第一篇：網吧員工守則

網吧員工守則

1.員工應按時上班并做好交接工作，以便于責任劃分。如有錯賬必須當場補足差額。

2.員工禁止在收銀臺支取錢物。如情況緊急必須先向主管申請，未經許可，擅自支取，發(fā)現立即開除，追究其法律責任。

3.員工上班期間不得私自上機，不準做與工作無關的事，不得空崗，有事可以和自己對班的同事?lián)Q崗。

4.員工雙休不得請假，不遲到早退,有事情請假必須提前一天和主管請假調班，需主管同意方可。除假期外請假扣除當日工資。

5.員工在工作期間要注重微笑服務，不許將私人的情緒帶到工作中，如遭到顧客投訴3次以上或和顧客吵架，立馬開除并扣除當月工資及抵押金。

6.員工在工作期間要看管好網吧內的機器，如有丟失必須按價賠償。

7.員工在崗期間時時刻刻注意電線，網線。發(fā)現存在隱患現象應及時修理或通知主管

8.收銀員在崗期間不得私自離開吧臺。保管好吧臺內的物品。貨物不足應及時補貨，擺放到位。

9.員工在崗期間應保證每臺機器正常使用，發(fā)現故障及時向主管報修，不得延誤。

10.員工在崗期間應掌握好上網的時間，做到及時關閉無人的機器、燈、空調等。節(jié)約網吧的開支。11.所有員工當班時,加強巡邏,防止網吧設施被盜,被盜所值全部由當班員工負責,如發(fā)現本網吧員工盜竊行為,按所 值十倍罰款,并扣除全部工資,情節(jié)嚴重者上交公安機關處理.12.員工辭職在無極特殊的情況下提前一個月提出申請，以便網吧及時安排崗位人員，并有責任對新來的同事進行培訓，否則扣除當月工資。

13.收銀員職責:上班時不認真所收錯數,假鈔全部由自己負責。

14.網管當值清理目標主要在：桌面 顯示器 鍵盤 鼠標墊 沙發(fā)以及沙發(fā)下面的垃圾 地面等。要保持每天清理都達到物見本色。不合格主管有義務督促其重新清掃。

15.員工工資每月月底按時發(fā)放，主管不得拖欠。新同事必須交300抵押金（可從工資中扣除）。

16.獎懲:有事不請假,作曠工處理,每次扣二日工資,超過兩次解雇,以上條例,希望所有員工共同遵守.

第二篇：網吧員工規(guī)章制度

網吧員工規(guī)章制度

一.需要做的

1.服從領導，聽從指揮，能很好的完成當天的工作任務；

2.與下一班交接班時，應檢查衛(wèi)生、設備情況，并做交接記錄，如有發(fā)現設備丟失，由當班人員全額賠償；

3.收銀和服務員應對顧客面帶微笑，使用禮貌用語，收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清，交付無誤后向客人道別，使其滿意離去。嚴禁“摔、甩、扔、丟”；

4.收銀應在開卡時或者開卡后，禮貌詢問顧客是否需要飲品等；

5.顧客下機時應及時清理桌面，東西要按照要求擺放整齊（鼠標應放在右邊，耳麥應掛起來，椅子和鍵盤應推進去，顯示器要按要求擺好，做到整齊統(tǒng)一，桌面整潔，煙灰缸也應清理干凈），不能在下位顧客上機時仍未清理干凈； 6.巡場時應注意桌面雜物要及時清理，地板有煙頭、雜物等要及時處理。通風的風機、空調、窗簾要根據需要開關?？照{規(guī)定調到26度； 7.收銀員制作飲品結束需要保持臺面干凈整潔；

8.收銀員交接班時必須2人同時清點、嚴格做到商品、貨款和上機費記錄相符雙方簽名確認。做好每日進貨帳目詳細登記。收銀臺現金如有差錯將由收銀員個人承擔經濟責任；

9.收錢時應注意檢測真假，收了假幣由收銀個人承擔責任； 10.收到呼叫時應及時處理，不能超過5分鐘；

11.網咖員工要主動為顧客指點機器位置，必要時親自幫助顧客上機。若在網咖發(fā)現消費者有疑問，要主動詢問，必要時通知上級領導來處理。及時阻止、勸解網咖內吵架、打架等異常事件；

12.每日早7點關閉門牌燈電源，晚7點打開；早晚視情況打開或關閉窗簾，調節(jié)燈光；每日視情況調節(jié)空調以及新風； 二.不應該做的

1.顧客投訴時嚴禁對顧客推諉責任扯皮，禁止將矛盾激化。積極主動的配合監(jiān)管部門的檢查工作。盡量滿足顧客合理的要求。頂撞顧客、和顧客爭吵者，給予警告一次處分； 2.上班時間不允許私自聊天，聊天不能超過5分鐘；

3.上班時間不允許大聲喧嘩，不得看報紙、雜志、打瞌睡、長時間玩手機等（夜班允許在閑暇時間休息，但顧客如果有需求應及時應答并處理，休息時間單次不得超過30分鐘）；

4.上班時間不得私自解鎖上機供自己或者他人上網； 5.上班時間禁止長時間站在顧客后面觀看 ；

6.禁止他人私自操作收銀臺、吧臺電腦，更改服務器設置，出現問題由收銀員、服務員負責；

7.工作場所禁止員工吸煙，上班時不允許吃口香糖，上班前或工作時不充許喝酒； 三.考勤制度

1、網吧所有員工于每日準時上班簽到（簽到時間以吧臺的數字鐘為準，每班提前20分鐘上班用于交接班）；

2、網吧每天安排人員監(jiān)督員工簽到，并負責將員工出勤情況報告值班領導，并與員工的工資相掛鉤；

3、所有人員簽到后，不允許外出。如有特殊情況確需外出需經主管領導批準并登記，且外出時間不得超過一小時，上班時間未經允許外出辦私事者，一經發(fā)現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；

3、上班時間開始遲到5分鐘者，按遲到一分鐘扣除一元處理；，超過30分鐘以上者，按曠工論處。提前30分鐘以內下班者按早退論處，超過30分鐘者按曠工論處；

5、上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現，即扣除當月全勤獎，并給予警告一次的處分；

6、員工一個月內遲到、早退累計達三次者扣發(fā)全勤獎，并給予一次警告處分；

7、員工無故曠工半日者，扣發(fā)當月全勤獎，并給予一次警告處分，每月累計三天曠工者，扣除當月工資，并給予記過一次處分，無故曠工達三天以上者，給予開除處理；

8、當月全勤者，獲得全勤獎金100元，當月優(yōu)秀員工獎勵200元 四.注意事項

1.以上第一、第二事項中，如有未做到或者犯錯時，被發(fā)現三次及以上者，當月扣除全勤獎

2.獲得警告三次以上者，給予開除處理 3.禁止在帳目上做手腳。一經發(fā)現，立即開除 五.獎懲制度

1.做滿半年的老員工月基本工資上漲100元 2.做滿1年的老員工年底獎勵年終獎（一月工資）3.每個員工在規(guī)定的節(jié)日可獲得網咖贈送的節(jié)日禮物等

4.飲品以及小吃等該月績效超過上月20%者，該班組視績效情況給予獎勵 5.提出合理化建議并實施者，視情節(jié)給予獎勵 六.備注

以上規(guī)章制度由本企業(yè)所定制，本企業(yè)有權隨時修正

第三篇：網吧員工管理制度

員 工 管 理 制 度

為了使員工忠于職守，促進網吧業(yè)務繁榮與發(fā)展，要求全體員工必須遵守各類制度，紀律管理：

1、準時準點上下班，不得遲到、早退，如有事提前請假。遲到早退：半小時以內一

自覺維護本網吧的根本利益。對員工具體要求如下：

次罰50元，半小時以外一小時以內罰100元，超過一小時者當曠工者處理扣除全天工資。

2、每班提前30分鐘進行交接班準備。交接班時需查點貨物，如出現丟失或損壞，從負責吧員工資扣除。服務員需提前查點電腦和相關設備，如出現丟失或損壞，從當班服務員工資中全額扣除。

3、上班期間整理好儀容，不得打電話聊天及無故外出，如有特殊愿意需向經理請示批準。上班時間上網、睡覺、擅離職守、服務差、被顧客投訴的、上班時間吸煙、酗酒、賭博的、和同事、顧客或其他人吵架、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元；

4、員工當值期間禁止上網，違者罰款50元/1次。

5、在店期間不能與顧客發(fā)生曖昧關系，一旦發(fā)現立即開除，一切后果由本人承擔。安全制度

1、員工必須聽從領導指揮，嚴格按章操作，不得違章作業(yè)。

2、所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，若發(fā)現事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領導。不得在電腦旁放置明火等危險品，若發(fā)現顧客有此舉動立即制止

3、要認真檢查設備，消除不安全隱患，確保顧客生命安全及公司財產安全。（各電線、網線連接點要逐一清查，不得有煙頭等危險品存在）。

4、熟記火警電話“119”，熟練掌握消防器材的使用方法，熟記安全通道和出口。在救火過程中要保持鎮(zhèn)靜，找出起火原因，利用就近的滅火器材試行將火撲滅

5、發(fā)現行跡可疑或不法行為的人或事，要及時上報管理人員及領導。

6、不得出現打架鬧事行為，若發(fā)現此不良狀況立即與管理人員聯(lián)系，并幫忙疏導圍觀群眾。情節(jié)嚴重及時報案。

7、員工不得打架斗毆，要保護自身安全。（工作時間以外、網城以外，員工的行為屬個人行為，若發(fā)生大小事故本網吧不承擔責任）

衛(wèi)生制度：

1、工作現場設施、電腦、桌椅等由本廳網員和網管共同打掃，擺放整齊，保持干凈衛(wèi)生。

2、及時清理顧客下機遺留物品，耳機，鍵鼠擺放整齊。

3、清潔員保持大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間，門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

合江網娛網咖

執(zhí)行日期：2016.11.8

第四篇：網吧員工管理制度

網吧員工管理制度

一、員工日常工作規(guī)范

1、顧客就是“上帝”，顧客永遠是對的。每個員工都必須以更好地服務于顧客為根本出發(fā)點，不得與顧客爭吵，違者輕則扣當月獎金，重則辭退！

2、員工上班必須準時，凡上班者必須在簽到表上簽到。每天要提前15分鐘到場交班，遲到半個小時者按曠工一天處理。

3、當班者需佩戴工牌及穿工作服，上班時間必須精神飽滿，上班時間睡覺者按曠工一天處理。

4、值班時間不得做其他與工作無關的事情。手機必須調為震動或靜音，上班時間接私人電話不得超過5分鐘。

5、員工，特別是技術人員不得泄露公司網吧密碼、技術文件等資料，一經發(fā)現，馬上予以辭退，并賠償公司經濟損失。情節(jié)嚴重者，交由相關執(zhí)法部門處理。

6、對待顧客必須禮貌，顧客提出問題要以最快速度解決。員工之間也必須講禮貌。

7、每人每月享有兩天假期。若要申請假期，必須提三天申請，特殊情況必須得到網吧主管或經理允許，否則不予批準（未經許可當曠工處理）。

8、保管好網吧財物，網吧設備及物品未經允許不得外帶；如有遺失，原價賠償；值班期間，若因員工失職導致網吧財物被盜，追究員工責任。

9、五一、十一、春節(jié)等法定節(jié)假日，公司發(fā)放一定的獎金，以資獎勵！

10、公司每月給每個員工充值200元上網卡，員工可在休息時間上機。工作期間，員工禁止上機；員工在休息期間上機，不得與客人爭機位，連續(xù)上機時間不得超過3小時。星期

六、星期日以及其他節(jié)假日，任何員工禁止上機。

二、網吧店長工作職責

1、負責網吧內的一切日常事務，包括檢查、監(jiān)督及考核網吧內所有員工的工作表現、網吧衛(wèi)生情況、計算機運行情況、網吧的經營情況等。

2、每月須總結該月網吧的經營情況，提供詳細的經營報告。若網吧當月業(yè)績下滑明顯，必須分析并總結原因，并出合理的改善經營狀況的方法。

3、了解最新的網絡游戲和網吧經營方法，及時提出新的經營方案。能從別的網吧上吸引成功的經驗，也要從自身找到不足之處。

4、檢查并總結網吧管理員及收銀員的工作記錄，每周提交一份常見問題總結，并附上這些問題的解決方案。

5、及時并正確處理發(fā)生在網吧內的突發(fā)事件。

6、根據網吧的實際情況制作《員工培訓管理》、《網吧消防安全管理》、《員工工資管理》、《網吧衛(wèi)生管理》、《網吧空氣管理》等詳細的管理制度。定期對員工進行能力培訓。

7、協(xié)調網吧所有員工的工作，進行人性化管理；調動員工作的積極性，讓他們更好的完成本職工作。

三、技術員職責

1、負責網吧全部技術

2、網吧客戶機系統(tǒng)三個月必須更新一次（母盤制作時，必須測試無問題再克?。?。新系統(tǒng)制作不得超過三日，全場系統(tǒng)更新務必在兩天內完成。（主盤游戲目錄必須打印一份交收銀員及網管）。

3、定期檢查網吧各線路，發(fā)現老化的及有安全隱患的接口、接頭、線管、插座及交換機，及時更換和補救

4、游戲服務器、電影服務器、路由、必須每天檢查

5、如營業(yè)期間出現機器或網絡故障，應立即檢查并以最快速度解決，故障短期內無法解決，必須將情況反映給網吧店長或老板。

四、領班工作職責

1、工作時間必須注意自己的言行舉止，不得使用不禮貌用語及惡劣的態(tài)度對待客人，不能和客人隨意開玩笑，不得以私人交情外借網吧財物或免費讓客人上機。

2、檢查機器的運作情況（客戶機）。如出現嚴重問題，不能立即解決或處理不了的，當場記錄下來，并在交班時與下一班說明情況，交班時盤點所有配置及工具（包括硬件和日常用具）。如有遺失或故意損壞者，當班負責賠償。

3、沒有得到接班人簽名不得下班，交班時需要把當前網吧機器的運行情況說明清楚。

4、每天三班分區(qū)合作檢查網絡游戲的升級情況，如需要升級就立即升級，務必在24小時內完成，并作記錄，且作好游戲分布登記。

5、當班特別是夜班必須巡查網吧的情況，保護機器的安全，謹防小偷拆除機器配件。發(fā)現配件被偷應立即向店長助理或店長報告情況。

6、值班期間，若網吧出現客人打斗或爭吵事情，應想辦法勸阻；實在沒辦法勸阻的，應第一時間報警處理，并通知店長助理或店長到現場處理

五、收銀員工作職責

1、潔身自愛，嚴于律已；小心謹慎，細心認真；堅持遵循財務制度辦事。

2、任何人不許進入收銀臺范圍（店長及經理例外，其余人等未經許可不得進入）。

3、收銀員當班營業(yè)額發(fā)生差額，差額由當班收銀員承擔。（必須在交班時點清，否則兩班一起承擔）

4、如發(fā)現假鈔立即退還客人。若當班收到假鈔，由當班者承擔；若無法檢驗時則由全體收銀員共同承擔。

5、充值務必先收現金，否則不予充值。出錯時必須在出錯本上做詳細記錄并得店長助理或店長簽名認可。

6、不得挪用公款，或是用公款代墊私人費用，一經查明，立即辭退。

7、商品銷售為現金支付，不得借出任何商品，貨物既出不收回。（包括飲料、小食、香煙、點卡）

8、不得到接班人簽名確認，前收銀員不得離開收銀臺。（帳目不對的，由前一班收銀員承擔。）

9、機器有故障，收銀員必須即時通知技術員，技術員接到收銀員通知時須第一時間去查看并解決問題，否則屬技術員責任。（如技術員實在解決不了的，應及時告知店長）

10、購買網吧一切物品必須按銷售價格買，禁止私自銷售任何物品給予客人。（一經發(fā)現立即辭退）備注：違反以上每條者，罰款100元處理。

六、服務員工作職責

1、每天清潔與幫客人購買商品等等

2、在上班時間內應各自管理好自己的區(qū)域，在不忙的情況下應不定時的巡邏，巡邏不單單在主通道上走動，網吧里各個角落也要到處走動（檢查安全，衛(wèi)生及顧客有什么需要，借此提高服務質量。）

七、交班制度

1、交班時必須檢查所有電腦是否能正常運作（收銀員及網管一起檢查。）若發(fā)現有機器故障或是遺失物品則由上一班所有員工承擔責任。

2、核對所有物品其中包括：電腦、鍵盤、鼠標、音箱、耳機、攝像頭。若有遺失照價賠償，并罰款20元加以懲罰

八、獎勵制度

1、凡本網吧員工若每月未違反上述規(guī)定者獎勵。

2、公司鼓勵工作員工多提合理化建議，使網吧效益明顯提高，探索改革被公司采納的；有突出表現受到客人好評的；保護網吧利益，積極與壞人壞事做斗爭，避免網吧損失；抵制歪風邪氣，揭發(fā)檢舉徇私舞弊的，可領取50-300元不等的獎金

第五篇：網吧員工管理制度

網吧員工管理制度

網吧管理制度

為規(guī)范網吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網吧的良性發(fā)展，根據本網吧的發(fā)展需要，特制定如下網吧管理制度。君行網絡會所全體職工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

1.嚴格遵守上班時間，白班時間：08:00～19:00 晚班時間：19:00～08:00

2.每班提前30分鐘進行交接班準備，遲到、早退30分鐘以內，扣10元，遲到30分鐘以上，視為曠工扣50元，當月連續(xù)曠工3天或累計曠工達到6天者，視為自動離職，網吧將不再對其行為負責。

3.有事請假必須履行手續(xù)，批準后方為有效，不準電話請假或托他人代請假，否則視為曠工，扣除50元。

4.工作人員應待人熱情、語言文明，態(tài)度溫和。顧客進門要主動招呼，安排。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務工作，顧客的要求高于一切。嚴禁因個人因素導致與顧客發(fā)生分歧，應做到隨叫隨到。

5.上班時間員工不得大聲喧嘩，做私活、影響公司形象的。衣冠不整的，發(fā)現一次各罰5元。

6.上班時間上網、睡覺、擅離職守、聚眾閑聊、服務態(tài)度差、被顧客投訴的、上班時間、酗酒、賭博，一次罰20元；和同事、顧客或其他人爭吵、打架斗毆的、頂撞領導、不執(zhí)行命令、不服從管理、嚴重妨礙管理秩序的，一次罰50元。(注：經理上班時間不得在客戶機上網)

7.上班時間不得借用顧客機器上網聊天、玩游戲。

8.上班時間不得出門會客。

9.不得泄露商業(yè)機密。（包括公司電腦收入及副食收入，上機率等等）

10.上班不得私自刷卡上網.違者罰款50元.11.員工應及時阻止網吧內出現打架斗毆事件發(fā)生（網吧以外，非工作時間，員工的行為屬個人行為，發(fā)生任何事故網吧不承擔責任）

12.員工應滿足顧客所有合理性要求，不得推諉。并負責勸阻衣冠不整者、精神不正常者、進入網吧。保持網吧環(huán)境衛(wèi)生

13.收銀員需熟悉掌握各個時段的上機價格。堅持微笑服務、禮貌用語。

14.收銀員應積極做好網吧形象宣傳，推廣網吧會員卡。收款付款要求吐字清晰，提醒客人現金當面點清，交付無誤后向客人道別。嚴禁“摔、甩、扔、丟”，如有違反必重罰。

15.收銀員應語氣溫和，態(tài)度堅決地拒絕顧客的賒帳要求。如有違反必重罰。

16.收銀員應帳目清楚細致，及時上交現金到主管經理，并給下班交清顧客的押金及明細表，雙方簽名確認。任何人不得以任何理由從收銀臺支取現金。

17.收銀員應耐心解答顧客提出的帳務及網吧資費方面的問題。

18.收銀員必須隨時保持收銀臺的整潔衛(wèi)生。

19.上班時間保持網吧內有悠揚的音樂，不得利用主機做除收費和音樂外的其他事情。

20.必須嚴格阻止非工作人員進入收銀臺，如有違反必重罰。

21.不得私自借用網吧的物品以及現金給任何人，如有違反必重罰。

22.服從財務部領導，搞好本職工作。

23.嚴格遵守財務制度，做到現金與帳相符，所收現金只能由財務部收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，違者責任由當事人承擔。