第一篇：護(hù)理人員績效考核方案

護(hù)理人員量化績效考核實(shí)施方案

為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬、獎(jiǎng)勤罰懶、向重點(diǎn)崗位傾斜的分配原則，經(jīng)討論重新修定如下量化績效考核方案的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，各科室可根據(jù)此方案，結(jié)合科室特點(diǎn)制定出本科室切實(shí)可行的方案。

一．根據(jù)各崗位護(hù)理工作壓力、工作難度、工作強(qiáng)度和工作時(shí)間的不同，全面衡量每一個(gè)工作班次及主要護(hù)理工作項(xiàng)目應(yīng)得分值數(shù)，確定不同的量化分值，內(nèi)容包括護(hù)士月綜合素質(zhì)考評(píng)、工作能力、工作數(shù)量等，工作量以分為單位。

（一）設(shè)定各班次基礎(chǔ)分值：

責(zé)班 12分；責(zé)1班 10分；責(zé)2班9分；早班 10分；小夜班 15分； 大夜班 20分；全夜16分；A班 15分；P班 20分；N班 25分；出診：15公里內(nèi)3分/次，15公里以上（本市內(nèi)）5分/次（或按0.5分/公里計(jì)）。

（二）設(shè)定分級(jí)護(hù)理量化分值：

一級(jí)護(hù)理 2分/人；二級(jí)護(hù)理1分/人；特護(hù)2分/小時(shí)；

危重2.5分/人；搶救2分/小時(shí)；本屬休息時(shí)的加班2分/小時(shí)。

（三）設(shè)定提取如下部分護(hù)理操作項(xiàng)目的收入作為科室獎(jiǎng)勵(lì)基金：

1.燙熨治療；2.穴位貼敷；3.穴位注射；4.艾條灸、灸法；5.拔罐、藥物灌；

6.中藥熏藥（洗）；7.中藥涂擦；8.中藥直腸滴入；9.中藥坐浴；10.手指點(diǎn)穴；

11.中藥霧化吸入；12.中頻脈沖電治療； 13.刮痧法； 14.貼敷法； 15.中藥特殊調(diào)配；

16.一級(jí)護(hù)理；17.二級(jí)護(hù)理；18.靜脈輸液、靜脈輸液第二組起；19.靜脈穿刺置管術(shù)；

20.靜脈注射；21.皮內(nèi)注射；22.肌肉注射；23.皮下注射；24.動(dòng)靜脈置管護(hù)理；

25.靜脈采血；26.動(dòng)脈采血；27.微波治療；28.遠(yuǎn)紅外線治療；29.一般專項(xiàng)護(hù)理；

30.其它治療儀使用（如微量泵、輸液泵、電腦中頻、磁療、痙攣機(jī)、藍(lán)光治療儀等除心電

監(jiān)護(hù)儀外的治療儀器）。

（四）加分項(xiàng)目：

1.主講業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、技術(shù)操作演示或給實(shí)習(xí)生講課和培訓(xùn)，科內(nèi)加5分/次；院級(jí)的加10分/次。

2.撰寫護(hù)理論文，發(fā)表在市級(jí)醫(yī)學(xué)雜志加10分/篇；在省級(jí)期刊加30分/篇；在國家級(jí)核心期刊加50分/篇。

3.月綜合考評(píng)得分＞98分者加10分；收到病人或家屬單獨(dú)對(duì)某護(hù)士的表揚(yáng)信加10分/次。

4.參加院內(nèi)、外各種比賽加15分；受到護(hù)理部“三基”理論或技術(shù)操作考試獎(jiǎng)勵(lì)加10分。

5.獲得院（縣）級(jí)個(gè)人先進(jìn)（優(yōu)秀）或各種嘉獎(jiǎng)加20分；市級(jí)以上加30分。

6.迎接上級(jí)部門或?qū)＜医M的各種評(píng)審及檢查，被抽考者，成績優(yōu)良加15分。

（五）扣分項(xiàng)目（以醫(yī)療、護(hù)理質(zhì)量、院感管理檢查，護(hù)士長平時(shí)及定時(shí)檢查考核為依據(jù)）：

1.病人或家屬在問卷調(diào)查表或意見簿上寫明對(duì)某位護(hù)士工作不滿意一次扣5分。

2.被口頭投訴到科室領(lǐng)導(dǎo)扣2分/次，書面投訴到科室扣5分，上門或電話投訴到院級(jí)扣10分/次，被投訴到上級(jí)部門扣20分/次。

3.參加院級(jí)各類理論或操作考試不合格者扣5分/次。

4.上班遲到5分鐘內(nèi)扣2分，6-10分鐘扣5分，11—30分鐘扣10分，30分鐘以上扣20分；工作時(shí)離崗扣5分；上班時(shí)間玩電腦游戲或手機(jī)聊天扣15分/次。

5.發(fā)生一般差錯(cuò)并隱瞞一例扣5分；嚴(yán)重差錯(cuò)一例扣10分；護(hù)理事故扣100分；工作不及時(shí)、不主動(dòng)或解釋不耐心導(dǎo)致病人或家屬有意見，引發(fā)爭吵出現(xiàn)的醫(yī)療糾紛一例扣10分。

6.基礎(chǔ)護(hù)理不到位，出現(xiàn)壓瘡扣當(dāng)班責(zé)任人10分。

7.月綜合考評(píng)得分＜90分者扣10分；不服從領(lǐng)導(dǎo)安排工作扣10分/次。

8.迎接上級(jí)部門或?qū)＜医M的各種評(píng)審及檢查，被抽考者，成績不合格，影響到單位成績或名譽(yù)者扣5分。

二．對(duì)科室量化管理的考評(píng)要求：

1.各科室要根據(jù)科室工作特點(diǎn)召開民主會(huì)議討論確定量化分值，如產(chǎn)房在工作量化，可按接產(chǎn)數(shù)（順產(chǎn)、難產(chǎn)、剖宮產(chǎn)）、產(chǎn)程觀察和胎監(jiān)人次作為統(tǒng)計(jì)單位等。使量化管理具有科學(xué)性、激勵(lì)性和可操作性，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，體現(xiàn)公開、公平、公正原則。

2.本獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以針對(duì)鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作為出發(fā)點(diǎn)，其它績效考核分配仍參照院辦的相關(guān)績效分配方案實(shí)施，以真正體現(xiàn)向重點(diǎn)科室、重點(diǎn)崗位傾斜。

三.統(tǒng)計(jì)方法

1.以上所定的部分護(hù)理操作項(xiàng)目的獎(jiǎng)勵(lì)基金由信息科從當(dāng)月各科室此類項(xiàng)目總收入中提取，中醫(yī)操作項(xiàng)目提成8%，其它護(hù)理項(xiàng)目提成5%。再根據(jù)量化考核分對(duì)該科室各護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（婦產(chǎn)科、康復(fù)科、內(nèi)二科門診護(hù)士應(yīng)根據(jù)其工作量及性質(zhì)確定其獎(jiǎng)勵(lì)）。

2.各護(hù)士的量化考核每月由護(hù)士長統(tǒng)計(jì)匯總分?jǐn)?shù)，當(dāng)事人簽名確認(rèn)。

四．計(jì)算方法：

1.根據(jù)已確定的護(hù)理操作項(xiàng)目的總收入及科室核定護(hù)士人數(shù)計(jì)算出獎(jiǎng)勵(lì)分配系數(shù)，再以護(hù)士的考核分乘與系數(shù)即得出該護(hù)士的獎(jiǎng)勵(lì)金額。即

分配系數(shù)=確定的護(hù)理操作項(xiàng)目的總收入÷額定護(hù)士人數(shù)。

個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)金=護(hù)士當(dāng)月考核分X分配系數(shù)。

余數(shù)可作為科室活動(dòng)資金交專人保管。

(本方案從2013年1月1日起實(shí)施)

XXX中醫(yī)院

護(hù)理部

2012年10月23日

第二篇：護(hù)理人員績效考核方案

護(hù)理人員績效考核方案

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)?？己朔椒ǎ?/p>

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%?？己藘?nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

（二）加分項(xiàng)目

（1）獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。（3）無故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部專行項(xiàng)考核分×30%+病人滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三、月度考核測評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

① 工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等 ⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱系數(shù)

中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見習(xí)期護(hù)士為1.1。

五、護(hù)理人員崗位系數(shù) 前臺(tái)護(hù)士：1.1 導(dǎo)檢護(hù)士：1.0 科室護(hù)士：1.1 組長崗位：1.2

六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

個(gè)人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)

附件：

1、《護(hù)士績效考核匯總表》

第三篇：護(hù)理人員績效考核方案

護(hù)理人員績效考核分配方案（第4次修訂）

在總結(jié)過去績效考核的基礎(chǔ)上，借鑒外院績效考核分配的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院目前的實(shí)際情況，制定此方案。

一、指導(dǎo)思想

（一）體現(xiàn)多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬，獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的分配原則。

（二）體現(xiàn)工作量量化的便捷性、科操作性。

（三）體現(xiàn)工作服務(wù)質(zhì)量的硬性考核標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況。

（四）力求構(gòu)建一個(gè)科學(xué)、客觀、定性、定量相結(jié)合的績效考核體系。

二、原則

（一）考核以公平、公正、合理、客觀為原則，絕不允許徇私舞弊。

（二）根據(jù)我院績效考核的整體方案，績效以科室為單位的指導(dǎo)原則，在科室經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員分配后，護(hù)理人員實(shí)行此績效考核分配方案。

（三）各科一級(jí)質(zhì)控小組是績效考核的執(zhí)行者和推動(dòng)者，醫(yī)院護(hù)理部和審核室負(fù)責(zé)監(jiān)督。

三、確定績效指標(biāo)及分值

（一）工作崗位與基本情況為剛性指標(biāo)，按照護(hù)士崗位的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)定。工作崗位主要按照護(hù)理人員實(shí)際勝任能力分為年N0、N1、N2、N3護(hù)士崗位（護(hù)理人員分級(jí)按照我院護(hù)理人員分級(jí)管理方案和制度執(zhí)行）。相應(yīng)分值為N0-5分N1--10分、N2--15分、N3--20分。

(二)工作質(zhì)量、工作量、考勤、學(xué)習(xí)成長、滿意度為柔性指標(biāo)，設(shè)置分值為100分，由護(hù)士長及質(zhì)控小組根據(jù)平時(shí)工作情況和檢查考核評(píng)定。

1、工作質(zhì)量主要考核平時(shí)對(duì)工作制度、操作流程、服務(wù)態(tài)度等執(zhí)行的好壞程度，設(shè)置基數(shù)分值為40分。按照《南院區(qū)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》8項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)定，采取日常檢查和抽查的一級(jí)質(zhì)控方式進(jìn)行考核記錄，以扣分為主，每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)分；

2、工作量主要考核護(hù)理人員當(dāng)月完成可以記錄的：危重患者、搶救病人、新接診病人、一級(jí)護(hù)理、二級(jí)護(hù)理、三級(jí)護(hù)理、生活不能完全自理、術(shù)前準(zhǔn)備、術(shù)后護(hù)理等，設(shè)置基數(shù)分值為40分。

3、考勤情況，主要根據(jù)護(hù)理人員的出勤情況、請假、遲到、早退情況進(jìn)行考評(píng)。按照全勤10分、請假（病假、事假、公休假）1一天扣2分的方式考核評(píng)分。遲到或早退每次扣0.5分，缺崗一次扣2分。請事假超過3天、病假超過5天以上者，以及其他法定假期的績效工資按許醫(yī)南院[2014]003號(hào)文件執(zhí)行。

4、學(xué)習(xí)成長。主要對(duì)護(hù)理人員院內(nèi)、科內(nèi)會(huì)議學(xué)習(xí)的參加情況，專業(yè)理論、操作和參加技能競賽，對(duì)本科儀器操作的熟練程度，論文發(fā)表等業(yè)務(wù)技能方面進(jìn)行考核評(píng)定。設(shè)置基數(shù)分值為10分。除值班外，未參加院、科組織的會(huì)議、學(xué)習(xí)的，每缺一次扣1分（特別請假扣0.5分）；專業(yè)理論、技術(shù)操作考試一次不合格扣2分；對(duì)本科儀器操作不熟練扣1分；參加院內(nèi)、院外競賽活動(dòng)一次當(dāng)月加2分；提出合理化建議被醫(yī)院采納獎(jiǎng)2分，被科室采納獎(jiǎng)1分；參與院內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎(jiǎng)2分，科內(nèi)學(xué)術(shù)講座每次獎(jiǎng)1分；發(fā)表市級(jí)以上論文一篇獎(jiǎng)勵(lì)2分；院級(jí)考核、競賽獲得獎(jiǎng)勵(lì)名次者各獎(jiǎng)3分；市級(jí)以上技能考核比賽獲得名次者獎(jiǎng)5分。

5、患者對(duì)護(hù)理人員滿意度調(diào)查，每位病人出院前讓病人或家屬對(duì)我們的護(hù)理工作進(jìn)行評(píng)定，護(hù)士長直接找病人進(jìn)行評(píng)價(jià)。當(dāng)月工作中，受到病人表揚(yáng)且無投訴，科內(nèi)：表揚(yáng)一次加1分，投訴一次扣1分。醫(yī)院：表揚(yáng)一次加2分，投訴一次扣2分。

四、具體實(shí)施

（一）護(hù)士長負(fù)責(zé)科室護(hù)士的績效考核。

（二）根據(jù)層級(jí)崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護(hù)理滿意度等設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，進(jìn)行績效考核分配。

（三）每月月底對(duì)科室護(hù)理人員進(jìn)行考核匯總。分別從層級(jí)崗位、月出勤、工作量、工作服務(wù)質(zhì)量、學(xué)習(xí)情況、護(hù)理滿意度等計(jì)算出每人當(dāng)月的得分。護(hù)士長、辦公班護(hù)士取平均數(shù)。

（四）崗位風(fēng)險(xiǎn)：護(hù)士長根據(jù)病區(qū)護(hù)士日常工作所承擔(dān)的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)給予50—200元相應(yīng)津貼。

（五）獎(jiǎng)懲：護(hù)士長根據(jù)當(dāng)月護(hù)士的工作表現(xiàn)給予或者扣除的金額。

（六）績效工資計(jì)算辦法

1、科室護(hù)理人員績效工資總數(shù)—夜班補(bǔ)助—崗位風(fēng)險(xiǎn)—獎(jiǎng)懲=實(shí)際績效工資總數(shù)

2、實(shí)際績效工資總數(shù)÷全科護(hù)士當(dāng)月績效考核分?jǐn)?shù)和=分值金額

3、每人當(dāng)月考核分?jǐn)?shù)×分值金額=每人績效工資數(shù)

（七）要求

1、各科護(hù)士長嚴(yán)格按照績效考核分配方案執(zhí)行，認(rèn)真進(jìn)行護(hù)士工作質(zhì)量和滿意度考評(píng)。

2、手術(shù)室、供應(yīng)室、產(chǎn)房、急診科的部門可參照此方案制定符合自己單元的考核分配方案。

3、護(hù)士月工作量統(tǒng)計(jì)的原始資料、科室每月的分配結(jié)果由科室裝訂、存檔、備查。

許昌市中心醫(yī)院南院區(qū)護(hù)理部

2015年03月02日

附件：

1、考核分值標(biāo)準(zhǔn)

2、護(hù)理人員每月績效考核匯總表

3、護(hù)理人員工作量統(tǒng)計(jì)月匯總表

4、護(hù)理人員績效考核評(píng)分表

5、護(hù)理質(zhì)量動(dòng)態(tài)監(jiān)測記錄

第四篇：護(hù)理人員績效考核方案

護(hù)理人員績效考核方案

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)

一、考核辦法

（一）基礎(chǔ)分：

護(hù)士績效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)。

考核方法：

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%。考核內(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

（二）加分項(xiàng)目

（1）獲得病人口頭或書面表揚(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧，自己編寫培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績在90分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。

5、扣分項(xiàng)目

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績低于60分者當(dāng)月扣5分。

（3）無故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績效總分=護(hù)士長考核分×30%+護(hù)理部專行項(xiàng)考核分×30%+病人滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。

公式：考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三、月度考核測評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①

工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。

⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等

⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請事假一天扣0.5分；請病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱系數(shù)

中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見習(xí)期護(hù)士為1.1。

五、護(hù)理人員崗位系數(shù)

前臺(tái)護(hù)士：1.1

導(dǎo)檢護(hù)士：1.0

科室護(hù)士：1.1

組長崗位：1.2

六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成個(gè)人績效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

（（營業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)

第五篇：護(hù)理人員績效考核方案

護(hù)理人員績效考核方案

（試行）

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定我院護(hù)士績效考核方案，具體內(nèi)容如下：

1.對(duì)象

護(hù)士績效考核及分配對(duì)象為全院所有臨床科室的各級(jí)護(hù)理人員。

2.方法

2.1指導(dǎo)原則：建立以臨床護(hù)理工作數(shù)量和護(hù)理服務(wù)質(zhì)量為主導(dǎo)的護(hù)士綜合績效考核辦法，以體現(xiàn)崗位職責(zé)、保證護(hù)理質(zhì)量、體現(xiàn)護(hù)士能力和自身價(jià)值為原則。

2.2目的：以護(hù)理工作的勞動(dòng)強(qiáng)度、服務(wù)質(zhì)量、護(hù)理安全及患者滿意度為考核要素，有效調(diào)動(dòng)護(hù)理人員積極性，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量的有效開展，提高護(hù)理工作效率及質(zhì)量，提高護(hù)理工作滿意度。

2.3建立以病人為單位的護(hù)士績效考核模式

各科提取全科護(hù)士績效工資總額，根據(jù)該模式關(guān)鍵指標(biāo)考核發(fā)放。其中恒量指標(biāo)占20﹪-40﹪,主要反映護(hù)士個(gè)體的能級(jí);變量指標(biāo)占60﹪-80﹪，主要反映護(hù)士個(gè)體的工作數(shù)量及質(zhì)量。

2．3.1恒量指標(biāo)（40﹪）

2.3.1.1職稱系數(shù)（20﹪）：主管護(hù)師、護(hù)師、護(hù)士系數(shù)分別為：1.2、1.0、0.8。護(hù)士每月實(shí)際工作日（不含補(bǔ)休）乘以職稱系數(shù)。

2.3.1.2級(jí)別系數(shù)（20﹪）：各科根據(jù)護(hù)士工齡、職稱、職務(wù)、學(xué)歷、能力等，將全科護(hù)士分為N0N1A2N3四個(gè)級(jí)別，系數(shù)分為0.5、1.0、1.5、2.0。護(hù)士每月實(shí)際工作日（不含補(bǔ)休）乘以級(jí)別系數(shù)。

2.3.2變量指標(biāo)（60﹪）

2.3.2.1護(hù)理工作數(shù)量1）分管病人病情程度指標(biāo)：責(zé)任護(hù)士每班分管病人根據(jù) 1

病情輕重程度不同，分別設(shè)定分值為：重癥及特級(jí)護(hù)理10分/病人；一級(jí)護(hù)理5分/病人；二級(jí)護(hù)理3分/病人；三級(jí)護(hù)理1分/病人。2）分管病人自理程度指標(biāo)：責(zé)任護(hù)士每班分管病人根據(jù)生活自理程度不同，分別設(shè)定分值為：A級(jí)（生活完全不能自理）10/病人；B級(jí)（生活部分不能自理）3分/病人；C級(jí)（生活自理）1分/病人。根據(jù)責(zé)任護(hù)士每班分管病人的生活自理程度計(jì)算出當(dāng)日工作量得分。3）不直接分管病床護(hù)士每班護(hù)理工作數(shù)量計(jì)分：按照不超過管床責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作量得分平均分計(jì)算。4）夜班護(hù)士工作數(shù)量計(jì)分：按照保證夜班護(hù)士上夜班當(dāng)天及下夜班的工作量得分，略高于相應(yīng)工作日內(nèi)管床責(zé)任護(hù)士護(hù)理工作量得分上限計(jì)算。

2.3.2.2護(hù)理工作滿意度1）患者及家屬滿意度：護(hù)士長每周發(fā)放患者滿意度調(diào)查表，護(hù)士個(gè)體服務(wù)滿意度達(dá)到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分10分。2）醫(yī)生滿意度：護(hù)士長每周發(fā)放醫(yī)生滿意度調(diào)查表，醫(yī)生對(duì)護(hù)士滿意度達(dá)到98﹪，低于98﹪的，每下降1﹪直接扣減工作量得分5分。

2.3.2.3護(hù)理工作質(zhì)量1）正向加分部分。對(duì)表現(xiàn)突出、成績優(yōu)秀的給予加分，增加護(hù)士個(gè)體工作量積分。如:護(hù)理創(chuàng)新及論文發(fā)表；各級(jí)檢查得分名列前茅或反饋時(shí)點(diǎn)名表揚(yáng)；積極主動(dòng)參加院內(nèi)外組織的各種競賽及活動(dòng)，在參加應(yīng)急搶救工作中，無條件服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，表現(xiàn)突出；獲得表揚(yáng)信；積極主動(dòng)參與科室管理，提出合理化建議，醫(yī)院組織理論及操作考試分?jǐn)?shù)排名前3名。2）負(fù)向扣分部分。根據(jù)護(hù)士執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度情況,以負(fù)分形式扣減護(hù)士個(gè)體工作量積分。如：各級(jí)部門檢查不合格經(jīng)核實(shí)屬于個(gè)人因素及有章不循等主觀原因造成；無正當(dāng)理由不服從科室工作安排及人員調(diào)配；病人投訴；護(hù)理糾紛；護(hù)理不良事件不及時(shí)上報(bào)。

護(hù)理工作考核得分計(jì)算方法：護(hù)理工作考核最后得分=護(hù)理工作數(shù)量得分—護(hù)理工作滿意度扣分（+或-）護(hù)理工作質(zhì)量得分。

護(hù)理部

2014年3月修訂