第一篇：紅頂商人胡雪巖成功的五字秘訣

紅頂商人胡雪巖成功的“五字秘訣”

余勝海

胡雪巖是晚清時(shí)期中國(guó)商界的風(fēng)云人物，他能夠從一個(gè)錢(qián)莊的小伙計(jì)，暴發(fā)成為當(dāng)時(shí)中國(guó)最有錢(qián)的人，而且還搖身一變，成為顯赫一時(shí)的紅頂商人，書(shū)寫(xiě)了一段離奇繽紛的人生傳奇?，F(xiàn)代人都知道，成功是要靠方法的，那么，胡雪巖從無(wú)到有、白手起家、買(mǎi)空賣(mài)空賺錢(qián)的獨(dú)門(mén)秘訣是什么呢？筆者從《紅頂商人胡雪巖》、《生意世事初階》和《胡雪巖傳》三本書(shū)中找到了答案：胡雪巖經(jīng)商的五字商訓(xùn)就是：天、地、人、神、鬼。

對(duì)于這五個(gè)字，胡雪巖是這樣解釋的：天為先天之智，是經(jīng)商之本；地為后天修為，靠誠(chéng)信立身；人為仁義，懂取舍，講究“君子愛(ài)財(cái)，取之有道”；神為勇強(qiáng)，遇事果敢，敢闖敢干；鬼為心機(jī)，手法活絡(luò)，能“翻手為云，覆手為雨”。

胡雪巖的這“五字商訓(xùn)”，言簡(jiǎn)意賅，道出了一個(gè)大富豪為什么能賺錢(qián)的最高機(jī)密。所以胡雪巖的后裔將這五字商訓(xùn)錄入胡氏族譜之中，視為家訓(xùn)，以此激勵(lì)、教育后人。成大事要天賦胡雪巖對(duì)“天”字的解釋是：“天”就是與生俱來(lái)之天賦。看一個(gè)人將來(lái)能不能成就一番事業(yè)，首先就要看其有沒(méi)有一定的天賦，這個(gè)天賦就是智力。智力是謀略的基礎(chǔ)，有了聰明的智力，就能夠擁有過(guò)人的謀略，如此就能夠?qū)彆r(shí)度勢(shì)，具有先見(jiàn)之明，并能夠在商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。1

胡雪巖的家鄉(xiāng)，有一位種田老農(nóng)，有一年，他造好了一片水田，種下了水稻，可是當(dāng)年恰逢水澇，稻田里排水不暢，造成了欠收。于是，他去請(qǐng)教胡雪巖，胡雪巖告訴他：“再種三年水稻，你就能夠發(fā)一筆小財(cái)了。”老農(nóng)采納了胡雪巖的意見(jiàn)。

第二年，又逢上大水，老農(nóng)又是欠收，第三年，也同樣如此。這時(shí)候，有人勸老農(nóng)毀掉水田，改種旱地作物，可老農(nóng)相信胡雪巖這個(gè)“財(cái)神”的預(yù)見(jiàn)，仍然堅(jiān)持種水稻。到了第四年，碰上了大旱，旱地顆粒無(wú)收，而水稻卻獲得了大豐收。緊接著又是兩年大旱，老農(nóng)接連三年都獲得了大豐收，稻谷賣(mài)了個(gè)好價(jià)錢(qián)。算下來(lái)，三年的豐收抵過(guò)了三年旱災(zāi)的欠收，并有不少盈余。

胡雪巖能夠賺錢(qián)就是因?yàn)樗兄疤焐恰?，雖然他沒(méi)有讀過(guò)多少書(shū)，但他頭腦特別靈活，能夠預(yù)見(jiàn)事物在兩個(gè)極端之間反復(fù)輪回而呈現(xiàn)出的某種規(guī)律。在這件事情中，胡雪巖就是根據(jù)氣候的長(zhǎng)遠(yuǎn)變化規(guī)律預(yù)見(jiàn)到了一個(gè)發(fā)財(cái)?shù)臋C(jī)會(huì)。

胡雪巖這種對(duì)“天”的認(rèn)識(shí)，與商祖白圭以及商圣范蠡提出的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)循環(huán)說(shuō)，是英雄所見(jiàn)略同。

白圭與范蠡根據(jù)古代歲星紀(jì)年法和五行思想，認(rèn)為天時(shí)的好壞與農(nóng)業(yè)的豐欠，是具有周而復(fù)始的循環(huán)周期，每一周期為十二年，周期開(kāi)始的第一年總是大豐收，其后兩年衰退，第四年旱，再后兩年小豐

2收，第七年又是大豐收，而后兩年又衰退，第十年大旱，繼而又是兩年小豐收，如此周而復(fù)始反復(fù)，以至無(wú)窮無(wú)盡。

在這個(gè)基礎(chǔ)之上，白圭提出了致富的最簡(jiǎn)單也是最有效的方法，那就是要根據(jù)對(duì)年歲豐收還是欠收的預(yù)測(cè)，實(shí)行“人棄我取，人取我與”。也就是說(shuō)在別人覺(jué)得過(guò)多而拋售時(shí)就大量地吃進(jìn)，等別人缺少貨物需要吃進(jìn)時(shí)就大量拋出。

例如，在豐收的年份以及糧食大量上市的季節(jié)，農(nóng)民總要把剩下來(lái)的多余糧食脫手賣(mài)出去，一時(shí)間市場(chǎng)上就會(huì)出現(xiàn)糧價(jià)下跌的現(xiàn)象，而白圭就在這時(shí)大量地把糧食收購(gòu)到自己的糧倉(cāng)之中，這就是“人棄我取”。在糧食歉收的年份或者是青黃不接之際，農(nóng)民就急需購(gòu)買(mǎi)糧食以維持生活，這樣糧價(jià)就會(huì)暴漲，而這時(shí)白圭就把存糧拿到市場(chǎng)上出售，因而可以獲取暴利，這就是“人取我與”之道。不僅如此，在欠收年份糧價(jià)上漲的同時(shí)，往往手工業(yè)產(chǎn)品和各種原材料的價(jià)格就會(huì)下跌，而白圭也就及時(shí)地大量收購(gòu)這類(lèi)物品，這就是“人棄我取”。這套低進(jìn)高出的基本商業(yè)理論給白圭帶來(lái)了大量的財(cái)富。

春秋后期，曾與越王勾踐臥薪嘗膽、謀取吳國(guó)，身為越國(guó)大夫的范蠡，棄官經(jīng)商，發(fā)家致富，后世稱(chēng)為商圣。

很有經(jīng)商的頭腦范蠡，會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的供求關(guān)系，判斷價(jià)格的漲落。他發(fā)現(xiàn)價(jià)格漲落有個(gè)極限，即貴到極點(diǎn)后就會(huì)下落；賤到極點(diǎn)后就會(huì)上漲，出現(xiàn)“一貴一賤，極而復(fù)反”的規(guī)律。這很符合現(xiàn)代市場(chǎng)規(guī)律 3的。因?yàn)橐环N商品價(jià)格上漲，人們就會(huì)更多地生產(chǎn)，以此來(lái)供應(yīng)市場(chǎng)，這就為價(jià)格下跌創(chuàng)造了條件。相反，如果價(jià)格太低，就打擊了人們的積極性，人們就不愿再生產(chǎn)，市場(chǎng)的貨物也就少了，又為價(jià)格上漲創(chuàng)造了條件。

胡雪巖之不傳秘籍：《生意世事初階》－－中國(guó)古代商人雖沒(méi)有MBA的學(xué)位，但對(duì)經(jīng)營(yíng)管理之道同樣重視，很多人把各種經(jīng)商規(guī)律輯錄成書(shū)，流傳于世。乾隆年間，江蘇句曲人王秉元著《生意世事初階》，總結(jié)了乾隆盛世江南商賈的經(jīng)營(yíng)大智慧，是當(dāng)時(shí)最為暢銷(xiāo)的書(shū)籍。胡雪巖在學(xué)徒之時(shí)，就讀到了此書(shū)，此后幾十年一直潛心研究。經(jīng)商之后，他將書(shū)中的理論應(yīng)用于實(shí)際經(jīng)營(yíng)，遂構(gòu)建了自己強(qiáng)大的商業(yè)帝國(guó)，并把《生意世事初階》作為培訓(xùn)人才的核心教材。因此，此書(shū)可謂天下第一商胡雪巖的不傳秘籍。

范蠡提出了一套“積貯之理”的商業(yè)理論，他說(shuō)：“貴上極則反賤，下賤極則反貴。貴出如糞土，賤取如珠玉?！辟v取如珠玉——就是像重視珠玉那樣重視降價(jià)的物品，盡量買(mǎi)進(jìn)存貯起來(lái)，等到漲價(jià)之后，就盡量賣(mài)出。貴出如糞土——就是在漲價(jià)的時(shí)候，像拋棄糞土那樣毫不可惜地將貨物統(tǒng)統(tǒng)拋出。

第二篇：新初一學(xué)習(xí)五字秘訣

暑假到了，剛剛經(jīng)歷過(guò)小升初的學(xué)生們都已經(jīng)開(kāi)始為初一生活做準(zhǔn)備了，小升初后如何銜接呢?

專(zhuān)家建議：作為初一新生，在學(xué)習(xí)過(guò)程中如果能巧用讀、聽(tīng)、議、練、評(píng)五字口訣，可以達(dá)到事半功倍的學(xué)習(xí)效果。

讀：即預(yù)習(xí)，在教師講授新課之前，對(duì)下節(jié)課所學(xué)知識(shí)有一個(gè)大致地了解，有疑問(wèn)的地方做上記號(hào)，上課時(shí)聽(tīng)講就能做到有的放矢。

聽(tīng)：聽(tīng)課是課堂學(xué)習(xí)最為重要的環(huán)節(jié)，學(xué)生應(yīng)在預(yù)習(xí)的基礎(chǔ)上聽(tīng)，養(yǎng)成做筆記的習(xí)慣，重點(diǎn)結(jié)論、典型例題、方法規(guī)律等要有所記錄。

議：評(píng)議討論，就是積極參與課堂的問(wèn)題討論，積極主動(dòng)、條理清晰地表述自己的思考過(guò)程，與他人交流過(guò)程中能合乎邏輯地討論與質(zhì)疑。

練：適當(dāng)做習(xí)題，把握重難點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)練而不厭，對(duì)難點(diǎn)要鍥而不舍。

評(píng)：自我評(píng)價(jià)掌握學(xué)習(xí)內(nèi)容的水平，在目標(biāo)的指導(dǎo)和鞭策下學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率。

掌握這些，學(xué)習(xí)一定會(huì)事半功倍的。

第三篇：成功秘訣

1、成就動(dòng)機(jī)。

所謂成就動(dòng)機(jī)，是指驅(qū)動(dòng)一個(gè)人在社會(huì)活動(dòng)的特定領(lǐng)域力求獲得成功或取得成就的內(nèi)部力量。強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)使人具有很高的工作積極性，渴望將事情做得更為完美，提高工作效率，獲得更大的成功。成就動(dòng)機(jī)是影響員工工作積極性的一個(gè)基本的內(nèi)部因素，在宏觀(guān)層次上它受到員工所處的經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)的發(fā)展程度的制約；在微觀(guān)層次上，讓每一個(gè)員工都有機(jī)會(huì)得到各種成功體驗(yàn)，培養(yǎng)和提高自我愿望等成就動(dòng)機(jī)水平，將有助于改變他們對(duì)工作的消極態(tài)度，提高自我的工作積極性。

2、自我效能。

自我效能感被定義為人們對(duì)自己產(chǎn)生特定水準(zhǔn)的，能夠影響自己生活事件的行為之能力的信念。自我效能的信念決定了人們?nèi)绾胃惺堋⑷绾嗡伎?、如何自我激?lì)以及如何行為。自我效能決定了員工對(duì)自己工作能力的判斷，積極、適當(dāng)?shù)淖晕倚芨惺箚T工認(rèn)為自己有能力勝任所承擔(dān)的工作，由此將持有積極的、進(jìn)取的工作態(tài)度；而當(dāng)員工的自我效能比較低，認(rèn)為無(wú)法勝任工作，那么他將對(duì)工作將會(huì)有消極回避的想法，工作積極性將大打折扣。

3、自我激勵(lì)。

工作中難免會(huì)遇到各種各樣的挫折和失敗，降低員工的成就動(dòng)機(jī)并對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，所以必須要不斷地進(jìn)行自我激勵(lì)，以維持強(qiáng)烈的成就動(dòng)機(jī)和高水平的自我效能。

4、上司對(duì)員工共作積極性的影響。

上司是員工工作指令的來(lái)源，也是員工工作業(yè)績(jī)的主要評(píng)價(jià)者，上司與員工之間的互動(dòng)對(duì)員工的工作態(tài)度起著非常重要的影響。什么樣的領(lǐng)導(dǎo)方式能有效的提高員工的工作積極性呢？臺(tái)灣的組織社會(huì)學(xué)學(xué)者在對(duì)華人企業(yè)的研究中表明，許多企業(yè)會(huì)以家庭作為企業(yè)的隱喻，通過(guò)泛家族化的過(guò)程，傳統(tǒng)的家族中的倫理或角色關(guān)系會(huì)類(lèi)化到家族以外的團(tuán)體或組織。

領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)中扮演的是家長(zhǎng)的角色，要求領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該恩威并重，公平、公正地對(duì)待下屬。同時(shí)心理學(xué)的研究認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者敏銳地覺(jué)察追隨者的情緒狀態(tài)，了解并適當(dāng)?shù)貪M(mǎn)足追隨者的需求，是有效地提高追隨者積極性的重要因素。

5、同事對(duì)員工共作積極性的影響。

國(guó)人做事，一向講究“天時(shí)”、“地利”、“人和”，其中“人和”是最重要的因素。文化傳統(tǒng)和幾十年“單位制”的影響使員工很看重工作中的人際關(guān)系，希望能夠被人接納，并能融入其中。同事之間良好的人際互動(dòng)和工作氛圍，將大大的提高員工的歸屬感，進(jìn)而調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

6、工作激勵(lì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，恰當(dāng)?shù)募?lì)對(duì)于提高員工的工作積極性有著不可忽視的作用。激勵(lì)從不同的維度可以分為獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)。值得注意的是，激勵(lì)的前提假設(shè)是把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”還是假定為“社會(huì)人”，由于前提假設(shè)的不同，就會(huì)產(chǎn)生激勵(lì)方式和手段的差異。把員工看作是“經(jīng)濟(jì)人”則激勵(lì)會(huì)側(cè)重于物質(zhì)方面；如果把員工假定為“社會(huì)人”，則在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，還會(huì)對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)木窦?lì)。

7、工作本身。

同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極、成功外賣(mài)與員工的整體素質(zhì)息息相關(guān)

員工是老板思想的執(zhí)行者，沙龍團(tuán)隊(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。顧客有時(shí)是抵觸沙龍員工對(duì)其外賣(mài)產(chǎn)品的，所以與顧客建立良好的感情和信任力也是成功外賣(mài)的前提。顧客又分為不同的層次，針對(duì)不同的顧客群，不同的特點(diǎn)，將產(chǎn)品分類(lèi)進(jìn)行外賣(mài)。每月要有目標(biāo)，主推一種產(chǎn)品，員工集中銷(xiāo)售，效果非常明顯。同時(shí)針對(duì)外賣(mài)業(yè)績(jī)高的員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)制，樹(shù)立標(biāo)桿，讓大家以此為目標(biāo)。

2、美發(fā)店老板需重視產(chǎn)品外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)

如果老板沒(méi)有外賣(mài)的意識(shí)，員工也是做不好的，所以老板要先認(rèn)識(shí)到外賣(mài)的重要性，老板要告訴員工，外賣(mài)不僅可以使自己增加收入，更加可以鍛煉自身的表達(dá)能力和與外界的溝通能力，是發(fā)型師自我修煉的一個(gè)途徑。外賣(mài)講究技巧，根據(jù)不同顧客的經(jīng)濟(jì)承受實(shí)力，制定不同的外賣(mài)策略，但不允許強(qiáng)迫性購(gòu)買(mǎi)。

外賣(mài)產(chǎn)品一定要有針對(duì)性，顧客做了什么樣的發(fā)型，賣(mài)給他對(duì)應(yīng)配套的產(chǎn)品。不能亂賣(mài)產(chǎn)品，使顧客產(chǎn)生被欺騙心理。在外賣(mài)初期，樹(shù)立良好的口碑是關(guān)鍵。而且員工不能認(rèn)為外賣(mài)是推銷(xiāo)，而是要把外賣(mài)看成是在輔助顧客護(hù)理他的頭發(fā)，認(rèn)清這一點(diǎn)，剩下的事情就好辦多了。

3、外賣(mài)產(chǎn)品的價(jià)位不適宜定的很高

我們的目的是用實(shí)惠的政策來(lái)提升我們的品牌形象，用價(jià)格打開(kāi)顧客的心理防線(xiàn)是最快的方法。你只要和顧客傳達(dá)一個(gè)意思，讓他們明白，我是在為你服務(wù)，不是為了在你那里賺取高額利潤(rùn)，這道心理防線(xiàn)自然輕而易舉的打開(kāi)。在顧客面前，你永遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的，一定要有這種自信，才能成功進(jìn)行外賣(mài)。美發(fā)知識(shí)顧客是弱項(xiàng)，所以在這些方面培訓(xùn)員工去進(jìn)行良好的服務(wù)，行為地銷(xiāo)售，一切以顧客為中心，為顧客的頭發(fā)著想，讓顧客感覺(jué)到我們?cè)陉P(guān)心他們的頭發(fā)，所以他才能購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品。

這個(gè)在我們行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上說(shuō)，可能不是處在很泛濫的階段，不是說(shuō)用產(chǎn)品推銷(xiāo)我們的店，而是用我們的服務(wù)、我們店的文化去推銷(xiāo)產(chǎn)品。我們店最受歡迎的外賣(mài)產(chǎn)品是倒膜，我們會(huì)根據(jù)這些產(chǎn)品做市場(chǎng)調(diào)查，只要考慮周全，我們才能真正的為顧客服務(wù)。

4、外賣(mài)成功的關(guān)鍵根本的還是要培訓(xùn)

而且顧客方面的培訓(xùn)更應(yīng)該是重頭部分，只有深度了解顧客的需求，你才能將產(chǎn)品賣(mài)出去。培訓(xùn)外賣(mài)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是動(dòng)動(dòng)嘴那么簡(jiǎn)單的事，需要人力、物力、財(cái)力等各方面的配合。在外賣(mài)產(chǎn)品的定價(jià)上面，我們傾向于中檔價(jià)位，這個(gè)價(jià)位是大眾的，容易被顧客接受。飾發(fā)品是我們賣(mài)的比較好的產(chǎn)品，因?yàn)榫哂兄笇?dǎo)性，顧客大多數(shù)會(huì)相信專(zhuān)業(yè)發(fā)型師的意見(jiàn)。

在選擇上架的外賣(mài)產(chǎn)品時(shí)，一般會(huì)注重產(chǎn)品公司的服務(wù)，他們的服務(wù)質(zhì)量一定程度上也決定著產(chǎn)品的質(zhì)量，其實(shí)都是以人為本，就看哪家讓人心服口服

內(nèi)部銷(xiāo)售的愚蠢錯(cuò)誤之一：

假裝友善

他的所作所為：他試圖利用社會(huì)對(duì)話(huà)，建立融洽的關(guān)系。他為什么這樣做：有些腦子不清楚的銷(xiāo)售培訓(xùn)師說(shuō)這是個(gè)好主意。結(jié)果如何：他當(dāng)即就無(wú)可挽回地得罪了潛在客戶(hù)。如何解決：簡(jiǎn)要地自我介紹;給出你打電話(huà)的理由。

愚蠢錯(cuò)誤之二：

談?wù)撟约?/p>

他的所作所為：他談?wù)撟约旱墓ぷ?，以及想?shí)現(xiàn)的愿望。他為什么這樣做：他對(duì)自己印象深刻，認(rèn)為其他人也是如此。結(jié)果如何：潛在客戶(hù)掛了電話(huà)，認(rèn)為他是個(gè)混球。如何解決：打電話(huà)之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話(huà)之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之三：

要求陌生人進(jìn)行推薦

她的所作所為：在把這次生意搞定之前，她要求進(jìn)行推薦。*她為什么這樣做：有些白癡的銷(xiāo)售經(jīng)理將此放在了她的腳本中。結(jié)果如何：她浪費(fèi)了她自己和潛在客戶(hù)的時(shí)間。如何解決：只要求心情好的客戶(hù)進(jìn)行推薦。

愚蠢錯(cuò)誤之四：

沒(méi)有仔細(xì)傾聽(tīng)

他的所作所為：他沒(méi)有聽(tīng)潛在客戶(hù)正在說(shuō)的話(huà)。他為什么這樣做：他全神貫注于他將說(shuō)的話(huà)。結(jié)果如何：他讓自己看上去像個(gè)傻瓜，將事情搞砸。如何解決：打電話(huà)之前進(jìn)行排練，在你說(shuō)話(huà)之前先傾聽(tīng)。

愚蠢錯(cuò)誤之五：

首次遭拒就徹底放棄

他的所作所為：剛看到有抵觸的跡象，他就放棄了。他為什么這樣做：他害怕被拒絕，所以他趕快走人，避免這種痛苦。結(jié)果結(jié)果：他可能碰到過(guò)一連串類(lèi)似的失敗電話(huà)。如何解決：為可能的反對(duì)意見(jiàn)準(zhǔn)備一張答案清單。

愚蠢錯(cuò)誤之六：

沒(méi)有體現(xiàn)出你的產(chǎn)品的特點(diǎn)

她的所作所為：她沒(méi)有讓客戶(hù)改變供應(yīng)商的理由。她為什么這樣做：她不知道她的產(chǎn)品與別人有何不同。結(jié)果如何：潛在客戶(hù)聳聳肩，將電話(huà)放下。如何解決：確保你的初始消息表達(dá)了產(chǎn)品的獨(dú)特性

愚蠢錯(cuò)誤之七：

未能建立起融洽的關(guān)系

注：此音頻本身不是一個(gè)銷(xiāo)售電話(huà)，但它說(shuō)明了妥善處理客戶(hù)和潛在客戶(hù)所需的融洽關(guān)系的基本原則。

她的所作所為：她注重的是她的流程，而不是客戶(hù)。她為什么這樣做：她無(wú)法體會(huì)他的情感。結(jié)果如何：客戶(hù)變得怒不可遏，然后掛斷了電話(huà)。如何解決：關(guān)注客戶(hù)想要的，而不是你想要的。

愚蠢錯(cuò)誤之八：

留下一封毫無(wú)說(shuō)服力的語(yǔ)音郵件

他的所作所為：他喋喋不休地說(shuō)個(gè)不停。他為什么這樣做：他不清楚為什么給我打電話(huà)。結(jié)果如何：該消息立即被刪除了。如何解決：給對(duì)方發(fā)一條簡(jiǎn)短而令人信服的消息，然后再打電話(huà)

愚蠢錯(cuò)誤之九：

和接線(xiàn)生糾纏不清

他的所作所為：他要求接線(xiàn)生將電話(huà)轉(zhuǎn)給決策者。他為什么這樣做：他沒(méi)有研究潛在客戶(hù)會(huì)優(yōu)先接哪些電話(huà)。結(jié)果如何：接線(xiàn)生將他搪塞過(guò)去并掛了電話(huà)。如何解決：在你打電話(huà)之前，要有目標(biāo)的聯(lián)系方式。

愚蠢錯(cuò)誤之十：

對(duì)產(chǎn)品說(shuō)得太多

他的所作所為：他談?wù)摦a(chǎn)品的特性和功能。他為什么這樣做：他假設(shè)顧客理解該價(jià)值。結(jié)果如何：該潛在客戶(hù)失去興趣，神情恍惚。如何解決：預(yù)先解釋為什么該客戶(hù)可能想要從你這里購(gòu)買(mǎi)。

有不少美發(fā)師抱怨現(xiàn)在向客戶(hù)推銷(xiāo)產(chǎn)品是非常難的，到底該如何讓客戶(hù)信任自己呢？想要做好一名優(yōu)秀的美發(fā)師，下面的銷(xiāo)售技巧您不妨看看。

首先，信任加強(qiáng)療效。

一是知識(shí)性階段：美發(fā)師運(yùn)用專(zhuān)業(yè)技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)說(shuō)服顧客。在這個(gè)階段美發(fā)師要巧妙地表露出您的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，讓顧客對(duì)您產(chǎn)生信任。顧客未必完全了解您的知識(shí)，但只要讓他們感覺(jué)您說(shuō)的有理就夠了。因?yàn)?，這是一個(gè)好的印象，有利于更進(jìn)一步的說(shuō)服。

二是心理性階段：心理性階段在于補(bǔ)充第一階段的知識(shí)性說(shuō)服，以加強(qiáng)正面印象。首先以迎合個(gè)人的氣質(zhì)，來(lái)創(chuàng)造出信賴(lài)、認(rèn)同的氣氛，通常在這種氣氛下，顧客較容易接受美容師所給予的建議和說(shuō)服。

通常男人會(huì)相信所看到的，女人會(huì)相信所聽(tīng)到的。所有的女人多少都會(huì)接受男人傾訴的甜言蜜語(yǔ)。

其次，美發(fā)師要善于把握與顧客單獨(dú)會(huì)談的機(jī)會(huì)。

怎么與顧客在安靜的會(huì)談室里進(jìn)行咨詢(xún)和發(fā)型分析，要遠(yuǎn)比在嘈雜的美發(fā)室里來(lái)的有效和持久的多。有些美發(fā)師會(huì)希望將自己與顧客的關(guān)系界定在朋友、知己的層面上，并透過(guò)這種關(guān)系，方能把握顧客的心理和動(dòng)向，其實(shí)這樣做是毫無(wú)意義的。

一是建立私人關(guān)系即費(fèi)時(shí)，又耽誤了商業(yè)銷(xiāo)售行為的推動(dòng)；因?yàn)檫@些談話(huà)內(nèi)容是無(wú)法引導(dǎo)出實(shí)際利益的。二是顧客將會(huì)對(duì)曾告知您的秘密感到不安，她們會(huì)厭惡自己的輕率行為，同時(shí)也會(huì)害怕您可能輕率地泄密，如此一來(lái)，反而會(huì)使您與顧客的關(guān)系更不安全。不該說(shuō)的：不易談?wù)撜?、不易談?wù)撟诮獭⒉灰渍務(wù)搨€(gè)人隱私。

該說(shuō)的：當(dāng)您掌握了顧客的個(gè)性和品位后，您不需要偽裝自己去喜歡她所喜歡的，但是要試著去談?wù)撍矚g的。在談?wù)撍矚g的話(huà)題時(shí)，她會(huì)漸漸地，自發(fā)地?cái)⑹鲎约?，這時(shí)您就更清楚地知道她的真正需求了。

最后，美發(fā)師要善于了解顧客的內(nèi)心需求。

如何在美發(fā)的本質(zhì)在于修飾臉形，現(xiàn)代婦女對(duì)美發(fā)的內(nèi)心需求無(wú)非是希望重新拾回已經(jīng)逐漸流逝的青春，以及伴隨著青春的流逝而引發(fā)的自信。

因此當(dāng)顧客進(jìn)入美發(fā)中心后，她所期望的是一個(gè)能改善她外觀(guān)的計(jì)設(shè)，如果在短短的一個(gè)半小時(shí)之后，顧客的發(fā)型有了顯著的改善，那么再接下來(lái)的“銷(xiāo)售產(chǎn)品”階段就會(huì)容易的多了。

1、忌生硬。營(yíng)銷(xiāo)員在與顧客說(shuō)話(huà)時(shí)，聲音要宏亮、語(yǔ)言要優(yōu)美，要抑揚(yáng)頓挫，語(yǔ)氣要生動(dòng)活潑。要切忌說(shuō)話(huà)沒(méi)有朝氣與活力。

2、忌質(zhì)問(wèn)。與顧客溝通時(shí)，要理解并尊重顧客的觀(guān)點(diǎn)，不能強(qiáng)求，無(wú)論他買(mǎi)不買(mǎi)你的東西，都不可以用質(zhì)問(wèn)的口氣與他交談。最好不要用下面的方式向顧客發(fā)問(wèn)。

①您為什么不買(mǎi)?

②您為什么對(duì)我們的產(chǎn)品有成見(jiàn)?

③您憑什么講這個(gè)產(chǎn)品不好?

④您有什么理由說(shuō)我們公司的售后服務(wù)不到位?

諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與顧客談話(huà)，是營(yíng)銷(xiāo)員不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是會(huì)傷害顧客的感情和自尊心的。

3、忌命令。在與顧客交談時(shí)，態(tài)度要和藹，語(yǔ)氣要柔和，要采取征詢(xún)、協(xié)商或者請(qǐng)教的口氣與顧客交流，切不可用命令和批示的口吻與人交談。要清楚明白你需要永遠(yuǎn)記住一條那就是——您不是顧客的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)，您無(wú)權(quán)對(duì)顧客指手畫(huà)腳，下命令或指示。

4、忌炫耀。與顧客溝通談到自己時(shí)，要實(shí)事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬(wàn)萬(wàn)不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否則會(huì)人為地制造雙方的隔閡和距離。

5、忌直白。要掌握與人溝通的藝術(shù)，顧客成千上萬(wàn)、千差萬(wàn)別，有各個(gè)階層、各個(gè)方面的群體，他們的知識(shí)和見(jiàn)解上都不盡相同。我們?cè)谂c其溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他在認(rèn)識(shí)上有不妥的地方，要把握談話(huà)的技巧，委婉忠告。

6、忌批評(píng)。在與顧客溝通時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)他身上有些缺點(diǎn)，千萬(wàn)不要當(dāng)面批評(píng)，更不要大聲地指責(zé)。要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致對(duì)方的怨恨與反感。與人交談要多用感謝詞、贊美語(yǔ);要多言贊美，少說(shuō)批評(píng)，要掌握贊美的尺度和批評(píng)的分寸，要巧妙批評(píng)，旁敲側(cè)擊。

7、忌專(zhuān)業(yè)。在銷(xiāo)售產(chǎn)品時(shí)，一定不要用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，因?yàn)楦鱾€(gè)行業(yè)都有一定特殊性，專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)固然可以突顯出你非常職業(yè)，但如果客戶(hù)不能理解，在他的感覺(jué)里與欺騙沒(méi)有什么區(qū)別。

8、忌獨(dú)白。與顧客談話(huà)，就是與客戶(hù)溝通思想的過(guò)程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說(shuō)，同時(shí)也要鼓勵(lì)對(duì)方講話(huà)，通過(guò)他的說(shuō)話(huà)，我們可以了解顧客個(gè)人基本情況，如：工作、收入、喜好、投資、配偶、子女、家庭情況等等，雙向溝通是了解對(duì)方有效的工具，切忌營(yíng)銷(xiāo)員一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，個(gè)人獨(dú)白。如果喋喋不休，口若懸河，全然不顧對(duì)方的反應(yīng)，結(jié)果只能讓對(duì)方反感、厭惡。

在與客戶(hù)溝通時(shí)，如果你的談話(huà)時(shí)間等于或大于客戶(hù)的談話(huà)時(shí)間，那么你是比較失敗的。

9、忌冷談。與顧客談話(huà)，態(tài)度一定要熱情，語(yǔ)言一定要真誠(chéng)，言談舉止都要流露出真情實(shí)感，要熱情奔放、情真意切。

10忌爭(zhēng)辯。在與顧客溝通時(shí)，我們是在推銷(xiāo)產(chǎn)品，不是參加辯論，與顧客爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致顧客的反感。

首先要理解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品有不同的認(rèn)識(shí)和見(jiàn)解，允許顧客發(fā)表不同的意見(jiàn);如果非要和顧客發(fā)生激烈的爭(zhēng)論，即使勝利了，得到的只是失去了顧客、丟掉了生意。

說(shuō)話(huà)要有技巧，溝通要有藝術(shù);良好的口才可以助您事業(yè)成功，良性的溝通可以改變您的人生。

第四篇：成功秘訣

這里介紹的10個(gè)成功秘訣，可以接受時(shí)代變遷的考驗(yàn)，可以在任何人身上，更可以與時(shí)推移，永不落伍。盡管它們不是立桿見(jiàn)影的妙藥，但只要你身體力行，定能改善你的生活方式。

1.必須先在內(nèi)心深處感受到愛(ài)，然后才能愛(ài)其他的人。愛(ài)的定義有千萬(wàn)種。它是無(wú)條件的接受，也是無(wú)條件的付出。愛(ài)是對(duì)善的追求，愛(ài)使人擺脫恐懼。有愛(ài)就能心生和諧，愛(ài)是自然無(wú)價(jià)的，它不是理論，也沒(méi)有要求。既無(wú)分別，也無(wú)需衡量。愛(ài)是單純的感情、無(wú)價(jià)的溫馨。找出“恐懼”生長(zhǎng)的地方，用愛(ài)去松動(dòng)它四周的土壤，然后播下“自尊”的種子，你會(huì)長(zhǎng)成頂天立地的人。

2.我們的思想無(wú)法分辨真實(shí)的生活經(jīng)驗(yàn)和生動(dòng)重復(fù)的幻想經(jīng)驗(yàn)，因此，想象力和創(chuàng)造力便彌足珍貴。想象力具有一種耳濡目染的效果。而創(chuàng)造力則是最最珍貴。你有這種能力，能夠把握生活最佳的時(shí)機(jī)，締造偉大的成績(jī)。

3.人生的報(bào)酬決定于貢獻(xiàn)的質(zhì)與量，就一個(gè)整體的社會(huì)而言，我們同時(shí)在為維護(hù)個(gè)人自由和社會(huì)秩序而努力。我們要求不受到傷害，同時(shí)卻要求社會(huì)減少個(gè)人的干預(yù)。我們希望減稅、冒險(xiǎn)以及創(chuàng)造前途，同時(shí)又希望更多的金錢(qián)保證與安全，而且希望由政府提供。然而，事實(shí)上，如果我們的希望得到某種事物，就必須事先先付出代價(jià)。

4.導(dǎo)致成功最重要的“性向”條件，是全世界百分之九十五的無(wú)法了解應(yīng)干哪一種行業(yè)。因此了解自己的天賦的才能和潛力非常重要。如果不了解自己的才能，可能會(huì)破壞和打擊你的整個(gè)事業(yè)生涯。但如果只是根據(jù)天賦才能的性向測(cè)驗(yàn)來(lái)決定我們的事業(yè)前途，那真是危險(xiǎn)而不負(fù)責(zé)任的作法。我們的終身事業(yè)是同時(shí)融合了天賦才能、環(huán)境背景、技術(shù)及生活經(jīng)驗(yàn)的。而且無(wú)可否定，我們經(jīng)常是根據(jù)經(jīng)濟(jì)需求及家庭因素來(lái)決定所要從事的終身事業(yè)。

5.如此多的人無(wú)法達(dá)成他們的理想，其原因于他們從來(lái)沒(méi)有真正定下生活的目標(biāo)。有了目標(biāo)，內(nèi)心的力量才會(huì)找到方向。茫無(wú)目標(biāo)的飄蕩終歸會(huì)迷路，而你心中那一座無(wú)價(jià)的金礦也因不開(kāi)采而與平凡的塵土無(wú)異。

6.輕輕一撫，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。愛(ài)就是保持接觸，播下溝通的種子。我們?cè)臼遣辽矶^(guò)的陌生人，但彼此伸出手來(lái)握住，便不再漠不相干了。我們冷淡是因?yàn)榕卤痪芙^，其實(shí)我們?nèi)菀琢私猓踩菀紫嗵?/p>

7.生活是一種自我預(yù)言，你不一定要得到生活中所需要的，但到最后，我通?？偰荏我阅闼谕?。自我預(yù)言并不真實(shí)，也不虛偽。如果你信仰它，就會(huì)變成真實(shí)。信心的力量驚人，它能改變惡劣的現(xiàn)狀，造成難以令人相信的圓滿(mǎn)結(jié)果。充滿(mǎn)信心的人永遠(yuǎn)擊不到，他們是人生的勝利者。

8.美好的古老時(shí)光就在眼前。所謂“美好的古老時(shí)光”就是現(xiàn)在。因?yàn)檫@才是我們生活的日子，也是我們?cè)跉v史是唯一生存的一段時(shí)間。這是屬于我們的時(shí)光。它有的美好的一面，也有悲慘的一面。生活中的變化是無(wú)法避免的。接受生命的逆境和失敗，把阻擋前進(jìn)的絆腳石當(dāng)作踏腳石，繼續(xù)向生活的目標(biāo)邁進(jìn)。

9.成功者所從事的工作是絕大多數(shù)人所不愿去做的，生活中的失敗者就是那些想賺大錢(qián)，想穿金戴玉，想和富有的人一樣到觀(guān)光區(qū)去度假，想擁有權(quán)力，想當(dāng)上隱士，卻可以不付諸實(shí)際行動(dòng)的人。成功者和失敗者的區(qū)別在于有沒(méi)有意志和毅力。沒(méi)有任何事物可以取代毅力、能力。天賦、教育都比不上毅力。堅(jiān)持到底，你認(rèn)為辦得到，就會(huì)成功。

10.正確的觀(guān)察力——從內(nèi)心深處來(lái)觀(guān)察生活，對(duì)我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)是最重要的。生命是不能收集的。幸福也不能單單從經(jīng)驗(yàn)中獲得。甚至不能擁有、賺取、穿用或消費(fèi)。幸福是一種精神經(jīng)驗(yàn)：每一分鐘都存在于愛(ài)、感恩與滿(mǎn)足中。你不能去尋找成功。這個(gè)寶藏就在你內(nèi)心，只須發(fā)覺(jué)并挖掘就行了。其秘訣就是把收集式的生活改成慶祝的生活。

第五篇：成功秘訣

殘疾人成才成功成名，要比健康人付出的代價(jià)更大?？朔睦щy更超出常人的想象。這與殘疾人自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，?duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚崇高思想的境界及堅(jiān)忍不拔的精神，是分不開(kāi)的。

對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出貢獻(xiàn)，著名的“黑洞理論”及《時(shí)間簡(jiǎn)史》的作者——?dú)埣踩宋幕艚鹗沁@樣回答的：我要感謝上帝，如果我不是殘疾人，酒巴，舞廳就會(huì)留下我的腳步。我殘疾，少了許多社會(huì)繁雜事務(wù)，可以集中時(shí)間思考問(wèn)題。一語(yǔ)導(dǎo)出了殘疾人成才的至要因素。

1、殘疾人成功的至要因素－－有足夠時(shí)間思考問(wèn)題。殘疾人有足夠的時(shí)間，去專(zhuān)心投入自己鐘愛(ài)的事業(yè)。而時(shí)間的投入，健康人因?yàn)榻】?，什么事都想做，什么事都可以做，今天想做這，明天想做那。而且社交歌廳舞廳酒場(chǎng)，應(yīng)酬不暇；上網(wǎng)聊天玩游戲、瀟灑搓麻搞文體活動(dòng)；旅游觀(guān)光也不能少。既要想把事業(yè)做好，又要少不了娛樂(lè)開(kāi)心；既要謀利，又想著出名；欲望大得很啊。結(jié)果呢，時(shí)間被分割的七零八落，什么都想做，到頭來(lái)什么都沒(méi)有做好。而殘疾人，因?yàn)闅埣玻袆?dòng)受限制，許多事不能做。只能選擇那個(gè)在適合自己的狹小領(lǐng)域里，集中時(shí)間和精力做一件事，其他的欲望沒(méi)有、也不能有。其他的欲望被牢牢地限制住了。殘疾人做事就像一滴水，老在一個(gè)點(diǎn)滴個(gè)不停，時(shí)間久了，竟把頑石穿透了。這就是水滴穿石的殘疾人精神。

殘疾人羨慕健康人生活上的風(fēng)流瀟灑，行動(dòng)上的方便自由；而健康人也正是因?yàn)榫哂刑蟮男袆?dòng)自由，使得時(shí)間隨意的流逝。殘疾人沒(méi)有辦法使自己像健康人那樣行動(dòng)自由?；艚鹗且粋€(gè)神話(huà)，一個(gè)當(dāng)代最杰出的理論物理學(xué)家，一個(gè)科學(xué)巨人……他只是一個(gè)坐著輪椅，挑戰(zhàn)命運(yùn)的勇士。從宇宙大爆炸的奇點(diǎn)到黑洞輻射機(jī)制，霍金對(duì)量子宇宙論的發(fā)展做出了杰出的貢獻(xiàn)。霍金獲得1988年的沃爾夫物理獎(jiǎng)。他的成功是水滴穿石的殘疾人精神最生動(dòng)的寫(xiě)照。

2、殘疾人成功的生理因素－－比正常人多了某些“特異功能”。因此殘疾人，更具有野心。要將世間的不平等，徹底顛覆。殘疾人的器官異常靈敏。要和正常人那樣承擔(dān)起自己的社會(huì)責(zé)任，為社會(huì)、為國(guó)家做一些有意義的事。盲人不能用眼睛去感受四季帶給他的美麗的事物和快樂(lè)。老天關(guān)上了他明亮的眼睛，但卻打開(kāi)了他美好的心靈，讓它能夠頑強(qiáng)的去創(chuàng)造屬于自己的繽紛世界?？床灰?jiàn)的海倫·凱勒在自己的努力下成功了，成為了一名大名鼎鼎的作家，健康人卻不如她。

聾啞人，不能聽(tīng)見(jiàn)與參與人與人之間快樂(lè)的交談。不能聽(tīng)見(jiàn)世間那美妙的音樂(lè)。但是，他的生活依然很美好。他用心靈去感受大自然，感受身邊的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，也使她快樂(lè)。海倫·凱勒自幼因病成為盲聾啞人，但她自強(qiáng)不息，克服巨大困難讀完大學(xué)。1964年獲得總統(tǒng)自由勛章。是美國(guó)盲聾女作家和殘障教育家。啞巴王益芬，先天不會(huì)說(shuō)話(huà)，平日父母演戲，牢記在心，雖無(wú)人教授，但他每天起早貪黑練功，常年不懈。藝成后，一鳴驚人，成為戲院里有名的武花臉，被戲班子奉為導(dǎo)師。

手腳不便利的人，他不能輕松自如地像健全人一樣做許多運(yùn)動(dòng)。在常人眼里，健康人寫(xiě)一個(gè)字、畫(huà)一幅畫(huà)、打一件毛衣，是那樣簡(jiǎn)單。可是在殘疾人眼里，是多么多么的困難。世界上所有的殘疾人，也許老天對(duì)他們有些不公平，但是他們沒(méi)有就此放棄。他們用比常人多千百倍甚至更多更多的努力，來(lái)完成常人所能輕易完成的事情。跛子孟鴻壽，幼年身患軟骨病，身長(zhǎng)腿短，頭大腳小，走起路來(lái)很不穩(wěn)便。于是他勤學(xué)苦練，揚(yáng)長(zhǎng)避短，后來(lái)一舉成為丑角

大師。沒(méi)上過(guò)學(xué)的張海迪，硬是自學(xué)學(xué)會(huì)了幾門(mén)外語(yǔ)。貝多芬出生貧寒，從小隨父親學(xué)音樂(lè)，8歲開(kāi)始演奏，50歲耳朵失聰了。經(jīng)過(guò)他的努力，克服種種困難，一生創(chuàng)作了許多優(yōu)秀作品，深受世界各國(guó)人民的喜愛(ài)，他的成就對(duì)同時(shí)代及以后歐洲音樂(lè)藝術(shù)發(fā)展都有巨大的影響。古希臘演說(shuō)家——德摩斯梯尼，因口含石子在海邊練習(xí)演說(shuō)終成演說(shuō)家而聞名；周舟從“弱智”到“天才”音樂(lè)指揮家。舟舟的血液里，流動(dòng)的是旋律，他的每一次心跳都有音符在躍動(dòng)，他的生命本來(lái)就是一首交響樂(lè)。司馬遷生理殘疾，寫(xiě)史記，傳千古！孫臏缺失髕骨下肢殘疾，著孫臏兵法，打敗龐捐！羅斯福是小兒麻痹的總統(tǒng)！史蒂文霍金，只有3根手指能動(dòng)！唱歌的鄭智化，李琛……他們用自己特有的優(yōu)點(diǎn)去感受大自然。雖然他們的身體不健全，但他們的心靈之窗并沒(méi)有關(guān)閉。他們用努力換來(lái)的成果，比我們一般人要多得多。也許他們所體驗(yàn)到的常人并不能體驗(yàn)到。他們的“特異功能”，就是用特殊材料---生理上的鋼鐵般的意志制成的。

3、殘疾人成功的決定因素－－勤奮。殘疾人比正常人勤奮得多，這是殘疾人成才的決定因素。

成才是每個(gè)人的夢(mèng)想，但并不是每個(gè)人都能成才。成才的秘訣只有兩個(gè)字——勤奮。影響成才的因素很多，天賦、環(huán)境、機(jī)遇等條件都是重要的，但更為重要的，起決定作用是自身的勤奮與努力。殘疾人擁有時(shí)間，若不勤奮，時(shí)間有用嗎？不放手嘗試、探索、發(fā)現(xiàn)，能成才嗎？殘疾人沒(méi)手，嘗試用腳寫(xiě)字，殘疾人沒(méi)眼，嘗試用棍子探路，殘疾人沒(méi)腳，發(fā)現(xiàn)杵棍子當(dāng)拐杖，或發(fā)明假肢可走路……

一位哲人說(shuō)過(guò)：世界上能登上金字塔的生物有兩種：一種是鷹，一種是蝸牛。不管是天資奇佳的鷹，還是資質(zhì)平庸的蝸牛，能登上塔尖，極目四望，俯視萬(wàn)里，都離不開(kāi)兩個(gè)字——勤奮。

無(wú)數(shù)事實(shí)證明了這樣一個(gè)真理：成功來(lái)自勤奮。成功在于勤奮。智慧不是自然的恩賜，而是勤奮的結(jié)果。只有握住勤奮的鑰匙，才能打開(kāi)知識(shí)寶庫(kù)的大門(mén)。勤奮是火石，敲出信息之火；勤奮是火光，點(diǎn)燃理想之燈；勤奮是燈塔，照亮人生之路；勤奮是大路，引導(dǎo)我們走向成才的明天！

如果我們智力平庸，能力一般，勤奮可以彌補(bǔ)我們的不足；如果我們目標(biāo)明確，方法得當(dāng)，勤奮會(huì)讓我們碩果累累；如果我們天資聰慧，天賦極佳，勤奮會(huì)讓我們獲得巨大的成就。可如果我們沒(méi)有勤奮的學(xué)習(xí)工作，我們終將一無(wú)所獲。

4、殘疾人成功的品質(zhì)因素－－有與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?。殘疾人在生活中遭遇過(guò)比健康人更多的挫折，且自身行動(dòng)力也有限，因此比健康人更具耐心，工作態(tài)度更細(xì)致，穩(wěn)定性也更佳。自身具有的與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)幍亩分?，?jiān)忍不拔的精神，對(duì)理想執(zhí)著追求的信念，崇尚理想的境界。這些意志品質(zhì)是殘疾人入世求生、自強(qiáng)自立的本能需要。殘疾人都深知，有幸來(lái)到入世間，不容易。要拼搏，要用與命運(yùn)頑強(qiáng)抗?fàn)巵?lái)珍惜每個(gè)日子，從不放棄。