第一篇：美容院為什么難招人

美容院為什么難招人

美容院的員工難招是行業(yè)的一個慣例，在一線城市比二三線稍好一點，75%的經(jīng)營者時常為招人留人而煩心，作為行業(yè)的標(biāo)桿----普麗--緹莎美容院小編根據(jù)管理十幾年直營店的經(jīng)驗，與大家淺聊這一話題。

為什么人難招難留呢？難道這行業(yè)真的沒有再發(fā)展嗎？當(dāng)然不是，每個人走入社會，首先都是要經(jīng)歷一個實踐階段，尋找一個發(fā)展的平臺，找工作的人太有人在，那么美容院招不到人的原因是什么？

第一點：經(jīng)營者不了解現(xiàn)在從事人員的需求

隨著社會的發(fā)展，現(xiàn)在出來找工作的人思想也有了新的變化，以不同于過去只為生計而工作，作為美容院經(jīng)營者，多數(shù)在招人的要求上限定年齡在18到28歲，而這個年齡段人員的思想比較活躍，也不僅僅是為了生計出來工作，他們更需要的是有一份能夠?qū)崿F(xiàn)個人價值和能力的工作，從中獲得成就感和身份感，當(dāng)然也有很多人問，我給的工資崗位薪酬并不低，同樣難招到人呢？這個問題很好回答，找工作的人對薪資提成相對是比較關(guān)注，但更重要是其結(jié)果，最終我能有多少收入，開出高的薪資不一定他能得到，因為在整個薪酬結(jié)構(gòu)上必有目標(biāo)任務(wù)，而作為新人剛來美容院，是很難按照要求完成績效任務(wù)的，若連續(xù)幾個月沒有完成，不僅是薪資上沒有保障，更重要是的員工自己就會懷疑自己的能力是否適合從事這個行業(yè)，另一點就是沒有面子，以致形成招的人呆不了多久就會流失的原因。

第二點：經(jīng)營者不能為新人增加附加值

上面以說過，現(xiàn)在的年輕人思想比較活躍，她們不僅僅是為了生計而工作，那么美容院經(jīng)營者了解這之后，為員工增加附加值就是留人的一種方法，眾多經(jīng)營者自以為高工資就可以留住人，這種見解是有誤區(qū)的，以不能符合當(dāng)下人的思想了，所謂的附加值，就在工作中為員工提供薪資以外的幫助，幫助員工提高她們的專業(yè)技能，協(xié)助員工成交率增長，為員工設(shè)計職業(yè)藍(lán)圖，多提供學(xué)習(xí)的機(jī)會，提高她們的價值觀，促成她們輕松賺到錢并熱衷美容行業(yè)，這些附加值是很多經(jīng)營者在經(jīng)營中保守不愿去做的事，認(rèn)為教會了徒弟餓死了師傅，最終損失的還是自己，所以經(jīng)營者還是要領(lǐng)悟到幫助別人（員工）就是幫自己為好。

根據(jù)調(diào)查，美容院新員工進(jìn)入工作狀況并熟悉環(huán)境的周期約2個月，很多美容院經(jīng)營者因沒有給足員工的適應(yīng)時間，就迫不及待的下達(dá)績效任務(wù)，導(dǎo)致員工在專業(yè)技能不夠成熟的情況下難以完成，在這種壓力下就無形中增加了員工的流失率，這也是經(jīng)營者常說的人能招到，便很難留下來的原故了，最后，經(jīng)營者在招聘人員時不要過于苛刻，畢竟美容院的工作在一定程度上不同于其它科技含量高的工作，適合自己美容院發(fā)展的人員才是你需要的，給雙方一個磨合期，相信你從中能找到你需要的千里馬！

第二篇：門派招人廣告詞

篇一：各行業(yè)經(jīng)典廣告語

2009流行廣告語

魅力空間，創(chuàng)意無限。（時尚創(chuàng)意節(jié)目廣告詞）

一生追隨，無怨無悔。（企業(yè)廣告詞）

自始至衷，有你感動。（“情感”節(jié)目廣告詞）

會。（“快餐店”廣告詞）

伴我走。（“鞋業(yè)公司”廣告詞）

步。（“運動鞋”產(chǎn)品廣告詞）

己為我而醉。（酒企業(yè)廣告詞）

力造音。（魅力造音網(wǎng)廣告詞）

看夢想瞬間綻放。（“夢想中國”節(jié)目廣告詞）廣告詞）

動系列產(chǎn)品”廣告詞）

心。（音樂節(jié)目廣告詞）

看夢想瞬間綻放。（“夢想中國”節(jié)目廣告詞）廣告詞）

（鉆石廣告詞）

能。（企業(yè)廣告詞）

望。（“希望工程”宣傳語）

有味。（優(yōu)酸乳廣告詞）

生。（“鉆石”廣告詞）

（“酒企業(yè)”廣告詞）

的期待。（超市，商場廣告詞）

美好滋味，自己體壯志在心頭，好運自我自主，任你擺朋友一齊干杯，知做廣告錄音還是魅讓快樂張開翅膀，（“迎客松”香煙我動故我在。（“運歲月情，隨“樂”讓快樂張開翅膀，（“迎客松”香煙“鉆”心“石”智你的希望，我的可感受陽光，給予希有酸有甜，有“自”幸福女人，鉆石人暢飲杯中往事。相同的選擇，不同營養(yǎng)作主，我行我 品味迎客松，獨領(lǐng)中國風(fēng)。品味迎客松，獨領(lǐng)中國風(fēng)。素。（“綠色蔬菜”廣告詞）

咀嚼老歌，回味經(jīng)典。（音樂廣播廣告詞）

把握人生，溝通世界。（手機(jī)廣告詞）新歌速遞，快樂知己。（音樂廣播廣告詞）感受陽光，給予希望。（“希望工程”宣傳語）

有酸有甜，有“自”有味。（優(yōu)酸乳廣告詞）

幸福女人，鉆石人生。（“鉆石”廣告詞）

（“酒企業(yè)”廣告詞）

的期待。（超市，商場廣告詞）

素。（“綠色蔬菜”廣告詞）

典。（音樂廣播廣告詞）

界。（手機(jī)廣告詞）新歌速遞，快樂知己。（音樂廣播廣告詞）（女人用品專賣店廣告詞）

自始至衷，有你感動。（“情感”節(jié)目廣告詞）

（“快餐店”廣告詞）

伴我走。（“鞋業(yè)公司”廣告詞）

步。（“運動鞋”產(chǎn)品廣告詞）

開始。（鞋業(yè)公司廣告詞）

動系列產(chǎn)品”廣告詞）

獲美好時光。（“美好時光食品”廣告詞）

（“房地產(chǎn)公司”廣告詞）

叫。（“尖叫”飲料廣告詞）

（礦泉水廣告詞）

（“希望工程”宣傳語）

暢飲杯中往事。相同的選擇，不同營養(yǎng)作主，我行我咀嚼老歌，回味經(jīng)把握人生，溝通世時刻準(zhǔn)備著，美麗不打折。美好滋，自己體會。壯志在心頭，好運自我自主，任你擺千里始于足，從“心”我動故我在。（“運開啟歡樂時刻，收新生活，心滋味。讓你心跳，不如尖杯中水，人之味。關(guān)注，關(guān)心，關(guān)愛。因為夢想，所以北

京。（“北京2008奧運會”廣告詞）

一聲朋友，天“嘗”地“酒”。（“酒”廣告詞）

等待時光穿梭，共享美好時刻。（“美好時光”食品廣告詞）

最動女人情，最懂女人心。（“女人用品專賣店”廣告詞）

心的渴望，夢的起點。（“職業(yè)技術(shù)院?！毙麄髡Z）

自然。（“陽光牧場”乳品廣告詞）

界。（女性化妝品公司廣告詞）

（優(yōu)酸乳廣告詞）

退。（企業(yè)、公司廣告詞）

命。（照相機(jī)膠卷廣告詞）

人。（洗發(fā)水廣告詞）

我。（速溶咖啡飲品廣告詞）

傾國。（轎車品牌廣告詞）

面。（照相機(jī)廣告詞）

尚服裝品牌廣告詞）

有蕪湖。（安徽蕪湖城市宣傳語）

舊夢。（“迎客松”香煙廣告詞）

（“服飾”公司廣告詞）

草原情。（“牛奶”企業(yè)廣告詞）

心。（音樂節(jié)目廣告詞）

開始。（鞋業(yè)公司廣告詞）

看夢想瞬間綻放。（“夢想中國”節(jié)目廣告詞）親近“陽光”，新鮮色彩女人，繽紛世愛對嘴，要對味。有夢相隨，永不言五味生活，七彩生飄逸留香，絲絲動香濃情懷，滴滴忘清雅輕便，傾“誠”精彩瞬間，永恒畫比世界更浪漫，比夸張更時尚。（時世界看中國，中國迎客途中，“松”溫有主張，不夸張。品味牛奶心，感悟歲月情，隨“樂”千里始于足，從“心”讓快樂張開翅膀，有主張，不夸張。（“服飾”公司廣告詞）

品味牛奶心，感悟草原情。（“牛奶”企業(yè)廣告詞）

英文廣告詞大全

1． good to the last drop．滴滴香濃，意猶未盡。（麥斯威爾咖啡）

2． obey your thirst．服從你的渴望。（雪碧）

3． the new digital era．?dāng)?shù)碼新時代。（索尼影碟機(jī)）

4． we lead.others copy．我們領(lǐng)先，他人仿效。（理光復(fù)印機(jī)）

5． impossible made possible．使不可能變?yōu)榭赡?。（佳能打印機(jī)）

6． take time to indulge．盡情享受吧?。ㄈ赋脖ち瑁?/p>

7． the relentless pursuit of perfection．不懈追求完美。（凌志轎車）

8． poetry in motion, dancing close to me．動態(tài)的詩，向我舞近。（豐田汽車）

10．to me, the past black and white, but the future is always color． 對我而言，過去平淡無奇；而未來，卻是絢爛繽紛。（軒尼詩酒）

11.just do it.只管去做。（耐克運動鞋）

12.ask for more.渴望無限。（百事流行鞋）

13.the taste is great.味道好極了。（雀巢咖啡）

14.feel the new space.感受新境界。（三星電子）

15.intelligence everywhere.智慧演繹，無處不在。（摩托羅拉手機(jī)）

16.the choice of a new generation.新一代的選擇。（百事可樂）

18.take toshiba, take the world.擁有東芝，擁有世界。（東芝電子）

19.let’s make thing btter.讓我們做得更好。（飛利浦電子）

20.no business too small, no problem too big.沒有不做的小生意，沒有解決不了的大問題。（ibm公司）21.m&ms melt in your mouth, not in your hand.(m&ms)只溶在口，不溶在手。(m&m巧克力)22.good to the last drop.(maxwell)滴滴香濃，意猶未盡。(麥?zhǔn)峡Х?23.time is what you make of it.(swatch)天長地久。(斯沃奇手表)24.make yourself heard.(ericsson)理解就是溝通。(愛立信)25.start ahead.(rejoice)成功之路，從頭開始。(飄柔)26.things go better with coca-cola.(coca-cola)飲可口可樂，萬事如意。(可口可樂)27.connecting people.(nokia)科技以人為本。(諾基亞)28.a diamond lasts forever.(de bierres)鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳。(第比爾斯)29.mosquito bye bye bye.(radar)蚊子殺殺殺。(雷達(dá)牌驅(qū)蟲劑)30.a kodak moment.(kodak)就在柯達(dá)一刻。(柯達(dá)相紙/膠卷)經(jīng)典廣告詞(語)大全

勁霸男裝：ｋｉｎｇ－－ｂｏｘ

森馬：穿什么就是什么

安踏：我選擇我喜歡

好吃點：好吃就多吃點

白加黑：白天用白片 晚上用黑片

大眾甲克蟲汽車：想想還是小的好

中國網(wǎng)通:由我天地寬

三源美乳霜：做女人挺好

雀巢咖啡：味道好極了

柯達(dá)：串起生活每一刻

山葉鋼琴：學(xué)琴的孩子不會變壞 麥?zhǔn)峡Х龋汉脰|西要與好朋友分享

人頭馬ｘｏ：人頭馬一開，好事自然來

鹿牌威士忌：自在，則無所不在

長虹：以產(chǎn)業(yè)報國、以民族昌盛為己任

商務(wù)通：(科技讓你更輕松)(風(fēng)快,劍快,商務(wù)通更快)百年張裕

酒，叫人想家

下應(yīng)

進(jìn)萬家，賓朋滿天下

為全家

泉有點甜

聯(lián)想 ,人類將會怎樣

公道,付出總有回報,說到不如做到,要做就做最好 always follows me 件事

一直在努力

生活

金猴皮鞋:穿金猴皮鞋,走金光大道

喝的果凍

么簡單

給天下有情人

張裕：傳奇品質(zhì)，孔府家酒：孔府家潤迅通訊：一呼天春都火腿腸：春都舒膚佳：促進(jìn)健康農(nóng)夫山泉：農(nóng)夫山樂百氏：27層凈化 聯(lián)想:如果失去了步步高:世間自有羅西尼表 time 科健 :專注做好每愛多vcd的 :我們西門子:靈感點亮喜之郎cici:可以瀉停封:止瀉，就這名人牙膏 :名人獻(xiàn)蘇菲 :讓我安睡到

天亮

大寶 :還真對得起咱這張臉

娃哈哈:喝了娃哈哈，吃飯就是香

505神功元氣袋:人人求健康，長壽505 宋河:東奔西走，要喝宋河好酒

椰樹牌椰汁，白白嫩嫩

溫暖全世界

的前程，共度美的人生

的事業(yè)，冷靜的支持

的追求，甜甜的享受

平時獻(xiàn)出一滴水，難時擁有太平洋

活，愛拉芳

美味

口服液:聰明的媽媽會用“鋅

透紅，與眾不同

四季都是情

真的好

喉片，清咽潤喉，清胃解毒

請嗎叮啉幫忙

啊洗澡澡，寶寶金水少不了。滴一滴啊泡一泡，沒有蚊子沒蟲咬內(nèi)廣告詞大全

nokia本

moto無處不在

椰樹牌椰汁:正宗鄂爾多斯羊絨衫:美的電器:共創(chuàng)美奧柯瑪空調(diào):沸騰伊利苦咖啡:苦苦太平洋保險公司:拉芳化妝品:愛生加加醬油:調(diào)萬家三精牌葡萄糖酸鋅雅倩化妝品:白里紅蜻蜓皮鞋:走過好迪:大家好才是武漢健民:健民咽嗎叮啉:消化不良，寶寶金水:洗啊洗力朗:簡約不簡單國際國：科技以人為：智慧演繹，nec：知心你我 sony：創(chuàng)所未想

松下：ideas for life lg：lifes good philips：讓我們做得更好

nike：just do it 李寧：一切皆有可能

adidasis impossible 一點

得好，沒有新飛冰箱好

篇二：hr必備-人手一本招聘全套手冊(完整版)目 錄

言.......................................................1 2 試.............................................1 2.1 標(biāo).................................................1 2.2 1.2要求.............................................4 2.3 1.3方式.............................................6 2.4 1.4信息處理系統(tǒng).....................................9 2.5 歷................................................11 2.6 1.6者..............................................12 2.7 1.7人選............................................14 2.8 試................................................15 2.9 1.9地點............................................17 2.10 1.10試策略.........................................18 2.11 1.11：nothing 康師傅：不只是多新飛：新飛廣告做引 第1章 準(zhǔn)備面1.1明確目確定崗位決定招聘建立應(yīng)聘1.5評估簡評估應(yīng)聘確定面試1.8安排面落實面試確定面準(zhǔn)備面試問題.........................................19 2.12 1.12訓(xùn)練聆聽技巧.........................................21 2.13 1.13面試者的準(zhǔn)備工作.....................................22 3 第2章 進(jìn)行面試............................................24 3.1 2.1開始面試................................................24 3.2 2.2綜合評價應(yīng)聘者..........................................25 3.3 2.3控制面試................................................28 3.4 2.4解讀應(yīng)聘者的形體語言....................................30 3.5 2.5進(jìn)行測試................................................33 3.6 2.6結(jié)束面試................................................36 4 第3章 分析面試結(jié)果.........................................38 4.1 3.1記錄面試印象............................................38 4.2 3.2縮減最后面試人選........................................39 4.3 3.3安排后續(xù)面試............................................40 4.4 3.4檢測應(yīng)聘者對工作的適應(yīng)能力..............................42 4.5 3.5確定最后人選............................................43 4.6 3.6正確對待未錄用的應(yīng)聘者..................................45 5 自我能力測試................................................46 1 引 言

無論面試是你工作的重要組成部分，還是偶一為之的職責(zé)，你都會意識到它需要周密的考慮和計劃，復(fù)雜而又耗時。招聘技巧將幫助你避免招聘過程中許多不必要的問題，并提供切實可行的建議，讓你充滿自信，成功掌握準(zhǔn)備面試、面試，以及分析面試結(jié)果的技巧。另外本書還穿插有101則提示，最后有一套自我評估測試題，讓你在每次面試之后，分析自己是否有所進(jìn)步。對這些內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)實踐，相信你的面試技巧定會逐步得到提高。

第1章 準(zhǔn)備面試

面試一般不超過一小時，但其影響可能會延續(xù)數(shù)年。要想找到最合適人選，就需事先進(jìn)行充分準(zhǔn)備。

2.1 1.1明確目標(biāo)

面試是人們交流信息的正式渠道。面試者必須清楚這種交流的目的，以確保時間用在介紹或獲得相關(guān)信息上。

小提示1：面試之前了解所有空缺崗位的要求。

小提示2：寧愿尋找新人，而不從現(xiàn)有人員中選擇。

小提示3：想象一下空缺崗位的理想人選。

1.1.1界定目的

作為管理者，一個最重要的工作職責(zé)就是招聘新雇員。與候選人面對面的交流是檢驗他們的能力經(jīng)歷，為單位和空缺崗位物色合適人選的最佳時機(jī)。

做面試準(zhǔn)備時，切記面試不僅是考核被面試者，而且要把工作崗位描述清楚，這樣被面試者就會知道這份工作是否適合他們。因為你代表公司形象，能不能吸引優(yōu)秀的人選入圍，你起著很關(guān)鍵的作用，所以需要做好各方面的準(zhǔn)備。

小提示4：空缺崗位出現(xiàn)時，與你的團(tuán)隊一起審查所有的工作崗位描述。

1.1.2評估空缺崗位

要招聘到合適的人選，必須了解空缺崗位要求的個人能力和經(jīng)歷。

首先參考現(xiàn)有工作崗位描述，譬如，看工作是否因新技術(shù)的引進(jìn)而有所變動，如工作已有變動，是否有不同要求？詢問曾經(jīng)在這一崗位上做過的員工，看該工作是否

有新要求。以前的要求與目前工作是否相稱？如果是，新雇員是否需要具備類似的綜合能力。

1.1.3空缺崗位與現(xiàn)有崗位的關(guān)系

面試者需要了解空缺崗位與現(xiàn)有崗位之間的關(guān)聯(lián)，它在整個單位結(jié)構(gòu)中的位置，在現(xiàn)有團(tuán)隊工部門中的作用，新來的人將向誰匯報工作，誰又向他匯報工作等。

千萬不要忘記單位的組織結(jié)構(gòu)總是有回旋余地的。比如，新技術(shù)的應(yīng)用會使資歷較淺的雇員也能主動負(fù)起某方面的責(zé)任，而不用再去指定他做什么。

1.1.4搜集信息

與同一崗位現(xiàn)有雇員和同一團(tuán)隊或部門的員工討論空缺工作崗位的要求。這不僅可以重新審視所有工作崗位職責(zé)，而且對新的工作崗位要求可以有一嶄新認(rèn)識。

面試者：面試者可以從該崗位現(xiàn)有雇員及其團(tuán)隊那里獲得重要信息，一般說來面試者應(yīng)與以下人員接觸：現(xiàn)有雇員、下屬、同事、上級

小提示5：每當(dāng)一個空缺崗位出現(xiàn)時，都要重視審視它是否有存在的必要。小提示6：核實崗位要求是否已發(fā)生變化。

1.1.5定位

每當(dāng)一個新的空缺出現(xiàn)，都要分析它在整個單位的作用?；ㄐr間看看是不是需要做一些調(diào)整，使該崗位更能發(fā)揮效用。

首先應(yīng)明確單位的目標(biāo)是否有過變化？為了適應(yīng)這種變化該工作是否作過調(diào)整？詢問其他部門對該工作的期望，這些期望是否都得到了滿足。

設(shè)想一下該工作需要的知識水平和技能，看是否可能通過本次招聘為單位注入新知識、新技能？還要考慮該工作是否需要較強(qiáng)的溝通技巧，比如是否需要與客戶或其他部門密切聯(lián)系？

1.1.6要點

? 并非所有空缺崗位都需要填補(bǔ)。

? 在千變?nèi)f化的商業(yè)環(huán)境中對某一崗位的需要量求可能只是暫時的。

? 前雇員是能夠提供崗位要求的最佳信息源。

? 空缺的出現(xiàn)為重新界定工作職責(zé)提供了機(jī)會。? 現(xiàn)在無人履行的職責(zé)可以添加到新的工作崗位里去。

? 可以讓現(xiàn)有雇員分擔(dān)空缺崗位職責(zé)。

? 有時兩個人分擔(dān)同一工作比一個人做更有成效。

1.1.7重新界定工作職責(zé)

一個圖書管理員的工作受到了信息技術(shù)的沖擊，該雇員過去工作一直表現(xiàn)很好，但一個新的人選應(yīng)用其最新的技能可以擴(kuò)大工作范圍，使整個單位從中受益。

案例：三十年來，大世界科技公司的圖書館一直由塞爾馬管理。然而近年圖書管理工作的變化使她悶悶不樂。盡管她是個嫻熟的打字員，但她適應(yīng)不了電腦和日益加速的現(xiàn)代生活節(jié)奏。她感到自己該退休了。與塞爾馬不同，電腦維修部門的凱文是個躊躇滿志的年輕人，他對該工作崗位提出了申請。他認(rèn)為公司需要的是一個精通電腦的“知識型管理員”而非普通的圖書管理員。在這一崗位工作的人不僅應(yīng)為公司員工查找圖書資料和從因特網(wǎng)上獲得信息提供方便，而且還要將公司各部門信息匯總，使公司所有雇員都可以看到。凱文的想法打動了公司總經(jīng)理，他得到了這份工作。

小提示7：在適當(dāng)?shù)臅r候提供靈活的工作時間。

1.1.8考慮崗位現(xiàn)狀

當(dāng)一個崗位出現(xiàn)空缺，是否需要招人填補(bǔ)值得慎重考慮。如果這一崗位的部分職責(zé)，由于結(jié)構(gòu)上的調(diào)整而變得多余時，可以考慮聘用臨時工。倘若該工作需要不同技能，可以讓幾個人分擔(dān)，或者保留一個愿意做臨時工的雇員。如果這一工作只在特定時期需要，可以使用自由職業(yè)者或短期合同工。出于財務(wù)方面的考慮，你可以嘗試用兩個初級雇員替代一個工資高的雇員，或者用一個工資高的雇員替代兩個初級雇員。

1.1.9創(chuàng)造分擔(dān)工作的環(huán)境

一周中不同時間讓不同的人做同一工作就是分擔(dān)工作的一種方式，不過這種情況下雇員之間需要定期交接工作。將一定的客戶群分?jǐn)偨o兩個雇員是另一種分擔(dān)工作的方式。

1.1.10為崗位重新定位 一旦清楚崗位要求，就應(yīng)在工作崗位描述中將其職責(zé)和任務(wù)具體化。該工作需要的技能、經(jīng)歷和對個人的具體要求都應(yīng)羅列其中。

小提示8：編寫崗位描述時，切勿淡化工作中的困難。

小提示9：查看其他公司類似工作崗位的工資水平。

1.2.1界定職責(zé)

工作崗位描述要準(zhǔn)確，這樣登廣告時才能將正確的信息傳達(dá)給應(yīng)聘者，以便找到滿意的人選，避免誤會的發(fā)生。

崗位描述應(yīng)將工作頭銜和上下級關(guān)系包括在內(nèi)。描述主要職責(zé)時，將期望新雇員取得的成績具體化。描述日常工作時，盡量使用諸如“聯(lián)絡(luò)”或“發(fā)展”之類的動詞，這樣新雇員就會清楚自己需要做什么。

篇三：廣告公司工作制度

公司管理制度總則 為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司管理制度。

一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司

發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種方式的責(zé)任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識，為員工提供學(xué)習(xí)，深造的條件機(jī)會，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提平等競爭環(huán)境和普升級會；公司推出行崗位責(zé)任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作坐風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

（一）試用期和正式聘用

雇傭條件；公司對員工招聘錄用，均列出必要條件，并根據(jù)公司特點，按工作態(tài)度、工作努力、業(yè)務(wù)水平、敬業(yè)精神、綜合素質(zhì)等擇優(yōu)錄用。

測試；專業(yè)知識及技能的測試（面試、筆試、試用等方式）

報到手續(xù)；經(jīng)擇優(yōu)錄用的人員于報到時間，帶一寸免冠照片兩張、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件到公司。（報到時出示原件）

人事檔案；公司為每個員工建立人事檔案（員工登記表、聘用合同、績效考該文檔），公司承諾檔案資料嚴(yán)格保密，同時，公司要求員工提供個人資料真實的，弄虛作假者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理，并要求在員工登記表上簽字證明其真實性。

（二）考勤制度

考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)的重要依據(jù)之一。

每個廣告人都知道，廣告行業(yè)有其自身特殊性，根據(jù)工作需要，管理者有權(quán)變動工作日程安排。自己的工作未完成，應(yīng)主動加班予以完成，薪金根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)調(diào)整，不按點按日加班計算月薪。

公司員工應(yīng)按時出勤，當(dāng)你缺勤時，意味著其他員工將承擔(dān)額外的工作任務(wù)。反之，其他員工缺勤時，你也要承擔(dān)更多的工作任務(wù)。你應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行并有責(zé)任將自己的缺勤次數(shù)控制在最低限度。當(dāng)你知道要遲到時，有責(zé)任事前通知你上級主管，缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意的缺勤將受到紀(jì)律處分、獎金，1.公司作息時間規(guī)定；上午；8:30—12：00 下午 14:00—18:00 2.：遲到早退一次扣10元（超過一小時扣半天工資）

3.考勤按當(dāng)月實際工作統(tǒng)計，作為工作發(fā)放的依據(jù)。

（1）國家法定節(jié)假日，原則上休息，如工作需要，須無條件上崗，不批假。

（2）病假需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后休息。

（3）事假需本人以書面形式講明真實情況，總經(jīng)理批準(zhǔn)后休假。

（4）手頭工作完成、未交接，應(yīng)以大局為重，考慮顧客利益和公司全局，有職業(yè)道德觀念。

（5）工作時間未經(jīng)準(zhǔn)許，私自外出，視曠工處理

（6）員工在休假期間應(yīng)打開手機(jī)，保證通訊暢通，如遇公司有重要工作需要，應(yīng)配合完成。

（7）員工請假不得以短信或代請方式，應(yīng)直接向領(lǐng)導(dǎo)請假。

（8）周天如需加班，請假原則上不批，如特殊情況需書面寫明情況特批。

4、離職

辭職員工需提前至少一個月通知公司，并按要求與主管或相關(guān)人員進(jìn)行工作交接，整理清查以客戶資料、設(shè)備、財產(chǎn)及以往使用公司財物，方可離職。

5、自動離職

無故三天不上班曠工者，均做自動離職，不予結(jié)算任何工資。

6、聘用期內(nèi)，因工作表現(xiàn)、能力等因素不符合辦公司要求，無法勝任本職工作，公司有權(quán)解雇，以基本工資為基數(shù)，按日結(jié)算當(dāng)月工資。結(jié)算方式為：日工資=基本工資/24天（不含福利、獎金等）

7、辭退

違反勞動紀(jì)律，予以革自辭退，員工因觸犯法律，追究刑事責(zé)任。員工發(fā)生下列情形之一，公司有權(quán)提出警告或解除勞動關(guān)系。

（1）試用期內(nèi)，不符合錄用條件。（一月內(nèi)缺勤三次以上，工作效率低，義務(wù)水平不達(dá)標(biāo)，經(jīng)提醒無明顯改觀）

（2）玩忽職守、帶情緒工作‘業(yè)務(wù)中多次出差錯，給公司造成損失的。

（3）嚴(yán)重違反公司勞動紀(jì)律，帶走公司資料或財物，泄露公司秘密，謊報事實者，造成不良影響的。

（4）因個人原因給客戶留下不良影響，說不利企業(yè)言語，流露對企業(yè)不滿、自成小團(tuán)體，消極無理取鬧的。

（5）品行不端，有人格缺陷，缺少基本的職業(yè)道德，損害公司名譽(yù)者。

（6）工作無效率，影響合同行的或給公司客戶造成不良影響的。

（7）工作無主動性，無所作為，影響公司整體工作完成，月內(nèi)無顯著業(yè)績或提高，予以警告或勸退。

（8）以個人利益為先，自由散漫，找各種借口擱手頭工作。

（9）私自動用公司微機(jī)軟硬件，致使電腦無法正常工作。造成損失責(zé)任自負(fù)，嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。

（10）員工必須保證其提供一切個人資料的真實性，如實說明在原單位的辭職原因，否則一經(jīng)查出，予以辭退。

（11）利用公司電腦在上班時間玩游戲或進(jìn)行與工作無關(guān)的聊天者。

（12）利用公司資源（耗材，微機(jī)、光盤、打印機(jī)、掃描儀等）加工自己或他人用品。以公司名義承攬私活，謀取私利。

（13）隱瞞傳染病或其他病癥不報。

（三）工資制度

公司根據(jù)經(jīng)濟(jì)效益，支付能力及社會物漲跌情況，根據(jù)員工工作態(tài)度、工作業(yè)績調(diào)整工資金額。

工資結(jié)構(gòu)：基本工資、崗位工資、全勤獎、績效工資、業(yè)務(wù)提成。

工資發(fā)放：當(dāng)月20日發(fā)放員工工資，如發(fā)薪日正好趕上節(jié)假日，工作會提前或延后發(fā)放。員工轉(zhuǎn)正前后月薪不會有太大變化，因為公司對待員工的試用期主要是考核其德行操守、積極太多、工作能力、職業(yè)道德、而非大幅度降低月薪，月薪如有疑議，應(yīng)當(dāng)時提出。

為便于管理，公司采用10日壓薪制度，待員工合理離職后，予以退還，員工有下列情形者，不予退還。

1.離職時，未提前一個月提出。

2.擅自離職，手頭工作交接，影響全局工作。

3.嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律，被開除。或有不法行為者，追究法律責(zé)任。

（四）崗位責(zé)任制度

1.保質(zhì)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，認(rèn)真填寫工作日志。

2.熱誠、耐心的服務(wù)于客戶。

3.維護(hù)公司設(shè)備、財產(chǎn)的安全、保障正常使用。

4.隨時整理客戶文檔、資料及電腦內(nèi)存文件，確保不丟失。工作中疏忽，因個人原因造成損傷，應(yīng)有責(zé)任賠償或工資里扣除。

5.及時匯報工作進(jìn)程及客戶業(yè)務(wù)。

6.工作單由主管領(lǐng)導(dǎo)分派，如完成時間有困難，應(yīng)盡早提出，如客戶急需，應(yīng)主動加班完成。接單人簽字，另一名設(shè)計復(fù)核。

7.私人電話應(yīng)簡短。禁止用公司電話聊與工作無關(guān)的的事。

8.因個人原因給工作下一環(huán)節(jié)造成影響，相關(guān)設(shè)計人員有義務(wù)馬上到位予以解決。（加班除外）

（五）呈報制度 1.員工應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作情況及進(jìn)程，如遇難題或突發(fā)事件應(yīng)馬上向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，因個人延誤造成不良后果，應(yīng)予以處罰。

2.未經(jīng)本人充許，不得動用他人電腦，個人電腦有問題立即上報，未經(jīng)許可不得私自拆卸電腦硬件。

3.無工作需要，工作時間不得上網(wǎng)看與工作無關(guān)的網(wǎng)站，嚴(yán)禁上網(wǎng)聊天，禁止電腦游戲，觀看影碟或其他一切與工作無關(guān)的事。

4.每日客戶拜訪信息及回意見，應(yīng)當(dāng)時及時上報，每周由辦公室電話回訪（如需報謊報，處罰50元）

5.每日拜訪客戶量（成功拜訪客戶量）不得低于當(dāng)日任務(wù)的50%，如低于50%，則扣發(fā)當(dāng)日工資的50%。

（六）辦公用品管理制

1.辦公用品的申請，耗材（打印紙、墨、光碟、標(biāo)簽）應(yīng)提前記錄、隨時查看。

2.節(jié)約成本，養(yǎng)成好習(xí)慣（打印紙雙面使用，不得用公司耗材做與工作無關(guān)的事）

（七）資料管理制度

1.鑰匙管理

公司鑰匙為專人管理，管理者做好鑰匙的登記、領(lǐng)用、收回工作。

2.門、窗、水、電、氣管理

（1）每位員工應(yīng)節(jié)約水、電的使用，用完及時關(guān)閉。

（2）下班時檢查門、窗、燈、電腦等設(shè)施是否關(guān)閉，是否安全。

3、衛(wèi)生管理

（1）保持辦公區(qū)域、衛(wèi)生間的整潔。

（2）定期擦拭電腦顯示器及設(shè)備，保持其清潔、整齊。

（3）定期為花澆水，為魚換水。

（九）保密制度 1專業(yè)書籍、圖庫、光碟、文件資料.，閱后放回原處，不得帶出。

2.公司重要會議紀(jì)要，競爭策略，計劃，設(shè)計技術(shù)資料。合同、報價、提案不得泄露或傳播。

3.不看不說于已無關(guān)的秘密，員工應(yīng)保守公司秘密，忠于職守，增強(qiáng)保密觀念，造成損失，本人承擔(dān)責(zé)任。

為了培養(yǎng)健康向上的工作觀、道德觀、價值觀、提高每位員工的綜合素質(zhì)，樹立良好企業(yè)形象。是您作為企業(yè)員工要遵守的基本的規(guī)范。

篇四：職業(yè)認(rèn)知實訓(xùn)——招聘廣告分析

職業(yè)認(rèn)知實訓(xùn)——招聘廣告分析

備 課 講 稿

篇五：營銷話術(shù)

在激烈的市場競爭中，電話營銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤的營銷模式，正在越來越多地為眾多企業(yè)所采用，且對社會發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。作為一種營銷手段，電話銷售能使企業(yè)在一定的時間內(nèi)，快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶，及時搶占目標(biāo)市場。電話銷售已經(jīng)成為幫助企業(yè)增加利潤的一種有效銷售模式，其特點省時、省力、省錢，并能快速獲利。數(shù)十年的市場營銷生涯，使我對電話有著深刻的理解。在過去，與客戶面談或交流一定要親臨客戶，經(jīng)常是把寶貴的時間耗費在趕場途中，更糟糕的是，有時匆匆趕到，卻與顧客未能相遇。今天，電話已經(jīng)十分普及，我們的營銷方式也因此而發(fā)生了革命性的轉(zhuǎn)變。我們總是電話提前預(yù)約，然后全方位開展業(yè)務(wù)，這樣，不但工作效率得到提高，上面那種令人惱火的現(xiàn)象也得以避免。近幾年的電話營銷，磨煉出我與客戶較強(qiáng)的溝通能力。通過電話與客戶交流過程中，采用提高式的溝通技巧，能夠快速與客戶達(dá)成共識，同時也達(dá)到自己想要溝通的效果。電話營銷讓我避免了與客戶面對面的交流機(jī)會，減少各戶無情拒絕的概率。情緒也不象過去那樣低沉了，生活也隨著陽光燦爛，個人的休閑時間也相對增加，留下了一點富余的看書機(jī)會。這兩年，我曾將這些經(jīng)驗在訓(xùn)練課程中與許多的朋友分享，也有不少朋友把他們得益于電話營銷帶給他們的快樂加饋于我，同時也將在電話營銷中產(chǎn)生的眾多問題與我探討。我想將我近幾年來對電話營銷方面的培訓(xùn)、積累，以及對電話營銷帶給人們的魅力的感受，分享于眾多想在電話營銷領(lǐng)域發(fā)展的朋友。如今，市場競爭下的企業(yè)，哪家沒有幾部電話、傳真、電腦什么的，但真正能夠起到增值作用的

又有多少呢？又有多少張訂單是靠電話打回來的呢？陌生市場的開拓在正式電話營銷啟動前，我們必須對電話銷售人員進(jìn)行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓(xùn)。

第一，讓訓(xùn)練有素的電話銷售人員。在電話銷售過程中具備有較強(qiáng)的溝通能力，通過語言的魅力，從而達(dá)到理想的溝通效果。要想有一個高品質(zhì)的電話營銷部門，企業(yè)必須對業(yè)務(wù)員進(jìn)行專業(yè)的電話銷售技能訓(xùn)練。專業(yè)電話營銷人員具備自我形象的設(shè)計和自我推銷的能力。電話營銷方式是通過電話來達(dá)到與客戶交流的目的。盡管客戶看不到我們，但我們應(yīng)注意自己的形象，這是對客戶最起碼的尊重，也是良好的職業(yè)水準(zhǔn)的體現(xiàn)。如果你處在一種懶散的狀態(tài)中，你的聲音就會傳遞給客戶怠慢和非專業(yè)的感覺。在日常的電話銷售工作中，電話營銷人員時刻都應(yīng)以專業(yè)的姿態(tài)出現(xiàn)。

第二、嫻熟的電話銷售技巧。

1．電話腳本的設(shè)計

（1）設(shè)計獨特且有吸引力的開場白是電話銷售不被拒絕，讓客戶繼續(xù)聽下去的重要部分。

（2）三十秒原理（客戶愿意聽你說話的理由）。

（3）以問題對問題吸引客戶的注意力，這個問題應(yīng)是具有影響力且客戶關(guān)注的。

（4）塑造產(chǎn)品的價值，讓客戶產(chǎn)生強(qiáng)烈需求的理由。

塑造產(chǎn)品的價值是電話營銷過程中，客戶為什么要聽你講的關(guān)鍵（一是產(chǎn)品的介紹、價格，作用、功能、細(xì)節(jié)等，二是強(qiáng)調(diào)果約的重要性，并塑造約訪的價值最大化）。

案例分析：

在一次全國性的公眾演說研習(xí)會結(jié)束前舉行了一次演講比賽。賽后有10人獲獎。主講老師把自己的領(lǐng)帶取下來，對大家說：我今天要獎給冠軍一份特別的禮物，這份禮物的價值非同尋常。你們可別小看這條領(lǐng)帶，普通的領(lǐng)帶都是用油紙袋或者紙盒包裝，好的領(lǐng)帶是木盒包裝。我這條領(lǐng)帶的特別之處在玩 裝領(lǐng)帶盒的面料和領(lǐng)帶的面料一模一樣。你們再看領(lǐng)帶的背面，一般的領(lǐng)帶背后都是布料的標(biāo)簽，我這領(lǐng)帶的背后是純金屬的商標(biāo)，而且鍍了金，上面刻著設(shè)計者的名字以及領(lǐng)帶的品牌名。這條領(lǐng)帶是意大利著名領(lǐng)帶公司設(shè)計的，只做了4條，就把版給毀掉了。設(shè)計師是那家設(shè)計公司最好的設(shè)計師。這條領(lǐng)帶價值800美金。主講老師接著說：各位，重點不是這4條領(lǐng)帶面料值多少錢，制作工藝值多少錢，設(shè)計值多少錢，重點是全球絕牌的這4條領(lǐng)帶。前兩天有兩條被英國皇室的兩位小王子買走了，他們兄弟一人一條。另外兩條中的一條被美國前總統(tǒng)克林頓先生買去帶了。余下的一條被美國最著名的比佛利山莊旁的世界最好的男裝店搶先得手，因為我正好認(rèn)識那位老板，所以才能買到。你們現(xiàn)在想想看，這條領(lǐng)帶值不值800美金？大家說：值！緊跟著就有人開支票來購買這條領(lǐng)帶。所以，通過這個案例，可見，產(chǎn)品之所以賣不出去，是因為你著一套好的產(chǎn)品的說明方法，對產(chǎn)品的解釋有問題，對產(chǎn)品價值的塑造方法有問題。所以必須要運用一套話術(shù)，來塑造產(chǎn)品的價值，這一點非常非常重要。運用不同凡響的語言，所塑造產(chǎn)品的價值，其銷售結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品本身的價值。

案例一：突破秘書關(guān)的技巧

（秘書的含義：除董事長以外的所有接聽電話的人）甲：上午好，請問這是xx商務(wù)所嗎？

乙：是的，請問先生需要得到哪方面的幫助與支持呢？ 甲 ：請這位小姐幫我找xx教練，好嗎？

乙：請問你有什么事呢？

甲：這件事情很重要，需要和xx先生直接電話溝通，希望得到你的幫助，好嗎？

乙：請稍等。

甲 ：謝謝你的電話幫助。

案例二：

索取準(zhǔn)保手記號碼的表達(dá)方式

乙：十分抱歉，xx教練被邀請到企業(yè)去演講了。

甲 ：那太好了，祝愿xx教練每場演講圓滿成功。

乙：你有什么事情嗎？（你有什么需要得到幫助和支持嗎？）甲：這件事很重要，需要與xx教練直接溝通。請問小姐能告訴我xx教練的手機(jī)號碼，好嗎？

案例三：

詢問秘書的姓名或姓氏

乙：很抱歉，希望你能留下電話號碼方便嗎？

甲：那太好了，感謝你對我的幫助，請問您貴姓呢？

乙：我姓趙。

2．電話營銷人員必須明白每一通電話想要達(dá)到的效果或目的。

3．所打的每通電話，應(yīng)是通過市場細(xì)分的目標(biāo)客戶群體（行業(yè)、領(lǐng)域），并準(zhǔn)確無誤地將資訊 傳達(dá)給客戶。針求了解客戶的真實需求，判斷他是即刻需求型還是培養(yǎng)需求型。

4．使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)文明用語。（如您好：我是xx公司的xx，有一個非常好的資訊要傳遞給您，現(xiàn)在與您通話方便嗎？謝謝您能接聽我的電話等等。）

5．面帶微笑及訓(xùn)練有素的語音、語速和語調(diào)。這是通過過程中傳達(dá)給客戶的第一感覺--信任感。增加客戶在電話交流時的愉悅感，樂意與你溝通下去的愿望。nlp神經(jīng)語言學(xué)強(qiáng)調(diào)過，語音、語速、肢體語言和面部微笑的表情在電話銷售中的積極性。微笑是一種有意識地放松、友好和禮貌的舉止，通過電話傳達(dá)給對方，讓其能夠感覺到你的真誠和可信度。微笑往往給人舒服、自然的感覺，電話銷售中，業(yè)務(wù)人員感到善意、理解和支持。6．具有良好的語言溝通能力。溝通的能力要變成有效的能量，需要經(jīng)過學(xué)習(xí)、組合，運用各方面的能力互相支援互補(bǔ)，其中最重要的能力是傾聽能力。良好 傾聽能夠準(zhǔn)確地了解客戶的真實需求。案例分析：

去年底，有一位老總到深圳聽取陳安之老師的總裁班課程時非常地激動，就很想把這種教育帶到當(dāng)?shù)?，讓?dāng)?shù)馗嘞氤晒Φ娜吮M快地成長起來。

第三篇：招人難

招人難、留人難――不忽視不回避，找準(zhǔn)癥結(jié)，用心去解決

字號: 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2011-6-03 11:47 作者: 劉云 來源: 世界經(jīng)理人網(wǎng)

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現(xiàn)在很多企業(yè)都在講“招人難、留人難”，難？難？難？到底難在什么地方？或許每個人都可心說出１０種不同理由！

其實大家都明白這樣一個道理“世上無難事，只怕有心人”，所以“招人難留人難”真正“難”是難在思維的轉(zhuǎn)換和用心去解決問題。難在我們各級管理人員是否都能真正意識到這個問題的嚴(yán)重性，是否都能轉(zhuǎn)換思維、用心積極地思索和解決這個問題！

首先，我們所有管理人員是否都把人才視為一種資源、一種資本來配置，按市場規(guī)律來支付相應(yīng)的資源、資本的使用費，而不是按自己固有的思路想法來定格。否則，必然存在沖突，當(dāng)然有難度。曾經(jīng)有這樣的一個案例，某企業(yè)想引進(jìn)一位專業(yè)技術(shù)人員，經(jīng)面試和專業(yè)測試各方面都很理想，但卻因這位專業(yè)技術(shù)人員提出的待遇比較高而擱淺。究其原因，是因為主管領(lǐng)導(dǎo)有這樣那樣的顧慮：“剛來，啥子都沒做，薪資就超過我們總監(jiān)，不得行喲！”“新來的工資就這樣高，現(xiàn)有人員的待遇如何平衡？！”

其次，我們的所有管理人員面對這樣那樣的問題難點，能否做到不忽視不回避，不將之作為推卸的理由和借口，用心去思考想辦法。試想上述案例，相關(guān)人員是否可以通過業(yè)績改善提高分成的方式來解決呢？只要創(chuàng)造較高的價值為什么不能領(lǐng)取較高的薪酬待遇呢？如果指標(biāo)量化、標(biāo)準(zhǔn)明確，是不是還能在企業(yè)形成一種激勵機(jī)制呢？沒有做不成的事，關(guān)鍵是看你有無去解決處理問題的決心和態(tài)度。事在人為！

其三、解決問題的關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)問題的癥結(jié)所在，這樣才能對癥下藥?，F(xiàn)在我們試從成熟型人才流動和影響因素來探討找準(zhǔn)“招人難、留人難”的一些癥結(jié)。

現(xiàn)在很多企業(yè)都強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定的人才隊伍，都加強(qiáng)企業(yè)向心力、凝聚力建設(shè)，保持有競爭力或不落后的薪酬福利體系，那會有哪些成熟人才從企業(yè)流向市場呢？影響他們的因素有哪些呢？

第一類，成熟人才主觀流出企業(yè)，影響其流出的主觀因素有：追求更高的事業(yè)發(fā)展平臺、尋求更高身價、家庭原因、地域原因；影響流出的客觀因素有：企業(yè)發(fā)展前景黯然、個人在企業(yè)發(fā)展平臺受到制約、薪酬福利偏低、同崗位薪酬差距太大造成不公平感太強(qiáng)、職場發(fā)展道路不暢或錯位、溝通不暢、上下級關(guān)系不融洽或信任危機(jī)、企業(yè)認(rèn)同感不高等等，而且許多因素還可以細(xì)化分析。

第二類，成熟人才非主觀流入市場，不外乎是企業(yè)破產(chǎn)倒閉或自身問題被企業(yè)逐出企業(yè)，這類人中可能有部分由真才實學(xué)，但短處缺點同樣都很明顯。其影響因素就不必詳談。

最后，根據(jù)這些因素找到解決“招人難留人難”思路方法，并注意相關(guān)細(xì)節(jié)工作?，F(xiàn)以下提出一些思路和想法，僅大家探討。

一、招錄引進(jìn)環(huán)節(jié)：

第一，應(yīng)該明確是我們招人是“招到合適的人而非最好的人”，無須在學(xué)歷、經(jīng)驗、年齡等方面做過多的限制，用人之所長。何為合適的人？就是能夠獨立承擔(dān)完成本崗位職務(wù)職責(zé)，能扮演好本崗位職務(wù)角色的人。

第二、明確招聘引進(jìn)人員的層級層次，是成熟人才、高端人才、普通人才、普通畢業(yè)生還是一般勞動力，了解掌握同類人才相應(yīng)地域市場薪酬水平。

第三、我們那什么東西吸引人才！現(xiàn)在是企業(yè)和人才之間的雙向選擇。好比談戀愛，剛開始接觸總要有吸引對方的氣質(zhì)和特點，才有進(jìn)一步交談基礎(chǔ)！分析不同層次需求特點，制定不同的戰(zhàn)術(shù)。

第四、對于特殊的情形，我們能否根據(jù)實際情況在不違反原則的情況下創(chuàng)造性地予以調(diào)整。

第五、樹立戰(zhàn)略招聘思路，時刻關(guān)注集團(tuán)、企業(yè)的發(fā)展，做好相關(guān)人才儲備，包括從內(nèi)部選拔相近專業(yè)人才進(jìn)行培養(yǎng)等等。

二、留人環(huán)節(jié)，對照相關(guān)主客觀因素，我們在工作中是否做到了以下一些細(xì)節(jié)？（非全部）

1、新入職人員第一個接觸的部門是人力資源部門，那么人力資源部門的從業(yè)人員：

●是否了解他加入我們集團(tuán)的目的或真實的想法是什么？

●他的個人目標(biāo)是什么？有無職業(yè)定位？有無職業(yè)生涯規(guī)劃？

●對他是否跟蹤聯(lián)系，特別是初期1-3個月內(nèi)？還是將之丟到哪個部門就讓他自生自滅！

2、部門負(fù)責(zé)人是否關(guān)心過他？是否幫助指導(dǎo)他的工作生活？

●他是否適合目前的崗位？

●他的個人目標(biāo)是什么？其晉升路徑是否通暢？

●他是否認(rèn)同企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化、管理方式？

●他是否對公司的發(fā)展充滿信心？

●他是否認(rèn)為他在公司的地位與他對公司的貢獻(xiàn)成正比？

●他是否感到公司的制度是公平的？

●他是否認(rèn)為公司激勵少而處罰多？

●團(tuán)隊中的領(lǐng)導(dǎo)或?qū)F(tuán)隊有較大影響力的人是否表現(xiàn)越來越囂張？

3、公司是否做到：

●與員工建立“精神契約”關(guān)系，使員工認(rèn)同公司的價值觀和目標(biāo)，增加員工對企業(yè)的歸屬感。

●建立有效的績效面談，充分考慮薪酬的對外競爭性、對員工的激勵性、薪酬獎懲的公平性。

●做好員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與開發(fā)，提供必要的正式培訓(xùn)，建立一整套面向未來的培養(yǎng)計劃。

●為專業(yè)技術(shù)人才設(shè)立非職務(wù)晉升通道。

●在內(nèi)部設(shè)立后備人員的培養(yǎng)計劃，在外部設(shè)立行業(yè)關(guān)鍵人才的監(jiān)測計劃。

●創(chuàng)建好的企業(yè)溝通關(guān)系和良好的人員關(guān)系，創(chuàng)造一種保持發(fā)展及激情的內(nèi)部環(huán)境。

●重視離職人員管理，把離職的團(tuán)隊作為自己的外部智囊，與其保持聯(lián)系，審視內(nèi)部問題，了解掌握行業(yè)市場動態(tài)。（主動離職者為避免不必要沖突，離職面談時很難掌握實際情況）

●能否建立主動離職回聘制度（非企業(yè)辭退）。

三、流水不腐戶樞不蠹，保持適當(dāng)?shù)娜瞬帕鲃邮呛侠淼?，但關(guān)鍵是要留住企業(yè)發(fā)展的干部隊伍、核心技術(shù)隊伍和關(guān)鍵崗位人才，留住企業(yè)所需要的人才。

提高行為面試效度的五大訣竅

字號: 小 中 大 | 打印 發(fā)布: 2011-6-09 13:57 作者: 網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載 來源: 管理人網(wǎng) 查看: 144次

行為面試，也稱行為事件訪談，它是一種效度較高的面試技術(shù)。但在很多時候，由于應(yīng)聘者剛剛進(jìn)入面試這一特殊情境，或心情緊張，或表達(dá)不足，或理解偏差，從其最初的回答中，面試官收集到的信息是很有限的，很難對其能力、素質(zhì)做出準(zhǔn)確判斷;

而且，由于應(yīng)聘者往往帶著強(qiáng)烈的求職動機(jī)，他們回答問題時往往會很傾向于展示自身最突出、最優(yōu)秀的方面，而有意或無意地隱藏不足或缺陷，所提供的信息常常會有夸大、含糊、編造的痕跡，面試官也無法憑借這些看似“完美”的證據(jù)來做出對應(yīng)聘者能力、素質(zhì)的肯定判斷。

在面試時間有限的情況下，如何對應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力做出相對準(zhǔn)確的判斷呢?作為北森資深項目經(jīng)理(北森，中國最大的人才管理與測評解決方案提供商，為客戶提供一體化的人才管理解決方案)，筆者認(rèn)為這時候需要面試官有效地使出追問的“探測棒”，獲取更多關(guān)鍵信息并對存在疑問或不確定的情況探明真相。那么，具體該什么時候追問，又該以什么方式追問呢?

當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時需要追問

行為面試需要了解應(yīng)聘者本人親身經(jīng)歷的事件，需要應(yīng)聘者向面試官描述其本人在事件過程中所做出的對事件情況發(fā)展有影響的一些行為。經(jīng)常遇到的情況是，應(yīng)聘者對自己在事情中扮演的角色表述不明確，多會使用“我們”、“大家”、“每個人”等詞。

遇到這種情況時，面試官要去探究在事件中應(yīng)聘者個人表現(xiàn)出的明確的行為，他扮演什么角色，對事情的發(fā)展是否起到了決定性作用，等等，否則就獲取不到其所具有的某些能力的證據(jù)，就無法預(yù)測未來在類似的情境中，其所會有的表現(xiàn)。

當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者行為的對象時需要追問

應(yīng)聘者各具特點，每個人都很不一樣，行為面試可以讓考官認(rèn)識到每一個人的不同經(jīng)歷，獲得更個性化的個人信息。在面試過程中，應(yīng)聘者講述其經(jīng)歷的事件時，常常會涉及到相關(guān)的人和對象，有時這些對象不很明確，比如應(yīng)聘者說“我向大家請教……”，“他們也是努力影響我的看法……”，“通過溝通，我解決了這個矛盾……”，這樣的描述顯得非常籠統(tǒng)，講的是大多人都一般會有的慣常模式，沒有顯現(xiàn)其較為獨特的個人特點。這時，面試官需要通過追問來明確其行為的對象。一是為了證實其所講述事情的真實性，二是為了獲取更為細(xì)致、具體的信息來抓住應(yīng)聘者的個性特點。

當(dāng)應(yīng)聘者講述非行為事件時需要追問

應(yīng)聘者在面試過程中經(jīng)常很容易就談到一些非行為事件，歸納起來，主要有這樣一些情況：第一，應(yīng)聘者常常會說一些主觀的看法與認(rèn)識，而非其真實發(fā)生的行為，比如“我認(rèn)為團(tuán)隊合作是應(yīng)該的……”，“我想，這種情況下每個人都會這么做……”等等。第二，應(yīng)聘者把自己置身于一個假想的情境中，來講述其可能會有的一些應(yīng)對做法，比如“在這種情況下我會這么做……”。第三，常會偏離到一般性描述，比如“通常我是這么處理的……”，“過去，我遇到這種情況很多，我常和大家一起商量來解決……”等。這幾種情況，應(yīng)聘者提供的都是非行為信息，談?wù)摰幂^多的是很抽象的一些個人觀點或理論認(rèn)識、一些概化的通常行為模式以及未發(fā)生的將來行為等。因為行為面試始終關(guān)注從個人過去的行為解讀其行為模式，來對未來行為或者績效表現(xiàn)做出有事實根據(jù)的預(yù)測，所以，一旦察覺應(yīng)聘者在講述非行為事件，面試官一定要先試著幫助其放慢節(jié)奏，引導(dǎo)其去回想，從而講述一件既往發(fā)生的具體實例。

當(dāng)應(yīng)聘者事件描述不完整時需要追問

行為面試偏于獲取完整的行為事例信息，一般來說，完整的事例包括四個部分：背景或情境(Situation)、任務(wù)(Task)、行動(Action)、結(jié)果(Result)簡稱“STAR”。當(dāng)應(yīng)聘者對事件過程的描述比較模糊時，“STAR”就可以幫助我們迅速察覺其中的遺漏與缺失，指導(dǎo)我們進(jìn)行針對性的追問。

應(yīng)聘者對過程描述比較模糊的一種情況是，常常忽略講述其解決問題的具體辦法。比如“當(dāng)時我們團(tuán)隊的指標(biāo)壓力很大，我想辦法調(diào)動了大家的積極性”或者是“我與大家進(jìn)行了深入的溝通”，這樣的講述都缺乏對辦法或措施的具體描述，這時可以追問“調(diào)動大家的積極性，當(dāng)時你具體是怎么做的，采取了什么樣的辦法”或者 “你能回憶一下，你在溝通中采取什么具體技巧與策略?當(dāng)時哪一個溝通的細(xì)節(jié)對他們最有觸動，而使大家積極行動起來”。如果能夠引導(dǎo)應(yīng)聘者活靈活現(xiàn)地回憶起當(dāng)時的場景并聲情并茂地講述出來，達(dá)到“原音重現(xiàn)”，一方面可以讓面試考官如同觀看“電影”，能完整深入地理解應(yīng)聘者講述的事件并獲取鮮活的信息，另一方面，可以據(jù)此判斷此事確實是應(yīng)聘者親身經(jīng)歷的，達(dá)到查明真?zhèn)蔚淖穯柲康摹?/p>

對過程描述不清晰的另一種突出情況是，往往應(yīng)聘者講到最后時，對結(jié)果的描述一筆帶過，非常簡單。實際上，從事情最后的結(jié)果中，面試官們才可以去判斷行動或措施的有效性(進(jìn)而追溯到應(yīng)聘者的思維水平、決策能力，以及解決問題的思路和靈活性等)。比如，“我找了機(jī)會主動和他交流、解釋，那之后我們的關(guān)系就和好了”，什么叫做“和好”呢?不是很清晰，這時需要追問“你根據(jù)什么事情來判斷交流之后你們的關(guān)系改善了呢?”這時應(yīng)聘者就會再提供一些事實性的證據(jù)，面試官就可以據(jù)此判斷關(guān)系和好的程度，同時可以再次查明事情的真相。

當(dāng)應(yīng)聘者講述現(xiàn)在的想法和感受時需要追問

向應(yīng)聘者提問行為問題之后，常需要他們先稍微回想，去講述一件“當(dāng)時當(dāng)景”的事例。但是在了解應(yīng)聘者“當(dāng)時當(dāng)景”的想法與感受時，很容易出現(xiàn)“此時此景”的情況，應(yīng)聘者往往從現(xiàn)在的時間角度來看過去發(fā)生的事情，這時的追問需要特別注意避免“誘導(dǎo)”應(yīng)聘者講述“此時此景”的想法與感受。比如“這件事情對你影響很大，你從中得到了什么?”這樣，應(yīng)聘者很可能就會講述一些偏于認(rèn)識層面而非行為層面的當(dāng)前看法，沒有講述與當(dāng)時行為伴隨的真實心理體驗。所以，追問時可以適當(dāng)強(qiáng)調(diào)“當(dāng)時”，比如“當(dāng)時你心理想到了什么，確切的感受是什么?”“當(dāng)時你具體是怎樣做的?”

在面試過程中，面試官尤為需要把握好自己的言行舉止，避免無意中對應(yīng)聘者施加不良影響。即便是為了增進(jìn)對應(yīng)聘者的了解而進(jìn)行的必要追問，不僅需要掌握好追問的時機(jī)與尺度，更需要把握好追問的方式，要盡量維護(hù)和保持面試中的良好氣氛。

首先，追問要適時，尤其面試剛開始的時候不宜追問。因為面試初期，雙方還處于建立信任關(guān)系的階段，過多的追問會使應(yīng)聘者驟增緊張。在面試進(jìn)行到中后期，應(yīng)聘者熟悉并融入環(huán)境之后，在一種自然的狀態(tài)中可以達(dá)到追問的目的。

其次，追問要適度。面試官要注意把握好追問的尺度。一是把握好在有限的面試時間里運用追問的頻率;二是考慮應(yīng)聘者自身的情感因素，追問問題不要太尖銳，盡量避免涉及應(yīng)聘者個人隱私層面的內(nèi)容;三是避免追問一些不利于應(yīng)聘者給出肯定或者明確答復(fù)的敏感性問題;四是充分尊重應(yīng)聘者講述的事情或個人觀點，要控制與調(diào)節(jié)自身的反應(yīng)，從而避免采取那種壓迫、緊逼型的追問方式;五是在應(yīng)聘者陳述的事件細(xì)節(jié)豐富、完整，根據(jù)得到的信息已能推論和確定其某些能力素質(zhì)時，就應(yīng)該停止追問。

第四篇：HR招人心得

招聘工作直接關(guān)系到企業(yè)人才選拔，能否招聘到合適人才，滿足用人部門需求，是直接關(guān)系到企業(yè)長久發(fā)展，沒有一個企業(yè)是不重視招聘工作的;具備招聘能力，為企業(yè)選拔合適的人才的崗位是非常重要，企業(yè)也越來越會重視，因此，作為一個優(yōu)秀的人力資源管理者，必須具備識人、選人的能力，掌握一些專業(yè)技能和測評工具，來滿足企業(yè)對人才需求。以下有幾點心得，與大家分享。

1、作為招聘負(fù)責(zé)人，必須了解業(yè)務(wù)知識： 獵頭網(wǎng)

一定要懂得公司業(yè)務(wù)運營，了解崗位情況，這樣才能跟業(yè)務(wù)部門有效溝通，了解業(yè)務(wù)部門需求，同時能夠初步把握應(yīng)聘者的專業(yè)能力，不容易被應(yīng)聘者忽悠，同時也體現(xiàn)面試官的專業(yè)功力;

2、一定要做好招聘需求分析，識別真實的招聘需求，為未來做好招聘工作奠定基礎(chǔ)：

當(dāng)招聘者拿到用人部門的招聘計劃表，首先要分析這個崗位是否真有空缺、是什么原因?qū)е驴杖?是現(xiàn)員工將要離職，還是要異動其他部門、還是要晉升、還是退休、還是休假等原因造成的;其次，首先考慮內(nèi)部選拔合適的人，來滿足空缺，如果沒有，在考慮外部招聘，或者有沒有其他什么更好的途徑來解決。

3、做好招聘計劃后，一定要了解崗說明書和崗位其他情況：

識別用人部門真實的用人需求，做好招聘計劃后，一定要對所要招聘的崗位，一定了解崗位說明書，對崗位的任職資格和工作職責(zé)清楚，同時還要了解崗位的薪資待遇、績效考核、部門團(tuán)隊情況、公司發(fā)展平臺等其他信息，更全面把握崗位，解決候選人疑惑，體現(xiàn)專業(yè)一面;

4、在確認(rèn)用人部門招聘需求的時候，需要考慮軟硬條件相結(jié)合原則： 不但考慮硬性條件要求,比如學(xué)歷、工作經(jīng)驗、年齡、專業(yè)等;而且還有考慮一些軟性要求，比如組織的文化氛圍、候選人的性格、氣質(zhì)、用人部門領(lǐng)導(dǎo)個人用人偏好等，這樣才能真實有效地把握用人部門的需求，才能為找到用人部門的合適的人才，提供合適的人才解決方案。

5、根據(jù)招聘崗位分析，選擇好招聘策略和渠道是至關(guān)重要的： 拿到招聘計劃，對崗位的基本信息了解以后，要根據(jù)招聘的難易程度，采取不同的招聘渠道和策略：1，對于一般基層員工，可以采取校園招聘、人才市場、內(nèi)部推薦等渠道;2，對于中層，可以選擇人才網(wǎng)絡(luò)以及同行推薦等措施，如果有資源允許，可以選擇獵頭合作 3，對于高級人才，除了一一般的招聘網(wǎng)站，選擇獵頭以及其他特殊渠道招聘。

6、不是所有的崗位都難招聘，要具體問題進(jìn)行具體分析，對待特殊崗位要特殊關(guān)注: 當(dāng)大家拿到招聘崗位的時候，常常容易被一些難招的崗位所嚇倒，應(yīng)該全面分析，先易后難，對于重點的崗位可以采取重點攻克、專項招聘來完成，而不是因為一些個別崗位對招聘崗位喪失信心。

7、面試過程中，堅持客觀和量化：

能夠采用測評工具，積極運用，提高判斷的客觀和標(biāo)準(zhǔn)化，不能采用，盡量保持中肯，客觀的立場，不受個人喜好影響比如對形象好的或者能言善辯的候選人，就加分，而忽略能力和崗位勝任力的要求。

8、不管候選人表現(xiàn)怎么樣，都要表現(xiàn)你的禮貌和尊重：

招聘工作是一個企業(yè)和候選人是一個雙向選擇，不光是企業(yè)考察候選人的過程，而且也是候選人考察企業(yè)的一個過程，招聘者的一言一行直接影響企業(yè)的形象和在候選人的心目地位，是來了解企業(yè)的一個窗口，因此，作為一個合適的招聘者，不管候選人表現(xiàn)怎么樣，不管是好，還是很糟糕，我們面試官都要表現(xiàn)出應(yīng)有的禮貌和尊重，而不是更應(yīng)聘者發(fā)生沖突和爭吵，這都是不理智的，同時也影響企業(yè)形象。

9、對待特殊經(jīng)歷的員工，選擇一定要慎重：

比如在面試中，經(jīng)常換工作、換行業(yè)、性格怪癖、工作經(jīng)驗疑問重重、誠信有問題、品行有問題的候選人,這給未來工作帶來很多隱患。

10、候選人錄用不能一味地聽用人部門，有時候需求是可以引導(dǎo)的：

比如你招聘一個男士各方面都符合要求，而用人部門領(lǐng)導(dǎo)由于個人偏好，堅決非要女士，這個時候，你就需要跟他溝通，說服錄用男士也一樣的道理，改變他之前的堅持;還有大家經(jīng)常見到推薦給多個候選人，總說不合適的，這個時候就不能任由他來了，必須跟講明招聘部門的原則，不是無限制的給你推薦人，有合適的差不多用就可以了，如果長久下去，影響的是他的業(yè)績，需要切中利弊，讓他自己掂量。

11、不管用人部門多么急迫，一定不能降低招聘標(biāo)準(zhǔn)： 有時候由于用人部門急需用人，催的招聘負(fù)責(zé)人很煩，為了不受其煩，就退而求其次地拉來一個人去應(yīng)付，到頭受害的還是自己，一方面，候選人不能勝任工作，還繼續(xù)招聘，同時也被用人部門因看人不準(zhǔn)而輕視和抱怨，代價很大，所以千萬不要因為用人部門非常急需用人來工作，就降低了招聘門檻，降低用人標(biāo)準(zhǔn)，到后來會發(fā)現(xiàn)是得不償失。

12、嚴(yán)格按照招聘流程來，做好背景調(diào)查，綜合評估，慎重做出錄用：

錄用一個候選人一定要慎重，嚴(yán)格按照公司招聘流程選拔，對候選人的各方面考察，確定符合招聘要求，然后進(jìn)行可信的背景調(diào)查，了解候選人在上級單位的工作表現(xiàn)、人際關(guān)系、業(yè)績等，進(jìn)行綜合評估，決定是否錄用。

13、對待不能及時參加面試以及陌拜的應(yīng)聘者，錄用一定要慎重，除非有可以理解情況： 大家面試中，經(jīng)常遇到，通知一些候選人某是個時間面試，沒能按時來，也沒說明原因，直接在過去很長時間后不請自來，這樣的人慎重錄用，沒有信用，有沒有紀(jì)律和尊重人;還有一種情況是就沒有通知過他來面試，直接就過來面試，說在網(wǎng)上看到我們的招聘信息，就過來，這種人很自大和很不禮貌，也很唐突，除非是熟人介紹還情有可原，否則，建議不予錄用。篇二：hr的招聘心得體會 招聘用人是我的一項工作內(nèi)容。談一些在實際招聘面試上碰到的問題，給大家一些建議。

一、簡歷

不要按照招聘網(wǎng)站提供的簡歷模式填寫簡歷，首先是那些模式有很多缺陷，欄目設(shè)置很平均，每天看同樣模式的簡歷，看到頭大。按照你要應(yīng)聘的職位，側(cè)重加多與工作相關(guān)的內(nèi)容，減少不必要的內(nèi)容。簡歷的文風(fēng)最好是客觀、描述性的語言，有些學(xué)生喜歡像寫散文一樣寫簡歷，或者寫上一些故意顯現(xiàn)個性的話，這樣我們沒有見到你本人，就知道你不夠成熟了。

一些同學(xué)在投遞簡歷時，應(yīng)聘職位一欄，寫著三、四種跨行、跨類的職位，一般我們不會面試這樣的人，這說明你還沒有很好的替自

己定位，沒有什么工作經(jīng)歷，還什么都想做，會被認(rèn)為比較浮躁。簡歷應(yīng)該成為你和用人單位最先交流的工具，那么用人單位希望看到你的詳細(xì)工作經(jīng)歷，你對你所應(yīng)聘專業(yè)的看法和想法等。

一些工作職位要求有較好的英語水平，這樣我們就會比較注意你的英文簡歷，而很多人的英文簡歷都是按照招聘網(wǎng)站提供的模式填寫的，首先那些模式是有很多缺陷的，另外，大多數(shù)人的英文簡歷都是抄來的，從網(wǎng)上下載的，所以當(dāng)我們筆試一個面試者時，發(fā)現(xiàn)他的英文水平和他簡歷上的英文水平有很大差異，這就給單位留下了很壞的印象。如果大家要按一種比較好的英文簡歷模式寫英文簡歷的話，建議大家按國外求職簡歷模式書寫，通過互聯(lián)網(wǎng)可以找到，或讓在國外的朋友發(fā)過來。但即使是這種模式，也不要抄襲。

二、面試

回答問題慎重，對自己評價謹(jǐn)慎。許多面試者，首先要克服緊張。當(dāng)問到你可以做什么的時候，不要因為想得到一份工作，而承諾自己什么都會。理性的回答方式是：你擅長什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。我們曾經(jīng)用過一些員工，在面試時，他表示這些他都會做，入職以后我們發(fā)現(xiàn)他不會做或做的很不好，這些都給人留下了很不好的印象。

對接待你的前臺禮貌，對接待你的普通員工保持禮貌。這一條主要針對應(yīng)聘中層以上管理者職位的應(yīng)聘者。一些應(yīng)聘中層以上管理者的面試者，在踏入應(yīng)聘單位大門的時候，就極力想確認(rèn)誰是這家公司

真正負(fù)責(zé)的人，而對接待他的前臺服務(wù)人員和普通員工的態(tài)度就不那么好了。面試的是中高層管理者職位的話，一般單位決定時都會比較謹(jǐn)慎。我們會注重你的親和力，雖然是一個小小舉動，我們基本就可以判定你就職以后，會很難和員工搞好關(guān)系，有時候我們會認(rèn)為你是一個對上拍馬，對下欺壓的不好的管理者。一般公司面試中層管理者職位時，會有各部門負(fù)責(zé)人來和你談，最后可能是老總，或者先是老總，然后是各部門負(fù)責(zé)人。在決定用不用你的程序上，老總肯定要問問大家的意見。

如何對付人事部門負(fù)責(zé)人。人事部門負(fù)責(zé)人各個單位都有，有的時候你幸運的碰上一個比較公正，心態(tài)平和的人事部門負(fù)責(zé)人。但我發(fā)現(xiàn)，許多單位的人事部門負(fù)責(zé)人，心態(tài)多少都有些問題。他們并不是最終決定你工作的人，但他們可以在一開始刪除你，使你見不到真正的負(fù)責(zé)人。所以，對他們保持一定的禮貌，不要顯現(xiàn)出你不重視他（她）的一點傾向，不然后果很糟。一般來說，各公司的實際負(fù)責(zé)人，都是一心為工作的，當(dāng)他坐在你對面時，他們一般都會從工作角度出發(fā)，決定是不是用你。而一些人事部門負(fù)責(zé)人，他們有時候會有一種略帶自卑又很自負(fù)的心態(tài)對待面試者。而有些人事部門負(fù)責(zé)人在單位里就是個逢迎拍馬的一個人。

回答你為什么離開以前單位問題時的注意事項。面試時，許多單

位都要問你為什么離開上一家單位，這時候你最好不要說因為上一家單位壓力大，老加班，不發(fā)加班費等原因。因為任何單位都需要一個工作的人，而不是一個不能承受壓力，和單位討價還價的人。所以回答離職的原因時，盡量從工作角度出發(fā)，說的理由客觀、大家都能接受一點。

盡量不要在面試單位初次通知你面試的電話里，就問到工資待遇等問題，也盡量不要在初次面試時問到工資、待遇、三險一金、加班費等問題，因為單位還沒有確定用你，而大家討論的重心應(yīng)該是工作。這樣做的效果很糟。如果單位非常想用你，這時候，你提出待遇問題，可能單位會超出原來待遇標(biāo)準(zhǔn)來爭取你來工作。我曾經(jīng)接到過應(yīng)聘者父母打來的電話，他們一開口就是工資、待遇，還有工作地點離家是不是方便等，感覺他們是為孩子找托兒所來了，接到這種電話會非常惱火。

在談到你曾經(jīng)就職單位時，評價盡量客觀、平和，不要充滿怨恨、攻擊等，或者從來都是單位不好，所以你只能一個接一個的換工作。相信如果你這樣說的話，沒有一家單位會接納你，因為人無完人，單位也一樣，大家應(yīng)該互相理解。

不要在面試結(jié)束后，向面試單位去電話問結(jié)果，這樣做沒有用，可能會引起反感。

面試結(jié)束后，如果你認(rèn)為基本沒戲了，也請你保持基本的禮貌。

而不是馬上換一種態(tài)度。會給人沒有風(fēng)度的感覺，任何時候都要保持風(fēng)度和禮貌，這是自信的表現(xiàn)，也會最終給你帶來機(jī)會。評價自己要客觀。這句話簡單，但在我們多年的面試中卻較少看到這種表現(xiàn)。所謂評價自己要客觀，就是不要怕在面試單位面前談到自己的缺點，會失去工作的機(jī)會。事實上，如果你足夠自信，再談到自己的缺點，會給用人單位留下你成熟、上進(jìn)、心胸開闊的印象。有個正確的擇業(yè)觀念，不要反復(fù)跨行跨業(yè)的就業(yè)。在幾年中不斷換工作，是應(yīng)聘者忌諱的事情，如果還是跨行跨業(yè)，那很少會有單位用你。

不要盲目迷戀外企。事實上外企所謂工資高，是個不準(zhǔn)確的說法，工資高只是一部分崗位。外企的晉升是比較難的，面臨的壓力也很大，這些并不是主要的，主要的是外企的管理模式和中國企業(yè)的管理模式是有根本的區(qū)別的，有的時候你要正確評價你適不適合這種環(huán)境。許多人在中小企業(yè)里學(xué)到東西，工作的經(jīng)歷要遠(yuǎn)比外企好的多。在外企里，每天我們打開郵箱，就是海量的簡歷。一般正規(guī)公司約見面試會合理安排時間，會每隔半小時或一小時見一個人，如果是面試管理人員，會專門安排時間見面。而不正規(guī)的公司，多是在同一時間，打電話約來十幾個面試者，這種面試多是趕時間，每個面試者都沒有充足的時間，這樣的小節(jié)就反映了公司不尊重員工風(fēng)氣。篇三：一位hr的校園招聘實戰(zhàn)總結(jié)

一位hr的校園招聘實戰(zhàn)總結(jié)

歷時近兩個月的校園招聘已接近尾聲。明天還有幾個談簽約的學(xué)生，談完之后，基本上今年校園招聘的首期工作就差不多結(jié)束了。接下去就是安排學(xué)生實習(xí)，培訓(xùn)等工作。這樣的工作幾乎每年都在做，呵，但我還是第一次親歷校園招聘工作。應(yīng)該說也學(xué)習(xí)到了很多東西。

招聘的前期工作基本上是由同事完成的，目前她主要做培訓(xùn)的工作。慢慢的招聘的工作就由我一個人來做主導(dǎo)了，我想，我會努力做好的。

前期準(zhǔn)備工作

啟動校園招聘之前，根據(jù)公司的行業(yè)性質(zhì)選擇目標(biāo)學(xué)校。除了前幾年去過的一些學(xué)校，新添了幾所大學(xué)備選。敲定目標(biāo)學(xué)校后，開始與校就業(yè)辦聯(lián)系宣講會場地與宣講時間。關(guān)于場地需要了解是否在畢業(yè)生集中的校區(qū)、所能容納的人數(shù)、能夠懸掛的橫幅長度以及是否能夠張貼海報。這期間還需要反復(fù)確認(rèn)幾次，當(dāng)然也得打聽一下與公司宣講會相近的還有哪些宣講會或者其他大型活動以及學(xué)生的就業(yè)協(xié)議書何時發(fā)放，目標(biāo)專業(yè)的學(xué)生簽約率等。

確定時間與場地之后，便開始著手校園的前期宣傳，請校方為我們在就業(yè)網(wǎng)上宣傳之外，還有現(xiàn)在的同事請學(xué)弟學(xué)妹們幫忙。另外，在所收取的電子簡歷中挑選是否有合適的校園大使人選，特別是主動打電話到公司了解情況的同學(xué)，我們會特別關(guān)注，了解意向度之后邀請其做校園大使。

在進(jìn)行上面的工作的時候，我們的宣傳海報以及校園招聘的小禮品等宣傳物資也在同時準(zhǔn)備。但這次校園招聘宣傳物資主要是由上海銷售那邊在準(zhǔn)備，我們更多的是一個輔助性 的工作。

招聘進(jìn)行時 所有行程安排妥當(dāng)后，接下來的工作便是加大宣傳力度。部門留守的同事，除了薪資專員，另外兩位hr助理分工配合我們的招聘工作。一位跟蹤下一站學(xué)校的宣傳進(jìn)度，確定校園大使等細(xì)節(jié)工作，另外一位負(fù)責(zé)回復(fù)學(xué)生電子簡歷，附上公司接校園招聘的行程安排，請同學(xué)帶上紙質(zhì)簡歷到現(xiàn)場投遞等。

而我們到達(dá)所目的學(xué)校以后，會提前一天到就業(yè)辦放置部分宣傳物資。然后分頭去目標(biāo)院系分發(fā)宣傳小折頁，請輔導(dǎo)員老師幫忙通知學(xué)生參加宣講會。

我們的招聘流程基本上是：放映企業(yè)的宣傳片→ppt介紹企業(yè)文化以及相關(guān)崗位信息→現(xiàn)場收取簡歷→簡歷初篩→初面→筆試→復(fù)面→簽約。

整個宣講會我主要負(fù)責(zé)現(xiàn)場宣傳折頁以及小禮品的發(fā)放，今年我們送的是小本子，非常精致。自己也偷偷留了做小記事本。因為是第一次參加公司的校園招聘，原先以為可能現(xiàn)場沒有多少人來，沒有想到在開始進(jìn)場沒多久，我們幾百本小折頁以及小本子就全發(fā)放完畢，最后只能拿出公司的報紙分發(fā)。萬沒有想到現(xiàn)場會如此的火爆，特別是在合肥、武漢的時候，現(xiàn)場都超過了700人。在武漢的一所學(xué)校，近千人的禮堂都坐滿了人，挺有成就感的。這些不僅僅要歸功于前期的宣傳，還要感謝去年招聘進(jìn)來的大學(xué)生的大力宣傳哦。

根據(jù)歷年的原則，離開宣講現(xiàn)場后，我們是不會再收取任何紙質(zhì)簡歷的。

簡歷的初篩，基本上我們在各個學(xué)校收取的簡歷，都可以用一座小山來形容。對簡歷我們是有自己的標(biāo)準(zhǔn)的，首先會看在校獎學(xué)金的情況，其次是校學(xué)生會活動。對于研發(fā)類崗位更看重的是前者，且會關(guān)注其是否有相關(guān)實踐，而對于管理類崗位除了前者對后者的要求會更高一點?；旧线@兩項不符合的，就直接把簡歷放在一邊了。簡歷的初篩工作其實是非常累人的，而且這個過程當(dāng)中必然的我們會失去一些優(yōu)秀的學(xué)生，但對于應(yīng)屆生來說我們沒有太多的評判標(biāo)準(zhǔn)，面對這些或厚或薄的簡歷，我們能看到的僅僅是那些簡單的經(jīng)歷。

初面是一個比較簡單的過程，基本上是十人一組，四十分鐘的時間。這個過程當(dāng)中，每個人所擁有的時間是非常短的，但這個階段除非表現(xiàn)非常不好，基本上不會被淘汰，進(jìn)入筆試的比例大致是60%。然后根據(jù)筆試的成績再綜合初面的評分挑選進(jìn)入復(fù)試。復(fù)試四人一組，會有一個小組游戲。簡單的游戲，可以看到團(tuán)隊協(xié)作精神、分析判斷能力等。限定的時間過后，做成功的同學(xué)非常少。這么多個城市走下來，完全小組整個做下來的，不超過五組。做得時間比較快，思路非常清晰的，在我的印象里只有兩組。許多學(xué)生做完游戲后，都會對我們的游戲產(chǎn)生懷疑，認(rèn)為我們的游戲是不可能做成功的。哈，要的就是這個效果。

最后就是談簽約了，必然的會有拒簽的同學(xué)，會多約一些同學(xué)談簽約。應(yīng)該說，整場招聘結(jié)束的時候，我們所需求的崗位也已經(jīng)差不多招滿了。余下的個別空缺，可以期待明年春季的畢業(yè)生求職高潮期。篇四：人力資源管理的面試與招聘心得

人力資源管理招聘會的招聘與應(yīng)聘心得

摘要：以后我們不可避免要去招聘會，進(jìn)行面試，所以在大學(xué)期間能有這樣的機(jī)會對招聘會有一個初步的了解和認(rèn)識的確是個珍貴的經(jīng)歷。在這次模擬的招聘會上，我從中學(xué)會到了很多，也了解了很多以前不知道的，對我以后的面試能有很大的幫助。我也會牢記這個難得的機(jī)會，對這次得到的經(jīng)驗加以總結(jié)，從而吸收并提高自己。

關(guān)鍵詞： 人力資源管理 招聘心得 應(yīng)聘心得

在力資源管理課上，給我們這次難得的機(jī)會可以提前去感受、體會到在招聘時作為一名招聘者以及一名面試者各自不同的心理，從不同的角度來更全面地感受招聘會，對以后我們能在面試中表現(xiàn)得更好有重大的作用。

一、招聘者

（一）作為一個招聘者的角度來提出我的這次的心得：

1、招聘人員必須具備良好的親和力：

因為招聘人員代表了公司形象，所以招聘者作為應(yīng)聘者對公司第一次接觸的對象，對公司的印象起著很大的作用，我必須十分重視。而且招聘者如果不以一個親和的態(tài)度表現(xiàn)，很容易造成應(yīng)聘者緊張的心理，使應(yīng)聘者不能正常的發(fā)揮。

2、面談當(dāng)中態(tài)度真誠、實事求是：

唯有真實的說出公司的真實狀況，說出公司需要怎樣的人才，才能讓應(yīng)聘者能夠更好的了解公司，并以此來判斷是否適合能勝任這個工作，能否得到更好的發(fā)展，對公司和應(yīng)聘者都有很大的幫助，使招聘會能更加成功。

3、待遇情況、勞動合同等事項講解清楚：

雖然本次招聘會并沒有著重薪金方面的問題，但眾所周知，人們工作無非是需要拿到報酬，勞動合同是雙方關(guān)系的契約，這些都很重要。所以一定得做到雙方都心中有數(shù)、清楚明白，這樣在他入職以后我們一一兌現(xiàn)，減少出現(xiàn)糾紛的可能性。這樣也就增加了管理力度，加快了新員工的適應(yīng)進(jìn)度。

4、一定要事前做好準(zhǔn)備，以免冷場：

在招聘會前，在時間和資源允許的情況下，了解熟悉應(yīng)聘者的一些必要資料，并準(zhǔn)備一些必要問題，以便自己可以主動的提出問題，并自如與應(yīng)聘者交流，例如在應(yīng)聘會之前列出一些經(jīng)典問題，方便自己到時提問。

（二）我作為一個招聘者的角度對應(yīng)聘者的建議：

1、簡歷 ：

不要按照招聘網(wǎng)站提供的簡歷模式填寫簡歷，首先是那些模式有很多缺陷，欄目設(shè)置很平均，每天看同樣模式的簡歷，看到頭大。按照你要應(yīng)聘的職位，側(cè)重加多與工作相關(guān)的內(nèi)容，減少不必要的內(nèi)容。

2、面試 ：

（1）、回答問題慎重，對自己評價謹(jǐn)慎：

許多面試者，首先要克服緊張。當(dāng)問到你可以做什么的時候，不要因為想得到一份工作，而承諾自己什么都會。理性的回答方式是：你擅長什么，熟悉什么，了解什么，不了解什么。

（2）、評價自己要客觀：

這句話簡單，但在在面試中卻較少看到這種表現(xiàn)。所謂評價自己要客觀，就是不要怕在面試單位面前談到自己的缺點，會失去工作的機(jī)會。事實上，如果你足夠自信，再談到自己的缺點，會給用人單位留下你成熟、上進(jìn)、心胸開闊的印象。

（3）、態(tài)度要自信誠懇：

不要不敢用眼睛看著招聘者，細(xì)節(jié)決定成敗，面試時，很多應(yīng)聘者會立即將視線移開，這個是普遍招聘者認(rèn)為應(yīng)聘者不夠自信的表現(xiàn)！再來是在與應(yīng)聘者交流時要誠懇、禮貌，不能因為聽到不滿意的話就態(tài)度惡劣或語氣不好，這都是會讓應(yīng)聘者對你減分的行為。

二、應(yīng)聘者

（一）作為一個應(yīng)聘者的角度來提出我的這次的心得：

很高興能有這次機(jī)會在學(xué)校就有這樣一次機(jī)會作為一個面試者提前熟悉招聘會的氛圍，不會再以后的招聘會中緊張、怯場。我也從中得到這些經(jīng)驗，使自己在以后的招聘會中做得更好：

1、穿著得體、整潔，給招聘者一個好的第一印象：

第一印象是十分重要的，而第一印象往往是通過個人的穿著、談吐來確定的，而穿著先于談吐。我們首先就要在這方面下功夫，我們是個警官學(xué)校的大學(xué)生，平時對穿著上都有要求，因而都做得不錯。

2、個人簡歷： 簡歷是招聘者對你的初步了解的第一手資料。若要使招聘者在很短的時間對你的相關(guān)信息有所了解并產(chǎn)生興趣，那么簡歷的制作不能輕率，應(yīng)加以重視，使自己的簡歷先對招聘者有更深的印象。

3、面試一定要主動：

不能單純一問一答，不問不答，招聘者問話可能特嘮叨但千萬別打斷也別表現(xiàn)得很煩，要面帶微笑，變現(xiàn)得有禮貌、有涵養(yǎng)。也要主動介紹自己，表達(dá)自己的想法，讓應(yīng)聘者能更好的了解到自己的特點、優(yōu)點，在應(yīng)聘者脫穎而出。

4、自信、有禮貌，但也要謙遜：

在招聘者面前，一定是要表現(xiàn)自己最好的一面，讓招聘者覺得自己是一個適合這個工作的人才，從而有更大的機(jī)會獲得工作機(jī)會。唯有表現(xiàn)得自信，才能體現(xiàn)你有好的能力勝任工作；有禮貌、有涵養(yǎng)才能體現(xiàn)你能和同事之間處好關(guān)系；謙遜才能體現(xiàn)你是一個能承認(rèn)自己的錯誤，在今后的工作能不斷地提高自己。

（二）我作為一個應(yīng)聘者的角度對應(yīng)聘者的建議：

1、親和，重視應(yīng)聘者：

若招聘者能親和地對待應(yīng)聘者，表現(xiàn)得重視招聘者，這樣可以讓應(yīng)聘者變現(xiàn)得更有自信，才能更好地展現(xiàn)自己，使招聘者能夠更好地了解到應(yīng)聘者的特點、優(yōu)點，招聘者能更加全面、客觀地了解這些應(yīng)聘者，最后選擇出最適合的應(yīng)聘者來從事這份工作。

2、事先了解應(yīng)聘者：

事先有了解了應(yīng)聘者的一些必要情況，然后能更好的對應(yīng)聘者進(jìn)行溝通交流，如上能更好的了解應(yīng)聘者。

3、提出的問題合理、合情： 招聘者在面試時能對應(yīng)聘者提出合情合理的問題，顯出更好的目的性，不要讓應(yīng)聘者對問題摸不著頭腦。

通過本次的活動，能提前讓大學(xué)生認(rèn)識到大學(xué)生就業(yè)中，個人的簡歷創(chuàng)新和面試場上的表現(xiàn)有很重要的關(guān)系，也讓大學(xué)生提前體驗求職面試現(xiàn)場的緊張氛圍，也為未來的就業(yè)面試打下了基礎(chǔ)，讓大學(xué)生們再面試中有了一定的經(jīng)驗。相信機(jī)會是留給又準(zhǔn)備的人。篇五：hr-現(xiàn)場招聘總結(jié)

從事hr現(xiàn)場招聘工作多年，其中體會多多;回望過去的招聘，有輝煌過也有失落過，得與失也曾經(jīng)擁有。在市場金融經(jīng)濟(jì)逐漸回暖的過程中更多的企業(yè)面對業(yè)務(wù)訂單不得不展開強(qiáng)有力的招聘，甚至投入大量的人力招聘經(jīng)費和不同的招聘模式;在長安智通連鎖人才市場與長安匯安人才市場中間更有的企業(yè)居然將招聘簡章連同水果糖進(jìn)行包裝向行人進(jìn)行宣傳招聘，這很有意思;這別出一格的招聘模式竟引起了我不少的深思;我曾經(jīng)在去年寫過一篇文稿名叫《珍愛你的員工》在文章中提到市場金融危機(jī)對企業(yè)帶來的人員裁減，如今面都市場金融回暖我們的hr招聘官又該如何去開展人力招聘? 走進(jìn)人才市場，招聘企業(yè)也越來越多，求職大軍也為之不少;而我們的hr招聘官又是如何開展招聘?

一、“招聘助理”：帶個小孩子坐在招聘主考官的位置上，任由小孩蹦蹦跳跳，沒辦法，你是招聘單位主考官誰能說你;說不準(zhǔn)我的簡歷還要經(jīng)你審閱;人才市場的工作人員豈能管你?反正你出錢我給攤位;能招多少算多少，這個社會現(xiàn)實畢竟重要;但更重要的你是“客戶”是“上帝”，誰敢說你?弄不好一則投訴搞不定我還得被扣獎金，這個年頭混口飯吃已經(jīng)不容易，誰會跟錢過不去?當(dāng)你坐在主考官席位的時候，用你那盛氣凌然的目光和高高在上的“官樣”請問你一天能招多少人?你不會對你的上司說招聘企業(yè)多了，競爭對手也多了所以招不到人;但是你有沒有去檢討自己招不到員工的原因?而你又有沒有向你的上司說你帶了小孩子去做“招聘現(xiàn)場助理”的工作吧?不錯，你這樣的招聘請問誰會面試，簡直就是地地道道的傳統(tǒng)民營企業(yè)作風(fēng)嘛;你應(yīng)該很嚴(yán)肅的對待招聘工作，畢竟招聘也是做hr必須的基本工作;而你去忽視了招聘，因為你認(rèn)為這是難得的機(jī)會帶小孩逛人才市場來了。

二、“酷”：我不知道這個詞是否應(yīng)該寫入這篇文稿?但我們的人事助理或招聘專員們坐在招聘的席位就是“酷”，每個人都有不同的特點，這點你可以運用到你的生活中也可以用到你的“為人之道”，但你卻把這個“酷”運用到了你的招聘工作中，這不是你帶來的而是你用表情寫在你面容上的;我想，你也曾經(jīng)加入過求職大軍的隊伍，要不然你是怎么走上你的工作崗位的?你今天的招聘工作作為求職者是沒人能說，但你卻是個很失敗的人力資源工作者，求職者看到你的“酷”誰還敢投簡歷給你?請注意，是“投”簡歷而不是“遞”簡歷，不要認(rèn)為我們的求職面試了你所在的企業(yè)就不會去第二家企業(yè)面試。雖說是你不經(jīng)意的“冷漠一笑”和“不屑一顧”的冷笑和不耐煩的表情卻讓我們求職者無法面對這么有“個性”的招聘長官。

三、“財大氣粗”：也許你是人力資源部門一把手，甚至你也可能是副總級別甚至是總經(jīng)理級別，但是一旦你步入招聘現(xiàn)場，你就是在“求才”因為你必須要通過“求才”才能實現(xiàn)你的“求財”目標(biāo)和愿望;拜托，你的坐姿坐好點行不行?你看一副財大氣粗的樣子坐在那里一看就像活菩薩，誰敢靠近你?也許你有職業(yè)病，職業(yè) 中的財大氣粗和盛氣凌人的樣子才能尊現(xiàn)你的身份和級別嗎?但你可以帶工作牌呀實在不行就像有的企業(yè)在桌面上放上你的名片或見人就發(fā)印有你尊貴職務(wù)的卡片也行呀，為什么要在這樣的“求才”路上擺出你那副架勢?不過這到激勵我們求職者在以后的工作中一定要努力工作然后也去過過官癮;都說做管理的你應(yīng)該要樹立你的人格魅力從而去感染和影響你的下屬，而你做到了嗎?

四、聲先制人：當(dāng)投上簡歷的一剎間;主考官的問題就出來了，就好比虎門路東一家公司在招聘的時候當(dāng)對方都還未坐下來卻來了個“環(huán)境因素是什么?”這樣的問話居然都有，沒有任何的稱謂，也沒有任何的招呼;看都不看求職者簡直就是不屑一顧高高在上的架勢，你叫對方坐下好不?從你的性格就能看出誰要是做你的下屬誰倒霉，有沒有統(tǒng)計過你的下屬流失率有多少?要是我我會說環(huán)境因素是因為不夠?qū)I(yè)的主考官和不懂得禮貌的話語估計我連面試單都拿不到。開什么玩笑，不懂專業(yè)知識別人可能會向貴司投簡歷嗎?這對別人來說你提的問題都是專業(yè)中最基本的!真想不到你是怎么做上管理的，中國是個禮儀之邦，連起碼的禮貌用語都不會用還去做招聘官，其所在企業(yè)可想而知。

五、“請教”：投上一份簡歷，看都不看客氣禮貌一大堆，首先條件看你學(xué)歷證件，有證件才能證實你的身份、有學(xué)歷才能證明你是否夠?qū)I(yè);接下來的就是半小時之久的“溝通”盡問些看起來既專業(yè)而又非專業(yè)的問題，要知道你的問話一出別人就知道你在想通過招聘收集資料的過程中向別人學(xué)習(xí)從而自我充電，當(dāng)然，授人以魚的道理做管理的都懂但在這樣的場合卻顯示出你的卑微，因為你拿招聘做幌子根本就沒有去尊重對方;想象這樣心態(tài)的人居然都能做上招聘官，這個企業(yè)用人是如何在用?都說心態(tài)決定行為，不錯這樣心態(tài)的招聘官從心態(tài)上講就決定了你招聘工作必定會失敗，讓面試者哭笑不得的是問了這么一大堆問題別人都能站在專業(yè)的角度去分析和解答而最后卻得到的是等候通知。

六、“忙”：面對招聘現(xiàn)場的確很忙但你卻忙到了極點，因為你手機(jī)響過不停，管他求職人群多不多，我接電話更重要;難道你的電話真的很重要嗎?如是你上司打給你的那我認(rèn)為你的上司缺乏工作方式的培訓(xùn)，試想你接個電話要幾分鐘，而還得面對眾多求職者“匯報”或“交流”工作，你累不?如果在此時你的手機(jī)不是名牌的或是老土的那么我建議你對電話里的對方說不好意思我的手機(jī)檔次太低不要再讓我丟丑。算算你在有效的工作時間里能面試多少人，從早上九點開始進(jìn)入工作狀態(tài)到十二點其期間你接電話三次，每次通話10分鐘合計30分鐘，上洗手間一次10分鐘你實際花掉了40分鐘;在3個小時的工作時間里你就浪費了近三分之一的時間你說你的工作時間是如何管理的?同時計算你在另外兩小時里每個面試者你溝通10分鐘合計初步能到公司復(fù)試的合格人員12人，但減去沒有到貴公司參加復(fù)試和復(fù)試沒有達(dá)成意向的請問你招聘了多少人?

七、“自律”：都說做管理的要有良好的心態(tài)和以身作則的表率，然而在我們的招聘工作中卻出現(xiàn)違背市場“規(guī)律”的現(xiàn)象，點煙一支香煙并不代表你的勞心費神同時已不能代表你的高尚，而是你在向求職群體顯示你是招聘官，在你的心目中你才是真正的顧客，因為只有顧客才能享受“特殊”的和“與眾不同”的行為而求職者永遠(yuǎn)是求職者;可能是你一支不顯眼的香煙卻顯示出你做管理的失敗，因為一個合格的管理者是不會在公共場合帶頭做違背市場規(guī)律的pos;真不知道你在會議上要求你下屬執(zhí)行的時候你在想什么?不要說別人看不起你，因為首先是你自己不尊重自己而造成的。做hr招聘長官的就應(yīng)該了解我們的求職者甚至了解求職者的心態(tài)，當(dāng)求職者站在你的攤位前你應(yīng)該做什么或即將做什么，有多少hr招聘長官在招聘現(xiàn)場了解過求職者的心態(tài)?都說做管理的要勤于思考，你思考過嗎? 現(xiàn)在的年代不一樣了，90后的員工越來越多;面對90后的求職者你應(yīng)該做什么?作為求職者、他站在你攤位前他一定在思考他未來從事的企業(yè)會是個什么樣子，包括從你的招聘資料中他會很努力的去捕捉關(guān)于你公司的所有相關(guān)資料，甚至可以從你的招聘字眼去分辨你公司的實力。通過在面試交談的過程中別人也在通過你的交流口語去辨析貴公司是否夠?qū)I(yè)和從你的衣者禮儀上去辨析貴公司的形象和素質(zhì)。我有位同事是從業(yè)hr工作多年，他說他可以通過人才市場現(xiàn)場招聘企業(yè)的招聘海報上判斷這家公司的大體情況，他要是實地在任何一家公司面前一站只需要觀察員工上下班的紀(jì)律和廠房結(jié)構(gòu)裝飾，包括保安工作作風(fēng)就知道這家公司大致情況，起初我并沒有理會;而如今的我也學(xué)會了一些。不錯，站在你招聘攤位前未來的“人才”和能為你創(chuàng)造財富的“人財”就是這樣在尋覓他未來的企業(yè)。不要再重復(fù)上面的陋習(xí)，這些現(xiàn)象完全反映的是貴公司的形象而不是企業(yè)文化，作為hr招聘官就應(yīng)該是思想成熟的，行為可佳的為人楷模者才對，多向服務(wù)行業(yè)的招聘同事們學(xué)習(xí)，看看你招聘現(xiàn)場的服務(wù)行業(yè)招聘官們你應(yīng)該自我反省;做好hr招聘官不容易關(guān)鍵看你愿不愿從“自身”做起。不要再說些敷衍上司和老板的話，不要給他們解釋人不好招的理由和同行競爭多、公司待遇跟不上的借口。

第五篇：女人何苦為難女人觀后感

《女人何苦為難女人》觀后感

最近看了《女人何苦為難女人》，讓我感慨很深，劇中的齊非讓我敬佩，唐映姚讓我覺的可悲，佟少琪讓我感到可憐，章玉英更讓我思潮翻滾，回味無窮。

愛是沒有錯的，佟少琪為愛付出了許多，甚至健康，但最終得不到她渴望的愛情。章玉英她愛丈夫，千方百計的去愛，去阻止丈夫出去沾花惹草，可結(jié)果丈夫不僅養(yǎng)女人，還在外面生了兩個孩子。她愛兒子，可兒子在外面吃喝嫖賭，抽大煙，最后竟然殺人。她愛女兒，為了讓女兒得到愛情使盡了所有的手段，到頭來是一場空。

章玉英作為一個女人，她為了維護(hù)自己的家庭，費盡了心機(jī)，可以說她是一個好女人。作為一個母親，她是偉大的?，F(xiàn)在我也是一個母親，我想為了我的孩子也會付出一切，甚至是我的生命。作為一個女人，我會好好的愛我的家庭，愛我的丈夫，更愛我的孩子。我想天下的媽媽都愛自己的孩子，都會為了孩子而不顧一切的。但并不是所有的女人都愛自己的家庭的，也不是所有的女人會為了家庭而放棄自己的。有的人為了金錢而背叛家庭：有的人為了所謂的愛情而背叛家庭；也有的人為了其他的原因而背叛了家庭?？晌矣X得我不會的，為了我的孩子，無論如何我不會放棄我的孩子我的家庭。