第一篇：于城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”試點工作情況匯報

于城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”

試點工作情況匯報

今年四月以來，于城鎮(zhèn)按照縣委政法委的要求，認真組織開展了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的試點工作，在縣政法委的指導(dǎo)和鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組的努力下，我們以縣委、縣府兩辦《關(guān)于深入推進全縣“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的意見》為指導(dǎo)，按照“結(jié)合各項工作，下移工作重心，延伸服務(wù)平臺，暢通訴求渠道”的工作思路，著力健全社會管理體系，創(chuàng)新社會管理服務(wù)，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，推動經(jīng)濟社會統(tǒng)籌發(fā)展，取得了一定的成效?；仡櫲齻€月的試點工作，我們著重做好了以下幾點：

（一）夯實基礎(chǔ)，“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作得以保證。

1、加強組織保障。鎮(zhèn)黨委、政府對 “網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作給予了高度重視，構(gòu)建了以鎮(zhèn)、村（社區(qū)）、網(wǎng)格為單位的三級管理網(wǎng)絡(luò)體系，形成了一級抓一級，層層抓落實的工作格局。成立了由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管政法副書記、派出所所長任副組長，鎮(zhèn)、縣屬各站辦負責人為成員的“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。并 1

在鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心內(nèi)設(shè)立辦公室，分管政法副書記兼任辦公室主任，負責日常各項工作。各村（社區(qū)）成立網(wǎng)格管理服務(wù)站，由村（社區(qū)）書記任站長。

2、營造宣傳氛圍。一是召開專題會議。鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組多次召開不同層次、不同階段、不同類型的動員會、推進會，號召全體網(wǎng)格組團人員要統(tǒng)一思想，明確責任，扎實推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作。二是做好特色宣傳。我鎮(zhèn)分別印制了一萬余份“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”宣傳手冊和網(wǎng)格便民聯(lián)系卡，結(jié)合我縣開展的 “五百一千”活動，通過下村進企入戶的形式予以發(fā)放，對“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作進行宣傳。三是開展人員培訓(xùn)。對各村（社區(qū)）網(wǎng)格服務(wù)站成員，各服務(wù)隊隊員及各網(wǎng)格網(wǎng)格長進行培訓(xùn)，提高他們服務(wù)基層的能力。

3、健全工作機制。為使“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作規(guī)范、有序開展，我鎮(zhèn)制訂出臺了各項制度。我鎮(zhèn)結(jié)合實際，制訂了《于城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作實施方案》和《深入推進全鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的意見》，并根據(jù)兩個文件精神扎實開展各項工作；為進一步明確網(wǎng)格分布和團隊服務(wù)內(nèi)容，我鎮(zhèn)制作了鎮(zhèn)、村《“網(wǎng)

格化管理、組團式服務(wù)”工作示意圖》，并在鎮(zhèn)社會服務(wù)管理中心及各村上墻，便于基層群眾熟悉格區(qū)分布和尋求服務(wù)團隊；為進一步了解群眾心聲，梳理訴求，提高解決率，我鎮(zhèn)制定了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作例會、學(xué)習(xí)、下村進企入戶走訪、民情分析會等制度，從制度上規(guī)范工作的開展。

（二）求真務(wù)實，“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作有效推進。

1、合理劃分網(wǎng)格。我鎮(zhèn)在現(xiàn)有村（社區(qū)）組織設(shè)置和管理職能不變的基礎(chǔ)上，按照“屬地性、整體性、適度性”的原則，以為民、便民、惠民為目標，把村（社區(qū)）居民戶按承包組和自然點分布，同時結(jié)合我縣“千個黨員群眾中心戶”建設(shè)進行網(wǎng)格劃分，做到“一個網(wǎng)格、一戶中心戶、一支服務(wù)隊”。我鎮(zhèn)共劃分62個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格一般由3到5個承包組、100戶左右的居民戶組成。如我鎮(zhèn)江渭村共有24個承包組，671戶農(nóng)戶，共劃分為6個網(wǎng)格。此外，根據(jù)我鎮(zhèn)設(shè)有三個工業(yè)園區(qū)的實際，我們劃分了黃橋、三聯(lián)、八字三個工業(yè)園區(qū)專屬網(wǎng)格。

2、科學(xué)設(shè)置服務(wù)團隊。為使我鎮(zhèn)具備一定專長的人員在促進農(nóng)村發(fā)展、穩(wěn)定、和諧中更好地發(fā)揮作

用，密切黨群、干群關(guān)系，豐富服務(wù)手段，提升服務(wù)內(nèi)涵，我鎮(zhèn)結(jié)合實際挑選了78人，組建了10支專業(yè)服務(wù)團隊，分別是法律服務(wù)隊、民情詢訪服務(wù)隊、人民調(diào)解服務(wù)隊、婦女計生服務(wù)隊、農(nóng)技指導(dǎo)服務(wù)隊、扶貧幫困服務(wù)隊、治安防控服務(wù)隊、平安綜治指導(dǎo)員服務(wù)隊、新居民服務(wù)隊、醫(yī)療服務(wù)隊。服務(wù)團隊主要擔負向網(wǎng)格內(nèi)群眾進行黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)宣傳；上情下達、下情上傳，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組反映群眾的訴求、意見和建議；為群眾、為企業(yè)提供科技、文化、技術(shù)、法律、醫(yī)療、安全生產(chǎn)等方面的特色服務(wù)等任務(wù)。

3、完善落實走訪制度。一是定期走訪。鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組要求各網(wǎng)格服務(wù)團組每月10號完成一次集中走訪，進企入戶，實現(xiàn)全覆蓋。采集常住人口基本信息，傾聽百姓心聲，收集群眾訴求。二是重點走訪。對老干部、老黨員、生活困難人員、歸正人員、社區(qū)服刑人員、信訪重點戶等幾類人員進行重點走訪，掌握其思想動態(tài)，生活情況，并竭盡全力對他們實施幫扶。三是特色走訪。結(jié)合鎮(zhèn)里目前正在開展的工作，如“五百一千”活動、縣領(lǐng)導(dǎo)下訪接待、“兩排查一促進”活動、平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)等開展特色走訪，集中解決一些重點、難點問題。

（三）開拓創(chuàng)新，“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作上新臺階。

1、充分發(fā)揮網(wǎng)格小組作用。每個網(wǎng)格以村干部為網(wǎng)格長、承包組長、中心戶、有威望的老黨員等為組員建立一個網(wǎng)格小組，組員通過包干負責、上門調(diào)查、組團幫扶等方式，對網(wǎng)格內(nèi)居民進行定期或不定期地走訪，收集和處理村民群眾反映的問題和意見，并做好登記，做到“三活”、“四清”、“五百家”。所謂“三活”，就是要求組員對負責區(qū)域的情況及變化做到及時準確的掌握，成為本區(qū)域的“活戶籍、活檔案和活地圖”；“四清”就是要求組員對所負責區(qū)域的“家庭情況清”、“人員類別清”、“區(qū)域設(shè)施清”和“隱患矛盾清”四大方面的情況掌握到位，一清二楚?！拔灏偌摇蓖ㄟ^走訪入戶等途徑，緊密聯(lián)系群眾，幫助群眾解決困難，及時化解鄰里糾紛及其他矛盾，實現(xiàn)“進百家門、知百家情、解百家難、暖百家心、和百家親”的目標。充分實現(xiàn)各組員方針政策宣傳員、思想政治工作員、創(chuàng)業(yè)致富指導(dǎo)員、訪貧幫困服務(wù)員、社情民意信息員、維護穩(wěn)定安全員、鄰里糾紛調(diào)解員、文明新風(fēng)傳播員“八員一體”的功能。

2、將網(wǎng)格化工作全面滲透。在科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下，不斷推進我鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理 組團式服務(wù)”工作

機制，并與其他各項工作相結(jié)合。如與普法工作相結(jié)合，推進“法治于城”建設(shè)，通過對格區(qū)內(nèi)農(nóng)戶、企業(yè)的法制宣傳，提高基層群眾知法、守法、用法、護法的意識；與信訪調(diào)解工作相結(jié)合，推進“和諧于城”建設(shè)，通過網(wǎng)格走訪，排摸苗頭性問題，創(chuàng)新調(diào)處機制，增強工作預(yù)見性和主動性，將各類矛盾化解在基層、解決在內(nèi)部、消除在萌芽狀態(tài)；與幫扶工作相結(jié)合，推進“人文于城”建設(shè)，通過走訪幫扶，讓老黨員、老干部、生活貧困的家庭、歸正人員、社區(qū)服刑人員等特殊群體感受到黨和政府的關(guān)懷，密切黨群、干群關(guān)系，通過網(wǎng)格進工業(yè)園區(qū)，了解企業(yè)困境，克難攻堅，幫助企業(yè)度過難關(guān)。

各位領(lǐng)導(dǎo)，以上是于城鎮(zhèn)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”前期試點工作的情況介紹，由于我鎮(zhèn)此項工作開展時間不長，各項工作還有待進一步拓展和提升，尤其是在如何切實發(fā)揮團隊作用，建立“了解民情、掌握實情、解難釋疑、維護穩(wěn)定”工作的長效機制等方面還有待在后續(xù)工作中進一步探索、完善，也懇請各位領(lǐng)導(dǎo)對我鎮(zhèn)的“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作多提寶貴意見、建議！

2012年6月21日

第二篇：網(wǎng)格化管理 組團式服務(wù)

網(wǎng)格化管理 組團式服務(wù)

浙江舟山是我國唯一以群島建制的地級市，有“漁都港城、海天佛國”之美譽。為加強社會管理服務(wù)，構(gòu)建基層治理新模式，探索新時期群眾工作新機制，2008年8月起舟山市全面推行“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作，形成了“黨政主導(dǎo)、公眾參與、社會協(xié)同、上下聯(lián)動”的基層工作新格局。

細分管理服務(wù)單元，實現(xiàn)治理結(jié)構(gòu)網(wǎng)狀化。根據(jù)社區(qū)(村)所轄范圍、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格。漁農(nóng)村一般以100到150戶為一網(wǎng)格，城市社區(qū)規(guī)模適當擴大。把全市43個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)劃分為2360個管理服務(wù)網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備相對固定的管理服務(wù)團隊，形成覆蓋城鄉(xiāng)、條塊結(jié)合的管理服務(wù)體系。以網(wǎng)格為基礎(chǔ)，調(diào)整基層黨小組的設(shè)置，把同一網(wǎng)格內(nèi)的聯(lián)戶黨員編入一個黨小組，形成了“一網(wǎng)格+一黨小組”的組織架構(gòu)，使基層組織和廣大黨員聯(lián)系服務(wù)群眾的層次更加清晰、任務(wù)更加明確、覆蓋更加全面。

整合基層組織資源，實現(xiàn)組團人員最優(yōu)化。將黨務(wù)、行政、群團、“兩代表一委員”，包括民間社會力量等方方面面的資源整合起來，組建常規(guī)服務(wù)團隊，一般每個團隊配備5-7名成員。每個服務(wù)團隊通過上門走訪、電話聯(lián)系、召開座談會等形式，對每一網(wǎng)格內(nèi)的群眾實施全方位跟蹤服務(wù)，及時反饋民情，妥善處理民難。發(fā)揮職能部門、基層群眾和社會團體中專業(yè)人才作用，組建法律、家政、醫(yī)療等專業(yè)服務(wù)團隊，為群眾提供便捷、快速、專業(yè)的服務(wù)。

建立民情研判機制，實現(xiàn)基層管理民主化。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、社區(qū)(村)通過組織“干部聽民聲、共說連心話”，“民情通議事會”、“民心凝聚推進會”，集中梳理分析群眾提出的熱點、難點問題，暢通民意、集中民智，關(guān)注民生，提高了基層管理的民主化水平。以群眾滿意為衡量標準，推行民情辦理評價機制，對為民服務(wù)的每一事項實行“一事一諾一評價”，全程公示服務(wù)事項辦理進度和效果，并采取群眾和網(wǎng)格服務(wù)團隊雙向打分，拓寬為民服務(wù)群眾滿意度評價渠道。

搭建信息管理平臺，實現(xiàn)管理服務(wù)高效化。以全市“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”信息管理系統(tǒng)為依托，群眾訴求匯集到服務(wù)平臺后，系統(tǒng)即自動受理，并按內(nèi)容分類和流轉(zhuǎn)程序傳遞給各職能部門限時辦結(jié)，辦結(jié)情況通過平臺以短信方式或服務(wù)團隊反饋給當事人。同時，實施網(wǎng)上民情日志點評制，服務(wù)團隊成員撰寫民情日記，定期通過信息平臺記錄、上傳聯(lián)系和服務(wù)群眾情況，并采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)三級點評，推動服務(wù)承諾事項落實。

“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”作為基層黨建、社會管理和群眾工作的一種全新模式，在密切黨群干群關(guān)系、維護社會和諧穩(wěn)定、推動基層民主政治建設(shè)等諸多方面，都起到了積極的作用，取得了實實在在的成效，贏得了群眾的真誠擁護和支持。

(責任編輯：單慶)

第三篇：網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作方案

“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作方案

（社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)工作組）

為貫徹落實縣委、縣政府《關(guān)于推進“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”的意見》（縣委辦[2012]41號），積極探索新時期黨委政府綜合服務(wù)工作機制，全面加強我縣基層組織建設(shè)，著力提升醫(yī)療衛(wèi)生、計劃生育和食品藥品監(jiān)管整體服務(wù)水平，特制定本實施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以“為民、便民、惠民”為宗旨，全面推進“富強、宜居、幸福、生態(tài)、和諧武義”建設(shè)。

二、工作目標與任務(wù)

1．建立和完善縣、鄉(xiāng)、村級衛(wèi)生管理服務(wù)平臺。一是加強現(xiàn)有縣級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)、計劃生育服務(wù)機構(gòu)和食品藥品監(jiān)督機構(gòu)等專業(yè)資源與縣社會應(yīng)急救助平臺、“81890”等社會組織服務(wù)平臺的整合聯(lián)動。二是在全縣各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）的基礎(chǔ)上，設(shè)立18個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社會服務(wù)管理中心衛(wèi)生服務(wù)分中心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）層面平臺。三是在全縣69家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、112家村衛(wèi)生室和44個醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)點的基礎(chǔ)上，設(shè)立225個村（社區(qū)）社會服務(wù)管理站衛(wèi)生分站的村級平臺。四是在每個村（社區(qū)）公共衛(wèi)生服務(wù)責任區(qū)的基礎(chǔ)上，消滅責任區(qū)盲區(qū)，形成完整無缺的村級社會服務(wù)網(wǎng)格。

2．完善縣、鄉(xiāng)、村級服務(wù)團隊建設(shè)。一是在縣公共衛(wèi)

生服務(wù)業(yè)務(wù)指導(dǎo)組和專業(yè)技術(shù)組團隊的基礎(chǔ)上，調(diào)整增加計劃生育服務(wù)和食品藥品監(jiān)管服務(wù)專業(yè)機構(gòu)人員，成立武義縣社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)總隊，以縣為單位開展健康宣傳教育、巡回醫(yī)療、健康咨詢等服務(wù)。二是按照屬地管理原則，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道分管領(lǐng)導(dǎo)、公共衛(wèi)生管理員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心（鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院）負責人、計劃生育服務(wù)站負責人、食品藥品安全安全管理員以及相關(guān)機構(gòu)的專業(yè)技術(shù)人員組建當?shù)厣鐓^(qū)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)團隊，以鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道為單位開展組團式服務(wù)。三是在村（社區(qū)）和劃定的網(wǎng)格層面，以村級公共衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員、計劃生育服務(wù)聯(lián)系員和食品藥品信息報告員“三員合一”的衛(wèi)計員為網(wǎng)格化團隊式服務(wù)醫(yī)療衛(wèi)生團隊小組長，負責聯(lián)系社區(qū)責任醫(yī)生、公共衛(wèi)生服務(wù)疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等專業(yè)人員，負責日常工作協(xié)調(diào)和信息收集、匯總、報送等工作。

3．組團式服務(wù)主要內(nèi)容。

縣級團隊及其成員工作內(nèi)容：一是指導(dǎo)建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)組織，按照項目要求，制訂切實可行的工作計劃和考核辦法。二是負責對鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）服務(wù)機構(gòu)開展服務(wù)項目業(yè)務(wù)工作的組織協(xié)調(diào)和質(zhì)量管理，定期下基層開展多種形式的技術(shù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等活動，幫助解決實際問題，定期組織參加下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療服務(wù)等活動。三是定期開展對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年不少于1次。四是建立工作臺帳，建立定期督查制度。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）團隊及其成員工作內(nèi)容：一是落實轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生管理工作；二是負責落實本轄區(qū)疾病預(yù)防控制、婦幼保健、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、農(nóng)民健康體檢及流動人口衛(wèi)生管理等工

作。三是協(xié)助配合衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展食品衛(wèi)生、公共場所、職業(yè)衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、醫(yī)療機構(gòu)等衛(wèi)生監(jiān)督工作。四是負責落實本轄區(qū)衛(wèi)生創(chuàng)建、改水改廁、除“四害”等愛國衛(wèi)生工作。五是負責落實本轄區(qū)健康教育與健康促進工作。

村級團隊及其成員工作內(nèi)容：一是負責聯(lián)系社區(qū)責任醫(yī)生、公共衛(wèi)生服務(wù)疾病預(yù)防控制、婦幼保健、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管等專業(yè)人員；二是負責日常工作協(xié)調(diào)和信息收集、匯總、報送等工作。

三、工作方法步驟及要求

1．建立社區(qū)公共衛(wèi)生建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由陳建國任組長，張李新、方榮、林志威任副組長，周志余、施向應(yīng)、王敏、鄧曉文任組員，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全縣社區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生建設(shè)網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作。

2．協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）印制的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容及流程等資料。

3．召集由全縣社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、計劃生育服務(wù)機構(gòu)食品藥品監(jiān)督服務(wù)機構(gòu)負責人參加的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)縣級指導(dǎo)團隊項目銜接和推進工作會議。

4.與縣“網(wǎng)絡(luò)化管理，組團式服務(wù)”工作指導(dǎo)小組及其他八個專項工作組協(xié)調(diào)聯(lián)系，積極做好社會管理工作。

5.積極配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）黨委、政府的統(tǒng)一部署，主動參與“網(wǎng)絡(luò)化管理，組團式服務(wù)”，最大限度地利用各方面工作積極性，促進全縣健康服務(wù)有序進行，確保取得成效。

二〇一二年七月十日

第四篇：網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)總結(jié)

二界嶺鄉(xiāng)云峰村開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”

工作總結(jié)

二界嶺鄉(xiāng)云峰村人口多，面積大，交通便利，流動人員較多，因此鄉(xiāng)黨委、政府一直以來都十分重視本村綜合治理和平安創(chuàng)建工作，通過全村干部的努力，我村綜治工作取得了一定成績。今年我村根據(jù)鄉(xiāng)里的統(tǒng)一部署，結(jié)合我村的實際情況開展了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、主要做法

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全。為便于“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的開展，村兩委根據(jù)工作需要成立了“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，村書記任組長，村調(diào)解主任任副組長，各相關(guān)部門為成員。通過健全組織明確了職責，確定專人負責，同時把各項工作分解到各個自然村，各條線的干部共同配合，形成了齊抓共管的良好局面，為“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的開展奠定了基礎(chǔ)。

（二）合理劃分責任網(wǎng)格，組建服務(wù)團隊。根據(jù)“屬地管理”的原則，按照“一行政村一網(wǎng)格”的基本塊劃分方法。各組要提供“定期+按需”的長期服務(wù)，根據(jù)村民的需要積極為民辦事，通過下村走訪聯(lián)系民情，掌握動態(tài)，根據(jù)責任分工落實辦理人員，并對辦理結(jié)果進行記錄。同時做好各項基礎(chǔ)工作，由副組長記錄群眾的各項訴求，組長定期匯總后報鄉(xiāng)“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

（三）建立健全工作機制，實現(xiàn)組團服務(wù)長效。

1、點面結(jié)合、上下聯(lián)動,各服務(wù)團隊本著“全面聯(lián)系、重點服務(wù)” 的工作原則，對自

己所負責的網(wǎng)格內(nèi)村民進行定期或不定期的走訪。認真收集村情民意、做好各類政策宣傳服務(wù)工作，在各服務(wù)網(wǎng)格開展全面聯(lián)戶走訪活動的基礎(chǔ)上，各服務(wù)團隊對全村孤寡老人、困難黨員、特困家庭、貧困職工等送去慰問品，并進行重點走訪慰問，送去黨和政府的溫暖。并深入了解貧困戶的具體狀況和致貧原因，為今后因地制宜落實幫扶措施，切實解決生 產(chǎn)生活難題奠定基礎(chǔ)。

2、實行服務(wù)團隊綜治平安責任區(qū)工作制。堅持把推進網(wǎng)格組團工作同綜治平安工作結(jié)合起來，把網(wǎng)格責任區(qū)的綜治平安工作成效作為考察網(wǎng)格服務(wù)團隊工作成績的總體指標。下一步將制定考核辦法，實行考核獎懲制度，對網(wǎng)格服務(wù)團隊進行考核，把網(wǎng)格服務(wù)組走訪入戶率、群眾知曉率和滿意率以及工作成效納入考核內(nèi)容，并根據(jù)實際工作給予獎勵或處罰。

二、工作實效

通過一段時間開展“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作，雖然還不是很深入，但是已取得一些成效：一是通過區(qū)塊劃分，有效解決群眾的需求和矛盾。充分發(fā)揮基層各類組織的作用，從源頭上化解矛盾糾紛。如青東澗村的兩戶居民因為宅基地問題發(fā)生矛盾糾紛，村干部暨網(wǎng)格副組長走訪時發(fā)現(xiàn)后及時上報鄉(xiāng)綜治辦進行調(diào)解。通過鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合村干部及時介入進行調(diào)解，穩(wěn)定了矛盾雙方的情緒，有效防止了該此 糾紛激化，妥善解決了這起糾紛，消除了不安定隱患。二是把全村各項工作的開展與網(wǎng)格區(qū)塊劃分相結(jié)合，各項工作一目了然。我們把農(nóng)村醫(yī)療保險、養(yǎng)老保險金繳費工作進行分塊收取同網(wǎng)格化工作有機結(jié)合起來，通過分塊實施明確了任務(wù)，工作進展也是一目了然，可以

說通過網(wǎng)格區(qū)塊有力的推進了全村工作的開展。三是進一步聯(lián)絡(luò)了干群感情，營造了良好氛圍。我們要求各網(wǎng)格服務(wù)團隊多走訪農(nóng)戶，既了解農(nóng)戶的訴求也聯(lián)絡(luò)了感情，便于工作的開展。通過走訪，與村民面對面的交談，向村民進行法 律法規(guī)的宣傳，提供必要的幫助，了解群眾的生產(chǎn)生活中的困難，及時提供必要的幫助，密切了干群關(guān)系。同時通過走訪掌握了村民的動態(tài)，對一些矛盾隱患及時的進行了調(diào)解，真正做到了把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。四是以網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)為契機，促進歸正人員的管理工作進入新模式。在網(wǎng)格層面，每一網(wǎng)格落實包括普法宣傳員、人民調(diào)解員、農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展指導(dǎo)員等人員各司其職，主要負責群眾日常法律服務(wù)。

接下來，村兩委將進一步抓好組團式聯(lián)系服務(wù)群眾工作經(jīng)驗總結(jié)，從以下幾個方面下功夫，努力深化聯(lián)系服務(wù)群眾工作。一是利用好報到在職黨員資源，組建長效化的自助、互助服務(wù)團隊，切實完善走訪服務(wù)群眾的組團力量；二是總結(jié)完善走訪服務(wù)群眾的長效工作機制，整合和完善民情信息收集、匯總、反饋體系，形成充足的人員、經(jīng)費、信息和制度保障，保證組團式工作的長效化、制度化延續(xù)；三是圍繞解決居民區(qū)疑難問題，深化網(wǎng)格化管理組團式服務(wù)工作，積極推進各線工作。

二界嶺鄉(xiāng)云峰村

2011年12月16日

第五篇：網(wǎng)格化管理,組團式服務(wù)

關(guān)于推進“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”加強基層社區(qū)建設(shè)的實施意見

當前，城市基層正在發(fā)生新的深刻變革，社區(qū)承擔的社會管理任務(wù)更加繁重、維護社會穩(wěn)定的作用更加突出，居民群眾對社區(qū)的服務(wù)需求更加迫切。近年來，我區(qū)積極推進社區(qū)建設(shè)，在健全社區(qū)組織體系、完善社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、加強社區(qū)工作隊伍建設(shè)等方面取得了明顯成效。但仍存在事務(wù)繁雜、機制不順、管理粗放和為民服務(wù)的貼近度、精細度不高等問題。為不斷適應(yīng)新形勢下社區(qū)管理服務(wù)工作要求，貫徹落實《海勃灣區(qū)委 政府關(guān)于加強社會建設(shè)和社會管理的實施意見》，結(jié)合外地先進經(jīng)驗，從我區(qū)實際出發(fā)，就“網(wǎng)格化管理，組團式服務(wù)”模式提出如下意見：

一、指導(dǎo)思想

要堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，圍繞全區(qū)社會建設(shè)大局，最大限度減少不和諧因素，以滿足居民群眾的物質(zhì)文化生活需求、提升居民群眾的幸福指數(shù)為出發(fā)點，以全面提高社區(qū)管理服務(wù)水平為目標，使社區(qū)在加強基層社會管理、化解社會矛盾、促進社會和諧等方面發(fā)揮更加重要的作用，實現(xiàn)民情聯(lián)系無遺漏、社區(qū)管理無盲點、社區(qū)服務(wù)無縫隙，為建設(shè)和諧海勃灣區(qū)奠定堅實基層基礎(chǔ)。

二、基本原則

建立規(guī)范統(tǒng)一的管理標準和流程，保證管理的便捷、精確和高效。

四、工作內(nèi)容

“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”是著眼黨在基層執(zhí)政方式的創(chuàng)新所作的探索，就是在街道（鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）行政區(qū)劃不變的前提下，把街道（鎮(zhèn)）劃分成若干個單元網(wǎng)格，通過整合基層各類組織資源，對應(yīng)每個網(wǎng)格組建相應(yīng)的管理服務(wù)團隊，全面承擔網(wǎng)格內(nèi)聯(lián)系群眾、掌握民情、改善民生、解決矛盾、維護穩(wěn)定、促進發(fā)展等職責，并運用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)搭建信息化管理服務(wù)平臺，從而為群眾提供更為直接、高效的服務(wù)，提高社會管理的科學(xué)化、精細化水平。主要做法是：

（一）合理設(shè)置網(wǎng)格。在現(xiàn)有的社區(qū)（村）區(qū)劃不變的前提下，以“任務(wù)相當、方便管理、界定清晰”為原則，根據(jù)社區(qū)（村）所轄范圍、分布特點、人口數(shù)量、居住集散程度、群眾生產(chǎn)生活習(xí)慣等情況，合理設(shè)置網(wǎng)格。將社區(qū)內(nèi)的市場、學(xué)校、醫(yī)院、樓棟、院落等歸入基礎(chǔ)網(wǎng)格，建立“人、地、物、情、事、組織”六要素信息庫，將社區(qū)管理、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)自治納入網(wǎng)格。網(wǎng)格劃分要橫向到邊、縱向到底，不留空白區(qū)域，不得交叉重疊，實現(xiàn)全面覆蓋。全區(qū)按照每300戶設(shè)置一個網(wǎng)格，39個社區(qū)現(xiàn)有居民116800戶，共需設(shè)置389個網(wǎng)格。

6—8人組成。

區(qū)屬各單位，要協(xié)助街道（鎮(zhèn)）做好網(wǎng)格內(nèi)與居民利益有關(guān)的社會治安、社區(qū)矯正、公共衛(wèi)生、優(yōu)撫救濟、社區(qū)教育、勞動就業(yè)、社會保障、社會救助、住房保障、城市管理、環(huán)境衛(wèi)生、文化體育、消費維權(quán)以及老年人、殘疾人、未成年人、流動人口權(quán)益保障等工作，推動政府社會管理和公共服務(wù)覆蓋到全社區(qū)；依法依規(guī)對網(wǎng)格內(nèi)供水、供電、供氣、供熱、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化等市政服務(wù)單位的服務(wù)情況進行監(jiān)督，指導(dǎo)和監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)的社會組織、業(yè)主委員會、業(yè)主大會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展工作，維護居民的合法權(quán)益。

（四）劃分工作職責。社區(qū)工作人員為網(wǎng)格管理服務(wù)直接責任人，負責了解掌握網(wǎng)格內(nèi)的情況，具體落實各類基礎(chǔ)信息的采集、不和諧因素排查、幫助居民辦理政府社會管理和公共服務(wù)事項。在“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作中，自治服務(wù)團隊及其成員以普遍聯(lián)系為主，一般每月進行不少于1次普遍走訪，具體了解聯(lián)系群眾的思想和生產(chǎn)生活情況，隨后組織召開工作例會，分析梳理群眾意見建議，研究對策措施并抓好落實?；A(chǔ)服務(wù)團隊，主要以業(yè)務(wù)服務(wù)為主，各相關(guān)單位、部門社會團體等，結(jié)合自身日常工作職能，針對與社區(qū)居民密切相關(guān)的問題、要求，進行及時高效的服務(wù)。義務(wù)服務(wù)團隊以重點聯(lián)系和專業(yè)化服務(wù)為主，針對居民群眾在生活中的困難，但又不再各單位職能范圍內(nèi)的訴求，進行

建立民情日志制度，網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員要通過記錄社區(qū)民情日志的方式及時、準確收集社情民意，反映工作狀況。建立分析研判制度。社區(qū)定期召開民情分析會，對收集到的社情民意進行梳理分類，落實責任人辦理，確保社區(qū)情況當日清、動態(tài)準、處理快。街道（鎮(zhèn)）要對社區(qū)反映的疑難問題以及在民情接待、走訪調(diào)查工作過程中反映出的問題，及時進行分析研判、分類處置，確保各類民情意見有效解決。

（六）落實崗位要求。強化網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員責任意識，要求做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發(fā)現(xiàn)、受理、處置、協(xié)調(diào)、報告“第一人”。推行“錯時工作制”，社區(qū)網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員堅持經(jīng)常性、不定期的到網(wǎng)格巡查1次，在網(wǎng)格時間要達到工作時間三分之一以上。入戶調(diào)查要合理安排時間，注意方式方法，注重自身形象，對服務(wù)管理對象的個人隱私和不便公開的個人信息嚴格保密；要主動與社區(qū)居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，認真填寫民情日志。建立網(wǎng)格管理服務(wù)公示制度，在每個網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)醒目位置設(shè)置網(wǎng)格區(qū)域管理圖和服務(wù)指示牌，公布網(wǎng)格管理服務(wù)工作人員姓名、聯(lián)系方式、工作內(nèi)容、監(jiān)督電話；社區(qū)公益服務(wù)場所要設(shè)置各單位網(wǎng)格區(qū)域平面圖和網(wǎng)格劃分全景圖，自覺接受社會和群眾監(jiān)督。

（七）建立考核機制。各街道要完善信息掌握、問題處理、要的保障。將網(wǎng)格化管理與社會管理綜合治理相結(jié)合，實現(xiàn)有效銜接、協(xié)同運作。

（二）強化分類指導(dǎo)。實行網(wǎng)格化管理服務(wù)試點的試點辦事處（社區(qū)）要逐步理順組織體系，并認真總結(jié)，深入研究，著重在管理和服務(wù)的精細化、制度化、人性化等方面進一步創(chuàng)新和拓展，探索建立長效機制。尚未實行社區(qū)網(wǎng)格化管理服務(wù)的地區(qū)要結(jié)合本地區(qū)實際，抓緊制訂具體的實施細則。要統(tǒng)籌安排、全面啟動、排出日程，確保各項工作扎實推進、抓出成效。

（三）強化隊伍建設(shè)。建立社區(qū)專職工作者隊伍，通過公開考錄、選拔優(yōu)秀大學(xué)生充實社會工作力量，采取政府購買服務(wù)方式，將居住在社區(qū)、熟悉社區(qū)情況、熱心社區(qū)工作的人員配備到社區(qū)服務(wù)機構(gòu)中來。以今年社區(qū)兩委換屆為契機，按照每300戶一名社區(qū)工作者（網(wǎng)格管理員）的標準，配齊配強社區(qū)工作者。今后，在公務(wù)員選拔中，同等條件下，有社區(qū)工作經(jīng)歷的優(yōu)先錄用。由區(qū)委組織部、區(qū)人力資源和社會保障局、區(qū)民政局研究制訂在社區(qū)工作者中招錄公務(wù)員和事業(yè)編制人員的具體辦法，適時啟動招錄工作。

（四）加大宣傳力度。實行網(wǎng)格化管理服務(wù)是加強社區(qū)基層管理的新探索、新舉措，關(guān)系到居民群眾的切身利益。要采取向居民和駐區(qū)單位發(fā)放宣傳單、服務(wù)聯(lián)系卡、依托網(wǎng)格短信服務(wù)平臺、電子屏、網(wǎng)格示范點、集中走訪等形式，多