第一篇：2012年運行維護指導意見企業(yè)文化版

2012年運行維護指導意見

2012 年XC分公司網(wǎng)絡(luò)運行維護工作總體工作思路：緊密圍繞“爭創(chuàng)行業(yè)領(lǐng)先保障能力，進一步提升客戶感知，提升運行維護集約化管理水平”這條主線，做好全業(yè)務發(fā)展的服務保障工作。面向網(wǎng)絡(luò)，突出網(wǎng)絡(luò)安全運行；面向業(yè)務，抓好寬帶FTTH、移動業(yè)務、政企專線等重點業(yè)務；面向客戶，圍繞提升客戶感知開展工作。進一步提升宣城本地網(wǎng)的運行管理水平和服務保障能力，支撐宣城分公司全業(yè)務經(jīng)營持續(xù)快速發(fā)展。

一、把確保網(wǎng)絡(luò)安全作為各維護專業(yè)的基本要求，打造暢通網(wǎng)絡(luò)：落實網(wǎng)絡(luò)分等分級維護（進一步細化落實 A/B/C級網(wǎng)絡(luò)分等分級維護，確保A級網(wǎng)絡(luò)零阻斷，B級網(wǎng)絡(luò)保暢通、C級網(wǎng)絡(luò)有保障）；開展網(wǎng)絡(luò)隱患整治；加強接入網(wǎng)設(shè)備維護和整治，降低接入網(wǎng)障礙率和障礙時長；加

強基礎(chǔ)管理，落實主動性維護。

二、面向業(yè)務，確保重點產(chǎn)品服務支撐：OLT上聯(lián)口、PON口負荷超過50%預警；超過70%立即擴容；分區(qū)域開展WiFi網(wǎng)絡(luò)專項優(yōu)化，實現(xiàn)提升WiFi流量占比，低流量AP占比低于10%。高校新建熱點整體完成比例不低于60%，擴容不低于80%。完成宣城、寧國城區(qū)基站DO擴雙載。年內(nèi)2G/3G共站比達到96%。

三、進一步面向客戶，提升客戶感知，筑牢企業(yè)競爭優(yōu)勢：以裝維能力提升為抓手，緊盯服務工作，穩(wěn)步提升裝維服務質(zhì)量，提升公眾客戶感知；優(yōu)化政企網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范維護作業(yè)，提高政企客戶滿意率。

四、推進運維工作集約化管理，實現(xiàn)運維隊伍高效率：進一步集中裝維服務管控；深化網(wǎng)絡(luò)資源管理，向網(wǎng)絡(luò)資源要效率；實施老設(shè)備退網(wǎng)，提高網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)管理水平，減輕維護工作量，節(jié)能降耗；加強運維隊伍轉(zhuǎn)型，加快網(wǎng)絡(luò)集中維護。

五項集中內(nèi)容如下：

（一）、是深化網(wǎng)絡(luò)集中監(jiān)控，端到端全覆蓋，延伸到客戶端：核心、接入分層控制。

（二）、是數(shù)據(jù)集中配置，上半年實現(xiàn)接入網(wǎng)數(shù)據(jù)，用戶數(shù)據(jù)市公司集中配置。

（三）、是故障集中管控，繼續(xù)強化網(wǎng)管監(jiān)控的一點受理全程管控職能，深化本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)、市級政企客戶的集中監(jiān)控分析。

（四）、是設(shè)備集中部署。按照“能集中在市公司，不分散在縣公司；能放在同樓層的，不分散在多樓層，能放在同機房的，不分散在多機房”的原則，結(jié)合工程建設(shè)推進。

（五）、是人才的集中使用。加強跨專業(yè)的培訓交流，集中各專業(yè)人才的優(yōu)勢，解決網(wǎng)絡(luò)維護中的難題，提升人員使用效率。培養(yǎng)“日常值守”、“網(wǎng)元專家”、“網(wǎng)絡(luò)組織”三級維護隊伍，積極組織參加IP訓練營，培養(yǎng)IP人才。

第二篇：調(diào)度工作運行管理指導意見

調(diào)度工作運行管理指導意見

一、調(diào)度工作程序

二、調(diào)度工作運行程序

三、交集班程序

調(diào)度工作安全管理指導意見

一、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的安全管理

二、急時處理安全緊急情況

三、做好安全督察工作

調(diào)度工作季節(jié)性管理

一、雨季三防調(diào)度

二、夏季防暑降溫調(diào)度

三、冬季防寒防凍調(diào)度

調(diào)度重大事故組織搶救管理工作指導意見

一、各級調(diào)度在指揮搶救重大事故時的職責

二、調(diào)度在指揮搶救事故的工作方法

三、重大事故匯報程序

調(diào)度工作制度

一、領(lǐng)導干部值班制度

二、逐級匯報制度

三、、調(diào)度中心交接班制度

四、調(diào)度保密制度

五、調(diào)度資料保管制度

調(diào)度基礎(chǔ)業(yè)務管理制度意見

調(diào)度考核制度

調(diào)度會議管理制度

調(diào)度通訊制度

調(diào)度指揮管理制度

調(diào)度中心內(nèi)部信息處理程序

調(diào)度管理人員崗位責任制

第三篇：運行維護相關(guān)

網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作制度

網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理是網(wǎng)絡(luò)管理的一項經(jīng)常性的工作，網(wǎng)絡(luò)的運行維護管理包括通信維護管理（交換機、路由器、光纖、雙絞線），應用維護管理（服務器、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)施，操作系統(tǒng)及應用系統(tǒng)）及用戶維護管理（用戶的權(quán)限，用戶的咨詢及用戶的培訓）等部份，為了做好網(wǎng)絡(luò)運行維護管理工作，特制定本制度。

一、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)及應用軟件的維護管理

1.根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的使用情況及時檢測、調(diào)整網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的狀態(tài)參數(shù)，力求使網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施處于最佳運行狀況。

2.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的一般性調(diào)整（局部性），由網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施管理人員自行實施，在調(diào)試完畢后，務必保存現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

3.對于網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施的重大調(diào)整，必須報分管技術(shù)的主任，并經(jīng)分管主任協(xié)調(diào)審定后方可實施，實施務必保存調(diào)整前運行配置及現(xiàn)行的運行配置，并在值班日志上做紀錄。

4.對于改動的運行調(diào)整情況，在每周召開的中心會議上通報全體人員及時掌握情況。5.以周為單位，建立主值班制度，主值班人員在值班期內(nèi)負責運行狀況的監(jiān)測、記錄，負責完成一般性調(diào)整工作，及時向各管理負責人報告值班期內(nèi)重大事件，請示處理意見，并參與實施。

6.運行維護必須檢測記錄下列情況。DNS、WEB 的運行狀況、核心路由器、交換機的帶寬占用情況、數(shù)據(jù)包的協(xié)議分類情況、丟包情況，并根據(jù)檢測情況及時調(diào)整網(wǎng)絡(luò)狀況。

7.詳細記錄設(shè)備的故障情況及故障處理的情況。

8.及時安排處理用戶報修的網(wǎng)絡(luò)通斷問題，保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及線路的暢通。

9.維護管理如果影響到用戶的工作，必須事先報告網(wǎng)管中心主任批準并通知用戶，再進行調(diào)整。在調(diào)整過程中盡量將影響范圍及時間控制在最少。

二、用戶管理

1.熱情為用戶服務，在服務過程中熱情禮貌。做好規(guī)章制度的宣傳解釋工作。

2.及時作好用戶的開戶，銷戶工作，保留好用戶的有關(guān)資料。

3.加強對用戶的宣傳培訓工作，提高用戶上網(wǎng)時的遵章守法意識，提高用戶在上網(wǎng)時的操作水平、自我保護意識及用戶單機的維護水平。

4.做好用戶上門及電話咨詢工作，耐心細致，熱情服務。

5.用戶服務應作好服務記錄。

強化運維體系建設(shè)，提升系統(tǒng)服務水平

─ 加強運維流程管理。進一步完善運維管理流程，健全運維管理制度和標準，重點加強事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等關(guān)鍵管理流程和數(shù)據(jù)管理、機房管理等制度標準建設(shè)與執(zhí)行力。加強管理流程整合，完善信息交互機制，形成閉環(huán)管理。強化事件分級制度，建立有效的事件升級及響應機制；加強事件后續(xù)分析與處理，不斷優(yōu)化管理流程；建立變更分類標準和變更分級審批流程，完善變更窗口管理制度，有效降低變更對生產(chǎn)運行的負面影響；制定配置參數(shù)移植、修改、備份、存儲、更新、銷毀等方面的管理制度，控制配置操作引發(fā)的風險。完善數(shù)據(jù)存儲、使用、傳輸以及備份管理，進一步制定標準、規(guī)范，重點強化客戶信息和經(jīng)營分析數(shù)據(jù)等敏感數(shù)據(jù)訪問控制、清理、銷毀以及數(shù)據(jù)變形使用管理；進一步加強機房人員、供電、空調(diào)、防火管理。

─ 加大集中監(jiān)控及一體化管理力度。健全生產(chǎn)系統(tǒng)軟硬件、網(wǎng)絡(luò)及應用系統(tǒng)性能監(jiān)測指標體系，優(yōu)化監(jiān)控策略；在實現(xiàn)對系統(tǒng)、設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、基礎(chǔ)環(huán)境等監(jiān)控基礎(chǔ)上，重點加強對核心應用系統(tǒng)和電子銀行渠道監(jiān)控；構(gòu)建統(tǒng)一監(jiān)控平臺，統(tǒng)一管理和展現(xiàn)各種監(jiān)控資源，實現(xiàn)集中告警方式，全面、及時掌握系統(tǒng)整體運行狀態(tài)，快速定位故障、縮短處理時間；加大對總分行監(jiān)控系統(tǒng)整合力度，提高總行對分行生產(chǎn)系統(tǒng)監(jiān)管能力，進一步完善監(jiān)控、響應、處理、報告、反饋和跟蹤機制，實現(xiàn)全行范圍基礎(chǔ)設(shè)施和主要應用系統(tǒng)生產(chǎn)運行情況的全面監(jiān)控，提高運行管理的全面控制能力。提高運維管理自動化水平，整合操作、維護、監(jiān)控、響應、處理等管理流程，推進企業(yè)級總控中心（ECC）建設(shè)，促進運維管理一體化。

─ 加強應急處置，提高協(xié)作能力。建立健全應對突發(fā)事件的預警、報告、決策、指揮、響應及退出等環(huán)節(jié)的應急處置機制。制定監(jiān)測指標，實時監(jiān)測業(yè)務運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況，及時預警；建立清晰的報告流程，明確報告路線；建立應急指揮、決策體系，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，高效決策，保證指揮流程暢通；制定應急處置響應流程，加強關(guān)鍵崗位人員配置。

建立應急預案一體化管理體系，建立涵蓋總體預案、專項預案等預案框架；統(tǒng)籌預案管理，加強預案之間的銜接與配套；建立有效的預案維護機制，涵蓋預案制定、評審、發(fā)布、變更和回收過程；制定預案編制規(guī)范，保證預案編制質(zhì)量；強化預案后評價與持續(xù)改進機制，保證預案有效性。

─ 完善災備體系，提高災難恢復能力。根據(jù)風險戰(zhàn)略與業(yè)務連續(xù)性目標，制定災難備份體系建設(shè)策略與實施路線；以業(yè)務有效恢復為目標，逐步加強災備體系建設(shè)；逐步加大數(shù)據(jù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各類資源的保護范圍以及恢復能力。

─ 加強應急演練力度，保證應急災備體系的有效性。加強應急演練，加大演練頻度、擴大演練覆蓋范圍，采取計劃性、非計劃性等多種演練形式，有效驗證應急響應及災難恢復流程、決策機制、指揮體系、報告渠道、資源保障效果與能力，通過演練提高認知、完善技能。逐步推進以真實業(yè)務接管為目標的實戰(zhàn)演練，逐步加大實戰(zhàn)演練頻度，全面提高應對重大突發(fā)事件能力。推進跨地域、跨機構(gòu)、跨行業(yè)應急演練，加強合作、相互支持、共享經(jīng)驗，促進行業(yè)以致社會整體應急管理水平的提高。

運維標準化的工作理念：以客戶為中心提供IT服務；

提供高質(zhì)提供的服務是準確計價的

量、低

成本的服

務；

。機房日常事件發(fā)生請求:

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)

1、客戶請求

控報警

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常

1、客戶請求：當收到客戶請求

要求運維人員對設(shè)備、數(shù)據(jù)和無法遠程完成的操作提供服務時，運維應與客戶核對三項或三項以上客戶信息，保障數(shù)據(jù)操作

安全。

2、數(shù)據(jù)中心監(jiān)控報警：運維人員收到監(jiān)控軟件的報警信息時，應立即對報警信息進行分類和識別，詳細地做好記錄 并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導報備。

3、巡檢中發(fā)現(xiàn)的異常：運維人員應每天定時定點對機房進

行巡檢，發(fā)現(xiàn)設(shè)備或數(shù)據(jù)異常時，應立即對異常信息進行分類和識別，詳細地做好事件記錄并診斷、提供初步的技術(shù)支持，視情況而是否向上級領(lǐng)導報備?？蛻粽埱?自動監(jiān)測事件 巡檢事件 事件的識別和記錄 分類、初步技術(shù)支持 調(diào)查和診斷

請示直接上司或與相關(guān)技術(shù)人員溝通 解決和恢復

應急安全事情的處理方案

安全應急事件等級分類和相應的處理流程 根據(jù)應急事件的特點及實發(fā)事件所產(chǎn)生的損失程度，將應急事件分為三級：

1、一般應急事件 單一地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務器受損，如:局部網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別設(shè)備死機，對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為較大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為一般應急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務正常運做）——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

2、較大應急事件 兩個及以上地點的網(wǎng)絡(luò)故障或服務器系統(tǒng)受損，如：較大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)癱瘓、個別硬件設(shè)備損壞或遺失。對該地點的系統(tǒng)運行及業(yè)務運作造成嚴重損害，持續(xù)時間小于24小時的事件（超過24小時的事件為重大應急事件）。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為較大應急事件）——初步技術(shù)支持（保障系統(tǒng)和公司業(yè)務正常運作）——向上級領(lǐng)導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

3、重大應急事件 多個（兩個及以上）地點系統(tǒng)癱瘓，對業(yè)務運作造成巨大損失的安全事件以及火災或遭可抗拒力破壞機房造成損毀和人員傷害等。

處理流程：判斷事件原因——事件分類（確定為重大應急事件）——初步技術(shù)支持（保障公司業(yè)務數(shù)據(jù)和設(shè)備安全）——向上級領(lǐng)導報備并提供解決方案——調(diào)查和診斷——解決和恢復——事件的記錄——事件的關(guān)閉——問題管理

二、應急文檔的備存

1、各類網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務器、PC及其附屬設(shè)備的型號、序列號等；

2、硬件設(shè)備供應商、生產(chǎn)廠商的電話、聯(lián)系人、網(wǎng)址；

3、操作系統(tǒng)、關(guān)鍵業(yè)務應用軟件開發(fā)商或供應商的電話、聯(lián)系人；

4、網(wǎng)絡(luò)拓撲圖；

5、路由器、防火墻、入侵檢測設(shè)備的配置文檔，服務器登錄用戶及原始密碼文檔；

6、各類軟件的技術(shù)文檔及其他需要保存的文檔。

三、應急設(shè)備及軟件備存

1、正版的操作系統(tǒng)啟動盤、安裝盤；

2、正版的防病毒軟件（注明安裝及升級序列號）；

3、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件，數(shù)據(jù)庫備份軟件及最近完整的數(shù)據(jù)備份存儲介質(zhì)；

4、相關(guān)的設(shè)備驅(qū)動程序（含主板、顯卡、網(wǎng)卡等）及更新到最新的服務器注冊表文件；

5、備用網(wǎng)線、萬用表、測網(wǎng)儀、螺絲刀等必要工具；

6、其他必備的應急工具。

四、日常預防管理

1、定期檢查服務器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；

2、及時更新服務器的防病毒軟件病毒庫；

3、定期對所有服務器進行漏洞掃描、補丁修復；

4、定時備份重要數(shù)據(jù)；

5、實行值班制度。

五、預警機制 預警信息分為外部預警信息和內(nèi)部預警信息兩類。外部預警信息指本公司外突發(fā)的可能破壞網(wǎng)絡(luò)或者最新病毒等可能產(chǎn)生重大影響的事件警報；內(nèi)部預警信息指單位內(nèi)通信網(wǎng)絡(luò)的中斷或部分計算機系統(tǒng)奔潰對業(yè)務操作有影響的事件警報和運維人員在機房定時巡檢中發(fā)現(xiàn)的服務器和設(shè)備的異常。運維人員在獲得外部預警信息后，對預警信息加以分析，通知公司各部門做好預防和網(wǎng)絡(luò)保障應急準備工作，并報備上級領(lǐng)導；通過監(jiān)控軟件或機房巡檢獲得的內(nèi)部預警信息，分析后按照早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則，避免可能演變?yōu)閲乐貞笔录那闆r。

六、應急事件處理

1、確定事件類型 1）、運維人員及時判斷事件的類型和緊急程度； 2）、確定事件范圍（多少地點發(fā)生事件），檢查敏感信息失密情況及其程度，分析攻擊來源及侵入點。3)、判斷事件危害性及損失程度、分析人為原因、事件潛在危害性；4）、確定事件發(fā)生時間及延續(xù)時間； 5）、判斷需采用的方法及準備處理事件需要的必備資源； 6）、根據(jù)損失程度及延續(xù)事件等情況確定等級，較大、重大信息的報警信息需報備上級領(lǐng)導，采取相應的措施之后啟動應急預案。

七、事件報告

1、報告方式

1）、根據(jù)事件的類型及緊急程度及時向上級領(lǐng)導報告（口頭或書面報告），并制定具體措施；

2）、運維人員在收到監(jiān)控軟件報警或發(fā)現(xiàn)機房巡檢時發(fā)生異常，識別分析之后需要對設(shè)備進行下架檢查或需查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)等信息時，應本著盡快解決故障的原則對上級領(lǐng)導報備，如需其他部門同事的協(xié)調(diào)解決也應及時反饋。

2、報告內(nèi)容 事件的基本信息（故障發(fā)生的時間、故障點、故障情況）、事件的類型、表現(xiàn)出來的現(xiàn)象、涉及的網(wǎng)絡(luò)，事件當前的狀態(tài)及可能造成的后果，以及事件解決的建議和措施。

八、現(xiàn)場處理

計算機病毒

1、斷網(wǎng)、升級系統(tǒng)補丁及防病毒軟件，查找病毒源，進行殺毒；

2、查找不出時，應向有關(guān)部門進行報告，提供病毒樣本；

3、查找計算機病毒感染的存儲介質(zhì)；

4、對病毒利用的系統(tǒng)漏洞要通過補丁和升級的方式進行填補。

5、記錄全部處理過程。

黑客入侵

1、記錄系統(tǒng)狀況

2、立即復制系統(tǒng)登錄文件、歷史文件、日志文件等重要文件；

3、修改防火墻、路由器等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的過濾規(guī)則。

4、斷開被攻主機、關(guān)閉不需要的服務。

5、處理可疑的文件和程序；

6、修改不安全的帳號和口令；

7、恢復被修改的的軟件和數(shù)據(jù)。

8、安裝相應的補丁程序，填補安全漏洞。

9、編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

備注：采取必要措施抵御入侵行為，保護系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全，利用完整性檢查工具進行檢查，必要時向公安機關(guān)報告并申請技術(shù)協(xié)助。

局域網(wǎng)無法使用

1、磁盤陳列（存儲介質(zhì)）設(shè)備問題：用同規(guī)格的備用硬盤進行替換，其他故障要及時與供應商聯(lián)系修復；

2、服務器問題：啟用備用服務器，通過熱備服務服進行雙機熱備恢復（包括數(shù)據(jù)服務配置）。提供故障服務器型號、序列號并與服務器供應商聯(lián)系，取得技術(shù)支持，檢查服務器軟件，將原有數(shù)據(jù)信息存盤并實施用戶數(shù)據(jù)備分后移支正常服務器上使用，并與軟件供應商聯(lián)系，盡早解決問題。

3、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應商聯(lián)系，盡早解決問題；

4、通信線路故障：用測網(wǎng)儀進行測試，用好的網(wǎng)線進行替代，關(guān)鍵業(yè)務使用應急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應商聯(lián)系，在線路供應商承諾的時間內(nèi)解決問題。

5、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

廣域網(wǎng)無法使用

1、路由器、交換機、防火墻等硬件故障：使用備份端口或備份硬件，并檢查或配置相關(guān)內(nèi)容，與供應商聯(lián)系，盡早解決問題；

2、通信線路故障：關(guān)鍵業(yè)務使用應急通信線路，向受影響的單位發(fā)出通報，立即與線路供應商聯(lián)系，在線路供應商承諾的時間內(nèi)解決問題。

3、網(wǎng)絡(luò)帶寬阻塞：通過網(wǎng)管軟件，判斷阻塞原因及阻塞包發(fā)包點，再按情況逐個斷網(wǎng)排查，直至網(wǎng)絡(luò)恢復正常。對已斷網(wǎng)計算機進行系統(tǒng)補丁升級、查毒等方式，找到原因并恢復正常后方能接入網(wǎng)絡(luò)。

數(shù)據(jù)庫無法正常使用

1、記錄故障情況；

2、檢查數(shù)據(jù)庫服務是否啟動，若未起，則重啟數(shù)據(jù)庫服務；

3、檢查文件系統(tǒng)，若有問題則在備份重要數(shù)據(jù)文件后用文件修復軟件修復；

4、與數(shù)據(jù)庫供應商聯(lián)系，取得技術(shù)支持；

5、重裝數(shù)據(jù)庫；

6、分析原因，編寫報告，詳述事件過程及處理步驟。

核心設(shè)備無法正常使用

1、檢查核心設(shè)備無法正常工作的原因

2、系統(tǒng)軟件故障：和相關(guān)負責人聯(lián)系，盡快恢復工作

3、硬件故障：及時報告上級領(lǐng)導并查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進行初步處置，同時聯(lián)系設(shè)備供應商共同檢測并排除故障。

4、若短時間之內(nèi)無法修復，應啟動備份設(shè)備，保持系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)正常運行，將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進行故障排除。

5、故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時期，替換備用設(shè)備，如故障仍然存在，立即聯(lián)系廠商進行返廠維修或調(diào)換設(shè)備。

斷電

1、啟動應急電源；

2、使用備用UPS進行供電；

3、與相關(guān)部門聯(lián)系，盡快恢復供電；

4、若在UPS供電時間范圍內(nèi)不能恢復供電，要在UPS能正常供電的時間段內(nèi)進行對主要系統(tǒng)及數(shù)據(jù)進行備份工作，備份工作完畢后，對主要設(shè)備進行系統(tǒng)關(guān)閉，請示上級領(lǐng)導后，關(guān)閉非關(guān)鍵設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)備供電。

火災

1、立即發(fā)出火災警報并報告；

2、根據(jù)情況立即斷電；

3、有秩序、有步驟地搶救數(shù)據(jù)資料和硬件設(shè)備

4、火險情況解除后，盡快檢查并恢復應用系統(tǒng)的工作。

事件后期恢復及評估

1、清理系統(tǒng)、恢復數(shù)據(jù)、程序、服務。把所有被攻破的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備徹底還原到它們正常的任務狀態(tài)?；謴凸ぷ鲬撌中⌒?，避免出現(xiàn)誤操作導致數(shù)據(jù)的丟失。另外，恢復工作中如果涉及到機密數(shù)據(jù)，需要額外遵照機密系統(tǒng)的恢復要求。

2、備份硬件設(shè)備或配件代替使用后，應及時將損壞設(shè)備進行維修或者更新。

3、檢查威脅造成的結(jié)果，評估事件帶來的影響和損害：如檢查系統(tǒng)、服務、數(shù)據(jù)的完整性、保密性或可用性，檢查攻擊者是否侵入了系統(tǒng)，以后是否能再次隨意進入，損失的程度，確定暴露出的主要危險等。

九、事件總結(jié)記錄

每次應急事件處理完后應對此次應急事件進行分析，形成總結(jié)報告。報告應包括事件類別、事件發(fā)生時間、有無預警信息、事件所造成的影響、參與人員、采取的措施和效果、事件的損失評估、經(jīng)驗教訓等內(nèi)容。并及時向上級領(lǐng)導報備。運維工作的注意事項：

1、值班人員交接班時應注意帳號的登出登入，做好工作交接記錄，檢查上位在崗運維是否編寫值班事件記錄、事件記錄是否全面詳細、有無事件的最終解決方案。

2、收到監(jiān)控軟件報警和巡檢時發(fā)現(xiàn)的異常，應做好事件識別分析和記錄，需要對設(shè)備進行上下架檢查時，應報備上級領(lǐng)導；需要查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應請示上級領(lǐng)導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應及時與相關(guān)同事進行溝通。

查看系統(tǒng)、數(shù)據(jù)以解決問題時，應請示上級領(lǐng)導后方可；需要其他部門的協(xié)調(diào)解決時應及時與相關(guān)同事進行溝通。

第四篇：運行與維護1

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運行與維護1

9環(huán)保設(shè)備運行與檢修 9.1基本規(guī)定

9.1.1在脫硫塔內(nèi)部進行檢修工作前，應將與該脫硫塔相連的石灰石漿液進料管、石膏漿液排出管、事故漿液排出管、事故漿液進入管、出入口煙道的閥門或擋板門關(guān)嚴并上鎖，掛上警告牌。電動閥門還應將電動機電源切斷，并掛上警告牌。停止該脫硫塔的增壓風機、漿液循環(huán)泵、氧化風機、煙氣換熱器（GGH）、脫硫塔攪拌器等設(shè)備的運行，并將各設(shè)備電源切斷，并掛上警告牌。

9.1.2在脫硫吸收塔內(nèi)動火作業(yè)前，工作負責人應檢查相應區(qū)域內(nèi)的消防水系統(tǒng)、除霧器沖洗水系統(tǒng)在備用狀態(tài)。除霧器沖洗水系統(tǒng)不備用時，嚴禁在吸收塔內(nèi)進行動火作業(yè)。動火期間，作業(yè)區(qū)域、吸收塔底部各設(shè)置一名專業(yè)監(jiān)護人。

9.1.3工作人員進入各類除塵器、脫硝設(shè)施、脫硫設(shè)施檢修工作前，必須將對應鍋爐的吸風機、給粉機、排粉機、送風機、回轉(zhuǎn)式空氣預熱器等的電源切斷，并掛上禁止啟動的警告牌。

9.1.4不停鍋爐運行進行袋式除塵器個別煙氣室的檢修時，必須將要檢修的袋式除塵器煙氣室對應的煙道進出口擋板門關(guān)閉，切斷擋板門電源，并掛上警告牌。

9.1.5進入電除塵器、袋式除塵器、脫硝反應器內(nèi)檢修時，先進行充分的通風降溫，除塵器內(nèi)的溫度應在40℃以下，否則不準入內(nèi)進行

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檢修工作。若必須進入40℃以上的除塵器內(nèi)進行短時間的工作時，應訂出具體的安全措施并設(shè)專人監(jiān)護，并經(jīng)廠主管生產(chǎn)領(lǐng)導批準后進行。

9.1.6工作人員進入脫硫系統(tǒng)增壓風機、煙氣換熱器（GGH）、脫硫塔、煙道以前，應充分通風，不準進入空氣不流通的煙道內(nèi)部進行工作。9.1.7工作人員進入氣力輸灰系統(tǒng)儲灰罐內(nèi)檢修工作前，必須將進入到該儲灰罐的氣力輸灰倉泵停止運行或?qū)⒏苫逸斔凸艿狼袚Q到其他儲灰?guī)?，將輸灰管道閥門關(guān)閉（電動門應將電源切斷），并掛上禁止開關(guān)的警告牌。

9.1.8工作人員進入脫硝儲氨罐內(nèi)檢修工作前，必須把氨罐內(nèi)剩余氨氣清除干凈，將與該罐相連的管道閥門關(guān)閉，并掛上禁止開關(guān)的警告牌。

9.2電除塵器運行與檢修

9.2.1在電除塵器運行時嚴禁打開人空門，嚴禁對陰極系統(tǒng)進行檢修。9.2.2進入電除塵器本體檢修前，必須停止鍋爐吸送風機運行，微開吸送風機出入口擋板。當本體內(nèi)溫度降至40℃以下時，方可進入本體工作，如因工作需要，本體內(nèi)溫度在40℃~50℃時，應根據(jù)自身身體情況輪流工作和休息。超過50℃時，嚴禁進入本體內(nèi)工作。進入本體工作時，應由專人負責進出本體人員的管理登記工作，每次進出本體由本人簽名。

9.2.3進入本體工作人員應穿連體工作服，帶防塵口罩。9.2.4進入本體檢修人員隨身攜帶的移動照明必須36V以下。

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9.2.5工作人員進入電除塵器本體內(nèi)部進行檢修工作前，檢修工作負責人必須檢查除塵器陰極與接地網(wǎng)的接地線連接可靠，并用接地棒將陰極對地放電。檢查陽極板、陰極線及灰斗積灰確已清理干凈，方可允許工作人員進行檢修工作（如陽極板、陰極線及灰斗積灰不能清理干凈，應采取防塵、防跌入灰斗的措施，方可進入本體內(nèi)部施工）?；叶妨衔挥嫴捎梅派湫院肆衔挥嫷囊煽窟M行阻隔，防止對檢修人員產(chǎn)生傷害。

9.2.6在電除塵器本體內(nèi)部工作需要開動吸風機時，必須先通知內(nèi)部工作人員撤離本體，待吸風機停止及出入口擋板微開，本體內(nèi)部灰塵減少，溫度下降后再進入。

9.2.7在本體內(nèi)部檢修陽極板和陰極線時，必須帶好工具袋，靜止將焊條頭、螺栓、螺母及其他雜物掉入灰斗或搭接在陰極框架上，工作點下面嚴禁站人。

9.2.8檢修整流變壓器及高壓隔離開關(guān)時，必須停止整流變壓器運行，并做好高壓設(shè)備接地措施后方可進行。多臺整流變壓器共處一室時，應停止該室所有整流變壓器運行，并做好高壓設(shè)備接地措施。9.2.9電除塵檢修結(jié)束試運振打、進行空載升壓試驗前，檢修負責人必須對本體內(nèi)部詳細檢查一次，確認檢修人員全部離開除塵器內(nèi)部，人孔門全部關(guān)閉螺栓擰緊后，可進行升壓試驗。

9.2.10電除塵運行中檢修或更換整流變壓器出口阻尼電阻時，應將高壓隔離開關(guān)打到接地位置，并通過臨時接地線可靠接地。若阻尼電阻位于電廠側(cè)，還應將兩側(cè)電廠停運，做好接地措施。

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9.3氣力輸灰系統(tǒng)運行與檢修

9.3.1電動鎖氣器（卸灰機）運行中，嚴禁將手伸進鎖氣器內(nèi)部檢查葉輪轉(zhuǎn)動情況，或在運行中將手伸入電動鎖氣器內(nèi)清除雜物。9.3.2倉泵在運行中，嚴禁拆卸與倉泵連接的管道、閥門和手孔，嚴禁對法蘭密封進行更換檢修。9.3.3倉泵在運行中嚴禁打開人孔門，防止干灰噴出傷人。

9.3.4儲灰?guī)煸谶\行中嚴禁打開人孔門，防止煙塵飛揚和人員跌落灰?guī)臁?/p>

9.3.5輸灰管道在運行中，嚴禁對漏灰處進行補漏，防止干灰噴出傷人。

9.3.6進行倉泵檢修時必須將進料閥、出料閥、進氣閥關(guān)閉，并掛“禁止操作”警示牌，必須將排氣閥打開，并掛“禁止操作”警示牌。9.3.7進入倉泵檢修前，應將灰全部輸送干凈，如不能將灰全部輸送干凈，應做好清灰準備工作，防止發(fā)生揚塵。

9.3.8在進行電動鎖氣器檢修時，應將灰斗灰卸凈或?qū)⒒叶废虏坎灏彘T關(guān)閉。

9.3.9在進入灰?guī)鞕z修時，必須將灰?guī)鞖饣L機停止運行，切斷電源，并掛“停止啟動”警示牌?；?qū)⑦M入灰?guī)祜L管道閥門關(guān)閉，并掛“禁止操作”警示牌。

9.3.10在進行灰?guī)鞕z修時，嚴禁在灰?guī)靸?nèi)有積灰情況下進入灰?guī)靸?nèi)作業(yè)，在無法清除積灰時，必須做好防塵、防人員跌入灰?guī)斓拇胧?，在有專人負責監(jiān)護情況下，方可進入灰?guī)靸?nèi)檢修作業(yè)。

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9.3.11灰?guī)鞕z修結(jié)束后，應清點人員及工具，嚴禁將雜物遺留在灰?guī)靸?nèi)。

9.3.12在對灰?guī)煨痘已b置進行檢修時，必須將卸灰裝置電源關(guān)閉，并掛“禁止操作”警示牌。

9.3.13灰?guī)鞕z修時，必須在人孔門周圍設(shè)好護欄，并掛警示牌，防止人員跌落。

9.3.14嚴禁在倉泵泵體、壓縮空氣儲氣罐隨意開孔，嚴禁在泵體上隨意焊接部件。如需開孔或進行焊接工作必須經(jīng)過主管生產(chǎn)領(lǐng)導批準。9.3.15倉泵檢修結(jié)束后，必須將倉泵內(nèi)雜物清理干凈，經(jīng)檢修負責人檢查后關(guān)閉人空門。

9.3.16嚴禁用大錘敲擊倉泵泵體。

9.4袋式除塵器運行與檢修

9.4.1袋式除塵器運行中，嚴禁將運行室人空門打開。

9.4.2在不停止吸風機運行情況下，對袋式除塵器某個室進行檢修，必須將與該室相連的進出口煙道當扳門全部關(guān)閉，并切斷電動執(zhí)行器電源，掛禁止操作警示牌。在進入除塵器前，必須做好改良好通風，當溫度低于40℃時，方可進入除塵器凈氣室內(nèi)作業(yè)。

9.4.3進行袋式除塵器入口煙道、氣流均布板、煙氣室檢修時，必須做好防止火花進入除塵器濾袋區(qū)域的措施。

9.4.4在進入袋式除塵器凈氣室內(nèi)檢修作業(yè)時，嚴禁帶入火種。確需動火時應辦理動火工作票，做好防治著火的措施。

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9.4.5袋式塵塵器檢修結(jié)束后，工作負責人必須對人員、工具進行清點，防止工器具落入濾袋中。嚴禁用水沖洗濾網(wǎng)。

9.5鍋爐煙氣脫硫系統(tǒng)運行與檢修

9.5.1脫硫系統(tǒng)運行時，嚴禁關(guān)閉與該套脫硫系統(tǒng)相連的出、入口煙氣擋板門，嚴禁停止脫硫塔系統(tǒng)上全部漿液循環(huán)泵的運行；嚴禁停止煙氣換熱器的運行。

9.5.2石灰石制漿系統(tǒng)斗提機運行時，眼睛打開手孔進行檢查。9.5.3石灰石卸料機在運行時，嚴禁打開手孔，伸手檢查卸料機內(nèi)部葉輪。

9.5.4所有檢修人員進入煙氣系統(tǒng)（包括原煙氣煙道、凈煙氣煙道、脫硫塔、煙氣換熱器、增壓風機等）作業(yè)時，必須經(jīng)過充分的通風換氣、排水后，方可進入，進入該系統(tǒng)作業(yè)的人員必須登記，外部必須留著人員進行聯(lián)系、監(jiān)護。

9.5.5在脫硫煙道內(nèi)部作業(yè)必須使用12V的防爆照明燈具。

9.5.6在進入原煙氣煙道，凈煙氣煙道、脫硫塔、煙氣換熱器（GGH）、增壓風機內(nèi)作業(yè)時，檢修負責人應對帶入的工具進行登記，檢修結(jié)束后將工具及雜物全部帶出容器。

9.5.7所有襯膠、涂鱗的防腐設(shè)備上（如：脫硫塔、球磨機、襯膠泵、煙道、箱罐、管道等），不應做任何焊接工作，如因設(shè)備系統(tǒng)必須進行焊接作業(yè)，應嚴格執(zhí)行動火工作程序。焊接作業(yè)結(jié)束后，應對焊接及其影響部位重新進行防腐處理。

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9.5.8進行脫硫塔檢修時嗎，必須先將脫硫塔內(nèi)漿液全部排除，否則嚴禁進入脫硫塔內(nèi)作業(yè)。

9.5.9進行脫硫塔除霧器和噴淋系統(tǒng)檢修時，嚴禁動火。9.5.10嚴禁在除霧器上站人或堆放物料。

9.5.11進行斗提機檢修前，應停止進料，斗提空轉(zhuǎn)2周后，檢修人員方可打開人孔門進行檢修。斗提機檢修時應做好防止上部落物的措施。9.5.12進行石灰石破碎機檢修時，嚴禁向破碎機入口卸石灰石。9.5.13進行具有放射性的密度計檢修、維護時必須由取得相關(guān)資政人員進行，嚴禁非專業(yè)人員擅自檢查。

9.5.14在脫硫煙氣系統(tǒng)檢修結(jié)束后，檢修負責人必須清點檢修人員，確認全部從容器內(nèi)出來后，方可關(guān)閉人孔門。

9.5.15石灰石漿液和石膏排出系統(tǒng)停止運行時，必須嚴格執(zhí)行順控程序操作，每次必須對系統(tǒng)內(nèi)部進行充分的水沖洗，以免積漿造成設(shè)備、管道系統(tǒng)的堵塞。

9.5.16冬季在寒冷地區(qū)，停止脫硫系統(tǒng)運行后，必須將管道內(nèi)沖洗水及時排放干凈，以免將管道凍壞、塌落。

9.6水力除渣系統(tǒng)運行與檢修

9.6.1嚴禁在脫水倉運行時（未進行析水前）打開排渣門。

9.6.2嚴禁在濃縮機內(nèi)動火作業(yè)（內(nèi)有玻璃鋼斜管組件時）。如需要動火，應做好防止點燃玻璃鋼斜管組件的措施。

9.6.3嚴禁在濃縮機玻璃鋼斜管組件上踩踏，如需在其上作業(yè)時，應

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做好防止塌落的措施。

9.6.4冬季天氣寒冷地區(qū)，停止?jié)饪s機、脫水倉運行后，必須將水全部排凈，防止凍結(jié)、塌落。

9.6.5停止輸渣、輸漿管道運行后，必須用清水沖洗管道，防止渣漿堵塞管道。冬季要及時將管道內(nèi)沖洗水放凈，防止凍結(jié)、塌落。

9.7 液氨法煙氣脫硝系統(tǒng)運行與檢修

9.7.1運送液氨和氨水的汽車槽車達到現(xiàn)場后，必須服從站臺卸車人員的指揮，汽車押運員只負責車上軟管的連接，不轉(zhuǎn)操作卸車站臺的設(shè)備、閥門和其他部件，罐區(qū)卸車人員負責管道的連接和閥門的開關(guān)操作。

9.7.2汽車罐車裝卸料時，應按制定位置停車，發(fā)動機熄火，并采取有效制動措施；接好接地線；裝卸過程中嚴禁啟動車輛。

9.7.3卸料導管應支撐固定，卸料導管與閥門的連接應牢固，閥門應逐漸開啟。如有泄露應及時消除。

9.7.4卸車時應保留館內(nèi)有0.05Mpa以上余壓，但最高不得超過當時環(huán)境溫度下介質(zhì)的飽和壓力。

9.7.5液氨卸料時，應排盡管內(nèi)殘余氣體，嚴禁用空氣壓料和用有可能引起罐體內(nèi)溫度迅速升高的方法進行卸料。液氨罐車可用不高于45℃溫水加熱升溫或用不大于設(shè)計壓力的干燥的惰性氣體壓送。9.7.6液氨卸料時，押運員、罐區(qū)卸車人員不得擅自離開操作崗位，駕駛員必須離開駕駛室。

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9.7.7液氨卸料速度不應太快，且要有靜電導除設(shè)施。9.7.8當貯罐液位達到安全高度以后，禁止往貯罐強行卸料。9.7.9槽車內(nèi)的物料必須卸凈，然后關(guān)閉閥門，收好卸料導管和支撐架。

9.7.10罐車卸料完畢后，關(guān)閉緊急切斷閥，并將氣液相閥門加上盲板，收好卸料導管和支撐架。

9.7.11卸車結(jié)束后，押運員應將罐車所有配件及卸車記錄隨車返回。9.7.12卸料的設(shè)備管線應定期進行檢查，裝卸管線應選用相應壓力等級的材料，并可靠連接。

9.7.13卸料場所應符合有關(guān)防火、防爆規(guī)定的要求，并配備一定量的防毒面具等防護器材。

9.7.14出現(xiàn)雷雨天氣，附近有明火、易燃、有毒介質(zhì)泄漏及其他不安全因素時，禁止裝卸料作業(yè)。

9.7.15罐車不得兼做貯罐使用，也不得從罐車直接灌瓶或其他容器。9.7.16嚴禁在生產(chǎn)裝置區(qū)、卸車站臺清洗和處理剩余危險物料作業(yè)，也不應隨意用裝置區(qū)內(nèi)的消防水、生產(chǎn)用水沖洗車輛。9.7.17卸料完畢后、槽車應立即離開卸車站臺。

9.7.18液位計爆裂時，應帶好防毒面具、膠皮手套，打開水噴頭，迅速關(guān)閉液位計的上下閥，根據(jù)實際情況進行倒罐操作。

9.7.19液位計失靈時，關(guān)閉氣相閥門，從液位計底部排放污物，或關(guān)閉液相閥門，用氣相壓力從液位計底部排放閥排出污物。

9.7.20溫度過高，可以打開液氨儲罐的噴淋系統(tǒng)，對液氨儲罐進行噴

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淋降溫。

9.7.21液氨管線突然發(fā)生爆炸或發(fā)生大量氨氣泄漏時，搶修人員應帶好防毒面具，判別事故部位，切斷液氨、氣氨來源。及時打開水噴淋系統(tǒng)，噴水吸收泄漏的氨氣。及時報告值班長，并與相關(guān)崗位聯(lián)系。9.7.22運行人員必須經(jīng)常注意檢查各儲罐的壓力機、液面計、溫度計等儀表是否處于正常狀態(tài)，如有異常及時消除。

9.7.23所有崗位的操作人員必須通過考核，持證上崗，嚴禁無證人員上崗操作。

9.7.24從事氨區(qū)運行操作工作和檢修工作人員，必須按相關(guān)規(guī)定著裝，上崗時必須攜帶有關(guān)防護用品，并定期檢查各個崗位的勞動防護用品，保證在崗勞動保護用品始終處于良好狀態(tài)。

9.7.25儲氨罐、以氨為介質(zhì)的設(shè)備、氨輸送管道及閥門等動火檢修時，必須使用動火工作票。在檢修前必須做好可靠的隔絕措施，并對設(shè)備管道等用惰性氣體進行充分的置換，經(jīng)檢測合格后方可動火檢修。9.7.26在出現(xiàn)氨泄漏時嚴禁使用鋼質(zhì)、鐵制工具進行操作，以防出現(xiàn)火化導致爆炸。

9.7.27嚴禁在存儲氨的管道，容器外幣進行焊接、氣割作業(yè)。

9.8尿素發(fā)脫硝系統(tǒng)運行與檢修

9.8.1尿素輸送斗提機內(nèi)應保持清潔，禁止落入雜物，在運行中嚴禁檢修斗提機。

9.8.2進入尿素儲藏內(nèi)檢修前，必須將尿素全部清空，并充分通風后，精心收集

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方可進入內(nèi)部工作。儲藏內(nèi)存有尿素時不準在艙內(nèi)、外壁上動火作業(yè)。9.8.3進入尿素溶解觀前，必須將罐內(nèi)漿液全部排空，充分通風并測試管內(nèi)氨氣存量符合要求后，方可進入。9.8.4進入熱解爐內(nèi)工作參照8.1.2規(guī)定執(zhí)行。

9.8.5對尿素輸送管道動火檢修時，必須做好防止管道內(nèi)殘余氨氣爆炸的措施。

9.8.6在熱解爐制備氨氣過程中嚴禁停止稀釋風的供給。

9.8.7在熱解爐供油系統(tǒng)工作時參照6.4.4、6.4.5、6.4.7規(guī)定執(zhí)行。

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第五篇：服務器運行維護流程

服務器運行維護流程

1.日常服務器運維部自我巡檢：

（1）每日早8：00通過cacti監(jiān)控軟件查看所有服務器總流量、單兵流量、CPU和內(nèi)存使用情況、硬盤使用情況等運行是否正常。例如以下為硬盤根目錄的使用情況：

（2）對異常單兵服務器進行查看CPU、內(nèi)存占用率等進行詳細分析和排查。（3）對異常單兵進行所有服務進程檢查，看是否正常，并進行排查。

（4）查看使用用戶，是否有異常用戶登錄。如有異常用戶登錄，查看該用戶下的文件，是否有木馬、病毒或有威脅的文件，進行刪除和維護。

（5）查看服務器系統(tǒng)是否需要打新的補丁，如需升級，進行升級。

（6）在服務器和本機上同時對網(wǎng)頁的打開速度進行測試，登陸到系統(tǒng)上查看系統(tǒng)頁面中程序運行是否正常。

（7）對公司五大系統(tǒng)接口進行打開測試查看是否正常。

測試內(nèi)容： 集采平臺打開測試； 便利店系統(tǒng)打開測試； 云倉儲接口打開測試； 云管理接口打開測試； 云支付買買金接口打開測試。2.周和月服務器運維部自我巡檢: 通過查看監(jiān)控周流量和月流量、服務器各項硬件使用情況查看等分析

（1）在管理工具中查看事件查看器中的應用、安全、系統(tǒng)、日志中的工作狀態(tài)，是否有異常情況，如有進行清除和修復，每星期進行一次清除工作。

（2）每兩個星期檢查一次操作系統(tǒng)日志。

（3）每星期定時對服務器的網(wǎng)站程序文件進行備份。備份原則上采用數(shù)據(jù)庫完全備份加日志備份策略、web前端增量備份；

? 備份數(shù)據(jù)存儲策略：本機、異機、2個級別。

? 重要更新時間點前后必須做數(shù)據(jù)庫備份或日志備份，特別是在做數(shù)據(jù)庫表更新、應用程序更新。

? 每天檢查所有數(shù)據(jù)庫備份操作是否正確完成、異地傳輸是否正常完成，并填寫檢查表。

? 在異地備份數(shù)據(jù)準確存儲后，可以將超過2周 以上的異機備份數(shù)據(jù)通過自動刪除腳本進行刪除，以便騰出存儲空間。

（4）為保證服務器系統(tǒng)正常運行，每星期對系統(tǒng)盤C盤進行垃圾清理和維護。（5）在數(shù)據(jù)庫服務器、關(guān)鍵應用服務器上，只能有數(shù)據(jù)庫DBA人員的帳號，開發(fā)人員需要介入時，填寫開發(fā)人員使用數(shù)據(jù)庫申請單向上級申請。

3.運維部自我巡檢周和月工作總結(jié)：

對一個月內(nèi)服務器系統(tǒng)的運行情況進行匯總，把解決的問題及不能解決的問題歸納總結(jié)并向上級領(lǐng)導提交，通過會議形式?jīng)Q定解決辦法和執(zhí)行方式來解決所面臨的問題。

4.機房協(xié)助巡檢：

機房每周會對機柜使用情況、流量峰值情況、機柜溫度、濕度等進行巡檢，每周發(fā)送到公司運維部，進行評估和查看。例如：

5、服務器硬件定期更換和清理：

針對所有服務器硬件清潔期限和更換如下：

? 每年進行服務器灰塵開蓋清理，通過機房人員協(xié)助； ? 對于存儲硬盤，期限為兩年更換一次，保證硬盤的正常使用；? 電源模塊測試，若有欠壓和損壞的進行徹底更換。