第一篇：xx醫(yī)院網(wǎng)絡部構(gòu)建計劃

開封瑞金醫(yī)院網(wǎng)絡部構(gòu)建計劃

為提高各崗位工作效率，完善工作流程，充分發(fā)揮每個崗位的作用，完成網(wǎng)絡部任務，提高全院效益，特制訂以下計劃：

網(wǎng)絡部職能架構(gòu)規(guī)劃

1、設計組：程序員1人，美工（1人）

2、優(yōu)化組：SEO優(yōu)化2人，文案編輯2人

3、競價專員：1人

4、咨詢組：咨詢4人

各崗位職責：

網(wǎng)絡部主管崗位職責：

1、規(guī)劃和制定整體網(wǎng)絡運營推廣方案，按照計劃實施網(wǎng)絡營銷方案，帶領(lǐng)團隊執(zhí)行計劃；

2、策劃、指導推廣方案，對各方案進行最后的質(zhì)量評估；

3、配合醫(yī)院企劃部、市場部開展的活動進行網(wǎng)絡營銷;

4、對下屬員工進行專業(yè)技能、素質(zhì)提升等培訓和績效管理等工作，建立高效、和諧團隊

5、定期向醫(yī)院領(lǐng)導匯報工作，及時把握部門員工工作情況并進行考核。

程序員崗位職責：

1、負責醫(yī)院網(wǎng)站建設和軟件系統(tǒng)的更新和維護；

2、網(wǎng)站功能修改和升級，對網(wǎng)站前后臺功能進行修改和升級；

3、負責網(wǎng)站代碼的優(yōu)化和維護，保證網(wǎng)站的運行效率；

4、配合網(wǎng)絡部其他崗位（推廣，美工，編輯等）進行配合工作，提供技術(shù)支持;

5、對網(wǎng)站服務器進行管理，使網(wǎng)站具有安全穩(wěn)定的平臺;

網(wǎng)頁設計崗位職責：

1、負責網(wǎng)站頁面的美工設計，修改；為網(wǎng)站廣告制作廣告圖片、橫幅及動畫廣告；

2、配合技術(shù)部門對網(wǎng)站頁面設計和技術(shù)的支持；

3、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設計制作，對網(wǎng)站原有欄目進行加工處理；

4、配合文案負責網(wǎng)站專題頁面的設計和制作；

5、認真做好各類信息和資料收集、整理、匯總、歸檔等工作；

SEO優(yōu)化崗位職責：

1、負責網(wǎng)站SEO優(yōu)化，關(guān)鍵詞排名優(yōu)化工作，努力提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名；

2、負責SEO平臺內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和搜索引擎的優(yōu)化工作；

3、負責診斷、分析競爭對手網(wǎng)站，編寫優(yōu)化方案并負責實施；

4、對相關(guān)崗位培訓和指導SEO基礎知識；

5、負責利用搜索引擎、行業(yè)網(wǎng)絡媒體、博客、論壇等方式制定推廣方案； 文案編輯崗位職責

1、負責網(wǎng)站相關(guān)欄目的信息搜集、編輯、等工作；

2、完成信息內(nèi)容的策劃和日常更新與維護；

3、編寫網(wǎng)站宣傳資料及相關(guān)產(chǎn)品資料；

4、配合責任編輯組織策劃推廣活動，并參與執(zhí)行；

5、協(xié)助完成頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進網(wǎng)站知名度的提高；

競價專員崗位職責：

1、負責百度競價賬戶的調(diào)價工作；

2、根據(jù)競爭對話情況，科學合理的分析關(guān)鍵詞；

3、不斷提高網(wǎng)絡工作經(jīng)驗，把數(shù)據(jù)做細化，量化；

4、熟悉關(guān)鍵詞篩選方法，熟悉關(guān)鍵詞匹配創(chuàng)意的編寫方法；

5、熟悉百度關(guān)鍵詞質(zhì)量度匹配方式，能有效提升關(guān)鍵詞質(zhì)量度；

6、統(tǒng)計每日的消費、流量，并優(yōu)選關(guān)鍵詞；

網(wǎng)絡咨詢崗位職責

1、利用網(wǎng)絡聊天工具（商務通/QQ/）、電話等通訊手段為患者提供服務；

2、負責對客戶提供網(wǎng)絡咨詢服務、預約掛號、導醫(yī)服務；

3、通過網(wǎng)絡咨詢、電話回訪等形式，預約患者到院就診；

4、通過網(wǎng)絡了解患者的基本信息和需求點、解除患者疑慮；

5、利用網(wǎng)絡社區(qū)平臺回復患者的疑問，維護醫(yī)院形象

第二篇：醫(yī)院網(wǎng)絡部管理制度

以前本人所在醫(yī)院的網(wǎng)絡部較為散漫，工作分工不明確，也沒有出臺相關(guān)的網(wǎng)絡部管理制度,為了加強醫(yī)院網(wǎng)絡部的建設，并利于網(wǎng)絡部的工作開展，俗話說國有國法，家有家規(guī)，企業(yè)也有企業(yè)的管理制度，所以我擬定了這份管理制度，醫(yī)院網(wǎng)絡部管理制度。

一、工作制度

1、部門全體員工必須嚴格遵守公司各項制度，要有明確的組織性，紀律性。

2、服從本部門的工作安排，各項工作應認真負責，對本部內(nèi)的工作應以主人翁的精神積極推動部門工作進展。

3、全體員工要保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，抵制個人主義，工作中要秉公無私，勇于開創(chuàng)工作新局面，開拓新思路。

4、要積極配合部門員工的工作。

5、部門干部要以身作則，積極帶動員工的工作，積極配合其他部門之間的工作，在工作中起模仿帶頭作用。

6、請假需經(jīng)部門主管同意。

二、網(wǎng)絡部成員職責：

一、網(wǎng)絡主管職責：

1、協(xié)助項目總監(jiān)管理網(wǎng)絡部。

2、負責網(wǎng)站項目的開發(fā)規(guī)劃。

3、分析市場并指定網(wǎng)絡市場策略，制定網(wǎng)絡推廣方案上報項目總監(jiān)審批后按相關(guān)批示布置技術(shù)運營組執(zhí)行并監(jiān)督。

4、負責網(wǎng)站的營銷策劃，對網(wǎng)頁資訊等網(wǎng)站內(nèi)容定位。

5、維護并拓展網(wǎng)絡公共關(guān)系和聯(lián)系渠道。

二、行銷策劃職責：

1、指導網(wǎng)絡策劃人員的工作，并通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析員提供的報告監(jiān)控部下工作成果，并提出改進建議，管理制度《醫(yī)院網(wǎng)絡部管理制度》。

2、帶領(lǐng)網(wǎng)絡策劃和網(wǎng)絡編輯，數(shù)據(jù)分析員實施總院整形的網(wǎng)絡營銷工作。

3、根據(jù)營銷工作開展需要，積極與技術(shù)門配合及探討總院整形的網(wǎng)絡運營工作。

三、網(wǎng)絡運營職責：

1、分析同行網(wǎng)站競爭力，提出自己的推廣方案，分析用戶的心理，引導用戶訪問總院整形網(wǎng)站。

2、建立多種模式推廣渠道，如：博客，論壇，微博，SNS等等。

3、指導網(wǎng)絡編輯的工作，讓網(wǎng)絡編輯所寫的文章能迎合用戶的心理，文章內(nèi)容具有可讀性，引導性和在搜索引擎上較容易被用戶查找到，如何快速寫出偽原創(chuàng)文章提高工作效率。帶領(lǐng)和指導SEO，競價專員進行推廣工作，同時根據(jù)推廣需要對需要對程序員和美工提出一些網(wǎng)站內(nèi)部優(yōu)化方案。

4、尋找和整合網(wǎng)絡資源，提升醫(yī)院網(wǎng)站的知名度，美譽度，培養(yǎng)用戶的忠誠度。

5、對已投放廣告進行效果評估。

6、策劃、分析、評估、監(jiān)控網(wǎng)站的關(guān)鍵詞。

7、制定網(wǎng)站擴展和整合方向。

四、成員職責：

1、認真及時地完成上級分配地任務。

2、定期作自我工作計劃安排。

3、在工作中積極向部門領(lǐng)導提出一些工作建議，成員之間加強交流與互動。

三、例會制度：

會議主要是傳達部門內(nèi)部即將開展或進行中的工作安排和探討，并對一周內(nèi)的工作做一次小結(jié)。若遇突發(fā)事件必須召開緊急會議時，由網(wǎng)絡主管或行政人員通知。

第一條：為及時總結(jié)交流經(jīng)驗，有效安排階段性工作，部門定于每周一召開例會。

第二條：部門例會要求每位成員準時參加，因故無法參加的需在例會前一天提前向網(wǎng)絡主管請假。

第三條：無故遲到兩次按一次缺席計算。

第四條：會議由網(wǎng)絡主管主持，網(wǎng)絡主管負責點名并進行會議記錄。例會內(nèi)容為及時匯報工作情況，總結(jié)工作中的長處與不足，點評內(nèi)部成員工作表現(xiàn)，并布置下一步工作安排或提出一些工作上的改良建議。

第三篇：2014北京男科醫(yī)院企劃、網(wǎng)絡部構(gòu)建整體思路

關(guān)于X省男科醫(yī)院企劃部構(gòu)建整體思路

企劃，字意即通過為醫(yī)院策劃一系列的發(fā)展和競爭措施而使醫(yī)院在競爭中實現(xiàn)目標的過程。它也是企業(yè)文化和發(fā)展至關(guān)重要的組成部們。同時協(xié)助醫(yī)院的經(jīng)營方向及目標制定、實行推廣等，對醫(yī)院現(xiàn)在乃至將來的發(fā)展起到舉足輕重的作用。

一、企業(yè)戰(zhàn)略

1、企業(yè)形象

俗語“人靠衣裝”。塑造一個良好的、市場需求的形象，無形中已經(jīng)將競爭融入市場，它代表著醫(yī)院的權(quán)威高度、體驗感、優(yōu)質(zhì)內(nèi)涵、層次服務等，對于人們的就醫(yī)影響異常關(guān)鍵。A、外形象：特指醫(yī)院的社會形象。需要多方共同塑造，即醫(yī)院、患者、媒體、營銷、社會等共同聯(lián)手塑造。它需要時間的積累、形象的持續(xù)策劃，在不斷地影響市場的口碑而打造成功的“形象外衣”。

①、公眾媒體塑造：積極申請廣告批文，在有限時間內(nèi)盡量恢復廣告發(fā)布功能；在傳統(tǒng)媒體受限的時期，拓市場、尋媒體。將營銷走進市場、深入市場傳播醫(yī)院良好的形象，大范圍公益活動進社區(qū)、策劃合作活動、宣傳媒介-雜志進千家萬戶、短信持續(xù)培養(yǎng)患者等對于醫(yī)院的外形象塑造尤為重要。

②、患者口碑塑造：口口相傳，無營銷而營銷是為企劃最終目標之一。它是通過患者治療前-治療中-治療后系統(tǒng)的體驗度決定,它是考核內(nèi)經(jīng)營和醫(yī)生的重要指標之一。

我們通常會考核“朋友介紹”占醫(yī)院所有渠道掛號的10%以上，將“朋友介紹”的患者作為額外補助號，“獎勵”相關(guān)醫(yī)生。試想，如果醫(yī)院介紹的患者很少，相對可能醫(yī)療糾紛就會多了，因為患者體驗度不佳。那么我們就要考慮坐診醫(yī)生和內(nèi)部各環(huán)節(jié)的問題了，是經(jīng)濟效應消耗患者體驗度還是人員問題了......③、營銷媒體塑造：即使我們通過一系列的活動操作，但也只能取得局部影響效果。這時我們需要的就是借助媒體擴大營銷和曝光事件。而我院現(xiàn)階段采用渠道只是局限網(wǎng)站內(nèi)部，加強媒體關(guān)系和渠道建設，對活動推動成功鋪墊；

網(wǎng)絡曝光率加強，大范圍開啟網(wǎng)盟、新聞源發(fā)布、特別是外推（目前我院只3人，建議加大外推渠道建設，擴招團隊--只是人力費用）。其次站內(nèi)加強營銷板塊布局，重點包裝醫(yī)院重大事件、動態(tài)新聞、優(yōu)惠板塊等。

線下渠道開展，拓展市場營銷部、通過自辦媒體-雜志促進活動和事件成功，加大包裝力度，讓醫(yī)院的形象充分融合到市場中，增加知名度和品牌熟悉度；

與保健品店、藥店聯(lián)盟，將營銷廣告或產(chǎn)品投放至“醫(yī)藥終端”，樹立醫(yī)院的品牌和受視率；

整合所有潛在客戶資源，適時推廣我們的活動，達到促進需求的效果；

④、社會行動推廣：走進社區(qū)、各級市場。建立實際行動和公益形象推廣。聯(lián)系村級干部，建立醫(yī)療救助、醫(yī)療定點合作關(guān)系、戶外現(xiàn)場義診、活動下鄉(xiāng)、大型工廠、單位設立健康顧問，定期體檢，定期講座、建立客戶管理中心，維護單位員工健康知識需求等，并通過發(fā)放宣傳單、健康材料等牢固醫(yī)院外聯(lián)形象等。

⑤、關(guān)系維護：關(guān)注醫(yī)療新政策，關(guān)注行業(yè)發(fā)展。如“相應國家衛(wèi)生部X號文件，率先實行醫(yī)藥0差價”，以公益形式樹立醫(yī)院高度形象。再則加強與地方政府、衛(wèi)生部門的聯(lián)系，為將來活動的開展和相關(guān)合作等提供便利及支持，樹立親民、親政府的“公立”形象等。

B、內(nèi)形象：醫(yī)院的內(nèi)形象，主要取決于患者的體驗度及營銷環(huán)節(jié)?；颊叩捏w驗度與醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境、人文、服務、營銷、消費、療效、乃至后勤保障等均有關(guān)系，它是一個整體構(gòu)造的組織，不是一個人或者一個部門能完成的。它需要一個思想“把患者當成上帝”并明確醫(yī)院核心思路--行政圍繞臨床轉(zhuǎn)、臨床圍繞患者轉(zhuǎn)。每個部門和個人崗位都應該明確制度和崗位職責，并執(zhí)行到位。

①、營銷環(huán)節(jié)設置：更多的圍繞“患者推薦患者”問題。院內(nèi)會員制：對于初診患者，只需要申請會員制，預存金額（分等級、分享受），每次無需排隊交費。享受院內(nèi)9折優(yōu)惠，并可享受每年一次的“小家庭”健康體檢套餐，免費男性常規(guī)體檢1次、享受XX高端場所SPA、享受X酒店8折消費、某KTV優(yōu)惠盡唱等。并將這會員申請，通過線上線下渠道全部推廣開，實現(xiàn)微信申請、網(wǎng)絡預約程序申請等。

在牢固患者就醫(yī)時，又能通過贈送體檢卡給朋友，間接提高“口碑”相傳的效果。后續(xù)數(shù)據(jù)庫建立后，定期會員健康提醒、生日祝福等。讓患者擁有私人的家庭醫(yī)生等。把患者服務到位后，又為將來持續(xù)營銷做好鋪墊。

②、倡導微笑型醫(yī)院：在醫(yī)院患者見到的只能是每一張笑臉，發(fā)至內(nèi)心的微笑。學會微笑，你的每天都是精彩的。加強“微笑服務”培訓課程建設，倡導禮貌型現(xiàn)代化文明醫(yī)院形象，引進五星級酒店式服務進醫(yī)院，打造良好的形象。

③、附加值服務：讓患者感受到就醫(yī)想不到的服務。院內(nèi)無線網(wǎng)，VIP專人專護、候診廳暖暖的下午茶、咖啡、術(shù)后溫馨的忠告、節(jié)日短信的祝福、休閑室的建立、醫(yī)護無時不刻地關(guān)懷等，倡導人性化服務型醫(yī)院，對醫(yī)院的整體文化構(gòu)建也很重要。

④、就醫(yī)的根本需求：是看好病，那么關(guān)于硬件塑造和人才的包裝就顯得重要了。如藥房填充藥品（空盒）、化驗室設備層列齊全，塑造不再空洞的感覺，也側(cè)面體現(xiàn)醫(yī)院的實力形象。其次，對于診療設備的包裝和突出，也會影響患者的經(jīng)濟消費和醫(yī)院形象。再則，專家形象的包裝和塑造也是關(guān)鍵，科室成列專家簡介、執(zhí)業(yè)文書、榮譽書層放等。我們需要做的就是在細節(jié)上影響患者的認知；

⑤、院內(nèi)就醫(yī)環(huán)境：溫馨典雅的環(huán)境、氣氛塑造對于醫(yī)院的形象也很關(guān)鍵，如X男科醫(yī)院院內(nèi)層放藝術(shù)品、字畫等間接體現(xiàn)文化氣息；而我們醫(yī)院環(huán)境布局有些立體感、冰冷感、空洞感，需要的就是不斷完善包裝院內(nèi)，在整潔明朗的前提下，填充醫(yī)院的文化渲染； C、員工形象：

X文化之地，完善文化服務培訓工作，加強員工的職場禮儀，如接待禮儀、溝通禮儀、著裝禮儀等，提高員工的職業(yè)素養(yǎng)。運用到日常管理系統(tǒng)中，對于醫(yī)院的整體風貌建設也異常重要。

2、品牌戰(zhàn)略及核心競爭力

X：品牌（泌尿?qū)？?博士專家+三級甲等?？疲?價格戰(zhàn)（援助類型）+城區(qū)和部分網(wǎng)民 X：品牌（公益+老牌+療效）+價格戰(zhàn)（低價高促銷）+城區(qū)和部分網(wǎng)民

X：品牌（醫(yī)保定點、公益）+價格戰(zhàn)（低端高促銷）+城區(qū)和部分網(wǎng)民

我院：品牌（?？?專病-專治+現(xiàn)代化、國際級微創(chuàng)診療醫(yī)院+服務品質(zhì)化+X省NO.1）+價格戰(zhàn)（高形象活動）+精確鎖定區(qū)域和人群

3、發(fā)展方向

X：倚靠網(wǎng)絡和少量傳統(tǒng)媒體，注重網(wǎng)絡單線渠道營銷；對于地區(qū)知名度品牌的維護較為重視；

X：廣告策略，以量取勝法。著重硬性廣告+網(wǎng)絡大范圍覆蓋操作，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)橹饕l(fā)展方向；

X：短-平-快，大?？菩【C合醫(yī)院的操作模式，莆系經(jīng)營模式，以滿足短期利潤為主要發(fā)展方向；

我院：完善經(jīng)濟來源渠道，企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，逐漸擴充市場，取得長期利益滿足和患者滿足的共贏方向。

4、服務戰(zhàn)略

服務是民營醫(yī)療的靈魂，也是競爭市場的一把利器。加強院內(nèi)服務質(zhì)量，完善服務培訓流程、服務制度、考核和下發(fā)等，為醫(yī)院實現(xiàn)“五星級”品質(zhì)型服務醫(yī)院努力；

5、人才戰(zhàn)略

一流的人才，一流的團隊塑造一流的醫(yī)院！加強人力資源整合、完善人才薪酬體制、優(yōu)秀員工職業(yè)規(guī)劃等，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展人才儲備和引進人才建立系統(tǒng)的機制；

6、企業(yè)文化

企業(yè)文化是有形和無形的舉措通過持續(xù)影響而融入到團隊和企業(yè)經(jīng)營管理之中的，視為企業(yè)發(fā)展的“靈魂”！它并不是單一組成部分，也不是某一個人能完成的，更不是一件事就促就的。不僅包含上述所有外，企業(yè)文化的塑造，更應該從企業(yè)的內(nèi)部消化系統(tǒng)完善，加強企業(yè)的“心腦血管”管理完善。A、心=變態(tài)+感恩（心態(tài)管理）：

心態(tài)決定方向、方向決定執(zhí)行、執(zhí)行決定成果。良好的心態(tài)管理不僅有助企業(yè)穩(wěn)定管理，更是對于企業(yè)決策起到幫助。一個中心、一個思想、一個步驟才能決定一個團隊的成功！

當決策人為醫(yī)院構(gòu)建了一個穩(wěn)定的、良好的醫(yī)院工作環(huán)境后，員工學會了珍惜和感恩，隨后以自己良好的心態(tài)付諸行動至患者中，使患者感受到了企業(yè)文化的內(nèi)涵，逐漸形成了良好的生態(tài)管理系統(tǒng)。

B、腦=智慧+能力（目標管理）：

當未來茫然、失去前進的發(fā)展目標后，員工的心漸漸趨向“頹廢”，以至于工作效率降低、行動得不到很好的執(zhí)行，逐漸地影響了醫(yī)院的發(fā)展。為員工設立良好的目標前景，提供良好的晉升機會，創(chuàng)造優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境等都是較為重要的，并由人力資源部門不定期組織考核、學習、評分、晉升等提高員工能力的措施。

而管理者更多的是學會不斷適應環(huán)境，適應競爭，積極學習新的管理經(jīng)營模式。讓醫(yī)院籠罩在一片良好的學習型競爭環(huán)境中。建議不定期組織醫(yī)院中高層到其他優(yōu)秀的、業(yè)績好的醫(yī)院參觀學習，加強對中高層的培訓提拔機制。

而目標也好、培訓也好，沉淀下來的需要記憶加深、消化理解、實際運用、總結(jié)創(chuàng)新了。需要的就是后續(xù)的持續(xù)考核和管理了。C、血=資源+生命（資源管理）：

人才決定企業(yè)的發(fā)展命脈！中小民營醫(yī)院對于人才的缺乏、機制的不完善等都是影響企業(yè)的關(guān)鍵。

D、管=人性化+原則（經(jīng)營管理）：

大企業(yè)文化管人、中企業(yè)制度管人、小企業(yè)人性化管人。這是一個醫(yī)療前輩幾年前和我說的。對于我們醫(yī)院來說，需要的就是綜合管理，以文化熏陶員工接受制度，以人性化輔助制度管理的模式。

注：此“心腦血管”定律受之我的一位醫(yī)療前輩。個人僅作補充內(nèi)容和詮釋。

二、營銷管理

1、價格管理

價格，對于服務行業(yè)來說是一個敏感的詞匯，醫(yī)院也一樣。人群的消費水平不一樣，醫(yī)院的定位不一樣，同樣我們的醫(yī)院定價也要隨之改變。

關(guān)于市場的價格戰(zhàn)，多年來一直在不斷地刷新市場，漸漸地呈現(xiàn)出免疫力和疲軟了。低端價格戰(zhàn)對于我們醫(yī)院來說，目前不可取。關(guān)于醫(yī)療定價，要圍繞市場定價和院內(nèi)定價兩方面，主要考慮三個部分： ①、符合市場：符合市場大眾消費情況，分高-中-低端價格策劃分布，以高端價格1：6：3價格形式分布，體現(xiàn)診療形式豐富及收費多樣化形式； ②、符合競爭：詳細了解競爭對手價格定位，有效差異化競爭，避免陷入價格戰(zhàn)； ③、符合內(nèi)經(jīng)營：符合醫(yī)院硬件收費標準、符合治療療程收費標準等，避免過度醫(yī)療、過度開發(fā)引致的內(nèi)經(jīng)營混亂和口碑惡化情況；

2、營銷渠道

A、單向營銷：醫(yī)院單方面營銷推廣醫(yī)院的產(chǎn)品和服務等措施。①、網(wǎng)絡營銷：不斷優(yōu)化網(wǎng)絡團隊結(jié)構(gòu)、靈活調(diào)整市場變化、充實互聯(lián)網(wǎng)營銷體系、不斷引進專業(yè)人才來有效競爭市場； ②、移動營銷：移動手機的發(fā)展，以成為不可逆性，加快手機營銷建設，在發(fā)展來臨前站穩(wěn)市場腳跟； ③、信息傳播：建立完善的負面信息處理機制，及時應對負面消息和構(gòu)建社會良好形象口碑同樣重要； ④、傳統(tǒng)媒介：盡管現(xiàn)在時代發(fā)展很快，但是傳統(tǒng)媒介對于市場的影響還是很大，人們的信息來源大部分還是通過這些。高效的廣告監(jiān)測系統(tǒng)、良好的營銷方式還是能在市場中掀起大浪； ⑤、地面營銷：對于市場來說，最直接、最有效、最快的傳播途徑，加快市場建設、完善市場渠道分布，精確患者群體營銷。⑥、戶外媒體：有人的地方就有市場，而戶外廣告深深地扎進了人們的日常生活中，對于企業(yè)品牌的持續(xù)影響起到關(guān)鍵性幫助； ⑦、流動媒體:其自帶的流動性優(yōu)勢，將地域拓寬、形式豐富化，對于廣告的疊加效率或許更高些； ⑧、時代媒體：聯(lián)播網(wǎng)、地鐵廣告、高端商務書刊廣告等時代進步的體現(xiàn)，目前只限于高端企業(yè)操作，或許對于我院也可以作為一個嘗試； B、雙向營銷

①、異業(yè)聯(lián)盟：即通過與非醫(yī)療行業(yè)建立關(guān)系，繼而通過廣告或營銷產(chǎn)品進入其行業(yè)，達到醫(yī)療深入各行各業(yè)的效果；如賓館避孕套、場地活動合作、支持商家合作等； ②、行業(yè)協(xié)議：即通過有效協(xié)議（名、利），進行雙方共贏的合作形式，通常有轉(zhuǎn)診業(yè)務、藥店、廣告位租賃等形式； ③、關(guān)系聯(lián)盟：通過整合醫(yī)院外界關(guān)系，樹立良好的關(guān)系營銷網(wǎng)，如學校學生會、醫(yī)學院、市行業(yè)協(xié)會、省衛(wèi)生局、市慈善機構(gòu)、保險業(yè)合作等，通過傳播使外界加深對于醫(yī)院品牌高度的認知等； ④、員工營銷：通過員工介紹病人，達到傳播醫(yī)院和介紹病人的良好氛圍； ⑤、患者營銷：通過患者體驗，附帶醫(yī)院的營銷產(chǎn)品介紹給他的朋友，逐漸為醫(yī)院培育更多的忠實潛在患者；

C、自然營銷-創(chuàng)口碑

①、患者：是醫(yī)院的第二營銷體，也是截至目前來說，轉(zhuǎn)化率最高的“媒介”。業(yè)內(nèi)有個定律，患者的負面情緒將會帶動20人同樣否定醫(yī)院，更有一起糾紛影響市場對于醫(yī)院的整體判斷?；颊呖诒慕ㄔO就顯得尤為重要了，它所附帶的營銷費用可以為零； ②、公眾、社會：社會的輿論是把雙刃劍，好的品牌影響深遠，壞的輿論一下子可能把你捅下深淵，對于社會輿論的最大制造者--媒體，要持謹慎的態(tài)度對待，對于醫(yī)療高壓線要盡量避一避；如長期進行義診下鄉(xiāng)、公益救助等活動與媒體牽線，持續(xù)影響，逐漸會取得社會應有的美譽度； ③、醫(yī)院：行動創(chuàng)造口碑，患者傾向的是醫(yī)院為他了做什么，而且是實用的做法，而不是聽自吹自擂。如院內(nèi)候診廳的沙發(fā)飲料、為患者皮鞋買自動擦鞋機、為患者隱私專設私人診室和優(yōu)化流程等；

D、病毒營銷

名稱的含義則可以體現(xiàn)負面的、廣度、強制性、作用強等基礎特點。如一些網(wǎng)絡負面?zhèn)鞑?、微博信息曝光、強制頁面、群發(fā)短信等人們不愿意接受的，使用廣告的捆綁式、硬拉式等做法，很難取得患者主動權(quán)，也難體現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率； E、營銷落地

營銷產(chǎn)品的投放落地需要的則是完善的后備團隊。不定期的營銷審查、維護跟蹤、分析效率轉(zhuǎn)化等，都是相對影響成敗的關(guān)鍵；所以，建立完善的執(zhí)行團隊，為保障后續(xù)工作開展很有必要；

3、數(shù)據(jù)管理

很多醫(yī)院會以為，院內(nèi)經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)與企劃無關(guān)。其實不然，院內(nèi)經(jīng)營數(shù)據(jù)也是左右企劃對病人的經(jīng)濟判斷、人群定位、就醫(yī)欲望、地域來源、患者心理的有效判斷。完善內(nèi)外營銷數(shù)據(jù)，從深層次分析患者的就醫(yī)欲望、地域來源、患者滿意度、經(jīng)濟情況等，結(jié)合內(nèi)、外經(jīng)營數(shù)據(jù)，針對患者的核心就醫(yī)思想，從而完善企劃工作方向；

其次，要不斷搜集競爭對手資料，了解其病源渠道，其核心發(fā)展方向和相關(guān)營銷手段，從而制定有效的競爭手段；

制定單渠道營銷監(jiān)測渠道，對各類營銷媒體精細化分析，總結(jié)，出新，逐步完善各類營銷媒體轉(zhuǎn)化率的監(jiān)測；

及時的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有效樹立目標緊迫感，督促計劃及效率的執(zhí)行；

三、廣告策劃

1、產(chǎn)品規(guī)劃

作為民營醫(yī)療機構(gòu)，我們的產(chǎn)品即醫(yī)療醫(yī)技、設備診療、專家技術(shù)、服務等，完善產(chǎn)品內(nèi)涵價值，迎合市場的新需求，是醫(yī)院獲得市場青睞的必要準備； A、病種定位

X：綜合型+男性疾病體檢

X：主推包皮過長+男性疾病體檢 X：包皮過長+男性疾病體檢 我院： ①、核心病種：性功能障礙+男性健康體檢（以點帶面營銷）②、主推病種：性病、包皮過長、前列腺炎 ③、次要病種：不育癥、延長增粗、泌尿系統(tǒng)炎癥 ④、邊緣病種：普外科疾病 B、文化渲染

每種產(chǎn)品都有其特性，富含文化氣息的產(chǎn)品會有效區(qū)分市場競爭，更好的完善產(chǎn)品內(nèi)涵品質(zhì)，繼而產(chǎn)生需求；

C、服務升級

服務是民營醫(yī)院第二生產(chǎn)力，也是賴以生存的法寶之一。不斷完善產(chǎn)品服務，更好地為我們的客戶服務，以滿足時代和消費群體的需求； D、產(chǎn)品核心競爭力

市場競爭白熱化階段，只有不斷挖掘市場對產(chǎn)品的需求，差異化競爭，不被同質(zhì)化影響，才能更好地在市場中站穩(wěn)腳跟，取得更大的市場份額。

2、產(chǎn)品包裝

在客戶未體驗過我們的產(chǎn)品前，更多的處于我們對產(chǎn)品的包裝，讓其認知，繼而產(chǎn)生需求，最后成交訂單。

產(chǎn)品的外包裝，更多的在于產(chǎn)品的設計、描述、賣點、創(chuàng)新和營銷策劃包裝，這就要求我們醫(yī)院配備相應的平面設計、文案、策劃來進行一系列的行動繼而將我們醫(yī)院推廣出去，取得市場的青睞。

3、活動策劃

我們的產(chǎn)品在市場銷售，那么就需要我們參與更多的市場活動，親近市場。關(guān)注市場新聞，挖掘市場新聞熱點，積極參與市場活動，為醫(yī)院逐步取得市場的認知及認可而策劃相關(guān)的活動，在取得品牌知名度的同時，更好地銷售我們的醫(yī)院；

4、品牌廣告

品牌廣告，更多是在于持續(xù)影響，而不是短暫的商業(yè)操作。在面對市場的挑剔選擇背景下，只要穩(wěn)固醫(yī)院品牌，逐步撼動消費者選擇趨向后，才能更好的取得患者的選擇；

5、公益廣告

醫(yī)療機構(gòu)作為特殊行業(yè)，其必備品-公益，則是醫(yī)院傳播給患者最真實的感覺，積極開展公益事件，有效傳播醫(yī)院的本質(zhì)，在取得市場美譽度的時候，更多的消除民營醫(yī)療“盈利性”形象，從而塑造可信任型公益事業(yè)醫(yī)療機構(gòu)。定期組織公益活動，如下鄉(xiāng)看望孤寡老人，去養(yǎng)老院幫老人打掃衛(wèi)生、參與救災物資捐助等；

6、促銷廣告

促銷，這在每個行業(yè)內(nèi)基本都分布著，這是對于市場的引導消費手段，也是把握住了人性的弱點而推出的活動，對于價格和小農(nóng)消費心理特別適用；過分的商業(yè)促銷會一定程度降低醫(yī)院的品牌，但合理的促銷引導也會更多的展示醫(yī)院，繼而贏得更多市場份額，合理的把控才能讓醫(yī)院充滿活力和機會；

7、打造核心競爭力

醫(yī)院的特色、患者的核心需求等，只有不斷挖掘和競爭市場，打造醫(yī)院核心競爭力，才能更好的在市場站穩(wěn)腳跟，繼而有效區(qū)分市場，迎合更多的市場青睞和選擇；

8、整合營銷

營銷手段千千萬，如何選取最合適、最有效率的營銷方式才是對企劃的考驗。整合營銷，精確分析營銷的目標人群、病種定位、營銷效果、轉(zhuǎn)化效率、成本投入、長短期效果等，從而制定合理的營銷方案，繼而落實執(zhí)行，實現(xiàn)營銷手段的落地。

廣告與廣告的作用，有很多時候是差不多的，對于醫(yī)院來說，每個階段的發(fā)展方向不同，定位不同，就注定了營銷手段的不同。整合營銷渠道，有效區(qū)分、綜合利用各種營銷手段，在節(jié)源的同時保持廣告與廣告的疊加作用、差異化作用等，對于營銷成本的整體合理安排和控制都是比較重要的。

我院未來一年營銷手段：

電視、報紙類（活動或事件炒作前，要鋪墊）+網(wǎng)絡營銷（精確數(shù)據(jù)，效率提升后，加成本）+短信群發(fā)（不是長久法，在分清階段和作用）+戶外廣告（合理且均勻地分布，后續(xù)要加強）+活動策劃（持續(xù)公益策劃、促銷活動要進入）+市場部（營銷要進入市場，轉(zhuǎn)化要跟蹤到位）+雜志（推動以上所有營銷的作用、需要軟性媒體推廣、精確目標人群、必要性）+內(nèi)營銷（內(nèi)外營銷，搭配不亂）+服務營銷+其他

四、市場管理

1、市場統(tǒng)籌管理

市場像一塊大奶酪，同時面對幾個人的分割，如何挑選最適合自己的，搶奪別人的奶酪，對于整體的市場分割，就需要有一個明確的方向。手握大盤，統(tǒng)籌管理市場，有效區(qū)分市場和區(qū)域等都是對醫(yī)院的一大考驗；

2、市場變化調(diào)整

市場是變化多端的，如十余年前的醫(yī)療市場與現(xiàn)在則變化很多。而我們則需要不斷地深入市場、順應市場發(fā)展動向才能更好的在現(xiàn)階段和未來的市場中提前站穩(wěn)腳跟，而不被淘汰；

3、市場關(guān)系建設

我們的醫(yī)院是在市場經(jīng)濟環(huán)境下出生的，也要活著面對市場。而面對市場，我們需要的就是不斷地拉近與市場的關(guān)系、群眾的關(guān)系、政府的關(guān)系，繼而形式三邊發(fā)展和支持，從而贏得市場的青睞，才能又快又好地發(fā)展；

4、市場調(diào)研方向

盲目地定制市場策略，會將醫(yī)院的發(fā)展引致危險。只有合理的市場調(diào)研，繼而制定清晰正確的發(fā)展方向，繼而高效執(zhí)行下去，才會更好地對醫(yī)院的發(fā)展起到良好的推力；

5、市場競爭分析

知己知彼百戰(zhàn)不殆，兵家作戰(zhàn)必備的素質(zhì)，而我們的醫(yī)院要想在市場中站穩(wěn)，就需要不斷地了解競爭對手，洞悉其發(fā)展策略、經(jīng)營思路、團隊整體等，繼而制定符合市場競爭的方案，從而取得市場空間；

五、人群需求定位

我們的目標人群即人、潛在患者、患者。那么我們對于人的認知深度，則決定了我們的營銷投放精確度，也決定了各項營銷的最終轉(zhuǎn)化率。市場需要培育，卻也是長期的，對于我們來說，我們現(xiàn)階段的核心人群定位即是：病人，而且是現(xiàn)階段患病的群體！那么我們就需要對其進行深刻的就醫(yī)需求剖析，挖掘其選擇醫(yī)院的根本動向；

以下為個人認為部分患者群體就醫(yī)心理：

其他：

市場的人群方方面面，如本地人注重醫(yī)保、公立、口碑、實力等，如生意人計較得失等，需要的就是我們針對自己的目標人群，做好大眾心理分析，繼而引導其就醫(yī)。

3、關(guān)注第三方

男人的女人,男人的家庭需要患者去治療，克服疾病。關(guān)注他們的心理，同樣的也許會取得一定的促進效果，特別在山東，男人的錢包一半在女人身上的事實存在......4、關(guān)注社會

注重社會良好的口碑。握住患者的從眾心理，制造社會熱點，取得更多的自然病人；

5、實現(xiàn)共贏

滿足患者的客觀需求，同時平衡我們的經(jīng)營思路，達到雙方共贏的良好的持續(xù)發(fā)展。

六、解決問題

A、總結(jié)現(xiàn)在問題：

1、團隊不完善

2、方向不清晰

3、競爭策略不清

4、人員不穩(wěn)定

5、營銷單一化

6、品牌未傳播

7、關(guān)系未牢固

8、內(nèi)部不團結(jié)

9、制度不成熟

10、效率不高

B、2013下半年工作簡述：

1、團隊建設完善

2、發(fā)展方向清晰

3、差異化競爭、洞悉競爭對手

4、構(gòu)建良好的薪酬競爭體系

5、建設完善的病人來源渠道

6、拓展知名度、塑造品牌美譽度

7、牢固內(nèi)外部關(guān)系

8、內(nèi)部結(jié)構(gòu)完善、分工明朗、發(fā)展團隊精神

9、制度規(guī)范化、考核競爭等機制地引進

10、提升總體工作效率

個人小結(jié)

競爭無時不有，無處不在。逆水行舟不進則退，那種平穩(wěn)經(jīng)營求生存，小富即安求太平的思想只能喪失最佳發(fā)展的機遇。我們要轉(zhuǎn)換觀念。勇于創(chuàng)新，把握機遇迎接來自各方面的挑戰(zhàn)。

第四篇：網(wǎng)絡部初期計劃

網(wǎng)絡部初期計劃

關(guān)于網(wǎng)絡部辦公設施的配備：

1、足夠七八個人辦公的場所

2、電腦的配置（）

人員配備：

技術(shù)人員（網(wǎng)站的制作開發(fā)、淘寶商鋪的裝修、微信平臺的開發(fā)和維護等涉及到網(wǎng)絡技術(shù)和程序代碼的工作）

美工、策劃設計【同一個人】（配合技術(shù)、外推、自媒體做好網(wǎng)站的建設，外推圖片的設計，自媒體群發(fā)消息圖片的設計，公司產(chǎn)品、海報的設計、活動策劃等。。）

外推（每日在不同的平臺推送公司及公司相關(guān)產(chǎn)品的消息、外推關(guān)鍵詞的整理、外推文章的整理、平臺的整理等。）

自媒體（通過一些自動打招呼的軟件，如微信自動打招呼，手機微信多開，搖錢樹，陌陌自動定位打招呼，QQ自動定位打招呼等。實現(xiàn)品牌產(chǎn)品的宣傳推廣和增加粉絲的數(shù)量，提高公司和產(chǎn)品的知名度。和客戶面對面，一對一，充當臨時客服的角色）

初期網(wǎng)絡部工作安排（大致實施方針，具體操作細節(jié)等走到那一步在商討、落實）：

第一、網(wǎng)站的整改，內(nèi)容的填充和圖片、海報、產(chǎn)品活動的設計。每日維護 第二、淘寶商城店鋪重新裝修，設計。每日維護

第三、微信公眾平臺重新制定營銷計劃和方針，同時開發(fā)新功能，每日和客戶的互動和日常運營環(huán)境的維護

第四、手機APP的開發(fā)和維護

第五、外推做好外推關(guān)鍵詞和外推文章，開始推送公司網(wǎng)站，淘寶商鋪，微信互

動平臺，手機網(wǎng)站和公司的相關(guān)介紹，產(chǎn)品信息。爭取前三的排名，第一的收錄。為網(wǎng)站，商鋪等帶來流量，最終轉(zhuǎn)化為效益?。ㄗⅲ好咳站S護，每天更新外推平臺資源，有效率要在90%以上）

第六、自媒體每天軟件全開，最大力度的推送我們產(chǎn)品的消息。讓更多的人看到

我們的產(chǎn)品，進而選擇關(guān)注，發(fā)生購買行為，為最終的效益和前期的品牌認知做鋪墊，最后達到一個口碑營銷的效果，增加最后質(zhì)和量的轉(zhuǎn)化！充當臨時客服，宣傳產(chǎn)品，提高人們的認知度，維護客戶關(guān)系！

前四點預期一個半月左右完成。期間如有其他營銷方案或改動，待定！

網(wǎng)絡部

第五篇：網(wǎng)絡部 運動會 計劃

網(wǎng)絡部部員關(guān)于淮陰工學院第十二屆

田徑運動會工作計劃

淮陰工學院第十二屆田徑運動會于10月14日在北京路校區(qū)南院足球場舉辦。我院在第十屆運動會中取得團體總分第一名的歷史最好成績。兩年過去了，我院在校體育素質(zhì)教育方面取得了長足的進步。生化學院團總支根據(jù)我院今年運動員的情況，制定了團體總分“保三爭二”的目標。

運動會是全校的一大盛會，各級領(lǐng)導和老師同學們都非常重視，我們每個人都應該積極參與，努力辦好這屆田徑運動會。雖然我沒在賽場上拼搏，但是作為一個網(wǎng)絡部部員，我會做好我的本職工作，為運動員們提供更好的服務，讓他們專心比賽，取得好成績，為我們生化學院爭光！以下就是我關(guān)于第十二屆田徑運動會工作計劃：

1、及時與部長和部員之間聯(lián)系。

2、當體育部負責運動員們在北院足球場幾種訓練時，沒事可以去幫忙，及時簽到，為運動員們做一些力所能及的工作，做好后勤保障工作。

3、在運動會之前到達預定場地，及時為生化院構(gòu)建一塊場地，搭建出大本營，方便運動員的休息及學生會人員的工作。

4、為我院運動健兒加油。

5、及時傳遞稿件，將加油稿預祝稿等第一時間送給廣播站。

6、攙扶疲勞的運動并提供飲料，讓他們感受我們的關(guān)心。

7、在服務點的各個工作人員都堅守在自己的崗位上，隨時關(guān)注賽場

上的情況，及時公布運動員的成績。

8、及時提醒將要進行比賽的運動員提前做好準備。

9、在午餐時間準時將預定的盒飯送到運動員及工作人員手中，以確保運動員及工作人員在下午能夠有充足的體力進行各項活動。

10、在運動員吃完后，保持安靜。讓運動員有一個安靜的環(huán)境休息。在他們?nèi)ケ荣悤r，我們就把教室打掃干靜。清理垃圾。然后就去為運動員加油！

在最后預祝生化院再創(chuàng)輝煌，運動員取得佳績。生化院加油！

生化學院團總支 網(wǎng)絡部

孫路路

2011年10月20日