第一篇：職業(yè)規(guī)劃師前景與現(xiàn)狀

職業(yè)規(guī)劃師前景與現(xiàn)狀

職業(yè)規(guī)劃師是針對個人的性格、天賦、興趣愛好、所受教育、工作經(jīng)驗等具體情況，通過測試、咨詢、診斷、規(guī)劃等方式，運用科學(xué)的測評工具，提供全面的信息、策略與方法，引導(dǎo)咨詢者客觀地認識自己，了解自己的發(fā)展?jié)撃?、職業(yè)興趣、個人性格，調(diào)適自己的職業(yè)狀態(tài)，選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展方向，制定合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃的專業(yè)人士。

職業(yè)規(guī)劃師又被稱為職業(yè)生涯指導(dǎo)師或者是人才測評師，稱呼雖不同但他們都有共同的工作內(nèi)容：幫助咨詢者認識自我；幫助咨詢者認識是否適合當前的職業(yè)以及最適合的職業(yè)是什么；了解咨詢者目前的狀態(tài)離最佳目標有多遠，應(yīng)該從哪些方面來彌補。

這種服務(wù)在國外已有90多年的歷史，在技術(shù)和服務(wù)上都已達到成熟階段，許多人擁有自己的私人職業(yè)顧問。如果把一個人的職業(yè)生涯比作一次旅行，那么職業(yè)規(guī)劃就像是為你畫一張地圖。有了它，走在路上的人心里會很踏實，將要啟程的人方向更明確。

除了個人外，公司也是職業(yè)規(guī)劃師們的重要客戶。職業(yè)規(guī)劃師一方面是站在企業(yè)的角度了解員工的潛力，制定培養(yǎng)方案；另一方面也使員工個人更清楚自己的職業(yè)定位。

就業(yè)領(lǐng)域

公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，比如人才服務(wù)中心、職業(yè)介紹所；

個體或民辦機構(gòu)，如專門的測量中心機構(gòu)，或獵頭公司，作為企業(yè)培訓(xùn)套餐中的一部分推出；

各大學(xué)的就業(yè)指導(dǎo)處，這主要是為本校學(xué)生做指導(dǎo)的；

公司的人力資源部，對本公司的員工進行崗位測評。

職業(yè)素質(zhì)要求

硬件：首先必須具有豐富的不同崗位的工作經(jīng)驗。其次必須具有心理學(xué)等學(xué)科的理論素養(yǎng)。第三，必須擁有廣闊的知識面以及不斷學(xué)習(xí)的能力。

軟件：

1.熟悉勞動力市場信息和資源。熟悉勞動力市場、職業(yè)信息及發(fā)展趨勢，并能使用這些資源，在咨詢時結(jié)合市場的動態(tài)為來詢者提供符合社會變化的建議。

2.具有評估技術(shù)。在咨詢過程中，能根據(jù)不同的群體選擇并實施正式及非正式的職業(yè)測評和評估工具。

3.具有職業(yè)道德操守，熟悉相關(guān)的法律規(guī)范。遵守職業(yè)規(guī)劃師的行業(yè)道德規(guī)范，了解與職業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，只有在合法的情況下，才能提供合法的職業(yè)規(guī)劃。

4.掌握職業(yè)發(fā)展的理論和實施模型。熟悉職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)理論、模型和技術(shù)，并能夠?qū)⑸鲜鰞?nèi)容靈活運用于職業(yè)生涯規(guī)劃活動中，為來詢者提供適當?shù)目蓪嵤┑膶氋F建議。

5.了解各行業(yè)的求職技巧。熟悉各種（包括針對特殊人群的）求職方法及工作安置技術(shù)。

6.目前的職業(yè)規(guī)劃行業(yè)雖然是一個新興的行業(yè)，存在一些機會，但是行業(yè)淘汰過程應(yīng)該說一開始就有。做職業(yè)規(guī)劃絕不是靠一兩套軟件就可以得出結(jié)論，這一個行業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)水準要求很高。這是一個幫人成長的行業(yè)，需要有比較深的閱歷。

現(xiàn)狀與需求

在中國目前的就業(yè)環(huán)境中，人才越來越多，找工作的壓力越來越大，更多的人尤其是高校畢業(yè)生們面臨的首要問題是就業(yè)問題。一項名為“第一次就業(yè)調(diào)查”的調(diào)查結(jié)果顯示：33.2%的人是先就業(yè)后擇業(yè)，三分之一以上的人把第一份工作當成職業(yè)的跳板，而16%的人“沒有太多考慮”就跟著感覺走選擇了第一份工作。

大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)后的一年內(nèi)流失率高達50%，兩年內(nèi)的流失率接近四分之三。而在尋找第一份工作時，26.4%的人完全沒有考慮過職業(yè)規(guī)劃問題，66.8%的人考慮過但不全面，只有8.6%的人比較充分地考慮過職業(yè)規(guī)劃問題?；蛟S正是意識到這個問題，78%的人愿意接受專家顧問意見，自己規(guī)劃；25%愿意接受完全服務(wù)，由顧問規(guī)劃；70%的人認為有必要時常對自己的職業(yè)計劃進行評估；50%以上的人愿意支付顧問費。職業(yè)規(guī)劃成為越來越多的人需求，而職業(yè)規(guī)劃師恰恰就是幫你做職業(yè)規(guī)劃的職業(yè)。

勞動和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心就業(yè)處副處長田光哲分析認為，職業(yè)指導(dǎo)是我國非常短缺的一項服務(wù)。目前，國內(nèi)需要提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)的人員有四個來源。一類是下崗失業(yè)人員。在市場的激烈競爭下，我國每年有近600萬的下崗人員是急需就業(yè)指導(dǎo)的；二是每年大約1200萬的新生勞動力；三是大約1.5億的農(nóng)村剩余勞動力，其中有8000余萬人在全國的大中城市打工；四是各企業(yè)的在職職工。這中間大約有6千余萬人，面臨職業(yè)生涯發(fā)展問題。在整個勞動力市場供大于求的情況下，這些不同類型的群體，需要不同的職業(yè)指導(dǎo)就更為迫切了。而目前國內(nèi)職業(yè)指導(dǎo)人員隊伍存在的問題，除了人員數(shù)量少，真正能解決問題的就更少了。

據(jù)全美職業(yè)發(fā)展協(xié)會統(tǒng)計，美國1999年就有16萬名職業(yè)規(guī)劃師，平均一個職業(yè)規(guī)劃師面對3000人；跳槽者中有超過37%的人接受過職業(yè)規(guī)劃咨詢服務(wù)。

按此比例保守估計，中國（每10000人面對一名職業(yè)規(guī)劃師）至少需要130萬認證職業(yè)規(guī)劃師。在上海地區(qū)，教育系統(tǒng)對職業(yè)規(guī)劃師的需求最大。上?，F(xiàn)有四五十所高校，200多所職業(yè)學(xué)校，800多所中學(xué)，如果每所學(xué)校配備1名職業(yè)規(guī)劃師，就需要1000多名。此外，上海每月就有1～2家職業(yè)發(fā)展咨詢公司開業(yè)，對專業(yè)人才的需求旺盛；隨著企業(yè)對員工職業(yè)生涯規(guī)劃日益重視，HR部門也需要配備職業(yè)規(guī)劃方面的人員。

前景與收入

高智高薪，回報豐厚

我們不得不承認的是，許多人選擇做職業(yè)規(guī)劃師的重要原因之一，是因為它的豐厚回報。而所謂豐厚的回報分為三個方面，即物質(zhì)上、精神上和感情上的回報。

首先，從物質(zhì)上來說，職業(yè)規(guī)劃師的身價不菲。

職業(yè)規(guī)劃師的收費狀況就和這個行業(yè)整體特點一樣，缺乏一個透明統(tǒng)一的標準，而且各地的經(jīng)濟發(fā)展狀況不一樣，收費標準也不一樣。

在北京做職業(yè)規(guī)劃一般按時間計費，每小時150元到200元之間，每次大概需要三四個小時。上海一個案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨詢對象的承受能力，也要看他們做職業(yè)規(guī)劃的目的。在成都收費要低一些，一般不按時間計費，都是打包計算，做一個職業(yè)規(guī)劃一般會在2000元之內(nèi)。

成都一職業(yè)規(guī)劃師給記者一個大致的收費標準，按照對象的工齡不同收費也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上會更貴一些。

其次，從精神上來說，作為一個職業(yè)規(guī)劃師，當你的辛勤努力換來了客戶滿意的笑臉，看到他們一掃陰霾，找到了發(fā)展方向，心里也會由衷地感到滿足，感到個人價值得到了最大限度的發(fā)揮。

至于感情上的回報，那就是許許多多曾經(jīng)受到幫助的人對職業(yè)規(guī)劃師產(chǎn)生的感激和尊敬。當一個人在職業(yè)發(fā)展中并不如意的時候，職業(yè)規(guī)劃師適時地拉了他一把，他將是多么的感激！就好像一個好老師會被無數(shù)學(xué)生銘記在心中一樣，盡責(zé)、專業(yè)、有愛心的職業(yè)規(guī)劃師也會被無數(shù)人記在心中。

職業(yè)穩(wěn)定，越老越吃香

有些職業(yè)確實也高薪，卻可能不長久，也許在某個年齡段是非常好的職業(yè)，但是這些職業(yè)對普通人來說，可持續(xù)發(fā)展的潛力不高。而職業(yè)規(guī)劃師不同，不是吃青春飯，而是靠經(jīng)驗。在這個行業(yè)呆的時間越長，接觸的案例越多，就越是經(jīng)驗老到，越是吃香。就好像是醫(yī)生、律師一樣，做的時間久了，就像是多年的媳婦熬成婆，你就會成為這個行業(yè)中的老法師，名氣也一定會越來越響。不管是35歲，45歲，還是55歲，65歲，年齡不會成為職業(yè)規(guī)劃師的門檻，這是一個可以終生發(fā)展 的職業(yè)，能夠提供長期穩(wěn)定發(fā)展的通道。

高自由度，可靈活兼職

首先，職業(yè)規(guī)劃師的工作時間安排是非常人性化的，通常客戶都需要提前預(yù)約，你可以享受較高的自由度，在一定程度上自主選擇工作時間。對于不愿受到限制、向往自由生活的人來說，還有什么比工作時間自由更激動人心呢？同時，由于職業(yè)規(guī)劃師的工作一般是按案例來做的，所以也是兼職的一個不錯的選擇。

當然，職業(yè)規(guī)劃師的門檻也不低。目前，職業(yè)規(guī)劃師實行持證上崗，除了具有相對豐富的職場經(jīng)驗之外，擔(dān)任職業(yè)規(guī)劃師必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和能力訓(xùn)練，更需要經(jīng)過長期實踐的磨練。

第二篇：理財規(guī)劃師職業(yè)發(fā)展和前景

理財規(guī)劃師職業(yè)發(fā)展和前景

2012-8-16

隨著過去近30年中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，中產(chǎn)階級和豪富階層正在迅速形成，并有相當一部分從激進投資和財富快速積累階段逐步向穩(wěn)健保守投資、財務(wù)安全和綜合理財方向發(fā)展，因而對能夠提供客觀、全面理財服務(wù)的理財師的要求迅猛增長。麥肯錫的一項調(diào)查資料表明，2006年中國的個人理財市場將增長到570億美元，專業(yè)理財將成為我國最具發(fā)展?jié)摿Φ慕鹑跇I(yè)務(wù)之一。與理財服務(wù)需求不斷看漲形成反差，我國理財規(guī)劃師數(shù)量明顯不足。我國國內(nèi)理財市場規(guī)模遠遠超過1000億元人民幣，一個成熟的理財市場，至少要達到每三個家庭中就擁有一個專業(yè)的理財師，這么計算，中國理財規(guī)劃師職業(yè)有20萬人的缺口，僅北京市就有3萬人以上的缺口。在中國，只有不到10%的消費者的財富得到了專業(yè)管理，而在美國這一比例為58%。

理財規(guī)劃師既可以服務(wù)于金融機構(gòu)，如商業(yè)銀行、保險公司等，也可以獨立執(zhí)業(yè)，以第三方的身份為客戶提供理財服務(wù)(私人理財顧問)。1997年，美國理財師年薪的平均數(shù)是11萬美元，相當于大公司的中層經(jīng)理。不同的是，他們中的很多人每年僅工作600小時。2001年，美國在包括總統(tǒng)等職位在內(nèi)的“工作職位評鑒”排名中，理財師位列第一。那么這一新興職業(yè)的薪水如何呢？據(jù)了解，美國理財規(guī)劃師的平均年收入是11萬美元，香港理財規(guī)劃師去年最高收入達200多萬港元，國家理財規(guī)劃專家委員會秘書長劉彥斌認為，國內(nèi)理財規(guī)劃師的年薪“應(yīng)該在10萬到100萬元人民幣之間”。參考我國的宏觀經(jīng)濟形勢，不難預(yù)見理財規(guī)劃師將成為繼律師、注冊會計師后，國內(nèi)又一個具有廣闊發(fā)展前景的金領(lǐng)職業(yè)。

第三篇：職業(yè)規(guī)劃師

大學(xué)生活如何與職場“無縫對接”

作者： 加入時間：2010-9-1 瀏覽次數(shù)：40

5從莘莘學(xué)子到天之驕子，再從天之驕子到蕓蕓眾生，淹沒在人海之中，為了生存而四處奔波，這似乎是一個無數(shù)大學(xué)生無法破解的魔咒。

向陽生涯發(fā)現(xiàn)，當代大學(xué)生很希望別人喜歡自己，渴望特立獨行，且對成功的期望值很高。前不久，向陽生涯攜手中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會，針對上海部分高校的在校大學(xué)生開展了“大學(xué)生職前狀態(tài)調(diào)查”的調(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生普遍存在十大痛苦：前途迷茫沒信心、自我認知偏差大、優(yōu)勢不明空自卑、證書滿天考哪個、畢業(yè)該往何處去、簡歷亂投沒人理、面試無數(shù)沒offer、就業(yè)情報太短缺、考研出國前途憂、職業(yè)規(guī)劃怎么做。

那么，怎樣才能讓大學(xué)生們的校園生活與職場無縫對接，在求職前就能夠掌握一定的職場信息及專業(yè)技能，順利實現(xiàn)從學(xué)生到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變？

1、當代大學(xué)生的普遍特征：

中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會聯(lián)合職業(yè)規(guī)劃咨詢權(quán)威機構(gòu)向陽生涯，針對北京、上海、成都、蘇州四地共517名在校大學(xué)生，開展了一項名為“大學(xué)生最感興趣的事”的調(diào)研活動，排在前三位的分別是“渴望成功”93%、“希望別人喜歡自己”87%；“特立獨行”78%。

該次調(diào)研結(jié)果顯示，“大學(xué)生最關(guān)注的事”排在前三位的分別是：人際溝通能力、第二專業(yè)及等技能培訓(xùn)證書、談戀愛。

通過調(diào)研以及電話隨機采訪發(fā)現(xiàn)，“浮躁”“脆弱”“荒廢”“郁悶”是當代大學(xué)生使用最頻繁的字眼，“眼高手低”、“心浮氣躁”的現(xiàn)象十分普遍。頂級就業(yè)力專家、向陽生涯資深職業(yè)規(guī)劃師閆嶺指出，造成這一現(xiàn)象的主要原因是大學(xué)生補償心理作梗。

寒窗數(shù)載，金榜題名。絕大部分大學(xué)生都是有一段值得驕傲的過去和他（她）曾經(jīng)奮斗的歷史。一旦考上了大學(xué)，就會覺得一場大戰(zhàn)役之后接下來就理應(yīng)放松，于是惰性滋生，成天把馬云和俞敏洪掛在嘴邊，瘋狂的渴求勵志和成功，想象著成功自有秘訣，在一定程度上反而忽略了腳踏實地的在現(xiàn)實中努力奮斗。

2、當代大學(xué)生的職場現(xiàn)狀：

經(jīng)歷了4年無憂無慮的大學(xué)生活，95%以上的大學(xué)生認為畢業(yè)后參加工作

是順理成章的一件事，很少有人會真正想過職場是怎么樣子，即將面對的環(huán)境將會如何。不少大學(xué)生在入職初期因為對職場存有一定的新鮮感尚能堅持一段時間，可一旦這個蜜月期度過后，接踵而至的盲目試錯與跳槽于是一一上演。

最近出爐的一項大學(xué)畢業(yè)生跳槽調(diào)查顯示，2009屆大學(xué)畢業(yè)生半年內(nèi)的離職率分別為：“211”院校22%，非“211”本科院校33%，高職高專院校45%?！半x職類型”分為主動離職、被雇主解職、兩者均有（離職兩次以上可能會出現(xiàn)）三類情形。其中主動離職的占到了88%。相當部分畢業(yè)生離職原因是認為“個人發(fā)展空間不夠”。

“客觀地說，應(yīng)屆畢業(yè)生工作半年不到就以‘個人發(fā)展空間不夠’為理由跳槽，有些牽強。”向陽生涯資深職業(yè)規(guī)劃師方文怡認為?！奥殘龅臍v練非一時之功，如此頻繁跳槽對未來長遠發(fā)展不利。”

應(yīng)屆畢業(yè)生踏入職場的第一年基本屬于入職后的適應(yīng)期，在個人職業(yè)生涯發(fā)展階段上則處于探索期。雖然畢業(yè)生可通過“試錯”來探索個人職業(yè)興趣，但頻繁跳槽危害極大。應(yīng)屆畢業(yè)生工作半年不到即跳槽，不值得提倡！

3、怎樣進行無縫對接：

當下，有很多學(xué)生在初入大學(xué)時抱著“大一大二先輕松，大三大四再加油”的心態(tài)。對自己四年的大學(xué)生活乃至未來的發(fā)展缺乏科學(xué)的規(guī)劃，這往往成為他們面對未來就業(yè)壓力時，感到手足無措的一個重要原因。作為權(quán)威的職業(yè)規(guī)劃咨詢機構(gòu)，向陽生涯認為，提升大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃意識和就業(yè)能力，是破解大學(xué)生就業(yè)難的關(guān)鍵所在。向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽指出，高校畢業(yè)生普遍缺少職業(yè)規(guī)劃，求職行為趨于盲目，因此在校期間盡早制定職業(yè)規(guī)劃迫在眉睫。

根據(jù)向陽生涯針對上海8所大學(xué)230位在校大學(xué)生的調(diào)查顯示，63%的人對自己未來的發(fā)展和職業(yè)生涯沒有規(guī)劃，33%表示不明確，只有4%的學(xué)生有明確的設(shè)計。

滬名牌大學(xué)大二學(xué)生張同學(xué)來向陽生涯做個人職業(yè)規(guī)劃咨詢時就明確表示，目前自己定位不清、目標不明，對自己的知識背景和天賦特長都還沒有全面準確的判斷，如果要去找工作，除了海投簡歷之外，根本不知道從何下手。和張同學(xué)一樣，現(xiàn)在很多大學(xué)生對于就業(yè)的認識多是紙上談兵，缺乏核心能力，所掌握的專業(yè)知識和技能也無法滿足崗位所需。通過向陽生涯七年來對職業(yè)規(guī)劃領(lǐng)域的研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)階段的職業(yè)生涯規(guī)劃通常分為四個步驟：

1）大一：探索

進入大學(xué)后很多人會發(fā)現(xiàn)，當前所學(xué)的并非自己感興趣的：明明想當會計，卻偏偏學(xué)的市場營銷；希望成為IT高手，學(xué)的卻是中國漢語言??

向陽生涯首席組織生涯管理專家馬士斌指出，大一處于職業(yè)生涯的探索階

段，這時需要同學(xué)們盡早樹立正確的職業(yè)理想，對就業(yè)方向早做規(guī)劃。

在這一階段可以通過對自我和職業(yè)環(huán)境的綜合分析，找到初步的職業(yè)定位。如通過專業(yè)的生涯輔導(dǎo)，或借助一些分析問卷和科學(xué)測評工具，對自己的能力、興趣、性格、價值觀以及需要等方面進行全面分析，客觀認識到自己的優(yōu)、劣勢。同時注重對職業(yè)環(huán)境的分析，整合自己的各種資源，評估就業(yè)機會，了解目標行業(yè)/企業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，以及勝任該職位的條件與資歷要求等。

2）大二大三：準備

有了初步的職業(yè)定位后，在學(xué)習(xí)準備階段就要圍繞定位來確定專業(yè)、選修課及自學(xué)課程。同時構(gòu)建合理的知識結(jié)構(gòu)，將已有的知識重組，最大限度地發(fā)揮知識的整體效能。這兩年里除了盡可能多地吸收專業(yè)知識外，還可以參加一些商業(yè)課程及相關(guān)從業(yè)資格證書的準備。

中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會近期的市場數(shù)據(jù)顯示，當下很多大學(xué)生已經(jīng)認識到，越早確立職業(yè)定位和開展生涯規(guī)劃，越有利于就業(yè)。據(jù)悉，在向陽生涯JCP求職就業(yè)特訓(xùn)營里，近兩期的大學(xué)生營員高達75%，同比增長16%，環(huán)比增長了23%。兩天一夜的特訓(xùn)，能夠幫助學(xué)員確定并最有效率地找到最佳的職業(yè)定位，對于尚處于職業(yè)探索期的大學(xué)生來說，是一次相當受用的高價值培訓(xùn)。

根據(jù)向陽生涯七年來積累的上萬個客戶案例分析表明，在職場中快速獲得成功的，往往是在大學(xué)期間就提前做好規(guī)劃、事先做好充分準備的人。他們不僅注重自己在個性化知識結(jié)構(gòu)方面的培養(yǎng)，同時也懂得積累豐富的實踐經(jīng)驗，更重要的是在此期間加強人脈關(guān)系的拓展與維護，大大地提升了就業(yè)能力，使自己的知識結(jié)構(gòu)與適應(yīng)社會所需的各種能力統(tǒng)一起來，立于不敗之地。

3）大四：沖刺

在不斷加強專業(yè)學(xué)習(xí)、尋求工作機會的同時，千萬別忽略了收集和獲取目標公司/職位的各種信息上。要知道大四是求職的最關(guān)鍵時期，要調(diào)動所有的資源，盡可能挖掘適合自己的就業(yè)機會。不但要了解求職目標企業(yè)的相關(guān)信息，通過多種渠道了解就業(yè)市場的需求情況，更要清楚地知道招聘單位對應(yīng)聘者的知識、技能的要求情況等，以便隨時完善自身的知識和能力體系。

總而言之，大學(xué)期間所付出的努力歸根結(jié)底，就是找到一份適合自己的好工作。就像賽跑一樣，離終點越近，速度和力量就越要加倍。簽約才是硬道理！

4）求職簽約：對接

如今能在離校前拿到企業(yè)的offer，真算得上是人生一大樂事，但這時不能因為拿到了offer而沾沾自喜、忘乎所以，畢竟校園與社會生活還是有著較大差異的。簽約至離校前的時間段里，可以有針對性的彌補一些知識及技能。

向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽強調(diào)，大學(xué)生想讓自己的職場發(fā)展順利，需要不斷提升良好的適應(yīng)能力，比如建立與強化自己的職業(yè)角色意識，調(diào)整生活規(guī)律，盡快完善職業(yè)崗位的智能結(jié)構(gòu)，建立良好的人際關(guān)系，掌握職場生存的法則，破解快樂工作的秘密等。

臨近7月，大學(xué)生面臨求職與生存的巨大考驗。向陽生涯提醒，在當前社會壓力如此巨大的時期，大學(xué)生求職前，有必要對自己的職業(yè)規(guī)劃做個梳理，針對自己的職業(yè)傾向和個性，綜合各方面因素給自己制定長遠的職業(yè)發(fā)展目標，再分解成一個個短期規(guī)劃。對于一個有著清晰職業(yè)規(guī)劃的人來說，能把握好自己的發(fā)展軌跡，順利完成從“大學(xué)生”到“職場人”的角色轉(zhuǎn)變。

Tips：向陽生涯是國內(nèi)首家職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃咨詢機構(gòu)，全國領(lǐng)先的職業(yè)生涯管理專業(yè)服務(wù)商。專業(yè)提供職業(yè)定位、求職就業(yè)、職業(yè)轉(zhuǎn)型、職業(yè)規(guī)劃、生涯管理等咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，幫助企業(yè)及個人獲得更大的競爭優(yōu)勢。求職就業(yè)特訓(xùn)營、超級職場精英特訓(xùn)營、JCP超級規(guī)劃家、CCDM職業(yè)規(guī)劃師認證等系列訓(xùn)練為職場人快速就業(yè)、高效發(fā)展、獲得高薪高職提供了有效途徑。

網(wǎng)站：（向陽生涯管理網(wǎng)）

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第四篇：CCDM-職業(yè)規(guī)劃師

目前國內(nèi)的相關(guān)專業(yè)證書有：中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會統(tǒng)一認證頒發(fā)的CCDM(China Career Development Mentor)中國職業(yè)規(guī)劃師認證；勞動部頒發(fā)的：職業(yè)指導(dǎo)師資格證書；以及美國咨詢師認證管理委員會NBCC推廣的Global Career Development Facilitator全球職業(yè)規(guī)劃師認證(GCDF)。編輯本段中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）

China Career Development Mentor（CCDM）/中國職業(yè)規(guī)劃師認證是國內(nèi)首個標準化的職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓(xùn)體系，專門培養(yǎng)專注在員工職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)咨詢領(lǐng)域的專業(yè)人員。她凝聚了國際最先進的職業(yè)生涯管理與咨詢的思想及方法，并完全結(jié)合國內(nèi)職業(yè)發(fā)

職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)

展現(xiàn)狀，100%適合中國本土使用。由中國職業(yè)規(guī)劃師行業(yè)協(xié)會面向全行業(yè)推廣的一套資格系統(tǒng)。是國內(nèi)唯一政府認證的職業(yè)規(guī)劃專業(yè)培訓(xùn)課程。獲取CCDM認證，表明您已經(jīng)取得了職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢領(lǐng)域的專業(yè)身份，具備了職業(yè)規(guī)劃咨詢的專業(yè)能力，同時也意味著您加入了全國職業(yè)規(guī)劃專業(yè)人員俱樂部。經(jīng)上海人才服務(wù)行業(yè)協(xié)會的審核論證，行業(yè)協(xié)會現(xiàn)已將職業(yè)規(guī)劃崗位資格認證培訓(xùn)定為特別推薦培訓(xùn)產(chǎn)品，并在全行業(yè)進行廣泛推廣。編輯本段中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）的資質(zhì)要求

職業(yè)生涯管理咨詢是一種專業(yè)性很強的工作，提供服務(wù)的專業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)條件。CCDM中國職業(yè)規(guī)劃師認證培訓(xùn)，是國內(nèi)首個標準的職業(yè)規(guī)劃師資格認證培訓(xùn)體系，也是唯一政府認可的職業(yè)規(guī)劃師資格，專門培養(yǎng)職業(yè)規(guī)劃及生涯咨詢領(lǐng)域的專業(yè)級人才。CCDM以其高度的專業(yè)性、系統(tǒng)性、國際性及極具實戰(zhàn)性而成為所有職業(yè)咨詢從業(yè)者的必修課程。CCDM認證培訓(xùn)由課堂教學(xué)、案例研習(xí)和咨詢督導(dǎo)三部分構(gòu)成。CCDM對申請人的教育背景及專業(yè)經(jīng)歷要求較高，培訓(xùn)對象以具備豐富職場經(jīng)驗的企業(yè)中高層人士為主，接受至少160學(xué)時的專業(yè)訓(xùn)練。

硬性條件：本科以上學(xué)歷，5年工作經(jīng)驗；或大專6年以上相關(guān)經(jīng)歷；或有中級職稱。軟性條件：興趣、樂于助人；較強的學(xué)習(xí)能力；較強的職業(yè)道德觀；具有豐富的工作經(jīng)驗。

知識結(jié)構(gòu)：掌握職業(yè)生涯的系列理論及實施模型；懂人力資源及企業(yè)管理；必要的心理學(xué)知識；跨行業(yè)跨領(lǐng)域的知識結(jié)構(gòu)。

能力結(jié)構(gòu)：助人（咨詢）技術(shù)；信息搜索、資源獲得與分析能力；個體與群體評估（測評）技術(shù)；研究與評價。編輯本段中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）的十大職責(zé)

根據(jù)行業(yè)權(quán)威機構(gòu)向陽生涯的研究及實踐表明，在職業(yè)咨詢實踐中，職業(yè)規(guī)劃師的職責(zé)及功能主要體現(xiàn)在以下10個方面。

1、對個人或小組實施生活/職業(yè)目標指導(dǎo)；

2、個人的能力、興趣等進行測評、分析；

3、幫助個人更好地了解職場情況；

4、協(xié)助個人提高生涯決策技能；

5、幫助制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃；

6、教授找工作的策略和方法；

7、通過提高個人的處事、溝通及其它與職業(yè)相關(guān)的技能，幫助其解決目前面對的或潛在的工作中困難；

8、幫助正確了解其職位的全貌和要求，以及個人在生活中的角色；

9、幫助個人應(yīng)對工作壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折；

10、幫助企業(yè)建立職業(yè)生涯管理體系。編輯本段中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）認證機構(gòu)

中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）資格認證培訓(xùn)體系，依托向陽生涯管理咨詢集團豐富的實踐經(jīng)驗，于2004年起在上海市有關(guān)部委的領(lǐng)導(dǎo)下，由一批精通歐美日等發(fā)達國家職業(yè)規(guī)劃咨詢體系的專家及國內(nèi)職業(yè)規(guī)劃咨詢領(lǐng)域的諸多頂級專家多年共同研發(fā)而成。該體系歷經(jīng)三次發(fā)展完善，充分適應(yīng)并滿足國內(nèi)職業(yè)咨詢業(yè)的需求。被中國職業(yè)規(guī)劃師協(xié)會選定為全國唯一官方認證體系。

中國職業(yè)規(guī)劃師（CCDM）的適宜人群

1、從事或準備從事職業(yè)咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃、職業(yè)教練、職業(yè)發(fā)展顧問的相關(guān)書籍

人員；

2、企業(yè)人力資源（尤其適合員工職業(yè)發(fā)展、招聘、培訓(xùn)、績效等）相關(guān)人員及公司經(jīng)理；

3、人力資源服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)、勞務(wù)派遣機構(gòu)相關(guān)從業(yè)人員；

4、高校就業(yè)指導(dǎo)中心、MBA職業(yè)發(fā)展中心、院系就業(yè)指導(dǎo)教師及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、班主任、輔導(dǎo)員；

5、人才市場、工會、共青團等單位從事和準備從事職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)咨詢工作的人員；

6、希望更好規(guī)劃自己職業(yè)生涯的職業(yè)人士。編輯本段中國職業(yè)規(guī)劃師從業(yè)規(guī)范——8大原則

為了規(guī)劃從業(yè)人員的職業(yè)行為，目前上海市人才中介行業(yè)協(xié)會、上海市緊缺人才辦公室、向陽生涯等機構(gòu)已聯(lián)合推出了職業(yè)規(guī)劃師從業(yè)規(guī)范：

1、能力相當

——清楚自己的能力范圍，只能在自己的能力范圍內(nèi)為咨詢者提供服務(wù)或使用相關(guān)技術(shù)。職業(yè)規(guī)劃師不是萬能的，需要清楚地知道自己應(yīng)提供的是職業(yè)發(fā)展方面的輔導(dǎo)服務(wù)，而非心理咨詢或心理治療。

2、保密

——對咨詢者的檔案及咨詢信息保密，平衡咨詢者和自身機構(gòu)需求的關(guān)系。

3、守時

——提供咨詢時，應(yīng)比約定的時間提前些到達咨詢場所。

4、回避

——當可能影響咨詢的保密原則時，職業(yè)規(guī)劃師應(yīng)作回避。

5、用心

——熟悉資料，絕不犯低級錯誤

——了解細節(jié)

——分析事情的前因后果

——認真負責(zé)，責(zé)任心強

——建議要有根有據(jù)，具備可行性

6、互助

——職業(yè)規(guī)劃師應(yīng)與督導(dǎo)、雇主/上司和同事維持良好的工作關(guān)系，與他們就以下問題達成共識：轉(zhuǎn)介、咨訪關(guān)系、保密、咨詢檔案的保存和使用、工作負荷、應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任等?！獔F隊互助，應(yīng)逐漸形成自己的智囊團。

——如果懷疑工作內(nèi)容超出自己的能力范圍或職業(yè)規(guī)劃師業(yè)務(wù)范圍時，職業(yè)規(guī)劃師需立即向督導(dǎo)請求幫助

7、一致

——職業(yè)規(guī)劃師所提供的服務(wù)及信息輸出，包括咨詢服務(wù)、課堂指導(dǎo)、公開課/演示、文章和媒體采訪等，必須符合本職業(yè)道德規(guī)范的要求——需要經(jīng)雇主統(tǒng)一安排。

8、繼續(xù)教育

——通過繼續(xù)教育和實踐不斷提升自己的能力，改善服務(wù)質(zhì)量。

職業(yè)規(guī)劃師必須在每個案例中認認真真地履行上述8大從業(yè)規(guī)范，為每個咨詢者提供專業(yè)、貼心服務(wù)。作為全國唯一一家政府指定的職業(yè)規(guī)劃崗位資格認證的培訓(xùn)及咨詢機構(gòu)，向陽生涯將借助職業(yè)規(guī)劃師資格認證的平臺以每年兩期的頻度培養(yǎng)更多具備專業(yè)資質(zhì)的職業(yè)規(guī)劃師，以確保咨詢服務(wù)的高專業(yè)度。編輯本段德國職業(yè)規(guī)劃師的資質(zhì)要求

硬性條件：一般必須具有在不同行業(yè)的實際工作經(jīng)驗3-5年以上，必須接受規(guī)范的2-3年專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可從業(yè)。編輯本段英國職業(yè)規(guī)劃師的資質(zhì)要求

硬性條件：研究生及以上學(xué)歷；經(jīng)2-3年專業(yè)學(xué)習(xí)；5年以上社會工作經(jīng)驗。

Global Career Development Facilitator，又名職業(yè)規(guī)劃師（GCDF），是美國咨詢師認證管理委員會NBCC推廣的一個全球性的認證體系，專門用來培養(yǎng)專注在職業(yè)發(fā)展、職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)咨詢領(lǐng)域的專業(yè)人員。獲取GCDF，表明您已經(jīng)掌握職業(yè)生涯規(guī)劃整套流程和方法，同時也意味著您加入了全球職業(yè)發(fā)展專業(yè)人員的網(wǎng)絡(luò)之中。編輯本段GCDF的發(fā)起機構(gòu)

職業(yè)規(guī)劃

全球職業(yè)規(guī)劃師項目是由美國咨詢師認證管理委員會(The National Board for Certified Counselors NBCC)、美國職業(yè)發(fā)展協(xié)會(the National Career Development Association NCDA)、和美國職業(yè)信息協(xié)調(diào)委員會t（he National Occupational Information Coordinating Committee NOICC）三方于1997年創(chuàng)立的全球性的職業(yè)規(guī)劃師認證培訓(xùn)體系，專門用來培訓(xùn)專注在職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)指導(dǎo)領(lǐng)域的專業(yè)人士。

目前GCDF項目由美國咨詢師認證管理委員會下屬的認證和培訓(xùn)中心(the Center for Credentialing and Education)進行全球性推廣。編輯本段GCDF的國際化

從2000年開始，全球職業(yè)規(guī)劃項目開始發(fā)展基于各個國家本地特色的培訓(xùn)標準和認證考核標準。經(jīng)過5年的發(fā)展，GCDF項目已經(jīng)在8個國家完成了本土化的過程，并開始了實施。目前，更多的國家提供加入GCDF網(wǎng)絡(luò)的要求，在接下來的五年內(nèi)，CCE預(yù)期將至少再有15個國家加入GCDF項目。GCDF項目迅速國際化得益于一個最大的優(yōu)勢：“目前全球范圍內(nèi)沒有與GCDF類似的職業(yè)規(guī)劃師培訓(xùn)認證項目！”編輯本段GCDF的目標人群

一、與職業(yè)咨詢、職業(yè)規(guī)劃服務(wù)相關(guān)的職業(yè)，包括：

·職業(yè)規(guī)劃師、職業(yè)咨詢師、職業(yè)顧問、職業(yè)指導(dǎo)師

·高校就業(yè)中心老師、院系輔導(dǎo)員

·MBA職業(yè)發(fā)展中心的職業(yè)發(fā)展顧問

·提供生涯輔導(dǎo)服務(wù)的心理咨詢師

二、與職業(yè)規(guī)劃教學(xué)或者培訓(xùn)相關(guān)的職業(yè)，包括：

·學(xué)院提供職業(yè)規(guī)劃教學(xué)的相關(guān)老師

·MBA項目提供職業(yè)規(guī)劃教學(xué)的老師

·提供面向員工職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)服務(wù)的培訓(xùn)師

三、提供職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)的相關(guān)職業(yè)，包括：

·提供面向員工職業(yè)發(fā)展服務(wù)的人力資源總監(jiān)、員工發(fā)展專員等

·為企業(yè)提供職業(yè)發(fā)展咨詢服務(wù)的管理咨詢師

GCDF對申請人的教育背景及專業(yè)經(jīng)歷要求較高，需具有本科以上學(xué)歷及2年職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，或?qū)？茖W(xué)歷及3年相關(guān)工作經(jīng)驗。編輯本段職業(yè)規(guī)劃師的要求

GCDF對申請人的教育背景及專業(yè)經(jīng)歷要求：需具有本科以上學(xué)歷及2年職業(yè)規(guī)劃等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，或?qū)？茖W(xué)歷及3年相關(guān)工作經(jīng)驗。編輯本段職業(yè)規(guī)劃師規(guī)劃師應(yīng)具備的素質(zhì)

要想成為職業(yè)規(guī)劃師，還要求在自身的軟件上有所特長，具體有以下的內(nèi)容：

1、具有助人技巧。精通職業(yè)規(guī)劃流程，熟悉助人的基本技能并能在與咨詢者的互動中加以運用，針對不同的情況和個案提出有建設(shè)性的建議。

2、熟悉勞動力市場信息和資源。熟悉勞動力市場、職業(yè)信息及發(fā)展趨勢，并能使用這些資源，在咨詢時結(jié)合市場的動態(tài)為來詢者提供符合社會變化的建議。

3、具有評估技術(shù)。在咨詢過程中，能根據(jù)不同的群體選擇并實施正式及非正式的職業(yè)測評和評估工具。

4、熟知多元化的人群。能夠識別各類人群的不同需求，并根據(jù)他們的需要提供相應(yīng)的服務(wù)，在特定的領(lǐng)域內(nèi)為他們從事特定的工作出謀劃策。

5、具有職業(yè)道德操守，熟悉相關(guān)的法律規(guī)范。遵守職業(yè)規(guī)劃師的行業(yè)道德規(guī)范，還要注重擁有一定的個人魅力，會使職業(yè)規(guī)劃的實施性大大提高。除此以外，還必須了解與職業(yè)

相關(guān)的法律法規(guī)，只有在合法的情況下，才能提供合法的職業(yè)規(guī)劃。

6、掌握職業(yè)發(fā)展的理論和實施模型。熟悉職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域的相關(guān)理論、模型和技術(shù)，并能夠?qū)⑸鲜鰞?nèi)容靈活運用于職業(yè)生涯規(guī)劃活動中，為來詢者提供適當?shù)目蓪嵤┑膶氋F建議。

7、了解各行業(yè)的求職技巧。熟悉各種（包括針對特殊人群的）求職方法及工作安置技術(shù)。

8、掌握一定的計算機技術(shù)。理解和應(yīng)用職業(yè)發(fā)展的計算機技術(shù)，運用高科技的分析方法為來詢者提供基于技術(shù)層次的較為準確的職業(yè)規(guī)劃建議。

總體來說具備豐富的職業(yè)經(jīng)歷的、在某些領(lǐng)域具備一定的專業(yè)水準者，再往職業(yè)規(guī)劃師這一職業(yè)轉(zhuǎn)型的話所占的優(yōu)勢會大些，具體來說，公司中高層管理人員、HR相關(guān)工作人員、相關(guān)人力資源服務(wù)機構(gòu)從業(yè)人員、高校畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)機構(gòu)的就業(yè)指導(dǎo)教師和人才市場、工會、共青團等單位從事職業(yè)規(guī)劃職業(yè)咨詢工作的人員等會更合適，當然，不管你所從事的是什么職業(yè)，要想轉(zhuǎn)到職業(yè)規(guī)劃師這一職業(yè)，最重要地是你得對它有興趣，愿意幫助別人。想要做一名優(yōu)秀的職業(yè)生涯規(guī)劃師除了一些能力、資質(zhì)方面的要求，更重要的是對這份職業(yè)的熱愛，和愿意投入這份事業(yè)的熱誠。編輯本段GCDF職業(yè)概括

職業(yè)咨詢是助人方式的一種，來訪者是求助者，職業(yè)規(guī)劃師是助人者，二者建立起的職業(yè)關(guān)系，助人自助是對這一關(guān)系的高度概括。職業(yè)規(guī)劃師是助人者，來訪者借助于職業(yè)規(guī)劃師的幫助，反思自己，尋求改變，獲得成長。

職業(yè)咨詢是一種專業(yè)活動。從事這一活動的人必須經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，接受專業(yè)熏陶，掌握基本的專業(yè)技術(shù)，獲得專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃崗位資格證書。

近年來，隨著社會不斷地發(fā)展與變革，人們對職業(yè)咨詢的需求日益增多，越來越多的人開始接受并主動尋求職業(yè)規(guī)劃詢師的幫助。相對于人們的需求而言，具有專業(yè)背景，獲得專業(yè)資格的職業(yè)規(guī)劃師很缺乏。

首先，職業(yè)規(guī)劃師不是“救世主”。求助者遭遇職業(yè)危機時，會把職業(yè)規(guī)劃師視若神靈，言聽計從，希望職業(yè)規(guī)劃師能夠金口玉言，藥到病除。求助者的這種心情是可以理解的，因為他們正在難處，被負面情緒控制，看不到自己的力量。但是，這種心情會導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃師錯位，真把自己當成了“救世主”，對求助者大包大攬，過多指導(dǎo)，較少傾聽，甚至越俎代庖，直接“支招”，替求助者抉擇，為求助者承擔(dān)。這種做法遠遠偏離了職業(yè)咨詢的理念———助人自助。職業(yè)咨詢的最終目標是幫助求助者獲得心靈成長，人格完善，事業(yè)的成功，使自己能夠越來越獨立，能夠?qū)ψ约贺撠?zé)，敢于面對生活，善于處理人生的各種課題，這就是人的成長。一旦職業(yè)規(guī)劃師將自己神化，處理問題就容易簡單化，在沒有全面了解來訪者的情況下就急于指導(dǎo)，急于建議，甚至強迫來訪者聽自己的，實際等于剝奪了來訪者成長的權(quán)利。其次，職業(yè)規(guī)劃師要使自己成為“利器”。“工欲善其事必先利其器”，職業(yè)咨詢的工具是職業(yè)規(guī)劃師本人，是職業(yè)規(guī)劃師以自己為工具促進來訪者的認識、思考和自我解剖。職業(yè)咨詢是一個“道”與“術(shù)”融合的過程，所謂道，就是咨詢的理念、對人生的理解、對生活的解讀，對事業(yè)的判斷，實際是職業(yè)規(guī)劃師的人生觀與價值觀的表達。所謂術(shù)，指咨詢中的技術(shù)、技巧和方法?！靶g(shù)”是可以學(xué)來的，通過培訓(xùn)、進修、現(xiàn)場觀摩，可以學(xué)會，可以模仿，可以拿來主義。“道”是自身生成的，是職業(yè)規(guī)劃師在職場長期歷練中的人生積累，這是學(xué)不來的。一個好的職業(yè)規(guī)劃師絕對不能滿足于學(xué)點理論，學(xué)點技巧，絕對不能因為拿到了職業(yè)規(guī)劃資格就心安理得，而要時刻沉下心來，認真分析自己，反思自己的人生道路，才可能使自己接近“利器”。

再次，咨詢是職業(yè)規(guī)劃師突破自己的過程。職業(yè)規(guī)劃師也是普通人，也有這樣那樣的局限性。每個職業(yè)規(guī)劃師都有自己不熟悉的領(lǐng)域，不了解的情況，不能解決的問題，不喜歡的人。職業(yè)規(guī)劃師的意義就在于了解自己的限制，對于不能處理的問題要敢于承認，并能坦誠

地向求助者解釋。職業(yè)咨詢不是單向的，不僅僅是來訪者的成長，也是職業(yè)規(guī)劃師的成長。職業(yè)規(guī)劃師能走多遠，他的來訪者才能走多遠。編輯本段職業(yè)規(guī)劃師的前景

高智高薪，回報豐厚

所謂豐厚的回報分為三個方面，即物質(zhì)上、精神上和感情上的回報。

首先，從物質(zhì)上來說，職業(yè)規(guī)劃師的身價不菲。

職業(yè)規(guī)劃師的收費狀況就和這個行業(yè)整體特點一樣，缺乏一個透明統(tǒng)一的標準，而且各地的經(jīng)濟發(fā)展狀況不一樣，收費標準也不一樣。

在北京做職業(yè)規(guī)劃一般按時間計費，每小時150元到200元之間，每次大概需要三四個小時。上海一個案例2000、4000、6000、8000各不相同，要看咨詢對象的承受能力，也要看他們做職業(yè)規(guī)劃的目的。在成都收費要低一些，一般不按時間計費，都是打包計算，做一個職業(yè)規(guī)劃一般會在2000元之內(nèi)。成都一職業(yè)規(guī)劃師給記者一個大致的收費標準，按照對象的工齡不同收費也不同：工作1-5年（含5年）：600-900元/人；工作5-9年（含9年）：1000-1500元/人；工作9-10年（含10年）：1800-2000元/人；工作10年以上會更貴一些。其次，從精神上來說，作為一個職業(yè)規(guī)劃師，當你的辛勤努力換來了客戶滿意的笑臉，看到他們一掃陰霾，找到了發(fā)展方向，心里也會由衷地感到滿足，感到個人價值得到了最大限度的發(fā)揮。

至于感情上的回報，那就是許許多多曾經(jīng)受到幫助的人對職業(yè)規(guī)劃師產(chǎn)生的感激和尊敬。當一個人在職業(yè)發(fā)展中并不如意的時候，職業(yè)規(guī)劃師適時地拉了他一把，他將是多么的感激！就好像一個好老師會被無數(shù)學(xué)生銘記在心中一樣，盡責(zé)、專業(yè)、有愛心的職業(yè)規(guī)劃師也會被無數(shù)人記在心中。

職業(yè)穩(wěn)定，越老越吃香

有些職業(yè)確實也高薪，卻可能不長久，也許在某個年齡段是非常好的職業(yè)，但是這些職業(yè)對普通人來說，可持續(xù)發(fā)展的潛力不高。而職業(yè)規(guī)劃師不同，不是吃青春飯，而是靠經(jīng)驗。在這個行業(yè)呆的時間越長，接觸的案例越多，就越是經(jīng)驗老到，越是吃香。就好像是醫(yī)生、律師一樣，做的時間久了，就像是多年的媳婦熬成婆，你就會成為這個行業(yè)中的老法師，名氣也一定會越來越響。不管是35歲，45歲，還是55歲，65歲，年齡不會成為職業(yè)規(guī)劃師的門檻，這是一個可以終生發(fā)展的職業(yè)，能夠提供長期穩(wěn)定發(fā)展的通道。

高自由度，可靈活兼職

首先，職業(yè)規(guī)劃師的工作時間安排是非常人性化的，通?？蛻舳夹枰崆邦A(yù)約，你可以享受較高的自由度，在一定程度上自主選擇工作時間。對于不愿受到限制、向往自由生活的人來說，還有什么比工作時間自由更激動人心呢？同時，由于職業(yè)規(guī)劃師的工作一般是按案例來做的，所以也是兼職的一個不錯的選擇。

當然，職業(yè)規(guī)劃師的門檻也不低。目前，職業(yè)規(guī)劃師實行持證上崗，除了具有相對豐富的職場經(jīng)驗之外，擔(dān)任職業(yè)規(guī)劃師必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和能力訓(xùn)練，更需要經(jīng)過長期實踐的磨練。

第五篇：家電維修現(xiàn)狀與前景 -

調(diào)研家電維修行業(yè)現(xiàn)狀與前景

---xxxx家電維修部實踐過程

xxx（浙江xxxxx學(xué)院，電氣電子工程系11級）

摘要：本文就關(guān)于家電維修行業(yè)中行業(yè)的現(xiàn)狀與前景以及家電售后發(fā)展相關(guān)信息進行調(diào)研，了解家電維修行業(yè)中相關(guān)知識 關(guān)鍵詞：維修、必然性、戰(zhàn)略意義

對于一個大學(xué)生生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。想通過,親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。在現(xiàn)今社會，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我來到了xxxx電維修部，開始了我的暑期社會實踐。

針對家電行業(yè)來說，一個完善的客戶服務(wù)流程管理系統(tǒng)，可以包括客戶回訪管理、客戶投訴管理、客戶維修（安裝）管理、配件管理、客戶服務(wù)配件管理、客戶關(guān)懷管理、市場調(diào)查管理等等。系統(tǒng)還應(yīng)該能夠根據(jù)系統(tǒng)里保存的客戶數(shù)據(jù)，自動生成派工單、回訪單、費用單等單據(jù)，以“任務(wù)”的形式流轉(zhuǎn)給相關(guān)的客戶服務(wù)人員。同時，系統(tǒng)還應(yīng)該能夠?qū)λ械姆?wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，更為高級的系統(tǒng)，還能提供數(shù)據(jù)挖掘、相關(guān)性分析，為企業(yè)決策提供第一手的資料等。

一、家電維修行業(yè)現(xiàn)狀：

目前，家電售后服務(wù)和維修行業(yè)存在著諸多問題： 家電售后服務(wù)和農(nóng)村消費者的需求不協(xié)調(diào)； 新生的家電產(chǎn)品的科技含量與現(xiàn)有的維修服務(wù)人員的技術(shù)技能不協(xié)調(diào)； 銷售量和服務(wù)跟蹤率 不協(xié)調(diào)； 服務(wù)觀點和農(nóng)民的消費利益不協(xié)調(diào)； 家電市場的延伸與服務(wù)站點的配套不協(xié)調(diào)等等

二、家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略意：

家電售后服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競爭的焦點之一，是我國競爭最激烈的行業(yè)之一，也是我國最早與跨國公司正面競爭的行業(yè)。經(jīng)過三十多年的發(fā)展，經(jīng)歷了產(chǎn)品競爭、技術(shù)競爭、品牌競爭，現(xiàn)已進入服務(wù)競爭階段。隨著科技水平日新月異的進步以及 家用電器制造領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)的成熟，同類產(chǎn)品高度同質(zhì)化，產(chǎn)品本身的差異越來越小，依靠硬件來構(gòu)建差異化也越來越困難。這自然而然使生產(chǎn)企業(yè)以及消費者將關(guān)注的重心轉(zhuǎn)移到服務(wù)上來，服務(wù)成為家電生產(chǎn)企業(yè)競爭的焦點。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)有效提升客戶滿意度，推動企業(yè)競爭力提升搞好售后服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)競爭的法寶，是積淀品牌資產(chǎn)、塑造品牌形象的必由之路。市場競 爭日益加劇以及新技術(shù)的不斷應(yīng)用，大大縮短了消費電子產(chǎn)品的生命周期，產(chǎn)品推陳出新的 速度加快。在產(chǎn)品更新速度加快的同時，消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的要求也在不斷提高。完善的售后服務(wù)和及時的響應(yīng)可以有效化解矛盾，幫助用戶在最短的時間內(nèi)解決問題。

同時在服務(wù)的過程中，企業(yè)可以與客戶進行互動與溝通，傾聽客戶使用產(chǎn)品的感受以及對產(chǎn)品改進的建議。愉快的服務(wù)體驗可以大大提升客戶滿意度，增加忠誠客戶，從而推動企業(yè)競爭力的提升。

三、家電售后服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必然性：

目前，家電生產(chǎn)企業(yè)在中國的家電市場肩負著多重責(zé)任：一是生產(chǎn)，二是流通，三是售 后服務(wù)和延續(xù)維修。由于我國的家電市場沒有完善商品流通和配套的維修服務(wù)體系，為此，廠家在生產(chǎn)的同時，為確保自身利益，應(yīng)對市場競爭，賴以生存，不得不建立起自己的營銷 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，背負起這個無法推卸的，也是關(guān)礙自己切身利益的社會責(zé)任?？v觀目前家電的售后服務(wù)方式大致是： 一種是作為純生產(chǎn)的質(zhì)量、技術(shù)延伸服務(wù)： 通過流通企業(yè)的售后服務(wù)代理，提供給終端用戶，很多生產(chǎn)企業(yè)都采取這種方式。也就是廠家提供一定的技術(shù)資料、維修配件、售后服務(wù)資金(按照銷售比例提取)給銷售商家，由商家通過自己的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務(wù)。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會分工將更加清晰，那么這種時限性的售后服務(wù)（只對保修期內(nèi)的事件負責(zé)）在很大程度上不能填補終身服務(wù)的空缺，將會逐漸不能滿足廣大消費者的需求，產(chǎn)品的更新?lián)Q代、企業(yè)轉(zhuǎn)型、倒閉能多種因素，便社會上出現(xiàn)了很多的“家電孤兒。另一種方式就是家電廠家把售后服務(wù)作為其經(jīng)營和市場競爭的重要手段，自己建立售后服務(wù)站或特約售后維修站，直接向顧客提供售后服務(wù)，該售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)屬于廠家投資，一般隸屬銷售網(wǎng)絡(luò)管理。鑒于售后服務(wù)網(wǎng)點規(guī)模不斷擴大和管理成本逐漸增高，以及競爭的快速升級和服務(wù)體系的多重投入，各大家電生產(chǎn)企業(yè)根本沒有把服務(wù)網(wǎng)站拓展到鄉(xiāng)村級的能力。為了擴大農(nóng)村市場占有率，不得不考慮通過其它途徑節(jié)約維修服務(wù)費用，降低成本。

據(jù)了解，有一定規(guī)模的廠家及商家都有一個完整的售后服務(wù)體系，該體系一般由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)支撐，鏈接廠家、各級代理商、各地售后服務(wù)中心及各地市特約維修網(wǎng)點。當總部或各服務(wù)中心接到顧客的服務(wù)熱線后，可以解答的直接解答，需要上門服務(wù)的就由該服務(wù)中心將信息通報給最近的特約網(wǎng)點，由網(wǎng)點指派服務(wù)人員上門提供售后服務(wù)。事畢，該網(wǎng)點還要 向服務(wù)中心反饋服務(wù)情況。同時，服務(wù)中心或網(wǎng)點再通過電話對客戶進行回訪，既體現(xiàn)對客 戶的關(guān)照，也是對服務(wù)人員及網(wǎng)點的監(jiān)督。事實上，很多廠家的監(jiān)督流于形式，由于受監(jiān)督 成本、人力、精力的限制，他們不可能完整地掌握每一件產(chǎn)品售后服務(wù)的全部情況。

四、服務(wù)人員有待規(guī)范和提高

根據(jù)國家要求，上門從事家電安裝、維修等業(yè)務(wù)人員都必須有相應(yīng)的資格認證和崗位證書才 行。但廠家把售后服務(wù)交給代理商，代理商又轉(zhuǎn)包給維修網(wǎng)點，因為這種售后服務(wù)只是一種促銷手段，大都流于形式，服務(wù)人員就很難規(guī)范。毫無疑問，只有具備好的素質(zhì)才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在提供售后服務(wù)的人員分兩大類：一是廠家和代理商聘用的售后服務(wù)管理人員、熱線接待人員、專業(yè)維修人員等，這些只占一小 部分；另一大部分則是各維修網(wǎng)點自己招聘的維修人員，他們一般學(xué)歷較低，有的沒有專業(yè)基礎(chǔ)，只是跟師傅學(xué)一段時間就上崗，廠家又未能對其進行全面的技能培訓(xùn)，特別是銷售旺季，很多維修網(wǎng)點往往私自招收民工、社會青年參與工作，根本談不上什么專業(yè)化、標準化，售后服務(wù)問題便由此而層出不窮?！?/p>

五、解決農(nóng)村家電維修服務(wù)難問題

農(nóng)村小型維修網(wǎng)點不能承擔(dān)品牌家電售后服務(wù)的原因（1）上門服務(wù)難；現(xiàn)有的農(nóng)村家電維修站點習(xí)慣于店面經(jīng)營，沒有上門維修意識或者維修人員認為沒有上門維修的義務(wù)。由于家電產(chǎn)品種類多，維修人員專業(yè)技能又很差，自己也不敢保證上門能不能修好，是關(guān)鍵問題。有些產(chǎn)品配件不全，不能及時配備，即使能上門維修，沒有了配件，也是徒勞無功。（2）上門服務(wù)沒有服務(wù)標準和維修收費標準，農(nóng)村人又有喜歡討價還價的習(xí)慣，維修人員 經(jīng)常被弄得很尷尬。（3）上門維修沒有質(zhì)量保證。消費經(jīng)常遇到家電產(chǎn)品修了沒多久又壞的事件，給消費者造成了傷害，還有大多數(shù)農(nóng)村消費者寧肯自己拿著家電到縣城維修，也不輕易讓小店維修人員來修理。(4)家電產(chǎn)品涉及面廣，產(chǎn)品更新?lián)Q代快，專業(yè)技術(shù)水平要求高，一個鄉(xiāng)村小店店主沒有時間去學(xué)習(xí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成本也很高，很難掌握多類產(chǎn)品維修技術(shù)，由于業(yè)務(wù)量有限，他們又沒有能力招聘專職技工，技術(shù)能力差，工作效率低，工作成本增大，勞累一年也嫌不了多少錢。

農(nóng)村小型維修網(wǎng)點不能生存的外在原因（1）農(nóng)村鄉(xiāng)村維修網(wǎng)點的技術(shù)條件差，企業(yè)不放心把售后服務(wù)的責(zé)任交給他們。無奈之下，只有自己做自己的售后服務(wù)，或把售后維修服務(wù)任務(wù)轉(zhuǎn)交給經(jīng)銷商代勞。（2）經(jīng)銷商自身是以盈利為目的的中間環(huán)節(jié)，他們是企業(yè)的上帝，經(jīng)銷商以區(qū)域銷售優(yōu)勢 迫使企業(yè)遵守他們的條件，不然就不賣企業(yè)的產(chǎn)品。至于要求達到的售后服務(wù)標準，企業(yè)無從知曉，甚至有時候毫無辦法。作為經(jīng)銷商，主要業(yè)務(wù)就是銷售產(chǎn)品，大多數(shù)經(jīng)銷商同時銷售多廠家品牌產(chǎn)品，每專業(yè)產(chǎn)品維修的技術(shù)力量不可能達到，自然維修服務(wù)的質(zhì)量就不會好。

六、擴大售后服務(wù)站點

加大對現(xiàn)有的家電維修服務(wù)人員的技術(shù)升級與整合，提升家電維修服務(wù)行業(yè)的市場地位和信譽度，樹立良好的社會形象； 以加強縣（區(qū)）級家電維修服務(wù)站建設(shè)為起點，擴大維修服務(wù)站點在廣大鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)村 的輻射面，把維修服務(wù)延伸到全省各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村莊，形成一個全覆蓋地維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；

七、未來家電行業(yè)發(fā)展前景

目前，家電維修行業(yè)存在很大困惑，有些家電維修店沒有事做，有些做不完的工作。當然，這一定程度可能取決于家電維修人員的技術(shù)水平！目前家庭越來越好，而家用電器越來越多，電器價格也在不斷下降，家電維修利潤下滑，壓縮了家電維修業(yè)的利潤，家電以舊換新的政策影響下，也進一步?jīng)_擊著家電維修行業(yè)。不誠信和技術(shù)落后的維修將消失。因為現(xiàn)在家電越來越先進，家用電器越來越精細，品種也越來越多，技術(shù)越來越復(fù)雜，而且有些要更換程序的產(chǎn)品，小家電維修店根本無從下手，對小家電維修店來說難以追趕不斷更新?lián)Q代的家電用器產(chǎn)品的技術(shù)，小家電維修店也就面對關(guān)閉的時候了。但是相對中國近20年內(nèi)是家電大批走進千家萬戶的時候，所以目前也會有一定的市場，但不久將會市場會有一定的改變，適應(yīng)家電的變化還有不斷做大，能夠維持下去的家電維修業(yè)主，服務(wù)周到的店鋪會生存下來。也許在一定程度上改變維修格局，變成了家電企業(yè)的售后服務(wù)點或大型的家電維修公司。生活越來越好,家電用品的增多是保障家電維修生存的一個條件，家電維修前景一定是很好的，技術(shù)雄厚，誠實信用是維修業(yè)的前途。