第一篇：一覽榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”

一覽榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”

經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期自我申報(bào)、深圳市卓越績(jī)效管理促進(jìn)會(huì)的嚴(yán)密審核，一覽憑借成熟的企業(yè)管理水平獲得較高的審評(píng)分?jǐn)?shù)，取得“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”的榮譽(yù)稱號(hào)。

深圳市一覽網(wǎng)絡(luò)股份有限公司作為互聯(lián)網(wǎng)人力資源綜合服務(wù)商，開創(chuàng)了行業(yè)細(xì)分的運(yùn)營(yíng)模式，通過(guò)細(xì)分招聘團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)為企業(yè)和個(gè)人用戶帶來(lái)顧問(wèn)式、專業(yè)化的服務(wù)。運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的同時(shí)，組織內(nèi)部推行矩陣式管理，中基層員工積極參與企業(yè)的決策與管理，不斷優(yōu)化了績(jī)效管理體系，也形成了活力、團(tuán)結(jié)、特色的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)文化。

通過(guò)組織架構(gòu)扁平化管理與有效執(zhí)行，一覽獲得較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，不僅在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)中取得了較高的市場(chǎng)份額，還創(chuàng)新了一覽職業(yè)成長(zhǎng)社區(qū)的人才互動(dòng)平臺(tái)，形成針對(duì)企業(yè)和人才的雙向融合的經(jīng)營(yíng)理念。

由于對(duì)卓越績(jī)效管理模式的不斷創(chuàng)新，一覽先后榮獲了2011影響中國(guó)管理實(shí)踐十大新銳公司、第九屆深圳知名品牌、廣東省全國(guó)名牌等榮譽(yù)，本次榮獲“推行卓越績(jī)效模式先進(jìn)組織”，不僅是一覽對(duì)管理理念突破創(chuàng)新的延續(xù)，更是對(duì)企業(yè)建設(shè)與發(fā)展前景的肯定.

第二篇：推行卓越績(jī)效模式(董事長(zhǎng)講話)

推行卓越績(jī)效模式 提升企業(yè)管水平

（2007年3月18日）

今天，我們召開萊鋼推進(jìn)卓越績(jī)效模式暨爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)啟動(dòng)大會(huì)，全面導(dǎo)入卓越績(jī)效模式，推動(dòng)萊鋼管理全面升級(jí)，這對(duì)加快萊鋼做強(qiáng)進(jìn)程、實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流鋼鐵強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)具有重要的里程碑意義。在此，我代表萊鋼集團(tuán)公司對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的到來(lái)表示熱烈的歡迎！并借此機(jī)會(huì)，對(duì)長(zhǎng)期關(guān)心支持萊鋼建設(shè)發(fā)展的中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)、中國(guó)鋼鐵工業(yè)協(xié)會(huì)、山東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、山東省企業(yè)聯(lián)合會(huì)等單位和部門的領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展和人類文明的進(jìn)步，質(zhì)量觀念持續(xù)提升，質(zhì)量領(lǐng)域不斷拓展，人們除了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求外，對(duì)生活質(zhì)量、文化質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、發(fā)展質(zhì)量也有了進(jìn)一步的追求，質(zhì)量逐步上升為涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的突出問(wèn)題。在以科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展為主旋律的今天，各級(jí)組織、單位不得不重新審視質(zhì)量管理問(wèn)題。企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要載體，質(zhì)量是可持續(xù)發(fā)展的重要支撐，是企業(yè)的生命。我們必須從更高、更廣的角度來(lái)看待質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)從注重產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展質(zhì)量的根本性轉(zhuǎn)變，從以實(shí)物產(chǎn)品為中心的小質(zhì)量觀念向以質(zhì)量文化為基礎(chǔ)大質(zhì)量概念的轉(zhuǎn)變，建立全新的、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展要求并能自覺履行社會(huì)責(zé)任的現(xiàn)代質(zhì)量觀。

為全面推廣卓越績(jī)效模式，推動(dòng)我國(guó)質(zhì)量管理持續(xù)上水平，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)自2001年成功啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)是我國(guó)質(zhì)量領(lǐng)域的最高榮譽(yù)，該獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)采用《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》，這一準(zhǔn)則，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵，體現(xiàn)了全面質(zhì)量管理從指導(dǎo)思想到技術(shù)方法的變革與創(chuàng)新，是我國(guó)質(zhì)量管理工作發(fā)展到一個(gè)新階段的重要標(biāo)志。學(xué)習(xí)貫徹這套標(biāo)準(zhǔn)是推進(jìn)我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略舉措，企業(yè)導(dǎo)入這套標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)管理行為，提高管理質(zhì)量和效率，快速提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義?！蹲吭娇?jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，其作用主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)的績(jī)效是否達(dá)到卓越的程度。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以作為國(guó)家、行業(yè)和地方評(píng)定質(zhì)量獎(jiǎng)的依據(jù)。二是用來(lái)引導(dǎo)企業(yè)走卓越經(jīng)營(yíng)之路。企業(yè)在通過(guò)質(zhì)量管理體系國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)之后，可以向著更高的質(zhì)量目標(biāo)邁進(jìn)。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)在生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)部門之間，建立一個(gè)有機(jī)的質(zhì)量控制體系，以此作為現(xiàn)代企業(yè)管理的起點(diǎn)。卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)為追求卓越的企業(yè)提供了科學(xué)規(guī)范的評(píng)價(jià)依據(jù)，為卓越企業(yè)營(yíng)造了一種保持管理優(yōu)勢(shì)的企業(yè)文化。在企業(yè)內(nèi)部，表現(xiàn)為員工素質(zhì)的持續(xù)提升和為達(dá)到企業(yè)目標(biāo)所做的工作上；在企業(yè)外部，表現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展與促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境和諧發(fā)展所承擔(dān)的責(zé)任上。

截止到2006年，全國(guó)已有44家企業(yè)獲得了全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)，其中鋼鐵企業(yè)有5家，分別為：寶山鋼鐵股份有限公司（2001年）、武漢鋼鐵股份有限公司（2004）、濟(jì)南鋼鐵股份有限公司（2004）、湖南華菱集團(tuán)漣源鋼鐵有限公司（2005）、山西太鋼不銹鋼股份有限公司。萊鋼作為全國(guó)10大鋼鐵企業(yè)之一，盡管起步較晚，但我們的基礎(chǔ)工作已全面展開，并且績(jī)效明顯。我們分別于1997年、2001年通過(guò)了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境三個(gè)體系的認(rèn)證工作，成為冶金行業(yè)第一個(gè)三證齊全的企業(yè)。為適應(yīng)全面質(zhì)量管理的要求，優(yōu)化管理模式，2006年初我們又對(duì)三個(gè)體系進(jìn)行了科學(xué)的整合，并于2006年5月通過(guò)國(guó)金恒信認(rèn)證審核。“十五”期間，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，在實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展、躋身全國(guó)十大鋼行列的同時(shí)，工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)提升，主導(dǎo)產(chǎn)品獲得了國(guó)家和省部級(jí)多個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中熱軋H型鋼獲得“中國(guó)名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；熱軋帶肋鋼筋獲得“國(guó)家免檢產(chǎn)品”稱號(hào)；熱軋H型鋼、熱軋帶肋鋼筋、熱軋鋼帶、齒輪鋼、軸承鋼等十種產(chǎn)品獲得“山東名牌產(chǎn)品”稱號(hào)；HRB400熱軋帶肋鋼筋、熱軋H型鋼、齒輪鋼、軸承鋼、40Cr熱軋圓鋼、45優(yōu)質(zhì)碳素結(jié)構(gòu)鋼六種產(chǎn)品獲得“冶金產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量金杯獎(jiǎng)”稱號(hào)；《以提高創(chuàng)造力為核心的學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)》、《提升鋼鐵企業(yè)發(fā)展品質(zhì)的管理》兩項(xiàng)成果分別榮獲第十屆、第十二屆國(guó)家級(jí)企業(yè)管理現(xiàn)代化創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)；同時(shí)，萊鋼先后被授予中國(guó)大中型工業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)、全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、國(guó)家重合同守信用企業(yè)、全國(guó)質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)、國(guó)家技能人才培育突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)企業(yè)、山東省AAA級(jí)信譽(yù)企業(yè)、山東省管理創(chuàng)新十佳企業(yè)、國(guó)家級(jí)AAA級(jí)信用企業(yè)、山東省安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)、山東省環(huán)保先進(jìn)企業(yè)、山東省省級(jí)清潔工廠、山東省水污染防治先進(jìn)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。2004年，還獲得了山東省質(zhì)量管理獎(jiǎng)。這些成績(jī)和榮譽(yù)為我們推行卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。

在看到自身優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我們也要清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的差距和不足，管理工作中還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，特別在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)等方面，與國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)比還有較大差距，還不適應(yīng)“做強(qiáng)”的要求，企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益還不夠理想。在中國(guó)質(zhì)量管理第三次浪潮滾滾而來(lái)之際，我們要充分把握機(jī)遇，順勢(shì)而動(dòng)，借力而為，讓卓越績(jī)效模式在萊鋼迅速生根、全面開花結(jié)果。但推行卓越績(jī)效模式是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是一項(xiàng)艱巨而持久的工作?！皠?chuàng)獎(jiǎng)”不是最終的目的，關(guān)鍵是促進(jìn)我們的整體管理水平迅速與國(guó)際接軌，全面提高萊鋼的核心競(jìng)爭(zhēng)力。為確保推進(jìn)工作順利開展，在此我提以下幾點(diǎn)要求：

第一、進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高對(duì)推行卓越績(jī)效模式的認(rèn)識(shí)。卓越績(jī)效模式是一種將多種管理系統(tǒng)整合為一體的綜合管理體系，是一種全面均衡提升組織績(jī)效和能力的先進(jìn)管理模式，也是一種知己知彼的科學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，它以顧客和市場(chǎng)為中心，以持續(xù)改進(jìn)為動(dòng)力，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析與改進(jìn)、經(jīng)營(yíng)成果等七個(gè)方面指導(dǎo)企業(yè)追求卓越，不斷提高組織的整體績(jī)效和能力，以期為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值。各單位各部門要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，更新理念，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、卓越意識(shí)，盡快在全集團(tuán)形成“大質(zhì)量”理念，掌握系統(tǒng)科學(xué)的管理理論、務(wù)實(shí)高效的管理方法和先進(jìn)管理工具，使萊鋼能夠建立持續(xù)改進(jìn)和提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的優(yōu)秀管理模式，不斷在新的管理平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。第二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提升團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力。任何事物的發(fā)展與進(jìn)步都是在不斷的查找問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題與解決問(wèn)題中實(shí)現(xiàn)，作為一個(gè)企業(yè)，發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題就是最大的問(wèn)題。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，同時(shí)也被專家們譽(yù)為企業(yè)自我診斷的聽診器，一旦診斷方法為全員所掌握，將會(huì)在全公司掀起查找問(wèn)題、解決問(wèn)題的熱潮，掀起一場(chǎng)不可阻擋的質(zhì)量管理的革命。各單位、各部門特別是單位、部門的主要負(fù)責(zé)人，要以本次推進(jìn)會(huì)為契機(jī)，在加強(qiáng)自學(xué)、深入研究的同時(shí)，抓好對(duì)干部職工的培訓(xùn)工作。結(jié)合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，不斷提高學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和超越力，將卓越績(jī)效模式運(yùn)用到萊鋼生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)對(duì)問(wèn)題的追根溯源，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)改進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)管理不斷升級(jí)，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

第三、堅(jiān)持系統(tǒng)思考，不斷追求卓越。ISO19001:2000《質(zhì)量管理體系要求》、ISO14001:2004《環(huán)境管理體系要求及使用指南》、GB/T28001—2001《職業(yè)健康安全管理體系規(guī)范》這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)均是符合性標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、危險(xiǎn)源和重要環(huán)境因素的控制具有較強(qiáng)的指導(dǎo)和規(guī)范作用，通過(guò)“三級(jí)監(jiān)控”機(jī)制的實(shí)施，萊鋼QES管理體系運(yùn)行有效，績(jī)效明顯，順利通過(guò)了認(rèn)證和監(jiān)督審核工作；而卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則是成熟度更高的標(biāo)準(zhǔn)，它兼容了質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理的所有要求，所以在卓越績(jī)效模式的推行過(guò)程中，我們要本著系統(tǒng)思考的理念，以原有的“三個(gè)體系”為基礎(chǔ)，以新模式的11個(gè)核心價(jià)值觀為指導(dǎo)，以卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則為框架，大膽探索，努力實(shí)踐，創(chuàng)新運(yùn)用，最終形成獨(dú)具萊鋼特色的卓越績(jī)效模式。

第四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員協(xié)調(diào)配合。推行卓越績(jī)效模式，爭(zhēng)創(chuàng)“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”不是哪個(gè)部門、哪個(gè)人的事情，是全集團(tuán)廣大干部職工共同的任務(wù)目標(biāo)。各單位各部門要在指導(dǎo)委員會(huì)和領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，學(xué)習(xí)貫徹好《通知》精神，統(tǒng)籌安排好各項(xiàng)工作，層層落實(shí)責(zé)任，確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與推進(jìn)工作的有序進(jìn)行；各工作小組要按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求，充分發(fā)揮好組織協(xié)調(diào)作用；各有關(guān)部門要積極配合，抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干參與此項(xiàng)工作，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成階段性工作任務(wù)。為確保推進(jìn)工作的有效開展，推進(jìn)工作要與公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制掛鉤，推進(jìn)辦公室負(fù)責(zé)制定卓越績(jī)效模式推進(jìn)考核細(xì)則，并監(jiān)督執(zhí)行。全體員工要積極配合咨詢專家的工作，在診斷過(guò)程中為咨詢專家提供真實(shí)、詳盡、系統(tǒng)的信息資料，根據(jù)專家的診斷建議，堅(jiān)持邊檢查邊整改，不斷完善管理機(jī)制，優(yōu)化作業(yè)規(guī)范，持續(xù)提升企業(yè)的綜合管理素質(zhì)。

同志們，2007年是全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、積極推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的重要一年，也是萊鋼加快實(shí)施新戰(zhàn)略、推進(jìn)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整的重要一年。新形勢(shì)、新環(huán)境、新任務(wù)對(duì)我們提出了新的要求，我們不僅面臨行業(yè)轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，同樣也面臨環(huán)境保護(hù)、節(jié)能減排、循環(huán)經(jīng)濟(jì)的巨大壓力。認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加快經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式，提高發(fā)展質(zhì)量和效益，是我們今后一個(gè)時(shí)期的根本任務(wù)。我們一定要冷靜面對(duì)鋼鐵企業(yè)面臨的矛盾和問(wèn)題，積極探索增強(qiáng)企業(yè)素質(zhì)的有效途徑和方法，以導(dǎo)入卓越績(jī)效模式為契機(jī)，優(yōu)化管理和運(yùn)行體制，加快調(diào)整優(yōu)化結(jié)構(gòu)，著力自主創(chuàng)新，提高發(fā)展品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展，盡快實(shí)現(xiàn)“建設(shè)一流鋼鐵強(qiáng)企”的戰(zhàn)略目標(biāo)，為建設(shè)鋼鐵強(qiáng)國(guó)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)做出新的更大的貢獻(xiàn)。

第三篇：卓越績(jī)效模式組織概述

卓越績(jī)效模式之組織概述

張家界恒亮新材料科技有限公司成立于2003年，是一家方解石開采、加工、銷售、科研于一體的民營(yíng)股份制企業(yè)，當(dāng)時(shí)創(chuàng)辦只有方解石礦2座，廠房是建在龍?zhí)逗渔?zhèn)不足2000平方米的露天廠房，人員不足100人，產(chǎn)值近百萬(wàn)。經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展，于2005年遷入工業(yè)園區(qū)發(fā)展到現(xiàn)在注冊(cè)資本8000萬(wàn)元，自有優(yōu)質(zhì)方解石礦山10座，總儲(chǔ)量5000萬(wàn)噸以上。加工基地3處，擁有各類粉體生產(chǎn)線24條，華東、華北、華中辦事處3處。年生產(chǎn)加工能力20萬(wàn)噸，產(chǎn)值8000多萬(wàn)元，而且公司連續(xù)四年每年都以30%的速度擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。公司員工發(fā)展到310人，其中專業(yè)技術(shù)人員56人，2011年12月為更好的服務(wù)科技人員，成立了全縣首家企業(yè)科協(xié)。他親自任科協(xié)主席，企業(yè)科協(xié)的成立促進(jìn)了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。恒亮礦業(yè)是目前湖南省規(guī)模最大的重質(zhì)碳酸鈣生產(chǎn)企業(yè)，占有湖南70%的市場(chǎng)份額，國(guó)內(nèi)同行業(yè)排名前五位。公司“龍精”牌商標(biāo)被評(píng)為“湖南省著名商標(biāo)”，系列產(chǎn)品被授予“湖南省名牌產(chǎn)品”，廣泛應(yīng)用于造紙、塑料、橡膠、牙膏、PVC管材、食品添加劑等領(lǐng)域。

公司成立以來(lái)，研發(fā)出大量的精品粉體，包括干法、濕法生產(chǎn)的十余種目前市場(chǎng)急需的粉體產(chǎn)品。2005年公司即通過(guò)ISO9001—2008標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001：2004環(huán)境管理體系認(rèn)證和企業(yè)清潔生產(chǎn)審核，2008年獲得國(guó)家質(zhì)檢總局頒發(fā)的“食品鈣添加劑生產(chǎn)許可證”，2008年成為“中國(guó)塑料加工工業(yè)協(xié)會(huì)”常務(wù)理事單位，湖南省誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)，湖南省名牌產(chǎn)品證書，2011年進(jìn)入湘西開發(fā)重點(diǎn)項(xiàng)目工程，2009年3月公司進(jìn)入湖南省推進(jìn)新型工業(yè)化“雙百工程”。由于我公司在推動(dòng)和踐行低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中所作的貢獻(xiàn)，2010獲得上海世博會(huì)聯(lián)合國(guó)館授予“低碳企業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，成為同行業(yè)唯一獲此殊榮的企業(yè)，湖南省高新技術(shù)企業(yè)，中國(guó)改性塑料行業(yè)十佳企業(yè)，湖南省知識(shí)產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢(shì)培育企業(yè)，湖南省著名商標(biāo)，獲得張家界市工商行政管理局頒發(fā)的《守合同重信用單位》。2011年進(jìn)入湖南省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要“三個(gè)一”重大工程項(xiàng)目。2011年成為湖南省企業(yè)上市重點(diǎn)后備企業(yè),并獲得慈利縣人民政府頒發(fā)的納稅先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)、行業(yè)納稅狀元。2012獲得張家界市加速推進(jìn)新型工業(yè)化先進(jìn)企業(yè)，張家界市質(zhì)量協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位，龍精牌國(guó)家馳名商標(biāo)，國(guó)家科學(xué)技術(shù)部頒發(fā)的國(guó)家重點(diǎn)新產(chǎn)品（微納活性重質(zhì)碳酸鈣）證書，湖南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)證書，獲得張家界市2012十佳企業(yè)CEO，獲得張家界市碳酸鈣深加工及應(yīng)用工程技術(shù)研究中心資質(zhì)，成為央視網(wǎng)企業(yè)頻道碳酸鈣品牌直通車合作企業(yè)，國(guó)家馳名商標(biāo)。

恒亮依托湖南省委組織部派駐到我公司的2名省級(jí)科技特派員和中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、湖南大學(xué)、湖南師大、蘇州中材非金屬礦工程設(shè)計(jì)研究院等科研院所與企業(yè)組成了聯(lián)合科研團(tuán)隊(duì)，充分利用當(dāng)?shù)氐膬?yōu)質(zhì)方解石特色資源，不斷研發(fā)新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品，變資源優(yōu)勢(shì)為當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)，已成功地開發(fā)了超細(xì)重鈣系列、超細(xì)漿鈣系列、活性納米碳酸鈣系列、牙膏填充料以及食品鈣添加劑等新產(chǎn)品十幾種。

由于我公司技術(shù)力量雄厚，現(xiàn)擁有專利技術(shù)28項(xiàng)，其中：發(fā)明專利四項(xiàng)、實(shí)用新型專利二十四項(xiàng)。15條先進(jìn)的重質(zhì)碳酸鈣加工生產(chǎn)線及產(chǎn)品分級(jí)設(shè)備，其中干法生產(chǎn)線13條能生產(chǎn)出40目~2000目的各種規(guī)格產(chǎn)品；濕法生產(chǎn)線2條能生產(chǎn)出2000目~6000目的各種規(guī)格漿鈣產(chǎn)品；而且為了降低成本更好的服務(wù)于客戶，公司已啟動(dòng)建設(shè)衛(wèi)星生產(chǎn)線：沅江濕法研磨生產(chǎn)線兩條。公司檢測(cè)設(shè)備齊全，檢測(cè)手段完善，檢測(cè)人員均經(jīng)過(guò)上級(jí)主管部門進(jìn)行過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，有力的保障了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

恒亮生產(chǎn)的產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)良，價(jià)格合理，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)品除銷本地市場(chǎng)外，還遠(yuǎn)銷上海、江蘇、安徽、山東等地，部分產(chǎn)品出口到日本。企業(yè)生產(chǎn)特點(diǎn)：以訂單生產(chǎn)為主，60%的產(chǎn)品銷往外資企業(yè)。

恒亮以“傾我所有、盡我所能、竭誠(chéng)用戶、誠(chéng)信天下”為服務(wù)宗旨，在“高起點(diǎn)、嚴(yán)要求、強(qiáng)管理，重質(zhì)量”的模式下，公司的生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、加工工藝、企業(yè)管理在同行業(yè)中處于領(lǐng)先水平。

企業(yè)秉承“明禮、誠(chéng)信、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，恪守“誠(chéng)信為先、質(zhì)量為本”的經(jīng)營(yíng)理念，以質(zhì)量求生存，以科技促發(fā)展，不斷創(chuàng)新，努力開拓重質(zhì)碳酸鈣市場(chǎng)新領(lǐng)域。

公司生產(chǎn)的“龍精 ”牌重質(zhì)碳酸鈣系列產(chǎn)品是采用天然優(yōu)質(zhì)的方解石為原料，通過(guò)機(jī)械的方法，將其破碎研磨，并進(jìn)行氣流分級(jí)設(shè)備處理達(dá)到一定的細(xì)度標(biāo)準(zhǔn)，廣泛用于食品添加劑、牙膏、造紙、日用化工、塑料、橡膠、油漆涂料、PVC管材、化妝品、肥料等行業(yè)。濕法研磨漿鈣產(chǎn)品由于顆粒均勻，粒徑小，應(yīng)用于先進(jìn)的造紙行業(yè)而供不應(yīng)求。

1、組織的環(huán)境 a)產(chǎn)品和服務(wù)

公司主要為全社會(huì)生產(chǎn)重質(zhì)碳酸鈣系列優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，通過(guò)“全價(jià)值鏈”服務(wù)，持續(xù)為造紙、塑料、橡膠、牙膏、食品添加劑等行業(yè)提供優(yōu)質(zhì)基礎(chǔ)原料。

b）組織文化

公司繼承和發(fā)展了企業(yè)文化，建立了企業(yè)文化理念體系，始終牢記“服務(wù)客戶、回報(bào)股東、奉獻(xiàn)社會(huì)、福利員工”的企業(yè)宗旨，奉行“誠(chéng)實(shí)守信、創(chuàng)新求變、協(xié)作進(jìn)取、永不滿足”的核心價(jià)值觀，發(fā)揚(yáng)“業(yè)興我榮、業(yè)衰我恥、追求卓越、永立潮頭”的企業(yè)精神，實(shí)踐“從客戶出發(fā)，為客戶服務(wù)”的服務(wù)觀念，實(shí)現(xiàn)“締造卓越品質(zhì)、成就百年輝煌；引領(lǐng)時(shí)代潮流、打造‘龍精’航母”和“最具行業(yè)影響力和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、最受客戶歡迎、最讓股東滿意、最使員工安心、最受社會(huì)尊重的國(guó)內(nèi)一流現(xiàn)代化企業(yè)”的愿景，為實(shí)現(xiàn)“托起重質(zhì)碳酸鈣明天的輝煌與希望，為社會(huì)文明、國(guó)家富強(qiáng)和民族復(fù)興做出貢獻(xiàn)”的使命，勵(lì)精圖治，不懈追求。

c）員工基本情況

公司目前擁有各類員工310人，培養(yǎng)造就了一大批優(yōu)秀人才，包括市場(chǎng)營(yíng)銷10人、項(xiàng)目管理10人、技術(shù)研發(fā)20人、企業(yè)管理10人以及生產(chǎn)技術(shù)工人260人，還與中國(guó)礦業(yè)大學(xué)鄭水林教授、湖南大學(xué)鄧劍如教授、湖南師大蘇培勝教授簽訂了長(zhǎng)期的產(chǎn)學(xué)研技術(shù)合同，為公司的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

d）技術(shù)、設(shè)備設(shè)施

公司秉承“以一流科技，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展”的科學(xué)觀念，鼓勵(lì)創(chuàng)新、重視技術(shù)研發(fā)、推廣和應(yīng)用。在董事長(zhǎng)劉祥的帶領(lǐng)下，形成了以開發(fā)中心為核心呈樹狀分布的網(wǎng)絡(luò)體系，先后完成了4項(xiàng)發(fā)明專利和24項(xiàng)實(shí)用新型專利。

公司為了將重質(zhì)碳酸鈣應(yīng)用到極致，向后引進(jìn)了15條先進(jìn)的重質(zhì)碳酸鈣加工生產(chǎn)線及產(chǎn)品分級(jí)設(shè)備，其中干法生產(chǎn)線13條能生產(chǎn)出40目~2000目的各種規(guī)格產(chǎn)品；濕法生產(chǎn)線2條能生產(chǎn)出2000目~6000目的各種規(guī)格漿鈣產(chǎn)品。

公司還為了開發(fā)更多更先進(jìn)的產(chǎn)品，耗資50余萬(wàn)元引進(jìn)了開發(fā)新產(chǎn)品必須的實(shí)驗(yàn)設(shè)備和先進(jìn)的檢測(cè)設(shè)備。

e）法規(guī)和政策環(huán)境

在經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中一貫奉行“誠(chéng)信為本，用戶至上”的商業(yè)道德，嚴(yán)格遵守中華人民共和國(guó)《會(huì)計(jì)法》、《合同法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《安全生產(chǎn)法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依法納稅，建立完善的內(nèi)外審計(jì)機(jī)制。把誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)確保產(chǎn)品質(zhì)量、保障員工職業(yè)安全健康、確保公眾安全和滿足社會(huì)環(huán)保要求，作為公司經(jīng)營(yíng)的重要目標(biāo)。并制定了相應(yīng)的指標(biāo)和程序加以控制，確保公司在于所有受益者的交往中遵守法律法規(guī)和經(jīng)營(yíng)道德，保證了持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。

2、組織的關(guān)系 a）組織機(jī)構(gòu)和治理系統(tǒng)

公司規(guī)范了高效的組織架構(gòu)和治理系統(tǒng)：依據(jù)《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理結(jié)構(gòu)。公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)；最高執(zhí)行和決策機(jī)構(gòu)是董事會(huì)，董事會(huì)由7人組成，實(shí)行一人一票表決制度；董事會(huì)下設(shè)提名委員會(huì)、薪酬委員會(huì)、投資委員會(huì)、審計(jì)委員會(huì)四個(gè)決策機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)由5名監(jiān)事組成，其中職工監(jiān)事一名?？偨?jīng)理每年2次向董事會(huì)述職，每月向董事會(huì)匯報(bào)公司運(yùn)作管理情況，高管團(tuán)隊(duì)每年2次接受公司內(nèi)部360度的考核，總經(jīng)理對(duì)高管團(tuán)隊(duì)成員提出改進(jìn)意見。

b）主要客戶和市場(chǎng)分析

強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)，先進(jìn)的營(yíng)銷模式，完善的服務(wù)體系，打造強(qiáng)勢(shì)恒亮品牌。根據(jù)不同應(yīng)用行業(yè)的要求，提供量身訂做的產(chǎn)品和高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，有效降低客戶的成本，達(dá)到最佳性價(jià)比。主要客戶以本省為依托向華東華北地區(qū)延伸，取得了輝煌的成果。碳酸鈣粉體在高速發(fā)展的造紙、塑料、橡膠及食品等行業(yè)中的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)粉體的要求也越來(lái)越高，因此需要我們不斷的創(chuàng)新，以提高我公司碳酸鈣粉體在同行業(yè)中的霸主地位。

c）供應(yīng)商和客戶及其關(guān)系

公司與眾多供應(yīng)商和客戶結(jié)成穩(wěn)定、互利、互惠、和諧發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。分析客戶當(dāng)前需求及變化趨勢(shì)，改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)產(chǎn)品價(jià)值鏈中原材料供應(yīng)商進(jìn)行整合優(yōu)化，持續(xù)滿足客戶日益提高的需求和希望，為鑄造公司品牌做出了突出貢獻(xiàn)。

3.組織面臨的挑戰(zhàn)（1）競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

a）公司競(jìng)爭(zhēng)地位及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

目前我們縣有碳酸鈣粉體企業(yè)六十余家，別看他們規(guī)模不大，但是他們費(fèi)用也小，競(jìng)爭(zhēng)力仍然不能忽視，我們依然處于霸主地位（規(guī)模最大、納稅最多）。

b）關(guān)鍵成功因素及競(jìng)爭(zhēng)力

從碳酸鈣行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析來(lái)看，隨著新材料、新工藝、新技術(shù)和新設(shè)備日新月異的發(fā)展，客戶的要求也越來(lái)越高，對(duì)我們上游企業(yè)提出了更高的要求。公司認(rèn)為，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括：

（1）品牌知名度高、影響力大、企業(yè)信譽(yù)度和美譽(yù)度搞；

（2）健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷模式以及快速的反應(yīng)機(jī)制；

（3）建立了碳酸鈣研發(fā)中心，形成了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更高的資源整合能力；（4）在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及售后服務(wù)過(guò)程中推行“全價(jià)值鏈”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人、機(jī)、料、法、環(huán)的管理機(jī)制，持續(xù)滿足客戶的需要和期望；

（5）有各名牌大學(xué)相關(guān)專業(yè)知名專家加盟我公司，使我公司的競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)大；

（6）組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和技術(shù)轉(zhuǎn)化能力強(qiáng)。

因此公司有信心憑借這些優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)保持在同行業(yè)中的主導(dǎo)地位。c）對(duì)比數(shù)據(jù)來(lái)源

公司通過(guò)省、市、縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的監(jiān)督抽查和報(bào)告以及其他部門，獲得主要公共數(shù)據(jù)，公司戰(zhàn)略委員會(huì)負(fù)責(zé)保證比較和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)據(jù)融入到績(jī)效考核管理過(guò)程，比較公司和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)，以作出相應(yīng)改進(jìn)。

2）戰(zhàn)略挑戰(zhàn)

公司在未來(lái)5-10年面臨的主要挑戰(zhàn)： 隨著客戶產(chǎn)品的不斷更新，過(guò)性化要求日益突出，因此公司正在進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化和轉(zhuǎn)型，培養(yǎng)吸納高新技術(shù)人才及技術(shù)專家和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，強(qiáng)化創(chuàng)新和組織學(xué)習(xí)，提高全價(jià)值鏈服務(wù)能力。

經(jīng)營(yíng)環(huán)境的快速變化，經(jīng)營(yíng)區(qū)域的迅速擴(kuò)張，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不斷增大，多元化員工結(jié)構(gòu)日益突出，致使公司發(fā)展方向定位，系統(tǒng)化管理和整合經(jīng)營(yíng)能力面臨更大挑戰(zhàn)，目前公司注重企業(yè)文化、技術(shù)創(chuàng)新和理念體系建立與傳遞，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見卓識(shí)和戰(zhàn)略策劃能力，實(shí)施常規(guī)產(chǎn)品的進(jìn)一步優(yōu)化和產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移來(lái)確保我公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中處于領(lǐng)先地位。

3）績(jī)效改進(jìn)體系

公司在2005年開始接觸和研究卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)識(shí)到卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)完備的系統(tǒng)性和時(shí)代的領(lǐng)先性。2006年公司以卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)作為衡量管理水平的重要手段，成立卓越績(jī)效推進(jìn)委員會(huì)，在全公司內(nèi)實(shí)施系統(tǒng)性改進(jìn)計(jì)劃，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)組織自評(píng)，重點(diǎn)改進(jìn)，并繼續(xù)實(shí)踐卓越績(jī)效管理模式，專注于公司各項(xiàng)業(yè)績(jī)的不懈改進(jìn)。

總經(jīng)理提出改進(jìn)方針、批準(zhǔn)改進(jìn)目標(biāo)和計(jì)劃，提供資源、評(píng)審進(jìn)展情況、表彰獎(jiǎng)勵(lì)改進(jìn)成果。戰(zhàn)略管理委員會(huì)每年根據(jù)績(jī)效分析的結(jié)果，識(shí)別改進(jìn)領(lǐng)域、確定改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)計(jì)劃，納入公司工作計(jì)劃，并組織實(shí)施跨部門的改進(jìn)項(xiàng)目。各職能部門、分支機(jī)構(gòu)落實(shí)公司總體改進(jìn)計(jì)劃，實(shí)施本單位的改進(jìn)項(xiàng)目。各項(xiàng)目小組按照改進(jìn)過(guò)程的流程，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法實(shí)施改進(jìn)。

在未來(lái)五年中，公司將在各個(gè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理領(lǐng)域堅(jiān)定不移的實(shí)施改進(jìn)。改進(jìn)重點(diǎn)依次是管理創(chuàng)新、改進(jìn)生產(chǎn)工藝、加速新產(chǎn)品開發(fā)、提高服務(wù)質(zhì)量，計(jì)劃完成食品級(jí)氫氧化鈣、食品級(jí)輕質(zhì)碳酸鈣、食品級(jí)氧化鈣、色母料、有機(jī)碳酸鈣系列產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)。

公司把建立學(xué)習(xí)型組織、有效積累、管理、共享和轉(zhuǎn)化知識(shí)，作為企業(yè)能否長(zhǎng)久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，在碳酸鈣行業(yè)較早的啟動(dòng)了產(chǎn)學(xué)研模式，引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備，保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性、實(shí)用性、安全性，有效的提高了公司的經(jīng)濟(jì)效率。同時(shí)也營(yíng)造了知識(shí)創(chuàng)新與共享的組織環(huán)境，保證知識(shí)和信息的完整性、及時(shí)性、可靠性、安全性、準(zhǔn)確性、保密性、保證了組織的知識(shí)轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

張家界恒亮新材料科技有限公司

李建軍

2013.4.15

第四篇：卓越績(jī)效模式

卓越績(jī)效模式

該模式源自美國(guó)波多里奇獎(jiǎng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，以顧客為導(dǎo)向，追求卓越績(jī)效管理理念。它不是目標(biāo)，而是提供一種評(píng)價(jià)方法?！白吭娇?jī)效模式”是80年代后期美國(guó)創(chuàng)建的一種世界級(jí)企業(yè)成功的管理模式，其核心是強(qiáng)化組織的顧客滿意意識(shí)和創(chuàng)新活動(dòng)，追求卓越的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。“卓越績(jī)效模式”得到了美國(guó)企業(yè)界和管理界的公認(rèn)，該模式適用于企業(yè)、事業(yè)單位、醫(yī)院和學(xué)校。世界各國(guó)許多企業(yè)和組織紛紛引入實(shí)施，其中施樂(lè)公司、通用公司、微軟公司、摩托羅拉公司等世界級(jí)企業(yè)都是運(yùn)用卓越績(jī)效模式取得出色經(jīng)營(yíng)結(jié)果的典范。2001 年起，中國(guó)質(zhì)協(xié)在研究借鑒卓越績(jī)效模式的基礎(chǔ)上，啟動(dòng)了全國(guó)質(zhì)量管理獎(jiǎng)評(píng)審，致力于在中國(guó)企業(yè)普及推廣卓越績(jī)效模式的先進(jìn)理念和經(jīng)營(yíng)方法，為中國(guó)企業(yè)不斷提高競(jìng)爭(zhēng)力取得出色的經(jīng)營(yíng)績(jī)效提供多方面的服務(wù)。

中國(guó)加入以后，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從 而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在廣大已獲得質(zhì)量體系認(rèn)證的企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，也是我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的努力方向。

一個(gè)追求成功的企業(yè)，它可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)、取得成功。但對(duì)于一個(gè)成功的企業(yè)如何追求卓越,則“模式”提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可以采用這一標(biāo)準(zhǔn)集成的現(xiàn)代質(zhì)量管理的理念和方法，不斷評(píng)價(jià)自己的管理業(yè)績(jī)走向卓越。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB/T19580-2004）于2004年9月正式發(fā)布，它標(biāo)志著我國(guó)質(zhì)質(zhì)量管理進(jìn)入了一個(gè)新的階段。引進(jìn)、學(xué)習(xí)和實(shí)踐國(guó)際上公認(rèn)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)——“卓越績(jī)效模式”，對(duì)于適應(yīng)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的新形勢(shì)，具有重要的意義。卓越績(jī)效模式標(biāo)準(zhǔn)反映了當(dāng)今世界現(xiàn)代管理的理念和方法，是許多成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是激勵(lì)和引導(dǎo)企業(yè)追求卓越，成為世界級(jí)企業(yè)的有效途徑。北京質(zhì)量協(xié)會(huì)從2002年重新啟動(dòng)北京質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審工作和2005年開始表彰的“實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)（原為“質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”），以及市名牌等獎(jiǎng)項(xiàng)的評(píng)審，都是采用或參照《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》有關(guān)條款進(jìn)行的。在各級(jí)政府的大力支持和各行業(yè)企業(yè)積極參與下，這在很大程度上促進(jìn)了企業(yè)質(zhì)量管理水平的提高和核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。

二、《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T19580標(biāo)準(zhǔn)）內(nèi)容介紹

4.1領(lǐng)導(dǎo)：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)在價(jià)值觀、發(fā)展方向、目標(biāo)、對(duì)顧客及其他相關(guān)方的關(guān)注、激勵(lì)員工、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)等方面的作為以及組織的治理和履行社會(huì)責(zé)任的情況。

4.2 戰(zhàn)略：本條款用于評(píng)價(jià)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定，部署及其進(jìn)展情況。

4.3顧客與市場(chǎng)：本條款用于評(píng)價(jià)組織確定顧客和市場(chǎng)的需求、期望和偏好，建立顧客關(guān)系的方法；確定影響贏得、保持顧客，并使顧客滿意、忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素的方法。

4.4資源：本條款用于評(píng)價(jià)組織高層領(lǐng)導(dǎo)為確保戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)、為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程所配置的資源，包括人力資源及其它的財(cái)務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、相關(guān)方關(guān)系、技術(shù)、信息等。

4.5過(guò)程管理：本條款用于評(píng)價(jià)組織過(guò)程管理的主要方面。組織的過(guò)程分為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程。

4.6測(cè)量、分析和改進(jìn)：本條款用于評(píng)價(jià)組織選擇、收集、分析和管理數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的方法，充分和靈活使用數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)，改進(jìn)組織績(jī)效。

4.7經(jīng)營(yíng)結(jié)果：本條款用于評(píng)價(jià)組織在主要經(jīng)營(yíng)方面的績(jī)效和高進(jìn)，包括顧客滿意程度，產(chǎn)品和服務(wù)的績(jī)效、市場(chǎng)績(jī)效、財(cái)務(wù)績(jī)效、人力資源績(jī)效、運(yùn)行績(jī)效，基于組織的治理和社會(huì)責(zé)任績(jī)效?？?jī)效水平應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平或標(biāo)桿相比較并進(jìn)行評(píng)價(jià)。

第五篇：關(guān)于卓越績(jī)效模式簡(jiǎn)介

關(guān)于卓越績(jī)效模式簡(jiǎn)介

卓越績(jī)效模式是世界級(jí)成功企業(yè)公認(rèn)的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效方法，這也我國(guó)企業(yè)在新形勢(shì)下經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)方向。1987年美國(guó)設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，便是著名的波多里奇獎(jiǎng)。該獎(jiǎng)的評(píng)審集中了世界質(zhì)量最新的研究成果，提出以顧客為先追求卓越績(jī)效的管理理念，當(dāng)中包括: 領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場(chǎng)、測(cè)量分析改進(jìn)、資源、過(guò)程管理、經(jīng)營(yíng)結(jié)果等七個(gè)方面。

卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則：

本標(biāo)準(zhǔn)以國(guó)內(nèi)外卓越績(jī)效管理的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)結(jié)合我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和實(shí)操?gòu)念I(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場(chǎng)、資源、過(guò)程管理、測(cè)量分析改進(jìn)以及結(jié)果等七個(gè)方面規(guī)定了組織卓越績(jī)效管理的評(píng)價(jià)要求，為組織追求卓越提供了自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則，可作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)。當(dāng)前，省、市、區(qū)政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審均按GB/T 19580《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》和GB/Z 19579《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》執(zhí)行。

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》目的和意義 ◎提供了企業(yè)追求卓越績(jī)效的管理模式 ◎ 提供了組織績(jī)效自我評(píng)價(jià)的平臺(tái) ◎ 提供了質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià)依據(jù)

◎ 引導(dǎo)企關(guān)注經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，提高整體績(jī)效

◎ 引導(dǎo)企業(yè)學(xué)標(biāo)桿，學(xué)先進(jìn)，幫伙伴，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，提升競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展 ◎ 引導(dǎo)企業(yè)樹立科學(xué)發(fā)展觀，關(guān)注社會(huì)責(zé)任，創(chuàng)建和諧社會(huì)，走向成熟卓越

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》九大基本理念 1.遠(yuǎn)見卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo) 2..戰(zhàn)略導(dǎo)向 3.顧客驅(qū)動(dòng) 4.社會(huì)責(zé)任 5.以人為本 6.合作共贏

7.重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果 8.學(xué)習(xí)改進(jìn)與創(chuàng)新 9.系統(tǒng)管理 10.卓越績(jī)效導(dǎo)入流程 階段1 現(xiàn)狀診斷及組織策劃 ↓

階段2 自我評(píng)價(jià)及資料搜集 ↓

階段3 自評(píng)報(bào)告和申報(bào)材料撰寫 ↓

階段4 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備 ↓

階段5 自我完善與提升