第一篇：如何當(dāng)好外企秘書

如何當(dāng)好外企秘書

外企秘書，又稱奧菲斯小姐，因其幾乎百分之百由青春靚麗的女性擔(dān)任，而形成了上班族中一道獨(dú)特的風(fēng)景。

這確實(shí)一直是個引人注目的職業(yè)。工作干練、舉止得體、形象優(yōu)雅是奧菲斯小姐給人們的印象。當(dāng)外企秘書能很快熟悉公司業(yè)務(wù)，能鍛煉辦事的綜合能力，能獲得升遷的機(jī)會……種種“好處”吸引著夢想當(dāng)外企秘書的人。然而，要當(dāng)好著實(shí)不易，工作瑣碎、辛苦不說，如果和老板相處不好，隨時都有被“炒”的危險。

一位老板說： “我每天跟秘書在一起的時間甚至多于自己的太太，好秘書對老板至關(guān)重要。”

在老板眼中，兼?zhèn)湟韵聝煞N類型的才能是好秘書。一是影子型秘書：恪盡職守，默默工作，凡事不用老板監(jiān)督，只有她不在時才會引起老板注意；二是助理型秘書：能向老板提供中國文化咨詢、充當(dāng)翻譯、會做公關(guān)及市場推廣工作。

以下幾條是成為一個奧菲斯小姐的基本條件：踏實(shí)敬業(yè)，講究實(shí)效；有較寬的知識面和辦事能力；除了秘書工作需要的專業(yè)知識之外，外語水平要高、操作辦公自動化設(shè)備能力要強(qiáng)；講究禮儀禮貌，熟悉處事禮節(jié)，善于人際交往，情商較高。

有人總結(jié)了外企秘書工作的十二字“要訣”：主動工作、彼此信任、辦事靈活。

主動工作

肖茵是名外企秘書，她的老板是一家外企公司營業(yè)總監(jiān)。剛進(jìn)公司的時候，她對如何做好一個營業(yè)總監(jiān)的秘書十分茫然。但她是個聰明人，從進(jìn)公司的第一天起，就沒有把自己定位在一個普通小秘書上，她的假想職位是僅次于總監(jiān)的總監(jiān)助理。她一邊跟同公司的秘書小姐學(xué)習(xí)事務(wù)性工作，一邊注意著總監(jiān)助理的一舉一動，暗暗努力要把助理的那套本事學(xué)到手。

一般的秘書小姐對老板畢恭畢敬、一絲不茍，老板一不在就放松下來偷偷做些自己的私事。而肖茵一閑下來馬上就回想，最近幾天老板交代的事情自已有哪幾件還辦得不夠好，自己還有哪些方面不足需要繼續(xù)充電，然后利用空閑與其他公司的秘書小姐交換信息。還打聽哪里開張了新飯店，哪家五星級賓館請了新的法國廚師，這些情報在老板應(yīng)酬客戶的時候都是關(guān)鍵，老板宴請是否得法，常常關(guān)系到經(jīng)營上的戰(zhàn)略部署。當(dāng)然肖茵還要在各行各業(yè)建立一些自己的關(guān)系，以備不時之需。

有一天快下班的時候，老板突然把助理叫到跟前說，今晚有朋友來，我請他們到賓館吃飯，你把這事辦一下。但老天故意作弄人，偏偏這一天賓館爆滿定不到位子，急得助理不知如何是好，只有向老板如實(shí)告知。肖茵在旁邊得知后說：讓我來試試。結(jié)果，肖茵辦妥了一切并得到老板的贊許。要不是平時的積累，燃眉之際是拿不出來的。

一次肖茵跟老板去見合作伙伴，這天老板要和這位伙伴簽一個重要的合同，肖茵跟著老板下車的時候，天空中飄起了小雨，她故意放慢腳步，悄悄問司機(jī)車上有沒有傘，司機(jī)說沒有，于是肖茵摸出五百元對司機(jī)說，請你幫忙立刻到附近買一把名牌傘來，尺寸要大些。等老板簽完合約，從樓里出來的時候，大雨滂沱，肖茵緊走幾步，從司機(jī)手里拿過傘遞給老板，老板風(fēng)度極好地為合作伙伴打起傘，送對方上車。一切漂亮圓滿，毫不拖泥帶水。終于有一天，老板把肖茵叫到面前對她說：從下周起，提升你為我的助理，同時擔(dān)任秘書工作，你一身兩職沒問題吧？

與老板一起工作有兩大機(jī)會一定要抓住：一是有條件了解公司的業(yè)務(wù)、老板的思想及許多幕后事情，業(yè)務(wù)部門職位有空缺時，老板首先會想到值得信賴的秘書，許多高級經(jīng)理原本就是做秘書的。

彼此信任

剛來公司的時候，官燕燕只會打字、接電話，英語水平一般，對保險投資業(yè)務(wù)一竅不通。而現(xiàn)在，除了一般的秘書工作外，官燕燕兼做公司的翻譯、出納，對公司的業(yè)務(wù)很熟悉，是老板名副其實(shí)的助手。

宮燕燕能有今天，得益于進(jìn)了一家小公司。因?yàn)榇蠊痉止ず芗?xì)，秘書只能接接電話、打打字。而小公司則不同，只要肯干，總有機(jī)會做你沒做過的事。

宮燕燕是個閑不住的人，剛來就把許多人不愿做的事攬下來。什么擦桌子掃地，端茶倒水，從沒有覺得這些是分外的事。反正有事干就高興。宮燕燕不聰明，但宮燕燕很勤奮。比如，接電話，不僅簡單地做記錄，而且把對方的意圖領(lǐng)會清楚；如果是替老板“傳話”，也希望不斷搞清楚他的工作思路。時間一長，燕燕對公司的情況越來越了解，工作也順手了。

宮燕燕說，秘書和老板之間，如果彼此信任，工作中即使出現(xiàn)矛盾也容易解決，反過來則可能“無事生非”。人都有不高興的時候，老板也如此。因?yàn)槊貢鴮习骞ぷ饕酝獾纳畈⒉涣私?，偶爾出現(xiàn)小摩擦很自然。比如，某天老板心情不好，他帶著秘書和對手談判，談判中，秘書發(fā)現(xiàn)他用詞有誤，好意提醒他，老板卻不領(lǐng)情，大發(fā)雷霆，認(rèn)為當(dāng)眾傷了他的面子。再比如，秘書為老板約定了與客戶會談的時間，但因?qū)Ψ經(jīng)]有安排好，讓自己的老板空跑一趟，老板當(dāng)然生氣，通常會認(rèn)為自己的秘書工作沒做好。

要避免這些麻煩，方法只有一個，讓老板信任你。平時秘書要兢兢業(yè)業(yè)地工作，老板在與不在都一樣認(rèn)真工作，讓老板了解；他交辦的事，你會不打折扣地完成，這其實(shí)表明了你對老板工作能力的信任。老板對秘書信任了，遇事就不會馬上怪罪下來，而會多了解了解原因。官燕燕很幸運(yùn)，能與老板彼此信任，工作合作得很愉快。

去年，政府批準(zhǔn)了宮燕燕公司在中國經(jīng)營保險業(yè)務(wù)，這次只批準(zhǔn)了7家，是從世界80多家想在中國發(fā)展的同類公司中選出來的，一個國家只允許來一家公司。這是很高的榮譽(yù)，成功中有官燕燕的努力，官燕燕十分高興。

宮燕燕在外企當(dāng)了七年秘書。她的經(jīng)驗(yàn)是：不要忘了你是誰——秘書是老板的助手，任何時候都不要替老板做決定。過分親密使不得——以為和老板熟就能隨時向他打聽私事；更不能開有損老板尊嚴(yán)的玩笑。修飾打扮別“過火”——秘書代表著公司的形象，衣飾要典雅大方。牛仔褲與“薄、透、露”均不宜進(jìn)辦公室。最穩(wěn)妥的辦法是化淡妝，著職業(yè)裝。

辦事靈活

柳丹的老板是個思維很活躍的人，接受新事物很快。他喜歡科技開發(fā)，對電腦和INTERNET的發(fā)展跟得很緊，他的許多工作都在電腦上完成，日程表都在電腦里。秘書不用為他打字，但電腦操作水平得不斷提高以便更好地為他服務(wù)。因柳丹經(jīng)常要替他上網(wǎng)辦事，所以柳丹的計算機(jī)水平提高很快。老板日常也很“善變”，作為秘書，柳丹學(xué)會比他更善變，因而和他相處愉快。

以前他讓柳丹發(fā)傳真，前5分鐘剛交給柳丹，后5分鐘就要修改內(nèi)容，而柳丹已手腳麻利地發(fā)了。后來，柳丹告訴自己：多等他一會，矛盾就這樣解決了。

柳丹最得意的是去年為他安排的休假旅行。老板先是要到孟加拉國，柳丹預(yù)訂了機(jī)票，不幾天，他聽說孟加拉國局勢不穩(wěn)又決定去澳大利亞。直覺告訴柳丹，他有可能“變回來”，就沒取消預(yù)訂的機(jī)票。果然，過了兩天他興高采烈地說，去孟加拉國沒問題了，請柳丹快去訂機(jī)票，當(dāng)時如果重新訂已經(jīng)來不及了，幸好柳丹早有準(zhǔn)備。

所以，職業(yè)生涯設(shè)計專家認(rèn)為，有些人不適合當(dāng)秘書，如性格內(nèi)向、思想保守、適應(yīng)能力差的人，因?yàn)樗齻兿矚g直線思維，辦事不靈活。只有頭腦靈活、善于應(yīng)變的人，才能獲得老板的賞識。

第二篇：怎樣當(dāng)好秘書

當(dāng)好秘書的注意事項(xiàng)

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢地，在大場合要反應(yīng)靈敏，行動迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時會損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時準(zhǔn)備一份，對領(lǐng)導(dǎo)活動的位臵要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，以顯學(xué)識；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動，被動應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報喜不報憂；

八、評論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。

關(guān)于執(zhí)行力的五個問題：

第一個問題：我為什么還沒有采取行動。（我為什么不愿去做某事）

第二個問題：我不行動有什么好處。（我不做某事有什么好處）

第三個問題：假如持續(xù)不行動（不做）會有什么壞處。（最最差的狀況）第四個問題：假如我現(xiàn)在就行動（去做了）長期會有什么好處。（最最理想的狀況）

第五個問題：那我什么時候要采取行動。（什么時候做）

悟性：

第一個就是在最短時間內(nèi)抓住機(jī)會的人，好些人連機(jī)會都抓不住，剛才評選的時候，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人，我告訴你光準(zhǔn)備還不行，還要在最短的時間里，抓住機(jī)會。

第二不會被事物的表象迷惑的人，如果一個人沒有通過現(xiàn)象看本質(zhì)的人，這個人就是沒有覺悟的人。在單位講不是有悟性的人，通俗講不是一個明白人，每一個件事的表象和它真正的本質(zhì)有一種聯(lián)系，但不是一致的。

第三能夠依小本，這叫有悟性，因?yàn)槲覀兏F及一生，不要有任何想法把現(xiàn)在的書看完，不要有任何想法把所有事情干完，我們每天面對的都不一樣，我們無法淌到同一條河流里。就是依小本，就是面對相關(guān)的事情都有悟在里面。

還有一點(diǎn)就是一點(diǎn)就通，后面我會講怎么叫一點(diǎn)就通？

第四個是站在現(xiàn)在看未來的人，如果現(xiàn)在你沒有對未來的判斷，你有什么悟性，只是好多人習(xí)慣后發(fā)，想當(dāng)初不應(yīng)該干什么事，應(yīng)該展望未來。

具備悟性要有敏銳力，逆向思維和前瞻性。

悟性既有思想的內(nèi)涵，也有工作的方法，這個悟性里面不僅僅是一種方法，要有內(nèi)涵與方法相結(jié)合，也就是生活與工作中不善于觀察問題。剛才我們講的時候，有五個口，第一個就是眼，不善于觀察，談不到悟性，然后光觀察到問題，還不行，要分析問題。有些人看到了，視而不見，確實(shí)看到了，這件事對于你構(gòu)成什么思考呢？你怎么分析呢？腦袋就打住了，然后你如果停留在這，就無法悟出解決問題的正確方法。

概括一下，悟性就是舉一反三，就是能判斷事物的發(fā)展趨勢，悟性就是能抓住事物的本質(zhì)；悟性就是思維敏捷；悟性就是全身心的投入；悟性就是完善而及時的服務(wù)；悟性就是心中始終有別人；悟性就是創(chuàng)新思維；悟性就是資本。

秘書工作的內(nèi)容與作用

（一）.秘書工作的內(nèi)容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業(yè)務(wù)工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應(yīng)做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書制作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調(diào)查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。

(9)曰程安排。(10)事務(wù)工作。(11)印章管理。(12)值班工作。

以上這些工作統(tǒng)稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調(diào)查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業(yè)務(wù)部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。

秘書工作的主要內(nèi)容較為普遍的提法是“參與政務(wù)、管理事務(wù)”，還有“輔助管理”說、“輔助決策”說、“決策與管理”說等等。因此，對秘書工作內(nèi)容的概

括，比較切合實(shí)際的說法應(yīng)該是：“輔助管理，綜合服務(wù)”。

（二）.秘書工作的作用 ：(1)助手作用。(2)參謀作用。(3)反饋?zhàn)饔谩?4)樞紐作用。(5)協(xié)調(diào)作用。

身為秘書，在工作中應(yīng)注意的問題：

1.與上司關(guān)系的處理：

秘書地位的特殊性，很多時候會尷尬。因此，要與上司成為朋友，但不能親密無間，太隨便，或是輕視上司，這是根本性的錯誤；不可涉及到上司的私生活，最好的方法是保持中庸之道，既不引人注目，又不默默無聞，讓他感到你的存在，但非無所不在。

體諒上司的勞苦，分擔(dān)他的壓力。要觀察細(xì)致，盡可能考慮周到。

不急于表功。要把功勞讓給上司，表面上他可能會謙虛一番，私下底他會對你存有好感。

不忙著提建議。你的建議都表明對上司目前工作運(yùn)作的不滿，所以要選擇好時間場合，才會有助于問題的解決。

不依靠上司，要保持工作積極態(tài)度，主動幫助、輔佐上司，要有相應(yīng)的獨(dú)立性。

2．與工作人員關(guān)系協(xié)調(diào)：

要和同事們和平共處，不搞派系。在工作角色上，大家是平等的。

要有合作精神，主動幫助同事，消除隔閡，創(chuàng)造和睦的工作氣氛。

要寬容體諒他人，不強(qiáng)求別人。不同的人能力素質(zhì)不同，要善待世事。

要勇于承擔(dān)責(zé)任。這一點(diǎn)很重要，工作中難免有錯誤，“心底無私天地寬”，有了問題能勇于承認(rèn)錯誤和承擔(dān)責(zé)任，反而會得到別人的原諒和敬重。

此外，秘書的禮節(jié)、儀表、服飾和幽默感會影響到你公司的文化氛圍、職員們的精神面貌等諸多方面，不能簡單敷衍了。

1、事無巨細(xì)的處理各項(xiàng)事務(wù)，把領(lǐng)導(dǎo)交代的事情和自己本身應(yīng)該作的事情都要做到位做到最好

2、避免出現(xiàn)致命性的職業(yè)錯誤，列入把不該轉(zhuǎn)接的電話轉(zhuǎn)給領(lǐng)導(dǎo)，不該下發(fā)的文件下發(fā)，不要在背后議論領(lǐng)導(dǎo)長短。

3、眼觀六路，時刻注意領(lǐng)導(dǎo)的舉止習(xí)慣以及個人愛好包括領(lǐng)導(dǎo)的生日，做到領(lǐng)導(dǎo)一舉手就能適時的遞上領(lǐng)導(dǎo)需要的東西，一撅屁股就知道領(lǐng)導(dǎo)要放什么P（粗話，但想不出更好的語言了），每逢領(lǐng)導(dǎo)生日放個小禮物或當(dāng)天見到領(lǐng)導(dǎo)的時候說聲生日快樂，更甚至安排一個生日PARTY，都會讓你在領(lǐng)導(dǎo)心目中加分不少（不是所有的領(lǐng)導(dǎo)都像馬英九那樣柴米不進(jìn)的，下屬貼心的安排是會讓領(lǐng)導(dǎo)更加欣賞你）

4、每天比領(lǐng)導(dǎo)要早到公司，永遠(yuǎn)不要比領(lǐng)導(dǎo)晚，因?yàn)樗穷I(lǐng)導(dǎo)，哪有領(lǐng)導(dǎo)上班比員工早的道理。到公司后，把領(lǐng)導(dǎo)的屋子打掃一下，保證領(lǐng)導(dǎo)每天進(jìn)辦公室看到的都是干干凈凈的。

怎樣當(dāng)好辦公室秘書

作者：來源：蓮花課件

1、有些事要想到領(lǐng)導(dǎo)前邊

雖然你要聽領(lǐng)導(dǎo)布臵工作，但有些事情，秘書要想在領(lǐng)導(dǎo)前邊，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀。這樣做，領(lǐng)導(dǎo)才會感到你是一個好秘書。

2、領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作要提前交卷

如寫材料、搞調(diào)查等，一定爭取按領(lǐng)導(dǎo)要求提前一點(diǎn)完成，對于按照要求完不成的任務(wù)，要提前向領(lǐng)導(dǎo)打招呼，使領(lǐng)導(dǎo)早有安排，免得被動。

3、注意保密工作

秘書和在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的職員，知道好多機(jī)密事情，有的事要比其他群眾早一些時候知道，一定注意保密，不能為了顯示自己的優(yōu)越，隨意亂說。泄密的秘書是不稱職的，而且會給領(lǐng)導(dǎo)添麻煩的。

4、負(fù)責(zé)做領(lǐng)導(dǎo)與他人的溝通工作

當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與另外領(lǐng)導(dǎo)或其他人發(fā)生矛盾時，做秘書工作的不能在領(lǐng)導(dǎo)面前火上加油，而要做領(lǐng)導(dǎo)的思想工作，使其消氣，并為領(lǐng)導(dǎo)向他人溝通，使矛盾盡快消除，別人會以為秘書的行動是受他的領(lǐng)導(dǎo)指使的。

5、平時多給領(lǐng)導(dǎo)提供資料

領(lǐng)導(dǎo)比較忙，有一些材料顧不上看，秘書就要將有關(guān)資料及時提供給領(lǐng)導(dǎo)，這會對他的決策有參考價值。

6、善于聽取領(lǐng)導(dǎo)意見

對領(lǐng)導(dǎo)的批評或要求，要認(rèn)真聽取，不要因小事而同領(lǐng)導(dǎo)翻臉。有不同意見，可慢慢與領(lǐng)導(dǎo)溝通。

7、不要輕易在領(lǐng)導(dǎo)面前告別人的狀

輕易告別人的狀，影響領(lǐng)導(dǎo)對他人的看法，如果看錯了人，領(lǐng)導(dǎo)會從內(nèi)心埋怨秘書。最好，只同領(lǐng)導(dǎo)談某些工作，不做那種議論是非的事。

8、不向領(lǐng)導(dǎo)提過高的有利于自己的要求

比如機(jī)關(guān)要分房子，秘書已經(jīng)有了不錯的住房，還想要一套。這樣的事會使領(lǐng)導(dǎo)為難的。如果辦不成，以后領(lǐng)導(dǎo)會過敏地認(rèn)為你不滿意了，即便辦成，影響也不好。

9、多到群眾中去

聽聽群眾對一些事情的議論和看法，以便提供給領(lǐng)導(dǎo)。秘書做到及時反映群眾要求，可以使領(lǐng)導(dǎo)辦事不脫離群眾，群眾也會對秘書反映群眾情緒的作法極為滿意。

10、要關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)的生活

經(jīng)常在領(lǐng)導(dǎo)身旁工作，對領(lǐng)導(dǎo)的飲食、作息時間、身體健康多進(jìn)行關(guān)懷照顧，既體現(xiàn)了關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)，又反映了同事之情。

第三篇：當(dāng)好秘書注意事項(xiàng)

當(dāng)好秘書注意事項(xiàng)

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神，手勢，在大場合要反應(yīng)靈敏，行動迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時會損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時準(zhǔn)備一份，對領(lǐng)導(dǎo)活動的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，以顯學(xué)識；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動，被動應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報喜不報憂；

八、評論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。

秘書工作是一門藝術(shù)，要做好秘書工作必須注意處理好四對矛盾。

一、專與廣。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名分管工業(yè)經(jīng)濟(jì)的政府領(lǐng)導(dǎo)人的秘書，首先要具備作為

秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會務(wù)接待能力等。其次要熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、市場經(jīng)濟(jì)以及從國家到地方相關(guān)政策法規(guī)、本地區(qū)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況等方面的知識，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次要對除此以外的政治、歷史等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。比如，領(lǐng)導(dǎo)者即將赴黨校就我國經(jīng)濟(jì)體制改革的有關(guān)問題作專題講座，為起草好這篇講座文稿，秘書就應(yīng)熟悉我國經(jīng)濟(jì)體制改革的政治背景、歷史演進(jìn)以及當(dāng)前我國政治經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中存在的一些主要矛盾和問題等，否則就不可能寫出有深度、有見解的高質(zhì)量的文稿。因此，秘書必須是多面手，不僅要對其他相關(guān)方面的知識有所了解，做到廣，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。

二、前與后。秘書是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，其主要職責(zé)是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。為此，就要做到前與后的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。所謂前，就是對與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的工作要超前考慮、提前完成，留有一定的提前量。這其中包括兩方面含義：一是領(lǐng)導(dǎo)布置的工作要趕在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的時間之前完成，以給領(lǐng)導(dǎo)一個緩沖的時間；二是領(lǐng)導(dǎo)尚未布置但根據(jù)自己判斷即將要開展的工作，要超前謀劃，想在領(lǐng)導(dǎo)前面，走在領(lǐng)導(dǎo)前面。比如，對即將進(jìn)入汛期的防洪問題，如果該地區(qū)每年的防洪形勢都較為嚴(yán)峻的話，就應(yīng)該盡早給領(lǐng)導(dǎo)提個醒，必要時還應(yīng)該提出初步工作方案。再如，領(lǐng)導(dǎo)參加會議時，要提前進(jìn)入會場，檢查包括音響在內(nèi)的各項(xiàng)會務(wù)準(zhǔn)備情況。諸如此類的問題，都應(yīng)該有超前意識。與此相反，有些工作秘書不能超前而必須做在后面。比如，領(lǐng)導(dǎo)面對新聞鏡頭時，秘書要主動靠后，把鏡頭讓給領(lǐng)導(dǎo)，而不能跑到領(lǐng)導(dǎo)前面，與領(lǐng)導(dǎo)搶鏡頭。領(lǐng)導(dǎo)參加完一個活動時，秘書要在領(lǐng)導(dǎo)退出現(xiàn)場之后，詳細(xì)檢查領(lǐng)導(dǎo)是否還有文件等物品遺留在現(xiàn)場，然后才能離開。該前則前，該后則后，對秘書而言兩者同樣重要，切不可前后倒置，那樣必然會亂成一團(tuán)。

三、內(nèi)與外。由于秘書往往跟領(lǐng)導(dǎo)走得很近，不僅在許多方面直接參與領(lǐng)導(dǎo)決策，而且還掌握著包括領(lǐng)導(dǎo)個人隱私在內(nèi)的一些鮮為人知的秘密。所以，秘書在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么該說什么不該說必須心中有數(shù)，不能為了嘩眾取寵、一時興趣而口無遮攔什么都往外說。這樣，不僅會泄露一些工作秘密，而且還可能會損害領(lǐng)導(dǎo)者的形象，于工作、于己都不利。比如，一位領(lǐng)導(dǎo)正在召開工商、質(zhì)量監(jiān)督等部門負(fù)責(zé)人會議，準(zhǔn)備對市場上熱銷的某種假冒偽劣商品進(jìn)行突擊檢查。如果秘書提前把會議內(nèi)容透露了出去，就會使這次

檢查落空，讓不法商販繼續(xù)逍遙法外，給工作造成被動。泄露秘密不僅僅是違反工作紀(jì)律的問題，有時還會釀成嚴(yán)重后果，作為秘書必須讓住這一點(diǎn)。

四、高與矮。這里主要指形象問題。作為秘書，要注意在各種場合維護(hù)好、塑造好領(lǐng)導(dǎo)形象，使領(lǐng)導(dǎo)始終給人民大眾留下美好形象。相比之下，秘書在必要時要適當(dāng)矮化自己，萬不可與領(lǐng)導(dǎo)比高矮。一是對生活中人們矮化領(lǐng)導(dǎo)形象的各種議論，要利用自己的特殊身份主動為領(lǐng)導(dǎo)辯護(hù)，擺事實(shí)、擺論據(jù)，以澄清人們在這些問題的錯誤認(rèn)識。二是對工作中有可能展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)形象的地方，要多為領(lǐng)導(dǎo)考慮，多做設(shè)計，努力把一個好的領(lǐng)導(dǎo)形象留給大家。三是對自己的形象也要關(guān)注，因?yàn)榇蟛糠秩撕茈y有機(jī)會直接見到領(lǐng)導(dǎo)，他們心目中的領(lǐng)導(dǎo)形象很大程度上是通過綜合領(lǐng)導(dǎo)秘書在各種場合的表現(xiàn)而形成的。四是對有可能損害領(lǐng)導(dǎo)形象但又非大是大非的錯誤，秘書要主動攬過；對一些經(jīng)過自己參謀而形成的正確決策，秘書要主動推功，為領(lǐng)導(dǎo)增彩。一句話，秘書要盡可能多地把各種美麗的光環(huán)聚集到領(lǐng)導(dǎo)身上。

第四篇：當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)秘書

作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，既要為領(lǐng)導(dǎo)搞好事務(wù)性服務(wù)，又要為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀；既要搞好工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)左右得力的助手，又要搞好關(guān)系，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)身邊難得的諍友。工作要求的嚴(yán)謹(jǐn)性以及服務(wù)的多重性，使領(lǐng)導(dǎo)秘書要做好工作，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須辯證地處理好、把握好其間的關(guān)系和自己的角色。

一、服從而不盲從

服從領(lǐng)導(dǎo)是對秘書的基本要求，是為領(lǐng)導(dǎo)搞好服務(wù)的根本前提。但一味的服從，甚至盲從，就會給工作帶來被動和盲目。因此，在工作中要做到服從而不盲從，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)工作。一是積極“搶著干”。身為領(lǐng)導(dǎo)秘書，應(yīng)把領(lǐng)導(dǎo)的工作想在前頭，做在前頭，增強(qiáng)工作的主動性、時效性。而不能像懶牛套車，不鞭不動，不策不行，平時清閑悠哉，工作一來則手忙腳亂，處于被動。二是善于“巧著干”?！扒芍伞本褪窃诳偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)際情況以及領(lǐng)導(dǎo)個人特點(diǎn)，把工作化繁為簡，把復(fù)雜的工作程序化，創(chuàng)新工作機(jī)制，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率，為領(lǐng)導(dǎo)提供更好地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。如領(lǐng)導(dǎo)博聞強(qiáng)識，常常在開會講話中喜歡引經(jīng)據(jù)典，自由發(fā)揮。秘書就要抓住領(lǐng)導(dǎo)這一特點(diǎn)，不必把領(lǐng)導(dǎo)的講話稿寫得過于詳細(xì)、過于死板，否則，不但費(fèi)了力，而且講話稿會束縛領(lǐng)導(dǎo)的思想觸角，使領(lǐng)導(dǎo)的講話干扁無味。三是敢于“對著干”。“對著干”并不是和領(lǐng)導(dǎo)唱反調(diào)。并非每個領(lǐng)導(dǎo)都很了解秘書工作，所以領(lǐng)導(dǎo)有時在布置工作時會給秘書支一些不適用、不適當(dāng)?shù)木唧w措施、具體方法，作為熟知業(yè)務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)秘書就要敢于和“門外漢”“對著干”，采取正確有力的措施、適當(dāng)

有效的方法，把領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)完成好，而不是一味盲從領(lǐng)導(dǎo)，把一些先進(jìn)的措施、方法束之高閣、爛在肚里，從而降低工作效率，達(dá)不到領(lǐng)導(dǎo)所需要的工作效果。

二、代筆而不代言

為領(lǐng)導(dǎo)代筆起草文字材料是領(lǐng)導(dǎo)秘書的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，亦是其必須扎實(shí)具備的一項(xiàng)基本功。要想寫出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的材料，除了苦練內(nèi)功，努力提高自己的寫作水平之外，還要能很好地領(lǐng)會、貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，在文中充分彰顯領(lǐng)導(dǎo)個性。但也不能從立意到操筆，從起草到審定一切包辦，全篇代言。一是完全貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖。為領(lǐng)導(dǎo)而寫，為領(lǐng)導(dǎo)需要而寫，是秘書寫作的一大特點(diǎn)。在文中貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書寫好材料的根本。沒在有貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的材料，詞語再華麗，文筆再秀美，對領(lǐng)導(dǎo)以及領(lǐng)導(dǎo)的工作而言，只是一些垃圾文字。因此，作為秘書，為領(lǐng)導(dǎo)起草文稿，不但要布局謀篇，組織好文中的文字材料，做到語言流暢、用詞準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，更要在文中完全貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖，始終緊扣領(lǐng)導(dǎo)的思想觀點(diǎn)，讓領(lǐng)導(dǎo)的意圖、思想成為文章的靈魂，統(tǒng)領(lǐng)全文。二是充分彰顯領(lǐng)導(dǎo)個性。每位領(lǐng)導(dǎo)對文稿的偏好有所不同，有的喜長篇大論，娓娓道來；有的喜長話短說，雷厲風(fēng)行；有的更愛詩詞民諺的言簡意賅，有的更愛無修無飾的平話直說??作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，若不能很好地把握領(lǐng)導(dǎo)的個性，寫出的材料必讓領(lǐng)導(dǎo)覺得少有點(diǎn)睛之筆，讀起來平淡無昧，甚至生硬拗口。因此，為領(lǐng)導(dǎo)起草材料時，要在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上，充分彰顯領(lǐng)導(dǎo)個性，使領(lǐng)導(dǎo)看起來親切，讀起來順口，覺得似乎出自自己之手。

三、換位而不越位

身為領(lǐng)導(dǎo)身邊秘書，不但要伏下身子，為領(lǐng)導(dǎo)搞好事務(wù)性服務(wù)，更要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智囊，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。要當(dāng)好參謀，就必須常常進(jìn)行換位，站在領(lǐng)導(dǎo)角度思考問題、尋求方法。但又要掌握好度，把握好自己的角色，做到參謀而不決策，不“越位”替領(lǐng)導(dǎo)“拍板”、下決斷。一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，“兵”達(dá)“帥”才。一方面，秘書工作千頭萬緒，事務(wù)繁雜，作為領(lǐng)導(dǎo)秘書更是如此；另一方面，作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，必須有較高的理論水平，有著豐富的經(jīng)濟(jì)、法律等方面的知識，并能及時掌握瞬息萬變的時代信息，才能很好地為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀。因此，領(lǐng)導(dǎo)秘書更要強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高自身能力。不能因事務(wù)繁雜而放松了學(xué)習(xí)，耽擱了學(xué)習(xí)，甚至荒廢了學(xué)習(xí)。要從繁雜的事務(wù)中擠出時間來學(xué)習(xí)，要在別人享受下班娛樂之時加緊時間來學(xué)習(xí)，更要通過科學(xué)合理安排時間“創(chuàng)造”時間來學(xué)習(xí)，使自己具備當(dāng)好參謀必需的扎實(shí)的知識底子，能站在較高的理論高度看問題、想辦法。只有這樣，才能為領(lǐng)導(dǎo)出好謀、劃良策。二是學(xué)以致用，“兵”有“帥”魄。一個有才能的秘書，并不一定能為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，究其因是礙于自己秘書身份，瞻前顧后，缺乏敢于干事的氣魄。這種秘書，常常不能站在全局的高度，居一隅而想事，不能從長遠(yuǎn)的角度，于一時而論事，造成謀不得法、謀不得力。領(lǐng)導(dǎo)秘書雖身在“兵”位，但謀事時要有“帥”之魄力，敢于出謀劃策，敢于有所作為。三是擺正位置，永葆“兵”色。領(lǐng)導(dǎo)秘書身居領(lǐng)導(dǎo)之側(cè)，雖“身微”但“權(quán)重”。因此，絕不能像原湖北省委書記秘書李真之流，假領(lǐng)導(dǎo)之權(quán)威、打領(lǐng)導(dǎo)之旗號“發(fā)

號施令”，以“二書記”自居；也不能因從事領(lǐng)導(dǎo)秘書工作多年，服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)紛紛升遷，自己則原地不動，而暗生不滿，更不能仗自己的“關(guān)系”欺瞞領(lǐng)導(dǎo)之耳目，甚至亂放劂詞損毀領(lǐng)導(dǎo)的威性，造成“將士”不和，政令不順，工作難以開展。要有淡泊功利，甘做嫁衣之心；要有淡泊名利，甘為人梯之德，始終能擺正自己的位置，放平自己的心態(tài)，永葆秘書的本色。

三、讓而不退縮

退讓是風(fēng)度，退縮是怯懦。適當(dāng)?shù)赝俗層欣趫F(tuán)結(jié)，一味地退縮則會喪失原則。首先，在小節(jié)面前學(xué)會退讓。俗語說：鐵打的軍營，流水的兵。秘書卻是“軍營”里鐵打的兵，常常要為多屆領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為多個不同類型、不同風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。工作中，難免會受到領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)?shù)呐Z與指責(zé)，甚至是較為過份的詰難。作為秘書，絕不能因此而生悶氣、發(fā)怨氣，要學(xué)會退讓，主動退讓，以退讓袒露胸襟，以退讓求得團(tuán)結(jié)，用更好的工作贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任，用更優(yōu)的服務(wù)獲得領(lǐng)導(dǎo)的歡心。其次，在原則面前絕不退縮。原則就是衡量是非對錯的尺度。原則就是為人做事的底線。每個人都應(yīng)該有自己的原則，有所為而有所不為。作為領(lǐng)導(dǎo)秘書，絕不能畏于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，而放棄自己的原則，喪失自己的原則。對領(lǐng)導(dǎo)有失原則的要求和做法，絕不能一味退縮，要敢于拒絕，善于指出。如面對有點(diǎn)官僚作風(fēng)的領(lǐng)導(dǎo)，一味退縮，只會助長領(lǐng)導(dǎo)的官僚陋習(xí)；一味退縮，服務(wù)則會變成侍候，秘書成了“奴才”，既不利于今后工作的正常開展，也不利于領(lǐng)導(dǎo)和秘書的健康成長。再次，在腐敗面前當(dāng)好“防線”。人們常說，領(lǐng)導(dǎo)秘書是領(lǐng)導(dǎo)的一道重要“防線”。一些不法分子往往就是通過先攻克領(lǐng)導(dǎo)身邊的秘書，最后攻克領(lǐng)導(dǎo)的。因此，領(lǐng)導(dǎo)秘書一定要堅定立場、堅守原則，作好領(lǐng)導(dǎo)腐敗固若金湯的“三八防線”，力保領(lǐng)導(dǎo)的防腐大堤不在自己身上打開缺口。同時，對領(lǐng)導(dǎo)的個別不妥行為，要以領(lǐng)導(dǎo)諍友的身份，敢說真話，敢吐真言，善用順耳忠言規(guī)勸，促使領(lǐng)導(dǎo)清正廉潔、匡扶正義。

第五篇：當(dāng)好秘書的注意事項(xiàng)

一、要在領(lǐng)導(dǎo)的視線范圍內(nèi)，不要讓領(lǐng)導(dǎo)在需要時看不到秘書。注意觀察領(lǐng)導(dǎo)的眼神、手勢地，在大場合要反應(yīng)靈敏，行動迅捷。

二、落落大方，不卑不亢，可以點(diǎn)頭，不要哈腰。做到熱情有度，穩(wěn)健為本。太過于熱情，有時會損害領(lǐng)導(dǎo)形象。

三、要掌握分寸。如領(lǐng)導(dǎo)上主席臺不需要攙扶，否則別人以為領(lǐng)導(dǎo)身體不好或者太年邁、給本校領(lǐng)導(dǎo)特別是自己人開車門不需要用手遮擋，遞茶送水經(jīng)先賓后主。

四、要做到心中有數(shù)。比如跟誰做什么事情，對象是什么，程序是什么，內(nèi)容是什么，不能一問三不知，適當(dāng)?shù)牡胤揭o領(lǐng)導(dǎo)提個醒。比如領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言稿件等有關(guān)材料要隨時準(zhǔn)備一份，對領(lǐng)導(dǎo)活動的位置要事先了解情況。

五、要注重儀表，大方得體。

不好的秘書的表現(xiàn)：

一、喧賓奪主，愛插話；

二、勉強(qiáng)安排領(lǐng)導(dǎo)：比如搶著幫助領(lǐng)導(dǎo)拎包；安排座位；

三、熱情過度；愛跟領(lǐng)導(dǎo)爭論，以顯學(xué)識；

四、愛自作主張；

五、不了解情況，不積極主動，被動應(yīng)付；

六、領(lǐng)導(dǎo)交待事情忘了，辦完的事情不反饋，沒交待的事情反而自作主張給辦了；

七、報喜不報憂；

八、評論領(lǐng)導(dǎo)；

九、口風(fēng)不嚴(yán)；

十、窺視心理強(qiáng)；

十一、有太強(qiáng)烈的優(yōu)越感和神秘感。