第一篇：拓展部管理規(guī)章制度

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xx項目部業(yè)務(wù)拓展部管理規(guī)章制度

為加強業(yè)務(wù)人員銷售管理，提高業(yè)務(wù)工作效率，強化管

理，特制定以下制度：

一、工作時間管理

1、每周工作時間為周一至周六正常上班、周日休息。

2、節(jié)、假日按項目總部規(guī)定要求進行。

3、每天上班時間為上午8：30-17：00（晚6：00點名）；周六上班時間為9：00-17：00。結(jié)合實際情況，如有調(diào)整先申請，若當(dāng)天沒有完成工作目標(biāo)，應(yīng)延長下班時間，直到完

成當(dāng)天工作。當(dāng)天工作必須當(dāng)天做完。

4、違反或不按上班時間執(zhí)行者按工作行政管理條例進行處

罰；

二、報表制度管理：

1、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真填寫報表，及時反饋市場動態(tài)以及競

品的信息，提出市場合理化見解；

2、行政部門對業(yè)務(wù)人員的報表填寫真實情況進行抽查回訪，如發(fā)現(xiàn)虛報假報者，按《公司管理條例》進行嚴(yán)肅處罰；

3、部門每周工作結(jié)束后，寫一份周總結(jié)和下周的工作計劃，上交部門經(jīng)理，每月的月初交上月總結(jié)和下月計劃，如

不按規(guī)定規(guī)定或違反者，每次罰款20元。

4、部門人員中，如有客戶來訪，需要進行招待的，須先請示領(lǐng)導(dǎo)，招待用酒應(yīng)先打公司申請單進行申請，餐費用正規(guī)餐飲類發(fā)票報銷，市區(qū)業(yè)務(wù)人員不得超出三天核銷，縣區(qū)業(yè)

務(wù)聯(lián)系人員在一個星期內(nèi)核銷。

三、任務(wù)管理：

1.網(wǎng)點任務(wù)及市場基礎(chǔ)建設(shè)任務(wù)：前期對該區(qū)域的網(wǎng)點進行有效的拜訪，做好基礎(chǔ)性工作；在原有網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，繼續(xù)

開發(fā)新的網(wǎng)點建設(shè)占總網(wǎng)點的3%，；

2.銷售任務(wù)管理：當(dāng)月必須完成公司下達的銷售任務(wù)的80%，否則視為當(dāng)月任務(wù)未完成。當(dāng)月必須完成公司下達的現(xiàn)金回款任務(wù)的70%否則視為當(dāng)月任務(wù)未完成。

四、竄貨管理：

1、公司員工在職期間若有私自搗貨、竄貨現(xiàn)象發(fā)生的，一經(jīng)公司查實，堅決開除、并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利

2、業(yè)務(wù)拓展部所有人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一價格進行，如發(fā)現(xiàn)一次不執(zhí)行公司的統(tǒng)一價，將扣除工資50元；

3、如果發(fā)現(xiàn)竄到其它地市，將追查到是誰發(fā)的貨，用什么樣的形式實施的，扣除該業(yè)務(wù)人員工資200元，以及扣除全

部當(dāng)月的業(yè)績獎、提成。

五、工作職責(zé)：

1、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)：

a.遵守公司制定的各項工作制度及行為規(guī)范，統(tǒng)一認(rèn)識，增強員工對公司的歸屬感；

b.根據(jù)公司要求布臵落實本部門的工作及員工工作安排； c.督促指導(dǎo)和檢查本部門工作的開展情況, 對業(yè)務(wù)活動中出現(xiàn)的重大問題及時上報公司；

d.帶領(lǐng)團隊很好的完成公司下達的各項任務(wù)。

e.有責(zé)任對業(yè)務(wù)部門員工的工作業(yè)績, 效率, 能力進行考評與考察，并為公司發(fā)現(xiàn)，儲備，留住人才。

f.貫徹執(zhí)行本部門的工作制度及管理制度，端正工作態(tài)度，建立良好的工作習(xí)慣；

g.協(xié)調(diào)和公司各部門關(guān)系，對其提出的工作建議及意見及時修正并考慮采納，使整個團隊工作保持一致性，提高工作效率；達到更好完成公司下達的任務(wù)目的。

h.善于發(fā)現(xiàn)本部門工作中的存在的問題，及時向公司給出解決方案和改進措施；

i.承擔(dān)起第一負責(zé)人的職責(zé)，不逃避責(zé)任。不找任何借口推卸。

2、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

a.不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標(biāo)；

b.在市場經(jīng)理的工作部署下，制定好本區(qū)域周計劃，將其分解部署給各區(qū)域主管，并帶領(lǐng)下屬工作和定期評估；

c.不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達到

既定銷售目標(biāo)；

d.親自幫助核心分銷商建立穩(wěn)定高效的動作系統(tǒng)，并領(lǐng)導(dǎo)下屬為本市場的主要客戶建立動作系統(tǒng)，持續(xù)推動所轄市場生

意發(fā)展；

e.勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗加以歸納

和提升，向上級提供寶貴建議。

f.做好業(yè)務(wù)經(jīng)理交給的其它各項工作。

3、區(qū)域主管職責(zé)：

a.根據(jù)區(qū)域經(jīng)理分配的區(qū)域業(yè)務(wù)目標(biāo)，制訂區(qū)域銷售策略，組織業(yè)務(wù)代表實施和完成銷售和開發(fā)目標(biāo)

b.指導(dǎo)、培訓(xùn)業(yè)務(wù)代表開展業(yè)務(wù)工作，保證本區(qū)域業(yè)務(wù)代表按公司規(guī)章制度開展工作。

c.對本區(qū)域應(yīng)收帳款進行控制，保證及時順利回款。

d.收集本區(qū)域市場信息，評估市場容量、潛力、競爭態(tài)勢，做好市場規(guī)劃。

e.做好業(yè)務(wù)工作匯報，做好與公司各部門的配合，維護客戶關(guān)系;

f.做好區(qū)域經(jīng)理交給的其它各項工作。

4、業(yè)務(wù)人員職責(zé)：

a、業(yè)務(wù)人員必須服從公司管理，若對公司不滿或任務(wù)安排有異議，必須先執(zhí)行，后提出合理化建議，一般不可越級匯

報；

b、區(qū)域業(yè)務(wù)人員在區(qū)域主管的指導(dǎo)和工作安排下，搞好二級商和零售商之間的關(guān)系，配合區(qū)域主管和區(qū)域經(jīng)理完成當(dāng)月銷售任務(wù)，配合促銷人員對零售商的維護和協(xié)調(diào)工作，及

時向公司反映客戶的建議；

c、業(yè)務(wù)人員要端正工作態(tài)度，恪盡職守，不得虛報銷售業(yè)績，對網(wǎng)點產(chǎn)品真假，是否竄貨，外地貨要清除，落實到位，真實反映市場信息等，若發(fā)現(xiàn)有虛報、瞞報等虛假行為，統(tǒng)一按照《公司管理條例》進行處理；

d、若因員工人個行為，如下班時間發(fā)生與工作無關(guān)的事故，導(dǎo)致重特大事件的，后果自負。公司應(yīng)當(dāng)保留開除當(dāng)事人的權(quán)力。

六、附件：

1、本《實施辦法》根據(jù)審核批準(zhǔn)后方可生效；

2、本《實施辦法》如與公司《精細化管理條例》有出入的地方，按照《精細化管理條例》統(tǒng)一執(zhí)行實施；

第二篇：素質(zhì)拓展部規(guī)章制度

素質(zhì)拓展部規(guī)章制度

一、部門簡介：

素質(zhì)拓展部是為了貫徹“大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃”在經(jīng)管法的具體實施所成立的部門，主要負責(zé)學(xué)生素質(zhì)拓展活動的組織和開展、學(xué)院學(xué)生素質(zhì)拓展經(jīng)歷的各項活動的審核以及收集院系活動各項關(guān)于學(xué)分認(rèn)證的材料。

二、部門職能：

1、指導(dǎo)幫助院內(nèi)開展實施大學(xué)生素質(zhì)拓展計劃、監(jiān)督系級素質(zhì)拓展活動的開展。

2.做好素質(zhì)拓展項目申報、審核、認(rèn)證等相關(guān)工作。3.做好大學(xué)生素質(zhì)拓展證書的打印、發(fā)放、管理工作。

4.本學(xué)院內(nèi)所有部門承辦的活動，參加人的班級、姓名全部報到本部門進行素質(zhì)拓展審核。

5、負責(zé)對團干部的素質(zhì)拓展專線培訓(xùn)工作。

為了保證素質(zhì)拓展部工作正常順利地開展，加強素質(zhì)拓展部的內(nèi)部管理，提高素質(zhì)拓展部干部的思想素質(zhì)和工作能力，強化素質(zhì)拓展部組織建設(shè)，特規(guī)定本條例

一、干部要求

1、熱愛本職工作，盡職盡責(zé)

2、在做好本職工作的同時積極配合其他部門的工作開展

3、嚴(yán)格要求自己，提高自身綜合素質(zhì)

4、部門成員之間團結(jié)合作，有好共事，與其他部門友好相處

5、接到本部或分團委通知時須及時回復(fù)

6、定期進行策劃書培訓(xùn)、撰寫

7、與班級同學(xué)搞好關(guān)系，不得做損害學(xué)生會聲譽的事情

二、會議制度

1、素質(zhì)拓展部成員需準(zhǔn)時參加每次會議，不得遲到

2、會議開始前應(yīng)有序簽到

3、出席會議時每位成員須自帶紙筆，以便記錄會議內(nèi)容

4、會議期間不得交頭接耳，做到發(fā)言有序

5、每周例會總結(jié)討論處理部門出現(xiàn)的問題，安排下一階段工作

6、因事無法參加會議者需提前兩天向副主席和本部部長請假并同時說明請假理由

三、活動制度

1、積極參與分團委所承辦的各種活動，并加強與其他各部門的聯(lián)系，以便推進工作進程

2、不得遲到或早退

3、做好活動的策劃，活動贊助以及前期準(zhǔn)備和工作安排，后期工作總結(jié)

4、活動中每位部門成員在做好本職工作的同時需具備一定的隨機應(yīng)變能力

5、因事無法參加活動者需提前兩天向副主席和本部部長請假并同時說明請假理由

經(jīng)濟管理與法學(xué)學(xué)院素質(zhì)拓展部

2013年9月27日

第三篇：監(jiān)理部管理規(guī)章制度

監(jiān)理人員工作守則

一、監(jiān)理單位與項目法人之間是被委托與委托的合同關(guān)系;與施工單位是監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系。監(jiān)理單位應(yīng)依據(jù)合同，按照“公正、獨立、自主”的原則開展工程監(jiān)理工作，維護項目法人和施工單位的合法權(quán)益。

二、監(jiān)理人員應(yīng)遵照“嚴(yán)格控制、積極參與、監(jiān)幫結(jié)合、熱情服務(wù)”的工作方法。堅持監(jiān)理程序的規(guī)范性，加強監(jiān)理的針對性，確保監(jiān)理的深度和力度。堅持質(zhì)量予控過程監(jiān)督指導(dǎo)與抽檢相結(jié)合。貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、質(zhì)量第一”的原則。

三、監(jiān)理人員堅守現(xiàn)場，跟班巡查和重點旁站相交替的方法，重點與一般相結(jié)合的方式。辦事注意工作方法，工作積極主動，不準(zhǔn)推諉拖拉，及時反饋信息和請示匯報。

四、努力學(xué)習(xí)，積極鉆研業(yè)務(wù)，提高自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，在監(jiān)理過程中認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。嚴(yán)格遵守“忠誠服務(wù)，恪守職責(zé)，公正廉潔，信譽至上”的職業(yè)道德。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月

監(jiān)理人員廉政工作紀(jì)律

一、嚴(yán)格遵守國家關(guān)于工程監(jiān)理的有關(guān)法律、法規(guī)，相關(guān)政策，以及廉政建設(shè)的各項規(guī)定。

二、嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程項目監(jiān)理合同文件，自覺按合同辦事。

三、嚴(yán)格堅守監(jiān)理人員工作紀(jì)律，堅持公開、公平、公正、誠信、透明的工作原則，不得為獲取不正當(dāng)?shù)睦妫瑩p害國家、集體和對方利益，不得違反工程建設(shè)監(jiān)理的規(guī)章制度。

四、不準(zhǔn)以任何理由向承建單位和相關(guān)單位及其工作人員索要、接受贈送禮金、有價證券、貴重物品及回扣、好處費、感謝費等。

五、不準(zhǔn)以任何理由在承建單位和相關(guān)單位報銷應(yīng)由監(jiān)理公司或個人支付的費用。

六、不準(zhǔn)以任何理由參加由承建單位和相關(guān)單位及其工作人員組織的有可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請、健身、娛樂等活動。

七、禁止要求、暗示或接受承建單位和相關(guān)單位為個人裝修住房、婚喪嫁娶、配偶子女的工作安排以及旅游等提供方便。

八、禁止向承建單位和相關(guān)單位介紹或參與與項目工程合同規(guī)定有關(guān)及以外的設(shè)備、材料、工程分包及勞務(wù)等經(jīng)濟活動。

九、禁止使用承建單位和相關(guān)單位提供的通信、交通工具和高檔辦公用品進行監(jiān)理公司或個人事務(wù)。

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施工監(jiān)理基本工作程序

1.簽定監(jiān)理合同，明確監(jiān)理范圍，內(nèi)容和職權(quán)。

2.依據(jù)監(jiān)理合同，組建現(xiàn)場監(jiān)理機構(gòu)，選派總監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員和其他工作人員。

3.熟悉工程建設(shè)有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，熟悉工程設(shè)計文件，施工合同文件和監(jiān)理合同文件。

4.編制項目監(jiān)理規(guī)劃。5.進行監(jiān)理工作交底。

6.編制各專業(yè)、各項目監(jiān)理實施細則。7.實施施工監(jiān)理工作。

8.督促承包人及時整理、歸檔各類資料。

9.參加驗收工作，簽發(fā)工程移交證書和工程保修責(zé)任終止證書。10結(jié)清監(jiān)理費用。

11.向發(fā)包人提交有關(guān)檔案資料、監(jiān)工作總結(jié)報告。12.向發(fā)包人移交其所提供的文件資料和設(shè)備設(shè)施

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施工監(jiān)理主要工作方法

1.現(xiàn)場記錄。監(jiān)理機構(gòu)認(rèn)真、完整記錄每日施工現(xiàn)場的人員、設(shè)備和材料、天氣、施工環(huán)境及施工中出現(xiàn)的各種情況。

2.發(fā)布文件。監(jiān)理機構(gòu)采用通知、指示、批復(fù)、登記等文件形式進行施工全過程的控制和管理。

3.旁站監(jiān)理。監(jiān)理機構(gòu)按照監(jiān)理合同約定，在施工現(xiàn)場對工程項目的重要部位和關(guān)鍵工序的施工，實施連續(xù)性的全過程檢查、監(jiān)督與管理。

4.巡視檢查。監(jiān)理機構(gòu)對所監(jiān)理的工程項目進行定期或不定期的檢查、監(jiān)督和管理。

5.跟蹤檢測。在承包人進行試樣檢測前，監(jiān)理機構(gòu)對其檢測人員儀器設(shè)備以及擬訂的檢測程序和方法進行審核；在承包人對試樣進行檢測時，實施全過程監(jiān)督，確認(rèn)其程序、方法的有效性以及檢測結(jié)果的可信性，并對該結(jié)果確認(rèn)。

6.平行檢測。監(jiān)理機構(gòu)在承包人對試樣自行檢測的同時，獨立抽樣進行檢測，核驗承包人的檢測結(jié)果。

7.協(xié)調(diào)。監(jiān)理機構(gòu)對參加工程建設(shè)各方之間的關(guān)系以及工程施工過程中出現(xiàn)的問題和爭議進行的調(diào)解。

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施工監(jiān)理主要工作制度

一、技術(shù)文件審核、審批制度。根據(jù)施工合同約定由雙方提交的施工圖紙以及由承包人提交的施工組織設(shè)計。施工措施計劃、施工進度計劃、開工申請等文件均應(yīng)通過監(jiān)理機構(gòu)核查或?qū)徟?，方可實施?/p>

二、原材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備檢驗制度。進場的原材料、構(gòu)配件和工程設(shè)備應(yīng)有出廠合格證明和技術(shù)說明書。經(jīng)承包人自檢合格后，方可報監(jiān)理機構(gòu)檢驗。不合格的材料，構(gòu)配件和工程設(shè)備應(yīng)按監(jiān)理指示在規(guī)定期限內(nèi)運離工地或進行相應(yīng)的處理。

三、工程質(zhì)量檢驗制度。承包人每完成一道工序或一個單元工程，都應(yīng)經(jīng)過自檢，合格后方可報監(jiān)理機構(gòu)進行復(fù)核檢驗。上道工序或上一個單元工程未經(jīng)復(fù)核檢驗或復(fù)核檢驗不合格，不得進行下道工序或下一單元工程施工。

四、工程計量付款簽證制度。所有申請付款的工程量均應(yīng)進行計量并經(jīng)監(jiān)理機構(gòu)確認(rèn)。未經(jīng)監(jiān)理機構(gòu)簽證的付款申請，發(fā)包人不應(yīng)支付。

五、會議制度。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)建立會議制度，包括第一次工地會議、監(jiān)理例會和監(jiān)理專題會議。會議由總監(jiān)理工程師或其授權(quán)的監(jiān)理工程師主持，工程建設(shè)有關(guān)各方應(yīng)派員參加。各次會議應(yīng)符合下列要求：

1、第一次工地會議。應(yīng)在合同項目開工令下達前舉行，會議內(nèi)容應(yīng)包括工程開工準(zhǔn)備檢查情況；介紹各方負責(zé)人及其授權(quán)代理人和授權(quán)內(nèi)容；構(gòu)通相關(guān)信息；進行監(jiān)理工作交底。會議的具體內(nèi)容可由有關(guān)各方會前約定。會議可由總監(jiān)理工程師或由監(jiān)理工程師與發(fā)包人的負責(zé)人聯(lián)合主持。

2、監(jiān)理例會。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)定期主持召開由參加各方負責(zé)人參加的會議，會上應(yīng)通報工程進展情況，分析當(dāng)前存在的問題，提出問題的解決方案，或建議明確會后應(yīng)完成的任務(wù)。會議應(yīng)形成會議紀(jì)要。

3、監(jiān)理專題會議。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)根據(jù)需要，主持召開監(jiān)理專題會議，研究解決施工中出現(xiàn)的涉及施工質(zhì)量、施工方案、施工進度、工程變更、索賠、爭議等方面的專門問題。

4、總監(jiān)理工程師應(yīng)組織編寫由監(jiān)理機構(gòu)主持召開的會議紀(jì)要，并分發(fā)給與會各方。

六、施工現(xiàn)場緊急情況報告制度。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對施工現(xiàn)場可能出現(xiàn)的緊急情況編制處理程序、處理措施等文件。當(dāng)發(fā)生緊急情況時，應(yīng)立即向發(fā)包人報告，并指示承包人立即采取有效緊急措施進行處理。

七、工作報告制度。監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)及時向發(fā)包人提交監(jiān)理月報或監(jiān)理專題報告；在工程驗收時，提交監(jiān)理工作報告，在監(jiān)理工作結(jié)束后，提交監(jiān)理工作總結(jié)報告。

八、工程驗收制度。在承包人提交驗收申請后，監(jiān)理機構(gòu)應(yīng)對其是否具備驗收條件進行審核，并根據(jù)有關(guān)水利工程驗收規(guī)程或合同約定，參與組織或協(xié)助發(fā)包人組織工程驗收。

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信息和資料管理制度

1、信息和資料管理進本要求是：及時整理、真實齊全、分類有序；

2、指定專人（信息管理）進行資料管理，總監(jiān)為總負責(zé)人；

3、應(yīng)利用計算機建立圖、表等系統(tǒng)文件輔助監(jiān)理工作；

4、監(jiān)理工程師應(yīng)根據(jù)基本要求認(rèn)真審核資料，不得接受涂改的報驗資料，并在審核整理后交信息管理員存檔；

5、監(jiān)理資料應(yīng)按單位工程建立案卷盒，分專業(yè)編目、存放保管； 6監(jiān)理資料的收發(fā)、借閱必須通過信息管理員辦理手續(xù)；

7、所有監(jiān)理資料在工程竣工時按工程建設(shè)檔案管理有關(guān)規(guī)定，由總監(jiān)組織歸檔整理工作，負責(zé)審核及簽字驗收。

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監(jiān)理會議制度

1、監(jiān)理例會

⑴監(jiān)理例會是工程建設(shè)有關(guān)各方溝通情況、交流信息、協(xié)調(diào)處理、研究解決合同履行中各種問題，由項目總監(jiān)理工程師組織與主持的例行工作會議；

⑵監(jiān)理例會應(yīng)定期組織召開，每周召開一次；

⑶監(jiān)理例會參加單位及人員包括：總監(jiān)、副總監(jiān)及有關(guān)項目監(jiān)理工程師；承包單位項目經(jīng)理、總工及有關(guān)專業(yè)人員；發(fā)包人駐工地代表；根據(jù)會議議題需要邀請設(shè)計單位及其他有關(guān)單位的人員參加；

⑷監(jiān)理例會的主要議題包括：通報工程進展情況，研究工程施工質(zhì)量、進度、工程費用等方面存在的問題及解決辦法和具體措施，設(shè)計變更與洽商問題，違約與工期、費用索賠的意向及處理情況，其它與工程建設(shè)有關(guān)的事項；

⑸項目監(jiān)理部應(yīng)及時收集匯總有關(guān)情況及資料，為召開會議作好準(zhǔn)備；

⑹會議紀(jì)要：監(jiān)理例會由指定的監(jiān)理人員記錄，監(jiān)理工程師根據(jù)會議記錄進行整理，形成會議紀(jì)要，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽認(rèn)后，發(fā)放到有關(guān)各方，并辦理簽收手續(xù)。

2、專題工地會議

⑴專題工地會議是為解決專門問題而召開的監(jiān)理會議； ⑵專題工地會議由總監(jiān)理工程師或授權(quán)監(jiān)理工程師主持； ⑶專題工地會議應(yīng)作好會前準(zhǔn)備；

⑷專題工地會議應(yīng)作好會議記錄，并整理會議紀(jì)要，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，發(fā)給有關(guān)各方。

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監(jiān)理工作報告制度

1、監(jiān)理工作報告的基本要求；

⑴項目監(jiān)理部應(yīng)編制監(jiān)理月報、季報和年報；

⑵月報、季報在月、季末以前上報，年報在每年12月25日前報送發(fā)包人或工程建設(shè)指揮部；

⑶監(jiān)理報告應(yīng)由總監(jiān)理工程師組織編制，經(jīng)總監(jiān)理工程師簽發(fā)后，報送發(fā)包人和監(jiān)理人；

⑷監(jiān)理報告應(yīng)真實反映工程現(xiàn)狀和監(jiān)理工作情況，作到數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、重點突出、語言簡練，并附必要的圖表和照片。

2、監(jiān)理報告的內(nèi)容 ⑴工程施工基本情況； ⑵承包單位組織系統(tǒng)； ⑶工程進度； ⑷工程質(zhì)量；

⑸工程計量與工程款支付；

⑹材料、構(gòu)配件及設(shè)備的供應(yīng)與質(zhì)量情況；

⑺合同其它事項(包括設(shè)計變更、工程延期、費用索賠等)的處理情況；

⑻天氣對施工影響的情況； ⑼項目監(jiān)理部機構(gòu)與工作統(tǒng)計； ⑽本月度(季度／)監(jiān)理工作小結(jié)。

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設(shè)計文件審核簽發(fā)與技術(shù)交底制度

1、設(shè)計文件、圖紙核審簽發(fā)制度

項目監(jiān)理部在收到施工圖設(shè)計文件、圖紙后，應(yīng)由相應(yīng)專業(yè)監(jiān)理工程師進行全面審核復(fù)查，檢查圖紙中的差、錯、缺、漏，并進行現(xiàn)場復(fù)核、查對。在核查無誤或修訂改正無誤后，蓋章簽發(fā)，送達施工承包單位。未經(jīng)監(jiān)理工程師審核簽發(fā)的文件及圖紙，視為無效，承包單位不得使用，否則不予計量。

2、技術(shù)交底制度

⑴施工圖技術(shù)交底由發(fā)包人主持，設(shè)計、監(jiān)理和承包單位主要負責(zé)人及有關(guān)人員參加；

⑵監(jiān)理工程師通過技術(shù)交底了解工程設(shè)計的基本內(nèi)容(設(shè)計意圖、施工要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)措施)；

⑶設(shè)計交底應(yīng)有記錄，會后由承包單位負責(zé)整理；設(shè)計變更及洽商應(yīng)經(jīng)發(fā)包人、設(shè)計、監(jiān)理、承包單位簽認(rèn)。

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菏澤防洪工程監(jiān)理部 二○○七年十月工程質(zhì)量和質(zhì)量事故報告與處理制度

1、質(zhì)量問題：監(jiān)理工程師對施工中的質(zhì)量問題除在日常巡視、重點旁站、分部分項工程檢驗中解決外，可針對質(zhì)量問題的嚴(yán)重程度分別進行處理，并將處理記錄歸檔。

2、工程質(zhì)量事故

⑴凡在工程建設(shè)過程中，由于設(shè)計或施工等原因，造成工程質(zhì)量不符合規(guī)范或設(shè)計要求，或超出質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的偏差范圍，需做返工處理的，統(tǒng)稱工程質(zhì)量事故；

⑵工程質(zhì)量事故發(fā)生后，施工承包單位應(yīng)及時報告監(jiān)理工程師，對重大的質(zhì)量事故和工傷事故應(yīng)及時上報總監(jiān)理工程師。監(jiān)理工程師應(yīng)及時進行調(diào)查，寫出調(diào)查報告，并參與事故處理：

⑶應(yīng)責(zé)成承包單位寫出質(zhì)量事故調(diào)查報告，提出處理意見。由總監(jiān)組織有關(guān)單位進行研究，并由設(shè)計單位提出處理方案，報發(fā)包人批準(zhǔn)后，施工承包單位方能進行事故處理。待事故處理后，經(jīng)監(jiān)理工程師及總監(jiān)理工程師復(fù)查，確認(rèn)無誤后，方可繼續(xù)施工；

⑷凡對工程質(zhì)量事故隱瞞不報或拖延處理，或處理不當(dāng)，或處理結(jié)果未經(jīng)監(jiān)理同意的，對事故部分及受事故影響的部分工程應(yīng)視為不合格，不予計量計價，待事故處理完畢后，再補辦計量計價。

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總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)

（1）主持編制監(jiān)理規(guī)劃，制定監(jiān)理機構(gòu)的規(guī)章制度，審批監(jiān)理實施細則；簽發(fā)監(jiān)理機構(gòu)的文件。

（2）確定監(jiān)理機構(gòu)各部門職責(zé)分工及各級監(jiān)理人員職責(zé)權(quán)限，協(xié)調(diào)監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部工作。

（3）指導(dǎo)監(jiān)理工程師開展工作，負責(zé)本監(jiān)理機構(gòu)中監(jiān)理人員的工作考核，調(diào)換不稱職的監(jiān)理人員；根據(jù)工程建設(shè)進展情況，協(xié)調(diào)監(jiān)理人員。

（4）主持審核承建單位提出的分包項目和分包人，報建設(shè)單位批準(zhǔn)；

（5）審批承建單位提出的施工組織設(shè)計、施工措施計劃、施工進度計劃和資金流計劃。

（6）組織或授權(quán)監(jiān)理工程師組織設(shè)計交底；簽發(fā)施工圖紙；（7）主持第一次工地會議，主持或授權(quán)監(jiān)理工程師主持監(jiān)理例會或監(jiān)理專題會議。

（8）簽發(fā)進場通知、合同項目開工令、分部工程開工通知、暫停施工通知和復(fù)工通知等重要監(jiān)理文件。

（9）組織審核付款申請，簽發(fā)各類付款證書。

（10）主持處理合同違約、變更和索賠等事宜，簽發(fā)變更和索賠的有關(guān)文件。

（11）主持施工合同實施中的協(xié)調(diào)工作，調(diào)解合同爭議，必要時對施工合同條款做出解釋。

（12）要求承包單位撤換不稱職或不宜在本工程工作的現(xiàn)場施工人員或技術(shù)、管理人員。

（13）審核質(zhì)量保證體系文件并監(jiān)督其實施；審批工程質(zhì)量缺陷的處理方案；參與或協(xié)助建設(shè)單位組織處理工程質(zhì)量及安全事故。

（14）組織或協(xié)助建設(shè)單位組織工程項目的分部工程驗收、單位工程完工驗收、合同項目完工驗收，參加階段驗收、單位工程投入使用驗收和工程竣工驗收。（15）簽發(fā)工程移交證書和保修責(zé)任終止證書。

（16）檢查監(jiān)理日志；組織編寫并簽發(fā)監(jiān)理月報、監(jiān)理專題報告、監(jiān)理工作報告；組織整理監(jiān)理合同文件和檔案資料。

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監(jiān)理工程師崗位職責(zé)

（1）參與編制監(jiān)理規(guī)劃，編制監(jiān)理實施細則。（2）預(yù)審承建單位提出的分包項目和分包人。

（3）預(yù)審承建單位提出的施工組織設(shè)計、施工措施計劃、施工進度計劃和資金流計劃。

（4）預(yù)審或經(jīng)授權(quán)簽發(fā)施工圖紙。

（5）核查進場材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備和原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況。

（6）審批分部工程開工申請報告。

（7）協(xié)助總監(jiān)理工程師協(xié)調(diào)參建各方之間工作關(guān)系；按照職責(zé)權(quán)限處理施工現(xiàn)場發(fā)生的有關(guān)問題，簽發(fā)一般監(jiān)理文件。

（8）檢查工程的施工質(zhì)量，并予以確認(rèn)或否認(rèn)。

（9）審核工程計量的數(shù)據(jù)和原始憑證，確認(rèn)工程計量結(jié)果。（10）預(yù)審各類付款證書。

（11）提出變更、索賠及質(zhì)量和安全事故處理等方面的初步意見。（12）按照職責(zé)權(quán)限參與工程的質(zhì)量評定工作和驗收工作。（13）收集、匯總、整理監(jiān)理資料，參與編寫監(jiān)理月報，填寫監(jiān)理日志。

（14）施工中發(fā)生重大問題和遇到緊急情況時，及時向總監(jiān)理工程師報告、請示。

（15）指導(dǎo)、檢查監(jiān)理員的工作；必要時可向總監(jiān)理工程師建議調(diào)換監(jiān)理員。

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監(jiān)理員崗位職責(zé)

（1）核實進場原材料質(zhì)量檢驗報告和施工測量成果報告等原始資料。

（2）檢查承建單位用于建設(shè)的材料、構(gòu)配件、工程設(shè)備使用情況，并做好記錄。

（3）檢查并記錄現(xiàn)場施工程序、施工方法等實施過程情況。（4）檢查和統(tǒng)計計日工情況；核實工程計量結(jié)果。

（5）檢查關(guān)鍵崗位施工人員的上崗資格；檢查、監(jiān)督工程現(xiàn)場的施工安全和環(huán)境保護措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)異常及時向監(jiān)理工程師報告。

（6）檢查承建單位的施工日志和試驗室記錄。（7）核實承建單位質(zhì)量評定的相關(guān)原始記錄。

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第四篇：保安部管理規(guī)章制度

防火檔案管理制度

1、各級防火組織及成員名單。

2、各部門防火責(zé)任人。

3、酒店各項消防安全管理制度。

4、公安消防部門來文。

5、消防安全檢查記錄。

6、員工消防安全培訓(xùn)教材。

7、消防演習(xí)計劃記錄。

8、火警、火災(zāi)事故的調(diào)查處理記錄及有關(guān)材料。

9、消防工作總結(jié)報告。

10、消防工作獎懲記錄。

11、其他有關(guān)消防資料。

國新大酒店訪客須知

1、訪客進入酒店必須文明著裝，凡衣冠不整者（指穿汗背心或拖鞋等）；認(rèn)定為醉酒者；精神不正常者；明確為暗娼者均不予進入。

2、訪客如需進入客房會見的，必須到客房服務(wù)臺憑有效身份證件（身份證、護照、駕駛證等）辦理訪客登記手續(xù)后方可進入。無住店客人同行的訪客，必須在客房服務(wù)員致電被訪客人并征得同意后，才能辦理登記手續(xù)進入。

3、訪客在填寫訪客登記單時，必須實事求是逐項填寫清楚，不得故意填錯或漏填個人資料，不符合登記手續(xù)的訪客將被拒絕進入客房。

4、進入客房的訪客必須在23：00以前離開，如被客人留宿必須至總臺辦理住宿登記手續(xù)。

5、對于違反上述規(guī)定的訪客，將視情節(jié)輕重酌情處理，對情節(jié)惡劣的送交當(dāng)?shù)毓膊块T處理。

動火作業(yè)管理制度

1、在酒店區(qū)域內(nèi)需要動用明火作業(yè)時，動火申請部門必須經(jīng)保安部審批同意并取得《動火證》后，才能進行動火作業(yè)。

2、動火部門須負責(zé)動火作業(yè)時的安全措施，包括作業(yè)前清除可燃物，作業(yè)后檢查有無火險隱患。

3、動火作業(yè)者必須持有特種作業(yè)證才能上崗操作，并須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。

4、動火申請者必須嚴(yán)格按照《動火證》上規(guī)定的時間、地點和方位進行動火作業(yè)。超過動火日期，必須重新申請《動火證》。

5、動火申請部門必須委派動火現(xiàn)場監(jiān)護人，由監(jiān)護人負責(zé)動火現(xiàn)場的全面消防安全檢查工作，以及配備好專用滅火器材。

6、動火作業(yè)時保安部應(yīng)及時派員到現(xiàn)場驗看《動火證》及特種作業(yè)證，檢查動火現(xiàn)場的安全措施。動火人必須配合接受保安部的檢查。

安全門、安全通道、消防通道的管理制度

1、酒店內(nèi)所有安全門、安全通道、消防通道是專門用于撲救火災(zāi)和有緊急情況下人員疏散時使用的，任何人不得隨意使用。

2、任何時侯都必須保證安全門處于完好狀態(tài)，禁止任何防礙安全門正常使用的行為發(fā)生，若特殊情況下需使用安全門或緊急出口搬運物品，必須事先征得保安部經(jīng)理或消防干事同意方可進行。

3、安全通道上禁止堆放物品，禁止任何部門分隔或堵塞安全通道。

4、消防通道上禁止堆放物品，非消防車輛不準(zhǔn)停放在消防通道上。

5、安全門指示指標(biāo)、指示燈要保持完好無損，如發(fā)現(xiàn)損壞及時報告工程部進行維修。

6、當(dāng)值保安員須每天巡視檢查以上各通道，發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的情況，應(yīng)立即報告保安部辦公室，以便調(diào)查后及時發(fā)整改通知到相關(guān)部門，督促其限期整改。

VIP客人的保安工作方案

為了有效的保證VIP 客人入住酒店期間的安全，根據(jù)酒店和保安部的實際情況，制定如下方案：

一、監(jiān)控室接到總臺遞送VIP客人通知單（一般提前1—2天）應(yīng)立即通知保安部辦公室（應(yīng)將通知單上各項登記內(nèi)容逐一講明），同時在交接本上記錄VIP客人通知單的時間和保安部辦公室接報人姓名。

二、總臺通知監(jiān)控VIP客人正式到店時，監(jiān)控室記錄通知的時間和總臺通報人姓名，同時立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當(dāng)值主管。

三、VIP客人入住后的具體保安措施：

1、監(jiān)控室必須對所有進出VIP客人房間的人員（包括VIP客人）進行錄象，同時記錄每次人員進出的時間、人數(shù)和身份情況（列如酒店惡人員或鎮(zhèn)、市領(lǐng)導(dǎo)等，不熟悉的不記錄）。

2、VIP客人離開房間在酒店內(nèi)活動，監(jiān)控室應(yīng)進行跟蹤錄象，同時不斷將VIP可惡人的動態(tài)情況同志領(lǐng)班和巡邏員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當(dāng)值主管。VIP客人進入餐廳或其他營業(yè)場所，監(jiān)控室及時記錄進、出時間。

3、二級以上（含二級）VIP客人至少有一名保安人員到所住的樓層警戒，離開房間在酒店內(nèi)活動時，保安人員在后跟隨警戒（保持一定距離），其他等級的VIP客人根據(jù)情況的需要，臨時派遣保安警衛(wèi)人員。擔(dān)任警戒的保安人員與監(jiān)控室配合，隨時將VIP客人的動態(tài)情況報告當(dāng)值主管、領(lǐng)班。

4、VIP客人外出時，監(jiān)控室要通知外保人員做好警戒工作。大堂前外保人員還應(yīng)將VIP客人乘坐的車輛的牌號和力點的時間報監(jiān)控室，監(jiān)控室作記錄的同時向領(lǐng)班報告。VIP客人回店時，外保人員應(yīng)及時通知領(lǐng)班和監(jiān)控室。二級以上（含二級）VIP客人還須報告當(dāng)值主管。

四、總臺通知VIP客人退房離店時，監(jiān)控室應(yīng)記錄同志的時間和總臺通報人員的姓名，同時立即通知當(dāng)值領(lǐng)班和外保人員，二級以上（含二級）VIP客人還須報告當(dāng)值主管。外保人員做好警戒工作，大堂前外保人員應(yīng)將VIP客人乘坐的車輛的牌號和離店的時間報告監(jiān)控室作好記錄。

酒店消防安全培訓(xùn)制度

一、人事部負責(zé)制定切實可行的培訓(xùn)計劃，讓員工清楚培訓(xùn)的時間、內(nèi)容和目的等，保安部具體實施：

二、由人事部組織酒店全體員工每季度進行一次消防業(yè)務(wù)知識專題培訓(xùn)，全年不少與四次，對酒店招聘的員工，及時給予培訓(xùn)。

三、消防培訓(xùn)內(nèi)容：

1、了解酒店消防要害重點部位；

2、了解酒店各種消防設(shè)施的情況，掌握滅火器的安全使用方法；

3、火災(zāi)時撲救工作的知識和技能，自救知識和技能；

4、組織觀看實地消防演練，進行現(xiàn)場模擬培訓(xùn)；

四、參加培訓(xùn)的員工應(yīng)遵守課堂紀(jì)律、認(rèn)真記錄、積極參與，人事部做好考勤記錄；

五、培訓(xùn)結(jié)束，進行書面知識和實際操作技能考核，成績記錄并存入個人業(yè)務(wù)檔案，成績優(yōu)異者給予一定的獎勵。

六、保安部定期不定期地舉辦各種形式的消防教育宣傳，可采取印發(fā)消防資料、圖片，組織人員學(xué)習(xí)，請專人講解，實地模擬消防演練等方式。

《供用電管理制度》 管理制度總則

1、為確保酒店經(jīng)營的正常進行，必須加強用電管理工作，做到合理用電安全用電，節(jié)約用電。

2、工程部對酒店各部門各種電器設(shè)備的電氣線路的安裝、使用、維修等必須嚴(yán)格按照供電局和勞動局有關(guān)規(guī)程進行。

3、在電器管理工作中孩子頂完善的管理制度和各種安全操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行。

一、變壓器管理制度：

1、變壓器的安裝、試驗、運行、維護應(yīng)按蘇州供電局的有關(guān)規(guī)程進行。

2、變壓器應(yīng)有適當(dāng)?shù)耐L(fēng)，使其在任何季節(jié)內(nèi)均能保證額定負荷運行。

3、變壓器室或室外應(yīng)設(shè)備配備適量的消防設(shè)施。

4、變壓器應(yīng)懸掛警告牌，外殼接地。

5、定期清掃變壓器及周圍的灰塵，保持變壓器外觀和周圍環(huán)境清潔，無滲漏。

6、變壓器應(yīng)有完整的技術(shù) 資料，和大、中、小修及試驗記錄。

二、帶電工作制度；

1、帶電工作應(yīng)有2人或2人以上方可進行。

2、工作人員必須穿長袖工作服，扎好袖口，穿絕緣鞋，帶絕緣手套。

3、登高工作，應(yīng)戴好安全帽，系好安全帶。

4、作業(yè)工具應(yīng)使用合格的絕緣手柄的鉗子、螺絲刀。

5、工作時應(yīng)該可能接近的導(dǎo)電部分及接地物本等用絕緣物隔離，防止相間短路及接地短路。

三、電動機管理制度：

1、定期清掃電動機外殼，保持電動機外殼的清潔。

2、部分特殊用途的電動機停運時間應(yīng)有記錄，發(fā)現(xiàn)有異常情況立即斷電檢查。

3、受過潮的電動機在使用前應(yīng)測量絕緣電阻。

4、禁止用水沖洗電動機。

5、電動機的引線及各種控制裝置安裝必須由有證電工操作，非電氣人員不得擅自安裝。

四、臨時電線使用管理制度：

1、臨時電線的安裝必須由有證電工進行，安裝時必須嚴(yán)格執(zhí)行臨時線架設(shè)規(guī)程。

2、臨時線安裝完畢必須由安全管理員檢查合格后方可使用。

3、使用部門不得在使用過程中擅自更動線路。

4、裝設(shè)臨時線，須用絕緣良好的橡皮線。

5、臨時線在地面上的部分，應(yīng)加以可靠的安全保護。

6、臨時線的裝置必須有總開關(guān)控制。

7、臨時線接線板上應(yīng)該有動作靈敏可靠的漏電保護裝置。

8、臨時線使用結(jié)束后應(yīng)立即進行拆除，負責(zé)拆除的電工應(yīng)按照要求拆除徹底，不得留下隱患。

五、移動電器管理制度：

1、移動電器必須完整無損。

2、移動電器必須由各部門專人保管。

3、使用移動電器前必須認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)有電線老化、破損、插頭損壞等情況應(yīng)及時進行報修。

4、移動電器嚴(yán)禁不使用插頭而將電線直接插入插座的野蠻操作方法。

5、移動電器要定期進行檢查沒，對插頭、引線和外殼等要定期進行絕緣檢測，暫定為每半年一次。

6、非電工人員不準(zhǔn)自行拆裝移動電器，如發(fā)現(xiàn)有人擅自拆裝（將三眼插頭改成二眼插頭，損壞接地或不用插頭將線直接插入插座等）作為制造事故隱患認(rèn)處。

六、動力外線管理制度：

1、各配電輸送線要求走向合理，按經(jīng)濟電流密度選擇導(dǎo)線截面。

2、為提高功率因素，減少無功損耗凡大容量用電設(shè)備功率為0.8以下，應(yīng)加裝無功功率補償表。

3、減低供電端至用電設(shè)備的線損，線損率應(yīng)達到以下指標(biāo)：

一次變壓：3.5%以下 二次變壓：5.5%以下 三次變壓：7.0%以下

消防安全日檢查制度

一、每日一次，對酒店所屬區(qū)域、部位列行常檢查。

二、檢查內(nèi)容：

1、查本責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防器材是否齊全、完好等。

2、查本責(zé)任區(qū)內(nèi)有否影響消防安全的隱患存在。

3、發(fā)現(xiàn)問題及時解決，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

三、巡視檢查完畢后，檢查人在《消防安全檢記錄簿》上做好記錄備案并簽名。

四、對查出的問題和隱患，填發(fā)整改通知書，限期改正。

五、每月對日檢查工作匯報，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及編制消防安全簡報。

保安部清潔衛(wèi)生制度 保安室：

日常清潔：主要是打掃地板，擦桌子、整理值班室物件、清除打卡機和插卡板灰塵。以上由每天白班人員接班以后完成。

計劃清潔：主要清潔是擦玻璃，打掃蜘蛛網(wǎng)、以及死角衛(wèi)生。以上事情安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

監(jiān)控中心：

日常清潔：主要是拖地板，擦柜子的灰塵、擦電視。以上工作由每天白班人員在接班以后完成。

計劃衛(wèi)生：主要是擦電視柜內(nèi)面的灰塵，擦椅子、門，以及死角衛(wèi)生。以上工作安排在周一、周四的上午，由白班人員完成。

關(guān)于保安巡邏的規(guī)定

1、保安巡邏人員必須遵守《巡邏人員崗位責(zé)任制度》和履行《巡邏人員崗位職責(zé)》。

2、巡邏人員巡邏前必須檢查自己的儀容儀表，整理自己的服裝，檢查攜帶的裝備，符合要求后出發(fā)。

3、巡邏時，巡邏人員必須按照規(guī)定的巡邏路線和時間進行巡邏，4、巡邏過程中，（1）要注意禮節(jié)禮貌，遇見客人要注重開口服務(wù)，不與客人爭道。（2）如遇客人投訴要耐心聽客人的訴說并如實匯報，對客人提出的要求和提問如不能解決的，不能說“不”，要盡量幫可惡人解決，如不能解決的，要及時匯報處理。（3）巡邏過程中發(fā)現(xiàn)問題要及時處理，如遇自己不能處理的要及時逐級匯報（重大問題可以越級匯報）。（4）保安人員必須注意保安形象，不做有損酒店形象、有損保安形象、有損國格、人格的事。

5、巡邏結(jié)束后，要對巡邏情況進行書面登記，對重大事件要專門書面形式匯報。

關(guān)于酒店煤氣庫的管理規(guī)定

1、明確責(zé)任人：采供部負責(zé)煤氣的進出庫，由倉庫保管員負責(zé)保管一把鑰匙，煤氣出入庫時使用。

2、餐飲部廚房使用煤氣，負責(zé)煤氣總閥的開關(guān)，所用鑰匙由總廚師長負責(zé)安排值班人員保管，必須嚴(yán)格交接班制度，責(zé)任落實到人。

3、進出庫人員必須嚴(yán)格執(zhí)行進出庫登記制度，認(rèn)真填寫需登記的內(nèi)容。

4、任何人員進入庫區(qū)嚴(yán)禁攜帶明火及吸煙，手機、拷機應(yīng)關(guān)閉，以防發(fā)生以外。庫區(qū)周圍5米內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、廚房值班人員負責(zé)每日的煤氣總閥的開關(guān)，要認(rèn)真的落實《酒店煤氣庫管理制度》。

6、保安部值班人員負責(zé)安全檢查工作，每日必須檢查一次，檢查庫區(qū)內(nèi)的滅火器材是否完好，有無不安全隱患，進出人員登記情況，發(fā)現(xiàn)問題要及時匯報、處理。

7、堅持“誰主管，誰負責(zé)”，“誰使用，誰負責(zé)”的原則。

蘇州國新大酒店制服間防火責(zé)任制

1、待洗衣物和洗好的衣物應(yīng)分開存放，不得混放。

2、待洗衣物庫和制服間內(nèi)嚴(yán)禁煙火，禁止無關(guān)人員入內(nèi)。

3、照明燈具的功率不得超過60瓦，燈具不得存放任何可燃物，衣物距燈具電器距離不應(yīng)小于50厘米，照明燈具的開關(guān)應(yīng)設(shè)在庫外。

4、收集的待洗衣物入庫前，應(yīng)在庫外逐件打開抖動，檢查是否有火種帶入。

5、下班前必須切斷電源并仔細檢查，確保沒有遺留火種隱患。

大堂前外保人員崗位職責(zé)

1、熟悉和了解當(dāng)天賓客低、高情況，以及宴請、會議和重大活動等情況，提早做好安排車輛停放的計劃。

2、安全正確地指揮車輛在大堂前的通行和停放，負責(zé)管理好大堂前的停車場，保證大堂前車道和大堂前停車場出入口的暢通。

3、勸阻衣冠不整者進入酒店，阻止酒店員工從大堂進出酒店。

4、保證大堂前車道和停車場環(huán)境清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾應(yīng)及時請PA員工打掃。

5、注意好大堂外的各種照明設(shè)備、噴泉和花卉盆景等設(shè)備物品，遇有損壞，及時向有關(guān)部門報告。

6、在領(lǐng)班離開大堂時，注意觀察大堂內(nèi)特別是酒吧的人員活動情況，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)及時上前制止或向有關(guān)領(lǐng)班報告。

保安門衛(wèi)員（外保人員）崗位職責(zé)

1、安全、正確地指揮進出酒店車輛，勸告出租車、三輪車和過路行人不在酒店逗留，保證車道的暢通。

2、阻止衣冠不整者和等生意的出租車、三輪車進入酒店。

3、嚴(yán)格執(zhí)行物品的出門證制度，仔細查驗帶出酒店的各種物品（包括員工的大件私人物品）。

4、嚴(yán)格檢驗外來施工人員的臨時出入證件，制止閑雜人員進入，遇有前來聯(lián)系工作的人員，應(yīng)至電相關(guān)部門，在征得同意后，才可放行，同時做好登記。

5、負責(zé)看管好停車場和車棚內(nèi)的各種車輛，對過夜的外來車做好登記記錄。

6、做好酒店各部門報紙及郵件的收發(fā)工作。

7、按規(guī)定的時間臨時開關(guān)圍墻燈、草坪燈、泛光燈和噴泉設(shè)備。

8、保持酒店大門區(qū)域和停車場的環(huán)境衛(wèi)生，制止駕駛員將污水及垃圾傾倒在大堂門前及停車場。保持崗位內(nèi)環(huán)境清潔衛(wèi)生，上崗后，離崗前自覺對本崗位進行整理打掃。

9、認(rèn)真做好監(jiān)控記錄，嚴(yán)格執(zhí)行交班手續(xù)，在交班是如有延續(xù)的可疑情況，本班次未處理完的工作，上班交辦的任務(wù)等，應(yīng)向下一班做好書面和口頭的移交工作，接班人員未到，本班人員不得擅自離崗。

第五篇：翻譯部管理規(guī)章制度

翻譯部管理制度

（2014年第一次修訂）

第一章 總 則

第一條 為加強江蘇恒遠國際工程有限公司（以下簡稱“公司”）翻譯部的規(guī)范管理流程，構(gòu)建合格專業(yè)的翻譯團隊，明確翻譯作業(yè)流程，使得翻譯工作高效率、高質(zhì)量地有序開展，結(jié)合公司各項規(guī)章條例，特制訂本制度。

第二條 本制度本著以人為本、公平公正、謹(jǐn)慎細致的原則制訂。

第三條 本制度內(nèi)容包括：部門人員崗位職責(zé)、翻譯資料管理、翻譯作業(yè)管理、翻譯質(zhì)量管理、其它事務(wù)及附則。

第二章 部門人員崗位職責(zé)

第四條 部長職責(zé)

（一）根據(jù)公司的各項方針、政策、計劃及規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)、主持及管理本部門全面工作。

（二）負責(zé)傳達上級指示、計劃，組織、布置、安排日常工作任務(wù)，帶領(lǐng)本部門員工學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行公司的每季度的方針、政策等。

（三）負責(zé)制定本部門工作目標(biāo)及工作計劃，并督促、落實、檢查各項工作的進行。

（四）負責(zé)制定本部門員工的崗位職責(zé)并檢查、考核各項職責(zé)的落實情況。

（五）負責(zé)向上級報告真實情況，及時對下級的爭議做出公正公允的裁決。

（六）負責(zé)對下級工作做出符合實際情況的評價和考核。

（七）負責(zé)公司內(nèi)外翻譯事務(wù)的全面管理，協(xié)助公司相關(guān)部門進行外事接待工作。

（八）負責(zé)公司翻譯事務(wù)的保密制度、質(zhì)量控制體系等的統(tǒng)籌管理。

（九）關(guān)心下級工作、生活情況，做好下級的思想工作。

（十）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第五條 副部長職責(zé)

（一）協(xié)助本部門部長分管具體工作，對其分管的各項做進行具體的落實、安排和協(xié)調(diào)。

（二）在本部門部長缺位或受本部門部長委托的情況下，行使本部門部長職責(zé)。

（三）完成本部門部長交辦的其他各項工作。

第六條 翻譯員崗位職責(zé)

（一）在本部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)下，起草公司外文文件、信函，做到用辭合理，語法、格式規(guī)范，符合目標(biāo)國的風(fēng)俗文化傳統(tǒng)習(xí)慣，表達無誤、無歧義，層次清楚，符合相關(guān)文體的標(biāo)準(zhǔn)。

（二）協(xié)助相關(guān)部門進行外事活動的組織接待工作，陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席相關(guān)會議，進行口譯，做好會議、電話的會務(wù)翻譯工作，做好記錄并整理存檔，做到與實際情況相結(jié)合、翻譯得體、用辭練達。

（三）負責(zé)公司各部門委托的各類文件資料的中外文互譯工作；譯稿應(yīng)做到內(nèi)容貼切，術(shù)語準(zhǔn)確并且能夠按時、及時完成；根據(jù)難易程度、實際情況預(yù)估翻譯進度，如不能及時返回譯文，須及時提出。

（四）負責(zé)來我司專家、客戶的陪同翻譯及與外商談判的現(xiàn)場翻譯等工作，保證外賓與我司人員的溝通無障礙。

（五）負責(zé)公司內(nèi)部員工外語培訓(xùn)的課程安排、課件準(zhǔn)備、授課和考核。

（六）派遣至各工程部項目現(xiàn)場的翻譯員根據(jù)現(xiàn)場要求負責(zé)項目現(xiàn)場的工作文件筆譯及人員陪同口譯等，確保工作交流順暢。

（七）對公司門戶網(wǎng)站的外文版面及其他宣傳資料進行翻譯工作，規(guī)范公司對外公關(guān)、宣傳管理，維護公司的正規(guī)專業(yè)形象。

（八）協(xié)助團隊其他成員的翻譯工作，相互間進行良好的溝通協(xié)作及認(rèn)真負責(zé)的校對、修改、潤色，以確保任務(wù)高效率、高質(zhì)量完成。

（九）不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，加深對目標(biāo)國國情、客戶實際情況的了解，以確保翻譯專業(yè)貼切、純正地道。

（十）將所有在從事翻譯工作時可能得到的資料視為機密，保證不泄露。

（十一）完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第七條 翻譯管理員崗位職責(zé)

（一）負責(zé)與委托翻譯工作的部門進行日常聯(lián)絡(luò)；接收文件資料后登記、傳閱、前期準(zhǔn)備、任務(wù)分配至各語種翻譯員；收集經(jīng)審校完成的譯文，最終排查不妥并統(tǒng)一格式后回復(fù)委托部門。

（二）對本部門翻譯文件資料進行整理、歸檔保存，做到合理無遺漏，并保

證有序清晰以方便查找、復(fù)核以及援用等。

（三）負責(zé)與翻譯公司的日常溝通聯(lián)絡(luò)，包括文件收發(fā)及費用結(jié)算等對接工作，做到賬務(wù)屬實清晰。

（四）負責(zé)上級和外來文電的收發(fā)、登記傳閱、任務(wù)分配、催辦、回復(fù)和歸檔等工作。

（五）負責(zé)本部門各類文件的打印、復(fù)印、分發(fā)、登記和歸檔等工作。

（六）做好本部門印鑒及辦公用品的管理工作。

（七）對執(zhí)行翻譯任務(wù)時所接觸的資料文件進行保密，維護公司的合法權(quán)益。

（八）完成公司領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

第三章 翻譯資料管理

第八條 資料包括但不限于：公司宣傳資料、證書、說明書、圖紙、招投標(biāo)資料、對外來往函件、（電話）會議紀(jì)要、合同、項目管理資料、施工資料等各類文件。

第九條 資料由翻譯管理員負責(zé)管理，如打印、復(fù)印、分發(fā)、登記、歸檔、跟蹤，由部門領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督及督促相關(guān)工作的完成。

第十條 資料收發(fā)由翻譯管理員負責(zé)，按編號登記歸檔，并對作業(yè)流程進行跟蹤、催辦。

第十一條 資料應(yīng)按類別分別存儲，建立相應(yīng)的文檔。資料存儲分別以紙質(zhì)類、電子檔類進行同步管理，以便待查援用。

第十二條 本部門員工離職除按照公司規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)外，必須做好以下資料移交工作：

（一）翻譯作業(yè)原件及譯件；

（二）公司客戶地址、資料等有關(guān)信息和文件；

（三）所保管第四條所述內(nèi)容文件。

第十三條 本部門文件資料以及所有從事翻譯工作時可能得到的資料，應(yīng)妥善保管，視為機密。本部門員工應(yīng)嚴(yán)格保守有關(guān)公司的任何商業(yè)機密，未經(jīng)許可不得泄露他人。

第四章 翻譯作業(yè)管理

第十四條 翻譯作業(yè)可來自于各部門負責(zé)人或指定對接人。各委托部門將需

翻譯作業(yè)內(nèi)容發(fā)至翻譯管理員處并抄送翻譯部負責(zé)人，由翻譯管理員進行統(tǒng)一對接，即接收、登記、傳閱、前期準(zhǔn)備、作業(yè)分配、催辦、回復(fù)及歸檔。

第十五條 委托部門在委托翻譯作業(yè)時，須以電子檔形式通過公司內(nèi)部OA協(xié)同流程發(fā)至翻譯管理員處，并注明翻譯目標(biāo)語種、交稿時間、詳細程度、排版要求、所屬工程項目名稱（如有）等信息以便于翻譯作業(yè)。

第十六條 翻譯管理員收到翻譯作業(yè)后，應(yīng)將相關(guān)信息及時登記入冊，后期如實登記負責(zé)譯員和審校譯員等信息，以便查閱。

第十七條 作業(yè)分派前應(yīng)先將作業(yè)與相關(guān)譯員內(nèi)部進行傳閱、便于翻譯前期準(zhǔn)備工作的開展。

第十八條 翻譯管理員應(yīng)做好作業(yè)前期準(zhǔn)備工作，即根據(jù)作業(yè)性質(zhì)、用途要求、商務(wù)背景、數(shù)量及交稿時間要求等確定翻譯方案，根據(jù)譯員實際工作情況、擅長專業(yè)等進行作業(yè)分派，并確定作業(yè)分工及交稿順序。譯員應(yīng)服從管理調(diào)配。

第十九條 作業(yè)分派后，譯員應(yīng)根據(jù)翻譯計劃、質(zhì)量管理流程以及內(nèi)部詞匯庫、術(shù)語庫等進行認(rèn)真、及時地翻譯作業(yè)。進程中如有問題，應(yīng)及時與翻譯管理員或翻譯委托人聯(lián)系解決。翻譯管理員負責(zé)對作業(yè)進度適當(dāng)跟蹤、催辦，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題。

第二十條 譯員作業(yè)完畢應(yīng)及時交至翻譯管理員處，翻譯管理員完成最后核對審閱，回復(fù)翻譯委托人并完成譯稿歸檔工作。

第二十一條 多人分工完成翻譯作業(yè)時，組員應(yīng)發(fā)揚良好的合作精神，注意團隊協(xié)調(diào)合作，不得以不是自己的作業(yè)范圍為借口而拒絕他人的協(xié)助請求。

第二十二條 根據(jù)團隊情況、翻譯作業(yè)的要求，如不能及時交稿，譯員應(yīng)主動及時向翻譯管理員反饋，翻譯管理員負責(zé)與委托部門溝通協(xié)調(diào)交稿時間。如委托部門要求必須按原定時間進行交稿，則由翻譯管理員聯(lián)絡(luò)第三方翻譯公司，跟進交稿流程。

第二十三條 翻譯管理員與翻譯公司對接時，應(yīng)注意選擇經(jīng)由事先篩選、簽約的翻譯公司，避免信息泄露。同時，應(yīng)注意與翻譯公司來往賬務(wù)的核對以及關(guān)系的維護，避免發(fā)生糾紛，影響企業(yè)利益與形象。

第二十四條 針對翻譯公司的譯稿，翻譯管理員應(yīng)組織相應(yīng)譯員進行審核，規(guī)避翻譯公司的翻譯錯誤、失誤、遺漏等而造成損失。

第二十五條 譯員應(yīng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴(yán)格要求自己，及時了解公司、行業(yè)、專業(yè)最新動態(tài)，如行業(yè)新興語言詞匯等并充實到詞匯庫、術(shù)語庫中去，提

升翻譯水平、譯文質(zhì)量。

第五章 翻譯質(zhì)量管理

第二十六條 評估：對作業(yè)原稿進行整體難易度分析，根據(jù)難易程度、實際情況預(yù)估翻譯進度，如不能按要求交稿時間完成譯文需及時提出，以便采取措施另行安排。如遇人力不可抗條件，導(dǎo)致不能按時交稿的，應(yīng)由翻譯管理員同步協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制作業(yè)實施進度和質(zhì)量，確保隨時跟進。

第二十七條 準(zhǔn)備：翻譯管理員對作業(yè)原稿提取高頻詞匯、語句，對照已有詞匯庫、術(shù)語庫，進行專業(yè)詞匯、術(shù)語的統(tǒng)一，并將詞匯庫、術(shù)語庫未有記錄的詞匯、術(shù)語補充進庫，以便作業(yè)使用。

第二十八條 初譯：根據(jù)作業(yè)原稿評估，翻譯管理員確定組合翻譯或獨立翻譯，強調(diào)統(tǒng)一詞匯、術(shù)語和排版編輯標(biāo)準(zhǔn)，進行初譯作業(yè)。

第二十九條 校對：初稿完成后，由校對譯員進行校對及潤色。該過程應(yīng)徹底消除拼寫、打字和語法錯誤，同時保證措辭的貼切、專業(yè)與一致性，形成完整譯稿。

第三十條 審核：翻譯與排版后，翻譯管理員或部門負責(zé)人應(yīng)透徹審閱譯稿質(zhì)量和排版編輯，力求譯稿的“信、達、雅”。

第三十一條 交付：經(jīng)上述作業(yè)流程后，翻譯管理員方可將譯稿回復(fù)至委托部門。

第六章 其它事務(wù)

第三十二條 本部門應(yīng)根據(jù)譯員個人實際情況，行使向工程事業(yè)部、項目現(xiàn)場輸送翻譯人才的建議權(quán)，以確保各項目現(xiàn)場工作鏈的順暢運轉(zhuǎn)以及與公司總部的良好對接。

第三十三條 輸送至工程事業(yè)部、項目現(xiàn)場的譯員應(yīng)同樣遵守公司管理規(guī)章制度，服從組織安排，發(fā)揚嚴(yán)謹(jǐn)、細致的工作作風(fēng)，杜絕無組織無紀(jì)律的散漫現(xiàn)象。

第三十四條 各語種翻譯人才的招聘錄用，應(yīng)根據(jù)公司總部和各工程事業(yè)部的需要統(tǒng)籌安排，本著“人盡其才、才盡其用”的企業(yè)用人理念，杜絕人浮于事的現(xiàn)象。

第三十五條 本部門應(yīng)輔助人力資源部嚴(yán)格把關(guān)翻譯人才的招聘錄用，控制

人才質(zhì)量，以符合公司的人才高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

第三十六條 本部門負責(zé)翻譯人才數(shù)據(jù)庫的建立和維護，應(yīng)主動對新進部門員工進行培養(yǎng)，以使之深入了解公司狀況、商務(wù)環(huán)境，早日融入團隊，作業(yè)時符合公司形象和團隊標(biāo)準(zhǔn)。

第三十七條 日常工作中，翻譯管理員應(yīng)妥善協(xié)調(diào)與其它部門的關(guān)系。第三十八條 未與本部門溝通確認(rèn)的情況下而歪曲、刪減或改動本部門譯文，本部門有權(quán)拒絕承擔(dān)因此而產(chǎn)生的責(zé)任。

第三十九條 本部門有權(quán)禁止他人非法利用本部門所作譯文的一切行為。

第七章 附 則

第四十條 本制度由翻譯部制定、分管副總審核，按照公司經(jīng)營管理規(guī)則進行。

第四十一條 本制度自公司董事長辦公室審批通過之日起生效施行，修訂時亦同。

第四十二條 本制度未盡事宜在實施后逐步修改完善，以修訂頒布為準(zhǔn)。第四十三條 本制度由翻譯部負責(zé)修訂與解釋。