第一篇：翡翠銷(xiāo)售人員服務(wù)及銷(xiāo)售知識(shí)測(cè)試題

翡翠銷(xiāo)售人員服務(wù)及銷(xiāo)售知識(shí)測(cè)試題

一：填空題(每空2分)

1.翡翠常見(jiàn)的顏色有、、其中以帶為最優(yōu)的品種。

2.在玉器行業(yè)中，把叫做“水頭”。

3.翡翠中常有透明度稍差的小團(tuán)塊與纖維狀晶體交織在一起的現(xiàn)象，稱為“”。

4.在緬甸，墨翠被人們稱為“，因?yàn)槟湓谄胀ǖ墓饩€照射下，表面顏色為，當(dāng)用強(qiáng)光照射或者在透射光下則會(huì)呈現(xiàn)細(xì)致的5.6.傳說(shuō)中貔貅曾經(jīng)幫炎黃二帝征討蚩尤立下赫赫戰(zhàn)功，被黃帝賜封為“”。

7.翠雅集公司宗旨：。

8.18K金：含金量為，其余為銀、銅等金屬，色澤隨銀、銅的比例發(fā)生K金中銀的比例較高時(shí)呈青黃色，銅的比例較高于呈紫黃色。18K硬度適中，延展性較為理想，適宜鑲嵌各種寶石，成品不易變形，邊緣不鋒利、不斷裂、毛峰情況較少，是一種集保值性與裝飾性于一體的理想的首飾金，深受廣大消費(fèi)者和業(yè)內(nèi)人士的歡迎。印記為“”、“”、“”。

二：?jiǎn)柎痤}(每題10分)

1.玉戴久了會(huì)變透撤嗎.？

答：

2、什么叫翡翠的“地”？

答：

3.你認(rèn)為怎么樣的服務(wù)才能打動(dòng)客人?

答:

4.你認(rèn)為具備那些素質(zhì)才能成為一名優(yōu)秀的員工?

答:

5.我們常用的服務(wù)用語(yǔ)有那些?

答:

6.怎么才能稱的上是好的銷(xiāo)售人員？

第二篇：銷(xiāo)售人員測(cè)試題

中層崗前人員測(cè)試題 中層崗前人員測(cè)試題 崗前

一、請(qǐng)你在從 A、B、C、D 四個(gè)答案中選擇一個(gè)：、、、四個(gè)答案中選擇一個(gè)：

1、假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（）： A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答 B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案 C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案

2、當(dāng)客戶正在談?wù)摚液苊黠@，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（）： A、打斷他的話，并予以糾正 B、聆聽(tīng)然后改正話題 C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處 D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā) 覺(jué)錯(cuò)誤

3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（）： A、請(qǐng)一天假不去想公事 B、強(qiáng)迫您自己更賣(mài)力去做 C、盡量減少拜訪 D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門(mén)羹的客戶時(shí)，您應(yīng)（）： A、不必經(jīng)常去拜訪 B、根本不去拜訪 C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善 D、請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試

5、您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該（）： A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝} B、先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨 C、不管客戶說(shuō)法 D、運(yùn) 用您強(qiáng)有力的辯解

6、當(dāng)您回答客戶的相反意見(jiàn)之后，您應(yīng)該（）： A、保持沉默并等待客戶開(kāi)口 B、變換主題，并繼續(xù)銷(xiāo)售 C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn) D、試行訂約

7、當(dāng)您進(jìn)入客戶辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話，那么您應(yīng)該（）： A、開(kāi)始您的銷(xiāo)售說(shuō)明 B、向他說(shuō)您可以等他閱讀完了再開(kāi)始 C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪 D、請(qǐng)求對(duì)方全神 聆聽(tīng)

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)小姐，秘書(shū)問(wèn)您有什么 事，您應(yīng)該（）： A、告訴她您希望和他商談 B、告訴他這是私事 C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處 D、告訴您希望 同他談?wù)撃纳唐?/p>

9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（）： A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯(cuò)了 D、拍他馬屁

10、對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（）： A、說(shuō)些樂(lè)觀的事 B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之 C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的 D、引述事實(shí)并指出 您的論點(diǎn)是完美的

11、在展示產(chǎn)品宣傳單時(shí)，您應(yīng)該（）： A、在他閱讀時(shí)，解釋銷(xiāo)售重點(diǎn) B、先銷(xiāo)售傳單，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng) C、把傳單留下來(lái)，以待查之后 讓他自己閱讀 D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)

12、客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（）： A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足 B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征 C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷(xiāo)售您自己的 產(chǎn)品 D、開(kāi)個(gè)玩笑

以引開(kāi)他的注意

13、當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（）： A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn) B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單 C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷(xiāo)售提成 D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步聚

14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（）： A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處 B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn) C、同 意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理 D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（）： A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求 B、告訴他沒(méi)有任何折扣了 C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介 產(chǎn)品的特點(diǎn) D、不予理會(huì)

16、當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷(xiāo)售不好”時(shí)，你應(yīng)該（）： A、告訴他其他零售銷(xiāo)售成功的實(shí)例 B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列 C、很技巧地建議他商品計(jì)劃

的方法 D、向他詢問(wèn)銷(xiāo)路不好的原因，必要時(shí)將貨取回

17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（）： A、高興地多謝他后才離開(kāi) B、略為交談他的嗜好 C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征 D、請(qǐng)他到附近喝一杯

18、在開(kāi)始做銷(xiāo)售說(shuō)明，您應(yīng)該（）： A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn) B、談?wù)剼夂?C、談?wù)摻裨绲男侣?D、盡快的談些您拜訪他的理 由，并說(shuō)明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷(xiāo)售員充分利用時(shí)間的做法（）： A、將客戶資料更新 B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候 C、在銷(xiāo)售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售方法 D、和銷(xiāo)售同事談 論時(shí) 20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（）： A、繼續(xù)銷(xiāo)售不予理會(huì) B、停止銷(xiāo)售并等候有利時(shí)間 C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪 D、請(qǐng)客戶去喝杯水。

二、問(wèn)答題

1、您認(rèn)為作為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)及能力？ 答：

2、您認(rèn)為糖尿病類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售的步驟應(yīng)該有哪幾步？ 答：

3、就您目前對(duì)樂(lè)百齡生物科技有限公司了解有多少？ 答：

4、如果您現(xiàn)在需要您做一個(gè)自我評(píng)價(jià)，那您對(duì)自己的評(píng)價(jià)是什么？ 答：

5、您喜歡贊美您身邊的親人、朋友嗎？您是如何進(jìn)行贊美的？ 答：

6、您心目中可以為其效力的團(tuán)隊(duì)是怎樣的？ 答：

第三篇：銷(xiāo)售人員測(cè)試題

銷(xiāo)售人員測(cè)試題

一、請(qǐng)你在三分鐘內(nèi)，從A、B、C、D四個(gè)答案中選擇一個(gè)：

1、假如您的客戶詢問(wèn)您有關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，您不知道如何回答，您將（B）：

A、以您認(rèn)為對(duì)的答案，用好像了解的樣子來(lái)回答

B、承認(rèn)您缺乏這方面的知識(shí)，然后去找正確答案

C、答應(yīng)將問(wèn)題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務(wù)經(jīng)理

D、給他一個(gè)聽(tīng)來(lái)很好的答案

2、當(dāng)客戶正在談?wù)?，而且很明顯，他所說(shuō)的是錯(cuò)誤的，您應(yīng)該（B）：

A、打斷他的話，并予以糾正

B、聆聽(tīng)然后改正話題

C、聆聽(tīng)并找出錯(cuò)誤之處

D、利用反問(wèn)以使他自己發(fā)覺(jué)錯(cuò)誤

3、假如您覺(jué)得有點(diǎn)泄氣時(shí)，您應(yīng)該（B）：

A、請(qǐng)一天假不去想公事

B、強(qiáng)迫您自己更賣(mài)力去做

C、盡量減少拜訪

D、請(qǐng)示業(yè)務(wù)經(jīng)理和您一道去

4、當(dāng)您拜訪經(jīng)常吃閉門(mén)羹的客戶時(shí)，您應(yīng)（C）：

A、不必經(jīng)常去拜訪

B、根本不去拜訪

C、經(jīng)常去拜訪并試圖去改善

D、請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理?yè)Q人試試

5、您碰到對(duì)方說(shuō)“您的價(jià)格太貴了”，您應(yīng)該（B）：

A、同意他的說(shuō)法，然后改變?cè)掝}

B、先感謝他的看法，然后指出一分錢(qián)一分貨

C、不管客戶說(shuō)法

D、運(yùn)用您強(qiáng)有力的辯解

6、當(dāng)您回答客戶的相反意見(jiàn)之后，您應(yīng)該（A）：

A、保持沉默并等待客戶開(kāi)口

B、變換主題，并繼續(xù)銷(xiāo)售

C、繼續(xù)舉證，以支持您的觀點(diǎn)

D、試行訂約

7、當(dāng)您進(jìn)入客戶辦公室時(shí)，正好他在閱讀，他告訴您一邊閱讀，一邊聽(tīng)您的話，那么您應(yīng)該（B）：

A、開(kāi)始您的銷(xiāo)售說(shuō)明

B、向他說(shuō)您可以等他閱讀完了再開(kāi)始

C、請(qǐng)求合適的時(shí)間再訪

D、請(qǐng)求對(duì)方全神聆聽(tīng)

8、您正用電話去約一位客戶以安排拜訪時(shí)間，總機(jī)小姐把您的電話，轉(zhuǎn)給他的秘書(shū)小姐，秘書(shū)問(wèn)您有什么事，您應(yīng)該（C）：

A、告訴她您希望和他商談

B、告訴他這是私事

C、向他解釋您的拜訪將給他莫大的好處

D、告訴您希望同他談?wù)撃纳唐?/p>

9、面對(duì)一個(gè)激進(jìn)型的客戶，您應(yīng)該（A）：

A、客氣的 B、過(guò)分的客氣 C、證明他錯(cuò)了 D、拍他馬屁

10、對(duì)付一位悲觀的客戶，您應(yīng)該（A）：

A、說(shuō)些樂(lè)觀的事

B、對(duì)他的悲觀思想一笑了之

C、向他解答他的悲觀外表是錯(cuò)誤的D、引述事實(shí)并指出您的論點(diǎn)是完美的11、在展示印刷的視覺(jué)輔助工具時(shí)，您應(yīng)該（A）：

A、在他閱讀時(shí)，解釋銷(xiāo)售重點(diǎn)

B、先銷(xiāo)售視覺(jué)輔助工具，然后再按重點(diǎn)念給他聽(tīng)

C、把輔助工具留下來(lái)，以待查之后讓他自己閱讀

D、希望他把這些印刷物張貼起來(lái)

12、客戶告訴您，他正在考慮競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品，他征求您對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品意見(jiàn)，您應(yīng)該（D）：

A、指出競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的不足

B、稱贊競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的特征

C、表示知道他人的產(chǎn)品，然后繼續(xù)銷(xiāo)售您自己的產(chǎn)品

D、開(kāi)個(gè)玩笑以引開(kāi)他的注意

13、當(dāng)客戶有購(gòu)買(mǎi)的征兆，如“什么時(shí)候可以送貨”您應(yīng)該（B）：

A、說(shuō)明送貨時(shí)間，然后繼續(xù)介紹您的產(chǎn)品特點(diǎn)

B、告訴他送貨時(shí)期，并請(qǐng)求簽訂單

C、告訴他送貨時(shí)期，并試做銷(xiāo)售提成D、告訴他送貨時(shí)間并等候客戶的下一步聚

14、當(dāng)客戶有怨言時(shí)，您應(yīng)該（D）：

A、打斷他的話，并指責(zé)其錯(cuò)誤之處

B、注意聆聽(tīng)，雖然您認(rèn)為自己公司錯(cuò)了，但有責(zé)任予以否認(rèn)

C、同意他的說(shuō)法，并將錯(cuò)誤歸咎于您的業(yè)務(wù)經(jīng)理

D、注意聆聽(tīng)，判斷怨言是否正確，適時(shí)答應(yīng)予以糾正

15、假如客戶要求打折，您應(yīng)該（C）：

A、答應(yīng)回去后向業(yè)務(wù)經(jīng)理要求

B、告訴他沒(méi)有任何折扣了

C、解釋貴公司的折扣情況，然后熱心的推介產(chǎn)品的特點(diǎn)

D、不予理會(huì)

16、當(dāng)零售店向您說(shuō)：“這種產(chǎn)品銷(xiāo)售不好”時(shí)，你應(yīng)該（C）：

A、告訴他其他零售銷(xiāo)售成功的實(shí)例

B、告訴他產(chǎn)品沒(méi)有照應(yīng)該陳列方法陳列

C、很技巧地建議他商品計(jì)劃的方法

D、向他詢問(wèn)銷(xiāo)路不好的原因，必要時(shí)將貨取回

17、在獲得訂單后，您應(yīng)該（C）：

A、高興地多謝他后才離開(kāi)

B、略為交談他的嗜好

C、謝謝他，并恭喜他決定，扼要的再?gòu)?qiáng)調(diào)產(chǎn)品的特征

D、請(qǐng)他到附近喝一杯

18、在開(kāi)始做銷(xiāo)售說(shuō)明，您應(yīng)該（D）：

A、試圖去發(fā)覺(jué)對(duì)方的嗜好，并交換意見(jiàn)

B、談?wù)剼夂?/p>

C、談?wù)摻裨绲男侣?/p>

D、盡快的談些您拜訪他的理由，并說(shuō)明他可獲得的好處

19、在下列的情況，哪一種是銷(xiāo)售員充分利用時(shí)間的做法（B）：

A、將客戶資料更新

B、當(dāng)他和客戶面對(duì)面的時(shí)候

C、在銷(xiāo)售會(huì)議學(xué)習(xí)更好的銷(xiāo)售方法

D、和銷(xiāo)售同事談?wù)摃r(shí)

20、當(dāng)您的客戶被第三者打岔時(shí)，您應(yīng)該（D）：

A、繼續(xù)銷(xiāo)售不予理會(huì)

B、停止銷(xiāo)售并等候有利時(shí)間

C、建議他在其他時(shí)間再來(lái)拜訪

D、請(qǐng)客戶去喝一杯咖啡

二、以下各題，您只需回答“是”或“否”，請(qǐng)以您的第一反應(yīng)作答：

1、您是否一向準(zhǔn)時(shí)赴約？（）是，否（1）

2、和配偶或朋友比，你是否更易和同事溝通？（）是，否（1）

3、是否覺(jué)得周六早晨比周日傍晚容易放松？（1）是，否（）

4、無(wú)所事事時(shí)，是否感覺(jué)比忙著工作時(shí)自在？（）是，否（1）

5、安排業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，是否向來(lái)都很謹(jǐn)慎？（）是，否（1）

6、當(dāng)你處在等待狀態(tài)時(shí)，是否常常感覺(jué)懊惱？（1）是，否（）

7、你多數(shù)娛樂(lè)活動(dòng)是否都和同事一同時(shí)間？（）是，否（）

8、你的配偶或朋友是否認(rèn)為你隨和，易相處？（）是，否（）

9、有沒(méi)有某位同事讓你感覺(jué)很積極進(jìn)??？（）是，否（）

10、運(yùn)動(dòng)時(shí)是否常進(jìn)改進(jìn)技巧，多贏得勝利？（）是，否（）

11、處于壓力之下，你是否仍會(huì)仔細(xì)弄清每件事的真相，才能做出決定？（1）是，否（）

12、旅行之前，你是不是會(huì)做好行程表的每一個(gè)步驟，而當(dāng)計(jì)劃必須改變時(shí)，會(huì)感覺(jué)不自在？（）是，否（1）

13、你是否喜歡有一場(chǎng)酒會(huì)上與人閑談？（）是，否（）

14、你是否喜歡悶頭工作躲避處理人際關(guān)系？（）是，否（）

15、你交的朋友是不是多半屬于一行業(yè)？（）是，否（）

16、當(dāng)你生病時(shí)，你是否會(huì)將工作帶到床上？（）是，否（）

17、平時(shí)的閱讀物是否多半和工作相關(guān)？（）是，否（）

18、你是否比同事要花更多的時(shí)間在工作上？（）是，否（）

19、你在社交場(chǎng)合是不是三句不離本行？（）是，否（）

20、你是不是在休息日也會(huì)焦燥不安？（）是，否（）

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

1、A2 B5 C3 D12、A1 B3 C5 D23、A1 B5 C1 D34、A1 B1 C5 D35、A1 B5 C3 D26、A2 B1 C2 D57、A1 B5 C3 D28、A1 B1 C5 D29、A5 B1 C1 D110、A3 B2 C1 D511、A1 B5 C1 D112、A1 B3 C5 D113、A1 B3 C5 D114、A1 B2 C1 D515、A2 B3 C5 D116、A1 B1 C5 D217、A3 B1 C5 D118、A3 B1 C1 D519、A3 B5 C2 D120、A1 B2 C5 D3

如果100，您是專業(yè)銷(xiāo)售員，如果分?jǐn)?shù)在90—99分，您是很優(yōu)秀的銷(xiāo)售員：分?jǐn)?shù)在80—89分，您是良好的銷(xiāo)售員；分?jǐn)?shù)在70—79分，您是一般的銷(xiāo)售員；分?jǐn)?shù)在60—69分，您是待訓(xùn)練的銷(xiāo)售員；分?jǐn)?shù)在59分以下，您需要自問(wèn)“我選擇了銷(xiāo)售這個(gè)行業(yè)是對(duì)的嗎？”4、8、13題答“非”得1分，其他題答“是”得1分，請(qǐng)統(tǒng)計(jì)總分。12—20分：A型性格0—9分；B型性格10—11分；介于兩者之間

A型特征喜歡過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)，喜歡尋求升遷與成就感，在一般言談中過(guò)多強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵詞匯，往往愈說(shuō)愈快并且加重最后幾個(gè)詞；喜歡追求各種不明確的目標(biāo)；全神貫注于截止期限；憎限延期；缺乏耐心；放松心情時(shí)會(huì)產(chǎn)生罪惡感。

B型特征神情輕松自在而且思緒很密；工作之外擁有廣泛興趣；傾向于從容漫步；充滿耐心而且肯花時(shí)間來(lái)考慮一個(gè)決定。

A型性格較之B型性格，對(duì)壓力更敏感，也比較容易過(guò)激，對(duì)壓力的心量承受能力也差一些。因此A型性格的人要避免陷入焦燥狀態(tài)，不要被突發(fā)事件打亂陣腳，更不要時(shí)候讓自己處于緊張狀態(tài)。

第四篇：銷(xiāo)售人員心理測(cè)試題

銷(xiāo)售人員心理測(cè)試題:

本心理測(cè)試題是以著名的美國(guó)蘭德公司（戰(zhàn)略研究所）擬制的經(jīng)典心理測(cè)試題為藍(lán)本，根據(jù)中國(guó)人的心理特點(diǎn)加以適當(dāng)改造后形成的心理測(cè)試題，目前已被一些著名大公司，如聯(lián)想、長(zhǎng)虹、海爾等公司作為對(duì)員工心理的重要輔助試卷，測(cè)量被測(cè)試者的智力水平和個(gè)性方面差異的科學(xué)方法，目的在于評(píng)價(jià)員工的潛能:

1、你最喜歡的水果？

A、草莓（2分）B、蘋(píng)果（3分）C、西瓜（5分）D、菠蘿（10分）E、橘子（15分）。

2、你平時(shí)休閑經(jīng)常去的地方是哪里?

A郊外（2分）B、電影院（3分）C、公園（5分）D、商場(chǎng)（10分）E、酒吧(15)F歌吧（20分）。

3、你認(rèn)為容易吸引你的人是那類(lèi)？

A、有才氣的人（2分）B、依賴你的人(3分)C、優(yōu)雅的人（5分）D、善良的人（10分）E、性格豪放的人（15分）。

4、如果你可以成為一種動(dòng)物，你自己希望是哪一種？

A、貓（2分）B、馬（3分）C、大象（5分）D、猴子（10分）E、狗（15分）F、獅子（20分）。

5、天氣很熱，你更愿意選擇什么方式解暑？

A、游泳（5分）B、喝冷飲（10分）C、開(kāi)空調(diào)（15分）。

6、如果你必須選擇一個(gè)你討厭的動(dòng)物或者昆蟲(chóng)在一起生活，你能容忍那一個(gè)？

A、蛇（2分）B、豬（5分）C、老鼠（10分）D、蒼蠅（15分）。

7、你喜歡看哪類(lèi)電影，電視劇？

A、懸疑推理片（2分）B、童話神話片（3分）C、自然科學(xué)片(5分)D、倫理道德片(10分)E、戰(zhàn)爭(zhēng)槍?xiě)?zhàn)片(15分)。

8、以下哪個(gè)是你身邊必帶的物品？

A、打火機(jī)（2分）B、口紅（2分）C、記事本（3分）D、手機(jī)（10分）E、紙巾（5分）。

9、你出行時(shí)喜歡坐那種交通工具？

A、火車(chē)（2分）B、自行車(chē)（3分）C、汽車(chē)（5分）D飛機(jī)（10分）E、步行（15分）。

10、你更喜歡那種顏色？

A、紫色（2分）B、黑色（3分）C、藍(lán)色（5分）D、白色（8分）E、黃色（12分）F、紅色（15分）。

11、挑選一種你最喜歡（不一定擅長(zhǎng)）活動(dòng)？

A、瑜伽（2分）B、自行車(chē)（3分）C、乒乓球（5分）D、拳擊（8分）E、足球（10分）F、蹦極（15分）。

12、如果你自己擁有一座別墅，你認(rèn)為它應(yīng)當(dāng)建立在哪里？

A、湖邊（2分）B、草原（3分）C、海邊（5分）D、森林（10分）E、城中區(qū)（15分）。

13、你更喜歡那種天氣現(xiàn)象？

A、雪（2分）B、風(fēng)（3分）C、雨（5分）D、霧（10分）E、雷電（15分）。

14、你希望自己的窗口在一座30層大樓的第幾層？

A、7層（2分）B、1層（3分）C、23層（5分）D、18層（10分）E、30層（15分）。

15、你認(rèn)為自己更喜歡在那座城市中居??？

A、麗江（1分）B、拉薩（3分）C、昆明（5分）D、西安（8分）E、杭州（10分）F、杭州（15分）。

說(shuō)明：把題目得分加起來(lái):

180分以上的：意志力強(qiáng)，頭腦冷靜，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)欲，事業(yè)心強(qiáng)，不達(dá)目的不罷休。外表和善，內(nèi)心自傲，對(duì)有利自己的人際關(guān)系比較看重，又時(shí)略顯急躁，喜好抗?fàn)?。比較理性，對(duì)愛(ài)情和婚姻的看法很實(shí)際，對(duì)金錢(qián)欲望一般。

140~179分：聰明活潑，人緣好，心機(jī)較深。事業(yè)心強(qiáng)，可望成功。思維理性，崇尚愛(ài)情，但更看重婚姻，金錢(qián)欲望強(qiáng)烈。

100~139分：愛(ài)幻想，思維交感性，以是否投緣為則有標(biāo)準(zhǔn)。性格孤傲，有時(shí)較急燥，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。事業(yè)心較強(qiáng)，喜歡有創(chuàng)造性的工作，不喜歡按常規(guī)辦事。性格倔強(qiáng)，不善妥協(xié)。崇尚浪漫愛(ài)情，但想法多不切實(shí)際，對(duì)金錢(qián)欲望一般。

70~99分：好奇心強(qiáng)，喜歡冒險(xiǎn)，人緣較好。事業(yè)心一般，對(duì)工作隨遇而安，善于妥協(xié)。善于趣事，但耐心較差有時(shí)較膽小?？释寺膼?ài)情，但對(duì)婚姻要求比較現(xiàn)實(shí)，不善理財(cái)。

40~69分：性情溫良，重友誼，性格踏實(shí)穩(wěn)重事業(yè)心一般。對(duì)本職工作認(rèn)真，但對(duì)自己專業(yè)外的事物沒(méi)太大興趣。喜歡有規(guī)律的工作和生活，不喜歡冒險(xiǎn)，家庭觀念強(qiáng)比較善于理財(cái)。

40分以下：散漫愛(ài)玩，富于幻想。聰明機(jī)靈，熱情善交際。事業(yè)心較差，更善于享受生活，意志力和耐心都較差，我行我素。對(duì)愛(ài)情不夠堅(jiān)持認(rèn)真，容易妥協(xié)沒(méi)有理財(cái)觀念。

第五篇：銷(xiāo)售人員服務(wù)理念（定稿）

銷(xiāo)售人員服務(wù)理念

1.卓越的、超值的、超滿意的服務(wù)，才是最好的服務(wù)； 2.3.4.5.6.7.8.換位思考，感悟客戶需求；主動(dòng)服務(wù)，超越客戶期待； 保證服務(wù)，是對(duì)客戶的承諾，承諾100分，服務(wù)120分； 服務(wù)只有更好，滿意最好，滿意只有起點(diǎn)，沒(méi)有終點(diǎn)； 努力使客戶放心滿意，全心全意為客戶服務(wù)； 用我的真心、細(xì)心、耐心，換您的放心、安心、舒心； 客戶的滿意是我們的目標(biāo)，服務(wù)到位是我們的職責(zé)； 以誠(chéng)相待，超越客戶需求，全心服務(wù)，力爭(zhēng)客戶滿意；