第一篇：各級護理人員績效考核方案

各級護理人員績效考核方案

一、不同工作年限、職稱的績效系數(shù)

1.工作滿5年以上，護師及以上職稱人員，具有豐富的工作經(jīng)驗及能力，能獨立承擔(dān)責(zé)任班、中夜班工作，具備護理急危重癥患者，指導(dǎo)下級護士，臨床帶教、教學(xué)、科研能力，包括帶教，護士長助理、責(zé)任組長，績效分配系數(shù)1.2。

2.具有一定的工作經(jīng)驗及能力，在責(zé)任組長的指導(dǎo)下完成責(zé)任班，中夜班的各項工作，工作滿2年以上，績效分配系數(shù)1.0.3.在責(zé)任護士指導(dǎo)下，進行輔助性護理工作，工作滿一年以上，績效系數(shù)0.8.4.在責(zé)任護士指導(dǎo)下進行輔助性護理工作，通過試用期工作未滿1年，績效分配系數(shù)0.6.5.具有獨立工作能力，因特殊原因長期上白班者，績效系數(shù)1.0。績效計算方法：

各級護理人員工作評價標(biāo)準(zhǔn)分值×100%×應(yīng)得績效系數(shù)=實得績效系數(shù)。

第二篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復(fù)評。考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復(fù)評。其中護士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當(dāng)月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。⑤勞動紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習(xí)期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù) 前臺護士：1.1 導(dǎo)檢護士：1.0 科室護士：1.1 組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成

個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

附件：

1、《護士績效考核匯總表》

第三篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結(jié)過去績效考核的基礎(chǔ)上，借鑒外院績效考核分配的經(jīng)驗，結(jié)合我院目前的實際情況，制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

（一）體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎優(yōu)汰劣的分配原則。

（二）體現(xiàn)工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現(xiàn)工作服務(wù)質(zhì)量的硬性考核標(biāo)準(zhǔn)的落實情況。

（四）力求構(gòu)建一個科學(xué)、客觀、定性、定量相結(jié)合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據(jù)我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導(dǎo)原則，在科室經(jīng)過醫(yī)護人員分配后，護理人員實行此績效考核分配方案。

（三）各科一級質(zhì)控小組是績效考核的執(zhí)行者和推動者，醫(yī)院護理部和審核室負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、確定績效指標(biāo)及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標(biāo)，按照護士崗位的實際情況進行評定。工作崗位主要按照護理人員實際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護士崗位（護理人員分級按照我院護理人員分級管理方案和制度執(zhí)行）。相應(yīng)分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質(zhì)量、工作量、考勤、學(xué)習(xí)成長、滿意度為柔性指標(biāo)，設(shè)置分值為100分，由護士長及質(zhì)控小組根據(jù)平時工作情況和檢查考核評定。

1、工作質(zhì)量主要考核平時對工作制度、操作流程、服務(wù)態(tài)度等執(zhí)行的好壞程度，設(shè)置基數(shù)分值為40分。按照《南院區(qū)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》8項內(nèi)容進行評定，采取日常檢查和抽查的一級質(zhì)控方式進行考核記錄，以扣分為主，每月進行統(tǒng)計評分；

2、工作量主要考核護理人員當(dāng)月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級護理、二級護理、三級護理、生活不能完全自理、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護理等，設(shè)置基數(shù)分值為40分。

3、考勤情況，主要根據(jù)護理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進行考評。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫(yī)南院[2014]003號文件執(zhí)行。

4、學(xué)習(xí)成長。主要對護理人員院內(nèi)、科內(nèi)會議學(xué)習(xí)的參加情況，專業(yè)理論、操作和參加技能競賽，對本科儀器操作的熟練程度，論文發(fā)表等業(yè)務(wù)技能方面進行考核評定。設(shè)置基數(shù)分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會議、學(xué)習(xí)的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業(yè)理論、技術(shù)操作考試一次不合格扣2分；對本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內(nèi)、院外競賽活動一次當(dāng)月加2分；提出合理化建議被醫(yī)院采納獎2分，被科室采納獎1分；參與院內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎2分，科內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎1分；發(fā)表市級以上論文一篇獎勵2分；院級考核、競賽獲得獎勵名次者各獎3分；市級以上技能考核比賽獲得名次者獎5分。

5、患者對護理人員滿意度調(diào)查，每位病人出院前讓病人或家屬對我們的護理工作進行評定，護士長直接找病人進行評價。當(dāng)月工作中，受到病人表揚且無投訴，科內(nèi)：表揚一次加1分，投訴一次扣1分。醫(yī)院：表揚一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實施

（一）護士長負(fù)責(zé)科室護士的績效考核。

（二）根據(jù)層級崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護理滿意度等設(shè)計的指標(biāo)體系，進行績效考核分配。

（三）每月月底對科室護理人員進行考核匯總。分別從層級崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護理滿意度等計算出每人當(dāng)月的得分。護士長、辦公班護士取平均數(shù)。

（四）崗位風(fēng)險：護士長根據(jù)病區(qū)護士日常工作所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險給予50—200元相應(yīng)津貼。

（五）獎懲：護士長根據(jù)當(dāng)月護士的工作表現(xiàn)給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計算辦法

1、科室護理人員績效工資總數(shù)—夜班補助—崗位風(fēng)險—獎懲=實際績效工資總數(shù)

2、實際績效工資總數(shù)÷全科護士當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)和=分值金額

3、每人當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)×分值金額=每人績效工資數(shù)

（七）要求

1、各科護士長嚴(yán)格按照績效考核分配方案執(zhí)行，認(rèn)真進行護士工作質(zhì)量和滿意度考評。

2、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護士月工作量統(tǒng)計的原始資料、科室每月的分配結(jié)果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫(yī)院南院區(qū)護理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標(biāo)準(zhǔn)

2、護理人員每月績效考核匯總表

3、護理人員工作量統(tǒng)計月匯總表

4、護理人員績效考核評分表

5、護理質(zhì)量動態(tài)監(jiān)測記錄

第四篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項+減分項

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護士長對護士的綜合考評初評、護理部主任復(fù)評。

考核方法：

建立護理人員工作考核記錄本，護士長每月對本科室護理人員的工作進行考核初級評價一次，護理部主任再進行復(fù)評。其中護士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團隊精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識、出勤、差錯及投訴等。

（二）加分項目

（1）獲得病人口頭或書面表揚者當(dāng)月加10分

（2）護士根據(jù)自身的專業(yè)知識以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報人力資源部審查許可，最終成功進行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項目

（1）發(fā)生差錯或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。

（3）無故不參加醫(yī)院及護理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護士個人績效總分=護士長考核分×30%+護理部專行項考核分×30%+病人滿意分×40%+個人加分/減分。

注：護理組根據(jù)每月考評情況進行年終總評，以作為評優(yōu)、年終獎金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計算公式如下：

方法：護士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。

公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評要求

護理部各層級要高度重視考核工作，護士長、護理部主任要做到注重實績、客觀公正、實事求是，給每一位護理人員進行公正的評價。

三、月度考核測評內(nèi)容：

（一）護士長對護士考核內(nèi)容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。

⑤勞動紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對于產(chǎn)生負(fù)激勵的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團結(jié)協(xié)作（10分）：護士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯事故（10分）：每發(fā)生一次差錯事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對內(nèi)業(yè)務(wù)和對外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項扣分項扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護士總數(shù)20%-30%，良好占科室護士總數(shù)50%，合格占科室護士總數(shù)20%，不合格占科室護士總數(shù)0%-10%

四、護理人員職稱系數(shù)

中級為1.4，護師為1.3，護士為1.2，見習(xí)期護士為1.1。

五、護理人員崗位系數(shù)

前臺護士：1.1

導(dǎo)檢護士：1.0

科室護士：1.1

組長崗位：1.2

六、護理人員獎金組成個人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎金基數(shù)=該護士的獎金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護理人員總?cè)藬?shù)）/護理人員考評系數(shù)總和=獎金基數(shù)

第五篇：護理人員績效考核方案

護理人員績效考核方案

（試行）

為調(diào)動護理人員工作的積極性和主動性,提高護理質(zhì)量和護理管理水平,促進護理人員分配制度改革,以充分調(diào)動護士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進護理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定我院護士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

1.對象

護士績效考核及分配對象為全院所有臨床科室的各級護理人員。

2.方法

2.1指導(dǎo)原則：建立以臨床護理工作數(shù)量和護理服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)的護士綜合績效考核辦法，以體現(xiàn)崗位職責(zé)、保證護理質(zhì)量、體現(xiàn)護士能力和自身價值為原則。

2.2目的：以護理工作的勞動強度、服務(wù)質(zhì)量、護理安全及患者滿意度為考核要素，有效調(diào)動護理人員積極性，促進優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量的有效開展，提高護理工作效率及質(zhì)量，提高護理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護士績效考核模式

各科提取全科護士績效工資總額，根據(jù)該模式關(guān)鍵指標(biāo)考核發(fā)放。其中恒量指標(biāo)占20﹪-40﹪,主要反映護士個體的能級;變量指標(biāo)占60﹪-80﹪，主要反映護士個體的工作數(shù)量及質(zhì)量。

2．3.1恒量指標(biāo)（40﹪）

2.3.1.1職稱系數(shù)（20﹪）：主管護師、護師、護士系數(shù)分別為：1.2、1.0、0.8。護士每月實際工作日（不含補休）乘以職稱系數(shù)。

2.3.1.2級別系數(shù)（20﹪）：各科根據(jù)護士工齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、能力等，將全科護士分為N0N1A2N3四個級別，系數(shù)分為0.5、1.0、1.5、2.0。護士每月實際工作日（不含補休）乘以級別系數(shù)。

2.3.2變量指標(biāo)（60﹪）

2.3.2.1護理工作數(shù)量1）分管病人病情程度指標(biāo)：責(zé)任護士每班分管病人根據(jù) 1

病情輕重程度不同，分別設(shè)定分值為：重癥及特級護理10分/病人；一級護理5分/病人；二級護理3分/病人；三級護理1分/病人。2）分管病人自理程度指標(biāo)：責(zé)任護士每班分管病人根據(jù)生活自理程度不同，分別設(shè)定分值為：A級（生活完全不能自理）10/病人；B級（生活部分不能自理）3分/病人；C級（生活自理）1分/病人。根據(jù)責(zé)任護士每班分管病人的生活自理程度計算出當(dāng)日工作量得分。3）不直接分管病床護士每班護理工作數(shù)量計分：按照不超過管床責(zé)任護士的護理工作量得分平均分計算。4）夜班護士工作數(shù)量計分：按照保證夜班護士上夜班當(dāng)天及下夜班的工作量得分，略高于相應(yīng)工作日內(nèi)管床責(zé)任護士護理工作量得分上限計算。

2.3.2.2護理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護士長每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，護士個體服務(wù)滿意度達(dá)到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫(yī)生滿意度：護士長每周發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，醫(yī)生對護士滿意度達(dá)到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護理工作質(zhì)量1）正向加分部分。對表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的給予加分，增加護士個體工作量積分。如:護理創(chuàng)新及論文發(fā)表；各級檢查得分名列前茅或反饋時點名表揚；積極主動參加院內(nèi)外組織的各種競賽及活動，在參加應(yīng)急搶救工作中，無條件服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，表現(xiàn)突出；獲得表揚信；積極主動參與科室管理，提出合理化建議，醫(yī)院組織理論及操作考試分?jǐn)?shù)排名前3名。2）負(fù)向扣分部分。根據(jù)護士執(zhí)行各項規(guī)章制度情況,以負(fù)分形式扣減護士個體工作量積分。如：各級部門檢查不合格經(jīng)核實屬于個人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當(dāng)理由不服從科室工作安排及人員調(diào)配；病人投訴；護理糾紛；護理不良事件不及時上報。

護理工作考核得分計算方法：護理工作考核最后得分=護理工作數(shù)量得分—護理工作滿意度扣分（+或-）護理工作質(zhì)量得分。

護理部

2014年3月修訂