第一篇：翻譯部管理規(guī)章制度

翻譯部管理制度

（2014年第一次修訂）

第一章 總 則

第一條 為加強(qiáng)江蘇恒遠(yuǎn)國際工程有限公司（以下簡稱“公司”）翻譯部的規(guī)范管理流程，構(gòu)建合格專業(yè)的翻譯團(tuán)隊(duì)，明確翻譯作業(yè)流程，使得翻譯工作高效率、高質(zhì)量地有序開展，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章條例，特制訂本制度。

第二條 本制度本著以人為本、公平公正、謹(jǐn)慎細(xì)致的原則制訂。

第三條 本制度內(nèi)容包括：部門人員崗位職責(zé)、翻譯資料管理、翻譯作業(yè)管理、翻譯質(zhì)量管理、其它事務(wù)及附則。

第二章 部門人員崗位職責(zé)

第四條 部長職責(zé)

（一）根據(jù)公司的各項(xiàng)方針、政策、計(jì)劃及規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)、主持及管理本部門全面工作。

（二）負(fù)責(zé)傳達(dá)上級指示、計(jì)劃，組織、布置、安排日常工作任務(wù)，帶領(lǐng)本部門員工學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行公司的每季度的方針、政策等。

（三）負(fù)責(zé)制定本部門工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并督促、落實(shí)、檢查各項(xiàng)工作的進(jìn)行。

（四）負(fù)責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)并檢查、考核各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)情況。

（五）負(fù)責(zé)向上級報(bào)告真實(shí)情況，及時(shí)對下級的爭議做出公正公允的裁決。

（六）負(fù)責(zé)對下級工作做出符合實(shí)際情況的評價(jià)和考核。

（七）負(fù)責(zé)公司內(nèi)外翻譯事務(wù)的全面管理，協(xié)助公司相關(guān)部門進(jìn)行外事接待工作。

（八）負(fù)責(zé)公司翻譯事務(wù)的保密制度、質(zhì)量控制體系等的統(tǒng)籌管理。

（九）關(guān)心下級工作、生活情況，做好下級的思想工作。

（十）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條 副部長職責(zé)

（一）協(xié)助本部門部長分管具體工作，對其分管的各項(xiàng)做進(jìn)行具體的落實(shí)、安排和協(xié)調(diào)。

（二）在本部門部長缺位或受本部門部長委托的情況下，行使本部門部長職責(zé)。

（三）完成本部門部長交辦的其他各項(xiàng)工作。

第六條 翻譯員崗位職責(zé)

（一）在本部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，起草公司外文文件、信函，做到用辭合理，語法、格式規(guī)范，符合目標(biāo)國的風(fēng)俗文化傳統(tǒng)習(xí)慣，表達(dá)無誤、無歧義，層次清楚，符合相關(guān)文體的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行外事活動(dòng)的組織接待工作，陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席相關(guān)會(huì)議，進(jìn)行口譯，做好會(huì)議、電話的會(huì)務(wù)翻譯工作，做好記錄并整理存檔，做到與實(shí)際情況相結(jié)合、翻譯得體、用辭練達(dá)。

（三）負(fù)責(zé)公司各部門委托的各類文件資料的中外文互譯工作；譯稿應(yīng)做到內(nèi)容貼切，術(shù)語準(zhǔn)確并且能夠按時(shí)、及時(shí)完成；根據(jù)難易程度、實(shí)際情況預(yù)估翻譯進(jìn)度，如不能及時(shí)返回譯文，須及時(shí)提出。

（四）負(fù)責(zé)來我司專家、客戶的陪同翻譯及與外商談判的現(xiàn)場翻譯等工作，保證外賓與我司人員的溝通無障礙。

（五）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部員工外語培訓(xùn)的課程安排、課件準(zhǔn)備、授課和考核。

（六）派遣至各工程部項(xiàng)目現(xiàn)場的翻譯員根據(jù)現(xiàn)場要求負(fù)責(zé)項(xiàng)目現(xiàn)場的工作文件筆譯及人員陪同口譯等，確保工作交流順暢。

（七）對公司門戶網(wǎng)站的外文版面及其他宣傳資料進(jìn)行翻譯工作，規(guī)范公司對外公關(guān)、宣傳管理，維護(hù)公司的正規(guī)專業(yè)形象。

（八）協(xié)助團(tuán)隊(duì)其他成員的翻譯工作，相互間進(jìn)行良好的溝通協(xié)作及認(rèn)真負(fù)責(zé)的校對、修改、潤色，以確保任務(wù)高效率、高質(zhì)量完成。

（九）不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加深對目標(biāo)國國情、客戶實(shí)際情況的了解，以確保翻譯專業(yè)貼切、純正地道。

（十）將所有在從事翻譯工作時(shí)可能得到的資料視為機(jī)密，保證不泄露。

（十一）完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第七條 翻譯管理員崗位職責(zé)

（一）負(fù)責(zé)與委托翻譯工作的部門進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)；接收文件資料后登記、傳閱、前期準(zhǔn)備、任務(wù)分配至各語種翻譯員；收集經(jīng)審校完成的譯文，最終排查不妥并統(tǒng)一格式后回復(fù)委托部門。

（二）對本部門翻譯文件資料進(jìn)行整理、歸檔保存，做到合理無遺漏，并保

證有序清晰以方便查找、復(fù)核以及援用等。

（三）負(fù)責(zé)與翻譯公司的日常溝通聯(lián)絡(luò)，包括文件收發(fā)及費(fèi)用結(jié)算等對接工作，做到賬務(wù)屬實(shí)清晰。

（四）負(fù)責(zé)上級和外來文電的收發(fā)、登記傳閱、任務(wù)分配、催辦、回復(fù)和歸檔等工作。

（五）負(fù)責(zé)本部門各類文件的打印、復(fù)印、分發(fā)、登記和歸檔等工作。

（六）做好本部門印鑒及辦公用品的管理工作。

（七）對執(zhí)行翻譯任務(wù)時(shí)所接觸的資料文件進(jìn)行保密，維護(hù)公司的合法權(quán)益。

（八）完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三章 翻譯資料管理

第八條 資料包括但不限于：公司宣傳資料、證書、說明書、圖紙、招投標(biāo)資料、對外來往函件、（電話）會(huì)議紀(jì)要、合同、項(xiàng)目管理資料、施工資料等各類文件。

第九條 資料由翻譯管理員負(fù)責(zé)管理，如打印、復(fù)印、分發(fā)、登記、歸檔、跟蹤，由部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督及督促相關(guān)工作的完成。

第十條 資料收發(fā)由翻譯管理員負(fù)責(zé)，按編號(hào)登記歸檔，并對作業(yè)流程進(jìn)行跟蹤、催辦。

第十一條 資料應(yīng)按類別分別存儲(chǔ)，建立相應(yīng)的文檔。資料存儲(chǔ)分別以紙質(zhì)類、電子檔類進(jìn)行同步管理，以便待查援用。

第十二條 本部門員工離職除按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)外，必須做好以下資料移交工作：

（一）翻譯作業(yè)原件及譯件；

（二）公司客戶地址、資料等有關(guān)信息和文件；

（三）所保管第四條所述內(nèi)容文件。

第十三條 本部門文件資料以及所有從事翻譯工作時(shí)可能得到的資料，應(yīng)妥善保管，視為機(jī)密。本部門員工應(yīng)嚴(yán)格保守有關(guān)公司的任何商業(yè)機(jī)密，未經(jīng)許可不得泄露他人。

第四章 翻譯作業(yè)管理

第十四條 翻譯作業(yè)可來自于各部門負(fù)責(zé)人或指定對接人。各委托部門將需

翻譯作業(yè)內(nèi)容發(fā)至翻譯管理員處并抄送翻譯部負(fù)責(zé)人，由翻譯管理員進(jìn)行統(tǒng)一對接，即接收、登記、傳閱、前期準(zhǔn)備、作業(yè)分配、催辦、回復(fù)及歸檔。

第十五條 委托部門在委托翻譯作業(yè)時(shí)，須以電子檔形式通過公司內(nèi)部OA協(xié)同流程發(fā)至翻譯管理員處，并注明翻譯目標(biāo)語種、交稿時(shí)間、詳細(xì)程度、排版要求、所屬工程項(xiàng)目名稱（如有）等信息以便于翻譯作業(yè)。

第十六條 翻譯管理員收到翻譯作業(yè)后，應(yīng)將相關(guān)信息及時(shí)登記入冊，后期如實(shí)登記負(fù)責(zé)譯員和審校譯員等信息，以便查閱。

第十七條 作業(yè)分派前應(yīng)先將作業(yè)與相關(guān)譯員內(nèi)部進(jìn)行傳閱、便于翻譯前期準(zhǔn)備工作的開展。

第十八條 翻譯管理員應(yīng)做好作業(yè)前期準(zhǔn)備工作，即根據(jù)作業(yè)性質(zhì)、用途要求、商務(wù)背景、數(shù)量及交稿時(shí)間要求等確定翻譯方案，根據(jù)譯員實(shí)際工作情況、擅長專業(yè)等進(jìn)行作業(yè)分派，并確定作業(yè)分工及交稿順序。譯員應(yīng)服從管理調(diào)配。

第十九條 作業(yè)分派后，譯員應(yīng)根據(jù)翻譯計(jì)劃、質(zhì)量管理流程以及內(nèi)部詞匯庫、術(shù)語庫等進(jìn)行認(rèn)真、及時(shí)地翻譯作業(yè)。進(jìn)程中如有問題，應(yīng)及時(shí)與翻譯管理員或翻譯委托人聯(lián)系解決。翻譯管理員負(fù)責(zé)對作業(yè)進(jìn)度適當(dāng)跟蹤、催辦，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。

第二十條 譯員作業(yè)完畢應(yīng)及時(shí)交至翻譯管理員處，翻譯管理員完成最后核對審閱，回復(fù)翻譯委托人并完成譯稿歸檔工作。

第二十一條 多人分工完成翻譯作業(yè)時(shí)，組員應(yīng)發(fā)揚(yáng)良好的合作精神，注意團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)合作，不得以不是自己的作業(yè)范圍為借口而拒絕他人的協(xié)助請求。

第二十二條 根據(jù)團(tuán)隊(duì)情況、翻譯作業(yè)的要求，如不能及時(shí)交稿，譯員應(yīng)主動(dòng)及時(shí)向翻譯管理員反饋，翻譯管理員負(fù)責(zé)與委托部門溝通協(xié)調(diào)交稿時(shí)間。如委托部門要求必須按原定時(shí)間進(jìn)行交稿，則由翻譯管理員聯(lián)絡(luò)第三方翻譯公司，跟進(jìn)交稿流程。

第二十三條 翻譯管理員與翻譯公司對接時(shí)，應(yīng)注意選擇經(jīng)由事先篩選、簽約的翻譯公司，避免信息泄露。同時(shí)，應(yīng)注意與翻譯公司來往賬務(wù)的核對以及關(guān)系的維護(hù)，避免發(fā)生糾紛，影響企業(yè)利益與形象。

第二十四條 針對翻譯公司的譯稿，翻譯管理員應(yīng)組織相應(yīng)譯員進(jìn)行審核，規(guī)避翻譯公司的翻譯錯(cuò)誤、失誤、遺漏等而造成損失。

第二十五條 譯員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)了解公司、行業(yè)、專業(yè)最新動(dòng)態(tài)，如行業(yè)新興語言詞匯等并充實(shí)到詞匯庫、術(shù)語庫中去，提

升翻譯水平、譯文質(zhì)量。

第五章 翻譯質(zhì)量管理

第二十六條 評估：對作業(yè)原稿進(jìn)行整體難易度分析，根據(jù)難易程度、實(shí)際情況預(yù)估翻譯進(jìn)度，如不能按要求交稿時(shí)間完成譯文需及時(shí)提出，以便采取措施另行安排。如遇人力不可抗條件，導(dǎo)致不能按時(shí)交稿的，應(yīng)由翻譯管理員同步協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制作業(yè)實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量，確保隨時(shí)跟進(jìn)。

第二十七條 準(zhǔn)備：翻譯管理員對作業(yè)原稿提取高頻詞匯、語句，對照已有詞匯庫、術(shù)語庫，進(jìn)行專業(yè)詞匯、術(shù)語的統(tǒng)一，并將詞匯庫、術(shù)語庫未有記錄的詞匯、術(shù)語補(bǔ)充進(jìn)庫，以便作業(yè)使用。

第二十八條 初譯：根據(jù)作業(yè)原稿評估，翻譯管理員確定組合翻譯或獨(dú)立翻譯，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一詞匯、術(shù)語和排版編輯標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行初譯作業(yè)。

第二十九條 校對：初稿完成后，由校對譯員進(jìn)行校對及潤色。該過程應(yīng)徹底消除拼寫、打字和語法錯(cuò)誤，同時(shí)保證措辭的貼切、專業(yè)與一致性，形成完整譯稿。

第三十條 審核：翻譯與排版后，翻譯管理員或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)透徹審閱譯稿質(zhì)量和排版編輯，力求譯稿的“信、達(dá)、雅”。

第三十一條 交付：經(jīng)上述作業(yè)流程后，翻譯管理員方可將譯稿回復(fù)至委托部門。

第六章 其它事務(wù)

第三十二條 本部門應(yīng)根據(jù)譯員個(gè)人實(shí)際情況，行使向工程事業(yè)部、項(xiàng)目現(xiàn)場輸送翻譯人才的建議權(quán)，以確保各項(xiàng)目現(xiàn)場工作鏈的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)以及與公司總部的良好對接。

第三十三條 輸送至工程事業(yè)部、項(xiàng)目現(xiàn)場的譯員應(yīng)同樣遵守公司管理規(guī)章制度，服從組織安排，發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)，杜絕無組織無紀(jì)律的散漫現(xiàn)象。

第三十四條 各語種翻譯人才的招聘錄用，應(yīng)根據(jù)公司總部和各工程事業(yè)部的需要統(tǒng)籌安排，本著“人盡其才、才盡其用”的企業(yè)用人理念，杜絕人浮于事的現(xiàn)象。

第三十五條 本部門應(yīng)輔助人力資源部嚴(yán)格把關(guān)翻譯人才的招聘錄用，控制

人才質(zhì)量，以符合公司的人才高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三十六條 本部門負(fù)責(zé)翻譯人才數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)，應(yīng)主動(dòng)對新進(jìn)部門員工進(jìn)行培養(yǎng)，以使之深入了解公司狀況、商務(wù)環(huán)境，早日融入團(tuán)隊(duì)，作業(yè)時(shí)符合公司形象和團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)。

第三十七條 日常工作中，翻譯管理員應(yīng)妥善協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系。第三十八條 未與本部門溝通確認(rèn)的情況下而歪曲、刪減或改動(dòng)本部門譯文，本部門有權(quán)拒絕承擔(dān)因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

第三十九條 本部門有權(quán)禁止他人非法利用本部門所作譯文的一切行為。

第七章 附 則

第四十條 本制度由翻譯部制定、分管副總審核，按照公司經(jīng)營管理規(guī)則進(jìn)行。

第四十一條 本制度自公司董事長辦公室審批通過之日起生效施行，修訂時(shí)亦同。

第四十二條 本制度未盡事宜在實(shí)施后逐步修改完善，以修訂頒布為準(zhǔn)。第四十三條 本制度由翻譯部負(fù)責(zé)修訂與解釋。

第二篇：監(jiān)理部管理規(guī)章制度

監(jiān)理人員工作守則

一、監(jiān)理單位與項(xiàng)目法人之間是被委托與委托的合同關(guān)系;與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位應(yīng)依據(jù)合同，按照“公正、獨(dú)立、自主”的原則開展工程監(jiān)理工作，維護(hù)項(xiàng)目法人和施工單位的合法權(quán)益。

二、監(jiān)理人員應(yīng)遵照“嚴(yán)格控制、積極參與、監(jiān)幫結(jié)合、熱情服務(wù)”的工作方法。堅(jiān)持監(jiān)理程序的規(guī)范性，加強(qiáng)監(jiān)理的針對性，確保監(jiān)理的深度和力度。堅(jiān)持質(zhì)量予控過程監(jiān)督指導(dǎo)與抽檢相結(jié)合。貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、質(zhì)量第一”的原則。

三、監(jiān)理人員堅(jiān)守現(xiàn)場，跟班巡查和重點(diǎn)旁站相交替的方法，重點(diǎn)與一般相結(jié)合的方式。辦事注意工作方法，工作積極主動(dòng)，不準(zhǔn)推諉拖拉，及時(shí)反饋信息和請示匯報(bào)。

四、努力學(xué)習(xí)，積極鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在監(jiān)理過程中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。嚴(yán)格遵守“忠誠服務(wù)，恪守職責(zé)，公正廉潔，信譽(yù)至上”的職業(yè)道德。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

監(jiān)理人員廉政工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格遵守國家關(guān)于工程監(jiān)理的有關(guān)法律、法規(guī)，相關(guān)政策，以及廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程項(xiàng)目監(jiān)理合同文件，自覺按合同辦事。

三、嚴(yán)格堅(jiān)守監(jiān)理人員工作紀(jì)律，堅(jiān)持公開、公平、公正、誠信、透明的工作原則，不得為獲取不正當(dāng)?shù)睦妫瑩p害國家、集體和對方利益，不得違反工程建設(shè)監(jiān)理的規(guī)章制度。

四、不準(zhǔn)以任何理由向承建單位和相關(guān)單位及其工作人員索要、接受贈(zèng)送禮金、有價(jià)證券、貴重物品及回扣、好處費(fèi)、感謝費(fèi)等。

五、不準(zhǔn)以任何理由在承建單位和相關(guān)單位報(bào)銷應(yīng)由監(jiān)理公司或個(gè)人支付的費(fèi)用。

六、不準(zhǔn)以任何理由參加由承建單位和相關(guān)單位及其工作人員組織的有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、健身、娛樂等活動(dòng)。

七、禁止要求、暗示或接受承建單位和相關(guān)單位為個(gè)人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及旅游等提供方便。

八、禁止向承建單位和相關(guān)單位介紹或參與與項(xiàng)目工程合同規(guī)定有關(guān)及以外的設(shè)備、材料、工程分包及勞務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。

九、禁止使用承建單位和相關(guān)單位提供的通信、交通工具和高檔辦公用品進(jìn)行監(jiān)理公司或個(gè)人事務(wù)。

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施工監(jiān)理基本工作程序

1.簽定監(jiān)理合同，明確監(jiān)理范圍，內(nèi)容和職權(quán)。

2.依據(jù)監(jiān)理合同，組建現(xiàn)場監(jiān)理機(jī)構(gòu)，選派總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和其他工作人員。

3.熟悉工程建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工程設(shè)計(jì)文件，施工合同文件和監(jiān)理合同文件。

4.編制項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃。5.進(jìn)行監(jiān)理工作交底。

6.編制各專業(yè)、各項(xiàng)目監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。7.實(shí)施施工監(jiān)理工作。

8.督促承包人及時(shí)整理、歸檔各類資料。

9.參加驗(yàn)收工作，簽發(fā)工程移交證書和工程保修責(zé)任終止證書。10結(jié)清監(jiān)理費(fèi)用。

11.向發(fā)包人提交有關(guān)檔案資料、監(jiān)工作總結(jié)報(bào)告。12.向發(fā)包人移交其所提供的文件資料和設(shè)備設(shè)施

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施工監(jiān)理主要工作方法

1.現(xiàn)場記錄。監(jiān)理機(jī)構(gòu)認(rèn)真、完整記錄每日施工現(xiàn)場的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境及施工中出現(xiàn)的各種情況。

2.發(fā)布文件。監(jiān)理機(jī)構(gòu)采用通知、指示、批復(fù)、登記等文件形式進(jìn)行施工全過程的控制和管理。

3.旁站監(jiān)理。監(jiān)理機(jī)構(gòu)按照監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場對工程項(xiàng)目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實(shí)施連續(xù)性的全過程檢查、監(jiān)督與管理。

4.巡視檢查。監(jiān)理機(jī)構(gòu)對所監(jiān)理的工程項(xiàng)目進(jìn)行定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理。

5.跟蹤檢測。在承包人進(jìn)行試樣檢測前，監(jiān)理機(jī)構(gòu)對其檢測人員儀器設(shè)備以及擬訂的檢測程序和方法進(jìn)行審核；在承包人對試樣進(jìn)行檢測時(shí)，實(shí)施全過程監(jiān)督，確認(rèn)其程序、方法的有效性以及檢測結(jié)果的可信性，并對該結(jié)果確認(rèn)。

6.平行檢測。監(jiān)理機(jī)構(gòu)在承包人對試樣自行檢測的同時(shí)，獨(dú)立抽樣進(jìn)行檢測，核驗(yàn)承包人的檢測結(jié)果。

7.協(xié)調(diào)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)對參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過程中出現(xiàn)的問題和爭議進(jìn)行的調(diào)解。

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施工監(jiān)理主要工作制度

一、技術(shù)文件審核、審批制度。根據(jù)施工合同約定由雙方提交的施工圖紙以及由承包人提交的施工組織設(shè)計(jì)。施工措施計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃、開工申請等文件均應(yīng)通過監(jiān)理機(jī)構(gòu)核查或?qū)徟?，方可?shí)施。

二、原材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備檢驗(yàn)制度。進(jìn)場的原材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備應(yīng)有出廠合格證明和技術(shù)說明書。經(jīng)承包人自檢合格后，方可報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)。不合格的材料，構(gòu)配件和工程設(shè)備應(yīng)按監(jiān)理指示在規(guī)定期限內(nèi)運(yùn)離工地或進(jìn)行相應(yīng)的處理。

三、工程質(zhì)量檢驗(yàn)制度。承包人每完成一道工序或一個(gè)單元工程，都應(yīng)經(jīng)過自檢，合格后方可報(bào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)核檢驗(yàn)。上道工序或上一個(gè)單元工程未經(jīng)復(fù)核檢驗(yàn)或復(fù)核檢驗(yàn)不合格，不得進(jìn)行下道工序或下一單元工程施工。

四、工程計(jì)量付款簽證制度。所有申請付款的工程量均應(yīng)進(jìn)行計(jì)量并經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)確認(rèn)。未經(jīng)監(jiān)理機(jī)構(gòu)簽證的付款申請，發(fā)包人不應(yīng)支付。

五、會(huì)議制度。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)建立會(huì)議制度，包括第一次工地會(huì)議、監(jiān)理例會(huì)和監(jiān)理專題會(huì)議。會(huì)議由總監(jiān)理工程師或其授權(quán)的監(jiān)理工程師主持，工程建設(shè)有關(guān)各方應(yīng)派員參加。各次會(huì)議應(yīng)符合下列要求：

1、第一次工地會(huì)議。應(yīng)在合同項(xiàng)目開工令下達(dá)前舉行，會(huì)議內(nèi)容應(yīng)包括工程開工準(zhǔn)備檢查情況；介紹各方負(fù)責(zé)人及其授權(quán)代理人和授權(quán)內(nèi)容；構(gòu)通相關(guān)信息；進(jìn)行監(jiān)理工作交底。會(huì)議的具體內(nèi)容可由有關(guān)各方會(huì)前約定。會(huì)議可由總監(jiān)理工程師或由監(jiān)理工程師與發(fā)包人的負(fù)責(zé)人聯(lián)合主持。

2、監(jiān)理例會(huì)。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期主持召開由參加各方負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議，會(huì)上應(yīng)通報(bào)工程進(jìn)展情況，分析當(dāng)前存在的問題，提出問題的解決方案，或建議明確會(huì)后應(yīng)完成的任務(wù)。會(huì)議應(yīng)形成會(huì)議紀(jì)要。

3、監(jiān)理專題會(huì)議。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)需要，主持召開監(jiān)理專題會(huì)議，研究解決施工中出現(xiàn)的涉及施工質(zhì)量、施工方案、施工進(jìn)度、工程變更、索賠、爭議等方面的專門問題。

4、總監(jiān)理工程師應(yīng)組織編寫由監(jiān)理機(jī)構(gòu)主持召開的會(huì)議紀(jì)要，并分發(fā)給與會(huì)各方。

六、施工現(xiàn)場緊急情況報(bào)告制度。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對施工現(xiàn)場可能出現(xiàn)的緊急情況編制處理程序、處理措施等文件。當(dāng)發(fā)生緊急情況時(shí)，應(yīng)立即向發(fā)包人報(bào)告，并指示承包人立即采取有效緊急措施進(jìn)行處理。

七、工作報(bào)告制度。監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向發(fā)包人提交監(jiān)理月報(bào)或監(jiān)理專題報(bào)告；在工程驗(yàn)收時(shí)，提交監(jiān)理工作報(bào)告，在監(jiān)理工作結(jié)束后，提交監(jiān)理工作總結(jié)報(bào)告。

八、工程驗(yàn)收制度。在承包人提交驗(yàn)收申請后，監(jiān)理機(jī)構(gòu)應(yīng)對其是否具備驗(yàn)收條件進(jìn)行審核，并根據(jù)有關(guān)水利工程驗(yàn)收規(guī)程或合同約定，參與組織或協(xié)助發(fā)包人組織工程驗(yàn)收。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

信息和資料管理制度

1、信息和資料管理進(jìn)本要求是：及時(shí)整理、真實(shí)齊全、分類有序；

2、指定專人（信息管理）進(jìn)行資料管理，總監(jiān)為總負(fù)責(zé)人；

3、應(yīng)利用計(jì)算機(jī)建立圖、表等系統(tǒng)文件輔助監(jiān)理工作；

4、監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)基本要求認(rèn)真審核資料，不得接受涂改的報(bào)驗(yàn)資料，并在審核整理后交信息管理員存檔；

5、監(jiān)理資料應(yīng)按單位工程建立案卷盒，分專業(yè)編目、存放保管； 6監(jiān)理資料的收發(fā)、借閱必須通過信息管理員辦理手續(xù)；

7、所有監(jiān)理資料在工程竣工時(shí)按工程建設(shè)檔案管理有關(guān)規(guī)定，由總監(jiān)組織歸檔整理工作，負(fù)責(zé)審核及簽字驗(yàn)收。

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監(jiān)理會(huì)議制度

1、監(jiān)理例會(huì)

⑴監(jiān)理例會(huì)是工程建設(shè)有關(guān)各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理、研究解決合同履行中各種問題，由項(xiàng)目總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會(huì)議；

⑵監(jiān)理例會(huì)應(yīng)定期組織召開，每周召開一次；

⑶監(jiān)理例會(huì)參加單位及人員包括：總監(jiān)、副總監(jiān)及有關(guān)項(xiàng)目監(jiān)理工程師；承包單位項(xiàng)目經(jīng)理、總工及有關(guān)專業(yè)人員；發(fā)包人駐工地代表；根據(jù)會(huì)議議題需要邀請?jiān)O(shè)計(jì)單位及其他有關(guān)單位的人員參加；

⑷監(jiān)理例會(huì)的主要議題包括：通報(bào)工程進(jìn)展情況，研究工程施工質(zhì)量、進(jìn)度、工程費(fèi)用等方面存在的問題及解決辦法和具體措施，設(shè)計(jì)變更與洽商問題，違約與工期、費(fèi)用索賠的意向及處理情況，其它與工程建設(shè)有關(guān)的事項(xiàng)；

⑸項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)及時(shí)收集匯總有關(guān)情況及資料，為召開會(huì)議作好準(zhǔn)備；

⑹會(huì)議紀(jì)要：監(jiān)理例會(huì)由指定的監(jiān)理人員記錄，監(jiān)理工程師根據(jù)會(huì)議記錄進(jìn)行整理，形成會(huì)議紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)后，發(fā)放到有關(guān)各方，并辦理簽收手續(xù)。

2、專題工地會(huì)議

⑴專題工地會(huì)議是為解決專門問題而召開的監(jiān)理會(huì)議； ⑵專題工地會(huì)議由總監(jiān)理工程師或授權(quán)監(jiān)理工程師主持； ⑶專題工地會(huì)議應(yīng)作好會(huì)前準(zhǔn)備；

⑷專題工地會(huì)議應(yīng)作好會(huì)議記錄，并整理會(huì)議紀(jì)要，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，發(fā)給有關(guān)各方。

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監(jiān)理工作報(bào)告制度

1、監(jiān)理工作報(bào)告的基本要求；

⑴項(xiàng)目監(jiān)理部應(yīng)編制監(jiān)理月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)；

⑵月報(bào)、季報(bào)在月、季末以前上報(bào)，年報(bào)在每年12月25日前報(bào)送發(fā)包人或工程建設(shè)指揮部；

⑶監(jiān)理報(bào)告應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織編制，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)后，報(bào)送發(fā)包人和監(jiān)理人；

⑷監(jiān)理報(bào)告應(yīng)真實(shí)反映工程現(xiàn)狀和監(jiān)理工作情況，作到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、重點(diǎn)突出、語言簡練，并附必要的圖表和照片。

2、監(jiān)理報(bào)告的內(nèi)容 ⑴工程施工基本情況； ⑵承包單位組織系統(tǒng)； ⑶工程進(jìn)度； ⑷工程質(zhì)量；

⑸工程計(jì)量與工程款支付；

⑹材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)與質(zhì)量情況；

⑺合同其它事項(xiàng)(包括設(shè)計(jì)變更、工程延期、費(fèi)用索賠等)的處理情況；

⑻天氣對施工影響的情況； ⑼項(xiàng)目監(jiān)理部機(jī)構(gòu)與工作統(tǒng)計(jì)； ⑽本月度(季度／)監(jiān)理工作小結(jié)。

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設(shè)計(jì)文件審核簽發(fā)與技術(shù)交底制度

1、設(shè)計(jì)文件、圖紙核審簽發(fā)制度

項(xiàng)目監(jiān)理部在收到施工圖設(shè)計(jì)文件、圖紙后，應(yīng)由相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行全面審核復(fù)查，檢查圖紙中的差、錯(cuò)、缺、漏，并進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核、查對。在核查無誤或修訂改正無誤后，蓋章簽發(fā)，送達(dá)施工承包單位。未經(jīng)監(jiān)理工程師審核簽發(fā)的文件及圖紙，視為無效，承包單位不得使用，否則不予計(jì)量。

2、技術(shù)交底制度

⑴施工圖技術(shù)交底由發(fā)包人主持，設(shè)計(jì)、監(jiān)理和承包單位主要負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員參加；

⑵監(jiān)理工程師通過技術(shù)交底了解工程設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容(設(shè)計(jì)意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施)；

⑶設(shè)計(jì)交底應(yīng)有記錄，會(huì)后由承包單位負(fù)責(zé)整理；設(shè)計(jì)變更及洽商應(yīng)經(jīng)發(fā)包人、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、承包單位簽認(rèn)。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月工程質(zhì)量和質(zhì)量事故報(bào)告與處理制度

1、質(zhì)量問題：監(jiān)理工程師對施工中的質(zhì)量問題除在日常巡視、重點(diǎn)旁站、分部分項(xiàng)工程檢驗(yàn)中解決外，可針對質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度分別進(jìn)行處理，并將處理記錄歸檔。

2、工程質(zhì)量事故

⑴凡在工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計(jì)或施工等原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計(jì)要求，或超出質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的，統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故；

⑵工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工承包單位應(yīng)及時(shí)報(bào)告監(jiān)理工程師，對重大的質(zhì)量事故和工傷事故應(yīng)及時(shí)上報(bào)總監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，寫出調(diào)查報(bào)告，并參與事故處理：

⑶應(yīng)責(zé)成承包單位寫出質(zhì)量事故調(diào)查報(bào)告，提出處理意見。由總監(jiān)組織有關(guān)單位進(jìn)行研究，并由設(shè)計(jì)單位提出處理方案，報(bào)發(fā)包人批準(zhǔn)后，施工承包單位方能進(jìn)行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師復(fù)查，確認(rèn)無誤后，方可繼續(xù)施工；

⑷凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報(bào)或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予計(jì)量計(jì)價(jià)，待事故處理完畢后，再補(bǔ)辦計(jì)量計(jì)價(jià)。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)

（1）主持編制監(jiān)理規(guī)劃，制定監(jiān)理機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，審批監(jiān)理實(shí)施細(xì)則；簽發(fā)監(jiān)理機(jī)構(gòu)的文件。

（2）確定監(jiān)理機(jī)構(gòu)各部門職責(zé)分工及各級監(jiān)理人員職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作。

（3）指導(dǎo)監(jiān)理工程師開展工作，負(fù)責(zé)本監(jiān)理機(jī)構(gòu)中監(jiān)理人員的工作考核，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；根據(jù)工程建設(shè)進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)監(jiān)理人員。

（4）主持審核承建單位提出的分包項(xiàng)目和分包人，報(bào)建設(shè)單位批準(zhǔn)；

（5）審批承建單位提出的施工組織設(shè)計(jì)、施工措施計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃和資金流計(jì)劃。

（6）組織或授權(quán)監(jiān)理工程師組織設(shè)計(jì)交底；簽發(fā)施工圖紙；（7）主持第一次工地會(huì)議，主持或授權(quán)監(jiān)理工程師主持監(jiān)理例會(huì)或監(jiān)理專題會(huì)議。

（8）簽發(fā)進(jìn)場通知、合同項(xiàng)目開工令、分部工程開工通知、暫停施工通知和復(fù)工通知等重要監(jiān)理文件。

（9）組織審核付款申請，簽發(fā)各類付款證書。

（10）主持處理合同違約、變更和索賠等事宜，簽發(fā)變更和索賠的有關(guān)文件。

（11）主持施工合同實(shí)施中的協(xié)調(diào)工作，調(diào)解合同爭議，必要時(shí)對施工合同條款做出解釋。

（12）要求承包單位撤換不稱職或不宜在本工程工作的現(xiàn)場施工人員或技術(shù)、管理人員。

（13）審核質(zhì)量保證體系文件并監(jiān)督其實(shí)施；審批工程質(zhì)量缺陷的處理方案；參與或協(xié)助建設(shè)單位組織處理工程質(zhì)量及安全事故。

（14）組織或協(xié)助建設(shè)單位組織工程項(xiàng)目的分部工程驗(yàn)收、單位工程完工驗(yàn)收、合同項(xiàng)目完工驗(yàn)收，參加階段驗(yàn)收、單位工程投入使用驗(yàn)收和工程竣工驗(yàn)收。（15）簽發(fā)工程移交證書和保修責(zé)任終止證書。

（16）檢查監(jiān)理日志；組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報(bào)、監(jiān)理專題報(bào)告、監(jiān)理工作報(bào)告；組織整理監(jiān)理合同文件和檔案資料。

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監(jiān)理工程師崗位職責(zé)

（1）參與編制監(jiān)理規(guī)劃，編制監(jiān)理實(shí)施細(xì)則。（2）預(yù)審承建單位提出的分包項(xiàng)目和分包人。

（3）預(yù)審承建單位提出的施工組織設(shè)計(jì)、施工措施計(jì)劃、施工進(jìn)度計(jì)劃和資金流計(jì)劃。

（4）預(yù)審或經(jīng)授權(quán)簽發(fā)施工圖紙。

（5）核查進(jìn)場材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備和原始憑證、檢測報(bào)告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況。

（6）審批分部工程開工申請報(bào)告。

（7）協(xié)助總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)參建各方之間工作關(guān)系；按照職責(zé)權(quán)限處理施工現(xiàn)場發(fā)生的有關(guān)問題，簽發(fā)一般監(jiān)理文件。

（8）檢查工程的施工質(zhì)量，并予以確認(rèn)或否認(rèn)。

（9）審核工程計(jì)量的數(shù)據(jù)和原始憑證，確認(rèn)工程計(jì)量結(jié)果。（10）預(yù)審各類付款證書。

（11）提出變更、索賠及質(zhì)量和安全事故處理等方面的初步意見。（12）按照職責(zé)權(quán)限參與工程的質(zhì)量評定工作和驗(yàn)收工作。（13）收集、匯總、整理監(jiān)理資料，參與編寫監(jiān)理月報(bào)，填寫監(jiān)理日志。

（14）施工中發(fā)生重大問題和遇到緊急情況時(shí)，及時(shí)向總監(jiān)理工程師報(bào)告、請示。

（15）指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員的工作；必要時(shí)可向總監(jiān)理工程師建議調(diào)換監(jiān)理員。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

監(jiān)理員崗位職責(zé)

（1）核實(shí)進(jìn)場原材料質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告和施工測量成果報(bào)告等原始資料。

（2）檢查承建單位用于建設(shè)的材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備使用情況，并做好記錄。

（3）檢查并記錄現(xiàn)場施工程序、施工方法等實(shí)施過程情況。（4）檢查和統(tǒng)計(jì)計(jì)日工情況；核實(shí)工程計(jì)量結(jié)果。

（5）檢查關(guān)鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監(jiān)督工程現(xiàn)場的施工安全和環(huán)境保護(hù)措施的落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)向監(jiān)理工程師報(bào)告。

（6）檢查承建單位的施工日志和試驗(yàn)室記錄。（7）核實(shí)承建單位質(zhì)量評定的相關(guān)原始記錄。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

第三篇：保安部管理規(guī)章制度

防火檔案管理制度

1、各級防火組織及成員名單。

2、各部門防火責(zé)任人。

3、酒店各項(xiàng)消防安全管理制度。

4、公安消防部門來文。

5、消防安全檢查記錄。

6、員工消防安全培訓(xùn)教材。

7、消防演習(xí)計(jì)劃記錄。

8、火警、火災(zāi)事故的調(diào)查處理記錄及有關(guān)材料。

9、消防工作總結(jié)報(bào)告。

10、消防工作獎(jiǎng)懲記錄。

11、其他有關(guān)消防資料。

國新大酒店訪客須知

1、訪客進(jìn)入酒店必須文明著裝，凡衣冠不整者（指穿汗背心或拖鞋等）；認(rèn)定為醉酒者；精神不正常者；明確為暗娼者均不予進(jìn)入。

2、訪客如需進(jìn)入客房會(huì)見的，必須到客房服務(wù)臺(tái)憑有效身份證件（身份證、護(hù)照、駕駛證等）辦理訪客登記手續(xù)后方可進(jìn)入。無住店客人同行的訪客，必須在客房服務(wù)員致電被訪客人并征得同意后，才能辦理登記手續(xù)進(jìn)入。

3、訪客在填寫訪客登記單時(shí)，必須實(shí)事求是逐項(xiàng)填寫清楚，不得故意填錯(cuò)或漏填個(gè)人資料，不符合登記手續(xù)的訪客將被拒絕進(jìn)入客房。

4、進(jìn)入客房的訪客必須在23：00以前離開，如被客人留宿必須至總臺(tái)辦理住宿登記手續(xù)。

5、對于違反上述規(guī)定的訪客，將視情節(jié)輕重酌情處理，對情節(jié)惡劣的送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

動(dòng)火作業(yè)管理制度

1、在酒店區(qū)域內(nèi)需要?jiǎng)佑妹骰鹱鳂I(yè)時(shí)，動(dòng)火申請部門必須經(jīng)保安部審批同意并取得《動(dòng)火證》后，才能進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。

2、動(dòng)火部門須負(fù)責(zé)動(dòng)火作業(yè)時(shí)的安全措施，包括作業(yè)前清除可燃物，作業(yè)后檢查有無火險(xiǎn)隱患。

3、動(dòng)火作業(yè)者必須持有特種作業(yè)證才能上崗操作，并須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

4、動(dòng)火申請者必須嚴(yán)格按照《動(dòng)火證》上規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)和方位進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。超過動(dòng)火日期，必須重新申請《動(dòng)火證》。

5、動(dòng)火申請部門必須委派動(dòng)火現(xiàn)場監(jiān)護(hù)人，由監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)動(dòng)火現(xiàn)場的全面消防安全檢查工作，以及配備好專用滅火器材。

6、動(dòng)火作業(yè)時(shí)保安部應(yīng)及時(shí)派員到現(xiàn)場驗(yàn)看《動(dòng)火證》及特種作業(yè)證，檢查動(dòng)火現(xiàn)場的安全措施。動(dòng)火人必須配合接受保安部的檢查。

安全門、安全通道、消防通道的管理制度

1、酒店內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專門用于撲救火災(zāi)和有緊急情況下人員疏散時(shí)使用的，任何人不得隨意使用。

2、任何時(shí)侯都必須保證安全門處于完好狀態(tài)，禁止任何防礙安全門正常使用的行為發(fā)生，若特殊情況下需使用安全門或緊急出口搬運(yùn)物品，必須事先征得保安部經(jīng)理或消防干事同意方可進(jìn)行。

3、安全通道上禁止堆放物品，禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防車輛不準(zhǔn)停放在消防通道上。

5、安全門指示指標(biāo)、指示燈要保持完好無損，如發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告工程部進(jìn)行維修。

6、當(dāng)值保安員須每天巡視檢查以上各通道，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的情況，應(yīng)立即報(bào)告保安部辦公室，以便調(diào)查后及時(shí)發(fā)整改通知到相關(guān)部門，督促其限期整改。

VIP客人的保安工作方案

為了有效的保證VIP 客人入住酒店期間的安全，根據(jù)酒店和保安部的實(shí)際情況，制定如下方案：

一、監(jiān)控室接到總臺(tái)遞送VIP客人通知單（一般提前1—2天）應(yīng)立即通知保安部辦公室（應(yīng)將通知單上各項(xiàng)登記內(nèi)容逐一講明），同時(shí)在交接本上記錄VIP客人通知單的時(shí)間和保安部辦公室接報(bào)人姓名。

二、總臺(tái)通知監(jiān)控VIP客人正式到店時(shí)，監(jiān)控室記錄通知的時(shí)間和總臺(tái)通報(bào)人姓名，同時(shí)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報(bào)告當(dāng)值主管。

三、VIP客人入住后的具體保安措施：

1、監(jiān)控室必須對所有進(jìn)出VIP客人房間的人員（包括VIP客人）進(jìn)行錄象，同時(shí)記錄每次人員進(jìn)出的時(shí)間、人數(shù)和身份情況（列如酒店惡人員或鎮(zhèn)、市領(lǐng)導(dǎo)等，不熟悉的不記錄）。

2、VIP客人離開房間在酒店內(nèi)活動(dòng)，監(jiān)控室應(yīng)進(jìn)行跟蹤錄象，同時(shí)不斷將VIP可惡人的動(dòng)態(tài)情況同志領(lǐng)班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報(bào)告當(dāng)值主管。VIP客人進(jìn)入餐廳或其他營業(yè)場所，監(jiān)控室及時(shí)記錄進(jìn)、出時(shí)間。

3、二級以上（含二級）VIP客人至少有一名保安人員到所住的樓層警戒，離開房間在酒店內(nèi)活動(dòng)時(shí)，保安人員在后跟隨警戒（保持一定距離），其他等級的VIP客人根據(jù)情況的需要，臨時(shí)派遣保安警衛(wèi)人員。擔(dān)任警戒的保安人員與監(jiān)控室配合，隨時(shí)將VIP客人的動(dòng)態(tài)情況報(bào)告當(dāng)值主管、領(lǐng)班。

4、VIP客人外出時(shí)，監(jiān)控室要通知外保人員做好警戒工作。大堂前外保人員還應(yīng)將VIP客人乘坐的車輛的牌號(hào)和力點(diǎn)的時(shí)間報(bào)監(jiān)控室，監(jiān)控室作記錄的同時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告。VIP客人回店時(shí)，外保人員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班和監(jiān)控室。二級以上（含二級）VIP客人還須報(bào)告當(dāng)值主管。

四、總臺(tái)通知VIP客人退房離店時(shí)，監(jiān)控室應(yīng)記錄同志的時(shí)間和總臺(tái)通報(bào)人員的姓名，同時(shí)立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和外保人員，二級以上（含二級）VIP客人還須報(bào)告當(dāng)值主管。外保人員做好警戒工作，大堂前外保人員應(yīng)將VIP客人乘坐的車輛的牌號(hào)和離店的時(shí)間報(bào)告監(jiān)控室作好記錄。

酒店消防安全培訓(xùn)制度

一、人事部負(fù)責(zé)制定切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工清楚培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容和目的等，保安部具體實(shí)施：

二、由人事部組織酒店全體員工每季度進(jìn)行一次消防業(yè)務(wù)知識(shí)專題培訓(xùn)，全年不少與四次，對酒店招聘的員工，及時(shí)給予培訓(xùn)。

三、消防培訓(xùn)內(nèi)容：

1、了解酒店消防要害重點(diǎn)部位；

2、了解酒店各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法；

3、火災(zāi)時(shí)撲救工作的知識(shí)和技能，自救知識(shí)和技能；

4、組織觀看實(shí)地消防演練，進(jìn)行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)；

四、參加培訓(xùn)的員工應(yīng)遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真記錄、積極參與，人事部做好考勤記錄；

五、培訓(xùn)結(jié)束，進(jìn)行書面知識(shí)和實(shí)際操作技能考核，成績記錄并存入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，成績優(yōu)異者給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。

六、保安部定期不定期地舉辦各種形式的消防教育宣傳，可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習(xí)，請專人講解，實(shí)地模擬消防演練等方式。

《供用電管理制度》 管理制度總則

1、為確保酒店經(jīng)營的正常進(jìn)行，必須加強(qiáng)用電管理工作，做到合理用電安全用電，節(jié)約用電。

2、工程部對酒店各部門各種電器設(shè)備的電氣線路的安裝、使用、維修等必須嚴(yán)格按照供電局和勞動(dòng)局有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。

3、在電器管理工作中孩子頂完善的管理制度和各種安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

一、變壓器管理制度：

1、變壓器的安裝、試驗(yàn)、運(yùn)行、維護(hù)應(yīng)按蘇州供電局的有關(guān)規(guī)程進(jìn)行。

2、變壓器應(yīng)有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)，使其在任何季節(jié)內(nèi)均能保證額定負(fù)荷運(yùn)行。

3、變壓器室或室外應(yīng)設(shè)備配備適量的消防設(shè)施。

4、變壓器應(yīng)懸掛警告牌，外殼接地。

5、定期清掃變壓器及周圍的灰塵，保持變壓器外觀和周圍環(huán)境清潔，無滲漏。

6、變壓器應(yīng)有完整的技術(shù) 資料，和大、中、小修及試驗(yàn)記錄。

二、帶電工作制度；

1、帶電工作應(yīng)有2人或2人以上方可進(jìn)行。

2、工作人員必須穿長袖工作服，扎好袖口，穿絕緣鞋，帶絕緣手套。

3、登高工作，應(yīng)戴好安全帽，系好安全帶。

4、作業(yè)工具應(yīng)使用合格的絕緣手柄的鉗子、螺絲刀。

5、工作時(shí)應(yīng)該可能接近的導(dǎo)電部分及接地物本等用絕緣物隔離，防止相間短路及接地短路。

三、電動(dòng)機(jī)管理制度：

1、定期清掃電動(dòng)機(jī)外殼，保持電動(dòng)機(jī)外殼的清潔。

2、部分特殊用途的電動(dòng)機(jī)停運(yùn)時(shí)間應(yīng)有記錄，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即斷電檢查。

3、受過潮的電動(dòng)機(jī)在使用前應(yīng)測量絕緣電阻。

4、禁止用水沖洗電動(dòng)機(jī)。

5、電動(dòng)機(jī)的引線及各種控制裝置安裝必須由有證電工操作，非電氣人員不得擅自安裝。

四、臨時(shí)電線使用管理制度：

1、臨時(shí)電線的安裝必須由有證電工進(jìn)行，安裝時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行臨時(shí)線架設(shè)規(guī)程。

2、臨時(shí)線安裝完畢必須由安全管理員檢查合格后方可使用。

3、使用部門不得在使用過程中擅自更動(dòng)線路。

4、裝設(shè)臨時(shí)線，須用絕緣良好的橡皮線。

5、臨時(shí)線在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的安全保護(hù)。

6、臨時(shí)線的裝置必須有總開關(guān)控制。

7、臨時(shí)線接線板上應(yīng)該有動(dòng)作靈敏可靠的漏電保護(hù)裝置。

8、臨時(shí)線使用結(jié)束后應(yīng)立即進(jìn)行拆除，負(fù)責(zé)拆除的電工應(yīng)按照要求拆除徹底，不得留下隱患。

五、移動(dòng)電器管理制度：

1、移動(dòng)電器必須完整無損。

2、移動(dòng)電器必須由各部門專人保管。

3、使用移動(dòng)電器前必須認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有電線老化、破損、插頭損壞等情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行報(bào)修。

4、移動(dòng)電器嚴(yán)禁不使用插頭而將電線直接插入插座的野蠻操作方法。

5、移動(dòng)電器要定期進(jìn)行檢查沒，對插頭、引線和外殼等要定期進(jìn)行絕緣檢測，暫定為每半年一次。

6、非電工人員不準(zhǔn)自行拆裝移動(dòng)電器，如發(fā)現(xiàn)有人擅自拆裝（將三眼插頭改成二眼插頭，損壞接地或不用插頭將線直接插入插座等）作為制造事故隱患認(rèn)處。

六、動(dòng)力外線管理制度：

1、各配電輸送線要求走向合理，按經(jīng)濟(jì)電流密度選擇導(dǎo)線截面。

2、為提高功率因素，減少無功損耗凡大容量用電設(shè)備功率為0.8以下，應(yīng)加裝無功功率補(bǔ)償表。

3、減低供電端至用電設(shè)備的線損，線損率應(yīng)達(dá)到以下指標(biāo)：

一次變壓：3.5%以下 二次變壓：5.5%以下 三次變壓：7.0%以下

消防安全日檢查制度

一、每日一次，對酒店所屬區(qū)域、部位列行常檢查。

二、檢查內(nèi)容：

1、查本責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防器材是否齊全、完好等。

2、查本責(zé)任區(qū)內(nèi)有否影響消防安全的隱患存在。

3、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

三、巡視檢查完畢后，檢查人在《消防安全檢記錄簿》上做好記錄備案并簽名。

四、對查出的問題和隱患，填發(fā)整改通知書，限期改正。

五、每月對日檢查工作匯報(bào)，上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及編制消防安全簡報(bào)。

保安部清潔衛(wèi)生制度 保安室：

日常清潔：主要是打掃地板，擦桌子、整理值班室物件、清除打卡機(jī)和插卡板灰塵。以上由每天白班人員接班以后完成。

計(jì)劃清潔：主要清潔是擦玻璃，打掃蜘蛛網(wǎng)、以及死角衛(wèi)生。以上事情安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

監(jiān)控中心：

日常清潔：主要是拖地板，擦柜子的灰塵、擦電視。以上工作由每天白班人員在接班以后完成。

計(jì)劃衛(wèi)生：主要是擦電視柜內(nèi)面的灰塵，擦椅子、門，以及死角衛(wèi)生。以上工作安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

關(guān)于保安巡邏的規(guī)定

1、保安巡邏人員必須遵守《巡邏人員崗位責(zé)任制度》和履行《巡邏人員崗位職責(zé)》。

2、巡邏人員巡邏前必須檢查自己的儀容儀表，整理自己的服裝，檢查攜帶的裝備，符合要求后出發(fā)。

3、巡邏時(shí)，巡邏人員必須按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間進(jìn)行巡邏，4、巡邏過程中，（1）要注意禮節(jié)禮貌，遇見客人要注重開口服務(wù)，不與客人爭道。（2）如遇客人投訴要耐心聽客人的訴說并如實(shí)匯報(bào)，對客人提出的要求和提問如不能解決的，不能說“不”，要盡量幫可惡人解決，如不能解決的，要及時(shí)匯報(bào)處理。（3）巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理，如遇自己不能處理的要及時(shí)逐級匯報(bào)（重大問題可以越級匯報(bào)）。（4）保安人員必須注意保安形象，不做有損酒店形象、有損保安形象、有損國格、人格的事。

5、巡邏結(jié)束后，要對巡邏情況進(jìn)行書面登記，對重大事件要專門書面形式匯報(bào)。

關(guān)于酒店煤氣庫的管理規(guī)定

1、明確責(zé)任人：采供部負(fù)責(zé)煤氣的進(jìn)出庫，由倉庫保管員負(fù)責(zé)保管一把鑰匙，煤氣出入庫時(shí)使用。

2、餐飲部廚房使用煤氣，負(fù)責(zé)煤氣總閥的開關(guān)，所用鑰匙由總廚師長負(fù)責(zé)安排值班人員保管，必須嚴(yán)格交接班制度，責(zé)任落實(shí)到人。

3、進(jìn)出庫人員必須嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫登記制度，認(rèn)真填寫需登記的內(nèi)容。

4、任何人員進(jìn)入庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶明火及吸煙，手機(jī)、拷機(jī)應(yīng)關(guān)閉，以防發(fā)生以外。庫區(qū)周圍5米內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、廚房值班人員負(fù)責(zé)每日的煤氣總閥的開關(guān)，要認(rèn)真的落實(shí)《酒店煤氣庫管理制度》。

6、保安部值班人員負(fù)責(zé)安全檢查工作，每日必須檢查一次，檢查庫區(qū)內(nèi)的滅火器材是否完好，有無不安全隱患，進(jìn)出人員登記情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)匯報(bào)、處理。

7、堅(jiān)持“誰主管，誰負(fù)責(zé)”，“誰使用，誰負(fù)責(zé)”的原則。

蘇州國新大酒店制服間防火責(zé)任制

1、待洗衣物和洗好的衣物應(yīng)分開存放，不得混放。

2、待洗衣物庫和制服間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

3、照明燈具的功率不得超過60瓦，燈具不得存放任何可燃物，衣物距燈具電器距離不應(yīng)小于50厘米，照明燈具的開關(guān)應(yīng)設(shè)在庫外。

4、收集的待洗衣物入庫前，應(yīng)在庫外逐件打開抖動(dòng)，檢查是否有火種帶入。

5、下班前必須切斷電源并仔細(xì)檢查，確保沒有遺留火種隱患。

大堂前外保人員崗位職責(zé)

1、熟悉和了解當(dāng)天賓客低、高情況，以及宴請、會(huì)議和重大活動(dòng)等情況，提早做好安排車輛停放的計(jì)劃。

2、安全正確地指揮車輛在大堂前的通行和停放，負(fù)責(zé)管理好大堂前的停車場，保證大堂前車道和大堂前停車場出入口的暢通。

3、勸阻衣冠不整者進(jìn)入酒店，阻止酒店員工從大堂進(jìn)出酒店。

4、保證大堂前車道和停車場環(huán)境清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時(shí)請PA員工打掃。

5、注意好大堂外的各種照明設(shè)備、噴泉和花卉盆景等設(shè)備物品，遇有損壞，及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。

6、在領(lǐng)班離開大堂時(shí)，注意觀察大堂內(nèi)特別是酒吧的人員活動(dòng)情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時(shí)上前制止或向有關(guān)領(lǐng)班報(bào)告。

保安門衛(wèi)員（外保人員）崗位職責(zé)

1、安全、正確地指揮進(jìn)出酒店車輛，勸告出租車、三輪車和過路行人不在酒店逗留，保證車道的暢通。

2、阻止衣冠不整者和等生意的出租車、三輪車進(jìn)入酒店。

3、嚴(yán)格執(zhí)行物品的出門證制度，仔細(xì)查驗(yàn)帶出酒店的各種物品（包括員工的大件私人物品）。

4、嚴(yán)格檢驗(yàn)外來施工人員的臨時(shí)出入證件，制止閑雜人員進(jìn)入，遇有前來聯(lián)系工作的人員，應(yīng)至電相關(guān)部門，在征得同意后，才可放行，同時(shí)做好登記。

5、負(fù)責(zé)看管好停車場和車棚內(nèi)的各種車輛，對過夜的外來車做好登記記錄。

6、做好酒店各部門報(bào)紙及郵件的收發(fā)工作。

7、按規(guī)定的時(shí)間臨時(shí)開關(guān)圍墻燈、草坪燈、泛光燈和噴泉設(shè)備。

8、保持酒店大門區(qū)域和停車場的環(huán)境衛(wèi)生，制止駕駛員將污水及垃圾傾倒在大堂門前及停車場。保持崗位內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，上崗后，離崗前自覺對本崗位進(jìn)行整理打掃。

9、認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交班手續(xù)，在交班是如有延續(xù)的可疑情況，本班次未處理完的工作，上班交辦的任務(wù)等，應(yīng)向下一班做好書面和口頭的移交工作，接班人員未到，本班人員不得擅自離崗。

第四篇：教練部管理規(guī)章制度

教練部管理規(guī)章制度

全體教練應(yīng)積極遵守以下規(guī)章制度，如有違反下列行為將會(huì)受到相應(yīng)的紀(jì)律處罰：第一次口頭警告；第二次罰款20元；第三次罰款50元。

1、上班時(shí)間必須穿工裝佩帶工牌，并保持良好的個(gè)人清潔衛(wèi)生。

2、在健身中心內(nèi)遇到客人或同事需微笑主動(dòng)問好；主動(dòng)停步讓行，不可搶行，穿行。因工作需要超越顧客時(shí)，應(yīng)禮貌致歉。

3、巡場時(shí)需主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需要幫助的顧客，并提供幫助。

4、所有教練在遇到客戶提問時(shí)需認(rèn)真解答，如果是私人教練在上私訓(xùn)課時(shí)遇到其他客戶提問，需禮貌的請他稍等片刻，并馬上找一位巡場教練繼續(xù)服務(wù)。

5、正點(diǎn)上下班，著工裝準(zhǔn)時(shí)到崗，不得遲到早退。如員工因故不能準(zhǔn)時(shí)上班或因某種原因必須提前離開工作，應(yīng)提前得到經(jīng)理批準(zhǔn)，并在2天內(nèi)填寫《未打卡申請表》。每月補(bǔ)卡或遲到次數(shù)不得超過3次。

6、工作時(shí)間未經(jīng)本部門經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自離開工作崗位，睡覺等與工作無關(guān)的事情。

7、上私教課時(shí)不得接打私人電話或處理私人事務(wù)。

8、不得在健身中心內(nèi)吸煙，吸煙時(shí)到規(guī)定的吸煙處吸煙。

9、所有教練應(yīng)主動(dòng)清理工作區(qū)衛(wèi)生，整理擺放各類健身器材、文件及辦公用品。

10、認(rèn)真完成經(jīng)理交給的工作，并積極與其他部門或同事配合工作。

11、認(rèn)真執(zhí)行健身中心安保措施及消防條例，不得隨意挪動(dòng)消防設(shè)施及器械。

12、工作時(shí)間不得飲酒。

13、員工請假必須填寫《請假申請表》，請假1天的必須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，超過1天時(shí)間的必須經(jīng)由店長批準(zhǔn)并告知部門經(jīng)理。每月請假天數(shù)不得超過2天，超過天數(shù)按1.5倍工資扣除。如因特殊情況，不能辦理請假手續(xù)者，需在2個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則按曠工處理，扣除3倍工資。

14、發(fā)現(xiàn)健身中心的財(cái)物受損時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告。

15、不得利用工作之便索取回扣；不得向健身人員暗示或索要禮品小費(fèi)，或在吃、住、玩方面提出不正當(dāng)要求。

16、不得弄虛作假，不得偽造涂改原始單據(jù)及工作表格。

17、不得私自挪動(dòng)健身中心內(nèi)任何設(shè)施。拾到健身人員或同事丟失的財(cái)物應(yīng)及時(shí)交公，不得私自占有或帶出健身中心。

16、部門開會(huì)或培訓(xùn)時(shí)所有教練未經(jīng)教練部經(jīng)理批準(zhǔn)不得缺席。

私人教練管理?xiàng)l例

1、私人教練接到教練部經(jīng)理分配的健身人員資料時(shí)應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)聯(lián)系健身人員，在電話預(yù)約體測時(shí)必須使用禮貌用語。

2、私人教練與健身人員約定課程后不得遲到，早退，曠課。

3、第一次體測，私人教練就按預(yù)約時(shí)間提前十分鐘在前臺(tái)等候健身人員。

4、體測時(shí)私人教練必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，保證每一位健身人員的體測質(zhì)量。

5、所有教練在上班時(shí)應(yīng)確保健身區(qū)內(nèi)的地面、器材、桌椅等設(shè)施的干凈整齊，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知保潔。

6、私人教練在給新顧客上體驗(yàn)課程時(shí)，不得因?yàn)樾骂櫩蜔o意購買私訓(xùn)課程而不認(rèn)真授課。

7、私人教練在課程銷售時(shí)，要嚴(yán)格按照健身中心規(guī)定在前臺(tái)辦理手續(xù)，要向健身人員清楚解釋私教協(xié)議上的所有條款，協(xié)議經(jīng)健身人員簽字確認(rèn)生效后，任何人教練不得私自授課。

8、如果健身人員就協(xié)議中的政策與程序中的部分條款需要與教練協(xié)商確定的，教練應(yīng)在協(xié)定中注明補(bǔ)充條款，補(bǔ)充后的條款需有教練部經(jīng)理簽字確認(rèn)后方可生效。

9、課程銷售后，需在48小時(shí)之內(nèi)給私教顧客建立個(gè)人檔案及訓(xùn)練計(jì)劃。每位私人教練負(fù)責(zé)保管自己體測顧客的體測資料及私訓(xùn)人員的檔案。教練對所保管的顧客檔案負(fù)有保密責(zé)任。

10、私人教練不得隨意涂改顧客檔案上的任何內(nèi)容，如有錯(cuò)誤需要修改時(shí)需得到教練部經(jīng)理的批準(zhǔn)，并在經(jīng)理的監(jiān)督下進(jìn)行修改，教練部經(jīng)理應(yīng)在修改處簽字確認(rèn)。

11、如果因教練離職或健身人員要求換教練時(shí)，原教練須如實(shí)認(rèn)真填寫相應(yīng)表格并上交教練部經(jīng)理核對。

12、每次上課時(shí)需與健身人員提前至少24—48小時(shí)預(yù)約具體時(shí)間，在私教課程開始前的8小時(shí)與健身人員再次確認(rèn)，確認(rèn)無誤后按照預(yù)約時(shí)間在前臺(tái)等候健身人員。

13、私人教練在上課時(shí)需保持儀容儀表的整潔，并隨身攜帶板夾及健身人員的訓(xùn)練計(jì)劃。

14、每節(jié)私教課前，教練就主動(dòng)詢問健身人員的身體狀況，并根據(jù)反饋制定或修改原訓(xùn)練計(jì)劃。

15、每節(jié)私教課程應(yīng)包括熱身，拉伸，正式訓(xùn)練，訓(xùn)練后伸展及放松等流程。私人教練應(yīng)確保此計(jì)劃對健身人員是安全有效的。

16、上課時(shí)所有私人教練應(yīng)認(rèn)真詳細(xì)地在私人訓(xùn)練記錄卡上記錄訓(xùn)練課程的訓(xùn)練內(nèi)容，健身人員感受等信息，以備制定下次私教計(jì)劃時(shí)參考使用。

17、私人教練應(yīng)督促健身人員在私訓(xùn)卡到期日前完成全部私訓(xùn)課程。如果健身人員因特殊情況，在私訓(xùn)卡到期前不能完成私訓(xùn)課程時(shí)；健身人員應(yīng)在私訓(xùn)到期前以書面方式提出延長課時(shí)或訓(xùn)練時(shí)間的申請，由私人教練上交經(jīng)理審批。

18、如果因私人教練的原因造成健身人員無法按時(shí)間上課或有其他教練代課時(shí)，缺席教練應(yīng)將情況提前報(bào)告教練部經(jīng)理。

19、課程結(jié)束后需請健身人員按規(guī)定填寫課時(shí)記錄卡，并主動(dòng)與健身人員預(yù)約下次時(shí)間。20、早班教練到崗后按要求打開各種電器設(shè)備，整理器械力量訓(xùn)練區(qū)及操廳的各種健身器材，（操廳的杠鈴需按實(shí)際大小整齊碼放）。有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有跑步機(jī)速度回零。所有杠鈴按實(shí)際重量整齊碼放；逐一檢查啞鈴螺扣是否松動(dòng)，如果松動(dòng)及時(shí)報(bào)修。

21、晚班教練下班后關(guān)閉所有電氣設(shè)備，并整理器械力量訓(xùn)練區(qū)以及操廳的各種健身器材，有氧器材按規(guī)定調(diào)節(jié)，所有跑步機(jī)必須關(guān)閉。

22、所有教練應(yīng)節(jié)約成本，團(tuán)體操下課后應(yīng)及時(shí)關(guān)閉相應(yīng)設(shè)備。

23、其他同事在談單或上課時(shí)，不得去影響或故意詆毀自己的同事，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，定將嚴(yán)懲。

第五篇：保衛(wèi)部管理規(guī)章制度

保衛(wèi)部管理規(guī)章制度

為加強(qiáng)保衛(wèi)工作管理,充分發(fā)揮保衛(wèi)作用及其功能,確保公司安全有序運(yùn)營和財(cái)產(chǎn)安全,根據(jù)公司安全工作要求特制定本制度。

一、保衛(wèi)人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，必須具有高度的工作責(zé)任心和警惕性,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成好公司交予的安全保衛(wèi)任務(wù)。

二、保衛(wèi)人員應(yīng)著裝整齊、精神飽滿、堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé),不得無故脫崗。

三、保衛(wèi)人員須經(jīng)過培訓(xùn)考核合格,熟悉掌握保衛(wèi)工作流程及監(jiān)控設(shè)備操作規(guī)程后,方可值班。

四、保衛(wèi)人員須服從值班干部的工作安排,認(rèn)真負(fù)責(zé)完成公司交予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

五、保衛(wèi)人員必須嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上、下班，禁止私自換班、調(diào)休，病假、事假要提前向主管領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)隨意離崗脫崗。個(gè)人需處理事務(wù)時(shí),應(yīng)征得值班領(lǐng)導(dǎo)的同意并在有人頂崗的情況下方可離開。

六、未經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)值班人員嚴(yán)禁帶領(lǐng)閑雜人員進(jìn)入執(zhí)勤崗位,不得在崗位內(nèi)會(huì)客,值班時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)看書報(bào),不得在崗睡覺,不做與值班崗位無關(guān)的事，嚴(yán)禁在崗位內(nèi)吸煙。

七、保衛(wèi)人員須愛護(hù)和管理好崗位內(nèi)的各項(xiàng)裝備和設(shè)施,要嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作,確保崗位設(shè)備正常運(yùn)作，監(jiān)控通訊設(shè)施應(yīng)時(shí)刻處于應(yīng)急備用狀態(tài)，嚴(yán)禁用電話、對講機(jī)聊天。

八、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,當(dāng)班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)生的事以書面的形式告知接班人,接班人員應(yīng)檢查崗位設(shè)備的運(yùn)行工作狀況,保證設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

九、保衛(wèi)人員每日須做好工作崗位的衛(wèi)生工作,并保持工作崗位的衛(wèi)生清潔。

十、不準(zhǔn)在工作崗位上玩耍,私自隨意擺弄崗位設(shè)備,值班人員須嚴(yán)格按照設(shè)備操作規(guī)章進(jìn)行操作,保證工作崗位設(shè)備安全有序運(yùn)行。

十一、保衛(wèi)人員在值班期間發(fā)現(xiàn)可疑的情況和問題,應(yīng)及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況并果斷處理。

十二、嚴(yán)禁將易燃、易爆的危險(xiǎn)品及其他污染物帶入工作崗位,特殊崗位內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和使用明火。

十三、保衛(wèi)人員應(yīng)做好保密工作,不向無關(guān)人員泄露自己的工作任務(wù)，如確因工作需要，應(yīng)征得部門領(lǐng)導(dǎo)同意后方進(jìn)行。

十四、保衛(wèi)人員須嚴(yán)格執(zhí)行本制度,如有違反工作行為的情況,遵照公司、部門有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

十五、保衛(wèi)人員工作言行規(guī)范：

語言規(guī)范

先生、小姐（外來客人招呼）；

您好、請問、請您出示證件、請登記、請稍侯、請坐； 對不起、請?jiān)?、請諒解、請支持、請配合、請遵守?/p>

行為規(guī)范

堅(jiān)持原則、遵紀(jì)守法、秉公辦事、不徇私情； 積極熱情、保持良姿、不躺不臥、注意形象； 精神飽滿、儀表端莊、著裝整潔、文明禮貌； 嚴(yán)于律己、廉潔奉公、不計(jì)得失、不貪不占； 團(tuán)結(jié)協(xié)作、助人為樂、聽從命令、服從指揮。

職責(zé)規(guī)范

堅(jiān)守崗位、忠于職守，機(jī)智勇敢、臨危不懼； 思想集中、提高警惕，可疑人員認(rèn)真查問； 來訪人員、外司車輛，詳細(xì)詢問、嚴(yán)格登記； 按章執(zhí)勤，講究文明，不準(zhǔn)打罵，不準(zhǔn)刁難； 發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理；糾正違章，要先敬禮。

保衛(wèi)部職責(zé)

保衛(wèi)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下開展工作，是公司的安全保衛(wèi)機(jī)構(gòu)，其主要職責(zé)范圍是：

一、認(rèn)真貫徹公司和上級公安機(jī)關(guān)的指示，配合有關(guān)部門積極開展法制教育，提高公司的自防、自衛(wèi)和自治能力；

二、負(fù)責(zé)制定安全、防火、治安工作管理規(guī)章制度，制定落實(shí)要害部位和消防重點(diǎn)部位的安全保衛(wèi)措施，檢查各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行和措施的落實(shí)情況；

三、抓好公司內(nèi)部的綜合治安管理工作，防止各類刑事犯罪活動(dòng)發(fā)生。經(jīng)常深入現(xiàn)場，做好調(diào)查研究，加強(qiáng)對要害部門和薄弱環(huán)節(jié)的安全防范管理。隨時(shí)準(zhǔn)確地了解、掌握公司的安全情況動(dòng)態(tài)，積極配合公安機(jī)關(guān)做好各種政治、經(jīng)濟(jì)、刑事案件的偵破工作；

四、負(fù)責(zé)公司范圍內(nèi)的消防安全管理工作，嚴(yán)格落實(shí)消防管理制度，健全消防組織，定期進(jìn)行消防業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練，管理維護(hù)好消防設(shè)備，定期開展消防安全宣傳教育，定期進(jìn)行防火檢查，對火災(zāi)隱患提出整改意見；

五、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)人員嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理制度，切實(shí)履行崗位職責(zé)；

六、積極配合有關(guān)單位開展治安聯(lián)防工作，落實(shí)好群防群治工作方針。

七、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)工作，做好外來人員和臨時(shí)工出入公司內(nèi)部安全監(jiān)督管理工作，負(fù)責(zé)辦理“臨時(shí)出入證”等簽發(fā)工作，處理好有關(guān)治安方面的來信來訪工作；

八、做好保密工作，同盜竊、出賣、泄露黨和國家機(jī)密的行為作斗爭；

九、加強(qiáng)節(jié)、假日值班和巡邏檢查，做好公司重大活動(dòng)的保衛(wèi)工作；

十、負(fù)責(zé)制定公司內(nèi)部治安保衛(wèi)規(guī)章制度，按要求做好安全保衛(wèi)工作的統(tǒng)計(jì)、報(bào)表工作。負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)組織全體保衛(wèi)隊(duì)員加強(qiáng)崗位技能訓(xùn)練，不斷提高崗位責(zé)任感和業(yè)務(wù)能力，提高崗位工作質(zhì)量和工作效率；

十一、按照上級和公司工作計(jì)劃，協(xié)同有關(guān)部門完成安全保障工作；

十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

部門經(jīng)理職責(zé)

一、保衛(wèi)部經(jīng)理在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門分管領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)主持本部門管理工作，負(fù)責(zé)制定公司總體安全管理方案。

二、主持制定本部門安全管理實(shí)施計(jì)劃，組織本部門人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策和保衛(wèi)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，做好思想政治教育工作，建立一支政治思想好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、熱愛本職工作的保衛(wèi)工作隊(duì)伍；

三、領(lǐng)導(dǎo)處理各種安全管理問題；

四、負(fù)責(zé)安排公司內(nèi)的安全、防火、治安綜合治理檢查活動(dòng)，負(fù)責(zé)公司員工的法制宣傳教育，積極配合公安機(jī)關(guān)開展安全聯(lián)合防控管理工作；

五、負(fù)責(zé)公司安全防控管理工作，制定安全管理制度和消防管理制度；

六、負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)部日常安全值班，安全巡邏檢查和節(jié)、假日的安全保衛(wèi)工作；

七、加強(qiáng)對知密人員的保密教育，嚴(yán)格保密紀(jì)律，負(fù)責(zé)對泄密事件進(jìn)行調(diào)查；

八、領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部，做好保衛(wèi)隊(duì)伍的教育管理工作；

九、負(fù)責(zé)檢查督促部門各崗位工作，指導(dǎo)部門人員在工作實(shí)踐中不斷提高業(yè)務(wù)水平；

十、協(xié)調(diào)好公司各部門之間工作關(guān)系，完成安全保障工作；

十一、協(xié)調(diào)好外部相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)關(guān)系；

十二、完成公司領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

部門副經(jīng)理職責(zé)

一、協(xié)助部門經(jīng)理完成保衛(wèi)部職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作；

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針、政策和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，履行好本職工作；

三、負(fù)責(zé)公司保衛(wèi)文件、資料的管理工作，及時(shí)進(jìn)行登記、編號(hào)歸檔，系統(tǒng)登記各類情況和統(tǒng)計(jì)報(bào)表，堅(jiān)持原則，掌好印章；

四、負(fù)責(zé)本部門的工作計(jì)劃和工作總結(jié)的起草工作，做好會(huì)議記錄，整理保衛(wèi)資料，協(xié)助部門經(jīng)理建立健全保衛(wèi)工作管理制度；

五、協(xié)助保衛(wèi)部經(jīng)理做好公司公共場所的安全、防火、治安管理工作，加強(qiáng)要害部位的保衛(wèi)安全防控工作；

六、協(xié)助部門經(jīng)理做好保衛(wèi)隊(duì)伍的管理工作，負(fù)責(zé)平時(shí)與節(jié)假日值班的安排、崗位檢查工作；

七、在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下建設(shè)公司防火撲救隊(duì)伍，協(xié)助完成安全防范宣傳教育工作，落實(shí)好群防群治治安工作；

八、協(xié)助部門經(jīng)理制定建立健全公司內(nèi)部安全管理預(yù)案，并檢查監(jiān)督落實(shí)；

九、協(xié)助部門經(jīng)理定期召開部門工作會(huì)議，思想教育工作，確保保衛(wèi)隊(duì)伍穩(wěn)定、工作高效。

十、領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督崗位工作，協(xié)助部門經(jīng)理加強(qiáng)對保衛(wèi)人員日常管理工作；

十一、負(fù)責(zé)做好外來人員、臨時(shí)工出入安全監(jiān)督管理工作；

十一、協(xié)助部門經(jīng)理做好公司內(nèi)部和政府相關(guān)職能部門的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)、溝通工作；

十二、負(fù)責(zé)部門保衛(wèi)人員日常工作業(yè)務(wù)、技能訓(xùn)練工作；

十三、指導(dǎo)公司各部門執(zhí)行安全防范工作，加強(qiáng)安全防護(hù)意識(shí)，消除安全隱患；

十四、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行消防檢查，落實(shí)重大活動(dòng)、節(jié)假日消防安全專項(xiàng)檢查工作；

十五、抓好防火分級管理責(zé)任制落實(shí)工作，制定部門消防滅火應(yīng)急預(yù)案，組織演練，提高自防、自救能力；

十六、結(jié)合公司實(shí)際情況，建設(shè)完善安全監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行技術(shù)檔案；

十七、認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)；

部門主管職責(zé)

在保衛(wèi)部領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保衛(wèi)人員的日常訓(xùn)練、執(zhí)勤和內(nèi)務(wù)管理工作:

一、按照保衛(wèi)部工作職責(zé)范圍，帶領(lǐng)全隊(duì)人員完成公司保衛(wèi)工作任務(wù)，維護(hù)公司秩序和安全。注意團(tuán)結(jié)隊(duì)員，化解隊(duì)伍里存在的一些不團(tuán)結(jié)因素，關(guān)心隊(duì)員，及時(shí)幫助解決工作中或生活中的困難，如不能解決時(shí)上報(bào)部門，密切注意搜集公司內(nèi)不安定的因素；

二、組織保衛(wèi)部的常規(guī)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織保衛(wèi)人員學(xué)習(xí)貫徹治安管理?xiàng)l例、公司規(guī)章、制度崗位職責(zé)，并檢查全體隊(duì)員的學(xué)習(xí)貫徹情況，不斷提高隊(duì)員的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在與隊(duì)員一起值班或平時(shí)交談中做到傳、幫、帶，傳授公司保衛(wèi)工作的經(jīng)驗(yàn)與技巧，幫助解決工作中的困難，帶領(lǐng)隊(duì)員執(zhí)行公司各種規(guī)章制度；

三、負(fù)責(zé)處理一般治安事件，堅(jiān)持查崗制度，安排好值班巡邏工作。遇一般治安事件先到場了解相關(guān)情況平息事件后報(bào)部門值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步處理，值班時(shí)要檢查其他隊(duì)員執(zhí)勤情況，并做好記錄，協(xié)助部門副經(jīng)理做好每月初的崗位排班工作；

四、以身作則、遵紀(jì)守法，依法辦事。及時(shí)檢查值班質(zhì)量、交接班記錄。檢查各種記錄本是否整潔，記錄是否清楚，兩班的交接工作是否清楚；

五、及時(shí)布置、檢查和總結(jié)工作，根據(jù)情況需要領(lǐng)導(dǎo)全體隊(duì)員處理應(yīng)急、突發(fā)事件。日常主動(dòng)向部門值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作；

六、完成上級交辦的其它任務(wù)。

保衛(wèi)人員管理規(guī)章制度

一、保衛(wèi)人員必須服從命令聽從指揮，堅(jiān)守崗位，依法執(zhí)勤，嚴(yán)格履行自己的崗位職責(zé)。作為保衛(wèi)部的一名成員要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，樹立高度的組織紀(jì)律觀念，遵守服從組織，下級服從上級的原則，做到有令必行，有禁必止。服從安排，有意見先保留執(zhí)行后提出來解決。

二、負(fù)責(zé)門衛(wèi)、要害部位守衛(wèi)警戒和公司內(nèi)的巡邏工作，保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)和員工安全，維護(hù)公司內(nèi)部秩序。

三、在部門領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓捕作案或潛逃的違法犯罪分子。

四、協(xié)助有關(guān)部門做好安全防范工作，掌握各種消防設(shè)施的使用方法，排除影響內(nèi)部安全的事故隱患。

五、負(fù)責(zé)維護(hù)內(nèi)部治安秩序，發(fā)現(xiàn)治安案件和重大事故，并及時(shí)向部門值班領(lǐng)導(dǎo)和上級公安部門報(bào)告，采取安全措施，抑制事態(tài)發(fā)展，保護(hù)好現(xiàn)場，等待值班領(lǐng)導(dǎo)處理。

六、做好重大節(jié)假日、大型活動(dòng)和外賓、首長的保衛(wèi)工作。加強(qiáng)巡邏檢查工作，維護(hù)良好秩序，防止火災(zāi)、盜竊、破壞和治安事故的發(fā)生。

七、文明執(zhí)勤保持高度的警惕，準(zhǔn)時(shí)上崗、注意風(fēng)紀(jì)，做到服裝整齊、儀表端莊，精神飽滿、態(tài)度和藹，禮貌待人、辦事公道，上班時(shí)不喝酒、吸煙，不耍特權(quán)，嚴(yán)禁刁難人、打罵人、欺壓人、粗暴無禮、侮辱人格的行為。不擅離崗位、不看書報(bào)、不做私活、不與他人閑談嬉笑，不長時(shí)間接電話，不玩手機(jī)，夜間執(zhí)勤不準(zhǔn)睡覺，認(rèn)真做好交接班工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。

八、保守機(jī)密。嚴(yán)守國家和公司內(nèi)部機(jī)密，做到不該問的不問，不該看的不看，不與無關(guān)人員談?wù)摴緝?nèi)部等情況，不得將公司重點(diǎn)部位的位置、報(bào)警器分布情況和有關(guān)公司領(lǐng)導(dǎo)電話號(hào)碼等情況向無關(guān)人員透露。

九、注意團(tuán)結(jié)、互相學(xué)習(xí)、互助互愛，共同提高，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)部門內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。

十、在部門領(lǐng)導(dǎo)下執(zhí)行公司各項(xiàng)治安、安全檢查、防范制度，制止、糾正違法違章行為。

保衛(wèi)人員職責(zé)

在保衛(wèi)部的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的門衛(wèi)值班、內(nèi)部巡邏、安全監(jiān)控、停車場管理等保衛(wèi)工作任務(wù)，維持公司治安秩序，保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)和員工人身安全，其職責(zé)范圍如下：

一、應(yīng)遵紀(jì)守法，嚴(yán)格依法履行職責(zé)；

二、負(fù)責(zé)公司門衛(wèi)值班，內(nèi)部執(zhí)勤、守護(hù)、安全防控、監(jiān)督管理等保衛(wèi)任務(wù)，發(fā)現(xiàn)刑事犯罪分子或嫌疑人員立即報(bào)告或扭送公安機(jī)關(guān)處理；

三、制止擾亂內(nèi)部治安秩序的行為，并對行為人進(jìn)行教育、規(guī)勸以至報(bào)請有關(guān)部門依法處理；

四、加強(qiáng)治安防范檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素，及時(shí)報(bào)告部門值班領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門，并采取必要措施，抑制事態(tài)發(fā)展，杜絕安全漏洞。

五、發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患和其它的治安災(zāi)害事故，要及時(shí)報(bào)警，奮力撲救，排除險(xiǎn)情，減少損失，并保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助職能部門調(diào)查情況；

六、在公司批準(zhǔn)，部門領(lǐng)導(dǎo)下參加公安機(jī)關(guān)組織的社會(huì)治安聯(lián)防活動(dòng)；

七、在部門安排下配合有關(guān)部門做好內(nèi)部治安綜合治理工作。

八、做好安全法規(guī)法制宣傳，做好“四防”工作（防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害事故），落實(shí)各項(xiàng)安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶、公司及時(shí)整改；

九、依照國家法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度、規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進(jìn)入公司管理區(qū)域內(nèi)的人員、車輛；

十、完成上級交予的其它任務(wù)。

監(jiān)控室崗位職責(zé)

一、24小時(shí)監(jiān)控值班。必須具有高度的責(zé)任心，堅(jiān)守崗位，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好安全防范監(jiān)控任務(wù)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，熟悉系統(tǒng)的設(shè)備、線路、控制等情況，熟悉各監(jiān)控點(diǎn)的布局及其監(jiān)控范圍，熟悉重點(diǎn)監(jiān)控點(diǎn)、重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域，能熟練操作、維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備，能排除常見、簡單故障，充分發(fā)揮監(jiān)控系統(tǒng)的最大效能。

二、遵守安全操作規(guī)程。嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程規(guī)定的程序及其注意事項(xiàng)操作，不隨意亂動(dòng)設(shè)備的各種按鈕開關(guān)，不隨意擺弄機(jī)器設(shè)備，防止設(shè)備損壞或影響監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

三、及時(shí)對監(jiān)控信息復(fù)核處理。發(fā)現(xiàn)不安全因素或可疑情況，應(yīng)立即進(jìn)行現(xiàn)場復(fù)核（視頻搜索、錄像回放、電話詢問等）；對已確定的可疑情況，須進(jìn)行圖像跟蹤或錄像回放，迅速通知現(xiàn)場，并與現(xiàn)場保持聯(lián)系，配合其抓獲或查證可疑目標(biāo)；重大可疑情況經(jīng)復(fù)核或巡查確認(rèn)后，及時(shí)向部門值班經(jīng)理、公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，接受指揮處理；若遇突發(fā)、緊急、群體性事件，立即向部門值班經(jīng)理報(bào)告；迅速撥打公安

110、消防119、急救120等電話報(bào)警。

五、做好夜間設(shè)防工作。電腦監(jiān)控實(shí)行24小時(shí)不間斷錄像，目前每月為一個(gè)系統(tǒng)循環(huán)周期。除有特殊外另行安排。

六、做好監(jiān)控資料存檔保留工作。每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的案件線索及時(shí)存入U(xiǎn)盤保留，并做好標(biāo)記，為相關(guān)部門破案提供有效線索；對公司內(nèi)發(fā)生的刑事案件、治安案件、災(zāi)害性事故、群體性事件、重大違紀(jì)違規(guī)事件等錄像另存入U(xiǎn)盤存檔保留，并做好標(biāo)記；對公司領(lǐng)導(dǎo)具體要求保留的錄像另存入U(xiǎn)盤，必要時(shí)制作光盤長期存檔保留，并做好標(biāo)記。

七、愛護(hù)和保養(yǎng)好監(jiān)控設(shè)備。對監(jiān)控主機(jī)和各攝像頭定期擦拭保養(yǎng)；發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)排除，不能排除的及時(shí)報(bào)修；若發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即關(guān)閉機(jī)器，切斷電源，保護(hù)現(xiàn)場，及時(shí)報(bào)告，由專業(yè)技術(shù)人員查明原因；故障未排除前，不得隨意啟動(dòng)機(jī)器，以免造成嚴(yán)重不良后果；嚴(yán)格按照監(jiān)控室管理制度執(zhí)行設(shè)備對環(huán)境的要求，保證設(shè)備正常運(yùn)行所需的良好環(huán)境。

八、自覺做好保密工作。不傳播監(jiān)控中發(fā)現(xiàn)的各種情況特別是公司的各種情況；不在監(jiān)控室以外和非值班場合談?wù)摫O(jiān)控過程；不泄露監(jiān)控錄像內(nèi)容；無公司最高領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不外借錄像資料或予無關(guān)人員翻看、檢索監(jiān)控資料。如因不遵守保密制度而造成嚴(yán)重不良后果的，由泄密人員承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。

九、保持通信聯(lián)絡(luò)暢通。保證有線電話、無線對講機(jī)等通信設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)；發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修；不占用監(jiān)控室電話處理與監(jiān)控、報(bào)警、指揮無關(guān)的事情。

十、做好交接班、物資物品保管和領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

十一、熟練掌握各種情況的處理方案，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患要及時(shí)做出反映，并迅速上報(bào)有關(guān)值班領(lǐng)導(dǎo)，處理方法及方式按照公司、部門《安全事故應(yīng)急預(yù)案》及《急救援工作流程圖》執(zhí)行。

內(nèi)部巡邏職責(zé)

保衛(wèi)部工作人員在執(zhí)行巡邏任務(wù)的過程中要認(rèn)真履行如下職責(zé)：

1、熟悉轄區(qū)內(nèi)各類設(shè)備、物品的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品有移動(dòng)等可疑情況，應(yīng)立即查明報(bào)告；

2、檢查電線線路（目視檢查，禁止手動(dòng)檢查）和水管管道有無異常，發(fā)現(xiàn)異常（漏水、電）時(shí)，應(yīng)采取安全措施排除并及時(shí)匯報(bào)；

3、巡邏中聞到異味，聽到可疑聲響，須立即查明情況并匯報(bào)；

4、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品，發(fā)現(xiàn)可疑人員要采取措施進(jìn)行盤問；

5、發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓等違法犯罪分子，應(yīng)匯報(bào)立刻擒獲；

6、發(fā)現(xiàn)打架、吵架、斗毆等行為時(shí)，要及時(shí)予以制止；

7、發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即匯報(bào)組織撲滅，并迅速報(bào)警；

8、發(fā)現(xiàn)可疑物品，要立即作安全處理，并報(bào)告部門值班經(jīng)理；

9、巡邏保衛(wèi)人員在執(zhí)行崗位值勤情況，應(yīng)協(xié)助處理現(xiàn)場可疑問題，認(rèn)真填寫巡邏情況記錄；

九、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；

門衛(wèi)崗位值班管理制度

一、本崗實(shí)行二十四小時(shí)輪留值勤制度，嚴(yán)禁在崗喝酒、睡覺，及做與值勤無關(guān)之事；

二、崗位值勤、值班人員要嚴(yán)格執(zhí)行公司的制度，做好安全防范工作。

三、崗位必須保持衛(wèi)生清潔，物品放置應(yīng)定位規(guī)范，愛護(hù)保管好崗位值班物品，不在崗位內(nèi)吸煙，未經(jīng)允許不得擅自私放外人進(jìn)入值班崗位。

四、嚴(yán)格執(zhí)行出入登記制度，嚴(yán)禁閑雜或與公司工作無關(guān)人員進(jìn)入公司。

五、保衛(wèi)人員值勤時(shí)不得進(jìn)行私人會(huì)客，特殊情況須經(jīng)所屬部門領(lǐng)導(dǎo)同意，方可進(jìn)行。

六、嚴(yán)格執(zhí)行物資管理規(guī)定，任何物資出入公司均需辦理有關(guān)手續(xù)，凡末經(jīng)登記的物品不得放行；

七、未經(jīng)允許，執(zhí)勤人員不得擅自脫崗、離崗。

八、嚴(yán)格遵守公司、部門有關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，執(zhí)勤時(shí)須衣著整潔、用語文明禮貌，形象良好；

門衛(wèi)崗位職責(zé)

一、執(zhí)行公司保衛(wèi)制度，做好門崗執(zhí)勤和傳達(dá)工作。

二、提高警惕，堅(jiān)守崗位，對出入公司的人員、車輛、攜帶的物品要認(rèn)真檢查，堅(jiān)持物品放行條制度，認(rèn)真檢查出門物品與放行條所列物品名稱、數(shù)量是否一致，如不一致要把不能出門的物品攔下等有關(guān)部門辦理好放行條后才可放行，并及時(shí)匯報(bào)部門值班經(jīng)理。

三、嚴(yán)格執(zhí)行來訪人員出入登記制度，按規(guī)定辦理登記手續(xù)。接待來訪人員時(shí)，執(zhí)勤人員要先問清楚被訪者姓名、所在部門后打電話到部門聯(lián)系核對，確認(rèn)后憑有效證件登記入內(nèi)并提醒他們出來時(shí)要注銷時(shí)間，如被訪人員不在或已下班，要對來訪人員作出解釋工作來訪人不必進(jìn)入。制止小商小販進(jìn)入公司經(jīng)商，拒絕一切推銷人員進(jìn)入公司內(nèi)推銷。

四、做好外來車輛指引停放工作，嚴(yán)禁外來車輛停放堵塞公司車輛出入通道。

五、門衛(wèi)值班人員站立要端正，不得靠墻，不得蹲在地上，坐時(shí)要端正，不得后靠趟仰，不得把腳抬到桌椅上放著，不隨意會(huì)客。

六、執(zhí)勤時(shí)應(yīng)注意保持形象，舉止文明、大方、衣著得體，精神抖擻。

七、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，接班人員未及時(shí)到達(dá)，當(dāng)班人員不得擅自離開，交接班時(shí)必須將通訊設(shè)備等公用物品、值班情況交代清楚，方可下班。

八、維護(hù)好公司大門周圍的治安秩序。注意妥善清理公司門前馬路堆放的雜物和車輛，防止堵塞出入大門，對聚集在大門前聊天、玩耍、派發(fā)傳單、擺賣的人員要阻止并勸離，對無理處鬧、精神失常、形跡可疑等人員注意做好監(jiān)控工作并報(bào)告值班經(jīng)理。

九、負(fù)責(zé)電話傳達(dá)工作，做到及時(shí)、準(zhǔn)確不誤事。

十、嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，加強(qiáng)對消防安全重點(diǎn)部位的安全防范。

地下停車場管理制度

一、.嚴(yán)格遵守公司、部門管理規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行《交接班制度》。

二、執(zhí)勤時(shí)舉止文明，用語規(guī)范，禮貌待人。注意工作儀表儀容。

三、值班時(shí)禁止喝酒，不做與值班職責(zé)無關(guān)的事。

四、愛護(hù)各種值班器具，不丟失、不損壞、不轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。

五、依法辦事，廉潔奉公，堅(jiān)持原則，是非分明。

六、.團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛；不說臟話，不做不利團(tuán)結(jié)的事。

七、未經(jīng)允許不得擅自離崗、脫崗、空崗。

八、按照規(guī)定要求完成地下停車場安全管理工作，做好值班情況記錄。

地下停車場崗位職責(zé)

一、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車輛,安排車輛停放好位置。

二、負(fù)責(zé)巡查車輛及車場設(shè)施情況,做好車況檢查確認(rèn)記錄。

三、負(fù)責(zé)檢查車場消防器材的完好情況,保持消防通道的暢通。

四、負(fù)責(zé)車場的安全管理,維持車場秩序。

五、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。

六、提高警惕,認(rèn)真履行地下停車場安全管理，協(xié)助有關(guān)崗位完成安全監(jiān)控防范工作，發(fā)現(xiàn)可疑人員、情況立即上報(bào),采取措施妥善解決。

七、對車輛違章及時(shí)制止,并加以糾正；

八、認(rèn)真做好交接班工作，做好財(cái)物的保管工作，禮貌待人、熱情服務(wù),做到堅(jiān)持原則,不徇私舞弊。

九、做好地下停車場清潔衛(wèi)生管理監(jiān)督工作。

保

衛(wèi)

部