第一篇：物業(yè)維修責(zé)任部分

物業(yè)維修責(zé)任部分

一、物業(yè)自用部位，自用設(shè)施設(shè)備的維修；

由物業(yè)使用人負(fù)責(zé)，業(yè)主因物業(yè)自用部位應(yīng)維修而不維修或因物業(yè)裝修造成其他業(yè) 主或物業(yè)使用人財(cái)產(chǎn)損失、人身傷害及影響物業(yè)使用，應(yīng)由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)賠償。

二、物業(yè)公用部位，共用設(shè)施設(shè)備的維修責(zé)任；

保質(zhì)期內(nèi)由原開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，保質(zhì)期滿后有業(yè)主按受益人原則承擔(dān)，即樓棟本體共用部位，共用設(shè)施、設(shè)備的維修、更新、改造，由該棟樓全體業(yè)主承擔(dān)，物業(yè)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)施、設(shè)備（共用）由區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主承擔(dān)維修、更新、改造責(zé)任。共用設(shè)施、設(shè)備屬人為破壞，由責(zé)任人修復(fù)或賠償。

三、供水、供電、供熱、供氣、通訊、有線電視等單位；

應(yīng)按照呼和浩特市供水、供電、供熱、供氣管理?xiàng)l例及相關(guān)規(guī)定，依法承擔(dān)物業(yè)管理服 務(wù)區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)備的維修、管理、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。

①、居民用戶和非經(jīng)營(yíng)性單位用戶的戶外供熱單位負(fù)責(zé)維修。

②、燃?xì)?、通訊、有線電視等設(shè)施分別由相關(guān)部門負(fù)責(zé)維修到表前或接口前。③、用戶與供水、供電部門的產(chǎn)權(quán)分界點(diǎn)（表）前的設(shè)施由供水、供電企業(yè)負(fù)責(zé)維修。

四、物業(yè)維修時(shí)，相鄰業(yè)主或物業(yè)使用人；

應(yīng)當(dāng)予以配合，因阻撓妨礙維修造成他人財(cái)產(chǎn)損失和人身傷害的責(zé)任人承擔(dān)賠償責(zé)任和 相關(guān)法律責(zé)任。

五、專項(xiàng)維修基金是指；

由法律規(guī)定的業(yè)主繳納的專項(xiàng)用于住宅共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備保修期滿后，維修、更新、改造的基金，專項(xiàng)維修基金屬于全體業(yè)主所有，不得挪作他用，專項(xiàng)維修基金在使住房基金管理中心設(shè)立專戶存儲(chǔ)，?？顚Ｓ?，按棟設(shè)置核算到戶。

六、對(duì)已建成的物業(yè)維修費(fèi)用按下列途徑列支；

1、已按規(guī)定繳納維修基金的從該物業(yè)專項(xiàng)維修基金中列支。

2、未售出的公共住房從租金中列支。

3、不屬于上述范圍的私有房屋，以及其他物業(yè)由業(yè)主或使用人按其擁有房屋建筑面積比例承擔(dān)。

七、專項(xiàng)維修基金的使用；

從房屋竣工、驗(yàn)收之日起在保修期內(nèi)的維修費(fèi)用由原開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，保修期滿后的 維修項(xiàng)目經(jīng)審核后，可以使用專項(xiàng)維修基金。每個(gè)項(xiàng)目一次性維修費(fèi)用在1000元以上，方可按有關(guān)程序辦理使用手續(xù)。

八、專項(xiàng)維修基金使用時(shí)；

由該物業(yè)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出申請(qǐng)，按市物業(yè)管理行政部門審核后劃撥，并由市物業(yè)管 理經(jīng)驗(yàn)部門認(rèn)定資質(zhì)的施工隊(duì)伍實(shí)施。

九、專修維修基金不足時(shí)按下列原則續(xù)籌；

1、業(yè)主應(yīng)按照所有房屋建筑面積分?jǐn)偫m(xù)籌。

2、利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，其經(jīng)營(yíng)收益主要用于補(bǔ)充專修維修基金。

3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，個(gè)別未按規(guī)定繳納專修維修基金的業(yè)主，待發(fā)生維修時(shí)應(yīng)按其所有的房屋建筑面積比例分?jǐn)偩S修費(fèi)用，由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)續(xù)籌。

第二篇：如何劃分物業(yè)維修責(zé)任

如何劃分物業(yè)維修責(zé)任

一、建筑施工單位的維修責(zé)任

根據(jù)國(guó)務(wù)院《建筑工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》規(guī)定：在保修期內(nèi)，房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，以及業(yè)主自用部位的維修由建筑施工單位無償維修。若建筑施工單位在保修期內(nèi)雖然履行了房屋保修責(zé)任，但未徹底解決，盡管過了保修期，如業(yè)主能提供相應(yīng)證據(jù)，也應(yīng)由建筑施工單位給予維修。

二、物業(yè)公司的維修責(zé)任

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，房屋的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，包括房屋的外墻面、樓梯間、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加壓水泵、電梯、機(jī)電設(shè)備、公用天線和消防設(shè)施等房屋主

體共用設(shè)施，在保修期外由物業(yè)公司維修。

三、業(yè)主的維修責(zé)任

（一）業(yè)主自用部位的維修責(zé)任由誰承擔(dān)？

根據(jù)國(guó)務(wù)院頒布的《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，業(yè)主作為物業(yè)的所有權(quán)人，應(yīng)對(duì)其所有的物業(yè)承擔(dān)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任。因此，業(yè)主自用部位即戶門以內(nèi)的部位和設(shè)備，包括水、電、氣、戶表以內(nèi)的管線和自用陽臺(tái)，由業(yè)主負(fù)責(zé)維修。業(yè)主可以自行維修養(yǎng)護(hù)其自用部分和自用設(shè)備，也可以出資委托物業(yè)管理公司或其他

專業(yè)維修人員代修。

（二）為什么說物業(yè)服務(wù)費(fèi)不包括業(yè)主自用部位的維修費(fèi)用？

根據(jù)國(guó)家計(jì)委、建設(shè)部頒布的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)費(fèi)的成本構(gòu)成包括：

1、管理服務(wù)人員的工資和按規(guī)定提取的福利費(fèi)；

2、公共設(shè)施、設(shè)備日常運(yùn)行、維護(hù)及保養(yǎng)費(fèi)；

3、綠化管理費(fèi)；

4、清潔衛(wèi)生費(fèi)；

5、保安費(fèi)；

6、辦公費(fèi)；

7、物業(yè)管理單位固定資產(chǎn)折舊費(fèi)；

8、法

定稅費(fèi)。

（三）業(yè)主（裝修施工隊(duì)）進(jìn)行室內(nèi)裝修承擔(dān)那些責(zé)任？

凡因裝修施工造成的公用設(shè)施、設(shè)備及公用部位，或給他人財(cái)務(wù)造成損達(dá)失的，由裝修戶承但全部責(zé)任和后果。因裝修施工造成管道堵塞、漏水、停電、墜落等事故，裝修戶須負(fù)責(zé)修復(fù)（或承擔(dān)修復(fù)費(fèi)用），并視情況予以必要的賠償。因裝修施工不當(dāng)引起報(bào)修的，裝修戶應(yīng)承當(dāng)全部維修費(fèi)用。如裝修施工隊(duì)違反規(guī)定，不聽從物業(yè)管理企業(yè)的勸阻和安排，物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)令其停止裝修行為，因此產(chǎn)生的后果由

違規(guī)者的施工隊(duì)及業(yè)主負(fù)責(zé)。

四、壟斷性企業(yè)（業(yè)務(wù)單位）的維修責(zé)任

《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，住宅區(qū)內(nèi)的水、電、煤氣、通迅等管線的維修養(yǎng)護(hù)，由有關(guān)供水、供電、供氣

及通迅單位負(fù)責(zé)，維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)由有關(guān)業(yè)務(wù)單位支付。具體維修責(zé)任劃分如下：

１、供水系統(tǒng)分三段，第一段是泵房之外（包括泵房），這段供水系統(tǒng)的維修屬自來水公司；第二段是從泵房出來到入戶后的第一個(gè)接點(diǎn)，包括小區(qū)內(nèi)的管道和樓內(nèi)的主干道，由物業(yè)公司維修；第三段是從樓內(nèi)主干道分出后的部分，屬業(yè)主維修。排水系統(tǒng)分三段，第一段是城市排污主干管（井），歸自來水公司進(jìn)行維修；第二段是城市排污主干管（井）至樓道排污直管，包括小區(qū)內(nèi)的污水井、污水管道和樓

內(nèi)的主干道，由物業(yè)公司維修；第三段是從樓內(nèi)主干道分出后入戶的部分，由業(yè)主維修。

２、供電系統(tǒng)分為兩段，以入戶電表為分界，電表之外由供電部門維修，電表之內(nèi)為業(yè)主自有部分，由

業(yè)主維修。小區(qū)共用部位用電的設(shè)施設(shè)備由物業(yè)公司維修保養(yǎng)。

３、供暖系統(tǒng)的維修專業(yè)性太強(qiáng)，由供暖單位進(jìn)行維修，如果入戶部分不是人為損壞，屬于正常老化或加壓導(dǎo)致?lián)p壞，供暖單位應(yīng)該免費(fèi)進(jìn)行維修，若用戶擅自采用其他材料作為供暖設(shè)備或人為損壞，維修

需交納維修費(fèi)。

４、供氣系統(tǒng)的維修因非專業(yè)人員無法完成，由煤氣公司專業(yè)人員進(jìn)行維修。煤氣公司為業(yè)主進(jìn)行正常的檢查是不收費(fèi)用的，需要更換配件的時(shí)候收取成本費(fèi)用。但住戶更改煤氣管線必須由煤氣公司批準(zhǔn)和施工，費(fèi)用由業(yè)主自負(fù)。如果業(yè)主人為造成損害則由業(yè)主向煤氣公司承擔(dān)全部維修費(fèi)用和損失賠償。劉俊超手打

第三篇：物業(yè)維修

房屋及其設(shè)備小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（試行）

目 錄

一、總則

二、樓房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

三、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

四、電梯、供水、供電、天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

五、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)

六、服務(wù)規(guī)范

一、總 則

（一）為了規(guī)范房屋及其設(shè)備的小修內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)時(shí)限，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

（二）本標(biāo)準(zhǔn)適用于本市普通住宅房屋及其設(shè)備小修服務(wù)工程。其它房屋的小修可參照本標(biāo)準(zhǔn)。

（三）本標(biāo)準(zhǔn)包括樓房上建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)、電梯供水供電天線小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范五部分組成。

本標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定小修內(nèi)容是指在某一項(xiàng)目中修繕服務(wù)的范圍；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是指修繕工作完成后應(yīng)符合規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)；時(shí)限要求是指從接受報(bào)修之時(shí)起開始處理所用的最長(zhǎng)時(shí)間。

（四）本標(biāo)準(zhǔn)由市房屋上地管理局負(fù)責(zé)解釋。

（五）本標(biāo)準(zhǔn)自發(fā)布之日起施行。

二、樓房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 工程項(xiàng)目 小修內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）室內(nèi)地面、散水 普通水泥樓面和地面起砂空鼓、影響使用，樓面或地面的塊料面層松動(dòng)的、做水嚴(yán)重破損影響其功能的，應(yīng)修補(bǔ)；木樓板損壞、松動(dòng)、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換。普通水泥樓面地面及散水維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)按地面維修后應(yīng)牢固、平整、拼縫嚴(yán)密。

（二）室內(nèi)墻面及頂棚 內(nèi)墻及踢腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應(yīng)修補(bǔ)。修繕后的內(nèi)墻面及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接控手整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與基層結(jié)合牢固。

（三）檢修門窗 鋼木門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝打牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。

（四）煙道、垃圾道等 煙道裂縫、破損、堵塞現(xiàn)象：垃圾道堵塞；垃圾道、出垃圾門及出屋面排氣孔損壞的應(yīng)修復(fù)。修繕后煙道及垃圾道應(yīng)暢通、垃圾斗、出垃圾門零件齊全，排氣孔不向垃圾道內(nèi)漏水。

（五）清掃屋面、采光井、雨落管等 每年應(yīng)將屋面、雨水口及采光并積存的雜物清掃干凈：雨落管局部殘缺、破損應(yīng)更換。屋面采光并應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。

（六）屋面補(bǔ)漏 屋面局部滴漏以至影響 使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。屋面部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。

（七）外檐裝修 外檐抹灰及塊料面層局部嚴(yán)重空鼓有脫落危險(xiǎn)的，應(yīng)排除險(xiǎn)情。排除險(xiǎn)情后的外檐裝修，應(yīng)不存在危險(xiǎn)隱患。

（八）陽臺(tái)、雨罩等結(jié)構(gòu)構(gòu)件 陽臺(tái)、雨罩、梁等結(jié)構(gòu)構(gòu)件保護(hù)層開裂的，應(yīng)封堵裂縫，防止鋼筋銹蝕；保護(hù)層剝落的，應(yīng)補(bǔ)抹。經(jīng)維修后的結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)不再有裂縫及露筋現(xiàn)象。

（九）室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局或換管 樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊。經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。

（十）衛(wèi)生設(shè)備 衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修。修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏，滴現(xiàn)象，能正常使用。

（十一）排水管道、化糞池、檢查井等 樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)流通；化糞池、檢查并滿溢或積存較多污物影響使用的應(yīng)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查并滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查并局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、并圈、井蓋、池蓋完好。

時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括樓房廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；煙道堵塞等自接到報(bào)修之時(shí)起２小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。除急迫性小修之外的零修項(xiàng)目為維護(hù)性小修：自接到報(bào)修之日起，三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。

三、平房土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)

序號(hào) 工程項(xiàng)目 小修內(nèi)容 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

（一）木結(jié)構(gòu)搶修加固 或季節(jié)性房屋安 全檢查中發(fā)現(xiàn)的柁、檁、椽等木構(gòu)件存在安全隱患的，應(yīng)搶修加固。加固后的木結(jié)構(gòu)構(gòu)件應(yīng)安全可靠，加固措施合理。

（二）室內(nèi)地面、散水 地面起砂、空鼓、影響使用，地面的塊料面層松動(dòng)的，散水嚴(yán)重破損影響其功能的應(yīng)修補(bǔ)；木地板損壞、松動(dòng)、殘缺的，應(yīng)修復(fù)，如磨損過薄影響安全的，可局部拆換；磚地在１平米以內(nèi)損壞，破碎影響使用的，應(yīng)起墁。地面及散水維修后應(yīng)平整、光滑、接槎平順；木質(zhì)地面維修后應(yīng)固、平整、拼縫嚴(yán)密；磚地面維修后應(yīng)平整、牢固。

（三）室內(nèi)墻面及頂棚 內(nèi)墻及增腳線抹灰空鼓、剝落的應(yīng)修補(bǔ)；頂棚抹灰空鼓、剝落的，應(yīng)修補(bǔ)；紙頂棚有破洞掉上的，應(yīng)修補(bǔ)。修繕后的內(nèi)墻及及灰頂棚應(yīng)恢復(fù)原有使用功能，抹面應(yīng)接槎平整、不開裂、不空鼓、不起泡、不翹邊，面層與在層結(jié)合牢固；紙頂棚修補(bǔ)整齊。

（四）檢修門窗 鋼木門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)。修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。

（五）臺(tái)明 臺(tái)明松動(dòng)，酥散或塌落的應(yīng)修復(fù)。臺(tái)明盡量按原臺(tái)明建筑標(biāo)準(zhǔn)修補(bǔ)，修繕后的臺(tái)明平整、清潔，砌體整體性強(qiáng)。

（六）清掃屋面、天溝、雨落管等 每天應(yīng)將屋面、天泡及雨水口積存的雜物清掃干凈；雨落管局部殘缺、破損的應(yīng)更換。屋面天泡應(yīng)清掃干凈，雨落管修繕后應(yīng)補(bǔ)齊五金配件。

（七）屋面補(bǔ)漏 屋面局部滴漏影響使用的屬于屋面局部補(bǔ)漏范圍。屋面局部補(bǔ)漏后應(yīng)達(dá)到不再滴漏。

（八）給水系統(tǒng)小修平房院表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，采取防銹措施。經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。

（九）排水管道、檢查井等平房院的排污管道堵塞，排污不暢通的，應(yīng)疏通。平房院排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到暢通。

時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括：解除木結(jié)構(gòu)安全隱患；排污管道堵塞；給水系統(tǒng)小修、換管等。自接到報(bào)修之時(shí)起２小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。除急迫性小修之外的零修項(xiàng)目為維護(hù)性小修：自接到報(bào)修之日起，三日之內(nèi)處理或與住戶預(yù)約修復(fù)日期。

備注：本標(biāo)準(zhǔn)適用于現(xiàn)狀較好的平房，城近郊區(qū)危改片內(nèi)危破平房小修工程，以保證房屋住用安全和解決嚴(yán)重影響使田的維修項(xiàng)目為主。

四、電梯、供水、供電、天線、小修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

住宅電梯服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．設(shè)服務(wù)標(biāo)志牌、服務(wù)公約、司機(jī)守則、乘梯須知、意見簿。

候梯廳須懸掛“電梯運(yùn)行服務(wù)標(biāo)志牌”。牌上應(yīng)標(biāo)明：運(yùn)行時(shí)間，維修保養(yǎng)時(shí)間，值班室地點(diǎn)，管理單位名稱，監(jiān)督電話。

２．保證運(yùn)行時(shí)間

住宅電梯均實(shí)行２４小時(shí)運(yùn)行制。每天６：００－２４：００時(shí)連續(xù)運(yùn)行不間斷，２４：００－６：００時(shí)有司機(jī)值班，住戶特殊用梯隨叫隨到。

３．保證文明服務(wù)

司機(jī)須做到掛牌上崗，禮貌待客，用語文明，著裝整潔。按時(shí)交接班，認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄。

４．維修保養(yǎng)及時(shí)

堅(jiān)持每周對(duì)電梯進(jìn)行一次保養(yǎng)。

５．轎廂清潔。

轎廂內(nèi)不得有油污、垃圾，不得張貼與電梯運(yùn)行服務(wù)無關(guān)的廣告，候梯廳清潔衛(wèi)生，不許堆放雜物，有足夠的照明。

高壓供水運(yùn)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．有防疫部門核發(fā)的“供水衛(wèi)生許可證”（張貼于醒目處）。

２．保持供水設(shè)施周圍的環(huán)境整潔，每周檢查一次。

３．水箱水池要加蓋加鎖，并每年清洗消毒一次。

４．保證供水安全，每年進(jìn)行一次水質(zhì)化驗(yàn)?；?yàn)單妥善保管以備隨時(shí)檢查。

５．供水管理與操作人員應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行健康檢查，并取得健康合格證。

６．保證供水不間斷，零修接到報(bào)修后按時(shí)限要求起到現(xiàn)場(chǎng)處理，大修時(shí)要有“安民告示”，并采取臨時(shí)供水措施。

７．消防泵每年試泵一次，保證泵能轉(zhuǎn)、水能上。

供電設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．每年進(jìn)行１－２次巡視維修，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并上報(bào)。修后的閘具、線路應(yīng)完整無損，使用良好。

２．每年進(jìn)行一次安全檢查（配合下達(dá)年修繕任務(wù)）。

３．小修及時(shí)按時(shí)限要求修復(fù)。

４．監(jiān)督超負(fù)荷用電，保證全體用戶用電安全。

５．妥善處理因零線斷線造成的燒毀家電事故。

共用電視天線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

１．保證天線系統(tǒng)的收視質(zhì)量，主觀評(píng)價(jià)圖像質(zhì)量應(yīng)在三級(jí)以上。

２．天線前端系統(tǒng)設(shè)備完整（無丟失損壞），安裝牢固，防雷措施可靠，每年檢查一次接地電阻。

３．每年定期檢查不少于一次。維修及時(shí)，接到的報(bào)修最遲在三日內(nèi)修復(fù)。

（二）維修標(biāo)準(zhǔn)（附表略）

五、住宅鍋爐供暖和維修標(biāo)準(zhǔn)

（一）住宅鍋爐供暖標(biāo)準(zhǔn)

１．按照市人民政府要求的時(shí)間供暖。供暖期間實(shí)行每天２４小時(shí)連續(xù)供暖，保證采暖用戶的居室溫度不低于１６℃，全冬供暖合格率力爭(zhēng)達(dá)到１００％。

２．各項(xiàng)供暖規(guī)章制度健全。公布供暖服務(wù)公約值班電話、維修地點(diǎn)；供暖維修要全天２４小時(shí)有人值班，住戶報(bào)修處理及時(shí)率１００％。

３．全冬因設(shè)備故障造成停暖次數(shù)要少于３次，且每次停暖不得超過４小時(shí)；全冬住戶來信。來訪、來電話投訴問題的累計(jì)次數(shù)不得超過住戶總數(shù)的３％。聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員。

４．安全生產(chǎn)，消滅重大人身設(shè)備事故，輕傷事故頻率在１．５％以下。

５．煙氣黑度、排煙濃度及噪聲控制均要達(dá)到環(huán)保要求。

６．專設(shè)報(bào)修服務(wù)臺(tái)并有報(bào)修專座。

（二）供暖鍋爐維修標(biāo)準(zhǔn)（附表略）

六、服務(wù)規(guī)范

（一）服務(wù)用語：文明禮讓、態(tài)度和藹、語氣親切、表達(dá)清楚。

您好！請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)講；對(duì)不起；請(qǐng)稍等；讓您久等了；請(qǐng)慢走；有事多聯(lián)系；謝謝；請(qǐng)留步；再見；請(qǐng)您消消氣，有話慢慢說；歡迎您監(jiān)督幫助；打攪了。

（二）服務(wù)禮儀：著裝整齊干凈、佩戴服務(wù)標(biāo)志、態(tài)度熱情誠(chéng)懇、行為文明大方。

１．服務(wù)、作業(yè)時(shí)儀表保持整潔，穿著干凈的工作服，佩戴服務(wù)胸卡；不留與身份不符的發(fā)型，不戴與服務(wù)無關(guān)的裝飾品；入戶服務(wù)不得穿拖鞋。

２．接待辦事人員，熱情迎送，主動(dòng)打招呼；專心做好記錄，并給予來者以滿意或理解的答復(fù)。

３．入戶服務(wù)先按門鈴或輕敲門，征得同意再進(jìn)門；辦完事后禮貌地離去。

４．服務(wù)對(duì)象有意見、態(tài)度不好時(shí)，耐心解釋說明，以禮相待，不講傷感情和不文明語言。

（三）職業(yè)紀(jì)律：遵紀(jì)守法、勤政廉潔、辦事公道、高效服務(wù)。

１．自覺執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，依法行政、依法管理，不得擅自主張、各行其是。

２．愛崗敬業(yè)、提高辦事效率，不得有冷、硬、拖、卡和其它刁難行為。

３．堅(jiān)持原則，秉公辦事，不得以職務(wù)之便謀取私利，不得以任何形式吃、拿、卡、要。

４．多辦實(shí)事，為住戶排憂解難，不亂收費(fèi)、不收饋贈(zèng)，不向住戶提無理要求。

５．干活保障安全，不得損壞住戶物品；文明施工不擾民，活完料凈腳下清。

北京市房屋土地管理局

１９９８年７月

第四篇：物業(yè)維修周報(bào)

本周工作完成如下：

1、C層花園漏水，已修補(bǔ)完成。

2、宿舍、辦公室空調(diào)，加雪種和清洗已完成。

3、B1、B2座樓梯、過道燈泡燒壞，已更換。

4、A4八樓和一樓消防栓破損，已修好完成。

5、配電房、水泵房日常巡查和記錄、及衛(wèi)生打掃已完成。

6、5號(hào)和2號(hào)電梯風(fēng)扇損壞，2號(hào)電梯跳閘已維修完成。

7、B1、B2門口攔車樁子損壞，已修好。下周工作計(jì)劃如下：

1、保證小區(qū)、大廈每天24h正常供水、供電。

2、制定配電房、水泵房等各設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)計(jì)劃。

3、加強(qiáng)日檢、周檢，嚴(yán)格規(guī)范確保記錄真實(shí)數(shù)據(jù)。

4、管道井、電井、消防栓等設(shè)備的衛(wèi)生清潔。

5、制定個(gè)人分工計(jì)劃，以便日后工作順暢。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高班內(nèi)人員和自身對(duì)小區(qū)大廈的熟悉和各設(shè)備的認(rèn)識(shí)與操作。

7、提高隊(duì)員安全意識(shí)，各種操作與維修必須規(guī)范，確保他人和自身的安全。

8、保證日常維修及時(shí)完成，節(jié)約材料、控制成本保質(zhì)保量完成。

9、統(tǒng)計(jì)本月日用材料和備用材料的申報(bào)計(jì)劃。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他任務(wù)，安排人員每天到裝修家巡查、簽到。

第五篇：物業(yè)維修申請(qǐng)報(bào)告

房子住久了難免會(huì)出現(xiàn)問題需要維修，物業(yè)維修申請(qǐng)報(bào)告該怎么寫呢？以下是小編為大家收集的2篇物業(yè)維修申請(qǐng)報(bào)告。感興趣的朋友一起來看看這篇由資料站為您提供的文章。

物業(yè)維修申請(qǐng)報(bào)告1

xx業(yè)主委員會(huì)：

目前xx小區(qū)已經(jīng)入住五年以上，鑒于小區(qū)的消防設(shè)備系統(tǒng)故障，物業(yè)公司已經(jīng)利用管理費(fèi)進(jìn)行了相關(guān)的維修，但效果不太明顯，根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及使用維修基金的相關(guān)管理辦法規(guī)定，我司特向貴會(huì)申請(qǐng)啟用維修基金進(jìn)行消防設(shè)備系統(tǒng)修復(fù)，請(qǐng)業(yè)委會(huì)同意啟動(dòng)相關(guān)程序，支持物業(yè)公司的消防設(shè)備系統(tǒng)維修工作。

望貴會(huì)收到此函后盡快給予回復(fù)。

xx物業(yè)管理公司xx分公司

20xx年x月x日

物業(yè)維修申請(qǐng)報(bào)告2

xx市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理中心：

xx市xx房地產(chǎn)有限責(zé)任公司開發(fā)建設(shè)的xx小區(qū)項(xiàng)目，坐落于xx區(qū) xx路 xx街 xx巷 xx號(hào)。

該小區(qū)內(nèi)xx組團(tuán)xx號(hào)樓電梯鋼絲繩、平層感應(yīng)器（共用部位、共用設(shè)施設(shè)備）出現(xiàn)□危險(xiǎn)房屋、□電梯故障、□屋蓋漏水、□供水、□供電、□消防設(shè)施 等緊急狀況，目前該共用部位、共用設(shè)施設(shè)備xxxxx（描述故障情況），嚴(yán)重影響業(yè)主日常生活。因該共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保修期為 xx 年xx月xx日至xx年xx月xx 日，已超過保修期，需要申請(qǐng)使用專項(xiàng)維修資金進(jìn)行□維修、□更新、□改造。

本次維修委托廣西南寧市xx維修公司實(shí)施，其《緊急維修使用申請(qǐng)報(bào)告》、《物業(yè)項(xiàng)目維修和更新、改造工程協(xié)議或合同》（附維修單位出具的維修費(fèi)用明細(xì)清單）《維修費(fèi)用分?jǐn)偳鍍?cè)》、、相關(guān)主管部門故障認(rèn)定材料等，已于xx年xx月xx 日起，采取張貼方式進(jìn)行公示，公示期7天。