第一篇：維護消費者權(quán)益

維護消費者權(quán)益學案

一、教學目標

知識目標：

進一步了解消費者的權(quán)利和義務(wù)以及權(quán)益受到侵害時如何解決。能力目標：

提高學生的觀察能力；分析和解決問題的能力。

情感、態(tài)度、價值觀目標：

樹立維權(quán)意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：掌握消費者維權(quán)的途徑。

教學難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力。

三、教學過程

（一）導(dǎo)入新課

“霧里看花”

隨著歌曲“霧里看花”，展現(xiàn)在學生面前的是衣、食、住、用、行這些日常生活中出現(xiàn)的損害消費者權(quán)益的現(xiàn)象。通過提問和思考，使學生對消費領(lǐng)域中出現(xiàn)的問題有一個感性的認識。

（二）互動研討

活動一：“火眼金睛”

從中學生小華一天的生活中的事例說起：

早上，小華到小攤上買一個雞腿當早點。

展示下列《如此制作》圖片，小華吃了這種三無食品后上吐下瀉。對此，你有何看法和啟示？

通過學生的討論，由此啟發(fā)學生明白（我們要學習消費知識，增強自己的判斷能力和選擇能力，煉就一雙 “慧眼”。）

活動二： “初露鋒芒”

中午回家，電視上正在播放藝術(shù)家侯耀華因代言十個虛假廣告而引起廣泛爭論的新聞。

小華的奶奶之前就是服用了其中的一種降壓保健藥品，結(jié)果血壓不降反升，看到新聞后小華家人氣憤不已。

“談一談”

當真相擺在眼前，我請同學們談一談自己對虛假廣告的認識。

這是當前的一個熱點新聞，名人代言虛假廣告引誘消費者上當。通過討論，我們要讓學生知道（虛假廣告害人不淺，代言人也要承擔連帶責任。消費者的權(quán)益受到侵害，要勇敢地拿起法律武器，維護自己的合法權(quán)益。）活動三：“華山論劍”

晚上小華一家在飯店吃飯，結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)賬單上多收了數(shù)十元。服務(wù)員解釋說是誤寫菜單，用了昂貴的材料烹制，所以價錢貴，并要求照單付款。請你結(jié)合所學知識給小華一些解決問題的建議和方法。

1、拒絕付款，找飯店經(jīng)理理論。

2、照單付款，不做任何追討行動。

3、照單付款，然后向有關(guān)部門投訴。

在“論一論”這個環(huán)節(jié)，我會呼吁學生像古代英雄交流武功一樣，探討維護權(quán)益的方法和途徑。

（討論后得出維權(quán)途徑：與飯店經(jīng)理理論；如果不行則請求消費者協(xié)會調(diào)解；再不行就向有關(guān)行政部門申訴；最后還可以向人民法院提請訴訟。）

（三）課堂小結(jié)

至此課堂已臨近尾聲，我會讓同學歸納一下從小華的一天消費經(jīng)歷中學到了什么？

1、要提高維權(quán)意識和自我保護意識。

2、能運用消費知識和維權(quán)知識，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。

3、在侵權(quán)行為發(fā)生以后，能用正確的方法和途徑維護自己的合法權(quán)益。

（四）課堂拓展

最后以拓展延伸結(jié)束本課

在這里，老師給學生講述一件發(fā)生在自己身上的事情：去年上半年，老師在一家商鋪預(yù)定了一雙皮鞋，可是因為沒有把定金寫在收據(jù)上，最后引起糾紛。請同學們給老師支招：在日常消費過程中，需要注意什么？

學生回答后，老師和學生一起總結(jié)出幾個消費絕招：

1、不貪小便宜，到正規(guī)商場、超市購物。

2、查驗所購商品數(shù)量、質(zhì)量。

3、索要發(fā)票并看清內(nèi)容。而其中最厲害的招數(shù)就是撥打維權(quán)電話：

4、12315(消費維權(quán)投訴熱線)12358(價格投訴熱線)12365(產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線)老師希望同學們在今后遇到消費糾紛時，能像英雄一樣勇敢的站出來，做一個消費維權(quán)衛(wèi)士。

四、課堂檢測

教學反思

第二篇：維護消費者權(quán)益

維護消費者權(quán)益

一、學習目標

1.明確要做一個合格的消費者,維護自身權(quán)益,增強我們的判斷能力和選擇能力,練就一雙“慧眼”。

2.提高自己的權(quán)利意識和自我保護意識,掌握一些運用法律維護自己作為消費者的權(quán)利的有效方法。

學習重點: 增強維權(quán)意識,掌握維權(quán)方法

學習難點:增強保護消費者權(quán)益的意識和能力,掌握維權(quán)的正確途徑。

二、新課導(dǎo)引

在現(xiàn)實生活中我們的消費行為往往會受到很多因素的影響，如：廣告的宣傳、熟人的推薦、街頭的流行??如果同學們陷入了下列“萬元眼鏡涉嫌虛假宣傳”的情景中你們該怎么辦？

沈陽市陽下崗女工常女士在2010年8月看了某公司刊登在報紙上的治療近視眼的眼鏡廣告后，特意打電話咨詢，該公司的工作人員稱：“這款眼鏡現(xiàn)在打折，價格是10000元，以后價格還會更高”，于是常女士馬上帶著自己的孩子去了該公司。工作人員給孩子做“檢查”時說，孩子已高度近視如不及時佩戴這款眼鏡進行治療，孩子的眼睛就要失明。于是常女士當機立斷買下了眼鏡?？苫丶液笊暇W(wǎng)進行核查，卻發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品并沒有像廣告宣傳的那樣獲得了美國專利，而且治療的功效也沒有那樣神奇，常女士認為該公司是在誤導(dǎo)、欺騙消費者，于是要求退貨。

你認為常女士怎樣才能避免這種侵權(quán)行為的發(fā)生？

三、教材精華

（一）知識鏈接——

1、如何練就一雙慧眼以增強自己的判斷能力和選擇能力？

①主動學習和掌握有關(guān)消費的知識,如:商品、服務(wù)、市場及消費心理等方面的知識。獲取這些消費知識有利于我們做出正確的消費選擇。

②學習和掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，如：相關(guān)法律、法規(guī)及消費者維權(quán)途徑?..具備了這方面的知識，我們才能自覺地運用法律這一銳器來維權(quán)，與不法經(jīng)營者進行斗爭。

2、維護權(quán)益的途徑 有哪些？

(1)樹立權(quán)利意識和自我保護意識。在交易過程中,我們要充分運用自己的有關(guān)消費的知識和消費者權(quán)益保護的法律知識,保持應(yīng)有的警惕,盡量不給不法經(jīng)營者以可乘之機,防止侵權(quán)行為的發(fā)生。即使侵權(quán)行為發(fā)生后,我們也要勇敢地拿起法律武器,維護自己的合法權(quán)益,使不法經(jīng)營者顯露原形、受到應(yīng)有的懲治。

(2)因經(jīng)營者不依法履行或不適當履行義務(wù)致使消費者合法權(quán)益受損時,消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是:與經(jīng)營者協(xié)商和解;請求消費者協(xié)會調(diào)解;向有關(guān)行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議,提請仲裁機構(gòu)仲裁;向人民法院提起訴訟。(二)互動探究

【探究一】 如何看待五花八門的有獎促銷活動?你怎樣甄別以下非法的有獎銷售?(課本第93頁)

【探究二】 你會識別廣告的真假嗎?你最欣賞哪一類型的廣告?說說喜歡它的理由。(課本第94頁)

【探究三】分析商家打折的種種動機。面對低價和折扣,你怎樣判斷以決定是否購買?(課本第94頁)

【探究四】這個情景反映了什么問題?患者應(yīng)作出什么反應(yīng)?(課本第95頁)

【探究五】 若遇到下列情況,你會怎么辦?請選出你會采取的行動。(課本第96頁)

【探究六】 請給王先生出主意,如何維護其合法權(quán)益?(課本第97頁)

四．課堂檢測

1.一項調(diào)查顯示“霸王條款”和“霸王現(xiàn)象”已經(jīng)滲透到各個行業(yè)和領(lǐng)域，而遇到“霸王條款”和“霸王現(xiàn)象 ” 時被調(diào)查的消費者有超過半數(shù)的人表示“能忍則忍”。“能忍則忍”這一現(xiàn)象（）

⑴說明消費者能自覺遵守社會公德，維護他人的合法權(quán)益⑵說明生產(chǎn)者、銷售者在商品服務(wù)市場上處于弱勢地位 ⑶不利于監(jiān)督生產(chǎn)者、銷售者的生產(chǎn)經(jīng)營行為 ⑷不利于維護消費者的合法權(quán)益

A ⑵ ⑶ ⑷B ⑵ ⑷C ⑶ ⑷D ⑴ ⑶

2.小海發(fā)現(xiàn)剛買的MP4有嚴重的質(zhì)量問題,但店主卻堅持“貨物售出,恕不退換”,他應(yīng)該()

A.自認倒霉,不再追究B.把店主打一頓泄憤

C.找人砸了這家店D.向消協(xié)投訴或向人民法院起訴3.作為一名成熟的消費者,應(yīng)該()

①不迷信廣告宣傳②不買“三無”產(chǎn)品③既不買便宜貨也不買高檔貨④購物后索要發(fā)票或憑證

A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④五．學后反思

第三篇：《維護消費者權(quán)益》教案

《維護消費者權(quán)益》活動探究型教案1

一、教材分析

<一>本框的地位和作用

《維護消費者權(quán)益》是人教版八年級下冊第三單元第八課的內(nèi)容。依據(jù)新課程標準：“我與他人的關(guān)系”中的“權(quán)利與義務(wù)”部分：“知道如何成為一個聰明的消費者，學會運用法律維護自己的消費權(quán)益?！币虼?，《維護消費者權(quán)益》這框題是第三單元整個鏈條上不可缺少的一環(huán)，具有不可替代的地位和作用。

<二>教學目標

1.知識目標:掌握有關(guān)消費及消費權(quán)益保護方面的知識,知道消費者權(quán)益受侵害后尋求解決的有效途徑。

2.能力目標:通過主動學習,增強自己的判斷能力和選擇能力,能夠運用法律手 段維護自己的合法權(quán)益。

3.情感、態(tài)度、價值觀:學會理性消費,選擇合理的消費行為,培養(yǎng)良好的權(quán)利意 識和自我保護意識。

<三>教學的重點和難點

教學重點：維護消費者合法權(quán)益的途徑

教學難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力

二、學情分析

八年級的學生已經(jīng)意識到自己應(yīng)當享有的權(quán)益受法律的保護，但是卻對國家究竟在哪些方面對消費者的權(quán)利做了規(guī)定和給予保護并不了解，所以也就不懂得通過什么途徑來維護自己的消費權(quán)益。學生有必要了解相關(guān)法律知識，首先在消費時，要有消費者權(quán)利意識，學會自我保護；其次，當消費權(quán)益受到損害時，知道該通過哪些途徑解決。

三、教學方法

在教學過程中，應(yīng)注重培養(yǎng)學生解決實際問題的能力，具體表現(xiàn)如下：①聯(lián)系實際、案例分析、創(chuàng)設(shè)情境、小組合作探究等方法。

四、教學準備和教學手段

（1）學生準備：收集生活中關(guān)于侵犯消費權(quán)的事例。

（2）教師準備：多媒體教學課件；收集與消費有關(guān)的法律法規(guī)。

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五、教學過程： 環(huán)節(jié)一：課堂導(dǎo)入

在市場競爭中，由于經(jīng)濟利益的驅(qū)使，會使某些生產(chǎn)者和銷售者拋開職業(yè)道德，違背經(jīng)濟原則，甚至置法律于不顧，采取不正當手段從事交易，嚴重損害消費者利益，為自己牟取暴利。環(huán)節(jié)二：情境體驗

因此，維護消費者權(quán)益是所有消費者關(guān)注的焦點。我們在維護自身權(quán)益的同時，也需要煉就一雙慧眼，增強消費者權(quán)益保護的知識，用法律武器與不法經(jīng)營者進行斗爭。環(huán)節(jié)三：新知探究

一、培養(yǎng)維權(quán)能力

（一）煉就一雙慧眼

現(xiàn)場小調(diào)查（1）在選購商品時你比較看重的是什么?（2）在現(xiàn)實生活中,你曾經(jīng)有過哪些愉快的消費經(jīng)歷?又有過哪些不愉快的消費經(jīng)歷? 學生舉例,互相交流談?wù)摿私鈱W生在學習新課之前的消費觀,以及日常消費的經(jīng)驗與教訓(xùn),為后面的教學做鋪墊

1、如何做聰明的消費者

增強自己的判斷能力和選擇能力，結(jié)合生活實際談?wù)?上街購物,面對種種促銷,你怎么看?會怎么辦? 學生暢所欲言 幫助學生提高鑒別水平,學會理性消費,選擇合理的消費行為。

大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”，即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

煉就“慧眼”需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識以及消費者權(quán)益保護的知識。

2、掌握消費知識和法律知識

請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話。

12315（消費維權(quán)投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）

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二、掌握維權(quán)方法

1、要具有良好的維權(quán)意識和自我保護意識

2、消費者維護權(quán)益的途徑: 當經(jīng)營者侵犯了消費者的合法權(quán)益時，消費者要通過正當、合法的途徑來使問題得到公正、合理的解決。這些途徑是：與經(jīng)營者協(xié)商和解—請求消協(xié)調(diào)解—向有關(guān)行政部門申訴請求處理或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁—向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。環(huán)節(jié)四：心靈感悟

①不要輕信經(jīng)營者的商業(yè)促銷廣告；

②不要被經(jīng)營者的虛假打折、降價或者有獎銷售的宣傳所誘惑；

③不要輕信經(jīng)營者的口頭承諾，雙方約定的東西一定要有文字憑證；

④不要輕信經(jīng)營者的“終身包修”、“終身免費服務(wù)”等宣傳；

⑤不要購買無廠名、廠址、無生產(chǎn)日期的三無商品；

⑥不要購買無明碼標價的商品和接受無明碼標價的服務(wù)；

⑦不要輕易購買上門推銷的商品和街頭無營業(yè)執(zhí)照的地攤商品 環(huán)節(jié)五：行為提升

警惕七大臟食品

一是街頭油條：大部分炸油重復(fù)使用，小部分用“地溝油”。

二是小餐館炒菜：如果發(fā)現(xiàn)菜里的油有點渾濁，吃到嘴里沒有一點油香味，請趕緊擱筷，原因毋須重復(fù)。

三是豆腐：白得誘人，卻骯臟無比

四是腐竹：據(jù)稱中國大陸根本就沒有合格的腐竹。五是粉絲：色澤透亮，有色素加吊白塊配制而成。

六是火鍋、水煮活魚：別人吃剩的鍋底經(jīng)廚師過濾一下又煮出來賣給人 七是免洗筷：全大陸生產(chǎn)免洗筷的正規(guī)廠家不多，大多都出自小作坊。未經(jīng)過消毒柜中消毒重復(fù)使用的筷子大行其道。環(huán)節(jié)六：課堂小結(jié)

在今后的生活中，當我們的合法權(quán)益被侵害時，我們要理直氣壯地拿起法律武器保護自己的合法權(quán)益，使法律觀念深入人心，愿消費者的每一天都是“3·15”，3 / 4 愿每個消費者都爭當維權(quán)標兵。環(huán)節(jié)七：當堂達標

1、中學生的社會閱歷不夠豐富，自己選擇商品時應(yīng)注意的方式不正確的是

（）

A.需要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識

B.學習相關(guān)法律和維護權(quán)益的途徑 C.和別人攀比，別人有什么我也有什么 D.多一些理性，少一些盲目

2、趙華2010年2月9日從某商場購買的一臺電腦，使用不長時間就發(fā)生爆炸。經(jīng)有關(guān)專家現(xiàn)場鑒定，爆炸是因電腦自身質(zhì)量問題引起的。在這種情況下，趙華維權(quán)應(yīng)采取的正確方式是（）

①與商場協(xié)商解決 ②請求消費者協(xié)會調(diào)解

③到商場大吵大鬧 ④向人民法院提起訴訟

A.②③④ B.①③④ C.①②③ D.①②④ 環(huán)節(jié)八：教學評價

本節(jié)課我認為較成功的地方有三點：

第一、導(dǎo)入趣味性強。開篇調(diào)動起學生的積極性，極大提高學生的關(guān)注度。簡潔地切入課題。

第二、以生為本，創(chuàng)設(shè)多項活動，運用多種手段、多種形式，讓學生去參與，避免枯燥，使學生在愉快的氣氛中學習，同時很好地挖掘有演講才能的學生，讓學生充分展示，調(diào)動學生的積極性。

綜上，通過本節(jié)課的學習，學生懂得了如何做一名聰明的消費者，學會了維護消費者權(quán)益的途徑，實現(xiàn)了課堂教學的實效性和教育性。

問題探討：

1.學生個體差異關(guān)注不夠。大部分學生能積極參與到課堂的探究、討論中來，小部分學生在整節(jié)課中只是聽，課堂參與度不夠，學習被動。這一點未能及時給他們引導(dǎo)，幫助。

2.學生創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的設(shè)計較少，這對學生思維發(fā)展不利。

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第四篇：《維護消費者權(quán)益》教案

第八課第二框《維護消費者權(quán)益》教案

一、教學目標 過程與方法

將學生的自學活動與老師的點撥、講解相結(jié)合，引導(dǎo)學生會通過比較、鑒別、反思正確地選擇維權(quán)的途徑和方法。知識與技能

1、明確怎樣做一個合格的消費者，維護自身利益。

2、了解維護消費者權(quán)益途徑。情感態(tài)度和價值觀

學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識。

二、教學重難點

教學重點：維護消費者合法權(quán)益的途徑。教學難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力。

三、課時安排

1課時。

四、課前準備

教師準備：了解學生的消費情況，拍攝、搜集相關(guān)圖片、視頻，結(jié)合有關(guān)內(nèi)容在教學中穿插使用。

學生準備：自己在消費中的經(jīng)驗或教訓(xùn)。

五、教學過程

一、課前輔助環(huán)節(jié)（5分鐘）

1、新課導(dǎo)入

播放視頻，讓學生搜集視頻中的信息，通過“假冒偽劣商品會危害我們的生活，我們被騙了該怎么辦？”這個問題來引入新課。

2、板書課題

維護消費者權(quán)益

3、通過組內(nèi)交流的形式，小組匯報組內(nèi)同學想要了解的內(nèi)容，把學生提出的這些問題作為本節(jié)課的學習目標。（如果學生提出的問題沒有落在教學重點上，則教師再補充問題）

二、學生自學（共5分鐘）

1、以買筆時需考慮哪些因素作為一個話題，讓學生說出自己選擇商品的一些方法。（2分鐘）

2、出示自學指導(dǎo)：

閱讀課本P93—P94頁“煉就一雙慧眼” 部分，思考并討論；人們?yōu)槭裁匆诖笄澜鐭捑鸵浑p“慧眼”？如何才能煉就一雙真正的“慧眼”？（3分鐘）

3、學生自學后并交流，教師巡視。

三、師導(dǎo)（共25分鐘左右）

1、學生回答自學指導(dǎo)中的問題。

2、教師針對學生回答出的幾個方法而進行點撥。點撥的內(nèi)容包括：（1）、通過對打折現(xiàn)象的分析和一些商品上的安全標志，讓學生明確怎樣提高自己的選擇能力和判斷能力。

（2）介紹維護消費者權(quán)益的相關(guān)法律書籍。

3、讓學生說出自己購物時的被騙經(jīng)歷。

4、讓學生觀看消費者維權(quán)的視頻。要求學生在觀看視頻的過程中思考：戴先生為了維護自己的權(quán)益都做了哪些事情？

5、小組交流，匯總信息，分組匯報。

6、教師根據(jù)學生的回答，將信息板書并分成兩個部分，一部分是消費者要提高維權(quán)意識。另一部分是維權(quán)途徑。

7、讓學生在書上找出其他的維權(quán)途徑。

8、回顧學生提出的問題，沒解決的再進行解決。

四、鞏固練習（4分鐘）

李同學一直想買一臺電腦為了暑假期間學習，現(xiàn)在又正值“五一”期間電器打折，所以征得家長同意后，花了一萬余元買了一臺某明星代言的品牌電腦。拿回家后，發(fā)現(xiàn)電腦主機已被啟封過，一些零部件已被調(diào)換，顯示屏上機號與包裝箱、說明書上的號碼不符合，于是要求店主退貨，但店主不同意。

結(jié)合所學得法律知識，請回答：

1、結(jié)合上節(jié)課的知識該商店的行為侵犯了李同學的什么權(quán)利？

2、如果你是李同學，你在購買電腦時應(yīng)注意哪些問題？

3、如果你遇到上述情況，又與店主協(xié)商不通怎么辦？

六、本課小結(jié)（1分鐘）

七、板書設(shè)計。

消費者合法權(quán)益

一、煉就一雙慧眼

二、維護消費者權(quán)益 樹立維權(quán)意識、途徑

和解、調(diào)解、申訴仲裁、訴訟、《維護消費者權(quán)益》教學設(shè)計

四十四團第二中學

趙歡

第五篇：維護消費者權(quán)益教案

維護消費者權(quán)益

對應(yīng)課標要求：本課所依據(jù)課程標準的相應(yīng)部分是“我與他人的關(guān)系”之“權(quán)利 與義務(wù)”。該部分的課程目標是：知道法律保護消費者的合法權(quán)益，學會用法律維護自己作為消費者的權(quán)利。

教學目標：

知識與技能目標：通過情境體驗，使學生掌握一些消費以及消費者權(quán)益 保護方面的知識，知道消費者權(quán)益受到損害后尋求解決的一般途徑。

過程與方法目標：在自主學習、活動探究中培養(yǎng)學生科學探究的方法，展示并發(fā)展學生的個性特長，增強自己的判斷能力和選擇能力，提高學生的自我保護能力。

情感態(tài)度與價值觀目標：學會理性消費，選擇適當合理的消費行為，培養(yǎng)良好的權(quán)利意識和自我保護意識，通過教學提高學生學法、懂法、用法的自覺性，并勇于同經(jīng)濟領(lǐng)域內(nèi)的違法活動做斗爭。

教學重點：維護消費者合法權(quán)益的途徑。

教學難點：增強維護消費者權(quán)益的意識和能力。

課時安排：1課時。

課前準備：了解學生的維權(quán)意識；搜集相關(guān)事例，制作多媒體課件。

教法選擇：問題目標教學法、情景體驗、活動探究法

教具應(yīng)用：多媒體課件

教學綜合設(shè)計思路：

教學環(huán)節(jié)

教學活動設(shè)計 設(shè)計意圖

歌曲 導(dǎo)入 播放歌曲《霧里看花》，教師介紹這首歌曲創(chuàng)作的背景，并提問：每年的3月15日是什么日子？學生回答，教師評價后敘述：在社會經(jīng)濟生活中，每個人都是消費者，每天都要進行消費活動，我 們一定要學會維護我們作為消費者的權(quán)利。

利用歌曲激發(fā)學生思維的興奮點，產(chǎn)生學習熱情。

教學過程

教學過程

活 動 探 究

實 踐 演 練

學生結(jié)合課本和實際生活思考并回答PPT出示的以下問題：

①為什么要煉就一雙“慧眼”？ ② “慧眼”是什么？

③如何才能煉就一雙“慧眼”

學生思考問題時①時，教師作點撥：商家為了招徠顧客采用各種手段來吸引消費者，同時也給我們正常消費帶來那些新奇、不便或?qū)擂危?/p>

在學生回答的基礎(chǔ)上，教師介紹幾個常見的消費現(xiàn)象。

（小結(jié)）在現(xiàn)代社會，影響人們消費行為的因素有大千世界，常讓我們有“霧里看花”的感覺。這就要求我們擁有一雙“慧眼”。提問：“慧眼”是什么？

學生回答：即增強自己的判斷能力和選擇能力，學會在林林總總的商品信息中進行比較、鑒別，選擇適當合理的消費行為。

一、煉就一雙慧眼

1、增強我們的判斷能力和選擇能力

（過渡）如何增強我們的判斷能力和選擇能力？也就是如何煉就“慧眼”，這需要我們自身的努力，我們需要主動學習和掌握相關(guān)的知識。

●PPT出示：

（1）你去買鮮奶、洗發(fā)水、微波爐你都分別看什么？

（2）你知道商家為什么要打折嗎？

學生回答，教師訂正并說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

● PPT出示2010年3.15晚會的部分視頻。

教師分析視頻中經(jīng)營者的推銷策略，說明：我們需要了解商品和市場方面的知識。

除此之外，我們需要主動學習和掌握哪些知識呢？現(xiàn)在，我們進行一個微型知識競賽，看看誰的知識更豐富。

引導(dǎo)學生結(jié)合自己的生活經(jīng)歷與感受，讓學生認識到周圍存在許多的消費陷阱，稍不注意就可能上當受騙，明確消費者應(yīng)該學會理性消費，科學消費。

知 識 ●PPT出示知識競賽題目列舉：（競賽）（1）請說出下列幾個電話分別屬于哪一類投訴電話？

12315（消費維權(quán)投訴熱線）12358（價格投訴熱線）12365（產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督熱線）

通過知識競賽，激發(fā)學生的參與熱情，寓教于樂，同時掌握一些消費知

競 賽

（2）我國專門保護消費者權(quán)益的法律是什么？其中明確規(guī)定了消費者享有哪些權(quán)利？(3)保護消費者權(quán)益還有哪些法律依據(jù)？(4)消費者在購物時要不要索取發(fā)票？

學生回答，教師訂正、總結(jié)。2.如何煉就一雙“慧眼”

我們要主動學習和掌握有關(guān)消費的知識，如有關(guān)商品、服務(wù)、市場及消費心理等方面的知識；掌握有關(guān)消費者權(quán)益保護的知識，如相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定及消費者維權(quán)的途徑等。只有做一個聰明的消費者，我們才能自覺地運用法律武器維護自己的權(quán)益，與不法經(jīng)營者進行斗爭。

識以及消費者權(quán)益保護方面的知識，拓展學生的知識面和能力面。

漫 畫 欣 賞

●PPT展示漫畫《買了劣質(zhì)皮鞋后》

請分析漫畫中人物的言行，他們對待這種侵犯權(quán)益的情況分別是什么態(tài)度？

學生回答，教師分析，得出結(jié)論。

二、維護權(quán)益的途徑

1、具備良好的權(quán)利意識和自我保護意識 提問：良好的權(quán)利意識和自我保護意識體現(xiàn)在哪里？

學生回答，教師訂正。

在交易過程中，運用自己的消費知識保持應(yīng)有的警惕，盡量不給不法經(jīng)營者可趁之機；在侵權(quán)行為發(fā)生后，要勇敢的那起法律的武器，維護自己的合法權(quán)益。

通過對漫畫的分析認識到權(quán)利意識和自我保護意識的重要性，提高學生自我保護意識。

出 謀 劃 策

提問: 維權(quán)途徑是什么？ 學生看書回答，教師解釋。

2、維權(quán)途徑

與經(jīng)營者協(xié)商和解——請求消協(xié)調(diào)解——向有關(guān)行政部門申訴請求處理或者根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提請仲裁機關(guān)仲裁——向人民法院提起訴訟。究竟采取哪種方式維權(quán)，要根據(jù)具體情況而定。

新課 小結(jié)

學生小結(jié)，教師訂正。

結(jié)束語

通過本節(jié)課的學習我們知道了一些維護自己消費者權(quán)利的途徑，作一個聰明負責的合格消費者。那么從現(xiàn)在從我做起，誠信維權(quán)、健康消費，讓我們的消費才會越來越舒心，這個世界才會變得越來越美麗！

進行總結(jié)，提出希望，升華主題。