第一篇：浙江公務(wù)員考試面試經(jīng)驗

snoopy的公務(wù)員面試方案

本人2005年參加了浙江省的公務(wù)員考試，很高興可以面試高分通過，現(xiàn)把我的一些經(jīng)驗總結(jié)，希望對大家有所幫助，算是我對論壇的貢獻吧！

面試總原則

面試時，考生應(yīng)該堅持自信和沉著。答題時既要實事求是，也要隨機應(yīng)變。具體表現(xiàn)為，考生應(yīng)該手腳安穩(wěn)，不亂抖動，兩眼平視主考官，注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機器人一樣表現(xiàn)“完美”，考生可偶爾低頭看紙、思考，也可用手勢。只要兩眼不亂飄，自然地微笑，穩(wěn)重、音量適中地連貫回答問題，就會給考官留下充滿自信又穩(wěn)重的好印象。

第一大類個人介紹，個人情況類

例：如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發(fā)現(xiàn)你根本不適合這個職位，你怎么辦？ 答：

1、首先，我確信自己很熱愛這份工作，這份工作給我?guī)淼奶魬?zhàn)和機會是前所未有的，我不想說自己是最聰明的人，但我一定是最勤奮，最適合這份工作的人。

2、我是學(xué)工科，很多人認為我們工科只適合和數(shù)字公式打交道，可是，我的英語成績是我們班最棒的，大一就過了大學(xué)英語六級。因為，我相信“成功是1%的天賦，99%的汗水”。

3、在這種情況下，我會不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)，向單位的同事虛心學(xué)習(xí)，努力讓自己更快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，事實絕對可以證明，單位錄用我是一個正確的選擇。

分析：①問題歸為個人介紹，個人情況類問題。

②回答重點，要放在個自己的一個特別突出的優(yōu)點上面。

③思路：有什么優(yōu)點（自己的核心能力）？

優(yōu)點和工作內(nèi)容的匹配性。

舉例幾個典型的例子進行說明。

使用名言增加證據(jù)。

④同類題目擴展：

你有什么優(yōu)點。

最失敗的一次經(jīng)歷。

為什么報考公務(wù)員。

談?wù)勀阕约骸?/p>

為什么要錄用你。

例：如果你被錄用，到新崗位如何盡快有效的開展工作。

答：

1、我一直很喜歡肯尼迪在1961年就職美國總統(tǒng)時,說過一句名言:“不要問國家能為你做什么,而要問你能為國家做什么?！币舱蔷湓?，讓我決定報考公務(wù)員。

2、如果我可以被錄用，我會從以下幾個方面努力：

一、自學(xué)加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

學(xué)習(xí)《公務(wù)員法》和單位的相關(guān)文件，樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀。

二、踏實肯干，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

虛心向身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，通過多看多問多想多做，努力熟悉各項日常工作。

三、工作細心，團結(jié)同事

主要處理好各方面的關(guān)系，建立和諧融洽的人際氛圍。

3、周密的計劃，良好的實施，一定會讓我很快的適應(yīng)工作，實現(xiàn)從學(xué)校到政府機關(guān)，學(xué)生到國家公務(wù)員這種環(huán)境和角色的雙重轉(zhuǎn)變。

第二類社會現(xiàn)象分析問題

又稱分析思考能力題

在回答此類問題時，要保持辨證思維方式，時刻看到事物的正反兩面?！坝性碇v原理，需表態(tài)先表態(tài)”，結(jié)合事例，闡明觀點。

比如提問，俗話說，多個朋友多條路，對此你是什么看法？考慮到事物正反方面，考生應(yīng)先闡明一般原理，客觀來說，朋友應(yīng)該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助，是在真誠交往基礎(chǔ)上，以心才能換心。這是正面部分，而另一方面，不否認有些朋友只是出于利益關(guān)系而存在，是在特定條件下的一種情感交換，是一種有條件的情感投資，它不能算是真正的朋友，也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。例：現(xiàn)在有人說：處長是絕對真理，副處長是相對真理，群眾沒有真理，對這句話你如何理解。答：

1、唯物辯證主義告訴我們真理是一種普通存在并經(jīng)過實踐證明的客觀存在。而并不是一個人。

2、另外，這句話在一定層度上也阻隔了領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的關(guān)系，反應(yīng)當前社會上一小部分人不正確的思想觀念。我認為，領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間的關(guān)系應(yīng)該是“權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系”。

3、當然，在很多方面，領(lǐng)導(dǎo)在考慮問題和進行決策的時候，所處的立場和高度是和群眾有區(qū)別。但是，我認為無論是處長，副處長，包括所有公務(wù)員都應(yīng)是代表廣大人民群眾共同利益，這一點是一致的。這也是我們“構(gòu)建和諧社會 打造平安麗水”的基本要求。分析：①問題可以歸為社會現(xiàn)象分析問題。

②回答重點，要放在個自己的一個立場上面。

③思路：為什么不對？

舉例子說明不對原因？

如果是對的話，那會怎么樣？

如果是不對的話，那會怎么樣？

哪種情況下是對，哪種情況下是不對的？

如果不對，或?qū)?，那么那個度是什么？

④可以用的回答方式：

同類現(xiàn)象的對比分析？

量變?nèi)绾纬蔀橘|(zhì)變？

主要矛盾和次要矛盾？

矛盾的主要方面和矛盾的次要方面？

對立統(tǒng)一觀點？

看問題的二面性？

否定之否定觀點？

⑤盡量不要馬上下定論。要先從大角度切入題目。

例：有一種蟲子每次吃東西，都只吃一部分，而不吃完，留一部分，請談你的看法。

答：

①認為蟲子是對的，不要過度的榨取資源，學(xué)習(xí)蟲子合理循環(huán)利用。

（生態(tài)資源合理利用問題）。

②認為蟲子是不對的，資源有限，不應(yīng)浪費。

（資源、能源浪費問題）

③認為蟲子是不對的，資源利用率太低

（綠色GDP問題，發(fā)展應(yīng)從粗放型轉(zhuǎn)為集約型）

分析：①此類問題還是現(xiàn)象分析類題目。

②不過，沒有直接給出觀點，需要我們從中提練自已的觀點，考查考生的總結(jié)，歸納，分析，論述能力。

③觀點可以提練很多，好的觀點是在大角度上切入，通過透過小現(xiàn)象看到大問題。

④在引出觀點前，建立觀點和例子的聯(lián)系。最好使用適當?shù)倪^濾語句。

⑤重點不是放在觀點和例子的聯(lián)系，而是使用什么語句自圓其說。

例：以下兩種情景你較喜歡哪一種：奔騰的駿馬、平靜的湖面。

答：

我喜歡奔騰的駿馬，因為它會讓我想到一個故事，在非洲的草原有一種駿馬和一種獅子，每天，一睜開眼，駿馬就要拼命的奔跑，因為為了防止給獅子吃掉，競爭就是這樣子的殘酷，而獅子每天，一睜開眼，也要拼命的奔跑，因為跑的最慢的獅子將會餓死。

挑戰(zhàn)總是無處不在，特別是在競爭日益激烈的現(xiàn)在，我想自己不但要做成為駿馬，更要成為跑得最快的駿馬，也現(xiàn)是因為這個原因，我一直都在不斷提升自己的能力，這些能力包括學(xué)習(xí)能力，人際交往能力，溝通能力。

我相信自己一定會是今天跑得最快的駿馬，而且你們將是我的伯樂。

第三類應(yīng)變能力問題

面試時，考官經(jīng)常會拋出令人措手不及的考查考生應(yīng)變能力的題目，主要在有壓力的情況下，考查考生對突發(fā)事件、棘手問題的應(yīng)對。考查考生迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機應(yīng)變、觸類旁通的能力，考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應(yīng)要敏捷，情緒要穩(wěn)定，考慮問題要周到?？忌鷳?yīng)遵循“先冷靜，迅速補救處理，再追究責(zé)任”的原則，保持冷靜，先安撫情緒，然后及時補救，提出解決問題的方案，或記錄、匯報問題，或協(xié)調(diào)解決、督辦，再向上級匯報，追究責(zé)任等。比如，考官問，發(fā)現(xiàn)旅

游者食物中毒，導(dǎo)游人員應(yīng)該怎么做？首先應(yīng)該避免其他旅客出現(xiàn)慌亂情緒，控制情緒；立即撥打急救電話，并在等候期間，設(shè)法使中毒者催吐，讓中毒者大量喝水,以加速排泄，緩解毒性，請醫(yī)院開具診斷證明；迅速報告旅行社并追究供餐單位的責(zé)任。

還有一種應(yīng)變能力題，提出的問題往往針對考生回答問題內(nèi)容本身，問題較尖刻，此時，考生應(yīng)控制情緒，告訴自己考官并無惡意，只是在考查自己的情緒穩(wěn)定性、自我控制能力、反應(yīng)力、應(yīng)變力、自我認知能力等。比如，考官問，從心理學(xué)角度看，為了給主考官留下好印象，面試過程中考生總是竭力表現(xiàn)自己的長處，掩飾自己的不足，你現(xiàn)在是否也是這種心態(tài)？面對這種壓力式問題，主考官更關(guān)注的，不是考生回答了什么，而是怎樣回答?？忌⒁猓旱谝?，千萬不要緊張、慌亂，不要認為是自己或別人面試表現(xiàn)不夠理想，因而主考官才故意設(shè)題刁難自己，更不能認為“大禍臨頭”。第二，回答態(tài)度要誠懇。實事求是承認人無完人，誰都有缺點和不足，每個人都希望得到贊許的評價。因此，面試過程中考生揚長避短，甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三，回答能體現(xiàn)出機智、幽默為上策，這樣考官會認為，考生不僅處變不驚，且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

例：如果你組織單位的新聞發(fā)布會，新聞發(fā)布官因故要遲到一小時，你怎么辦？

答：

1、遇到這種情況，首先我會讓自己保持一個冷靜的頭腦，因為只一個冷靜的頭腦才能做出正確的處理。

2、我會第一次時間和新聞發(fā)布官聯(lián)系，確認一下情況，估算一下時間。

3、然后，我把遇到的情況和事先準備的第二套后備方案迅速匯報新聞發(fā)布會現(xiàn)場的單位領(lǐng)導(dǎo)，請示做決定。

4、在我實習(xí)和工作過程也遇到過此類同類，但我始終認為冷靜的頭腦，充分的前期準備，及時的溝通是處理突發(fā)事件的必備要素。

例：我們有個問題想和你核實一下，在面試前我們接到了一個舉報，說你面試前到處找人，希望在面試中給予關(guān)照。請你說說這是怎么回事？

答：

1、實事求是地說，我在面試前的確找了不少人，但我找人的目的不是在面試中給予關(guān)照，而是在參加面試前給我一點經(jīng)驗指點，甚至有益的培訓(xùn)輔導(dǎo)。比如我找了我的鄰居sam，他去年參加中央某部公務(wù)員面試得了第一，我從他們那兒了解了面試程序、面試應(yīng)注意的事項、面試形象、禮儀等等知識，此外，我還找了一位曾經(jīng)的面試考官——孤山殘云老師，并系統(tǒng)地接受了他的公務(wù)員面試培訓(xùn)、輔導(dǎo)，正是因為我精心準備，到處找人，虛心學(xué)習(xí)，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的檢驗。

2、如果有人企圖找關(guān)系，想在面試中得到關(guān)照，我認為這是極端錯誤的，也是不可能達到目的的。我們不僅有著一套嚴密的、科學(xué)的、公開透明的公務(wù)員考錄程序來規(guī)范制約整個面試過程，而且，我們有著一支素質(zhì)極高、能力極強、愿意無私奉獻的面試考官隊伍。他們以自己高尚的情操、無私的奉獻、辛勤的勞動守護著公務(wù)員考錄這一方凈土。

3、我一向的做人原則不容我做出那種見不得陽光的事。這么多年來，我一直認為，做人要忠、做事要勤、處世要真。這就是，對祖國和人民忠心，對黨和組織忠誠，對家人和朋友忠貞；在做事上，工作勤勤懇懇，不講條件，不講待遇，不提要求；在處世上真誠待人，真心接物，說真話，做真事。正因為我一直恪守這樣的原則和底線，所以在對待考公務(wù)員這樣嚴肅和神圣的事情上，我更不可能也不會

采取拉關(guān)系等手段獲取關(guān)照。

分析：①問題可以歸為應(yīng)變能力問題。

②回答重點，在于處理的條理和步驟。

③思路：避實擊虛，不要正面回答問題。

一般此類問題主要考查考生的處理問題思路，而不是具體的方案，所以一定要體現(xiàn)條理性。

我一定能完成任務(wù)，解決問題！

我有冷靜的頭腦嗎？

我了解具體情況嗎？

我可以請示領(lǐng)導(dǎo)嗎？

我有事前的風(fēng)險預(yù)見？

我可以通過溝通解決嗎？

我有這方面的處理經(jīng)驗嗎？

事情有“輕、重、緩、急”之分嗎？

我是一個計劃周密的人嗎？

我是一個事后總結(jié)的人嗎？

一定要尊重領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系同事。

④ 要先從處理問題的大原則切入題目。

處理問題的大原則：冷靜的思想，周密的計劃，事前的風(fēng)險預(yù)見，分清“輕、重、緩、急”，請示溝通，團隊解決，事后總結(jié)。

⑤同類題目：

領(lǐng)導(dǎo)對你不錯，但是同事排斥你。

第四類用詞編故事問題

例：用發(fā)展、誠信、事業(yè)、智慧、小康編一個故事。

答：

1、為什么要講誠信，在社會發(fā)展的的進程中，我們還需要誠信嗎？答案是肯定的。

當“毒大米，黑心棉，毒奶粉”不斷影響我們的日常生活的時候，我們還能相信什么，誠信不但是社會發(fā)展的基礎(chǔ)，更是全面建設(shè)小康社會，建設(shè)社會主義事業(yè)的重要保證。

對個人來說，誠信，我認為更是一種智慧，只有以誠相待，才能更好的得到別人的信任，才能更好的發(fā)展自已。

最后，我認為誠信不僅是一種品行，一種道義，一種聲譽，更一種責(zé)任，一種準則，一種資源。分析：①問題可以歸為發(fā)散性思考問題。

②回答重點，從詞語中提煉出一個觀點。

③思路： 觀點要明確，重點突出。

要重視引申出觀點。

不能立足于平淡的討論，充分使用語言的技藝。

從使用議論文的方法，提出觀點，二、使用論據(jù)，三、總結(jié)

第五類處人處事題

在回答考官提出的處人處事技巧題時，與不同人相處要運用不同方式。對上級，要持尊重態(tài)度原則、服從上級的安排，懂得保密，不議論上級等；對上級集體要服從，單向請示不卑不亢，保持中立態(tài)度，不亂說話等；與同事相處，有理有節(jié)，保持真誠、謙虛態(tài)度。遇到矛盾，先找自身缺點和不足，利用第三人交流，化解矛盾，要有容人之量，取長補短，互相幫助，一視同仁，不拉幫結(jié)派?；ハ鄮椭?，正確對待同事的優(yōu)點和缺點、成績和失誤，多幫助、多鼓勵，求同存異。總之，保持寬容、平等態(tài)度，不議是非，明白金無足赤，人無完人，正確對待領(lǐng)導(dǎo)、同志、本人的缺點和不足。

第六類計劃組織協(xié)調(diào)題

這種題目有固定的回答模式，回答一般分為計劃、實施、總結(jié)三階段。根據(jù)活動特點，確定主題和內(nèi)容，根據(jù)主題和內(nèi)容制定預(yù)算，匯報后實施。實施階段分為五部分，第一，需通過開會形式統(tǒng)一思想，分工，將計劃細化、責(zé)任落實到各人員崗位。第二，要準備充分物資，包括人、財、物、時、地。第三，通知相關(guān)參與部門。第四，對特殊事件和要求的安排，比如協(xié)調(diào)各參與單位、領(lǐng)導(dǎo)來賓支持、媒體公關(guān)。對活動進行中出現(xiàn)的動態(tài)、特殊情況，要及時處理和匯報。第五，活動結(jié)束后，需進行善后事宜，如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報?？偨Y(jié)包括及時匯報，通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案，寫出總結(jié)提交領(lǐng)導(dǎo)。

面試的細節(jié)處理技巧

面試考場的門一般是關(guān)的?？忌M去前，應(yīng)輕敲，待允許后進入后，須輕輕將門關(guān)上，走到考官面前，微笑問好。待允許后坐下。結(jié)束面試時，考生一句“謝謝各位老師”，起身走到門口，開門，轉(zhuǎn)身正面考官，慢慢退出，微笑把門輕輕關(guān)上等這些細節(jié)，都給人有禮貌和修養(yǎng)的感覺。反過來，很多不良習(xí)慣動作都可能引起考官反感，比如坐姿不正，一直抖動雙腿，不斷撓頭等。

初次面對考官時，考生通常都會很緊張，此時，可先深呼吸再笑笑。答題時緊張，可略停頓思考后回答。面試快結(jié)束時，考官往往會提醒考生時間到了，這時，考生要立即轉(zhuǎn)折，說要點盡快結(jié)束。

第二篇：山東公務(wù)員考試面試經(jīng)驗筆錄

考了幾次山東，去年4.24終于總算上岸了。

回來說點面經(jīng)，以前考了幾次都特別重視筆試。其實之前也有一次事業(yè)編進入了面試，沒有重視。才發(fā)現(xiàn)面試真的不能裸考，真的高手不少，競爭還是很激烈的。山東面試給分感覺還是有些差異的。

說點自己知道的面經(jīng)：

一、面試前一定要休息好，保證精神狀態(tài)，保證自信。進入考場不能發(fā)懵，看見這么多

考官能夠興奮起來，要把平時水平發(fā)揮出來，這是首要的關(guān)鍵。

二、穿著問題。我是男生，我親眼看見高分的人中有穿西服領(lǐng)帶的，也有比較正裝的夾

克的都可以。只要是得體，給人一種干練的感覺就可以了。

三、山東的面試考生是到現(xiàn)場集體抽簽，抽簽確定分組和進場順序，有的地區(qū)或部門是

先抽分組簽，再抽順序簽，有的地區(qū)是一次抽取確定分組和順序，有的地區(qū)或部門采取事先將考生分組，面試前只抽取順序簽的做法。因為考官所在的考場也是在面試前較短的時間內(nèi)才抽簽確定的，所以也就保證了面試的公平性。

四、面試分兩天，我是在第二天上午，去半天就行。進入考場后你的座位上會有面試題

本，一支筆，一張紙，不要在題本上做任何標記，可以在紙上做草稿。

五、如果不上輔導(dǎo)班，一定要自己找人多練，至少要多上yy練。不練、不思考，貌似

很難提高。

六、關(guān)于面試的輔導(dǎo)班，去年包括我在內(nèi)，我周圍的幾個人都報了輔導(dǎo)班。我們比較了

一下，感覺還是我上的正靈樊政的面試面授班最有用。去其他輔導(dǎo)班的人，回來都有一些抱怨，即使有人上岸了。樊政講的有內(nèi)容有水準，能提高。

七、其實感覺翻盤的也是大有人在的，而且確實也看到有外地來的，對山東很不熟悉的考生上岸的。我現(xiàn)在的同事就有。不要過多地考慮什么關(guān)系啊蘿卜呀，認真準備，充分發(fā)揮才是硬道理。歸根結(jié)底還是要靠自己。

八、面試的時候一方面要注意語言氣質(zhì)另一方面回答的內(nèi)容確實很關(guān)鍵。千萬不要學(xué)網(wǎng)

上的一些套話，自己聽的都惡心。有方式方法固然重要，但踏實準備，對面試中的各種內(nèi)容，認真掌握，深入了解才是最關(guān)鍵的。

九、在考試的時候即便是抽到了第一號也不要驚慌，朋友中有抽到1號的最后還是上岸

了，面試成績也不錯。抽到后面的，等待的時候要耐心，由于一到考場就把手機收了。所以啊，最好有點思想準備，有的人一等就是幾個小時，下午去的，據(jù)說有的到很晚才結(jié)束呢?？梢詭┣煽肆χ惖牧闶?，尤其是巧克力可以起到緩解壓力，調(diào)節(jié)心理的作用。

第三篇：公務(wù)員面試經(jīng)驗

近年來，競考公務(wù)員一年比一年熱。面試是公務(wù)員考試的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。有的考試，面試分占一半。無論如何，過面試這一關(guān)至關(guān)重要。那么該如何“修煉”，才能取得公務(wù)員面試這一“真經(jīng)”呢？

未雨綢繆，才能有備無患

通過筆試，面試的準備不可少，只有多多益善。

未雨綢繆，才能有備無患?？忌诘弥M入面試名單后，應(yīng)該購買有關(guān)面試的書籍來閱讀學(xué)習(xí)。書不在多，一本則行，當然要選擇質(zhì)量高的。也可以下載一款面試軟件。最好是那種包含了面試教材、歷年真題、模擬試題以及考生經(jīng)驗的軟件，十分受用。也可進入面試論壇進行交流，資源共享。相信思想交流所收獲的是雙倍的思想，并不會有所損失。

小小預(yù)演，為面試添精彩

要想面試取勝，從容不迫的心理素質(zhì)、真誠大方的應(yīng)對態(tài)度、中肯靈活的回答是缺一不可的。這些方面也可以通過平時替代的方式訓(xùn)練，準確表達自己的想法，改進自己的不足之處?；蛑敵梢淮尉实难莩鲞M行排演?；蛑鴮ふ乙晃灰淹ㄟ^公務(wù)員面試的朋友，學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)面試經(jīng)歷，模擬面試考場，這些方式不僅有趣而且有益。其實都是一場小而精彩的預(yù)演。

擯棄恐懼，天生我才必有用

面試時，首先要擯除面試恐懼心理，排除“天下烏鴉一般黑”的心理痼疾。要有“天生我才必有用”的信心。如果疑神疑鬼，瞻前顧后，未進考場氣先虛，則已輸大半。其實，公務(wù)員考試日益走向規(guī)范化。面試考官除少數(shù)來自招考單位外，多半是臨時抽簽組成的。面試的透明度、公正性已日益增強?？忌槐芈犘帕餮裕豢缮鐾崮?，自毀前程。要相信“走后門”可能不再是一個流行的詞了，真才實學(xué)才是正道！

完美人格，以不變應(yīng)萬變

有時面試意在考察考生的綜合素質(zhì)和應(yīng)變能力。比如，有些面試官故意設(shè)置“陷阱”讓你跳，如果話說得太“滿”，就沒有回旋的余地。所以談話的內(nèi)容要實事求是，不要為過面試關(guān)而說謊?；卮饐栴}一定要簡潔誠懇，切勿堆砌詞藻，說謊欺騙。個人品格修養(yǎng)，文化修養(yǎng)在面試過程中非常重要，這才是萬變中的不變。另外，一些細節(jié)也不可忽視。如顫抖、目光不集中，東張西望，油嘴滑舌，或不停地做小動作，這些不良習(xí)慣或怯場行為都有可能招來一些考官的反感。這些都關(guān)系到個人的修養(yǎng)，尤其不能忽略。

適可而止，贏得最佳分數(shù)

面試時，“度”的把握很重要?！皣W眾取寵”和“孤芳自賞”都是不可取的。應(yīng)始終保持不卑不亢、真誠大方的姿態(tài)，對自己的定位不能太高也不能太低?；卮饐栴}既要表達清楚，發(fā)揮自己所長，又不能夸夸其談。同時，也不要太隨意，應(yīng)保持一定的心理緊張度和敏感度。自我陳述以三五分鐘為宜，不要一發(fā)不可收拾，要善于察言觀色，適可而止。

冰凍三尺，非一日之寒

要想脫穎而出，不應(yīng)忽視平時的積累。要養(yǎng)成關(guān)注時事新聞的習(xí)慣。另外，深厚的文化修養(yǎng)無疑將使你的回答大大增色。如：“‘水至清則無魚’你是怎么看的？”或者“你怎么看待‘宰相肚里能撐船，將軍額頭跑得馬’？”等考的就是個人文化修養(yǎng)，這需要平時的積累，才能厚積薄發(fā)。要知道冰凍三尺，非一日之寒！

三十六策，培訓(xùn)為下下策

其實準備面試的策略是非常多的。如果實在對面試沒把握，沒準備，又因為面試的接近而整日忐忑不安，也可以考慮面試培訓(xùn)。但是當前培訓(xùn)班太多，良莠不齊，質(zhì)量不等，并且收費很高，價值值得懷疑。因此，考生應(yīng)全面衡量，擦亮眼睛，擇其優(yōu)者而行之。

最后，筆者想說，如果你有幸通過筆試進入面試的話，尚不可就此偃旗息鼓。只有比競爭對手更了解面試，才可能勝對手一籌。在短短的面試路程中，只有精心準備，才能深深體會到別有一番滋味在心頭！相信一場面試，讓你學(xué)會很多。

第四篇：公務(wù)員面試經(jīng)驗

“準公務(wù)員”面試如何脫穎而出？

金羊網(wǎng) 2007-07-06 15:15:38

專家談“公考”技巧

本報記者 夏楊 通訊員 袁澤 實習(xí)生 黎曉玲

“公考”能否成功，由考生實力決定。但能否讓自己的實力充分展示出來，與考生是否掌握一套科學(xué)而有效的技巧密切相關(guān)。本版曾推出公務(wù)員筆試技巧，讀者反映非常“實用”！廣東公務(wù)員考試面試即將舉行，記者再次專訪相關(guān)專家，請他們指導(dǎo)考生做些心理、知識和技巧方面的準備。他們有的是長期從事公務(wù)員考試研究的專家學(xué)者，有的是曾多次擔(dān)任面試考官的人事部門的領(lǐng)導(dǎo)，都有豐富的經(jīng)驗及獨特的工作經(jīng)歷。

專家簡介：

趙玲玲，廣東技術(shù)師范學(xué)院副教授，公務(wù)員錄用考試輔導(dǎo)專家。廣東省第一套公務(wù)員錄用考試專用輔導(dǎo)教材主編（包括《面試》，華南理工大學(xué)出版社）。南方公務(wù)員網(wǎng)特聘專家組組長。2006中國公務(wù)員考試培訓(xùn)行業(yè)十佳培訓(xùn)師。指導(dǎo)的學(xué)生，在國家及廣東省公務(wù)員招錄考試中，多人獲得報考職位筆試、面試第一名。

盧小周，曾任省委某部門干部處處長，在省委、省政府長期從事干部、人事工作，曾多次擔(dān)任公務(wù)員錄用考試面試考官，及廣東省公開選拔領(lǐng)導(dǎo)干部面試考官。

心理準備：面試程序心中有數(shù)

記者：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。請您先給考生介紹一下面試的大致程序？專家：考生到達備考室后，主考方將以抽簽的方式確定面試順序。進入面試室，考官宣讀試題，考生開始回答。答完規(guī)定試題后，考官會臨時提問。之后工作人員從評委手中收回《評分表》和《試題答案》，開始計分。計分完畢后，主考方請監(jiān)督員審核。公布得分后，考生退場，下一名考生入場。

公務(wù)員錄用面試每人一般不超過30分鐘，廣東近幾年公務(wù)員錄用面試時間在15分鐘左右。

記者：在大致程序上，有何要說明的？

專家：考生進門后要關(guān)門，并向考官問好，經(jīng)考官示意后，坐下準備面試?，F(xiàn)場一般提供有紙、筆，考生可迅速記錄問題的要點。一般是逐個問題進行提問，但有時考官會以連續(xù)提問的方式，如果考生沒清楚所提的問題，不能裝懂，可以坦誠、有禮貌地要求重述。

記者：面試大致有什么題型？考生做何思想準備？

專家：公務(wù)員面試的考題早已經(jīng)突破了原來固定模式中的自我介紹、表決心，面試測評內(nèi)容也不僅局限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達等，而是從多方面多角度考察考生的心理素質(zhì)、行政能力、語言表達能力、基本知識儲備、人際交往能力、邏輯思維能力以及性格特點等等。有自我發(fā)揮題，也有場景假設(shè)題等。

值得一提的是，面試題目不像筆試題那樣都有明確的答案?？忌鷽]必要思索什么標準答案，調(diào)動自己的知識，按照自己的理解回答就行。所以考生在面試時遇到不會回答的問題，也不必太緊張，輕松迎戰(zhàn)將是取勝的法寶之一。

資料準備：面試也應(yīng)有備而來

記者：考生應(yīng)該有備而來，面試前考生應(yīng)該做那些準備？怎樣準備？

專家：首先了解招錄單位的基本情況，特別是該單位的“三定”方案（即單位機構(gòu)設(shè)置的定編、定崗、定員）。若事先對這些情況一無所知或知之甚少，則在面試時易處于被動境地，也易使用人單位形成“

你不了解該單位的情況的印象”，從而影響面試結(jié)果。例如某省監(jiān)獄管理局新招錄公務(wù)員面試時曾考過這么一道題：什么是監(jiān)獄，請談?wù)勀阌∠笾械奈沂”O(jiān)獄機關(guān)情況。這時，如果考生對監(jiān)獄的基本情況比較了解的話，回答問題就主動多了。

獲取資料可在互聯(lián)網(wǎng)上查閱，也可通過其他方式了解。例如可以向父母、朋友、同學(xué)或親戚打聽，也可以向在該用人單位工作的熟人咨詢，還可以通過電話、新聞報道、廣告、雜志以及其它書籍來尋求信息。一般直接上政府相關(guān)網(wǎng)站查詢所報考單位的信息，瀏覽“職能介紹”，“政務(wù)公開”“政策法規(guī)”、“辦事指南”、“業(yè)務(wù)導(dǎo)航”等欄目，基本上可以大致了解你所報考的單位的性質(zhì)、職能、規(guī)模、歷史等情況，這些資料足以應(yīng)對面試中可能出現(xiàn)的和報考職位有關(guān)的問題。

其次要了解職位的具體要求。最好能在面試前對你即將從事的工作性質(zhì)、工作狀態(tài)、工作目的、服務(wù)對象有一個比較全面的了解。不僅能有針對性地回答問題，還能引起考官的關(guān)注和興趣。

同時，考生要收集好自己的“資料”，做好知識準備，重溫公共知識，了解社會問題。并且還要了解自己，以防備考官提問涉及本人情況的問題。

面試禮儀：整體風(fēng)度決定成敗

記者：都說要注意面試儀表，考官真的會“以貌取人”？

專家：面試禮儀容易被考生忽視，其實在面試中所占分值很多。對儀態(tài)風(fēng)度的測定沒有專門題目，但考官整個面試過程中都在觀察應(yīng)試者，應(yīng)試者每一刻儀態(tài)風(fēng)度的變化，都會影響打分。一位專家說過，一個人能否被錄用，也許在他步入考場的那一瞬間就決定了。儀態(tài)風(fēng)度在面試中的重要性可見一斑。

公務(wù)員面試儀容儀表的評分要點是：穿著整齊、得體、無明顯失誤；沉著、穩(wěn)重、大方；走路、敲門、坐椅符合禮節(jié)；精力充沛；口語文雅、禮貌。

記者：在衣著方面，公務(wù)員面試男女分別有怎樣的要求？

專家：總的來說，儀表著裝要塑造成熟、穩(wěn)重、干練的政府工作人員形象，濃妝艷抹、標新立異、奇裝異服及過于活潑稚氣或輕佻、暴露、前衛(wèi)的服飾都不適宜。

公務(wù)員面試男性頭發(fā)不要過長，切忌燙發(fā)、染發(fā)或過于夸張、新潮的發(fā)型。最好穿深色西服，給人以穩(wěn)重、忠誠、干練的感覺。體瘦的人適宜穿米色、鼠灰色等暖色調(diào)，圖案為小細格子或斜紋的西裝，這樣會顯得較為豐滿、強壯。體胖的人則可穿深藍、深灰、深咖啡色西裝。

公務(wù)員面試女性著裝應(yīng)有上班女郎的氣息，職業(yè)裙裝套裝最合宜。求職者應(yīng)選擇冷色調(diào)套裙，比如炭黑、藏青、紫紅等。上衣和裙子可以一色，也可以上淺下深或上深下淺。上衣要注重平整、貼身，少使用飾物和花邊點綴；裙子要以窄裙為主，長度在膝蓋左右或以下。最好避免穿平底鞋，但鞋跟不宜過高，鞋的顏色最好能和衣服相稱。

女性頭發(fā)最忌諱用太多頭飾，或夸張的發(fā)型等。高挽的頭髻也不可取，讓人覺得像家庭型女性；披肩的長發(fā)漸被接受，但應(yīng)稍加約束，不要太隨意。

應(yīng)答技巧：有時最好的答案是“不知道”

記者：在和考官的對答中，考生怎樣說話會贏得好感？專家：面試中，考生應(yīng)在實事求是的前提下，恰當推銷自己。盡可能根據(jù)用人單位的需求介紹自己，和報考職位關(guān)系不大的少講或不講。

例如你的專業(yè)是機械制造，而你所報考的職位是工會干部，就算你在專業(yè)上曾取得很多輝煌成就，面試時也最好一帶而過。這時可以強調(diào)一些同“工會干事”相關(guān)的特點，比如你有唱歌、跳舞等業(yè)余愛好，有組織活動、晚會的才能等。若你報考職位是辦公室文員，則需強調(diào)你的寫作才能，使用電腦打字、排版等方面的技能。總之公務(wù)員崗位的特殊性，決定在面試中最好能突出以下優(yōu)勢：有正義感、正直、有責(zé)任心、原則性強、謹慎細心、善于溝通、有愛心、能吃苦等。

要持積極的態(tài)度從肯定角度回答問題。不要回答“隨便”，“什么都行”，讓人感覺消極而無個性。面試措辭需嚴謹，應(yīng)注意詞語的褒貶色彩。如有個考生報考警察職位，說到自己性格膽小怕事，這種表述就屬嚴重語誤，直接影響得分。建議換一種表述方式，比如可以說：我處理問題非常謹慎，沒經(jīng)深思熟慮，不會貿(mào)然行動。兩種表述本質(zhì)差別不大，但給考官的感覺截然不同，效果更有天壤之別。

緊扣考官問話中心，言簡意賅地回答問題。不要答非所問或重復(fù)羅嗦。語言力求生動流暢，不要夾雜“這個”、“那個”、“嗯”等話語。發(fā)音要清楚、響亮，語速要適中。同時考生要學(xué)會聆聽，聽清楚考官問的問題，善于理解潛臺詞?；卮鹎皯?yīng)該認真聽清考官的題目，無論簡單或容易，都不要匆忙回答，最好思索30~50秒再回答，這樣顯得比較穩(wěn)重。每次回答后，一定要說答題完畢，以免考官誤會你還在思考。

要誠實，實話實說，忌胡編亂造，更不要不懂裝懂，有時最佳答案是“不知道”。要能辯證地回答問題，一分為二地分析、看待，不走極端。回答問題時，要注意把握、控制時間，條理清晰，可分一、二、三表述。

記者：面試中考生還有什么要注意的細節(jié)？

專家：公務(wù)員面試時一定不能說自己的姓名、畢業(yè)學(xué)校等，有舞弊嫌疑。不要帶任何通訊工具，或者在輪到自己面試前關(guān)機。在候考室及休息室里要聽從管理人員安排，不要擅自行動。也不要輕松隨便，或許這時也有人在觀察你的舉動。

進入考試間后，面對一排5~7位考官，要鎮(zhèn)定從容，眼光從左至右掃視一遍，微笑著說“各位考官上午（下午）好?！比缓笞呦騿为毥o考生留出的桌椅前，征詢似地望向最中間的主考官，等待主考官說“請坐”后，再從容緩慢坐好。

不要虎頭蛇尾。有個別考生面試一結(jié)束，還未離開考官的視線，就旁若無人地歡呼雀躍、打電話等，類似行為可能使你前功盡棄。應(yīng)善始善終，離開座椅時不要發(fā)出刺耳聲，出門時順手輕輕帶上門?？忌?jīng)歷

經(jīng)歷一：天河區(qū)的巡警小林：

“一進考場，哇，一間屋子七八個考官，手心想不冒點汗都難！”小林畢業(yè)于中國人民解放軍體育學(xué)院體育專業(yè)，2003年11月參加公務(wù)員面試。

為了降低緊張感，面試前他和十幾個同學(xué)經(jīng)常碰在一起模擬練習(xí)。

“對平時很少有機會在多人面前表達自己的學(xué)生來說，模擬預(yù)演很有效果。”

他建議報考公務(wù)員的同學(xué)，一定要熟悉社會熱點，會歸納，形成自己的看法，觀點要鮮明，一定不能模棱兩可?？荚囎孕乓稽c就行。

經(jīng)歷二：某省紀工委小羅：

“我的經(jīng)驗就是無論考官提到什么問題都不要慌，將它和現(xiàn)實中的熱點聯(lián)系起來?！毙×_是華南師范大學(xué)政治與行政學(xué)院的學(xué)生，兩年前參加了紀工委的考試。她每天都會抽出半小時到一小時的時間來看新聞。果然考試時出了一道和愛國主義相關(guān)的題目，她當時結(jié)合日本修改歷史教科書的時事來談，效果很好。

她建議報考公務(wù)員的同學(xué)們注意三點：一是對報考單位有一定了解，其次要熟悉當前社會的熱點；再次是答題要注意條理性。

經(jīng)歷三：網(wǎng)友“小蟲”

總結(jié)自己的面試經(jīng)歷：保持良好的精神面貌，衣著不用太莊重，樸素干凈整潔是原則。夏天可以淺色調(diào)為主，給人清爽的感覺?；卮饐栴}時，面前有張紙，最好動動筆，把聽到的問題要點記下來，然后花點時間考慮回答的步驟。準備好后，目光看向主考官，說“我可以開始回答了嗎”，在他點頭表示同意和關(guān)注后開始回答，完了要說“回答完畢”，這很重要。

對于就現(xiàn)象談觀點的題目，要注意總體思路，分1、2、3回答，最后對現(xiàn)象的本質(zhì)和引申做個總結(jié)，最好在分析處理問題方面有自己的看法。

對突然提出的“刁難”要放松。當聽到考官追問我“覺得你不適合做公務(wù)員”時，我笑了，說到自己的缺點，并表示在以后的工作中加強學(xué)習(xí)。這時，我看到幾個考官不住地點頭。

●趨勢預(yù)測：可能增加科學(xué)素質(zhì)考查

目前，我國國家公務(wù)員考試面試呈現(xiàn)以下三大趨勢：

形式逐漸豐富

面試突破了考官與考生兩人一問一答的模式，將包括更多元的形式。例如，從一對一面試到集體面試；從一次性面試到分階段面試；從常規(guī)面試到引入了演講、角色扮演、案例分析、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等情景面試。應(yīng)對不同面試形式，考生需采取不同的應(yīng)對方法。有些地區(qū)的公務(wù)員面試過程中，考官甚至制造某種情景，讓考生來解決突顯出來的問題。

程序漸趨規(guī)范

公務(wù)員面試的操作過程正逐步規(guī)范。以往的面試，考官提問內(nèi)容、設(shè)問方式的隨意性較大。而現(xiàn)在，面試的流程、設(shè)問目的、評分標準以及各階段考官要問什么，要注意什么，事先都有具體的方案。這意味著面試將有規(guī)律可循。

內(nèi)容更貼實際

近年來公務(wù)員面試測評內(nèi)容已不僅限于考核應(yīng)試者的儀表舉止、口頭表達、知識面等，已發(fā)展到對應(yīng)試者思維能力、反應(yīng)能力、心理素質(zhì)、求職動機、進取精神、身體素質(zhì)等全方位的測評。而且，由以一般的素質(zhì)為測評依據(jù)，發(fā)展到主要以擬錄用職位要求為依據(jù)，包括一般素質(zhì)與特殊素質(zhì)等綜合測評。

考官提問也更為彈性化。主考官的提問是適應(yīng)面試過程而變化的，前后問題銜接自然，廣東去年就出現(xiàn)了圍繞一個專題考官連續(xù)追問的新方式；最后的評分不僅依據(jù)應(yīng)試者回答的正確與否，還綜合其總體行為表現(xiàn)及整個素質(zhì)狀況來評定。

專家預(yù)測，2007年公務(wù)員面試的趨勢會繼續(xù)關(guān)注考生解決實際問題的能力，還可能會增加科學(xué)素質(zhì)的考查。因為這部分素質(zhì)考查在剛剛結(jié)束的筆試中基本沒有體現(xiàn)，同時為了讓公務(wù)員面試更為客觀，圖表等可量化的標準將成為面試成績的可衡量科學(xué)指標。

面試經(jīng)驗談

我對面試一點都不了解,UC里聽了幾次,但是一直說不了話,還是覺的張不開嘴,怕說不好..后來決定報輔導(dǎo)班,去輔導(dǎo)了一個星期,模擬幾次后對面試的整個流程都比較了解,回來后信心大增,在UC和大家交流的也變的好了很多...論壇上有很多很好的面試資料,比如冰燃的,阿笨的,努努的面經(jīng)都很好..歸納總結(jié)的非常完整,套路清晰,看后受益非淺..建議大家可以看看..但是面試最好的準備好是多模擬,多開口,才能有好的狀態(tài),也是對自己信心的建立有很大幫助,我當時的信心也大大增強,覺的正常發(fā)揮也不會太差的..面試到里面無論說的怎么樣,一定要說話,一開了口感覺就來了..回答一題可能時間用的不多,答第2題之前就可以,停一小段時間,組織好再開口,可以不要馬上就回答下一題.也給自己多點時間思考,又把時間拖長了一點~~呵呵~有朋友會說，那么短時間，我說不完怎么辦?。看蠹曳判?，一般真到那種情況，你只會覺得沒話說，不會覺得說不完滴~

還有一點就是許多男生問的,我也問過,到里面才發(fā)現(xiàn)所有人都穿西裝,這樣心理上也有些幫助,起碼不會讓人覺的自己很怪,自己心里就好受多了~呵呵

下面說一下面試過程中注意的幾點：

1、面試過程中記住千萬不要泄露自己的個人信息，會被認為是違規(guī)。

2、緊張是再所難免的，你緊張，你的其他對手也緊張，所以是一樣的。不要擔(dān)心。

3、如果是自己進入考場，進門前要先敲門，以示禮貌，聽到“請進”再推門進入。如果是有引導(dǎo)員，可以不用敲門了,可以對引導(dǎo)員表示感謝

4、進入考場以后，要立正，鞠躬，然后說“各位考官辛苦了！”?？脊偈疽饽阕?，再坐到指定的座位上。坐姿要端正

5、如果你實在很緊張，或者覺得回答的不夠好，就加一句“真抱歉，我太緊張了。”一般考官都比較通融，也能理解的.考官有時候也會說:給你幾分鐘冷靜一下再回答..6.坐在你對面的考官不只一個，你只需要面對主考官，最好看著他的眼睛回答問題。我就是那樣,基本上都看著主考的眼睛,你也可以選一個比較和藹點的考官看..如果實在太緊張，也不要低著頭自顧自的說，當然也不要眼睛到處亂看。

7.如果考場給你提供了紙和筆，那你可以在紙上大體列一下提綱再回答?？记白詈糜?xùn)練一下自己打草稿的速度~呵呵

8.如果所提出的問題，你實在一點都不會，就要誠實的說“很抱歉，對這方面的知識我還不太了解，不過我會在日后的工作和生活中，加強對XX的關(guān)注和學(xué)習(xí)?！辈灰欢b懂，效果會更糟。

9、回答完問題后，要離開考場前，請起立，鞠躬，然后說“謝謝各位考官”然后回到旁聽席..另外說一說早上一定要吃飯，因為一天的面試說不定你就被抽到下午了，早上吃飽飯有利于自己的長時間作戰(zhàn)，同時早上一定要把該帶的東西帶去，如：身份證、準考證等證件。最好也帶本書，在候考的時候有時間靜下心來再把準備的東西看一看...備考的時候要多積累一些名言警句，多關(guān)心現(xiàn)階段各個媒體常用的一些關(guān)鍵詞如：“十一五規(guī)劃”、“科學(xué)發(fā)展觀”、“可持續(xù)發(fā)展”等，在答題過程中多引用會有意想不到的效果。同時，也要注意要多用排比句，排比句可以為你的答題增加氣勢，如：“公務(wù)員手中的權(quán)利是社會賦予的，國家賦予的，更是人民賦予的”再加上一些語調(diào)，相信成功離你已經(jīng)不遠了

第五篇：公務(wù)員面試經(jīng)驗

●公文急件是指（內(nèi)容至關(guān)重要并緊急，已臨近辦結(jié)期限，需隨到隨迅速傳遞處理的文件.●需清退的文件包括絕密文件和（僅供領(lǐng)導(dǎo)傳閱）或?qū)忛喌奈募?/p>

●下面屬于公文必備的基本組成部分有：A.發(fā)文機關(guān)、C.標題、E.成文日期

●公文詞語特點主要是：B.介賓詞組、聯(lián)合調(diào)組的使用頻率較高、C.排斥使用一般的口語詞、方言詞和土俗俚語

●公文是行使機關(guān)職能，實施管理的重要工具，這是因為它具有領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)功能（A.行為規(guī)范功能 C.公務(wù)聯(lián)系功能D.宣傳教育功能）和憑證記載功能

●通知這類公文應(yīng)用廣泛，使用頻率高，是因為（B.通知不受內(nèi)容輕重繁簡的限制D.通知在撰寫上比較關(guān)活，對格式無嚴格要求）

●辦理公文一般要經(jīng)過分辦、批辦。（A.擬辦B.傳閱C.承辦）等工作環(huán)節(jié)

●可以用來發(fā)布規(guī)章的文件有A.命令C.通知

●解讀中央一號文件：《中共中央、國務(wù)院關(guān)于加快推進農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新持續(xù)增強農(nóng)產(chǎn)品供給保障能力的若干意見》

●行政溝通的分類有以下幾種:(1)按溝通的確定性劃分,有正式溝通和非正式溝通兩種

(2)按溝通的線路劃分,有單向溝通和雙向溝通兩種

(3)按信息流向劃分,有下行溝通、上行溝通和平行溝通三種

(4)按溝通工具劃分,有口頭溝通、書面溝通和網(wǎng)上溝通三種。

●馬克思主義哲學(xué)對科學(xué)的指導(dǎo)作用表現(xiàn)在A.為科學(xué)研究提供正確的理論思維和研究方法 D.指導(dǎo)科學(xué)研究少走彎路,堅持正確的科研方向

●自治區(qū)主席、自治州州長、自治縣縣長由實行區(qū)域自治的民族的公民擔(dān)任

●自治區(qū)、自治州、自治縣的人民代表大會常務(wù)委員會中應(yīng)當實行區(qū)域自治的民族的公民擔(dān)任主任或者副主任

●地方各級人民代表大會選舉并且有權(quán)罷免本級人民政府的省長和副省長、市長和副市長、縣長和副縣長、區(qū)長和副區(qū)長、鄉(xiāng)長和副鄉(xiāng)長、鎮(zhèn)長和副鎮(zhèn)長。縣級以上的地方各級人民代表大會選舉并且有權(quán)罷免本級人民法院院長和本級人民檢察院檢察長。選出或罷免人民檢察院檢察長須報上級人民檢察長提請本級人民代表大會常務(wù)委員會批準

●1947年12月,毛澤東在《目前形勢和我們的任務(wù)》中明確提出了新民主主義三大經(jīng)濟綱領(lǐng):沒收封建階級的土地歸農(nóng)民所有,沒收蔣介石、宋子文、孔祥熙、陳立夫為首的官僚壟斷資本歸新民主主義的國家所有,保護民族工商業(yè)。其中,沒收官僚壟斷資本歸新民主主義的國家所有,在民主革命時期既具有民主主義革命性質(zhì)又具有社會主義革命性質(zhì)。

●在太陽系的八大行星中金星和水星沒有自己的天然衛(wèi)星

●石窟藝術(shù)是一種宗教文化，取材于佛教故事，興于魏晉，盛于隋唐。我國規(guī)模最大的石窟是敦煌—莫高石窟。

●職務(wù)侵占罪是破壞金融管理秩序罪中的一種,不屬于瀆職犯罪

犯罪以后自動投案,如實供述自己的罪行的,是自首。對于自首的犯罪分子,可以從輕或者減●輕處罰。其中,犯罪較輕的,可以免除處罰