第一篇：做好和諧社會中的警民關(guān)系

和諧，是現(xiàn)在社會中應(yīng)用最多的詞語之一，它被賦予了很多的含義。在西方，畢達(dá)哥拉斯認(rèn)為，“整個(gè)天就是一個(gè)和諧”。赫拉克利特認(rèn)為，和諧產(chǎn)生于對立的東西。而馬克思真正把握了“和諧”理念，就是提倡社會和諧。政治和諧，是一種社會政治安定狀態(tài)。在中國，和諧社會，是指一種美好的社會狀態(tài)和一種美好的社會理想，即“形成全體人們各盡其能、各得其所而又和

諧相處的社會”。怎樣做到與廣大群眾建立順暢的雙向溝通渠道，確保社會穩(wěn)定和人民群眾安居樂業(yè)，建立適應(yīng)時(shí)代發(fā)展和公安工作需要的新型警民關(guān)系，是每個(gè)公安民警都要思考的問題。

警民和諧是一種氛圍。這種氛圍是一種軟環(huán)境，但能感覺感受，能極大地影響人的思想情緒。孟子說：“天時(shí)不如地利，地利不如人和。”“人和”首先是一種氛圍，要創(chuàng)造這種氛圍，就要深入到群眾中，通過與群眾的密切接觸，詳察細(xì)看，從“進(jìn)門看臉色，干活看勁頭，吃飯看胃口”的表象中了解群眾的所思所想。通過與群眾交流，增進(jìn)之間的了解，拉近警民關(guān)系。以拉家常的方式與群眾談心，了解他們關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題及其生產(chǎn)、生活情況。只有經(jīng)常了解群眾想什么、盼什么，進(jìn)行推心置腹的交談，才能找到解決矛盾糾紛的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)。

警民和諧是一種關(guān)系。和諧是一種人際關(guān)系，是同事關(guān)系和上下級關(guān)系延伸，并由此衍生出不同行業(yè)和人之間的關(guān)系。在市場經(jīng)濟(jì)條件下新型警民關(guān)系，是以法制為基礎(chǔ)的平等關(guān)系，反映的是法制性，警察依法行政，群眾依法行權(quán)。警與民的關(guān)系實(shí)際為人與人的關(guān)系，是警民同一的關(guān)系。概而言之，新時(shí)期的新型警民關(guān)系新就新在公平上，它是一種平等的關(guān)系，同一的關(guān)系。以公平正義為支撐，誠信友愛，同心合力，在各自的工作領(lǐng)域和不同崗位上，盡職盡責(zé)，敬業(yè)奉獻(xiàn)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，各種經(jīng)濟(jì)成分的主體，在市場競爭中都是平等的，因此在執(zhí)法活動中，對國有的、集體的、私人的都要平等看待，一視同仁，既要實(shí)現(xiàn)嚴(yán)格執(zhí)法，又要做到熱情服務(wù)。要擺正位置，定位在“公仆”和“勤務(wù)員”的角色上，一切為了群眾，密切聯(lián)系群眾，想群眾所想，急群眾所急，在群眾身上進(jìn)行“感情投資”，做他們的知心人、貼心人，讓群眾既感受到人民警察的威嚴(yán)，又感受到警察的可愛可親。不斷改善警務(wù)運(yùn)作模式，做到警力下沉，沉到社區(qū)，警務(wù)前移，移到窗口，與群眾實(shí)行“零距離”接觸；作為戶籍民警始終把“一張笑臉相迎、一杯熱水暖心、一張凳子請坐、一句問候送行”作為工作準(zhǔn)則服務(wù)群眾。加強(qiáng)“110”服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，真正做到“有警必接，有難必救”；做到警務(wù)公開，定期開放警營，建立和完善民警向群眾定期述職制度，讓群眾了解公安機(jī)關(guān)和人民警察，從而取得彼此信任，增進(jìn)尊重與合作，避免誤會和磨擦；要進(jìn)一步完善公安聽證、復(fù)議和訴訟等各種制度化的溝通機(jī)制，利用聽證、復(fù)議和訴訟等形式，平衡各種利益關(guān)系，傾聽群眾和當(dāng)事人的意見，化解糾紛，解決矛盾。

警民和諧是一種力量。和諧生發(fā)力量。和諧是一種凝聚力，也是一種驅(qū)動力，它能夠有效地生成社會活力和創(chuàng)造力，能夠極大地激發(fā)人的勞動熱情和工作的積極性、主動性。派出所是公安工作的基礎(chǔ)平臺，成為集“打、防、管、控”為一體的多功能綜合性戰(zhàn)斗實(shí)體。因此，要不斷的充實(shí)基層的警力，保證基層有充足的人力、物力來實(shí)現(xiàn)與廣大人民群眾的溝通和合作。同時(shí)要盡可能的精簡綜合部門的警力，對職能交叉的單位部門要加以重組、合并，形成合理的公安警力布局，使基層有足夠的民警與群眾進(jìn)行最廣泛的接觸。

構(gòu)建和諧的警民是時(shí)代的要求，是確保社會穩(wěn)定和構(gòu)建和諧社會的前提和保證，是一項(xiàng)長期性的系統(tǒng)工程，在新形勢下還會面對許多新情況和新問題，這就需要我們每一名民警時(shí)刻保持清醒的頭腦，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，不斷提高工作水平，全面加強(qiáng)和諧警民關(guān)系建設(shè)，不斷促進(jìn)和諧的警民關(guān)系向縱深發(fā)展，為構(gòu)建和諧社會創(chuàng)造更加安全的治安環(huán)境。

第二篇：淺談和諧社會中如何密切新時(shí)期警民關(guān)系

淺談和諧社會中如何密切新時(shí)期警民關(guān)系

密切警民關(guān)系，是公安工作堅(jiān)持群眾路線的基本要求，是做好各項(xiàng)公安工作的保障。只有構(gòu)建良好的警民關(guān)系才能更好地調(diào)動群眾的積極性、主動性、創(chuàng)造性，充分釋放群眾在揭露犯罪、深挖犯罪和搜集敵社情信息等方面的能量，保證各項(xiàng)警務(wù)活動的順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社會和諧穩(wěn)定、長治久安的奮斗目標(biāo)。我們認(rèn)為，公安工作面臨的形勢出現(xiàn)了很多變化，對密切警民關(guān)系也賦予了許多新的內(nèi)容，只有不斷加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作，才能更好地密切新時(shí)期警民關(guān)系。

一、客觀認(rèn)識四個(gè)主要問題

一是少數(shù)民警做群眾工作方法滯后。隨著社會的不斷發(fā)展進(jìn)步，警民關(guān)系也在不斷發(fā)生著變化。有些基層民警不能適應(yīng)形勢的發(fā)展要求，思想保守，觀念陳舊，對如何在新形勢下密切警民關(guān)系沒有進(jìn)行深入研究，對如何建立新時(shí)期警民關(guān)系沒有在思想觀念上及時(shí)轉(zhuǎn)變，仍然使用一些滯后的方法做群眾工作，其弊端已在不同程度上顯現(xiàn)。

二是個(gè)別民警宗旨意識淡薄。隨著我國法制化進(jìn)程的不斷發(fā)展，人民群眾的法律意識不斷增強(qiáng)，對公安民警的執(zhí)法工作也提出了更高的要求。然而，在我們的隊(duì)伍中，由于個(gè)別民警執(zhí)法為民意識淡薄，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)、執(zhí)法不廉等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，加之少數(shù)民警在日常工作中作風(fēng)自由散漫、辦事拖拖拉拉，甚至有極個(gè)別民警執(zhí)法犯法、徇私枉法、充當(dāng)保護(hù)傘，利用手中權(quán)力吃、拿、卡、要、報(bào)，動搖了做群眾工作的基礎(chǔ)，從而嚴(yán)重影響了警民關(guān)系的發(fā)展。

三是一些民警與群眾溝通不暢。一方面，是群眾不了解民警的工作，有些群眾錯誤地認(rèn)為民警的工作就是有案子辦一辦、沒案子轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，對我們的辛勤工作缺乏了解，對我們的工作難度缺乏理解，對我們的工作成績?nèi)狈φJ(rèn)同。另一方面，是警務(wù)公開不夠深入，雖然我們以各種形式進(jìn)行警務(wù)公開宣傳，但隨著群眾的法律意識不斷增強(qiáng)，依法保護(hù)自身利益的愿望逐步加大，群眾更需要了解公安機(jī)關(guān)詳細(xì)的工作職責(zé)、辦事制度、辦案程序等可公開的具體工作內(nèi)容，而在這方面由于我們的工作不夠細(xì)致，致使有些群眾產(chǎn)生猜疑和誤解，進(jìn)而影響到警民關(guān)系。

四是部分工作職責(zé)不清。近些年來，有些地方的公安機(jī)關(guān)包攬了大量超出職責(zé)范圍的非警務(wù)活動，不僅浪費(fèi)了警力資源、增加了民警負(fù)擔(dān)，也在群眾中造成了公安機(jī)關(guān)是全能服務(wù)單位的錯誤認(rèn)識，無論大事小情都找公安機(jī)關(guān)，認(rèn)為這是民警應(yīng)該做的、必須做的，做得好是天職，做不好就失職，一旦出現(xiàn)工作失誤或超出職責(zé)范圍無法處理的問題，群眾就不滿意。

二、必須堅(jiān)持三個(gè)基本原則

一是真誠服務(wù)原則。這是密切新形勢下警民關(guān)系的根本原則?；鶎用窬袑?shí)增強(qiáng)群眾觀念和服務(wù)意識，我們的民警只有帶著深厚的感情,虛心聽取群眾的意見和呼聲，用親民愛民的具體行動密切警民關(guān)系。特別是要帶著真誠服務(wù)的態(tài)度深入到人民群眾中，想方設(shè)法為群眾排憂解難，全心全意為群眾去辦好事實(shí)事，才能真正得到群眾的信任和擁護(hù)。

二是全員參與原則。在新的歷史時(shí)期，每名民警都要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，特別是在直接接觸群眾的窗口單位民警，更要立足本職本崗，以良好的形象、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、高效的工作，把好密切警民關(guān)系的第一道關(guān)，站好密切警民關(guān)系的第一班崗，全身心地投身到密切警民關(guān)系的工作中來。

三是長期堅(jiān)持原則。密切警民關(guān)系是一項(xiàng)必須長期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作，決非一朝一夕之事，更不能一蹴而就、畢其功于一役，必須持之以恒、堅(jiān)持不懈，并注重從一點(diǎn)一滴中改起，從一事一人上做起，從事關(guān)公安工作發(fā)展的大局出發(fā)，不斷增強(qiáng)做群眾工作的認(rèn)識，不斷扭轉(zhuǎn)做群眾工作的態(tài)度，把密切新時(shí)期群民關(guān)系提升到更高的水平。

三、認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)保障措施

一是開展思想教育，樹立為民意識。要在民警中大力開展為人民服務(wù)的思想教育，采取多種形式引導(dǎo)民警牢固樹立執(zhí)法為民的社會主義法治理念，增強(qiáng)民警的服務(wù)意識和大局意識，以人民滿意不滿意、高興不高興來想問題、做工作，相信群眾、依靠群眾，為了群眾、造福群眾，切實(shí)把為人民服務(wù)的思想轉(zhuǎn)化為為人民服務(wù)的行動。

二是加強(qiáng)調(diào)查研究，善謀為民之策。廣大基層民警要經(jīng)常深入到群眾中，了解和掌握群眾存在的困難，社會治安存在的問題，摸清群眾的生活規(guī)律、風(fēng)俗習(xí)慣、處事方式，設(shè)身處地地為群眾著想，尋求解決群眾問題的辦法，努力為群眾辦好事、辦實(shí)事。要努力做到，如果給群眾辦成事，不僅能解決群眾困難，更密切警民關(guān)系；如果給群眾辦不成事，也能讓群眾理解，更不會影響到警民關(guān)系。

三是強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，樹立為民形象。黨風(fēng)廉政建設(shè)和紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)是群眾關(guān)注的熱點(diǎn)，也是民警隊(duì)伍管理的重點(diǎn)。我們要以隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)為契機(jī)，大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，不斷建立健全并認(rèn)真落實(shí)隊(duì)伍管理各項(xiàng)規(guī)章制度；要強(qiáng)化民警的養(yǎng)成教育，從大處著眼、小處著手，不斷增強(qiáng)民警的執(zhí)法為民意識，提高民警的素養(yǎng)和水平；要建立起行之有效的內(nèi)部、外部監(jiān)督制約體系，確保公安工作和隊(duì)伍建設(shè)的健康發(fā)展，努力在人民群眾心目中樹立起親民、愛民、助民、為民的良好形象。

四是搞好宣傳引導(dǎo)，營造為民氛圍。要加強(qiáng)與新聞媒體的溝通，借助輿論大力宣傳和弘揚(yáng)民警隊(duì)伍中涌現(xiàn)的先進(jìn)事跡，增進(jìn)人民群眾對公安工作的理解和支持。要深化社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)社區(qū)警務(wù)室建設(shè)，加強(qiáng)與人民群眾的溝通和交流，搭建拉近警民關(guān)系的第一平臺。要繼續(xù)加強(qiáng)警務(wù)公開，讓公安機(jī)關(guān)的辦案程序和辦事制度更加透明，使人民群眾對我們的工作流程和工作規(guī)定更加了解，主動配合民警做好工作。

第三篇：做好基礎(chǔ)工作構(gòu)建警民和諧關(guān)系

做好基礎(chǔ)工作構(gòu)建警民和諧關(guān)系

警民關(guān)系和諧不單關(guān)乎社會政治治安的穩(wěn)定，也關(guān)乎著公安工作發(fā)展大局，因此我們作為常與群眾打交道的基層工作者，要時(shí)常從大處著眼，小處著手，從人民群眾急需的地方做起，從人民群眾有意見的地方改起，以看得見、摸得著、感受得到的轉(zhuǎn)變提高人民群眾的滿意率，促進(jìn)警民和諧。

一是夯實(shí)基層基礎(chǔ)，拉近警民距離。大力加強(qiáng)公安基礎(chǔ)建設(shè)，在警力配備、經(jīng)費(fèi)保障、從優(yōu)待警上向基層派出所傾斜，為民警扎根基層、服務(wù)基層解決后顧之憂。不斷深化社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，合理布局、高標(biāo)準(zhǔn)興建社區(qū)警務(wù)室，為實(shí)現(xiàn)警力下沉、警務(wù)前移目標(biāo)搭建發(fā)展平臺；不斷完善派出所警務(wù)運(yùn)行機(jī)制，在工作中引入“一會”（懇談會）、“二訪”（走訪困難群眾、走訪違法青少年家庭）、“三講”（講政策、講法律、講防范）、“四防”（防盜、防搶、防騙、防事故）、“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)單位、進(jìn)家庭、進(jìn)小區(qū)）制度，讓民警融入群眾，貼近群眾，零距離服務(wù)群眾，使民警真正成為治安防控的牽頭人、社情民意的知情人、矛盾糾紛的調(diào)停人、基礎(chǔ)工作的內(nèi)行人和人民群眾的貼心人。

二是推進(jìn)警務(wù)公開，提供便捷服務(wù)。要明確一個(gè)導(dǎo)向，除涉及國家機(jī)密和特殊原因不能公開的警務(wù)，該公開的堅(jiān)決公開，該透明的徹底透明，使一切警務(wù)完全在陽光下運(yùn)行，讓群眾知曉辦事程序，最大限度地滿足人民群眾知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。要樹立一個(gè)理念，把公共利益最大化作為所有警務(wù)活動的根本出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿，不斷推出新的管理和服務(wù)措施：在公安許可項(xiàng)目上，能夠合并審核一律合并審核，能夠集中辦理的一律聯(lián)合辦公，能由下級處理絕不歸到上級，盡可能簡化辦事程序；在行政管理中，擯棄“管死”的想法，立足管“活”的思路，寓管理于服務(wù)之中，努力適應(yīng)開放性增強(qiáng)、動態(tài)性增加的社會形勢；在窗口服務(wù)中，制定并公開服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，推出限期限時(shí)辦理制度、服務(wù)大廳接待引導(dǎo)制度、民警去向公示制度、留言預(yù)約辦事制度，服務(wù)窗口數(shù)量彈性設(shè)置制度，最大限度方便群眾辦事。

三是規(guī)范執(zhí)法行為，體現(xiàn)公平正義。引入執(zhí)法辦案回訪制度，實(shí)現(xiàn)對執(zhí)案的全過程監(jiān)督，著力解決執(zhí)法活動不規(guī)范和執(zhí)法效果不佳的問題。對警情當(dāng)事人進(jìn)行回訪，看出警速度是否迅速、處警過程是否規(guī)范、處置結(jié)果是否滿意；對行政、刑事處罰對象進(jìn)行回訪，看是否存在差異執(zhí)法（執(zhí)法隨意性大）、不文明執(zhí)法（體罰打罵、刑訊逼供）、不按程序執(zhí)法（該告知不告知、家屬通知書該送達(dá)不送達(dá)、不該扣押而扣押、不該收繳而收繳）等；對受害人進(jìn)行回訪，看是否存在立案不實(shí)、破案不力、贓款贓物追繳不積極，了解受害人對辦案結(jié)果是否滿意。通過不間斷回訪倒查，把公安執(zhí)法環(huán)節(jié)全部置于人民群眾的監(jiān)督之下，促進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化與執(zhí)法效益化的和諧統(tǒng)一。

第四篇：和諧警民關(guān)系1

為了構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動。在所領(lǐng)導(dǎo)的部署安排下積極開展工作，確保了活動開展以來扎實(shí)進(jìn)行和能夠取得良好的效果。

認(rèn)真部署，層層動員。

我所對開展 構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動進(jìn)行了動員部署。會上提出：構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動是公安機(jī)關(guān)踐行全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，構(gòu)建和諧警民關(guān)系，不斷滿足新形勢下群眾新期待和新要求的重大舉措。全所民警要以高度的政治責(zé)任感和使命感積極投入到這次愛民實(shí)踐活動中；要親力親為，帶頭深入基層、深入實(shí)際、深入群眾，帶頭為群眾解決實(shí)際問題，要在構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動中積極構(gòu)建和諧警民關(guān)系，保平安、保穩(wěn)定、促和諧、促發(fā)展。

走近群眾，共建和諧。

我所統(tǒng)一部署，采取入戶走訪的形式，了解群眾所思所想；并對轄區(qū)重點(diǎn)人員及家屬進(jìn)行了走訪，充分了解了社情民意，對穩(wěn)定轄區(qū)秩序發(fā)揮了很好的作用。收到了良好的效果。加大投入，深入宣傳。

活動開展以來，按照部署和有關(guān)通知精神，主動與宣傳部門聯(lián)系，共同研究和推進(jìn)法制宣傳工作，并主動與教育行政等部門聯(lián)系、溝通，組織法制、社區(qū)、以及專業(yè)警種民警，積極開展法律進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村活動，切實(shí)增強(qiáng)了群眾法治觀念和法律意識。目前，全所公安民警構(gòu)建和諧警民關(guān)系“三大”活動已轉(zhuǎn)入第二階段。我們將采取多渠道征求群眾意見，大力爭取群眾理解支持，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)工作，著力為群眾解決實(shí)際問題，進(jìn)一步體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的實(shí)際成效，有效密切警民關(guān)系，促進(jìn)警民和諧建設(shè)。

第五篇：和諧警民關(guān)系構(gòu)建

構(gòu)建和諧警民關(guān)系的三大有效途徑

和諧警民關(guān)系，是指人民警察在執(zhí)行職務(wù)過程中與人民群眾之間基于法律所形成的一種水乳交融、相互尊重、彼此信任、互助合作的社會關(guān)系。公安機(jī)關(guān)如何清醒分析當(dāng)前警民關(guān)系的現(xiàn)狀，深入剖析影響警民關(guān)系的因素，努力采取措施、全力打造和諧的警民關(guān)系？筆者認(rèn)為，用好四大平臺、抓住四個(gè)載體、拓寬三個(gè)渠道是構(gòu)建好和諧警民關(guān)系的三大有效途徑。

一、用好“四大平臺”有效了解群眾需求

公安機(jī)關(guān)要把回應(yīng)人民群眾的新期盼作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，認(rèn)真通過各種有效渠道了解掌握群眾需求，深入推進(jìn)和諧警民關(guān)系建設(shè)。重點(diǎn)要用好以下“四大平臺”：

1、通過接警處警平臺了解掌握群眾需求。接警時(shí)，要站在群眾的角度思考群眾所想、所需、所求，詳細(xì)記錄報(bào)警群眾最迫切、最希望公安機(jī)關(guān)解決的問題。處警時(shí)，要爭取群眾理解和配合，第一時(shí)間收集了解群眾的報(bào)警原因、目的等需求信息。警情研判時(shí)，要認(rèn)真分析研究，在群眾需求信息中發(fā)現(xiàn)規(guī)律、把握趨勢，為領(lǐng)導(dǎo)決策和回應(yīng)群眾需求提供依據(jù)。

2、通過網(wǎng)絡(luò)媒體平臺了解掌握群眾需求。搭建網(wǎng)上三個(gè)平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建網(wǎng)上交流平臺，拓寬公安機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系渠道；開辟網(wǎng)上警務(wù)欄目，直接傾聽社會民眾的呼聲；建立網(wǎng)上互動論壇，了解網(wǎng)民關(guān)注的警務(wù)工作重點(diǎn)和熱點(diǎn)。建立網(wǎng)上三支隊(duì)伍，通過建立輿情導(dǎo)控隊(duì)伍，及時(shí)收集掌握網(wǎng)民的情緒變化和實(shí)質(zhì)意圖；通過建立網(wǎng)評專兼職隊(duì)伍，掌握網(wǎng)民的言行舉止，了解其真實(shí)觀點(diǎn)和真實(shí)需求；通過建立輿論領(lǐng)袖隊(duì)伍，幫助網(wǎng)民多角度看問題，引導(dǎo)網(wǎng)民的需求方向。

3、通過來信來訪平臺了解掌握群眾需求。接訪時(shí)，廣大民警特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要拉下面子、放下架子、俯下身子，仔細(xì)傾聽群眾呼聲。處理中，要通過換位思考，認(rèn)真傾聽信訪人的情況反映和訴求，讓其把話說完、把事情說透、把訴求講清。問題解決后，要主動上門了解信訪人的生活情況和思想狀況，準(zhǔn)確掌握當(dāng)事人對公安機(jī)關(guān)處理信訪問題的意見和建議。

4、通過社會平臺了解掌握群眾需求。要重視警風(fēng)警紀(jì)監(jiān)督員的反映，通過他們了解掌握群眾對公安工作、公安隊(duì)伍的意見和建議、期盼和想法，建立起公安機(jī)關(guān)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。要重視人大代表和政協(xié)委員的反映，在辦理人大代表建議、政協(xié)委員提案過程中，采取電話溝通、上門走訪、聯(lián)合調(diào)研等形式，認(rèn)真領(lǐng)會群眾的真實(shí)意圖和想法，及時(shí)了解掌握人民群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，做到問政于民、問需于民、問計(jì)于民。

二、抓好“四個(gè)載體”鞏固警民關(guān)系建設(shè)成果

公安機(jī)關(guān)要緊緊圍繞“為民”這個(gè)重心和主題，不斷鞏固和擴(kuò)大和諧警民關(guān)系建設(shè)的成果。重點(diǎn)要抓好“四個(gè)載體”：

1、抓好打防體系建設(shè)這個(gè)載體，立足破大案。結(jié)合各級公安機(jī)關(guān)部署的一系列專項(xiàng)斗爭，嚴(yán)厲打擊各類暴力犯罪活動，及時(shí)公布案情；立足破小案，重視涉及群眾切身利益的小案件，以小民安促大和諧。要集中整治，針對影響群眾安全、群眾深惡痛絕的治安問題，開展“黑窩點(diǎn)”、“城中村”、藏污納垢、秩序混亂地區(qū)場所的集中整治。要嚴(yán)密防控，充分發(fā)動群眾，整合社會資源，參與治安防控；要定期向群眾通報(bào)轄區(qū)治安特點(diǎn)和趨勢，不斷提高群眾的自防意識；要加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)保工作，指導(dǎo)開展治安防范。要重點(diǎn)管控，加大對酒后駕車的整治力

度，加強(qiáng)警車規(guī)范化管理；結(jié)合社會消防安全“防火墻”工程，加大對消防隱患的排查整改；做好大型群眾性活動安全保衛(wèi)，嚴(yán)防因監(jiān)督不力、管理不當(dāng)發(fā)生傷害群眾的安全事故。

2、抓好公安“大調(diào)解”這個(gè)載體，切實(shí)化解民怨。確立調(diào)解也是執(zhí)法的思想，把調(diào)解工作放到與執(zhí)法辦案同等重要的地位來看待，落實(shí)“一把手”工程，加大經(jīng)費(fèi)投入，做到調(diào)解規(guī)定、調(diào)解場所、調(diào)解隊(duì)伍“三個(gè)規(guī)范化建設(shè)”。樹立調(diào)解優(yōu)先的理念，積極利用各級調(diào)解中心、警務(wù)室、調(diào)解室，充分發(fā)揮專職、協(xié)助、特邀調(diào)解隊(duì)伍的作用。拓寬對“大調(diào)解”的認(rèn)識和理解，做到公安行政調(diào)解與人民調(diào)解、司法調(diào)解，公安機(jī)關(guān)與黨政部門，公安機(jī)關(guān)內(nèi)部各警種之間的“三個(gè)有機(jī)結(jié)合”，不斷增強(qiáng)化解社會矛盾的實(shí)效性。

3、抓好行政效能發(fā)展提升建設(shè)這個(gè)載體，切實(shí)服務(wù)民生。要堅(jiān)持首問責(zé)任制，認(rèn)真承辦屬于自己負(fù)責(zé)的事項(xiàng)，及時(shí)引導(dǎo)移交不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)。要堅(jiān)持限時(shí)辦結(jié)制，清理現(xiàn)有行政審批項(xiàng)目，確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)的基礎(chǔ)上，最大限度縮短群眾辦事時(shí)間。要堅(jiān)持責(zé)任追究制，實(shí)行部門首長問責(zé)制和行政過錯責(zé)任追究制，做到有權(quán)必有責(zé)、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究、侵權(quán)須賠償，不斷提高公安機(jī)關(guān)服務(wù)改善民生的能力。

4、抓好公正廉潔執(zhí)法這個(gè)載體，切實(shí)維護(hù)民利。要規(guī)范執(zhí)法源頭，健全公安執(zhí)法制度制定、清理和評估機(jī)制，完善執(zhí)法監(jiān)督體系、執(zhí)法評價(jià)和獎懲機(jī)制，細(xì)化量化公安執(zhí)法涉及的法律法規(guī)條款，探索推行“執(zhí)法工作ISO9000質(zhì)量管理體系”，確保執(zhí)法制度和管理規(guī)范。要規(guī)范執(zhí)法程序，深入推進(jìn)網(wǎng)上辦案，實(shí)行辦案程序網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，開展“說理執(zhí)法”、“陽光執(zhí)法”。要規(guī)范執(zhí)法結(jié)果，增強(qiáng)規(guī)范、公正、廉潔執(zhí)法意識，建立案件審批告知、執(zhí)法回訪、執(zhí)法結(jié)果即時(shí)測評等制度，全面推行執(zhí)法警示教育和執(zhí)法過錯誡勉談話制度，縮小執(zhí)法民警的自由裁量范圍，確保執(zhí)法結(jié)果的合法性、公平性和合理性。

三、拓寬“三個(gè)渠道”加強(qiáng)警民溝通交流

廣辟警民溝通渠道，加強(qiáng)聯(lián)系、深入交流，努力形成警民互動互信、和諧與共的大好局面。重點(diǎn)要拓寬以下三個(gè)渠道：

1、打開警營知公安，不斷拓寬溝通聯(lián)系群眾渠道。廣泛開展“警民懇談”、“警營開放日”、“當(dāng)一天警察”等活動，通過法律咨詢、裝備展示、參觀展覽、角色互換等形式，讓群眾近距離了解公安工作；深入開展公安“大走訪”，通過“領(lǐng)導(dǎo)干部大走訪”、“功模大走訪”以及網(wǎng)絡(luò)、短信、電話、QQ群走訪等有效方式，仔細(xì)傾聽群眾呼聲，幫助群眾紓危解困；積極培育警察藝術(shù)團(tuán)體，打造公安文藝精品，深入人民群眾進(jìn)行慰問、匯報(bào)演出，用群眾喜聞樂見的形式介紹公安英雄模范人物，宣傳真實(shí)感人的警民故事，展示公安民警恪盡職守、犧牲奉獻(xiàn)的高尚情操。

2、跳出公安識公安，不斷拓寬塑造公安良好形象的渠道。加強(qiáng)與黨委、宣傳部門、主流媒體的溝通聯(lián)系，建立良性互動機(jī)制，積極在電視、電臺、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體開辟公安頻道或欄目，擴(kuò)大公安宣傳的覆蓋面和影響力。加強(qiáng)法律法規(guī)宣傳教育，提高群眾自律意識和法治意識，創(chuàng)造一個(gè)有利于嚴(yán)格執(zhí)法的社會環(huán)境；加強(qiáng)公安機(jī)關(guān)在履行職能和取得成績等方面的宣傳，喚起群眾對公安民警的理解；加強(qiáng)公安隊(duì)伍模范典型的宣傳，教育感染群眾，要強(qiáng)化引導(dǎo)塑造形象，深入推進(jìn)警務(wù)公開，采取開設(shè)警方提示專欄、網(wǎng)上政務(wù)中心等形式，提供規(guī)范化的辦事公開內(nèi)容、流程、要素和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，為群眾辦事提供便利；建立完善新聞發(fā)言人制度，定期發(fā)布公安機(jī)關(guān)階段性工作、社會治安和重大案件偵破情況等人民

群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，不斷增強(qiáng)執(zhí)法服務(wù)行為的透明度，樹立起公安機(jī)關(guān)公開、公平、公正的形象。

3、邀請公眾評公安，不斷拓寬群眾監(jiān)督的渠道。結(jié)合行風(fēng)評議活動，定期開展“開門評警”活動，逐步健全相關(guān)規(guī)章制度，始終堅(jiān)持把執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法過程和執(zhí)法結(jié)果置于人民群眾的嚴(yán)格監(jiān)督之下，以公開促公正，以公正促和諧。要加強(qiáng)民意調(diào)查，完善監(jiān)督機(jī)制，采取聘請群眾擔(dān)任執(zhí)法、廉政監(jiān)督員，設(shè)立舉報(bào)電話、開通群眾信箱等多種方式，不斷拓寬監(jiān)督渠道，自覺接受社會各界和人民群眾的監(jiān)督；要完善投訴處理機(jī)制，對群眾投訴舉報(bào)事項(xiàng)要及時(shí)查辦，最大限度地消除不和諧因素，及時(shí)化解矛盾糾紛。