第一篇：明星經(jīng)紀人的優(yōu)秀素質(zhì)

Beijing International Studies University

課程：文化經(jīng)紀概論

明星經(jīng)紀人的優(yōu)秀素質(zhì)

——以邁克爾·奧維茨和茜茜·休斯頓為例

院系：英語學院

年級班級：2011級114班

姓名：學號：

二零 一三年 十二 月

說起邁克爾·奧維茨（Michael Ovitz），大家應該很熟悉，他是著名的人才代理人。他

從威廉莫里斯代理公司（William Morris Agency）退出，和該公司的另外四位代理人羅蘭德·伯金斯，龍尼·梅耶，比爾·哈勃，邁克爾·羅金森成立新公司——創(chuàng)新藝人經(jīng)紀公司（Creative Artistic Agency，簡稱CAA）。CAA簽約的藝人知名度高，藝人門類齊全，自身規(guī)模達，組織嚴密。CAA的捆綁銷售模式使其在娛樂界更具發(fā)言權。而這一切都離不開邁克爾·奧維茨優(yōu)秀的經(jīng)紀人素質(zhì)。

雖然大家可能沒有聽說過茜茜·休斯頓，但是她的女兒惠特尼·休斯頓卻是家喻戶曉。茜茜并不是惠特尼·休斯頓的正式經(jīng)紀人，但是她卻時常扮演經(jīng)紀人的角色，給惠特尼·休斯頓提供建議和幫助。不像奧維茨一樣是個呼風喚雨的人物，但是茜茜的優(yōu)秀素質(zhì)也是值得我們稱道的，應該感謝她為惠特尼·休斯頓所做的一切。

邁克爾·奧維茨

進取精神

1969年22歲的奧維茨開始在莫里斯郵件室里工作，這里是對未來經(jīng)紀人進行基礎訓練的地方，花一兩年的時間收發(fā)郵件，把客戶演出腳本分發(fā)出去，對一般人來說這是叫人打呼嚕的工作，但是奧維茨卻在這里過得有聲有色。他可以不費力氣的獲得娛樂界里最隱晦的文件特別是公司內(nèi)部的備忘錄和合同。而他明白在莫里斯公司里消息最靈通的人往往是本公司的律師，因此他經(jīng)常拜訪這些律師。

奧維茨就是憑借自己這種積極進取的精神，像海綿一樣的吸取知識，是自己在七個月的工作之后，升到了別人工作四到五年時間才能得到的職位。奧維茨總是充滿熱情活力。當時合伙人就評價說，如果想知道CAA公司能否成功，看一看奧維茨就再清楚不過了。他的干勁精明總是給人留下深刻的印象。

明銳的直覺

奧維茨能總是走在別人的前面的一個重要原因就是，他有敏銳的直覺，能夠發(fā)現(xiàn)新人才和好的作品。

有天晚上，奧維茨在看名叫《拉曼和貝克萊》的喜劇片時，注意到了一個剛出道的年輕演員，他畫了一幅拉比的素描。奧維茨設法聯(lián)系到了他，讓他寫了一些喜劇小品，并使他和CBS的一個新節(jié)目的制片人聯(lián)系上。就這樣，奧維茨時候來最成功的導演之一的巴利·列文森走上了事業(yè)發(fā)展的道路。

奧維茨總是很自信，相信自己總是能夠準確無誤的向波拉克這樣的大牌明星說，那些作品會成功。1981年，喜劇片《圖特西》準備開拍，導演卻因是被迫離開。奧維茨希望波拉克能夠?qū)а葸@部片子，但是波拉克卻果斷地認為這是一部僅有一個玩笑的電影，不值得拍攝。可奧維茨卻相信他能夠把它拍成一部極好的電影。并且促成達斯丁·霍夫曼和波拉克的合作。事情后來果真按照奧維茨所希望的那樣發(fā)展。1982年，《圖特西》公演，成為當年第二大片，僅次于著名的《E·T：外地球人》。

良好的公眾形象

文化經(jīng)紀人通過一系列的公共活動，使自己或者幫助客戶樹立良好的社會形象，提高社會知名度。

奧維茨以身作則，穿的既整齊又保守，他非常關心自己的著裝，希望能樹立一個好的榜樣。CAA的經(jīng)紀人都收到了奧維茨發(fā)出的信號，大都穿深色的阿曼尼西服，白色的蘇爾卡襯衫，打瘦小的青色領帶，看上去專業(yè)正規(guī)嚴肅。

在人才經(jīng)紀里，奧維茨勝利的辦法就是讓敵人對他產(chǎn)生敬畏，這是一種威懾力量。他所理解的孫子兵法就是，將領應盡量表現(xiàn)的威嚴一些，為的是嚇跑可能的對手。將領不一定非得真正有力量，被=不一定非得有強大的實力，也不一定有強大的軍隊在手，他只需要看上去嚇人就行。奧維茨就想辦法使CAA周圍罩起一種神秘的面紗，使人以為CAA每個人都身懷

絕技，可以為客戶提供最好的交易。

發(fā)展客戶的能力

CAA之所以能夠站住腳，不斷的發(fā)展然后稱霸一方，很大程度上是因為其不斷強大的明星陣容，從無到有，體現(xiàn)了他們出色的發(fā)現(xiàn)，挖掘，維持客戶的能力。

奧維茨很注意確保讓每一個人都覺得他在關心著他們，他對每個人都極其尊敬。奧維茨對業(yè)務上的朋友的需要的關注是真正少有的。哪怕是最小的細節(jié)，他也會記得清清楚楚。他會寫一份備忘錄，慷慨的送出一大堆一大堆的禮物。他向每一個認識的人送禮物，不論遠近，不論貴賤，也不問什么明顯的理由。他希望由此培養(yǎng)出一些朋友來，特別是商界里的朋友。朋友有困難時，奧維茨從不袖手旁觀，瑪茜婭·威廉斯評價說：“他有堅定的力量，他是一發(fā)重型炮彈，當你需要一把重武器的時候，他就會出現(xiàn)在你身邊。”

如果潛在的客戶是一位想成為導演的演員，奧維茨就鼓勵他朝這個方向發(fā)展。如果一直做喜劇片的導演想嘗試做一些嚴肅的片子，奧維茨就會幫他找到一些嚴肅題材的電影。

深厚的文化修養(yǎng)

奧維茨明白只是在傳達權威印象時的價值，因此廣泛閱讀，讀各種各樣的雜志，各種各樣的專題，從無線電設備雜志，汽車雜志到藝術畫刊。即使是在度假的時候，他也總是在看東西。他經(jīng)常透漏出一種無所不知的說話風格，任何事他都能侃兩句。

堅韌不拔的毅力

文化經(jīng)紀人要想實現(xiàn)自己的奮斗目標，要多放方奔走，不停游說，不管有多少艱難曲折，也不管有多少難堪和不理解，都要堅持不懈，奧維茨反角到自己是正確的時候，他從不放棄。再錯和導演和演員時，奧維茨也顯示出了他通常用的頑固方法。有一次，他想把一部名叫《吝嗇鬼》的喜劇片賣出去，想讓理查德·多納導演。多納讀了一遍，沒有什么興趣。奧維茨建議比爾·莫雷演主角，可多納還是不感興趣。奧維茨認為若過多那和莫雷見面，多納會喜歡這部電影。晚上11點，奧維茨給多納打電話說莫雷要來他家，多納拒絕卻沒有成功，便隨便和莫雷聊起來。但是兩人越聊越興奮，直到凌晨一點。多年以后，多納經(jīng)常談到奧維茨的滑稽舉動，“這人有點瘋，可他無法抗拒，人們喜歡他的進取的作法，他的頑固，他的魅力?！?/p>

值得信賴的跟進服務

奧維茨說：“服務業(yè)的關鍵成分在于跟進服務，要準時。如果你告訴某人說你將做什么事情，那你就將做這件事，要準時。我們就有這種制度，從我們又能夠手寫便條那時起就有了。這項規(guī)定是，如果有人因為這件事而受到埋怨，那就非得接受這種埋怨，這是義不容辭的。如果人人都這么負責任，這個制度據(jù)就會發(fā)揮極大的效率。別家公司的人都沒有這種跟進制度的制約，沒有誰可以在這一點上和我們競爭?！?/p>

奧維茨讓人們相信，他是值得信賴的，是個一絲不茍的人，人們不用操心奧維茨所做的事情。他給人們傳遞出這樣一種信息，他可以比任何人更快，更好，更有效率的解決任何問題。而待他如子的菲爾·威爾特曼也是如此，一旦一筆生意敲定，就堅持當天把合同簽下來，如果這意味著代理人要工作到深夜，那就熬吧。

茜茜·休斯頓

豐富經(jīng)驗 不斷的鼓勵和建議

作為歌手的茜茜，詳細的為女兒列舉了全職投身演藝界將會面臨的辛苦、困難和命運無常。她直言不諱的向惠特尼道出這個行當里很多寡廉鮮恥的人，告誡她在外巡演如何辛苦。茜茜還現(xiàn)身說法，虎骨了自己并不平坦的演藝發(fā)展之路，挺行惠特尼這個行業(yè)競爭激烈、流行風向變化快，聽眾口味變化快等。

茜茜在紐約城的酒吧里駐唱時，盡可能為惠特尼創(chuàng)造上臺演唱的機會?；萏啬嵋虼朔e累

了豐富的舞臺經(jīng)驗，而且也越來越有歌手的職業(yè)風范，為她日后成為明星奠定了堅實的基礎。

面對剛開始靦腆的惠特尼，茜茜每次都推著她上臺，等她上了臺，又要鼓勵她好好唱?！安灰獞z惜自己，要是我，我肯定會甩開膀子唱?！避畿绻膭钏f。

在惠特尼選唱片公司的時候，茜茜告誡女兒不要選給她最大自由度的公司，而是要選能指導她走正確的正確的發(fā)展道路并取得成功的公司。這一切都是茜茜總結自己過去所犯下錯誤后的肺腑之言。

正是因為這些來自母親不斷地幫助建議，休斯頓才能穩(wěn)穩(wěn)地走好自己的音樂路。堅持原則 走高雅路線

茜茜從小就要求休斯頓講話要有修養(yǎng)，舉止要有禮貌——這和班上頑皮的同學比起來，顯著的不同。同年級的其他小姑娘一般穿的都是T恤衫、牛仔褲和運動鞋。但是茜茜卻讓休斯頓穿帶花邊的裙子和配套的皮鞋。大很多姑娘留的是非式卷卷頭時，惠特尼的頭發(fā)卻梳得一絲不茍，辮成了整齊的小辮子。

休斯頓簽約Arista唱片公司后，在于經(jīng)紀人戴維斯的屢次會面中，茜茜都毫不猶豫地指出允許女兒唱那種類型的歌，以及哪些歌是她認為色情且格調(diào)低下因而不許唱的。這位久經(jīng)世故的音樂大佬表示可以接受上述理由，接著，獨斷的茜茜又提出了另外一個問題：衣著。她描述了當時惠特尼和Tara簽約時，要求惠特尼在酒吧演出時必須穿坦胸露背的服裝。當時茜茜大發(fā)雷霆，朝著經(jīng)紀人大喊：“你趕緊把這些垃圾拿回去，我不知道你的用意如何，但是惠特尼一件也不會穿。他也不會做扭屁股，露大腿的勾當?！边@位憤怒的母親告訴眾人，她的女兒是一名歌手，不需要依靠這些下流的勾當來上位。并且在與戴維斯會談快要結束時，茜茜下令：“我負責惠特尼的服裝，你負責管理?！边@位大佬最終妥協(xié)，他們都同意將惠特尼塑造成一個走高雅路線的歌手?；萏啬岷徒芨ダ铩W斯本在全美進行巡回演出時，音樂期刊《錢柜》報道稱：“她在舞臺上散發(fā)著優(yōu)雅的風范和滿滿的自信?！避畿绲膱猿趾透邩藴实难酃鈳椭菟诡D樹立其良好的形象。

圓滑靈活的溝通能力

茜茜完全有資格擔任女兒的對外大使。在回答媒體一些有爭議的問題時，茜茜要么巧妙的躲避眼前的問題，要么就扔出一套早已精心準備好的說辭供媒體消化。茜茜不但不會在任何話題上茫然不知所措。

茜茜接受《今日美國》的采訪，她巧妙地回答了關于自己著名女兒的問題。記者問茜茜· 休斯尼，有傳言說近幾個月來惠特尼的奇怪行為是因為吸毒引起的，茜茜回答說：“你在開玩笑吧？”然后，她攥起拳頭，補充說：“她很好。12年來，惠特尼一直不斷的演出、錄音、巡回演出。她只是太累了，要休息一下。她擁有和其他正常人一樣的問題。他們只是正常人。你必須認識到這一點?！?/p>

這些就是我從邁克爾·奧維茨和茜茜·休斯頓身上看到的優(yōu)秀的經(jīng)紀人的品質(zhì)。當然，他們的優(yōu)秀不僅是因為他們所擁有的，而且也因為他們所沒有的，例如奸詐欺騙等。這些品質(zhì)幫助他們自己成功，也使得他們幫助的人取得成功。

第二篇：成為優(yōu)秀經(jīng)紀人

要明白

苦難是最好的大學

苦難是最好的大學，這句話對中介而言，是有實際意義的。

苦難是動力，而不是壓力。我在做面試時，都會問的一個問題，就是面試者在這個行業(yè)的目標是什么，想不想在市里安家置業(yè)。很多人覺得在通過做中介實現(xiàn)以上目標的可能性太小，可我們再看看，業(yè)務制度，提傭20%起，優(yōu)異者一年10萬年薪不算多，這樣的收入不能在市里安家置業(yè)嗎？我們做中介的大多都是從各地來到阜陽，來自五湖四海，為了一個目標集聚在一起，那就是掙錢，盡可能的多掙錢，以改變我們的現(xiàn)狀。所以啊，苦難是最好的大學，問題是，你把苦難當負擔還是當動力。

懂得生活，更要懂得工作。多和前輩們溝通，苦也就不覺得苦。很多的時候，我們的難處不在于生活困難，更多的是在于思想枯竭，沒有太多的想法和激情，想法和激情都在于大家能不能做到隨時隨地保持一種積極樂觀的心態(tài)去面對自己的不足和困惑?？嚯y是最好的大學，卻也是人們最不想經(jīng)過的大學，如果你正在中介行業(yè)經(jīng)歷苦難，你務必要抬起頭，昂起胸，你不把它打趴下，它就會把你吞沒。不是你死就是它亡！

經(jīng)紀人的不同特質(zhì)

大家都知道，做業(yè)務都講資質(zhì)的，資質(zhì)說的是什么呢？不外乎看待事務的眼光和眼界。

我認為的經(jīng)紀人不同的特質(zhì)，分別是：

超級的經(jīng)紀人會從自身找原因。

從來不擔心市場和政策因素。市場和政策不好的時候也能做得很好，好的時候自然就更好了。我們都知道，市場好的時候是賣方市場，跟盤時是一天一個價，臨到送定還要拿你中介費說事。市場不好的時候是買方市場，客戶寥寥無幾，看到合適的房子還要等更便宜的。

所以啊，我們是居間方，不管任何時候，市場和政策因素對我們都是有利有弊，就看你怎么加以分析和利用。

優(yōu)秀的業(yè)務人員會從公司找原因。

中介在阜陽發(fā)展了近十年，競爭已經(jīng)白熱化，公司有大小，業(yè)務制度企業(yè)文化也不盡相同，都難免會覺得自己公司房源少，提成底，公司知名度不高等。殊不知，所有的中介公司的核心競爭力就是經(jīng)紀人，而不是那些外部因素，真正優(yōu)秀的業(yè)務人員，應該是不管大公司還是小公司，都能做出卓越的業(yè)績。好經(jīng)紀人走到哪都吃香，差的經(jīng)紀人到哪都沒人要，就是這個道理。

普通的業(yè)務人員會從客戶和房東身上找愿因。

見的最多抱怨就是客戶預算不夠，要求太高，房東心態(tài)太好，天天跳價等。我們回過頭來看，再貴再爛的房子最終都會賣掉，再叼的客戶也都會買到房，問題的關鍵是在哪家公司成交，在哪個經(jīng)紀人手里買！

就如世上的男男女女，重要的是合適不合適。我們做業(yè)務的要博愛，要打心里愛我們的客戶和房東，除了房子還要有很多的話題跟房東和客戶聊，要真誠的關心客戶和房東的生活。不要只盯著他們的錢包，不要有了帶看才跟盤，不要有了房子才約看。

銷售無處不在

這也是個老話題了，每個人的做法都會不一樣，大多都是老套的做法，不外乎很多客戶都在看，有客戶已經(jīng)出價了，幾組客戶同時看等等，其實現(xiàn)在客戶都賊精，甚至專業(yè)度上也不輸我們，他們?nèi)钡闹皇切畔?，在這中環(huán)境下，我們?nèi)绾蝸礓N售呢？

我認為銷售是無處不在的，既然是無處不在，就是無形，就是慢慢的浸入客戶的心田。做銷售的前提是，真正全面的了解客戶的需求。對需求的把握也是要看天分的，有人跟你聊五分鐘，就連你小學語文老師姓啥都知道了，這就是天分。

我們要在最短的時間內(nèi)，判斷和分析出客戶真正的需求，客戶的真正買房動機是什么，這點至關重要。只有真正了解了客戶的需求，銷售起來才會四兩撥千斤。

一定要記得多問客戶幾個“還有嗎？還有別的要求嗎？”反復確認他的需求你已經(jīng)徹底了解和理解了，以防在收意向時，他提出反對意見。

在真正全面的了解并理解了客戶的需求后，接下來當然就是配房源和帶看，這時候銷售便真正開始了，要貫徹始終。房源配好后，你就要開始在腦海里描繪客戶在此生活的藍圖，他和他的家人如何開始一段新的生命旅程，小區(qū)和周邊社區(qū)的配套可以怎么樣的保障他們的生活品質(zhì)，便捷的道路出入，清晨帶著青草味的空氣，周末午后清咖味的陽光等等這些，一定要在給客戶打電話推薦房源之前，在你腦海里過一遍，看看如何去生活可以讓生命更豐滿。然后再打電話給你的客戶，把你幫他準備的藍圖展示出來，告訴他你推薦給他的不是一套房子，而是一種生活方式，一種對待生命的態(tài)度，更是一個夢想。

切記，我們不是在賣房子，我們是在賣夢想！客戶可以通過這套房子達成的人生夢想。

在確認帶看時間后，一定要再次確認幾個人來看房，分別是誰，這樣就可以進行下一部賣夢了。

知道來看房的成員以后，結合房源和之前了解的客戶需求，假設自己是客戶，會提出哪些反對意見，并針對這些反對意見準備預案。來到房子以后，就要開始把你所描繪的藍圖實現(xiàn)了，這時一定要氣定心閑而又帶著感情的解說，一定要邀請客戶和家人親自體驗，寶貝在哪練琴，爺爺在哪作畫，爸爸在哪加班，媽媽在哪烹飪等等，越具體生動越好，而且一定要他們親自參與進去，他們參于度越高，銷售就越成功。從房子出來，一定要在小區(qū)走一走，感覺一下氛圍。

接下來的事最最重要，前提是你前面事項都做足了十分！

看完房以后，一定要邀請你的客戶去你的公司坐坐，進了公司，可以把客戶介紹給同事們，但是同事們一定不要去問客戶相關看房的事情，只需熱情的問候。然后來到會議室，不經(jīng)意的拿出置業(yè)計劃表，詢問一些交易相關事宜，比如付款方式、貸款成數(shù)等，并一一填寫在置業(yè)計劃表上。

我在這里舉一個很淺顯的例子。你在一家服裝店，隨便挑了幾件衣服，試好后，服務小姐說幫你打包好了，一共是多少錢，這樣的話，你會怎么辦，一種是說我不喜歡，一件都不要；一種是說，我只要一件；或者說謝謝，在哪買單。當然也是概率問題，不過這樣去做了，成交的概率肯定會大得多。這叫默認同意法。

所以說，銷售無處不在，無形無息，別再用老掉牙的那一套去說服客戶了，連你自己都說煩了，何不想想新的辦法呢？

經(jīng)紀人的心態(tài) 今天可以接著昨天的話題繼續(xù)說，昨天說到中介者的未來，中介者的未來的最重要的決定因素就是心態(tài)。

心態(tài)可以理解為情緒，情緒自我控制能力叫情商，我在朋友的眼里，是智商高，情商低。

我一直堅持說，做中介的也是人，也是有情緒的，也是有尊嚴的。很多做中介的就被客戶房東主管弄得沒情緒，沒脾氣，不管說什么都是說是是是！如果你三個月不開單，手里的客戶只有一兩個，那你只能沒情緒、沒脾氣。心態(tài)說到底，就是基于你的專業(yè)度、客戶量、業(yè)績等。

專業(yè)度是最重要的，老人我就不說了，新人的專業(yè)度就是真誠。知之為知之，不知為不知；這就是真誠。

業(yè)務資質(zhì)好的會預先想一些客戶會問到的問題，并主動尋找答案；

中等的會在客戶提出問題時說自己不清楚，回到公司會第一時間尋找答案，并及時反饋給客戶；

下等的會在客戶的問題出現(xiàn)時想蒙混過關，事后也不去尋找真相。專業(yè)度不是老人才有的，新人同樣可以有，只是一種態(tài)度。

有了專業(yè)度，哪怕只有一兩個客戶，也是能成交的。更何況有了專業(yè)的態(tài)度，不可能缺客戶的?，F(xiàn)在網(wǎng)絡盛行，如果還缺客戶，那只能說太懶或太笨。

客戶有了量就需要根據(jù)誠意度來劃分等級了。對于誠意客戶，每次帶看都要抱著可以收意向的心態(tài)去做，你的心態(tài)很能影響客戶的，砍價要狠，吊價要準。我經(jīng)常說我的經(jīng)紀人，你不要怕房東罵你，更不可能跑來打你，你要堅信還出來的價是客戶還的價，而不是你臆想出來的。我曾經(jīng)當著房東的面調(diào)查過，一個經(jīng)紀人每次看完都會來還價，另外一個經(jīng)紀人看好從來不說話，問他們喜歡哪一個，都說喜歡還價的那個，因為他的客戶更有誠意。關于吊價要準，主要基于你對客戶需求的全面了解，我在前文都說過了。

有了專業(yè)度和客戶量，業(yè)績已經(jīng)不再是問題。關于心態(tài)還有唯一的問題就是你自己要與不要。自己的要與不要，理想的工作應包括四點：

一，是你感興趣的； 二，是你能力所勝任的；

三，收入能讓你過上你想過的生活； 四，是合情合法的。

心態(tài)是業(yè)務態(tài)度，更是業(yè)務資質(zhì)。

行動力

行動力還是取決于業(yè)務態(tài)度。

做我們這行，每個人的工作時間都是一樣的，結果卻千差萬別。就如讀書時，都是一個老師教的，成績就有好有壞，差別就在行動力。行動力就是行之有效，無效就是行動無力了。

我們在制定目標時都好大喜功，月初報目標業(yè)績的熱火場面都可以上“新聞聯(lián)播”了，大有藐視一切的大無畏精神，月過十五，主管的聲調(diào)就越來越高，業(yè)務員的頭卻越來越低。這是行動力嗎？行動力應該在業(yè)務員的心里，而不是在嘴上，更不是在主管的嘴上。

好的行動力需要成熟的心智。

成熟就是知道什么該做，什么不該做。

行動力的源泉是目標，你樹立了目標，并有去實現(xiàn)它的勇氣和決心，你就有了基本的行動力；行動力是一個持續(xù)的動作，偉人說過，做一件好事不難，難的是做一輩子的好事。行動力也是如此，在你的業(yè)務生涯要把行動力做為頭等大事來抓，這是一件勞筋骨，苦心志的事。

人都是有惰性的，想有行動力的不妨回過頭來看看。

我在這里說說怎么能讓行動力持續(xù)的問題。如果一月下來，我們有60組帶看，可是沒有成交，這樣你下個月還能有行動力嗎？這個時候請你停下來，回過頭來檢視一下每個細節(jié)。

人們說在登山時，快要登頂了，要停下來休息一下，讓我們的靈魂跟上來。靈魂就是心。

行動力不是埋頭苦干，而是用心去做。埋頭苦干只會越做越累，越做越失去信心；用心去做才能“人未動，心已遠”。

現(xiàn)在 我們必須做的事情

一、合理的利用網(wǎng)絡營銷：

1、比以前花費更多的時間去熟悉優(yōu)質(zhì)的房源：

1）多和房主交流。

2）多拍圖片。

2、比以前花費更多的時間去掛網(wǎng)，推薦房源，多描繪住在房子里的感覺.經(jīng)紀人網(wǎng)絡營銷主要內(nèi)容：

1、房源信息。發(fā)布本地區(qū)或者經(jīng)紀人所屬商圈的房源信息。

2、小區(qū)評價，對于小區(qū)的投資市場分析，3、政策信息。從專業(yè)的角度對國家和地方政策進行解讀。

4、專業(yè)分析。對于樓盤，商鋪投資分析，投資回報率等等的專業(yè)分析。

5、市場分析。對于宏觀的全國市場和本地房產(chǎn)市場分析。

6、中介服務理念。通過網(wǎng)絡方式對于中介行業(yè)，個人和公司的服務理念等進行宣導。

7、自我介紹。經(jīng)紀人從事中介行業(yè)的經(jīng)驗和精耕商圈的范圍和優(yōu)勢。經(jīng)紀人心得和成交故事等等。

8、哲理，激勵故事，小笑話等?？梢蕴岣吣悴┛突蛘邆€人主頁的可讀性和黏著力。

二、深層了解客戶的需求，迅速變現(xiàn)；經(jīng)紀人匹配房源要精準；經(jīng)常和客戶溝通，關注客戶的變化。及時有效的開發(fā)與消化有效房源及客源兩手都要抓。保證信息與客人有效的過濾。

請記注：服務好一個客戶，他身后還有一大片市場。

硬件——外在儀表.談吐.銷售工具（專業(yè)表格.文件類.數(shù)碼拍照)記住:沒有第二個機會能改變客戶對我們的第一印象。

作不動產(chǎn)專家應達到的目的——讓客戶他或者他身邊的朋友，只要有房產(chǎn)方面的需求，第一個想到的就是你。

三、如何有效的跟蹤客戶：

1、要持續(xù)、有效的跟進和聯(lián)系

a 了解客戶最新的需求動態(tài)；購房的意向；向業(yè)主匯報帶看情況；朋友有沒有房產(chǎn)需要打理。

b 不定時向客戶提供最新房產(chǎn)市場動態(tài)、咨詢。

C 隨時隨地關心客戶的生活

2、與客戶建立朋友似的關系——人們總是喜歡同他們熟識值得信賴的人做生意。

a 分類：老年朋友——忠誠度高。

中年朋友——理性置業(yè)者

青年朋友——易溝通、易做工作 b 怎樣建立朋友關系：

1、真誠相待、高度信任讓客戶相信與你相處就象和朋友一樣

2、找到彼此共同興趣愛好、產(chǎn)生共鳴

3、樹立良好的個人品質(zhì)——熱情、自信，敬業(yè)

4、多為客戶的利益著想

成為了朋友，那就一切盡在掌握中——牽著客戶的鼻子走，你還怕不成交嗎？

四、做本區(qū)域不動產(chǎn)方面的專家——因為專業(yè)才值得信賴。成為專家，必須做商圈精耕，商圈精耕就象種田一樣，努力細心耕耘必能豐收。而商圈耕耘是最省時、最有效、最直接的方法，商圈精耕也可以提升中介公司門店在本商圈的知名度與信任度，以便于增加附近社區(qū)的成交率； 通過商圈精耕，在客戶詢問相關樓盤信息時，經(jīng)紀人對樓盤信息的對答如流將充分展現(xiàn)經(jīng)紀人的專業(yè)素養(yǎng)和服務品質(zhì)，從而在客戶心目中樹立起專業(yè)、敬業(yè)的經(jīng)紀人形象。

并且，對于大部分中高端的客戶而言，他們的購房目標往往相當明確，常常會直接指定想購買的意向樓盤，而經(jīng)紀人通過商圈精耕將大大縮短開發(fā)客戶指定樓盤產(chǎn)品的時間，并使房產(chǎn)交易的配對率得到明顯提高。

五、敢于報價，報高價，這個市場是混亂的市場，不要擔心客戶會打聽房子的價格，也不要擔心這個客戶后面跟了多少業(yè)務員，我么要的是自信，這個客戶就相信我，如果不信任，即使報的是低價，也還會還價等等，最終還是不能成交； 如何報高價：

1、網(wǎng)絡的房源價格必須低于市場價

2、房主的價格必須高于市場價，并且高的其他公司不能碰

3、優(yōu)質(zhì)的房源價格必須高于市場價格

4、優(yōu)質(zhì)的客戶更要有報出超過房主心里價格很多的勇氣

六、越是嚴峻的市場，越要把控銷售的關鍵環(huán)節(jié)

1、帶看前，一定要算好這套房子的所有費用和首付款，帶看后一定要讓客戶到我們店里坐坐，即使不能做，也要讓他最快的時間給你回復，時間托的太長，你的結果可能越渺茫；

2、簽訂合同后，一定及時跟進客戶雙方，讓他的親戚朋友在你沒有完成整個交易的時候多利用資源，變現(xiàn)資源；

了解新的政策，指引我們合理安排工作，提高工作的效率。

七、多做代理，多收鑰匙

針對筍盤多做獨家代理房源，提高傭金的比例，減少勞動成本； 獨家代理：一般代理 和

獨家代理 一般代理體現(xiàn)出服務，獨家代理體現(xiàn)出價值； 獨家代理的心理：

1、經(jīng)紀人有判斷，非常自信自己代理的房子可以迅速銷售

2、時刻了解房客的變幻 和市場的變化，作出合理的價位

3、掌握銷售的節(jié)奏和下個獨家的時間

4、合理的平衡自己的業(yè)績水平和能力水平每次空看或上門房源力求把鑰匙收到。

八、業(yè)務員前期成交靠什么？靠量。業(yè)務員后期做得更優(yōu)秀靠什么？還是量，所以同事們，要以量為基礎。為此自己每天的量一定要達到以下要求。

1、每天跟進至少30條（基本跟進）。跟進內(nèi)容詳細登入房友系統(tǒng)，以便大家不重復回訪。對于上位同事對于房屋信息未回訪全的需再次回訪。每日上班必須熟悉新進房源，了解房源的具體情況。

要求詢問業(yè)主或了解的內(nèi)容為：具體房屋地址、面積、房型、價格（到手價、包傭價、含稅價、成交價）、是否滿五年，有無產(chǎn)證、無產(chǎn)證房要了解何時出證、[房屋產(chǎn)權性質(zhì)（住宅、商住、酒店式公寓、別墅、寫字樓、商鋪、廠房、使用權、安置房、動遷房、經(jīng)濟適用房等）產(chǎn)權人名下（以家庭為單位）是否唯一一套房，房屋裝修情況（毛坯、簡裝、精裝、豪裝），房屋附贈（家具家電、房屋維修基金、儲藏室、車庫、地下室等），是否學區(qū)房（對口哪些學校），采光景觀、房型圖（房間布局），房屋的優(yōu)勢、劣勢，小區(qū)的環(huán)境（小區(qū)水景花園有無幼兒園、會所、游泳池、大型超市、賣場、購物中心、醫(yī)院、學校、銀行、公交地鐵軌道路線等）。] →自己了解，建立在前期跑盤和后期空看的基礎之上。了解業(yè)主出售房屋的所有產(chǎn)權人是否誠意，出售房屋的動機（原因）?？捶吭趺纯矗渴裁磿r候看房方便？有無按揭（按揭還有多少？在哪個銀行按揭？）是否自己能還。產(chǎn)權人名下是否唯一一套房。

有時需打壓價格，可采取采取政策議價、對比試探議價、虛擬議價、交叉打擊議價等方式方法。做好團隊對配合。

2、客源跟進：每日至少跟進10條。要求詢問客戶或了解的內(nèi)容為：

1.客戶置業(yè)需求：地段，小區(qū)，樓層，裝修，總價或單價，面積。2.客戶置業(yè)目的：自?。ńo誰住，幾個人?。┩顿Y，學區(qū)，婚房等

3.以家庭為單位首套還是套嗎？

4.付款方式：按揭（是商業(yè)貸款還是市直還是縣公積金或者商業(yè)和公積金混合貸款）還是一次性付款。

5.打算首付多少錢?？山邮艿脑鹿┓秶＃▽τ诎唇铱蛻簦?.上班地點，工作性質(zhì)。

7.看過哪些房子。感覺怎么樣？

8.了解客戶的真實買房原因、是否確定買房時間（打算什么時間買好房屋）。

3、挖掘筍盤房源，筍盤房源是一位業(yè)務員做出高業(yè)績和快速成交的基礎。筍盤房源（優(yōu)質(zhì)房源）的鑒定：業(yè)主急售缺錢用（置換、還債、投資、其他）、低于市場價格、房東誠意出售符合市場價、稀缺房源（唯一性，其他公司沒有的房源）。多關注出房率高的樓盤，關注成交量大的樓盤。

4、每天對筍盤房源進行上架，并在不同時間發(fā)布最新的房源。上架超出7天的房源必須下架。房源刷新分不同的時間節(jié)點刷新，必須每日刷新完畢。網(wǎng)絡新增發(fā)布每天至少5條，每日必須刷新完畢。

常會在網(wǎng)上看到經(jīng)紀人所發(fā)房源千篇一律，干巴巴的。除了樓層面積價位等一些基本信息。就沒有什么內(nèi)容了。你的敷衍你的隨意，導致客戶也敷衍了事的隨便看看。怎么有客戶打電話給你？所以我們的上架房源：要求房源真實有效、標題新穎、標題滿格，房源文字描述要簡要清晰、描述生動吸引人眼球，復有房屋圖片、房型圖等。

房源標題：情趣一居，時尚兩居，經(jīng)典三居，豪華四居。園林式小區(qū)，一步一景，景觀房?？捶侩S時?？谥倚膬x之房，低價出售，好房不等人。稀有多層，兩房朝南，一房朝北，廳南北通透。稀有復式，景觀房，大露臺，精品裝修。經(jīng)典兩房，先到先得。%《保證真實房源》%婚房投資居住房?！哆@房值%保真實》%詳情請看“房源描述”。居家三房，好地段，好位置，好樓層，南北景觀陽臺。小區(qū)環(huán)境優(yōu)雅，鬧中取靜，購物交通雙便利，看房隨時等等。

房源描述：房子挺好，格局雙臥朝南，小臥室朝北，廳朝南，通風采光都很好，房主誠心出售，滿五年無個稅營業(yè)稅，真的很不錯。物業(yè)管理好，小區(qū)非常安靜，步行5分鐘就到樂購，小區(qū)門口24小時值班人員，很安全。此房是***單位房，實際面積要比房產(chǎn)證面積要大。業(yè)主非常誠心出售，看房只要提前預約就可以。配套設施：購物：*****，交通：*** 學校：***戶型好，小區(qū)成熟，兩臥室朝南，明廚明衛(wèi)。采光很好，而且前后無遮擋，此房布局很方正，室內(nèi)利用率很高，沒什么浪費面積。房子簡單裝修，房主誠心出售，您不用擔心房主不賣或漲價。產(chǎn)權明晰，可隨時上市交易，照片為現(xiàn)場實拍，絕對真實。戶型圖以實房為準！戶型：方正，通透，全明，布局合理，適用黃金地段，重要的交通樞紐。附近購物方便樂購等大型超市。房子周邊配套設施（銀行，超市，學校，公園）齊全，生活場所發(fā)展成熟。附近，科大、安大等高校云集，人群素質(zhì)高。人車分流，小區(qū)綠化非常不錯。舒適的環(huán)境讓您生活更美好。房屋介紹：此房是東邊第一家，進門南邊就是大客廳，餐廳在進門右手邊，廚房在北面，向里走分別為北面客衛(wèi)，南邊次臥，北面次臥，南邊主臥帶一內(nèi)衛(wèi)。房主對我很信任，鑰匙就委托在我這里，看房隨時。本人從業(yè)不久但為人誠實，踏實。易家樂房產(chǎn)物業(yè)顧問***歡迎您的來電。

標題力求新穎，吸引眼球，且誠懇。房源描述，賣點要突出，放在前面。盡可能詳細描述房子的優(yōu)點和賣點。推銷房源的同時更要推銷自己。

這些不僅僅在掛網(wǎng)時要用，而且在向客戶介紹房子和逼客戶下定時更要用。

8、帶看每天兩組。自行看房（空看）、拜訪業(yè)主每天至少一組。

意向：一旦帶看產(chǎn)生意向，要及時辨別真?zhèn)?。如果真實要緊跟。要知道意向很重要，如何去收意向，如何去收到滿意的意向才是關鍵。這里重點說說如何收到滿意的意向（差距不大，或沒有差距）。

第一,報成交價（各付價）。報房東到手價，你就是在暗示客戶可以還這個價做為成交價，國家規(guī)定稅費是各付的，在客戶心里由他來承擔房東的稅費，是很不舒服的。

第二，不要輕易放價，怕他拿價格跟別的中介比，那就報底價。當你和客戶為了收意向坐下來后，就不要再放價，這時候是場心理戰(zhàn)，有句行話叫誰先出價誰先死，你直接在居間協(xié)議上寫你報的價，再跟他周旋，態(tài)度要堅定。在客戶沒拍桌子站起來要走之前，都不能放價，哪怕到這時候了，放價也要三五千一放，客戶得一寸，就會進一尺。

最后回答一下“一本萬利”的問題，差距很大的意向要不要收。我的意見是收，再低也收。

對客戶來說，第一，可以確定客戶的誠意度，很多客戶就是還價還著好玩，并不一定真有意向；第二，可以綁定客戶，一般付了意向，不大會再跟別的中介去看房了，為自己爭取到了時間；第三，有了第一個意向更好吊價。

對房東來說，第一，帶著意向金去談，才是談判真正的開始，可以體現(xiàn)你的辛苦度；第二，可以探到房東真正的底價，為對客戶吊價做準備。

9、采取不定時去駐守、發(fā)名片、回訪已成交信息由租轉賣有賣轉租和由租轉買、陌拜等方式來獲得新的客戶和房源。

九、為保護自己的利益，帶看前要簽帶看服務確認書。

客戶把握得再好也有被跳單的可能性，客戶跳單后，你空口無憑，怎么挽回自己付出了這么多而應得的利益？

房主和客戶用語

1.我客戶想了解一下房子的情況，你是不是….....? 我把房子的情況先跟客戶介紹一下，確定好時間再給您電話好嗎？………那就不打擾您了，謝謝您?。浚ㄔ儐柗孔釉敿毲闆r）回訪時，一定要讓房主覺得熟悉，有時說話不能太職業(yè)化?；卦L前先看房友上的信息及同事回訪的反饋，切忌回訪房主重復的問題。除了打壓價格的時候。

1.***您好！我是易家樂房產(chǎn)***。您現(xiàn)在房子買到了嗎？那您現(xiàn)在考慮……..？如果買過了，詢問你下買的那里的，價位，以試探真的買過了沒.

第三篇：“優(yōu)秀服務明星”發(fā)言稿

“優(yōu)秀服務明星”發(fā)言稿

葛娟

尊敬的各位領導、各位同事：

作為一名普通員工，每天上班前準備好紙筆并隨身攜帶，上班后注意行為舉止，嚴格遵守勞動紀律，對顧客語言文明、態(tài)度溫和、禮貌待人；認真學習《加氣站安全手冊》，仔細檢查車輛的氣瓶，規(guī)范車輛加氣的手續(xù)，規(guī)范車用氣瓶的充裝作業(yè)，認真履行自己的職責；提高責任心，做好清潔衛(wèi)生工作，堅守崗位，努力完成上級領導布置的各項工作任務。

作為一名普通員工，對個別因加氣問題而發(fā)牢騷、耍脾氣的顧客，用文明的語言、溫和的態(tài)度、熱情周到的服務來感化他們，不意氣用事去激化矛盾，化解顧客的怒氣和埋怨。有一次，一位老大爺在對自己車輛加氣過程中，突然轉過身對我進行指責甚至辱罵，指責我拍打其車輛后備箱。當時我默默忍受，在按照加氣流程對氣瓶進行充裝作業(yè)后，誠懇地對其進行了解釋和規(guī)勸，但該顧客依舊不依不饒直至開車離開。

加氣站是個大家庭，我作為這個大家庭中的一員，努力做好自己分內(nèi)事，服從上級領導的工作安排，團結好周圍各班組的同事，遇到不懂的多請教、多匯報，把工作隱患消滅在萌芽狀態(tài)，努力提高工作效率，使工作充滿祥和愉快的氛

圍，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。

我只是在本職崗位上做了應該做的事，卻獲得“優(yōu)秀服務明星”的榮譽，這份榮譽不僅是對我工作的肯定，更多的是給了我責任和使命。我將以此為新的起點，不斷鞭策和激勵自己，在工作崗位上再創(chuàng)佳績，將優(yōu)秀服務進行到底。

第四篇：房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結優(yōu)秀集錦[范文模版]

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結，在總結中發(fā)現(xiàn)問題，吸收經(jīng)驗教訓。下面是小編給大家精心挑選的工作總結，希望能幫助到大家!

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結篇一

又是一年末，在這辭舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有與同事協(xié)同攻關的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵。時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。

20_年的4月，我第一次來到溫嶺石塘這個海邊風情小鎮(zhèn)，領導帶我熟悉了項目地塊的位置和基本情況，并且對競品樓盤進行市場調(diào)查。在領導的關心和照顧下，在同事的支持和幫助下，更還有案場經(jīng)理給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心的培訓學習。通過一段日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。

通過近一年的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀。客戶在觀望的比較多，當然同行的競爭也激烈。從4月份到現(xiàn)在，各樓盤也紛紛的做各種活動，開盤、特價房、10萬首付、買房送奔馳、體驗式營銷等等。而我們項目在5月1號售樓處正式開放?？蛻魧ξ覀兤诖艽?，但因開盤時間在12月21號，從售樓處開放到開盤間隔太久，客戶流失很多。

經(jīng)過領導開會討論，我們樓盤決定下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀。

近一年我取得了一些成績，但離要求有很大的差距，我將不斷地總結經(jīng)驗，加強學習，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。對待新客戶，要把我們的優(yōu)勢、賣點給客戶講清楚，讓客戶覺得住在我們這里有面子、物超所值。因為未來我們才是中心。在老客戶的維護上，及時向老客戶告知樓盤進度、樓盤質(zhì)量、近期區(qū)域規(guī)劃等等，要讓老客戶有家的感覺，花錢花的舒心，客戶認可你，才會向他們的親朋好友推薦我們的房子。讓客戶成為我們的銷售員。

目前客戶觀望的情欲很大，要讓客戶有急迫的心理。雖然大的市場行情不理想，但是我們可以從自身的項目上著手。81省道副線貫穿上馬工業(yè)區(qū)，三期商業(yè)配套圍墻，重點突出三期的商業(yè)，比如商業(yè)街、石塘印象、菜場、超市。小一期結頂后，可以把15#樓外立面和部分園區(qū)小景做出來，讓客戶來體驗。

20_年對我們來說是一個攻堅年，如何把握市場機遇，了解客戶需求，挖掘市場潛力，發(fā)揮自身優(yōu)勢搶占市場份額是我們20_面臨的重要課題。在新一年里，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學多問，切實提高自己的業(yè)務水平。我給自己目標銷售__套，分解目標任務，實現(xiàn)一個小目標，就離大目標更近一步。

并且在工作的提升中，提高自己的收入。

最后，預祝我們20_年的任務圓滿實現(xiàn)。

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結篇二

尊敬的陳經(jīng)理：

您好!我是房產(chǎn)部的__。最近我一直在想在_公司二年里做了些什么，得到了什么，我發(fā)現(xiàn)付出跟收獲相差巨大，讓我萌生了辭職的想法。對外別人都認為我們房產(chǎn)經(jīng)紀人收入很高，可是事實事與愿違，特別是我們公司近期幾個樓盤銷售不是很理想，讓我對這份工作更沒有了信息，遞交辭職信成了遲早的事情。

我的工作：

(1)采集、核實和分析客戶與房源等信息，設計與管理房號體系，填報和分析業(yè)務報表等;

(2)陪伴客戶查看房屋，測算購房費用等;

(3)代理契約鑒證與契稅繳納及權證辦理，咨詢與代理各類房貸事宜，協(xié)理房屋驗收與移交等;

(4)申辦租售許可證，調(diào)研房地產(chǎn)市場，核算與評估房價，設計價格體系，編制宣傳展示與管理用圖表文件，設計平面安排和處理面積誤差。

因為樓市問題，再加上自身的原因，導致我的提成很少，我在想我不適合做這份工作，希望經(jīng)理能夠批準我的辭職申請。最后，祝愿公司能夠從困境中走出來，再創(chuàng)佳績。

此致

敬禮!

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結篇三

根據(jù)人力資源和社會保障部辦公廳、住房和城鄉(xiāng)建設部辦公廳《關于做好20_全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試有關問題的通知》(人社廳發(fā)[20_]35號)精神，為做好我區(qū)20_全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試考務工作，現(xiàn)將有關事宜通知如下：

一、報名工作

20_年全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試的管理工作由自治區(qū)人社廳與自治區(qū)住建廳共同負責組織實施。自治區(qū)人事考試中心負責考試的考務組織工作，自治區(qū)住建廳負責資格審查和考試用書的征訂工作。

根據(jù)自治區(qū)建設執(zhí)業(yè)注冊師管理委員會《關于取消自治區(qū)建設執(zhí)業(yè)注冊師考試資格審查的通

知》(新建注[20_]01號)，符合報考條件的人員不需再進行資格審查。

二、報名條件

按照《房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》和《房地產(chǎn)經(jīng)紀人員執(zhí)業(yè)資格制度暫行規(guī)定》，凡中華人民共和國公民，遵守國家法律法規(guī)，并具備下列條件之一的，可以申請參加房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。

(一)房地產(chǎn)估價師

1、取得房地產(chǎn)估價相關學科(包括房地產(chǎn)經(jīng)營、房地產(chǎn)經(jīng)濟、土地管理、城市規(guī)劃等，下同)中等專業(yè)學歷，具有8年以上相關專業(yè)工作經(jīng)歷，其中從事房地產(chǎn)估價實務5年;

2、取得房地產(chǎn)估價相關學科大專學歷，具有6年以上相關專業(yè)工作經(jīng)歷，其中從事房地產(chǎn)估價實務滿4年;

3、取得房地產(chǎn)估價相關學科學士學位，具有4年以上相關專業(yè)工作經(jīng)歷，其中從事房地產(chǎn)估價實務滿3年;

4、取得房地產(chǎn)估價相關學科碩士學位或第二學位、研究生班畢業(yè)，從事房地產(chǎn)估價實務滿2年;

5、取得房地產(chǎn)估價相關學科博士學位;

6、不具備上述規(guī)定學歷，但通過國家統(tǒng)一組織的經(jīng)濟專業(yè)初級資格或?qū)徲?、會計、統(tǒng)計專業(yè)助理級資格考試并取得相應資格，具有10年以上相關專業(yè)工作經(jīng)歷，其中從事房地產(chǎn)估價實務滿6年，成績特別突出者，也可報考。

(二)房地產(chǎn)經(jīng)紀人

1、取得大專學歷，工作滿6年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿3年;

2、取得大學本科學歷，工作滿4年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿2年;

3、取得雙學士學位或研究生班畢業(yè)，工作滿3年，其中從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年;

4、取得碩士學位，工作滿2年，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年;

5、取得博士學位，從事房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務工作滿1年。

已取得房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格證書人員，報名參加房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試的，可在報名時申請免試《房地產(chǎn)基本制度與政策》科目。免試該科目的人員必須在一個考試內(nèi)通過所有應試科目。20_年報考房地產(chǎn)經(jīng)紀人的考生，暫不要求取得房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理資格。

具體事宜請參照自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設廳相關政策要求，見新疆建設網(wǎng)/人事教育(網(wǎng)址：.cn)網(wǎng)站，認真閱讀注意事項等內(nèi)容，然后根據(jù)本人的實際情況進行網(wǎng)上報名。

2、報考者按網(wǎng)絡提示要求通過注冊，如實、準確填寫《全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試報名登記表》的科目選擇和各項內(nèi)容。報考者如隱瞞有關情況或者提供虛假材料，所造成的一切后果由報考者本人承擔。續(xù)考考生請認真填寫檔案管理號。

3、報考者按網(wǎng)絡提示上傳照片，照片為近期免冠證件照，文件格式為jpg格式，大小應小于20k?？忌蟼髡掌?jīng)考試中心審核通過后，考生方可下載打印《全國房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試報名登記表》。

4、報考人員到當?shù)厝耸戮秩耸驴荚囍行霓k理報名手續(xù)，自治區(qū)直屬單位、中央駐疆在烏單位人員由所在單位人事部門統(tǒng)一到自治區(qū)人事考試

中心辦理報名手續(xù)。烏魯木齊市無主管單位人員可到烏魯木齊市人事考試中心(4625435)、自治區(qū)職業(yè)介紹中心(8890469)或自治區(qū)人才服務中心代理部(4633247)辦理報考手續(xù)。

5、各地、州、市、自治區(qū)直屬單位于20_年8月1日-8月10日將考生的報名表報自治區(qū)人事考試中心。

四、考試時間(均為北京時間)

20_年10月13日-10月_日

房地產(chǎn)估價師

10月13日

09:00-11:30房地產(chǎn)基本制度與政策 _:00-16:30房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營與管理 10月_日

09:00-11:30房地產(chǎn)估價理論與方法 _:00-16:30房地產(chǎn)估價案例與分析 房地產(chǎn)經(jīng)紀人

10月13日

09:00-11:30房地產(chǎn)基本制度與政策 _:00-16:30房地產(chǎn)經(jīng)紀概論

10月_日

09:00-11:30房地產(chǎn)經(jīng)紀實務

_:00-16:30房地產(chǎn)經(jīng)紀相關知識

四、考場設置

根據(jù)國家關于執(zhí)(職)業(yè)資格類考試考點設置的有關規(guī)定，本次考試考點統(tǒng)一設在烏魯木齊市。具體事宜以準考證為準。

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結篇四

陌生而又遙遠的__，記憶中從未出現(xiàn)，理想家園 更是一個不曾預料的意外或是偶然!

緊張的工作氣氛夾雜著歡聲笑語，辭舊迎新的致辭深表內(nèi)心寓意，20_轉眼即逝，20_不期而至，繁忙的工作每天重復，不知不覺又過了一年，對奮斗中的我來說13年是有意義的，有價值的，也是有收獲的!停下前進的腳步，回顧在理想家園半年的工作歷程，有淚水也有汗水，然而更多的是成長，作為房產(chǎn)經(jīng)紀人，__房產(chǎn)蓬勃發(fā)展的氣勢及行業(yè)的競爭，更加激發(fā)我的斗志，激勵我的潛能，讓我更有理由堅持在理想家園的舞臺上超越自我，實現(xiàn)目標，在這歲末年初的時候我對自己作出13年工作的總結和_年未來的規(guī)劃。

13年8月來到理想家園，也是我理想的家園，”這里我學了很多東西，也認識到了自己的不足，工作沒有計劃性，隨心所欲是我的致命缺點，主觀意識不夠強，依賴別人是我工作的最大阻力，很多的事情值得我去懺悔，這些并沒有讓我停下腳步，動力卻更加強大，_年的精彩不敢想象，但努力是必然的節(jié)奏，“生活不去學會享受，就得去學會忍受，要么是享受成功時目光聚集的掌聲，要么是享受失敗時一個人內(nèi)心深處的自責!

生活不是為了工作，但是工作是為了更好的生活，13年沒有太多成就，而經(jīng)驗是我最大的財富!初踏理想的家門，月會的驚心動魄，讓我對自己期望很大，認為一切都那么簡單，我也可以向他們一樣站在公司的舞臺，分享成功的喜悅，享受屬于自己的榮耀，然而工作中的懶惰和不思進取的心態(tài)以及目前的現(xiàn)實狀況，讓一股傲氣不曾平息的我失望至極，“希望多大失望多大，”在此，我深感到內(nèi)疚!

工作總結：業(yè)績方面沒有很大的進展，而且離我個人制定的目標也相差的太遠，主要原因是我個人的能力不夠強，我需要不斷的學習，不斷的進步，才能跟上團隊的腳步，行業(yè)的前沿，擺正心太，才會在壓力山大的工作中找出不尋常的樂趣，自信是我最大的挑戰(zhàn)，是否我有恒心，做一個最好的經(jīng)紀人(定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應變能力、協(xié)調(diào)能力、要做到對工作熱心，對客戶要有耐心，對成功要有信心)沒有賣不出的房子，只有買不出價格的人，而我不是，也不想。

_年的工作計劃：轉眼之間已經(jīng)進入新的一年，新年要有新氣象，在總結過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃，自己是一個從事房地產(chǎn)行業(yè)時間不長，經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績。

20_,也是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的一年，為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)，增強服務意識，充分認識并做好二手房中介的工作，為此，充分認識自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下計劃：

第一：做好業(yè)績，我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務基礎上，再提高40%-80%，即使市場不景氣，但我還是會跟團隊跟同事用行動來證明，我可以!

第二：制定學習計劃，做房產(chǎn)中介是需要根據(jù)市場不停變化的局面，不斷的調(diào)整思路的工作，學習直接關系到業(yè)務人員業(yè)務方面的活力，我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習的方向，來補充新的能量，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第三：增強全局意識、增強服務意識、增強團隊意識、積極主動地把工作做到重點上，我將盡我最大的能力做到最好!

20_年的一些目標理想，可能還很不成熟，希望得到公司領導們的正確引導和幫助，20_年，我會更加的努力，認真負責的去面對每一個業(yè)務，也力爭贏得尋求更多的客戶，爭取做更多的單，完善公司的工作，相信自己會完成新的任務，能迎接20_年的挑戰(zhàn)。

__房產(chǎn)經(jīng)紀人的春天一定會來的。我的成長需要你們來見證！!

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結篇五

作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的置業(yè)顧問，“房地產(chǎn)”這個詞對我來說十分的陌生。在此，我非常感謝領導給予的我這個平臺及給予的我?guī)椭c支持。以下是我這段時間的工作總結。

房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。就我自身而言，還有很多不足之處有待提高，工作主動意識需進一步加強;溝通及表達能力需不斷提高;執(zhí)行工作中細節(jié)關注不足之處有待提高。

有人說“專業(yè)來自沉淀。不積跬步無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在項目服務過程中不斷積累、修正和完善的”。由于以前我未曾接觸過這一行業(yè)，故從基礎學起。雖然困難很多但學習的理念是相通的。所以除了自己要在短時間內(nèi)惡補，還非常需要領導與同事的教導與督促。

團隊在于有效的溝通。只有有效的溝通才有理解，有理解才有更好的合作，然后才能建立高效的團隊、強大的公司，加強學習與政府組織部門的聯(lián)系與溝通方式，為今后的工作打下堅實的基礎是當務之急我要學習的任務之一。

學習永無止境。因國家法律、法規(guī)、標準在不斷完善與健全，認真學習房地產(chǎn)法律、法規(guī)知識也是必要任務。通過學法，懂法，用法，以提高個人業(yè)務能力并規(guī)范行為，提高前期工作辦事效率，自覺維護公司利益，一言一行以公司利益為重，得到領導的首肯和信任及使自己的人生的價值化。面對新挑戰(zhàn)、新考驗、新形式，在機遇與挑戰(zhàn)并存的同時，我要求自己盡快適應并努力學習，實事求是、審時度勢，通過項目實踐結合自我學習，快速提升個人能力，擴寬知識面，提高個人口頭表達和書面表達能力，為__奉獻我“微薄之力”。

__是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為__中的一員，深感榮幸與光榮。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”。在以后的工作中，我會積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，愛崗敬業(yè)，端正工作態(tài)度，摸索實踐。通過多看、多學、多練來提升自己各項業(yè)務技能，做的更好。也希望我們這個集體在新的階段中亮新彩。

房產(chǎn)經(jīng)紀人工作總結優(yōu)秀集錦

第五篇：如何成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人

莆田市愛心房產(chǎn)代理有限公司

如何成為一名優(yōu)秀經(jīng)紀人

前言：十分耕耘十分收獲。人不會苦一輩子，但總會苦一陣子。許多人為了逃避苦一陣子，卻苦了一輩子。記?。宏柟饪傇陲L雨后。世界上的名人富翁等成功人士哪位沒有曾經(jīng)苦過呢？

一、人生定位：從自信開始，制定短期目標，長期目標。（有錢人

也是人，沒錢人也是人，別讓自已感覺比人短一截，找出自已優(yōu)點）。

二、從何做起：先熟悉基礎知識，多學操作流程、多看相關書籍、多問問題、多聽客戶同事建議、多記筆記、多了解樓盤信息和價格行情，多做看房工作。

三、積累客戶，保持聯(lián)系，學會先尊重對方，多贊美，學會察言觀

色，把正當?shù)目蛻糇兣笥?，多一個有用的朋友多一條路，利人利已，為你的成功打下穩(wěn)定的根基。

四、保持恒心：相信暴風雨過后是總會有彩虹的。不努力的人，只

有等著社會淘汰你，聰明的人為成功找辦法，愚蠢的人為失幾找理由。

五、創(chuàng)新思維：超越自已，只有付出比別人更多的時間和精力，社

會進步這么快，大家都在進步，要意識到以后的竟爭市場只有更激烈，而不是等著行情好轉，唯有創(chuàng)新（方法創(chuàng)新、操作技能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等）才能鞏固成果，不被淘汰。

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