第一篇：績效考核管理工作調查

關于福建北佳信息技術有限公司

績效考核管理工作的調查

學生姓名：學號：指導教師：

調查單位：福建北佳信息技術有限公司

調查內容：績效考核管理工作

調查時間：2012年2月12—3月5日

調查方法：

1、訪談法

2、實地考察

3、查閱文獻

引言：績效管理，是一種正式的員工評估制度。它通過系統(tǒng)的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果，它是企業(yè)管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發(fā)放及職務升降等諸多員工的切身利益，其最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)，在實現(xiàn)企業(yè)經營目標的同時，提高員工的滿意程度和未來的成就感，最終達到企業(yè)和個人發(fā)展的“雙贏”。

根據(jù)福建電大開放教育行政管理專業(yè)的教學要求，本人于2012年2月12日——3月5日對福建北佳信息技術有限公司績效管理工作進行調查，調查報告如下：

一、單位概況

福建北佳信息技術有限公司成立于1995年8月，公司現(xiàn)有計算機產品銷售、計算機產品系統(tǒng)集成、北佳電腦保姆維修網(wǎng)絡、北佳軟件開發(fā)以及北佳彩色噴繪、北佳激光照排制版等相關單位。

憑借著誠實、認真、熱情的敬業(yè)精神和優(yōu)秀的工作態(tài)度，公司在多年的經營中得到社會的認可：政府認定的福建省首批軟件企業(yè)，同時也是通過國家“雙軟”認定的軟件企業(yè)，擁有國家級系統(tǒng)集成資質資格；具有承擔的涉及國家機密的系統(tǒng)集成項目資格，是省級高新技術企業(yè)，并被省工商局評為重合同守信用單位??同時，公司正在進行ISO9001：2000版全面服務質量認證，希望為廣大用 1

戶提供更優(yōu)秀的服務。

二、福建北佳信息技術有限公司績效考核工作中存在的問題

（一）公司缺乏清晰的長期戰(zhàn)略

福建北佳信息技術有限公司的高層管理者未能提出一個清晰、可行的長期戰(zhàn)略目標，年度經營目標的設定不具有戰(zhàn)略意識，只能由公司高管依據(jù)個人經驗和主觀意愿進行設定，在可達成性和可執(zhí)行性方面均存在問題，直接影響部門及員工工作目標的設定，從而造成個人目標與企業(yè)目標的相關性很差。

（二）管理者缺乏管理技能

福建北佳信息技術公司從計劃建立考核體系到最終實施考核體系只用了2個月的準備時間。短暫的準備時間使得公司無法在實施前對相應的管理人員提供充分的管理培訓，各級管理人員因未能熟練掌握、運用績效管理的基本技能而直接影響了績效管理的效果。例如，管理人員還不習慣對員工的工作進行記錄，尤其是那些事關工作成敗的關鍵性事實。這樣，到了月底考核時經理很難依據(jù)考評期內的工作記錄對員工進行考評，而主要還是根據(jù)平時的印象。同時，由于對績效管理人員培訓不足，使得管理人員常常陷入“暈輪效應”、“近期行為偏見”、“趨中趨勢”、“寬厚性或嚴厲性誤差”等考評誤區(qū)中。盡管經過一段時間的培訓與實踐，有些績效管理人員開始掌握考核技能，但績效管理人員的流動以及對新任職的管理人員的培訓不足，還是使得管理技能缺乏成為影響績效管理正常運行的主要障礙。

（三）管理者管理時間不足

各級管理人員尚未能從一般業(yè)務工作脫離出來，他們?yōu)楸ＷC部門工作的完成，往往不能投入足夠的時間到績效管理工作中去。同時，公司的考核周期非常短，每個月都要進行考核工作，因此，他們只能將有限的時間主要用在績效考核環(huán)節(jié)（因為績效考核大多是書面的，需要上報）。而對于那些不需要書面上報的，比如需要與員工討論、確認的工作計劃，對員工進行工作追蹤等績效管理的其他環(huán)節(jié)，績效管理人員則很難按公司的要求完成，這就使得公司的績效管理變成了單純的績效考核，從而使公司無法達到通過績效管理系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)問題、改善和增強各層級間溝通的目的。

（四）配套資源不足

建立績效管理系統(tǒng)的作用還在于幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃。通過績效管理系統(tǒng)設計的企業(yè)能力模型，可以引導員工產生提高對企業(yè)有用能力的需求和愿望；同時，企業(yè)可以通過提供有針對性的培訓，滿足員工以及自身的能力需求。但福建北佳信息技術有限公司現(xiàn)有的培訓資源無法提供相應的有效培訓，從而使績效管理系統(tǒng)對人力資源規(guī)劃的作用無法得到更大發(fā)揮。

三、改革措施

（一）引入先進的企業(yè)文化，更新觀念，建立良好的績效考評環(huán)境

積極的績效考評環(huán)境比考評本身更重要。績效考核不僅是人力資源部門的事，是所有治理人員尤其是各層級一把手的事，是需要全體員工積極參與的事。讓員工承認績效考評的價值以及重要性，對績效考評持積極態(tài)度，信任態(tài)度?？汲龊献骶窈蛯W習精神。實現(xiàn)績效考評方法和考評環(huán)境的匹配。

（二）建立以改善整體績效為目的的全新績效治理體系，將績效考評上升為績效治理

績效治理的著力點放在提高企業(yè)系統(tǒng)績效和整體績效改進，不僅僅把績效考評作為對部門和員工的評判，考評的結果作為員工學習、改進、提高的依據(jù)?？冃Э荚u是一種感知、理解和洞察。假如實施得當，績效考評會為企業(yè)帶來巨大的、積極的、轉變性的影響，促進企業(yè)發(fā)生深層的改變?？冃Э荚u會變成一種撬動工作的強大杠桿。績效考評系統(tǒng)引導公司做出高質量的決策。

（三）借鑒先進的績效治理方法，設計出符合企業(yè)實際的績效治理體系方案

福建北佳信息的限公司借鑒與其經歷類似的企業(yè)的成功做法，在公司戰(zhàn)略、培訓資源等問題暫時無法解決的情況下，可以首先調整績效考核結果運用的問題，取得員工的理解和支持；其次加強管理人員的管理技能培訓；最后再解決公司戰(zhàn)略、培訓資源的問題。

（四）在方案設計中抓住要害可量化的指標，力求公平公正

績效考核指標體系的設計要以目標為導向，要有清楚的方向性，明確地告訴員工應該做什么、不應該做什么，應該做到什么程度?？己酥笜艘怪卫碚吆蛦T工雙方都能夠接受?？己酥笜艘哂刑魬?zhàn)性、可完成性，員工經過努力可以達到?？己酥笜艘c從事的具體職位相關，反映業(yè)績期望。

通過調查，本人深刻體會到績效管理體系它并不是一個單純的績效考核，而是一個完整的管理過程；科學、公正、務實的績效管理是提高員工積極性和公司生產效率的有效手段。

第二篇：績效考核調查問卷

關于績效考核的調查問卷

您所在的部門：

您的職位：

1、您認為績效考核方法應該是？

A、設定具體、合理、明確，有時間、空間、數(shù)量質量約束限制的績效標準，然后根據(jù)這些績效指標來衡量每個人的工作。

B、根據(jù)每個人的總體表現(xiàn)由上級依次排序，評出差距

C、設定組織的各項目標，根據(jù)員工的目標完成情況做出考評。

D、采用可檢測、可核算的指標，如工時利用率、廢品率、不合格返修率等對員工作考評 E、其他（請說明）：______________________________________________________________

2、您認為績效考核體系的參考因素包括：（多選題）

A、崗位責任

B、個人工作業(yè)績、工作量

C、團隊業(yè)績

D、公司運營情況 F、其他：_________________________________________________________________

3、您認為單位收入分配方案，其中管理人員： A、相同職務層次的水平相同。

B、單位綜合考慮各種因素重新設立崗位，相同的崗位水平相同。C、對不同崗位設定不同系數(shù)

Ｄ、部分按照職務層次（崗位）分配，部分按照完成的工作量或其它因素分配 E、其他：_________________________________________________________________

4、績效考核的結果，在公司的應用情況是 A、與員工的成長和發(fā)展進行了全方位的結合

B、與薪酬、晉升、淘汰、培訓等多個方面進行了結合C、不確定

D、與薪酬與晉升結合在一起

E、完全是為了分配薪酬

5、您認為上級主管在對員工進行績效評價時

A、非?？陀^公正，建立在大量的數(shù)據(jù)和信息基礎之上

B、比較客觀和公正，有一定的數(shù)據(jù)和信息

C、不確定

D、比較主觀，憑印象和感覺進行評價

E、非常主觀，對實際狀況知之甚少

6、您認為績效考核結果與薪酬的關系

A、結合的非常緊密，考核等級與薪酬高低有明顯相關聯(lián)性

B、有一些關系，但看起來不是太明顯

C、不確定

D、表面上有些關系，但最后都會進行平衡

E、完全沒有關系

7、上半績效考核工作中所應用的考核方式，您認為設計的是否合理？如認為不合理，請您選擇原因。

A、合理

B、較合理，但仍需改進

C、不合理（原因：a考評項目的內容不合理

b考評項目多 c考評表單復雜

d考評主要項目沒有細化的標準，比較籠統(tǒng)

e考評項目不能結合班組的特殊情況而制訂）D、其他原因（請說明：_____________________________________________________

8、您認為以前考核制度的實施過程中，哪些環(huán)節(jié)需要進一步加強：（最少一項，最多三項）A、考核管理制度的培訓

B、考核評分的公正性 C、評分數(shù)據(jù)統(tǒng)計后需要公示

D、績效面談（上級的面談技巧，下級的主動性、參與性，雙方溝通信息的流暢及效果）E、考核申訴渠道暢通（對于績效考評中有異議，可隨時向有關領導或部門進行申訴）F、表彰獎勵

（對于有突出貢獻者，可進一步予以物質或精神獎勵）

G、其他：_________________________________________________________________

9、您認為績效考核指標的制訂是

A、由上級主管和員工共同事先商量確定的B、由員工自行提出，由上級主管確認 C、不確定

D、上級主管為員工擬訂的 E、員工自行擬訂的 如果選擇D或E，請寫明簡要理由或感受

_________________________________________________________________

10、您認為績效考核的缺點有哪些？

A、組內員工礙于人際關系，不能表達出自己的真實看法

B、組內員工有的并不在同一個地方工作，不了解自己或別人的工作情況

C、了解自己工作情況的上下道工序的同事沒有參加到考評會中，致使考評不公平D、考評過程中組員的交流欠缺，溝通的目的沒有達到

E、績效考核的時間安排不合理 F、績效考核的效率不高

G、其他

11、您對公司的績效考核工作還有哪些建議與要求？請詳細說明。

12、關于您的崗位、工作、薪酬，在問卷中沒有提到而現(xiàn)實存在的問題，請詳細說明。

第三篇：績效考核調查問卷

績效考核調查問卷

部門：學歷：年齡：

1、你覺得有無必要實施績效考核

□非常有必要□有必要□無所謂□沒有必要

沒有必要的原因：

2、你對現(xiàn)行的績效考核制了解嗎？

□了解□不是全部了解□大部分不了解□根本不了解

為什么不了解呢：

3、你認為現(xiàn)行的績效考核制度合理嗎？

□非常合理□比較合理□比較不合理□非常不合理

不合理的方面有：

4、你認為現(xiàn)行的績效考核制度把應該考慮的因素都考慮進去了嗎？

□是的，都考慮進去了□大部分都考慮進去了□許多因素沒有考慮到

沒有考慮到的因素：

5、領導對你的績效考核是嚴格按照考核指標進行打分的嗎？

□是的□不完全是□完全不是參照考核指標打分

不是參照考核指標打分的原因：

6、你認為現(xiàn)有的績效考核指標符合你的崗位要求嗎

□符合□一般□不符合不符合的原因：

7、你認為績效考核在實施過程中哪個環(huán)節(jié)最需要加強

□績效面談□考核結果公示□考核申述□表彰獎勵

為什么：

8、你認為考核人的考核權重設置合理嗎

□非常合理□比較合理□比較不合理□非常不合理

不合理的原因：

9、公司實行績效考核對你有激勵作用嗎

□有，比較積極的投入工作□有，但沒有實際的行動□沒有，只是形式

為什么：

10、你認為公司當前在績效考核方面存在的最大問題是：

第四篇：公司績效考核調查問卷

公司績效考核調查問卷

C 不太了解

C 比較繁瑣您對公司績效管理制度的認識

A 清楚的了解

B 大概了解您覺得目前公司績效管理體系

A 簡潔且易明白

B 相對簡潔您覺得公司績效考核機制對于您的工作促進作用大嗎

A很大

B 一般

C不太大您對目前公司績效管理體系公正性和公平性的評價是

A 很公正和公平

B 不確定

C 不太公正和公平過去一年中，您覺得您的工作績效與公司績效管理制度的關系是

A 績效管理制度促進了自己的工作績效 B 不確定

C 不太清楚

C 不太合理

C 績效管理制度與自己的工作績效沒什么關系您是否明確每項指標的考核內容

A很清楚

B 部分清楚您對考核指標合理性的看法是

A 非常合理

B相對合理您覺得考核的指標與您的工作是否關聯(lián)緊密，有沒有出現(xiàn)做了很多工作指標確體現(xiàn)不了的情況

A 有

B 很少

C 沒有您認為管理人員在對員工進行績效評價時

A 客觀公正，建立在大量的數(shù)據(jù)和信息基礎上 B 比較客觀公正，有一定的數(shù)據(jù)和信息 C 比較主觀，憑印象和感覺進行評價您認為公司的績效管理體系有哪些方向急待加強（多選）

A 明確公司的做戰(zhàn)略目標 B 找到合適的方法分解落實目標 C 講公司利益與員工利益關聯(lián)起來 D 加強以業(yè)績?yōu)閷虻募铙w制 E 以發(fā)展員工能力為導向的績效體系

F 其他您對現(xiàn)有的績效管理，還有什么意見或者建議？

問卷說明：

（1）為了全面了解公司員工對績效管理體系的看法，特展開本次調查。（2）本問卷調查采用匿名填寫方式，相關信息將嚴格保密，請您放心作答。（3）您的意見對本項目的開展至關重要，請您按實際情況填寫。非常感謝您的配合與支持！

性別

入職年限

所屬部門

日期

第五篇：績效考核工作調查問卷

績效考核工作調查問卷

各位網(wǎng)友：

為了進一步完善績效考核制度，雨湖區(qū)績效考核領導小組辦公室特印發(fā)此調查問卷，面向社會廣泛征求意見建議。歡迎你積極參與問卷調查。

此調查問卷你可以全面作答，也可以就自己熟悉的、感興趣的問題作答。請各位網(wǎng)友把你的好意見、好建議發(fā)至我們的郵箱。郵箱地址yhqjkb@163.com。

雨湖區(qū)績效考核領導小組辦公室

2009年2月20日

1、今年我區(qū)將開展“干部素質年”活動，著力加大干部培訓力度，提升干部素質，作為考核領導干部的績效考核制度，如何與“干部素質年”活動結合起來，以提高干部績效，有什么具體建議？

2、如何加大績效考核工作目標的評估審核力度，以確保目標設置更加合理，符合科學發(fā)展的要求？

3、在完善社會公認評估內容、改進測評方式，提高公眾參與度等方面，有什么具體建議？

4、如何加大績效考核結果的運用力度？

5、你對前幾年我區(qū)領導班子和領導干部績效考核工作看法如何？

6、其他建議和意見。