第一篇：領導干部要提高群眾工作本領[最終版]

領導干部要提高群眾工作本領

全力“提高推動科學發(fā)展、促進社會和諧的能力”，注重“提高群眾工作、公共服務、社會管理、維護穩(wěn)定的本領”，這是黨的十七屆四中全會對各級領導班子和領導干部提出的重要要求。推動科學發(fā)展、促進社會和諧，群眾工作是基礎，公共服務是重點，社會管理是關鍵，維護穩(wěn)定是保障。各級領導干部要高度重視、不斷錘煉和提高這四種本領，尤其是群眾工作這個基礎性的本領，有效提升執(zhí)政能力。

1、把握當前群眾工作的主要內(nèi)容

群眾工作是我們黨的政治優(yōu)勢和優(yōu)良傳統(tǒng)。在改革發(fā)展的關鍵時期，強調(diào)提高群眾工作本領，這不但是適應形勢變化的必然選擇，更是提升執(zhí)政能力的根本途徑和實現(xiàn)科學發(fā)展的本質(zhì)要求。就目前而言，加強和改進群眾工作，關鍵要從以下五個方面入手：

一、內(nèi)心尊重群眾。世界觀決定方法論，思想是行動的先導。要做好群眾工作，首先要打牢思想基礎。第一，樹立群眾觀點。群眾觀點是馬克思主義的基本觀點。一要懂得“歷史靠群眾創(chuàng)造”。毛主席指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力?！倍龅健肮ぷ鲗θ罕娯撠煛?。群眾在我們心里有多重，我們在群眾的心里才有多重。無論什么工作，只有把群眾放在第一位，才會贏得群眾的真心擁護和支持。三要堅持“成績由群眾評判”。干部作風好不好，政績大不大，能力強不強，群眾最有發(fā)言權。要堅持把群眾公認作為評判工作的根本標準，積極建立健全群眾評議領導干部的制度，通過群眾的監(jiān)督、評議，促使作風更加務實，工作更加到位。第二，站穩(wěn)群眾立場。相信誰、依靠誰、為了誰，是否始終站在最廣大人民的立場上，是判斷各級領導干部對待群眾態(tài)度的試金石。這就要求，一要深入群眾之中，不要脫離群眾之外；二要站在群眾前面，不要站到群眾對面；三要成為群眾仆人，不要成為群眾主人。第三，培養(yǎng)群眾感情。“得民心者得天下”，感情決定立場，決定價值取向，決定工作力度。如果黨員干部真正牢固樹立為人民服務的宗旨意識，深懷愛民之心，許多看似難乎其難的問題就會迎刃而解，與人民群眾的聯(lián)系自然也就會日益密切。

二、正確引導群眾。一要通過講理讓群眾服理。辦事情、做工作，首先要善于擺事實、講道理，把法律法規(guī)講清，把政策道理講明，把利弊關系講透，讓群眾聽得進、信得過，消除疑慮，心通氣順。二要通過說法讓群眾知法。在實踐中，由于部分群眾法律知識有限，經(jīng)常會對正常的執(zhí)法行為產(chǎn)生誤解。因此，要加強對群眾的法制教育，一方面提高群眾依法保護自己合法權益的能力，另一方面強化群眾的法律意識，促進群眾依法辦事。三要通過交心讓群眾熱心。要深入基層、深入群眾，經(jīng)常與群眾交心談心，真心實意幫群眾辦實事辦好事，與群眾心相連、手相牽，從而讓群眾積極主動地配合支持工作。

三、廣泛發(fā)動群眾。一要以身作則帶動群眾?！盎疖嚺艿每欤寇囶^帶?！币虼?，我們要變喊破嗓子為做出樣子，以實際行動和人格魅力來影響和帶動群眾。二要打造載體組織群眾。毛澤東同志曾經(jīng)講過，領導工作概括起來有兩件事：一是出主意，二是用干部。組織群眾、發(fā)動群眾，就要多開辟讓群眾參與到改革發(fā)展事業(yè)中來的渠道和方法。三要做出實效吸引群眾。群眾是最講實際效果的，在發(fā)動人民群眾參與改革發(fā)展穩(wěn)定的各項事業(yè)時，要求真務實，讓人民群眾真切地看到付出得到了回報，體會到經(jīng)濟社會的發(fā)展包含著自己的一份努力。

四、有效激勵群眾。毛澤東同志說過，你要母雞多生蛋，又不給它米吃，又要馬兒跑得好，又要馬兒不吃草，世界上哪有這樣的道理。組織群眾、發(fā)動群眾，關鍵就在于如何有效激勵群眾。一要用表彰來激勵。對于各行各業(yè)中作出突出貢獻的個人和機構(gòu)要給予隆重表彰，營造個個奮勇爭先的氛圍。二要用競賽來激勵。競賽以及競賽中的評比對調(diào)動人的積極性有重大意義。要善于組織開展各種勞動競賽，用競賽來激發(fā)廣大干部群眾的積極性和創(chuàng)造性。三要用機制來激勵。制度管長遠、管根本，要建立健全群眾參與社會主義現(xiàn)代化建設事業(yè)的激勵、獎勵和保護制度，并切實消除后顧之憂。

五、真心服務群眾。要把為人民群眾服務擺在首位，幫助群眾解決實際困難，不斷營造讓群眾舒心的生產(chǎn)生活環(huán)境。一是規(guī)范執(zhí)法行為，從體制機制上防止執(zhí)法作風粗暴、方法簡單、不作為、亂作為、消極作為等問題的發(fā)生。二是提升服務水平，要在注重“落實”上下功夫，對制訂的措施，作出的承諾，不能只停留在紙上，空喊在嘴上，而應說了算，定了干，逐條逐項，主動落實到位；要本著方便群眾的原則，公開辦事制度，簡化辦事程序，堅決杜絕“推”、“拖”、“等”的不良現(xiàn)象。三是轉(zhuǎn)變工作作風，要堅決破除“執(zhí)法特權觀”、“執(zhí)法唯利觀”，時時以民心為重，事事以民利為先，真正做到“進百家門、認百家人、知百家事、解百家憂”。掌握做好群眾工作的基本方法

——勤于學習。要科學規(guī)劃學習內(nèi)容，不斷改進學習方法，切實提高學習效率。尤其是要重點學習中國特色社會主義理論體系，牢固樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，學習運用馬克思主義立場、觀點和方法，認識問題，分析問題，解決問題。要突出學習群眾工作知識，深入基層、深入群眾，向書本學、向同事學、向?qū)嵺`學，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，提升群眾工作水平。——勇于實踐。突出在實踐中提高五種能力。一是溝通表達能力。要白天走干講，晚上讀寫想，虛心學習群眾語言，善于深入淺出地分析說明復雜道理，提高與群眾溝通交流的能力。二是分析判斷能力。在實踐中鍛煉自己獲取情報、分析情報、及時進行科學決策的能力。三是隨機應變能力。四是組織協(xié)調(diào)能力。面對跨部門、跨行業(yè)等綜合性問題，要具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，既要敢于協(xié)調(diào)，又要善于協(xié)調(diào)；既要注重協(xié)調(diào)的實效，又要避免負面影響。五是忍耐承受能力。面對情緒激動的群眾時，要始終保持清醒冷靜的頭腦，理性平和地與群眾溝通交流，做好說服工作，千萬不能自亂陣腳，激發(fā)矛盾。

——善于總結(jié)。不斷提高工作水平，必須堅持及時總結(jié)，深化認識。在群眾工作的開展過程中，要堅持深入調(diào)查研究，記好工作日記，不斷吸取失敗的教訓，總結(jié)成功的經(jīng)驗。這種總結(jié)，還要求既善于總結(jié)自己的得失，也善于總結(jié)別人的得失，從而在相互對照中大步前進。

——敢于創(chuàng)新。一方面要在理念上創(chuàng)新，樹立“讓所有的人過得去、讓更多的人過得好”的理念，真心理解群眾，真誠幫助群眾，在執(zhí)法、服務等各個環(huán)節(jié)，做到理性平和，避免機械僵化；另一方面要在方法上創(chuàng)新，特別是要針對新形勢下群眾工作的復雜性，積極探討提高綜合運用政策、法律、經(jīng)濟等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解等方法做好群眾工作的能力。

——嚴于管理。要建立健全相關機構(gòu)，狠抓學習培訓，確保群眾工作本領提高到位；要全面落實制度，促使黨員干部認真學習群眾工作知識，自覺遵守群眾工作紀律；要將群眾工作作為干部考核考評的重要內(nèi)容，嚴格獎懲兌現(xiàn)，形成良好導向。（中共長沙市委常委、政法委書記 張湘濤）

第二篇：提高群眾工作本領知識問答

提高群眾工作本領知識問答

1、為什么要提高群眾工作本領？

答：第一、保持黨與群眾的血肉聯(lián)系，鞏固黨的執(zhí)政地位，必須提高群眾工作本領；第二、正確處理社會轉(zhuǎn)型期日益突出的社會矛盾，保持社會穩(wěn)定，必須提高群眾工作本領；第三、充分依靠群眾，解決發(fā)展中出現(xiàn)的新情況新問題，必須提高群眾工作本領。

2、提高群眾工作本領包含哪些主要內(nèi)容？

答：第一、加強調(diào)查研究，提高了解民情、體察民意、服務群眾的本領；第二、健全制度機制，提高化解矛盾、凝聚民心的本領；第三、增強應變能力，提高處置突發(fā)群體事件的本領；第四、重視媒體的力量，提高團結(jié)動員和組織群眾的本領。

3、怎樣才能做好調(diào)查研究，更好地了解民情、體察民意？

答：第一、堅持以科學的理論為指導；第二、從根本上端正對群眾的態(tài)度，始終把群眾的利益放在第一位，真正把身子撲下去，把主要時間和精力投入到群眾中去，深入一線，體察群眾的疾苦，想群眾所想、急群眾所急；第三、注意增進與群眾的感情。

4、如何提高深入群眾的能力？

答：第一、要解決真正深入的問題，而不能把下基層作為一種例行公事，甚至是擺樣子。第二、要真正與最基層的群眾接觸，不僅要看亮點，更要看問題，不僅要聽贊揚的話，更要聽進不同的聲音。通過深入基層，真正了解群眾的呼聲、掌握基層實情。

5、衡量領導干部政治上是否合格、工作上是否稱職、領導能力強不強的一個基本標準是什么？

答：是否重視做群眾工作、是否善于做群眾工作，是衡量領導干部政治上是否合格、工作上是否稱職、領導能力強不強的一個基本標準。

第三篇：領導干部要學會做群眾工作

領導干部要學會做群眾工作

會做群眾工作，是對領導千部的基本要求，也是領導干部謝基本功。這里之所以強調(diào)領導千部要學會做群眾工作，不僅因為這一問題重要，而且因為新的形勢和任務對領導干部做群眾工作提出新的課題和新的要求，還因為確實有些領導干部不怎么會做群眾工作，影響工作的開展。因此，本文誠摯地呼吁我們的領導千部還是要悉心地研究和學會做群眾工作，以便更好地執(zhí)政為民，以便更好地保證改革、穩(wěn)定和發(fā)展，以便更好地帶領群眾全面建設小康社會。同時，也是我們認真學習貫徹胡錦濤同志在西柏坡重要講話精神，開展“兩個務必”教育實踐中提出的一個重要課題。

毋庸置疑，從總體上看我縣領導干部的群眾觀念不斷增強，走群眾路線的思想比較明確，做群眾工作也比較有成效，不然不會有我縣當前的大好局面。但就某些單位出現(xiàn)的問題來看，確實存在著一些領導干部特別是村街干部不會做群眾工作，引發(fā)群體事件，造成農(nóng)村班子倒臺，影響農(nóng)村社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展的問題。這不僅在經(jīng)濟條件差的村出問題，而且有些經(jīng)濟條件好的村也出問題。特別值得注意的是，那些經(jīng)濟條件好的村鬧起群體事件來，情況更復雜、問題更突出，后果更嚴重，無不是以干部下臺和經(jīng)濟受損失而告終。這方面的教訓是深刻的，也是慘痛的。究其原因，除與干部不勤不廉有關外，一個共性的教訓是我們的干部不會做群眾工作引發(fā)和激化了矛盾。平時不注意做深人細致的群眾工作，使矛盾和問題越積越深。到了矛盾和問題爆發(fā)時，不但不正視矛盾和問題而理智地去解決，而是耿耿于懷與群

眾產(chǎn)生對立情緒，甚至簡單粗暴地與群眾戧火激化矛盾，使群眾情緒激憤，矛盾升級而使局面不可收拾。這樣的問題出在一些經(jīng)驗不足的年輕干部身上，也出現(xiàn)在一些有多車工作經(jīng)歷的老干部身上。這說明，面對新的形勢和任務，年輕干部和老千部都有重新學習做群眾工作的必要性和緊迫性。，領導干部怎樣才能做好新形勢下的群眾工作呢？大家可以共同研究，在實踐中不斷探索提高。最基本的是要念好五條經(jīng)：

一、要在工作的立足點上為了群眾。這是做好群眾工作的本質(zhì)要求.只有認真貫徹落實“三個代表”的要求，把想問題、辦事情的出發(fā)點和歸結(jié)點放在發(fā)展和實現(xiàn)廣大群眾的物質(zhì)利益、政治利益和文化利益上；真心實意地聽民聲、解民難、聚民智、幫民富，真正做到執(zhí)政為民，我們辦事情才會得民心、隨民意，再做群眾工作才有堅實的根基，才有底氣。

二、要在思想感情上貼近群眾。實踐證明，群眾的情緒很重要，領導干部與群眾的感情是關鍵。群眾情緒好、心氣順，工作一呼百應，一順百順。群眾感情被傷害了，什么事情也別想辦成。同時，群眾的感情也最真摯，絕大多數(shù)群眾是純樸善良和通情達理的，是主持正義和配合千部工作的。因此，領導干部要把感情上貼近群眾作為做好群眾一作的一把金鑰匙。只要千部滿腔熱情地真心為老百姓辦事，深入細致地做群眾思想工作和疏導群眾情緒，就一定會贏得群眾，得到群眾的真心擁護和支持。有一往群眾說得很實在：“老百姓最聽話也最知足，只要村千部為群眾辦點事就感恩，只要不給氣受就知足，給個

好言語事情就好辦，最膩的是干部不干正事黑唬著臉?！备刹抠N近群眾與疏遠群眾真是大不一樣，為什么有的村干部一聲令下，群眾慷慨解囊，捐款捐物在所不辭，統(tǒng)籌款主動送去三天收齊？才目反，為什么有的村干部幾句簡單粗暴的話便激發(fā)群體事件？差就差在干部對群眾的感情上。

三、要在千事業(yè)上依靠群眾。領導干部所做的一切工作都離不開群眾，或是做群眾工作，或是為群眾做工作。離開了群眾就失去了領導的意義。動員群眾，組織群眾，使群眾認識到工作中蘊含的自身利益，并且同心同穩(wěn)地共同奮斗，我們的事情才能辦好。要搞好民主決！策，實行民主管理，做到公開透明，調(diào)動群眾關關心支持集體事業(yè)的積極性。否則，不依靠群眾；不聚集群眾的智慧和力量，領導工作不是不能被群眾所接受，就是領導千部孤掌難鳴，造成工作事與愿違或難以開展。

四、要在解決矛盾和問題上取信群眾。做群眾工作，主要的是處理和解決一些紛繁復雜的矛盾和問題。如何及時平穩(wěn)地化解矛盾，如何適當?shù)卣_處理存在問題，這是對領導千部的嚴峻考驗。值得注意的是，目前在下些領導干部中存在害怕暴露矛盾和問題，不敢正視矛盾和問題，回避掩蓋矛盾和問題，不從根本土徹底解決矛盾和問題的思想和做法，是非常有害的，也足十分危險的。成績不講跑不了，矛盾和問題不解決逃不了也不得了?，F(xiàn)實中的一些嚴重教訓在警示著我們。因此，領導干部要樹立“只有及時解決問題，才能不出大的問題”的思想。對矛盾和問題要見微知著，下大力量及早從根本土解決。做

到不拖、不推、不捂，知難而進，是什么問題解決什么問題，不徹底解決不罷休。

五、要在干部形象上示范群眾。領導千部能否以身作則、率先垂范，對影響和帶動群眾至關重要，關系到做群眾工作能否有發(fā)言權、可信性和權威性?！昂捌粕ぷ?，不如做出樣子”。因此，要堅持做到“兩個務必”，做到勤政廉政，公道正派，戒驕戒奢，帶頭奉獻。切忍以權謀私、與民爭利和工作方法簡單粗暴，要求群眾做到的自己首先做到。李瑞環(huán)同志曾經(jīng)打過形象的比喻：“自己滿臉污垢，怎樣號召人家講衛(wèi)生”，這種“語言的巨人，行動的矮子”做群眾工作，是不會有好效果的。

同時，做群眾工作是一項復雜而具體的工作。不同地區(qū)、不同單位、不同時空、不同環(huán)境存在不同的矛盾和問題。我們必須堅持與時俱進，對具體問題做具體分析，不同的矛盾和問題用不同的方法來解決，要增強工作的針對注和實效性。只要我們認真學習、研究和實踐，就一定會不斷增強做好群眾工作的實際本領，我們的事業(yè)就一定會大有希望。

第四篇：提高做好群眾工作的本領　構(gòu)建和諧社會

文章標題：提高做好群眾工作的本領　構(gòu)建和諧社會

構(gòu)建社會主義和諧社會的主體是人民群眾，群眾工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎性工作。要深刻認識做好群眾工作對構(gòu)建和諧社會的極端重要性，牢牢把握構(gòu)建和諧社會對群眾工作提出的新要求，努力提高新形勢下做好群眾工作的本領。

群眾工作是構(gòu)建社會主義和諧社會的基礎性工作

人民群眾是構(gòu)建社會主義和諧社會的主體。在構(gòu)建社會主義和諧社會中充分發(fā)揮人民群眾的主體作用，是馬克思主義唯物史觀在社會發(fā)展問題上的具體應用。社會主義和諧社會是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。構(gòu)建這樣的社會，最重要的是要形成全體人民各盡所能、各得其所而又和諧相處的局面。和諧社會的目標體現(xiàn)了廣大人民群眾的根本利益和共同愿望。和諧，最重要的是人際關系的和諧，是全體人民之間的和諧，這樣的和諧當然需要人民群眾的共同努力。廣大群眾是社會和諧的受益者，也是建設和諧社會和維護社會穩(wěn)定的中堅力量。離開人民群眾的主體作用，和諧社會便無從談起。

做好黨的群眾工作是構(gòu)建和諧社會的重要途徑。從根本上講，構(gòu)建和諧社會的過程，就是人民群眾在黨的正確領導下建設、發(fā)展和完善社會主義的過程。黨的群眾工作體現(xiàn)了堅持黨的領導作用和發(fā)揮人民群眾主體作用的一致性，是構(gòu)建和諧社會的重要途徑。構(gòu)建社會主義和諧社會，需要最廣泛最充分地調(diào)動一切積極因素，增強全社會的創(chuàng)造活力；需要在全社會提倡團結(jié)互助、扶貧濟困的良好風尚，形成平等友愛、融洽和諧的人際環(huán)境；需要妥善協(xié)調(diào)各方面的利益關系，正確處理人民內(nèi)部矛盾；需要推進社會管理體制創(chuàng)新，建立健全新的社會管理格局，更充分地發(fā)揮群眾在參與社會管理和維護社會穩(wěn)定中的作用……所有這些，都需要以強有力的群眾工作為基礎。

加強和改進群眾工作是構(gòu)建和諧社會的必然要求。我們黨在長期實踐中形成了一切為了群眾、一切依靠群眾，從群眾中來，到群眾中去的群眾路線，積累了群眾工作的豐富經(jīng)驗，這是新形勢下開展群眾工作的寶貴財富。但也要看到，改革開放以來，廣大群眾的思想、工作和生活狀況發(fā)生了深刻的變化。隨著社會經(jīng)濟成分、組織形式、就業(yè)方式和分配方式的多樣化，不同群體的具體利益呈現(xiàn)出相當明顯的差別，利益需求和價值取向日趨多樣化；廣大群眾在改革和建設實踐中開闊了眼界，增長了知識、才干，他們的生產(chǎn)經(jīng)營能力、政治參與能力明顯提高，特別是民主意識、自主意識、平等意識、競爭意識、權利意識不斷增強，對黨和政府及黨員干部提出了更高的期望與要求；變革時期社會上各種思潮相互激蕩，加之信息社會各種繁雜信息的影響、沖擊，使群眾思想呈現(xiàn)出差異性、多變性、獨立性、選擇性的特點；隨著黨的領導方式、執(zhí)政方式以及社會管理體制的改革，由各級黨組織和政府通過直接分配資源實現(xiàn)群眾利益的方式逐步弱化，市場機制在資源配置和滿足群眾需求方面的作用日益突出；改革中利益關系的調(diào)整，難免會使少數(shù)群眾的利益暫時受到影響，由此引發(fā)他們思想情緒的變化；一些涉及群眾利益的改革措施被群眾充分理解和接受，也需要一個過程；工作中的缺點和改革中某些具體措施的失誤，也會使部分群眾產(chǎn)生某種不滿和失望情緒。

所有這些都表明，新形勢下的群眾工作，不僅要解決的問題更為復雜，而且要求更高、難度更大了。面對新情況，一些黨組織和黨員干部存在著種種不適應，不善于做群眾工作，甚至出現(xiàn)了群眾工作的“本領恐慌”。例如，與群眾難以溝通，缺少共同語言；工作無的放矢，方法簡單生硬，引起逆反心理；有的甚至對群眾的困難疾苦麻木不仁，對一些群體性事件處置失當，激化矛盾，等等?？梢?，認真研究新形勢下群眾工作的特點和規(guī)律，切實提高組織群眾、宣傳群眾、教育群眾、服務群眾的本領，是擺在各級黨組織和黨員干部面前一項重要而緊迫的任務。

圍繞構(gòu)建社會主義和諧社會提高做好群眾工作的本領

提高做好群眾工作的本領，涉及干部的思想政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)、工作要求、工作方法、工作作風以及工作機制等問題，需要著重抓好以下環(huán)節(jié)。

從世界觀的高度把握群眾路線，打牢做好群眾工作的思想政治基礎。群眾工作是政治性、思想性、政策性很強的工作，群眾工作的本領是以過硬的思想政治素質(zhì)和對群眾路線的深刻理解為基礎的。毛澤東同志早就指出，同人民群眾的關系不是一般的方法問題，而是根本態(tài)度和根本宗旨問題。只有從世界觀、人生觀、價值觀的高度理解和掌握黨的群眾路線，才能為開展群眾工作奠定堅實的思想政治基礎，才能做好新形勢下的群眾工作。

事實表明，對黨的群眾路線也有一個真學、真懂、真信、真用的問題。真學，就是要認真、系統(tǒng)地學習群眾路線，理解群眾路線的理論依據(jù)、精神實質(zhì)、歷史經(jīng)驗和現(xiàn)實要求。真懂，就是要真正懂得，為什么群眾是真正的英雄，怎樣才能把對人民負責與對黨的領導機關負責統(tǒng)一起來；為什么領導就是

服務，而不能靠強迫命令；為什么黨不僅要為人民執(zhí)政，而且要依靠人民執(zhí)政，等等。真信，就是要把群眾路線的道理化為自覺的信念，克服官本位、特權思想、輕視群眾、驕傲自滿等錯誤思想意識，使群眾路線在自己的思想深處扎下根來，真正成為自己思想、觀點、感情的有機組成部分。真用，就是要把群眾路線的要求變成自己的行為準則，真心實意地貫徹群眾路線，防止

和糾正對群眾路線的背離和扭曲，克服官僚主義和形式主義。

堅持教育群眾與服務群眾相統(tǒng)一。教育群眾的基礎是服務群眾。關心群眾、代表群眾的利益，絕不是空洞的口號，必須十分具體地落實到解決群眾生產(chǎn)和生活的實際問題上，使群眾得到實實在在的利益，并堅決糾正損害群眾利益的行為。黨員干部只有時刻把人民群眾的安危冷暖放在心上，深懷愛民之心，恪守為民之責，善謀富民之策，多辦利民之事，才能增強群眾對黨的路線方針政策的理解和對黨組織的信任，這是做好教育群眾工作的前提。

堅持教育群眾與服務群眾相統(tǒng)一，就要善于把解決思想問題同解決實際問題結(jié)合起來。群眾中各種思想問題往往與實際問題聯(lián)系在一起，不解決實際問題，思想問題也難以有效解決。解決實際問題，一要以群眾關心的熱點和難點為重點。熱點難點問題往往是影響改革發(fā)展的癥結(jié)所在，也是工作的薄弱環(huán)節(jié)。抓住這些問題迎難而上，集中力量加以解決，對穩(wěn)定群眾情緒，保持社會的和諧穩(wěn)定有十分重要的意義。二要樹立群眾利益無小事的觀點。凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。有些問題看起來細小瑣碎，但小問題不解決，也可能發(fā)展演變成大問題。三要特別關心困難群體，為他們排憂解難。能不能熱情而有成效地幫助困難群眾，是衡量一個地方黨組織群眾路線貫徹得好不好、群眾工作本領強不強、工作實不實的試金石。應該看到，困難群體雖然在人數(shù)上不占多數(shù)，但他們的困難與多數(shù)群眾特別是先富群體生活水平的提高形成明顯對比，政治影響大，社會關注度高。不解決好這部分人的困難，就會影響到社會的和諧穩(wěn)定。解決問題需要有一定財力物力，但首先是要有正確的態(tài)度和對群眾的深厚感情。真情對待群眾，用心貼近群眾，把困難群眾的疾苦當作自己的疾苦，把困難群眾的呼聲當作工作的第一信號，這是每一個黨員干部應有的政治覺悟。

提高群眾工作的針對性和有效性。要有針對性地解決不同社會群體、不同人的思想問題，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，在維護整體利益的前提下爭取個人利益，在推動社會發(fā)展中逐步實現(xiàn)個人利益；以理性合法的形式表達利益要求，解決利益糾紛，這是現(xiàn)階段做好群眾工作，構(gòu)建和諧社會的普遍性要求。

在不同群體、不同人們中開展工作，要注重解決某些特殊性問題。對先富裕起來的群體，要教育他們堅持勤勞致富、合法致富，致富不忘國家，不忘社會責任；對困難群體，要引導他們正確對待改革中的利益調(diào)整，認清前途，振奮精神，自立自強；對有合理要求而又暫時無法滿足的群眾，要說明原因，得到他們的理解；對有怨氣、可能釀成事端的少數(shù)群眾，要分析原因，及時做好疏導和化解工作。總之，針對不同群體、不同人的思想特點，把貫徹普遍性要求和解決特殊性問題結(jié)合起來，就會大大提高群眾工作的實際效果。

提高群眾工作的針對性和有效性，要做好說服教育和示范引導工作。群眾工作是做人的工作，做人的工作首先要尊重人、理解人、關心人。解決思想問題要靠耐心細致的說服教育。要善于與群眾平等交流，在交流中把道理講清、講透、講深、講實，寓灌輸于交流之中。在這樣的交流中，可以聽到群眾的各種意見，對正確意見虛心接受，對不同意見認真考慮，對錯誤意見進行教育和引導；要努力使自己的感情與群眾的感情融洽起來。感情是教育的“疏導管”，有助于群眾接受意見。要創(chuàng)造良好的氛圍，使有怨氣、有情緒的群眾心平氣和地聽取解釋。示范引導是解決思想問題的有效方法。用群眾中涌現(xiàn)出來的先進人物教育、啟發(fā)群眾，會使群眾感到親切、可信，從而產(chǎn)生很大的鼓舞、激勵作用。在黨風政風存在一些問題，社會上對此議論頗多的情況下，黨員干部更要懂得，自己做好群眾工作的一個重要前提是得到群眾信任，具有人格力量。要堅持做到親民、務實、清廉，以實際行動為群眾樹立榜樣，這本身就是無形的、作用無比巨大的思想政治工作。

提高群眾工作的針對性和有效性，還要改進和創(chuàng)新群眾工作的方法。群眾工作的新要求呼喚著新的工作方法。要拓寬群眾工作的視野和渠道，在黨的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮居民、村民自治組織，社團、行業(yè)和社會中介組織在社會管理和組織、服務群眾方面的作用，使廣大群眾自己教育和管理自己，形成群眾工作的合力。此外，還應利用企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化和網(wǎng)絡的建設等群眾喜聞樂見的方式把工作做好、做活。

建立健全黨群干群溝通機制。健全的黨群干群溝通機制，能夠為黨組織和黨員干部經(jīng)常、密切地聯(lián)系群眾、開展群眾工作提供規(guī)范化的要求和制度化的保證，有助于增強群眾工作的自覺性，減少盲目性，不斷提高群眾工作的本領。

健全的黨群干群溝通機制應具有全面、及時、準確、雙向、互動的特點。要保證黨和政府全面加強同社會各階層的聯(lián)系，不僅聯(lián)系作為推進社會主義事業(yè)的基本力量的工人、農(nóng)民、知識分子，而且要聯(lián)系作為中國特色社會主義事業(yè)建設者的新的社會階層；使黨政領導機關和黨員干部及時了解群眾思想情緒的變化，準確了解群眾思想情緒的真實情況，把黨的政策和主張原原本本地傳達給基層群眾，把基層群眾的呼聲、意見不打折扣地反映到領導機關，使領導機關、領導干部和人民群眾在相互溝通中增進理解，從而增強黨對群眾的凝聚力和吸引力。

建立健全黨群干群溝通機制，就要采取多種措施，拓寬黨和人民群眾聯(lián)系交流的渠道。一是健全人民信訪、領導干部群眾來訪接待日等制度，保證領導干部親自處理群眾信訪中提出的重要問題；二是建立健全領導干部深入基層、調(diào)查研究和定點聯(lián)系群眾的制度，特別是到貧困地區(qū)蹲點、幫助工作的制度；三是提倡領導干部在工人、農(nóng)民、知識分子中結(jié)交一些思想敏銳、敢于講真話的朋友，并逐步使這種做法規(guī)范化；四是充分發(fā)揮黨的基層組織、工會、共青團、婦聯(lián)以及人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，優(yōu)先處理他們反映上來的群眾意見要求；五是對通過各種渠道反映上來的社情民意，應及時進行綜合性分析和研究；六是建立健全責任追究制度，對反映群眾思想情緒滯后、失真的和瞞報、謊報情況的要嚴肅處理，增強黨組織、黨員干部對群眾思想情緒變化的敏感性和反映群眾思想情緒的主動性、責任心。

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第五篇：提高做好群眾工作的本領　構(gòu)建和諧社會

以解決，對穩(wěn)定群眾情緒，保持社會的和諧穩(wěn)定有十分重要的意義。二要樹立群眾利益無小事的觀點。凡是涉及群眾切身利益和實際困難的事情，再小也要竭盡全力去辦。有些問題看起來細小瑣碎，但小問題不解決，也可能發(fā)展演變成大問題。三要特別關心困難群體，為他們排憂解難。能不能熱情而有成效地幫助困難群眾，是衡量一個地方黨組織群眾路線貫徹得好不好、群眾工作本領強不強、工作實不實的試金石。應該看到，困難群體雖然在人數(shù)上不占多數(shù)，但他們的困難與多數(shù)群眾特別是先富群體生活水平的提高形成明顯對比，政治影響大，社會關注度高。不解決好這部分人的困難，就會影響到社會的和諧穩(wěn)定。解決問題需要有一定財力物力，但首先是要有正確的態(tài)度和對群眾的深厚感情。真情對待群眾，用心貼近群眾，把困難群眾的疾苦當作自己的疾苦，把困難群眾的呼聲當作工作的第一信號，這是每一個黨員干部應有的政治覺悟。提高群眾工作的針對性和有效性。要有針對性地解決不同社會群體、不同人的思想問題，引導群眾正確處理個人利益和集體利益、局部利益和整體利益、當前利益和長遠利益的關系，在維護整體利益的前提下爭取個人利益，在推動社會發(fā)展中逐步實現(xiàn)個人利益；以理性合法的形式表達利益要求，解決利益糾紛，這是現(xiàn)階段做好群眾工作，構(gòu)建和諧社會的普遍性要求。在不同群體、不同人們中開展工作，要注重解決某些特殊性問題。對先富裕起來的群體，要教育他們堅持勤勞致富、合法致富，致富不忘國家，不忘社會責任；對困難群體，要引導他們正確對待改革中的利益調(diào)整，認清前途，振奮精神，自立自強；對有合理要求而又暫時無法滿足的群眾，要說明原因，得到他們的理解；對有怨氣、可能釀成事端的少數(shù)群眾，要分析原因，及時做好疏導和化解工作。總之，針對不同群體、不同人的思想特點，把貫徹普遍性要求和解決特殊性問題結(jié)合起來，就會大大提高群眾工作的實際效果。提高群眾工作的針對性和有效性，要做好說服教育和示范引導工作。群眾工作是做人的工作，做人的工作首先要尊重人、理解人、關心人。解決思想問題要靠耐心細致的說服教育。要善于與群眾平等交流，在交流中把道理講清、講透、講深、講實，寓灌輸于交流之中。在這樣的交流中，可以聽到群眾的各種意見，對正確意見虛心接受，對不同意見認真考慮，對錯誤意見進行教育和引導；要努力使自己的感情與群眾的感情融洽起來。感情是教育的“疏導管”，有助于群眾接受意見。要創(chuàng)造良好的氛圍，使有怨氣、有情緒的群眾心平氣和地聽取解釋。示范引導是解決思想問題的有效方法。用群眾中涌現(xiàn)出來的先進人物教育、啟發(fā)群眾，會使群眾感到親切、可信，從而產(chǎn)生很大的鼓舞、激勵作用。在黨風政風存在一些問題，社會上對此議論頗多的情況下，黨員干部更要懂得，自己做好群眾工作的一個重要前提是得到群眾信任，具有人格力量。要堅持做到親民、務實、清廉，以實際行動為群眾樹立榜樣，這本身就是無形的、作用無比巨大的思想政治工作。提高群眾工作的針對性和有效性，還要改進和創(chuàng)新群眾工作的方法。群眾工作的新要求呼喚著新的工作方法。要拓寬群眾工作的視野和渠道，在黨的統(tǒng)一領導下，充分發(fā)揮居民、村民自治組織，社團、行業(yè)和社會中介組織在社會管理和組織、服務群眾方面的作用，使廣大群眾自己教育和管理自己，形成群眾工作的合力。此外，還應利用企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化和網(wǎng)絡的建設等群眾喜聞樂見的方式把工作做好、做活。建立健全黨群干群溝通機制。健全的黨群干群溝通機制，能夠為黨組織和黨員干部經(jīng)常、密切地聯(lián)系群眾、開展群眾工作提供規(guī)范化的要求和制度化的保證，有助于增強群眾工作的自覺性，減少盲目性，不斷提高群眾工作的本領。健全的黨群干群溝通機制應具有全面、及時、準確、雙向、互動的特點。要保證黨和政府全面加強同社會各階層的聯(lián)系，不僅聯(lián)系作為推進社會主義事業(yè)的基本力量的工人、農(nóng)民、知識分子，而且要聯(lián)系作為中國特色社會主義事業(yè)建設者的新的社會階層；使黨政領導機關和黨員干部及時了解群眾思想情緒的變化，準確了解群眾思想情緒的真實情況，把黨的政策和主張原原本本地傳達給基層群眾，把基層群眾的呼聲、意見不打折扣地反映到領導機關，使領導機關、領導干部和人民群眾在相互溝通中增進理解，從而增強黨對群眾的凝聚力和吸引力。建立健全黨群干群溝通機制，就要采取多種措施，拓寬黨和人民群眾聯(lián)系交流的渠道。一是健全人民信訪、領導干部群眾來訪接待日等制度，保證領導干部親自處理群眾信訪中提出的重要問題；二是建立健全領導干部深入基層、調(diào)查研究和定點聯(lián)系群眾的制度，特別是到貧困地區(qū)蹲點、幫助工作的制度；三是提倡領導干部在工人、農(nóng)民、知識分子中結(jié)交一些思想敏銳、敢于講真話的朋友，并逐步使這種做法規(guī)范化；四是充分發(fā)揮黨的基層組織、工會、共青團、婦聯(lián)以及人大代表、政協(xié)委員聯(lián)系群眾的優(yōu)勢，優(yōu)先處理他們反映上來的群眾意見要求；五是對通過各種渠道反映上來的社情～，應及時進行綜合性分析和研究；六是建立健全責任追究制度，對反映群眾思想情緒滯后、失真的和瞞報、謊報情況的要嚴肅處理，增強黨組織、黨員干部對群眾思想情緒變化的敏感性和反映群眾思想情緒的主動性、責任心。