第一篇：秩序維護部商場保安工作職責及考核制度

秩序維護部班長工作職責及考核制度

（實行百分考核制）

在全隊實施百分考核制，達到30分給予警告并罰款100元；達到50分給予嚴重警告并罰款200元，并撤銷班長職務；達到80分給予記過處分，留隊查看一周以觀后效并罰款500元；達到100分者立即辭退。

一、服從命令，聽從指揮。必須著統(tǒng)一制服上崗，佩戴好工牌及規(guī)定的裝備，做到警容嚴整。堅決完成上級交給的各項工作任務。（不服從上級命令扣10分；不穿統(tǒng)一制服上崗扣5分；不佩戴工牌扣5分；對上級交給的工作任務完成不力扣5分。）

二、嚴禁脫崗、漏崗、睡崗。（發(fā)現(xiàn)一次扣10分。）

三、完成好隊領導安排的工作任務。嚴禁酒后上崗、上班期間飲酒、玩撲克及干與工作不相干的事情。（發(fā)現(xiàn)一次扣10分。）

四、做好巡更點的打點工作，要求白班上下午各一次，夜班兩次。2：00開始一次，5：00開始一次。（有一處漏打扣1分。）做好巡視期間對各崗位的檢查督促工作，及時處理巡視期間園區(qū)及商場內的違規(guī)及違法行為。（處理不力每發(fā)現(xiàn)一次扣5分）

五、工作和生活期間要做到同事之間團結友愛，互幫互助。嚴禁搞小幫派，嚴禁同事之間打架斗毆。有矛盾和意見要及時上報隊領導解決。（打架斗毆者扣20分并罰款200元，肇事方負擔受害方的醫(yī)療費及各項損失。）

六、嚴格執(zhí)行請銷假制度及考勤制度。（請銷假制度違反一次扣5

分；請人代打考勤卡發(fā)現(xiàn)一次扣5分并罰款50元。）

七、積極參加軍事訓練及業(yè)務培訓，努力提高自身素質，做到文明執(zhí)勤，維護保安整體形象。（無故不參加軍訓及培訓者每次扣5分。）

八、嚴格遵守國家法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度。（有違法犯罪行為者立即辭退，違反公司規(guī)章制度者依照公司有關規(guī)定執(zhí)行。）此規(guī)定從2011年5月1日起正式執(zhí)行。

秩序維護部2011-4-21

第二篇：秩序維護部職責

秩序維護部職責

秩序部秩序員是公安、消防部門在轄區(qū)進行治安防范、消防安全的重要輔助力量。秩序部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護小區(qū)秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護小區(qū)設施及轄區(qū)內用戶的財產安全。堅持“群防群制”的原則，并履行以下職責：

1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護小區(qū)范圍內治安秩序。

2、嚴格治安管理，做好來訪登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。

3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。

4、積極配合公安機關打擊小區(qū)內及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。

5、負責對小區(qū)各住戶治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。

6、抓好隊伍的業(yè)務培訓。

秩序維護部崗位職責

1.秩序部主管崗位職責

1.對總經理負責，組織領導治安防范工作，對小區(qū)的安全工作和消防工作負全面責任。

2.負責制定本部門、半年、季度、月度、周工作計劃、總結。3.負責制定本部門、半年、季度、月度、資金計劃。

4.熟悉和掌握小區(qū)內業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設施布局的基本情況。

5.貫徹落實安全防范工作和消防工作，做好對安全的領導工作，調解小區(qū)內各種糾紛。

6.組織實施安全防范責任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。

7.主持部門例會，傳達貫徹公司及有關主管部門的指示精神。8.配合物業(yè)培訓師，抓好安全組員的管理和培訓，監(jiān)督檢查隊容風紀和工作落實情況。

9.監(jiān)督和檢查小區(qū)的“四防”安全情況和交通管理情況，處理小區(qū)內各類治安案件，協(xié)調與公安機關和派出所的關系。

10.做好小區(qū)內業(yè)主的“四防”安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識和法制觀念。

11.帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權 12.對秩序員的聘用、解聘提出建議。

13.制定管理區(qū)域的巡邏路線和突發(fā)事件處理預案。14.檢查秩序員在崗的工作狀況。15.檢查管理區(qū)域的安防、消防設施。16.處理管理區(qū)域內的違章行為、突發(fā)事件。

17.組織部門例會、內部培訓、軍訓和突發(fā)事件的模擬演習。18.了解、掌握員工思想，組織開展安全員業(yè)余文化活動。19.檢查安全內務管理情況，負責安全員的月度工作考核。20.對秩序班長的工作開展情況進行監(jiān)督指導。

21.聽取顧客對安全工作的意見和建議，不斷改進工作方法。2.秩序班長崗位職責

1.對各崗位工作負責，對崗位人員的管理禮儀、精神面貌、考勤紀律、崗位衛(wèi)生、物品擺放、質量記錄、裝備佩帶、操作規(guī)程等進行檢查。

2.負責崗位質量記錄表格、收費憑據等的領取、發(fā)放和檢查回收。3.監(jiān)督管理區(qū)域內各類公共設施及其標識和消防設施的完好情況。4.對秩序員進行崗前培訓和入職引導，關心、了解安全員的思想動態(tài)。

5.處理各類突發(fā)事件，維護現(xiàn)場并逐級上報。6.按照相關規(guī)定處理管理區(qū)域內的各種違章行為。7.落實“班前點名、班后點評”制度。

8.對秩序員的錄用、轉正、升職、嘉獎等具有建議權。9.及時收集、整理顧客的意見和建議，并提交部門負責人。10.負責班組的內務管理。

3.監(jiān)控室秩序員崗位職責

1.對管理區(qū)內各監(jiān)控點進行監(jiān)控。2.處理技防設施的報警信號。

3.協(xié)調、指揮現(xiàn)場突發(fā)事件的處理并進行上報和記錄。4.協(xié)調各崗位及部門之間的工作配合。

5.負責部門常用器材、設施、鑰匙的保管，做好領/借用登記。6.維護并正確操作、使用監(jiān)控中心的各類設施設備。

7.前臺接待每日下班后，與前臺接待做好工作交接，履行前臺接待工作職責。

8.認真完成交接班手續(xù)。

4.停車場秩序員崗位職責

1、負責指揮引導進出車輛，安排進入的車輛停放在指定位置。

2、負責巡查車輛及車場設施情況，做好車況記錄，對有損傷車輛請司機簽名確認。

3、負責檢查車場消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。

4、負責車場的安全管理，維持車場秩序。

5、負責進入停車場車輛停放費用的收取工作。

6、做好當值期間的各項情況記錄工作。

5.巡邏崗崗位職責

1.按照巡邏路線進行巡邏簽到，對可疑人員進行盤查。2.對區(qū)域內亂停放的自行車、摩托車、機動車進行管理。

3.對裝修現(xiàn)場進行管理監(jiān)控，對管理區(qū)域內的空置房進行外觀檢查。4.監(jiān)督管理區(qū)域內公共衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不合格之處及時通知相關人員進行處理。

5.檢查各消防通道是否暢通，消防設備器材是否完好無損，安全疏散標識是否醒目、正確、有無消防隱患。

6.勸阻顧客、外來人員或內部職員的違章行為，維護公共秩序。7.對管理區(qū)域內的物品搬運過程進行監(jiān)控。

8.對外來人員的行為、工作狀況、服務禮儀等進行監(jiān)控。

9.對進入停車場的車輛進行外表檢查，對異常情況及時做出處理和報告，按照規(guī)范的禮儀引導車輛按位停放。

10.協(xié)助配合其他崗位人員和部門的工作，認真完成交接班手續(xù)。

第三篇：物業(yè)管理秩序維護部職責

物業(yè)管理秩序維護部工作職責

公共秩序維護是對物業(yè)管理區(qū)域內公共安全秩序維護和公共財產的看管，具體職責是：

一、認真遵守國家有關法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，負責制定物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序維護、公共財產看管的計劃和目標。

二、積極協(xié)助公安、消防等政府部門對治安、消防進行檢查和管理。發(fā)現(xiàn)事故隱患和事故苗頭及時上報。協(xié)助公安、消防搞好安全管理工作，最大限度的預防事故發(fā)生。

三、熟悉公司和居住區(qū)各重點安防部位的基本情況，并掌握居住區(qū)公共設施、設備的基本操作和性能，了解居住區(qū)的人員構成情況。

四、居住區(qū)各組團出入口晝夜專人值守，對危及人身安全、隱患部位有明顯標志和防范措施。對重點部位、道路每天進行不少于2次的防范檢查，巡查不少于2人，并認真做好巡查記錄；

五、在巡邏過程中對發(fā)現(xiàn)損壞公共財產、設施、設備的行為，要及時進行勸阻和制止。對不能正常運轉的公共設施、設備，在做好應急處理的同時，及時向公司相關部門進行匯報，協(xié)助排除故障保證正常運轉。

六、對機動車輛和非機動車輛的行駛方向、速度、臨時停車位置進行管理，保持車輛行駛通暢；

七、制訂切實可行的治安案件、刑事案件、交通事故處置預案；發(fā)生時，應立即采取應急措施，并及時報警和配合公安部門進行處理。

八、負責部門秩序維護員的日常管理和考核，組織學習相關專業(yè)知識。加強部門財產、物品的發(fā)放及檔案管理。

九、完成領導交辦的其它任務。

第四篇：商場物業(yè)部秩序維護中心年終總結

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續(xù)快速發(fā)展做了很大的貢獻。

自08年開業(yè)以來，服裝商場時刻以發(fā)展為前提，進行了三次大規(guī)模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩(wěn)定地發(fā)展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及08年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧XX年的工作，可以概括為以下幾大方面

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業(yè)績，我們采取了如下做法

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、Kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業(yè)績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發(fā)展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業(yè)績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規(guī)模的促銷活動。在工作中我們發(fā)現(xiàn)，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現(xiàn)象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現(xiàn)象，又避免了顧客購物時沒有營業(yè)員接待而對商廈有不滿現(xiàn)象，進而提高銷售業(yè)績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數(shù)，商場無論需要哪個數(shù)據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養(yǎng)人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現(xiàn)有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、POP大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆POP大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現(xiàn)場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發(fā)了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業(yè)的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業(yè)務，現(xiàn)在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業(yè)績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養(yǎng)人才，各項工作領先其他部門。

發(fā)現(xiàn)每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養(yǎng)出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養(yǎng)出了多名優(yōu)秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養(yǎng)出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發(fā)動員工利用個人時間去她家?guī)兔?員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家?guī)偷暮蔑L氣。

5、發(fā)揚“勤儉善持”的企業(yè)精神，降低費用，節(jié)約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節(jié)約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現(xiàn)每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現(xiàn)兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節(jié)省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

0X年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點?？偨Y工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續(xù)在商廈領導的帶領下，嚴格按照08年的工作計劃開展工作 1、08年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續(xù)約08年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為08年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業(yè)績，給08年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節(jié)，現(xiàn)場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業(yè)以來日銷的最高銷售記錄，成為08年的工作的良好開端。3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優(yōu)商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續(xù)培養(yǎng)米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區(qū)域劃分整體規(guī)劃的完整性，保證08年的升級改造的順利完成。

4、在經營環(huán)節(jié)上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業(yè)務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規(guī)模，認真學習其他先進企業(yè)的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節(jié)的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創(chuàng)造利潤的新途徑。加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、X年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，激發(fā)員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業(yè)績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業(yè)績，對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現(xiàn)象，我們將在充實貨品種類和數(shù)量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節(jié)約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現(xiàn)象。能省一分錢，絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發(fā)的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發(fā)最有潛力最有發(fā)展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在08年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

第五篇：商場保安工作職責

商場保安工作職責

其職責：

1、認真學習落實百大的管理制度，維護百大和員工利益，以人民生命財產高于一切，責任重于泰山的高度責任感、任命感，履行職責，完成領導交給的各項工作任務，為領導當好參謀，商場在安全消防上出現(xiàn)問題，追究責任，商場保安工作職責。

2、努力學習和掌握新形勢下，本職崗位業(yè)務技能，提高反扒能力，忠于職守，不斷提高自身素質，嚴格落實安全消防規(guī)定，協(xié)助經理抓好安全防范工作，保障商場安全經營。

3、按要求統(tǒng)一著裝，整齊劃一，堅守崗位，加大巡邏力度，文明執(zhí)勤，文明執(zhí)法，不做有損百大和員工利益的事，管理制度《商場保安工作職責》。

4、積極參加百大、商場和保安部組織的政治業(yè)務活動，自覺遵守百大、商場管理制度，上崗精力集中，精神振奮，我當班，我負責，敢抓敢管，不以工作之便，以權謀私，假公濟私。守護扶梯口、出口的保安人員，要緊盯死守，注意過往顧客，發(fā)現(xiàn)情況及時處理，不貪贓枉法，包庇壞人，否則，休崗、調離崗位，直至解除勞動合同。

5、按規(guī)定時間交***，不得空崗、脫崗、遲到、早退，不得會客長談，影響執(zhí)勤，否則，按百大管理制度處理。

6、商場內的保安人員，要加大巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題，要及時處理，并報告商場經理;夜間值班要協(xié)助經理、主任認真過細檢查，切斷電源，清理煙頭、垃圾，關好門窗，確保安全。

7、因責任心不強，工作不認真，發(fā)生不該發(fā)生的問題和事故，休崗、調離崗位，解除勞動合同(臨時工開除)，直至追究刑事責任。