第一篇：行政部維修工作流程及規(guī)定

行政部維修工作流程及規(guī)定

一、確定報修信息

（1）詢問部門和姓名，及具體位置

（2）詢問機(jī)器現(xiàn)狀，確定基本的故障

二、到達(dá)維修現(xiàn)場時間規(guī)定

根據(jù)辦公位置確定到達(dá)維修現(xiàn)場的時間

1． 室內(nèi)區(qū)域10分鐘到達(dá)現(xiàn)場

2． 如有特殊情況不能按上述時間到達(dá)現(xiàn)場，需和報修人員告知原因，經(jīng)對方允許后另

行確定時間維修，或及時安排委托其他維修人員進(jìn)行維修工作。

4．根據(jù)初步保修信息，出現(xiàn)自身無法解決的問題，及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并告知報修人員。

三、維修現(xiàn)場工作流程及規(guī)定

到達(dá)現(xiàn)場后，進(jìn)一步確定維修故障，故障分為：

1． 系統(tǒng)故障

2． 網(wǎng)絡(luò)故障

3． 硬件設(shè)備故障

4． 應(yīng)用軟件故障

5． 其他故障

根據(jù)不同的故障確定維修時間及維修方案，進(jìn)行維修。

四、具體維修工作及相應(yīng)處理方案規(guī)定，部分維修時間規(guī)定

1． 系統(tǒng)故障：

（1）操作系統(tǒng)中病毒，引起系統(tǒng)癱瘓，處理方法：恢復(fù)操作系統(tǒng)或進(jìn)行系統(tǒng)安裝，維修時間為1－3小時。

（2）操作系統(tǒng)中病毒，引起系統(tǒng)部分文件損壞，處理方法：殺毒，恢復(fù)操作系統(tǒng)所需文件或進(jìn)行系統(tǒng)安裝，維修時間為0.5－1小時。

（3）操作系統(tǒng)運行速度慢，處理方法：使用MSCONFIG或修改注冊表的方法，刪除與日常使用無關(guān)的軟件，清理C盤，維修時間為0.5小時，或重安裝操作系統(tǒng)。

（4）操作系統(tǒng)無法正常關(guān)機(jī)，處理方法：檢查電源管理，或查看是否有其他程序沖突，發(fā)現(xiàn)后進(jìn)行處理，維修時間為0.5小時之內(nèi)。

2．網(wǎng)絡(luò)故障：

（1）網(wǎng)絡(luò)地址沖突：處理方法：更改IP地址，并作相應(yīng)的記錄，維修時間為5分鐘。

（2）單機(jī)無法上網(wǎng)：處理方法：檢查網(wǎng)卡是否工作正常，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)卡已壞，進(jìn)行更換，維修時間為15分鐘。

（3）單機(jī)無法上網(wǎng)：處理方法：檢查網(wǎng)卡是否工作正常，正常后觀察實際線路時候有斷線，包括從計算機(jī)到交換機(jī)，從模塊到計算機(jī)。維修時間為30分鐘。

（4）可訪問內(nèi)部網(wǎng)，但無法正常登陸其他網(wǎng)站，處理方法：檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)置中的DNS配置，及INTERNET中代理服務(wù)器的設(shè)置，維修時間為15分鐘

（5）局部地區(qū)無法上網(wǎng)，處理方法：檢查局部網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)是否工作正常，如發(fā)現(xiàn)交換機(jī)死機(jī)，可重啟；如發(fā)現(xiàn)局部網(wǎng)絡(luò)內(nèi)有計算機(jī)中病毒，并向外發(fā)送大量數(shù)據(jù)包，先將其斷網(wǎng)，觀察其他計算機(jī)上網(wǎng)是否正常，正常后告知相應(yīng)的計算機(jī)使用人，并及時處理，時間為5分鐘至1小時

（6）由于IDC，或其他外圍自然原因?qū)е鹿菊w不能上網(wǎng)，及時聯(lián)系相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商進(jìn)行維修。

3．硬件設(shè)備故障：

（1）易耗品故障（鼠標(biāo)、鍵盤），無法正常使用，處理方法：查看保修期，出保修期進(jìn)行處理，進(jìn)行維修，時間為5－10分鐘，如出現(xiàn)無法維修，盡快進(jìn)行更換，告知使用人到行政部進(jìn)行領(lǐng)取。

（2）顯示器故障,開機(jī)無法正常顯示，屏幕閃爍過快，處理方法：檢查顯示器刷新頻率；檢查顯示信號線是否接觸牢靠；如確定顯示器硬件發(fā)生損壞，通知使用人，告知主管上級進(jìn)行安排；如有備用顯示器，將其替換，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄，將損壞后顯示器交給主管上級進(jìn)行外部維修。時間為30分鐘。

（3）機(jī)箱電源故障，無法開機(jī)，無法正常使用，處理方法：確定電源發(fā)生損壞通知使用人，告知主管上級進(jìn)行安排；如有備用電源，將其替換，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄，將損壞后電源交給主管上級，時間為30分鐘。如無備用，安排人員盡快購買，時間為6小時。

（4）內(nèi)存、CPU、顯示卡故障，開機(jī)無顯示，操作系統(tǒng)使用不正常，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象。處理方法：檢查計算機(jī)CPU風(fēng)扇，顯卡風(fēng)扇是否已經(jīng)老化，需進(jìn)行更換，如出現(xiàn)此問題告知使用人，進(jìn)行更換，并進(jìn)行相應(yīng)的記錄。維修時間為30分鐘。確定內(nèi)存、CPU、顯示卡發(fā)生損壞通知使用人到申請行政部領(lǐng)取，并告知主管上級進(jìn)行安排；如有備用設(shè)備，將其替換，將損壞后設(shè)備交給主管上級，進(jìn)行外部專業(yè)維修，或購置新設(shè)備，將無法維修的設(shè)備進(jìn)行報廢處理，維修時間為：2個工作日。

（5）主板故障：開機(jī)無顯示，操作系統(tǒng)使用不正常，經(jīng)常出現(xiàn)死機(jī)現(xiàn)象，查卡是否有爆漿現(xiàn)象，告知使用人，盡快備份數(shù)據(jù)文件，將已損壞的主板取下，交給主管上級并在外部進(jìn)行專業(yè)維修，維修時間為：5個工作日。

（6）硬盤，軟驅(qū)，光驅(qū)故障：系統(tǒng)無法正常啟動，硬盤運轉(zhuǎn)出現(xiàn)異響，設(shè)備無法正常使用，處理方法：告知使用人硬盤出現(xiàn)壞道并到行政部進(jìn)行申請，購置新的設(shè)備，進(jìn)行更換。并協(xié)助使用人進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。維修時間為：2個工作日。

（7）打印機(jī)故障：系統(tǒng)無法正常打印，處理方法：檢查網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)是否工作正常，本地打印機(jī)線路連接是否正常，是否有卡紙現(xiàn)象，并對其進(jìn)行相應(yīng)的處理；維修時間為：30分鐘，如發(fā)現(xiàn)打印機(jī)硬件出現(xiàn)故障，及時通知主管上級，盡快約專業(yè)維修人員進(jìn)行維修，時間為2個工作日。

4．應(yīng)用軟件故障

（1）辦公軟件出現(xiàn)問題，OFFICE2000無法正常使用，缺少插件。處理方法，重新安裝OFFICE2000。

（2）EMAIL軟件出現(xiàn)問題，OUTLOOK EXPRESS或FOXMAIL無法正常使用，處理方法：備份郵件文件，備份地址薄，重新建立新的郵件帳戶，將過去的EMAIL進(jìn)行處理（刪除病毒郵件，刪除無用的附件過大的郵件），并導(dǎo)回相應(yīng)EMAIL軟件，或進(jìn)行重新升級安裝，維修時間為30分鐘至2個小時。

（3）視頻播放軟件出現(xiàn)問題，無法正常使用，處理方法：進(jìn)行重新安裝，或安裝其他視頻播放工具，如超級解霸，WINDOWS MEDIA 9.0 ,REAL PLAYER ONE 2.0,QUICKTIME6.0,等其他視頻播放工具。維修時間為30分鐘。

（4）看圖工具出現(xiàn)問題，無法正常使用，非法操作，處理方法：進(jìn)行升級或重現(xiàn)安裝。ACDSEE5.0或7.0。維修時間為15分鐘。

（5）輸入法工具出現(xiàn)問題，無法正常使用，非法操作，處理方法：進(jìn)行升級或重現(xiàn)安裝。清華紫光3.0；最強(qiáng)五筆；拼音加加。維修時間為15分鐘。

（6）網(wǎng)絡(luò)及時信息工具出現(xiàn)問題，無法正常使用，處理方法：檢查網(wǎng)絡(luò)是否工作

正常，檢查網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是否工作正常，在其運行正常的環(huán)境下，如發(fā)現(xiàn)軟件本身與其他軟件出現(xiàn)沖突或缺少系統(tǒng)安裝文件，對其升級安裝或重新安裝，MSN6.0，MSN7.0BETA或其他及時工具。維修時間為15分鐘。

5、其他故障：

（1）USB設(shè)備無法正常使用，解決方法：查看系統(tǒng)是否正常安裝驅(qū)動程序，并加以調(diào)試，維修時間為20分鐘

（2）計算機(jī)無聲音，結(jié)解決方法：查看聲卡時候是否工作正常，系統(tǒng)是否正常安裝驅(qū)動程序，設(shè)備是否出現(xiàn)損壞，并加以調(diào)試；維修時間為20分鐘。

五、新操作系統(tǒng)安裝規(guī)定：

1． Windows98

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內(nèi)容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數(shù)據(jù)。

（2）安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，IE6.0SP1，及企業(yè)版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設(shè)置并記錄相應(yīng)的IP地址，（5）系統(tǒng)做完后，建立相應(yīng)的備份文件GHO，方便以后的維修

2． Windows2000

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內(nèi)容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數(shù)據(jù)。

（2）安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，IE6.0SP1，SP4及企業(yè)版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設(shè)置并記錄相應(yīng)的IP地址，（5）系統(tǒng)做完后，建立相應(yīng)的備份文件GHO，方便以后的維修

3． Windows XP

（1）備份用戶文件，包括我的文檔，桌面內(nèi)容，郵件（FOXMAIL及OUTLOOK

EXPRESS）,地址薄，IE收藏夾及特定軟件數(shù)據(jù)。

（2）安裝系統(tǒng)補(bǔ)丁，IE6.0SP1，XP SP1及企業(yè)版殺毒軟件NORTON

（3）安裝OFFICE2000、ACDSEE、WINRAR、超級解霸、MSN6.2、清華紫光

（4）設(shè)置并記錄相應(yīng)的IP地址，（5）系統(tǒng)做完后，建立相應(yīng)的備份文件GHO，方便以后的維修

根據(jù)各部門工作內(nèi)容的不同，提供相應(yīng)的其他軟件安裝服務(wù)。

第二篇：后勤維修工作流程

后勤維修工作流程

1、由學(xué)校教職員工告知維修項目或自己檢查中發(fā)現(xiàn)需要維修的項目。

2、維修完畢后需向報告的教職員工告知已經(jīng)維修完畢，可以正常使用。

3、維修工作需當(dāng)日完成，如發(fā)現(xiàn)隔日維修或幾日后才能維修完成的，需向有關(guān)人員告知，并向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報情況，盡量不要耽誤學(xué)校正常的工作進(jìn)行。

4、除特殊的緊急情況外，維修工作不得占用學(xué)生上課時間。

第三篇：設(shè)備維修工作流程

皖北煤電集團(tuán)總醫(yī)院

設(shè)備維修工作流程

一、使用科室醫(yī)療設(shè)備發(fā)生故障時，要第一時間通知設(shè)備維修組，維修組做好報修登記，使用科室記錄故障現(xiàn)象，使用科室等待維修人員的到來，小型醫(yī)療設(shè)備送到設(shè)備維修組維修（如血壓器、霧化器等），使用科室不得私自聯(lián)系廠家維修醫(yī)療設(shè)備。

二、維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，使用科室須為維修人員提供場地和技術(shù)的支持，維修人員首先判斷醫(yī)療設(shè)備是人為的損壞還是自然的磨損造成的損壞，屬人為損壞追究科室相關(guān)人員的責(zé)任，報院方。

三、質(zhì)保期內(nèi)的醫(yī)療設(shè)備，維修人員記錄故障現(xiàn)象，聯(lián)系廠家維修。

四、質(zhì)保期外的醫(yī)療設(shè)備，維修人員應(yīng)盡快的查找出損壞的部位，需更換的零配件等，設(shè)備科向分院院長提出購買配件申請（5000元以下的設(shè)備配件由分院院長審批、5000元以上的設(shè)備配件由分院院長和院長共同審批），維修組若2天仍不能查找出損壞的原因，向分管院長提出維修申請（5000元以下的設(shè)備維修費由分院院長審批、5000元以上的設(shè)備維修費由分院院長和院長共同審批），外請廠家來院維修或送出維修，維修結(jié)束后，使用科室驗收簽字確認(rèn)。設(shè)備維修人員填寫“設(shè)備維修記錄單”，交與設(shè)備檔案管理人員存檔，同時使用科室要做好設(shè)備的維修登記。

五、經(jīng)檢查損壞嚴(yán)重、配件無法購買、無維修價值的醫(yī)療設(shè)備由使用科室提出報廢申請，進(jìn)入報廢流程。

六、急用設(shè)備損壞可以先聯(lián)系廠家維修，事后按相關(guān)流程補(bǔ)辦手續(xù)。

第四篇：日常維修工作流程

北京金陽光豆制品有限公司

日常維修工作流程

一、維修部維修人員每天保持維修房、維修場地干凈；工具、材料歸類擺放，科學(xué)有序。

二、維修人員每天對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)保養(yǎng)，確保所有機(jī)電設(shè)備健康運作。作業(yè)項目安全、規(guī)范、美觀。

三、維修人員應(yīng)對所有機(jī)電設(shè)施例行檢查。例行檢查根據(jù)檢查對象的不同每天、每兩天或每周不等的時間段進(jìn)行一次，兩人合作進(jìn)行，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)在《日常維護(hù)巡查記錄》上登記清楚。能夠自己隨時處理的問題應(yīng)隨時處理，自己無法隨時處理時，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)做口頭或書面報告，及時安排處理。

另外，維修人員應(yīng)結(jié)合日常維修工作對供電、供水、排水網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向主管領(lǐng)導(dǎo)報告。

四、例行檢查的內(nèi)容為：

1、供電系統(tǒng)是否存在隱患，有無危及供電安全現(xiàn)象。

2、供水系統(tǒng)（包括純凈水制水設(shè)備）是否存在隱患，有無危及供水安全現(xiàn)象。

3、公司各部分排水系統(tǒng)是否暢通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢現(xiàn)象。

4、供蒸汽管道、閥門、儀表是否正常。

5、天燃?xì)庠O(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常，監(jiān)測設(shè)備是否正常，要做定期 1 北京金陽光豆制品有限公司

檢測。

6、鍋爐運行狀況，及時檢查，每天聽取鍋爐工的工作匯報。

7、宿舍有無私拉亂扯危及用電安全行為。

8、所有公共照明燈電源線是否老化破皮，有無危及員工安全現(xiàn)象。

9、有無其他影響公司形象容需要整改的事項。

10、生產(chǎn)車間每一條生產(chǎn)線的機(jī)械電氣設(shè)備的運行情況，每天早晨上班或車間下班后對機(jī)械進(jìn)行潤滑保養(yǎng)。（把多余的潤滑油用抹布擦拭干凈，以免污染產(chǎn)品）

11、污水處理系統(tǒng)是否正常運行，建立維護(hù)檔案

五、維修部保證所有使用工具的安全性。維修過程，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。

六、任何維修工作結(jié)束后，均應(yīng)清點工具，清理現(xiàn)場，清除垃圾，經(jīng)檢查、測試全部符合質(zhì)量后方能送電、送水，交付使用。

七、對所完成的工作應(yīng)記錄在維修記錄上，對未完成項目要寫明原因及下步處理意見。

八、維修人員應(yīng)對所維修項目負(fù)責(zé)，對不負(fù)責(zé)任、敷衍了事造成返工的，追究維修人員責(zé)任，對因返工造成材料浪費的，予以相應(yīng)處罰。

九、維修人員在休班期間，如遇公司工作需要到現(xiàn)場處理，應(yīng)以公司利益為重，積極配合。

北京金陽光豆制品有限公司

十、以上巡視工作，都要認(rèn)真填寫有關(guān)《***巡查記錄表》。

記錄表要及時存檔，妥善保存，以備核查。

十一、公司對以上工作做隨機(jī)巡視監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)工作敷衍，將對維修部進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰

2017年4月21日

第五篇：工程維修工作流程

工程維修工作流程

1、售后服務(wù)部接到物業(yè)維修通知單及住戶質(zhì)量投訴后，分管維修人員當(dāng)日內(nèi)到現(xiàn)場檢查，當(dāng)即確定維修方案，復(fù)雜問題立即匯報部門負(fù)責(zé)人，并于兩日內(nèi)拿出維修方案，并書面通知安排原施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位進(jìn)行維修。

2、維修完畢后，需回訪檢查，業(yè)主、物業(yè)客服人員簽字認(rèn)可，首次維修成功率達(dá)80%以上，非責(zé)任施工單位維修時，維修合格后，及時做好工程計量、簽證、責(zé)任單位的扣款通知等，送交經(jīng)營部、財務(wù)部門存檔。

3、保修期滿前2個月內(nèi)，售后服務(wù)部組織監(jiān)理、施工單位、物業(yè)公司檢查保修期內(nèi)工程質(zhì)量，將存在的質(zhì)量問題，書面通知給施工企業(yè)，限期（保修期滿前）整改完畢，并做好檢查驗收記錄，原責(zé)任施工單位、材料設(shè)備供應(yīng)單位不積極配合維修時，由售后服務(wù)部委托一家有資質(zhì)施工企業(yè)（簽訂委托維修合同）負(fù)責(zé)維修，售后服務(wù)部根據(jù)實際維修工程量及業(yè)主損失，依據(jù)原工程保修書條款，按實際發(fā)生價款的兩倍，從工程保修款中扣除，售后服務(wù)部負(fù)責(zé)做好《保修期內(nèi)工程扣款通知》，一式四份，需原責(zé)任單位簽字確認(rèn)，轉(zhuǎn)交原責(zé)任單位一份，售后服務(wù)部、經(jīng)營部、財務(wù)部門存檔，4附：售后服務(wù)工作流程圖