第一篇：美容院如何打造高質(zhì)量的團隊

美容院如何打造高質(zhì)量的團隊

美容院的發(fā)展與很多因素有關(guān)，像管理人員的能力、店面的選址、員工的素質(zhì)等等，這些都會影響到美容院的業(yè)績，不過很多開美容院的人都意識到，美容院員工的團隊素質(zhì)對美容院的發(fā)展有極大的影響，因此紛紛尋找塑造高素質(zhì)美容院團隊的方法，那么，美容院如何打造高質(zhì)量的團隊呢？怎么才能讓每一位員工都成為精英骨干呢？

據(jù)美容院專業(yè)人士介紹，在美容院中，員工既是獨立存在的個體，又是團隊的一員，處理好這種關(guān)系，不僅能夠給美容院的發(fā)展帶來巨大的助力，同時也能幫助美容院更好的前進，但是如果沒有處理好，則會出現(xiàn)更多的問題。要想打造高素質(zhì)的團隊，要從以下幾個方面入手：

第一，讓團隊融入到管理當中

之所以很多員工的責任心不強，主要是因為他們的定位不同，有些人將自己定位為美容院的一分子，要仔細呵護美容院的一針一線，而有的人則認為自己是打工的，除了本職工作，其他的無所謂，這樣的員工很難形成高素質(zhì)的團隊。因此建議讓每一位員工融入到管理當中，讓大家形成美容院是大家的，發(fā)展要靠大家的思想，這樣才能把團隊建設好。

第二，齊心協(xié)力，勁往一處使

蝦、鶴、梭魚拉物的故事相信大家都聽說過，不同的方向，即使目的都是一樣的，也無法達到。所以開美容院打造精英團隊，必須要讓每一位員工意識到自己的重要性以及自己的角色，適合做什么，能做什么，勁兒往一塊用，協(xié)調(diào)一致，最終達到目的，而不是像蝦、鶴、梭魚那樣只往自己的方向用力。

第三，管理人員及時溝通，了解員工心理動態(tài)

良好的溝通是美容院如何打造高質(zhì)量的團隊的答案之一，誤解會讓美容院彌漫著不好的氣息，所以管理人員最好及時與其他人溝通，有什么問題，通過溝通解決，不要等到某位員工辭職的時候，才發(fā)現(xiàn)自己什么都不了解，那樣只會讓美容院更糟糕。

另外，要想打造高素質(zhì)團隊，管理人員必須要學會傾聽，雙向溝通往往帶來更好的結(jié)果。

第四，樹立同樣的信念和目標

信念是面對困難時不懈的動力，有了信念才能度過更多的難關(guān)，而團隊需要什么，團隊需要領(lǐng)導，需要信念，共同的信念能夠讓她們凝聚在一起，成為一股不可摧毀的力量，共同的信念能夠讓她們更好的發(fā)展自己，最終推動美容院的發(fā)展。所以，在給員工培訓的時候，一定要給員工灌輸同樣的信念，讓員工認可，從而更好的為美容院發(fā)展而貢獻力量。

第二篇：美容院如何建立團隊

美容院如何建立團隊

對新開的美容院來說，這個團隊是非常難以建立的，如果作為美容院新開的店鋪的老板有相關(guān)的工作經(jīng)驗的話，還好一些，組建團隊都不是那么的麻煩，如果美容院老板沒有經(jīng)驗，那么團隊是非常難建立的，因為新開美容院缺少太多東西，沒有員工，沒有形成企業(yè)文化，沒有相關(guān)的規(guī)章制度，沒有太多，所有一切都需要從頭開始慢慢慢的完善起來的，作為員工在選擇上可能會更加的選擇實力比較強的企業(yè)，各方面都比較完善的，因為這樣不用擔心以后的問題。所以對新開美容院老板來說建立團隊是比較困難的，那么美容院如何建立團隊呢?接下來由小編為大家分享。

一、建立團隊從尊重員工開始

對美容院來說，作為美容院管理者人格魅力也是非常重要的，而更重要的還有尊重等等，對美容院來說，美容院管理者和員工應該都是平等的，只是在工作上的分工不一樣而已，扮演的角色不同，所以不管你是員工也好，管理者也好，都最起碼要學會尊重，大家都是給一個企業(yè)打工的，而且大家都知道上班的時候要多于其他的時間，大家在一起時間也可以說是比較長的，所以大家都更應該學會尊重，學會關(guān)心和愛護。

二、學會肯定下屬的工作

作為美容院的管理者要學會肯定員的工作，作為員工有時候難免會犯錯，作為美容院管理者如果你太過責備員工會造成員工和你對立，因為員工心里受到了委屈，情緒非常難受。在以后的工作上肯定會有一些心里排斥或者是不夠完全投入工作當中。所以作為美容院管理者一定要肯定自己員工的在工作做出的努力和貢獻，作為員工也只是想得到領(lǐng)導的一句肯定的話語，得到一句認可的話語。其實員工是非常容易滿足的。所以癥狀容院管理者要學會肯定下屬的工作。

三、多給自己員工一些時間

作為美容院老板，應該多給自己員工一些時間，員工每天也都在努力的完成自己的工作任務。，有些時候可能是因為別的事耽誤了，沒有來的急去做領(lǐng)導安排的工作，可是有些時候管理者都會認為員工不聽她的，不按著她的要求做，都會出現(xiàn)另外一幕，員工被美容院管理者批評。其實作為美容院管理者你應當?shù)亩嘟o員工一些時間，因為她們有著自己的思想，有著自己的想法，只要是對美容院有好處的不妨聽聽或者是看看她到低做的如何，效果如何，

第三篇：美容院如何建設團隊

美容院如何建設團隊

快節(jié)奏的發(fā)展讓各行各業(yè)都想與時俱進，作為時尚養(yǎng)生保養(yǎng)的美容行業(yè)，為了迎合市場的需要，在行業(yè)中，開美容院打造自己的專業(yè)高效團隊是每個美容院經(jīng)營者所期望的，而現(xiàn)實中眾多美容院經(jīng)營者過于追求利潤，急于求成，就形成了速成銷售團隊，為什么這么說，因為沒有通過系統(tǒng)化專業(yè)的培訓和教育，短期的培訓只能讓員工了解專業(yè)知識的層面很膚淺，美容院想要得到良好的發(fā)展首先根基就不穩(wěn)，苗不正怎么能成材呢？這樣的美容院也不可能長久發(fā)展。普-麗-緹-莎認為，真正的專業(yè)團隊是經(jīng)過專業(yè)的培訓和教育組建出來的，并不是開美容院招幾個員工培訓幾天就形成的。

當然，也有人質(zhì)凝，時下美容行業(yè)的培訓內(nèi)容過于頻繁，這種方式能為美容院能啟到效果嗎？是不是會讓員工感到疲勞？美容院若想打造專業(yè)的團隊，培訓絕對是最好的方法，接合自已美容院的現(xiàn)狀，選擇針對性的培訓是有利于美容院的發(fā)展的，當然，培訓的氣氛可以注入新的方式，讓員工從快樂的學習中得到升華。美容院發(fā)展至今，從過去的專業(yè)技能培訓以難以適合當下的發(fā)展，經(jīng)營者在思維上也要有所改變，僅有專業(yè)的技能，不懂得人才的挖掘和育人的教育培訓，也是很難順應行業(yè)的發(fā)展要求的。所以經(jīng)營者學會招人和留人的策略后，育人作為建設高效的專業(yè)團隊工作的一部份值得重視。

團隊的建設離不開人才，而很多老板對美容院的發(fā)展并沒有以長遠的戰(zhàn)略眼光重視人才，更多的是以銷售中的績效去評估員工的能力，包括優(yōu)秀人員的儲備規(guī)劃更是少之又少，就導致現(xiàn)在的美容院人員流動性大，難招人，難留人，生意難做的局面，無形中就成為被動境界，這也制約了大多數(shù)美容院的發(fā)展。所以無論你經(jīng)營的美容院是什么模式，培養(yǎng)人才要制定長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能使美容院不受因人才而出現(xiàn)的經(jīng)營上的變故。

培訓和教育兩者必須并駕齊驅(qū)才能為美容院打造出一支專業(yè)高效敬業(yè)的團隊，美容院的教育以經(jīng)營理念，美容院的企業(yè)文化，工作作風及員工的心智為教育提綱，其目的是為了培養(yǎng)員工的心態(tài)及敬業(yè)精神，通過這類教育，讓員工真正明白美容院的發(fā)展方向及文化宗旨，以便在工作中更好的發(fā)揮通力協(xié)作能力。

美容院要想擁有如同狼性的專業(yè)團隊，不管是培訓和教育上，整體規(guī)劃重則戰(zhàn)略，而在團隊的建設上制定相應的管理措施，運用一定的策略，針對不同職能員工所授教的側(cè)重點也不同，將每次的培訓教育內(nèi)容通常強而有效的執(zhí)行力去強化落實，工作任務一定要量化，最終以考核結(jié)果實施獎罰措施。

總之，美容院將專業(yè)技能培訓和員工的心智教育綜合為一體，建設成精良高效的團隊，才能形成有戰(zhàn)斗力的美容院。

第四篇：如何打造團隊

永州如何打造團隊？ 編者：對廣大的二級地區(qū)來說，多數(shù)就是一兩條槍，兩三個兵，如何打造好一個二級地區(qū)的 業(yè)務團隊？這恐怕是多數(shù)二級地區(qū)管理者的一塊“心病” 永州的做法很值得大家借鑒。說到團隊，首先得介紹一下永州的情況，步步高在永州由宏福家電運作，宏福家電下設兩個 獨立運作的法人單位，一是步步高永州辦事處，一是新聲代電子通訊，兩個單位共計有 50 多條槍，其中步步高永州辦事處就有 40 余人。在永州家電業(yè)，不論是大家電，如 TCL、海爾等，還是小家電。所有家電老板或職業(yè)經(jīng)理 人都知道步步高，他們經(jīng)常跟我說的第一句話就是： 你們步步高的人總是那么敬業(yè)，“拚 那么 命”，富有激情，主動工作，老板在與不在都是一個樣，而且個個都有能力，就象“瘋子” 一樣。我們自己也常稱自己為“瘋子”，因為我們自己心里清楚，達到巔峰狀態(tài)的人在外行 看來就變成“瘋子”了。一個好的團隊，一定是有激情、有團結(jié)、有目標、有執(zhí)行力、重協(xié)調(diào)配合、步調(diào)一致的團隊，否則再有能力又能怎么樣，團隊成員或某些成員不愿意或不主動發(fā)揮出來，還是等于零。

一、把好選人這個關(guān)，首選合適，次選合格。所謂合適就是指具備誠信的品格，扎實的作風，能夠塑造出忠誠度，有良好的心態(tài)，不埋怨，不牢騷，看事情和問題態(tài)度積極，性格樂觀者。所謂合格那就是有能力。我最強調(diào)的是合適 性，我經(jīng)常用米盧的一句話來作為我的口頭禪：態(tài)度決定一切。一個好的團隊總是由一幫好的人組成，尤其是做業(yè)務工作，大多數(shù)的工作都是獨立完成，不 管制度有多么完善，總有它的漏洞。所以，人的因素尤為重要。對永州來說，合適的人主要要具備以下幾個基本品質(zhì)：有事業(yè)心、有上進心、有激情、有忠 誠的品格。這也是永州招聘業(yè)務員的起碼條件。在招聘時候，我經(jīng)常問的一句是：你來參加 步步高永州辦事處的應聘的原始動力或出發(fā)點是什么。大多數(shù)想很久，有的答非所問，有的 說就是來鍛煉，有的說是為了有一份好的收入。其實我內(nèi)心最好的答案是：一是來鍛煉，二 是為了有好的收入。原因是我認為這類人既誠實（為收入，很現(xiàn)實的），同時又有上進心。在選人的時候，我們有幾條原則： 一是最好用工作經(jīng)驗少，思想單純的人。這種人象一張白紙，進公司后，比較容易接受公司 的文化。其實，做市場不是造原子彈，技能方面比較好培養(yǎng)，但有工作經(jīng)驗的人往往有很多習慣性的東西卻很難改變，所以，不如用一張白紙的人。二是絕對不使用過度注意報酬、待遇的人。這是關(guān)系到一個人的心態(tài)問

題，我說的是過度關(guān) 注，合理的關(guān)注我是十分贊同的。從來不考慮自己的奉獻和為公司創(chuàng)造了多少效益，而一味 要求自己要有多少多少收入的人是自私的人。這類人是沒有團隊精神的。所謂付出才有回報。這就是一種心態(tài)的要求。三是盡可能使用中等學歷的人，不用學歷過高的人。對我們這些二級地區(qū)來說，“水池”太 小，養(yǎng)不起“大魚”。如果沒有與之相稱的“池子”“大魚”只會養(yǎng)死。而且，做一個二級，地區(qū)的業(yè)務，也不需要太高級的人才，畢竟，做業(yè)務不是造原子彈。一般業(yè)務員，高中畢業(yè) 就夠了。反過來說，對一個中等學歷的人來說，我們的待遇夠好，“池子”也夠大，他工作 就會有積極性，有成就感，也會忠心誠意地工作。很多地區(qū)總是抱怨不好招人，我想也跟他 們把要求定得太高有一定關(guān)系。有一句俗話說得好，“世界上只有百分之一的天才和百分之一的蠢材，百分之九十八的都是 可塑之才”。千萬不要迷信文憑。我對員工的要求是：我不在乎你學了多少知識，我在乎的 是你將學到的知識用了多少。我堅信：成功的人知道行動才會有結(jié)果，失敗的人信仰知識就 是力量。

二、態(tài)度決定業(yè)績，調(diào)整好心態(tài)是我做團隊的核心工作。很多的領(lǐng)導人沒有意識到，一個團隊成敗的關(guān)鍵就是這個團隊的心態(tài)和價值觀的統(tǒng)一。團隊

是由團隊中每一位人才組成。關(guān)于人才，我個人理解，首先他是適合你的、適合你這個組織 的，才是你的人才，放在別人那里，那可能就會不是人才了。打個比方，如果你是一個小公 司，你請一位世界 500 強的 CEO 來做你的經(jīng)理，那他一定不是你的人才。所以我說，團隊 建設首先是心態(tài)的調(diào)整，使其認同這個組織的價值觀，這個目標達成，他就是你的人才，而 不是滿地招聘人才。所以我在調(diào)整團隊的心態(tài)上花了很多的精力，這些東西卻是看不見的。一個團隊最核心的東西就是他的價值觀統(tǒng)一，而且這種價值觀統(tǒng)一也要向水一樣，無聲無息 地滲透在團隊的每一個角落里，滲透在團隊成員的內(nèi)心。具體地來說，我主要從幾方面下手。一是每半個月時間跟大家座談一次，主要方法是案例結(jié) 合現(xiàn)實的教育策略。為此，我會針對這一個階段團隊普遍存在的問題做認真的準備。我多數(shù) 時候都用啟發(fā)的方式，準備好一兩個小故事，通過這些小故事來闡述道理。比如，有段時間，我們的一些主管覺得自己的工作很出色但卻沒有被領(lǐng)導賞識，有點失落。我就給他們講了一 個故事“我是最棒的玉米”，故事說的是一棵最棒的玉米在玉米地里很出色，但主人卻一直 沒理睬它。當所有玉米采摘完之

后，這棵最棒的玉米才知道，主人要留著它做種子，這棵最 棒的玉米得到了最好的重用。通過這個故事，我想告訴大家，你即便是最棒的，也要沉的住 氣，最終一定能得到重用。這個故事告訴我們所有人特別是步步高人一定要有一種勝不驕，敗不餒，堅信世間自有公道，付出必有回報的一種平和心態(tài)。另外，我認為心態(tài)的調(diào)整有一個很重要的事情就是設身處地的關(guān)心自己的下屬。這種關(guān)心必 須是發(fā)自內(nèi)心的，不是浮在表面的。當一個領(lǐng)導真心關(guān)懷下屬的時候，下屬也會真心的用工 作業(yè)績回報你。我們有個員工現(xiàn)在是 AV 的主管，前年，他剛來的時候，經(jīng)濟條件不好。恰 在此時，他的父親生病住院了，可以想象他的經(jīng)濟負擔有多重。這個時候，我為此專門在公 司布置了一場募捐會。為他募集了一筆錢，雖然不多，只幾千塊。但這種團隊對他的關(guān)心卻 不是用錢可以衡量的。后來這個小伙子工作非常出色，現(xiàn)在已經(jīng)是團隊的一位骨干了。作為經(jīng)理或部門負責人，一定要心裝你的直接下屬，我常對我的五個直接下屬說：我的心有 六分之一是我老婆的，還有五個六分之一分別是你們的。同時也要求你們的心也要這樣來分，來裝你們的直接下屬。另外，我認為，調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的環(huán)節(jié)是，當員工犯錯誤的時候，要以寬容的心態(tài)，設身處地的姿態(tài)，去接納他、理解他。這個時候，他最需要的是你的理解、幫助。當一個 員工犯錯誤的時候，我的第一反應是將自己放在他那個位置去幫他分析，為什么會出現(xiàn)這種 錯誤，然后，我要怎么幫助他。談到這點，我絕對不是在說漂亮話。我有兩個員工，原來犯 了在別人看來是不可饒恕的錯誤，就是在錢物上出了問題。這種情況，很多的領(lǐng)導者可能會 開除了事。但我沒有那樣做。為了跟他們溝通，我考慮了很久，做了充分的準備。然后，我 很坦率地找他們面對面溝通。其中，有一個人很感動，結(jié)果，從那次后，他再沒犯過類似的 錯誤，現(xiàn)在也是我們的一個業(yè)務骨干，工作做得很好。還有另一個我是費了很大心事，但可 惜他累教不改，最后不得不開除，但他走的時候還是心存感激，經(jīng)濟問題是很尷尬但又不能 姑息的。當一位員工犯錯誤時，我總是要求他的主管包括我自己，先不要下結(jié)論說某某不行，而應首 先問自己：對他的教育、培養(yǎng)、幫助、支持等，我自己做得夠不夠，對他的培養(yǎng)我是否已負 起責任。我的思維是：先自問，如果你沒有盡到對你團隊每一位成員的教育和培養(yǎng)的責任，那么，當 你的員工犯錯誤，那不是他的錯，而是你自己的錯。所謂不知者不怪罪。也可以理解為

逆向 思維吧。這就是我們常說的“負起責任，沒有任何借口”心態(tài)的表白。同樣的，當在一件具 體工作上犯錯誤時，也首先要這樣想，這就是一種負責任的心態(tài)。我經(jīng)常聽余世維的課，他說中國人有很多優(yōu)良傳統(tǒng)，但也有很多缺點，比如說：負起責任。世界對中國人的評價中有一條說：中國人一個人是一條龍，三個人是一只蟲。那就是不負責

任的心態(tài)導致的。什么事情出了錯，每一位心態(tài)上首先想到的是推卻責任。這是某某的錯。總之與自己無關(guān)。總是力圖在語言上表明與已無關(guān)，阿 Q 的精神勝利法，其實就是一種不 負責任的心態(tài)，無法搞好一個團隊，害別人又害自己。在我們的團隊中提倡第一句話是： “這是我的錯” 然后再說工作；，第二句話是： “沒有借口” ； 不論安排什么工作，首先去執(zhí)行，而不是找借口。我常說“沒有做不好的事，只有做不好事 的人”，不能找借口、以求得心理安慰，延緩行動力。第三句話是“問題到我門前止”。這就 叫負責責任。還有一句話就是：強調(diào)客觀現(xiàn)由=肯定自己；肯定自己=永遠沒有進步。調(diào)整心態(tài)，一定要根據(jù)每位員工的特性，給予定位上的指導，讓其明確其發(fā)展的方向。他一 定是心中充實的一位員工。每一位員工心中充實，整個團隊就是充實的。舉個例子，現(xiàn)在有 些父母教育子女，總是說你一定要考上某某大學，這就是典型的誤導，把考上大學作為一種 終極目標，當其子女實現(xiàn)這個目標以后，就開始迷茫了，開始享受了，人生好象到終點了。其實考上大學只是一種方法，通過將學到的知識用出來、行動出來，對社會進步做出業(yè)績，實現(xiàn)自身人生價值才是最終目的。因為目標不明確，導致很多優(yōu)秀人才半途而廢。調(diào)整心態(tài)還有一個很重要的工作就是想方設法使每個員工的個人目標跟集體目標同步。其 實，這兩者并不矛盾。用一句通俗的話來說：大河的水滿了，小河的水才能滿。公司經(jīng)營宗 旨有一條是： 努力創(chuàng)造公司和員工利益最大化。這就是作為經(jīng)理的我在處理原則和方向問題 時做決策的依據(jù)?？傊易鲂膽B(tài)調(diào)整的方法是：因人、因事、因時、因地、發(fā)自內(nèi)心地隨時進行隨機教育。當然也要集體培訓，以之為輔。

三、抓好培訓，讓員工從技能上不斷進步。這點對新員工尤為重要，正因為新員工多數(shù)是一張白紙，所以通過一段時間的培訓，他會感 到自己進步很大，學習了很多新知識，工作也很有成就感。我們的培訓主要分兩大塊，一塊是企業(yè)文化方面的，主要是以步步高的文化為基礎，再加上 我們自己的一些理解。另外一塊就是業(yè)務技能的培訓，這方面我們有

第五篇：打造團隊

打造團隊

打造團隊

隨述；

打造自己的團隊不是一個簡單的事情，也不是一個短時間就能達到理想結(jié)果的事情，我們需要一定的耐心和智慧，因為這里更多的是要我們知道如何和人打交道，而且是和自己的下屬打交道，它是需要很多的技巧和處理藝術(shù)的。

我們已經(jīng)提到過我們建設團隊的價值是一定程度上解脫我們自己，要打造出能代替我們辦理應該有我們辦理的事情，而讓我們自己有更多的時間和精力去思考新的問題、大的問題、戰(zhàn)略層面的問題。既然如此，我們應該在打造團隊上多花費些心思、精力，努力讓我們的接替者在能力上達到或超過自己。培養(yǎng)自己的團隊，主要從如下方面入手：

首先要確定團隊和個人的目標。

確定目標是要找到我們團隊努力的源動力，也是形成我們團隊的一個凝聚力的源頭，這是我們共同的方向。

打造團隊也是為了能夠高效率的完成工作任務，團隊的目標一般表現(xiàn)為團隊的戰(zhàn)略規(guī)劃和全年任務目標，而個人目標可能是通過指標、具體任務作為表現(xiàn)形式。團隊目標要結(jié)合公司的整體預算和市場推廣策略方案，另外也要結(jié)合各個成員的個人目標，不能簡單確定一個孤立的目標。個人目標必須建立在團隊目標的基礎上實現(xiàn)與團隊目標相契合，要結(jié)合其個人能力、負責區(qū)塊、費用預算、合作對象的銷售量等因素，并且個人目標必須是合理的、客觀的和可執(zhí)行的。

不管是團隊還是個人目標，我們必須要考慮其合理性、客觀性和可執(zhí)行性，如何做到這點？我們要注意下面這幾個問題：

第一、我們必須要考慮到市場推廣的進度問題。

對于一個尚未開發(fā)的區(qū)域、有過多競爭對手的區(qū)域、市場已經(jīng)飽和的區(qū)域，我們都不能操之過急，不合理的目標往往會破壞我們前期市場的開發(fā)和維護，也會帶來變形的、失誤比較多的、急功近利的銷售策略和銷售跟蹤服務。一個成熟的區(qū)域我們可以適當?shù)?、按照客戶量、客戶使用量、市場份額指標確定的目標和任務。

第二、我們必須要考慮到市場的增長速率問題。

除非是一個將逐漸退出市場的產(chǎn)品，我們都應該考慮到我們的產(chǎn)品銷售的自然增長速率的問題，這里的原因有終端客戶的接受度、市場份額的增加問題、客戶增加問題、技術(shù)服務跟蹤力度增加和完善問題等。同時按照市場自然增長速率確定目標和任務也是對銷售人員、服務人員的積極性進行激勵和增加公司、企業(yè)單位利潤的一種方式。

第三、我們必須要考慮到個人的能力問題。

個人的能力影響和決定著目標的合理性，一個過分超過個人能力所勝任的極限的目標和任務其實質(zhì)會失去它應有的作用。

第四、目標和任務應該具備一定的時效性。即我們的目標和任務一定是在一個時間段里應該達到的，因為時間這個元素關(guān)系到我們公司整體的運營計劃和利潤率等財務數(shù)據(jù)是否合理等問題。

第五、目標和任務應該和考評及績效考核相掛鉤。

目標和任務關(guān)系到團隊的利益，也關(guān)系到我們團隊所有成員的利益，這是挖掘個人潛力的最好辦法，也是實現(xiàn)團隊效用的最好方式。

其次要確定合理的工作流程，并根據(jù)我們工作內(nèi)容的變化、資源的調(diào)整等因素進行適度地調(diào)整和改善。工作流程要體現(xiàn)不同人員地相互配合和不同資源的合理配置，以確保執(zhí)行力的價值基于流程得以高效率的實現(xiàn)。

對于工作流程我們已經(jīng)在前面做過表述，這里提到對于團隊的培養(yǎng)，我們應該考慮兩個問題：

第一、我們團隊的所有成員都應該有工作流程的意識，這是實現(xiàn)團隊合作的途徑，也是提高公司、團隊執(zhí)行力的方法。

第二、我們管理團隊也要注重工作流程的要求，要考慮到它存在的價值和修改完善它的必要。

要進行合理的職責劃分，明確具體任務和目標的責任人，以能做到事有人盯，責有人擔。

從團隊的培養(yǎng)角度上我們管理者應該注意崗位職責和授權(quán)兩個問題的關(guān)系：

第一，崗位職責是對權(quán)責的明確，它是我們實際工作中應該遵守的確定內(nèi)容，是外在的。而授權(quán)是管理這一概念實際應用，它是內(nèi)在的。崗位職責其實質(zhì)就是授權(quán)，就是作為團隊的領(lǐng)導者對團隊成員的工作分配進行的授權(quán)。

第二、授權(quán)的形式不完全表現(xiàn)為崗位職責，還表現(xiàn)為對團隊成員基于崗位職責所做的正效行為（姑且界定對事情基于目標和任務而做的正確、合理的解決行為）的追認。崗位職責不可能包涵我們所有的成員行為，只有對團隊成員基于崗位職責所做的正效行為，我們應該予以認可，因為這有利于我們團隊的價值和公司利潤的實現(xiàn)。

我們還要懂得如何去授權(quán)，授權(quán)應該注意把握好以下幾點：

第一、我們的授權(quán)是要基于有利于工作的開展和目標、任務的實現(xiàn)這一條件。

第二、我們的授權(quán)應該在一定的范圍內(nèi)、一定條件下。對授權(quán)的使用應該有其使用的條件，條件成熟，授權(quán)可以執(zhí)行，反之，授權(quán)應該被終止，否則就是授權(quán)被濫用。

第三、我們的授權(quán)應該有個度，要明白我們的授權(quán)可能帶來的風險。沒有尺度的授權(quán)可能是災難性的，形成我們無法控制的后果，這樣的授權(quán)不僅不能幫助被授權(quán)人，反而會害了他。

第四，我們的授權(quán)應該有個監(jiān)督，需要被授權(quán)人及時報告授權(quán)事項的進展情況。

應該注意培養(yǎng)團隊成員的集體精神和榮譽感，融合企業(yè)單位積極、集體、鼓勵和競爭的企業(yè)文化。激發(fā)出團隊成員的榮譽感，團隊的目標和任務更容易得以實現(xiàn)。

團隊的集體精神應該融合進去公司的企業(yè)文化，而所有的企業(yè)文化一定是具有積極向上的內(nèi)涵。對于集體精神的培養(yǎng)，我們可以從以下措施去著手：

第一、作為團隊的領(lǐng)導者，我們需要有機會一塊出去玩玩，包括唱歌、喝酒、玩牌、游泳、打場球等集體活動，這是我們所有的成員展現(xiàn)工作能力之外的才能的機會，是可以讓我們團隊有機會交流個人的情感、相互認同每個人的生活態(tài)度。

第二、應該充分利用團隊集體休假等假期福利進行遠游、購物等活動。

集體休假是體現(xiàn)公司人文關(guān)懷的重要舉措，同時是考驗團隊成員對集體精神的維護意愿。在活動過程中排出了工作的糾葛，放松每個人的神經(jīng)，在相互幫助中拉近領(lǐng)導者和下屬、同事之間的情感。

第三，團隊目標的整體實現(xiàn)需要個人努力，也需要個人之間的配合、協(xié)作和補臺，舉全隊之力，更能克服困難。

對于一個團隊目標，所有的人都能調(diào)動起來，在實際工作中就是能夠發(fā)揮所有的能力和智慧，每個人都不是多余的，每個人都有機會出點力，每個人都應該對集體的任務和目標實現(xiàn)由責任。

當然對于一個有集體精神的團隊，我們有責任去維護團隊的利益，也有義務去維護團隊的榮譽，因為它涉及到我們每個成員的榮譽。個人與團隊不管是利益還是榮譽都是一體的，一榮俱榮，一損俱損。

需要培養(yǎng)團隊成員的忠誠度。每個團隊成員有了心理上的歸屬感，才真正能順利地接受企業(yè)文化、才能發(fā)揮集體精神。心往一處使，勁往一處用，這才能順利地實現(xiàn)團隊目標和完成團隊任務。

我們這里的忠誠度，不是單一的對個人的忠誠，它是對個人與集體、公司、單位的忠誠綜合體，如此說原因如下：

第一，單純的對個人、對領(lǐng)導者的忠誠容易形成公司、企業(yè)單位內(nèi)部的不同利益體、不同的幫派，這是不符合公司、企業(yè)單位的整體利益，必須是將對個人、領(lǐng)導者的忠誠和對公司、企業(yè)單位的忠誠結(jié)合在一起。

第二、個人、領(lǐng)導者和公司、企業(yè)單位的利益應該是綜合體，應該是相互的，忠誠在這個意義上才是有價值的。因為在維護領(lǐng)導者、團隊和公司、企業(yè)單位利益的一致性基礎上，個人利益才能有保障。

第三、對領(lǐng)導者、團隊的忠誠和對公司、企業(yè)單位忠誠只有統(tǒng)一起來，才是個人職業(yè)精神的內(nèi)涵。為了某個人的利益去忠誠實際上損害了公司、企業(yè)單位的整體利益，這樣的人不會呆很久，他也呆不下去。

培養(yǎng)忠誠度的內(nèi)涵包括以下幾點：

第一、要從團隊、公司、企業(yè)單位的整體利益出發(fā)行使我們職權(quán)和承擔我們的職責。我們的行為需要從意識角度上考慮到忠誠的問題。

第二、我們的工作行為要基于維護團隊、公司、企業(yè)單位的利益、維護整體的榮譽、維護整體的形象。

第三、不要擅自和無意識泄露公司、企業(yè)單位及團隊的商業(yè)秘密。

第四、對于與個人利益相沖突時，適當放棄個人利益而成就公司、企業(yè)單位和團隊的利益。這一點在一個具有人文情懷的單位里，個人的損失一定會有所補償?shù)?，關(guān)鍵是在沖突時我們應該有意識去成就整體利益。

將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，這是把個人和團隊綁在一起，進而實現(xiàn)團隊和個人的共同進步和發(fā)展，同時確立建立在公平、合理和有量化考核指標基礎上的績效制度。

我們說將個人利益與團隊的利益聯(lián)系起來，是指我們要有意識，要知道我們個人的利益是基于團隊利益的實現(xiàn)。我們在實現(xiàn)個人利益時應該保證團隊的利益已經(jīng)實現(xiàn)，這是個人發(fā)展的必經(jīng)之路。

培養(yǎng)團隊成員中每個人的綜合能力。

提高個人的綜合能力問題我們已經(jīng)在前面的章節(jié)中說過了，這里我們提到培養(yǎng)團隊個人能力的兩個意義和涉及到的兩個問題。

培養(yǎng)團隊成員個人綜合能力對團隊的兩個意義：

第一、有利于提高團隊的執(zhí)行力。任何團隊的執(zhí)行力高于低都是由最差的個人執(zhí)行力決定的，當所有個人執(zhí)行力都強的時候，團隊執(zhí)行力才有可能大幅度地提高。

第二、有利于提高個人對團隊的忠誠度。讓每一個成員都有機會成長和提高，讓他們覺得在這個團隊里能夠真正學到東西、豐富經(jīng)歷，這是增強團隊成員對團隊，也是對公司、企業(yè)單位的忠誠度的一種粘合劑。

對團隊成員中個人的綜合能力培養(yǎng)過程中要注意兩個問題：

第一、要有合理的授權(quán)，就是要適當?shù)亟o予個人一些成長的機會。團隊的成員通常都是負責某一塊事務，他們的能力也就可能局限在某一方面。適當?shù)貜木C合能力提高的角度，增加其提高的機會，接觸的新的事務處理，是我們領(lǐng)導者應該考慮的一個問題。

第二、要強調(diào)權(quán)利和責任是相互的，既然有承擔新的工作內(nèi)容機會，有提高新的能力的權(quán)力，就要有承擔因這個權(quán)力而引起的責任的準備和能力。既然鍛煉的是綜合能力，就要按綜合能力的條件去要求。

我們應該對團隊成員進行專業(yè)的指導、用心的傾聽、仔細的分析、悉心的引導，激發(fā)員工的自尊心和斗志，建立良好的互動關(guān)系。

對于團隊成員，我們不僅要關(guān)心是否給予他們機會，還要考慮他們的成長。我們不應忽視他們成長過程中已經(jīng)出現(xiàn)的問題、可能出現(xiàn)的問題，對于這些問題，從培養(yǎng)團隊的角度上，我們要做下面這些工作：

第一、我們應該提供專業(yè)地指導。專業(yè)的指導來自于經(jīng)驗，來自于我們強于他們的思考、總結(jié)。對于指導，我們首先要做到既要指出問題所在，又要有問題的解決辦法，其次要做到九具體的問題我們應該怎么做，對特殊的問題我們還要做哪些準備。

第二、我們應該用心地傾聽。我們應該學會傾聽，傾聽他們對問題的是如何發(fā)現(xiàn)的，如何分析的，又有哪些可能的方法去解決。聽的過程要有誘導性的鼓勵，讓他們說出來，這實際上讓他們有梳理的機會，同時我們也可以結(jié)合更多的環(huán)境因素。

第三，我們要提供仔細地分析。對于他們的分析不到位的、沒有分析到的、分析錯誤的我們給予準確地、基于特殊的環(huán)境、特殊條件的分析，這才是合理的。

第四，我們要提供悉心的引導。我們無法改變一個先入為主的人的觀點時，適時地、合理地引導是必要的。對于某一方面知識缺乏的人，我們需要去引導他們關(guān)注看待問題的角度、采取的工作方法，這是一個事半功倍的方式。引導就是不要包攬所有的事，替他們?nèi)ソ鉀Q。

第五、我們要考慮到員工的自尊心，也要激勵他們的斗志，讓他們在與我們的互動中成長，實現(xiàn)能力的提高?；幽軌蛘嬲匕l(fā)掘團隊成員內(nèi)在積極性，也能化解一些容易被我們忽略的潛在的問題。