第一篇：文明禮貌用語及其使用

文明禮貌用語及其使用

1、十字文明禮貌用語“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“再見”。

2、十字禮貌用語的使用：

（1）“您好”：是向別人表示敬意的問候語和招呼語。（使用“您好”能使服務對象感到溫暖親切。）

（2）“謝謝”：是表示感謝的禮貌用語。別人給你做事和幫忙，無論對你的幫助是大是小，都應面帶微笑，目光注視對方，自然的說“謝謝”。

（3）“請”：是表示對他人的敬意。通常在請求別人做某事時、表示對他人關切時、表示謙讓時、要求對方不要做某事時、關心或安撫他人時、希望得到別人諒解時，都要“請”字當頭。

（4）“對不起”：是表示歉意的禮貌用語。通常是在對別人造成不便或有過失行為時、需引起他人注意時、需要打斷他人之間的談話時都應真誠的說出。

（5）“再見”：是人們在分別時說的告別語。說“再見”應面帶微笑，目視對方，并借助動作進一步表達依依不舍，希望重逢的意愿，如握手、鞠躬、擺手等

禮貌用語

（一）初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”

等候客人用“恭候”，客人來到稱“光臨”

未及歡迎說“失迎”，起身做別稱“告辭”

看望別人稱“拜訪”，請人別送用“留步”

出門送客說“慢走”，與客道別說“再來”

請人休息稱“節(jié)勞”，對方不適說“欠安”

陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭用“指教”

求人解答用“請教”，盼人指點用“賜教”

歡迎購買用“惠顧”，請人受禮說“笑納”

請人幫助說“勞教”，求人方便說“借光”

托人辦事用“拜托”，麻煩別人說“打擾”

向人祝賀說“恭喜”，贊人見解稱“高見”

對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存”

尊稱老師為“恩師”，稱人學生人“高足”

老人年齡說“高壽”，女士年齡稱“芳齡”

平輩年齡問“貴庚”，打聽姓名用“貴姓”

稱人夫婦為“伉儷”，稱人女兒為“千金”

禮貌用語

（二）與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 問人住址說“府上”

仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 求人幫忙說“勞駕”

向人詢問說“請問” 請人協(xié)助說“費心” 請人解答說“請教”

求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 求人方便說“借光”

請改文章說“斧正” 接受好意說“領情” 求人指點說“賜教”

得人幫助說“謝謝” 祝人健康說“保重” 向人祝賀說“恭喜”

老人年齡說“高壽” 身體不適說“欠安” 看望別人說“拜訪”

請人接受說“笑納” 送人照片說“惠存” 歡迎購買說“惠顧”

希望照顧說“關照” 贊人見解說“高見” 歸還物品說“奉還”

請人赴約說“賞光” 對方來信說“惠書” 自己住家說“寒舍”

需要考慮說“斟酌” 無法滿足說“抱歉” 請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起” 慰問他人說“辛苦” 迎接客人說“歡迎”

賓客來到說“光臨” 等候別人說“恭候” 沒能迎接說“失迎”

客人入座說“請坐” 陪伴朋友說“奉陪” 臨分別時說“再見”

中途先走說“失陪” 請人勿送說“留步” 送人遠行說“平安”

小學生文明禮儀規(guī)范

1、稱謂禮儀

（1）對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如爸爸、奶奶、老師、叔叔等。

（2）不給他人取綽號、說花名。

2、問候禮儀

向父母、長輩問候致意，要按時間、場合、節(jié)慶不同，采用不同的問候。

（1）早起后問爸爸、媽媽早上好。

（2）睡覺前祝爸爸、媽媽晚安。

（3）父母下班回家：爸爸、媽媽回來啦。

（4）過生日：祝長輩生日快樂、身體健康。

（5）過新年：祝爸爸、媽媽新年愉快。

（6）當爸爸、媽媽外出時說：祝爸爸、媽媽一路平安、辦事順利。

（7）當爸爸、媽媽外出歸來時說：爸爸、媽媽回來啦，辛苦了。

（8）自己告別家人時：您放心吧，我會照顧好自己。離家時間較長，寫信、打電話問候家人。

3、餐桌禮儀

A、在家時

（1）請長輩先入座。

（2）等長輩先拿碗筷后，自己再拿碗筷。

（3）吃東西或喝湯時要小口吞咽，閉嘴咀嚼，盡量不發(fā)出響聲。

（4）別人給自己添飯菜，要說“謝謝”。

（5）主動給長輩添飯加菜。

（6）先吃完飯要說“大家慢慢吃”。

B、在學校：

（1）在老師的指導下有秩序地進入餐廳，對小同學和行走不方便的同學要謙讓并給予幫助。

（2）坐在指定的座位上，兩腳自然并攏，雙腿自然平放，坐姿自然，背直立。

（3）要安靜、文明進餐。

（4）飯、菜、湯要吃凈；不偏食、不挑食。

（5）碗、碟輕拿輕放，擺放整齊。

（6）吃完后，將碗、桌子分別洗擦干凈。

4、待客禮儀

(1）學校里來賓客，要事先有準備，把各場所打掃干凈。見到客人要主動問好，交談時要有禮貌。

（2）家里來賓客，要事先把房間收拾整潔。要微笑、問好，熱情接待，要幫助父母給客人排座、遞茶，等父母送客時應與客人說“再見”。如父母不在家，要以主人身份接待客人。

（3）自己的同學、朋友來訪，應熱情迎接。初次來訪，應給父母逐個介紹，然后把最佳座位讓給客人，可用茶水、糖果、玩具、圖書等招待。

（4）父母的朋友帶小孩子來訪，應同小孩一同玩，或給他講故事，和他們一起聽音樂、看電視。

（5）吃飯時，同學、朋友來訪，應主動邀其一起用餐，如果客人申明吃過，先安排朋友就坐，找些書報或雜志給他看后再接著吃飯。

（6）接待老師應象接待長輩一樣熱情莊重。

（7）送客要送到門外，并歡迎客人下次再來。

5、做客禮儀

（1）去親友家做客要儀表整潔，盡可能帶些小禮品，以表示對主人的尊重。

（2）在親友家，不能大聲大氣說話，要談吐文明。

（3）不經(jīng)主人允許，不可隨意動用主人家里的東西，即便是至親好友也應先打招呼，征得主人同意后才能動用。

（4）如果在主人家用餐，要注意用餐禮儀，不能搶先入座，不能先動食物；

（5）告別時，要說感謝的話，如“今天真高興”、“歡迎到我家去”。

6、穿著禮儀

（1）按要求穿規(guī)定的校服，不穿奇裝異服。

（2）著裝整齊，樸素大方，不把上衣捆在腰間，不披衣散扣。

（3）不穿背心、拖鞋、褲衩在校園行走和進入教室。

（4）課堂上不敞衣、脫鞋。

（5）不穿名牌鞋，不穿中高跟鞋，不穿厚底時裝鞋，以球鞋或平底鞋為好。

（6）不佩戴項鏈、耳環(huán)（針）、戒指、手鏈、手鐲等飾物。

（7）不涂脂抹粉，不畫眉，不紋眉，不紋身，不留長指甲，不涂指甲油。

（8）按要求修剪頭發(fā)，不染發(fā)，不燙發(fā)，不留長發(fā)。

7、行走禮儀

（1）走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。

（2）上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。

（3）遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見；需要交談，應靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。

（4）行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。

（5）向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，年輕人問路應選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路；聽完回答之后，一定要說：“謝謝您！”如果被陌生人問路，則應認真、仔細回答，自己不清楚，應說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人?！?/p>

8、尊師禮儀

（1）見老師主動問好，分別時說“再見”。

（2）進出校及上下樓梯給老師讓行。

（3）進辦公室要喊“報告”，聽到“請進”后方可進入；問老師要用“請問”，老師答后要道謝，說“再見”后再離開；不隨便翻閱老師辦公室的東西；不私自打開教師電腦。

（4）指出老師的錯處要有禮貌。

（5）虛心聽取老師的教誨，接受師長的教育。

（6）對老師說實話、真話，不欺騙老師。

（7）珍惜老師的勞動成果，按時完成老師布置的各項任務。

（8）服從老師管理，不頂撞老師。

（9）在校道上遇見老師主動停下，微微鞠躬問好。遇見兩個以上的老師，問“老師們好”；排隊在行進中遇見老師，由領隊帶領全體同學問“老師好”。

（10）與老師交談時，要起立并主動給老師讓坐。

（11）老師在辦事或與別人在交談時，不可隨意打擾老師，躬身站立一側，等老師辦完事或談完話后再找老師。

（12）老師進入學生宿舍，學生主動站起問好讓坐；老師離開時起身送出。

9、同學禮儀

（1）同學間要互相問候“你早”、“你好”可點頭、招手。

（2）與同學說話態(tài)度誠懇、謙虛，語調要平和，聽同學說話要專心，不輕易打斷別人的話。

（3）同學間的交往應使用禮貌用語，不說粗話、臟話。

（4）尊重同學，不給同學取綽號，或叫同學的綽號，不說使別人感到傷心羞愧的話。

（5）同學之間互助互愛，主動幫助有困難的同學，接受了別人的幫助要說“謝謝”。

（6）尊重和照顧女同學，不欺侮女同學。

（7）向同學借東西，要先征得同學的同意。對同學的東西要特別愛護，且按時歸還。

（8）不在同學面前說長論短、搬弄是非。

（9）不斤斤計較，對同學的過失或冒犯要寬宏大量。

（10）講究信用，答應別人的事要盡力辦到。

10、升旗禮儀

（1）隊列整齊，面向國旗,肅立致敬。

（2）少先隊員佩戴紅領巾，行隊禮。

（3）認真聽國旗下講話。

（4）唱國歌時要嚴肅，聲音要洪亮。

11、集會禮儀

（1）集合時，要提前到達，準時進入會場，列隊快、靜、齊，并在指定位置坐好。

（2）聽報告聚精會神，保持肅靜，不亂議論，不亂走動。

（3）不在會場吃零食，不亂扔果皮紙屑。

（4）報告或演出結束，要鼓掌致謝；精彩之處適度鼓掌，不喝倒彩，不吹口哨，不大聲喧嘩。

（5）學生上臺發(fā)言要向主席臺領導和場內同學鞠躬行禮，少先隊員行隊禮。

發(fā)言結束后道謝。

（6）會議、演出進行中不擅自離場；演出結束后，等演員上臺謝幕后再有秩序地退場。

（7）確實有特殊情況需要離開會場，先取得老師的同意才能離開。

12、購物禮儀

（1）進超市購物，要按規(guī)定存包。

（2）購物時，若對已選購的商品感到不滿意，應主動將其放回原貨架區(qū)，不能隨意放置。貴重商品應輕拿輕放。

（3）超市內的商品不能隨意品嘗、試用。

（4）付賬時要自覺排隊。

（5）對售貨員的熱情服務要表示感謝。

（6）所有商品都要付賬，不“順手牽羊”，占小便宜。

13、賽場禮儀

（1）文明觀看。有秩序地進場和退場，比賽精彩處要熱烈鼓掌，不喝倒彩，不向賽場內投擲物品，離場時主動清理自己使用過的物品，不亂扔垃圾。

（2）文明參賽。遵守比賽規(guī)則，不弄虛作假，騙取榮譽。尊重競爭對手，不故意傷害對方，對對方的冒犯要克制。如果認為裁判有問題，要按照程序向有關人員提出。

（3）文明裁判。要公平、公正。

14、網(wǎng)絡禮儀

（1）認真學習網(wǎng)上知識，不瀏覽不良網(wǎng)站和信息。

（2）與網(wǎng)友進行誠實友好交流，不侮辱欺詐他人。

（3）增強自我保護意識，不隨意約會網(wǎng)友。

（4）上網(wǎng)時間要控制，不沉溺虛擬時空。

（5）不制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。

15、假日旅游禮儀

（1）文明行路。要自覺遵守交通規(guī)則，聽從交通民警和交通信號指揮。要走人行道，不跨越交通隔離護欄，不搶行機動車道，不三五成群并排行走，在行人擁擠的路段，不追跑打鬧，橫沖直撞。

（2）文明乘坐。主動配合乘務人員維護公共秩序，要按順序、慢步輕聲地登車、登機或上船，扶老攜幼，不搶占座位，不大聲喧嘩。

（3）文明觀光。在旅游景區(qū)，要講究社會公德，不亂丟垃圾，要舉止文明，要使用禮貌語言，要愛護公物，特別要注意保護文物古跡，不亂刻亂畫。

（4）文明住宿。

文明禮儀用語（雙語）

禮貌用語

1、歡迎來到我們學校.Welcome to our school.2、請進.Come in please.3、請跟我來.Fllow me please.4、謝謝您的光臨,再見!Thanks for your coming here.5、“您好”“Hello”、“請”“please”、“謝謝”“thanks”、“對不起”“sorry”、“再見”“see you later”、等禮貌用語；

日常用語

你好 hello，請please，對不起sorry，請原諒excuse me，沒關系that’s all right，謝謝thanks，再見 see you later.問候用語

1、您好！hello

2、客人好！hello everyone

3、老師好！hello taecher

4、早晨好!good morning!

5、晚安！good night!

6、客人再見、老師再見！see you everyone!

接待用語

1、您好!Hello!

2、請進，請坐，請問。Can you tell me ?

3、請稍候。Wait a monent,please.4、您找的人不在，請改日再來。Mr/Miss ╳╳ isn’t here,please come on another day.5、請您慢走，再見。

電話用語

1、您好!Hello!

2、請稍候。

Hold on, please.3、對不起，電話占線，請稍候。

Sorry,the line is busy now.Wait a minute,please.4、對不起，您要找的人不在，如果您有急事，我可以代轉告嗎？

Sorry.Mr/Miss ╳╳ isn’t here, Can you leave a message?

5、你可以留下電話號碼，讓您找的人回電話嗎？

Can you leave your phone number?

6、再見。

Bye-bye.食堂用語

1、請坐。

Have a seat ,please.2、請慢用

Enjoy your meal.3、謝謝。

Thank you.4、沒關系

It doesn’t matter.5、不客氣，這是我應該做的。

That’s Ok ,It’s my pleasure

第二篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請人幫助說：請多關照

11．表示謙意說：對不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請

17．接受感謝說：這是我應該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會。

23.求助于人語：請；請問；請幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請原諒；對不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅動人生

馬云任志強李嘉誠柳傳志史玉柱

28.接待來客語：請進；請坐；請喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實在對不起；請原諒。

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請您小心；請您注意；請您別著急。

33.提醒行人語：請您注意安全；過路請走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請您再仔細檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時間快到了，沒選好商品的同志請您抓緊時間。

37.提醒讓路語：請借光；請您讓一讓好嗎?

38.提請等候語：請稍候(等)，我馬上就來。

39.提請排隊語：請大家自覺排隊；請您排隊好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請轉達我對他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會不會打擾您？”

3.求助于人語：請；請問；請幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費心

了；實在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實在沒有辦法做到?！薄罢娌缓靡馑?，??” “真對不起，讓您久等了！”

“對不起，打擾了！”

“對不起，請稍候！”

請原諒；對不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關系；別客氣；不用謝；請不要放在心上。

8.應答語

“行，請您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請您多多包涵”；

“請您吩咐”

9.提醒別人語

請您小心；請您注意；請您別著急。

請您注意安全；過路請走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請進；請坐；請喝

茶。

13.接待來客語

請進；請坐；請喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風；請再來。

15.接打電話語

您好!

我是×××，請講話。掛：謝謝，再見

第三篇：小學生文明禮貌用語

小學生文明禮貌用語

1.早晨進校遇見老師要主動打招呼，喊聲“老師早，”“老師們早”。

2.在升旗、集合等正式場合，奏國歌時應立正致意。

3.早自習或其它自習課，不應高聲說話，以免打斷別人的思路。

4.聽到上課鐘響應立即進課堂，靜候老師來上課。

5.老師進教室授課，全班同學隨班長“立正”口令，同時起立，保持立正姿勢。

6.上課遲到應在教室外稍候，待老師允許后進入教室就座。

7.上課專心聽講，對有疑問時，先用筆記下來，待老師講授后舉手提問，或課后請教老師。

8.下課時待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。

9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報告”，得到老師同意后再進辦公室。

11.對老師批改的作業(yè)本，如有不同的意見，可及時與老師一起討論，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學校集會，發(fā)言者走上講臺或發(fā)言結束時，參加集會的同學要鼓掌致意會議執(zhí)行主席宣布散會后，大家方能起立，并有秩序地離場。

13.不要隨便翻他人的書包，未經(jīng)同意，不能隨意翻閱他人的書刊和日記本。

14.男女同學要互相尊重，平等相處，對女生不要隨便開玩笑。

15.早晨起身時第一次遇見長輩，應招呼一聲，表示請安。

16.離校后，學習或工作取得成績時別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應向家庭成員道別，以便家長知道你的行蹤，在家時間也應對長輩招呼一聲。

18.有客人敲門或招呼問詢，應回答“請進”，或到門口相迎。

19.送客人應送到大門外，主人要為客人開門，讓客人出門后，在門口相送。分手告別是，應招呼“再見”。

20.觀看演出時要尊重演員的藝術勞動，不高聲說話，不怪聲怪氣，不隨便走動，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時入場，演完后再離場。

21.向別人詢問應主動講“請問”，別人作答后應道謝。

22.乘公共車輛時，對老人、病者、及其他有困難者應主動讓座，車上擁擠碰痛對方，應主動道歉，被碰痛時不要斤斤計較。

23.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開玩笑，或以此起綽號，損傷他們的自尊心，玩弄殘廢人用的工具是不禮貌的。

24.在別人面前說臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時，要說聲“對不起”“請原諒”，當別人求助于你時應說“沒關系”“請說”。

25.拜訪別人時進入室內應先敲門，即使房門開著也應站在門口招呼，未經(jīng)允許，不可隨便闖入，未請坐先不坐下。

第四篇：校園文明禮貌用語

校園文明禮貌用語

一、學生對老師的文明用語

1、遇到老師：老師好！老師再見！

2、請求老師幫助：老師，我有一個問題沒有聽明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師。

3、到辦公室找老師：（敲門）報告 老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。老師再見。

4、受到批評、得到表揚，受到冤枉：

（受到批評）老師，您批評得對，我一定改正。（得到表揚）謝謝老師

（受到冤枉）老師，我也有責任，以后我會注意的。

5、教師家訪：

老師，您請進。老師，您請坐，請喝茶。

媽媽，這是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

6、在教室、校園里遇到領導或客人、老師來聽課或參觀 客人好！校長好！老師好！老師再見！客人再見！

7、班干部向老師匯報工作

老師，近來班里發(fā)生了一些事情，您什么時候有空，向您匯報一下。

二、孩子對家長的文明用語

1、上學出門或放學回家

爸爸（媽媽）我上學去了，再見。爸爸（媽媽），我放學回來了。

2、在家需要父母幫助時

媽媽，請您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽，請您快一點好嗎？不然，我要遲到了。謝謝媽媽。

3、家中來了客人

張叔叔，您來了，快請進。爸爸、媽媽，張叔叔來了。張叔叔，您請坐，我去沏茶。張叔叔您慢走，再見！

三、同學們之間的文明用語

1、上學路上，同學相遇：***，你好！

2、課間，碰掉了同學的鉛筆盒：哎呀！對不起！對方：沒關系。

3、在教室，踩著同學的腳了：對不起，看看傷著沒有？（對方）沒關系。文明禮貌用語十三個字：請 您好 謝謝 對不起 沒關系 再見 有“禮”走遍天下，無“禮”寸步難行。文明之語我來講；禮儀之星我來當。與禮儀牽手；走文明之路！讓文明成為你我的名片！

創(chuàng)造一份文明；收獲一份溫馨！文明得體，從我做起！

1、天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽光。

2、微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的女子。

3、別小看任何人，越不起眼的人。往往會做些讓人想不到的事。

4、沒有傘的孩子必須努力奔跑！

5、我們什么都沒有，唯一的本錢就是青春。夢想讓我與眾不同，奮斗讓我改變命運！

6、你不勇敢，沒人替你堅強！

7、自信的生命最美麗！

8、學會寬容，要有一顆寬容的愛心！

9、心有多大，舞臺就有多大。

10.相信夢想是價值的源泉，相信眼光決定未來的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折沒有失敗，相信生命的質量來自決不妥協(xié)的信念。

11、如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。

12、命運如同手中的掌紋，無論多曲折，終掌握在自己手中。

13、真正的強者，不是流淚的人，而是含淚奔跑的人。

如何成為有價值的人

1）比大多數(shù)同學勤奮認真； 2）做好每一件小事； 3）微笑面對任何不公；

4）根據(jù)事情的重要程度安排時間； 5）用20天養(yǎng)成想要的習慣； 6）和善對人，謹慎處事； 怎樣成為一個優(yōu)秀的人

1，身體健康 2，時刻保持自信 3，鍛煉口才能力 4，保持開朗和幽默 5，關心別人 6，珍惜現(xiàn)在 7，學無止境 8，不要等待

第五篇：接待文明禮貌用語

文明禮貌用語

一、接待文明禮貌用語

1.見面語：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認識您”、“請多指教”、“請多關照”。

2.感謝語：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實在過意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。

3.致歉語：

打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請多包涵”，接受對方致謝致歉時：“別客氣”、“不用謝”、“沒關系”、“請不要放在心上”。

4.告別語： “再見”、“歡迎再來”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風”、“請再來”。

二、常用的文明禮貌用語

1.與客人相見說：“您好”，問人姓氏說：“貴姓”，2.仰慕已久說：“久仰”，長期未見說：“久違”，求人幫忙說：“勞駕”。

3.向人詢問說：“請問”，請人協(xié)助說：“費心”，請人解答說：“請教”。

4.求人辦事說：“拜托”，麻煩別人說：“打擾”，求人方便說：“借光”。

5.得人幫助說：“謝謝”，祝人健康說：“保重”，向人祝賀說：“恭喜”。

6.希望照顧說：“關照”，贊人見解說：“高見”，歸還物品說：“奉還”。

7.需要考慮說：“斟酌”，無法滿足說：“抱歉”，請人諒解說：“包涵”。

8.言行不妥：“對不起”，慰問他人說：“辛苦”，迎接客人說：“歡迎”。

9.賓客來到說：“光臨”，等候別人說：“恭候”，沒能迎接說：“失迎”。

10.客人入座說：“請坐”，臨分別時說：“再見”。

11.歡迎顧客說：“光顧”，好久不見說：“久違”，與人分別說：“告辭”。

12.中途先走說：“失陪”，請人勿送說：“留步”，送人遠行說：“平安。

三、接聽電話用語

1.您好！波士輪盤錦旗艦店，客服部門。

2.我是客服專員××。

3.請問您有什么事?

4.您放心，我會盡力的。

5.不用謝，這是我們應該做的。

6.×××不在，我可以替您轉告嗎?（請您稍后再來電話好嗎）

7.感謝您的來電，再見?。ǖ瓤蛻魭鞌嗪螅拍軖祀娫挘?/p>

四、打電話用語

1.您好！請問您是××（部門）嗎？

2.我是波士輪盤錦旗艦店××（部門）的×××（姓名）。

3.請幫我找×××。

4.再見！

五、接待來客用語

1.請進

2.您好！請問您找誰？

3.他（她）不在，請問有事需要轉告嗎？

4.請坐、請稍等。

5.對不起，讓您久等了。

6.抱歉（對不起），這個問題……，請留下您的聯(lián)系電話，等研究后給您 答復好嗎？

7.不用謝，請慢走！

六、到外單位辦事用語

1.對不起，打擾您一下。

2.請問×××同志在嗎？

3.非常感謝您（麻煩您了）。

4.再見，請留步。

服務忌語：不知道、不行、這不關文明的事、沒看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關、有完沒完、現(xiàn)在才說早干嘛來著、等會，我現(xiàn)在沒空、越忙越添亂，真煩人；