第一篇：淘寶網(wǎng)店提高轉(zhuǎn)化率的6個要點

網(wǎng)店提高轉(zhuǎn)化率的6個要點

請網(wǎng)店店主們思考一下：自己是如何進(jìn)行網(wǎng)店推廣的？發(fā)送垃圾郵件？QQ或旺旺群發(fā)？進(jìn)行插件/病毒推廣？瘋狂購買網(wǎng)絡(luò)廣告？還是進(jìn)行客戶的二次營銷？上述推廣方式的優(yōu)劣就不說了，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)上一些案例給出大家提高網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率的幾個途徑，僅供參考。

1、你的網(wǎng)站設(shè)計是否友好？是否讓用戶產(chǎn)生購買的欲望？

在這個眼球經(jīng)濟的時代里，你的網(wǎng)店是否一下子吸引了客戶的眼睛？你們的產(chǎn)品是什么？在設(shè)計上如何體現(xiàn)這個產(chǎn)品的特性并區(qū)別于其他的競爭對手？不要用網(wǎng)店經(jīng)營者的目光去審視網(wǎng)店設(shè)計，而應(yīng)該站在消費者的角xin用品度去考慮。在設(shè)計上要把產(chǎn)品的特色和網(wǎng)店的特色一目了然的顯示出來。一個沒有個性的人不會被人記住，而一個有鮮明個性的人往往讓人過目不忘，給自己網(wǎng)店一個新面目吧，首先讓消費者記住你！

2、你提供的產(chǎn)品夠豐富嗎？

調(diào)查表明，提供豐富商品介紹信息明顯有利于提升網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率。因此，你的產(chǎn)品特點介紹越詳細(xì)，產(chǎn)品展示圖片越清晰，消費者的興趣就越高，購買欲望也更強烈。如果你有數(shù)量眾多的產(chǎn)品信息，請盡量多的讓商品出現(xiàn)在你的網(wǎng)店上，如果不夠多，你可以試試代銷其他店的一些商品，有顧客購買時，可以隨時調(diào)貨。

3、你有在線客服工具嗎？

在產(chǎn)生購買欲望的同時，你有沒有提供在線咨詢方面的支持？消費者肯定不希望他咨詢的時間，找不到網(wǎng)店的工作人員，當(dāng)然，你也可以主動出擊，向消費者發(fā)出邀請，幫助用戶解決遇到的問題。記住:請保持網(wǎng)店在線兩性健康溝通工具的暢通無阻。

4、有促銷嗎？臨門一腳踢的好不好？

用戶已經(jīng)產(chǎn)生購買欲望的情況下，如何把顧客牢牢的抓??？很多事實表明，大多人去超市購物回來后，都會不自覺的買一些自己并不需要的打折的東西回來。如果消費者打算購買商品，你是不是能夠施加一點小恩小惠，這樣消費者購買起來是不是更容易呢？

5、你是否有效的利用老客戶的好評？

通過觀察，很多淘寶店主都會在商品的頁面下出現(xiàn)客戶好評的界面截圖。這種方式可以有效的提高消費者對產(chǎn)品的信任感，并促使消費者購買商品。因此在產(chǎn)品詳細(xì)介紹的頁面，你有沒有把這個信息有效的傳達(dá)給消費者？

6、你是否對老客戶進(jìn)行二次營銷，引導(dǎo)老客戶進(jìn)行二次消費？

維護(hù)一個老客戶的成本比開發(fā)一個新客戶的成本是低很多的，你有沒有對你的老客戶進(jìn)行有效的推廣呢？老客戶因為在你的網(wǎng)店有過消費經(jīng)歷，因此對你網(wǎng)店的購物流程、商品信息相對都比較熟悉，對你的網(wǎng)店信任感也會更強烈。在節(jié)日的時間，你是不是給雙色球網(wǎng)他們發(fā)過祝福信息？有打折時，你是不是第一個想到的是他們？你是不是有一套完整的會員機制？你有沒有通過積分、贈送等方式吸引老客戶再次光臨？記?。簩峡蛻暨M(jìn)行二次營銷，是重中之重。

當(dāng)很多人都將目光指向如何提高流量的時候，我們也應(yīng)該多考慮一下如何有質(zhì)量的發(fā)展，而不過一味的追求流量。提高推廣轉(zhuǎn)化率不是一朝一夕能夠做到的，只有站在消費者的角度，抓住每一個細(xì)節(jié)，把自己從一個經(jīng)營者的角度轉(zhuǎn)換到消費者的角度，讓消費者說話，才能讓網(wǎng)店能夠快速發(fā)展。

第二篇：淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

淘寶店主如何提高網(wǎng)店的轉(zhuǎn)化率

現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店多如牛毛，每個店主都想要自己的網(wǎng)店生意興隆，但很多事情并非光想就行的，是需要付出實施的，只有不斷的去嘗試，去試驗，真正的站在用戶的角度去思考問題，了解用戶的所需，你才能留住用戶，否則，即使你網(wǎng)店每天都有很多的用戶訪問，但卻無法轉(zhuǎn)化成你的客戶，那也是沒用的。與大家分享下幾個看似很小的問題，但卻影響你網(wǎng)店成交率的幾個因素：

客戶說好才是真的好

相信我們每個人在一樣?xùn)|西時都會有種心理，那就是跟隨大部隊走，哪家的東西賣得好，買的人多，我們?nèi)ベI哪家的，特別是在網(wǎng)絡(luò)上，大家更是這種心理，是好的店越來越好，差的越來越差，甚至無人問津，這也就是為什么那么多的淘寶店主會花很多的時間去刷信譽的原因所在。畢竟自己說自己好，總是沒什么說服力的，但如果是你的客戶說你好，那就不一樣了，因此，網(wǎng)店有好的評價時，特別是對某件商品的評價，淘寶店主們可以把它放在這件商品的下面進(jìn)行推薦，用戶一進(jìn)來就可以直接看到這件商品的好評，這可以很好的讓用戶產(chǎn)生好感，信任這件產(chǎn)品的質(zhì)量。

24小時在線客服

現(xiàn)在很多的淘寶店都不能夠滿足用戶的需求，實行24小時在線客服服務(wù)，這也是可以理解的，畢竟每個人都要休息，但每個人的休息習(xí)慣是不一樣的，目前，據(jù)了解，白天因工作或其他原因，人們會比較忙，沒有太多時間逛淘寶，但晚上就會有很多的用戶抽部分時間挑自己所需的東西，基至0點之后還有很多的用戶在淘寶上瀏覽商品，此時，如果用戶看中了你家的產(chǎn)品，但找不到在線客服咨詢，那么，你就會丟失一個客戶。

無條件退款保證

這個基本上是淘寶不成文的規(guī)定，想要在淘寶上開店并且生意好的，那么，你就要適應(yīng)趨勢的發(fā)展，與大家保持一致，站在同一條線上，否則，別家都是無條件退款，而你店卻不給退，或是有很多的限制，那么，用戶自然也就不會選擇你家，因此，淘寶店主如果想要自己的生意好，那么就要順應(yīng)市場的需求，滿足用戶的需求，提高網(wǎng)店的用戶體驗，最大限度的滿足用戶的需求，只有這樣，你的網(wǎng)店才能有市場價值。

一切都是可以驗證的想要用戶相信你，那么就要證明自己所說的話都是有證可查，用戶可以通過一些渠道或是第三方資質(zhì)證實你所說的話都是真的，要不然，你在網(wǎng)上夸自己的產(chǎn)品如何，如何，但用戶卻從驗證，那只會讓用戶產(chǎn)生煩感，覺得你的產(chǎn)品不行，是假的，都沒處可以證實的。

本文由http://編輯轉(zhuǎn)稿

第三篇：淘寶網(wǎng)店視覺營銷提升轉(zhuǎn)化率

隨著12年上半年的開始逐至年中，視覺營銷與網(wǎng)店裝修等話題所受到關(guān)注的熱點不斷的在攀升，這也是我一直所肯定的，未來的電子商務(wù)的視覺營銷與交互設(shè)計會越來越扮演著重要的角色，而之前只是大部分的人沒有意識到而已。目前首先意識到了視覺營銷，那么為什么視覺營銷會越來越重要？用非常直白的一句話來講非常簡單，線上與線下購物的差異所決定著視覺營銷將會非常的重要！

在線下進(jìn)行購物的時候，比如衣服，大部分都會進(jìn)行試穿，照鏡子，看衣服穿在自己的身上有何種效果再來咨詢價格是否購買。同時還會發(fā)生一種情況，當(dāng)時試穿覺得效果不錯，但由于價格等客觀的因素當(dāng)時沒有立即買下，可是回家之后隔天又來試穿的那家店將衣服買走，產(chǎn)生此情況的因素是因為在試穿的時候，衣服穿在自己身上非常棒的效果已經(jīng)深深的烙印在腦海當(dāng)中，已經(jīng)揮之不去，直至無法克制而隔天再去購買。

反觀線上的購物流程，缺少了在線下購物環(huán)節(jié)當(dāng)中的試穿，消費者無法通過試穿或觸摸來直觀的感受到產(chǎn)品，只能通過游覽圖片來進(jìn)行遐想產(chǎn)品穿著在自己身上的效果，只能通過視覺來感受一切，這也就是為什么說視覺營銷會越來越重要的原因，線上與線下購物的差異所決定著視覺營銷將會非常的重要！除了通過視覺讓買家很好的遐想產(chǎn)品的效果之外，還需要通過視覺加入營銷的原素，那么我們來做個更深層次的探討，這些究竟影響著消費者身體里的哪些信號，從而帶來轉(zhuǎn)化率的輔助提升？

根據(jù)對消費心理學(xué)多年的研究，視覺營銷與網(wǎng)店裝修效果主要影響著消費者的潛意識與情緒，人的大腦分為顯意識與潛意識，顯意識是我們在日常的生活當(dāng)中容易察覺到的，比如我們有明確目的的時候要做某件事，那么所有的一切主導(dǎo)全部為顯意識。而潛意識是不易察覺到的，比如我們在逛超市的時候，我們有明確的目標(biāo)要購買A產(chǎn)品，可是在購買A產(chǎn)品的同時，又購買了B、C、D產(chǎn)品，那么產(chǎn)生意外情況的原因便是潛意識在作祟，在我們的潛意識當(dāng)中，對于B、C、D產(chǎn)品也是有需求的，只不過暫時不十分明確而已，但當(dāng)受到商品信息刺激潛意識的時候，便轉(zhuǎn)變成為直接的顯意識購買行為，潛意識具有持續(xù)性記憶的特點。比如怕上火喝王老吉的品牌理念宣傳，就是對我們的潛意識進(jìn)行烙印，當(dāng)在炎炎夏日的時候，心里想降降火，便自然的想到了王老吉。

上述所談到的是潛意識，那么下面談到的便是消費者的情緒，消費著的情緒表現(xiàn)形式分為四種：1.激情2.熱情3.心境4.挫折。而視覺營銷與網(wǎng)店的裝修效果影響最為深遠(yuǎn)的是其中的心境；心境是一種比較微弱、平靜而持久的情緒體驗。它具有彌散性、持續(xù)性和感染性的特點，在一定時期內(nèi)會影響人的全部生活，使語言和行為多感染上某種色彩。在消費活動中，良好的心境會使人對諸事感到厭煩，或決絕購買任何商品。這也是為什么當(dāng)我們在地攤購物與精品店購物時心理與感覺產(chǎn)生微妙變化的正確原因所在，在淘寶上大部分的賣家店鋪都存在著各種各樣的裝修布局與視覺營銷問題，或許你沒有掌握這些專業(yè)的知識技能，但最基本的問題可以用通過最簡單的一句話來解決，如何讓自己的網(wǎng)店從地攤的狀態(tài)提升為精品高檔店的狀態(tài)，是刻不容緩的！

最后，要記得為寶貝提升收藏量，因為刷 收 藏是不會被淘寶懲罰的，這也是為什么現(xiàn)在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因為寶貝或者店鋪的收藏數(shù)量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當(dāng)你的人氣收藏上升了，也會刺激客戶的購買欲望，大大提升了轉(zhuǎn)化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來為自己的店鋪和寶貝增加收藏數(shù)量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上。

第四篇：重視寶貝詳情頁面優(yōu)化,提高淘寶網(wǎng)店轉(zhuǎn)化率

很多買家逛店鋪，往往是先進(jìn)入寶貝詳情頁，而不是店鋪首頁，所以，一個好的寶貝詳情頁是一個店鋪的靈魂。寶貝詳情頁跟轉(zhuǎn)化率息息相關(guān)，買家如果不懂產(chǎn)品優(yōu)點，呈現(xiàn)的產(chǎn)品價值高于價格，那轉(zhuǎn)化顯然是不可觀的。詳情頁究竟要包含哪些信息、這些信息又該如何編排，圖片和模塊該如何布局都影響著頁面的轉(zhuǎn)化率及用戶體驗。

寶貝詳情頁作為產(chǎn)品介紹主體頁面，描述是產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心元素，一款銷量好的的寶貝，必然“符合季節(jié)趨勢的寶貝選款”、“質(zhì)量好性價比高”、“庫存充足”。而如何對產(chǎn)品進(jìn)行描述，吸引顧客的眼球，并實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化呢？這時，詳情頁中的文字信息顯得尤為重要。

描述結(jié)構(gòu)合理化

店招下面就是商品描述主體，這也是在商品描述頁面中，買家最關(guān)注的區(qū)域，買與否的關(guān)鍵就在于此，那在描述頁面中，該如何布局，進(jìn)而進(jìn)行合理的設(shè)計呢？

首先，描述頁面本身分為兩塊：圖片展示設(shè)計和功能效果設(shè)計。對商品的展示上，圖片排版要有序，圖片成列并不是越大越好，賣家要利用最少的空間展現(xiàn)出最合理的圖片。同時，運用圖文結(jié)合的形式，在呈現(xiàn)圖片的同時標(biāo)以文字介紹，讓買家更加了解商品。在介紹商品的效果上，文字不易過多，過多的文字容易讓買家感覺到厭煩，所以在文字較多的情況下，千萬要注意文字的排版，切勿把所有文字不做處理的直接呈現(xiàn)給買家。有一個技巧就是，在對一些有功能效果的產(chǎn)品做表述時，多一些前后對比的圖片，同時展現(xiàn)商品的特點優(yōu)勢。

Tips：實用技巧

1.避免買家閱讀疲勞——頁面不易過長：一般無功能性介紹的商品描述頁面長度不超過5000PX左右。

2.增加買家購買欲望——促銷活動區(qū)：在商品描述中加進(jìn)給力的促銷信息，讓買家了解商品的同時清楚可以享受的促銷優(yōu)惠，讓促銷優(yōu)惠來刺激買家的購買欲望。

3.增加客單價——商品推薦。

在做一款產(chǎn)品描述的策劃之前，賣家應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品的生命周期合理安排描述的結(jié)構(gòu)。

準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段，主圖要有一個產(chǎn)品表達(dá)明確的主題，用于買家點擊時候放大瀏覽。在客戶評價上，賣家可用5分好評+20字以上評價返現(xiàn)，優(yōu)惠劵方式來進(jìn)行。同時應(yīng)用店鋪自然流量對其進(jìn)行推廣。

運作階段

主圖是吸引買家的一個關(guān)鍵因素，在設(shè)計時，賣家需要把促銷信息融入其中，給買家傳達(dá)促銷的沖擊力，當(dāng)然，標(biāo)題中也可適當(dāng)加入促銷關(guān)鍵字。前期，賣家應(yīng)適當(dāng)調(diào)整價格，通過受眾的價格接受范圍來吸引買家。

圖片亮點清晰化

賣家在設(shè)計寶貝詳情頁時，一般都會放置很多圖片，以更加明確地表達(dá)商品信息。而什么信息是買家需要看到并且希望看到的，賣家就該重點呈現(xiàn)這部分信息。

頭圖，痛點挖掘

頭圖是展示整體產(chǎn)品的一張海報，這張海報必須要把產(chǎn)品的核心賣點突出來。產(chǎn)品展示圖直觀，可以讓買家在第一時間了解產(chǎn)品，從而產(chǎn)生繼續(xù)深入了解的行為。

另外，要真正觸動到買家的真實需求，就需要賣家根據(jù)商品特點及用戶人群特點，站在買家角度來考慮他們最關(guān)心的產(chǎn)品是什么，從而挖掘買家痛點。描述的核心不是賣家展示自己的特點和材質(zhì)，而是通過一些產(chǎn)品信息的傳達(dá)吸引顧客。

突出產(chǎn)品優(yōu)勢

突出產(chǎn)品質(zhì)量及產(chǎn)品優(yōu)勢，使買家對產(chǎn)品有更深入的了解，通過核心賣點的呈現(xiàn)來加深買家的購買沖動，也是賣家抓住信息的一大方法。同時，也可以進(jìn)行一些產(chǎn)品的對比，將自身產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的優(yōu)缺點一一呈現(xiàn)，買家看了更加直觀。要通過對產(chǎn)品核心賣點的提煉，同時找到類似產(chǎn)品特點，來升華你的賣點，這里切記不要體現(xiàn)另一個產(chǎn)品不好。在提煉產(chǎn)品賣點時，主要體現(xiàn)其核心點即可。

當(dāng)然，產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)及工藝也可以用“圖片＋文字”的方式體現(xiàn)出來，如“60天無理由退貨”就是吸引顧客下單的關(guān)鍵詞。

創(chuàng)意設(shè)計搭配

搭配是每個賣家比較關(guān)注的問題，也是拉升客單價的主要環(huán)節(jié)，在寶貝描述里，通常用宮格形式的搭配。一般來說，搭配應(yīng)該通過平時的訂單情況，如：大部分商家買了A，又買了B，即買了又買，以此來搭配套餐。這個地方可以應(yīng)用到淘寶第三方的一些軟件，如有一款軟件有這種買了又買，看了又看的統(tǒng)計，通過買家購物流程及訂單情況，直接來推薦給買家。舉例：買了A商品的買家，同時又購買過B商品，在訂單中，這個關(guān)聯(lián)比率占比比較大，那應(yīng)該增加B商品來拉動連帶。下面也給大家介紹了2個關(guān)聯(lián)的形式，也就是說。做一些創(chuàng)意型的搭配推薦，會更有助于拉升客單價。

從一個流水型策劃描述方式來說，首圖主要是對產(chǎn)品進(jìn)行一個概念性的引導(dǎo)，這是為了第一時間讓買家對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，消除買家疑慮，進(jìn)而繼續(xù)瀏覽該商品?？捎靡痪洚a(chǎn)品核心SLOGAN來實現(xiàn)，也可以用心情引導(dǎo)。當(dāng)?shù)谝黄吝M(jìn)行概念性引導(dǎo)后，接下來可以進(jìn)行庖丁解牛式深入引導(dǎo)，即把自己產(chǎn)品的賣點進(jìn)行詳細(xì)介紹，如：環(huán)境引導(dǎo)、產(chǎn)品優(yōu)勢引導(dǎo)等。最后融入情感滲透進(jìn)行強勢引導(dǎo)。

類似這樣的信息引導(dǎo)，同時也可以增加店鋪的客單價。有時候關(guān)聯(lián)銷售和搭配不一定全部都用宮格形式，更好的策劃方式反而更容易讓買家接受并產(chǎn)生轉(zhuǎn)化。

目前淘寶搜索點擊遠(yuǎn)大于類目點擊，這說明越來越多的買家在挑選商品的目的性越來越明確，商品描述頁很多時候成為買家訪問店鋪的第一個頁面，因此，描述頁面的設(shè)計尤為重要，不但要能很好的呈現(xiàn)出該產(chǎn)品的功能介紹，而且還要有首頁的綜合展示能力，增加買家的頁面

訪問深度。經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計，描述頁前五屏的轉(zhuǎn)化率最高，接下去就直線下降，因此在做描述頁布局規(guī)劃的時候，千萬要注重前五屏的內(nèi)容。下面將從描述頁面展開來陳訴描述頁面當(dāng)中需要注意的設(shè)計布局以及用戶體驗的技巧。

商品推薦，“薄”積厚發(fā)

很多賣家在設(shè)計寶貝詳情頁時，會把眾多的商品推薦放在商品描述的第一屏，這在某一程度上會引起買家的反感。所以，賣家在布局商品推薦板塊的時候，可以適當(dāng)減少推薦商品，或者把商品推薦模塊移至商品描述的中間或者底部的位置。

商品推薦有兩種，進(jìn)行同類商品推薦時，設(shè)計必須要突出同類商品中不同商品的優(yōu)勢，告訴買家可以如何進(jìn)行商品選擇，另外還可以體現(xiàn)出購買咨詢和導(dǎo)購信息。搭配商品推薦時，設(shè)計中要突出不同商品搭配的藝術(shù)，或功能或效果或視覺呈現(xiàn)，讓買家明白購買搭配商品他所能得到的不光是價格上的優(yōu)惠，更多是購買該搭配產(chǎn)品所能帶來更多的附加價值。

Tips：模塊清晰化

1.分類模板：當(dāng)然，光提供商品推薦對眾多買家來說，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，很多買家更希望自己選擇，所以在描述中體現(xiàn)所有產(chǎn)品或者相關(guān)產(chǎn)品的分類，會讓買家有更多選擇的余地，提高買家的訪問深度。

2.咨詢功能模塊：買家在瀏覽不同信息的時候都會產(chǎn)生不同的想法，同時，在客戶介入時，轉(zhuǎn)化率會大大提升，那設(shè)計該做的就是把自己當(dāng)成買家，考慮買家在看到什么信息的時候會想到咨詢，同時把咨詢旺旺添加到買家產(chǎn)生咨詢想法的地方，增加咨詢率。

總之，賣家在對寶貝詳情頁進(jìn)行布局規(guī)劃時，把買家的需求放在首位，提高用戶體驗的同時給買家提供對應(yīng)的功能信息才是最重要的。

最后要記得為自己的店鋪寶貝提升收藏量，因為刷 收 藏是不會被淘寶懲罰的，這也是為什么現(xiàn)在有那么多的淘寶店鋪都在死命的為自己的淘寶店鋪刷 收 藏的緣故，因為寶貝或者店鋪的收藏數(shù)量增加了，那么你的寶貝的人氣排名也就提高了，這樣一來，寶貝的曝光率就大大提高，成交幾率也大大增加。而且當(dāng)你的人氣收藏上升了，也會刺激客戶的購買欲望，大大提升了轉(zhuǎn)化率和成交率，而本人是使用旺寶的淘寶刷 收 藏 精靈來為自己的店鋪和寶貝增加收藏數(shù)量，效果非常的好，店鋪生意蒸蒸日上，馬上就要升到皇冠了。

第五篇：淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率心得

1.對商品熟悉，或者搜索速度快。

2.能夠看圖解說。

3.永遠(yuǎn)不生氣。

4.用表情。

5.不要輕易答應(yīng)你可接受的砍價，逐步遞減。

6.說實話但要注意語氣。

7.到貨時間別輕易承諾。

8.付款后推薦關(guān)聯(lián)商品。

9.女孩和她聊聊星座一起小抱怨職場生活感情。

10.男人和他聊聊工作創(chuàng)業(yè)艱辛