第一篇：萬綠湖旅行社網(wǎng)站營銷方案（大全）

萬綠湖旅行社網(wǎng)站營銷方案

前言：隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，以及人們文化素質(zhì)的提高，上網(wǎng)是大多數(shù)人生活中不可缺少的一部分，同時有相當(dāng)一大部分的人，積極的參與網(wǎng)上的各種活動，現(xiàn)在越來越多的人，希望利用業(yè)余的時間，進行網(wǎng)上消費和網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)等活動，從各種跡象可以預(yù)測中國未來幾年的網(wǎng)上消費市場發(fā)展前景很大。面對這樣大的蛋糕，其市場競爭也很激烈的，若公司想在這塊市場上分地一塊屬于自己的蛋糕的話，必須做到知自知彼，方能百戰(zhàn)勝利百勝，所以我們從以下幾個方面分析，找到符合自己發(fā)展的道路。

一、市場分析：

1．營銷環(huán)境：中國經(jīng)歷了20多年的改革開放，經(jīng)濟取得了突飛猛進的發(fā)展勢頭，人民生活水平和消費能力，以及一些消費觀念正逐步改變，其中，網(wǎng)上這一新型消費方式和觀念正在逐步深入人心，也正被許多網(wǎng)民所樂意接受，特別是受到了年輕一代人的喜歡，因為年輕人的文化素質(zhì)高，對網(wǎng)絡(luò)知識了解的比較多，并且他們很容易接受新事物，并大膽的嘗試，同時網(wǎng)上消費帶給顧客的是一種全新的體驗和感覺，又讓顧客得到實惠和方便等許多好處。面對網(wǎng)上消費的新生命力，若不利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)，這么大的一塊大蛋糕，遲早成為別人銀行中的數(shù)字！

2．消費者分析：

（1）：網(wǎng)民上網(wǎng)的主要方式：

2009年7月16日消息，CNNIC（中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心）發(fā)布《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，報告顯示，今年上半年我國網(wǎng)民規(guī)模已達3.38億，繼續(xù)領(lǐng)跑全球互聯(lián)網(wǎng)；其中，使用手機上網(wǎng)的網(wǎng)民也已達到1.55億，約占我國網(wǎng)民總數(shù)的一半（46%）。

報告顯示，截至2009年6月30日，我國網(wǎng)民規(guī)模、寬帶網(wǎng)民數(shù)、國家頂級域名注冊量（1296萬）三項指標(biāo)仍然穩(wěn)居世界第一，互聯(lián)網(wǎng)普及率穩(wěn)步提升。，并且每年增長速度為50%以上。

大多數(shù)網(wǎng)民上網(wǎng)是通過家里和辦公室和網(wǎng)吧等三種方式途徑，其中通過寬帶和撥號上網(wǎng)為最多，從這三種主要上網(wǎng)方式來看，只有在家里上網(wǎng)的網(wǎng)民對網(wǎng)上消費更關(guān)心和更積極的參與，因為在網(wǎng)吧上網(wǎng)的話，一個費用高，另外一個就是網(wǎng)吧不方便，條件不到位，比如軟驅(qū)沒有，致使許多人不能好好的處理自己上傳的資料，所以在網(wǎng)吧上網(wǎng)的人，一般不是很積極的參與網(wǎng)上消費類型的網(wǎng)站，最多他們對瀏覽網(wǎng)站，會偶爾參與網(wǎng)上消費，但是很少進行網(wǎng)上出售物品，針對這樣的顧客，我們只能通過廣告來吸引網(wǎng)民瀏覽網(wǎng)站和增加他們網(wǎng)上消費的興趣和積極心；而對于在辦公室上網(wǎng)的網(wǎng)民來說，一般有比較多的時間瀏覽網(wǎng)站，并且可以積極的參與網(wǎng)上消費，不過我們可以通過宣傳方式，讓他們對網(wǎng)上消費產(chǎn)生興趣，（2）：網(wǎng)民上網(wǎng)的目的：

網(wǎng)民上網(wǎng)一般是因為有某些需要和愛好才回積極的上網(wǎng)，比如和朋友交流和聊天等。但是現(xiàn)在大多的網(wǎng)民上網(wǎng)的目的：1。有78%的人是看新聞，現(xiàn)在很多的人因為工作忙，沒有什么時間看新聞，或者想通過網(wǎng)絡(luò)看到一些在日常生活中無法看到的新聞等2。找資料，比如因為工作需要或者研究需要，通過網(wǎng)絡(luò)查找自己所需要的資料。3。發(fā)E-MAIL。有一些人，經(jīng)常通過電子郵件跟朋友和親戚以及客戶進行聯(lián)系，4。聊天交朋友。一些人也許因為認識的人不多，他們很喜歡通過網(wǎng)絡(luò)認識一些朋友，也回通過網(wǎng)絡(luò)這樣簡單的方式與別人進行聊

天，得到心理上的快樂，比如他們會因為今天心情，而與網(wǎng)絡(luò)朋友進行情感交流。5。休閑。很多的人回利用網(wǎng)絡(luò)的方式進行休閑，比如瀏覽圖片，在網(wǎng)絡(luò)里看笑話等方式進行網(wǎng)絡(luò)休閑。

6。參加BBS，很多的人喜歡參加BBS的討論和活動，因為論壇是他們發(fā)表文章，交流感情，認識朋友的地方，是他們通過論壇可以交到和自己愛好一樣的朋友，可以和愛好一樣朋友產(chǎn)生共鳴等。7。求職招聘，很多的人會通過網(wǎng)絡(luò)的方式進行求職和招聘，因為網(wǎng)絡(luò)帶給了大家很多的方便，8。消費，很多的人，在網(wǎng)上會進行網(wǎng)上消費，因為有一些商品在自己生活的圈子里是買不到的，同時網(wǎng)上消費有他的優(yōu)勢，比如價格便宜等。9。網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。現(xiàn)在網(wǎng)上消費的網(wǎng)站出現(xiàn)了很多的，所以有一些人專門通過這樣的網(wǎng)站，進行網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。還有資料表明，有91%的網(wǎng)民聽過電子商務(wù)，有8%的人用過網(wǎng)上消費和網(wǎng)上教育，有6%的人使用過網(wǎng)上拍賣，有5%的人在網(wǎng)上進行買賣股票。

（3）：網(wǎng)民的特點：

1．網(wǎng)上消費者將更趨年輕化：

據(jù)CNNIC統(tǒng)計，Internet現(xiàn)有用戶中21-35歲的占78.5%，35歲以上的用戶占10.7%，粗略計算平均年齡，可以得到均值為26.7歲，可以肯定地說Internet網(wǎng)現(xiàn)豐是年輕人的天地。那么未來五年內(nèi)，有支付能力的中老年網(wǎng)民是否會增加呢？此次調(diào)研結(jié)果顯示其答案是否定的。此次調(diào)查表明，未來五年在家中上網(wǎng)的人的平均年齡均低于26.7歲，年輕人的比例更大，中老年人的上網(wǎng)比例將在較長一段時間內(nèi)得不到提升。

上網(wǎng)消費用戶仍以受過高等教育的年輕男生為主，目前中國參與電子商務(wù)的網(wǎng)民群體主要由接受過高等教育的年輕男性構(gòu)成，雖然與網(wǎng)民總體特征近似，但男性更多，收入更高。本次調(diào)查表明，男性更愿意參與電子商務(wù)活動，而收入越高，上網(wǎng)時間越早，參與電子商務(wù)的可能性越大。

（4）：網(wǎng)民對網(wǎng)上消費的觀點：

1．如今，電子商務(wù)在國內(nèi)處于高噴的階段，已經(jīng)被很多網(wǎng)民所接受。

2．.年輕網(wǎng)民對網(wǎng)上消費的接受比較迅速。

3．.用戶對目前電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容還有較大意見：內(nèi)容不詳細、不符合購物者閱讀習(xí)慣。另外，網(wǎng)上內(nèi)容的更新速度太慢，不符合大眾消費口味。

4．.用戶比較愿意接受送貨上門的服務(wù)。

5．.用戶接受網(wǎng)上支付的方式，以第三方支付為主要手段，如支付寶、或財付通等等

（5）：影響消費者網(wǎng)上消費的因素：

1：網(wǎng)站誠信度是否高，捆擾網(wǎng)上消費網(wǎng)站發(fā)展的最大困難就是誠信體系的建立和完善，暫時在中國市場上，網(wǎng)上消費的誠信制度還不高，還不完善，法律也還不完善，所以網(wǎng)站本身和會員的誠信度是否高是影響網(wǎng)站聲譽的直接因素。

2：注冊會員是否簡單，對于網(wǎng)上消費的網(wǎng)站來說，假如會員注冊麻煩的話，他們一般不愿意注冊的，很多的人是在第一次瀏覽的時候還不怎么感興趣的，而是在多次參與和瀏覽的過程中，留下好的印象，才積極的參與網(wǎng)上消費的，所以對于網(wǎng)上消費的網(wǎng)站，會員注冊一定要簡單，方便。

3．服務(wù)和售后服務(wù)是否到位?，F(xiàn)在很多網(wǎng)上消費的網(wǎng)站，售后服務(wù)和注冊與交易服務(wù)等還不完善也不到位的，所以制約了他們的發(fā)展，比如會員消費的產(chǎn)品與實際賣家描述不符合的話，消費的是偽劣產(chǎn)品時，網(wǎng)站又應(yīng)該做出什么反應(yīng)呢？是否為顧客的損失進行補償呢？而易趣的做法卻是給顧客進行交易失敗補償?shù)霓k法，使顧客免去了后顧之憂啊！

4．網(wǎng)站內(nèi)容是否新穎，是否突出自己的特色。假如網(wǎng)站內(nèi)容沒有吸引力的話，網(wǎng)站就很難

在激烈的市場競爭中，占據(jù)自己的市場，因為有些顧客喜歡有特點的網(wǎng)站，喜歡有特色的網(wǎng)站，而不是大眾化的網(wǎng)站。

5．頁面設(shè)計是否合理，是否突出自己的風(fēng)格。如我們公司是做旅游的，那么必須的以旅游的概念去做版面；假如頁面設(shè)計不合理的話，不為顧客的利用和需要著想的話，很難吸引和留駐一些顧客的，假如沒有自己的風(fēng)格的話，在激烈的市場中，很難發(fā)展的。

6．消費過程是否復(fù)雜。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)文化的特點，網(wǎng)民一般不喜歡購物的復(fù)雜化，而是喜歡購物的方便和簡單化，這個也是網(wǎng)上消費的一個，優(yōu)點，我們必須利用好。

7．信息產(chǎn)品量是否多，產(chǎn)品選擇余地是否大，品種是否全，對于可以提供網(wǎng)上消費的旅行社網(wǎng)站，假如信息量少的話，商品品種不多的話，顧客的選擇余地小，所以很難吸引別人進行來消費的，因為很大一部分的人是因為在自己所在的地方消費不到某些產(chǎn)品，而是通過網(wǎng)上消費的網(wǎng)站進行消費的，所以信息量大小是一個關(guān)鍵因素

8．交易是否安全。對于交易沒有保障和安全的網(wǎng)站，是不可能有發(fā)展的，所以網(wǎng)站必須做到交易的安全以及完善交易制度等

9．付款是否方便和安全。付款是否方便已經(jīng)也是網(wǎng)上消費網(wǎng)站的一大難題，因為付款不方便和不安全的話，別人就不敢來消費產(chǎn)品了，同時也是網(wǎng)上消費網(wǎng)站競爭的焦點了。也是顧客所關(guān)心的話題。

10，價格是否合理和便宜。價格永遠是競爭的法寶，沒有價格優(yōu)勢的話，網(wǎng)站是很難生存下去的，所以線路在數(shù)量上要多外，價格上必須要便宜和合理，假如網(wǎng)站線路價格比前臺貴的話，那么就沒有什么人會去瀏覽網(wǎng)站，更不要說消費拉。

11．出售的商品是否是消費者熟悉的商品，對于一些別熱不熟悉，或者從來沒有見過的話。顧客對商品不了解的話，他們很難做出決定是否消費的，因為不熟悉商品的話，不知道怎么操作，不知道以什么水平來確定他的好與壞的，所以出售的商品必須是顧客很熟悉和很了解的商品。

二、市場定位和市場細分：

從以上的分析我們可以大致的了解網(wǎng)上消費市場的一些情況，根據(jù)公司的情況，我們認為目標(biāo)市場在年輕人，并且以年輕的為主，年齡為；18到40歲。因為根據(jù)調(diào)查我們可以知道網(wǎng)民的特點趨于年輕化，年輕人比較容易接受新事物，年輕人比較喜歡嘗試新事物，同時，年輕人的消費觀念比較先進，而且收入也比較高，所以我們瞄準(zhǔn)的就是年輕消費者為重點。公司網(wǎng)站定位：致力于打造全河源最大，最完善，最方便，最經(jīng)濟實惠的網(wǎng)上旅游電子商務(wù)平臺。同時努力營造誠信，快樂，簡單，充滿活力的網(wǎng)絡(luò)交易文化，讓網(wǎng)站的用戶能夠消費到價廉物美的旅游線路，同時也可以根據(jù)自身的情況。通過網(wǎng)站，消費者可以獲得大量的旅游產(chǎn)品信息，消費到價廉物美的旅游產(chǎn)品，通過網(wǎng)站，以最簡單的方式，最實惠的手段，最低的風(fēng)險獲得旅游產(chǎn)品。

三：營銷策略：

根據(jù)公司的實際情況，考慮到我司的網(wǎng)站從技術(shù)，經(jīng)驗，知名度，信息量等多個方面還不成熟，而網(wǎng)上消費市場卻競爭激烈，要想在旅游這塊的電子商務(wù)市場站住腳的話，必須要有耐心，以及堅持。最重要的就是用好的方法把自己融合到市場中去，使自己適應(yīng)市場發(fā)展，使消費者接受我們，走出符合自己有特色的操作模式，所以我們必須指定適合自己發(fā)展需要的營銷推廣戰(zhàn)略，使公司網(wǎng)站有計劃，有步驟，有目標(biāo)的一步一步向前跨越。

由于網(wǎng)站自身的特點和市場實際情況，以及顧客的心理習(xí)慣綜合因素，我們決定采?。阂辉囘\，二穩(wěn)定，三提高，四競爭發(fā)展的營銷戰(zhàn)略，做到循序漸進，一步一個腳印的向前走。

一試運：因為新網(wǎng)站剛建立，在操作模式，技術(shù)，顧客習(xí)慣，消費，認證，等各種情況還不完全了解的情況下，網(wǎng)站就以先行定下的操作模式進入市場，從實際的市場運做中，發(fā)現(xiàn)缺點和顧客的需求點，使網(wǎng)站與市場之間做到完美的融合，在試運期間，讓網(wǎng)站試運營，讓顧試用，達到網(wǎng)站與市場的完美融合，使網(wǎng)站符合市場，顧客的發(fā)展需要，真正試探出符合自己操做模式和競爭之路。，前期的工作重點有2個，一個就是網(wǎng)站進行試運營，另外一個就是顧客對網(wǎng)站的試用，通過網(wǎng)站與市場的謀和，使網(wǎng)站與市場達到完美融合，從這個磨合期中，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，并改進，讓我們找準(zhǔn)市場的需求點，以及市場細分或者適合市場發(fā)展，符合自身發(fā)展的道路和模式，使公司少走彎路，通過試運營期，讓網(wǎng)站找準(zhǔn)定位，找到顧客的真正需要，找到符合自身發(fā)展的道路。

二穩(wěn)定：指的就是經(jīng)過前面網(wǎng)站試運營的基礎(chǔ)上，進行進一步的穩(wěn)定，因為經(jīng)過前面的試運營，我們總結(jié)了不少的經(jīng)驗和教訓(xùn)，也試探出了符合網(wǎng)站發(fā)展的道路和模式，了解顧客的需要和特點，了解市場情況等，在此基礎(chǔ)上，我們就必須確定網(wǎng)站的發(fā)展方向，發(fā)展目標(biāo)，以及操作模式等，穩(wěn)定網(wǎng)站的運轉(zhuǎn)，穩(wěn)定我們的操作模式，穩(wěn)定交易流程，穩(wěn)定我們的定位，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，消費，認證等各個方面，使公司的網(wǎng)站步如正軌化的發(fā)展道路上。

三提高：指的就是在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，進行進一步的提高，因為經(jīng)驗前面的試運和穩(wěn)定期之后，網(wǎng)站的各項工作已經(jīng)步如正軌，并且在技術(shù)，運營，操作模式，受費，服務(wù)，認證等都積累了豐富的經(jīng)驗，為了以后的發(fā)展，為了網(wǎng)站打造品牌形象的需要，我們必須做好基礎(chǔ)，必須在以前的基礎(chǔ)上進行提高，網(wǎng)站必須提高網(wǎng)站的形象，提高運做效率，提高技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提高會員數(shù)量，提高人流量，提高知名度，提高競爭力等各個方面的提高，為公司的以后發(fā)展和打造品牌，打下扎實的基礎(chǔ)。

四競爭發(fā)展：經(jīng)過前幾個步驟的發(fā)展，公司已經(jīng)處于一個比較高的起點和平臺，為了該的發(fā)展和謀求更大的利益，公司必須尋找更大的市場，必須進行競爭，逐漸樹立自己的品牌形象，并且參與到市場競爭中去，與對手正面或者側(cè)面的競爭，讓更多的人了解網(wǎng)站，并且積極的參與到網(wǎng)站，經(jīng)過前幾個階段的發(fā)展，網(wǎng)站積累了豐富的經(jīng)驗和技術(shù)等，有了一定的市場和會員等，公司已經(jīng)具備了競爭的前提條件。

第一：網(wǎng)站開通試運期：在這期間，網(wǎng)站處于市場介入期，所以最好就是快速的進入，取得大的影響力，提高自己的知名度，而這時期是市場開發(fā)期，是廣度推廣和大面積的推廣，目的就是縮短介入的時間，以及擴大影響，還有就是吸引更多的會員，并且留駐會員，讓會員積極的參與網(wǎng)站。以這樣的出發(fā)點，公司考慮以網(wǎng)站內(nèi)和網(wǎng)站外為宣傳方向。以網(wǎng)站內(nèi)為宣傳重點就是向來到網(wǎng)站的網(wǎng)民宣傳，吸引他們參與網(wǎng)站活動，并且留駐他們的心。而以網(wǎng)站外為宣傳重點就是向不了解網(wǎng)站的網(wǎng)民宣傳，讓他們了解網(wǎng)站的特點，吸引他們到來網(wǎng)站并且積極的參與網(wǎng)站。

綜合以上考慮，現(xiàn)采取以下營銷策略：

1． 新網(wǎng)站成立發(fā)布會：新網(wǎng)站開通是公司的一件大事，因為從規(guī)模和影響力上講，我們網(wǎng)站是河源旅游業(yè)的標(biāo)桿，所以公司可以發(fā)邀請?zhí)蚨绦磐ㄖ覀冞^去的客戶，讓他們了解知道我們的新網(wǎng)站開通，然后提示客戶注冊登錄就可以參與免費抽獎之類的活動。

2． 搜索：為了讓更多的人能通過搜索網(wǎng)絡(luò)找到網(wǎng)站的話，我們有必要采取搜索項目，因為采取搜索的話，推廣面積廣，針對性也強，而且不受時間和空間的限制；如開通百度競價等。

3． 郵件推廣：因為網(wǎng)站剛開通，為了能廣度推廣的話，為了提高推廣面的話，讓更多的人了解網(wǎng)站的話，郵件推廣是很好的方法。公司最好一天發(fā)一次，因為發(fā)多了，感覺垃圾郵件，回起到方面的效果，并且郵件內(nèi)容一定要出奇制勝，而且要新鮮。

4． 友情連接：由于網(wǎng)絡(luò)的信息量大，別人一般很難找到公司網(wǎng)站，所以公司網(wǎng)站可以與別人的網(wǎng)站進行友情連接，這樣可以提高雙方的知名度和訪問量，并且針對性強，連接的方式和對象必須慎重考慮，連接必須是在首頁，同時連接的對象最好就是娛樂性和消費新聞性的網(wǎng)站，人流量同時也要大一些的。人才網(wǎng)站連接比較好些。還有地方性熱線也不錯。

5． 新聞造勢：公司可以利用公司內(nèi)的文學(xué)人才，寫一些文章，向一些新聞報紙投稿，從側(cè)面為公司網(wǎng)站做宣傳，達到新聞造勢的宣傳效應(yīng)。

6． 媒介利用：對于一些爆炸性的討論話題或者新聞，各大門戶網(wǎng)站會紛紛報道的，所以我們必須學(xué)回制造新聞材料，讓網(wǎng)站媒體免費為公司的網(wǎng)站宣傳。

7． 公司對外宣傳媒介：在公司所有的對外宣傳媒介上，標(biāo)明公司的網(wǎng)站和性質(zhì)以及優(yōu)點等，比如各個員工的名片上，或者公司對外宣傳的宣傳單和公司簡介等，8． 有獎問卷調(diào)查：為了讓更多的人了解網(wǎng)站的話，我們可以從側(cè)面做一些廣告宣傳，比如公司可以在一些大網(wǎng)站首頁來做一個有獎問卷調(diào)查，或者市場調(diào)查等，目的是了解顧客的心理消費情況，還有市場情況等各個方面。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)市場與顧客需要，然后網(wǎng)站進行調(diào)整等，同時也是為了讓更多的人從側(cè)面了解網(wǎng)站的目的。有獎問卷調(diào)查項目有待進一步確定，同時獎品也有待進一步確定。問題要問到點子上，起到宣傳和調(diào)查真正作用，達到宣傳的目的，以及了解市場和顧客的目的，而且獎品也必須合理的設(shè)置，獎品少的話，或者沒有吸引力的話，別人不愿意參加，或者說參加的人少，也起不到我們所要宣傳和調(diào)查的餓目的。

9． 有獎?wù)骷庖姡和ㄟ^有獎?wù)骷庖姷幕顒?，讓更多的消費者了解和熟悉網(wǎng)站，并且提出有實際價值的意見，讓我們得意改進，如果別人真心想給我們提意見的話，真心想展示自己的才華，真心想得到獎品的話，他們必須提出有創(chuàng)意，有實際價值的意見，所以他們不得不了解網(wǎng)站和熟悉網(wǎng)站，所以達到我們進行宣傳和推廣的目的。

10． 迎接會員入會活動：為了證實網(wǎng)站對會員的關(guān)心，以及充分調(diào)動匯演積極的參與性，網(wǎng)站可以采取：迎接會員入會的活動，我們給入會的會員進行獎勵，鼓勵他們。給我們信心等，所以我們必須搞一個即肯定自己又鼓勵會員參加的活動，通過這樣的活動，讓會員更積極的注冊入會，更快的了解和熟悉我們，更快的加入我們的網(wǎng)站。

11． 斑竹競選活動：為了使網(wǎng)站和會員一起管理好網(wǎng)站的話，并且充分調(diào)動會員積極的參與性并且進行聯(lián)合推廣的話，在網(wǎng)站成立時，我們應(yīng)該搞一個隆重的斑竹競選活動，讓更多的會員積極入會和積極參與。具體安排待定。

12． 網(wǎng)絡(luò)廣告：為了能在短期內(nèi)提高知名度和會員數(shù)量，并且推廣覆蓋面廣的話，網(wǎng)站有必要投放網(wǎng)絡(luò)廣告或者電視廣告等。具體投放方式和媒體選擇有待確定。

13． 網(wǎng)站推薦活動：對于剛剛進入電子商務(wù)的旅游網(wǎng)站來說，必須借助一些相關(guān)的組織活動和會員一起發(fā)展，借助這樣的活動來調(diào)動會員的積極性和吸引更多的會員入會，讓別人切身體會到網(wǎng)站對會員的關(guān)心，并且擴大網(wǎng)站的影響力等，讓網(wǎng)站不要忘記我們的會員，也讓我們的會員不要忘記我們的網(wǎng)站，使網(wǎng)站和會員融合在一起，達到互相推廣和發(fā)展的目的?；顒泳唧w安排有待確定。

14． 成立網(wǎng)絡(luò)3。15欄目：為了讓網(wǎng)站的會員相信我們，為了給會員打造一個誠信交易的環(huán)境，為了保證會員的利益，切身為會員考慮，網(wǎng)站有必要成立網(wǎng)絡(luò)3。15欄目，和消費者協(xié)會一起合作，做好網(wǎng)絡(luò)3。15欄目建設(shè)。使網(wǎng)站會員對網(wǎng)站放心使用，并且建立良好的形象和信譽等

15． 發(fā)布討論帖：為了擴大影響，以及集思廣益等，我們可以在一些大論壇進行發(fā)帖，發(fā)一些關(guān)于網(wǎng)站的討論帖和邀請?zhí)?，制造新聞和影響。如在河源論壇、河源城市廣場、河源房地產(chǎn)論壇、河源在線、河源日報論壇、河源晚報論壇等擴大知名度。

16．成立

第二：網(wǎng)站穩(wěn)定期：處于穩(wěn)定期的瓦工站，各項工作已經(jīng)逐步穩(wěn)定了，其處于市場深度開發(fā)，以及會員深度吸引和留駐以及積極的參與等，同時也是會員與網(wǎng)站之間的互助互動時期，網(wǎng)站依托現(xiàn)有的會員，進行裙帶式的推廣和發(fā)展會員，也是利用本身優(yōu)勢和資源，特點，抓住老會員的心，使網(wǎng)站在千變?nèi)f化的競爭環(huán)境下，穩(wěn)定發(fā)展。在網(wǎng)站內(nèi)與網(wǎng)站外穩(wěn)定運行和 宣傳。

為了能在網(wǎng)站內(nèi)與網(wǎng)站外起到宣傳和擴大影響力的話，故擬定以下營銷策略：

1． 網(wǎng)站推廣優(yōu)惠活動：為了能使網(wǎng)站迅速的推廣出去，并且盡可能多的發(fā)展會員，以及為了慶祝網(wǎng)站的成功運行，為了回報會員對網(wǎng)站的關(guān)心和支持，網(wǎng)站實行一個月的優(yōu)惠推廣活動，讓會員得到事實在在的優(yōu)惠和效益，為了吸引更多的會員入會，我們實行的優(yōu)惠推廣活 動，可以是讓會員免費開店，或者免費贈送推薦位等，同時也可以有其他優(yōu)惠等。具體優(yōu)惠有待確定。

2． 成立背包一族俱樂部：因為現(xiàn)在越來越多的人喜歡參與這類活動，我們可以為他們提供門票、，住房、旅游帽及旅游相關(guān)產(chǎn)品，多元化增加我司經(jīng)濟收入點。成立一個這樣俱樂部，利用自身的優(yōu)勢和資源，主持和幫助會員之間的交流，幫助他們進一步的互相交流成功的經(jīng)驗，互相學(xué)習(xí)等，同時總結(jié)教訓(xùn)，同時網(wǎng)站給予一定的幫助指導(dǎo)和引導(dǎo)等作用。

3． 成立在線旅游商店：一方面吸引來河源旅游的外地朋友，我司導(dǎo)游在宣傳本地旅游景點之外，可以多一點宣傳我司的網(wǎng)上商店，讓游客在回去之后還能通過網(wǎng)絡(luò)再一次享受到客家特產(chǎn)等一類產(chǎn)品；另一方面是讓本地消費者能購買到全國各地旅游商品，這樣就可以相互間提升下一次合作，也是證明我司的全方位服務(wù)；為了體現(xiàn)網(wǎng)上消費的實惠，網(wǎng)站應(yīng)該利用手中的資源，更快，更便宜的讓消費者買到，并且買到質(zhì)量更優(yōu)，更多的的產(chǎn)品等。具體操作方案有待確定。

4．網(wǎng)上旅游知識專版：網(wǎng)站為了提高會員的積極性和幫助會員了解旅游知識等目的，網(wǎng)站可以總結(jié)一些經(jīng)驗，進行網(wǎng)上旅游景點的開展，使他們體會到網(wǎng)上旅游專版的風(fēng)趣，讓他們產(chǎn)生消費念頭等，為以后的消費提供基礎(chǔ)。

5．網(wǎng)站承諾服務(wù)：為了打造誠信交易環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了讓會員解決交易失敗的后顧之憂的話，網(wǎng)站可以對會員作出某些承諾，讓會員放心的交易，并且吃個定心丸，讓網(wǎng)站在會員的心目中樹立良好的形象，比如可以承諾無欺騙交易等。

6．會員業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣：為了幫助會員進行大面積的推廣，提高效率和形象，網(wǎng)站可以利用會員的力量，組織會員進行業(yè)務(wù)聯(lián)合推廣，一幫一的形式，幫助會員擴大業(yè)務(wù)量。讓會員為網(wǎng)站，為自己等進行宣傳與推廣。

7．優(yōu)惠卡積分活動：為了吸引會員以及老會員的心，為了回報會員對網(wǎng)站的支持，網(wǎng)站可以啟動優(yōu)惠卡積分活動，越是老會員，越是積極參與網(wǎng)站的話，回報越多。網(wǎng)上交易也越成功等。

8．招商廣告：為了幫助會員進行商品宣傳，網(wǎng)站進行對外的招商廣告，吸引更多的相關(guān)企業(yè)進行網(wǎng)上交易活動，具體活動待確定。

9．定期舉行義賣活動：為了擴大網(wǎng)站的影響力和提高知名度以及提高形象等，網(wǎng)站可以組織一些便宜線路進行義務(wù)幫助那些困難學(xué)生或困難家庭，讓他們這一塊群體也能體會旅游的樂趣，借助義賣愛心活動，提高網(wǎng)站知名度的目的。

10．競價或拍賣等方式來贏取線路等活動：為了促使網(wǎng)站的點擊率及推廣，我們可以采取定期在網(wǎng)站進行拍賣某些旅游線路活動，比如可以1元起價競拍該線路活動，讓更多消費者感受到網(wǎng)站的真實性及關(guān)注度。

11．網(wǎng)上消費咨詢：為了減少盲目購物而帶來不愉快的情況，網(wǎng)站可以幫助會員進行網(wǎng)上購物咨詢，避免消費者盲目購物而產(chǎn)生對網(wǎng)站不愉快的心情。

12．與企業(yè)合作：為了提高信譽，為了保證產(chǎn)品的質(zhì)量等，為了讓會員得到最實惠的產(chǎn)品價格的話，網(wǎng)站可以和景區(qū)或其他企業(yè)合作，使網(wǎng)站成為企業(yè)產(chǎn)品網(wǎng)上唯一代理銷售商等。

18． 網(wǎng)絡(luò)廣告：媒體廣告等。

13．免費贈送禮品：為了回報會員給網(wǎng)站的支持，以及吸引更多網(wǎng)民入會的話，網(wǎng)站可以實行禮品贈送活動。

14．創(chuàng)辦網(wǎng)上消費信息報：為了能更好的指導(dǎo)消費者進行網(wǎng)上消費，以及幫助賣家進行網(wǎng)上銷售的話，網(wǎng)站可以利用自身的資源，創(chuàng)辦免費網(wǎng)上消費信息報紙，可以給企業(yè)免費贈送，可以給會員等進行免費贈送，或者向景區(qū)或者其它企業(yè)等免費贈送，擴大我們的宣傳和影響力以及形象等。

第三：網(wǎng)站提高期：當(dāng)一個網(wǎng)站處于提高期時，在網(wǎng)站內(nèi)與網(wǎng)站外等必須認真做好宣傳，以前面來年噶的形象更進一步的提高和發(fā)展，提高知名度，提高形象，提高服務(wù)質(zhì)量等，讓網(wǎng)站的內(nèi)容，服務(wù)等隨著知名度的提高而提高，網(wǎng)站提高期也是市場鞏固期，更是會員深度互助互動期，也是網(wǎng)站的深度推廣，是會員忠實度的提高期，處于這段重點時期，網(wǎng)站無論從宣傳渠道，宣傳方式等多個方面，必須慎重考慮。

所以確定以下營銷策略：

1． 網(wǎng)絡(luò)廣告：宣傳重點，宣傳方向等都是必須為了網(wǎng)站提高期的目的而做的，宣傳途徑和宣傳方式等必須慎重考慮。為的就是鞏固網(wǎng)站的形象等。

2． 與大型媒體合作：根據(jù)網(wǎng)站的特點，我們可以和有些電視節(jié)目合作，提高我們的形象和知名度，比如我們可以和一些娛樂性的節(jié)目合作，比如河源電視臺的生活時尚、購物旅游等合作，借電視媒體宣傳自己的品牌。

3． VIP休閑俱樂部：為了給一些重復(fù)網(wǎng)上消費的會員有一個交流的場所等，網(wǎng)站可以成立一個網(wǎng)上VIP消費俱樂部，使他們得到更好的交流，互相學(xué)習(xí)，通過舉行適合他們這類人的活動，進一步鞏固消費意識。

第四：網(wǎng)站競爭發(fā)展期：處于競爭發(fā)展期的網(wǎng)站，其實力有了一定的基礎(chǔ)，為了維護其形象，并且迅速的提高其知名度，網(wǎng)站對內(nèi)對外等都是必須努力宣傳，打造良好的信譽和品牌。此期間也是市場 深度鞏固和擴張，也是品牌想象提升和鞏固期，對于會員來說，是發(fā)展培養(yǎng)網(wǎng)站與會員之間的感情，是會員深度忠實網(wǎng)站的過程。根據(jù)以上具體問題的考慮，采取以下營銷策略：

1． 網(wǎng)絡(luò)廣告：

2． 電視廣告：

3． 報紙廣告：

4． 新聞造勢：

5． 利用會員力量：

第四：評估與營銷安排：

對于一個網(wǎng)站來說，我們進行了許多的營銷方法以后，必須有一個完善的評估標(biāo)準(zhǔn)來衡 量實際工作效果等。評估網(wǎng)站營銷效果有以下幾個標(biāo)準(zhǔn)：第一：市場占有率有多大，第二： 注冊會員數(shù)量有多少。第三：網(wǎng)站人流量和訪問量，第四：網(wǎng)民和會員對網(wǎng)站的印象和態(tài) 度。第五：網(wǎng)站的覆蓋面有多大，第六：網(wǎng)站的影響力

營銷人員安排：網(wǎng)站必須有一個營銷經(jīng)理，其下面分為技術(shù)員，業(yè)務(wù)員，顧客服務(wù)員，營銷策劃等。

第二篇：旅行社網(wǎng)站建設(shè)方案

旅行社網(wǎng)站建設(shè)方案

一、需求背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，社會公眾與旅行社間的聯(lián)系越來越緊密，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢使得對外展示和宣傳城市形象更為直接和快捷，從而使城市以良好的形象吸引外資的投入，從而進一步推動本地經(jīng)濟的發(fā)展。因此，建立旅行社網(wǎng)站已成為旅行社電子商務(wù)對外服務(wù)窗口和發(fā)展的主要趨勢，有利于各種信息和資源的整合，為旅行社與社會公眾之間加強聯(lián)系和溝通的有效載體。越來越多的旅行社也逐漸意識到利用網(wǎng)絡(luò)的的優(yōu)勢可以在網(wǎng)上對旅行社日常事務(wù)進行更高效的管理，從而使旅行社工作可以更快速、更便捷、更有效地開展，于是，越來越多的旅行社開始架設(shè)自己的網(wǎng)站。但是，由于種種原因，這些旅行社網(wǎng)站的建設(shè)水平也參差不齊。具體來說，旅行社網(wǎng)站的建設(shè)水平可分為以下幾個層面：

1.旅行社網(wǎng)站的萌芽階段：委托網(wǎng)絡(luò)公司制作靜態(tài)頁面構(gòu)建的旅行社網(wǎng)站，用以簡單展示旅行社相關(guān)職能和信息。這種網(wǎng)站更新困難，每次更新都需要委托制作公司進行。

2.旅行社網(wǎng)站的發(fā)展階段：利用簡單的自助建站網(wǎng)站構(gòu)建旅行社網(wǎng)站，用以簡單展示旅行社相關(guān)職能和信息。這種網(wǎng)站結(jié)構(gòu)非常簡單，只能滿足在網(wǎng)上建有一個旅行社網(wǎng)站這種較低層次的需求，無法在網(wǎng)上實現(xiàn)對旅行社事務(wù)的管理。

3.旅行社網(wǎng)站的高級階段：利用內(nèi)容與知識管理網(wǎng)站構(gòu)建旅行社站點，展示旅行社詳細職能，發(fā)布地方新聞以及進行簡單的旅行社事務(wù)管理等。同時可構(gòu)建旅行社內(nèi)部知識網(wǎng)站，為旅行社內(nèi)部工作人員學(xué)習(xí)提供平臺。

4.旅行社網(wǎng)站的更高級應(yīng)用：在構(gòu)建旅行社網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，利用電子商務(wù)技術(shù)構(gòu)建旅行社電子商務(wù)網(wǎng)站，開展網(wǎng)上電子商務(wù)，真正實現(xiàn)在網(wǎng)上為旅客服務(wù)，在網(wǎng)上進行旅行社各部門之間的辦公以及旅行社內(nèi)部信息資源的交流和共享等。

所謂電子商務(wù)，就是旅行社機構(gòu)應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù)，將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行集成，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)旅行社組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組，超越時間和空間及部門之間的分隔限制，向社會提供優(yōu)質(zhì)和全方位的、規(guī)范而透明的、符合國際水準(zhǔn)的管理和服務(wù)。

如果旅行社網(wǎng)站建設(shè)還停留在低層次階段，沒有為針對開展更高層次的電子商務(wù)而建設(shè)，將會越來越不能滿足旅行社辦公信息化、電子化的需要，旅行社網(wǎng)站也會不能發(fā)揮其應(yīng)有的功能和優(yōu)勢。

由此可見，如何構(gòu)建一個技術(shù)先進、能實現(xiàn)統(tǒng)一的信息發(fā)布、專業(yè)的網(wǎng)站管理維護和便捷的網(wǎng)上辦事網(wǎng)站的旅行社網(wǎng)站，將對外公開的信息都整合到一起，發(fā)布發(fā)到網(wǎng)上供群眾瀏覽、查詢，給群眾一個完整的旅行社形象，滿足旅行社進行全面電子商務(wù)的需要，就成了旅行社建設(shè)網(wǎng)站所最迫切需要解決的問題。

由于旅行社功能的特殊性和重要性，因此旅行社在架設(shè)旅行社信息網(wǎng)站的過程中需要注意到以下的問題：

·如何實現(xiàn)網(wǎng)站的安全，以保證旅行社內(nèi)部機密信息不會外泄？

·如何實現(xiàn)信息傳輸?shù)母咝浴踩?、可靠性，確保旅行社信息的安全傳遞？

·如何實現(xiàn)網(wǎng)站管理信息及用戶的管理與瀏覽權(quán)限，并由非專業(yè)人員簡單、快速、協(xié)同管理網(wǎng)站？

·如何實現(xiàn)網(wǎng)站功能具有較高的延續(xù)性和擴展性，使網(wǎng)站建設(shè)緊跟電子商務(wù)發(fā)展的需求

·如何實現(xiàn)旅行社網(wǎng)上辦公的方便、快捷與高效？

二、科技的解決方案

1．網(wǎng)站的安全性

作為旅行社網(wǎng)站，其網(wǎng)站信息的機密性和敏感性及其服務(wù)對象的復(fù)雜性，決定了該網(wǎng)站必須在選取成熟、可靠的安全技術(shù)，完備的安全措施的基礎(chǔ)上建立，以免在運營過程中遇到各種安全問題，以盡可能避免網(wǎng)絡(luò)上無處不在的安全危機，如：

如何避免他人通過各種途徑如SQL注入漏洞等方式對旅行社網(wǎng)站進行攻擊。

如何避免通過文件和圖片上傳一些木馬程序取得網(wǎng)站甚至服務(wù)器的控制權(quán)以造成旅行社網(wǎng)站的癱瘓。

如何避免惡意刷新某些頁面使服務(wù)器當(dāng)機造成網(wǎng)站不能正常運作。

如何避免通過暴力破解或Cookie欺騙等手段來獲取管理員的密碼，從而達到控制網(wǎng)站的目的。

科技通過以下的各種安全手段來保證網(wǎng)站的最大安全：

1）·周密的安全策略和攻擊防護，全面防止各種攻擊手段，有效保證網(wǎng)站的安全。網(wǎng)站在用戶資料存儲和傳遞中，對密碼全部進行 MD5 不可逆加密處理，有效保證網(wǎng)站及用戶資料的安全。

2）自動阻止惡意訪問和攻擊；安全檢查應(yīng)用于每一處代碼中，每個提交到網(wǎng)站查詢語句中的變量都經(jīng)過過濾，可自動屏蔽惡意攻擊代碼，從而全面防止SQL注入攻擊、密碼猜解、上傳木馬等各種攻擊手段，最大程度地保證了網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定。獨有的全程操作記錄功能，完整詳細的記錄了網(wǎng)站的各種運行情況，讓管理員對網(wǎng)站運行情況隨時有據(jù)可查。即使管理員也無法刪除兩天內(nèi)的記錄，使得日志記錄模塊猶如黑匣子般為網(wǎng)站提供最可靠的安全保證。

3）·網(wǎng)站編寫了單獨的上傳組件，上傳文件的黑名單類型達到26種，確保不可能直接上傳這些文件。對上傳文件的擴展名做了嚴格限制，只允許26個英文字母＋10個數(shù)字。上傳至主機中的文件名由網(wǎng)站生成，確保黑客不可能通過各種方式在上傳過程中出現(xiàn)ASP之類的可執(zhí)行文件。在利用網(wǎng)站上傳功能上傳文件后，網(wǎng)站會對當(dāng)前上傳目錄進行掃描，一旦發(fā)現(xiàn)26個黑名單類型中的文件則立即自動刪除，布下了最后一道不可能突破的關(guān)口，以保證黑客不能通過上傳的方式入侵網(wǎng)站網(wǎng)站。

3）·網(wǎng)站提供安全的管理認證碼設(shè)置功能，可使管理員進入后臺時除了輸入用戶名、密碼、驗證碼外，還會自動輸入設(shè)置存放在ASP文件中自定義的安全管理認證碼。除非攻擊者擁有了FTP或者得到WebShell權(quán)限（可以通過Web查看、修改、刪除服務(wù)器上的文件），否則攻擊者不可能得到管理認證碼，以確保網(wǎng)站網(wǎng)站的安全。

4）·管理員登錄、黑客攻擊、越權(quán)操作、日常操作等都記錄在案，并提供給超級管理員查詢。

超級管理員可以刪除、清空兩天前的日志。兩天內(nèi)的日志誰都不能刪除，以方便管理員及時通過日志找到問題原因。后臺管理員登錄界面的密碼輸入框可選使用軟鍵盤，增強了密碼的安全性。

2、網(wǎng)站會員與權(quán)限的管理：

對于旅行社網(wǎng)站的信息更新，需要多部門和多人協(xié)同管理和更新，因此需求要有完善的會員權(quán)限和管理權(quán)限的控制功能，以方便不同身份的訪問者和管理者只能查看和管理自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息，具體表現(xiàn)為：

1·如何實現(xiàn)部份信息只對特定職能部門人員開放閱讀權(quán)限？

·如何實現(xiàn)普通公眾只能看到特定范圍的相關(guān)信息。

·如何實現(xiàn)不同旅行社部門的管理人員能看不同的信息和做不同的操作？

·如何實現(xiàn)旅行社部門人員發(fā)表有關(guān)信息時必須經(jīng)過多方領(lǐng)導(dǎo)的多層審核？

科技提供了最完善的會員管理和會員權(quán)限設(shè)置功能，通過以下各種功能來解決會員與管理的權(quán)限問題：

·網(wǎng)站精心設(shè)計了用戶的發(fā)布權(quán)限、評論權(quán)限、短消息權(quán)限、收藏夾權(quán)限、上傳文件權(quán)限、文章發(fā)表三級審核等權(quán)限內(nèi)容，以滿足不同的設(shè)置需求，輕松實現(xiàn)多部門和多人協(xié)同管理和更新網(wǎng)站內(nèi)容的權(quán)限控制?？芍付總€會員組在每個欄目的瀏覽、查看、添加權(quán)限，每個會員組的權(quán)限各自獨立，最大限度體現(xiàn)了網(wǎng)站分級權(quán)限的需求。

·根據(jù)需要可對各部門人員分設(shè)置成用戶組進行權(quán)限設(shè)置，也可針對單個會員的權(quán)限進行特殊設(shè)置。通過管理員即可實現(xiàn)一個部門有多個管理員或一個管理員對多個部門管理的權(quán)限，同時也可對網(wǎng)站的頻道、欄目甚至單個信息的設(shè)置管理和訪問的權(quán)限。

·網(wǎng)站將管理員與會員分開管理，確?？蛻襞c管理者的后臺安全與權(quán)限分配。利用網(wǎng)站提供的安全性功能來實現(xiàn)用戶的身份認證和對資源的訪問授權(quán)，并提供了收集、存儲、管理用戶的信息用戶界面和工具。網(wǎng)站建設(shè)的簡單易用性與靈活操作性

電子商務(wù)的廣泛開展，必然導(dǎo)致網(wǎng)站維護工作量的大大增加，但是目前的旅行社工作人員中具有相當(dāng)?shù)挠嬎銠C技術(shù)水平的還是少數(shù)，有專業(yè)計算機人員負責(zé)網(wǎng)站建設(shè)與維護的也不在多數(shù)，大多數(shù)是由普通的旅行社辦公室文員來兼任網(wǎng)站的建設(shè)與維護。

在這種情況下，網(wǎng)站是否在功能強大的基礎(chǔ)上同時也在操作上簡單易用，是否能適合普通的辦公室文員經(jīng)過短期摸索便能熟練管理網(wǎng)站，就成為旅行社網(wǎng)站在選擇網(wǎng)站過程中需要考慮的一個非?，F(xiàn)實的問題：

普通的辦公室文員完全不懂代碼的編寫，能否一樣可以對網(wǎng)站進行專業(yè)的建設(shè)與管理？ 網(wǎng)站能否實現(xiàn)象Word軟件那樣便捷而又非常專業(yè)地排版網(wǎng)站信息？

網(wǎng)站能否實現(xiàn)網(wǎng)站獨特界面的功能支持？能否按旅行社部門具體需要隨時調(diào)整網(wǎng)站界面？ 如何讓普通公眾在大量的商務(wù)新聞或信息中快速找到他們所想要了解的呢？

如何實現(xiàn)網(wǎng)站的訪問量等信息統(tǒng)計，以為網(wǎng)站的更好建設(shè)與管理提供決策依據(jù)？

科技設(shè)計制作的旅行社網(wǎng)站具有極大的簡單易用性與靈活性，模板與程序分開的功能使得網(wǎng)站在界面設(shè)計上具有極其靈活的操作性，獨創(chuàng)的函數(shù)式標(biāo)簽調(diào)用和自定義字段功能給信息調(diào)用提供了最大的靈活性，簡潔明了的操作設(shè)計將強大的功能簡化于點擊之間：

·人性化的設(shè)計理念貫穿于網(wǎng)站的每一處設(shè)計中，無需任何專業(yè)知識即可輕松管理網(wǎng)站：易于上手的操作界面，隨處可見的溫馨提示，簡明易懂的錯誤提示，DW標(biāo)簽插件、升級及轉(zhuǎn)換程序、文件整合程序……在體驗網(wǎng)站功能強大的同時，也會處處感受到網(wǎng)站人性化的設(shè)計

理念，無需任何專業(yè)知識即可輕松實現(xiàn)專業(yè)化網(wǎng)站的管理。

靈活的模板體系與網(wǎng)站數(shù)據(jù)分離構(gòu)建，使我們能及時的為你們設(shè)計與更換網(wǎng)站風(fēng)格?？萍嫉木W(wǎng)站的程序升級絲毫不會影響網(wǎng)站的原有界面和功能，從而在最大程度提高了站長的勞動效率。

·獨創(chuàng)的函數(shù)式標(biāo)簽調(diào)用和自定義字段功能，使網(wǎng)站具有靈活的功能與優(yōu)越的擴展性。函數(shù)式標(biāo)簽方式讓您無需編寫復(fù)雜的HTML代碼，通過設(shè)置標(biāo)簽的參數(shù)值即可實現(xiàn)不同的輸出效果。表單化的標(biāo)簽參數(shù)設(shè)置，讓您無需掌握編程知識，即可輕松設(shè)置函數(shù)標(biāo)簽的參數(shù)。網(wǎng)站同時提供了可以做最復(fù)雜設(shè)置的“自定義列表函數(shù)式標(biāo)簽”，讓專業(yè)人員可以實現(xiàn)任何效果；可視化的后臺模板編輯功能與強大的DW插件，為網(wǎng)站提供了最大的擴展性。

4、擴展性問題：

伴隨著客觀情況的變化和發(fā)展，旅行社網(wǎng)站也要考慮根據(jù)具體商務(wù)的不斷變化與發(fā)展進行功能升級，或聯(lián)合不同需求的網(wǎng)站或平臺，從而使網(wǎng)站的功能適應(yīng)旅行社商務(wù)不斷變化發(fā)展的需求。

·如何實現(xiàn)根據(jù)商務(wù)不斷的變化發(fā)展建立可以滿足多種需求的旅行社網(wǎng)站？

·如何實現(xiàn)對多個數(shù)據(jù)格式和不同設(shè)備的支持？

·如何實現(xiàn)與其他旅行社網(wǎng)站之間信息的交流與共享，乃至開展相關(guān)商務(wù)的相互協(xié)作？

科技制作的旅行社網(wǎng)站提供了開放的、可擴展的框架，在此基礎(chǔ)上可以構(gòu)建和部署滿足多種需求的網(wǎng)站。支持包括旅行社對旅行社、旅行社對公眾和旅行社對內(nèi)部職能部門的多種模型，以滿足旅行社商務(wù)開展的不同需求。

·綜合數(shù)據(jù)的XML輸出，結(jié)合XLST(數(shù)據(jù)重組)技術(shù)，可以輸出生成符合GOOGLE規(guī)范的XML格式地圖和數(shù)據(jù)交換頁。實用的XML數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能，輕松實現(xiàn)站點間的數(shù)據(jù)交換。生成網(wǎng)站XML 輸出功能提供符合XML 規(guī)范的數(shù)據(jù)輸出，可根據(jù)XML規(guī)范來開發(fā)其他外掛插件，也可以配合XSLT 模板來輸出個性化的頁面。

·RSS功能的全面支持支持不同旅行社站點間的內(nèi)容共享，形成旅行社信息交流群。并可以在后臺任意設(shè)定使用GB2312及UTF-8兩類漢字編碼，使用科技網(wǎng)站的站點在對廣泛的海外中文(包括繁體中文)站點間RSS的交流成為可能。

·語言包功能可輕松實現(xiàn)前臺多語言顯示界面，通過修改語言包的方式來使網(wǎng)站前臺顯示的文字資源更符合不同的需求，滿足旅行社網(wǎng)站面向海外的需求。

三、網(wǎng)站特色

科技網(wǎng)站服務(wù)目的不僅僅在于網(wǎng)站信息的制作、發(fā)布與管理，更重要的是為旅行社提供一個為客戶與合作伙伴服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺，樹立旅行社的服務(wù)理念和品牌優(yōu)勢，為旅行社擴大客戶群體和實現(xiàn)快速發(fā)展搶占制高點。

·健壯的內(nèi)核設(shè)計，為網(wǎng)站長期穩(wěn)定可靠的運行提供強有力的保障。網(wǎng)站的開發(fā)流程非常嚴密，從網(wǎng)站的需求分析、設(shè)計、網(wǎng)站開發(fā)編碼到測試與完善，每一環(huán)節(jié)都經(jīng)過嚴密的論證和設(shè)計，整個過程完全遵循有關(guān)開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，符合業(yè)內(nèi)開發(fā)流程規(guī)范。整個網(wǎng)站邏輯清晰明了、代碼整齊規(guī)范，嚴密的錯誤陷阱技術(shù)對各種可以預(yù)見和不可預(yù)見的錯誤進行捕獲并處理……這一切構(gòu)成網(wǎng)站健壯的內(nèi)核設(shè)計體系，為網(wǎng)站長期穩(wěn)定可靠的運行提供強有力的保障。

·全面引入緩存處理和靜態(tài)生成機制，提供了卓越的訪問速度和負載能力?？萍脊揪哂胸S富的 Cache 處理經(jīng)驗，全面引入了緩存處理，并獨創(chuàng)了一系列先進技術(shù)，如：完全生成HTML、編譯模板、語法生成內(nèi)核、數(shù)據(jù)緩存和自動更新機制等，便得網(wǎng)站具有卓越的訪問速度和負載能力，在極為繁忙的服務(wù)器環(huán)境下網(wǎng)站仍然快速穩(wěn)定運行，切實節(jié)約旅行社成本，提升旅行社的形象。

·最佳優(yōu)化的算法及數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，讓網(wǎng)站在海量數(shù)據(jù)下仍然快速運行?？萍季W(wǎng)絡(luò)科技始終致力于開發(fā)最優(yōu)化的算法和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，從每個表和字段的設(shè)計、每個索引的構(gòu)建到每個查詢的算法，都經(jīng)過縝密的考慮和最佳的優(yōu)化，使用了眾多知名的高效算法，并獨創(chuàng)了一系列高效的處理方法，使得網(wǎng)站在海量數(shù)據(jù)下仍然快速運行，可以輕松承受比其他類似網(wǎng)站更多的數(shù)據(jù)量和在線人數(shù)，成為目前最高效快速的網(wǎng)站管理網(wǎng)站產(chǎn)品之一。

·最高的性價比和專業(yè)的服務(wù)，切實為您節(jié)約成本，創(chuàng)造最大的價值。網(wǎng)站以其強大的功能和低廉的價格打造了網(wǎng)站建設(shè)的知名品牌，以其貼心的專業(yè)技術(shù)服務(wù)贏得了用戶良好的口碑和信賴。少量的投入換來無限的商機，為您創(chuàng)造出最大的價值。

·公司擁有與時俱進、銳意進取的開發(fā)團隊，始終保持技術(shù)開發(fā)的領(lǐng)先優(yōu)勢，富于創(chuàng)新的開發(fā)隊伍，持續(xù)性的技術(shù)優(yōu)勢和不斷增長的市場經(jīng)驗，時刻關(guān)注國內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的最新進展和動態(tài)。擁有舟山很大一部分網(wǎng)站數(shù)量的用戶群，科技您值得信賴的保證。

普通版網(wǎng)站構(gòu)架

第三篇：網(wǎng)站營銷方案（本站推薦）

四川南充房產(chǎn)網(wǎng)營銷方案

推廣前的準(zhǔn)備

一、先對于當(dāng)?shù)氐氖袌銮闆r作一個調(diào)查分析

1.比如地方網(wǎng)民有什么需求

2.競爭對手的情況

3.以及其他區(qū)域營運良好的網(wǎng)站的借鑒

二、網(wǎng)站的信息發(fā)布

先在網(wǎng)站發(fā)布一些信息。先通過自己對南充本地的商家和企業(yè)進行收集，把本地有知名度的企業(yè)的案例放在自己的網(wǎng)站上，先把信息添加上，這樣訪客來了，感覺信息量充實。否則，一看到處都是空白，肯定第一感覺就對這個網(wǎng)站產(chǎn)生的信任度就會降低。

三、網(wǎng)站的優(yōu)化

依照網(wǎng)民的需求和借鑒其他地區(qū)運營良好的網(wǎng)站對網(wǎng)站進行優(yōu)化，通過對網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的布局的調(diào)整，使得網(wǎng)站更適合瀏覽者和搜索引擎，不僅可以增加使用者的客戶體驗度，也可以給予搜索引擎以友好的頁面，提高網(wǎng)站在各類搜索引擎中的權(quán)重，學(xué)會查看流量統(tǒng)計中的來路統(tǒng)計和從搜索引擎過來的關(guān)鍵詞，著重優(yōu)化下經(jīng)常從搜索引擎中過來的關(guān)鍵詞，多開辟相關(guān)關(guān)鍵詞。分析訪客目的，不能作弊優(yōu)化，只有標(biāo)題，沒有實質(zhì)性的相關(guān)內(nèi)容!

開始推廣

一、制造輿論

首先去當(dāng)?shù)馗鞔笳搲懻搮^(qū)發(fā)帖子，發(fā)布文章，讓地方訪客知道有這么個網(wǎng)站的存在。還可以加一些當(dāng)?shù)氐腝Q群或者即時通訊工具加一些當(dāng)?shù)氐暮糜?，進行宣傳!

二、公關(guān)新聞

創(chuàng)辦地區(qū)門戶網(wǎng)，可以考慮下給媒體做訪談節(jié)目，這樣，就可以達到免費的廣告宣傳!

三、投放廣告

電視、車廂、報紙、當(dāng)?shù)仄渌军c廣告位、各大廣告牌等。

四、病毒式的推廣

印發(fā)地方站的宣傳單，進行大街小巷的發(fā)傳單，一個商戶一個商戶的發(fā)，一個人一個人的發(fā).去汽車站，學(xué)校，商場等一些公共場所發(fā)。還有就是建立良好的溝通渠道，讓地方訪客滿意就幫助做推廣的動作跟朋友分享告知網(wǎng)站的存在，不滿意就把需要改進的部分改進，改進后再次主動的聯(lián)系，建立信賴關(guān)系。

五、另類營銷

制作當(dāng)?shù)卣Z言特色的搞笑視頻，截取電影中的搞笑片段進行配音?；蛘咧谱鱢lash進行配音。視頻中添加上宣傳地方站的廣告語，站標(biāo)和域名。總之，做出來的當(dāng)?shù)卣Z言的搞笑視頻，然后掛到酷6等一些視頻網(wǎng)上，然后加以推廣。推廣方式：1.向自己朋友推廣2.在論壇或者QQ交流群或者一些即時通訊工具進行群發(fā)。注意群發(fā)對象要有針對性，必須發(fā)送對象為當(dāng)?shù)氐摹＿@樣，一傳十，十傳百，很快你的地

區(qū)門戶站就會家喻戶曉。

六、參加區(qū)域組織的活動

比如參加用人招聘會這樣的活動，可以通過看房團這些活動來提高自己網(wǎng)站的影響力！，作為網(wǎng)絡(luò)宣傳方。

七、聯(lián)合需要做推廣的客戶

比如別人要推廣教育的光盤什么的可以免費為其在網(wǎng)站上做廣告 但是光盤上必須依附網(wǎng)站的網(wǎng)址以及一些可以提高知名度的部分資料。

又比如跟廣告公司合作有廣告欄位的最好 這樣當(dāng)他的廣告位沒有被租下來前上面是你網(wǎng)站的信息，相對的你網(wǎng)站上幫廣告公司做廣告，做媒體互換。

八、定期舉辦一些線上或者線下活動

線下：不定期的舉行一些集體外出郊游的小活動，帶領(lǐng)網(wǎng)站會員進行活動，增加友好度拓展口碑。還可以號召社群的成員參加到關(guān)愛老人或者孩子這樣的活動中，參加活動的給予相應(yīng)的論壇榮譽勛章啊等等 發(fā)放有網(wǎng)站標(biāo)識的T恤(文化衫)去養(yǎng)老院 孤兒院 或者去幼兒園陪陪小朋友(是有網(wǎng)站標(biāo)識的東西)

臨近春節(jié)，是相親結(jié)婚旺季，那么在一定程度上對住房也有一定的影響，那么可以結(jié)合這些話題，做南充地區(qū)的房產(chǎn)評比活動，可以涉及到用戶對現(xiàn)住的樓盤或小區(qū)的評價建議、大眾對市面上樓盤的評價、大眾對住房的普遍看重點、樓盤商戶的發(fā)言等等。

如果操作得當(dāng)，一方面可以反映出群眾的聲音，也能兼顧到開發(fā)商的宣傳作用，在今后還可以每年一到兩期這樣的評比活動。

線上：不定期舉行一些T樓、投稿、或者有獎測評活動，激發(fā)會員的積極性?？梢栽黾右恍┆勂?，例如 網(wǎng)站的廣告衫、廣告帽或者其他一些東西可以公司自己出錢，也可以拉一些贊助

十、網(wǎng)吧合作

這一點前期有點合作 或者還是求別人合作或付費 讓每臺電腦的首頁都是我們的網(wǎng)站網(wǎng)址。這樣，一段時間后，人們就會記住網(wǎng)站，以后就會自覺上了。

十一、商家合作

聯(lián)系本地商家，由地方站統(tǒng)一印制打折卡或者優(yōu)惠卡，讓本地商家加盟本地區(qū)站，定時舉行大型發(fā)卡，賣卡活動，讓地區(qū)市民，只要在那些加盟的商家中消費，憑優(yōu)惠卡就可以獲得優(yōu)惠，然而，商家也要向地區(qū)站付費，卡上印上網(wǎng)站LOGO或網(wǎng)址，達到推廣、盈利雙重效。

十二、短信推廣

結(jié)合信息名址后臺強大的短信功能和在當(dāng)?shù)胤慨a(chǎn)行業(yè)的人際背景，同時國慶當(dāng)即，短信推廣則是首選，在信息名址后臺編輯國慶祝福短信，群發(fā)給房產(chǎn)行業(yè)或是裝修家居等相關(guān)行業(yè)人士。

短信內(nèi)容上，需要包含國慶祝福、南充房產(chǎn)網(wǎng)站上線、房產(chǎn)或相關(guān)行業(yè)企業(yè)免費加入等等幾方面信息。

另外，如果有購房潛在用戶的號碼群，則可以包含購房優(yōu)惠等信息

去發(fā)送。

盈利策略

一、根據(jù)各個欄目列出不同的廣告位

根據(jù)各個欄目，列出跟欄目列別相同的廣告。比如 房產(chǎn)欄目，可以選擇適當(dāng)?shù)膹V告位，對房地產(chǎn)商或者當(dāng)?shù)匾恍潜P開盤廣告信息刊登等進行廣告宣傳，同時適量收取廣告費。

也可以為客戶制作獨立宣傳頁，在首頁或者頻道頁進行添加鏈接或者彈窗還可以頻道外包，收取適當(dāng)費用，頻道維護由商家維護。二：印制優(yōu)惠卡

聯(lián)合地方商家，印制聯(lián)名優(yōu)惠卡，可以出售給網(wǎng)站會員優(yōu)惠卡，也可以免費贈送。網(wǎng)站會員可以憑卡到聯(lián)名商家處消費可以獲得小禮品或者折扣。網(wǎng)站向聯(lián)名商家收取一定費用。

三：開辟特色農(nóng)產(chǎn)品、畜牧養(yǎng)殖宣傳平臺

聯(lián)系南充知名特產(chǎn)企業(yè)，特色農(nóng)產(chǎn)品、特色畜牧養(yǎng)殖的企業(yè)或個人，在網(wǎng)站為其開辟宣傳專題，像廣大市民和外地訪客宣傳。也可以制作綜合專題，例如一村一品(一鎮(zhèn)一品專題)，專題中介紹了各個村莊(各個鄉(xiāng)鎮(zhèn))的特色農(nóng)產(chǎn)品或特色畜牧養(yǎng)殖!向需要在專題中宣傳的商家收取一定費用作為宣傳費。搞好特色產(chǎn)業(yè)宣傳和開發(fā)！

第四篇：旅行社營銷簡略方案

目 錄

1.公司簡介????????????????1 2.公司計劃????????????????2 3.營銷策略????????????????3 4.核心競爭力???????????????4 5.服務(wù)建設(shè)????????????????5 6.網(wǎng)站推廣????????????????6 7.財務(wù)報表????????????????8 8.總 結(jié)????????????????9

一．公司簡介

我們公司的名字是腳步，其意義是我們的發(fā)展會腳踏實地，主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個平臺，以誠信為準(zhǔn)則，為愛好徒步旅行的人們提供旅游線路、旅途中的注意事項、旅途中具備的用品、安全問題等，并為他們銷售旅途中需要的旅行用品，讓顧客能輕松的找到徒步旅行的有關(guān)信息。我們網(wǎng)站的目標(biāo)是滿足國內(nèi)外旅游探險者的需求，努力打造一個具有特色的公司

二.公司計劃

1． 公司理念

為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以誠信為本

2． 公司優(yōu)勢

成本低

風(fēng)險小

信息全面

信息傳遞迅速

3．公司發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們越來越依賴網(wǎng)絡(luò)，所以我們的市場會有很大的發(fā)展空間。公司將在網(wǎng)絡(luò)上開辟一個市場，同時會計劃做有關(guān)旅游業(yè)的產(chǎn)品。

三．營銷策略

1、首先企業(yè)注冊搜索引擎。對大多數(shù)企業(yè)來說，在搜索引擎站點上進行網(wǎng)站注冊一直都是網(wǎng)站推廣最重要的活動?？梢蕴岣弑辉L問的機會，網(wǎng)站注冊后，旅游者就能知道我們的網(wǎng)站，并有可能訪問其站點，網(wǎng)站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網(wǎng)站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網(wǎng)站，迅速增加網(wǎng)站訪問量，擴大網(wǎng)站影響力，還能拓展我社的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

2、在線推廣和線下的傳統(tǒng)推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關(guān)系與在線公關(guān)的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關(guān)網(wǎng)站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網(wǎng)頁，交通服務(wù)方面的網(wǎng)頁等等。網(wǎng)站鏈接能夠獲得更穩(wěn)定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標(biāo)準(zhǔn)的在線廣告形式。

傳統(tǒng)媒體的宣傳能夠擴大網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站的曝光率，這也將有助于塑造徒步旅行的品牌形象。

網(wǎng)站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導(dǎo)的作用。

3、完整的網(wǎng)站資產(chǎn)由知名度、形象、內(nèi)容品質(zhì)、專有技術(shù)以及用戶對網(wǎng)站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構(gòu)成，由于我社的業(yè)務(wù)是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現(xiàn)實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)后，向更多的顧客傳達信息。

4、在線公關(guān)的合理運用。

公共關(guān)系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網(wǎng)站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網(wǎng)上新聞發(fā)布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網(wǎng)上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發(fā)揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。因此必須首先重視顧客、在網(wǎng)站上提供足夠吸引用戶的內(nèi)容，提供盡可能方便的購物環(huán)境，充分利用INTERNET的互動性和即時性，向客戶提供個性化服務(wù)，加強對顧客的售后服務(wù)，建立專項社區(qū)和尊重用戶的個人隱私。

四．企業(yè)的核心競爭力

1、旅游資源是自然界和人類社會能對旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益。應(yīng)努力提高豐富的徒步資源的品位標(biāo)準(zhǔn)。

2、好的服務(wù)可以讓旅游者感到親切、溫馨，玩得也開心、舒心。我們具有旅游的專業(yè)人才，為旅行者量身訂制旅游計劃，而且員工都是經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)，具有較高的素質(zhì)。好的形象使旅游者產(chǎn)生一種追求感，進而促使旅游者前往，要實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，保持旺盛的生命力，關(guān)鍵是要樹立與維持在旅游者的良好形象。

3、進行產(chǎn)品創(chuàng)新，旅游業(yè)的競爭是相當(dāng)大的，但是旅游市場中旅游線路互相仿制的現(xiàn)象是非常普遍的，因此我們要做出自己的特色。

4、企業(yè)的主要業(yè)務(wù)是徒步旅游，應(yīng)把質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，為了提高企業(yè)在旅客心中的知名度和認可度，堅持嚴格的質(zhì)量管理。

5、我們可以擴展其業(yè)務(wù)范圍，比如為年輕夫婦做一個套餐似的徒步旅游。

6、價值。在其他因素相同的情況下，價格較低的旅行社服務(wù)對旅客具有較高的吸引力，但這并不是一味的降價來迎合旅游者，而是收費合理，保證產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的情況下，通過控制成本來降低價格。

五． 服務(wù)建設(shè)

1、旅行線路的介紹，主要根據(jù)不同的徒步旅行者給他們建議合適的旅行路線，旅游者可根據(jù)自己的愛好，經(jīng)濟條件，時間安排做出適當(dāng)?shù)倪x擇。

2、在線顧客服務(wù)。顧客可對旅行社的工作進行咨詢，提出建議，以及投訴等，我們有專業(yè)的工作人員進行答問。

3、地圖。這是旅行者出行的必備之物，網(wǎng)站將把徒步之旅所涉及的地域作一個詳細的描繪，旅行者，由最初的陌生可以通過此對旅游地點有了大致的了解。

4、機票訂購。提供機票訂購服務(wù)，針對國際業(yè)務(wù)，推出國際機票便捷服務(wù)，異地出發(fā)，本地訂取。

5、天氣預(yù)報。可以讓旅客了解全國各地的天氣氣候情況，作好出外旅游的萬全措施。

6、會員申請。通過注冊成為徒步旅行的會員后，將得到1000點的基本積分數(shù)，同時還可以享受本旅行社為你提供的所有個人服務(wù)。

7、賓館預(yù)定。

8、提供本站E-mail，建立起與旅游者的互動關(guān)系。

9、信息反饋。旅游者在結(jié)束旅行之后；對公司的饋信息。

10、友情鏈接。鏈接的網(wǎng)頁包括酒店介紹網(wǎng)頁、交通服務(wù)網(wǎng)頁、風(fēng)景地區(qū)介紹網(wǎng)頁。

六．網(wǎng)站推廣原則

1、首先企業(yè)應(yīng)注冊搜索引擎。對大多數(shù)企業(yè)來說，在搜索引擎站點上進行網(wǎng)站注冊一直都是網(wǎng)站推廣最重要的活動?？梢蕴岣弑辉L問的機會，網(wǎng)站注冊后，旅游者就能知道我們的網(wǎng)站，并有可能訪問其站點，網(wǎng)站被訪問的機會就會增大。還可以擴大網(wǎng)站的影響力，通過在搜索引擎上注冊，讓更多的人了解網(wǎng)站，迅速增加網(wǎng)站訪問量，擴大網(wǎng)站影響力，還能拓展我社的業(yè)務(wù)覆蓋范圍。

在注冊的時候尤其注意：

⑴不要過早地進行站點注冊

⑵要主動在搜索引擎進行注冊

⑶確定需要注冊的搜索引擎站點

⑷通過調(diào)整關(guān)鍵詞使頁面的級別最小化

⑸建議使用商業(yè)化的網(wǎng)站注冊服務(wù)

⑹重視在專業(yè)化搜索引擎站點進行注冊

⑺將“沖浪者”的利益作為站點注冊考慮的首要因素

2、在線推廣和線下的傳統(tǒng)推廣手段的綜合利用，離線的廣告宣傳，公共關(guān)系與在線公關(guān)的處理以及在線促銷等，注重整和營銷傳播的策略思想。

獲得相關(guān)網(wǎng)站到旅行社主頁的鏈接，是站點推廣重要的一個部分，建立品牌合作的方式，如酒店方面的網(wǎng)頁，交通服務(wù)方面的網(wǎng)頁等等。網(wǎng)站鏈接能夠獲得更穩(wěn)定、更長久的影響力。我站推廣不可忽視旗幟廣告這種標(biāo)準(zhǔn)的在線廣告形式。

傳統(tǒng)媒體的宣傳能夠擴大網(wǎng)站的知名度，增加網(wǎng)站的曝光率，這也將有助于塑造綠色徒步旅行的品牌形象。

網(wǎng)站推廣使用促銷工具一般以在線的方式進行，促銷具有信息溝通、刺激和誘導(dǎo)的作用。

3、完整的網(wǎng)站資產(chǎn)由知名度、形象、內(nèi)容品質(zhì)、專有技術(shù)以及用戶對網(wǎng)站的忠誠度組成，忠誠度是一個核心構(gòu)成，由于我社的業(yè)務(wù)是徒步旅游，基于徒步愛好者追求新鮮刺激的情況下，想要吸引回頭客是不現(xiàn)實的，因此我們要力圖讓旅客在感受我們優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)后，向更多的顧客傳達信息，4、在線公關(guān)的合理運用。公共關(guān)系的特點是：具有高可信度；可以讓對推廣促銷存有戒心者放棄抵觸情緒；可以讓信息溝通具有戲劇性，成為公司或網(wǎng)站戲劇化的潛在力量。旅行社可以采用網(wǎng)上新聞發(fā)布會的形式，或者舉辦各活動，贊助和慈善捐贈以及網(wǎng)上活動測試等等方式。這樣既打響了旅行社的知名度，又使旅行社的形象得到很大的提高。

5、推廣策略，全面，多樣化的傳播方式，可以形成一個綜合性計劃，使得旅行社的推廣計劃透過天衣無縫的整和提供清晰、一致的信息，并發(fā)揮最大的傳播效果。

6、提高用戶忠誠度，為了抓住用戶的注意力，吸引回頭客，旅行社必須考慮如何留住顧客。

九．總結(jié)

我們公司主要是以網(wǎng)站形式為顧客提供一個平臺，讓他們能輕松的找到徒步旅行的有關(guān)信息。我們認為，旅行社的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)首先必須充實自身的內(nèi)容，發(fā)展一個堅實的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)即它的網(wǎng)站建設(shè)，然后才考慮一系列國內(nèi)外的品牌塑造和廣告宣傳。

加入WTO后，旅行社全面開放的趨勢不可避免，因此，旅行社應(yīng)在寶貴的時間內(nèi)，奮起直追，與國際接軌。

筆者在此擬根據(jù)四川省的旅游市場情況，模擬分析意欲進入該市場的旅行社的營銷策略。

旅游市場狀況

通過問卷調(diào)查，筆者了解到目前四川旅游市場的情況：

一、旅游消費者特點

1、省內(nèi)游客和近距離區(qū)域游客比重大；

2、由近及遠，近距離流動較多，遠距離流動相對較少(國內(nèi)旅游較多，國際旅游較少)。

3、多流向風(fēng)景名勝地和政治經(jīng)濟文化中心。

4、在具有某種特殊關(guān)系的兩國或地區(qū)之間流動。如每年都有大量的港、澳、臺同胞、海外華人和華僑到四川探親觀光。

5、以團體旅游為主，散客旅游為輔。

6、游客選擇旅游產(chǎn)品是以價格、質(zhì)量為導(dǎo)向，其次是對產(chǎn)品差異化的要求，即對特色旅游比較感興趣。

7、旅游者消費水平不高，參加標(biāo)準(zhǔn)團與經(jīng)濟團的游客較多，豪華團游客較少。

二、旅游產(chǎn)品的主要特點

1、旅游產(chǎn)品以常規(guī)路線為主，特種路線為輔。

2、旅行社服務(wù)以團隊服務(wù)為主，散客服務(wù)為輔。

由于現(xiàn)代旅游者的需求逐漸具有個性化，因此對散客的服務(wù)也不可忽視。

3、四條精品旅游線路、一個中心(成都地區(qū))和兩條環(huán)線(北環(huán)線和南環(huán)線)開發(fā)比較成熟。

4、旅游產(chǎn)品主要是觀光旅游產(chǎn)品。目前四川旅游市場所提供的絕大多數(shù)產(chǎn)品是觀光旅游產(chǎn)品，如峨眉山/樂山，自貢/蜀南竹海，康定/海螺溝。在四條旅游環(huán)線中，有三條環(huán)線構(gòu)成四川觀光旅游產(chǎn)品的核心和特色。

三、市場競爭狀況

1、質(zhì)量和價格的競爭。目前，四川旅行社產(chǎn)品質(zhì)量和價格的競爭可以說是到了白熱化的程度?？傮w來看四川省的旅行社產(chǎn)品一是質(zhì)量低、價格也不高，雖然低質(zhì)低價但有其存在的市場。二是經(jīng)過“非典”為了盡快恢復(fù)旅游市場，旅行社產(chǎn)品質(zhì)量高而價格不高。所以價格的定位對旅行社來說是尤為重要的問題。

2、旅行社品牌的競爭。如何樹立品牌意識，以便與老牌旅行社進行競爭。

3、集團化競爭態(tài)勢。面臨即將全面開放的市場，集團化、規(guī)?；偁帟絹碓郊ち摇?/p>

營銷策略建議

因此筆者對旅行社的營銷策略建議如下：

一、產(chǎn)品策略

1、以價格和質(zhì)量為導(dǎo)向研發(fā)旅游產(chǎn)品，以中低價位商品為主，以高價位的差異化的商品為輔。從現(xiàn)階段四川旅游市場來看，中低價位的商品能贏得較多的客源。

2、選擇性地開發(fā)同構(gòu)型的旅游產(chǎn)品。即繼續(xù)開發(fā)三大國際旅游品牌產(chǎn)品(廣漢三星堆、大熊貓、九寨溝)，四條已成形的精品旅游線路。這些旅游產(chǎn)品對旅游者的吸引力很大，在現(xiàn)在和將來都會占有很大的市場份額。

3、開發(fā)新的精品旅游線路，突出特色旅游產(chǎn)品。如：海螺溝冰川-跑馬山-稻城亞丁自然生態(tài)、康巴藏族文化風(fēng)情游；西昌邛海-航天城-螺髻山-瀘沽湖航天科技、民族風(fēng)情游；自貢-宜賓的恐龍文化、鹽業(yè)文化、彩燈文化和竹文化、酒文化；峨眉山的佛教文化等旅游產(chǎn)品。

4、將資源優(yōu)勢與市場需求結(jié)合，把優(yōu)勢資源開發(fā)成優(yōu)勢產(chǎn)品以適合旅游者需求的多樣化產(chǎn)品。目前旅行社經(jīng)營的產(chǎn)品基本上是以傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品為主，游客的參與性較差?？梢愿鶕?jù)四川省內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀和市場的分析開發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，如：探險旅游產(chǎn)品、度假旅游產(chǎn)品和專項旅游產(chǎn)品。

A.探險旅游產(chǎn)品：根據(jù)適宜條件和可持續(xù)性，可以開發(fā)四種探險旅游產(chǎn)品推向市場：徒步登山游、騎馬游、探險漂流和野營旅游。

B.度假旅游產(chǎn)品：四川的溫泉、中藥材、山地湖泊的清新環(huán)境、郁郁的森林植被為發(fā)展休閑特色旅游提供了條件，可在保健、健身、療養(yǎng)和體育運動方面吸引國內(nèi)外的客源。如：溫泉之旅、山區(qū)度假休閑之旅、農(nóng)家樂之旅、森林健身綠色之旅等。

C.專項旅游產(chǎn)品：四川盆地和青藏高原的過度地帶，有著豐富和多樣的動植物物種；源遠流長的巴蜀文化，鑄就了四川深厚的地域色彩，這些都為開發(fā)專項旅游產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)。如：珍稀動植物研究、大熊貓研究、四川佛教與道教的專題研究；四川漢族民俗和少數(shù)民族文化研究；四川的川菜和茶館文化之旅等。

二、定價策略

(一)定價的原則：

1、市場需求導(dǎo)向為主的訂價原則：主要根據(jù)市場變化狀況，價格與需求量之間的相互影響關(guān)系、產(chǎn)品的銷售的時機以及消費者能夠接受價格的水平，消費者對商品價值的理解和認識程度作為訂價的主要依據(jù)。

2、以競爭導(dǎo)向為主的訂價原則。

(二)定價策略：

1、新產(chǎn)品定價策略

目前，國內(nèi)外關(guān)于新產(chǎn)品的定價策略，主要有三種，即取脂定價策略、滲透定價策略和滿意定價策略。

A、取脂定價策略

取脂定價策略，又稱撇油定價策略，是指根據(jù)旅游產(chǎn)品壽命周期的投入期或成長期，利用消費者的求新、求奇心理，抓住激烈競爭尚未出現(xiàn)的有利時機，將價格定得很高，以便在短期內(nèi)獲取盡可能多的利潤，盡快地收回投資的一種定價策略。其名稱來自從鮮奶中撇取乳脂，含有提取精華之意。

B、滲透定價策略

滲透定價策略，又稱薄利多銷策略，是指在旅游產(chǎn)品上市初期，利用旅游者求廉的消費心理，有意將價格定得很低，使新產(chǎn)品以物美價廉的形象，吸引顧客，占領(lǐng)并擴大旅游市場，以謀取遠期的穩(wěn)定利潤。

C、滿意價格策略

滿意價格策略，又稱平價銷售策略，是介于取脂定價和滲透定價之間的一種定價策略。由于取脂定價法定價過高，對消費者不利，既容易引起競爭，又可能遇到旅游者者拒絕，具有一定風(fēng)險；滲透定價法定價過低，對消費者有利，對公司最初收入不利，資金的回收期也較長。而滿意價格策略采取適中價格，基本上能夠做到供求雙方都比較滿意。

2、差別定價策略

差別定價有，產(chǎn)品形式、產(chǎn)品線路、銷售時間差別定價。

3、心理營銷定價

心理營銷定價策略是針對旅游消費者的不同消費心理，制定相應(yīng)的旅游產(chǎn)品價格，以滿足不同類型消費者的需求的策略。心理營銷定價策略一般包括尾數(shù)定價、整數(shù)定價、習(xí)慣定價、聲望定價、招徠定價等具體形式。

招徠定價又稱特價產(chǎn)品定價，是一種有意將少數(shù)旅游產(chǎn)品降價以招徠吸引游客的定價方式。商品的價格定的低于旅游市場價，一般都能引起消費者的注意。

采用招徠定價策略時，必須注意以下幾點：

A.降價的旅游產(chǎn)品應(yīng)是旅游者常去的景點或者線路，最好是適合于大部分旅游者，否則沒有吸引力。

B.實行招徠定價的旅游線路，經(jīng)營的類型要多，以便使游客有較多的選擇機會。

C.降價的旅游產(chǎn)品的數(shù)量要適當(dāng)，太多會造成旅游公司虧損太大。

三、旅行社經(jīng)營品牌化

旅游產(chǎn)品不是物質(zhì)性的產(chǎn)品，很大程度是信息性的產(chǎn)品，旅游消費者在購買旅游產(chǎn)品之前，既看不到產(chǎn)品又無法對旅游產(chǎn)品進行檢驗。而社會發(fā)展到今天，消費者再也不會盲目地消費，健康消費、安全消費已經(jīng)成為消費者在關(guān)注產(chǎn)品本身質(zhì)量之外所追求的消費層次。因此，應(yīng)通過品牌的樹立，注重企業(yè)文化的構(gòu)建與完善，努力將公司打造成名副其實的學(xué)習(xí)型企業(yè)。

另外，建立比較完善的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，比如設(shè)論壇網(wǎng)、新聞網(wǎng)，員工們將自己得到的信息和帶團、做業(yè)務(wù)的經(jīng)驗教訓(xùn)都拿出來與同事分享，為以便加強信息交流、互補共進。以提高自身的業(yè)務(wù)水平、強化自身的服務(wù)質(zhì)量來促進企業(yè)的品牌建設(shè)。通過有效的品牌營銷，提高旅行社在社會上、消費者心目中的知名度，在消費者的心目中樹立一個健康、安全、誠信的企業(yè)形象，抓牢消費者的心，培育他們對旅游消費的忠誠度。

四、針對不同的客源市場，搞好宣傳促銷

五、擴大旅行社規(guī)模，形成旅行社集團化

旅游業(yè)是我國改革開放中最先開放的領(lǐng)域之一，并且開放程度較高，而旅行社業(yè)是中國旅游業(yè)中最后一個存在較多進入限制的領(lǐng)域。雖然，旅行社業(yè)在加入WTO后國家對外方旅行社進入中國有一些限制，并繼續(xù)保護國內(nèi)旅行社的發(fā)展，但保護是有限的，時間也是有限的，全面開放是發(fā)展的必然，因此，從長遠發(fā)展來看，還應(yīng)未雨綢繆，及早做好準(zhǔn)備。在可為的空間內(nèi)擴大規(guī)模，形成旅行社集團，發(fā)揮集團采購、預(yù)定、營銷、資金、人才等方面的優(yōu)勢，獲得規(guī)模經(jīng)濟效益，以便在激烈的競爭中立于不敗之地。

六、將信息技術(shù)作為旅游公司戰(zhàn)略的基礎(chǔ)和核心，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對傳統(tǒng)營銷形成了巨大的沖擊，并構(gòu)成“21世紀(jì)營銷領(lǐng)域的創(chuàng)新焦點”。據(jù)CNN報道：1999年全球電子商務(wù)銷售總額1400億美元，旅游業(yè)電子商務(wù)銷售額突破270億美元，接近全球電子商務(wù)銷售總額的20%，連續(xù)5年以350%以上的速度發(fā)展，全球約8500萬人次以上享受過旅游網(wǎng)站服務(wù)。

RT(Rosenbluth Travel)是美國費城一家典型的家庭企業(yè)，它在十年之內(nèi)由一家名不見經(jīng)傳的地區(qū)性旅行社一躍成為全美五大旅行社之一，其銷售額也由4000萬美元猛增到10億美元。RT的成功很大程度上就是取決于經(jīng)營者創(chuàng)造性的將信息技術(shù)充分應(yīng)用到經(jīng)營戰(zhàn)略中，所以，信息技術(shù)是經(jīng)營戰(zhàn)略得以實現(xiàn)的保障，應(yīng)充分運用信息技術(shù)來提高旅行社運行的技術(shù)含量，獲得競爭優(yōu)勢。(成都市職業(yè)技術(shù)學(xué)院 余昕)

第五篇：旅行社營銷

客源是旅行社的生存之根?？驮吹亩嗌伲苯記Q定了旅行社的存在、發(fā)展與規(guī)模。旅行社“有沒有飯吃”，其決定的因素就在于客源。如何去尋找、挖掘、開拓、招徠客源，不斷增大客源量，是旅行社不可回避的重大問題。而提高招徠人員的思想水平和業(yè)務(wù)技能，乃當(dāng)務(wù)之急，持久之計。筆者認為，作為旅游市場中堅力量，旅行社有許多有效的“計策”可以抓住顧客的心，既賺到了顧客的錢，又讓客人有一個愉快的旅行。

廣告煽情——成本雖大，收益空前

廣告宣傳，以“攻心為上”，是現(xiàn)代營銷的基本手段之一。往往簡潔明快，動人心弦，它用精彩的畫面、凝練的語言、悅耳的音樂去“煽情動感”頗為有效，這有目共睹。近年來，大連在北京火車站的巨大彩屏上，發(fā)布大連旅游信息，在京城最繁華的王府井大街上，用燈箱形式向中外來賓晝夜展示大連獨特的山水風(fēng)光和城建亮點，打出了中國最漂亮的“浪漫之都”這一招牌，雖花了重金，但效果相當(dāng)好?？梢哉f，大連1999年—2001年，省外游客和旅游創(chuàng)匯，連續(xù)3年每年以30%的速度遞增，國內(nèi)游客每年增加100萬人次，現(xiàn)已達到 1400萬人次，旅游總收入也從每年61億元人民幣增至135億元人民幣，平均每年增加約15億元人民幣，這與“情愿出血”，肯于宣傳，有著密不可分的關(guān)系。

參展聯(lián)絡(luò)——廣結(jié)朋友，擴大領(lǐng)域

每年國內(nèi)外旅游專業(yè)博覽會都會如期舉辦，也會新增許多地區(qū)的大型展覽會。選擇性的參展，會通過老客戶，結(jié)交新客戶，也會直接認識許多新的合作伙伴，結(jié)交天下同業(yè)人員，對提升合作領(lǐng)域，十分奏效。旅游界有句名言：“不忘老友，結(jié)交新友，新朋老友，財富長久”。因此，參展十分有必要。

登門拜訪——不怕失敗，闖出天地

客源來自社會不同層次，不同方面。實踐中發(fā)現(xiàn)，企事業(yè)單位的“老干辦”、“退管辦”、“工會”、“團委”、“辦公室”，常常是組織旅游的主管部門，只要“撬開”這些大門，與其建立真誠的友誼，彼此信賴，日久天長就可以挖到客源。不過要有精神準(zhǔn)備，你與人家不熟悉，人家不買你的“賬”，甚至有時“扔臉子”，給你個“閉門羹”也是正常現(xiàn)象，不必計較。要保持寬容自信的良好心態(tài)，不斷反復(fù)地進行“人際溝通”，必定有效。

世界上沒有免費的午餐，萬事開頭難。只要不怕失敗，不怕“跑斷腿”，不怕“磨破嘴”，勇于進取，舉止得體，善于交往，成功就在腳下。因為“路”是走出來的“勤”是成功的前奏。我們說，“捷足先登”打開市場，*的就是想在先、搶在先、跑在先、干在先，想的再好，不埋頭苦干等于“零”。

影視、歌曲傳播——經(jīng)久難忘，受益持久

宣傳上最好的工具當(dāng)屬影響力大的影視與歌曲。一部《尼羅河上的慘案》使多少人對尼羅河兩岸神奇的古跡產(chǎn)生了熱烈的向往，對文明古國埃及產(chǎn)生了濃厚的興趣；一部《廬山戀》又使多少人想領(lǐng)略一下廬山的真面目，如今“廬山”仍然那么讓人“想戀”；還有《劉三姐》、《阿詩瑪》等。2001年大連國際服裝節(jié)的大型廣場音樂會的實況，在中央電視臺一年內(nèi)足足播了56次，為提升大連的知名度，贏得客源起到了意想不到的良好效果。

利用文藝形式，展開自己獨特的旅游宣傳，是極為有效之方。此法可大可小，可面可點；可歷史典故，揚名天下；可一歌一曲，一炮走紅。沒有固定的標(biāo)準(zhǔn)，要量力而行，選準(zhǔn)宣傳招徠的“突破點”，就可事半功倍。

新聞媒體——影響力大，知名迅速

招徠中最為省錢的辦法是邀請新聞記者，電視臺記者及作家來進行旅游宣傳促銷，也可自己做新聞報道。這種宣傳具有可*性、快捷性、實效性、影響性，也是最佳手法之一。新華社著名記者穆青1966年寫的長篇通訊《縣委書記的好榜樣——焦裕祿》，轟動全國，編入中學(xué)課本，筆者至今還背得出其中的精華片斷。一篇文章使蘭考縣這個名不見經(jīng)傳的縣城天下聞名，引起人們久久的關(guān)注，吸引許多人前往參觀學(xué)習(xí)。這些年，電視旅游節(jié)目，時間都不長，它用滾動的畫面，動聽的音樂，優(yōu)美的解說詞，令觀眾陶然沉醉，極俗前往體驗。以新聞作先導(dǎo)，誘你出游，實為時尚動感之舉。不過，新聞宣傳要追求新事跡、新特點、新景觀、新動態(tài)、新經(jīng)驗、新角度。同時，新聞宣傳也容易形成“過眼煙云”，“一次性”不可能留住所有人的“眼球”，要不斷從新角度、新視野、新側(cè)面、新意境上反復(fù)宣傳，以加強宣傳的力度與深度，須知“重復(fù)就是力量”。

說明會議——產(chǎn)品到家，傾倒賓朋

有計劃、有準(zhǔn)備、有組織地在重要客源地召開大規(guī)模的旅游產(chǎn)品說明會，“送貨上門”進行企業(yè)之間面對面的招徠，可達到“芳心大動”之奇效。如2004年4月10日大連旅游促銷團在北京舉辦“周末度假到大連，體驗屬于自己的浪漫”大型旅游說明會，會上散發(fā)了大量招貼畫、小冊子、旅游紀(jì)念品，及多種多樣的宣傳材料，掀起了強勁的“藍海盛情”熱潮，僅大連國旅就招徠了10個專列，1萬人次到大連參加國際沙灘文化節(jié)。

此法使用的核心在于面對面的“掏心里話”感染對話，爭取對方，促進雙方共筑合作金橋。應(yīng)注意市場定位要準(zhǔn)確，人員隊伍要精干，材料準(zhǔn)備要漂亮，整體包裝要嶄新，會前有充分的“鋪墊”，會中有流暢的“和弦”，會后有預(yù)期的目標(biāo)，在這里，有備而來，“貨色獨特”最為重要。

聚會交友——親切自如，獲取成功

旅游營銷人員應(yīng)是“社會活動家”，走到哪兒都要“三句話不離本行”，想方設(shè)法讓所有認識你，知道你的人，還有你能通過熟人認識結(jié)交的人，了解你是真心實意，具有專業(yè)水準(zhǔn)的旅游服務(wù)工作者。如參加“婚禮”、“校慶”、“店慶”、“答謝會”、“聯(lián)歡會”、“忘年會”、“家長會”、“開業(yè)大典”、“同學(xué)聚會”、“春節(jié)聚餐”、“戰(zhàn)友團圓”、“青年節(jié)”、“教師節(jié)”、“建軍節(jié)”、“圣誕節(jié)”、“軍民共建會”等。在公眾場合，要舉止大方，溫文爾雅，笑容可掬，給人成熟謙虛，和藹誠實，有知識、有教養(yǎng)之感，由于這些活動是在熱烈、親切、友好、歡樂的氣氛中進行，又有許多知己在場，幫助你介紹牽線，人與人之間充滿了友善，故這種小范圍的招徠，自然流暢，成功率極高。

運用此法，須知個人代表著單位，你是對外的“窗口”，一舉一動，一言一行要高雅得體，恰到好處，學(xué)會“自我推銷”，讓人瞬間產(chǎn)生信任，快速形成留念，為日后招徠打下基礎(chǔ)。試想，客人對你印象不佳，怎可日后隨你出游，切記個人素質(zhì)的提高是成功的必備條件。

大蓬車隊——浩浩蕩蕩，效益倍增

旅行社常常利用淡季到外地直銷外聯(lián)，以鞏固市場，開擴市場，這不足為奇。然而，運用“大蓬車隊”進行跨省市的長途招徠，卻是近年來新穎的時尚的精典方法。這方面，大連堪稱獨領(lǐng)風(fēng)騷，技藝超群，大連把“大蓬車隊”當(dāng)成宣言書，向全國人民宣告大連大力發(fā)展旅游支柱產(chǎn)業(yè)的決心。自1999年12月3日至2002年12月15日共出行19次，足跡踏遍了祖國的山山水水，出行地區(qū)達31個省市、自治區(qū)，訪問車行38816公里，招徠人數(shù)達585萬人，綜合效益36億元，取得了輝煌戰(zhàn)果。

“大蓬車隊”招徠，浩浩蕩蕩，氣勢宏大，有影響、有震動、有活力、有朝氣、有深度、有氣魄，值得提倡。只是要注意“兵馬未動，糧草先行”，提前做好“安民告示”，訪問城市要相對集中。根據(jù)不同地區(qū)設(shè)計不同的產(chǎn)品，組織要嚴密，準(zhǔn)備要充分，人員要齊備，方可“馬到成功”，“戰(zhàn)而后贏”。

邀請洽談——友情為重，寓意深長

利用大型活動，或社慶、或新景點開張、或新酒店開業(yè)之際，有選擇性地邀請中外客戶參加，予以招待。會后組織集體游覽，業(yè)內(nèi)同行在一起“同住、同吃、同游、同探討”，即增進了感情，交流了信息，加強了聯(lián)誼，又可推出新的旅游產(chǎn)品。大家暢所欲言，當(dāng)面洽談，可就一些設(shè)想和合作中的細節(jié)進行詳細深入的研討，往往會在互相學(xué)習(xí)，共同切磋中提高招徠的數(shù)量和品質(zhì)。如大連每年舉辦“賞槐會”、“交易會”、“服裝節(jié)”和“國際馬拉松比賽”，這四大有影響的旅游活動，都是“請進來”，“借題招徠”的好機會。

運用此法不難，要準(zhǔn)確地掌握信息，工作留有足夠的“提前量”，若“臨時抱佛腳”就不靈了，弄不好還會“水中撈月——一場空”。

“鴻燕”傳遞——情灑四海，真意綿綿

平時旅行社之間常用互發(fā)信函的方式，交流信息，互通情報。逢年過節(jié)，會提早向海內(nèi)外的客戶寄發(fā)賀年卡之類，意在聯(lián)絡(luò)感情，表示答謝。這是情感招徠，充滿了人性化，屬“心理戰(zhàn)”范疇，常常會喚起美的回憶，難忘的合作歲月，這對于互惠互利，友好相處，大有益處，會贏得進一步的招徠。

此法正因為過于簡單了，所以許多“后來者”不太在意，但我認為，“小小卡片系深情”，“無情未必真豪杰?！薄扒椤睍?chuàng)造意想不到的奇跡。

名片有別——誘人收藏，贏得交往

名片雖小，頗有價值。它是業(yè)務(wù)聯(lián)系，感情交流的“通行證”，也是招徠中最“微不足道”的工具，俗話說“勿失小節(jié)，方成大器”。名片印刷的是否豪華并不重要，但有獨特風(fēng)格，有感染力的名片會起到激動人心，令人珍藏，引發(fā)交往的作用。從心理學(xué)角度上看，求新求奇是人類的共性。有獨特藝術(shù)品味，有文化內(nèi)涵的名片，會令人賞心悅目，愛不釋手，并愿意主動聯(lián)絡(luò)，不會隨意丟掉，從這個意義上講，名片又是“千里姻緣一線牽”的“紅線”，應(yīng)引起重視，嚴格地說，這屬于企業(yè)包裝，企業(yè)文化的范圍。大連旅行社的名片以綺麗的城建新景和濱海風(fēng)光做襯托，當(dāng)屬上乘之作，受到廣泛稱贊，但如果千篇一律都是這種模式，怕也失去了個性。筆者認為，同業(yè)者一定要認真設(shè)計一張符合單位與個人特點，能“鎖住目光”，強化印象的名片，它可讓你在招徠中發(fā)揮出普通名片所起不到的效果。

回訪感人——服務(wù)制勝，客源滾滾

回訪指團隊接待結(jié)束前，地接社負責(zé)人前往飯店主動征求意見，加強合作，改進工作?；卦L是把工作做細的體現(xiàn)，動作不大，收獲豐盛，它可以“以德感人，以禮服人，感動上帝，感動全陪（領(lǐng)隊）”，可惜我們許多旅行社忽視了這一“細節(jié)”。如今中國百強旅行社排名第一的為“上海春秋”。成立之初他們是在一間舊鐵皮房起家的，客戶也不多，但他們做到“逢團必保品質(zhì)，結(jié)束必訪客人和領(lǐng)隊”，開始外地組團社發(fā)給他們一個團“試一把”。經(jīng)這一試，果然不錯，結(jié)果后面團隊蜂涌而上，客源量不斷攀升，形成滾動式發(fā)展。他們客戶群50%是通過“回訪”建立起來的，所以生意越做越大，最終產(chǎn)生了量變到質(zhì)變的飛躍。盡管上海春秋的經(jīng)驗有許多，但“回訪”是其中主要經(jīng)驗之一，這不可否認。

莫小瞧“回訪”，它的無窮“魔力”在于將心比心，誠懇待人，肯于彎腰，虛心討教的精神。有了這種精神，還怕沒有“回頭客”？如果接一個團“砸”一個團，恐怕離破產(chǎn)不遠了?！盎卦L”的基礎(chǔ)在于接待，接待不成功，回訪也解決不了問題。因此，“回訪”是“表”，接待是“里”，二者結(jié)合，其力無比。一句話，以質(zhì)取人乃招徠的最高境界。

借力發(fā)揮——突擊有力 搶占市場

有一年春天，某旅行社做“導(dǎo)游員接待實踐培訓(xùn)”，當(dāng)講完了最后一課，這家旅行社領(lǐng)導(dǎo)給每個學(xué)員發(fā)了10封信，要求看誰在最短的時間里，將信送至打算出游的單位，并希望將送去信的單位列個明細清單返回。結(jié)果64位導(dǎo)游員7天內(nèi)發(fā)出640封信函，果真組成10多個團隊。2002年初夏，某旅行社一位業(yè)務(wù)經(jīng)理請了20多位實習(xí)大學(xué)生，經(jīng)培訓(xùn)后，讓他們重點走訪中小學(xué)，結(jié)果拿下了大連34中學(xué)1600人游金石灘的計劃，效益也不錯。此法推而廣之，也可以借會議之力，搞個“會后旅游”；借“療養(yǎng)”之力，來個“踏春”或“秋游”；借大學(xué)開學(xué)之際，來個“城市覽勝”；借“醫(yī)學(xué)進修”之力，來個“走訪新景”；借“集體婚禮”之力，搞個“相約在北京”等。

“借力招徠”往往突擊性強，點長面廣，爆發(fā)力大，正所謂“網(wǎng)過千層還有魚，雖越打越小，便畢竟會有魚。”不過“借力”要“借”到實處，確實“有力”，招徠人員必須經(jīng)過培訓(xùn)，否則“無利可圖”，因為人才決定成敗。正如孫子兵法所說：“凡戰(zhàn)者以正合，以奇勝”。“奇”就奇在“人所未想我想，人所未行我行”，“人所難言，我則易之”，把握時機，伺機而動。

傳單紛飛——廣種薄收

簡便易行

當(dāng)我們有了新產(chǎn)品，急于招徠，又心中無底，打廣告又擔(dān)心廣告費用太大，萬一招不來客，豈不賠本？對此，傳單招徠是一個普通而有效的辦法。如印制彩紙宣傳單，每頁僅1—2分錢，組織員工，或請人協(xié)助，在會展門前、街頭鬧市、機關(guān)企業(yè)、公園內(nèi)外、碼頭車站等客流集中地向游人散發(fā)，也可在公益廣告欄上張貼，或向有關(guān)單位投寄，必然會收到“廣種薄收”之效果。假如條件允許，可制做內(nèi)容豐富，圖文并茂，印刷講究的游覽手冊，里面把路線、項目、吃、住、行、游、購、娛的條件、標(biāo)準(zhǔn)、特色一一講清，明碼標(biāo)價，配以可視性的光盤，以方便客戶購買你的產(chǎn)品。印制旅游手冊在國外相當(dāng)流行，可適時采用。

此法注意印制的傳單一定要有新內(nèi)容、新語言、新版面、新式樣、新主題、新思路，給人耳目一新之感，如果平淡無味，像“白開水”一樣，那可就“雞浮鴨子—白忙乎”了。

編隊出擊——互惠互補

各得其利

旅游業(yè)是由多種行業(yè)共同組建的事業(yè)，互相之間關(guān)系密切，不可分離，尤其是交通部門、酒店、餐館、景點（景區(qū)）、購物點、車隊等占的合作比重最大。多年來，聯(lián)合招徠顯示出整體實力，如酒店+旅行社+車隊；景點+旅行社+航空部門；旅行社+酒店+購物點等。進行編組，形成支支精干的“小分隊”，每隊3—5人，或長線，或短線，或國外的“突擊作戰(zhàn)”，往往初戰(zhàn)告捷，喜訊頻傳，常常打一搶換個地方，挺象“游擊戰(zhàn)”，“編隊出擊”好就好在各自發(fā)揮各自的優(yōu)勢，費用低、速度快、時間短、效果好，充分體現(xiàn)出“互惠互補、利潤共享”的原則。

經(jīng)驗告訴我們，編隊招徠要目標(biāo)明確，把住時機，常選擇淡季“出擊”，以小博大，可“四兩撥千斤”，創(chuàng)造不凡的業(yè)績?！?6計走為上策”，這里指的不是“死里逃生，另起爐灶”而是指“出走八方，廣為納友”。不妨捫心自問，你走了多少地方，招了多少客源？

助人利己——利潤可觀

意在他鄉(xiāng)

此法為：先助人，后利己，高姿態(tài)，利均享。當(dāng)今現(xiàn)代商戰(zhàn)中“智慧、機遇、技術(shù)、合作”8個字為關(guān)鍵詞語，其中“機遇”排在第2位。俗話說：“幫助別人就是幫助自己”，確有哲理。實踐中，當(dāng)某旅行社經(jīng)過運算，發(fā)現(xiàn)自帶車由北京等地來大連利潤十分可觀時，便馬上告訴北京一客戶，并幫他核算成本，計算利潤。此客戶如夢初醒，馬上組織客源來大連，行程為“大連、北戴河7日游往返汽車團”，每人售價960元（除正餐處理外全含），車車滿員，年年來連，游客陣陣歡笑，雙方也頻頻獲利。

此法招徠要精通價格運算，熟悉市場，找到最佳利潤增長點，方可助人利己，互有得利，如果運算不準(zhǔn)，無利可圖，瞎忙一陣，就會既傷了雙方感情，又影響了今后合作。

抓住機遇——跟蹤追擊

大獲全勝

旅游為我們提供了人際關(guān)系的大舞臺，善于交際，就可演出可歌可泣的劇目。招徠人員應(yīng)勇于抓住機遇，敢于“自我宣戰(zhàn)”，勤于活動，善待友人，就一定可以創(chuàng)造旅游奇跡。某旅行社的一位英語翻譯，主攻歐美市場，從事銷售工作的前3年幾乎毫無進展，但他不灰心，不氣餒。1989年接待世界超豪華巨型游船“皇家公主號”來連訪問時，他負責(zé)翻譯工作，安排歐美客人進行“居民家訪”活動，他工作認真，一絲不茍。臨別，他高興地與身邊一位滿面笑容的美國游客交換了名片，猛然驚呆了，這位客人竟然是美國佛羅里達州教育旅行社的總經(jīng)理。他馬上與他進行了親切、簡短、熱情的交談，送走游船，又“馬不停蹄”的整理線路、照片畫冊、報價等資料，將其寄往美國，又反復(fù)進行書信、傳真、電話聯(lián)系?！肮し虿回撚行娜恕?，第二年經(jīng)他手自組的美國來華訪問團16個，人數(shù)達千人，足跡踏遍大半個中國，行程為“廣州、杭州、上海、西安、北京10日游”，并連續(xù)多年組團量與人數(shù)在東北同行業(yè)中名列前茅。后來他被旅行社派往美國研修，直接開發(fā)美國旅游市場。他為旅行社的招徠創(chuàng)收，做出了突出貢獻，令人難忘。

機遇是為有準(zhǔn)備的人準(zhǔn)備的。機遇的存在，時間極為有限，如白駒過隙，稍縱即失，不會永遠等你，一旦機會來了，一定要雷厲風(fēng)行，緊緊抓住，因為，“抓而不緊，等于不抓”。

情商貫通——友情互動

以人為本

現(xiàn)在是講究“情商”、“智商”的商業(yè)化時代，其親情友情的比重越來越大，充分利用“情”字，以真情為中心，巧施策略，就可以贏得客源。如大連的“成都、九寨溝、峨眉、樂山”雙飛8日包機，由于固定每周四發(fā)團，往往不可能架架包機都“座無虛席”，在還有30—40個空位時，市場價為2580元/人，放出親情價1980元/人，常常24小時立即招滿。在打電話通知親朋好友或忠誠客戶時，“走”自然皆大歡喜，“不走”客人也會領(lǐng)情致謝，這對今后出游“埋下伏筆”，形成潛在后期市場，因而不怕多打幾個電話?！坝H情價”雖是賠本招徠的“最低點”，也是減少包機損失最后拼搏的“爆發(fā)點”。親情價招徠，看似眼前實則長遠，客人知道你“用心良苦”，服務(wù)上乘，今后必有加倍回報的客人隨你出游。

此法運用起來十分容易，只是要注意不可漫無邊際地亂打一通電話，否則會使某些客人產(chǎn)生疑問和不解，“怎么這么便宜？是不是質(zhì)量有問題……”這就事與愿違了。筆者深信，沒有情商的人是不會領(lǐng)取“情意”的“饋贈”。

追本求源——現(xiàn)場辦公

服務(wù)到“家”

客源說到底是人，人是第一可寶貴的。那么，怎樣把人“挖到手”？有這樣一個有效的辦法：只要你細心地把組團出行的游客名單建立起檔案，帶著手提電腦，“竄東家，走西家”，“寧漏一村，不漏一戶”的定期上門服務(wù)，向自己家鄉(xiāng)的游客介紹旅游最新動態(tài)，詢問出行意向，推薦旅游線路，或為其設(shè)計旅游專線，來個“現(xiàn)場辦公”，便可從自家客源市場的“根部”抓住客源的源頭，既開發(fā)了客源，又培育了屬于自己的市場，何樂不為？此招術(shù)聰明過人，高人一籌。河南洛陽市一家旅行社學(xué)習(xí)海爾的創(chuàng)業(yè)精神，提出“海爾是海，路事達是路”的響亮口號，依*此法，僅僅3年，便鶴立雞群，成為當(dāng)?shù)匾恢ЫM團量最大的旅游新軍，其先進的理念讓人回味，其成功經(jīng)驗令人刮目相看。

此法要做反復(fù)大量，深入細致的工作，決非輕而易舉之事。也正因為你下到了鐵杵磨成針的功夫，所以水到渠成，瓜熟蒂落，取得了別人無法嘗到的甜頭。

點景成金——特色呼喚 客源不斷

巧妙利用特色景觀、景點的“出世”，以此為契機進行招徠法，可謂“一舉兩得”，常引起轟動效應(yīng)，此法也可稱之為“好奇招徠法”。如2001年5月1日“大連虎灘極地海洋動物館”開業(yè)，當(dāng)天票房收入達280萬元，人潮如涌，盛況空前，創(chuàng)下節(jié)日大連門票收入之最的記錄，至今常勝不衰，年平均接待游客200萬人次以上。時至今日，來大連不去“極地館”，如同到北京不看“長城”一樣。這一景觀創(chuàng)下多項世界基尼斯記錄，投資4億元，占地3.5萬平方米，其中白鯨、海象、海獺、北極熊、皇帝企鵝，均為首次引入中國內(nèi)地，那4只6歲海豚的水中芭蕾，豚尾踢足球、鉆圈、飛人、跳躍等精彩節(jié)目，令人難以忘懷，成為世界著名、中國惟一展示極地海洋動物品種最多之場館，是觸摸極地的理想勝地。這一新景的建立為贏得客源提供了新的海洋文化內(nèi)涵，要想探索其中奧秘，自然非來大連不可。近些年來，旅行社組織慕名參觀“極地館”的客人有增無減，這已成為招徠客源的一張王牌。

此法招徠，只要注意迅速將新景點的規(guī)范、形式、內(nèi)容、奇特之處及價格打在行程上，向客戶講清，既可在最短的時間里組織起團隊，并會維持下去。

先虧后盈——不惜代價

壟斷客源

占領(lǐng)客源市場就像攻占堡壘一樣，要勇于“刺刀見紅”，不惜代價，才會控制“至高點”，占領(lǐng)陣地。2004年3月大連出現(xiàn)的逢周四發(fā)“成都、九寨溝、峨眉、樂山包機雙飛8日游”，除黃金周3280元/人外，其余價位均在2380元/人上下浮動，其價位一下子就將四川等駐大連的6家辦事處“打垮”，已形成這一包機航線大連春秋遼南獨家壟斷的地位。為什么？因各地駐大連辦事處的同一路線比包機價高了600—900元，自然沒有市場，只好“打道回府”。當(dāng)然，先期的幾個包機試點航次確也虧了20多萬元，值不值呢？值！一年52個航次，虧幾個算什么？全當(dāng)“交學(xué)費”了。在“擊敗”競爭對手之后，大連春秋穩(wěn)坐泰山，控制了客源市場，逐步適當(dāng)拉升價格，很快就會由虧變盈，步步走向勝利，因為客源在手里。這樣的事例有很多，曾記得“康師傅方便面”剛問世不久，為搶占市場，在天津舉辦過聲勢浩大的萬人品嘗大會，不也是先虧后盈嗎？

此法貴在有膽、有識、有氣魄，敢于“大手筆”運作，風(fēng)險固然有，但利益由下而上。商戰(zhàn)之道告訴我們：“風(fēng)險有多大，利潤就有多高”。只有勇于承擔(dān)風(fēng)險的人，才會在迎風(fēng)斗浪中，沖向利潤的“彼岸”。應(yīng)注意的是，即要有“精神實力”，也要有“物質(zhì)實力”。

結(jié)友織網(wǎng)——事在人為

形成群體

人與人之間有著千絲萬縷的關(guān)聯(lián)，或親戚、或同窗、或同事、或戰(zhàn)友、或鄰居、或新朋、或舊友、或茶友、或球友等等，只要勤于溝通，“個人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”就像一張琴，輕輕“一撥”，就會有“回音”，組團基礎(chǔ)好，散客易成行，價格較好談，“熟人好辦事”。某旅行社一位業(yè)務(wù)經(jīng)理，經(jīng)常翻查高中、大學(xué)的學(xué)友花名冊，主動打電話，與學(xué)友保持良好的關(guān)系，組團成功率較高。即使淡季，也常發(fā)出團隊，收益甚佳。他樸實地說：“我沒有什么，就是*同學(xué)幫忙?！笨梢?，調(diào)動自己的“圈子網(wǎng)”十分重要。現(xiàn)代生意經(jīng)有句名言“你人際圈子有多大，生意就可做多大，”正是這個道理。

因而，我們要盡快編織出一張張科學(xué)、規(guī)范、多樣、獨特的客戶網(wǎng)絡(luò)群體，并逐步使其壯大，從而挖掘出更多的客源。殊不知，找客源如同挖人參，挖出一顆必帶出一串，持續(xù)在“深山里挖”，就會越挖越多，越挖越精彩。

外地設(shè)點——遠見之舉

截住源頭

這些年，許多旅行社紛紛向外省市派人設(shè)點，與當(dāng)?shù)芈眯猩纭敖Y(jié)盟”，已形成從源頭截住客源之勢。他們打出了各自的中性旗號，如“歡樂假期”、“北旅假日”、“椰島風(fēng)情”，“健康之旅”、“神州行”、“藍海假日”、“旅行家”、“春之旅”等。這種招徠方式靈活快捷，應(yīng)變能力強；細節(jié)安排到位，變更迅速、可塑度高、易于銜接、價格較低?！俺鲇蔚亍迸c“目標(biāo)地”拉到一起對話；接團社在場，成交放心，心底踏實，當(dāng)屬深謀遠慮，極見功力之舉。例如東北某旅行社分別在北京、上海、廣州，建立了3個點，年組團人數(shù)在萬人以上，獲利頗豐。這種“零距離”的親密接觸，可信度高，極易“拋出繡球”，推出新產(chǎn)品。

然而，在外地設(shè)點要符合國家關(guān)于旅游社的管理規(guī)定，不能“鉆空子”。連個正式的章子都沒有，計劃書上只簽個字，沒有正式的“確認件”，它日一旦出現(xiàn)問題，則后悔莫及，對此要格外小心。

電子郵箱——方便快捷

空間無限

隨著信息化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化的到來，眾多旅行社率先開發(fā)應(yīng)用軟件，建立網(wǎng)站，構(gòu)筑平臺，利用電子郵箱，展開電子招徠，形象生動、別開生面、一目了然，報名簡便，而且準(zhǔn)確度高。這種現(xiàn)代科技手法，沖擊著傳統(tǒng)的招徠方法，顯示了強大的生命力。它不受國界、時間、天氣的影響，只要打開電腦，一切盡在不言中，隨心所欲，極其自由。一些旅行社電子招徠的主要對象為散客，數(shù)量雖大大低于團隊，但人均利益卻大大高于團隊?？梢?，先進的科學(xué)技術(shù)就是生產(chǎn)力，掌握了它，就可先行一步，早獲收成。

此法在于掌握先進的科技手段，重在跟上形勢，快速學(xué)習(xí)。因為，學(xué)習(xí)提高效率，知識改變現(xiàn)狀，有了科技相伴，才會在無限空間中招徠，成就事業(yè)。