第一篇：文明禮貌十字用語

文明禮貌十字用語

文明禮貌十字用語，即“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見”。

這十個(gè)字簡潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會(huì)和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。

第二篇：保潔文明禮貌十字用語

保潔語言行為規(guī)范題目

1、文明禮貌十字用語:(您好)、（請(qǐng)）、（謝謝）、（對(duì)不起）、(再見)。2﹑環(huán)境衛(wèi)生清掃(地面，辦公區(qū)域，樓梯，洗手間，走廊)必須做到:(無紙屑)﹑(無積灰)﹑(無積水)﹑(無污跡)﹑(無異味)。

3﹑如遇雨雪天氣，必須做到路面防滑工作，做到路面（無積雪）（無積水）并及時(shí)清潔（公共區(qū)域）地面衛(wèi)生。

4﹑對(duì)各種清潔工具定點(diǎn)擺放，嚴(yán)禁隨意在樓梯道擺放，并注意日常（保養(yǎng)）（維修）（妥善保管）以延長其使用日期。

5﹑發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施有損壞，應(yīng)及時(shí)通知(工程部),以便及時(shí)安排維修。6﹑發(fā)現(xiàn)可疑人員及時(shí)通知（秩序部），必要時(shí)要上前有禮貌地詢問。言行規(guī)范及紀(jì)律要求：

7、工作中遇到業(yè)主經(jīng)過應(yīng)迅速（停止作業(yè)），給業(yè)主讓出通道，并欠身點(diǎn)頭問候或目光接觸問好。

8、與業(yè)主同行時(shí)，不得搶道而行，與業(yè)主相遇應(yīng)（靠邊行走），不得從(兩人中間穿行)，請(qǐng)人讓路要(講對(duì)不起)。

9、不得隨意打聽業(yè)主的（年齡）、（職務(wù)）、（家庭）、（小孩）（工資）等其他私人信息，也不輕易向業(yè)主了解隨身的服裝、金銀首飾及貴重物品的價(jià)格，產(chǎn)地等。

10、嚴(yán)禁與業(yè)主爭乘電梯。電梯轎廂有乘客時(shí)，絕不通過電梯運(yùn)載垃圾，搬運(yùn)垃圾時(shí)遵循（讓行原則）。

11、工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主提拿大件或沉重物品，應(yīng)（主動(dòng)提供幫助），主動(dòng)為業(yè)主開門或按電梯。

12、不輕易接受業(yè)主的（贈(zèng)送禮品），一切拾獲物品要交（服務(wù)中心處），嚴(yán)

禁私留。

13、在任何情況下，都不允許與業(yè)主發(fā)生（爭辯）、（頂撞），嚴(yán)禁工作中（高聲喧嘩）。

14、不做有損公司形象的事，不準(zhǔn)擅自拿公司物品，損壞遺失要（照價(jià)賠償）。

15、員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng)，嚴(yán)禁（串崗）。若因工作需要，應(yīng)事先得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的許可。

16、工作時(shí)間不（長時(shí)間休息）、不（聚眾聊天）、不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題。文明用語

17、當(dāng)正在進(jìn)行清潔工作或?qū)嵤┬l(wèi)生檢查時(shí)，對(duì)過往行人應(yīng)“（先生/女士，請(qǐng)讓一下，謝謝）?！?/p>

18、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有影響整潔，妨礙觀瞻現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前“（對(duì)不起，請(qǐng)愛護(hù)公共衛(wèi)生）”、“（請(qǐng)不要隨地吐痰）、”“（請(qǐng)不要隨手扔垃圾）、”“（請(qǐng)將垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里）?！睂?duì)亂扔垃圾的行為有所改正，應(yīng)“（多謝合作）?。▽?duì)不起，謝謝）！”

19、當(dāng)有人對(duì)影響整潔的行為不改正，反而刁難時(shí)，應(yīng)耐心解釋：“（請(qǐng)別生氣，請(qǐng)支持我們的工作，請(qǐng)諒解）”

20、當(dāng)發(fā)現(xiàn)小朋友亂涂亂畫時(shí)，應(yīng)“（小朋友，聽話，不要亂涂亂畫。）?！?/p>

21、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有人在電梯內(nèi)吸煙時(shí)，應(yīng)：“（先生，為了您的安全，請(qǐng)不在電梯內(nèi)吸煙，請(qǐng)您將煙熄滅?。！?/p>

22、當(dāng)發(fā)現(xiàn)未按規(guī)定清運(yùn)裝修垃圾或雜物時(shí)，應(yīng)“（請(qǐng)不要在公共區(qū)域內(nèi)堆放垃圾，請(qǐng)馬上運(yùn)走，請(qǐng)打掃干凈），”并與服務(wù)中心聯(lián)系；當(dāng)發(fā)現(xiàn)高空拋物時(shí)，應(yīng)立即予以制止“（請(qǐng)不要高空拋物）”。以上紅色為問題答案！

第三篇：文明禮貌的五句話和十字用語指的是什么？

文明禮貌五句話，是上海市在總結(jié)群眾性精神文明建設(shè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上倡導(dǎo)的，并把它譜成歌曲，在電視等媒體中播放，廣為傳唱。這五句話的具體內(nèi)容是：文明禮貌，使你添風(fēng)采；稱職工作，使你增自信；周到服務(wù)，使你受尊敬；熱情助人，使你更快樂；勤奮向上，使你永充實(shí)。文明禮貌十字用語，即“請(qǐng)、你好、謝謝、對(duì)不起、再見”。這十個(gè)字簡潔明了，通俗易懂，充分體現(xiàn)了語言文明的基本形式。在人們交往過程中，如能經(jīng)常使用這十字用語，就可以避免許多不必要的誤會(huì)和摩擦。因此，文明禮貌十字用語是人際關(guān)系和諧的潤滑劑，是我們中華民族精神文明的具體體現(xiàn)。

第四篇：文明禮貌用語

文明禮貌用語大全

文明禮貌用語

(一)1．初次見面說：您好

2．客人到來說：歡迎

3．好久不見用：久違

4．歡迎購物用：光臨

5．求人解答用：請(qǐng)教

6．贊人見解用：高見

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請(qǐng)人幫助說：請(qǐng)多關(guān)照

11．表示謙意說：對(duì)不起

12．麻煩別人說：拜托

13．與人分手說：再見

14．中途先走說：失陪了

15．表示答謝說：謝謝

16．表示禮讓說：您先請(qǐng)

17．接受感謝說：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂說：我能幫您做什么

19．征求意見說：請(qǐng)指教

20．表示慰問說：給您添麻煩了。

21.見面問候語：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語：再見；再會(huì)。

23.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

24.受人相助語：謝謝。

25.得到感謝語：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起。

27.聽到致歉語：不要緊；沒關(guān)系。

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28.接待來客語：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

29.送別客人語：再見；慢走；歡迎再來。

30.無力助人語：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

31.禮稱別人語：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

33.提醒行人語：請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

34.提醒乘客語：人多車擠，請(qǐng)大家讓一讓。

35.提醒旅客語：請(qǐng)您再仔細(xì)檢查一下，看有沒有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語：時(shí)間快到了，沒選好商品的同志請(qǐng)您抓緊時(shí)間。

37.提醒讓路語：請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎?

38.提請(qǐng)等候語：請(qǐng)稍候(等)，我馬上就來。

39.提請(qǐng)排隊(duì)語：請(qǐng)大家自覺排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎?

40.接打電話語：接：您好!

我是×××，請(qǐng)講話。

掛：謝謝，再見。

文明禮貌用語

(二)1.問候語

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問候！”

2.征詢語

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3.求助于人語：請(qǐng)；請(qǐng)問；請(qǐng)幫忙。

4.感謝語

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心

了；實(shí)在過意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語

別客氣，不用謝。

6.道歉語

“很抱歉！這件事實(shí)在沒有辦法做到。”“真不好意思，??” “真對(duì)不起，讓您久等了！”

“對(duì)不起，打擾了！”

“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”

請(qǐng)?jiān)彛粚?duì)不起；很抱歉；

7.聽到致歉語

不要緊；沒關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8.應(yīng)答語

“行，請(qǐng)您稍候”

“好，馬上就來”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；

“請(qǐng)您吩咐”

9.提醒別人語

請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

請(qǐng)您注意安全；過路請(qǐng)走人行道。

10.贊美語

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問語

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見到您，真是十分高興” 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝

茶。

13.接待來客語

請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14.告別語

“再見”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來還能在這里歡迎您”；歡迎再 來；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮怼?/p>

15.接打電話語

您好!

我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見

第五篇：十字服務(wù)用語

十字服務(wù)用語—“您好”

“請(qǐng)”

“對(duì)不起”

“謝謝” “再見” 五聲服務(wù)—— “迎聲”

“答聲”

“歉聲”

“謝聲” “送聲” 問候用語

-您好！早上好！下午好！祝您新春愉快！致歉用語

-很抱歉先生，為了您的安全，我們需要核對(duì)一下您的身份證。

-對(duì)不起，讓您久等了！請(qǐng)稍等！好的，我馬上過來！不用謝,這是我應(yīng)該做的!問候用語

-您好！早上好！下午好！-晚上好！晚安！迎送用語

-歡迎光臨！歡迎您的到來！-請(qǐng)這邊走！請(qǐng)跟我來！-請(qǐng)走好！您慢走！多多保重！一路順風(fēng)！再見！