第一篇：酒店工程部日常維修工作流程 - 修訂（精選）

酒店工程部“日常維修”工作流程

為了滿足酒店各項(xiàng)工作的需要，滿足客人的需要，根據(jù)工程設(shè)備維修管理的特點(diǎn)，我們把維修工作分成三種維修形式，即：日常維修、緊急維修、應(yīng)急維修。因此，特制定維修工作流程。

1.日常維修指：上午8：30分至下午5：30分，在這期間各部門送來(lái)的“報(bào)修單”由值班工程師負(fù)責(zé)受理，班組和個(gè)人不可受理，除緊急修理外，各部門電話通知要求修理的工作原則規(guī)定不予受理。

2.緊急維修指：公共區(qū)域、有客人的房間、營(yíng)業(yè)中的場(chǎng)所大面積停水、停電、停氣、及跑、冒、滴、漏、堵等突發(fā)性各類故障，或者在大型活動(dòng)和重要任務(wù)期間急需工程部解決的工作。班組可直接受理各部門緊急修理電話，并通知值班工程師，修理人員完成緊急修理后，值班工程師應(yīng)要求相關(guān)部門補(bǔ)開“報(bào)修單”。

3.應(yīng)急維修指：每天下午5：30分至次日上午8：30分，以及雙休日和法定節(jié)假日，在這段時(shí)間內(nèi)，由各班組可直接受理各部門的電話修理，修理完畢后，請(qǐng)報(bào)修部門補(bǔ)開“報(bào)修單”，值班工程師負(fù)責(zé)在次日8：30分前，將應(yīng)急修理期間的維修單進(jìn)行匯總。

4.值班工程師在受理“報(bào)修單”時(shí)，應(yīng)驗(yàn)明維修通知單上欄目?jī)?nèi)容，即：通知日期、維修地點(diǎn)、維修內(nèi)容、通知部門、通知人姓名。簽發(fā)

簿上的簽收編號(hào)應(yīng)與“報(bào)修單”的編號(hào)相符。簽名時(shí)必須注上簽收時(shí)間。欄目?jī)?nèi)容不全或不符合要求的應(yīng)拒簽收。

5.接到報(bào)修單后，立即進(jìn)行分類，“報(bào)修單”上的時(shí)間必須是簽發(fā)簿上的簽收時(shí)間，然后把報(bào)修單(第二聯(lián))及時(shí)通知到班組維修人員。如遇維修班組無(wú)人，應(yīng)想法尋找聯(lián)系，并估計(jì)10分鐘內(nèi)維修人員能否到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，值班工程師應(yīng)主動(dòng)與報(bào)修部門電話說(shuō)明和商量。按照“人不到，電話到”的原則執(zhí)行。

6.“報(bào)修單”共有兩聯(lián)，第一聯(lián)留存報(bào)修部門，第二聯(lián)送達(dá)工程部并交由值班工程師簽字認(rèn)定。

7.各班組接到報(bào)修單后，應(yīng)立即組織人員前往維修，原則規(guī)定一般修理工作10分鐘內(nèi)到維修現(xiàn)場(chǎng)，班組因各種原因維修人員在10分鐘內(nèi)不能到現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)主動(dòng)與報(bào)修部門電話說(shuō)明和商量，維修結(jié)束后填寫報(bào)修單相關(guān)欄目?jī)?nèi)容，即：材料消耗、完工時(shí)間等，維修人員和驗(yàn)收人員簽字后，立即將第二聯(lián)報(bào)修單交部門值班工程師，以示此維修項(xiàng)目完成。

8.維修工作應(yīng)做到當(dāng)日單子當(dāng)日完成。確實(shí)因材料、人力、技術(shù)等原因暫不能當(dāng)日完成的維修項(xiàng)目，將不能完成的原因注明在班組第二聯(lián)的維修單上，請(qǐng)報(bào)修部門班組長(zhǎng)以上管理人員簽名，同時(shí)便于第二天

接班人員了解和繼續(xù)完成。并及時(shí)將不能完成的原因告知部門值班工程師，請(qǐng)值班工程師認(rèn)可簽名，表示同意暫緩解決。

9.值班工程師將班組不能當(dāng)天完成的原因及時(shí)注明在部門留底的第二聯(lián)報(bào)修單上，同時(shí)根據(jù)維修項(xiàng)目的大小和重要程度，及時(shí)告知部門經(jīng)理。值班工程師在每天下班前將當(dāng)日“報(bào)修單”清理匯總，發(fā)現(xiàn)缺少回單(第二聯(lián))，應(yīng)及時(shí)催促有關(guān)班組長(zhǎng)將回單速交部門。

10.遇店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和工程部經(jīng)理電話要求維修時(shí)，值班工程師應(yīng)直接打電話給維修班組，班組立即派人或接電話者前去維修，如領(lǐng)導(dǎo)在現(xiàn)場(chǎng)等候，班組因材料一時(shí)不全等原因，維修人員應(yīng)先到現(xiàn)場(chǎng)作應(yīng)急處理。

11.進(jìn)入有客人住的房間進(jìn)行維修時(shí)，必須由服務(wù)人員陪同進(jìn)房，維修人員有權(quán)進(jìn)行相互監(jiān)督。在各種維修時(shí)必須避免弄臟周圍環(huán)境，各種維修結(jié)束后，維修人員必須清理現(xiàn)場(chǎng)，包括垃圾、材料、工具等，搬動(dòng)過(guò)的物品必須恢復(fù)原位。

12.各部門凡是要求請(qǐng)工程部新安裝和制作的任務(wù)單子，必須工程部經(jīng)理同意后方可受理實(shí)施。

第二篇：日常維修工作流程

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日常維修工作流程

一、維修部維修人員每天保持維修房、維修場(chǎng)地干凈；工具、材料歸類擺放，科學(xué)有序。

二、維修人員每天對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行常規(guī)性維護(hù)保養(yǎng)，確保所有機(jī)電設(shè)備健康運(yùn)作。作業(yè)項(xiàng)目安全、規(guī)范、美觀。

三、維修人員應(yīng)對(duì)所有機(jī)電設(shè)施例行檢查。例行檢查根據(jù)檢查對(duì)象的不同每天、每?jī)商旎蛎恐懿坏鹊臅r(shí)間段進(jìn)行一次，兩人合作進(jìn)行，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在《日常維護(hù)巡查記錄》上登記清楚。能夠自己隨時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)處理，自己無(wú)法隨時(shí)處理時(shí)，應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)做口頭或書面報(bào)告，及時(shí)安排處理。

另外，維修人員應(yīng)結(jié)合日常維修工作對(duì)供電、供水、排水網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

四、例行檢查的內(nèi)容為：

1、供電系統(tǒng)是否存在隱患，有無(wú)危及供電安全現(xiàn)象。

2、供水系統(tǒng)（包括純凈水制水設(shè)備）是否存在隱患，有無(wú)危及供水安全現(xiàn)象。

3、公司各部分排水系統(tǒng)是否暢通，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢現(xiàn)象。

4、供蒸汽管道、閥門、儀表是否正常。

5、天燃?xì)庠O(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，監(jiān)測(cè)設(shè)備是否正常，要做定期 1 北京金陽(yáng)光豆制品有限公司

檢測(cè)。

6、鍋爐運(yùn)行狀況，及時(shí)檢查，每天聽取鍋爐工的工作匯報(bào)。

7、宿舍有無(wú)私拉亂扯危及用電安全行為。

8、所有公共照明燈電源線是否老化破皮，有無(wú)危及員工安全現(xiàn)象。

9、有無(wú)其他影響公司形象容需要整改的事項(xiàng)。

10、生產(chǎn)車間每一條生產(chǎn)線的機(jī)械電氣設(shè)備的運(yùn)行情況，每天早晨上班或車間下班后對(duì)機(jī)械進(jìn)行潤(rùn)滑保養(yǎng)。（把多余的潤(rùn)滑油用抹布擦拭干凈，以免污染產(chǎn)品）

11、污水處理系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，建立維護(hù)檔案

五、維修部保證所有使用工具的安全性。維修過(guò)程，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。

六、任何維修工作結(jié)束后，均應(yīng)清點(diǎn)工具，清理現(xiàn)場(chǎng)，清除垃圾，經(jīng)檢查、測(cè)試全部符合質(zhì)量后方能送電、送水，交付使用。

七、對(duì)所完成的工作應(yīng)記錄在維修記錄上，對(duì)未完成項(xiàng)目要寫明原因及下步處理意見(jiàn)。

八、維修人員應(yīng)對(duì)所維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)不負(fù)責(zé)任、敷衍了事造成返工的，追究維修人員責(zé)任，對(duì)因返工造成材料浪費(fèi)的，予以相應(yīng)處罰。

九、維修人員在休班期間，如遇公司工作需要到現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)以公司利益為重，積極配合。

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十、以上巡視工作，都要認(rèn)真填寫有關(guān)《***巡查記錄表》。

記錄表要及時(shí)存檔，妥善保存，以備核查。

十一、公司對(duì)以上工作做隨機(jī)巡視監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)工作敷衍，將對(duì)維修部進(jìn)行嚴(yán)厲懲罰

2017年4月21日

第三篇：日常維修工作流程

日常維修工作流程

一、維修人員除具備電氣專業(yè)技能外，還應(yīng)能夠熟練進(jìn)行管道維修作業(yè)、辦公設(shè)施設(shè)備維修及其它雜項(xiàng)維修工作。

二、維修人員應(yīng)熟知本物業(yè)系統(tǒng)內(nèi)電纜溝位置、走向，各供電網(wǎng)絡(luò)開關(guān)位置、控制范圍，表計(jì)安裝地點(diǎn)，供排水、消防水管線分布位置、閥門位置及控制范圍。

三、維修人員為業(yè)主進(jìn)行供電裝置改裝、加裝作業(yè)時(shí)，必須符合《河南省電氣安裝檢驗(yàn)規(guī)程》的要求。特別注意：凡人能觸及的電器均應(yīng)良好接地，鋪設(shè)線路應(yīng)穿絕緣管，固定牢固，不得有明線裸露。要確保作業(yè)項(xiàng)目安全、規(guī)范、美觀。

四、維修人員應(yīng)對(duì)物業(yè)系統(tǒng)供電、供排水及其它公用設(shè)施進(jìn)行例行檢查。例行檢查每三天進(jìn)行一次，兩人合作進(jìn)行，按《例行檢查標(biāo)準(zhǔn)》落實(shí)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在《巡查記錄》上登記清楚。能夠隨時(shí)處理的問(wèn)題應(yīng)隨時(shí)處理，無(wú)法隨時(shí)處理時(shí)，應(yīng)向主管報(bào)告，及時(shí)安排處理。暴風(fēng)雨（雪）過(guò)后，應(yīng)按例行檢查要求進(jìn)行一次全面檢查。

另外，維修人員應(yīng)結(jié)合日常維修工作對(duì)供電和供排水網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隨機(jī)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或向主管報(bào)告。

五、例行檢查的內(nèi)容為：

1、供電、供排水、電纜溝、管網(wǎng)溝、井蓋等是否有被破壞現(xiàn)象，有無(wú)危及供用電、供排水安全現(xiàn)象。

2、建筑物落水管是否有脫落、損壞現(xiàn)象，排水口是否堵塞。

3、商戶是否有偷竊電行為，有無(wú)違章私拉亂接電線，有無(wú)其他危及用電安全行為。

4、商戶排水是否通暢，是否有水管跑冒滴漏和污水外溢現(xiàn)象。

5、行道燈、節(jié)日燈是否損壞、脫落，電源線是否破皮，有無(wú)危及行人安全現(xiàn)象。

6、路燈、裝飾燈等照明設(shè)施是否完好，有無(wú)臟污。

7、有無(wú)其他影響安全和街容需要整改的事項(xiàng)。

六、七、排水通暢。

八、任何工作結(jié)束后，均應(yīng)清點(diǎn)工具，清理現(xiàn)場(chǎng)，清除垃圾，經(jīng)檢查全部符合質(zhì)量維修人員進(jìn)行電器維修，應(yīng)嚴(yán)格遵守安全規(guī)程，防止發(fā)生意外事故。維修供排水設(shè)施應(yīng)關(guān)閉相應(yīng)閥門，防止維修時(shí)跑水，管道維修后應(yīng)無(wú)滲漏滴水，后方能送電、送水。

九、見(jiàn)。

十、對(duì)所完成的工作應(yīng)記錄在維修記錄上，對(duì)未完成項(xiàng)目要寫明原因及下步處理意維修人員應(yīng)對(duì)所維修項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對(duì)不負(fù)責(zé)任、敷衍了事造成返工的，追究維修人員責(zé)任，對(duì)因返工造成材料浪費(fèi)的，予以相應(yīng)處罰。

十一、維修人員在休班期間，如遇公司工作需要到現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)以公司利益為重，積極配合。

第四篇：酒店工程部他們都是維修工

酒店工程部他們都是維修工

內(nèi)容提示：

兩位德國(guó)客人不慎將酒水倒在電控柜上，造成了房間線路的斷電事故．按常規(guī)該房間只能封房維修兩天才能恢復(fù)使用，但在并州飯店客房部員工的努力下．5分鐘內(nèi)房間就一片光明。

本案涉及：

1．客房的維修保養(yǎng)

2．客房部與工程部的溝通

案例正文：

太原市并州飯店南樓205號(hào)房是間長(zhǎng)包房，住著兩位德國(guó)客人，他們是一家合資企業(yè)的德方工程技術(shù)專家。一天晚上．兩位德國(guó)客人從餐廳搬來(lái)一箱易拉罐啤酒及幾個(gè)冷盤，各人坐在自己的床沿上，靠著電控柜興致十足地對(duì)飲起來(lái)。兩人酒量極好，一個(gè)勁地猛喝，不多時(shí)，喝空的易拉罐就堆了一大攤。突然，整個(gè)房間的電燈熄滅了．一團(tuán)漆黑。原來(lái)是他們喝酒時(shí)不小心，打翻了一罐啤酒，酒水倒在電控柜臺(tái)面上，順著縫隙滲進(jìn)柜內(nèi)，造成了短路。此時(shí)，兩聲呼叫服務(wù)員。當(dāng)班服務(wù)員小嚴(yán)聞?dòng)嵹s來(lái)。得知205號(hào)房發(fā)生斷電事故．當(dāng)即安慰德國(guó)客人，請(qǐng)他們放心。他一定設(shè)法盡快修復(fù)。小嚴(yán)馬上跑到辦公室，找到正在值班的客房部孟經(jīng)理和主管小鄭．報(bào)告了剛才的意外事故。孟經(jīng)理和小鄭二話沒(méi)說(shuō)。打開旁邊一只工具箱。這只“百寶箱”里裝滿各種工具、用品及零配件。有射釘槍、修理剪。裁紙刀、鉗子、板手、銼刀、鋼鋸、錘子、烙鐵、油灰刀、刻字刀、刷子、毛筆、尺子、絕緣膠布、透明膠帶、砂紙、各式零塊地毯、小木塊、乳膠、修正液、釘子、螺絲等等，幾乎應(yīng)有盡有。他們熟練地取出螺絲刀、手電筒、試電筆、電源接線板、電吹風(fēng)等工具．趕到205房現(xiàn)場(chǎng)。只見(jiàn)他們打著手電筒，熟練而迅速地拆下電控柜側(cè)面的蓋板．用干布、衛(wèi)生紙把柜內(nèi)的水分吸干，再?gòu)耐饷鏄菍右M(jìn)電源接通電吹風(fēng)，對(duì)準(zhǔn)受潮處使勁猛吹，只用了5分鐘就吹干了．霎那間房間里一片光明?！芭?”兩位德國(guó)客人禁不住歡呼起來(lái)。連聲道謝，并豎起大拇指一個(gè)勁地稱贊。

案例評(píng)析：

客房電控柜受潮斷電事故在短短5分鐘之內(nèi)便圓滿解決。這是極其了不起的。按常規(guī)，此類事故只能封房晾它兩天以上．直到受潮部位自然干燥后再繼續(xù)使用?但這會(huì)給客人帶來(lái)很多麻煩。飯店也會(huì)因此而造成至少六七百元的客房經(jīng)濟(jì)損失。并州飯店的客房部管理者和員工，通過(guò)小小的“技術(shù)革新”，便解決了這個(gè)難題，方便了客人，還帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)效益。酒店客房設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)工作廠一般都是由工程部負(fù)責(zé)的，而并州飯店的客房部管理者和服務(wù)員，自己動(dòng)手超常規(guī)地解決客房斷電意外事故，其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)值得酒店同行學(xué)習(xí)和借鑒。并州飯店對(duì)客房部設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)，有一套嚴(yán)格的規(guī)章制度和操作程序。從經(jīng)理、主管到服務(wù)員工，遇到一般硬件故障。都能自己動(dòng)手及時(shí)排除。有的故障一時(shí)難以排除，就向客房部反映，盡量由部門調(diào)動(dòng)力量自己解決，以縮短修理時(shí)間，提高客房服務(wù)效率。本例便是一個(gè)典型實(shí)例。同時(shí)．客房設(shè)施、設(shè)備得到及時(shí)的維護(hù)保養(yǎng)。既可延長(zhǎng)設(shè)施、設(shè)各的使用壽命、節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本。又能有效地加強(qiáng)客房部與I程部之間的溝通與協(xié)調(diào)。

第五篇：后勤維修工作流程

后勤維修工作流程

1、由學(xué)校教職員工告知維修項(xiàng)目或自己檢查中發(fā)現(xiàn)需要維修的項(xiàng)目。

2、維修完畢后需向報(bào)告的教職員工告知已經(jīng)維修完畢，可以正常使用。

3、維修工作需當(dāng)日完成，如發(fā)現(xiàn)隔日維修或幾日后才能維修完成的，需向有關(guān)人員告知，并向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，盡量不要耽誤學(xué)校正常的工作進(jìn)行。

4、除特殊的緊急情況外，維修工作不得占用學(xué)生上課時(shí)間。