第一篇：淺談網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作職責(zé)4931632942

淺談網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作職責(zé).txt2008太不正常了，一切都不正常！在這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，中國(guó)男足挺身而出，向全世界證明：中國(guó)男足還是正常的！新接手了一家新網(wǎng)吧不久累的暈忽忽的--！現(xiàn)在才忙完。想淺談下網(wǎng)吧店長(zhǎng)日常工作職責(zé)與管理方面的東西，水平有限--！希望大家看完以后有什么不足的地方給指出來(lái)，一起完善一份網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作流程的手冊(cè)。

1.店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理、財(cái)務(wù)管理等。直接對(duì)投資者（老板）負(fù)責(zé)。最好是老板就負(fù)責(zé)每天收錢(qián)，大的資金流動(dòng)與店長(zhǎng)協(xié)商溝通。具體怎么拿到'管理運(yùn)營(yíng)權(quán)'看你與老板的前期溝通與協(xié)商了。（我做店長(zhǎng)6年了，基本上沒(méi)遇到協(xié)商不了的老板，連鎖網(wǎng)吧的店長(zhǎng)比較好做點(diǎn)，連鎖網(wǎng)吧一般有自己的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)模式，不用什么事情都讓你自己做。監(jiān)督和執(zhí)行就OK了。一個(gè)網(wǎng)吧的合格店長(zhǎng)必須能獨(dú)立經(jīng)營(yíng)一個(gè)小中型店面）

2.早上8點(diǎn)沒(méi)特殊情況必須在崗。監(jiān)督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性.檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機(jī)器運(yùn)行是否正常。中午11點(diǎn)到下午2點(diǎn)可以適當(dāng)休息，2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。（前期剛接手一個(gè)店子肯定比較累，等走入正規(guī)以后，責(zé)任到人培養(yǎng)屬于自己管理模式下的領(lǐng)班網(wǎng)管，那個(gè)時(shí)候你會(huì)輕松很多）

3.每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀交接班日常財(cái)務(wù)。統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與商品銷(xiāo)售，列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù)，商品銷(xiāo)售的最高和最低多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。（收銀員交班本每個(gè)小時(shí)做的上機(jī)人數(shù)登記與賣(mài)場(chǎng)銷(xiāo)售登記）

4.每周最少3次時(shí)間段調(diào)查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況，做出統(tǒng)計(jì)與對(duì)比。針對(duì)周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況做出自己的可行性調(diào)研報(bào)告。在調(diào)查中必須做一次詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務(wù)、上網(wǎng)人群，主玩游戲等等。另外對(duì)周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調(diào)查，了解上網(wǎng)人群的性質(zhì)，統(tǒng)計(jì)周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于終端數(shù)。（最大利益化在顧客身上賺最多的錢(qián)）

5.每周有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極性，重點(diǎn)抓員工的與顧客溝通中情感服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)，導(dǎo)座服務(wù)，“第三空間”的含義等。現(xiàn)在網(wǎng)吧行業(yè)由于福利待遇、工作時(shí)間、性質(zhì)、工作強(qiáng)度等都存在很大的問(wèn)題，所以導(dǎo)致了員工流動(dòng)性比較大，一般每個(gè)月在10％-20％之間流動(dòng)，對(duì)于一個(gè)新員工的培訓(xùn)與溝通很重要。想打造一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)很難.必須要抓住核心成員，打造一個(gè)流動(dòng)性的團(tuán)隊(duì).建議讓員工拿基本工資+獎(jiǎng)金(工作評(píng)分，網(wǎng)吧主頁(yè)投票，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境硬件軟件都相差不大的情況下服務(wù)水準(zhǔn)，服務(wù)意識(shí)與情感服務(wù)的重要性。一個(gè)網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開(kāi)的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿那么點(diǎn)工資，更重要的是通過(guò)我們的培訓(xùn)與指導(dǎo)讓自己形成良好的工作態(tài)度與專(zhuān)業(yè)的工作技能等等。具體的人員管理和培訓(xùn)等有時(shí)間發(fā)給大家分享下。

6.制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務(wù)器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)吧檢查等等)的處理方案。做到詳細(xì)化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核。每個(gè)月可以拿出一點(diǎn)資金作為處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎(jiǎng)。

7.業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)。經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)吧””天下網(wǎng)盟”或

者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)，管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。

第二篇：網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作流程和職責(zé)

網(wǎng)吧店長(zhǎng)工作職責(zé)與日常工作流程

1、店長(zhǎng)應(yīng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的運(yùn)營(yíng)管理、人事管理等

直接對(duì)(管理中心)負(fù)責(zé)。資金流動(dòng)與（管理中心）協(xié)商溝通。連鎖網(wǎng)吧的店長(zhǎng)比較好做點(diǎn)，相約網(wǎng)絡(luò)會(huì)連鎖網(wǎng)吧有自己的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)模式，不用什么事情都讓由店長(zhǎng)做。監(jiān)督和執(zhí)行到位就OK了。一個(gè)網(wǎng)吧的合格店長(zhǎng)必須能落實(shí)到門(mén)店的正常運(yùn)營(yíng)。

2、沒(méi)特殊情況必須在崗

監(jiān)督交接班進(jìn)程，檢查員工儀容儀表、精神狀態(tài)、調(diào)動(dòng)接班員工工作積極性。檢查網(wǎng)管領(lǐng)班交接班記錄，了解有無(wú)特殊情況發(fā)生，機(jī)器運(yùn)行是否正常。下午2點(diǎn)到11點(diǎn)半或者12點(diǎn)通宵的時(shí)候沒(méi)特殊情況必須在崗。

3、每天檢查核對(duì)網(wǎng)吧收銀、領(lǐng)班交接班及日常財(cái)務(wù)賬本支出，統(tǒng)計(jì)每天時(shí)間段在線人數(shù)與果汁銷(xiāo)售，列出每天在線時(shí)間段最高上機(jī)人數(shù)與最低上機(jī)人數(shù)，商品銷(xiāo)售的最高和最低。多接觸顧客了解顧客對(duì)網(wǎng)吧商品的供求情況。收銀員交班本每個(gè)小時(shí)做的上機(jī)人數(shù)登記與果汁銷(xiāo)售登記也需要了解。查看領(lǐng)班、收銀、網(wǎng)管交接本，并做好批注。

4、每日開(kāi)出積分單，并交代給領(lǐng)班班前會(huì)宣讀

每日及時(shí)開(kāi)出積分單填寫(xiě)分?jǐn)?shù)及簽名，并交代給領(lǐng)班作為班前會(huì)必須宣讀。（不能超出2天）

5、每周最少3次時(shí)間段調(diào)查周邊網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況，做出統(tǒng)計(jì)與對(duì)比

針對(duì)周邊網(wǎng)吧的經(jīng)營(yíng)情況做出自己的可行性調(diào)研報(bào)告。在調(diào)查中必須做一次詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)，包括硬件、軟件、環(huán)境、管理與服務(wù)、上網(wǎng)人群，主玩游戲及果汁飲料，促銷(xiāo)活動(dòng)等等。另外對(duì)周邊地區(qū)上網(wǎng)人群做調(diào)查，了解上網(wǎng)人群的性質(zhì)，統(tǒng)計(jì)周邊上網(wǎng)人群的大體數(shù)據(jù)與周邊網(wǎng)吧的終端數(shù)做分析。一般的情況下上網(wǎng)人群數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于終端數(shù)。

6、每月有計(jì)劃進(jìn)行員工培訓(xùn)與指導(dǎo)，提高員工的工作水準(zhǔn)與工作積極性，重點(diǎn)抓員工的與顧客溝通中情感服務(wù)，引導(dǎo)服務(wù)，禮儀微笑服務(wù)，對(duì)于一個(gè)新員工的培訓(xùn)與溝通很重要。想打造一個(gè)固定的團(tuán)隊(duì)很難，必須要抓住核心成員，打造一個(gè)服務(wù)第一的團(tuán)隊(duì)。讓員工明白拿基本工資+獎(jiǎng)金(工作評(píng)分，考勤等)+網(wǎng)吧效益提成。讓大家明白在現(xiàn)在環(huán)境、硬件軟件都相差不大的情況下，服務(wù)水準(zhǔn)、服務(wù)意識(shí)與情感服務(wù)的重要性。一個(gè)網(wǎng)吧生意的好壞與大家的一起努力分不開(kāi)的，更要讓員工明白在這里上班不光是為拿工資，更重要的是通過(guò)我們的培訓(xùn)與指導(dǎo)讓員式形成良好的工作態(tài)度與專(zhuān)業(yè)的工作技能。

6、制定針對(duì)網(wǎng)吧突發(fā)事件(停電、斷網(wǎng)、服務(wù)器故障、打架鬧事，政府網(wǎng)吧檢查等等)的處理方案

做到詳細(xì)化，分工到人，包括處理事件時(shí)候的語(yǔ)言表達(dá)與處理方式等等。把突發(fā)事件當(dāng)作一個(gè)重要的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行考核?？梢詫?duì)處理突發(fā)事件表現(xiàn)獎(jiǎng)進(jìn)行加分。

7、業(yè)余時(shí)間拿出一定時(shí)間學(xué)習(xí)管理與經(jīng)營(yíng)方面的知識(shí)

經(jīng)常瀏覽“天下網(wǎng)盟”或者各大知名網(wǎng)吧管理或者企業(yè)管理方面的網(wǎng)站。參加一些技術(shù)、管理群或者管理經(jīng)營(yíng)方面網(wǎng)站的舉行的活動(dòng)。要經(jīng)常為自己充電。（新華教程中的一些課程比較不錯(cuò)，比如如何做一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與最佳選擇等，余世維的一些講座等，書(shū)籍A管理模式很經(jīng)典）

8、每月月底進(jìn)行各種表格審查，統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)清點(diǎn)，機(jī)器運(yùn)行記錄，耗材統(tǒng)計(jì)等工作 要求明細(xì)透徹，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)做出詳細(xì)的調(diào)查與匯報(bào)。

9、每月底將人員檔案，員工工作考核，員工業(yè)務(wù)水平與服務(wù)意識(shí)測(cè)評(píng)等做詳細(xì)的統(tǒng)計(jì) 針對(duì)不同員工做出下個(gè)月重點(diǎn)培訓(xùn)方向的資料。根據(jù)每個(gè)員工的工作表現(xiàn)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)出獎(jiǎng)金金額，做好工資表。

10、根據(jù)一個(gè)月的對(duì)周邊網(wǎng)吧調(diào)查對(duì)比與顧客群所做的溝通了解

提議策劃出下半個(gè)月的可行性活動(dòng)報(bào)告。網(wǎng)吧活動(dòng)的裝飾執(zhí)行。活動(dòng)執(zhí)行

11、平時(shí)不分時(shí)間段檢查網(wǎng)吧的工作

如檢查網(wǎng)吧內(nèi)部衛(wèi)生情況、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)機(jī)器、空調(diào)風(fēng)扇/換氣扇、各種燈、員工上班情緒等細(xì)節(jié)問(wèn)題。出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，特別是節(jié)約用電、機(jī)器運(yùn)行、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定等情況必須及時(shí)解決。當(dāng)時(shí)解決不了的問(wèn)題做好記錄，事后盡快解決處理。

一、店長(zhǎng)職責(zé)

1、店長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)、行政管理工作，（包括面試人員，檢查、監(jiān)督及考核網(wǎng)吧內(nèi)所有員工的工作表現(xiàn)、網(wǎng)吧工作情況、計(jì)算機(jī)的運(yùn)行情況、網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)情況等）。直接向上級(jí)負(fù)責(zé)。貫徹執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)指令和網(wǎng)吧的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2、每月需總結(jié)該月的經(jīng)營(yíng)情況，提供詳細(xì)的經(jīng)營(yíng)報(bào)告,記錄時(shí)段上機(jī)情況。若當(dāng)月業(yè)績(jī)明顯下滑，必須分析總結(jié)出原因，并提出合理的改善經(jīng)營(yíng)狀況的方法。

3、了解最新的網(wǎng)絡(luò)游戲和網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)方法，及時(shí)提出新的合理經(jīng)營(yíng)方案。能從其他網(wǎng)吧上吸取成功的經(jīng)驗(yàn)，也要在自身找到不足之處，加以改進(jìn)。

4、檢查并總結(jié)網(wǎng)吧領(lǐng)班、網(wǎng)管和收銀員的工作記錄，每周提交常遇問(wèn)題總結(jié)，并附上這些問(wèn)題的解決方法。

5、強(qiáng)化員工素質(zhì)，提高員工業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧。

6、建立好人力資源庫(kù)，合理安排人員。

7、熟悉網(wǎng)絡(luò)游戲及相關(guān)資料，隨時(shí)給顧客提供幫助。

8、最大限度的增加顧客回頭率，提高網(wǎng)吧收入

9、經(jīng)常檢查各部門(mén)區(qū)域的環(huán)境、衛(wèi)生。（保持換換氣扇持續(xù)工作，保證場(chǎng)內(nèi)空氣流通）

10、經(jīng)常聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)不斷改進(jìn)工作，落實(shí)防火和電器的安全工作，促進(jìn)管理水平提高

11、積極配合政府職能部門(mén)工作，完成上級(jí)部門(mén)交辦的其他工作。

12、及時(shí)、妥善的解決突發(fā)事件，維護(hù)網(wǎng)吧的利益。

13、提出網(wǎng)吧活動(dòng)方案，全力增加顧客新鮮感。

14、關(guān)心下屬，了解員工思想動(dòng)態(tài)，盡可能幫助解決員工實(shí)際生活問(wèn)題。協(xié)調(diào)所有員工的工作，進(jìn)行人性化管理，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，讓其更好的完成本職，提高工作效率。對(duì)員工突出表現(xiàn)應(yīng)及時(shí)反應(yīng)并記錄備案，同時(shí)予以嘉獎(jiǎng)。

15、完成上級(jí)安排的其他工作。

第三篇：網(wǎng)吧工作職責(zé)

工作職責(zé)

全體員工應(yīng)在經(jīng)理、領(lǐng)班主管的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守以下工作職責(zé)：

一、全體員工思想上必須對(duì)_________忠誠(chéng)。

二、領(lǐng)班主管負(fù)責(zé)帶班期間網(wǎng)吧的全面管理工作(管理對(duì)象包括本班網(wǎng)管、收銀、保潔員)。負(fù)責(zé)處理本班發(fā)生的各種情況, 負(fù)責(zé)本班工作人員的考勤登記工作。

三、領(lǐng)班主管帶領(lǐng)并督促本班人員做好交接班工作，交班前須清理桌面、果盤(pán)、地面衛(wèi)生，檢查機(jī)器設(shè)備及配備的物品。交接班完畢工作責(zé)任轉(zhuǎn)移。對(duì)本班的工作情況及下班應(yīng)注意的事項(xiàng)應(yīng)積極的交待給下一任領(lǐng)班；作應(yīng)積極負(fù)責(zé)的完成好。

四、領(lǐng)班主管帶領(lǐng)并督促本班工作人員以最佳工作狀態(tài)熱情的為顧客服務(wù)。服務(wù)要主動(dòng)、熱情、細(xì)致、周到，為顧客提供親情化服務(wù)和微笑服務(wù)。如因誤會(huì)引起客人的不滿(mǎn)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)耐心做好說(shuō)服、解釋工作。

五、收銀員要溫馨熱情為顧客提供親情化服務(wù)。應(yīng)說(shuō)“您好”、“歡迎光臨”、現(xiàn)金時(shí)，要用溫和的話語(yǔ)唱收、唱付；人多時(shí)，用“請(qǐng)您稍等”“對(duì)不起讓您久等了”等禮貌用語(yǔ)讓客人安心的等你刷卡。如遇到誤會(huì)，不得與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，應(yīng)耐心做好說(shuō)服、解釋工作，并立即向經(jīng)理或領(lǐng)班主管報(bào)告。

六、收銀員交接班時(shí)，要清點(diǎn)好現(xiàn)金、臨時(shí)卡、上機(jī)牌、吧臺(tái)食品、吧臺(tái)耳機(jī)鍵盤(pán)鼠標(biāo)，一旦交接完畢責(zé)任由下班負(fù)責(zé)。對(duì)自己當(dāng)班情況做好書(shū)面記錄。

七、收銀員工作要細(xì)致認(rèn)真，如因工作疏忽收到假幣、充錯(cuò)金額、錯(cuò)帳等情況，由本人承擔(dān)責(zé)任。

八、收銀員負(fù)責(zé)吧臺(tái)衛(wèi)生，吧臺(tái)物品擺放要整齊有序，隨時(shí)清理柜臺(tái)，保持吧臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生整潔。

九、收銀員按時(shí)播放輕音樂(lè)，盡量滿(mǎn)足顧客的口味。

十、收銀員、矛盾，須調(diào)用吧臺(tái)監(jiān)控時(shí)，應(yīng)積極配合。

十一、吧臺(tái)食品每天早上班網(wǎng)管負(fù)責(zé)上貨，并填寫(xiě)食品表，簽寫(xiě)上貨人姓名。收銀員負(fù)責(zé)食品核對(duì)。

十二、收銀員值班期間由吧臺(tái)支付現(xiàn)錢(qián)的票據(jù)，效。

十三、收銀員做好收益信息保密工作，發(fā)現(xiàn)向他人泄露將于開(kāi)除。

十四、全體員工作應(yīng)在經(jīng)理、領(lǐng)班主管的帶領(lǐng)和督促下做好如下工作：1.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排物品，并打掃整理好每個(gè)機(jī)位；沖刷洗手間，掛好窗簾，保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔；簾等；5.上班時(shí)間不得上網(wǎng)，不得睡覺(jué)，不得擅離崗位，不得會(huì)客，不得私自將會(huì)員卡借給他人使用，出入吧臺(tái)（除接水），不得使用吧臺(tái)機(jī)器上網(wǎng)；果盤(pán)，清理空位電腦桌面，早上打掃衛(wèi)生未結(jié)束之前不得擅自離開(kāi)；管時(shí)及時(shí)答“到”；應(yīng)立即向領(lǐng)班及技術(shù)主管報(bào)告；

“請(qǐng)出示身份證”，笑迎客人的到來(lái)；交接客人

所播歌曲要適應(yīng)本網(wǎng)吧環(huán)境，領(lǐng)班主管會(huì)使用網(wǎng)吧監(jiān)控系統(tǒng)，8點(diǎn)上貨，一次性上完一天內(nèi)使用的貨物，2.看好機(jī)器設(shè)備及配備的物品，當(dāng)顧客離開(kāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)清點(diǎn)3.保持室內(nèi)東西擺放有序、不得長(zhǎng)時(shí)間站在顧客身后觀看，8.保持電腦處于良好的工作狀態(tài)，7.耳機(jī)、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)損壞，及時(shí)更換。必須講普通話，當(dāng)顧客物品丟失或發(fā)生其他需得經(jīng)手人簽字，到位。4.按時(shí)開(kāi)關(guān)燈、空調(diào)、排風(fēng)扇、窗未經(jīng)收銀員允許不得隨便6.夜班員工應(yīng)在六點(diǎn)前開(kāi)始清理發(fā)現(xiàn)電腦不能正常工作時(shí)，見(jiàn)到顧客 由早 否則無(wú)

7.顧客叫網(wǎng)

對(duì)上班交待的工保持清新高雅，及時(shí)清掃地面，十五、員工拾到物品交于吧臺(tái)，需登記拾物者姓名、拾物時(shí)間。遺失者認(rèn)領(lǐng)時(shí)，需登記姓名、領(lǐng)取時(shí)間，收銀員負(fù)責(zé)監(jiān)督工作。

十六、早班上班時(shí)間6：50－15：00，中班上班時(shí)間：14：50－23：00 夜班上班時(shí)間22：50－7：00，應(yīng)站在吧臺(tái)監(jiān)控可監(jiān)控到的區(qū)域簽到。

十七、員工請(qǐng)假需提前向經(jīng)理和本班主管匯報(bào)，并經(jīng)過(guò)批準(zhǔn)才可有效。員工替班需向替班人、替班人主管、本班主管告知，并全部同意才可有效(不得經(jīng)常性替班)。

十八、在當(dāng)班期間，出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)事人負(fù)全部責(zé)任，主管負(fù)連帶責(zé)任。

十九、網(wǎng)吧內(nèi)部員工不得存在戀愛(ài)關(guān)系，發(fā)現(xiàn)后將于開(kāi)除。

二十、參加周例會(huì)，記錄會(huì)議內(nèi)容，并提出合理建議，除特殊情況不得請(qǐng)假，不參加的視為曠工一天。

二十一、及時(shí)總結(jié)網(wǎng)吧的工作情況，對(duì)網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)活動(dòng)經(jīng)常性的提出合理化改進(jìn)建議。

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保潔員職責(zé)

一、保潔員應(yīng)保持室衛(wèi)生間內(nèi)整潔，負(fù)責(zé)網(wǎng)吧內(nèi)所有水池、便池的清潔工作，水池、便池內(nèi)不得有水質(zhì)、尿漬。

二、保潔員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生整潔，物品擺放要整齊有序，隨時(shí)清掃大廳、樓梯、走廊衛(wèi)生。經(jīng)常擦拭墻壁、門(mén)窗、樓梯扶手、保持衛(wèi)生整潔。

三、保潔員應(yīng)保持室外衛(wèi)生整潔。門(mén)前地面及時(shí)打掃,門(mén)前物品要擺放有序，經(jīng)常擦拭門(mén)前墻壁、門(mén)窗，保持地面清潔。

四、保潔員對(duì)洗手間要隨時(shí)進(jìn)行沖洗，保持好通風(fēng)，消除異味，清潔用品擺放要有序，及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙。

五、保潔員應(yīng)及時(shí)清理垃圾垃圾斗。

六、保潔員負(fù)責(zé)養(yǎng)好花樹(shù)鳥(niǎo)。要保持花樹(shù)干凈，經(jīng)常擦洗，適時(shí)澆水。

七、保潔員應(yīng)遵守工作制度，愛(ài)護(hù)網(wǎng)吧財(cái)物，按時(shí)上下班。

八、早班上班時(shí)間6：50－10：00，中班上班時(shí)間：12：50－16：00 夜班上班時(shí)間17：50－20：00，應(yīng)站在吧臺(tái)監(jiān)控可監(jiān)控到的區(qū)域簽到。

九、保潔員在下班前必須將責(zé)任地方打掃干凈，并檢查。

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獎(jiǎng)罰制度

為激勵(lì)全體員工勤奮工作，提高員工的工作積極性，杜絕違紀(jì)行為發(fā)生特制定如下規(guī)定：

一、每月20號(hào)員工卡免費(fèi)充值100元(員工卡需本人使用，外借他人使用下月將不再免費(fèi)充值)。

二、獎(jiǎng)勵(lì)月先進(jìn)工作者：每月最后一周例會(huì)進(jìn)行一次評(píng)比活動(dòng)，由全體員工參加投票，評(píng)選出本月先進(jìn)員工三人，每人獎(jiǎng)50元。

三、網(wǎng)吧效益獎(jiǎng)：月底完成網(wǎng)吧效益指標(biāo)，網(wǎng)管每個(gè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)50元，收銀員每個(gè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)75元，經(jīng)理每個(gè)指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)100元。

四、全勤獎(jiǎng)：?jiǎn)T工每月無(wú)請(qǐng)假、遲到、曠工，沒(méi)有受過(guò)處罰者，可獲得100元全勤獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。

五、年底年終獎(jiǎng)：滿(mǎn)一年，年終獎(jiǎng)500元。不滿(mǎn)一年的按每天1元計(jì)算發(fā)放年終獎(jiǎng)。

六、拾金不昧，為顧客挽回?fù)p失者。根據(jù)拾到物品價(jià)值與件數(shù)，每月20號(hào)統(tǒng)計(jì)一次，給予5元至100元不等的網(wǎng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。

七、工作制度考試，選考試優(yōu)秀者前三人，每人30元獎(jiǎng)勵(lì)。

八、對(duì)網(wǎng)吧提出合理建議，使網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)有所改善，利潤(rùn)明顯增加的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

九、網(wǎng)吧施行積分獎(jiǎng)罰制度：

1、不服從領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)-1分

2、上班上網(wǎng)、上班睡覺(jué)-1分

3、在值班區(qū)域存在3個(gè)以上桌面不清理、臨時(shí)卡不收-1分

4、多次出現(xiàn)顧客呼叫網(wǎng)管不答“到”-1分

5、遲到、早退、擅離崗位-1分

6、早班中班員工上班期間外出吃飯超過(guò)30分鐘-1分

7、與顧客產(chǎn)生矛盾發(fā)生爭(zhēng)吵-1分

8、遲到超過(guò)1小時(shí)視為曠工，曠工超過(guò)2次將于開(kāi)除-3分

9、拾到物品不交于吧臺(tái)，私自使用且不歸還者-3分

10、耳機(jī)鍵盤(pán)鼠標(biāo)出現(xiàn)問(wèn)題不及時(shí)給顧客更換-1分

11、所打掃的區(qū)域衛(wèi)生不干凈-1分

12、工作制度考試中發(fā)現(xiàn)抄襲、工作制度考試不及格-2分

13、上班期間出現(xiàn)物品丟失，責(zé)任人按進(jìn)價(jià)80%罰款

14、其它對(duì)網(wǎng)吧造成重大損失、不良影響視情節(jié)給予必要的處罰。

15、上班期間穿拖鞋。-1分

16、收銀員不負(fù)責(zé)任造成錯(cuò)帳，月累錯(cuò)帳金額計(jì)超過(guò)30元無(wú)權(quán)獲得優(yōu)先獎(jiǎng)，月累計(jì)錯(cuò)帳金額50元以下按50%罰款，超過(guò)50元按100%罰款。

17、被開(kāi)除的員工，不退還壓金。

18、使用監(jiān)控機(jī)、收銀員上網(wǎng)-1分

19、每天19:00-22:00經(jīng)理不得上網(wǎng)，需站在吧臺(tái)值班(特殊情況除外)。-3分

工作職責(zé)（副本）

顧客電腦需要重新啟動(dòng)時(shí)，在重啟前應(yīng)提示顧客保存好有用文件。

在幫助顧客解決問(wèn)題時(shí)，不得抽煙。

顧客呼叫網(wǎng)管時(shí)，網(wǎng)管必須答“到”，到顧客面前解決問(wèn)題時(shí)應(yīng)先說(shuō)“你好” 當(dāng)班人員飯點(diǎn)時(shí)間出去吃飯，應(yīng)告知本班人員，并經(jīng)過(guò)領(lǐng)班主管同意。收銀員在19點(diǎn)上班之前吃飯，上班后不得出去吃飯。

收銀員上班期間不得隨意離開(kāi)吧臺(tái)（去衛(wèi)生間除外）。

收銀員結(jié)帳時(shí)余額為0時(shí)應(yīng)注意看剩余時(shí)間，并提醒顧客是否下機(jī)。

顧客用自己的上網(wǎng)卡來(lái)上網(wǎng)時(shí)，收銀員應(yīng)提示是直接壓錢(qián)上機(jī)還是充會(huì)員上機(jī)。早市、夜市時(shí)間段收銀員應(yīng)提示顧客是壓錢(qián)上機(jī)還是包時(shí)段上機(jī)

顧客上機(jī)金額剩余0.5元時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)自動(dòng)提醒余額不足

顧客離開(kāi)時(shí)網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)清理桌面。

保潔員與網(wǎng)管確保網(wǎng)吧衛(wèi)生清潔，保持衛(wèi)生間始終關(guān)閉，如果出現(xiàn)顧客嘔吐等情況應(yīng)及時(shí)打掃。

將收取的空瓶放進(jìn)空瓶箱里時(shí)，應(yīng)輕輕放入。

網(wǎng)吧沙發(fā)扶手上禁止坐人，網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)提醒顧客。

上早班的員工不得上夜市（晚11點(diǎn)—早7點(diǎn)）。

每周調(diào)查周?chē)W(wǎng)吧。

交班時(shí)一定要檢查物品，如果有物品損壞或丟失做好登記。

調(diào)班或請(qǐng)假必須提前請(qǐng)示。

開(kāi)會(huì)時(shí) 每位員工都應(yīng)做好會(huì)議記錄，經(jīng)理應(yīng)在開(kāi)會(huì)時(shí)不定期檢查。

自己玩的游戲拉網(wǎng)吧顧客一塊玩。

早上備貨，一次性上完，由早班人員負(fù)責(zé)上貨，上貨人須在食品登記本上簽字，由收銀員負(fù)責(zé)點(diǎn)驗(yàn)貨物。

游戲推廣員前來(lái)推廣游戲，應(yīng)做好接待。

網(wǎng)吧內(nèi)禁止張貼游戲海報(bào)。

注意節(jié)約用電，燈、空調(diào)、排風(fēng)扇、窗簾 把握好開(kāi)關(guān)時(shí)間。

禁止一直站在顧客后面有觀看顧客上網(wǎng)。

網(wǎng)吧出現(xiàn)服務(wù)器故障、掉線等情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)告技術(shù)員，報(bào)告時(shí)不得在顧客面前大聲喊叫掉線，技術(shù)員確認(rèn)出現(xiàn)的問(wèn)題后，網(wǎng)管應(yīng)及時(shí)使用吧臺(tái)功放告知顧客。按規(guī)定網(wǎng)吧門(mén)口應(yīng)站有監(jiān)督員、消防門(mén)應(yīng)保持暢通。

網(wǎng)吧內(nèi)禁止顧客睡覺(jué)，早上打掃衛(wèi)生時(shí)應(yīng)將顧客叫醒。

進(jìn)食品看日期，避免進(jìn)過(guò)期食品。

網(wǎng)吧物品任何人不得以任何借口帶走，需得請(qǐng)示經(jīng)理，注意外人以某種借口帶走網(wǎng)吧物品。

一月內(nèi)請(qǐng)假超過(guò)2天將無(wú)權(quán)獲得優(yōu)先獎(jiǎng)

網(wǎng)管上班時(shí)間上網(wǎng)罰款10元，領(lǐng)班主管負(fù)連帶責(zé)任罰款5元，網(wǎng)管上班上網(wǎng)若使用的是本人的員工卡罰款收銀員5元。

員工待遇

1.每月效益獎(jiǎng)：分指標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)。每升一指標(biāo)網(wǎng)管獎(jiǎng)勵(lì)50元、收銀獎(jiǎng)勵(lì)75元。

2.每月優(yōu)先獎(jiǎng)：?jiǎn)T工集體投票評(píng)選優(yōu)先獎(jiǎng)3人，每人50元。

3.年底年終獎(jiǎng)：滿(mǎn)一年，年終獎(jiǎng)500元。不滿(mǎn)一年的按每天1元計(jì)算發(fā)放年終獎(jiǎng)。

4.每月20號(hào)員工卡免費(fèi)充值_____元(員工卡不得借給他人使用)。

5.新進(jìn)員工第一月為試用期，網(wǎng)管_____元，收銀_____元。

6.第二個(gè)月及以后，網(wǎng)管基本工資為_(kāi)____元/月，收銀員基本工資為_(kāi)___元/月

7.網(wǎng)吧設(shè)有網(wǎng)管寢室(不管吃)，可免費(fèi)入住。

8.表現(xiàn)良好，可升為領(lǐng)班主管。

9.最低工作期限6個(gè)月，不足1個(gè)月辭職的員工沒(méi)有工資，不足6個(gè)月者不退還壓金。

10.試用期內(nèi)表現(xiàn)不好的予以開(kāi)除，被開(kāi)除者沒(méi)有工資。

效益獎(jiǎng)：

(網(wǎng)費(fèi)收入+食品利潤(rùn)+點(diǎn)卡利潤(rùn)+廢品+其他收入)

-(員工工資+房租+水電費(fèi)+光纖費(fèi)+所有單票2000元以下的單票據(jù))=

第四篇：網(wǎng)吧工作職責(zé)

網(wǎng)吧收銀員工作職責(zé)

1、早上9:00準(zhǔn)時(shí)交接班。每遲到1分鐘扣取人民幣1元。遲到30分鐘扣取當(dāng)天工資。礦工、請(qǐng)假皆扣取兩工作日工資。

2、上班穿工作服裝、戴工作證件。工作服裝干凈整潔，工作證件佩戴工整。

3、任何人不許進(jìn)入收銀臺(tái)范圍（網(wǎng)吧工作人員除外），收銀員負(fù)責(zé)監(jiān)督并提示，不監(jiān)督提示每次罰款人民幣10元。

4、禁止在收費(fèi)機(jī)、點(diǎn)卡機(jī)上安裝運(yùn)行程序、插接U盤(pán)、MP3、手機(jī)等外接設(shè)備，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧上座率等上網(wǎng)人員情況。

5、收款付款吐字清晰，唱收唱付。語(yǔ)音喇叭開(kāi)啟使用，發(fā)現(xiàn)不開(kāi)啟每次罰款10元

6、絕對(duì)禁止使用管理員密碼、工作卡等方式做私人之便。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款人民幣50元。

7、顧客反映的電腦故障，收銀員必須即時(shí)通知網(wǎng)管，網(wǎng)管接到收銀員通知時(shí)須第一時(shí)間去查看并解決問(wèn)題，否則屬網(wǎng)管責(zé)任。（如網(wǎng)管解決不了的，應(yīng)及時(shí)告知店長(zhǎng)）

8、收銀員保持收銀臺(tái)干凈整潔，收銀臺(tái)的電腦每天清理一次，臺(tái)面隨時(shí)清理，并整齊擺放所有物品，不得將私人物品隨意擺放收銀臺(tái)。收銀員每日須清點(diǎn)吧臺(tái)內(nèi)，抽屜，儲(chǔ)物柜內(nèi)的雜物一次。交接班時(shí)，接班人應(yīng)監(jiān)督交班人處理好工作區(qū)域衛(wèi)生。否則由接班人清理。

9、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所入場(chǎng)上機(jī)登記》時(shí)刻填寫(xiě)完整，交接班時(shí)簽名。接班人檢查。否則由接班人承擔(dān)責(zé)任。

10、網(wǎng)吧電話嚴(yán)禁撥打私人電話。網(wǎng)吧電話費(fèi)用不得超出人民幣30元，超出部分由網(wǎng)吧收銀員共同承擔(dān)。

11、未得到接班人簽名確認(rèn)，前收銀員不得停止工作。

網(wǎng)吧服務(wù)員工作職責(zé)

1、早上9:00準(zhǔn)時(shí)交接班。每遲到1分鐘扣取人民幣1元。遲到30分鐘扣取當(dāng)天工資。礦工、請(qǐng)假皆扣取兩工作日工資。

2、上班穿工作服裝、戴工作證件。工作服裝干凈整潔，工作證件佩戴工整。

3、網(wǎng)吧上座率超過(guò)60%不得上機(jī)，不得帶耳機(jī)。經(jīng)發(fā)現(xiàn)每次罰款50元。

4、網(wǎng)管在上班時(shí)間內(nèi)應(yīng)管理好網(wǎng)吧各區(qū)域，不定時(shí)巡邏，巡邏不單單在主通道上走動(dòng)，網(wǎng)吧里各個(gè)角落也要到處走動(dòng)。將耳機(jī)、鍵盤(pán)、等設(shè)施歸位，清理電腦桌面垃圾。清除地面煙頭、小票等雜物，保持網(wǎng)吧內(nèi)清潔干凈。

5、絕對(duì)禁止使用管理員密碼、工作卡等方式做私人之便。經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰款人民幣50元。

6、出現(xiàn)機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)故障，應(yīng)立即檢查并以最快速度解決。遇到排除不了的機(jī)器故障，立即聯(lián)系店長(zhǎng)。

7、每天檢查消防器材（滅火器、應(yīng)急燈、指示牌等）。《消防資料》系列要時(shí)刻填寫(xiě)完整。

8、交接班時(shí)，需要把當(dāng)前網(wǎng)吧機(jī)器的運(yùn)行情況說(shuō)明清楚。檢查所有硬件設(shè)備，兩個(gè)網(wǎng)管合作將所有電腦開(kāi)機(jī)一次。有問(wèn)題的電腦及時(shí)修理。無(wú)法解決的及時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)。檢查《消防資料》系列是否填寫(xiě)完整。填寫(xiě)好交接班記錄表。

9、不當(dāng)班員工在休息期間上機(jī)，不得與客人爭(zhēng)機(jī)位，網(wǎng)吧上座率超過(guò)50%不得上機(jī)。準(zhǔn)許上機(jī)時(shí)間9:00—16:00。其他時(shí)段若發(fā)現(xiàn)工作人員上機(jī)，罰款50元。

大方網(wǎng)聚科技公司

天緣網(wǎng)吧

2011年8月3日

第五篇：店長(zhǎng)工作職責(zé)

店長(zhǎng)工作工作職責(zé)

——店長(zhǎng)的定義及角色 1．門(mén)店的代表者

代表商店的經(jīng)營(yíng)與管理（老板）2．商店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的執(zhí)行者 確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 3．門(mén)店士氣的激勵(lì)者

讓所有員工都具有強(qiáng)烈的使命感，責(zé)任心，進(jìn)取心。4．問(wèn)題的協(xié)調(diào)者

在上情下達(dá)，下情上達(dá)和內(nèi)外溝通過(guò)程中，都應(yīng)盡量運(yùn)用技巧和方法，以協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。

5．門(mén)店的指揮者

安排好導(dǎo)購(gòu)人員的工作，指示員工嚴(yán)格依照下達(dá)的門(mén)店運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將最好的商品運(yùn)用合理的銷(xiāo)售技巧，在賣(mài)場(chǎng)各處以最佳的陳列展示出來(lái)，刺激顧客購(gòu)買(mǎi)欲望，提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，完成預(yù)定目標(biāo)。6．沖當(dāng)老師，教練的角色

培育下屬，可以提高工作效率，也可以促成店鋪?lái)樌l(fā)展。7．運(yùn)營(yíng)與管理業(yè)務(wù)的控制者。

控制的重點(diǎn)是：人員控制，商品控制，現(xiàn)金控制，信息控制等。8．工作成果的分析者

善于觀察與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，競(jìng)品調(diào)研，預(yù)測(cè)可能發(fā)生的情況?！ぷ髀氊?zé)

1．了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷(xiāo)售策略。

2．遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。3．負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作（手工帳）、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

4．協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

5．時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，流行趨勢(shì)，做及時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)品調(diào)研。

6．激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛 7．日常工作職責(zé)

(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,充分掌握銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷(xiāo)售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。

(3)銷(xiāo)售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷(xiāo)產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷(xiāo)產(chǎn)品作出合理化銷(xiāo)售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷(xiāo)售。

(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的一切規(guī)章制度。(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。

8、人事管理

(1)指導(dǎo)屬下員工遵守執(zhí)行之紀(jì)律及考勤。

(2)編排班表，按實(shí)際情況作適當(dāng)修正，并確保下屬準(zhǔn)時(shí)上班。(3)建議人事調(diào)動(dòng)，紀(jì)律處分，下屬晉升等。(4)負(fù)責(zé)執(zhí)行儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)及制服標(biāo)準(zhǔn)。

(5)培訓(xùn)員工產(chǎn)品知識(shí)，銷(xiāo)售技巧及其他有關(guān)之工作知識(shí)。(6)了解公司政策及運(yùn)作程序，向員宣導(dǎo)，并推動(dòng)執(zhí)行。(7)確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。

(8)清楚理解有關(guān)雇傭條例及向員工解釋有關(guān)公司守則及福利。

(9)召開(kāi)店內(nèi)工作會(huì)議：主持早、晚會(huì)，并做好記錄，與員工商討店鋪運(yùn)作及業(yè)務(wù)事宜，發(fā)揮員工主人翁的精神，及時(shí)溝通，達(dá)成共識(shí)。

10、顧客服務(wù)

(1)指導(dǎo)屬下員工以專(zhuān)業(yè)熱誠(chéng)的態(tài)度銷(xiāo)售貨品，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)。(2)有效處理顧客投訴及合理要求。(3)建立顧客與公司良好關(guān)系。

(4)建立顧客聯(lián)系檔案，以便更好的服務(wù)客戶(hù)。

11、貨品管理

(1)根據(jù)店鋪實(shí)際庫(kù)存與銷(xiāo)售情況加大補(bǔ)貨量，確保店內(nèi)存貨適宜或充足。(2)據(jù)公司要求，正確陳列貨品(包括POP、貨架、櫥窗陳列等等)。(3)根據(jù)市場(chǎng)轉(zhuǎn)變靈活的趨勢(shì)改變店內(nèi)存貨的陳列方式。(4)監(jiān)管收貨、退貨、調(diào)貨工作，并確保無(wú)誤。(5)監(jiān)督陳列貨品的整齊、干凈、平整。

(6)留意市場(chǎng)趨勢(shì)，分析顧客反映，向公司及時(shí)反映和提出積極意見(jiàn)。

12、店鋪運(yùn)作

(1)監(jiān)察全店銷(xiāo)售工作。

(2)負(fù)責(zé)開(kāi)鋪、關(guān)鋪，監(jiān)管收銀程序及操作電腦設(shè)備。(3)維持貨場(chǎng)及貨倉(cāng)整齊清潔。

(4)保持全場(chǎng)燈光、音樂(lè)、儀器(冷氣/工具)的正常運(yùn)作。(5)確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無(wú)缺。(6)監(jiān)管一切店內(nèi)裝修，維修事項(xiàng)。

(7)負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。(8)負(fù)責(zé)陳列工作，維護(hù)貨場(chǎng)貨品按公司陳列要求陳列。(9)確保每周營(yíng)業(yè)報(bào)告和分析營(yíng)業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。(10)帶動(dòng)全體員工，有效提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

(11)編排每周/每月工作計(jì)劃及確保各類(lèi)文件的妥善歸案處理。(12)主持店鋪各類(lèi)會(huì)議，作為員工和公司的溝通橋梁。

(13)定期安排導(dǎo)購(gòu)員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢(xún)流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排(包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通)。(14)負(fù)責(zé)退貨、調(diào)拔貨品工作并及時(shí)輸入電腦或入帳。

（15）了解各部門(mén)的工作流程與職責(zé)，使之能與各部門(mén)在工作中有效溝通