第一篇：向城鎮(zhèn)切實(shí)做好組織信訪(fǎng)工作[模版]

向城鎮(zhèn)抓好“三個(gè)環(huán)節(jié)”切實(shí)做好組織信訪(fǎng)工作

自市十八大勝利閉幕以來(lái)，向城鎮(zhèn)認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)議內(nèi)容，弘揚(yáng)會(huì)議精神。結(jié)合向城鎮(zhèn)的實(shí)際情況，鎮(zhèn)黨委及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新工作思路，以黨員、群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)，在組織信訪(fǎng)工作中突出重點(diǎn)，著力抓好“預(yù)防、接訪(fǎng)、息訪(fǎng)”三個(gè)環(huán)節(jié)，切實(shí)做好全鎮(zhèn)組織信訪(fǎng)工作。

一、超前預(yù)防。為了及時(shí)、有效的預(yù)防組織信訪(fǎng)事件的發(fā)生，向城鎮(zhèn)黨委制定了“1＋1”工作新方法。即：每周召開(kāi)一次村和工作區(qū)工作座談會(huì)，進(jìn)行一次矛盾糾紛排查大走訪(fǎng)。通過(guò)座談和走訪(fǎng)的形式，掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)苗頭，找出不穩(wěn)定因素，及時(shí)采取針對(duì)性措施。同時(shí)，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層，深入群眾，深入老黨員干部家中，及時(shí)了解群眾問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾呼聲，掌握群眾疾苦，安撫群眾情緒。利用每周黨委會(huì)，召集領(lǐng)導(dǎo)班子成員共同研究問(wèn)題對(duì)策，力求防止和減少信訪(fǎng)案件的發(fā)生。

二、熱情接訪(fǎng)。為提高組織信訪(fǎng)工作的質(zhì)量，向城鎮(zhèn)黨委要求工作人員帶著感情做工作，對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾，做到“四心”服務(wù)，“五個(gè)一”的統(tǒng)一。“四心”，即：熱心接待、細(xì)心傾聽(tīng)、耐心解釋、誠(chéng)心辦理?！拔鍌€(gè)一”，即：為來(lái)訪(fǎng)群眾搬一把椅子、倒一杯水、露一張笑臉、說(shuō)一句熱情話(huà)、給一個(gè)明確答復(fù)，讓廣大來(lái)訪(fǎng)群眾真切感受到組織溫暖。向城鎮(zhèn)還推行“分工負(fù)責(zé)制”，規(guī)范流程、細(xì)化分工、分類(lèi)登記、科學(xué)匯總，把來(lái)訪(fǎng)群眾當(dāng)成自己的親人，把來(lái)訪(fǎng)群眾的事當(dāng)成自己的事來(lái)辦，樹(shù)立群眾利益無(wú)小事的意識(shí)，切實(shí)做好接待、服務(wù)、引 1

導(dǎo)工作；推行“班子成員接待日制度”，分別由黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)、分管書(shū)記輪班接訪(fǎng)，堅(jiān)持熱情接待絕不冷落、平等招待決不歧視、認(rèn)真對(duì)待絕不敷衍，為來(lái)訪(fǎng)群眾解決實(shí)際問(wèn)題，確保組織信訪(fǎng)工作走向正規(guī)化。針對(duì)來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)絡(luò)上訪(fǎng)事件，建立規(guī)范的登記、調(diào)查核實(shí)、領(lǐng)導(dǎo)批閱和組織信訪(fǎng)受理制度。根據(jù)辦理情況，盡快制定答復(fù)意見(jiàn)書(shū)，送交信訪(fǎng)人。

三、及時(shí)息訪(fǎng)。為有效降低組織信訪(fǎng)案件的影響力，向城鎮(zhèn)黨委及時(shí)制定了緩解群眾上訪(fǎng)情緒的“兩項(xiàng)工作”思路：

1、做好疏導(dǎo)工作。鎮(zhèn)政府將信訪(fǎng)工作納入鎮(zhèn)直部門(mén)、各個(gè)工作區(qū)和村的月量化考核中，并制定“一把手負(fù)責(zé)制”，使組織信訪(fǎng)工作從點(diǎn)到面、從縱向到橫向處于網(wǎng)格化管理格局中。

2、是做好安撫工作。調(diào)查結(jié)果屬實(shí)，且符合政策規(guī)定，要及時(shí)給予明確答復(fù)并督促有關(guān)部門(mén)立即辦理；調(diào)查落實(shí)有難度，且沒(méi)有政策依據(jù)，需要耐心做好來(lái)訪(fǎng)群眾的思想工作，避免其越級(jí)上訪(fǎng)。結(jié)合組織信訪(fǎng)案件的特殊性，向城鎮(zhèn)黨委及時(shí)把脈，找準(zhǔn)癥結(jié)，一次“治愈”，不留“后遺癥”；同時(shí)，還不斷創(chuàng)新工作思路，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，耐心幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，化解矛盾，做到及時(shí)息訪(fǎng)。

第二篇：切實(shí)做好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作

切實(shí)做好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作

中共注滋口鎮(zhèn)委員會(huì)

當(dāng)前，我們正處在農(nóng)村改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，由于觀念、體制等方面的原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作出現(xiàn)了一些新情況，新問(wèn)題，新矛盾，許多矛盾和問(wèn)題要從信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)。注滋口鎮(zhèn)地處偏僻，范圍較大，歷年來(lái)呈現(xiàn)出民間社會(huì)矛盾多、歷史遺留問(wèn)題多、上訪(fǎng)告狀的多、領(lǐng)導(dǎo)批示多的局面。信訪(fǎng)問(wèn)題一度成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的群眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為此，我鎮(zhèn)上一屆黨委、政府立足轉(zhuǎn)變思路抓信訪(fǎng)，全鎮(zhèn)壓出現(xiàn)了一個(gè)前所未有的穩(wěn)定局面。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)現(xiàn)任黨委、政府繼續(xù)創(chuàng)新思路，找準(zhǔn)癥結(jié)，多措并舉狠抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，信訪(fǎng)工作取得新成效。結(jié)合注滋口的實(shí)際，抓好新時(shí)期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，應(yīng)努力做到“四舍得”。

一、要“舍得時(shí)間”抓信訪(fǎng)，堅(jiān)持與群眾面對(duì)面

現(xiàn)在一部分對(duì)信訪(fǎng)工作存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，有的認(rèn)為經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)重，事情多，無(wú)力抓信訪(fǎng)工作；有的認(rèn)為農(nóng)村遺留問(wèn)題多，群眾素質(zhì)低，無(wú)從抓信訪(fǎng)工作等等。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，是導(dǎo)致信訪(fǎng)工作出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因。多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)踐使我們深刻體會(huì)到：在工作中，必須跳出信訪(fǎng)抓信訪(fǎng)。要樹(shù)立抓信訪(fǎng)就是抓穩(wěn)定，抓信訪(fǎng)就是抓大局，抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展的思想。今年，我鎮(zhèn)堅(jiān)持書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭落實(shí)信訪(fǎng)制度，認(rèn)真開(kāi)展黨委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)，對(duì)問(wèn)題不回避，不繞彎，來(lái)含糊。一方面，堅(jiān)持“前移信訪(fǎng)關(guān)口”。成立了聯(lián)合接訪(fǎng)辦公室，每周三為聯(lián)合接訪(fǎng)日。針對(duì)國(guó)

平整的政策咨詢(xún)，并及時(shí)組織落實(shí)4萬(wàn)元資金，群眾非常感動(dòng)，問(wèn)題最終得到妥善處理。

三、要“舍得感情”抓信訪(fǎng)，堅(jiān)持同群眾“心連心” 做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，就是要進(jìn)百家門(mén)、記百家事、連百家心，帶著感情處理問(wèn)題，在干群之間拆掉“隔離墻”，架起“連心橋”。所謂“舍得感情”，我個(gè)人理解為：一要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。對(duì)人民群眾充滿(mǎn)感情，不是惻隱之心和權(quán)宜之計(jì)，而是政治責(zé)任和根本要求。在接訪(fǎng)中，我們看到不少上訪(fǎng)群眾，為了使問(wèn)題得到公正解決，經(jīng)歷了很多艱辛和困難，但他們始終沒(méi)有減少對(duì)黨委政府的信任，我們有責(zé)任幫助群眾解決問(wèn)題。二要有換位思考的同情心。多數(shù)群眾上訪(fǎng)是因我們工作錯(cuò)位、缺位、不到位，欠下了“感情帳”、“經(jīng)濟(jì)帳”、“執(zhí)法帳”。必須要用“徹底還帳”的誠(chéng)心解決信訪(fǎng)問(wèn)題，做到還“感情帳”不怕丟面子，還“經(jīng)濟(jì)帳”不怕受損失，還“執(zhí)法帳”不怕連責(zé)任。三要有攻堅(jiān)克難的進(jìn)取心。只有放下“官架子”，樹(shù)立解決難題的決心和長(zhǎng)期作戰(zhàn)的恒心，做到說(shuō)了就算數(shù)，干了就干好，辦了就辦實(shí)，才能避免信訪(fǎng)小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題拖成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題拖成群體性問(wèn)題。今年年初，我鎮(zhèn)永興村村民孫樹(shù)輝因與支部書(shū)記在工作中發(fā)生矛盾糾紛，多次到市、到省上訪(fǎng)。為較好平息矛盾，緩解干群關(guān)系，在激情中實(shí)情況的基礎(chǔ)上，主要負(fù)責(zé)同志多閃上門(mén)做孫樹(shù)輝的思想工作，待之以禮，動(dòng)之以情，曉之以理，并對(duì)支部書(shū)記進(jìn)行批評(píng)教育，讓雙方面對(duì)面的交心談心，查擺問(wèn)題，話(huà)訓(xùn)誡1人，有力地震懾了各種違法信訪(fǎng)，大大減少了社會(huì)不穩(wěn)定因素。

國(guó)慶北路100個(gè)門(mén)面的專(zhuān)門(mén)的服裝區(qū)，服裝市場(chǎng)以南的商貿(mào)區(qū)，老街東西兩段的居民區(qū)和家具銷(xiāo)售區(qū)。注市中學(xué)等三所學(xué)校和文化用品專(zhuān)賣(mài)區(qū)。在遠(yuǎn)離集鎮(zhèn)中心區(qū)的城鄉(xiāng)接合部，設(shè)立了汽車(chē)加油站和液化汽站，使集鎮(zhèn)做到了功能齊全，配套有序，分區(qū)明確。

二、產(chǎn)業(yè)支撐興鎮(zhèn)。一是以工立鎮(zhèn)。我們注重發(fā)揮城鎮(zhèn)的聚合效應(yīng)，在城鎮(zhèn)東西兩段建立工業(yè)小區(qū)，將新辦企業(yè)集中引入小區(qū)，同時(shí)將有條件的老企業(yè)搬遷到小區(qū)，有效地整合了力量。在我鎮(zhèn)紙箱廠選址期間，我們大力支持該廠選址在四中南側(cè)的工業(yè)小區(qū)，既有利交通運(yùn)輸，又利于該廠打工就業(yè)的農(nóng)村職工上下班。二是以農(nóng)促鎮(zhèn)。我們利用棉花主產(chǎn)區(qū)的優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展軋花，油脂等農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)。目前，已形成一定規(guī)模的有鑫海棉業(yè)，注市油廠和舒南軋花廠等企業(yè)。三是以商活鎮(zhèn)。我們利用水運(yùn)可直通岳陽(yáng)出長(zhǎng)江，陸路輻射南縣、大通湖、插旗、幸福、南山、團(tuán)洲、錢(qián)糧湖等九鄉(xiāng)鎮(zhèn)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品流通業(yè)，已在集鎮(zhèn)建成50多家農(nóng)資物質(zhì)流進(jìn)與特種養(yǎng)殖水產(chǎn)品流出的攤點(diǎn)和商店，確保了我鎮(zhèn)棉花、苧麻、黃鱔、才魚(yú)等農(nóng)產(chǎn)品和特種水產(chǎn)品能及時(shí)輸送到廣東、深圳、上海等地。

三、規(guī)范管理強(qiáng)鎮(zhèn)。一是加強(qiáng)規(guī)劃修編。我們高薪聘請(qǐng)?jiān)狸?yáng)市和華容縣城鎮(zhèn)建設(shè)的專(zhuān)家為注滋口鎮(zhèn)勘察測(cè)定，并設(shè)計(jì)了2000-2015年城鎮(zhèn)發(fā)展遠(yuǎn)景規(guī)劃，對(duì)集鎮(zhèn)發(fā)展作出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃修編。二是加強(qiáng)宣傳教育。通過(guò)政府引導(dǎo)，學(xué)校宣傳，禁止亂扔亂倒塵土垃圾，形成人人維護(hù)集鎮(zhèn)衛(wèi)生、大家都講社會(huì)公德的良

第三篇：黨政重視 齊抓共管 切實(shí)做好信訪(fǎng)工作

黨政重視 齊抓共管 切實(shí)做好信訪(fǎng)工作

－葵潭鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的調(diào)查

惠來(lái)電大05秋行管 057251638許金鴻

惠來(lái)縣葵潭鎮(zhèn)地處廣汕公路要沖，毗鄰陸豐、普寧二市，人口

8.2萬(wàn)人，18520戶(hù)，轄20個(gè)村委會(huì)，3個(gè)社區(qū)?，F(xiàn)有紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)專(zhuān)職干部3人。兼職干部5人。幾年來(lái)，該鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)記舉報(bào)工作在上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)和鎮(zhèn)委的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)建設(shè)這個(gè)中心，立足鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作“四有、三無(wú)、兩率”的管理目標(biāo)，積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h政的重視支持，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管，著重處理好集體上訪(fǎng)，有效推動(dòng)了該鎮(zhèn)信訪(fǎng)舉報(bào)工作的順利開(kāi)展，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)安定的環(huán)境。該鎮(zhèn)共接受群眾來(lái)訪(fǎng)13批次，517人次；來(lái)信72件，其中重復(fù)信件27件，反映信訪(fǎng)問(wèn)題35宗，辦結(jié)率達(dá)100%，受理信訪(fǎng)案件9宗，辦結(jié)率達(dá)100%，受免職務(wù)干部3人，澄清保護(hù)干部6人。實(shí)現(xiàn)無(wú)信訪(fǎng)積案，無(wú)遺留問(wèn)題、無(wú)集體越級(jí)到中央、省、市紀(jì)委上訪(fǎng)。筆者通過(guò)對(duì)該鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作的調(diào)查，他們的主要做法有:

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，健全機(jī)構(gòu)

葵潭鎮(zhèn)黨委、政府對(duì)信訪(fǎng)工作高度重視，把其當(dāng)作一項(xiàng)維護(hù)社 穩(wěn)定，發(fā)展經(jīng)濟(jì)的頭等大事來(lái)抓，擺上議事日程。一是黨政主要領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持親抓，定期召開(kāi)分析會(huì)，聽(tīng)取紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作匯報(bào)，對(duì)群眾反映較強(qiáng)烈的問(wèn)題，特別是帶普遍性、傾向性的問(wèn)題，及時(shí)加強(qiáng)排查，區(qū)別對(duì)待，認(rèn)真予以化解，盡量抑制矛盾激化，逐步化解矛盾。二是專(zhuān)門(mén)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組由分管黨群的黨委副書(shū)記任組長(zhǎng)，紀(jì)檢委員及分管農(nóng)口的副鎮(zhèn)長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，紀(jì)委其他成員以及黨政辦、法庭、派出所負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)抓好紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)。配套信訪(fǎng)接待室、信訪(fǎng)辦公室，配齊辦公設(shè)施，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好接待、信件登記、辦理、案件理結(jié)上報(bào)統(tǒng)計(jì)、歸案等日常工作。三是落實(shí)責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)。為變紀(jì)委一方抓為共同管，該鎮(zhèn)根據(jù)“分級(jí)管理，歸口辦理”和“屬地管理”的原則，將責(zé)任落 1

實(shí)到村、到人，黨政班子成員包片，村黨支書(shū)包村，及時(shí)了解掌握好負(fù)責(zé)管理管轄范圍內(nèi)群眾思想動(dòng)態(tài)，并將群眾的集體上訪(fǎng)情況列入黨政成員、村黨支書(shū)年終考核的一項(xiàng)內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。

二、健全制度，責(zé)任落實(shí)

該鎮(zhèn)一是健全了信訪(fǎng)信件登記、閱批、辦理和分工落實(shí)責(zé)任制。規(guī)信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦信件及群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記，分類(lèi)排隊(duì)，提出擬辦意見(jiàn)，呈送鎮(zhèn)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批后，送承辦單位或人員閱辦，并及時(shí)向上級(jí)和信訪(fǎng)人簽復(fù)。二是建立黨政主要領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)日制度。該鎮(zhèn)規(guī)定，每月5日和25日為鎮(zhèn)委書(shū)記和鎮(zhèn)長(zhǎng)接待群眾來(lái)訪(fǎng)日。三是落實(shí)案件處理責(zé)任制。該鎮(zhèn)在堅(jiān)持黨政一把手親自抓、負(fù)總責(zé)的同時(shí)，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)所反映的問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)實(shí)行分級(jí)分工，各負(fù)其責(zé)，層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行管線(xiàn)、包片，負(fù)責(zé)對(duì)本線(xiàn)條和所包片的村群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)接待、調(diào)查核實(shí)和處理解決：村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任包村，注重各個(gè)時(shí)期、各個(gè)階段本村群眾信訪(fǎng)信息，及早預(yù)測(cè)排查，分析原因，研究制定解決辦法，盡快地化解，防止群眾集體上訪(fǎng)的苗頭：通過(guò)層層分解落實(shí)，使全鎮(zhèn)上下形成一級(jí)抓一級(jí)、級(jí)級(jí)負(fù)責(zé)的責(zé)任制。

三、注重調(diào)研，及時(shí)掌握和正確處理信訪(fǎng)信息

葵潭黨政領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真分區(qū)域?qū)嶋H，根據(jù)該鎮(zhèn)地處惠（來(lái)）、陸（豐）、普（寧）三縣市交界處，是港澳及穗進(jìn)入潮汕地區(qū)第一鎮(zhèn)，因交通便利，人、車(chē)流量大，因而信息靈通，社情復(fù)雜，一些事關(guān)群眾利益、群眾情緒的方方面面的信息來(lái)得多、來(lái)得快，在未能及時(shí)準(zhǔn)確理解和貫徹上級(jí)方針政策時(shí)，造成群眾信訪(fǎng)量增多，甚至出現(xiàn)集體上訪(fǎng)等負(fù)面影響較壞的事件。對(duì)此，該鎮(zhèn)黨委、政府緊緊抓住地區(qū)實(shí)際，加強(qiáng)調(diào)查研究，掌握敏感問(wèn)題的信訪(fǎng)，及時(shí)開(kāi)展疏導(dǎo)工作，正確把群眾上訪(fǎng)行動(dòng)消化在萌芽狀態(tài)。同時(shí)，實(shí)行鎮(zhèn)、村“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口管理”和“屬地管理”的工作責(zé)任制，及時(shí)掌握和處理信訪(fǎng)信息。

四、“對(duì)癥下藥”，扶正壓邪

一是扶正壓邪，嚴(yán)厲查處違紀(jì)分子。近幾年來(lái)，該鎮(zhèn)在做處理群眾的集體上訪(fǎng)問(wèn)題中，除做好啟發(fā)、疏導(dǎo)、教育思想工作外，對(duì)一些

舉報(bào)有明顯違紀(jì)線(xiàn)索的，堅(jiān)決予以查處，從根本上防止了信訪(fǎng)案件的上升勢(shì)頭。

二是弘揚(yáng)正氣，澄清保護(hù)敢于大膽開(kāi)展工作的干部。農(nóng)村工作千頭萬(wàn)緒，工作壓力大，涉及面廣，農(nóng)村在開(kāi)展工作中與個(gè)別群眾發(fā)生磨擦在所難免，加上當(dāng)前普遍群眾思想覺(jué)悟低，經(jīng)不起誘惑，容易被個(gè)別群眾所煽動(dòng)、利用，自覺(jué)不自覺(jué)地參與集體上訪(fǎng)，有意捏造、擴(kuò)在事實(shí)舉報(bào)的現(xiàn)象，若不能通訊時(shí)予以抑制、關(guān)心、支持敢于堅(jiān)持正義的干部，則會(huì)大大打擊干部的積極性、貽誤黨和人民的事業(yè)。

三是做好社會(huì)矛盾的糾紛排查調(diào)處。該鎮(zhèn)由于特殊的地理位置，加上在一些地方宗族姓氏派別的存在，所以社情民意也相對(duì)較為復(fù)雜，村與村、民與村、民與民之間的糾紛時(shí)有發(fā)生，因各類(lèi)矛盾導(dǎo)致的上訪(fǎng)也偶爾出現(xiàn)。該鎮(zhèn)針對(duì)于此，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，認(rèn)真總結(jié)積累有關(guān)經(jīng)驗(yàn)，摸索出做好社會(huì)矛盾的糾紛排查調(diào)處，能減少或避免上訪(fǎng)勢(shì)頭，同時(shí)對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展和改善社會(huì)治安狀況等方面起著一定的積極作用。為此，2002年該鎮(zhèn)成立了由鎮(zhèn)委副書(shū)記為組長(zhǎng)，各政法有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的“社會(huì)矛盾糾紛排查調(diào)處工作領(lǐng)導(dǎo)小組”并要求各村也相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組，形成層層抓落實(shí)，級(jí)級(jí)有人管的工作機(jī)制，這樣，既加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，也落實(shí)了責(zé)任，有效地抑制了矛盾糾紛的發(fā)生，避免和減少了上訪(fǎng)。

從對(duì)葵潭鎮(zhèn)做好信訪(fǎng)工作的調(diào)查中，筆者得到如下啟示:

首先，黨政重視，是處理好群眾集體上訪(fǎng)的關(guān)鍵。

葵潭交通方便，信息靈通，人流、車(chē)流量多，社情復(fù)雜，農(nóng)村改制以及土地、項(xiàng)目承包和計(jì)劃生育問(wèn)題觸及了群眾的思想和切身利益，一定程序造成了群眾信訪(fǎng)量多、集體上訪(fǎng)問(wèn)題突出的實(shí)際。而紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)力量薄弱，職能有限，要從根本上處理好集體上訪(fǎng)事件，黨政的重視和支持是關(guān)鍵，只有黨政重視了，領(lǐng)導(dǎo)力度才能加強(qiáng)，責(zé)任制才能落實(shí)，信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)才能健全，才能逐步形成黨委管，紀(jì)委抓，分級(jí)負(fù)責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的局面。

其次，反腐保廉教育是予以和制止集體上訪(fǎng)的基礎(chǔ)。

反腐保廉是提高黨員干部隊(duì)伍整體素質(zhì)，提高黨員干部的拒腐防

變能力，密切黨群、干部關(guān)系，減少集體上訪(fǎng)事件出現(xiàn)的基礎(chǔ)工作。

一是常抓不懈，警鐘長(zhǎng)鳴。

二是突出重點(diǎn)，抓好“紀(jì)律教育學(xué)習(xí)月”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。

三是剖析典型案例，開(kāi)展警示教育。

再次，職能部門(mén)工作到位是處理集體上訪(fǎng)的根本。

每一宗集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，都有其復(fù)雜的社會(huì)背景和原因，作為紀(jì)檢監(jiān)察職能部門(mén)必須切實(shí)負(fù)起工作責(zé)任，深入開(kāi)展研究，摸清事態(tài)的原因，理清解決方法，有的放矢地開(kāi)展工作，才能妥善、及時(shí)地解決好集體上訪(fǎng)，做到及時(shí)查處違紀(jì)分子，澄清失實(shí)問(wèn)題，還群眾一個(gè)“明白”，還干部一個(gè)“清白”，樹(shù)立鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的威信，取得基層群眾的信任，避免越級(jí)集體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，穩(wěn)定社會(huì)秩序，推進(jìn)經(jīng)濟(jì)及社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。

最后，完善制度是從根本上預(yù)防和制止集體上訪(fǎng)的保證。

“無(wú)規(guī)不成方圓”。在工作中，葵潭鎮(zhèn)深深認(rèn)識(shí)到一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的工作若沒(méi)有一套完整的制度來(lái)規(guī)范，將會(huì)給違紀(jì)分子有可乘之機(jī)，給該鎮(zhèn)的工作造成失誤。對(duì)此，一方面是針對(duì)農(nóng)村的實(shí)際，制訂了》《農(nóng)村財(cái)務(wù)、土地、合同管理及執(zhí)法監(jiān)察工作制度》以及村務(wù)公開(kāi)、民主理財(cái)、計(jì)劃生育公開(kāi)制度，規(guī)范農(nóng)村工作，增強(qiáng)工作的透明度；別一方面是根據(jù)信訪(fǎng)工作的實(shí)際，制訂了《信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)制度》、《信訪(fǎng)接待日制度》、《值班制度》、《紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)工作制度》，并積極予以實(shí)施，提高了工作效能。

第四篇：切實(shí)做好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作[最終版]

切實(shí)做好新形勢(shì)下鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作

當(dāng)前，我們正處在農(nóng)村改革與發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，由于觀念、體制等方面的原因，鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作中出現(xiàn)了一些新情況、新問(wèn)題、新矛盾，許多矛盾和問(wèn)題要從信訪(fǎng)渠道反映出來(lái)。華容縣注滋口鎮(zhèn)地處偏僻，范圍較大，歷年來(lái)呈現(xiàn)出民間社會(huì)矛盾多，歷史遺留問(wèn)題多、上訪(fǎng)告狀多、領(lǐng)導(dǎo)批示多的局面，信訪(fǎng)問(wèn)題曾一度成為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的焦點(diǎn)。為此，鎮(zhèn)黨委、政府立足轉(zhuǎn)變思路抓信訪(fǎng)，找準(zhǔn)癥結(jié)，多措并舉狠抓信訪(fǎng)問(wèn)題的解決，信訪(fǎng)工作取得新成效。

一、要“舍得時(shí)間”抓信訪(fǎng)，堅(jiān)持與群眾“面對(duì)面”現(xiàn)在一部分人對(duì)信訪(fǎng)工作存在認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，有的認(rèn)為經(jīng)濟(jì)工作任務(wù)重，事情多，無(wú)力抓信訪(fǎng)工作；有的認(rèn)為農(nóng)村遺留問(wèn)題多，群眾素質(zhì)低，無(wú)從抓信訪(fǎng)工作。這些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，是導(dǎo)致信訪(fǎng)工作出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因。多年的鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作實(shí)踐使我深刻體會(huì)到：在工作中，必須跳出信訪(fǎng)抓信訪(fǎng)，要樹(shù)立抓信訪(fǎng)就是抓穩(wěn)定，抓信訪(fǎng)就是抓大局，抓信訪(fǎng)就是抓發(fā)展的思想。今年，我鎮(zhèn)堅(jiān)持書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)帶頭落實(shí)信訪(fǎng)制度，認(rèn)真開(kāi)展黨委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)，對(duì)問(wèn)題不回避，不繞彎，不含糊。一方面，堅(jiān)持“前移信訪(fǎng)關(guān)口”。成立了聯(lián)合接訪(fǎng)辦公室，每周星期一為聯(lián)合接訪(fǎng)日。另一方面，堅(jiān)持“下移信訪(fǎng)重心”。實(shí)行信訪(fǎng)工作“片長(zhǎng)負(fù)責(zé)制”，將全鎮(zhèn)村場(chǎng)分為五

片，各片片長(zhǎng)在辦點(diǎn)干部協(xié)助下負(fù)責(zé)處理片內(nèi)信訪(fǎng)問(wèn)題。同時(shí)，我們?cè)诿總€(gè)村場(chǎng)建立了信訪(fǎng)接待室，做到有場(chǎng)所、有牌子，有專(zhuān)人、有制度，并堅(jiān)持重大決策實(shí)行信訪(fǎng)提前介入制度，讓老百姓有說(shuō)話(huà)的地方，有反映問(wèn)題和意見(jiàn)的機(jī)會(huì)。由于村場(chǎng)信訪(fǎng)接待室的建立，全鎮(zhèn)26個(gè)村場(chǎng)到鎮(zhèn)上訪(fǎng)人數(shù)比去年同期減少了45%。

二、要“舍得精力”抓信訪(fǎng)，堅(jiān)持和群眾“實(shí)打?qū)崱毙旁L(fǎng)工作有著看不見(jiàn)的深度，摸不著的廣度，講不完的難度，必須花精力，下決心，做到“一次性摸清情況、一次性定準(zhǔn)方案、一次性用夠政策、一次性辦死辦鐵”，避免“舊賬翻新”，切實(shí)做到“辦一件，清一件，件件有著落，事事有結(jié)果”。特別是對(duì)因企業(yè)改制引發(fā)養(yǎng)老、醫(yī)療、保險(xiǎn)、工傷或者拆遷安置補(bǔ)償?shù)日咝院軓?qiáng)的信訪(fǎng)問(wèn)題，要分類(lèi)編號(hào)建立臺(tái)賬，并舍得精力實(shí)行“導(dǎo)訪(fǎng)”制度，陪同和引導(dǎo)信訪(fǎng)人到上級(jí)機(jī)關(guān)進(jìn)行政策咨詢(xún)，避免違法信訪(fǎng)的發(fā)生。

三、要“舍得感情”抓信訪(fǎng)，堅(jiān)持同群眾“心連心”做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)工作，就是要進(jìn)百家門(mén)、記百家事、連百家心，帶著感情處理問(wèn)題，在干群之間拆掉 “隔離墻”，架起“連心橋”。所謂“舍得感情”，我個(gè)人理解為：一要有高度負(fù)責(zé)的責(zé)任心。對(duì)人民群眾充滿(mǎn)感情，不是惻隱之心和權(quán)宜之計(jì)，而是政治責(zé)任和根本要求。在接訪(fǎng)中，我們看到不少上訪(fǎng)群眾，為了使問(wèn)題得到公正解決，經(jīng)歷了很多艱辛和

困難，但他們始終沒(méi)有減少對(duì)黨委政府的信任，我們有責(zé)任幫助群眾解決問(wèn)題。二要有換位思考的同情心。多數(shù)群眾上訪(fǎng)是因我們工作錯(cuò)位、缺位、不到位，欠下了“感情賬”、“經(jīng)濟(jì)賬”、“執(zhí)法賬”。必須要用“徹底還賬”的誠(chéng)心解決信訪(fǎng)問(wèn)題，做到還“感情賬”不怕丟面子，還“經(jīng)濟(jì)賬”不怕受損失，還“執(zhí)法賬”不怕?lián)?zé)任。三要有攻堅(jiān)克難的進(jìn)取心。只有放下“官架子”，樹(shù)立解決難題的決心和長(zhǎng)期作戰(zhàn)的恒心，做到說(shuō)了就算數(shù)，干了就干好，辦了就辦實(shí)，才能避免信訪(fǎng)小問(wèn)題拖成大問(wèn)題，簡(jiǎn)單問(wèn)題拖成復(fù)雜問(wèn)題，個(gè)別問(wèn)題拖成群體性問(wèn)題。

第五篇：統(tǒng)籌安排 完善機(jī)制切實(shí)做好信訪(fǎng)工作

統(tǒng)籌安排 完善機(jī)制切實(shí)做好信訪(fǎng)工作

——在全縣信訪(fǎng)工作會(huì)上的表態(tài)發(fā)言

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：

大家好！按照會(huì)議安排，我就做好建設(shè)局2012年信訪(fǎng)工作作如下表態(tài)發(fā)言，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。

近年來(lái)，隨著城鄉(xiāng)建設(shè)步伐的加快，在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、房屋拆遷、供熱、供水等涉及群眾利益和民生方面信訪(fǎng)事件頻發(fā)，群體性上訪(fǎng)呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，面對(duì)日益嚴(yán)峻的形勢(shì)，我局始終把信訪(fǎng)工作擺在重要位置，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，制定制度，把握原則，嚴(yán)格按照信訪(fǎng)條例調(diào)處各種矛盾，使信訪(fǎng)工作步入了規(guī)范化。

2012年，我局將進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全各項(xiàng)制度，進(jìn)一步完善信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面做好城市建設(shè)管理方面的信訪(fǎng)工作。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任

一是建立黨政一把手抓信訪(fǎng)保穩(wěn)定的責(zé)任制，使信訪(fǎng)成為一項(xiàng)政治責(zé)任。堅(jiān)持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、全力抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)、直接抓，局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)、股室負(fù)責(zé)人一線(xiàn)監(jiān)控排查。二是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，齊抓共管，形成合力，努力把穩(wěn)定工作搞上去，把信訪(fǎng)案件降下來(lái)，力爭(zhēng)消除越級(jí)上訪(fǎng)。三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)案件由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)拿在手上，協(xié)調(diào)處理。對(duì)于一般信訪(fǎng)案件，確定一分管領(lǐng)導(dǎo)具體包抓。四是將信訪(fǎng)工作列為目標(biāo)責(zé)任制考核的重要內(nèi)容。

二、注重源頭排查，提高預(yù)防效果

一是堅(jiān)持不懈開(kāi)展矛盾糾紛排查工作，確保各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各種矛盾做到心中有數(shù)，把握主要矛盾，力爭(zhēng)把矛盾糾紛最大限度控制在基層，消除在萌芽狀態(tài)。二是重視初信、初訪(fǎng)工作。解決初級(jí)上訪(fǎng)，是做好穩(wěn)定工作的第一關(guān)。對(duì)于初級(jí)上訪(fǎng)要堅(jiān)持認(rèn)真調(diào)查，認(rèn)真處理，不等、不推，做到“事事有結(jié)果，件件有答復(fù)”。要一步改進(jìn)干部作風(fēng)，講究工作方法，改群眾“上訪(fǎng)”為干部“下訪(fǎng)”，教育干部帶著親民、愛(ài)民、富民的真情實(shí)感做好信訪(fǎng)工作。對(duì)可能引發(fā)的矛盾要高度關(guān)注，提前介入，確保矛盾不激化、不升級(jí)，不留后患。三是加大工作力度，化解信訪(fǎng)積案。對(duì)老信訪(fǎng)案件要排足、排實(shí)、排具體。對(duì)一時(shí)處理不了的矛盾糾紛，做好群眾思想疏導(dǎo)，進(jìn)行說(shuō)服教育。對(duì)于纏訪(fǎng)的老上訪(fǎng)戶(hù)，落實(shí)穩(wěn)控責(zé)任人和穩(wěn)控措施，死看硬守將其穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。?duì)個(gè)別無(wú)理取鬧、行為激烈，嚴(yán)重干擾黨政機(jī)關(guān)辦公秩序、明顯具有違法行為的上訪(fǎng)人員，及時(shí)收集證據(jù)，適時(shí)依法處理。同時(shí)，高度關(guān)注、掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，對(duì)可能引發(fā)群體性上訪(fǎng)的案件要提前介入，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早決策、早處置，堅(jiān)決控制集體訪(fǎng)現(xiàn)象發(fā)生。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，完善工作機(jī)制

一是對(duì)信訪(fǎng)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和規(guī)范化操作能力，嚴(yán)格依法行政。二是堅(jiān)持黨政負(fù)責(zé)人接訪(fǎng)制度，誰(shuí)接訪(fǎng)、誰(shuí)協(xié)調(diào)、誰(shuí)答復(fù)，做到有訪(fǎng)必接，隨訪(fǎng)隨辦。三是堅(jiān)持矛盾糾紛排查與報(bào)告制度。定期開(kāi)展矛盾糾紛

排查，做好矛盾化解工作，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，要多匯報(bào)、多請(qǐng)示、多溝通。四是落實(shí)重大問(wèn)題的信息預(yù)警制度。對(duì)重點(diǎn)工程實(shí)施信訪(fǎng)評(píng)估制度，重大信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處制度，重點(diǎn)時(shí)段信訪(fǎng)信息報(bào)告制度和重大信訪(fǎng)事件跟蹤制度，使黨政主要領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間掌握情況，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則抓好落實(shí)。五是完善群體性事件預(yù)案制度，做到快速反應(yīng)，有的放矢。

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，信訪(fǎng)工作是密切黨委和政府與人民群眾聯(lián)系的橋梁和紐帶，也是對(duì)執(zhí)政能力的嚴(yán)峻考驗(yàn)。我堅(jiān)信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們通過(guò)盡責(zé)盡職的扎實(shí)工作，從基層基礎(chǔ)抓起，從經(jīng)常性工作抓起，一定能做好我局信訪(fǎng)工作，爭(zhēng)取給各位領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿(mǎn)意的答卷。謝謝大家！