第一篇：考試機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理制度

考試機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作制度

一、考試機(jī)構(gòu)受理安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提交的考試申請，依照相關(guān)規(guī)定審查后，制定考試計劃，向考核發(fā)證機(jī)關(guān)報備后，并于考試5個工作日前將考試計劃派發(fā)到考試點(diǎn)。

二、考試機(jī)構(gòu)，根據(jù)考試計劃組織考試報名，對申請參加考試人員（以下稱考生）進(jìn)行報考資格審查，并通過考試系統(tǒng)進(jìn)行確認(rèn)。

三、考試機(jī)構(gòu)選派監(jiān)考人員，通過授權(quán)密碼開啟考試，并按照要求做好現(xiàn)場監(jiān)考相關(guān)工作。

四、采取紙質(zhì)試卷考試的，由考試機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)閱卷并錄入成績；

五、由考試機(jī)構(gòu)對考試成績（安全知識成績、實(shí)際操作成績）進(jìn)行審核。

六、建立考試管理檔案。

七、向考核發(fā)證機(jī)關(guān)提交辦證申請。

第二篇：資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)檔案管理制度

資產(chǎn)評估公司（事務(wù)所）

業(yè)務(wù)檔案管理制度

（參考文本）

第一章 總則

第一條 為了規(guī)范本單位的業(yè)務(wù)檔案管理，有效地保護(hù)和利用檔案，明確業(yè)務(wù)檔案的歸檔內(nèi)容、歸檔形式（或方法）、保管期限、管理責(zé)任以及其他檔案管理工作中的重要事項(xiàng)，根據(jù)《中華人民共和國檔案法》、《中國資產(chǎn)評估準(zhǔn)則》和《安徽省檔案管理?xiàng)l例》，結(jié)合本單位實(shí)際制定本制度。

第二條 本制度適用于本單位辦理評估業(yè)務(wù)與辦理與價值估算相關(guān)的其他業(yè)務(wù)形成的業(yè)務(wù)檔案。本單位辦理其他業(yè)務(wù)形成的業(yè)務(wù)檔案，可參照本制度管理。

第三條 業(yè)務(wù)檔案是指資產(chǎn)評估師及其執(zhí)業(yè)人員在執(zhí)行業(yè)務(wù)過程中形成的，反映評估程序?qū)嵤┣闆r、支持評估結(jié)論的工作記錄和相關(guān)資料。本單位的業(yè)務(wù)檔案，是評估證據(jù)的載體，是出具評估報告的主要依據(jù)。本單位的業(yè)務(wù)檔案是考查業(yè)務(wù)工作的依據(jù)，是本單位全面質(zhì)量管理工作的重要組成部分。

第四條 業(yè)務(wù)檔案包括紙質(zhì)文檔、電子文檔或者其它介質(zhì)形式的文檔。

第五條 業(yè)務(wù)檔案的所有權(quán)屬于本單位。第二章 組織管理

第六條 本單位由 副總經(jīng)理（副所長）負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案的組織管理工作，由 部門負(fù)責(zé)評估業(yè)務(wù)檔案的登記及日常管理工作，設(shè)一至兩名檔案管理人員。檔案管理部門和檔案工作人員的職責(zé)是全面負(fù)責(zé)本單位業(yè)務(wù)檔案的收集、整理、立卷、調(diào)閱、銷毀等檔案管理工作；各業(yè)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)指定專人專職（或兼職）負(fù)責(zé)本部門的業(yè)務(wù)檔案管理工作，配合檔案管理部門檔案管理人員完成業(yè)務(wù)檔案的移交、歸檔等工作；項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)對所承辦業(yè)務(wù)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)檔案歸檔過程和歸檔質(zhì)量全面負(fù)責(zé)，是本項(xiàng)目檔案質(zhì)量的直接責(zé)任人。

第七條 檔案管理人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)檔案管理的相關(guān)規(guī)定及本單位的規(guī)定，恪盡職守、認(rèn)真負(fù)責(zé), 嚴(yán)格保密，不得外傳，不得丟失。

第八條 檔案管理人員因工作需要發(fā)生變動時，應(yīng)辦理檔案交接手續(xù)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)檔案管理的本單位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)交。交接手續(xù)辦理完畢后，移交人、接收人、監(jiān)交人要在移交表上簽章。移交人必須辦完移交手續(xù)后方可調(diào)離該崗位。

第三章 業(yè)務(wù)檔案的整理

第八條 業(yè)務(wù)檔案首先由業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)整理

1.項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在評估報告日后90日內(nèi)，及時將工作底稿與評估報告等資料整理歸檔，任何人不得將應(yīng)歸檔資料拒絕歸檔或據(jù)為己有。

2.工作底稿通常不包括已被取代的工作底稿的草稿或財務(wù)報表的草稿、對不全面或初步思考的記錄、存在印刷錯誤或其他錯誤而作

廢的文本，以及重復(fù)的文件記錄等。因各種原因造成的評估業(yè)務(wù)未完成就終止而形成的底稿，自行決定保存或銷毀。

3.針對同一基準(zhǔn)日，不同評估目的，委托資產(chǎn)范圍重疊的評估業(yè)務(wù)，出具兩個或多個評估報告，應(yīng)將其視為不同的業(yè)務(wù)分別整理底稿，形成相應(yīng)類型的業(yè)務(wù)檔案。

4.整理的資料要做到完整有序，索引號要與目錄保持一致，反映工作底稿間的勾稽關(guān)系。

5.資產(chǎn)評估檔案的歸檔內(nèi)容參考格式見附件一。

第九條 整理后的評估工作底稿，要按工作底稿目錄順序排序，底稿需由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、部門負(fù)責(zé)人簽字后交給檔案管理部門。

第十條 檔案管理部門人員整理。檔案管理人員的整理是業(yè)務(wù)檔案的最終把關(guān)，要嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)檔案的內(nèi)容和底稿中的目錄順序做進(jìn)一步整理。在整理過程中要注意以下事項(xiàng)：

1.要拆除底稿中所有的金屬物，以防裝訂時發(fā)生意外。2.紙張超出規(guī)格的，在不影響資料完整的前提下可剪裁，不能剪裁的可加以折疊，折疊的紙張要確保裝訂后不影響閱覽全部內(nèi)容；破損、卷角、折皺、裝訂線過窄和紙張小于規(guī)格的，要用白紙予以裱襯；傳真資料要復(fù)印后才能裝訂。

3.如發(fā)現(xiàn)底稿中有問題，如：評估人員、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等相關(guān)人員沒有簽字，主要?dú)w檔資料不全、頁碼混亂等，要及時將檔案退回給相關(guān)人員，補(bǔ)齊后重新整理、驗(yàn)收。

第十一條 業(yè)務(wù)檔案登記。檔案管理人員在整理業(yè)務(wù)檔案的同時

應(yīng)填好《業(yè)務(wù)檔案登記表》?！稑I(yè)務(wù)檔案登記表》上的主要信息應(yīng)與本單位的《發(fā)文記錄》保持一致。

1.資產(chǎn)評估報告《業(yè)務(wù)檔案登記表》應(yīng)包括：序號、報告文號、簽發(fā)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、參加評估人員和簽發(fā)日期，被評估單位名稱、地址、聯(lián)系方式、資產(chǎn)總額，評估類型和報告類型，收費(fèi)情況等信息。

2.利用計算機(jī)登記的，為防止停電或計算機(jī)故障等因素影響檔案的使用，每次登記后應(yīng)及時形成紙質(zhì)文件。

第十二條 業(yè)務(wù)檔案裝訂和護(hù)封。將整理并登記好的底稿進(jìn)行裝訂、打頁碼，并附封皮、封底。

1.裝訂。裝訂要做到牢固、整齊、美觀，不壓字，不漏頁，不影響閱讀。

2.打頁碼。

3.護(hù)封。業(yè)務(wù)檔案的封面應(yīng)有事務(wù)所的全稱、業(yè)務(wù)單位全稱、報告文號、卷數(shù)、頁數(shù)、入檔盒號、審核人和立卷人蓋章、存檔日期等。應(yīng)用黑色水筆、正楷字體填寫以上內(nèi)容，字體要清楚工整。

4.檔案管理人員應(yīng)及時將已移交的業(yè)務(wù)檔案進(jìn)行整理、登記和裝訂。

第十三條 業(yè)務(wù)檔案裝盒。檔案裝訂、護(hù)封后應(yīng)及時裝盒。本著便于查找、利用的原則，檔案盒封面寫清本單位名稱、檔案類型和年號；檔案盒脊部寫清檔案類型、年號、檔號、卷數(shù)和盒流水號等內(nèi)容。

第十四條 業(yè)務(wù)檔案的碼放。檔案盒應(yīng)以檔號從小到大、從上往下、從左往右的順序碼放,檔案碼放不得過擠，方便于檔案的查閱和

整理。為了節(jié)省空間和開支，對于比較厚的、卷數(shù)多的業(yè)務(wù)檔案，可以在檔案的脊部貼上醒目的標(biāo)有年號和檔號的標(biāo)簽，直接按順序豎排在檔案柜里也可。

第四章 業(yè)務(wù)檔案的保管

第十五條 設(shè)專柜保管業(yè)務(wù)檔案，要做好防盜竊、防火、防塵、防潮、防蟲、防鼠、防光、防污染，確保業(yè)務(wù)檔案的安全。檔案柜上應(yīng)插有注明柜號、檔案種類、年號、檔號的卡片；對于檔案較多的評估機(jī)構(gòu)應(yīng)做檔案查找索引，該索引只要包含檔案的名稱、年號、柜號、層號就可以了，有些比較特殊的檔案需要單獨(dú)存放的，可在備注欄中注明。

第十六條 電子檔案等的管理。在評估活動中形成的電子文檔或者其它介質(zhì)形式的文檔均應(yīng)收集齊全，立卷歸檔。電子或者其它介質(zhì)形式的重要工作底稿，如評估業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中的重大問題處理記錄，對評估結(jié)論有重大影響的現(xiàn)場勘查記錄、詢價記錄和評定估算過程記錄等，應(yīng)當(dāng)同時形成紙質(zhì)文檔，分別保存。

第五章 業(yè)務(wù)檔案的調(diào)（借）閱 第十七條 業(yè)務(wù)檔案的調(diào)閱

1.本單位業(yè)務(wù)部門因工作需要借閱檔案的，須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意；非業(yè)務(wù)部門因工作需要借閱檔案的，須經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，然后在檔案管理人員處辦理借閱手續(xù)，方可借閱。借閱后應(yīng)及時歸還，最長期限不得超過一周，自借閱當(dāng)天起算。

2．公安機(jī)關(guān)、法院、檢察院依法履行職責(zé)需了解有關(guān)情況，應(yīng)同時出示介紹信和能夠證明經(jīng)辦人身份的證件，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意后，才能辦理查閱手續(xù)。

3.資產(chǎn)評估協(xié)會和監(jiān)管機(jī)構(gòu)依法進(jìn)行的質(zhì)量檢查，應(yīng)同時出示介紹信和能夠證明經(jīng)辦人身份的證件，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人同意后，才能辦理借閱手續(xù)。

4.其他依法可以查閱的情形。

5．借閱檔案時，借閱人應(yīng)承擔(dān)保密責(zé)任，不得泄露原委托方商業(yè)機(jī)密時，也不得外借他人。

6.檔案借閱人應(yīng)當(dāng)保持案卷整潔，不得勾畫、涂改、偽造、拆頁，損毀和丟失，不得擅自抄錄、復(fù)制，確需抄錄、復(fù)制的，應(yīng)征得本單位負(fù)責(zé)人的同意，并在抄錄件、復(fù)印件上注明來源。

第十八條 業(yè)務(wù)檔案的歸還

1.歸還檔案時，檔案管理人員要檢查檔案的完整性，檔案收回后，借閱人要記得辦理退還手續(xù)。

2.歸還的檔案若出現(xiàn)損壞、涂改、拆頁等現(xiàn)象，檔案管理人員應(yīng)要求借閱人恢復(fù)原樣，必要時填寫《業(yè)務(wù)檔案毀損、丟失報告單》說明原因并由責(zé)任人簽字蓋章、檔案管理人員和本單位負(fù)責(zé)人簽字后存檔，并追究借閱人的責(zé)任。

3.借閱人員若將檔案丟失，應(yīng)填寫《業(yè)務(wù)檔案毀損、丟失報告單》，寫清丟失原因，由責(zé)任人簽字蓋章、檔案管理人員和本單位負(fù)責(zé)人簽字后存檔，并保留追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任的權(quán)利。

第十九條 業(yè)務(wù)檔案的拆卸。業(yè)務(wù)檔案裝訂后不得隨意拆卸，如因業(yè)務(wù)報告的補(bǔ)充、修訂等原因確需拆卸的，須附上“業(yè)務(wù)檔案更改說明”，按規(guī)定批準(zhǔn)后，由檔案管理人員拆卸并及時裝訂。

第二十條 涉及離職員工檔案清理。當(dāng)業(yè)務(wù)人員辦理離職手續(xù)時，應(yīng)由檔案管理人員清理有關(guān)業(yè)務(wù)檔案，并在其流程表上簽署意見；若存在有欠交工作底稿或未歸還業(yè)務(wù)檔案情況，檔案管理人員應(yīng)催其及時上交；若已將責(zé)任轉(zhuǎn)移給其他員工的，應(yīng)辦理轉(zhuǎn)借手續(xù)；如已丟失的，按檔案丟失制度處理。未查清前不得辦理離職手續(xù)。

第六章 業(yè)務(wù)檔案的銷毀

第二十一條 評估業(yè)務(wù)檔案自評估報告日起至少保存十年。國家法律、法規(guī)另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。評估機(jī)構(gòu)不得在規(guī)定的保存期內(nèi)對已完成歸檔的評估業(yè)務(wù)檔案刪改或者銷毀。保存期屆滿后，對確無保存價值的檔案，由檔案管理人員會同有關(guān)部門提出書面銷毀意見，編制檔案銷毀清冊，經(jīng)本單位主要負(fù)責(zé)人書面同意后銷毀并進(jìn)行監(jiān)銷。

第二十二條 評估業(yè)務(wù)檔案銷毀清冊應(yīng)列明銷毀檔案的名稱、卷號、冊數(shù)、起止和檔案編號、應(yīng)保管期限、已保管期限、銷毀時間等內(nèi)容。

第二十三條 監(jiān)銷人員在檔案銷毀前，應(yīng)認(rèn)真審查、核對檔案銷毀清冊；檔案銷毀后，應(yīng)在檔案銷毀清冊上簽章。書面銷毀意見、檔案銷毀清冊主要負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)件應(yīng)作為永久性檔案長期保存。

第七章 附則

第二十四條 本制度由 負(fù)責(zé)解釋。第二十五條 本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

附件一

評估檔案的組成范例

一、管理類工作底稿

（一）評估業(yè)務(wù)基本事項(xiàng)的記錄；

（二）業(yè)務(wù)約定書；

（三）評估計劃；

（四）評估業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中重大問題處理記錄；

（五）評估報告的審核記錄。

二、操作類工作底稿

（一）現(xiàn)場調(diào)查記錄與相關(guān)資料 1.委托方提供的資產(chǎn)評估申報資料； 2.現(xiàn)場勘查記錄； 3.函證記錄；

4.主要或者重要資產(chǎn)的權(quán)屬證明材料； 5.與評估業(yè)務(wù)相關(guān)的財務(wù)、審計等資料； 6.其他相關(guān)資料。

（二）收集的評估資料 1.市場調(diào)查及數(shù)據(jù)分析資料； 2.相關(guān)的歷史和預(yù)測資料； 3.詢價記錄；

4.其他專家鑒定及專業(yè)人士報告； 5.委托方及相關(guān)當(dāng)事方提供的說明； 6.證明和承諾； 7.其他相關(guān)資料。

（三）評定估算過程記錄

1.重要參數(shù)的選取和形成過程記錄； 2.價值分析、計算、判斷過程記錄； 3.評估結(jié)論形成過程記錄；

4.其他相關(guān)資料。

第三篇：兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理制度

****有限公司兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)管理制度

1、**有限公司必須取得當(dāng)?shù)乇ｋU監(jiān)督機(jī)構(gòu)核發(fā)的《保險兼業(yè)代理許可證》，與**市保險公司法人機(jī)構(gòu)或一級支機(jī)構(gòu)建立兼業(yè)代理關(guān)系，方可開展保險代理業(yè)務(wù)。

2、**有限公司原則上不得從事異地共保、異地承保、統(tǒng)括保單和大型商業(yè)險業(yè)務(wù)。

3、**有限公司不得接受保險公司以外的機(jī)構(gòu)(或個人）委托開展保險業(yè)務(wù)，也不得委托其他機(jī)構(gòu)（或個人）代理保險業(yè)務(wù)。

4、**有限公司經(jīng)營范圍為下列保險代理業(yè)務(wù)：

（一）代理銷售保險產(chǎn)品；

（二）代理收取保險費(fèi)；

（三）代理相關(guān)保險業(yè)務(wù)的理賠手續(xù)；

（四）中國保監(jiān)會規(guī)定的其他業(yè)務(wù)。

具體代理權(quán)在上述所列范圍內(nèi)按委托代理合同約定。

5、**有限公司業(yè)務(wù)檔案、業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的原始憑證及有關(guān)資料，從保管期限自保險代理關(guān)系終止之日想計算，不得少于10年。

6、**有限公司將嚴(yán)格按照中國保監(jiān)會及青島保監(jiān)會的相關(guān)要求，對保險代理業(yè)務(wù)人員進(jìn)行保險業(yè)務(wù)，法律法規(guī)知識和職業(yè)道德教育等方面的培訓(xùn)。

7、**有限公司暨代理業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員不得泄露在經(jīng)營過程中知悉的被代理保險公司、投保人、被保險人或者受益人的商業(yè)秘密及個人隱私。

8、**有限公司任何業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員不得代替投保人簽訂保險合同。

****有限公司兼業(yè)保險代理臺賬管理制度

1、****有限公司必須開設(shè)專用的代收保險費(fèi)銀行賬戶，并將戶名和賬號告知被代理的保險公司。代收的保險費(fèi)只能存放于該帳戶。

2、****有限公司必須按照和保險公司簽署的委托代理合同如期結(jié)算保費(fèi)，不得動用代收保險費(fèi)帳戶內(nèi)的資金，也得不坐扣手續(xù)費(fèi)。

3、****有限公司收取代理手續(xù)費(fèi)時，必須向保險公司如實(shí)開具《保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》。

4、開具《保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》時，必須根據(jù)保險兼業(yè)代理業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容登記《業(yè)務(wù)臺帳》，逐筆列明客戶名稱、險種、保單編號、代收保費(fèi)、收取保險費(fèi)的時間和解付時間、保險代理手續(xù)的計算方法及金額等內(nèi)容?！稑I(yè)務(wù)結(jié)算表》的電子數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管。

5、與保險公司代理關(guān)系終止之日起20日內(nèi)，必須尚未繳付的保險費(fèi)以及被代理保險公司提供或者委托制作的各種單證、材料等及時交還被代理保險公司。

****有限公司

第四篇：機(jī)構(gòu)(業(yè)務(wù))數(shù)字證書申請表

廣州建設(shè)工程交易中心一樓17號窗口，020-2886628

2機(jī)構(gòu)（業(yè)務(wù)）數(shù)字證書申請表

用戶需知：1.2.3.4.請用碳素或黑色水筆如實(shí)填寫，一式一份。帶有*的為必填項(xiàng)，填寫完成后請簽名并蓋章。用戶必須保證所填內(nèi)容屬實(shí)；在正式申請證書前請仔細(xì)閱讀“數(shù)字證書申請責(zé)任書”，一旦遞交申請和經(jīng)用戶同意并簽名蓋章的證書申請責(zé)任書則視作承認(rèn)并遵守責(zé)任書中的各項(xiàng)規(guī)定，如違反規(guī)定，將承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。證書的有效期自證書簽發(fā)之日起計算，請在證書失效期前20日內(nèi)提出證書更新申請。咨詢客服熱線：95105813。

用戶須準(zhǔn)備的申請資料：CA應(yīng)用業(yè)務(wù)須準(zhǔn)備的申請資料（以下資料需采用A4紙單面復(fù)?。?.2.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（一式一份，加蓋公章）； 企業(yè)須提交“企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照（副本）”或“營業(yè)執(zhí)照（副本）”復(fù)印件（一式一份，加蓋公章）；

事業(yè)單位須交“事業(yè)單位法人登記證（副本）”或“事業(yè)單位登記證（副本）”復(fù)印件（一式一份，加蓋公章）； 國家機(jī)關(guān)和人民團(tuán)體須提交本機(jī)關(guān)、團(tuán)體有關(guān)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的有效函件復(fù)印件（一式一份，加蓋公章）；

社會團(tuán)體須提交“社會團(tuán)體登記證（副本）”復(fù)印件（一式一份，加蓋公章）；

3.經(jīng)辦人身份證復(fù)印件（正反面）（一式一份，加蓋公章）；

用戶聲明：我單位在此鄭重聲明: 我單位授權(quán)經(jīng)辦人辦理數(shù)字證書業(yè)務(wù)申請，保證表內(nèi)所填內(nèi)容完全屬實(shí)，接受據(jù)此頒發(fā)的數(shù)字證書，明確“GDCA數(shù)字證書用戶責(zé)任書”中所闡述的權(quán)利及義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

經(jīng)辦人（簽名）

申請單位（蓋章）證書受理點(diǎn)（蓋章）

年日

廣州建設(shè)工程交易中心一樓17號窗口，020-2886628

2GDCA數(shù)字證書用戶責(zé)任書

數(shù)字證書是網(wǎng)絡(luò)用戶的電子身份證明，是用來證明證書持有者身份的電子介質(zhì)，它提供了在互聯(lián)網(wǎng)上驗(yàn)證通信雙方身份的方法。廣東省數(shù)字證書認(rèn)證中心（以下簡稱GDCA）作為依法設(shè)立并獲得《電子認(rèn)證服務(wù)許可證》的，權(quán)威、公信、公正的第三方信任機(jī)構(gòu)，將根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，為用戶提供合法的數(shù)字證書申請、審核、制作、簽發(fā)和管理等電子認(rèn)證服務(wù)。

為明確電子認(rèn)證各方的義務(wù)和責(zé)任，本責(zé)任書特對相關(guān)事項(xiàng)做出約定。所有申請和使用GDCA數(shù)字證書的用戶均同意并接受如下條款：

一.GDCA數(shù)字證書申請主體承擔(dān)證書使用過程中所發(fā)生行為的法律責(zé)任。GDCA簽發(fā)的數(shù)字證書只能用于在網(wǎng)絡(luò)（Internet/Intranet/Extranet）上標(biāo)識用戶身

份、確保電子數(shù)據(jù)的保密性、完整性和不可抵賴性。數(shù)字證書不能用于其他任何用途，對于數(shù)字證書用于其他用途引起的一切法律后果，GDCA不承擔(dān)責(zé)任。

二.GDCA授權(quán)業(yè)務(wù)受理點(diǎn)進(jìn)行用戶的信息錄入、身份審核和證書制作工作。用戶在申請數(shù)字證書時請遵照當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)受理點(diǎn)的規(guī)程辦理，在通過業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的錄

入、審核和制作后，用戶即可獲得所申請數(shù)字證書的介質(zhì)和密碼信封。GDCA將積極響應(yīng)各業(yè)務(wù)受理點(diǎn)發(fā)出的證書申請請求，及時為通過審核的用戶簽發(fā)數(shù)字證書。

三.在網(wǎng)上交易和網(wǎng)上作業(yè)中，交易雙方使用證書時可通過GDCA驗(yàn)證對方證書的有效性。如果由于GDCA的原因?qū)е律矸菡J(rèn)證錯誤，造成用戶或他人損失時，GDCA

承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償方法參照《廣東省數(shù)字證書認(rèn)證中心電子認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)則》（該業(yè)務(wù)規(guī)則報信息產(chǎn)業(yè)部備案，并在GDCA的官方網(wǎng)站http://.cn上公布）。

四.用戶在申請和使用GDCA數(shù)字證書時，負(fù)有下列義務(wù)：

1、用戶有義務(wù)提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的材料和信息，不得提供虛假、無效的材料和信息；

2、用戶應(yīng)當(dāng)妥善保管GDCA所簽發(fā)的數(shù)字證書和密碼信封，不得泄漏或交付他人；

3、用戶在使用自己的密鑰或數(shù)字證書時，應(yīng)當(dāng)使用可依賴、安全的系統(tǒng)；

4、用戶知悉數(shù)字證書已經(jīng)失密或者可能已經(jīng)失密時，應(yīng)當(dāng)及時告知GDCA及相關(guān)各方，并終止使用該數(shù)字證書；

5、用戶必須在證書有效期內(nèi)使用該證書；不得使用已失密或可能失密、已過期、被中止、被撤銷或被注銷的數(shù)字證書；

6、用戶有義務(wù)根據(jù)規(guī)定按時向GDCA及業(yè)務(wù)受理點(diǎn)交納服務(wù)費(fèi)用。

用戶如有違反上述義務(wù)之一的，由此而引起的一切后果均由用戶自行承擔(dān)。

五.有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)免除GDCA的責(zé)任：

1、用戶在申請和使用GDCA數(shù)字證書時，有違反本責(zé)任書第四條所列義務(wù)之一的；

2、用戶故意、過失導(dǎo)致數(shù)字證書密鑰泄密或被盜用、冒用、偽造或者篡改的；

3、用戶知悉數(shù)字證書已經(jīng)失密或者可能已經(jīng)失密而未及時告知有關(guān)各方，并繼續(xù)使用數(shù)字證書的；

4、用戶使用不可信賴系統(tǒng)的；在證書有效期或使用范圍以外使用數(shù)字證書的；

5、由于意外事件或不可抗力而導(dǎo)致數(shù)字證書簽發(fā)錯誤、延遲、中斷、無法簽發(fā)，或暫停、終止全部或部分證書服務(wù)的。本項(xiàng)所規(guī)定之“不可抗力”，是指

不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。包括但不限于：（1）自然現(xiàn)象或者自然災(zāi)害，包括地震、火山爆發(fā)、滑坡、泥石流、雪崩、洪水、海嘯、臺風(fēng)等自然現(xiàn)象；（2）社會現(xiàn)象、社會異常事件或者政府行為，包括政府頒發(fā)新的政策、法律和行政法規(guī)，或戰(zhàn)爭、罷工、騷亂等社會異常事件；（3）關(guān)聯(lián)單位如電力、電信、通訊部門服務(wù)中斷；

6、GDCA已謹(jǐn)慎地遵循了國家法律、法規(guī)規(guī)定的數(shù)字證書認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)則，而仍有損失產(chǎn)生的。

六.有下列情形之一的，GDCA有權(quán)主動廢除所簽發(fā)的數(shù)字證書，并且不承擔(dān)任何責(zé)任：

1、新密鑰對替代舊的密鑰對；

2、與數(shù)字證書中的公鑰相對應(yīng)的私鑰被泄密；

3、數(shù)字證書中的相關(guān)信息有所變更；

4、由于數(shù)字證書不再需要用于原來的用途而要求終止；

5、用戶未按時繳納數(shù)字證書更新費(fèi)用的；

6、用戶不能履行相關(guān)法律、法規(guī)和協(xié)議所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)；

7、用戶申請初始注冊時，提供不真實(shí)材料；

8、數(shù)字證書已被盜用、冒用、偽造或者篡改；

9、其他因相關(guān)法律、法規(guī)或政策的要求采取的臨時作廢數(shù)字證書措施的。

七.隨著技術(shù)的進(jìn)步，GDCA有權(quán)要求用戶及時更換數(shù)字證書。用戶在收到技術(shù)更新通知時，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)到GDCA機(jī)構(gòu)更新數(shù)字證書，若逾期用戶沒有按時

更新數(shù)字證書所導(dǎo)致的后果，GDCA不承擔(dān)任何責(zé)任。

八.GDCA保證其使用和發(fā)放的公鑰算法在現(xiàn)有的技術(shù)條件下在數(shù)字證書的有效期內(nèi)不會被破解。如果發(fā)生被破解的情況，經(jīng)GDCA或權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)后，GDCA對用

戶承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償方法參照《廣東省數(shù)字證書認(rèn)證中心電子認(rèn)證業(yè)務(wù)規(guī)則》。

九.用戶不希望繼續(xù)使用數(shù)字證書時，應(yīng)當(dāng)立即到受理點(diǎn)申請注銷數(shù)字證書，申請注銷手續(xù)遵循各業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的規(guī)定。GDCA在接到業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的注銷申請后，在24小時內(nèi)正式注銷用戶的數(shù)字證書。用戶必須承擔(dān)在數(shù)字證書正式注銷之前所有使用數(shù)字證書造成的責(zé)任。

十.因自然人死亡或單位解散等原因?qū)е掠脩糁黧w不存在時，法定責(zé)任人應(yīng)當(dāng)攜帶相關(guān)證明文件及原數(shù)字證書，向GDCA請求注銷用戶數(shù)字證書。相關(guān)責(zé)任人應(yīng)

當(dāng)承擔(dān)其數(shù)字證書在注銷前產(chǎn)生的一切責(zé)任。

十一.用戶數(shù)字證書的默認(rèn)有效期為二年，以用戶交納服務(wù)費(fèi)用的期限計算實(shí)際有效期，超過有效期，數(shù)字證書將會自動失效。用戶必須在證書失效期前20天內(nèi)

向GDCA或業(yè)務(wù)受理點(diǎn)提出數(shù)字證書更新請求。GDCA不承擔(dān)因用戶不及時更新數(shù)字證書而造成數(shù)字證書失效所帶來的任何責(zé)任。

十二.本責(zé)任書如有修訂而涉及用戶及業(yè)務(wù)受理點(diǎn)的權(quán)利、義務(wù)時，GDCA須在官方網(wǎng)站上公布或者按照用戶在申請證書時提供的電子郵箱以電子郵件方式進(jìn)行通

知。用戶如果因此而需要撤消或變更證書的，應(yīng)當(dāng)在GDCA公布修訂的相關(guān)信息之日起十五日之內(nèi)，向GDCA提出申請。逾期沒有提出，則視為同意并遵照新修訂的責(zé)任書所確定的權(quán)利和義務(wù)。

十三.本責(zé)任書不適用于GDCA簽發(fā)的測試證書。用戶使用測試證書所導(dǎo)致的后果，GDCA不承擔(dān)任何責(zé)任。

十四.在正式申請證書前請仔細(xì)閱讀本責(zé)任書《GDCA數(shù)字證書用戶責(zé)任書》，一旦遞交經(jīng)申請人同意并簽名蓋章的證書申請表則視作承認(rèn)并遵守本責(zé)任書中的各項(xiàng)

規(guī)定，本責(zé)任書即時生效。

十五.本責(zé)任書最終解釋權(quán)屬于GDCA。

第五篇：業(yè)務(wù)管理制度

業(yè)務(wù)管理制度

業(yè)務(wù)管理制度1

為了提高公司員工的積極性，提供公司業(yè)績，加快企業(yè)發(fā)展速度，對業(yè)務(wù)部進(jìn)行實(shí)踐性改革方略。

一、企業(yè)文化

1、企業(yè)文化，企業(yè)文化是一個公司的靈魂所在。從公司角度看、企業(yè)文化影響著企業(yè)的一生；從個人角度看、企業(yè)文化影響著個人的自身。20xx年XXX做出了1600億的銷售額，這和XXXX文化是不可分開的。

2、幾十年來我公司一直將

“先人后事，先給后取”定為公司的企業(yè)文化。先人后事就是先做人，后做事。一個人立足社會，立足一個企業(yè)中，首先做的肯定就是自我。

3、我公司企業(yè)文化的引申意：先人后事就是說，將企業(yè)比做要行駛的車，那么先選擇上車的人，在選擇去開往目的地。這樣企業(yè)里的員工就回有兩個極端。要么來了馬上就會下車，要么就會在車上待很久。正如古人所說：“寧以其職待人，勿以其職濫人?！?/p>

二、創(chuàng)新制度

1、大鍋飯時代；付出和收入不成正比，付出多的、付出少的、甚至是不付出的所獲收入都是一致。嚴(yán)重違背了經(jīng)濟(jì)規(guī)律，導(dǎo)致人的工作積極性及其低下。

2、鐵飯碗時代；員工工作積極性不高，只能單純依靠領(lǐng)導(dǎo)的督促，沒有內(nèi)部競爭，缺乏自發(fā)性的員工。

3、績效薪酬制度；現(xiàn)今的員工都很現(xiàn)實(shí)，在公司都很關(guān)心自己的薪水。業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員關(guān)注的不僅僅是死工資的多少。而是更多的`關(guān)心公司的績效薪酬，就是我做出的成績多我就應(yīng)該拿比別人更多的錢。所以會出現(xiàn)賺的比總經(jīng)理還多的業(yè)務(wù)員。如果沒有績效薪酬，那么就缺乏挑戰(zhàn)刺激，那么就不會召來或者留下業(yè)務(wù)精英。

4、如此的激勵模式，目前眾多的企業(yè)都已經(jīng)在采用，并且有的發(fā)揮的淋漓盡致。因?yàn)槿缃竦膯T工已經(jīng)和十年前的員工不同了；現(xiàn)在的企業(yè)模式，競爭等等也和十年前不一樣了。現(xiàn)在的中國太多的人想去創(chuàng)業(yè)，能真正做成功做大的卻不多；如今市場已經(jīng)逐漸扁平化，利潤開始變薄，業(yè)務(wù)更加不好做。所以面臨如此的高壓力、高難度，在沒有一個合理積極的模式。員工沒有積極性，畏縮不前那就不足為怪了。

5、績效薪酬制度不僅僅能夠提升員工的自發(fā)性，并且還能夠及大的提高留下員工的自信心。軍無賞，士不來就是這個道理。并且這與我公司的企業(yè)文化也相一致；先人后事，召來的應(yīng)該是給公司創(chuàng)造財富的人才，而不是給公司帶來累贅的包袱?？冃匠昕梢哉{(diào)節(jié)人事問題，沒有能力的人留不下來，員工不在有混日子的機(jī)會。

6、員工為什么要留下來；首先要有充足的發(fā)展平臺，發(fā)展平臺無非就是職位和待遇；還有公司的制度、公司的環(huán)境、工作的工作量、老板的個人魅力、老板對員工的態(tài)度等等。

三、晉升等級

①、晉升的對象是業(yè)務(wù)部的全體員工；

②、晉升等級的目的在于，提高公司發(fā)展平臺、提高員工的積極性、事業(yè)心，加強(qiáng)員工對公司的敬業(yè)度。

③、一旦執(zhí)行，嚴(yán)格按照制度實(shí)施。

④、晉升制度按照公平競爭的原則。

在公平合理的前提下，業(yè)務(wù)部設(shè)經(jīng)理（一人）、主管（二~三人）、業(yè)務(wù)代表（若干人）。

管理體系嚴(yán)格按照制度實(shí)施，上級有絕對的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)利，經(jīng)理有任免權(quán)，上級對下級進(jìn)行管理，全體進(jìn)行監(jiān)督。上級對下級進(jìn)行培訓(xùn)、檢查、督促、協(xié)助并幫助下級促成客戶；下級對上級進(jìn)行工作匯報、總結(jié)。實(shí)行一對一模式，經(jīng)理對屬下所有主管負(fù)責(zé)；主管對屬下負(fù)責(zé)。所有主管直接接受經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，所有業(yè)務(wù)代表分成若干組，每組由各個主管領(lǐng)導(dǎo)。每組進(jìn)行一次競賽。（月競賽）

Ⅰ、經(jīng)理職責(zé)，協(xié)調(diào)各個主管及各個小組，杜絕出現(xiàn)各主管及各個小組出現(xiàn)爭單、搶單、竄單的現(xiàn)象發(fā)生。

Ⅱ、主管職責(zé)，協(xié)調(diào)各自小組，杜絕出現(xiàn)本小組出現(xiàn)爭單、搶單、竄單的現(xiàn)象發(fā)生。

Ⅲ、取消現(xiàn)今的打卡制度。業(yè)務(wù)部所有員工只在早晨打卡。

Ⅳ、新加會議制度。星期一早晨八點(diǎn)半開晨會、周六上午九點(diǎn)開業(yè)務(wù)交流會、每天下午五點(diǎn)半開小會。凡是無故不參加者，視為當(dāng)日曠工；曠工處罰：大會一次罰十五；小會一次罰十元。請假直接向經(jīng)理申請，需要有請假條（可事后補(bǔ)交、請假一個月只限五次）

Ⅴ、月競賽，月競賽按照各個小組為對象，以業(yè)績考核為標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)績第一的小組發(fā)放活動經(jīng)費(fèi)，活動經(jīng)費(fèi)按照當(dāng)月的銷售業(yè)績制定，上報總經(jīng)理，每月最后一個周六公布。

Ⅵ、所有員工均有晉升機(jī)會，按照業(yè)績和團(tuán)隊(duì)建設(shè)考核，經(jīng)過總經(jīng)理意見和部門意見于晨會公布。

四、績效工資

績效工資按照公平合理的原則；績效工資包括：無責(zé)任底薪+績效底薪+業(yè)務(wù)提成+管理津貼（津貼只有經(jīng)理和主管享受）

1、無責(zé)任底薪：最基本的工資（比例較?。?/p>

2、責(zé)任底薪：對出單者的獎勵性底薪，只要月出5000銷售額此底薪便可發(fā)放。（比例較小，包括炒作產(chǎn)品）

3、業(yè)務(wù)提成：按照所做業(yè)務(wù)的純利潤的百分比例實(shí)行。（不包括炒作產(chǎn)品）

4、按照屬下所做業(yè)務(wù)的純利潤的百分比例實(shí)行。（不包括炒作產(chǎn)品）。管理津貼X：管理津貼只有業(yè)務(wù)經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管享受，目的在于為了協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部內(nèi)部的矛盾，加強(qiáng)內(nèi)部的競爭性，為了引納更多的有志有識之士。對業(yè)務(wù)經(jīng)理、業(yè)務(wù)主管進(jìn)行管理津貼能夠使經(jīng)理和主管更為自發(fā)、更為積極的帶動團(tuán)隊(duì)，避免經(jīng)理、主管放任自流，避免兩極分化，更好的盡職盡責(zé)。

五、附加條例

1、制度一旦成立，嚴(yán)格執(zhí)行，任何個人不得擅自更改。

2、公司內(nèi)部，嚴(yán)格禁止因?yàn)闋帄Z客戶而發(fā)生的糾紛、攻擊等一切有損公司形象之事，發(fā)現(xiàn)后立即開除。

3、主動上門來展廳觀看的客戶歸后勤部負(fù)責(zé)，所做業(yè)績也不歸業(yè)務(wù)部所有。

4、統(tǒng)一業(yè)務(wù)部整體形象，制作徽章、工衣。

5、建立客戶資料檔案、每個星期六將整理好的資料檔案上交業(yè)務(wù)部經(jīng)理。

6、離職需要上交全部客戶資料，以及公司財物、樣品等一系列展業(yè)工具。

7、業(yè)務(wù)主管所管理小組如果規(guī)模上升到部門模式、并且業(yè)績突出該部上升為業(yè)務(wù)二部，該業(yè)務(wù)主管升任該部經(jīng)理。

8、業(yè)務(wù)部取消打卡；實(shí)行每日會議制。（詳細(xì)見三大條Ⅳ小條）

9、公司產(chǎn)品進(jìn)價，利潤透明化。

10、總經(jīng)理有最高任免權(quán)，最高決定權(quán)

業(yè)務(wù)管理制度2

1目的

出口退稅是使出口商品以不含稅價格進(jìn)入國際市場，避免對跨國流動物品重復(fù)征稅，以促進(jìn)對外貿(mào)易的發(fā)展。

2 范圍

本公司出口貨物已繳的增值稅或消費(fèi)稅等間接稅稅款。

3 財務(wù)部指派專人負(fù)責(zé)出口退稅事務(wù)，出口退稅辦稅人員應(yīng)符合稅務(wù)部門的要求。

4 辦稅員應(yīng)嚴(yán)格按照稅務(wù)機(jī)關(guān)對出口退稅的要求進(jìn)行操作。

5公司出品的貨物應(yīng)嚴(yán)格區(qū)分自產(chǎn)貨物出口、進(jìn)料加工出口。

5.1自產(chǎn)貨物出口，每月應(yīng)統(tǒng)計當(dāng)有月的出口總值并記錄每一張出口發(fā)票的外幣FOB價，計算當(dāng)月的進(jìn)項(xiàng)增值稅金額并據(jù)此填制納稅申報表及進(jìn)行納稅申報；同時應(yīng)及時整理相應(yīng)的一票二單，做到票單相符，如票據(jù)不齊全的'應(yīng)建立跟蹤檔案并提醒相關(guān)人員及時提供各種單證。

5.2對于收購的出口貨物，除作好相應(yīng)的銷售額統(tǒng)計及填制申報納稅申報表外，要特別注意購發(fā)票及專用繳款書的商品名稱、數(shù)量等內(nèi)容是否與出口發(fā)票一致，同時應(yīng)與相應(yīng)的出口報關(guān)單進(jìn)行核對，報關(guān)單位未及時退回的應(yīng)查詢網(wǎng)上報關(guān)資料，如發(fā)現(xiàn)差異的應(yīng)及時查明原因并做好相應(yīng)補(bǔ)救措施。

5.3每月應(yīng)根據(jù)稅務(wù)機(jī)關(guān)的要求及時做好各類稅務(wù)報表并及時上報，對于出口單證未及時獲得的，要建立跟蹤檔案并每月進(jìn)行檢查。

6辦稅員應(yīng)經(jīng)常與稅務(wù)機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，及時了解國家有關(guān)出口退稅政策，如發(fā)現(xiàn)有政策變動的應(yīng)及時作相應(yīng)調(diào)整并及時匯報領(lǐng)導(dǎo)，對稅務(wù)機(jī)關(guān)退回的稅款應(yīng)及時通知出納作好接收工作。

業(yè)務(wù)管理制度3

第一章 總 則

第一條 目的

本制度根據(jù)《中華人民共和國勞動法》等相關(guān)法律、法規(guī)而制定，目的在于建立適應(yīng)本公司發(fā)展需要的，科學(xué)、規(guī)范的薪酬管理體系。第二條 適用范圍

本制度適用于本公司全體員工（不含試用員工）。第三條 薪酬分配的依據(jù)

薪酬分配的依據(jù)是：崗位價值、忠誠度、技能和業(yè)績 第四條 薪酬政策原則

公司在確定薪酬政策時遵循以下原則：

1、競爭性原則：在薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整的同時，根據(jù)市場薪酬水平的調(diào)查，對于與市場水平差距較大的崗位薪酬水平有一定幅度的提高，使公司的薪酬水平具有一定的市場競爭力。

2、激勵性原則：打破工資鋼性，增強(qiáng)工資彈性，通過績效考核，使員工收入與公司業(yè)績和個人業(yè)績緊密結(jié)合，激發(fā)員工的積極性；另外，開放更多條薪酬通道，不同崗位的員工有同等的晉級機(jī)會。

3、公平性原則：薪酬設(shè)計重在建立合理的價值評價機(jī)制，在統(tǒng)一的 規(guī)則下，通過對員工的績效考評決定員工的最終收入。

4、經(jīng)濟(jì)性原則：人力成本的增長幅度應(yīng)低于公司總利潤的增長幅度，用工資成本的適當(dāng)增加引發(fā)員工創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)增加值，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

第五條 薪酬體系

公司的薪酬體系包括兩個方面，即薪級體系和薪酬結(jié)構(gòu)。依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，公司將所有的崗位進(jìn)行分類，每類崗位內(nèi)部實(shí)行分級，并由此構(gòu)建與崗級相聯(lián)系的薪級體系。

同時，公司根據(jù)員工勞動價值和公司認(rèn)為應(yīng)該對員工予以體現(xiàn)的期待與關(guān)切，將員工的薪酬在結(jié)構(gòu)上劃分為勞動報酬性質(zhì)的工資和其他性質(zhì)的津貼、補(bǔ)貼等不同的部分。

第二章 薪級體系

第六條 公司依據(jù)崗位性質(zhì)和工作特點(diǎn)，將所有崗位分為A、B、C、D、E共五類：

A崗，系工作員崗，主要從事操作層面的工作，共分為10級。其中1至4級為初級工作員，5至7級為中級工作員、8至10級為主辦工作員。

B崗，系初級管理崗，副主管職級，主要協(xié)助部門主管主持或代理主持本部門工作，共分為5級。

C崗，中級管理崗，主管職級，主持本部門或某方面的工作，共分為5級。

D崗，高級管理崗，副總經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理助理等職級，主要根據(jù)總經(jīng)理安排，分管某部門或從事跨部門的管理，共分為5級。E崗：高級管理崗，職務(wù)為總經(jīng)理，受董事會委托全面主持公司日常工作。

與上述崗級劃分相聯(lián)系，構(gòu)建公司薪級體系。薪級系數(shù)的設(shè)定詳見附件。

第三章 薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬的支付

第七條 公司對E崗高管（總經(jīng)理）實(shí)行年薪制的薪酬管理，個別D崗高管根據(jù)公司需要參照E崗進(jìn)行薪酬管理。專職信貸業(yè)務(wù)員工實(shí)行提成工資制，其他員工實(shí)行崗位工資制。

第八條 薪酬結(jié)構(gòu)從整體上包含標(biāo)準(zhǔn)年薪、崗位工資、各類津補(bǔ)貼、目標(biāo)獎勵、福利等元素，并根據(jù)不同崗位的工作方式和工作性質(zhì)進(jìn)行不同組合。

年薪制薪酬＝標(biāo)準(zhǔn)年薪+目標(biāo)獎勵+津補(bǔ)貼+福利 崗位工資制和提成工資制薪酬＝崗位工資+津補(bǔ)貼+福利

第九條 年薪制高管的標(biāo)準(zhǔn)年薪由基本年薪和績效年薪構(gòu)成，其中績效年薪又分為季度績效年薪和績效年薪。標(biāo)準(zhǔn)年薪＝基本年薪+季度績效年薪+績效年薪

第十條 基本年薪為年薪制高管人員的固定收入，按照標(biāo)準(zhǔn)年薪60%的標(biāo)準(zhǔn)按月平均發(fā)放。

第十一條 績效年薪為年薪制高管人員的浮動收入，是其經(jīng)過努力而取得的工資單元，按照標(biāo)準(zhǔn)年薪40%的標(biāo)準(zhǔn)，分別在季度和發(fā) 放，且與季度和考核結(jié)果掛鉤，其中季度績效年薪占績效年薪總額的5%，績效年薪占績效年薪總額的20%。季度應(yīng)發(fā)績效年薪＝績效年薪5%×季度考核系數(shù) 應(yīng)發(fā)績效年薪＝績效年薪20%×考核系數(shù)

季度績效年薪在季度考核，在下一季度每個月發(fā)放。

績效年薪在第二年農(nóng)歷春節(jié)前發(fā)放。員工中途離職，在當(dāng)工作時間未超過半年的不予發(fā)放；超過半年的，按實(shí)際工作時間以所在期間的季度考核結(jié)果平均分?jǐn)?shù)進(jìn)行發(fā)放。

第十二條 目標(biāo)獎勵，根據(jù)公司經(jīng)營目標(biāo)完成情況，在終了對年薪制高管一次性計發(fā)。

第十三條 崗位工資是體現(xiàn)崗位工資制員工和提成工資制員工崗位相對價值的工資單元，屬于員工勞動報酬的性質(zhì)。主要由基礎(chǔ)工資、職級工資和績效工資（含提成工資）所構(gòu)成。

第十四條 基礎(chǔ)工資是用以保障員工基本生活品質(zhì)的工資，同時也是衡量不同崗位價值的基準(zhǔn)。

基礎(chǔ)工資原則上按本市勞動和社會保障部門公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)按月發(fā)放。

第十五條 職級工資

職級工資是從崗位價值和員工經(jīng)驗(yàn)積累方面體現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)及對企業(yè)的忠誠度，主要取決于當(dāng)前的崗位性質(zhì)和工作內(nèi)容。

員工職級工資應(yīng)與其崗位和職務(wù)等級相符，員工兼有多個職位的，依所任最高職位確定職級工資。職級工資＝基礎(chǔ)工資×職級系數(shù) 職級工資的支付為按月發(fā)放。第十六條 績效和提成工資

基于員工對公司的貢獻(xiàn)，根據(jù)公司在不同發(fā)展階段所具有的發(fā)展速度和發(fā)展水平，公司有彈性地按月發(fā)放績效工資。

績效工資按營業(yè)收入的%提取。其中1%為按月發(fā)放的一般績效工資，%為不定時發(fā)放的績效提成工資。一般績效工資以職級為基本依據(jù)發(fā)放，實(shí)行提成工資制的專職信貸營銷人員一般績效工資按其他同職級員工的70%發(fā)放，同時根據(jù)《信貸管理責(zé)任制度》的規(guī)定，在信貸項(xiàng)目順利結(jié)案后按規(guī)定比例專項(xiàng)發(fā)放績效提成工資。即：

崗位工資制員工的績效工資＝上月營業(yè)收入×1%×該員工職級系數(shù)÷∑全員職級系數(shù)

提成工資制員工的績效工資＝上月營業(yè)收入×1%×該員工職級系數(shù)÷∑全員職級系數(shù)×70%＋績效業(yè)務(wù)提成

季度或者終了，公司根據(jù)當(dāng)季或當(dāng)年經(jīng)營目標(biāo)完成情況，可以另外再計發(fā)一次性的季度績效獎勵或績效獎勵。第十七條津貼和補(bǔ)貼

1、工齡津貼

為體現(xiàn)員工的貢獻(xiàn)積累，設(shè)立工齡津貼。工齡津貼依據(jù)員工在本公司

工作時間確定，不足一年按一年工齡計算津貼。離職的員工，當(dāng)年不計發(fā)工齡津貼。在職員工的工齡津貼，于次年1月一次性發(fā)放。

2、學(xué)歷津貼

學(xué)歷津貼是公司根據(jù)員工學(xué)歷水平，對員工接受較高層次教育所付出的時間和經(jīng)濟(jì)投入的補(bǔ)償，同時也反映公司對不同學(xué)歷員工的不同期待。

公司對取得國民教育序列相應(yīng)學(xué)歷的員工，按月發(fā)放學(xué)歷津貼。

3、職稱津貼

擁有專業(yè)技術(shù)職稱的員工，其理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)均達(dá)到了一定的水準(zhǔn)，是公司發(fā)展的骨干力量。公司按月向這類員工發(fā)放職稱津貼，同時以此方式激勵其他員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高專業(yè)理論和技術(shù)實(shí)務(wù)水平。

領(lǐng)取職稱津貼的員工，其所獲職稱必須是經(jīng)濟(jì)、會計或其他能夠與該崗位工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的相應(yīng)專業(yè)技術(shù)職稱。

4、交通補(bǔ)貼

公司按月發(fā)放交通補(bǔ)貼，用以對員工上班、下班、外出辦理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)（不含出差）等所花交通費(fèi)用的補(bǔ)償。已由公司配置專車的人員，不再享受交通補(bǔ)貼。

5、通信補(bǔ)貼

通信補(bǔ)貼是公司對員工利用自有通信工具從事與公司有關(guān)的各類活動所花費(fèi)用的'補(bǔ)貼。通信補(bǔ)貼按月發(fā)放。

6、誤餐補(bǔ)助 員工可能因工作原因未能及時下班，在正常就餐時間不能完成就餐。公司因應(yīng)上述情況專設(shè)誤餐補(bǔ)助按月發(fā)放，用以提高員工進(jìn)餐的數(shù)量和質(zhì)量，保障員工身體健康。

7、其他津貼和補(bǔ)貼

根據(jù)特定崗位對特定技能的要求，公司根據(jù)具體情況發(fā)放相應(yīng)的專項(xiàng)津貼、補(bǔ)貼作為崗位工資的補(bǔ)充，其性質(zhì)和崗位工資一樣。第十八條 福利保障

公司為員工辦理基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、工傷保險、醫(yī)療保險、生育保險等五項(xiàng)社會保險，與員工共同承擔(dān)社會保險費(fèi)用。社保繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按國家相關(guān)法律、法規(guī)執(zhí)行。

員工享受公司住房公積金待遇，享受公司提供的相應(yīng)勞保福利。

第四章 薪酬調(diào)整

第十九條 薪酬的整體調(diào)整

薪酬的整體調(diào)整，是指對公司全員或某類員工所做出的薪酬調(diào)整，具有普遍性。

公司主要以本市勞動和社會保障部門最新公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過對每個員工基礎(chǔ)工資的調(diào)整，相應(yīng)地調(diào)整與基礎(chǔ)工資掛鉤的各項(xiàng)薪酬。

公司每年初根據(jù)經(jīng)營和發(fā)展的現(xiàn)狀，重新審查績效工資按營業(yè)收入提取比例的合理性，重新審查專職信貸營銷人員在利息收入中提取提成工資比例的合理性，決定是否予以相應(yīng)調(diào)整。

公司每年初根據(jù)本市社會經(jīng)濟(jì)狀況，重新審查各類津補(bǔ)貼的合理性，決定是否予以相應(yīng)調(diào)整。第二十條 薪酬的個別調(diào)整

薪酬的個別調(diào)整，是指對個別員工薪酬的調(diào)整，具有特定性。方式有兩種：

1、根據(jù)對員工工作表現(xiàn)的考評進(jìn)行個別調(diào)整

公司每年應(yīng)對員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行考評，并根據(jù)考評結(jié)果對員工在該崗位的級別進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。原則上每年調(diào)升級別的員工不高于全部員工總數(shù)的30%（調(diào)升比例應(yīng)與公司發(fā)展的階段相適應(yīng)），調(diào)降級別的員工不高于全部員工總數(shù)的10%，調(diào)升和調(diào)降均應(yīng)逐級進(jìn)行。

2、根據(jù)個別員工工齡、學(xué)歷、職稱、職務(wù)等的變化，及時對其薪酬進(jìn)行個別調(diào)整。

公司應(yīng)制定員工薪級管理辦法，根據(jù)員工能力、崗位、職務(wù)的變化，及時調(diào)整員工薪級。

員工薪酬的個別調(diào)整，應(yīng)由員工所在部門申請、人事部門審核、公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。

第二十一條 員工因違規(guī)、違紀(jì)受到扣薪資處罰或個人過失損害賠償?shù)?，?yīng)按規(guī)定或確定數(shù)額在員工薪資中予以扣除。

第五章 附 則

第二十二條 本制度由公司董事會負(fù)責(zé)解釋、修訂。第二十三條 本制度自董事會審議通過之日起施行。

附件：1、薪級系數(shù)表

薪酬管理制度 2、津、補(bǔ)貼月標(biāo)準(zhǔn)

業(yè)務(wù)管理制度4

本《進(jìn)出口業(yè)務(wù)管理制度》旨在規(guī)范公司的國際貿(mào)易活動，確保業(yè)務(wù)流程的順暢、高效及合規(guī)性。制度涵蓋以下幾個核心部分：

1. 進(jìn)出口政策與法規(guī)遵循

2. 業(yè)務(wù)流程管理

3. 合同與風(fēng)險管理

4. 貨物運(yùn)輸與保險

5. 關(guān)稅與稅務(wù)處理

6. 客戶與供應(yīng)商管理

7. 數(shù)據(jù)記錄與報告

8. 內(nèi)部培訓(xùn)與持續(xù)改進(jìn)

內(nèi)容概述：

1. 進(jìn)出口政策與法規(guī)遵循：確保公司遵守國內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)，包括但不限于海關(guān)法規(guī)、貿(mào)易協(xié)議、反傾銷政策等。

2. 業(yè)務(wù)流程管理：定義從詢價、報價、訂單確認(rèn)、合同簽訂到貨物交付的完整流程，明確各環(huán)節(jié)職責(zé)。

3. 合同與風(fēng)險管理：設(shè)定合同審核標(biāo)準(zhǔn)，識別并管理潛在的'商業(yè)風(fēng)險，如信用風(fēng)險、匯率風(fēng)險等。

4. 貨物運(yùn)輸與保險：規(guī)定物流選擇標(biāo)準(zhǔn)，制定貨物運(yùn)輸及保險策略，確保貨物安全及時送達(dá)。

5. 關(guān)稅與稅務(wù)處理：指導(dǎo)如何正確申報關(guān)稅，遵守稅務(wù)規(guī)定，避免潛在的稅務(wù)問題。

6. 客戶與供應(yīng)商管理：建立評估機(jī)制，選擇和維護(hù)優(yōu)質(zhì)的客戶及供應(yīng)商關(guān)系，確保供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

7. 數(shù)據(jù)記錄與報告：規(guī)定業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、存儲和分析，定期生成業(yè)務(wù)報告，以便監(jiān)控和決策。

8. 內(nèi)部培訓(xùn)與持續(xù)改進(jìn)：定期對員工進(jìn)行國際貿(mào)易知識培訓(xùn)，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升效率。

業(yè)務(wù)管理制度5

第一章總則

第一條為規(guī)范和加強(qiáng)義務(wù)教育學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)支出管理，提高資金使用效益，根據(jù)《中小學(xué)校財務(wù)制度》、《中小學(xué)校會計制度》和《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制的通知》(國發(fā)〔20xx〕67號)等文件精神，制定本辦法。

第二條本辦法適用于經(jīng)縣(市、區(qū))人民政府批準(zhǔn)設(shè)立實(shí)施義務(wù)教育的公辦小學(xué)、初中學(xué)校、九年一貫制學(xué)校和特殊教育學(xué)校(以下簡稱“學(xué)?！?。

第三條公用經(jīng)費(fèi)是指由各級財政補(bǔ)助，保證學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)、教育教學(xué)活動和與教學(xué)相關(guān)的后勤服務(wù)等方面的費(fèi)用。

第二章經(jīng)費(fèi)來源及支出范圍

第四條學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)主要來源是各級財政部門根據(jù)國家城鄉(xiāng)義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革政策安排的公用經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助資金，以及學(xué)校事業(yè)收入返還用于補(bǔ)充公用經(jīng)費(fèi)不足的資金等。

第五條各縣(市、區(qū))財政部門要根據(jù)義務(wù)教育公用經(jīng)費(fèi)分?jǐn)倷C(jī)制，按不低于省制定的基準(zhǔn)定額標(biāo)準(zhǔn)足額將公用經(jīng)費(fèi)納入財政綜合預(yù)算中，依據(jù)在校學(xué)生人數(shù)，同時兼顧不同規(guī)模學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況，科學(xué)分配學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)，適當(dāng)向辦學(xué)規(guī)模小、條件薄弱的學(xué)校和教學(xué)點(diǎn)傾斜，保證學(xué)校基本需求、扶持薄弱學(xué)校發(fā)展。要按照有關(guān)規(guī)定以及教學(xué)活動的特點(diǎn)，及時、足額撥付學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)，確保學(xué)校的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第六條公用經(jīng)費(fèi)開支范圍包括：水電、郵電、網(wǎng)絡(luò)、交通差旅、教學(xué)業(yè)務(wù)與管理、教師培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)、文體活動和學(xué)科競賽等，教學(xué)儀器、圖書資料、安防和后勤設(shè)備等購置，房屋、建筑物及儀器設(shè)備的`日常維修維護(hù)等。

第七條學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)不得用于人員工資福利支出、對個人和家庭補(bǔ)助支出；不得用于基本建設(shè)投資、償還債務(wù)支出等資本性項(xiàng)目支出。不得用于支付外單位攤派的費(fèi)用；不得以舉辦會議、培訓(xùn)等名義列支、轉(zhuǎn)移、隱匿接待費(fèi)開支；不得設(shè)立“小金庫”“賬外賬”存放和管理公用經(jīng)費(fèi)。

第三章支出管理

第八條學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)應(yīng)遵循“綜合預(yù)算、定額保障、分校核算、績效考評”的原則，納入學(xué)校部門綜合預(yù)算統(tǒng)籌安排，教學(xué)點(diǎn)納入其所隸屬中心學(xué)校統(tǒng)一編制。

第九條學(xué)校應(yīng)當(dāng)遵循先有預(yù)算、后有支出的原則，嚴(yán)禁超預(yù)算或無預(yù)算安排支出，嚴(yán)禁虛列支出、轉(zhuǎn)移或者套取預(yù)算資金。學(xué)校要按照輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧的原則安排使用公用經(jīng)費(fèi)，既要保證開展日常教育教學(xué)活動所需的基本支出，又要適當(dāng)安排促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展所需的活動經(jīng)費(fèi)，完善辦學(xué)條件的項(xiàng)目支出。

第十條學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)支出預(yù)算安排應(yīng)遵循以下原則：

1、學(xué)校教學(xué)儀器設(shè)備、辦公用品、圖書資料購置原則按不少于學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的10%安排。符合政府采購條件的，應(yīng)按照《政府采購法》要求實(shí)行政府采購，并同步編制政府采購預(yù)算。

2、學(xué)校教師培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)按照不少于學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的5%安排，用于教師按照學(xué)校培訓(xùn)計劃參加培訓(xùn)所需的差旅費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、資料費(fèi)和住宿費(fèi)等開支。

3、學(xué)校要按照財政部門、教育部門有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)支出，其中：公務(wù)接待費(fèi)不能高于學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算總額的3%。

第十一條學(xué)校應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，制定本校公用經(jīng)費(fèi)內(nèi)部管理制度，細(xì)化支出范圍與標(biāo)準(zhǔn)，按月編制學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)使用計劃，經(jīng)學(xué)校決策機(jī)構(gòu)同意后嚴(yán)格執(zhí)行。要加強(qiáng)實(shí)物消耗核算，規(guī)范經(jīng)費(fèi)審批、實(shí)物管理等程序，建立資產(chǎn)和物品采購登記臺賬，建立健全資產(chǎn)和物品驗(yàn)收、進(jìn)出庫、保管、領(lǐng)用制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)部控制，明確管理責(zé)任，提高資金使用效益。

第十二條學(xué)校會計科目按照《中小學(xué)校會計制度》和《中小學(xué)校事業(yè)支出明細(xì)表》規(guī)范設(shè)置，公用經(jīng)費(fèi)支出按現(xiàn)行政府收支分類科目核算，準(zhǔn)確反映學(xué)校經(jīng)濟(jì)活動。

第四章監(jiān)督檢查

第十三條學(xué)校要建立財務(wù)信息公開制度，定期分析公用經(jīng)費(fèi)預(yù)算執(zhí)行情況，定期公布公用經(jīng)費(fèi)使用及財務(wù)收支情況，并主動接受師生和群眾的監(jiān)督。

第十四條各縣(市)區(qū)財政部門要會同教育部門，規(guī)范學(xué)校財務(wù)會計管理，加強(qiáng)對學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)支出的審核管理，確保經(jīng)費(fèi)支出安全、規(guī)范和有效。

第十五條各級財政、教育、審計和紀(jì)檢部門應(yīng)加強(qiáng)對義務(wù)教育學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督和管理，定期組織檢查、審計和績效評價。對騙取、截留、挪用、擠占公用經(jīng)費(fèi)，或虛列支出套取公用經(jīng)費(fèi)以及因管理不善給國家財產(chǎn)造成損失和浪費(fèi)的，按照《財政違法行為處罰處分條例》(國務(wù)院令第427號)追究相關(guān)單位和個人的責(zé)任，情節(jié)嚴(yán)重的，移送司法機(jī)關(guān)處理。

第五章附則

第十六條各縣(市、區(qū))財政、教育部門可根據(jù)本辦法，結(jié)合本地實(shí)際情況制定實(shí)施細(xì)則。

第十七條本辦法自頒布之日起實(shí)施。

第十八條本辦法由市財政局、市教育局負(fù)責(zé)解釋。

業(yè)務(wù)管理制度6

業(yè)務(wù)培訓(xùn)管理制度是企業(yè)提升員工專業(yè)能力和工作效率的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，它涵蓋了從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)計劃制定、培訓(xùn)實(shí)施到效果評估的全過程。這一制度旨在確保培訓(xùn)的系統(tǒng)性、有效性和針對性，以推動企業(yè)發(fā)展和員工個人成長。

內(nèi)容概述：

1. 培訓(xùn)需求分析：通過調(diào)查問卷、績效評估等方式，識別員工知識技能的'短板和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。

2. 培訓(xùn)計劃設(shè)計：基于需求分析，制定或季度培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時間和資源分配。

3. 培訓(xùn)實(shí)施：組織內(nèi)部講師或外部專家進(jìn)行授課，采用線上、線下結(jié)合的方式，確保培訓(xùn)的覆蓋和質(zhì)量。

4. 培訓(xùn)效果評估：通過測試、反饋調(diào)查、工作表現(xiàn)追蹤等方式，評估培訓(xùn)的效果和價值。

5. 培訓(xùn)資源管理：包括培訓(xùn)材料的開發(fā)、更新和維護(hù)，以及培訓(xùn)預(yù)算的控制和使用。

6. 員工激勵機(jī)制：建立與培訓(xùn)成果掛鉤的激勵政策，如晉升機(jī)會、獎金分配等，以提高員工參與積極性。

業(yè)務(wù)管理制度7

為了更好地樹立公司的形象，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順當(dāng)進(jìn)展，以及加強(qiáng)對市場推廣人員的有效管理，特制訂以下管理規(guī)定。

第一章出勤制度

一、全體業(yè)務(wù)人員必需仔細(xì)遵守作息時間，按時上下班，不準(zhǔn)遲到、早退。

二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必需到公司報到。

三、因公，因私不能上班的，必需向部門經(jīng)理申請報告。

第二章業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l例

業(yè)務(wù)員是公司的重要組成部分，為充分調(diào)動公司業(yè)務(wù)人員的樂觀性，特制定本條件，詳細(xì)如下：

一、試用期業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復(fù)印件，1張畢業(yè)證復(fù)印件，1張個人簡歷。

2、業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統(tǒng)一支配參與崗前培訓(xùn)，每個業(yè)務(wù)員需通過基本培訓(xùn)階段考試（考試內(nèi)容包括：產(chǎn)品學(xué)問、產(chǎn)品賣點(diǎn)、公司文化，企業(yè)概況，產(chǎn)品優(yōu)勢，技術(shù)學(xué)問并能形成一套有見解的勸說客戶的理論）

3、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟識公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員實(shí)行底薪+績效嘉獎+提成的工資發(fā)放制度，鼓舞業(yè)務(wù)員大膽的拓展業(yè)務(wù)。

4、新業(yè)務(wù)員試用期一般為3個月，最長不超過6個月，公司將依據(jù)實(shí)際狀況，業(yè)務(wù)員的責(zé)任心，業(yè)務(wù)力量以及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，一切以出業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，業(yè)績打算業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正非轉(zhuǎn)正。新業(yè)務(wù)員試用期1個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)力量弱者公司將適當(dāng)放寬條件）

二、轉(zhuǎn)正業(yè)務(wù)員管理?xiàng)l件

1、業(yè)務(wù)經(jīng)理有責(zé)任關(guān)心其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)力量及解決工作中遇到的問題。

2、廣泛搜集信息，把握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，制造成交機(jī)會。

3、必需全面了解產(chǎn)品的性能及特點(diǎn)，把握銷售談判技巧、熟識銷售合同條款；并嚴(yán)格掌握銷售費(fèi)用支出，降低銷售成本。

4、仔細(xì)為新老客戶服務(wù)，提高客戶對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度，樹立企業(yè)品牌形象。

5、在業(yè)務(wù)中消失問題，準(zhǔn)時向部門主管和公司領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出個人好的建議。

6、準(zhǔn)時高效的完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，處理做到最完善，做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員就得執(zhí)行公司的指令，聽從支配。

7、不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利。

8、業(yè)務(wù)員要離職時必需提前一月上交書面申請，無條件幫助公司做好新舊交接工作。

三、業(yè)務(wù)費(fèi)用支出原則對業(yè)務(wù)費(fèi)用，需填寫申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準(zhǔn)。報銷時，原始憑證必需由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門核準(zhǔn)后賜予報銷，否則視為不存在，費(fèi)用必需實(shí)消實(shí)報，不準(zhǔn)虛報多報。

四、業(yè)務(wù)員必需保證手機(jī)24小時開機(jī)，保持手機(jī)的暢通。

五、團(tuán)隊(duì)合作精神銷售是靠合作的，個人英雄主義是做不好銷售的。

六、業(yè)務(wù)員要具備的素養(yǎng)

1、要有良好的思想道德素養(yǎng)，做業(yè)務(wù)員要常常挾許多的貨款，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。

2、要有扎實(shí)的市場營銷學(xué)問業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到肯定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的`速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

3、有良好的心理承受力量、有堅決的自信念，永久不言敗。

4、要有良好的口才要勸說客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價非常，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有規(guī)律性。

5、業(yè)務(wù)員要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員肯定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開拓一片市場。

第三章業(yè)務(wù)員日常行為規(guī)范

一、在公司內(nèi)，應(yīng)嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽從上級指揮，一切本著以公司利益為動身點(diǎn)。

二、建立周會制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)狀況，包括區(qū)域狀況、訪問客戶數(shù)，簽約客戶數(shù)等，需提出疑問、建議及市場動態(tài)反饋，以供大家爭論，促進(jìn)工作更好的開展，同時要支配下周工作內(nèi)容并作好預(yù)備。

三、嚴(yán)格遵守工作時間，做到不遲到，不早退，下班時，必需整理好自己工作及辦公用品下班。

四、工作時，不打非業(yè)務(wù)性電話，接非業(yè)務(wù)性電話時應(yīng)盡量縮短通話時間。

五、履行對公司機(jī)密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關(guān)的，不該打聽不該傳播的事項(xiàng)。

六、不得將公司資料、設(shè)備、器材用作私用，攜帶外出須得到批準(zhǔn)。

七、與工作無關(guān)的私物不得隨便帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類消遣活動。

八、個人所借用的工具、物品必需妥當(dāng)保管，不得隨便拆卸或改裝。若消失故障須準(zhǔn)時向上級申報。

九、工作時間內(nèi)嚴(yán)禁將公車私用，如遇特別狀況需向部門領(lǐng)導(dǎo)請示批準(zhǔn)，視工作狀況方可批準(zhǔn)。

十、無操作資格者不得操作公司的有關(guān)設(shè)備、器具等。

十一、對待公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話，留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，樂觀熱忱的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作，同事之間要和諧相處，相互團(tuán)結(jié)、關(guān)心。

十二、業(yè)務(wù)員著裝應(yīng)以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準(zhǔn)單穿吊帶衫、涼拖鞋。

十三、隨時留意保持周邊環(huán)境衛(wèi)生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫。雨具、雨鞋一律放置在規(guī)定存放處。

十四、節(jié)省用水、用電、辦公用品，安全用電，愛惜燈管、插座、開關(guān)等電路設(shè)施，不準(zhǔn)私自拆除、搬移和亂拉線路。

十五、因個人緣由導(dǎo)致發(fā)生傳染病，特別疾病等應(yīng)馬上上報公司

以上各條例條規(guī)必需遵守執(zhí)行，如有違反者，將以10元—100元進(jìn)行罰處，視情節(jié)嚴(yán)峻賜予處分并開除或交送有關(guān)法律部門處理。

第四章業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范

為提高業(yè)務(wù)人員素養(yǎng)，規(guī)范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規(guī)范。

一、"四做到'

1、做到保守機(jī)密，不向客戶及競爭對手透露價格內(nèi)部資料等機(jī)密。

2、做到通訊暢通，不無故關(guān)機(jī)或失去聯(lián)系。

3、做到據(jù)實(shí)報銷，不隱瞞行程，不瞞報費(fèi)用。

4、做到愛惜公物，不損壞公司物品。

二、業(yè)務(wù)中留意事項(xiàng)

（一）用戶詢價或報價留意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶時，嚴(yán)格按公司公布的價格向客戶報價及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉(zhuǎn)達(dá)給主管。3、業(yè)務(wù)員操作的項(xiàng)目必需在提前與主管溝通協(xié)商，沒有備案的詢價一律按公司報價來定，不算業(yè)績，不算提成，（備案包括：項(xiàng)目名稱、提成比例、項(xiàng)目參加環(huán)節(jié)等）

（二）信息收集留意事項(xiàng)：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務(wù)操作過程中遇到困難和問題，反饋要準(zhǔn)時、精確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要樂觀調(diào)查市場需求狀況和進(jìn)展趨勢，搜集新的信息，開拓新市場。

4、做好行銷日志，要求明確詳細(xì)，準(zhǔn)時匯報并上交公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋回公司

（三）簽定合同的留意事項(xiàng)：

1、簽定合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風(fēng)險。

2、簽定合同時，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內(nèi)容進(jìn)行仔細(xì)推敲，逐項(xiàng)填寫完善，不得涂改，嚴(yán)格按《合同法》執(zhí)行，并簽章認(rèn)可，對違規(guī)執(zhí)行者，賜予相應(yīng)的懲罰。

3、合同文本必需采納公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)合同。

（四）資金支付留意事項(xiàng)：

1、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應(yīng)嚴(yán)格按商定收款發(fā)貨，不得犯難客戶、不得隨便更改折扣及發(fā)貨標(biāo)準(zhǔn)。

2、業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，擔(dān)當(dāng)全額損失，對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責(zé)任。

（五）與客戶交往過程中，務(wù)必堅持原則，維護(hù)公司利益。

第五章附則

第一條本制度由行政部協(xié)同銷售部制訂、解釋并檢查、考核。由銷售部全面負(fù)責(zé)本管理制度的執(zhí)行。

其次條本制度自20xx年5月1日起實(shí)施。

業(yè)務(wù)管理制度8

業(yè)務(wù)經(jīng)營管理制度是一套規(guī)定企業(yè)如何進(jìn)行日常運(yùn)營、決策、資源配置以及風(fēng)險控制的規(guī)則體系。它涵蓋了企業(yè)的各個層面，從市場分析到產(chǎn)品開發(fā)，從銷售策略到客戶服務(wù)，從財務(wù)管理到人力資源管理。

內(nèi)容概述：

1. 市場分析與營銷策略：確定目標(biāo)市場，制定有效的營銷計劃，監(jiān)控市場動態(tài)，評估競爭對手。

2. 產(chǎn)品開發(fā)與管理：規(guī)定產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)、測試、上市的流程，確保產(chǎn)品質(zhì)量與市場需求相匹配。

3. 銷售與分銷：設(shè)定銷售目標(biāo)，制定銷售策略，管理銷售渠道，處理客戶關(guān)系。

4. 財務(wù)管理：規(guī)定預(yù)算編制、成本控制、財務(wù)報告、投資決策的'程序。

5. 人力資源：涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效考核、薪酬福利等方面，確保員工滿意度和工作效率。

6. 風(fēng)險管理：識別潛在風(fēng)險，建立應(yīng)對機(jī)制，保障企業(yè)穩(wěn)定運(yùn)營。

7. 內(nèi)部控制：確保業(yè)務(wù)流程的有效性，防止欺詐和錯誤，提高運(yùn)營效率。

業(yè)務(wù)管理制度9

一、總則

1.為了加強(qiáng)養(yǎng)老院院外包業(yè)務(wù)管理，規(guī)范業(yè)務(wù)外包行為，防范業(yè)務(wù)外包風(fēng)險，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，借鑒業(yè)內(nèi)同行經(jīng)驗(yàn)，制定本制度。

2.業(yè)務(wù)外包，是指單位利用專業(yè)化分工優(yōu)勢，將日常經(jīng)營中的部分業(yè)務(wù)委托給本單位以外的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)或其他經(jīng)濟(jì)組織(以下簡稱承包方)完成的經(jīng)營行為。本制度不涉及工程項(xiàng)目外包。

3.外包業(yè)務(wù)通常包括保潔、保安、按摩、食堂、物業(yè)管理等。

二、部門職責(zé)

院辦公室負(fù)責(zé)外包業(yè)務(wù)總體管理工作，明確1人具體負(fù)責(zé)。院內(nèi)管理人員履行外包業(yè)務(wù)遴選、管理等過程中的監(jiān)督職能。相關(guān)業(yè)務(wù)的原主管部門為外包業(yè)務(wù)開展情況的監(jiān)督管理部門，負(fù)責(zé)對外包單位日常監(jiān)管、工作考核等任務(wù)。具體如下：院長、副院長負(fù)責(zé)保潔、食堂監(jiān)管;保衛(wèi)科負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)監(jiān)管;后勤服務(wù)中心負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)的監(jiān)管。

三、不相容崗位

1.外包方案的立項(xiàng)與審批; 2.外包方的選擇與審批; 3.外包的執(zhí)行與驗(yàn)收。

四、業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險

1.外包范圍不合理，核心業(yè)務(wù)外包，可能導(dǎo)致單位失去競爭優(yōu)勢。

2.外包價格確定不合理，承包方選擇不當(dāng)，可能導(dǎo)致單位遭受損失。

3.業(yè)務(wù)外包監(jiān)控不嚴(yán)、服務(wù)質(zhì)量低劣，可能導(dǎo)致單位難以發(fā)揮業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢。

4.業(yè)務(wù)外包存在商業(yè)賄賂等舞弊行為，可能導(dǎo)致單位相關(guān)人員涉案。

五、外包業(yè)務(wù)項(xiàng)目評估和審核制度

1.制定及審核實(shí)施方案

相關(guān)業(yè)務(wù)主管部門根據(jù)對外包業(yè)務(wù)的控制程度以及外部市場成熟度等標(biāo)準(zhǔn)，合理確定業(yè)務(wù)外包范圍，制定外包實(shí)施方案;并根據(jù)是否對單位運(yùn)營有重大影響對外包業(yè)務(wù)實(shí)施分類管理，以突出管控重點(diǎn)。

單位根據(jù)預(yù)算以及工作計劃，對實(shí)施方案的重要方面進(jìn)行深入評估以及復(fù)核，包括承包方的選擇方案、外包業(yè)務(wù)的成本效益及風(fēng)險、外包合同期限、外包方式、員工培訓(xùn)計劃等，確保方案的可行性。外包方案包括但不僅限于業(yè)務(wù)外包范圍、方式、條件、程序和實(shí)施等內(nèi)容，避免將核心業(yè)務(wù)外包，同時確保方案的完整性。

單位制定外包方案時，應(yīng)聽取外部專業(yè)人員對業(yè)務(wù)外包的意見，并根據(jù)其合理化建議完善實(shí)施方案。

單位應(yīng)建立完善業(yè)務(wù)外包審核批準(zhǔn)制度，明確授權(quán)批準(zhǔn)的方式、權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施，規(guī)定各層級人員應(yīng)

當(dāng)在授權(quán)范圍內(nèi)進(jìn)行審批，不得超越權(quán)限審批。

在對業(yè)務(wù)外包實(shí)施方案進(jìn)行審查和評價時，應(yīng)當(dāng)著重對比分析該業(yè)務(wù)項(xiàng)目在自營與外包情況下的風(fēng)險和收益，確定外包的合理性和可行性。

2.招標(biāo)及選擇承包方

養(yǎng)老院根據(jù)不同業(yè)務(wù)范圍，組成有相應(yīng)專業(yè)人員構(gòu)成的承包方評估小組，并對外發(fā)布投標(biāo)公告，與候選承包商建立聯(lián)系，發(fā)放外包項(xiàng)目競標(biāo)邀請書及相關(guān)材料。

參與競標(biāo)的候選承包商應(yīng)在指定期限之內(nèi)提交投標(biāo)書及相關(guān)材料，主要內(nèi)容包括項(xiàng)目解決方案、實(shí)施計劃、資源配置、報價等。單位引入競爭機(jī)制，按照有關(guān)法律法規(guī)，遵循公開、公平、公正的原則，采用招標(biāo)方式等適當(dāng)方式，擇優(yōu)選擇承包方。

評估小組應(yīng)通過實(shí)地調(diào)研等多種方法，調(diào)查候選承包方的合法性、專業(yè)資質(zhì)、技術(shù)實(shí)力、質(zhì)量環(huán)保意識等情況，并考察候選承包方從事類似項(xiàng)目的成功案例、業(yè)界評價和口碑;同時綜合考慮單位內(nèi)外部因素，對業(yè)務(wù)外包的成本進(jìn)行測算分析，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

調(diào)研結(jié)束后，評估小組應(yīng)編制考核報告，提交單位領(lǐng)導(dǎo)審批。

單位根據(jù)評估小組反饋的各種信息，從候選承包方中做出選擇，并建立嚴(yán)格的回避制度和監(jiān)督處罰制度，避免相關(guān)人員在選擇承包方過程中出現(xiàn)受賄和舞弊行為。

3.簽訂業(yè)務(wù)外包合同

在訂立外包合同前，充分考慮業(yè)務(wù)外包方案中識別出的重要風(fēng)險因素，并通過合同條款予以有效規(guī)避或降低。

在合同的內(nèi)容和范圍方面，明確承包方提供的服務(wù)類型、數(shù)量、成本，以及明確界定服務(wù)的環(huán)節(jié)、作業(yè)方式、作業(yè)時間、服務(wù)費(fèi)用等細(xì)節(jié)。

在合同的權(quán)利和義務(wù)方面，明確單位有權(quán)督促承包方改進(jìn)服務(wù)流程和方法，承包方有責(zé)任按照合同協(xié)議規(guī)定的方式和頻率，將外包實(shí)施的進(jìn)度和現(xiàn)狀告知單位，并對存在問題進(jìn)行有效溝通。

在合同的.服務(wù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)方面，應(yīng)當(dāng)規(guī)定外包商最低的服務(wù)水平要求以及如果未能滿足標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的補(bǔ)救措施。

在合同的保密事項(xiàng)方面，應(yīng)具體約定對于涉及本單位機(jī)密的業(yè)務(wù)和事項(xiàng)，承包方有責(zé)任履行保密義務(wù)。

在費(fèi)用結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)方面，綜合考慮內(nèi)外部因素，合理確定外包價格，嚴(yán)格控制業(yè)務(wù)外包成本。

在違約責(zé)任方面，制定既具原則性又體現(xiàn)一定靈活性的合同條款，以適應(yīng)環(huán)境、技術(shù)和單位自身業(yè)務(wù)的變化。

4.組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包

在承包方提供服務(wù)的過程中，相關(guān)職能部門應(yīng)密切關(guān)注承包方的履約能力，采取動態(tài)管理方式，對承包方開展日?？冃гu價和定期考核。

建立即時監(jiān)控機(jī)制，一旦發(fā)現(xiàn)偏離合同目標(biāo)等情況，應(yīng)及時要求承包方調(diào)整改進(jìn)。

對各種意外情況做出充分預(yù)計，建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，制

定臨時替代方案，避免業(yè)務(wù)外包失敗造成單位服務(wù)活動中斷。

有確鑿證據(jù)表明承包方存在重大違約行為，并導(dǎo)致業(yè)務(wù)外包合同無法履行的，應(yīng)當(dāng)及時終止合同，并指定有關(guān)部門按照法律程序向承包方索賠。

切實(shí)加強(qiáng)對業(yè)務(wù)外包過程中形成的商業(yè)信息資料的管理。 5.總結(jié)評價

相關(guān)職能部門要對外包業(yè)務(wù)定期進(jìn)行總結(jié)評價，充分了解各科室對承包方服務(wù)的反饋意見，與日常監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的問題匯總形成總結(jié)報告，作為會計核算和付款的依據(jù)。

6.會計核算及財務(wù)控制

單位財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)合同約定和外包進(jìn)度辦理結(jié)算業(yè)務(wù)。未到達(dá)合同約定的履約狀態(tài)的，財務(wù)部門有權(quán)拒絕付款，并及時向單位有關(guān)負(fù)責(zé)人報告。

六、外包業(yè)務(wù)項(xiàng)目評估和審核程序(附后)

參考文獻(xiàn)：

1.《中華人民共和國合同法》 2.《中華人民共和國反正當(dāng)競爭法》 3.業(yè)界同行有關(guān)制度

制定外包實(shí)施方案

組織實(shí)施業(yè)務(wù)外包派員現(xiàn)場管理合同管理選擇承包方審核批準(zhǔn)未通過通過招標(biāo)外包過程是否違約否否驗(yàn)收是終止合同辦理追償是否合格是驗(yàn)收入庫/認(rèn)可服務(wù)

會計核算及財務(wù)控6 制

業(yè)務(wù)管理制度10

為規(guī)范業(yè)務(wù)員管理，引導(dǎo)業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)及個人的良好業(yè)績，符合個人發(fā)展需要，適應(yīng)公司20xx年下半年經(jīng)營工作需求，并奠定公司完成次工作任務(wù)的基礎(chǔ)，針對當(dāng)前業(yè)務(wù)員工作現(xiàn)狀，制定本制度。

一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動、堅持、專注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現(xiàn)。

二、業(yè)務(wù)員工作開展必須堅持有計劃、有行動、有結(jié)果、有反饋的工作程序。

三、業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)自我學(xué)習(xí)的能力，通過接受集體培訓(xùn)、工作學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)等方式渠道，提升個人業(yè)務(wù)水平。

四、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

1、制定工作計劃，根據(jù)區(qū)域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評估、檢查、報告。

2、主動收集經(jīng)銷商各類信息，及時反饋公司，負(fù)責(zé)建立所轄區(qū)域經(jīng)銷商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，重要經(jīng)銷商重點(diǎn)維護(hù)并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結(jié)、下月工作計劃，和市場信息評估報告等表格。必須每月及時更新。

3、通過相關(guān)的市場調(diào)查（通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等），熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，主動收集其它品牌暢銷商品、利潤側(cè)重品、價格動態(tài)、營銷方案和行業(yè)內(nèi)信息，及時反饋。對公司營銷策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開發(fā)等提出參考意見。

4、根據(jù)以上基本狀況，確定在當(dāng)?shù)氐氖袌瞿繕?biāo)。積極幫助經(jīng)銷商開發(fā)市場，銷售所經(jīng)銷的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類促銷活動。按規(guī)定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時解決商品售后問題。

5、按期完成責(zé)任區(qū)域的銷售任務(wù)，和公司及部門下達(dá)的工作任務(wù)，接受績效考核。嚴(yán)格執(zhí)行公司及部門制定的商品行銷政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時反饋。

6、根據(jù)需要接受公司及部門組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、會議等，主動學(xué)習(xí)，并與團(tuán)隊(duì)分享個人工作及成長的經(jīng)驗(yàn)。積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重內(nèi)部及本部門的團(tuán)隊(duì)協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個體的良好關(guān)系。

五、業(yè)務(wù)員績效考核

1、有效完整填寫日記表、拜訪表、客戶檔案表、市場評估表等市場相關(guān)表格，重點(diǎn)客戶提出建議銷售方案。

2、空白區(qū)域市場，銷售人員可自行開發(fā)，同樣享受銷售獎勵政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制，通過互聯(lián)網(wǎng)、市場走訪、廣告及其他渠道獲得的`信息應(yīng)及時備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區(qū)的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。

3、三個月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場公司不予保護(hù)。

4、業(yè)務(wù)員銷售指標(biāo)視責(zé)任區(qū)域及其他具體情況確定。（具體銷售任務(wù)及獎勵政策寫入勞動合同或簽訂目標(biāo)責(zé)任書。）

5、考核期內(nèi)，產(chǎn)品促銷、客情費(fèi)用及其他配備資源根據(jù)銷售任務(wù)按比例劃撥，由業(yè)務(wù)員自主分配。

6、績效考核一月一考核，連續(xù)三個月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退?？己宋催_(dá)標(biāo)者予以辭退。業(yè)績獎勵在考核內(nèi)依據(jù)月度、考核情況計發(fā)。

六、業(yè)務(wù)員出差

1、做好出差前的準(zhǔn)備工作，明確出差目的，計劃達(dá)成目標(biāo)所需時間，電話預(yù)約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準(zhǔn)備工作。

2、出差提前一周書面申請，或按批準(zhǔn)的工作計劃執(zhí)行。出差宜緊忌松，在設(shè)定的時間內(nèi)達(dá)成出差目標(biāo)。

3、業(yè)務(wù)員每月出差時間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請假須提前書面申請，經(jīng)批準(zhǔn)后休假。

4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執(zhí)行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點(diǎn)前，晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話報崗、其他作息時間自主計劃安排。表現(xiàn)情況記入業(yè)績考核

5、出差填寫相關(guān)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準(zhǔn)。

6、出差借支費(fèi)用須書面申請，報銷差旅費(fèi)執(zhí)行財務(wù)報銷包干制度。

7、包干差旅費(fèi)包括：市內(nèi)交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、出租車費(fèi)。特殊地區(qū)額外審批（大連、營口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)參照（財務(wù)報銷制度）

七、業(yè)務(wù)員獎懲

獎勵

1、完成業(yè)績指標(biāo)、且成果完成率第一者，獎勵5000-10000元。

2、業(yè)務(wù)過程實(shí)施第一，且完成銷售指標(biāo)者，獎勵1000-5000元。

3、按時反饋市場信息，積極填寫市場表格及時上交者，獎勵100-500元。

4、為公司做出有效市場貢獻(xiàn)，挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)損失者視情況給予100-5000元獎勵。

5、經(jīng)銷商和市場調(diào)研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷售費(fèi)用最低者，獎勵200-1000元

6、能根據(jù)區(qū)域市場狀況，提出營銷模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，視實(shí)施效果獎勵100-500元。

處罰

1、出差不執(zhí)行公務(wù)，未如實(shí)向上級匯報，以曠工論處，視情節(jié)罰款100-500元

2、未按規(guī)定建立經(jīng)銷商檔案，上交有關(guān)報表，一次罰款50-200元，連續(xù)二次或一年累計二次未按規(guī)定填寫，罰款100-500元，延期上交罰款50元。

3、一月未與責(zé)任區(qū)域內(nèi)的經(jīng)銷商聯(lián)系，未及時解決市場或經(jīng)銷商問題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元

4、連續(xù)三次或月度累計三次受到處罰，扣除當(dāng)月業(yè)績，記過罰款在考核月度內(nèi)兌現(xiàn)。當(dāng)月未產(chǎn)生業(yè)績處罰順延。

5、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時性任務(wù)，罰款100-500元

6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利；介紹客戶或轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動合同。

7、泄露公司機(jī)密、挪用公款、私收貨款均屬嚴(yán)重違紀(jì)，予立即解雇。造成經(jīng)濟(jì)損失應(yīng)予賠償，并追究法律責(zé)任。

八、業(yè)務(wù)員行為規(guī)范

1、著裝整潔，適合工作場所。

2、舉止端莊，符合工作角色。

3、談吐得體，益于工作溝通。

業(yè)務(wù)管理制度11

為進(jìn)一步加強(qiáng)對差旅費(fèi)的管理，適應(yīng)當(dāng)前的物價水平，根據(jù)省財政廳文件精神，結(jié)合我公司具體情況，重新修訂公出人員差旅費(fèi)制度：

一、公出人員交通費(fèi)

1、公司各部門經(jīng)理可乘坐火車軟席、輪船二等艙、飛機(jī)普通艙，其他人員可乘坐火車硬席、輪船三等艙，長途汽車憑據(jù)報銷。

2、嚴(yán)控業(yè)務(wù)人員外逃。需要乘坐飛機(jī)的，應(yīng)事先得到總經(jīng)理的批準(zhǔn)。

3、乘火車從晚八點(diǎn)至次日凌晨七點(diǎn)之間，在火車上過夜六小時以上或連續(xù)乘坐超過十二小時，可購買同席臥鋪票。符合本規(guī)定而不買臥鋪票，可依據(jù)實(shí)際乘坐火車票價按以下比例發(fā)給個人補(bǔ)貼；直快的按票價60%；特快以及新型空調(diào)直達(dá)特快列車分別按其硬坐席位票價的30%發(fā)給個人，另外加收的空調(diào)費(fèi)不計入座位票價之內(nèi)。

二、公出人員宿費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、補(bǔ)助費(fèi)、雜費(fèi)按實(shí)際天數(shù)計算包干限額，超出部分自理。

三、票據(jù)報銷:公職人員報銷票據(jù)必須符合國家有關(guān)票據(jù)報銷的'規(guī)定，否則不予報銷，各類票據(jù)丟失不予報銷。

四、報銷時間：公出人員回來后一周之內(nèi)，到財務(wù)部門報銷，如有故意拖欠不及時報銷的，適情節(jié)給予50元以上的處罰。

五、本制度自八月一日起執(zhí)行，以前有關(guān)規(guī)定與本規(guī)定不一致的，按本規(guī)定執(zhí)行。

業(yè)務(wù)管理制度12

一、工作職責(zé)：散發(fā)樓盤宣傳資料，并向客戶介紹樓盤基本情況。

二、簽到時間：8點(diǎn)之前簽到。遲到一次組長扣3元，組員扣2元；晚上7點(diǎn)整在售樓部簽退。遲到三次者做曠工處理，曠工一次者扣兩天的工資，曠工二次者屬自動離職。

三、著裝整潔、講究衛(wèi)生?；畈ù蠓接辛己玫穆殬I(yè)道德和工作態(tài)度，維護(hù)好公司和開發(fā)商的形象。

四、上班時間內(nèi)必須定時、定點(diǎn)到崗工作，以備公司隨時查崗，如查崗不在崗上，一次扣2元，二次扣5元，三次扣10元，如超過三次屬自動離職。

五、傭金提取和工資待遇：組長工資600元/月，組員500元/月+信息分的提取（二元每批）+傭金提?。婚T市按千分之三提取，帶組傭金：以本組總業(yè)績+公共業(yè)績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，門市按千分之零點(diǎn)八提取。住宅按千分之二點(diǎn)三提取。

六、公共業(yè)績分配：針對每個樓盤的實(shí)際情況，由經(jīng)理每兩個月制定標(biāo)準(zhǔn)。

七、各項(xiàng)指標(biāo)分配（以分?jǐn)?shù)為單位計算）

1、帶客5分/個

2、帶單5分/個

3、咨詢電話3分/個

4、有效報表1分/個

八、具體工作中的問題處理方法：

1、如客戶以前有銷使，后由別的銷使帶上來，沒超過15天的.信息不算，如超過15天的，此信息算雙方各二分之一的業(yè)績。

2、如客戶已經(jīng)在售樓部交了錢或交了部分錢，后又由銷使帶上來的，此信息無效。

3、如客戶在秘書或主任約客的途中，碰到了另外的銷使并把客戶帶到售樓部的，此銷使算盡義務(wù)。

4、不能相互爭搶客戶，如有蓋單的行為，違反二次者罰款5元，五次以上者屬自動離職。

5、如客戶當(dāng)天銷使未帶上來，后由別的銷使帶上來，能夠證明前銷使確實(shí)是有此客戶的記錄的，各分二分之一的業(yè)績。

6、禁區(qū)里派單的所有信息屬無效信息（本樓盤禁區(qū)為：時尚家園到旺角城側(cè)）。

九、在工作時間內(nèi)，禁止與他人發(fā)生口角，打架斗毆行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，造成的一切后果自己承擔(dān)，公司概不負(fù)責(zé)。

十、在售樓部期間必須嚴(yán)格注意自己的言行舉止。違者罰款5元/次、

十一、上班期間，如有朋友來訪可有10-15分鐘的會友時間，超出十五分鐘以上須向帶組主任請假其說明情況。違者/次罰款5元。

十二、新員工進(jìn)入公司須經(jīng)過三日的考核期，方可入住宿舍。

業(yè)務(wù)管理制度13

第一條：辦公用品的采購

1、本制度規(guī)定的辦公用品是指達(dá)不到固定資產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的低值易耗品，包括耗材及軟件、辦公文具、衛(wèi)生用具、照明用具等。購買單位價格在100元以下的低值易耗品，各部門負(fù)責(zé)人填寫申購表交黨政辦安排購買；購買單位價格在100元以上200元以內(nèi)的，但不需進(jìn)入縣政府采購辦公室采購的物品，各部門事前填寫申購表，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交黨政辦安排專人購買；單位價格在200元以上的須經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)審批以后，交辦公室統(tǒng)一采購。

2、對屬于政府采購范圍的物品，由鄉(xiāng)各部門填寫申購單，經(jīng)鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后交黨政辦公室，財政所按照有關(guān)規(guī)定到縣政府采購中心辦理采購手續(xù)，由黨政辦公室統(tǒng)一領(lǐng)回發(fā)放。

3、一般性采購和不需在政府采購中心完成的采購，由黨政辦公室負(fù)責(zé)采購、管理、發(fā)放。急用現(xiàn)買零散性采購實(shí)行雙人采購制度。任何部門和個人均不得私自采購。

4、采購人員須盡職盡責(zé)，本著厲行節(jié)約的原則，認(rèn)真做好市場調(diào)查，充分掌握所需購物品的性能、價格等情況，力求貨比三家，購得質(zhì)優(yōu)價廉商品。

5、不屬政府采購范圍的物品的采購程序：需用部門提出申請→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批→黨政辦采購、發(fā)放→采購人在發(fā)票上經(jīng)手簽字→相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核→鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)審核→財政所核銷。

第二條：辦公用品的領(lǐng)取

1、物品領(lǐng)用實(shí)行一次一領(lǐng)、專領(lǐng)專用原則。

2、領(lǐng)取人在領(lǐng)用辦公用品時須在《辦公用品領(lǐng)取登記單》上寫明日期、物品名稱及規(guī)格、數(shù)量、用途等內(nèi)容并簽字。單位價格在100以內(nèi)的由各部門負(fù)責(zé)人簽字；單位價格在100元—200元的由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字；單位價格在200元以上的須鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)簽字。

3、大件物品領(lǐng)取后應(yīng)列入固定資產(chǎn)管理序列，部門應(yīng)明確使用管理責(zé)任人。

4、除黨政辦指定的`專人采購?fù)?，其他工作人員一律不得在外單獨(dú)購買辦公用品或在指定采購點(diǎn)處簽單。

第三條：辦公用品的使用

1、辦公用品應(yīng)為辦公所用，不得據(jù)為已有，挪作私用。

2、要愛護(hù)辦公設(shè)備和相關(guān)物品，不得隨意丟棄廢置，嚴(yán)格執(zhí)行注銷制度。要認(rèn)真遵守操作規(guī)程，最大限度延長物品使用年限。

3、文件材料的印制要有科學(xué)性和計劃性，印制前要認(rèn)真做好校對、檢查等工作，避免不必要的浪費(fèi)。

4、高檔耐用辦公用品在使用中出現(xiàn)故障時，由原采購人員負(fù)責(zé)聯(lián)系退換、維修事宜；因使用不當(dāng)，人為造成設(shè)備損壞的，直接責(zé)任人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

業(yè)務(wù)管理制度14

一、總則

（一）為加強(qiáng)和規(guī)范醫(yī)院外包業(yè)務(wù)承包商管理，特制定本辦法。

（二）適用范圍：醫(yī)院范圍內(nèi)外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對發(fā)包單位與承包單位實(shí)行統(tǒng)一考核監(jiān)管。

（三）本制度主要內(nèi)容包括：基本原則、考核科室義務(wù)、考核工作流程。

二、基本原則

（一）各承包商嚴(yán)格遵照合同內(nèi)容執(zhí)行，依照法律法規(guī)、規(guī)章及標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)安全生產(chǎn)責(zé)任。外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對其工作進(jìn)行監(jiān)督考核管理。

（二）各承包商如遇到問題需要與其他科室聯(lián)系，及時與外包業(yè)務(wù)申請科室或部門溝通，由外包業(yè)務(wù)科室或部門負(fù)責(zé)與醫(yī)院其他科室聯(lián)系。

（三）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門一旦發(fā)現(xiàn)承包商未按規(guī)定執(zhí)行合同內(nèi)容，一般情況可提出警告，限期改正；如有嚴(yán)重違約申請科室或部門可匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，由醫(yī)院辦公會決定是否重新招標(biāo)更換承包商。

三、考核科室義務(wù)

（一）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的職能主管部門，負(fù)責(zé)醫(yī)院單位范圍內(nèi)業(yè)務(wù)外包管理制度的貫徹與調(diào)整。

（二）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門為業(yè)務(wù)外包的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)外包承包商的考核、監(jiān)管工作。

（三）外包業(yè)務(wù)申請科室或部門的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員為外包業(yè)務(wù)承包商的考核管理成員，負(fù)責(zé)安排人員進(jìn)行監(jiān)管、記錄外包業(yè)務(wù)承包商的.日常工作，進(jìn)行現(xiàn)場指揮和協(xié)調(diào)工作。

（四）醫(yī)院審計部門負(fù)責(zé)工程審計工作。

（五）如承包商未按合同規(guī)定進(jìn)行工作，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門未及時發(fā)現(xiàn)情況，出現(xiàn)問題由承包商負(fù)主要責(zé)任，醫(yī)院根據(jù)情況，酌情對相應(yīng)科室及相關(guān)人員按照醫(yī)院相應(yīng)規(guī)章制度進(jìn)行處理。

四、考核工作流程

外包業(yè)務(wù)申請科室或部門對承包商來院施工進(jìn)行考核管理?？己藘?nèi)容包括：

（一）承包商施工前提供相應(yīng)資質(zhì)證明，保證施工人員的業(yè)務(wù)水平。

（二）外包商施工過程中，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)當(dāng)對其工作進(jìn)行日?？己斯芾?，外包業(yè)務(wù)申請科室或部門負(fù)責(zé)人應(yīng)安排專門人員對承包商的工作進(jìn)行日常監(jiān)督考核。

（三）承包商嚴(yán)格按照合同，并遵守相應(yīng)法律、法規(guī)及生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全作業(yè)，考核管理人員如發(fā)現(xiàn)承包單位有違反安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的行為，或是未按照合同施工等情況應(yīng)當(dāng)立即匯報科室負(fù)責(zé)人，業(yè)務(wù)申請科室或部門應(yīng)要求承包單位立即整改；情節(jié)嚴(yán)重的報分管領(lǐng)導(dǎo)，并要求承包商停止施工或者終止外包合同。

（四）承包商在施工期間如未按照要求施工，并對醫(yī)院設(shè)施或是財產(chǎn)造成損壞，應(yīng)照價賠償，并處罰金三千元以下罰款。造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，除照價賠償外還要承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。

（五）承包商必須嚴(yán)格履行合同，在合同規(guī)定范圍內(nèi)完成工期，如未按合同規(guī)定執(zhí)行，應(yīng)按合同要求交納相應(yīng)違約金。

（六）如承包商在承包期內(nèi)如遇到不可抵抗力，或因醫(yī)院內(nèi)部問題未能按照合同施工完成任務(wù)，可由外包業(yè)務(wù)申請科室或部門匯報分管領(lǐng)導(dǎo)后，相應(yīng)延長其工作期限。

業(yè)務(wù)管理制度15

依據(jù)《中華人民共和國廣告法》和公司有關(guān)規(guī)定，為加強(qiáng)《建材與裝飾》廣告業(yè)務(wù)的管理，保證業(yè)務(wù)工作健康、有序地開展，特制定本管理制度。

一、基本原則

(一)遵守國家法律、法規(guī)的原則。

(二)公平、誠實(shí)、信用的原則。

(三)“客戶至上”的原則。

(四)廣告收費(fèi)公開、公平、合理的原則。

(五)建立健全廣告承接、登記、審查、發(fā)布、檔案、財會、考核制度的原則。

二、廣告客戶承接登記制度

1、廣告客戶歸公司所有，由公司統(tǒng)一分配。為保證客戶資源的有效利用，應(yīng)保持客戶的正常流動，一般3個月流動一次。對客戶分配產(chǎn)生的分歧，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)代表應(yīng)自覺配合。

2、業(yè)務(wù)代表應(yīng)具備獨(dú)立開發(fā)新客戶，發(fā)展長約客戶和維護(hù)老客戶的能力。對于新開發(fā)的客戶在正式聯(lián)系以前，應(yīng)在業(yè)務(wù)部內(nèi)進(jìn)行核對，避免交叉。

3、業(yè)務(wù)代表不論因何原因離職后，即停止對客戶的聯(lián)系，如有其他原因聯(lián)系的，不得私自代表本公司立場，同時不再享受相應(yīng)的報酬。其原有客戶由公司統(tǒng)一分配。

4、客戶登記使用統(tǒng)一格式的“客戶登記表”(見樣表)，由業(yè)務(wù)代表、公司各掌握一份。每名業(yè)務(wù)代表掌握各自的客戶，公司通過電腦存儲全部客戶資料?？蛻糍Y料如發(fā)生變化，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表會同電腦操作人員及時進(jìn)行修改補(bǔ)充完善。

5、武漢市客戶采用送達(dá)制，即出刊后及時登門拜訪，完成相應(yīng)后續(xù)工作。外地客戶以電話聯(lián)系為主。無論登門拜訪還是電話聯(lián)系，均應(yīng)及時仔細(xì)填寫“客戶拜訪記錄”(見樣表)

6、二級代理單位負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的客戶市場。

三、廣告發(fā)布合同制

1、為客戶發(fā)布廣告前，均應(yīng)與客戶單位簽定正式廣告發(fā)布合同。

2、合同書中的各個事項(xiàng)應(yīng)詳細(xì)填寫，對合同中的權(quán)利義務(wù)如需依據(jù)具體情況進(jìn)行修改，也應(yīng)將雙方確認(rèn)的修改內(nèi)容在原條款旁標(biāo)明，同時雙方代表簽字。如需對原合同條款做較大改動，可另行起草合同文本。

3、合同條款內(nèi)容應(yīng)本著公平、誠實(shí)、信用的原則，保證客戶、業(yè)務(wù)代表和公司三方的利益。

4、正式簽定的廣告發(fā)布合同一式兩份。雙方各執(zhí)一份，我方合同原件交主編(財務(wù)室保管)

四、廣告承接審查制

1、堅持預(yù)防為主，充分認(rèn)識廣告審查工作是廣告業(yè)務(wù)合法、順利開展的保證。堅持依法辦事，不因人情、合同額、口頭許諾等原因違反原則。

2、廣告審查的范圍及應(yīng)提供的文件：

⑴廣告客戶主體資格的審查。對委托承辦或代理廣告業(yè)務(wù)的客戶能否做廣告和做某項(xiàng)廣告的合法資格進(jìn)行審查，需查驗(yàn)企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照，并將企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件存檔備案。

⑵審查證明文件。必須要求客戶提供證明其廣告內(nèi)容真實(shí)、合法的證明文件，包括生產(chǎn)許可證、技術(shù)合格證、銷售許可證、代理委托書、專利證明、商標(biāo)證明等(上述證明復(fù)印件即可)。對不能出示證明或證明文件不全、不真實(shí)的，在未征得業(yè)務(wù)部經(jīng)理的同意前，不能與客戶簽訂合同。

⑶審查廣告內(nèi)容是否符合《廣告法》規(guī)定，特別是廣告表現(xiàn)形式、訴求對象、廣告語等有無引起消費(fèi)者誤解，引發(fā)企業(yè)間不正當(dāng)競爭、損害國家主權(quán)及其他不符合社會主義精神文明建設(shè)要求的內(nèi)容。

⑷業(yè)務(wù)代表應(yīng)同廣告審查員一起，了解、審查廣告客戶的聲譽(yù)及履約能力，避免與有可能影響合作雙方企業(yè)形象、信譽(yù)或不能履約的客戶簽約。

3、由廣告審查員在廣告制作、發(fā)布前進(jìn)行廣告審查，在定稿后的樣搞上簽署審查意見，并監(jiān)督審查意見的執(zhí)行。

五、廣告資料檔案管理制度

1、廣告業(yè)務(wù)檔案包括：

①設(shè)計完成的廣告樣張，含圖片、照片、文字等資料;

②收取和查驗(yàn)的廣告證明和查驗(yàn)記錄。對不能存檔的要記錄內(nèi)容。

③廣告審查情況記錄材料;

④廣告合同;

⑤其它應(yīng)當(dāng)保存的材料。

2、檔案內(nèi)保存的文件資料應(yīng)當(dāng)完整，真實(shí)地反映廣告承辦的全過程。

3、分類保存須利于查找、使用。存檔資料應(yīng)及時更新。

4、檔案資料不得外借。因特殊原因需借出的，應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)的登記，注明用途及歸還時間，借出人必須簽名。

5、廣告檔案的保存時間為自合同簽定之日起二年。

六、廣告費(fèi)管理制度

1、以廣告合同為依據(jù)，按照其中“廣告費(fèi)支付”方法的約定對客戶的廣告費(fèi)支付、回款情況進(jìn)行統(tǒng)一登記(附表)，以便使公司掌握客戶每月及全年廣告費(fèi)的回款情況，便于公司對業(yè)務(wù)的運(yùn)作準(zhǔn)確掌握，同時合理安排公司的各項(xiàng)開支，減少欠費(fèi)或縮短回款周期，保障公司及業(yè)務(wù)代表的利益。此表一式二份，由業(yè)務(wù)員，財務(wù)室各執(zhí)一份。

2、與客戶簽訂廣告發(fā)布合同時，雙方應(yīng)就廣告費(fèi)支付方法進(jìn)行協(xié)商并嚴(yán)格執(zhí)行。業(yè)務(wù)代表有義務(wù)督促客戶按時支付廣告費(fèi)。

3、廣告費(fèi)支付方法：

(1)武漢地區(qū)的客戶廣告費(fèi)以轉(zhuǎn)帳支票支付。

(2)外地客戶通過銀行電匯支付廣告費(fèi)。業(yè)務(wù)代表向客戶提供準(zhǔn)確的公司銀行資料，同時向客戶確認(rèn)付款結(jié)果。二級代理機(jī)構(gòu)轄區(qū)內(nèi)客戶的廣告費(fèi)由公司統(tǒng)一收回后按規(guī)定時間集中劃撥。

(3)公司為客戶支付的廣告費(fèi)開具正式發(fā)票。開發(fā)票前，應(yīng)由業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的金額、時間及付款單位名稱后再開發(fā)票，避免錯開重開。

(4)因錯開而發(fā)生的作廢發(fā)票，應(yīng)及時退還財務(wù)部門，以免遺失。

(5)如需將發(fā)票寄至外地，必須采用掛號信或具掛號功能的郵寄方式，以保證發(fā)票不會丟失或以備查找。如需寄EMS郵件的，應(yīng)提前獲得業(yè)務(wù)經(jīng)理的簽字批準(zhǔn)，否則費(fèi)用自理。

(6)業(yè)務(wù)代表應(yīng)對自己客戶廣告費(fèi)的支付情況、合同履行進(jìn)度全面了解并定期匯報。

4、對欠付廣告費(fèi)的處理辦法：

(1)通過仔細(xì)登記，及時督促，盡量避免出現(xiàn)廣告費(fèi)長期欠付。

(2)對于可能出現(xiàn)的欠付情況，業(yè)務(wù)代表應(yīng)心中有數(shù)，了解其欠款金額、欠付原因及付款時間，并通知財務(wù)部門。

(3)催款方式及操作要求：見“應(yīng)收廣告費(fèi)的管理暫行規(guī)定”

七、廣告業(yè)務(wù)代表業(yè)績考核制度

(一)基本素質(zhì)要求

1、遵守國家法律、法規(guī);

2、開拓進(jìn)取、勤奮敬業(yè)、盡心盡力為客戶服務(wù)。

3、具有相應(yīng)的專業(yè)知識和特長，并能不斷地豐富自己、提高自己工作能力。

4、熟悉廣告管理法規(guī)和有關(guān)經(jīng)濟(jì)法規(guī)，根據(jù)所從事的業(yè)務(wù)繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高工作應(yīng)具備的不同領(lǐng)域的專業(yè)知識，了解廣告經(jīng)營的基本程序，主動鉆研提高業(yè)務(wù)能力的辦法，尋找更有效的途徑擴(kuò)大業(yè)績。

5、具有強(qiáng)烈的公關(guān)意識、成功意識，注重自己的形象、口才、口音及知識水平的發(fā)揮。

6、心理素質(zhì)要求勝不驕，敗不餒，保持沉穩(wěn)、大方的心態(tài)，不膽怯，不怕困難，自我批評，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保持良好樂觀的情緒面對客戶和工作。

(二)經(jīng)營業(yè)績考核實(shí)行最低定額制，以各人當(dāng)月實(shí)際到帳的廣告費(fèi)總額為準(zhǔn)。

1、編輯部人員的試用期為1-3個月。試用期內(nèi)應(yīng)積極掌握業(yè)務(wù)知識，采集新信息、開發(fā)新客戶，鍛煉提高自身業(yè)務(wù)水平，爭取早日出經(jīng)營業(yè)績。

2、試用期內(nèi)工資按600/700/800遞增上漲(其中基本工資300，200元的回款定額考核工資，其余部分為日?？蛻糸_發(fā)、維護(hù)、信息采編等崗位和職務(wù)工作考核)，每月20xx元回款定額(定額每差1000元扣考核工資100元);

3、采編人員每月需開發(fā)30個新客戶，500份報紙的發(fā)行，150個老客戶的維護(hù)，本部分以書面記載為考核基礎(chǔ);

3、試用期滿后，經(jīng)本人提出書面申請，由同事及主編會同公司人力資源考核結(jié)果提出對該員工的轉(zhuǎn)正意見。經(jīng)多方意見統(tǒng)一后方可轉(zhuǎn)正。轉(zhuǎn)正后，每月的回款定額為4000元/月。

4、公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及策略，對上述定額進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整及作出必要的解釋。

(三)員工提成辦法

廣告業(yè)績提成辦法按當(dāng)月回款總數(shù)的40%返回編輯部統(tǒng)一分配，活動提成按毛收入的40%返回編輯部統(tǒng)一分配(公司提留10%在年終時再一次性發(fā)到個人，如未到年終而離開公司的則不再享有余下的10%提成);部門分配時參與員工業(yè)績考核進(jìn)行分配。

八、特殊廣告業(yè)務(wù)的管理

為吸引更多處于發(fā)展中的企業(yè)與我公司建立長期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，鼓勵業(yè)務(wù)代表積極開發(fā)客戶，提高客戶簽單率，加快廣告費(fèi)的回收，結(jié)合目前我公司所代理的專業(yè)媒體——《建材與裝飾》報廣告業(yè)務(wù)開展過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象，制定“公司特殊廣告經(jīng)營管理辦法”。

(一)公布媒體廣告最低限價

《建材與裝飾》報廣告版位價格規(guī)定最低限價。在此基礎(chǔ)上，為進(jìn)一步做好客戶服務(wù)工作，最大限度地保證公司和業(yè)務(wù)代表的共同利益，在廣告采取最低限價的同時，以最低限價簽定廣告合同且要贈送版面的，必須經(jīng)主編批準(zhǔn)。贈送時，文字版或廣告版選擇其一，不能同時贈送。贈送文字版時，字?jǐn)?shù)應(yīng)為500——20xx字版面。文章內(nèi)容由企業(yè)提供，并按照媒體的編輯要求進(jìn)行修改。

(二)關(guān)于贈送廣告版面的規(guī)定

為進(jìn)一步提高媒體在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度，有利于廣告合同的簽定，公司同意在一定條件下適當(dāng)贈送廣告版位。具體要求如下：

(1)不以贈送廣告版位作為簽合同的.主要手段。

(2)要求業(yè)務(wù)員必須努力提高個人談判水平，提高個人修養(yǎng)，加深對媒體的理解，對行業(yè)的認(rèn)識，對客戶的把握，以積極維護(hù)公司和媒體的利益為原則，在公開、公平、公正的前提下開展業(yè)務(wù)聯(lián)系。

(3)版面贈送要求：

對簽定12期及以上或合同金額超過20000元并為預(yù)付(含分期預(yù)付)的客戶，公司同意在客戶提出贈送版位要求的前提下，在合同之外贈送其相應(yīng)廣告版位2個。贈送版位的原則為：

①如需贈送版位，業(yè)務(wù)員應(yīng)在廣告方案中列明并在呈送客戶前報業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn);如同意贈送，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在廣告方案正本以及廣告合同上簽字，廣告合同同時報財務(wù)部備案;

②沒有提前報批即擅自贈送廣告版面而簽定的廣告合同，其廣告費(fèi)收入不列入各項(xiàng)業(yè)績提成(獎勵)核算范圍;

(四)含咨詢費(fèi)的業(yè)務(wù)管理

1、為促進(jìn)業(yè)務(wù)的廣泛開展，公司同意在經(jīng)過廣告業(yè)務(wù)經(jīng)理批準(zhǔn)后支付客戶方廣告經(jīng)辦人一定金額的咨詢費(fèi)，則合同總額為廣告版面成交價+咨詢費(fèi)。

2、需支付咨詢費(fèi)的合同，其廣告版面成交價格應(yīng)高于最低限價簽定，且單次廣告的咨詢費(fèi)不應(yīng)高于版位的成交價。

3、咨詢費(fèi)的支付時間及金額與客戶公司實(shí)際的付款時間、付款方式相關(guān)，即：按付款頻率將全部應(yīng)付咨詢費(fèi)平分計算每次應(yīng)付的咨詢費(fèi)金額。我方收到一筆廣告費(fèi)即支付一次咨詢費(fèi)。咨詢費(fèi)也可累計支付。

4、支付廣告費(fèi)時，客戶應(yīng)將咨詢費(fèi)隨廣告版面費(fèi)(即合同總額)一起支付，待足額廣告費(fèi)到帳后，由公司財務(wù)部門會同業(yè)務(wù)員統(tǒng)一辦理咨詢費(fèi)支付手續(xù)。

5、實(shí)際支付的咨詢費(fèi)金額為扣除稅額(6%)后的金額;咨詢費(fèi)由財務(wù)部統(tǒng)一匯款到指定帳戶中，特殊情況業(yè)務(wù)員可提前申請現(xiàn)金支付。

6、計算業(yè)務(wù)獎勵、提成時，應(yīng)從回款額中扣除咨詢費(fèi)金額后，按剩余金額即凈回款額及相應(yīng)提成比例提成。

7、咨詢費(fèi)金額不計入全年業(yè)績總額。

九、合同管理規(guī)定

1、合同領(lǐng)用實(shí)行登記制。業(yè)務(wù)員領(lǐng)用合同時，應(yīng)按照登記表(本)的登記內(nèi)容的要求詳細(xì)登記。業(yè)務(wù)員每次最多同時領(lǐng)取2份(4頁)合同。

2、合同內(nèi)容的填寫：

1)合同應(yīng)一式兩份，由客戶、公司各存一份正本，業(yè)務(wù)員存留合同復(fù)印件。

2)填寫合同一律使用黑色簽字筆或蘭色圓珠筆，不能用鉛筆填寫。

3)填寫合同時，應(yīng)作到字跡清晰、工整，涉及到版位、廣告尺寸、廣告價格、付款方式等內(nèi)容時更應(yīng)準(zhǔn)確、明了，不能有任何涂改現(xiàn)象。如有特殊條款需要修改或補(bǔ)充，可另外用紙注明并作為合同附件一并歸檔。合同附件也應(yīng)由簽約雙方簽字、蓋章。

4)業(yè)務(wù)員個人不得隨便答應(yīng)客戶方工作人員提出的未經(jīng)我公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的任何條件。如有合同正常內(nèi)容以外的要求需要我司配合，業(yè)務(wù)員須及時通過業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人向廣告部經(jīng)理和總經(jīng)理匯報，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

5)填寫合同時應(yīng)深思熟濾，避免出錯。一旦填寫錯誤，則合同作廢，應(yīng)由合同領(lǐng)取人將作廢的合同全部退回，并在登記表(本)上注明“作廢”字樣。該合同不再使用。

3、各類合同屬公司的保密文件，持有或保管合同的人員，不得將合同交給任何無關(guān)人員查閱或提供任何形式的合同文本。如發(fā)現(xiàn)違反此規(guī)定的行為，立即給予有關(guān)責(zé)任人嚴(yán)肅批評并扣除其當(dāng)月職務(wù)工資的50%作為處罰;如由此給公司造成廣告發(fā)布錯誤、廣告費(fèi)無法收回、客戶流失、合同失效等損失，對直接責(zé)任人進(jìn)行扣除全部當(dāng)月職務(wù)工資的處罰，直至辭退。

4、合同的登記與保管：

1)已簽定的廣告合同，由財務(wù)部門統(tǒng)一保管;財務(wù)部也可委托其他有關(guān)負(fù)責(zé)人暫時代為保管;

2)登記合同時，可按刊期、廣告版位、廣告色別、客戶行業(yè)、業(yè)務(wù)員、姓名等分類標(biāo)注，以利查找;

3)已執(zhí)行完畢的合同、正在執(zhí)行的合同以及未執(zhí)行合同應(yīng)分開保管。

4)廣告合同作為廣告客戶檔案的一部分，保存時間為2年。

5、到期合同的處理：到期合同由財務(wù)部統(tǒng)一存檔。業(yè)務(wù)員于合同有效期結(jié)束前2個月，開始從事合同的續(xù)訂工作并及時簽定新的合同。