第一篇：展會(huì)創(chuàng)新才能常青

“展會(huì)創(chuàng)新才能常青”

點(diǎn)擊數(shù)：967文章來源:更新時(shí)間：2008-10-27

9月27日在琶洲展館“卸下美麗妝容”的第29屆廣州美博會(huì)再次在金秋時(shí)節(jié)掀起了一股強(qiáng)勁的美麗風(fēng)暴，國內(nèi)外知名品牌匯聚羊城，彰顯“中國美容第一展”的驚人魅力。

為了探究這個(gè)美麗展會(huì)的成功秘訣，記者日前在廣州采訪了這艘“美麗航母”的當(dāng)家“船長”馬婭。任職中華全國工商業(yè)聯(lián)合會(huì)美容化妝品業(yè)商會(huì)會(huì)長和廣東省美容美發(fā)化妝品行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長的馬婭，是中國美容業(yè)發(fā)展歷程中標(biāo)志性人物，從她個(gè)人經(jīng)歷中不難窺見中國改革開放30周年以來美容產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大歷程：1985年，馬婭創(chuàng)辦全國首家美容美發(fā)學(xué)校、1988年創(chuàng)辦全國首屆美容美發(fā)國際邀請賽、1989年組建全國首個(gè)省級美容美發(fā)業(yè)民間組織——廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)，同年舉辦了首屆廣州國際美博會(huì)??

產(chǎn)業(yè)集聚

給老牌展會(huì)“強(qiáng)心針”

上世紀(jì)80年代中后期，百姓的個(gè)人美容需求釋放出來并迅速膨脹，各種美容美發(fā)化妝品進(jìn)口量日增，美容院、發(fā)廊等場所如雨后春筍般涌現(xiàn)。為了更好地規(guī)范和服務(wù)這個(gè)行業(yè)，馬婭在1989年時(shí)成立廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì)。

為了促進(jìn)行業(yè)技術(shù)交流，該協(xié)會(huì)于1989年?duì)款^舉辦了首屆廣州國際美博會(huì)，填補(bǔ)了沒有美容行業(yè)展的市場空白，隨即向世人展示了她的勃勃生長速度。

到2006年，廣州國際美博會(huì)穩(wěn)步走向鼎盛，躋身亞洲第二大美容展會(huì)。與此同時(shí)，廣州國際美博會(huì)帶動(dòng)了整個(gè)行業(yè)會(huì)展經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛。

2006年3月25日，廣州國際美博會(huì)主辦機(jī)構(gòu)與亞洲區(qū)內(nèi)最大規(guī)模的國際美容貿(mào)易盛會(huì)“ＣＯＳＭＯＰＲＹＯＦＡＳＩＡ亞太區(qū)美容展”主辦方——亞洲博聞?dòng)邢薰炯埃拢铮欤铮纾睿幔妫椋澹颍寮瘓F(tuán)正式簽署合作協(xié)議，成立一家全新合資公司——廣東博環(huán)美國際展覽有限公司，共同主辦美博會(huì)。擁有龐大海外客戶群的亞洲博聞利用獨(dú)特的國際網(wǎng)絡(luò)，大大增強(qiáng)美博會(huì)的國際氣息。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，廣東有約3000家化妝品生產(chǎn)廠家，廣東省化妝用品制造業(yè)商會(huì)也有意將廣東建成國際化妝品生產(chǎn)基地。廣東美容產(chǎn)業(yè)仍有較大發(fā)展空間，這也給了廣州國際美博會(huì)以做大做強(qiáng)的底氣。

不拋棄不放棄

鑄就“長跑冠軍”

見證了這段波瀾壯闊歷史的馬婭指出，美博會(huì)成功的秘訣首先在于定位上的準(zhǔn)確?！皽仫栔笞匀磺竺馈?，這種可預(yù)見的生活享受觀點(diǎn)造就了可持續(xù)增長的中國美容市場，亦成為廣州國際美博會(huì)成長的強(qiáng)大后盾。而“不拋棄、不放棄”的信念則是成功的另一關(guān)鍵?！伴L跑理念”使得美博會(huì)成為除廣州廣交會(huì)外歷史最長的展會(huì)。廣州國際美博會(huì)如今已成為國內(nèi)中大型美容機(jī)構(gòu)、代理商、美容精英人士、美容美發(fā)培訓(xùn)學(xué)校不可或缺的行業(yè)晴雨表。參加美博會(huì)不僅可為行業(yè)人士提供最全面的美容新品、名品和潮流信息，更能尋找到合作項(xiàng)目。在剛剛落幕的第29屆美博會(huì)上，中醫(yī)養(yǎng)生美容專館、名牌化妝品專營及日化洗滌專館、美發(fā)產(chǎn)品展區(qū)等特色專區(qū)熠熠生輝，其中國際品牌展廳更是囊括了眾多國際品牌。

美博會(huì)還突破性地加入不少時(shí)尚及教育項(xiàng)目，包括舉辦首屆“ＬＮＥ中國國際美容學(xué)術(shù)”研討會(huì)、“中國化妝品發(fā)展論壇”、“充滿生機(jī)的中國日化市場”研討會(huì)、“美容沙龍管理”研討會(huì)，邀請行業(yè)專家和與會(huì)者共同探討當(dāng)前中國美容界的熱點(diǎn)話題以及各種美容新技術(shù)。

“耐心求穩(wěn)的同時(shí)堅(jiān)持創(chuàng)新，一個(gè)展會(huì)才能保持常青，這也暗合了美容行業(yè)更新更美更健康的行業(yè)追求。”馬婭如是說。

第二篇：展會(huì)策劃如何做到創(chuàng)新

展會(huì)策劃如何做到創(chuàng)新

對于展會(huì)策劃是要講究方法的，根據(jù)展會(huì)策劃的策劃時(shí)間和地點(diǎn)來做進(jìn)一步的規(guī)劃，做好策劃前的準(zhǔn)備工作，這樣做可以提升展會(huì)策劃的效果和目的。其實(shí)展會(huì)策劃的定位主要在于方法，針對不同的企業(yè)不同的特點(diǎn)來進(jìn)行展會(huì)策劃活動(dòng)，提升企業(yè)展會(huì)策劃的效果，使企業(yè)的產(chǎn)品能夠更好的得到推廣。

因此，怎么策劃才能把一場展會(huì)做到既不離主題又不失創(chuàng)新呢？ 首先，我們要提的是舉辦展會(huì)的時(shí)間，其中這個(gè)時(shí)間有三個(gè)方面的含義：一是指舉辦展的具體開展日期；二是指展會(huì)的籌展和撤展日期；三是指展會(huì)對觀眾開放的日期。對此，我們常定義的展覽時(shí)間的長短是沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)的，所以要視不同的展會(huì)具體而定。

再者，展會(huì)的展品范圍要根據(jù)展會(huì)來定位、辦展機(jī)構(gòu)的優(yōu)劣勢和其他多種因素來確定。這里所說的展會(huì)的定位是指，展品范圍可以包括一個(gè)或者是幾個(gè)產(chǎn)業(yè)，或者是一個(gè)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)或幾個(gè)產(chǎn)品大類，例如，“博覽會(huì)”和“交易會(huì)”的展品范圍就很廣，如“廣交會(huì)”的展品范圍就超過10萬種，幾乎是無所不包；而德國“法蘭克福國際汽車展覽會(huì)”的展品范圍涉及到的產(chǎn)業(yè)就很少，就只有汽車產(chǎn)業(yè)一個(gè)。

當(dāng)然辦展頻率是不定期舉行的。目前從我國大多展覽業(yè)的實(shí)際情況看，一年舉辦一次的展會(huì)最多，約占全部展會(huì)數(shù)量的80%，一年舉辦兩次和兩年舉辦一次的展會(huì)也不少，不定期舉辦的展會(huì)已經(jīng)是越來越少了。所以產(chǎn)品的投入期和成長期是企業(yè)參展的黃金時(shí)期，展會(huì)的辦展頻率需要好好抓住這兩個(gè)時(shí)期。最后，不得不說的是展會(huì)的規(guī)模，這里的規(guī)模還包括三個(gè)方面的含義：一是展會(huì)的展覽面積是多少；二是參展單位的數(shù)量是多少；三是參觀展會(huì)的觀眾有多少。在策劃舉辦一個(gè)展會(huì)時(shí)，對這三個(gè)方面都要作出預(yù)測和規(guī)劃。在規(guī)劃展會(huì)規(guī)模時(shí)，要充分考慮產(chǎn)業(yè)的特征。展會(huì)規(guī)模的大小還會(huì)受到會(huì)觀眾數(shù)量和質(zhì)量的限制。

第三篇：只有務(wù)實(shí),才能創(chuàng)新

只有務(wù)實(shí)，才能創(chuàng)新

又是一片芳草綠，又是一園百花開。新課程標(biāo)準(zhǔn)的頒布實(shí)施，是語文教育的又一個(gè)春天。這為從事語文教育的我提供了一個(gè)新的平臺(tái)，它使我站得更高，看得更遠(yuǎn)。面對二十一世紀(jì)教材，面對如雨后春筍的課改，形形色色的課改論談，百家爭鳴的課改評說，我真有些茫然不知所措，新課程竟讓我產(chǎn)生一縷難以釋懷的悵然。新課程，我將如何接納你，并將你融入我的語文教學(xué)過程、教育指導(dǎo)思想中呢？

新課程，新理念，新教材，新方法，不斷沖擊著我的頭腦——是不是創(chuàng)新就時(shí)尚，務(wù)實(shí)就落伍呢？近些年來，創(chuàng)新成為潮流、成為時(shí)尚，如教師備課時(shí)強(qiáng)調(diào)“創(chuàng)新形式”。于是乎就出現(xiàn)了諸如多媒體展示、課本劇表演等。只需讓學(xué)生熟讀，甚至背誦下全篇課文，老師忙于做頭飾，忙于借服裝、道具，把本應(yīng)品味語文魅力的語文課堂，當(dāng)作展示個(gè)別學(xué)生表演才能的舞臺(tái)，這樣的課堂，上得倒是熱熱鬧鬧，可學(xué)生究竟能收獲些什么呢？把語文教學(xué)任務(wù)擺在什么位置了呢？

以上之創(chuàng)新，雖然列舉的有些偏激，但在語文教學(xué)中卻是真真正正的存在的，并且肯定還有一部分人會(huì)走類似的路。這樣理解新課程，肯于鉆研是好的，但走形式，擺過場，將語文基礎(chǔ)知識的教學(xué)擱淺，一味追求新奇，甚至怪異，一時(shí)引來注目者無數(shù)，長久下去，學(xué)生的收獲又有什么呢？根基尚未牢固，怎么可能有創(chuàng)新思火花的閃現(xiàn)？

面對新課程，我也曾走過彎路。記得在講《天鵝》（北京市二十一世紀(jì)教材第十一課）這課時(shí)，我知道學(xué)生對天鵝的了解很少，大部分學(xué)生沒有見過，而在學(xué)生頭腦中居然是大白鵝的摸樣。天鵝跟白鵝固然外表相象，但天鵝高貴典雅的動(dòng)作以及善于高空飛翔的本領(lǐng)是學(xué)生所不能體會(huì)到的。備課時(shí)我費(fèi)盡心思，從網(wǎng)上查詢并下載了不少關(guān)于天鵝生活的資料及圖片，最讓我滿意的是那幅夕陽下，幾只天鵝悠閑地浮在湖面上的圖片：金色的天空，金色的湖面，把潔白的天鵝也映照成金色的了，簡直太美了！我想我的學(xué)生們一定喜歡看。

課上，以圖片引入新課，我興致勃勃地和學(xué)生一起欣賞圖片，學(xué)生看得很投入。許多學(xué)生也拿出自己搜集到有關(guān)天鵝的資料，小手舉得高高的，我不忍打消他們的積極性，于是和他們一起繼續(xù)研究資料中的天鵝。令我驚喜的是，他們掌握了那么多關(guān)于天鵝的資料。幾名同學(xué)介紹了天鵝分布情況、生活習(xí)性等，并特意說明了天鵝減少的原因，使學(xué)生們一下子想到了環(huán)境保護(hù)，諸如“青山綠水是天鵝的家，水清魚肥是天鵝的最愛”；有的學(xué)生說出了“人類要是不再傷害天鵝，天鵝就能成為人類的朋友，就不再怕人，會(huì)和我們一起玩?！钡脑挕Ｒ还?jié)課熱熱鬧鬧，學(xué)生興致高，舉手發(fā)言踴躍。我及時(shí)小結(jié)，最后總結(jié)出每個(gè)人都應(yīng)該增強(qiáng)環(huán)保意識，讓我們周圍有湖水的地方，都能成為天鵝喜愛的家，學(xué)生也決心要為環(huán)保出力??

最后我提議，讓我們滿懷對天鵝的喜愛之情，有語氣地朗讀這篇課文吧！課堂上出現(xiàn)了第一次沉默，我不甘心，再一次問“難道你們不喜歡天鵝嗎？”于是我毫不客氣地指名讀，那位平時(shí)朗讀不錯(cuò)的學(xué)生，竟然讀得結(jié)結(jié)巴巴，毫無語氣。再看看在座的學(xué)生，個(gè)個(gè)臉上竟一片木然，與剛才的積極踴躍判若兩人。就這樣，這節(jié)課在四十幾名學(xué)生欣喜的眼神中開始，在木然的神情中結(jié)束。

課后我開始深深地反思，問題出在哪呢？當(dāng)我在困惑中隨手翻開《語文教學(xué)通訊》，看到特級教師吉春亞老師所寫的《莫被無“度”的“自主”晃了眼》這篇文章時(shí)，我終于找到了自己在課堂教學(xué)中出現(xiàn)問題的原因：在這節(jié)課中，學(xué)生上得的確很愉快，學(xué)生的主體地位的確體現(xiàn)出來了，學(xué)生的潛能的確也發(fā)揮出來了，但關(guān)于語文的收獲又能有多少呢？《天鵝》這篇課文，語言優(yōu)美，用詞精確，本該為文字所深深吸引的學(xué)生，卻一下子把注意力轉(zhuǎn)向了天鵝本身。天鵝是美，但短短的一百多個(gè)字為什么能把天鵝描繪得那樣美呢？不正是作者那恰到好處的語言，適當(dāng)?shù)膶懽魇址ㄋ〉玫男Ч麊?？“為什么不能借助對這些語言的品味、積累、運(yùn)用，使學(xué)生的言語能力得以培養(yǎng)，同時(shí)情感也得到熏陶？豈能因?yàn)樽非蟆尽鴴仐壩谋镜睦?，而天馬行空？”吉春亞老師的兩個(gè)反問,如同說給我聽一樣,讓我猛然頓悟。課上我只注意了資料的展示,忽視了對原文的理解、品味，舍棄了文本。學(xué)生沒有對課文優(yōu)美生動(dòng)的語言的咀嚼和品味，只憑對天鵝的一腔熱愛，怎么能讀好文章呢？備課時(shí)我只一味追求創(chuàng)新的思路，卻缺少了務(wù)實(shí)的精神，怎么能收到真正的實(shí)效呢？

記得朱作仁教授曾經(jīng)提出過的“大三實(shí)”和“小三實(shí)”，即備課時(shí)應(yīng)從實(shí)際出發(fā)、實(shí)事求是、講究實(shí)效；課堂上做到真實(shí)、樸實(shí)、扎實(shí)。因此，我認(rèn)為對于語文課堂教學(xué)來說需要?jiǎng)?chuàng)新，但更需要?jiǎng)?wù)實(shí)，只有務(wù)實(shí)才能創(chuàng)新，創(chuàng)新一定要在務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，通過創(chuàng)新使課堂變得更實(shí)。

當(dāng)我走出誤區(qū)，重新審視這節(jié)課時(shí)，我的收獲很大。在處理師生搜集到的資料時(shí)，要適時(shí)適度，以理解文章為主，資料應(yīng)該為文本服務(wù)，擺好了這一主次關(guān)系，再確定資料的取舍。

新課伊始，我先向?qū)W生介紹天鵝體形像鵝，雄性體長1.5米以上，展翅時(shí)比成人伸開雙臂還要寬。這一資料的提供，使學(xué)生很容易理解天鵝飛行快速而高的原因。更為下文理解“輕輕地滑行”、“像一只只美麗的小帆船”做了準(zhǔn)備。有些學(xué)生甚至說到“天鵝翅膀大而且有力，所以落在水面上才不像大白鵝那樣撲通、撲通地濺起許多水花，而僅僅是激起一道道波紋?！睂W(xué)生分析得太精彩了，這是連我也不曾想到的。

接下來理解“太陽就要下山了，金色的陽光灑在湖面上，也灑在天鵝的身上?！边@時(shí)我出示的是那幅夕陽西下的圖片，果然學(xué)生在一片驚嘆中，順利而有語氣地讀好了文章的那段話，由此可見學(xué)生確實(shí)理解了畫面恬淡、寧靜、超然的意境，只可意會(huì)，不可言傳。同樣學(xué)生利用資料中的知識，理解了天鵝身體大而且有力，所以游起來平穩(wěn)，看不出腳掌在動(dòng)，用滑行一詞更準(zhǔn)確，說明天鵝像在冰面上滑，而不像劃船那樣需要身體左右搖擺。這也恰好顯示出天鵝動(dòng)作的優(yōu)雅、神態(tài)的高貴。

在理解最后一段“孩子們悄悄地看著”時(shí)，我做了一個(gè)置換詞語的訓(xùn)練，問學(xué)生“還可以說是怎么看？”學(xué)生換成了“偷偷地”、“靜靜地”、“輕輕地”，由此可見學(xué)生體會(huì)到文中的“他們”不想打擾這些“尊貴的客人”的心情。

反思后的課與最初的原形相比，落腳落在了實(shí)處。課上我能引導(dǎo)學(xué)生品味文章語言的優(yōu)美、準(zhǔn)確、生動(dòng)，學(xué)生積累了詞匯，豐富了語言。創(chuàng)新的電教化手段，為品味文章語言文字起到輔助作用，使學(xué)生從直觀、優(yōu)美的畫面中理解了抽象的語言，再把抽象的語言應(yīng)用到體味出的意境中去，這是學(xué)生知識的生長。學(xué)生是在扎實(shí)地積累語言，提高自身的語文素養(yǎng)，從而提高其創(chuàng)新能力。

因此我認(rèn)為務(wù)實(shí)是根基，創(chuàng)新是外觀沒有扎實(shí)的根基，再漂亮的外觀也無法立足；務(wù)實(shí)是樹干，創(chuàng)新是果實(shí)，沒有粗壯的枝干，結(jié)不出碩果累累；務(wù)實(shí)是土壤，創(chuàng)新是種子，沒有肥沃的土壤，長不出稚嫩的幼苗；務(wù)實(shí)是海洋，創(chuàng)新是浪花，沒有大海的浩瀚，顯不出浪花的輕盈。

沐浴在新課程的和風(fēng)細(xì)雨中，我要腳踏實(shí)地，更要積極創(chuàng)新。

第四篇：淺談學(xué)校如何才能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

淺談學(xué)校如何才能創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，可持續(xù)發(fā)展

學(xué)校要持續(xù)發(fā)展，是社會(huì)發(fā)展和教育發(fā)展的大趨勢對學(xué)校的客觀要求,也是學(xué)校自身求生存、謀發(fā)展、鑄輝煌的必由之路。工作中使我深切地體會(huì)到，創(chuàng)新乃是現(xiàn)代學(xué)校持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

學(xué)校作為一種特殊的社會(huì)組織，要保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，需要繼承傳統(tǒng)，但更重要的是在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。在這個(gè)基礎(chǔ)上，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，不斷更新辦學(xué)理念，創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制，充分利用校內(nèi)外資源，拓展和優(yōu)化學(xué)校的生存發(fā)展環(huán)境，才能不斷提高我們的辦學(xué)水平和質(zhì)量。

辦學(xué)理念的創(chuàng)新和學(xué)校精神的塑造，是學(xué)校持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，學(xué)校是否能持續(xù)發(fā)展，很大程度取決于學(xué)校是否有與時(shí)俱進(jìn)的辦學(xué)理念和辦學(xué)精神。這是辦學(xué)的動(dòng)力、導(dǎo)向和保障。當(dāng)今的校長自主辦學(xué)觀念愈加強(qiáng)烈，學(xué)校間的競爭也愈加激烈，因而學(xué)校是否形成自己的辦學(xué)理念，塑造自己的辦學(xué)精神就顯得尤為重要。它對校外是一面旗幟，對校內(nèi)是一個(gè)綱領(lǐng)；對歷史是一個(gè)總結(jié)，對未來是一個(gè)目標(biāo)。以下幾方面更顯的重要：

一．要有和諧的人際情境。

和諧的人際關(guān)系是學(xué)校凝聚力的重要支點(diǎn)，也是學(xué)校生命力的重要特征。和諧人際關(guān)系的建立需要各方信念、思想、情感產(chǎn)生共振，教師在其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用。因此，學(xué)校特別重視師德建設(shè)，努力培

育師德中愛心之魂，從而創(chuàng)設(shè)出和諧的人際情境。在這樣的情境中，教師真誠關(guān)愛、精心呵護(hù)兒童的健康成長，滿腔熱情地投入到每一天的工作；兒童也在教師的人格感染下，尊重、熱愛教師，主動(dòng)、快樂、積極地參與到教育教學(xué)活動(dòng)之中。教師愛生善教，兒童尊師樂學(xué)，情與情共鳴，心與心交融，整個(gè)校園氤氳著親和互助的氛圍。

二．要有優(yōu)美的校園情境

環(huán)境是構(gòu)成情境的重要憑借。學(xué)校在校園建設(shè)中，本著兒童為本的理念，努力營造整潔美麗而富有時(shí)代氣息和教育內(nèi)涵的情境，讓物質(zhì)文化真正成為精神文化的載體和支撐。奇特嫵媚的童話樓、端莊氣派的教學(xué)苑、高雅靈動(dòng)的科藝宮、雄健奔放的體育館，還有那古樸雅致的鏡亭、寬敞艷麗的操場、多姿多彩的花圃，都在默默述說著教育的意圖；宣傳櫥窗、活動(dòng)展板、班級板報(bào)等，圖文并茂地展示著兒童活動(dòng)的情景和創(chuàng)作的作品，張揚(yáng)著兒童的個(gè)性；一面面流動(dòng)紅旗，則呈現(xiàn)出兒童奮發(fā)向上的精神面貌。校園情境中每一處、每一面墻、每一件物品，都含蘊(yùn)著教育的信息，無聲無息地啟迪、勸誡、引導(dǎo)著學(xué)生健康向上。

三．落實(shí)創(chuàng)新模式的教學(xué)過程。

在教學(xué)過程中，我們要求教師在備課中要既備教材又備學(xué)生，設(shè)計(jì)好三維目標(biāo)和教學(xué)流程，精心選擇教法學(xué)法，課后要寫好教學(xué)反思。課堂教學(xué)過程中，我們要求尊重個(gè)性、鼓勵(lì)自動(dòng)、充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性；要求各位教師明確學(xué)生在教學(xué)過程中的主體地位，努力做到在教師指導(dǎo)下，把課堂交給學(xué)生，讓學(xué)生在和老師和同學(xué)的開放式互動(dòng)中，激發(fā)求知欲望、展現(xiàn)自我認(rèn)知、交流獲得體驗(yàn)、取得獲得知識和能力的最好效果。

四．要有多彩的活動(dòng)情境。

活動(dòng)是兒童的天性，是他們素質(zhì)個(gè)性發(fā)展的根基。學(xué)校注重采用貼近兒童、貼近生活的方式，整合和利用各種教育資源，組織豐富多彩的活動(dòng)，融情于境，寓教于樂，讓兒童在活動(dòng)中進(jìn)行道德體驗(yàn)和自我教育。活動(dòng)包括班隊(duì)活動(dòng)、學(xué)科活動(dòng)、傳統(tǒng)周節(jié)活動(dòng)、綜合實(shí)踐活動(dòng)等，構(gòu)成一個(gè)活動(dòng)板塊，落實(shí)到課程計(jì)劃之中。它將教育活動(dòng)中的“相似塊”凝合在一起，以德育為先導(dǎo)，以各學(xué)科為龍頭，以課堂教學(xué)為中心，以兒童活動(dòng)為途徑，圍繞同一主題，從各個(gè)不同角度集中開展教育活動(dòng)，從而增強(qiáng)了教育的力度、廣度和深度。

五．架設(shè)家校聯(lián)系橋梁。

學(xué)校、家庭、社會(huì)共同擔(dān)負(fù)著教育學(xué)生健康成長的責(zé)任，有效溝通，科學(xué)經(jīng)營，能讓家長了解學(xué)校教育方式、內(nèi)容和要求，形成合力，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展發(fā)揮強(qiáng)有力的助推作用。

1、開辟多種渠道，建立家長委員會(huì)，架起家校溝通的橋梁，讓學(xué)生家長明確辦學(xué)目標(biāo)，融入到學(xué)校教育和管理之中，和學(xué)校一起成為教育的共同體。

2、充分挖掘家長資源，努力辦好家長學(xué)校，讓家長了解教育信息，參與教學(xué)過程，形成教育合力，使家庭教育和學(xué)校教育同步協(xié)調(diào)。

3、組織開展各種活動(dòng)，讓家長參與校園文化活動(dòng)，引導(dǎo)幫助家長樹立正確的親情觀、教育觀。

4、開放學(xué)校資源，讓學(xué)校成為家長獲取知識，提高

家教理論水平的場所。促使家長成為學(xué)校形象的維護(hù)者、學(xué)校品牌的宣傳者。

總之，學(xué)校作為一種特殊的社會(huì)組織，要保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，需要繼承傳統(tǒng)，但更重要的是在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新辦學(xué)機(jī)制，充分利用校內(nèi)外資源，創(chuàng)設(shè)民主互動(dòng)教學(xué)氛圍，才能不斷提高我們的辦學(xué)水平和質(zhì)量，我們從多年的辦學(xué)歷程中也悟出了一條硬道理，創(chuàng)新乃是現(xiàn)代學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。

第五篇：服務(wù)創(chuàng)新常青的生命之樹

服務(wù)創(chuàng)新常青的生命之樹

沒有滿意的客戶，就沒有滿意的市場，沒有滿意的市場，企業(yè)就沒有生命力。我們一直以來把服務(wù)作為企業(yè)的生命，把“讓每一位客戶都滿意”作為最終的服務(wù)目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，打造差異化服務(wù)體系，努力實(shí)現(xiàn)客戶品牌之間服務(wù)的差異化、服務(wù)的個(gè)性化以及服務(wù)亮點(diǎn)的顯性化，全面提升營業(yè)部的服務(wù)水平。

圍繞營業(yè)前臺(tái)的工作性質(zhì)，開展了“把簡單留給客戶”活動(dòng)，其目的是通過“簡單”活動(dòng)，減少經(jīng)營環(huán)節(jié)、簡化服務(wù)流程，落實(shí)精細(xì)管理、簡便服務(wù)客戶。我們主要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了嘗試：

1、簡化業(yè)務(wù)流程，“簡單”服務(wù)客戶。

用戶對移動(dòng)服務(wù)的感知度，除網(wǎng)絡(luò)之外，更主要的是來自于我們生產(chǎn)一線，無論是“追求客戶滿意服務(wù)”還是“創(chuàng)造客戶驚喜服務(wù)”，最終是通過生產(chǎn)一線、通過我們的服務(wù)最前沿來實(shí)現(xiàn)。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)繁冗復(fù)雜、服務(wù)流程煩瑣不僅造成了前臺(tái)服務(wù)人員較大的工作壓力，而且影響了前臺(tái)服務(wù)效率和服務(wù)水平。為此，站在服務(wù)的角度，我們本著“簡化程序、嚴(yán)格手續(xù)”的原則，在規(guī)章制度范圍之內(nèi)，開展業(yè)務(wù)流程簡化工作，重點(diǎn)對業(yè)務(wù)流程中“無用工”、“重復(fù)工”、“復(fù)雜工”進(jìn)行整合，本著方便客戶、讓客戶簡單的目的，對各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行壓縮組合。

從開戶到停開機(jī)、業(yè)務(wù)辦理、促銷活動(dòng)申請、錯(cuò)誤話單查詢處理等業(yè)務(wù)進(jìn)行流程簡化。先后分別對解鎖類、補(bǔ)卡類、業(yè)務(wù)變更類、過戶類、繳費(fèi)類、報(bào)表類、證件類、其他類等9大類流程進(jìn)行簡化、壓縮。

1)簡化流程標(biāo)準(zhǔn)：正常業(yè)務(wù)一臺(tái)清，限時(shí)受理完畢；異常業(yè)務(wù)中基本業(yè)務(wù)由值班經(jīng)理當(dāng)場處理完畢；技術(shù)性業(yè)務(wù)，例如小區(qū)計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等限24小時(shí)解決，并當(dāng)場回復(fù)客戶；

2)簡化流程的具體內(nèi)容包括解鎖類、補(bǔ)卡類、過戶類、夢網(wǎng)類、繳費(fèi)類、報(bào)表類、證件類、其它等八種，大大簡化了服務(wù)流程。

2、以“4W”服務(wù)為主線，落實(shí)服務(wù)規(guī)范

“簡單服務(wù)”旨在為客戶提供最直觀、最便利、最有效的貼心服務(wù)?；诖?，并根據(jù)客戶經(jīng)理的服務(wù)性質(zhì)及特點(diǎn)，我們提出了 “4W服務(wù)”：即：任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、為任何一位分包用戶提供及時(shí)快速的任何移動(dòng)服務(wù)。任何時(shí)間，客戶經(jīng)理不分節(jié)假日，24小時(shí)保持手機(jī)開機(jī)，在任何時(shí)間內(nèi)都必須受理客戶的業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)辦理；任何地點(diǎn)，無論客戶身在何處，一旦客戶有需求，我們就想盡一切辦法滿足；任何一位分包客戶，即客戶經(jīng)理分包的每一位集團(tuán)單位客戶和個(gè)人高價(jià)值客戶；任何移動(dòng)服務(wù)，即各類可以提供的移動(dòng)業(yè)務(wù)。通過進(jìn)一步規(guī)范客戶經(jīng)理的服務(wù)要求和服務(wù)規(guī)范，增強(qiáng)客戶經(jīng)理在客戶中的感知度。同時(shí)重點(diǎn)落實(shí)好前臺(tái)服務(wù)規(guī)范，一是服務(wù)禮儀，嚴(yán)格按照“0/3/4”服務(wù)規(guī)范落實(shí)相關(guān)要求，突出體現(xiàn)“五心”服務(wù)；二是“首問負(fù)責(zé)制”，從迎賓到業(yè)務(wù)受理，嚴(yán)格執(zhí)行“一臺(tái)清”；三是落實(shí)業(yè)務(wù)記錄制，對投訴客戶、未受理完畢業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)登記，并按照回復(fù)客戶的時(shí)限要求，提前回復(fù)客戶；四是強(qiáng)化服務(wù)細(xì)節(jié)，對老弱病殘和特殊要求客戶根據(jù)客戶業(yè)務(wù)需要，提供幫助服務(wù)。五是限時(shí)服務(wù)，正常情況下辦理一筆業(yè)務(wù)時(shí)間3分鐘，等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)限5分鐘。