第一篇：保安文明禮貌用語規(guī)定

保安文明禮貌用語規(guī)定

1、當(dāng)來訪客人進(jìn)入小區(qū)時(shí)，（起身）請(qǐng)問：“先生（小姐或阿姨）什么事您找誰”？

2、當(dāng)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，（外賓在公司領(lǐng)導(dǎo)的陪同下）來到時(shí)，（起身相迎立正敬禮）“歡迎光臨”“請(qǐng)多指導(dǎo)、多謝指導(dǎo)”等。

3、當(dāng)接到業(yè)主（住戶）報(bào)案時(shí)，“先生（小姐）請(qǐng)別急、慢慢講”；當(dāng)報(bào)案人說準(zhǔn)業(yè)主（住戶）樓座及姓名后，“請(qǐng)出示您的證件”；檢查完畢交還證件時(shí)，“多謝合作”；明確事情后“請(qǐng)稍等”；立即向管理部匯報(bào)，并告知業(yè)主（住戶）處理的方法和必須的時(shí)間。

4、在巡邏中當(dāng)發(fā)現(xiàn)有違法《治安管理處罰條例》的人和事時(shí)，（主動(dòng)上前詢問）“先生（小姐）發(fā)生什么事？”需要向當(dāng)事人作調(diào)查時(shí)，“對(duì)不起，請(qǐng)到管理部協(xié)助我們調(diào)查?！?/p>

5、當(dāng)發(fā)現(xiàn)業(yè)主（住戶）家中有異常時(shí)，先按門鈴，待主人開門后“請(qǐng)問有什么需要幫忙嗎”？“對(duì)不起，打擾了”。

6、在巡邏中發(fā)現(xiàn)違章時(shí)，予以制止，并按文明禮貌用語之規(guī)定，制止違章均要敬禮。

7、當(dāng)車輛停在道口欄桿時(shí)，上前立正敬禮，發(fā)給臨時(shí)停車卡“謝謝合作”，當(dāng)后面有車輛在排隊(duì)等候時(shí)，“對(duì)不起久等了”。

8、當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛違章停泊時(shí)，“先生（小姐）對(duì)不起，請(qǐng)您按位泊車”或“請(qǐng)不要停在人行道，請(qǐng)不要停在綠化地，請(qǐng)不要停在路口”。

9、當(dāng)發(fā)現(xiàn)出場車輛有可疑之處，需要詢問時(shí)，“先生（小姐）請(qǐng)問貴姓，住哪棟哪號(hào)，請(qǐng)出示證件”。并及時(shí)向主管報(bào)告，請(qǐng)示處理方法，退還證件時(shí)“對(duì)不起，謝謝合作”。

10、當(dāng)發(fā)現(xiàn)車輛未關(guān)好門窗（自行車、摩托車）未上鎖時(shí),“先生（小姐），請(qǐng)關(guān)好門窗，鎖好車”。

11、當(dāng)司機(jī)（或業(yè)主）對(duì)車輛的停放、放行、收費(fèi)等問題有疑問時(shí)，應(yīng)耐心解釋“對(duì)不起，我們是按公司規(guī)定和物價(jià)局標(biāo)準(zhǔn)辦事（收費(fèi)）您如有什么不明之處請(qǐng)到管理公司查詢”。

第二篇：保安隊(duì)員文明禮貌用語規(guī)定

保安文明禮貌用語

一、保安人員在值勤服務(wù)中，對(duì)所有業(yè)戶和來賓堅(jiān)持使用文明禮貌用語，對(duì)人稱呼要得當(dāng)，對(duì)人講話要用“請(qǐng)、您、歡迎您、謝謝、對(duì)不起、抱歉、再見、您好、您早、請(qǐng)稍候、請(qǐng)坐”等文雅語句，切忌出言不遜和說臟話?；卮饐栴}要明確，不要與無關(guān)人員閑聊。對(duì)來賓的來訪要熱情，對(duì)來賓詢問事項(xiàng)的回答要自然誠懇，不得使用“不知道、不了解、不清楚、不是我管的”等生硬語句。

二、盤問物資（物品）攜出廠區(qū)時(shí)要有禮貌，先舉手致意或點(diǎn)頭示意，并向前招呼說：“對(duì)不起，請(qǐng)出示您的《物品放行條》或《出門條》”，盤問清楚后登記放行。阻止外來車輛駛?cè)霃S區(qū)時(shí)，先舉手致意，說明廠區(qū)規(guī)定，詢問對(duì)方來意、需要辦理的手續(xù)，請(qǐng)求理解、支持和配合。

三、遇到不友好的來客或陌生人，要保持冷靜，不可急躁生氣，不得與其爭吵；如對(duì)方有怨言應(yīng)耐心聽取，或作解釋，或作勸導(dǎo)，使其知曉公司有關(guān)規(guī)定和事項(xiàng)。

四、聽別人說話時(shí)，要注意對(duì)方態(tài)度與情緒，如果需要詢問對(duì)方姓名、單位、住址或其他問題，應(yīng)先說：“對(duì)不起，請(qǐng)問您的姓名/單位/來訪事由?！奔词故翘幚磉`章，也不得以粗魯態(tài)度待人，更不得有刁難、推拉和打、罵人的行為發(fā)生。

五、值勤中堅(jiān)持使用的文明禮貌語言，規(guī)范用語有：

1.請(qǐng)多多關(guān)照、請(qǐng)多多幫忙、請(qǐng)多多指教。

2.認(rèn)識(shí)您很高興！

3.您好！聯(lián)盛紙業(yè)公司，請(qǐng)進(jìn)。

4.對(duì)不起，我沒聽清楚，能否請(qǐng)您再說一遍？

5.對(duì)不起，某先生/小姐不在公司，您是否需要找其他人？

6.對(duì)不起，請(qǐng)問您是哪一位？（能否告訴我貴公司的名稱？）

7.對(duì)不起，您和我們總務(wù)課聯(lián)系好了嗎？

8.某先生/小姐，您的意思我明白了，但是我們公司目前暫時(shí)不需要貴公司的產(chǎn)品，您是否把您的聯(lián)系地址和電話告訴我；如果需要，我們會(huì)和您聯(lián)系的，好嗎？

9.對(duì)不起，您撥錯(cuò)了。

10.對(duì)不起,請(qǐng)出示您的工作證、介紹信、身份證。

11.請(qǐng)問您的姓名?

12.請(qǐng)?zhí)釋氋F意見，您還有什么問題？

13.謝謝您的合作，歡迎下次再來，再見！

14.您好，請(qǐng)問需要幫忙嗎？

15.不客氣，這是我的工作職責(zé)

第三篇：文明禮貌用語規(guī)定

文明禮貌用語規(guī)定

第一部分 基本用語

基本原則：吐字清楚、語速柔和、輕言細(xì)語、面帶微笑、有禮有節(jié)?；疽螅骸昂谩弊珠_頭，“請(qǐng)”字優(yōu)先，“謝謝”和“再見”結(jié)尾。

常用語：您好、麻煩您、對(duì)不起、請(qǐng)稍等、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)問、請(qǐng)講、請(qǐng)幫忙、請(qǐng)轉(zhuǎn)告、請(qǐng)慢走、再見、謝謝等。

第二部分 文明用語

1、您好，請(qǐng)問有什么事嗎？

2、您好，請(qǐng)問您要辦理什么事？

3、請(qǐng)坐（稍等、喝水）。

4、對(duì)不起，讓您久等了。

5、您有什么事，請(qǐng)講。

6、您有什么需要反映的。

7、對(duì)不起，我沒聽清楚您的話，請(qǐng)?jiān)僦v一遍。

8、請(qǐng)您聽我解釋，好嗎？。

9、還有什么不清楚的地方，我可以再向您解釋。

10、對(duì)不起，我有非常緊急的公務(wù)需要外出，請(qǐng)您在XX時(shí)間再來好嗎？

11、請(qǐng)您出示有關(guān)手續(xù)。

12、請(qǐng)您先看一下政策（規(guī)定）好嗎？不明白的我來解釋。

13、對(duì)不起，請(qǐng)排好隊(duì)，按順序來。

14、請(qǐng)稍等，我（我們）馬上給您辦。

15、對(duì)不起，請(qǐng)您稍等，我?guī)湍鷨栆幌隆?/p>

16、對(duì)不起，請(qǐng)稍等，我（我們）將按順序?yàn)榇蠹乙灰晦k理。

17、對(duì)不起，這事由XXX（人/單位）負(fù)責(zé)，請(qǐng)他(他們)為您解釋好嗎？

18、（電話）您好，有一個(gè)會(huì)議通知（或有件事）麻煩您記一下。

19、（電話）您好，有一個(gè)會(huì)議通知材料，麻煩您單位派人來取。20、請(qǐng)不要著急，我將盡快給您辦理。

21、對(duì)不起，您的表格填寫不對(duì)，應(yīng)這樣填寫。

22、對(duì)不起，電腦出現(xiàn)了故障，正在修理，請(qǐng)稍等。

23、對(duì)不起，請(qǐng)您留下姓名和電話（手機(jī)）號(hào)碼，待我問清楚（辦理好）后給您答復(fù)。

24、您好，我單位準(zhǔn)備開展XX工作，請(qǐng)您支持配合一下，謝謝。

25、您好，我是XX單位的，有件事我想向您（貴單位）了解一下，請(qǐng)您配合一下好嗎？

26、對(duì)不起，您要找的人出差去了，有什么事需要我轉(zhuǎn)告嗎？

27、感謝您的配合。

28、不用謝，這是我（我們）應(yīng)該做的。

29、有什么不足之處，歡迎您提寶貴意見。30、謝謝您對(duì)我們工作的理解和支持

第四篇：文明禮貌用語標(biāo)語

文明禮貌用語標(biāo)語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量

4、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

5、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

9、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

11、文明是快樂的源泉。

12、讓我們的心靈像花一樣美麗。

15、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。

16、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

17、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

18、讓我們告別不文明的行為。

21、文明是彼此溝通的橋梁。

23、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

25、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

26、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

27、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

28、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

29、星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花 為我們貢獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？ 30、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲“好”。

33、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

34、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

35、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游； 給我一個(gè)美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航！

37、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化 的是自己的靈魂。

41、對(duì)不文明的行為說：“NO！”

別讓堅(jiān)強(qiáng)的生命，成為足下陰魂。草坪 以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。水資源 道路的拐彎處，人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。放飛你的青春，奔灑你的熱情。珍惜每一滴水，讓地球媽媽不在哭泣。綠色的生命需要我們的共同呵護(hù)。健康的體魄，來自運(yùn)動(dòng)。

1、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

2、除陋習(xí)，講文明，樹新風(fēng)。

3、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。

4、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。

5、講文明，信科學(xué)，防非典，同行動(dòng)。

6、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。

7、萬眾一心抗非典，眾志成城保暢通。

8、科學(xué)、健康、環(huán)保、文明。

9、革除陋習(xí)，戰(zhàn)勝非典。

10、告別陋習(xí)，健康文明。

11、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。

12、大搞愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，鏟除病菌滋生土壤。

13、告別陋習(xí)崇尚文明，向不良衛(wèi)生習(xí)慣宣戰(zhàn)。

14、克服

不良習(xí)慣，養(yǎng)成文明行為。

15、學(xué)道德建設(shè)綱要，揚(yáng)文明行為新風(fēng)。

第五篇：樓道文明禮貌用語

1、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

2、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

3、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

4、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

5、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。

6、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

7、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

8、環(huán)境整潔優(yōu)美，生活健康科學(xué)，社會(huì)文明進(jìn)步。

9、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

10、向老師說聲好，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲好。

11、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

12、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

13、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；

有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

14、以濫用水為恥，以節(jié)約水為榮。

15、講文明，講衛(wèi)生，講科學(xué)，樹新風(fēng)。

16、講究社會(huì)公德，愛護(hù)公共環(huán)境。

17、珍惜自己，關(guān)愛他人，革除陋習(xí)，從我做起。

18、告別陋習(xí)，健康文明。

19、講究公共衛(wèi)生，愛護(hù)公共設(shè)施，維護(hù)公共秩序，遵守公共道德。20、“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”、21、“今天,你微笑了嗎?你問候了嗎?你禮讓了嗎?你幫助別人了嗎?”

22、微笑是我們的語言，文明是我們的信念。

23、好少年=文明+價(jià)值+愛心+力量

24、禮貌是最容易做到的事情，也是最容易忽視的事情，但她卻是最珍貴的事情。

25、禮貌和文明是我們共處的金鑰匙。

26、鳥兒因翅膀而自由翱翔，鮮花因芬芳而美麗，校園因文明而將更加進(jìn)步。

27、文明是快樂的源泉。

28、讓我們的心靈像花一樣美麗。

29、關(guān)心學(xué)校，我們的職責(zé)；愛護(hù)學(xué)校，我們的義務(wù)；熱愛學(xué)校，我們的心聲。30、學(xué)校是學(xué)習(xí)之所，文明是成功之本。

31、讓我們一起來：關(guān)心集體，愛護(hù)公物，保護(hù)環(huán)境！

32、讓我們告別不文明的行為。

33、文明是彼此溝通的橋梁。

34、手邊留情花似錦，腳下留情草如茵！

35、天空是溫暖的搖籃，不要再向天空吐煙，讓地球心酸；草地是美麗的地毯，不要再亂扔雜物，讓地球難堪！

36、綠色、文明是希望，讓我們一起來播種希望吧！

37、讓我們的素質(zhì)及文明展現(xiàn)在一言一行中！

38、文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

39、星空為我們貢獻(xiàn)燦爛，天空為我們貢獻(xiàn)蔚藍(lán)，森林為我們貢獻(xiàn)綠色，鮮花為我們貢獻(xiàn)絢麗，大自然為我們貢獻(xiàn)了自己，而我們?cè)摓榇笞匀回暙I(xiàn)點(diǎn)什么呢？

40、向老師說聲“好”，不困難；困難的是，要堅(jiān)持向老師真心地說聲“好”。

41、讓文明的氣息洋溢在學(xué)校的每個(gè)角落。

42、花兒用美麗裝扮世界，我們用行動(dòng)美化校園！

43、給我一片潔凈的天空，我才能翱翔；給我一片蔚藍(lán)的海洋，我才能遨游；給我一個(gè)美麗、文明、寧靜的校園，我才能在知識(shí)的海洋中揚(yáng)帆起航！

44、順手撿起是的一片紙，純潔的是自己的精神；有意擦去的一塊污漬，凈化的是自己的靈魂。

45、對(duì)不文明的行為說：“NO！”

46、上樓梯，要小心，相互謙讓更開心

47、上下樓梯靠右行，你謙我讓腳步輕

48、上樓梯下樓梯注意安全要切記

49、腳步輕一點(diǎn)，文明多一點(diǎn)

50、排隊(duì)學(xué)大雁齊齊的，走路學(xué)小貓輕輕的。

51、不學(xué)猴子亂蹦跳，要學(xué)大象好好走；

52、不學(xué)小蛇左右游，要講文明靠右走。

53、輕聲慢步溫馨相伴，追逐打鬧危險(xiǎn)常伴

54、彼此讓一讓，安全有保障。

55、教室走廊不嬉戲，同學(xué)玩樂守秩序

56、噓！小點(diǎn)聲！

56、上下樓梯不推擠，牢記安全是第一

57、上下樓梯靠右行，先后有序不爭先

42、講文明禮貌，做文明學(xué)生

58、安全伴我在校園，我把安全帶回家

59、夢想與希望齊飛，文明與校園一色

60、多給別人一個(gè)微笑，自己多添一份快樂。

61、微笑的你最美，會(huì)學(xué)的你最好，健康的你最棒！62、今天你微笑了嗎？

63、養(yǎng)成好習(xí)慣，造就好人生 64、與經(jīng)典為友 塑造美好心靈 65、使人振奮，這就是藝術(shù)的魅力

66、輕輕說，輕輕走，文明禮讓記心頭。

67、走廊上盡顯你的文雅，活動(dòng)中展示你的英姿。68、說話輕聲，腳步輕盈 69、墻壁穿新衣，請(qǐng)你要愛惜 70、少一次嬉鬧，多一份平安

71、上下樓梯往右靠，不推不擠不打鬧