第一篇：XX房產(chǎn)中介公司網(wǎng)點方案

關(guān)于XX房地產(chǎn)中介服務(wù)有限責(zé)任公司

網(wǎng)點管理及工作人員的管理建議方案

隨著我市房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,房地產(chǎn)中介機構(gòu)也不斷增加,到目前為止,我市從事房地產(chǎn)中介服務(wù)的機構(gòu)約200多家, 2004年下半年以來我市房地產(chǎn)中介服務(wù)機構(gòu)迅速發(fā)展，房地產(chǎn)中介從業(yè)人員已迅速形成一支規(guī)模相當?shù)年犖?。而真正取得資質(zhì)證書的不足1/20,從業(yè)人員有資格證書的比例也很小, 我市的房地產(chǎn)經(jīng)紀人隊伍中除極少數(shù)人綜合素質(zhì)較高外，大量的從業(yè)人員業(yè)務(wù)知識單一。

XX房產(chǎn)中介公司成立于2002年，是我市唯一一家國有中介公司，專業(yè)從事房地產(chǎn)營銷、代理二手（存量）房買賣、租賃、代辦《房地產(chǎn)權(quán)證》、及法律、法規(guī)、政策咨詢一條龍服務(wù)，免費登記房地產(chǎn)信息，免費看房，為消費者提供可靠的房源信息。實踐中，我們始終堅信信譽是生存之本，效益是發(fā)展之源泉。XX房產(chǎn)中介公司在短短幾年的創(chuàng)業(yè)中，秉承腳踏實地、步步為營的優(yōu)良作風(fēng)，在代理二手（存量）房銷售工作中取得了優(yōu)越的成績。同時開設(shè)二手（存量）房綠色通道，為偏遠地區(qū)的客戶送證上門，贏得了廣大市民的信賴。通過一系列努力，形成了良好的社會口碑，樹立了公司“恪盡職守，惟精惟?！钡膶I(yè)品牌形象。希望通過我們誠信、高效的服務(wù)為發(fā)展商和個人提供一個專業(yè)平臺。

XX房地產(chǎn)中介公司憑借著優(yōu)越的優(yōu)勢可以在全市設(shè)立網(wǎng)點若干家，在房地產(chǎn)中介市場中樹立XX公司良好形象，起著良好、健康帶頭作用！

網(wǎng)點管理方案

一、如下：

一、實行房產(chǎn)信息統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布，成交的房產(chǎn)信息 統(tǒng)一由公司簽定《存量房屋買賣合同》或《房地產(chǎn)買賣居間合同》，代理費及中介費由公司統(tǒng)一收取計算，不允許網(wǎng)點私下簽定合同和收取代理費及辦理資金監(jiān)管。

二、在每個網(wǎng)點收集房屋租售信息時必須和委托方簽訂《委 托書》或《委托合同》，以備信息統(tǒng)一管理。

三、公司負責(zé)為每個網(wǎng)點提供統(tǒng)一形象宣傳、廣告發(fā)布與 網(wǎng)絡(luò)支持。每半個月網(wǎng)點上報租售信息一次，由公司統(tǒng)一發(fā)布信息。

四、公司在每個月底對網(wǎng)點的業(yè)務(wù)成交記錄和相關(guān)資料進 行調(diào)閱。公司在無須事先通知的情況下，即可到網(wǎng)點檢查網(wǎng)點的經(jīng)營狀況并檢查，審核業(yè)務(wù)記錄的監(jiān)督管理，嚴格遵守公司運營標準。

五、公司負責(zé)開通XX房產(chǎn)二手房中介管理系統(tǒng)使用權(quán)限 與全面的網(wǎng)絡(luò)宣傳（公司必須開通房產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)即：XX房產(chǎn)信息網(wǎng)）。

工作人員管理建議(方案一)如下：

一、每個網(wǎng)點配備工作人員在3名以上，每名工作人員月 基本工資在600—800元左右。（完不成基本任務(wù)只開基本工資的一半）

二、每名工作人員都有基本工作任務(wù)，基本任務(wù)訂在4000 元每月。

三、完成每月基本工作任務(wù)后超額完成任務(wù)的，可以按三

個檔次提成。

1、按超額部分的（超額金額在2000—5000）按10%提取。

2、按超額部分的（超額金額在5000——10000）按15%提取

3、按超額部分的（超額金額在10000元以上）按18%提取。

四、公司對網(wǎng)點工作人員每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、對于公司網(wǎng)點工作人員的聘用，必須大專以上學(xué)歷，年齡在23歲至35歲，男女不限，全國注冊《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格》人員優(yōu)先，年齡放寬40歲，工資從優(yōu)（1200—1500元月基本工資）。

工作人員管理建議(方案二)如下：

一、每個網(wǎng)點配備工作人員在3名以上，每名工作人員月 基本工資在600—800元左右。（完不成基本任務(wù)只開基本工資的一半）

二、每名工作人員都有基本工作任務(wù)，基本任務(wù)訂在每月 完成租房3套、售房2套。

三、完成每月基本工作任務(wù)后，可以按三個檔次提成。

1、業(yè)績在2000—5000按8%提取。

2、業(yè)績在5000——10000按12%提取

3、業(yè)績在10000元以上按16%提取。

四、公司對網(wǎng)點工作人員每月進行一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

五、對于公司網(wǎng)點工作人員的聘用，必須大專以上學(xué)歷，年齡在23歲至35歲，男女不限，全國注冊《房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格》人員優(yōu)先，年齡放寬40歲，工資從優(yōu)（1200—1500元月基本工資）。

網(wǎng)點管理方案二如下：

（一）對網(wǎng)點實行特許直營店（網(wǎng)點）的管理。

1、為了擴大XX中介在社會的知名度將在全市設(shè)立特許直 營店（分店）

2、特許直營店要保證最少有3—4人，有便于及時接待客戶的咨詢和電話，保證客戶能夠在最快的時間內(nèi)看房，要做到“方便、快捷、高效”服務(wù)。能夠得到廣泛、真實、可靠的房產(chǎn)信息，使購房者買到自己滿意的放心房，為廣大購房、售房者搭建公平、公正的房產(chǎn)信息大平臺。

3、對于特許直營店（網(wǎng)點）實行首負責(zé)制，每家特許直營店（網(wǎng)點）的員工要有3-4人，每家一位負責(zé)人。

4、特許直營店（網(wǎng)點）負責(zé)人在責(zé)任書簽定三日內(nèi)一次性向XX中介公司繳納保證金10000 元，責(zé)任期滿后XX中介公司將保證金退還責(zé)任人，責(zé)任經(jīng)營期間，責(zé)任人所進行的一切事務(wù)對XX中介公司的名譽造成損失，XX中介公司有權(quán)扣除保證金，直至訴之法律解除責(zé)任關(guān)系。

5、XX中介公司負責(zé)為特許直營店（網(wǎng)點）提供統(tǒng)一形象宣傳、廣告發(fā)布與網(wǎng)絡(luò)支持，XX中介公司向特許直營店（網(wǎng)點）收取廣告費，分攤后按月計算收取，收費標準另行約定。

6、XX中介公司負責(zé)特許直營店（網(wǎng)點）開通XX房產(chǎn)二手房中介管理系統(tǒng)使用權(quán)限與全面的網(wǎng)絡(luò)宣傳（XX房地產(chǎn)中介服務(wù)有限責(zé)任公司必須開通房產(chǎn)信息網(wǎng)絡(luò)即：XX房產(chǎn)信息網(wǎng)），XX中介公司向特許直營店（網(wǎng)點）收取權(quán)限開通及系統(tǒng)維護費用，收費標準另行約定。

7、XX中介公司有權(quán)在無須事先通知的情況下，即可到特許直營店（網(wǎng)點）的經(jīng)營場所檢查乙方的經(jīng)營狀況并檢查，審

核業(yè)務(wù)記錄的監(jiān)督管理，嚴格遵守XX連鎖運營標準，對特許直營店（網(wǎng)點）的業(yè)務(wù)成交記錄和相關(guān)資料有權(quán)調(diào)閱。

8、特許直營店（網(wǎng)點）按合同約定支付特許經(jīng)營權(quán)使用費、廣告費、后期培訓(xùn)費、系統(tǒng)維護費等費用，廣告費及其他往來費用按月與XX中介公司結(jié)算。如特許直營店（網(wǎng)點）拖延支付以上費用，XX中介公司有權(quán)用保證金充抵。特許直營店（網(wǎng)點）收到充抵通知后，必須在五日內(nèi)將保證金補足。若特許直營店（網(wǎng)點）不能按期補足保證金，XX中介公司有權(quán)終止合同并不再退還保證金。

9、實行房產(chǎn)信息統(tǒng)一管理，統(tǒng)一發(fā)布，成交的房產(chǎn)信息統(tǒng) 一由公司簽定《存量房屋買賣合同》或《房地產(chǎn)買賣居間合同》，代理費及中介費由公司統(tǒng)一收取計算，不允許網(wǎng)點私下簽定合同和收取代理費及辦理資金監(jiān)管。

10、在每個網(wǎng)點收集房屋租售信息時必須和委托方簽訂《委托書》或《委托合同》，以備信息統(tǒng)一管理。

11、公司負責(zé)為每個網(wǎng)點提供統(tǒng)一形象宣傳、廣告發(fā)布與 網(wǎng)絡(luò)支持。每半個月網(wǎng)點上報租售信息一次，由公司統(tǒng)一發(fā)布信息。

12、特許直營店（網(wǎng)點），信息共享，特許直營店（網(wǎng)點）成交房源信息按成交額傭金的20%提取信息費。[注：提供信息的特許直營店（網(wǎng)點）占20%，中介成交的特許直營店（網(wǎng)點）占80%]

13、特許直營店（網(wǎng)點）管理費用按信息成交量提取傭金的20%上繳XX中介公司。

（二）特許直營店工作人員的管理

1、每家特許直營店要有一名負責(zé)人員，負責(zé)人員可以招聘也可由中心或公司正式工作人員引薦擔保。（負責(zé)人員簡介上報公司審核。）

2、特許直營店的工作人員由特許直營店負責(zé)人推薦擔保或招聘。（工作人員簡介上報公司審核。）

3、特許直營店的負責(zé)人及工作人員必須參加公司的崗前培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

4、特許直營店工作人員所進行的一切事務(wù)對XX中介公司造成名譽損失及經(jīng)濟損失的由負責(zé)人承擔。

5、特許直營店負責(zé)人所進行的一切事務(wù)對XX中介公司造成名譽損失及經(jīng)濟損失的由中心或公司引薦擔保人員承擔。

6、特許直營店工作人員工資及工作任務(wù)由負責(zé)人安排，并上報公司審核。

第二篇：房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

房屋中介，又稱房地產(chǎn)中介。下面是關(guān)于房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)的內(nèi)容，歡迎閱讀！

房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

20xx年年初，經(jīng)過公司與XX物業(yè)的洽談，對我公司進駐XXX小區(qū)合作達成了共識，于xxxx年3月15日簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。

下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對xxxx年新的一年的工作設(shè)想。

一.關(guān)于管理工作方面

主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。

二.取得的工作業(yè)績

進駐XXX已有9個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源XX套，傭金收入約為XXXXX元;出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為XXX。主要原因是XX門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。

三.存在的主要問題

無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。

四.對公司的建議

一，用人唯才

隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。

二，能力重于學(xué)歷

成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩恕?/p>

五.工作打算

新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。

“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在xxxx年里實現(xiàn)三跨。

房產(chǎn)中介公司年終工作總結(jié)

xxx年6月至今一直在****從事房地產(chǎn)經(jīng)紀人工作。在這里我學(xué)到了很多新東西，認識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認為07年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在xx年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的!相信自己我是最棒的。

用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。

工作總結(jié)：

首先是業(yè)績方面：從xx年6月—12月這七個月的時間我共做了30716，平均每月做了4388元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離我個人規(guī)定的平均每月8000的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。

其次是工作中遇到的問題：由于我們***店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們XX店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋€真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。后緒工作上，我們公司設(shè)計的“流水式”工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。

再就是我的工作心得：沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。

最后是行業(yè)分析：20XX年是二手房動蕩的一年，主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認定條件，最低計稅價提高等

綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xxxx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。

工作計劃

轉(zhuǎn)眼之間又要進入新的一年——20XX年了新年要有新氣象在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年有一個好的計劃.我是一個從事工作時間不長經(jīng)驗不足的經(jīng)紀人很多方面都要有一定的要求這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績.20XX年是我們xxxx有限公司發(fā)展非常重要的一年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力的一年。為了提高工作效率我要調(diào)整工作心態(tài)、增強服務(wù)意識，充分認識并做好二手房中介的工作。為此，充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀人，我訂立了以下工作計劃：

第一，做好業(yè)績。我希望自己能在完成公司規(guī)定的任務(wù)基礎(chǔ)上，再提高50%-100%。年初受政策等各種因素影響了我們二手房的業(yè)績但我們要利用澳帆賽來彌補這一缺陷。

二、制訂學(xué)習(xí)計劃。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學(xué)習(xí)直接關(guān)系到業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

三、增強全局意識、增強服務(wù)意識、增強團隊意識，積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上，是我對20XX年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)們的正確引導(dǎo)和幫助。展望20XX年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏得機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20XX年新的挑戰(zhàn)。

第三篇：房產(chǎn)中介公司規(guī)章制度

員工日常行為規(guī)范 一 在公司內(nèi)，應(yīng)遵守公司各項規(guī)章制度，服從上級指揮。

二 上下班時，必須謹記打考勤卡，不得代打。

三 嚴格遵守工作時間，做到不遲到，不早退。下班時間到后，必須整理好物品下班。四

工作期間應(yīng)認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得妨礙他人開展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無關(guān)的書報雜志。

五 工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短時間。六

必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項。

七 不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。

八 與工作無關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類娛樂活動。

九 員工個人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現(xiàn)故障須及時向上級申報。

十 無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一 客人來訪原則上應(yīng)有預(yù)約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

十二 公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。同事之間要和睦相處，互相團結(jié)、幫助。

十三 公司員工上班一定要佩戴胸卡，如有遺失應(yīng)盡快申請補辦。

十四

員工著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十五 隨時注意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十六 除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。

十七

節(jié)約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施。不準私自拆除、搬移和亂拉線路。若有損壞，須通知總務(wù)處進行更換、修理。

十八 必須遵守用火規(guī)則（下班前關(guān)閉煤氣、清理煙缸、切斷電源）

十九 所有設(shè)備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。

二十 發(fā)生傳染病立即報告

行政辦公紀律管理規(guī)定

第一條凡本公司員工上班要帶胸卡。

第二條堅守工作崗位,不要串崗。第三條上班時間不要看報紙、玩電腦游戲、打瞌睡或做與工作無關(guān)的事情。

第四條辦公桌上應(yīng)保持整潔并注意辦公室的安靜。

第五條上班時不能穿超短裙與無袖衣及休閑裝，請穿西裝和職業(yè)裝，不要在辦公室化妝。

第六條接待來訪和業(yè)務(wù)洽談應(yīng)在會議室進行。

第七條不要因私事長期占用電話。

第八條不要因私事找公司長途電話。

第九條不要在公司電腦上發(fā)送私人郵件或上網(wǎng)聊天。第十條不經(jīng)批準不得隨意上網(wǎng)。

第十一條未經(jīng)允許，不要使用其他部門的電腦。

第十二條所有電子郵件的發(fā)出，必須經(jīng)部門經(jīng)理批準，以公司名義發(fā)出的郵件需經(jīng)總經(jīng)理批準。第十三條未經(jīng)總經(jīng)理批準和部門經(jīng)理授意，不要索取、打印、復(fù)印其他部門的資料。第十四條不要遲到早退，否則每分鐘扣款1元。

第十五條請假需經(jīng)部門經(jīng)理、分管副總或經(jīng)理書面批準，到辦公室備案。假條未在辦公室即時備案，公司以曠工論處、扣減工資。

第十六條平時加班必須經(jīng)部門經(jīng)理批準，事后備案公司不發(fā)加班費。

第十七條不論任何原因，不得代他人刷卡，否則將被公司開除。

第十八條因工作原因未及時找卡，需及時請示部門經(jīng)理簽字后于次日報辦公室補簽，否則當做曠工處理。

第十九條加班必須預(yù)先由部門經(jīng)理批準后向辦公室申報，凡加班后申報的，辦公室將不予認可。

第二十條在月末統(tǒng)計考勤時，辦公室對任何空白考勤不會補簽，如因故未打卡，請到辦公室及時辦理。

第二十一條吸煙到衛(wèi)生間，否則罰款。

第二十二條請病假，若無假條一律認同為事假。

第二十三條請假應(yīng)于事前交辦公室，否則視為曠工處理。

第二十四條市場部員工因當日外勤，不能回公司打卡，須請部門經(jīng)理在當日8時30分以前寫出名單，由辦公室經(jīng)辦人打卡。

第二十五條凡出遠勤達1天以上者，須先填報經(jīng)部門經(jīng)理批準的出差證明單。

第二十六條因故臨時外出，必須請示部門經(jīng)理。各部門全體外出，必須給總經(jīng)理辦公室打招呼。

第二十七條不得將公司煙缸、考勤管理制度

考勤管理制度

為維護良好的科研生產(chǎn)經(jīng)營秩序，提高工作效率，保證各項工作的順利進行，以使職工保持良好的身體素質(zhì)和旺盛的精力，努力做好本職工作，根據(jù)院有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本所的實際情況，特制定本制度：

考勤管理

1、所內(nèi)各部室的考勤管理統(tǒng)一接受綜合辦勞資員管理，各部室設(shè)置兼職考勤員進行監(jiān)督、檢查；各部室考勤員由部室主任兼職（除兩個工程部可設(shè)其他人員為考勤員外）。

2、各部室應(yīng)于當月25日前遞交本月考勤記錄，由勞資員進行匯總，勞資員有權(quán)對其中的記錄進行抽查，發(fā)現(xiàn)虛假的考勤，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、所內(nèi)標準考勤時間為： 夏季：上午：7：30～11：30 下午：14：00～18：00

冬季：上午：7：30～11：30 下午：13：30～17：30

注：乘院內(nèi)班車上下班的職工下班時間可寬限15分鐘。

4、考勤文檔包括考勤記錄和考勤報表。

考勤記錄為各部室考勤員逐日登記的職工考勤情況以及相關(guān)的證明文件；

考勤報表為各部室考勤員月末編寫的統(tǒng)計表，其中包括：部室名稱、職工姓名、應(yīng)出勤日、實出勤日、請假天數(shù)、遲到、早退、礦工小時（天數(shù)）等。

5、職工應(yīng)嚴守作息時間，不得遲到早退，不得隨意離崗，更不得礦工。

6、各部室考勤員應(yīng)嚴格考勤制度，據(jù)實記錄職工出勤情況，不得虛報、漏報。

7、超過規(guī)定上班時間15分鐘未到崗者，記為遲到一次；早于規(guī)定的下班時間15分鐘離崗者，記為早退一次。

8、職工臨時離崗，需向直接主管部室主任請假，在安排其他職工暫管其職責(zé)后方可離崗，且時間不得超過1小時。否則，按擅自離崗處理。

9、有以下行為之一者，記為礦工： 1）當日未到崗，且無正當理由的；

2）未到崗而提供的證明材料經(jīng)核查為虛假的；

3）到崗后擅自離崗時間累計超過兩小時的；

10、有關(guān)考勤管理的規(guī)定： 1）遲到、早退按一次記，每人次罰款10元；當月超過三人次后，每人次罰20元；

2）當月遲到、早退累計次數(shù)達6次，或累計時間超過1.5小時的，記作礦工一日；

3）擅自離崗在1小時—1.5小時以內(nèi)的，每次扣除當月獎金的5％； 1.5小時—2小時的，每次扣除當月獎金的10％；

4）礦工半日，扣除當月獎金的20％，礦工一日，扣除當月獎金的40％；

5）當月礦工累計3日，全年礦工累計10日的，全所通報警告一次；

6）當月累計曠工5日，全年礦工累計15日的，予以待崗；

7）職工全年滿勤，無遲到、早退、病假、事假、脫崗者，經(jīng)本人申請，勞資員核查，所領(lǐng)導(dǎo)研究批準，可嘉獎一次；

8）考勤員虛報、漏報的，每次扣除當月獎金的10％；當月超過4次，所通報警告一次；

9）職工刁難考勤人員，視情節(jié)給與部室批評或全所通報批評；

10）私自涂改、毀損考勤記錄的，給與所內(nèi)通報批評。

11、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的有關(guān)規(guī)定：

1）上級指派的中短期培訓(xùn)學(xué)習(xí)和因本單位工作需要，有針對性的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，按出勤管理。2）

其它的如成人學(xué)歷教育學(xué)習(xí)（包括函授、自學(xué)考試的短期的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等）及經(jīng)單位同意的個人外出培訓(xùn)等，不享受所里的獎金，按實際學(xué)習(xí)天數(shù)扣除當月獎金。

請假管理

1、所內(nèi)規(guī)定休假包括兩大類：福利假和非福利假。

福利假包括：每周公休日、每年法定節(jié)假日、探親假、婚假、喪假、產(chǎn)假等。

非福利假包括：病假、事假等。

2、各類休假均含公休假日，如遇法定節(jié)假日順延。

3、病假系職工因患病或非因公負傷停止工作，進行治病休息所申請的時間。除急診外，病假須事先（不晚于當日工作時間開始后的15分鐘）申請，且需持有正規(guī)醫(yī)療機構(gòu)出具的診斷證明。

4、病假的批準權(quán)限為：

1）病假半日以內(nèi)，由部室主任批準，報所勞資員備案；

2）病假5日以內(nèi)，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所勞資負責(zé)人批準；

3）病假超過5日，經(jīng)部室主任簽字同意后，由所負責(zé)人集體討論審批。

5、事假須事前書面申請，經(jīng)批準后，進行臨時性工作交接，而后方可享假。

6、事假的批準權(quán)限：

1）事假半日內(nèi)，由部室主任批準，報所勞資員備案；

2）事假5日內(nèi)，經(jīng)部室主任同意簽字后，由所勞資負責(zé)人批準；

3）事假超過5日，由所負責(zé)人集體討論審批。

7、所負責(zé)人請假、外出、開會、出差等的批準權(quán)限，一律隔級上報批準。副職由正職批準；書記由所長批準；所長由書記批準。所正職請假、外出、開會、出差等離開油田超過3日的需報院領(lǐng)導(dǎo)批準。

8、除公休假、法定節(jié)假日、急診請假外，職工休假必須提前填寫“請假條”，按程序申請，經(jīng)批準后休假。確有急事不能提前請假者，可電話請假或委托他人請假，事后補辦請假手續(xù)。未辦妥請假手續(xù)者，不得先行離崗，否則以曠工論。

9、職工請假后由直接上級安排他人暫代其工作；所負責(zé)人請假、外出、開會、出差時須將行程和時間安排通知綜合辦公室勞資員備案。急辦的工作事項要相應(yīng)的交接。

10、請假條由所勞資員存查，請假人所在部室考勤員需據(jù)實記錄。請假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷假。

11、職工請假期滿如不提前一天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準，必須歸崗。不按時到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工處理。

12、職工請假事由被證實為偽造的，其已享假期按照曠工處理。

13、在每周生產(chǎn)會上，所勞資員講評考勤、請假、外出、開會、出差等情況。

14、住井返回的職工，經(jīng)部室主任同意，次日可休息一天。休假待遇：

1、本條款所涉及的有關(guān)標準如下：

日工作時間： 8小時；

月實際工作日：22日。

2、當月病假多于2日少于5日的，當月獎金按照病休天數(shù)的比例扣除。

3、當月病假超過5日的，病假條上報院勞資部門備案，并按照院有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4、當月婚假少于5日的，獎金實發(fā)，當月婚假超過5日的，其獎金按超過天數(shù)的比例扣除。

5、當月發(fā)生喪假少于5日的，獎金實發(fā)，當月喪假超過5日的，其獎金按超過天數(shù)的比例扣除。

勞動紀律管理：

1、各部室根據(jù)本制度的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合工作管理需要，可制定各自的勞動紀律管理規(guī)定或?qū)嵤┘殑t，但必須報所勞資員審核，經(jīng)所負責(zé)人集體研究，所長批準后統(tǒng)一下發(fā)執(zhí)行。

2、職工違反上述勞動紀律管理規(guī)定的處罰標準，由所勞資員征求部室負責(zé)人意見后，報所負責(zé)人集體研究。

附則：

1、本制度經(jīng)所內(nèi)職工征求意見后，所負責(zé)人集體研究，所長批準后施行，修改時亦同。本制度的解釋由所勞資員負責(zé)。

第四篇：房產(chǎn)中介公司培訓(xùn)資料

房產(chǎn)中介公司培訓(xùn)資料

一、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識

1、房屋分類 :

功能用途：居住用房（小區(qū)、高品住宅）、工業(yè)用房（廠房、倉庫）商業(yè)用房（門面、商場）、辦公用房（寫字樓）、行政用房（軍事、學(xué)校等單位用房）；

建筑結(jié)構(gòu)：鋼結(jié)構(gòu)、鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、磚混結(jié)構(gòu)、磚木結(jié)構(gòu)和其他。所有權(quán)歸屬：公房和私房

2、房屋結(jié)構(gòu)分類

躍層式商品房：上下兩層樓，客廳為兩層高，沒有封。復(fù)式樓：樓梯連接兩層，客廳只有一層高。

錯層：房內(nèi)高度不一致，一米以內(nèi)分離。

多層：是指沒安裝電梯的。

小高層：指的是20樓以下的，稱為小高層

高層：指的是20樓以上的3、房地產(chǎn)市場

一級市場：以土地為交易主體（亦稱土地市場）

二級市場:開發(fā)商獲得土地后，投入一定的資金建設(shè)，通過有償或贈與將產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)賣給需求者

三級市場：房屋在消費市場的再次流通，包括買賣、抵押、轉(zhuǎn)讓、租賃

4、土地出讓權(quán)出讓年限

居住用地70年

工業(yè)用地、教育、科技、文化衛(wèi)生、體育及綜合或其他用地50年 商業(yè)、旅游、娛樂用地50年

二、相關(guān)稅費知識

1、賣方稅費

普通住宅140平方以內(nèi)

非普通住宅140平米以上

2、買方稅費

三、中介流程

1、接客：始終面帶微笑，投石問路，確認對方的需求（越詳細越好），找到共鳴點，聊取信任，使對方對你及你推薦的產(chǎn)品產(chǎn)生濃厚的興趣；注意事項：一定要詳細了解客戶需求，客戶性質(zhì)（投資還是剛需），首付多少，能接受價格等。

2、配對：盡可能的找到與客戶需求相匹配的房源，但萬不可自我設(shè)先陷，若有性價比高的房源，大可引導(dǎo)。找到合適房源后，多約一到兩套做對比。注意事項：以往有很多老業(yè)務(wù)員都會自我設(shè)陷，總認為客戶的需求不會改變，但往往都是這種自我設(shè)限與成交擦肩而過，結(jié)果客戶在別人手里買了那套房源。

3、約看

對自己推薦的產(chǎn)品要了然于胸，（面積、價格、房型、朝向、付款方式、看上去的視覺效果等等），付出你的激情，重復(fù)強調(diào)你所推產(chǎn)品的最大優(yōu)勢及目前市場的稀缺性，隱約灌輸意向概念，為逼意向做

好完美的鋪墊。對報價的藝術(shù)：掌握好你主推的房源，在房東要求的價格上多報一點，一般是成交價的1.025倍（視客戶情況而定），其他房源可以報底價或低價，但不可以臺懸殊，影響主攻房源在客戶心中的地位，報價的尾數(shù)中盡量不要帶5和0最好可以是到小數(shù)點后一位，給其感覺沒有還價空間。

4、帶看

帶看前的準備工作：A你的公務(wù)包里工具是否齊全（帶看單、鞋套、卷尺）B帶看套數(shù)：一般不要只安排一套，但最多只能帶看3套C將房屋狀態(tài)調(diào)整到最佳：管理好帶看的時間，見面地點，路線安排及帶看順序的安排，避免帶看房源采光不好的時間段；避免約在小區(qū)的大門口或是中介公司比較密集的地方，提前15分鐘左右到等待客戶。路線：以公司為終點，由遠及近，以便拉回公司，坐下來談。帶看順序：以3套為例，根據(jù)客戶的需求，分成好、中和差，先帶看中等給客戶一個號的印象，再帶看好的讓之眼前一亮，最后帶看差的，逼其做決定。

帶看中的注意事項：

A帶看大忌：冷場，沒話和客戶聊，但說話也可以，要注意水平。切記不要說話過大或虛假的，客戶雖然不說，但對你印象會大打折扣，有的甚至在你這邊看的房子在別處去成交也是常有的事。若實在沒有話聊，可以拿周邊的行情和你所介紹的房源做對比，突出你的產(chǎn)品的稀缺性及物有所值。優(yōu)點重點突出，重復(fù)的強調(diào)，直到客戶覺得聽膩這個優(yōu)點了，其實他是已經(jīng)接受了，缺點一筆帶過（當然，不可避免的缺點也要提到，后用打的優(yōu)點將其化掉，這叫缺點模糊化）。帶看后的工作：

A盡可能的將客戶帶回公司，讓其在會議室里面坐下來，安心的和你聊天，這時他才會將他的真正的想法講出來，若看中該房源，首選不要立馬逼意向，只是提到，然后將我們的專業(yè)拿出來，告知他怎樣才能以最低的價格買到最合適的房子，再把我們的工作以及交易流程詳細的和客戶聊，再逼其意向。你將會事半功倍。若看不中或還在猶豫，則當天直接做死，告知房子已售，讓他感覺你推薦給他的房子都是性價比很高的房子，讓他在下次再你這邊看到合適的房子立馬做出決定。

B及時給房東打電話，指出房屋的缺點及客戶的反應(yīng)，砍價。

5、逼意向

任何客戶在提到錢的時候和平時說話時不一樣的，所以，逼意向也是測試客戶的誠意度的好方法。逼意向不是單純的帶看后的工作，而是從接客到約看帶看就要不斷的重復(fù)。逼意向的時機:最佳時機是剛看完房子，對看中的房源還處于沖動期的時候。很多客戶在沖動期沒定下來，回去冷靜考慮一下可能就會縮手，但如果是逼下來了，他考慮的就是有沒有幫他談下來，而不是考慮要不要的問題了！逼意向也是業(yè)務(wù)員的心態(tài)，很多業(yè)務(wù)員都是逼啊--=逼啊---都快成功了，就差一口氣給松了，導(dǎo)致案子不能成功。還有的業(yè)務(wù)員會有心理障礙，覺得逼的緊了，會把客戶逼死，其實，很多資深的老業(yè)務(wù)員，經(jīng)常掛在嘴邊的一句話，客戶不是被逼死的，而是被松死的，真的很有道理，你哪怕把客戶都逼哭了，只要你幫他買到性價比好的、合適的房子，他照樣感謝你，反之，他將忘記你===

6、轉(zhuǎn)定

7簽約提醒好買賣雙方所需要帶齊的證據(jù)和資料，最好以信息的方式發(fā)送到雙方的手機上，并約好具體的時間和簽約地點。

四、買賣流程

五、貸款及相關(guān)知識

1貸款額度：

A首次購房：首付3成，基準利率；

B二套購房：首付5成，利率上浮10%

2貸款年限：

貸款年限=70年-貸款人年齡注：所以貸款除房齡超過15年的房屋，如房齡在15年以上，要另行處理。

3貸款時買賣雙方需要準備的資料

賣方:身份證、戶口本、婚姻證明、房產(chǎn)證、土地證（以上材料銀行看原件，收復(fù)印件）

買方：身份證、戶口本、婚姻證明（以上材料銀行看原件收復(fù)印件），收入證明原件（夫妻雙方），如客戶是外地戶籍需提交或補繳社保一年，或納稅證明一年。

第五篇：房產(chǎn)中介合作方案

房產(chǎn)中介合作方案

一、市場分析

近年來，隨著生活水平的提高，人們置業(yè)升級的需求也越來越大，二手房買賣、房屋租憑、地產(chǎn)投資等房產(chǎn)交易也愈加頻繁。但是要自己獨立淘選一套滿意的房子并完成幾乎地任何人來講都是力不從心的。有需求就有市場，于是房地產(chǎn)中介應(yīng)運而生，房產(chǎn)中介為需要買賣或租賃房屋的人節(jié)省了時間精力，增大了選擇范圍，倍受歡迎。因此，房地產(chǎn)中介就成為一個影響力很大、宣傳效果很好的平臺?？捶繄F是房產(chǎn)中介公司的一種新興產(chǎn)物，看房團定期輸送客戶到開發(fā)商銷售中心了解其項目。哈爾濱目前較具規(guī)模的看房團主要是搜房網(wǎng)看房團、搜狐焦點房產(chǎn)看房團、樂居看房團。例如搜房網(wǎng)看房團有自己的網(wǎng)站，搜房網(wǎng)看房團的網(wǎng)站是一個以“住”和“投資”的一站式服務(wù)平臺。他們通過搞看房活動增強在老百姓心目中的地位，讓這部分人群在打算買房時首先想到的是他們的網(wǎng)站，以此來帶動看房團的影響力，讓更多人的親屬、朋友等都加入到他們的活動中來。

二、方案策略

與全市房產(chǎn)經(jīng)紀、中介機構(gòu)、看房團建立良好的合作關(guān)系，利用他們強大的客戶資源，為人和商業(yè)源源不斷的輸送投資客戶，擴大業(yè)務(wù)。人和商業(yè)渠道部擬與房產(chǎn)經(jīng)紀、中介機構(gòu)攜手合作，加大銷售商鋪的宣傳力度，實現(xiàn)互惠互利共同發(fā)展，開辟一條雙贏商機。通過看房活動，加強投資者與地一大道、地一大道與媒體之間的溝通和交流。促使看房團進一步了解人和以及地一大道的投資項目，讓看房團提前感受到人和地一大道高回報、低風(fēng)險的一種新的投資理念。通過看房活動營造的平臺，促成良好的口碑傳播和媒體傳播。如果與看房團、中介公司的合作效果良好，可以與其建立長期合作關(guān)系并作為我們今后新的營銷窗口，從中不斷挖掘和梳理人和地一大道的機會點和銷售賣點。

三、合作對象

哈爾濱主要各大、中型房地產(chǎn)交易公司：搜房網(wǎng)看房團、搜狐焦點網(wǎng)房產(chǎn)、樂居看房團、好家庭、大盛房產(chǎn)、壹彤房地產(chǎn)、驕陽房地產(chǎn)、融佳、烽華、世紀振達、報達、溫氏、嘉誠

四、實施流程

（一）房地產(chǎn)中介公司

甲方人和地一大道渠道部與乙方房產(chǎn)中介公司簽訂合作協(xié)議書后，參照以下流程；、甲方提供地一大道商鋪相關(guān)手續(xù)、資料

2、乙方在自己店里、報紙、網(wǎng)站上張貼地一大道商鋪信息

3、乙方確定看鋪客源、客戶意向商鋪和鋪號；

4、乙方將客戶看鋪行程發(fā)給甲方；

5、乙方將客戶資料傳真甲方(定鋪意向書、繳款憑證等)需詳細注明客戶姓名、年齡、職業(yè)、身份證號、客戶預(yù)定項目及鋪號、聯(lián)系電話、到達時間、購買意向等詳細資料；

6、甲方將人和地一大道投資顧問姓名、聯(lián)系電話確認后回傳給乙方；

7、甲方投資顧問與客戶進行電話溝通，并再次確認來訪時間。

8、客戶再次回訪由甲方投資顧問進行接待。

9、甲方可以預(yù)留給乙方部分商鋪號，如投資客戶決定購買商鋪，乙方的傭金（即好處費）自行與投資者協(xié)商，甲方只負責(zé)與投資者簽訂商鋪合同。

（二）看房團

甲方人和地一大道渠道部與乙方看房團簽訂合作協(xié)議書后，參照以下流程；、甲方提供地一大道商鋪相關(guān)手續(xù)、資料。

2、乙方在其網(wǎng)站上發(fā)布地一大道商鋪投資信息進行廣告宣傳。

3、乙方定期組織投資客戶來到甲方招商中心對地一大道投資相關(guān)事宜進行投資咨詢。

4、由乙方合理安排時間帶領(lǐng)投資者分批次至甲方招商中心，介時由甲方投資顧問進行項目介紹。

5、由乙方提供看房團人員資料（姓名、電話）作為甲方備案。

6、甲方投資與客戶進行電話溝通，并再次確認來訪時間。

7、客戶再次回訪由甲方投資顧問進行接待。

8、甲方可以預(yù)留給乙方部分商鋪號，如投資客戶決定購買商鋪，乙方的傭金（即好處費）自行與投資者協(xié)商，甲方只負責(zé)與投資者簽訂商鋪合同。