第一篇：網(wǎng)吧管理工作匯報

我市現(xiàn)有網(wǎng)吧80家，其中市區(qū)42家，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各個網(wǎng)吧管理部門嚴格按照國家、省有關(guān)網(wǎng)吧管理的法律法規(guī)對網(wǎng)吧經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，目前我市網(wǎng)吧市場經(jīng)營秩序良好，網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境健康規(guī)范，網(wǎng)吧場所主體資格合法，安全防范措施齊備。以下從三個方面匯報一下我市網(wǎng)吧管理情況：

一、審批情況

在網(wǎng)吧的設(shè)立上，我市按照“嚴批、嚴管、嚴控”的原則，制定了我市網(wǎng)吧的總量和布局規(guī)劃，以防止網(wǎng)吧設(shè)立過多、過濫，引發(fā)惡性競爭，擾亂市場秩序。為方便業(yè)戶申辦，市文體局在文管辦公示了申請設(shè)立網(wǎng)吧的必備條件和審批流程。審批的程序是：網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)戶首先報請并領(lǐng)取

審批登記表，市文化、公安、消防和工商部門到現(xiàn)場檢查，按照各自有關(guān)規(guī)定要求現(xiàn)場核查，合格后報請州相關(guān)部門審批，由州里下發(fā)給省文化廳統(tǒng)一印制的《文化經(jīng)營許可證》，由市消防大隊下發(fā)《消防安全許可證》，市公安局下發(fā)《網(wǎng)絡(luò)信息安全許可證》，這“三證”齊全后，市工商部門準發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，證照全部齊全后，報請電信公司開通網(wǎng)絡(luò)信號，開始營業(yè)。

從防治“非典”以來，按照上級要求我市已停止審批新的網(wǎng)吧。

二、管理情況

按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》以及信息安全、消防、工商的有關(guān)法規(guī)，我們采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查與技術(shù)監(jiān)控等措施，切實加強網(wǎng)吧市場管理，嚴肅查處網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保我市網(wǎng)絡(luò)文化市場健康有序、規(guī)范發(fā)展。我們的具體工作是：、加大檢查處罰力度，加強消防安全工作。各個網(wǎng)吧管理部門設(shè)立專門機構(gòu)、專人管理，文體局由文管辦負責，公安局由網(wǎng)絡(luò)信息科、工商局由市場科負責。今年元旦以來，文體局文化稽查人員放棄節(jié)假日休息深入街區(qū)、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，夜以繼日的監(jiān)督檢查，并改變過去“哪疼醫(yī)哪”的被動管理模式，創(chuàng)新管理模式同業(yè)主簽訂責任書；僅在我市互聯(lián)網(wǎng)專項治理工作中，文管辦就出動車輛50臺次，人員150人次，檢查網(wǎng)吧95家，查處違規(guī)網(wǎng)吧17家、無證經(jīng)營網(wǎng)吧6家，對違規(guī)接待未成年人和超時營業(yè)的76家網(wǎng)吧當場進行了處罰，并扣押電腦50臺。

同時為了貫徹2月16日市政府召開的消防安全工作暨通報吉林市2.15特大惡性火災(zāi)電視電話會議要求，市文管辦召開了文化娛樂場所消防安全工作會議，強調(diào)消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化經(jīng)營業(yè)戶下發(fā)了“關(guān)于加強文化經(jīng)營場所消防安全工作的通知”，并制定了五項措施：一是樹立消防安全意識，完善安全防范規(guī)章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府統(tǒng)一要求開展“百日安全整治行動”。三是做好消防安全大檢查。認真自檢自查，建立應(yīng)急機制，準備應(yīng)急措施。四是抓好消防安全教育，學習消防安全常識。五是以抓好消防安全工作為契機，全面加強各類安全工作，不走過場。通知下達之后文化市場經(jīng)營業(yè)戶都已行動起來。文管辦還安排專人值勤，負責處理群眾舉報的各類突發(fā)事件。市公安、工商及消防部門積極配合文化主管部門做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，公安局網(wǎng)絡(luò)信息科利用技術(shù)手段抓獲罪犯1人，處罰網(wǎng)吧10家，出動人員100余人次；工商局市場科利用證照審批及年檢對網(wǎng)吧的主體資格和前置要件進行了全面核查，到場所實地核查30多家；消防大隊與文管辦在春節(jié)前后開展了“零點行動”，對網(wǎng)吧的疏散通道、消防器材，禁止火源等情況進行了排查，整改網(wǎng)吧6家。在去年預(yù)防非典型肺炎期間，我市按照“嚴肅認識、嚴密措施、嚴格驗收”的三嚴原則部署工作。文化、公安、工商工作人員每天檢查網(wǎng)吧等各類文化娛樂場所執(zhí)行“防非”情況。驗收期間文化、公安、工商、衛(wèi)生組成5個工作組，對全市網(wǎng)吧進行宣傳、登記、檢查，并在檢查中向廣大經(jīng)營業(yè)戶廣泛宣傳，有效做好了防范工作。

我市網(wǎng)吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)各部門實地檢查，有力地打擊了網(wǎng)吧場所違規(guī)行為，對不法經(jīng)營起到了極大的震攝作用。我市網(wǎng)吧管理工作也得到了上級的肯定，2003年文體局文化市場管理辦公室被評為“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”和“防治非典優(yōu)秀黨支部”。

2、突出重點難點，采取得力措施解決群眾關(guān)心的問題。有一段時間，市政府12345公開電話接到群眾舉報，反映網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)和超時營業(yè)，對此市政府高度重視，采取了一系列措施，有效遏制了網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)的違規(guī)經(jīng)營行為。我市的做法：一是文管辦會同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，加大稽查處罰力度；發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責令停業(yè)，直至吊銷許可證。吊銷后3年內(nèi)不得從業(yè)。文化稽查人員還對中小 學校周邊網(wǎng)吧集中清查，稽查人員現(xiàn)場用皮尺丈量，對學校周邊200米以內(nèi)設(shè)立的網(wǎng)吧，責令限期遷出，否則一律停止經(jīng)營。二是對上網(wǎng)人員實施身份登記和巡查制度，要求網(wǎng)吧入口處顯著位置懸掛未成年人禁入標志。為網(wǎng)吧安裝了網(wǎng)絡(luò)信息凈化器及“任子行”、刷卡器安全系統(tǒng)，方便了對上網(wǎng)人員的管理，防止上網(wǎng)人員登陸非法網(wǎng)站，防止利用網(wǎng)吧傳播反動、黃色、暴力等違法信息。三是聘請由人大、政協(xié)、教師、學生家長、街道工委中熱心教育的人士擔任社會義務(wù)監(jiān)督員48名；幫助監(jiān)督未成年人上網(wǎng)。四是加強對學生的教育。市文體局協(xié)調(diào)市教育局、中小學校組織學生開展告別網(wǎng)吧宣誓儀式。還會同市政法委印發(fā)14100份《

致學生家長的一封公開信》，并協(xié)調(diào)市教育局安排各學校發(fā)放到中小學生及家長手中，動員學生家長教育學生不到營業(yè)性網(wǎng)吧上網(wǎng)，公開信中附署了舉報電話，動員學生家長監(jiān)督舉報。五是建立適合青少年的文化活動場所和宣傳網(wǎng)站。利用市圖書館、學校微機室建立陽光網(wǎng)室，市教育局建立了少年宮，市文管辦建立了陽光宣傳網(wǎng)站，準備在中小學推開。

3、加強法律法規(guī)學習，為依法行政、守法經(jīng)營奠定基礎(chǔ)。首先各個網(wǎng)吧管理部門加強了網(wǎng)吧稽查工作人員的法理學習工作。使稽查人員做到學法懂法，依法行政。文管辦為加強自身隊伍建設(shè)對文化市場稽查人員進行專業(yè)技術(shù)知識和技能培訓(xùn)，努力建設(shè)一支政治過硬、業(yè)務(wù)精干、高效廉潔的執(zhí)法隊伍。為切實強化管理人員的責任意識，要求每個稽查員作出服務(wù)承諾，并承擔違諾責任。堅持依法行政，杜絕違規(guī)執(zhí)法，除了嚴格遵守《條例》工作紀律之外，還制定了文化市場工作人員責任追究辦法。同時為了讓經(jīng)營業(yè)戶自覺守法經(jīng)營，我們還要求業(yè)戶學習有關(guān)網(wǎng)吧管理的法律法規(guī)。去年9月，我們采取以會代訓(xùn)的方式，組織開辦了網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)戶從業(yè)人員《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》學習班。會上，我們邀請州文化市場辦樸主任、市公安局網(wǎng)絡(luò)安全科劉科長、市消防大隊工作人員到會講課。會上，我們?yōu)樨瀼芈鋵嵑谩稐l例》，使經(jīng)營者真正掌握《條例》，對網(wǎng)吧從業(yè)人員發(fā)放了《條例》考試題，進行了驗收考試。有效促進了經(jīng)營者學法懂法、守法經(jīng)營的自覺性，并使他們提高了貫徹《條例》重要性的認識，增強了守法經(jīng)營的社會責任感。

三、經(jīng)驗和建議

我市在網(wǎng)吧市場管理工作當中做了一些工作，也取得了一些成績，但按照上級要求還有一定差距，也存在一定問題。首先是執(zhí)法人員素質(zhì)亟待提高，二是文化市場缺乏適合青少年的活動場所，三是政府的網(wǎng)吧管理工作還未能使群眾完全滿意。

針對以上問題，我們對下一步工作做如下打算，并提出一些建議：

1、轉(zhuǎn)變工作作風，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。我們感到要做好網(wǎng)吧市場管理工作，提高執(zhí)法素質(zhì)是關(guān)鍵。所以，要狠抓執(zhí)法人員的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)技能及理論水平，探索理論學習和業(yè)務(wù)學習的新形式，防止學習走過場，流于形式。為抓好執(zhí)法人員的作風建設(shè)。在公開承諾活動的基礎(chǔ)上，抓好各項承諾的落實。市政府要不定期進行督查、抽查，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅處理。各部門要對執(zhí)法人員嚴格考核，嚴格管理。

2、加大對違法經(jīng)營行為的處罰力度。對于網(wǎng)吧市場的管理只有加大執(zhí)法力度，發(fā)現(xiàn)問題按法律規(guī)定從嚴處罰，對屢查屢犯的業(yè)戶要堅決查處，決不手軟，直至吊銷證照。使業(yè)戶自覺養(yǎng)成能自律、有責任、守法紀的良好執(zhí)業(yè)操守，才能有效遏制文化經(jīng)營業(yè)戶違法經(jīng)營。同時要加強與新聞單位配合，對違法經(jīng)營業(yè)戶進行公開曝光。

3、組織建立適合青少年的文化活動場所，建設(shè)一批受青少年歡迎的具有社會主義文化特點的宣傳網(wǎng)站?；ヂ?lián)網(wǎng)是一新生事物，有著信息知識容量大、信息傳播速度快等優(yōu)點，對社會發(fā)展有著積極的推動作用，我們不能把青少年拒網(wǎng)絡(luò)之外，但是青少年上網(wǎng)吧大多是網(wǎng)上閑聊、玩游戲，因此教育青少年健康上網(wǎng)、文明上網(wǎng)勢在必行。當前較為可行的辦法是建立陽光網(wǎng)室和宣傳網(wǎng)站，把學校的微機室利用起來，建立網(wǎng)室，定期對學生開放；由文化教育部門建立能提供助于青少年成長信息的宣傳網(wǎng)站，加大網(wǎng)上宣傳科學世界觀、方法論的力度，幫助青少年提高自我抵制網(wǎng)絡(luò)文化教育中不良因素影響。

4、應(yīng)進一步完善文化市場管理法律法規(guī)。文化市場的管理至今沒有上升為人大立法，目前部門法律中還沒有《文化法》，我們建議建立以文化市場基本法為核心，以各門類文化市場行政法規(guī)和地方法規(guī)為骨干，以部門規(guī)章和地方規(guī)章以及各類規(guī)范性文件為基礎(chǔ)的文化市場法律體系；努力使文化市場管理由部門行為上升為政府行為，采取切實可行的政策措施加以保證，形成黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府管理、行業(yè)自律、社會監(jiān)督的立體監(jiān)管體系。

5、文化市場管理經(jīng)費不足。從98年“費改稅”后文化市場行政事業(yè)性收費全部停收，現(xiàn)在我市文化市場管理經(jīng)費嚴重不足，按“費改稅”政策，文化市場管理應(yīng)該有專項資金補助，但始終沒有落實。文化市場管理經(jīng)費涉及到文化證照及警示牌工本費、稽查車輛油料及維修費、通訊費、執(zhí)法人員培訓(xùn)費、辦公用品經(jīng)費等。我市財政經(jīng)費也是有限的，僅能支付工作人員工資，所以我們希望上級領(lǐng)導(dǎo)能呼吁有關(guān)部門為我們解決管理經(jīng)費困難問題。

我市充分認識網(wǎng)吧專項治理工作的重要意義，我們要借這次網(wǎng)吧專項治理大檢查的機會，總結(jié)經(jīng)驗，查找差距，制定整改措施，使我市網(wǎng)絡(luò)文化市場進一步走向規(guī)范化。以上匯報，由于整擬時間緊迫難免有不當之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。（二00四年二月二十五日）

關(guān)于視察市區(qū)網(wǎng)吧經(jīng)營管理情況的報告

7月4日，市政協(xié)文教衛(wèi)體委員會組織政協(xié)委員一行9人，由副主席李榮顯帶隊，聽取了市文化與出版局和市公安局的有關(guān)網(wǎng)吧情況介紹，并在他們的積極配合支持下，對市區(qū)16家網(wǎng)吧經(jīng)營管理狀況進行實地查看?，F(xiàn)將視察情況報告如下。

一、我市網(wǎng)吧發(fā)展現(xiàn)狀及網(wǎng)吧整治管理情況

沒有過多過濫地去發(fā)展網(wǎng)吧，減輕了整治過程中宏觀調(diào)控的壓力，有效地使用了執(zhí)法資源。

近年來，我市網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展迅速。在總量上，據(jù)文化行政部門統(tǒng)計，我市現(xiàn)有省廳批準的網(wǎng)吧278家，與省定的控制總量300家

要求相比，還有一定的增長空間。其中市區(qū)87家，永安46家，沙縣32家，尤溪21家，寧化17家，明溪15家，建寧15家，泰寧13家，將樂13家，大田11家，清流8家。在布局上，主要集中在鐵路沿線的梅列、三元、永安和沙縣4個縣(市、區(qū))，其經(jīng)營單位數(shù)量接近占全市的60%。在經(jīng)營規(guī)模方面，我市實行30臺計算機準入制，經(jīng)營規(guī)模超過百臺的網(wǎng)吧現(xiàn)有5家。

我市黨委政府歷來重視文化市場建設(shè)，堅持一手抓發(fā)展、一手抓管理，并作為精神文明建設(shè)重要內(nèi)容緊抓在手。作為文化市場組成部分的網(wǎng)吧，近年來，尤其是《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》(以下簡稱《條例》)頒布實施以來，我市各級政府及其有關(guān)部門依法加強管理，采取措施，不斷規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為，切實維護公眾和經(jīng)營者的合法權(quán)益，積極促進經(jīng)營活動健康發(fā)展。一是落實《條例》，政府有關(guān)部門依法行政，加強行政管理。以往網(wǎng)吧多頭管理，造成管理混亂、無人管理的狀況，是政協(xié)委員提案建議加強網(wǎng)吧管理急需解決的主要問題。《條例》頒布實施后，文化行政部門、公安機關(guān)、工商行政管理部門依照條例規(guī)定，依法行政，加強管理。網(wǎng)吧多頭管理造成管理混亂、無人管理的問題得到解決。二是有重點開展專項治理整頓。文化行政部門對照《條例》重新審核登記全市網(wǎng)吧，對不符合條件的20家網(wǎng)吧進行取締關(guān)閉。對市區(qū)離中小學200米的10家網(wǎng)吧實行搬遷。對證照不全的7家經(jīng)營單位補齊有關(guān)手續(xù)。對計算機臺數(shù)不足30臺，或每臺占地面積不足2平方米的12家；消防存在隱患的2家，都限期進行整改。2002年5月，公安機關(guān)在全市集中開展互聯(lián)網(wǎng)有害信息專項清理整治行動，其中市區(qū)有21家網(wǎng)吧受到處罰或停業(yè)整頓；取締無證營業(yè)場所4個；要求消除消防安全隱患的網(wǎng)吧19家。三是加強日常監(jiān)督管理。我市成立了文化稽查隊，現(xiàn)有9名隊員，人員總數(shù)僅次于福州，位居全省第二?；殛爩W(wǎng)吧日常管理與突擊檢查相結(jié)合。截止6月份，共對20家違規(guī)接納未成年人進入營業(yè)場所的業(yè)主進行處罰，并在三明電視臺上予以曝光；受理舉報電話和信件33件(次)。我市公安機關(guān)自2000年10月以來，共查處利用計算機瀏覽、傳播淫穢信息案件7起，利用計算機賭博案件1起，未按規(guī)定記錄、備份上網(wǎng)用戶信息等各類行政案件25起，處理涉案人員60余人。2002年，市公安局發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)警察的職能作用，先后抓獲一批重大犯罪嫌疑人。委員們所到網(wǎng)吧，查尋上網(wǎng)消費者瀏覽情況，沒有發(fā)現(xiàn)違反《條例》規(guī)定的現(xiàn)象。四是做好從業(yè)業(yè)主教育管理和從業(yè)的安全管理人員、經(jīng)營管理人員以及專業(yè)技術(shù)人員的資格培訓(xùn)與管理工作。文化行政部門組織了《條例》知識培訓(xùn)，并將《條例》印制給業(yè)主張掛上墻，同時將省文化廳統(tǒng)一樣式，印有“未成年人禁止入內(nèi)”、舉報電話、限定營業(yè)時間等內(nèi)容的監(jiān)督牌張掛在營業(yè)場所內(nèi)。公安機關(guān)與網(wǎng)吧業(yè)主簽定安全責任狀，不定期組織學習；2002年組織全市所有網(wǎng)吧安全管理員進行集中輪訓(xùn)。

二、當前市區(qū)網(wǎng)吧經(jīng)營管理中存在的主要問題

我市網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展較快，原有128家，經(jīng)清理整頓還有98家。這次查看的16家經(jīng)營單位，在經(jīng)營管理上與《條例》要求相比，都不同程度地存在問題，突出存在以下幾個方面問題：

1、超時關(guān)門營業(yè)的行為，是委員們擔憂的最大隱患?！稐l例》規(guī)定網(wǎng)吧營業(yè)時間為8時至24時。要網(wǎng)吧零點前關(guān)門歇業(yè)，冬天都做不到，夏日更難做到。此次走訪的16家，僅有4家業(yè)主在場。網(wǎng)吧業(yè)主或代管者為謀求更大利益，規(guī)避超時營業(yè)的查處，采取關(guān)門營業(yè)的辦法。關(guān)門營業(yè)，一旦出事，就可能會產(chǎn)生嚴重的惡性事件。

2、文化行政部門、公安機關(guān)、工商行政管理部門三家信息交換溝通渠道欠通暢。目前市區(qū)網(wǎng)吧到底有幾家，各有各的賬。文化行政部門統(tǒng)計87家，公安機關(guān)核發(fā)84家，工商行政管理部門注冊85家。是統(tǒng)計截止時間不同造成的，還是誰漏統(tǒng)。有的網(wǎng)吧業(yè)主證照不齊也在營業(yè)。政協(xié)委員對此搞不清。

3、《條例》以及相關(guān)規(guī)章制度的要求落實有差距。在查看過程中市文化稽查隊當場開具3份處罰單。具體有以下幾種現(xiàn)象：一是有的網(wǎng)吧沒有達到30臺準入條件，也在營業(yè)。二是有的沒有做到亮證經(jīng)營，要求懸掛的證照不在經(jīng)營場所，不知在何處。三是上網(wǎng)消費者登記制度普遍流于形式，有的長時間沒有搞登記；有的登記表整沓空白；有的以自身網(wǎng)吧會員制代替或減免了登記；有的沒核對身份證，隨意登記一組數(shù)字。所看的大部分網(wǎng)吧都有未成年人入內(nèi)消費，有個網(wǎng)吧在場的未成年人達12名。四是信息安全管理制度落實不到位，不少網(wǎng)吧安全管理員不在崗；信息安全管理軟件“過濾王”基本沒安裝，個別安裝了也沒有開啟監(jiān)控。出現(xiàn)這類情況與“過濾王”軟件功能不完善，同服務(wù)系統(tǒng)易沖突，影響消費者上網(wǎng)也是客觀情況。

4、網(wǎng)吧經(jīng)營場所環(huán)境衛(wèi)生條件差，政協(xié)委員對此最不滿意。一是營業(yè)場所內(nèi)通風不暢，有人吸煙，空氣污濁。《條例》規(guī)定嚴禁場內(nèi)吸煙，并要求懸掛禁止吸煙警告牌。相當部分網(wǎng)吧看不到禁煙標識。二是作為現(xiàn)代科技的網(wǎng)吧行業(yè)是新興產(chǎn)業(yè)，有的網(wǎng)吧地處偏僻拐彎處，給人偷偷摸摸，難登大雅之堂的感覺。

5、青少年是與網(wǎng)吧絕緣，還是有限制地與網(wǎng)吧接觸，認識紛爭?！稐l例》規(guī)定經(jīng)營單位不得接納未成年人進入營業(yè)場所，這表明未成年人與網(wǎng)吧一刀兩段，實行零接觸。今后未成年人該到哪里接觸網(wǎng)絡(luò)?目前家庭有電腦的學生畢竟是少數(shù)，除個別重點校外，很多小學是三年級才開設(shè)計算機課程。委員們認為，網(wǎng)吧問題主要體現(xiàn)在青少年過于沉迷而造成的不良后果；網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是社會發(fā)展的必然。網(wǎng)吧本應(yīng)該是一個很好的學習與交流場所。青少年接受新生事物快，接納它也是必然的；單純查處、關(guān)閉網(wǎng)吧不能從根本上解決問題。如何加大網(wǎng)吧的監(jiān)管力度，做到堵與疏相結(jié)合，切實保障青少年健康成長，這是政協(xié)委員關(guān)注網(wǎng)吧問題之所在。

三、我市網(wǎng)吧加強經(jīng)

營管理與促進發(fā)展的幾點建議

1、文化行政部門、公安機關(guān)、工商行政管理部門之間加強聯(lián)系協(xié)作。要建立定期信息交換制度與渠道。開展網(wǎng)吧專項治理和加強落實安全管理措施是今年社會治安綜合治理工作要點之一。要以此為契機，三家單位適時開展聯(lián)合行動。

2、要將網(wǎng)吧行業(yè)作為產(chǎn)業(yè)加以發(fā)展。當前重點是解決如何采取措施扶大做大問題。要將優(yōu)化環(huán)境、改善衛(wèi)生、規(guī)范服務(wù)作為扶大的基本前提條件，開展評比活動，并在適當時候召開現(xiàn)場經(jīng)驗交流會。

3、現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)要用現(xiàn)代技術(shù)手段加強經(jīng)營管理，促進規(guī)章制度的落實。一是要不斷完善“過濾王”等管理軟件的功能，及時升級換代，努力做到能用、好用；二是針對上網(wǎng)登記不落實問題，文化行政部門和公安機關(guān)要聯(lián)合探討引進電子會員卡管理系統(tǒng)；三是文化行政部門應(yīng)建立統(tǒng)一的網(wǎng)吧電子管理系統(tǒng)，對網(wǎng)吧違反《條例》的情況實行電子化管理，杜絕外部說情、打招呼，防止內(nèi)部瀆職行為發(fā)生。四是對超時關(guān)門經(jīng)營問題，建議引進電力部門的電源限時開關(guān)設(shè)施，從根本上堵死超時關(guān)門經(jīng)營行為發(fā)生的可能性。

4、開辟青少年接觸網(wǎng)絡(luò)的安全通道與平臺。網(wǎng)絡(luò)是新興的高新技術(shù)，代表著社會發(fā)展的未來。隨著社會經(jīng)濟發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)將滲透到社會的各個領(lǐng)域，今后生活和工作與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合更加密切。網(wǎng)吧有過，網(wǎng)絡(luò)無錯。孩子是國家的未來。一味限制孩子進入網(wǎng)絡(luò)世界，不明智之舉。應(yīng)探討積極、有效的辦法加以引導(dǎo)。只要管理到位、防范措施得當，完全可以將負面影響降到最低程度，給孩子們一個健康、文明的網(wǎng)絡(luò)世界?，F(xiàn)在正直暑期，往常政府部門、學校、單位都有組織各類夏令營活動，今年非常少。孩子們長時間“放羊”，不是辦法。今后黨委政府還應(yīng)將舉辦夏令營活動工作繼續(xù)管下去。

第二篇：網(wǎng)吧管理工作匯報

網(wǎng)吧管理工作匯報

我市現(xiàn)有網(wǎng)吧80家，其中市區(qū)42家，“鄉(xiāng)鎮(zhèn)38家。市政府及文化、公安、工商、消防等各個網(wǎng)吧管理部門嚴格按照國家、省有關(guān)網(wǎng)吧管理的法律法規(guī)對網(wǎng)吧經(jīng)營活動進行監(jiān)督管理，目前我市網(wǎng)吧市場經(jīng)營秩序良好，網(wǎng)絡(luò)文化環(huán)境健康規(guī)范，網(wǎng)吧場所主體資格合法，安全防范措施齊備。以下從三個方面匯報一下我市網(wǎng)吧管理情況：

一、審批情況

在網(wǎng)吧的

設(shè)立上，我市按照“嚴批、嚴管、嚴控”的原則，制定了我市網(wǎng)吧的總量和布局規(guī)劃，以防止網(wǎng)吧設(shè)立過多、過濫，引發(fā)惡性競爭，擾亂市場秩序。為方便業(yè)戶申辦，市文體局在文管辦公示了申請設(shè)立網(wǎng)吧的必備條件和審批流程。審

批的程序是：網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)戶首先報請并領(lǐng)取

審批登記表，市文化、公安、消防和工商部門到現(xiàn)場檢查，按照各自有關(guān)規(guī)定要求現(xiàn)場核查，合格后報請州相關(guān)部門審批，由州里下發(fā)給省文化廳統(tǒng)一印制的《文化經(jīng)營許可證》，由市消防大隊下發(fā)《消防安全許可證》，市公安局下發(fā)《網(wǎng)絡(luò)信息安全許可證》，這“三證”齊全后，市工商部門準發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，證照全部齊全后，報請電信公司開通網(wǎng)絡(luò)信號，開始營業(yè)。

從防治“非典”以來，按照上級要求我市已停止審批新的網(wǎng)吧。

二、管理情況

按照《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》以及信息安全、消防、工商的有關(guān)法規(guī)，我們采取日常檢查、突擊檢查、聯(lián)合檢查與技術(shù)監(jiān)控等措施，切實加強網(wǎng)吧市場管理，嚴肅查處網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為，確保我市網(wǎng)絡(luò)文化市場健康有序、規(guī)范發(fā)展。我們的具體工作

是：

1、加大檢查處罰力度，加強消防安全工作。各個網(wǎng)吧管理部門設(shè)立專門機構(gòu)、專人管理，文體局由文管辦負責，公安局由網(wǎng)絡(luò)信息科、工商局由市場科負責。今年元旦以來，文體局文化稽查人員放棄節(jié)假日休息深入街區(qū)、深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)，夜以繼日的監(jiān)督檢查，并改變過去“哪疼醫(yī)哪”的被動管理模式，創(chuàng)新管理模式同業(yè)主簽訂責任書；僅在我市互聯(lián)網(wǎng)專項治理工作中，文管辦就出動車輛50臺次，人員150人次，檢查網(wǎng)吧95家，查處違規(guī)網(wǎng)吧17家、無證經(jīng)營網(wǎng)吧6家，對違規(guī)接待未成年人和超時營業(yè)的76家網(wǎng)吧當場進行了處罰，并扣押電腦50臺。

同時為了貫徹2月16日市政府召開的消防安全工作暨通報吉林市特大惡性火災(zāi)電視電話會議要求，市文管辦召開了文化娛樂場所消防安全工作會議，強調(diào)消防安全工作是排在一切工作之前的最重要的工作，向文化經(jīng)營業(yè)戶下發(fā)

了“關(guān)于加強文化經(jīng)營場所消防安全工作的通知”，并制定了五項措施：一是樹立消防安全意識，完善安全防范規(guī)章制度。二是做好春季消防安全工作，并按照市政府統(tǒng)一要求開展“百日安全整治行動”。三是做好消防安全大檢查。認真自檢自查，建立應(yīng)急機制，準備應(yīng)急措施。四是抓好消防安全教育，學習消防安全常識。五是以抓好消防安全工作為契機，全面加強各類安全工作，不走過場。通知下達之后文化市場經(jīng)營業(yè)戶都已行動起來。文管辦還安排專人值勤，負責處理群眾舉報的各類突發(fā)事件。市公安、工商及消防部門積極配合文化主管部門做好網(wǎng)絡(luò)安全工作，公安局網(wǎng)絡(luò)信息科利用技術(shù)手段抓獲罪犯1人，處罰網(wǎng)吧10家，出動人員100余人次；工商局市場科利用證照審批及年檢對網(wǎng)吧的主體資格和前置要件進行了全面核查，到場所實地核查30多家；消防大隊與文管辦在春節(jié)前后開展了“零點行動”，對網(wǎng)吧的疏散通道、消防器材，禁

止火源等情況進行了排查，整改網(wǎng)吧6家。在去年預(yù)防非典型肺炎期間，我市按照“嚴肅認識、嚴密措施、嚴格驗收”的三嚴原則部署工作。文化、公安、工商工作人員每天檢查網(wǎng)吧等各類文化娛樂場所執(zhí)行“防非”情況。驗收期間文化、公安、工商、衛(wèi)生組成5個工作組，對全市網(wǎng)吧進行宣傳、登記、檢查，并在檢查中向廣大經(jīng)營業(yè)戶廣泛宣傳，有效做好了防范工作。

我市網(wǎng)吧管理工作也得到了市委、市政府的高度重視，市領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)各部門實地檢查，有力地打擊了網(wǎng)吧場所違規(guī)行為，對不法經(jīng)營起到了極大的震攝作用。我市網(wǎng)吧管理工作也得到了上級的肯定，2003年文體局文化市場管理辦公室被評為“優(yōu)秀青少年維權(quán)崗”和“防治非典優(yōu)秀黨支部”。

2、突出重點難點，采取得力措施解決群眾關(guān)心的問題。有一段時間，市政府12345公開電話接到群眾舉報，反映網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)和超時營業(yè)，對此市政府高度重視，采取了一系列措施，有效遏制了網(wǎng)吧接待未成年人上網(wǎng)的違規(guī)經(jīng)營行為。我市的做法：一是文管辦會同公安、工商等部門聯(lián)合執(zhí)法，加大稽查處罰力度；發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責令停業(yè)，直至吊銷許可證。吊銷后3年內(nèi)不得從業(yè)。文化稽查人員還對中小學校周邊網(wǎng)吧集中清查，稽查人員現(xiàn)場用皮尺丈量，對學校周邊200米以內(nèi)設(shè)立的網(wǎng)吧，責令限期遷出，否則一律停止經(jīng)營。二是對上網(wǎng)人員實施身份登記和巡查制度，要求網(wǎng)吧入口處顯著位置懸掛未成年人禁入標志。為網(wǎng)吧安裝了網(wǎng)絡(luò)信息凈化器及“任子行”、刷卡器安12全文查看

第三篇：網(wǎng)吧管理 文檔

網(wǎng)吧管理者參考資料

近年來，由于網(wǎng)吧數(shù)量的日趨增多，在一定程度上促進了Internet在中國的普及。從技術(shù)層面講，網(wǎng)吧本身無論是組建還是維護，都不要求網(wǎng)吧管理人員掌握很高的計算機技術(shù)，一般地，只要了解一點電腦的使用知識，然后在網(wǎng)吧里讓人帶一下，并且自身比較努力的，不久就可以勝任網(wǎng)吧管理的日常工作了。由此，網(wǎng)吧本身無須太多的計算機技術(shù)甚至于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。文章不會對具體技術(shù)細節(jié)實現(xiàn)的過程進行闡述，只從大的方面把握，因此，此文適合網(wǎng)吧管理者、技術(shù)管理者閱讀。

Internet接入

一、接入帶寬

Internet接入是一家網(wǎng)吧必須的。隨著網(wǎng)絡(luò)游戲的日益火爆（國家對網(wǎng)游有政策傾斜）和網(wǎng)上視頻點播的興起，網(wǎng)友對于網(wǎng)吧接入Internet的速率提出了更高更苛刻的要求。那么，究竟多少接入帶寬是合理（即既省錢又不太慢）的接入呢？一般地說，30－50臺機器的網(wǎng)吧，理想帶寬為1M

60－90臺機器的網(wǎng)吧，理想帶寬為2M

90－150臺機器的網(wǎng)吧，理想帶寬為4M

150－250臺機器的網(wǎng)吧，理想帶寬為8M

250臺以上機器的網(wǎng)吧，理想帶寬在于10M

二、接入方式及ISP

接入方式有很多，常見如：ADSL、光纖、DDN等，ISP可供選擇的基本上是電信、聯(lián)通等，到底采用哪家的接入方式，要考慮到經(jīng)濟、穩(wěn)定性以及售后服務(wù)質(zhì)量等因素，從而最終作出決定。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

一、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)

網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)以星形拓撲結(jié)構(gòu)為主，即將所有的機器連入一臺或若干臺集線器（HUB）或交換機（SWITCH），形成一個星形子網(wǎng)，具有管理方便、維護簡單、排錯容易等特點，若有多個集線器或交換機時，需要通過Update口或普通口將它們連起來，連線采用的標準是：568B。當機器超過250臺時，建設(shè)采用路由器或網(wǎng)橋或PC機等，用來分隔網(wǎng)絡(luò)，以減少網(wǎng)絡(luò)流量和可能發(fā)生的風暴。

二、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、介質(zhì)

強烈推薦網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)采用100M網(wǎng)絡(luò)?，F(xiàn)行通常的做法是：集線器或交換機、以太網(wǎng)卡采用10/100M自適應(yīng)的，網(wǎng)線使用超五類線。100M網(wǎng)絡(luò)對于目前大多數(shù)網(wǎng)吧是夠用的，當機器有500臺甚至更多時，網(wǎng)絡(luò)主干網(wǎng)可考慮采用1000M網(wǎng)絡(luò)。

三、服務(wù)器

網(wǎng)絡(luò)的中心是服務(wù)器。對于網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)也是如此，即便含義有所不同。服務(wù)器的作用發(fā)揮得好，可有效地對網(wǎng)吧進行管理網(wǎng)絡(luò)，并且節(jié)省資源、提高網(wǎng)吧效益。以下是筆者認為網(wǎng)吧應(yīng)該建立的三種獨立服務(wù)器，網(wǎng)吧經(jīng)營者可根據(jù)自己網(wǎng)吧的實際情況做出選擇：

（1）拔號代理服務(wù)器：為了提供穩(wěn)定的、快速的接入Internet服務(wù)，有必要采用單獨的拔號代理服務(wù)器，可用一臺配置較好的PC充當，如：C1.2G＋256M內(nèi)存＋SCSI硬盤。從穩(wěn)定性考慮，有條件的、較大的網(wǎng)吧，應(yīng)采用小型專用服務(wù)器充當拔號代理服務(wù)器。服務(wù)器采用的操作系統(tǒng)首推W2K，也可考慮Linux，服務(wù)器應(yīng)安裝病毒、安全防火墻，如：Norton Antivirus、瑞星和BlackICE、天網(wǎng)；代理軟件可采用W2K自帶的ICS、NAT，或者單獨的產(chǎn)品：ISA、SYGATE、WINGATE、Squid（Linux下）。

（2）視頻服務(wù)器：為了給網(wǎng)友提供更多的選擇，可用一臺普通PC充當視頻服務(wù)器，如：C800+256M內(nèi)存+200G硬盤，大容量的硬盤是用來存放電影、音樂、常用軟件等的。視頻服務(wù)器可可采用W2K，設(shè)置一個超級用戶帳號和普通帳號，前者供網(wǎng)吧管理員使用，后者供上網(wǎng)者使用（設(shè)置好權(quán)限，使其無權(quán)刪除該機上的文件甚至無權(quán)訪問硬盤），這樣這臺機器也不會因充當服務(wù)器而沒有產(chǎn)生效益。如何將視頻服務(wù)器上的視頻提供給網(wǎng)友觀看呢？主要有兩種方式：一種是通過共享，另一種是作流媒體服務(wù)器，如采用微軟的Window Media服務(wù)器、Real公司的RealServer，國內(nèi)上海傲行公司的傲行服務(wù)器。前者很容易實現(xiàn)，后者稍微復(fù)雜，并且對機器硬件要求也高許多（流媒體要求服務(wù)器擁有大容量內(nèi)存）。

（3）游戲服務(wù)器：根據(jù)當?shù)鼐W(wǎng)友的愛好，單獨拿臺機器作一個游戲的服務(wù)器，比如：CS的、傳奇的。當然有些東西是違規(guī)或者違法的，在此并不表示鼓勵，由此產(chǎn)生的一切后果也與本人無關(guān)：P

四、工作站

由于工作站要運行上網(wǎng)的一些必備工具和游戲，因此，推薦安裝WIN98系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議盡量少，一般只使用TCP/IP和IPX/SPX，根據(jù)我個人的經(jīng)驗，工作站最好不要安裝“文件共享及打印協(xié)議”，可有效防止蠕蟲類病毒感染網(wǎng)絡(luò)，另外，在TCP/IP設(shè)置中，推薦采用靜態(tài)IP地址（可與機號相對應(yīng)），而不要在服務(wù)器中采用DHCP分配，這樣做，一是有利于網(wǎng)絡(luò)的管理，二是可以提高WIN98啟動的速度。在工作站的非系統(tǒng)邏輯盤里，一般存放一個使用GHOST制作的鏡像文件，以備系統(tǒng)損壞時快速恢復(fù)。

網(wǎng)絡(luò)安全

隨著Internet的普及，網(wǎng)絡(luò)攻擊事件越來越多。對于網(wǎng)吧這個大眾上網(wǎng)的場所，很多時候扮演著“練兵”的角色，不僅影響著被攻擊一方，有時候出于個人私怨、興趣、愛好等，網(wǎng)吧成了這些Cracker的最佳攻擊對象。這些需要引起網(wǎng)吧經(jīng)營者的高度注意。

一、服務(wù)器的安全

拔號代理服務(wù)器的安全是最重要的，因為一旦它被人攻擊或者控制，整個網(wǎng)吧就無法正常營業(yè)。其它的視頻服務(wù)器也可參照。對于拔號代理服務(wù)器的安全，有以下幾點需要注意的：

（1）帳號的安全性：特別是有管理員權(quán)限的帳號應(yīng)該被少數(shù)網(wǎng)絡(luò)管理員所擁有；并且該網(wǎng)管不在此網(wǎng)吧工作后，用戶名和密碼均要更換；用戶名不要使用默認的，比如：administrator應(yīng)更換成：admin_88800,ipuwirj等不規(guī)則不常用的，密碼要設(shè)復(fù)雜并且位數(shù)要多；

（2）服務(wù)的安全性：拔號代理服務(wù)器盡量不要安裝任何服務(wù)，如WWW、FTP等，即使出于工作需要，要安裝某個服務(wù)，也要想辦法降低風險，如，更改該服務(wù)的監(jiān)聽端口、對該服務(wù)提供審計措施、限制遠程訪問者的IP；

（3）禁止默認的服務(wù)：這個主要是針對W2K的。W2K下有許多默認服務(wù)是自啟動或者手工啟動的服務(wù)，有許多是作為拔號代理服務(wù)器而不需要的，不僅不需要，還有可能成為安全的隱患，比如：Remote Registry Service、Task Scheduler等；

（4）安裝防火墻：安裝一個最新的病毒防火墻是必要的，另個，裝一個安全防火墻也是必要的；

（5）打補?。鹤鳛榫W(wǎng)絡(luò)管理員，經(jīng)常及時地打補丁可以防止很多攻擊，比如：打過sp3的W2K就沒有輸入法漏洞了；

（6）其它：其它安全措施有許多，如：關(guān)閉不必要的端口139、445（對于AD），關(guān)閉IPC$，利用W2K的IPSEC技術(shù)等，這些都有賴于學習與提高。

二、工作站的安全

可能你會覺得作為網(wǎng)吧，工作站（特別是安裝的WIN98系統(tǒng)）無須作安全設(shè)置，那你就錯了。因為很多攻擊往往是來自內(nèi)部的。筆者親歷過這么一個攻擊者：先到收銀臺交錢選擇一個偏僻的地方上機，下載一個黑客軟件，它會使WIN98藍屏，在攻擊范圍內(nèi)填寫的是127.0.0.1，兩秒鐘內(nèi)，網(wǎng)吧80%的機器藍屏并且斷網(wǎng)。

他自己的機器也斷了，因此你無法找到“真兇”，這是我經(jīng)歷過的事。另外，這個攻擊者還可以有這樣的選擇，選擇arp攻擊，攻擊是效果：被攻擊的機器不斷的提示“IP地址沖突”而無法上網(wǎng)，更加高明者，可以選擇欺騙，原理是：原來正常的數(shù)據(jù)包是通過網(wǎng)關(guān)（即拔號代理服務(wù)器）出去的，而攻擊者可以欺騙整個網(wǎng)絡(luò)，并讓數(shù)據(jù)包轉(zhuǎn)向攻擊機器，結(jié)果是：整個網(wǎng)吧不能上網(wǎng)！由此可見，工作站也要做好基本的安全措施：

（1）禁止下載：從上面那位攻擊者過程得知，禁止下載是必要的，另外，工作站最好不要安裝解壓縮軟件；

（2）給WIN98打補?。簞偛排e的WIN98藍屏事件，就是因為WIN98少打了一個補丁，利用WIN98開始菜單的“windows update”連入微軟網(wǎng)站進行在線升級；

（3）有關(guān)注冊表的：有很多網(wǎng)頁通過腳本、ActiveX等入侵WIN98機器，比如：更改默認首頁就是一例。有很多攻擊者就是采取這種方式破第一道防護：網(wǎng)吧管理軟件，比如獲得網(wǎng)吧管理軟件的退出密碼。因此，如果對付這種破解方式，是很重要的。遺憾的是，目前為止，還沒有十全十美的辦法，一個比較可行的措施是：將WIN98本機的常見注冊表選項保存成.reg文件，每次開機時利用

regedit.exe導(dǎo)入一次。該舉解決了一些常見的注冊表被修改的情況，比如首頁被改、IE標題被改等，但如何阻止攻擊者獲得密碼、解除禁止下載呢？一個辦法是將此網(wǎng)站加入到IE的受限站點中，另一種辦法是干脆把IE里的有關(guān)腳本、ActiveX、JAVA小程序等全部禁止，前者需要人工添加并且肯定有遺漏，后者可百分之百防住，但給普通上網(wǎng)者帶來不方便；

（4）有關(guān)網(wǎng)吧管理軟件：網(wǎng)吧管理類軟件有很多，網(wǎng)吧管理軟件對于WIN98系統(tǒng)的保護雖然不到位，但也是必要的；

（5）其它：由于WIN98系統(tǒng)以及TCP/IP協(xié)議本身的脆弱性，有許多攻擊在網(wǎng)吧現(xiàn)有條件基礎(chǔ)上是無法預(yù)防的，由于網(wǎng)吧機器一般都沒有軟件、光驅(qū)，因此，如果完全禁止下載是至關(guān)重要的。

第四篇：網(wǎng)吧管理獎懲制度

網(wǎng)吧管理獎懲制度

為規(guī)范網(wǎng)吧管理，打造優(yōu)秀的員工隊伍，促進網(wǎng)吧的良性發(fā)展，根據(jù)本網(wǎng)吧的發(fā)展需要，特制定如下網(wǎng)吧獎懲管理制度。所有網(wǎng)吧在職員工均需認真執(zhí)行以下規(guī)章制度。

1.所有網(wǎng)吧工作人員應(yīng)穿著得體、待人熱情、語言溫和文明，顧客進門要主動招呼，安排座位。要熱情、周到、耐心，做好每一位顧客的服務(wù)工作，顧客的要求高于一切，不得以任何借口與顧客發(fā)生爭執(zhí)，應(yīng)做到顧客一喊就到，對客人的合理要求一經(jīng)答應(yīng)則務(wù)必辦到，不可食言。

2.工作期間，各位員工各負其責，嚴格按章操作，聽從負責人的安排，認真圓滿的做好本職工作，積極完成負責人交待的其他工作，當天的工作必須當天完成。

3.嚴禁遲到、早退、離崗，不得無故曠工，有事要先請假，每班提前5分鐘進行交接班準備，遲到、早退、離崗半小時以內(nèi)一次罰5元，半小時以外、一小時以內(nèi)罰10元，一小時以外30元；未經(jīng)同意休息的按曠工每次罰款100元處理。

4.上班時間不得借用客人機器進行上網(wǎng)聊天、玩游戲或觀看客人上機，上班時間嚴禁私自刷卡上機，違者罰款50元。

5.上班時間不得會客，嚴禁工作時間干私活、睡覺、聚堆閑聊等與工作無關(guān)的事，發(fā)現(xiàn)一次各罰5元。

6.嚴禁網(wǎng)吧工作人員私自截留、提取收銀臺現(xiàn)金及不按規(guī)定收取客人費用現(xiàn)象的發(fā)生。如有上訴現(xiàn)象發(fā)生，一經(jīng)查實將處以200元—500元的罰款，情節(jié)嚴重的將報警處理或直接開除。

7.收銀員必須按照規(guī)定做好顧客上機登記工作，凡收銀員私自不按規(guī)定登記的將處以200元—500元的罰款，情節(jié)嚴重的直接開除。

8.交班收銀員須保持收銀區(qū)衛(wèi)生整潔，提前整理好帳目和上網(wǎng)卡等物品，清點所有現(xiàn)金交與指定的收款人員，交接班2人同時清點物品、現(xiàn)金，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄備案，如接班成功后發(fā)現(xiàn)物品賬目出現(xiàn)差錯一律由接班人負責。

9.當班收銀員嚴禁使用非當班收銀員身份登錄收銀計費器，違者按登錄次數(shù)罰款50元/每次。

10.衛(wèi)生清潔人員每天上午對網(wǎng)吧整體進行一次全方位的保潔整理工作，對大廳、過道、樓梯、衛(wèi)生間、門外等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生必須時刻保持清潔，客人下機后要對桌面及時進行清理，方便下位客人上機。

11.所有員工之間要互相幫助和平共處，不得吵架斗毆，切實注意保護自身的安全，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)吧內(nèi)客人出現(xiàn)爭執(zhí)現(xiàn)象時要及時勸解制止或向公安機關(guān)報警（工作時間以外、網(wǎng)吧以外，員工的行為屬個人行為，網(wǎng)吧不承擔責任）。

12.所有員工必須注意防火、防盜、防暴、防機械事故，不在電腦旁吸煙和放置明火等危險品，若發(fā)現(xiàn)顧客有此舉動應(yīng)立即制止。若發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時采取措施，防止事故發(fā)生，同時上報領(lǐng)導(dǎo)。發(fā)現(xiàn)行跡可疑或不法行為的人或事時要及時報警。

13.所有工作人員不得向外人泄露本網(wǎng)吧的商業(yè)機密。

14.所有員工，均須以提高美眾網(wǎng)吧經(jīng)濟效益為目的，促進美眾網(wǎng)吧健康快速發(fā)展為目標，以“團結(jié)、務(wù)實、勤奮、誠信、熱情、高效”為宗旨，凡遵守各項制度的員工，對網(wǎng)吧發(fā)展提出合理化建議的員工，對網(wǎng)吧貢獻突出者將給予一定的獎勵。

15.如有員工工作中出現(xiàn)對本網(wǎng)吧發(fā)展不利而本管理制度又未明文規(guī)定的問題時，由網(wǎng)吧負責人提出點名批評，凡每月點名批評3次以上者將扣罰工資，情節(jié)嚴重者直接開除。

第五篇：網(wǎng)吧管理工作總結(jié)

二○○五年上半年我局按照縣委縣府要求，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，堅持構(gòu)建和諧社會的發(fā)展觀，繼續(xù)加強對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的監(jiān)督管理，通過精心部署、認真貫徹、全面協(xié)調(diào)、迅速行動，依照稽查工作職責，扎實有效地開展了我縣今年上半年網(wǎng)吧專項整治及管理工作，并取得了顯著成效，現(xiàn)將主要工作小結(jié)如下：

一、高度重視，加強組織領(lǐng)導(dǎo)

為切實加強對我縣網(wǎng)吧的管理工作，我縣于2004年成立了由副縣長親自掛帥，文化、公安、工商、教育、廣電、電信、團縣委等10幾個部門分管領(lǐng)導(dǎo)參加的網(wǎng)吧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，以聯(lián)席會議形式，加強了網(wǎng)吧管理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。2005年6月17日，隨著學生暑期的到來，領(lǐng)導(dǎo)小組及時召開了會議，制定了暑期專項整治方案并同時下發(fā)了《關(guān)于對網(wǎng)吧實行“零點關(guān)閘”的通知》。

二、加強正面引導(dǎo)，抓好宣傳教育

根據(jù)我縣網(wǎng)吧實情，本著“規(guī)范、有序、繁榮、發(fā)展”的方針，縣文體局堅持以“宣傳教育為主、整治查處并重”的工作思路，首先加強正面引導(dǎo)；抓好宣傳教育工作。一是加強對業(yè)主的法律法規(guī)培訓(xùn)，提高業(yè)主依法經(jīng)營的自覺性。3月至4月份我局會同公安局組織召開了網(wǎng)吧主業(yè)培訓(xùn)工作，傳達和宣傳了省、市網(wǎng)吧管理和要求，學習了《條例》和規(guī)范性文件精神。2005年全縣網(wǎng)吧業(yè)主及其管理人員共32人參加了法律法規(guī)培訓(xùn)，簽署守法經(jīng)營責任狀16份。二是積極配合縣教育局、各中小學校進行了校園及周邊的專項整治工作，教育引導(dǎo)青少年不進營業(yè)性網(wǎng)吧，自覺抵制網(wǎng)絡(luò)中的不良誘惑。三是結(jié)合上街普法工作，廣泛宣傳《條例》，擴大影響。四是在政務(wù)公開欄和新聞媒體上予以全方位的正面宣傳引導(dǎo)，個別曝光。

三、日常巡查與集中檢查相結(jié)合，加大整治查處力度

根據(jù)網(wǎng)吧監(jiān)管的相關(guān)要求，結(jié)合我縣實際，我局將常規(guī)巡查與集中檢查、專項整治結(jié)合起來，重點檢查網(wǎng)吧是否接待未成年人，網(wǎng)吧經(jīng)營是否按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者在效身份證件，是否存在超時經(jīng)營行為，是否存在安全隱患等違法違規(guī)經(jīng)營行為，采取每日巡查和突擊檢查、群眾舉報與聯(lián)合行動相結(jié)合的方式，加大了整治查處力度。

截止到6月底，我局共出動執(zhí)法人員約120余人次，檢查網(wǎng)吧50余家次，其中，組織“零點行動”共計五周次，查處違規(guī)經(jīng)營網(wǎng)吧7家，其中查處接待未成年人網(wǎng)吧4家，未按規(guī)定核對登記上網(wǎng)者有效身份證件網(wǎng)吧約2家，停業(yè)整頓網(wǎng)吧1家，累計罰款約1萬元。檢查中，共取締“黑網(wǎng)吧”4家并告知了工商部門。

四、建立社會監(jiān)督機制

今年上半年網(wǎng)吧的管理，繼續(xù)實行文化市場經(jīng)營警示和監(jiān)督舉報公示制度，再次公布舉報電話并結(jié)合《龍巖市文化市場舉報制度》，高度重視群眾舉報案件，切實做到“有訪必答，有報必查、有違必處”，上半年我局共查處辦理了群眾信訪舉報“網(wǎng)吧”接待未成年人案件4起，辦理和結(jié)案率100%，辦理和擬文答復(fù)了1件縣政協(xié)關(guān)于“網(wǎng)吧”的提案和建議。

五、推進網(wǎng)吧連鎖，提升行業(yè)形象

今年上半年我局結(jié)合推進網(wǎng)吧行業(yè)文明創(chuàng)建活動，改善網(wǎng)吧場所環(huán)境，提高管理和服務(wù)水平，努力塑造文明、健康的網(wǎng)吧行業(yè)形象要求，利用市場機制改造和提升現(xiàn)有網(wǎng)吧產(chǎn)業(yè)，導(dǎo)網(wǎng)吧向規(guī)模化、連鎖化、主題化、品牌化方向健康發(fā)展。上半年已完成了我縣11家網(wǎng)吧的改造工作，福州“開思”和廈門“英雄在線”等運營商的連鎖門店已落戶連城。

六、積極探索，建立長效監(jiān)管機制

我局在實施對網(wǎng)吧的管理過程中，始終嚴格督促網(wǎng)吧落實上網(wǎng)消費者有效身份證件，上網(wǎng)信息登記，場內(nèi)巡查制度，對未成年人進入起到了一定的防止作用；積極通過各種媒體及宣傳渠道呼吁家庭、學校、社會各方面力量共同參與網(wǎng)吧的監(jiān)督與管理，共同做好未成年人思想道德教育工作；加強與電信運營商的協(xié)作，積極推行“零點關(guān)閘”。通過建立網(wǎng)吧業(yè)主自律制、社會舉報投訴制、聘請行業(yè)監(jiān)督員制和定時切斷信號制，形成了政府各部門、社會各層面共同查堵網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營的網(wǎng)吧管理新格局。