第一篇：幼兒園文明禮貌用語(yǔ)

幼兒園文明禮貌用語(yǔ)

篇一：文明禮貌用語(yǔ)

2011-11-02 21:42

窗口服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)

窗口服務(wù)行業(yè)文明用語(yǔ)

一、各行業(yè)通用文明用語(yǔ)

1． 您好，歡迎光臨！

2． 請(qǐng)問(wèn)您需要什么服務(wù)？

3． 請(qǐng)稍等一下。

4． 對(duì)不起，讓您久等了。

5． 對(duì)不起，請(qǐng)您排隊(duì)等一會(huì)兒。

6． 請(qǐng)走好，歡迎下次再來(lái)。

7． 請(qǐng)別著急，我們馬上給您辦理。

8． 請(qǐng)出示您的證件。

9． 請(qǐng)您用鋼筆填寫(xiě)清楚有關(guān)事項(xiàng)。

10． 先生，這里是無(wú)煙場(chǎng)所，謝謝合作。

11． 請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。

12． 請(qǐng)您有話慢慢兒說(shuō)，您的要求我們盡量滿足。

13． 請(qǐng)簽名，請(qǐng)對(duì)號(hào)。

14． 您好，我是××單位總機(jī)，請(qǐng)講！

15． 對(duì)不起，他不在，您需要留言嗎？

16． 請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？

17． 由于我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對(duì)不起。

18． 歡迎您監(jiān)督。

19． 謝謝您的支持和合作。

20． 不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

二、各行業(yè)文明用語(yǔ)

（一）貿(mào)易服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 您好，歡迎光臨。

2． 您需要什么？我可以拿給您看。

3． 這是您要的商品，請(qǐng)檢查一下。

4． 需要我?guī)湍暨x嗎？

5． 請(qǐng)拿好憑證，到收銀臺(tái)付款。

6． 信用卡、支票結(jié)算，請(qǐng)您出示身份證。

7． 請(qǐng)稍候，我?guī)湍幌隆?/p>

8． 使用前，請(qǐng)您仔細(xì)閱讀說(shuō)明書(shū)。

9． 請(qǐng)?jiān)彛屇玫攘?，謝謝。

10． 同志，投訴請(qǐng)到投訴辦公室。

11． 同志，有話慢慢說(shuō)，您的要求我們盡量滿足。

12． 這是我們的服務(wù)聯(lián)系卡，有什么困難可以和我們聯(lián)系。

13． 對(duì)不起，您要的商品在×樓××柜。

14． 真對(duì)不起，這種款式暫時(shí)缺貨，我們有最新來(lái)的商品，請(qǐng)您選購(gòu)。

15． 請(qǐng)對(duì)我們的服務(wù)多提寶貴意見(jiàn)。

16． 請(qǐng)稍等，這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)示一下領(lǐng)導(dǎo)。

17． 對(duì)不起，這是我們的疏忽，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

18． 我是××（介紹身份），您有什么意見(jiàn)請(qǐng)對(duì)我講，好嗎？

19． 您的商品已超過(guò)三包期限，不要緊，我可以給您聯(lián)系維修。

（二）郵政服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 您好，請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)？

2． 請(qǐng)您寫(xiě)上郵政編碼，寫(xiě)上您的地址和姓名。

3． 對(duì)不起，這些屬于禁限寄物品，包裹內(nèi)不能夾寄，請(qǐng)您取出。

4． 對(duì)不起，因條件所限，我們這里不能辦理這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)到××××去辦理吧。

5． 對(duì)不起，請(qǐng)您把字寫(xiě)清楚些，不然會(huì)造成郵件耽擱，甚至不能寄到。

6． 對(duì)不起，請(qǐng)稍等一會(huì)兒。

7． 請(qǐng)各位把證件名稱(chēng)、編號(hào)、單位及本人姓名先填寫(xiě)好。謝謝！

8． 對(duì)不起，您還缺××，請(qǐng)補(bǔ)辦后再來(lái)，我盡快為您辦理。

9． 請(qǐng)您填張查詢單，并付查詢費(fèi)××元，等對(duì)方答復(fù)后，我們立即通知您。

10． 根據(jù)規(guī)定，查詢要付查詢費(fèi)，但經(jīng)查詢后，若責(zé)任在郵局，我們會(huì)把查詢費(fèi)退還給您，請(qǐng)放心。

11． 請(qǐng)您先填寫(xiě)報(bào)刊訂閱單。

12． 請(qǐng)您使用標(biāo)準(zhǔn)信封，非標(biāo)準(zhǔn)信封不能郵寄。我們這里有標(biāo)準(zhǔn)信封。

13． 請(qǐng)您復(fù)核一下訂閱報(bào)刊的名稱(chēng)和您的姓名、地址，請(qǐng)把收據(jù)保存好，以便查詢。

14． 根據(jù)規(guī)定，提前支取郵政存款要憑身份證，請(qǐng)您配合出示證件。

15． 實(shí)在對(duì)不起，剛才是由于××原因搞錯(cuò)了，現(xiàn)在就為您更正，請(qǐng)?jiān)彙?/p>

16． 歡迎您來(lái)我局辦理業(yè)務(wù)。

17． 您的郵件沒(méi)有回音，是否請(qǐng)您再詢問(wèn)一下。掛號(hào)郵件規(guī)定要有收件人蓋章或簽字。若確沒(méi)有收到，請(qǐng)來(lái)查詢。

18． 對(duì)不起，此刊物已售完，請(qǐng)您到其他郵局去看看。請(qǐng)留下一個(gè)通信地址，到貨后我們立即通知您。

19． 請(qǐng)不要著急，出示您的證件，填寫(xiě)掛失申請(qǐng)書(shū)。一式三份，交付××手續(xù)費(fèi)，我們給您辦理掛失手續(xù)。七天后再來(lái)辦理補(bǔ)發(fā)新存單或支取存款手續(xù)。

20． 我們?cè)俳o您算一下（稱(chēng)一下），您放心吧，沒(méi)有錯(cuò)。

（三）旅游服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 歡迎光臨！

2． 讓您久等了。

3． 您有什么事需要幫忙嗎？

4． 隨時(shí)愿意為您提供服務(wù)。

5． 祝您在這里住得愉快！

6． 我們會(huì)使您滿意的。

7． 很抱歉，給您添麻煩了。

8． 請(qǐng)用茶。

9． 請(qǐng)問(wèn)您哪里不舒服？

10． 請(qǐng)用毛巾。

11． 歡迎再次光臨。

12． 十分抱歉，我的工作給您帶來(lái)了不便。

13． 您慢走！

14． 祝您愉快。

15． 可以進(jìn)來(lái)嗎？

16． 有事請(qǐng)撥打電話。

17． 請(qǐng)問(wèn)你們共幾位？

18． 請(qǐng)跟我來(lái)。

19． 早上好！

20． 打擾您了，這邊請(qǐng)！

（四）金融服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 您好，請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)？

2． 請(qǐng)收好，請(qǐng)到××柜取款。

3． 請(qǐng)問(wèn)您提多少款？

4． 請(qǐng)您點(diǎn)清收好。

5． 請(qǐng)走好，歡迎下次再來(lái)。

6． 請(qǐng)稍等一下。

7． 對(duì)不起，讓您久等了。

8． 對(duì)不起，請(qǐng)到××柜臺(tái)辦理。

9． 對(duì)不起，您的票據(jù)填錯(cuò)了，請(qǐng)您重新填寫(xiě)一份。

10． 對(duì)不起，您交的款少（多）了××元，請(qǐng)?jiān)诖婵畹怯洷旧系怯洝?/p>

11． 很抱歉，您交的款中有××張假鈔，按照人民銀行規(guī)定，需要沒(méi)收，這是給您的沒(méi)收憑證，請(qǐng)收好。

12． 真對(duì)不起，現(xiàn)在人很多，請(qǐng)排隊(duì)等一會(huì)兒。

13． 請(qǐng)您別著急，我們馬上給您辦理。

14． 對(duì)不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍等。

15． 對(duì)不起，麻煩您跑了幾趟。

16． 請(qǐng)簽名，請(qǐng)對(duì)號(hào)。

17． 請(qǐng)問(wèn)提款金額是多少？

18． 請(qǐng)您把憑證（條）××項(xiàng)填上。

19． 您的款項(xiàng)有誤，請(qǐng)您重新自點(diǎn)一下好嗎？

（五）衛(wèi)生服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 請(qǐng)問(wèn)您掛哪個(gè)科？

2． 對(duì)不起，××專(zhuān)科門(mén)診今天沒(méi)有，請(qǐng)掛普通號(hào)行嗎？

3． 對(duì)不起，請(qǐng)先去劃價(jià)后再來(lái)。

4． 對(duì)不起，請(qǐng)先去付款再來(lái)配藥。

5． 錢(qián)沒(méi)帶夠，請(qǐng)您找醫(yī)生減點(diǎn)量或換一種藥行嗎？

6． 請(qǐng)別緊張，有什么不舒服請(qǐng)告訴我。

7． 這是下次用的藥和注射單，請(qǐng)放好。

8． 對(duì)您化驗(yàn)的項(xiàng)目需空腹抽血，您吃過(guò)早飯了嗎？

9． 您的化驗(yàn)結(jié)果需××小時(shí)報(bào)告，請(qǐng)稍候。

10． 您是病人親屬嗎？他傷勢(shì)很重，需立即搶救，請(qǐng)您合作。

11． 請(qǐng)將衣扣（帶）解開(kāi)，項(xiàng)鏈取下，請(qǐng)放好。

12． 片拍好了，請(qǐng)您回病房，報(bào)告我們會(huì)送去的。

13． 請(qǐng)您詳細(xì)填寫(xiě)家庭住址，單位及聯(lián)系人姓名（書(shū)寫(xiě)有困難者），讓我?guī)湍顚?xiě)，好嗎？

14． 您好，我是您的床位醫(yī)生，我姓×，希望在今后的治療中能合作愉快，在治療上有何要求和問(wèn)題可隨時(shí)找我。

15． 您好，我是您的責(zé)任護(hù)士，我姓×，您如果有事，請(qǐng)按指示燈，我隨時(shí)會(huì)來(lái)的。

16． 探望時(shí)間結(jié)束了，請(qǐng)您放心回去，我們會(huì)盡力照顧好的。

17． 請(qǐng)將預(yù)收金收據(jù)給我，準(zhǔn)備為您開(kāi)票，請(qǐng)等候。

18． 同志，根據(jù)您的病情和癥狀，不適宜用××藥，如病情需要我們一定會(huì)用的，請(qǐng)您相信和諒解我們。

19． 您的病情比較復(fù)雜，需住院進(jìn)一步檢查和治療?，F(xiàn)請(qǐng)您拿住院?jiǎn)蔚阶≡禾庌k理手續(xù)。

20． 您出院后，請(qǐng)按時(shí)服藥，好好兒休息，定期到門(mén)診復(fù)診。

（六）交通服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 對(duì)不起，請(qǐng)稍等。

2． 請(qǐng)出示車(chē)票。

3． 請(qǐng)大家排好隊(duì)。

4． 請(qǐng)問(wèn)您到哪里去？

5． 請(qǐng)講，您有什么事？

6． 您有困難，我們盡量幫助解決。

7． 請(qǐng)對(duì)號(hào)入座。

8． 請(qǐng)遵守秩序。

9． 請(qǐng)不夾帶危險(xiǎn)品。

10． 請(qǐng)打開(kāi)包裹，配合檢查。

11． 歡迎來(lái)站乘車(chē)。

12． 請(qǐng)出示證件。

13． 請(qǐng)您重講一遍好嗎？

14． 對(duì)不起，您有零錢(qián)嗎？

15． 請(qǐng)拿好找零和票。

16． 歡迎多提寶貴意見(jiàn)。

17． 請(qǐng)您多關(guān)照。

18． 歡迎您來(lái)常州。

19． 歡迎您再次光臨常州

20． 祝您一路平安。

（七）公安服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 同志，請(qǐng)問(wèn)您有什么事？

2． 我正在處理一件事，請(qǐng)您稍等。

3． 這方面的問(wèn)題，請(qǐng)您先看那邊的說(shuō)明。

4． 如果您沒(méi)聽(tīng)清楚，我再說(shuō)一遍。

5． 這個(gè)問(wèn)題，請(qǐng)您問(wèn)那位同志。

6． 如果您需要找領(lǐng)導(dǎo)反映，請(qǐng)稍等。

7． 您反映的情況，我們需要研究后再答復(fù)。

8． 這件事，我們可以向您解釋。

9． 對(duì)不起，我說(shuō)話有些急噪。

10． 請(qǐng)您想周到，免得來(lái)回跑。

11． 請(qǐng)您告訴我是哪位同志答復(fù)的？

12． 我們盡量考慮您的要求。

13． 因?yàn)樯线呂募幸?guī)定，請(qǐng)您諒解。

14． 下班時(shí)間到了，不過(guò)沒(méi)關(guān)系，我們可以把您的事辦完。

15． 請(qǐng)問(wèn)您還有什么事？

16． 有什么意見(jiàn)或建議，請(qǐng)您提。

17． 按規(guī)定，請(qǐng)您×天后來(lái)取。

18． 對(duì)不起，這是我們的疏忽，馬上改。

19． 下雨了，請(qǐng)到里邊等。

20． 您提的意見(jiàn)很好，我們一定改正（轉(zhuǎn)達(dá)）。

（八）稅務(wù)服務(wù)文明用語(yǔ)

1． 請(qǐng)?zhí)峁ǔ鍪荆痢临Y料。

2． 同志，別著急，慢慢兒講。

3． 請(qǐng)您配合我們的工作。

4． 有什么需要我?guī)椭膯幔?/p>

5． 請(qǐng)清點(diǎn)一下票證和零錢(qián)。

6． 收好您的稅票、報(bào)表。

7． 該業(yè)務(wù)由××部門(mén)負(fù)責(zé)，請(qǐng)找×××。

8． 請(qǐng)您復(fù)核一下，是否缺少××資料？

9． 您的這種情況，依照××規(guī)定應(yīng)給予××處罰，請(qǐng)理解。

10． 對(duì)不起，按照××政策規(guī)定，這個(gè)我們不能辦理，請(qǐng)您（你們）諒解。

11． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，這是證件，我們今天來(lái)的目的是××，需要你們提供方便。

12． 您（你們）好！我們是××分局的稅務(wù)人員，我們是送達(dá)××（文書(shū)）的，請(qǐng)您看一下并在《文書(shū)送達(dá)回證》上簽字，請(qǐng)予配合。

13． 別著急，慢慢講，我把您舉報(bào)的情況重復(fù)一遍，請(qǐng)核對(duì)一下，還有什么需要補(bǔ)充嗎？

14． 我們需要了解××情況，請(qǐng)您（你們）準(zhǔn)備××資料，謝謝合作。

15． 我們需要把您（你單位）的資料調(diào)回分局檢查，這是調(diào)帳清單，請(qǐng)核對(duì)一下，簽個(gè)字。

16． 我們找您了解一下××情況，請(qǐng)如實(shí)反映?！?qǐng)看一下筆錄是否有誤，如無(wú)出入請(qǐng)簽個(gè)字。

17． 我們需要對(duì)您（你單位）的××場(chǎng)所進(jìn)行一下實(shí)地檢查，請(qǐng)予配合。

18． 您好！我是××分局××，麻煩您請(qǐng)××同志（職務(wù)）接電話，謝謝！

19． ××同志不在或他（她）到××分局去了，有事需要轉(zhuǎn)告嗎？或者過(guò)一會(huì)兒您再來(lái)電話好嗎？

20． 有什么情況我們?cè)俾?lián)系，謝謝合作，再見(jiàn)！

10種服務(wù)用語(yǔ)

默認(rèn)分類(lèi) 2007-07-17 17:12:16 閱讀7 評(píng)論0字號(hào)：大中小 訂閱

1.歡迎語(yǔ):(晚上好,歡迎光臨,先生,小姐晚上好)

2.問(wèn)候語(yǔ):(你好,晚上好,早上好,下午好,中午好)

3.祝福語(yǔ):(祝你消費(fèi)愉快,祝你玩得開(kāi)心,祝各位在瑞之泉渡過(guò)一個(gè)美好的夜晚)

4.征詢語(yǔ):(對(duì)不起,打擾一下請(qǐng)問(wèn)有什么需要嗎)

5.問(wèn)答語(yǔ):(好的馬上就來(lái),不用謝,不客起,這是我們應(yīng)該做的,請(qǐng)稍等)

6.道謙語(yǔ):(對(duì)不起,讓你久等了,對(duì)不起這是我們的失誤,感謝您能提出您的寶貴意見(jiàn),我們一定會(huì)改進(jìn),望您別往心里去)

7道謝語(yǔ):(務(wù)求謙虛,求學(xué))

8.引導(dǎo)語(yǔ):(先生,小姐,這邊請(qǐng),請(qǐng)走好)

9.求助語(yǔ):(您好,先生,小姐麻煩您稍讓一下好嗎?)

10.歡迎語(yǔ):(謝謝您的光臨,歡迎下次光臨)

篇二：幼兒文明禮儀演講稿

文明禮儀從小做起 尊敬的老師、親愛(ài)的同學(xué)們：大家好！

今天我給大家演講的題目是《文明禮儀從小做起》。我們是新世紀(jì)的少年兒童，時(shí)時(shí)刻刻都要注意自己的言行，做一名講文明、懂禮貌的好

學(xué)生。我們要把文明禮儀融入到現(xiàn)實(shí)生活中去。文明禮儀要注重平時(shí)，從小培養(yǎng)，形成良好

習(xí)慣。

首先，在日常人際交往中，要注意使用文明禮貌用語(yǔ)。“請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起，再

見(jiàn)”，等等禮貌用語(yǔ)，我們都要牢牢記在心里。有一次我們班周楚和何逸菲一起玩的時(shí)候，不

小心弄疼了何逸菲，何逸菲痛得快哭了，她很生氣，氣呼呼的瞪著周楚，一場(chǎng)大戰(zhàn)眼看就要

發(fā)生了。就在大家的著急中，只見(jiàn)周楚說(shuō)：“對(duì)不起，我不是故意的，原諒我好嗎？我以后會(huì)

小心的?！焙我莘婆瓪馕聪乜戳丝粗艹爸苓叺耐瑢W(xué)們，他們的目光好像都在說(shuō)：“原諒他

吧！”何逸菲想了好一會(huì)兒，然后溫柔地說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系，以后注意點(diǎn)就行了?！本瓦@樣，一句簡(jiǎn)

簡(jiǎn)單單的“對(duì)不起，我不是故意的?！弊屢粓?chǎng)同學(xué)之間的矛盾化為無(wú)形了，這就是文明禮貌的 魅力！

其次，在公共場(chǎng)所，我們要自覺(jué)做文明禮貌的少年兒童，要自覺(jué)養(yǎng)成文明習(xí)慣。比如在

課間不追逐打鬧，不玩危險(xiǎn)的游戲；愛(ài)護(hù)花草樹(shù)木，不隨意攀折樹(shù)枝；同學(xué)之間友好相處，不說(shuō)臟話，不打人罵人；在公共場(chǎng)所不隨地吐痰，不大聲喧嘩；要保護(hù)環(huán)境，不亂丟果皮紙

屑。

第三，我們要謙恭禮讓。謙恭禮讓就是在人際交往中有謙虛的態(tài)度，尊重別人，對(duì)人恭敬，懂得禮貌。謙恭禮讓能與別人友好相處，也能贏得別人的尊重、友誼、和幫助。孔融讓梨的故事大家都知道吧。四歲的孔融把大梨讓給哥哥弟弟吃，自己則

吃小的?？兹谛⌒∧昙o(jì)就懂得兄弟姐妹相互禮讓、相互幫助、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的道理。從此，孔融

讓梨的故事也就流傳千載，成為團(tuán)結(jié)友愛(ài)的典范。生活中，我們能否做到好吃的讓爸爸媽媽

先吃，好玩的讓弟弟妹妹先玩呢？同學(xué)們，文明需要大家來(lái)參與，文明的氛圍要靠大家共同來(lái)營(yíng)造，從身邊的事做起，從

現(xiàn)在做起，從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起。在校園里，我們是文明的學(xué)生，在家庭里，我們

是文明的孩子，在社會(huì)上，我們就是文明的使者，遵守社會(huì)公德的模范小公民！讓我們一起

加油吧！

我的演講到此結(jié)束！

謝謝大家。篇二：文明禮儀演講稿 文明生活，壯哉一中 今天站在這個(gè)講臺(tái)上，面對(duì)我們一個(gè)個(gè)富有生機(jī)活力，精神飽滿的同學(xué)們，來(lái)談這樣一

個(gè)近乎老生常談的問(wèn)題——文明?；蛟S大家會(huì)不以為然，大家可能會(huì)覺(jué)得，作為一個(gè)悠悠五

千年華夏文明古國(guó)的炎黃子孫，談我們從小到大無(wú)時(shí)無(wú)刻不強(qiáng)調(diào)一個(gè)平常得不能再平常，簡(jiǎn)

單得不能再簡(jiǎn)單的問(wèn)題，是不是太羅嗦了。我想說(shuō)：no！唯有文明生活，方能壯哉一中！有一種美，是一種可以吸引目光的美，是一種可以吸引靈魂的美，是一種可以給生活帶

來(lái)激情，給生命帶來(lái)溫馨，給人生帶來(lái)精彩的美，這種美就是文明之美。作為一名大一中帝國(guó)之子，身在校園中，我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都在體會(huì)著文明所帶給我們的快

樂(lè)、幸福和感動(dòng)。走在校園之內(nèi)，看到潔凈的甬道，你是否會(huì)想到是誰(shuí)在整天默默地付出，頭頂烈日，汗流浹背，撿凈每一塊紙屑，創(chuàng)造著整潔干凈的校園？身在食堂之內(nèi)，默默排起

長(zhǎng)隊(duì)，安靜有序打飯，你是否會(huì)想到如果大家蜂擁而至，毫無(wú)秩序，待到何時(shí)才會(huì)肚內(nèi)盛飯，安心歸隊(duì)？還看教室之內(nèi)，自習(xí)安靜無(wú)聲，早讀聲音洪亮，課堂積極活躍，你是否會(huì)想到，如果大家各行其是，該讀不讀、該背不背，那學(xué)習(xí)將會(huì)成為何物，教室成為何處？等等等等 的一切的一切，都是一種精神該支撐著我們，這種精神就是——文明古人說(shuō)，“不學(xué)禮，無(wú)以立”。就是說(shuō)，你不學(xué)“禮”，不講文明，就沒(méi)法在社會(huì)中立身。

那么，什么是文明呢？簡(jiǎn)單地說(shuō)，文明就是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重

和理解的過(guò)程和手段。文明禮儀，不僅是個(gè)人道德的體現(xiàn)，也是社會(huì)公德的體現(xiàn)。更是城市

的臉面，國(guó)家的臉面。一個(gè)國(guó)家是有億萬(wàn)個(gè)公民組成的，因此國(guó)家的整體素養(yǎng)更是與個(gè)人素養(yǎng)息息相關(guān)。為什

么這么講呢？大家雖然沒(méi)有去過(guò)一些歐美國(guó)家，但大家或多或少的在書(shū)本上、或是在網(wǎng)絡(luò)上、甚至在一些電影情節(jié)中看到一些有關(guān)各國(guó)文明的表現(xiàn)。大的不說(shuō)，只看看過(guò)馬路這樣的小事。

只要亮起紅燈，縱使馬路上一輛車(chē)都沒(méi)有，外國(guó)人絕不會(huì)過(guò)馬路。他們認(rèn)為這是必須遵守的

公共文明。試問(wèn)，在如此的氛圍中，有誰(shuí)會(huì)肆無(wú)忌憚的闖紅燈呢？這就是社會(huì)文明的力量所

在。

有記者訪問(wèn)一個(gè)獲得諾貝爾獎(jiǎng)的科學(xué)家，“教授，您人生最重要的東西是在哪兒學(xué)到的 呢？”，“在幼兒園。在那里，我學(xué)到了令我終身受益的東西，比如說(shuō)，有好東西要與朋友分

享，謙讓?zhuān)燥埱耙词??”我們完善自己的文明修養(yǎng)也一樣，并非一定要有什么了不起

的舉措，而是要從身邊吃飯洗手這些小事做起。養(yǎng)成文明的習(xí)慣，使文明的觀念從意識(shí)層次

進(jìn)入無(wú)意識(shí)層次，使文明貫穿我們的一舉一動(dòng)。其實(shí)在日常生活中，我們都能發(fā)現(xiàn)一些不文明現(xiàn)象：隨地吐痰、滿口臟話、肆意追逐。

或許大家都不注意這些小事，但是殊不知文明禮儀的養(yǎng)成與發(fā)展正是和這些個(gè)小事息息相關(guān)

的。我們從小接受文明禮儀的教育，很多同學(xué)都可以滔滔不絕地大談文明禮儀?？墒钦嬲?/p>

起來(lái)卻又是另一番景象。難道我們都是“語(yǔ)言的巨人，行動(dòng)的矮人”么？明代大學(xué)者王守仁

說(shuō)“知是行的主意，行是知的功夫；知是行之始，行是知之成；知和行是一個(gè)本體、一個(gè)功

夫。知而不行，只是未知?！蔽覀兘邮芪拿鞫Y儀的教育，自己卻吝于履行、甚至反其道而行之，這跟從來(lái)沒(méi)有接受社會(huì)教育有什么區(qū)別!所以我們要實(shí)踐社會(huì)文明，就要從這“知行合一”上

下功夫、從自己的言行舉止上下功夫，就要徹底的告別不文明的行為?；蛟S有的同學(xué)還會(huì)說(shuō)，文明太虛，我追求個(gè)性，在校園里吐個(gè)痰、罵個(gè)人又 能怎么了？再著說(shuō)了，講文明，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又有什么好處？我只想說(shuō)：你這個(gè)人有點(diǎn)彪

~~當(dāng)你的每一句臟話脫口而出的時(shí)候，上帝已經(jīng)默默的把那顆行為的種子深深地埋在你的心

里。行為決定習(xí)慣,習(xí)慣決定性格,性格決定命運(yùn)。按照數(shù)學(xué)等效來(lái)說(shuō)你的每一次不文明現(xiàn)象

都在決定著你的命運(yùn)！那說(shuō)文明到底有什么切身的好處，舉一個(gè)小例子：就是在你打飯的時(shí)

候，當(dāng)你文明了，那些菜們就會(huì)微笑的對(duì)你文明了，大爺大媽們也就會(huì)燦爛的對(duì)你文明了，甚至你的飯卡也會(huì)減少點(diǎn)痛苦！所以說(shuō)，不要總是抱怨食堂，抱怨大媽?zhuān)胂胱约?，今天?/p>

文明了嗎？

“恰同學(xué)少年，風(fēng)華正茂，書(shū)生意氣，揮斥方遒”，我們滿懷憧憬，我們充滿激情，我們

追逐著夢(mèng)想長(zhǎng)大，在這個(gè)過(guò)程中，讓我們親近文明，體現(xiàn)文明，實(shí)踐文明，文明生活，壯哉

一中！篇三：幼兒園文明禮儀教育演講稿幼兒園文明禮儀教育演講稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：大家早上好!

喜聞北大吳忠劍橋雙語(yǔ)幼兒園榮為全國(guó)青少年文明禮儀教育示范基地，我感到十分地高

興，對(duì)工作在一線的幼教老師，對(duì)給予我們工作大力支持的家長(zhǎng)朋友，表示由衷的感謝!我園自2010年12月起，開(kāi)始實(shí)施文明禮儀教育，從方案的制定、實(shí)行到階段性小結(jié)，從活動(dòng)初期的廣泛宣傳、培訓(xùn)指導(dǎo)、環(huán)境創(chuàng)設(shè);到活動(dòng)中期主題活動(dòng)的開(kāi)展，例如《好習(xí)慣伴

我行》《文明進(jìn)餐》《我是文明好寶寶》《文明每一天》《文明在我口中》《文明在我心中》《文

明禮儀親子活動(dòng)》，到活動(dòng)后期的收集材料、整理圖片、總結(jié)匯報(bào)，無(wú)一不凝結(jié)了園領(lǐng)導(dǎo)和老

師們的心血?！拔拿髦ńY(jié)碩果” 通過(guò)開(kāi)展文明禮儀實(shí)踐教育活動(dòng)，培養(yǎng)了幼兒知禮儀、懂禮貌、講文明的良好日常行為習(xí)慣，全面提升了幼兒的文明禮儀素質(zhì)。在幼兒園里，每天

都能感受到幼兒向老師、長(zhǎng)輩主動(dòng)問(wèn)好(道別);游戲時(shí)追逐打鬧現(xiàn)象逐漸減少;不亂扔、不采

摘、不亂吐、不亂畫(huà)，養(yǎng)成把紙屑、果皮、包裝袋放到垃圾桶和隨手拾廢物的好習(xí)慣;用餐時(shí)

不挑食、不交談，保持桌面地面干凈;參與活動(dòng)遵守秩序，不擁擠，不吵鬧;教職工做到衣著

整潔、大方、得體;師幼都能自覺(jué)愛(ài)護(hù)幼兒園環(huán)境，使幼兒園環(huán)境更加凈化、美化。我園開(kāi)展

文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)至今，共評(píng)出文明禮儀先進(jìn)班級(jí)4個(gè)，評(píng)選出文明禮儀標(biāo)兵2名，文

明禮儀教師7名，文明禮儀之星28名，文明禮儀寶寶36名,創(chuàng)編出“文明禮儀教育”兒歌

32首，有468名幼兒參加了“文明禮儀教育”意愿畫(huà)評(píng)選活動(dòng)，有14名幼兒榮獲了禮儀寶

寶繪畫(huà)創(chuàng)意獎(jiǎng)。雖然幼兒園開(kāi)展的文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)取得了一定的效果，但我們還將繼

續(xù)努力，把文明禮儀教育實(shí)踐活動(dòng)持續(xù)、深入地開(kāi)展下去。總之，對(duì)幼兒進(jìn)行文明禮儀教育，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。幼兒園必須

把文明禮儀工作融入到教育教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中，使孩子們真正成為文明禮儀小標(biāo)兵、小使

者!篇四：幼兒園教師禮儀演講稿幼兒園教師禮儀演講稿時(shí)尚也許是服裝店炫目的服飾，把你演變成千姿百態(tài)的新潮寵兒;時(shí)尚也許是美容院的彩

妝，讓你貌若天仙;時(shí)尚也許是珠寶店里的項(xiàng)鏈或飾品，成為你個(gè)性化的標(biāo)志。時(shí)尚是一種麻木，會(huì)被內(nèi)外差異所迷惑。時(shí)尚是一種感覺(jué)，會(huì)被歪曲、被染黑。時(shí)尚穿

著華麗的外表，傾聽(tīng)著文化的拷問(wèn)，體驗(yàn)著心靈的感悟。當(dāng)時(shí)尚和文化結(jié)緣，那它將是文明

的象征;當(dāng)時(shí)尚與先進(jìn)文化、流行文化和高雅文化融合，那將是文明禮儀響亮的代言。作為幼兒園里孩子王的我們——時(shí)尚又是什么呢?難道就是用品牌和潮流打扮的外殼?難

道就是流行音樂(lè)與街舞打造的躁動(dòng)?難道就是童謠與游戲組合的純真?我認(rèn)為，教師由內(nèi)而外

透出的文明禮儀舉動(dòng)就是一種最完美、最溫馨、最高雅的時(shí)尚。這里的禮儀，是律己、敬人的一種行為規(guī)范，是表現(xiàn)對(duì)他人尊重和理解的過(guò)程和手段。

禮儀無(wú)處不在，它可以表現(xiàn)出一個(gè)人的道德修養(yǎng)，它可以增進(jìn)人與人之間的友誼。文明禮儀，不僅是個(gè)人素質(zhì)、教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個(gè)人道德和社會(huì)公德的體現(xiàn)?！叭?、義、禮、智、信”標(biāo)榜著中國(guó)人文明、高尚的為人之道，“禮”更受推崇。從古代

就有專(zhuān)門(mén)的機(jī)構(gòu)“禮部”來(lái)制定各種禮儀規(guī)范、有專(zhuān)門(mén)的人來(lái)監(jiān)督禮儀的執(zhí)行。把禮儀推崇

為人格和道德的最高境界。在我很小的時(shí)候就知道“坐如鐘、站如松、走如風(fēng)”是舉止禮儀、“目不斜視、笑不露齒”

是交往禮儀等。然而，隨著時(shí)代的變遷，社會(huì)的進(jìn)步、角色的轉(zhuǎn)換、職業(yè)的更替那些本該傳

承的文明禮儀精華，那些該發(fā)展取代的禮儀規(guī)范，在我們的身上又留下多少的痕跡呢?在我們

的身上又有多少文明禮儀之光在熠熠生輝呢?又有多少文明禮儀意識(shí)在傳揚(yáng)呢?作為一位教師

在我們的身上該對(duì)文明禮儀交怎樣的答卷呢?教師的職責(zé)是教書(shū)育人。教好書(shū)必先育好人，育好人必先樹(shù)好人。教師具有謙遜、溫和、文明、素雅的禮儀就是校園里最時(shí)尚的代言。當(dāng)清風(fēng)拂面，樹(shù)葉婆娑，晨光蓬勃、尋著孩子銀鈴般的笑聲而去，看到校園門(mén)口老師甜

美的笑容、得體的裝束、輕聲的問(wèn)候、溫柔的撫摸，家長(zhǎng)和孩子們已經(jīng)感受到禮儀的溫情，時(shí)尚的美麗、文明的可愛(ài)、時(shí)尚的純美。我想說(shuō)幼兒教師的時(shí)尚就是這樣樸實(shí)清新;幼兒教師

的禮儀首先是柔美溫暖。

當(dāng)孩子哭鬧、不肯吃飯、調(diào)皮搗蛋。循著孩子的嘈雜聲而去，看到老師彎腰躬身的輕撫、低聲細(xì)語(yǔ)的安慰、耐心動(dòng)情的開(kāi)導(dǎo)，孩子體會(huì)到禮儀的力量、禮儀的溫柔、時(shí)尚的醇厚。我

想說(shuō)：幼兒教師的時(shí)尚就是忍耐寬容;幼兒教師的禮儀是善良慈愛(ài)。當(dāng)孩子尿濕嘔吐、咳嗽發(fā)燒、摔跤跌倒，隨著孩子傷心的哭聲而去，看到老師不顧骯臟

和氣味在忙碌、急切焦慮的詢問(wèn)、細(xì)心地查詢傷口，孩子感受到禮儀的責(zé)任、禮儀的動(dòng)情、時(shí)尚的偉大。我想說(shuō)：幼兒教師的時(shí)尚就是責(zé)任和愛(ài)心;幼兒教師的禮儀就是溫馨和友好。幼兒教師“十應(yīng)十忌”的禮儀規(guī)范早已播撒在藝術(shù)幼兒園教師的心田，四年的陪伴下，禮儀之芽逐漸萌發(fā)，如今已經(jīng)綻放花的芬芳，正等待累累的碩果。然而，飽滿、甘醇、豐收

的果實(shí)更需要教師們付出成百倍的努力去澆灌，讓每一株禮儀之樹(shù)常青、每一朵禮儀之花芬

芳、每一簇禮儀成果豐實(shí)。生活是美好的，世界是篇五：2014關(guān)于文明禮儀演講稿2014關(guān)于文明禮儀演講稿第1篇：文明禮儀演講稿尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：大家好！

美國(guó)心理學(xué)家威廉詹姆士說(shuō)了這樣一句話：播下一個(gè)行動(dòng)，收獲一種習(xí)慣；播下一種習(xí)

慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運(yùn)。（此句靈活采用）孔子說(shuō)：少成若天性，習(xí)慣如自然?，F(xiàn)代著名教育家陶行知先生也說(shuō)過(guò)：什么是教育？一句話，就是要養(yǎng)成良好的

習(xí)慣。古今教育家、學(xué)者非常重視幼兒早期教育對(duì)于人一生教育的基礎(chǔ)性作用，認(rèn)為幼兒一

旦養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，行為將固而不化，長(zhǎng)大后可以正性、養(yǎng)心、成德。所以我今天演講的

題目就是少成若天性，習(xí)慣如自然！所謂養(yǎng)成教育，就是培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的教育。要從行為訓(xùn)練入手，綜合多種教育

方法，全面提高學(xué)生的知、情、意、行，最終形成良好的行為習(xí)慣。我校從學(xué)生實(shí)際出發(fā)，結(jié)合學(xué)校特點(diǎn)，以政教處為依托，少先大隊(duì)和各班中隊(duì)為主陣地，狠抓學(xué)生養(yǎng)成教育，取得

了理想的效果。

葉圣陶先生生前呼吁：教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。我校領(lǐng)導(dǎo)班子通過(guò)學(xué)習(xí)、論證，轉(zhuǎn)變辦學(xué)思

想，明確辦學(xué)重點(diǎn)，統(tǒng)一了辦學(xué)思路。一致認(rèn)為，讓孩子擁有良好的習(xí)慣，其重要性并不亞

于有一個(gè)好的學(xué)習(xí)成績(jī)。健康的人生的基礎(chǔ)是建立在良好行為習(xí)慣之上，不管是美好的品德，還是較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，一切都依賴良好習(xí)慣的培養(yǎng)，抓住了習(xí)慣培養(yǎng)這一條主線，就抓住了

問(wèn)題的關(guān)鍵。

學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，以主管德育和教學(xué)校長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，以政教主任、教導(dǎo)主任、少先隊(duì)輔導(dǎo)員、品德教師和骨干班主任等為組員的養(yǎng)成教育領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)養(yǎng)成教育工作計(jì)

劃的制定、組織與實(shí)施，評(píng)估與獎(jiǎng)勵(lì)等全面工作。領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制，職責(zé)明確，分工具體，指揮暢通，運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)。保障養(yǎng)成教育工作的經(jīng)費(fèi)投入、協(xié)調(diào)，解決工作中的困難

和問(wèn)題。學(xué)校將養(yǎng)成教育納入整體工作計(jì)劃之中，做到有計(jì)劃、有措施、有檢查、有反饋、有成效。

要求小學(xué)生養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣的前提是得讓他們知道要養(yǎng)成哪些好的習(xí)慣，哪些習(xí)慣

是好的。我們組織全校學(xué)生開(kāi)展《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》的背誦活動(dòng)。政

教處、教導(dǎo)處、少先隊(duì)，以及校辦公室的領(lǐng)導(dǎo)入班逐人檢查，落實(shí)《守則》和《規(guī)范》的背

誦情況。通過(guò)背誦，學(xué)生明確了要養(yǎng)成哪些好的行為習(xí)慣，更知道了已有的行為習(xí)慣哪些是

好的，需要堅(jiān)持；哪些是壞的，需要改正。抓養(yǎng)成教育的關(guān)鍵是抓行為教育。我校的班主任、任課教師、中隊(duì)輔導(dǎo)員都把引導(dǎo)學(xué)生

養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、講禮貌的文明行為習(xí)慣、擁有良好的品德作為教育教學(xué)工

作中的重點(diǎn)。全校上下一致行動(dòng)起來(lái)，通過(guò)舉行各班主題班會(huì)、全校演講比賽，促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)

成各種良好習(xí)慣；通過(guò)校園廣播、宣傳報(bào)欄樹(shù)立典型，激勵(lì)學(xué)生向榜樣看齊。抓了一段時(shí)間，學(xué)校的養(yǎng)成教育初見(jiàn)成效：在自習(xí)課時(shí)間，你走進(jìn)校園，學(xué)校中央挺立的的皂莢樹(shù)靜悄悄的，操場(chǎng)上盛開(kāi)的白玉蘭靜悄悄的，花壇里的花花草草也靜悄悄的；走進(jìn)教室，伴著舒緩悅耳的

音樂(lè)，學(xué)生們有的看書(shū)，有的畫(huà)畫(huà)，有的練字......都沉浸在知識(shí)的海洋里了。耳邊除了優(yōu)

美動(dòng)聽(tīng)的音樂(lè)，昔日的嘈雜、爭(zhēng)吵再也沒(méi)有了。這是多么和諧的校園??！在課間，學(xué)生們或

在花壇之間，或在綠樹(shù)之下散步、談心、讀書(shū)；或在操場(chǎng)上、球場(chǎng)上跳繩、踢毽子、拍巴掌、跳皮筋兒......昔日的追逐、打鬧已無(wú)影無(wú)蹤了。這是多么有序的校園?。扇讼嘧?，怒目

相向的沒(méi)有了，誠(chéng)懇的道歉、真切的問(wèn)候多了；校園教室，隨手扔紙的沒(méi)有了，俯身?yè)旒埖?/p>

多了；師生見(jiàn)面，形同陌路的沒(méi)有了，互相親切的問(wèn)候、甜美的微笑多了；花壇之中，損花

折樹(shù)的沒(méi)有了，澆水、施肥、除草的多了......這是多么文明的校園??！看著這些動(dòng)人的情景，我們喜在眼里，美在

心頭，這都是養(yǎng)成教育結(jié)出的碩果?。∽ヰB(yǎng)成教育的要持之以恒。養(yǎng)成良好習(xí)慣不是一蹴而就的，我校要求全校師生都作長(zhǎng)遠(yuǎn)

打算。教師，允許學(xué)生習(xí)慣形成有個(gè)過(guò)程；學(xué)生，一步一個(gè)腳印。師生密切配合，老師督促

學(xué)生認(rèn)真練、經(jīng)常練，師生要持之以恒，堅(jiān)持不懈。常言道，三歲定八十。大教育家孔子云：少年居性，習(xí)慣之為常。而培根在《論人生》

中便明確指出：習(xí)慣真是一種頑強(qiáng)而巨大的力量，它可以主宰人生。因此人自幼年就應(yīng)通過(guò)

教育，去建立一種良好的習(xí)慣?？梢?jiàn)，幼年養(yǎng)成習(xí)慣的好壞對(duì)人的一生有直接影響。少年兒

童行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育，決定一代人甚至幾代人的基本素質(zhì)程度，決定整個(gè)民族素質(zhì)優(yōu)劣的

大事。我們作為教育者，肩負(fù)著社會(huì)賦予我們培養(yǎng)二十一世紀(jì)人才的重任，必將踏踏實(shí)實(shí)、一絲不茍，嚴(yán)抓學(xué)生的良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。我們相信，少成若天性，習(xí)慣如自然！隨

著養(yǎng)成教育的深入，文明之花一定綻放在美麗的校園！我的演講結(jié)束了，謝謝大家 第2篇：文明禮儀演講稿同學(xué)們：

大家好！我今天演講的題目是《談吐舉止見(jiàn)文明》。談吐舉止，簡(jiǎn)單說(shuō)，就是人們相互交往中的語(yǔ)言與行為。從一個(gè)人的言談舉止中，馬上可以憑直覺(jué)判斷出他的修養(yǎng)、素質(zhì)，以及他性格特點(diǎn)中的

某個(gè)側(cè)面。語(yǔ)調(diào)深沉，條理分明，言語(yǔ)準(zhǔn)確、有分寸，不難看出這是個(gè)精明能干、頭腦清醒

的人；言辭幽默，一語(yǔ)破的，足以察覺(jué)此人思想深刻，且有超人的智慧；步伐堅(jiān)定，透出他

十足的自信；東張西望，步履輕浮，臉上似笑非笑，一副玩世不恭之態(tài)；眼盯著地，小步地

挪走，表露出他的自卑與懦弱......談吐舉止可以說(shuō)是人的外殼，它有美丑之分，雅俗之別。那么，什么樣的談吐舉止才是

美好而文雅的呢？我的回答是：真誠(chéng)和自然。一切美的言行皆出自真，美的談吐首先應(yīng)該是真誠(chéng)的。違心、虛假的禮貌用語(yǔ)，并非禮

貌；一個(gè)偽君子的彬彬有禮，只能讓人感到不舒服，沒(méi)有半點(diǎn)兒美可言。臺(tái)灣一位女詩(shī)人在一首詩(shī)中寫(xiě)道：假如／你對(duì)我說(shuō)過(guò)／一句一句／真誠(chéng)的話／清早起來(lái)

／我便會(huì)記得。這位女詩(shī)人的心里有一片真誠(chéng)寧?kù)o的天地，沒(méi)有半點(diǎn)兒人情世故。一句兩句

真誠(chéng)的話語(yǔ)比重復(fù)了千百次的客套話更讓人難以忘記。真誠(chéng)的言語(yǔ)、行為，自然而然地流露出自然之態(tài)的美。白居易筆下的琵琶女，千呼萬(wàn)喚

始出來(lái)，猶抱琵琶半遮面 , 低眉信手續(xù)續(xù)彈。這完全符合琵琶女的身份，人們認(rèn)為她很美，美得自然。清晨，東升的太陽(yáng)給紫禁城抹上金色的光輝，一人扛著國(guó)旗，二人護(hù)衛(wèi)，三名戰(zhàn)

士邁著莊重的正步走出城門(mén)，威武挺拔，晨光照在鮮紅的國(guó)旗上，也灑在年輕的戰(zhàn)士身上，這是莊嚴(yán)的美。剛剛學(xué)步的孩子，跌跌撞撞，從這幼稚的步子中透出無(wú)限的希望，這不也是

一種美嗎？

美是自然的，無(wú)須雕琢，舉止的美無(wú)需模仿。生硬地模仿美的舉止，倒會(huì)變成丑。對(duì)東

施效肇的典故，人們不免付之一笑。但仍有人有意無(wú)意地重蹈著東施的覆轍。崇拜明星，可

以算是對(duì)美的追求，本無(wú)可非議；可把自己的頭發(fā)、衣服、鞋子甚至音調(diào)、表情都改成明星

的樣子，變成了一個(gè)模型，真的自己消失了，還哪里談得上美呢！讓我們拋棄虛偽，拋棄造

作吧！讓我們多一些真誠(chéng)和自然吧！

篇三：文明禮貌用語(yǔ)

文明禮貌用語(yǔ)

學(xué)校文明禮貌用語(yǔ)

一、在教室里的禮貌用語(yǔ)

1、上課前后

當(dāng)響起上課鈴聲，教師走上講臺(tái)，立正后說(shuō)‘上課”，班長(zhǎng)或值日生喊“起立”、全班同學(xué)呼“老師好!”教師回應(yīng)“同學(xué)們好!”老師說(shuō)“請(qǐng)坐”，學(xué)生坐下。

下課鈴聲響后，教師說(shuō)“下課”，全體學(xué)生起立，教師巡視后呼“同學(xué)們?cè)僖?jiàn)”，學(xué)生齊聲應(yīng)“老師再見(jiàn)”，學(xué)生立正后等教師離開(kāi)講臺(tái)出門(mén)時(shí)，方可離開(kāi)座位。

2、教學(xué)過(guò)程中

課堂上教師向?qū)W生提問(wèn)題時(shí)，學(xué)生應(yīng)積極思考，舉手回答。當(dāng)教師點(diǎn)名回答問(wèn)題時(shí)，學(xué)生應(yīng)起立回答教師所提出的問(wèn)題。學(xué)生回答問(wèn)題后，教師應(yīng)向?qū)W生說(shuō)聲“請(qǐng)坐”。

學(xué)生聽(tīng)課過(guò)程中有疑問(wèn)時(shí)，先舉手，經(jīng)教師許可，方可發(fā)言。

當(dāng)學(xué)生因事遲到時(shí)，應(yīng)站在教室門(mén)口喊聲“報(bào)告”，得到教師回答“請(qǐng)進(jìn)”方可進(jìn)教室。

二、在辦公室里的禮貌用語(yǔ)

1．學(xué)生進(jìn)辦公室前先敲門(mén)后立正喊“報(bào)告”，室內(nèi)教師會(huì)回答“請(qǐng)進(jìn)”。

2．學(xué)生輕輕步入教師辦公桌前，交、取作業(yè)本或請(qǐng)教問(wèn)題時(shí)要站立，未經(jīng)教師允許不得坐下。

3、學(xué)生接受教師遞送物品時(shí)，要用雙手，并說(shuō)“謝謝!”

4、教師與學(xué)生談話結(jié)束時(shí)，學(xué)生應(yīng)向教師行鞠躬禮，并說(shuō)“老師再見(jiàn)”，教師應(yīng)點(diǎn)頭還禮，并說(shuō)“再見(jiàn)”。

三、在校園內(nèi)外禮貌用語(yǔ)

1、學(xué)生在校內(nèi)外，迎面遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)的教職工時(shí)，應(yīng)主動(dòng)打招呼“××老師好！”或“××師傅好！”如果迎面遇見(jiàn)不知姓名的教職工，應(yīng)點(diǎn)頭致意。

2、在校園內(nèi)，迎面遇見(jiàn)不認(rèn)識(shí)的來(lái)賓，而來(lái)賓又沒(méi)有主動(dòng)跟學(xué)生打招呼，這時(shí)學(xué)生要微笑點(diǎn)頭致意，以禮相待；如果來(lái)賓主動(dòng)跟學(xué)生打招呼。比如：“同學(xué)們好”學(xué)生要以禮回應(yīng)對(duì)方“老師好”；如果來(lái)賓詢問(wèn)同學(xué)有關(guān)情況，學(xué)生不知道的，應(yīng)用親切溫和的語(yǔ)調(diào)回答對(duì)方說(shuō)：“對(duì)不起，我不了解(或我不知道)”；

如果學(xué)生與來(lái)賓交談結(jié)束，道別時(shí)應(yīng)說(shuō)：“老師再見(jiàn)”，如果是晚上，應(yīng)道“晚安!”

3、如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)要召開(kāi)部分學(xué)生座談會(huì)，參加會(huì)議的學(xué)生要先敲門(mén)，后喊“報(bào)告”，領(lǐng)導(dǎo)(老師)說(shuō)“請(qǐng)進(jìn)”，學(xué)生方可輕快進(jìn)入，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)(老師)允許，不得坐下。座談中，學(xué)生的坐、立、寫(xiě)字姿勢(shì)要端正，談話語(yǔ)調(diào)要懇切、溫和。如果領(lǐng)導(dǎo)(老師)贈(zèng)送學(xué)生物品，學(xué)生接收時(shí)，要用雙手，并說(shuō)“謝謝!”學(xué)生與領(lǐng)導(dǎo)(老師)交談結(jié)束，臨別時(shí)要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)(老師)行鞠躬禮，并說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)(老師)再見(jiàn)”。

第二節(jié)日常禮貌用語(yǔ)

一、尊敬語(yǔ)

敬語(yǔ)是表示尊敬、恭敬的習(xí)慣用語(yǔ)。與賓客交流時(shí)，常常以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝謝”收尾，而“對(duì)不起”則常掛嘴邊。稱(chēng)呼客人須用尊稱(chēng)，如“您”、“閣下”等。

“請(qǐng)”字在禮貌用語(yǔ)中使用頻率最高，如“請(qǐng)進(jìn)”、“請(qǐng)稍候”、“請(qǐng)跟我來(lái)”、“請(qǐng)問(wèn)您幾位”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么需要幫忙嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)我能為您做些什么嗎?”、“請(qǐng)問(wèn)您有什么意見(jiàn)或要求?”、“請(qǐng)喝茶”、“請(qǐng)慢用”、“請(qǐng)走好”，等等。

“謝謝”除了一般意義上的感謝外，更多的時(shí)候被賦予了謙虛、謙讓以達(dá)到尊敬他入的目的的內(nèi)容。例如“謝謝您的光臨”、“謝謝您的合作”、“謝謝您的理解”、“謝謝您的夸獎(jiǎng)”等。

“對(duì)不起”這一道歉語(yǔ)在日常生活中和一般人際交往活動(dòng)中，往往是說(shuō)了不該說(shuō)的話或做了不該做的事之后向別人“賠理”。但它用在禮貌用語(yǔ)中卻能表達(dá)多種含義；由于各種原因，他人的要求沒(méi)有得到滿足；工作中需要?jiǎng)e人的協(xié)助與配合給別人帶來(lái)了麻煩；婉拒他人的不合理要求；提醒別人一些注意事項(xiàng)，等等。

二、問(wèn)候語(yǔ)的使用

1、熟悉問(wèn)候語(yǔ)的使用規(guī)范

初次見(jiàn)面時(shí)，首先用“您好”，歡迎語(yǔ)再接著跟上，如：“歡迎到中國(guó)來(lái)”，“歡迎參加我們旅行團(tuán)”，“歡迎光臨我們酒店”等。

一天中不同時(shí)間段分別用：“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“晚安”等問(wèn)候語(yǔ)問(wèn)候客人。

服務(wù)工作中的問(wèn)候語(yǔ)通常用‘‘您需要幫忙嗎?”、“我能為您做點(diǎn)什么嗎?”、“您有什么需要?”、“您需要留言嗎?”等。

表示祝福的問(wèn)候語(yǔ)有“祝您生日快樂(lè)”、“祝您健康長(zhǎng)壽”、“祝您圣誕快樂(lè)”、“祝您新年快樂(lè)”、“教師節(jié)快樂(lè)”、“假日愉快”等。

表示祝賀的問(wèn)候語(yǔ)：“祝您生意興隆”、“祝您們演出成功”、“太棒了，祝賀您”。

表示關(guān)切的問(wèn)候語(yǔ)：“您感覺(jué)不舒服嗎?”、“您現(xiàn)在好點(diǎn)了嗎?”、“我?guī)湍嗅t(yī)生來(lái)好嗎?”、“您太勞累了，要注意休息”、“請(qǐng)多保重”、“多日不見(jiàn)，您還好嗎?”表示安慰的問(wèn)候語(yǔ)：“您別擔(dān)心”、“您別著急”、“您別想得太多了”、“放寬心，一切都會(huì)好起來(lái)的”、“別犯愁了，我們都會(huì)幫您的”。

三、應(yīng)答語(yǔ)的使用

1、應(yīng)答的基本禮節(jié)要求

①回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)有禮貌地站立，而不能坐著回答。

②思想要集中，客人講話時(shí)，要全神貫注地聆聽(tīng)，而不能心不在焉。③要親切熱情，始終面帶笑容，不應(yīng)表現(xiàn)冷淡、遲鈍。

④如對(duì)方說(shuō)話時(shí)語(yǔ)速過(guò)快或含糊不清，應(yīng)表現(xiàn)得有耐心、有涵養(yǎng)，決不可粗暴打斷；可適時(shí)介入，并深切地說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您說(shuō)得慢一點(diǎn)，可以嗎?”或“請(qǐng)您再說(shuō)一遍好嗎?”等等。

⑤對(duì)一時(shí)回答不了或回答不清的問(wèn)題，應(yīng)向人致歉，決不可不懂裝懂、答非所問(wèn)。

⑥回答問(wèn)題，應(yīng)做到措詞得當(dāng)，語(yǔ)氣婉轉(zhuǎn)，語(yǔ)調(diào)柔和，口齒清晰，音量適中。

⑦回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)停止手中一切工作，專(zhuān)心致志，而不可一心二用，甚至一心多用。

⑧如同時(shí)應(yīng)答多人時(shí)，應(yīng)做到秩序井然，不慌不亂，按先來(lái)后到的原則一一作答，但要做到“顧

一、看

二、管三”。即回答第一位的問(wèn)題時(shí)，關(guān)照第二位、安撫第三位。避免等待者產(chǎn)生被冷落、被忽視的感覺(jué)。

⑨在有策略地回絕他人的不合理要求時(shí)。一定要掌握好不傷害他人自尊，不使他人難堪，不引起他人反感的“三不”原則。

⑩面對(duì)他人對(duì)自己的表?yè)P(yáng)和稱(chēng)贊，應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出謙遜、坦然的神情，而不是沾沾自喜、神氣活現(xiàn)，更不能手舞足蹈，忘乎所以。應(yīng)禮貌地說(shuō)：“謝謝您的鼓勵(lì)!”

第二篇：文明禮貌用語(yǔ)

文明禮貌用語(yǔ)大全

文明禮貌用語(yǔ)

(一)1．初次見(jiàn)面說(shuō)：您好

2．客人到來(lái)說(shuō)：歡迎

3．好久不見(jiàn)用：久違

4．歡迎購(gòu)物用：光臨

5．求人解答用：請(qǐng)教

6．贊人見(jiàn)解用：高見(jiàn)

7．看望別人用：拜訪

8．陪伴朋友說(shuō)：奉陪

9．等候客人用：恭候

10．請(qǐng)人幫助說(shuō)：請(qǐng)多關(guān)照

11．表示謙意說(shuō)：對(duì)不起

12．麻煩別人說(shuō)：拜托

13．與人分手說(shuō)：再見(jiàn)

14．中途先走說(shuō)：失陪了

15．表示答謝說(shuō)：謝謝

16．表示禮讓說(shuō)：您先請(qǐng)

17．接受感謝說(shuō)：這是我應(yīng)該做的18.助人為樂(lè)說(shuō)：我能幫您做什么

19．征求意見(jiàn)說(shuō)：請(qǐng)指教

20．表示慰問(wèn)說(shuō)：給您添麻煩了。

21.見(jiàn)面問(wèn)候語(yǔ)：您好；早上好；晚上好。

22.分手辭別語(yǔ)：再見(jiàn)；再會(huì)。

23.求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問(wèn)；請(qǐng)幫忙。

24.受人相助語(yǔ)：謝謝。

25.得到感謝語(yǔ)：別客氣，不用謝。

26.打擾別人語(yǔ)：請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起。

27.聽(tīng)到致歉語(yǔ)：不要緊；沒(méi)關(guān)系。

名人堂：眾名人帶你感受他們的驅(qū)動(dòng)人生

馬云任志強(qiáng)李嘉誠(chéng)柳傳志史玉柱

28.接待來(lái)客語(yǔ)：請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

29.送別客人語(yǔ)：再見(jiàn)；慢走；歡迎再來(lái)。

30.無(wú)力助人語(yǔ)：抱歉；實(shí)在對(duì)不起；請(qǐng)?jiān)彙?/p>

31.禮稱(chēng)別人語(yǔ)：同志；先生；小姐；師傅；朋友。

32.提醒別人語(yǔ)：請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

33.提醒行人語(yǔ)：請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。

34.提醒乘客語(yǔ)：人多車(chē)擠，請(qǐng)大家讓一讓。

35.提醒旅客語(yǔ)：請(qǐng)您再仔細(xì)檢查一下，看有沒(méi)有遺忘什么東西。

36.提醒顧客語(yǔ)：時(shí)間快到了，沒(méi)選好商品的同志請(qǐng)您抓緊時(shí)間。

37.提醒讓路語(yǔ)：請(qǐng)借光；請(qǐng)您讓一讓好嗎?

38.提請(qǐng)等候語(yǔ)：請(qǐng)稍候(等)，我馬上就來(lái)。

39.提請(qǐng)排隊(duì)語(yǔ)：請(qǐng)大家自覺(jué)排隊(duì)；請(qǐng)您排隊(duì)好嗎?

40.接打電話語(yǔ)：接：您好!

我是×××，請(qǐng)講話。

掛：謝謝，再見(jiàn)。

文明禮貌用語(yǔ)

(二)1.問(wèn)候語(yǔ)

“您好！”“早上好！晚上好！“您好”或“您好，見(jiàn)到您很高興”“××最近很忙吧！請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我對(duì)他的問(wèn)候！”

2.征詢語(yǔ)

“我能為您做些什么嗎？”

“您還有什么別的事情嗎？”

“這樣會(huì)不會(huì)打擾您？”

3.求助于人語(yǔ)：請(qǐng)；請(qǐng)問(wèn)；請(qǐng)幫忙。

4.感謝語(yǔ)

“謝謝！”

“麻煩你了，非常感謝！”

“謝謝您支持我們工作謝謝；讓您費(fèi)心

了；實(shí)在過(guò)意不去；拜托了；麻煩您了；感謝您的幫助。

5.得到感謝語(yǔ)

別客氣，不用謝。

6.道歉語(yǔ)

“很抱歉！這件事實(shí)在沒(méi)有辦法做到?！薄罢娌缓靡馑?，??” “真對(duì)不起，讓您久等了！”

“對(duì)不起，打擾了！”

“對(duì)不起，請(qǐng)稍候！”

請(qǐng)?jiān)?；?duì)不起；很抱歉；

7.聽(tīng)到致歉語(yǔ)

不要緊；沒(méi)關(guān)系；別客氣；不用謝；請(qǐng)不要放在心上。

8.應(yīng)答語(yǔ)

“行，請(qǐng)您稍候”

“好，馬上就來(lái)”；

“您不必客氣，這是我應(yīng)該做的”

“不用謝，照顧不周的地方請(qǐng)您多多包涵”；

“請(qǐng)您吩咐”

9.提醒別人語(yǔ)

請(qǐng)您小心；請(qǐng)您注意；請(qǐng)您別著急。

請(qǐng)您注意安全；過(guò)路請(qǐng)走人行道。

10.贊美語(yǔ)

“你干得很好”、“太棒了”

“你真了不起”

“你手真巧”

“這太美了”

11.慰問(wèn)語(yǔ)

“您辛苦了”

“讓你受累了”

“給你們添麻煩了”

12.歡迎語(yǔ)

“您好”、“歡迎光臨”、“再次見(jiàn)到您，真是十分高興” 請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝

茶。

13.接待來(lái)客語(yǔ)

請(qǐng)進(jìn)；請(qǐng)坐；請(qǐng)喝茶。

14.告別語(yǔ)

“再見(jiàn)”、“祝您一路順風(fēng)”、“希望不久的將來(lái)還能在這里歡迎您”；歡迎再 來(lái)；祝您一路順風(fēng)；請(qǐng)?jiān)賮?lái)。

15.接打電話語(yǔ)

您好!

我是×××，請(qǐng)講話。掛：謝謝，再見(jiàn)

第三篇：小學(xué)生文明禮貌用語(yǔ)

小學(xué)生文明禮貌用語(yǔ)

1.早晨進(jìn)校遇見(jiàn)老師要主動(dòng)打招呼，喊聲“老師早，”“老師們?cè)纭薄?/p>

2.在升旗、集合等正式場(chǎng)合，奏國(guó)歌時(shí)應(yīng)立正致意。

3.早自習(xí)或其它自習(xí)課，不應(yīng)高聲說(shuō)話，以免打斷別人的思路。

4.聽(tīng)到上課鐘響應(yīng)立即進(jìn)課堂，靜候老師來(lái)上課。

5.老師進(jìn)教室授課，全班同學(xué)隨班長(zhǎng)“立正”口令，同時(shí)起立，保持立正姿勢(shì)。

6.上課遲到應(yīng)在教室外稍候，待老師允許后進(jìn)入教室就座。

7.上課專(zhuān)心聽(tīng)講，對(duì)有疑問(wèn)時(shí)，先用筆記下來(lái)，待老師講授后舉手提問(wèn)，或課后請(qǐng)教老師。

8.下課時(shí)待老師先離教室，再有秩序地下課，不要搶在老師前面走。

9.在較狹窄的地方與老師相遇，要讓老師先通行。

10.到老師辦公室去，要先打招呼，喊“報(bào)告”，得到老師同意后再進(jìn)辦公室。

11.對(duì)老師批改的作業(yè)本，如有不同的意見(jiàn)，可及時(shí)與老師一起討論，不能擅自涂改或撕掉老師的批改。

12.學(xué)校集會(huì)，發(fā)言者走上講臺(tái)或發(fā)言結(jié)束時(shí)，參加集會(huì)的同學(xué)要鼓掌致意會(huì)議執(zhí)行主席宣布散會(huì)后，大家方能起立，并有秩序地離場(chǎng)。

13.不要隨便翻他人的書(shū)包，未經(jīng)同意，不能隨意翻閱他人的書(shū)刊和日記本。

14.男女同學(xué)要互相尊重，平等相處，對(duì)女生不要隨便開(kāi)玩笑。

15.早晨起身時(shí)第一次遇見(jiàn)長(zhǎng)輩，應(yīng)招呼一聲，表示請(qǐng)安。

16.離校后，學(xué)習(xí)或工作取得成績(jī)時(shí)別忘告訴你的啟蒙老師。

17.離家以前，一般應(yīng)向家庭成員道別，以便家長(zhǎng)知道你的行蹤，在家時(shí)間也應(yīng)對(duì)長(zhǎng)輩招呼一聲。

18.有客人敲門(mén)或招呼問(wèn)詢，應(yīng)回答“請(qǐng)進(jìn)”，或到門(mén)口相迎。

19.送客人應(yīng)送到大門(mén)外，主人要為客人開(kāi)門(mén)，讓客人出門(mén)后，在門(mén)口相送。分手告別是，應(yīng)招呼“再見(jiàn)”。

20.觀看演出時(shí)要尊重演員的藝術(shù)勞動(dòng)，不高聲說(shuō)話，不怪聲怪氣，不隨便走動(dòng)，不影響他人觀看，要遵守公共秩序，按時(shí)入場(chǎng)，演完后再離場(chǎng)。

21.向別人詢問(wèn)應(yīng)主動(dòng)講“請(qǐng)問(wèn)”，別人作答后應(yīng)道謝。

22.乘公共車(chē)輛時(shí)，對(duì)老人、病者、及其他有困難者應(yīng)主動(dòng)讓座，車(chē)上擁擠碰痛對(duì)方，應(yīng)主動(dòng)道歉，被碰痛時(shí)不要斤斤計(jì)較。

23.不要以別人的殘廢、生理的缺陷開(kāi)玩笑，或以此起綽號(hào)，損傷他們的自尊心，玩弄?dú)垙U人用的工具是不禮貌的。

24.在別人面前說(shuō)臟話、粗話，是不文明的行為，打擾別人或插話時(shí)，要說(shuō)聲“對(duì)不起”“請(qǐng)?jiān)彙?，?dāng)別人求助于你時(shí)應(yīng)說(shuō)“沒(méi)關(guān)系”“請(qǐng)說(shuō)”。

25.拜訪別人時(shí)進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)先敲門(mén)，即使房門(mén)開(kāi)著也應(yīng)站在門(mén)口招呼，未經(jīng)允許，不可隨便闖入，未請(qǐng)坐先不坐下。

第四篇：校園文明禮貌用語(yǔ)

校園文明禮貌用語(yǔ)

一、學(xué)生對(duì)老師的文明用語(yǔ)

1、遇到老師：老師好！老師再見(jiàn)！

2、請(qǐng)求老師幫助：老師，我有一個(gè)問(wèn)題沒(méi)有聽(tīng)明白，您能不能給我再講一講？ 謝謝老師。

3、到辦公室找老師：（敲門(mén)）報(bào)告 老師，這是我們班的作業(yè)本，全部收齊了。老師再見(jiàn)。

4、受到批評(píng)、得到表?yè)P(yáng)，受到冤枉：

（受到批評(píng)）老師，您批評(píng)得對(duì)，我一定改正。（得到表?yè)P(yáng)）謝謝老師

（受到冤枉）老師，我也有責(zé)任，以后我會(huì)注意的。

5、教師家訪：

老師，您請(qǐng)進(jìn)。老師，您請(qǐng)坐，請(qǐng)喝茶。

媽媽?zhuān)@是我們的張老師。張老師，這是我媽媽。

6、在教室、校園里遇到領(lǐng)導(dǎo)或客人、老師來(lái)聽(tīng)課或參觀 客人好！校長(zhǎng)好！老師好！老師再見(jiàn)！客人再見(jiàn)！

7、班干部向老師匯報(bào)工作

老師，近來(lái)班里發(fā)生了一些事情，您什么時(shí)候有空，向您匯報(bào)一下。

二、孩子對(duì)家長(zhǎng)的文明用語(yǔ)

1、上學(xué)出門(mén)或放學(xué)回家

爸爸（媽媽?zhuān)┪疑蠈W(xué)去了，再見(jiàn)。爸爸（媽媽?zhuān)?，我放學(xué)回來(lái)了。

2、在家需要父母幫助時(shí)

媽媽?zhuān)?qǐng)您幫助我找一下我的校服，好嗎？

媽媽?zhuān)?qǐng)您快一點(diǎn)好嗎？不然，我要遲到了。謝謝媽媽。

3、家中來(lái)了客人

張叔叔，您來(lái)了，快請(qǐng)進(jìn)。爸爸、媽媽?zhuān)瑥埵迨鍋?lái)了。張叔叔，您請(qǐng)坐，我去沏茶。張叔叔您慢走，再見(jiàn)！

三、同學(xué)們之間的文明用語(yǔ)

1、上學(xué)路上，同學(xué)相遇：***，你好！

2、課間，碰掉了同學(xué)的鉛筆盒：哎呀！對(duì)不起！對(duì)方：沒(méi)關(guān)系。

3、在教室，踩著同學(xué)的腳了：對(duì)不起，看看傷著沒(méi)有？（對(duì)方）沒(méi)關(guān)系。文明禮貌用語(yǔ)十三個(gè)字：請(qǐng) 您好 謝謝 對(duì)不起 沒(méi)關(guān)系 再見(jiàn) 有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。文明之語(yǔ)我來(lái)講；禮儀之星我來(lái)當(dāng)。與禮儀牽手；走文明之路！讓文明成為你我的名片！

創(chuàng)造一份文明；收獲一份溫馨！文明得體，從我做起！

1、天再高又怎樣，踮起腳尖就更接近陽(yáng)光。

2、微笑擁抱每一天，做像向日葵般溫暖的女子。

3、別小看任何人，越不起眼的人。往往會(huì)做些讓人想不到的事。

4、沒(méi)有傘的孩子必須努力奔跑！

5、我們什么都沒(méi)有，唯一的本錢(qián)就是青春。夢(mèng)想讓我與眾不同，奮斗讓我改變命運(yùn)！

6、你不勇敢，沒(méi)人替你堅(jiān)強(qiáng)！

7、自信的生命最美麗！

8、學(xué)會(huì)寬容，要有一顆寬容的愛(ài)心！

9、心有多大，舞臺(tái)就有多大。

10.相信夢(mèng)想是價(jià)值的源泉，相信眼光決定未來(lái)的一切，相信成功的信念比成功本身更重要，相信人生有挫折沒(méi)有失敗，相信生命的質(zhì)量來(lái)自決不妥協(xié)的信念。

11、如果心胸不似海，又怎能有海一樣的事業(yè)。

12、命運(yùn)如同手中的掌紋，無(wú)論多曲折，終掌握在自己手中。

13、真正的強(qiáng)者，不是流淚的人，而是含淚奔跑的人。

如何成為有價(jià)值的人

1）比大多數(shù)同學(xué)勤奮認(rèn)真； 2）做好每一件小事； 3）微笑面對(duì)任何不公；

4）根據(jù)事情的重要程度安排時(shí)間； 5）用20天養(yǎng)成想要的習(xí)慣； 6）和善對(duì)人，謹(jǐn)慎處事； 怎樣成為一個(gè)優(yōu)秀的人

1，身體健康 2，時(shí)刻保持自信 3，鍛煉口才能力 4，保持開(kāi)朗和幽默 5，關(guān)心別人 6，珍惜現(xiàn)在 7，學(xué)無(wú)止境 8，不要等待

第五篇：接待文明禮貌用語(yǔ)

文明禮貌用語(yǔ)

一、接待文明禮貌用語(yǔ)

1.見(jiàn)面語(yǔ)：

“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興 認(rèn)識(shí)您”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”。

2.感謝語(yǔ)：

“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費(fèi)心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“拜托了”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”。

3.致歉語(yǔ)：

打擾對(duì)方或向?qū)Ψ街虑福骸皩?duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ昂鼙浮?、“?qǐng)多包涵”，接受對(duì)方致謝致歉時(shí)：“別客氣”、“不用謝”、“沒(méi)關(guān)系”、“請(qǐng)不要放在心上”。

4.告別語(yǔ)： “再見(jiàn)”、“歡迎再來(lái)”、“歡迎下次光臨”、“祝您一路順風(fēng)”、“請(qǐng)?jiān)賮?lái)”。

二、常用的文明禮貌用語(yǔ)

1.與客人相見(jiàn)說(shuō)：“您好”，問(wèn)人姓氏說(shuō)：“貴姓”，2.仰慕已久說(shuō)：“久仰”，長(zhǎng)期未見(jiàn)說(shuō)：“久違”，求人幫忙說(shuō)：“勞駕”。

3.向人詢問(wèn)說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)”，請(qǐng)人協(xié)助說(shuō)：“費(fèi)心”，請(qǐng)人解答說(shuō)：“請(qǐng)教”。

4.求人辦事說(shuō)：“拜托”，麻煩別人說(shuō)：“打擾”，求人方便說(shuō)：“借光”。

5.得人幫助說(shuō)：“謝謝”，祝人健康說(shuō)：“保重”，向人祝賀說(shuō)：“恭喜”。

6.希望照顧說(shuō)：“關(guān)照”，贊人見(jiàn)解說(shuō)：“高見(jiàn)”，歸還物品說(shuō)：“奉還”。

7.需要考慮說(shuō)：“斟酌”，無(wú)法滿足說(shuō)：“抱歉”，請(qǐng)人諒解說(shuō)：“包涵”。

8.言行不妥：“對(duì)不起”，慰問(wèn)他人說(shuō)：“辛苦”，迎接客人說(shuō)：“歡迎”。

9.賓客來(lái)到說(shuō)：“光臨”，等候別人說(shuō)：“恭候”，沒(méi)能迎接說(shuō)：“失迎”。

10.客人入座說(shuō)：“請(qǐng)坐”，臨分別時(shí)說(shuō)：“再見(jiàn)”。

11.歡迎顧客說(shuō)：“光顧”，好久不見(jiàn)說(shuō)：“久違”，與人分別說(shuō)：“告辭”。

12.中途先走說(shuō)：“失陪”，請(qǐng)人勿送說(shuō)：“留步”，送人遠(yuǎn)行說(shuō)：“平安。

三、接聽(tīng)電話用語(yǔ)

1.您好！波士輪盤(pán)錦旗艦店，客服部門(mén)。

2.我是客服專(zhuān)員××。

3.請(qǐng)問(wèn)您有什么事?

4.您放心，我會(huì)盡力的。

5.不用謝，這是我們應(yīng)該做的。

6.×××不在，我可以替您轉(zhuǎn)告嗎?（請(qǐng)您稍后再來(lái)電話好嗎）

7.感謝您的來(lái)電，再見(jiàn)?。ǖ瓤蛻魭鞌嗪?，才能掛電話）

四、打電話用語(yǔ)

1.您好！請(qǐng)問(wèn)您是××（部門(mén)）嗎？

2.我是波士輪盤(pán)錦旗艦店××（部門(mén)）的×××（姓名）。

3.請(qǐng)幫我找×××。

4.再見(jiàn)！

五、接待來(lái)客用語(yǔ)

1.請(qǐng)進(jìn)

2.您好！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？

3.他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要轉(zhuǎn)告嗎？

4.請(qǐng)坐、請(qǐng)稍等。

5.對(duì)不起，讓您久等了。

6.抱歉（對(duì)不起），這個(gè)問(wèn)題……，請(qǐng)留下您的聯(lián)系電話，等研究后給您 答復(fù)好嗎？

7.不用謝，請(qǐng)慢走！

六、到外單位辦事用語(yǔ)

1.對(duì)不起，打擾您一下。

2.請(qǐng)問(wèn)×××同志在嗎？

3.非常感謝您（麻煩您了）。

4.再見(jiàn)，請(qǐng)留步。

服務(wù)忌語(yǔ)：不知道、不行、這不關(guān)文明的事、沒(méi)看我們正忙嗎？、這事不是我辦的，我不關(guān)、有完沒(méi)完、現(xiàn)在才說(shuō)早干嘛來(lái)著、等會(huì)，我現(xiàn)在沒(méi)空、越忙越添亂，真煩人；