第一篇：淺談行業(yè)網(wǎng)站的運營
淺談行業(yè)網(wǎng)站的運營
導讀：前面討論了關于地方門戶網(wǎng)站的一些問題，本次網(wǎng)站運營探討俱樂部邀請搜材網(wǎng)CEO劉登金為我們談談行業(yè)網(wǎng)站運營的一些實際操作問題。
由于網(wǎng)站運營是比較新的概念，在這之前一直沒有一個明確的概念，筆者根據(jù)多年運營網(wǎng)站的經驗，先自不量力的用一段生拗的話給網(wǎng)站運營下一個定義，以便于下面的討論。
要 運營一個網(wǎng)站，首先要根據(jù)自身資源、資金（選擇自己熟悉的領域，或可整合的領域，資金可承受的范圍），準確選擇適當?shù)念I域開展互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務（也就是網(wǎng)站定 位），根據(jù)領域特性和互聯(lián)網(wǎng)特性，選擇或創(chuàng)新自己網(wǎng)站的盈利模式（是會員、是廣告、是差價，還是其他），再根據(jù)盈利模式確定網(wǎng)站的內容（內容可以是圍繞網(wǎng) 站盈利的，也可以是不能盈利，但能吸引人氣的內容），根據(jù)內容和宣傳的需要制定網(wǎng)站的架構，選擇適合的程序語言或網(wǎng)頁風格，再根據(jù)需要制定詳細的功能規(guī)劃 和網(wǎng)頁設計，并根據(jù)用戶的需求和網(wǎng)站盈利的需要，不斷的調整網(wǎng)站內容、宣傳方式和市場策略以滿足用戶需要，進而實現(xiàn)網(wǎng)站利益最大化的過程。網(wǎng)站運營就是不 斷調整、整合網(wǎng)站內外部資源，以適應網(wǎng)站用戶需求、市場策略、盈利要求和發(fā)展戰(zhàn)略需要的持續(xù)過程。
新網(wǎng)站運營的關鍵點 是定位。俗話說，男怕入錯行，女怕嫁錯郎。網(wǎng)站首先要確定的就是行業(yè)（此處討論行業(yè)網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站另當別論），選擇行業(yè)，首先要選擇行業(yè)生態(tài)鏈條長，規(guī)模 大的行業(yè)，這樣，一方面通過市場細分，容易找到行業(yè)空白點。另一方面，容易形成規(guī)模，即便市場占有率不高，也夠養(yǎng)活自己。
如搜材網(wǎng)，選擇的雖然是建筑的建材領域，而且是建筑用建材，但是，就這樣市場細分下來，都涉及到土建、安裝、裝飾、園林四大領 域36個行業(yè)200多個細類，年產值6500多億，隨便分一塊也是上億。其次，可以選擇生活常用，如衣、食、吃、住、行、游、樂、學領域，因為是生活必須 的活動，能給網(wǎng)站帶來持久的購買力。如，旅游行業(yè)的住、行就養(yǎng)活了攜程和E龍兩個上市網(wǎng)站。再次是新興的行業(yè)，如健康、美容、生物等行業(yè)，新興的行業(yè)是未 來發(fā)展的趨勢，先進入就是戰(zhàn)略卡位，可能短期不能實現(xiàn)盈利，但是，當行業(yè)發(fā)展壯大后，你就是當然的行業(yè)領導者。
網(wǎng)站準確定位關系網(wǎng)站生死存亡，但是，準確定位后，怎樣有效的將自己的資源轉化為網(wǎng)站現(xiàn)實的盈利，這就是網(wǎng)站的核心——盈利模式。
網(wǎng) 站的盈利是以內容為基礎的，要用戶為你的服務掏錢，你的服務必須有值得用戶掏錢的地方。用戶為你的服務掏錢有兩種，一種是，你的服務是用戶必須的，就給人 餓了必須吃飯一樣，必不可少，那么，用戶肯定會為你的服務掏錢，如果你現(xiàn)在的服務還沒有達到用戶必須的程度，那么，你就必須營造一種文化或者潮流，讓你的 服務成為必須，騰訊的QQ就是一個很好的榜樣。另外一種，你的服務不是用戶必須的，是用戶可選擇的，如飯后的水果，是可有可無的，那么，你要做的就是，想 辦法增大用戶量，降低收費門檻，這樣才能廣種薄收。如果量大，雖然每筆收入少，盈利也是可觀的，中國的第一代網(wǎng)站，就是靠短信的每條幾分錢收入走出寒冬 的。
制定網(wǎng)站的盈利模式，應該遵循：1）盡量將自己的服務提升到用戶的必須層次。2）降低進入的門檻，兼顧VIP的辦法是，服務分檔次。3）建立盡可能多的付費渠道（銀行、短
信、聲訊、沖值卡等）。4）提供免費試用的渠道，甚至用戶可以通過對網(wǎng)站增值的努力，能免費使用網(wǎng)站的全部服務的可 能。對于第4）點，大家可能還有一點疑惑，將在下面的網(wǎng)站內容建設里面進行補充。
網(wǎng)站內容是網(wǎng)站盈利的基礎。網(wǎng)站內容建設要注意的是：1）網(wǎng)站內容的原創(chuàng)性。2）網(wǎng)站內容的權威性。3）網(wǎng)站內容建設的成本。4）網(wǎng)站內容的交互性。
如果要減少網(wǎng)站內容建設的成本，最好的辦法就是，讓用戶參與內容的建設，Web2.0的網(wǎng)站在這塊上做的很好，但是，這同時降低了網(wǎng)站內容的威權性。而行業(yè)網(wǎng)站，通常的阿里巴巴模式，多是商務運用，通過嚴格的準入審核后，相對而言，可以降低這方面的副作用。
通過對會員的內容建設獎勵，特別是對會員發(fā)布用戶特別需要（畢竟，現(xiàn)在已經是買方市場，通常行業(yè)網(wǎng)站的采購信息，都是屬于這個范圍）的真實內容（注意，是真實內容，內容是否真實，網(wǎng)站方可根據(jù)自己行業(yè)的特點設置不同
本文由shopex旗下“易開店整理”，易開店是shopex旗下的一款網(wǎng)店系統(tǒng)產品。
第二篇：酒店用品行業(yè)網(wǎng)站運營方案范文
網(wǎng)站運營方案
運營方案提綱
? 酒店用品行業(yè)分析： ? 網(wǎng)站的定位： ? 網(wǎng)站基本構架: ? 網(wǎng)站的服務： ? 網(wǎng)站的產品和服務： ? 網(wǎng)站的運營規(guī)劃： ? 網(wǎng)站的投入：
酒店用品行業(yè)分析
目前我國酒店用品主要還是集中在：一次性日常用品，廚房設備，大堂用品，酒店裝飾用品，餐飲用品，清潔用品，酒店制服、布草等幾個方面。隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客對酒店的要求也會越來越高，越來越多樣化，這就要求酒店在用品采購上要緊跟顧客的需要，隨時滿足不同客戶的需要。因此，酒店用品采購信息化，將極大的縮短時間，降低采購成本，提高酒店運營的效率，這將是酒店發(fā)展的一個重要趨勢。
綜觀現(xiàn)在的酒店用品網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務平臺通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進行宣傳從而獲得利潤。我們有自己專業(yè)的錦都國際酒店用品城這個線下平臺，加上地處杭集（中國酒店日用品之都，中國牙刷之都）這些先天優(yōu)勢。鑒于此種情況，個人認為需做一個產業(yè)集群網(wǎng)站。
一、便于資源的有效整合。線下資源能轉化為線上資源，線上資源也能轉化為線下資源，互補互利。
二、目前來講酒店用品行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為酒店提供采購平臺，為酒店用品商家提供銷售平臺，沒有網(wǎng)站能自己做專業(yè)的線下酒店用品市場．所以盡管其他酒店用品網(wǎng)成立時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業(yè)看這個發(fā)展空間遠大于他們現(xiàn)在所取得的成績。
三、容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。讓客戶和商家主動找到我們，把握市場競爭的主動權。
從整個酒店用品行業(yè)來看，隨著社會發(fā)展，生活水準的提高，酒店越來越多，隨之而來的是酒店用品的需求也越來越多。酒店想方便，快速，省錢的采購，商家想大量出售產品，而每家酒店用品網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的客戶。個人覺的，網(wǎng)站集群的設置，針對三個方面
一、服務于酒店．（提供酒店用品供應信息，酒店資訊，酒店管理，酒店人才等服務）
二、服務于酒店用品生產廠家（提供酒店采購信息，代理加盟，原材料供應信息，人才招聘等等）
三、服務于酒店和酒店用品行業(yè)的從業(yè)者（提供招聘，培訓，加盟代理，人才對接等行業(yè)內的服務，為個人的發(fā)展提供機會）
網(wǎng)站的定位
? 市場定位：
鎖定全國酒店用品市場，提供全程服務，打造行業(yè)旗艦
? 屬性定位 ：
最全、最新的供求信息，科學、共贏的合作方案，專業(yè)化的全程服務。
? 客戶群定位 ：
酒店日用品生產商，原料商，代理加盟商；酒店，休閑中心，以及其他從事餐飲、度假、旅游、娛樂等企業(yè)；相關產業(yè)從業(yè)人員
? 特色定位：
幫你省時，省錢，省心；讓你不出門也能輕松做生意． 專業(yè)的酒店用品行業(yè)門戶網(wǎng)站．
網(wǎng)站基本框架
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)
? 針對酒店
? 針對酒店用品生產供應商
? 針對行業(yè)從業(yè)人員和加盟代理商
? 網(wǎng)站管理結構
? 網(wǎng)站的產品線
網(wǎng)站的服務
行業(yè)信息的發(fā)布，店鋪的展示． 供求信息的發(fā)布和查詢 商品和服務的在線訂購．
企業(yè)名錄的查詢，信息的查詢服務． 行業(yè)資料的在線下載服務． 廣告位的經營等．
針對不同的服務對象定向營銷.網(wǎng)站的運營規(guī)劃
1.目標計劃
前期目標
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標： 目標：打響網(wǎng)站品牌
任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個半月）：平臺上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。第二階段：網(wǎng)站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內容的完善期,網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。第三階段：網(wǎng)站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產品。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
中期目標
在２年內實現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達到100-300家．實現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．
網(wǎng)站實現(xiàn)在區(qū)域范圍內的影響力，在行業(yè)內有一定的知名度．
長期目標
３－５年內實現(xiàn)行業(yè)內８０％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，５０％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．２５％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進了企業(yè)的成長． 會員注冊量突破２０萬人次，成為在全國范圍內知名網(wǎng)站之一． 網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到１－２％．
2.任務分配
(1)網(wǎng)站內容和服務
網(wǎng)站的內容建設和服務包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)業(yè)務開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務開拓：網(wǎng)站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
如：線上促銷活動（如某節(jié)日時間段打折，購買一定量送贈品等等），線下團購會、推薦會（如慧聰?shù)默F(xiàn)場采購會）相結合等進行整合營銷。最終為提高利潤率，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗和推廣。網(wǎng)絡推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡單、快速，效果最好，花費最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個網(wǎng)站轉載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進去紙質和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費用控制在合適范圍內。b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。(3)客戶服務
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。(4)技術維護
技術維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣、網(wǎng)站技術、網(wǎng)站編輯、在線客服。
市場推廣負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。網(wǎng)站技術要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。在線客服負責在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務的洽談等工作 具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員2名（前期考慮人員成本可以暫時由公司市場部人員兼任）。
網(wǎng)站技術：網(wǎng)站技術人員2名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設（前期考慮人員成本，可暫讓網(wǎng)站設計公司負責，從長遠看，需至少一名。），一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設計方面。網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。
在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問題可以暫時由網(wǎng)站編輯人員兼任）
4.網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站的操作培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、網(wǎng)站定位和運營思路培訓、行業(yè)知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內部交流。
6.組織結構圖
a)網(wǎng)站前期組織結構圖
b)網(wǎng)站后期組織結構圖
網(wǎng)站的投入
在這里我只進行人員成本的預算和網(wǎng)站推廣的預算
普通工作人員，底薪在1000-2000元，為了激勵員工的工作積極性，建議設立獎金機制，獎金占底薪的10%-25%由部門經理進行評估．(獎金:100-375元)運營經理：底薪在2000-4000元,獎金根據(jù)業(yè)績的高低占底薪的8%-30%。市場人員：薪金800＋提成(10%-35%)擴廣費用占預期總投入的(10%-20%)員工待遇和推廣費用隨網(wǎng)站業(yè)績和贏利的增長而增長。
第三篇：酒店用品行業(yè)網(wǎng)站運營方案
網(wǎng)站運營方案
運營方案提綱
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酒店用品行業(yè)分析：
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網(wǎng)站的定位：
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網(wǎng)站基本構架:
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網(wǎng)站的服務：
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網(wǎng)站的產品和服務：
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網(wǎng)站的運營規(guī)劃：
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網(wǎng)站的投入：
酒店用品行業(yè)分析
目前我國酒店用品主要還是集中在：一次性日常用品，廚房設備，大堂用品，酒店裝飾用品，餐飲用品，清潔用品，酒店制服、布草等幾個方面。隨著科技的發(fā)展和人們生活水平的提高，顧客對酒店的要求也會越來越高，越來越多樣化，這就要求酒店在用品采購上要緊跟顧客的需要，隨時滿足不同客戶的需要。因此，酒店用品采購信息化，將極大的縮短時間，降低采購成本，提高酒店運營的效率，這將是酒店發(fā)展的一個重要趨勢。
綜觀現(xiàn)在的酒店用品網(wǎng)站多以網(wǎng)站為服務平臺通過整合線下的資源利用網(wǎng)站進行宣傳從而獲得利潤。我們有自己專業(yè)的錦都國際酒店用品城這個線下平臺，加上地處杭集（中國酒店日用品之都，中國牙刷之都）這些先天優(yōu)勢。鑒于此種情況，個人認為需做一個產業(yè)集群網(wǎng)站。
一、便于資源的有效整合。
線下資源能轉化為線上資源，線上資源也能轉化為線下資源，互補互利。二、目前來講酒店用品行業(yè)網(wǎng)站大多數(shù)是為酒店提供采購平臺，為酒店用品商家提供銷售平臺，沒有網(wǎng)站能自己做專業(yè)的線下酒店用品市場．所以盡管其他酒店用品網(wǎng)成立時間很早已取得了不錯的成績，但從整個行業(yè)看這個發(fā)展空間遠大于他們現(xiàn)在所取得的成績。
三、容易進行反向營銷，反向營銷的目的就是我們在行業(yè)競爭中尋找藍海。
讓客戶和商家主動找到我們，把握市場競爭的主動權。從整個酒店用品行業(yè)來看，隨著社會發(fā)展，生活水準的提高，酒店越來越多，隨之而來的是酒店用品的需求也越來越多。酒店想方便，快速，省錢的采購，商家想大量出售產品，而每家酒店用品網(wǎng)站都想著怎么樣通過平臺獲得更多的客戶。
個人覺的，網(wǎng)站集群的設置，針對三個方面
一、服務于酒店．（提供酒店用品供應信息，酒店資訊，酒店管理，酒店人才等服務）
二、服務于酒店用品生產廠家（提供酒店采購信息，代理加盟，原材料供應信息，人才招聘等等）
三、服務于酒店和酒店用品行業(yè)的從業(yè)者（提供招聘，培訓，加盟代理，人才對接等行業(yè)內的服務，為個人的發(fā)展提供機會）
網(wǎng)站的定位
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市場定位：
鎖定全國酒店用品市場，提供全程服務，打造行業(yè)旗艦
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屬性定位
：
最全、最新的供求信息，科學、共贏的合作方案，專業(yè)化的全程服務。
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客戶群定位
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酒店日用品生產商，原料商，代理加盟商；酒店，休閑中心，以及其他從事餐飲、度假、旅游、娛樂等企業(yè)；相關產業(yè)從業(yè)人員
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特色定位：
幫你省時，省錢，省心；讓你不出門也能輕松做生意．
專業(yè)的酒店用品行業(yè)門戶網(wǎng)站．
網(wǎng)站基本框架
網(wǎng)站基本框架根據(jù)角色體現(xiàn)
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針對酒店
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針對酒店用品生產供應商
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針對行業(yè)從業(yè)人員和加盟代理商
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網(wǎng)站管理結構
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網(wǎng)站的產品線
網(wǎng)站的服務
行業(yè)信息的發(fā)布，店鋪的展示．
供求信息的發(fā)布和查詢
商品和服務的在線訂購．
企業(yè)名錄的查詢，信息的查詢服務．
行業(yè)資料的在線下載服務．
廣告位的經營等．
針對不同的服務對象定向營銷.網(wǎng)站的運營規(guī)劃
1.目標計劃
前期目標
計劃：以1年為周期計劃實施前期目標：
目標：打響網(wǎng)站品牌
任務：提高網(wǎng)站的流量、培養(yǎng)客戶的黏性
策略：網(wǎng)站平臺建設、資源整合、網(wǎng)站推廣、市場開拓、團隊機制建設。
第一階段：網(wǎng)站平臺完善期（1個半月）：平臺上線后，做好網(wǎng)站網(wǎng)站的優(yōu)化以及頁面美化；20~30天的信息搜集，每天50條活動的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內容的信息量。
目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運轉，網(wǎng)站內容的基本完整。
第二階段：網(wǎng)站試運營期（2個半月）：其實這個階段也可以說是網(wǎng)站運營初期或者是內容的完善期,網(wǎng)站運營結果更具有真實性和具有說服力,這個階段的主要任務是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進一步完善。
目的：形成自己的網(wǎng)站風格、提高網(wǎng)站的流量。
第三階段：網(wǎng)站運營中期（5個月）：這個階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個階段的重點應該放在網(wǎng)站會員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉換上，讓普通的活動查看用戶轉化成活動發(fā)布用戶，及時有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進一步的跟進。在網(wǎng)絡營銷方面，初步開展一些線上、線下商務活動，主要是：網(wǎng)絡廣告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。
目的：提高用戶轉化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會員商家的數(shù)量。
第四階段：網(wǎng)站運營后期（3個月）：建立網(wǎng)站品牌價值是這個階段的首要任務，在前面兩個階段的運營過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內容建設開發(fā)的同時，網(wǎng)站的營銷活動的進一步開展，將是我們工作的重點。主要是：對網(wǎng)站數(shù)據(jù)進行分析，提高網(wǎng)絡營銷市場開拓，進一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產品。
目的：市場開拓、為占領市場做準備。
中期目標
在２年內實現(xiàn)網(wǎng)站會員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達到100-300家．實現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利．
網(wǎng)站實現(xiàn)在區(qū)域范圍內的影響力，在行業(yè)內有一定的知名度．
長期目標
３－５年內實現(xiàn)行業(yè)內８０％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站，５０％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站．２５％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進了企業(yè)的成長．
會員注冊量突破２０萬人次，成為在全國范圍內知名網(wǎng)站之一．
網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個傳統(tǒng)行業(yè)的市場份額能占到１－２％．
2.任務分配
(1)網(wǎng)站內容和服務
網(wǎng)站的內容建設和服務包括：網(wǎng)站內容的編輯工作、網(wǎng)站的產品和功能分析、以及線上推廣活動。
(2)業(yè)務開拓推廣
網(wǎng)站業(yè)務開拓：網(wǎng)站產品和服務推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動場地的覆蓋率。
a)網(wǎng)站推廣
負責網(wǎng)站的市場推廣活動的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。
如：線上促銷活動（如某節(jié)日時間段打折，購買一定量送贈品等等），線下團購會、推薦會（如慧聰?shù)默F(xiàn)場采購會）相結合等進行整合營銷。最終為提高利潤率，應該將訂單完成盡量轉移到線上完成，線下僅提供體驗和推廣。網(wǎng)絡推廣（如SEO，百度，Google）、軟文宣傳（軟文是最簡單、快速，效果最好，花費最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個網(wǎng)站轉載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進去紙質和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費用控制在合適范圍內。
b)客戶信息分析
了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進行整理。
(3)客戶服務
及時解答用戶對于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場人員，搜集市場反饋過來的信息，同時將市場反饋過來的信息整理后及時給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對網(wǎng)站的功能和內容的策劃、組織工作。此外，同時審核活動信息、商家信息。
(4)技術維護
技術維護方面，包括網(wǎng)站的頁面設計、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫維護等。網(wǎng)站美工和技術人員，應配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結構設計要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設計美觀。同時網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設計上面與市場和編輯人員保持配合。
3.團隊建設
網(wǎng)站團隊的建設對于網(wǎng)站運營提供最基礎的保障。團隊基本結構包括：市場推廣、網(wǎng)站技術、網(wǎng)站編輯、在線客服。
市場推廣負責網(wǎng)站項目的市場推廣活動的策劃和管理工作，負責市場推廣、地面宣傳、開展活動，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會員商家，及時收集用戶戶信息，開拓客戶資源。
網(wǎng)站技術要為網(wǎng)站運營平臺提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時配合公司的維護決策。
網(wǎng)站編輯負責網(wǎng)站內容的建設，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產品和服務設計，以及一些線上的推廣活動，同時對于網(wǎng)站內容的充實，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。
在線客服負責在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務的洽談等工作
具體人員配置如下：
市場推廣：市場推廣人員2名（前期考慮人員成本可以暫時由公司市場部人員兼任）。
網(wǎng)站技術：網(wǎng)站技術人員2名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設（前期考慮人員成本，可暫讓網(wǎng)站設計公司負責，從長遠看，需至少一名。），一名網(wǎng)頁美工偏重頁面設計方面。
網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員2名。
在線客服：網(wǎng)站客服人員2名（前期考慮人員成本問題可以暫時由網(wǎng)站編輯人員兼任）
4.網(wǎng)站培訓
網(wǎng)站最需要的培訓：網(wǎng)站的操作培訓、網(wǎng)站服務知識培訓、網(wǎng)站定位和運營思路培訓、行業(yè)知識培訓、其它具體運營時涉及的臨時性培訓。
5.溝通機制
溝通機制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場與技術部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術人員內部交流。
6.組織結構圖
a)網(wǎng)站前期組織結構圖
b)網(wǎng)站后期組織結構圖
網(wǎng)站的投入
在這里我只進行人員成本的預算和網(wǎng)站推廣的預算
普通工作人員，底薪在1000-2000元，為了激勵員工的工作積極性，建議設立獎金機制，獎金占底薪的10%-25%由部門經理進行評估．(獎金:100-375元)
運營經理：底薪在2000-4000元,獎金根據(jù)業(yè)績的高低占底薪的8%-30%。
市場人員：薪金800＋提成(10%-35%)
擴廣費用占預期總投入的(10%-20%)
員工待遇和推廣費用隨網(wǎng)站業(yè)績和贏利的增長而增長。
第四篇：談談如何做好旅游行業(yè)網(wǎng)站運營
如今各行各業(yè)紛紛投身都網(wǎng)絡行業(yè)中來，最為典型的就是旅游行業(yè)在電子商務當中的發(fā)展，其實地方旅游網(wǎng)站在發(fā)展的過程中應當以客戶為核心、當?shù)刭Y源為基礎、旅行社為橋梁來縱橫發(fā)展，而現(xiàn)在的這種畸形的道路是不適合地方旅游網(wǎng)站的未來發(fā)展的，面對這種情況地方旅游網(wǎng)站的站長就應該牢固樹立客戶、資源、旅行社這三大主體為自己的發(fā)展目標，下面來SEO培訓小編談談如何做好這三個主體的發(fā)展。
1、以當?shù)刭Y源為基礎，資源是客戶的目的地，也是我們取得盈利的一個方向，我們的地方旅游網(wǎng)站是以資源為基礎，通過資源的手段而獲取盈利的一個平臺，因此作為一名地方旅游網(wǎng)站的站長更應該把握當?shù)氐奶厣Y源，我是一名海南省的小站站長，我所在當?shù)氐穆糜尉包c就是海，而把握海的這個中心思想就是我們的手段。我在自己的旅游網(wǎng)站中上傳了大量的大海圖片，還有海邊沙灘的一些美麗景色，這些資源都是我吸引游客來我網(wǎng)站的一種手段，而也只有通過這種資源的吸引來贏取客戶，最終為自己創(chuàng)造價值也才算是一名真正的地方網(wǎng)站站長。作為一個地方旅游網(wǎng)站來說，旅游資源豐不豐富可以說占據(jù)了網(wǎng)站發(fā)展的另一半天地，所以挖掘當?shù)刭Y源、宣傳資源、利用資源就是我們的一個基礎。
2、看看旅行社這個橋梁，有了資源與客戶，剩下的就是要通過一種媒介將這兩種介質聯(lián)系到一起，而現(xiàn)在的旅行社就為我們提供了這個功能。旅行社的盈利方法主要是通過這些游客來盈利，而我們地方旅游網(wǎng)站就是要將客戶與旅行社綁定在一條車上，通過旅行社的分成來賺錢，現(xiàn)在我手中一共有5家旅行社與我進行合作，而我們合作的基石就是建立在網(wǎng)站的流量上的，我們采取的合作方式是我為他們帶去一名客戶，他分成所消耗的百分之10的利潤給我，站長朋友們不要小看了這個百分之10，假如你的網(wǎng)站發(fā)展得好，有流量，那么每天的收入是非常可觀的，我現(xiàn)在的地方旅游網(wǎng)站的收入淡季100多，旺季3到400，這個雖然不能夠與大款相比，但是自己弄一些生活費還是可以的。
3、以客戶為核心，以客戶為核心就要求地方旅游網(wǎng)站以用戶體驗為前提、以用戶實惠為具體步驟來贏得客戶的信任，在現(xiàn)實生活中有一句俗語：顧客是上帝，而在互聯(lián)網(wǎng)中同樣如此，我們在網(wǎng)站的設計上、旅游景點的選擇上、旅游線路的配置上、旅行社的價格上都應當以客戶的思想為核心。很多時候地方旅游網(wǎng)站的站長在想問題辦事情的過程中都是以自己的利益為核心、以自己的思想為客戶的思想，于是造成了一大批愛旅游的客戶都不喜歡看到網(wǎng)站上面的虛擬畫面，而長期下去的后果就是地方旅游網(wǎng)站的人氣越來越少。因此，站長學會轉換角度思考問題、發(fā)展網(wǎng)站是非常而且極有意義的一件實事，這也是做好以客戶為核心的一個標準。
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第五篇：網(wǎng)站運營
一.網(wǎng)站運營的核心內容
一、行業(yè)是基礎
二、競爭是關鍵
三、需求是根本
四、資源是財富
五、流量是生命
六、整合是核心
二.網(wǎng)站運營要注意的問題 記住時間就是金錢
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)絡企業(yè)最需要的是以最快的時間進入戰(zhàn)場，占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的有利地形。因此，網(wǎng)站經營者一定要有戰(zhàn)略眼光，切勿被眼前的一點小利所誘導而損失大局，更不可因為明顯有必要的、可加快進入市場的時機、并可以節(jié)省未來資金的投資（此時可能錢要花費多一點）遲疑，貽誤時機，造成大損失。
緊記網(wǎng)站定位制訂網(wǎng)站長期與短期經營目標
網(wǎng)站定位是網(wǎng)站發(fā)展之本，網(wǎng)站經營偏離了定位或定位不明，直接導致的結果在內部讓整個公司失去方向，對外則潛在客戶而卻步，現(xiàn)有客戶大量流失。在中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站經營中，迷失和偏離網(wǎng)站定位的現(xiàn)象有很多，因此，請網(wǎng)站運營商緊記網(wǎng)站定位。網(wǎng)站長期目標是網(wǎng)站未來發(fā)展的愿景目標，它指導了網(wǎng)站至少在一年至二年的發(fā)展目標，整個團隊均以此作為作戰(zhàn)方針。網(wǎng)站短期目標則顯得更為重要，短期目標近在眼前，只需團隊努力，就很有可能達到，因此短期目標的制定更為關鍵，實現(xiàn)短期目標的直接效譽是團隊信心增強，減小與長遠目標的差距，獲得銷售收入或品牌提升等。短期目標制訂應該以“可以實現(xiàn)”為原則，切勿務虛，否則產生時間浪費，財力人力浪費，士氣受損等負面影響！抓牢經理級以上的核心人才
創(chuàng)業(yè)型網(wǎng)站的正常經營，需要這些核心人才發(fā)揮重要作用，他們在網(wǎng)站平臺建議、網(wǎng)站品牌推廣實施、網(wǎng)站銷售等核心事務實施過程中，將產生決定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才團隊，如何管理核心人才流失所造成的風險，是網(wǎng)站經營者的重要課程。在此給出一些建議供參考：a、尋找對這塊事業(yè)有信心的人才，簡單而言即：非?？春眠@個網(wǎng)站的發(fā)展。b、尋找具有與網(wǎng)站經營者共同經驗的人才，這一點重點提醒，很多網(wǎng)站經營過程中的重大矛盾，就是因為環(huán)境不同，經歷不同造成的結果。c、與核心人才建立長期合作方式和優(yōu)良投資回報，這點很關鍵！d、委以重任，并保持一周一次的正式溝通，不定期的感情溝通，讓大家更團結。e、注意洞察有可能成為核心人才底層員工，做好人才儲備工作。
網(wǎng)站運營管理制度
一,理念：.二,目標：.三,網(wǎng)站實行總編負責制,總編主持網(wǎng)站的日常運營工作,總編由編輯部成員民主選舉產生,副總編,設計總監(jiān),技術總監(jiān),頻道主編和欄目主持人由總編聘任,并由上述人員組成編輯部,任期一年.總編,副總編,設計總監(jiān),技術總監(jiān),頻道主編等組成網(wǎng)站常務組,負責網(wǎng)站的日常運營工作.編輯部的人員組成將在網(wǎng)站的關于我們頁面發(fā)布,并為網(wǎng)站唯一對外窗口.四,總編的職責如下
1.負責網(wǎng)站的策劃,改版,調整,并代表網(wǎng)站對外發(fā)布網(wǎng)站的信息,承擔網(wǎng)站的法律責任;
2.審查各頻道的設置,調整頻道工作人員的組成,檢查各頻道的內容,保證與網(wǎng)站宗旨的一致性;
3.負責網(wǎng)絡活動的整體策劃,并進行相應控制;
4.代表網(wǎng)站對外發(fā)布網(wǎng)站的動態(tài)信息,開展對外聯(lián)絡,合作交流工作;
5.決定網(wǎng)站首頁鏈接和友情鏈接的站點,并保持正常聯(lián)絡;
6.對網(wǎng)站具有最高權限,有權對網(wǎng)站內容進行修改,刪除,調整;
7.每月向編輯部會議總結匯報網(wǎng)站工作.五,副總編的職責如下
1.協(xié)助總編工作,負責網(wǎng)站各版塊策劃,編程,改版,維護工作;2.負責網(wǎng)絡活動的整體策劃,起草實施方案;3.在總編不能主持工作期間,代行總編的職責.4.每月向總編提交工作小結.六,設計總監(jiān)職責如下
1.負責網(wǎng)站的整體形象設計,改版以及新建欄目的頁面模版風格設計;2.隨時監(jiān)控各頻道,欄目,文章的視覺形象,保持網(wǎng)站的統(tǒng)一風格;3.負責網(wǎng)站對外活動時的視覺設計工作,包括名片,宣傳冊,主題海報等;
4.負責組成設計小組,指導開展設計工作;
5.每月向總編提交工作小結.七,技術總監(jiān)職責如下
1.負責網(wǎng)站的程序設計,編制,以及個性功能的實現(xiàn);
2.負責網(wǎng)站服務器的維護和安全工作;
3.負責FTP帳號,MAIL帳號,發(fā)布系統(tǒng)的維護和更新;
4.負責組成技術小組,指導開展技術工作;
5.每月向總編提交工作小結.八,頻道主編職責如下
1.每頻道設頻道主編一名;
2.接受總編的督查,對總編負責并可在總編授權范圍內,對外開展聯(lián)絡事項;
3.負責本頻道各欄目的策劃,調整,制作,維護;
4.負責組成頻道編輯組,推薦欄目主持人并經總編確認后聘任;
5.保證本頻道各欄目每周至少更新兩次(新聞動態(tài)欄目除外),并在每月策劃一次大型專題;
6.對本專欄的內容保證與網(wǎng)站的宗旨保持一致,并負相關的法律責任;
7.決定本頻道的合作伙伴和友情鏈接,并報總編批準;
8.每月向總編提交工作小結.九,欄目主持人職責如下
1.每頻道設欄目主持人若干名;
2.協(xié)助頻道主編進行本頻道各欄目的策劃,調整,制作,維護;
3.負責本頻道欄目的資料收集,頁面制作,日常更新工作;
4.保證本人主持的欄目每周至少更新兩次(新聞動態(tài)欄目除外),并配合頻道主編在每月策劃一次大型專題;
5.每月向總編提交工作小結.十,網(wǎng)站顧問組的組成
1.根據(jù)網(wǎng)站工作需要,可由總編聘請網(wǎng)站顧問;
2.網(wǎng)站顧問應是某一方面的專家學者,能為網(wǎng)站提供較權威的信息;
3.根據(jù)需要,可以邀請網(wǎng)站顧問參加編輯部會議.十一,網(wǎng)站編輯部的議事規(guī)則
1.編輯部會議每月舉行一次,根據(jù)特殊情況可由總編臨時召集;
2.編輯部討論形成的決議,以半數(shù)通過為原則,總編具有否認權;
3.會議前由總編發(fā)布會議通知,參加會議成員必須事先做好發(fā)言準備;
4.會議前各部門負責人必須向總編提交工作總結;
5.對于不執(zhí)行會議決議或連續(xù)兩次不能參加編輯部會議的成員,經編輯部討論可給予警告，勸退,除名處理.十二,網(wǎng)站編輯部成員自律守則及紀律
1.不得假借職權,以本網(wǎng)站的名義在外招搖撞騙;
2.各成員間應通力合作,內部團結,不得搬弄是非或擾亂網(wǎng)站工作秩序;
3.各成員應模范地遵守國家的法律法規(guī)和公共道德,做一個奉公守法的公民;;
4.全體成員務須時常學習新知識,鍛煉自己的工作技能,以達到工作上精益求精,提高工作效率;
5.各級主管要注意自身涵養(yǎng),改進和提高管理水平;
6.各頻道信息發(fā)布必須有嚴格的信息發(fā)布流程;
7.各頻道的信息必須保證每周更新不少于兩次;
8.各頻道必須認真負責,向上網(wǎng)用戶提供良好的服務,保證發(fā)布信息的合法性,安全性;
9.各頻道負責人確實保證個人負責,不得泄露網(wǎng)絡發(fā)布管理密碼;
10.各頻道負責人同時需要維護論壇的相應版塊,發(fā)現(xiàn)有問題的的帖子和言論等,應及時備份,刪除頁面,報告上級主管人員,并對使用者或發(fā)言者記錄進行查找;
11.如發(fā)現(xiàn)被非法修改,應及時備份,刪除頁面,報告上級主管人員,并對非法入侵者進行查找,并
及時恢復被修改的頁面;
12.發(fā)現(xiàn)其他不能解決的問題應及時通知上級主管人員.十三,網(wǎng)站運營必須遵守以下法規(guī)
《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定》
《中華人民共和國計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實施辦法》
《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》
《關于加強計算機信息系統(tǒng)國際聯(lián)網(wǎng)備案管理的通告》
《計算機信息網(wǎng)絡國際聯(lián)網(wǎng)安全保護管理辦法》
《互聯(lián)網(wǎng)信息服務管理辦法》中華人民共和國國務院令(第292號)
《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務管理規(guī)定》中華人民共和國信息產業(yè)部第三號令
《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務管理暫行規(guī)定》國務院新聞辦公室,信息產業(yè)部
十四,對有下列事績之一的編輯部成員,版主,社區(qū)成員,應予以嘉獎
1.品性端正,工作努力,能適時完成重大或特殊交辦任務者;
2.熱心服務,在工作中起到表率作用,有具體事績者;
3.提出合理化建議經采納施行富有成效者;
3.發(fā)現(xiàn)職守外故障,予以速報或妥為防止損害足為嘉許者;4.對本網(wǎng)站有特殊貢獻,足為同仁表率者;5.有其他功績者.十五,對有下列特殊情況之一者,予以懲處 1.對同事惡意攻擊誣陷,制造事端者;2.不服從主管人員合理指導,屢勸不聽者;3.造謠生事,使本網(wǎng)站蒙受重大損失者;4.利用本網(wǎng)站名譽在外招搖撞騙致使網(wǎng)站名譽受損者;
5.其他違反法令或網(wǎng)站規(guī)章制度情節(jié)嚴重者.十六,獎懲的目常監(jiān)督,檢查,審核,執(zhí)行工作由網(wǎng)站常務組負責
1.嘉獎等級分為通報表揚,三等功,二等功,一等功,特等功;
2.懲處等級分為通報批評,警告,勸退,除名.網(wǎng)站運營最重要的內容包括：網(wǎng)站內容策劃及發(fā)布（內容選題、符合網(wǎng)站內容規(guī)范和網(wǎng)站優(yōu)化思想的設計、網(wǎng)站內容周期性發(fā)布）；各種網(wǎng)站推廣方法的實施及效果跟蹤；網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析以及在各種數(shù)據(jù)分析基礎上提出的網(wǎng)站分析及改進建議等。如果能夠在這些方面做到專業(yè)，我想，這樣的網(wǎng)站運營一定是卓有成效的。
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