第一篇：馬河中學(xué)群眾工作室工作職責(zé)

馬河中學(xué)群眾服務(wù)室工作職責(zé)

一、負責(zé)宣傳黨和政府關(guān)于群眾工作和教育工作的法律、法規(guī)和政策，對群眾反映的有關(guān)政策性問題，及時向?qū)W校報告，并做好解答。

二、熱情接待來訪群眾，負責(zé)對群眾訴求進行登記分類、歸納和分析，并及時轉(zhuǎn)送、交辦，為群眾提供熱情周到的服務(wù)。

三、負責(zé)對縣教育局群眾工作站轉(zhuǎn)送、交辦案件的督查辦理，并按時反饋辦理情況。

四、根據(jù)群眾訴求事項，引導(dǎo)他們到相關(guān)科室辦公地點，歸口協(xié)調(diào)解決問題。

五、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和上級部門交辦的其他事項。工作服務(wù)室下設(shè)接待、督辦、綜合三個小組。

接待組：負責(zé)對群眾來電、來人、來信等各種形式反映的訴求事項進行登記和交辦、轉(zhuǎn)辦，以及引導(dǎo)群眾到相關(guān)科室辦公地點辦理相關(guān)事項。

督辦組：負責(zé)對群眾訴求事項的辦理過程和辦理情況進行督導(dǎo)，維護群眾合法權(quán)益。

綜合組：上傳下達，負責(zé)上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的轉(zhuǎn)辦、交辦，負責(zé)工作服務(wù)室信息上報、工作反饋，以及各科室辦理群眾訴求信息的收集整理工作。

第二篇：群眾工作室工作職責(zé)

群眾工作室工作職責(zé)

1、貫徹落實黨的群眾路線，按照上級的安排部署、目標(biāo)任務(wù)和要求，全力抓好本嘎查村（社區(qū)）群眾信訪工作；

2、做好來訪群眾反映事項的接待、等級、政策法規(guī)咨詢和教育疏導(dǎo)工作；

3、受理群眾來訪事項，主動協(xié)調(diào)解決群眾合理訴求；

4、抓好矛盾糾紛排查工作，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，積極做好調(diào)處、化解工作；

5、抓好政策法規(guī)宣傳，教育引導(dǎo)群眾依法反映訴求；

6、搞好調(diào)查研究，及時向上反映社情民意、可能發(fā)生的上訪苗頭；

7、搞好工作信息、數(shù)據(jù)上報工作。

群眾工作室工作制度

一、社情民意收集處理制度

1、建立社情民意服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。設(shè)立社情民意工作室配備專職工作人員各村（居）民小組選配一名群眾工作信息員負責(zé)社情民意收集工作。各小組信息員要將收集到的社情民意情況于每天下午報嘎查村、社區(qū)社情民意工作室，社情民意工作室梳理歸納后建立社情民意檔案。同時根據(jù)具體情況分別作出處理并以適當(dāng)形式給群眾相應(yīng)的答復(fù)確保社情民意事事有回音、件件有落實。

2、開展嘎查村、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)與群眾交流談心活動。對重要社情民意主要領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真協(xié)調(diào)處理積極與群眾開展談心活動為群眾解疑釋惑能當(dāng)場解決答復(fù)的爭取一次處理到位對不能當(dāng)場答復(fù)解決的要安排專人辦理限期答復(fù)。

3、實行社情民意日報告制度。社區(qū)級收集的社情民意和處理辦理情況要及時梳理并向上級群眾工作站匯報確保社情民意暢通順暢為黨委、政府決策提供第一手資料和可靠依據(jù)。

二、矛盾糾紛排查調(diào)處制度

1、以建立有效的社會矛盾排查調(diào)處機制為目標(biāo)全面建立和諧穩(wěn)定的社會主義新農(nóng)村牧區(qū)。

2、以嘎查村、社區(qū)群眾工作室為組織依托建立完善矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)切實有效化解群眾矛盾。

3、實行嘎查村、社區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)群眾工作日制度，定期聽取社情民意匯報歸納整理群眾意愿定期排查、調(diào)處化解重大社會矛盾和群眾反映強烈的問題。

4、加強矛盾排查調(diào)處工作規(guī)范化建設(shè)。矛盾糾紛排查處理實行臺賬管理有文字記錄、有統(tǒng)計數(shù)字、有分析報告做到機構(gòu)健全、人員到位、檔案齊備、有據(jù)可查。

群眾工作信息員、調(diào)解員職責(zé)

1、主動了解、掌握社情民意信訪信息排查確定不安定因素 ；

2、積極主動做好信訪初核工作把問題解決在當(dāng)?shù)?、解決在萌芽狀態(tài)做好本轄區(qū)信訪問題的息訪工作；

3、隨時掌握和收集信息動態(tài)傾聽基層群眾呼聲發(fā)現(xiàn)問題及時處理并層層上報；

4、通過調(diào)解工作宣傳政策、法律、法規(guī)及規(guī)章教育公民遵紀(jì)守法尊重社會公德引導(dǎo)群眾通過正常渠道依法信訪預(yù)防民間糾紛發(fā)生；

5、調(diào)解民間糾紛防止民間糾紛激化，依照法律、法規(guī)和政策進行調(diào)解法律、法規(guī)、政策沒有明確規(guī)定的依照社會主義道德進行調(diào)解；

6、記錄、整理、轉(zhuǎn)送信訪人提出的信訪事項或陪同信訪人到有關(guān)行政機關(guān)反映問題；

7、參與協(xié)調(diào)處理有關(guān)的代理信訪事項督促有關(guān)部門對代理信訪事項進行及時辦理；

8、及時轉(zhuǎn)達有關(guān)部門對信訪事項的處理意見。

第三篇：群眾工作室工作職責(zé)

群眾工作室工作職責(zé)

1、掌握輿情。認(rèn)真聽取群眾意見和建議，及時了解思想動態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭隱患。做好信息收集、辦理、反饋，重要情況及時向上級報告，把群眾工作室建成群眾意見收集室。

2、化解矛盾。排查調(diào)處矛盾糾紛，把矛盾解決在萌芽中，把事態(tài)控制在最小范圍內(nèi)，解決問題，做好思想疏導(dǎo)和穩(wěn)控。處理來信來訪，代理信訪事項，教育引導(dǎo)群眾依法信訪。強化社會治安綜合治理，促進和諧鄉(xiāng)村建設(shè)，把群眾工作室建成矛盾糾紛調(diào)處室。

2、服務(wù)群眾。開展便民利民服務(wù)，對群眾需求事項提供代理代辦、民生救助和法律援助等服務(wù)，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的實際困難和問題，把工作室建成便民服務(wù)室。

4、促進農(nóng)村發(fā)展。協(xié)助村“兩委”組織謀劃發(fā)展思路，根據(jù)本村特點和資源優(yōu)勢，做大做強一村一品和多元增收內(nèi)容，解決農(nóng)村發(fā)展中的突出問題。

5、加強思想文化陣地建設(shè)。開展豐富多彩的群眾文化活動，逐漸提高廣大群眾思想文化素質(zhì)和科學(xué)致富能力。

6、加強基層組織建設(shè)。健全強化基層組織。探索創(chuàng)新基層工作方法，提高基層干部素質(zhì)。抓好黨建，提高村級黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，把群眾工作室建成基層組織培訓(xùn)室。

第四篇：邢臺縣馬河中學(xué)群眾工作制度

邢臺縣馬河中學(xué)

群眾工作室工作制度

一、服務(wù)群眾制度

為群眾提供政策咨詢、心里疏導(dǎo)、權(quán)益維護等方面的服務(wù)，使群眾工作室成為服務(wù)群眾的窗口。

二、群眾輿情征集反映制度

大力開展群眾意見建議征集工作，公開聯(lián)系電話和辦公郵箱地址，定期發(fā)放征求意見表，及時匯集群眾意見建議，建立輿情檔案。每月向?qū)W校報告一次重要情況和熱點問題，重點問題隨時報，并將辦理意見及時向群眾反饋。

三、矛盾糾紛排查制度

堅持日常排查、專向排查和重點時期集中排查相結(jié)合，及時了解掌握群眾反應(yīng)強烈的的突出問題。對排查出的矛盾糾紛，建立預(yù)警臺帳。發(fā)現(xiàn)重大問題，在做好思想政治工作基礎(chǔ)上，及時提請學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)妥善處理，盡早化解，避免引發(fā)群體性或上訪事件。

四、包人包案制度

對群眾反映的所有問題責(zé)任到人，全程負責(zé)，一包到底。一般工作人員負責(zé)事實清楚、解決難度小的問題，領(lǐng)導(dǎo)干部負責(zé)情況復(fù)雜、解決難度大的問題。能夠解決的及時解決，自身解決不了的要拿出方案，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同解決，做到件件有著落，事事有回音，實現(xiàn)“案結(jié)事了”。

五、信息上報制度

學(xué)校群眾服務(wù)室接辦、轉(zhuǎn)送、交辦的案件辦理情況及時向上級工作站上報。重大事件、突發(fā)事件隨時上報。上報信息要及時、準(zhǔn)確、詳實、全面，杜絕遲報、誤報、瞞報現(xiàn)象，為妥善化解矛盾糾紛贏得時間。

第五篇：社區(qū)群眾工作室督導(dǎo)員職責(zé)

社區(qū)群眾工作室督導(dǎo)員職責(zé)

1、明確包抓社區(qū)群眾工作室的工作目標(biāo)和任務(wù)，日常對社區(qū)群眾工作進行綜合指導(dǎo)。

2、定期向街道群眾工作站匯報社區(qū)群眾工作室工作情況，及時協(xié)調(diào)處理群眾矛盾糾紛。

3、對社區(qū)干部接訪、下訪、約訪工作進行監(jiān)督檢查。

4、即使掌握社區(qū)矛盾糾紛排查化解工作情況。

5、收集整理各類社情民意和矛盾糾紛的信息，并及時、快速、準(zhǔn)確向街道、區(qū)級有關(guān)部門上報。

6、加強對社區(qū)群眾工作資料的指導(dǎo)，協(xié)助其建立完善相關(guān)工作資料。

7、指導(dǎo)社區(qū)做好重點活動、關(guān)鍵節(jié)點等敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。