第一篇：三信公司中層管理干部競(jìng)聘1

公司中層管理干部年度述職考核管理規(guī)定

一、公司決定中層正副職管理干部一律實(shí)行聘任制，聘期為一年。聘任期滿

經(jīng)述職考核合格者，重新續(xù)聘。

二、公司成立中層正副職管理干部述職考核領(lǐng)導(dǎo)小組，正副組長(zhǎng)由董事長(zhǎng)和

總經(jīng)理兼任，成員為公司其它班子人員組成。考核辦公室設(shè)在人力資源部。

三、考核范圍：

公司所屬各部室及各生產(chǎn)單位正副職負(fù)責(zé)人。包括項(xiàng)目經(jīng)理部、攪拌站屬于公司中層正副職級(jí)別的管理干部。

四、考核時(shí)間：

述職考核時(shí)間：為公司年終清核、結(jié)算工作結(jié)束后，年終總結(jié)大會(huì)前，具體時(shí)間由考核小組另行通知。

五、考核形式

采取年度述職考核的百分評(píng)價(jià)形式。

被考核人在每年一月五日前，向考核辦公室提交任內(nèi)述職報(bào)告。

1、報(bào)告內(nèi)容包括：

1)本年度所做的主要工作及成效；

2)本年度工作中的缺點(diǎn)、失誤及原因；

3)自我綜合評(píng)定：優(yōu)秀、稱職、不稱職；

4)下一年度的工作打算；

5)向公司提出建議。

2、述職形式：采取召開(kāi)述職會(huì)或提交述職報(bào)告形式。

1)若采用述職會(huì)形式：

① 參加述職人員為公司中層副職以上管理干部；

② 每位述職者發(fā)言不得超過(guò)八分鐘；

③ 評(píng)價(jià)計(jì)分比重：

●、本部門(mén)員工評(píng)價(jià)

25%(可在會(huì)前預(yù)先進(jìn)行、無(wú)記名)； 25%； 50%。

●、中層其它干部評(píng)價(jià)●、考核小組成員評(píng)價(jià)

④ 統(tǒng)計(jì)：

●、本部門(mén)員工評(píng)價(jià)總分÷參評(píng)人數(shù)╳25%=B ●、中層其它部門(mén)干部評(píng)價(jià)總分÷參評(píng)人數(shù)╳25%=C ●、考核小組成員評(píng)價(jià)總分÷參評(píng)人數(shù)╳50%=D ●、本次述職得分：E=(B+C+D)

2)若采用述職報(bào)告形式：

① 將述職報(bào)告在考核組內(nèi)傳閱； ② 評(píng)價(jià)計(jì)分比重：

●、本部門(mén)員工評(píng)價(jià)

25%(可預(yù)先進(jìn)行)； 25%(可預(yù)先進(jìn)行)； 50%。

●、中層其它干部評(píng)價(jià)●、考核小組成員評(píng)價(jià)

③ 統(tǒng)計(jì)匯總。(同2-1)-④款)

六、考核結(jié)果的確認(rèn)：

(一)、統(tǒng)計(jì)匯總參加述職考核人員分?jǐn)?shù)，并以此排出次序。提交考核小組審核。

(二)、結(jié)果的確定：由考核小組綜合考慮最終予以確認(rèn)?？己藱n次標(biāo)準(zhǔn)如下：

(三)、根據(jù)確認(rèn)結(jié)果，考核辦公室填報(bào)：表3任職期滿解聘/續(xù)聘審批表，由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽屬意見(jiàn)。

七、考核結(jié)果的運(yùn)用

考核結(jié)果是工薪升降、職務(wù)續(xù)免或提升、福利調(diào)整等重要的參考依據(jù)：(一)、選撥、提升人選，應(yīng)從考核中評(píng)定為優(yōu)秀、稱職的干部中產(chǎn)生；(二)、在考核中被評(píng)定為不稱職的，應(yīng)為期滿解聘。根據(jù)其具有的專(zhuān)業(yè)技

能考核小組應(yīng)做適當(dāng)考慮。

八、考核結(jié)果的公布

考核領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)出考核結(jié)果后，以文件或公告形式予以公布。并收集員工相關(guān)的意見(jiàn)和建議，以使考核工作得以改進(jìn)，更加完善。

九、附件

(一)表1 部室負(fù)責(zé)人述職考核評(píng)定表(二)表2 生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人述職考核評(píng)定表

（三）表3任職期滿解聘/續(xù)聘審批表

表

1部室負(fù)責(zé)人述職考核評(píng)定表

備注說(shuō)明：

1、評(píng)價(jià)項(xiàng)目中的每項(xiàng)評(píng)價(jià)分為：

優(yōu)（優(yōu)秀）100－90、稱（稱職）89－70、不（不稱職）69以下；

2、綜合評(píng)定是綜合了四個(gè)方面的評(píng)價(jià)結(jié)論，只能選擇一個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。

表

2生產(chǎn)單位負(fù)責(zé)人述職考核評(píng)定表

備注說(shuō)明：

1、評(píng)價(jià)項(xiàng)目中的每項(xiàng)評(píng)價(jià)分為：

優(yōu)（優(yōu)秀）100－90、稱（稱職）89－70、不（不稱職）69以下；

2、綜合評(píng)定是綜合了四個(gè)方面的評(píng)價(jià)結(jié)論，只能選擇一個(gè)評(píng)價(jià)等級(jí)。

表3

任職期滿解聘/續(xù)聘審批表

注：本表需附有：當(dāng)事人任期內(nèi)的述職報(bào)告

第二篇：公司中層管理干部培訓(xùn)心得體會(huì)

集團(tuán)于XX年9月6日晚上舉辦了一個(gè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，董事長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)了省糧食廳x處長(zhǎng)和xx業(yè)務(wù)總代理張經(jīng)理。首先張經(jīng)理就xx企業(yè)文化和如何做一個(gè)合格員工做了精辟的講解；然后湯處長(zhǎng)就糧食行業(yè)國(guó)家大政策，我們面臨機(jī)遇和挑戰(zhàn)作了指導(dǎo)性的演講，最后指導(dǎo)經(jīng)理們“怎樣當(dāng)好企業(yè)的中層干部？”。兩位領(lǐng)導(dǎo)講得非常精彩，我受益非淺。

董事長(zhǎng)辦這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)班的目的，是想提高領(lǐng)導(dǎo)層的綜合素質(zhì)。培訓(xùn)學(xué)習(xí)是企業(yè)文化內(nèi)容之一，先進(jìn)的企業(yè)文化是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的精神支柱和動(dòng)力源泉，是企業(yè)核心竟?fàn)幜Φ闹匾M成部分。是企業(yè)深化改革、加快發(fā)展、做強(qiáng)做大的迫切需要；是企業(yè)提高管理水平，增強(qiáng)凝聚力和打造核心竟?fàn)幜Φ膽?zhàn)略舉措。

企業(yè)的最終目的是為了讓顧客滿意，獲得最大利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。顧客固然重要，但員工同樣重要。員工是水，企業(yè)是舟，“水能載舟亦能覆舟”，企業(yè)核心價(jià)值理念一定要獲得員工認(rèn)同，否則企業(yè)文化就是沒(méi)有用的附庸。董薦瑞能舍身炸碉堡，就是共產(chǎn)黨先進(jìn)文化洗理著當(dāng)時(shí)的軍人。我們也必須形成一個(gè)好的企業(yè)文化，遵重員工，為員工謀幸福。使員工對(duì)企業(yè)有一種獻(xiàn)身精神！不能動(dòng)不動(dòng)就認(rèn)為，能干就干，不能干就滾，我有錢(qián)找到人。好的員工是企業(yè)財(cái)富，要留得住，使之為企業(yè)做貢獻(xiàn)。企業(yè)要做到讓員工有歸屬感，成長(zhǎng)感，成就感，這樣才能發(fā)揮員工的最大價(jià)值，使員工產(chǎn)生最終的使命感。

企業(yè)為員工提供平臺(tái)，員工應(yīng)當(dāng)對(duì)企業(yè)感恩。這本身就是企業(yè)文化內(nèi)涵之一。但是某些人歪曲了這種文化。把感恩當(dāng)首要工作，當(dāng)面一套，背后一套。老板來(lái)了拿條把，拿個(gè)鎬，老板走了就丟掉。自已工作不好好干，成天把心思放在如何做討老板喜歡，達(dá)到某種目的。我個(gè)人認(rèn)為，干好工作是對(duì)企業(yè)真正的感恩！

一個(gè)企業(yè)由不同的部門(mén)構(gòu)成，只有部門(mén)和部門(mén)之間相互協(xié)作，嚴(yán)格遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，以大局為重，企業(yè)才能更好的發(fā)展。我們應(yīng)該發(fā)揮“沒(méi)有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)”的精神，做一個(gè)積極向上，有朝氣，有正氣，有愛(ài)心，講團(tuán)隊(duì)精神的渡民人。充分發(fā)揮“我的渡民，我的家”的主人翁精神，把渡民當(dāng)做自已的家，去愛(ài)護(hù)她，保護(hù)她，建設(shè)她，時(shí)刻保持高度的責(zé)任感和使命感，具有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，熱情工作，認(rèn)真做事，踏實(shí)做人，使自已從思想上到實(shí)踐中有一個(gè)質(zhì)的飛躍，使自已真正成為一名合格的員工。為渡民集團(tuán)成為國(guó)家級(jí)龍頭糧食企業(yè)添磚加瓦。

第三篇：中層管理干部心得

中 層管理干部日常工作原則：

1、管己

★ “厚積薄發(fā)”

2、管人

※ 發(fā)揮自己的影響力；

※ 公平、公正，以身作則；

※ 合理安排下屬工作；

※ 發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)快速成長(zhǎng)員工（為自己提升做后備，※ 多表?yè)P(yáng)下屬，時(shí)刻注意士氣；

※

※

※

※此員工要忠于自己）；

第四篇：中層管理干部試題答案

精紡中層管理干部試卷

第一部分 管理基礎(chǔ)部分

（總計(jì)110分，時(shí)間60分鐘）

一、判斷題：（共計(jì)30分，每題1分）

1、中層干部是站在第一線和員工同甘共苦的人，是讓上級(jí)的決策落到最實(shí)處的人。

(×)

2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主義。

（×）

3、最早提出全面質(zhì)量管理概念的是著名質(zhì)量管理專(zhuān)家戴明。

（×）

4、5MIE是指：人員、機(jī)器設(shè)備、材料、方法、測(cè)量和環(huán)境。

（√）

5、質(zhì)量管理工作循環(huán)中最后一個(gè)階段也是最重要的一個(gè)階段是檢查階段。

（×）

6、薪酬具有激勵(lì)性，福利具有保障性。

（√）

7、薪酬一般應(yīng)當(dāng)保持對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)性和對(duì)內(nèi)的公平性。

（√）

8、一個(gè)管理人員的情緒不好，對(duì)下屬發(fā)脾氣，最終有可能將這種壞情緒傳遞給產(chǎn)品。

（√）

9、薪酬是引導(dǎo)控制員工行為的重要手段。

（√）

10、福利可以體現(xiàn)關(guān)心照顧，讓員工獲得自尊、溫暖的心理體驗(yàn)等。

（√）

11、薪酬福利優(yōu)勢(shì)是吸引員工；工作體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)是留住員工。

（√）

12、南山呢絨的服務(wù)原則是顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。

（√）

13、產(chǎn)品是一種服務(wù)，服務(wù)是一種產(chǎn)品。

（√）

14、要增強(qiáng)自我認(rèn)知的能力，就必須具有反思的能力。

（√）

15、有些管理類(lèi)培訓(xùn)，上司和下屬不應(yīng)該一起聽(tīng)課。

（√）

16、新入職員工考試過(guò)了60分，則證明該員工可以正式上崗。

（×）

17、培訓(xùn)就是教育，教育也是培訓(xùn)。

（×）

18、上司應(yīng)該成為下級(jí)的最好的培訓(xùn)師。

（√）

19、倉(cāng)庫(kù)保管員只要清楚物品在哪里，不做標(biāo)識(shí)也就沒(méi)有關(guān)系。

（×）20、定置管理是耽誤時(shí)間，趕不上隨意取放方便、省時(shí)。

（×）

21、“目標(biāo)一致理論”認(rèn)為，當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，人員就極不易流動(dòng)。

（√）

22、授權(quán)可以將團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者從常規(guī)的任務(wù)中解脫出來(lái)，去執(zhí)行更重要的任務(wù)。

（√）

23、產(chǎn)品質(zhì)量控制的發(fā)展經(jīng)歷了三階段，即質(zhì)量檢驗(yàn)階段、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段和全面質(zhì)量管理階段。（√）

24、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是展示企業(yè)管理水平和良好形象的重要手段。

（√）

25、全面質(zhì)量管理最早起源于日本。

（×）

26、充分授權(quán)是指把權(quán)力交給下屬而不要再監(jiān)督。

(×)

27、若想成功處理與不滿客戶間的關(guān)系，工作重心應(yīng)該放在銷(xiāo)售上，而不是客戶身上。

(×)

28、從顧客角度而言，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的唯一目的是滿足顧客需要。

(√)

29、在售前、售中、售后服務(wù)中，最重要的是售后服務(wù)。

(×)30、在顧客投訴與不投訴中，不投訴的人下次會(huì)再來(lái)，投訴的人下次不會(huì)再來(lái)。

(×)

二、單選題：（共計(jì)40分，每題1分）

31、工作質(zhì)量取決于(A)A、全體員工 B、生產(chǎn)第一線的工人 C、最高管理人員 D、后勤人員

32、請(qǐng)問(wèn)區(qū)分工作場(chǎng)所內(nèi)的物品為“要的”和“不要的”是屬于5S中的哪一項(xiàng)范圍?（A）

A、整理 B、整頓 C、清掃 D、清潔 E、素養(yǎng)

33、公司5S應(yīng)如何做？（A）

A、隨時(shí)隨地都做，靠大家持續(xù)做下去；

B、第一次靠有計(jì)劃地大家做，以后靠領(lǐng)導(dǎo)指揮著做； C、做三個(gè)月就可以了； D、車(chē)間做就行了；

34、整理是根據(jù)物品的什么來(lái)決定取舍？（B）

A、購(gòu)買(mǎi)價(jià)值； B、使用價(jià)值； C、是否占空間；D、是否能賣(mài)好價(jià)錢(qián)。

35、以提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低消耗為目的，通過(guò)分析診斷，制訂改進(jìn)的目標(biāo)，確定達(dá)到這些目標(biāo)的具體措施和

精紡中層管理干部試卷

方法，這是PDCA循環(huán)的(A)。

A、P階段 B、D階段

C、A階段 D、C階段

36、在質(zhì)量管理所需的所有資源中，最根本的資源是(D)A、原材料 B、設(shè)備 C、專(zhuān)業(yè)技能 D、人力資源

37、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理是通過(guò)

來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的控制。（A）

A、5M1E B、PDCA循環(huán) C、一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話 D、堆放整齊，先入先出

38、全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想是：（A）

A、一切為用戶著想，一切以預(yù)防為主，一切憑數(shù)據(jù)說(shuō)話，一切按PDCA循環(huán)辦事。B、全面，全過(guò)程，全員，科學(xué) C、自檢、互檢、專(zhuān)檢

D、確定適宜的工藝，制定必要的作業(yè)文件；確保崗位人員持有并理解和掌握工藝規(guī)定和操作要求；提供所需資源；嚴(yán)格工藝紀(jì)律

39、在PDCA循環(huán)中，檢查、驗(yàn)證執(zhí)行效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)計(jì)劃過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題的工作，發(fā)生在（C）

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

40、主要通過(guò)嚴(yán)格檢驗(yàn)來(lái)控制和保證出廠或轉(zhuǎn)入下道工序的產(chǎn)品質(zhì)量的做法屬于質(zhì)量管理發(fā)展中的哪個(gè)階段（B）

A、質(zhì)量控制階段 B、質(zhì)量檢驗(yàn)階段 C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 D、全面質(zhì)量管理階段

41、Filarte品牌紗批號(hào)按紗支規(guī)格由不同位數(shù)表示，下列紗號(hào)代表某個(gè)80S/2的是（A）A 10005 B 1005 C 105 D 05

42、如果你是某車(chē)間主任，下游車(chē)間要求你將生產(chǎn)好的半成品按照他們的要求送到他們車(chē)間的指定位置并按指定要求擺放，恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵海˙）

A、因?yàn)樵黾恿斯ぷ髁浚屗疑霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)處置。

B、想辦法滿足要求，同時(shí)考慮如何制訂標(biāo)準(zhǔn)要求你的上游車(chē)間按照你們標(biāo)準(zhǔn)來(lái)處理。C、拖延此事，以減少當(dāng)前的工作量，從而減少成本。

D、親自去下游車(chē)間分析這種要求是否合理，如果合理則給予支持。

43、當(dāng)顧客對(duì)你的產(chǎn)品不滿意提出反饋時(shí)，第一步應(yīng)該怎樣做：(B)A、解釋

B、找原因

C、推卸責(zé)任

D、馬上整改

44、下列最能影響員工情緒的是：(C)A、高層主管 B、中層主管

C、基層主管

D、素質(zhì)低的員工

45、關(guān)于服務(wù)的技巧，敘述不正確的是：（D)A、不要輕視客戶里的每個(gè)人

B、不要講絕對(duì)的話

C、打好扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)

D、跟客戶講競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不是。

46、推動(dòng)PDCA循環(huán)的關(guān)鍵是（D）。

A.P階段 B.D階段 C.C階段 D.A階段

47、進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計(jì)的第一步是（A）

A、研究用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求 B、編寫(xiě)產(chǎn)品設(shè)計(jì)書(shū) C、制定產(chǎn)品質(zhì)量水平方案 D、編寫(xiě)產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)

48、事故隱患泛指生產(chǎn)系統(tǒng)導(dǎo)致事故發(fā)生的（B）

A.潛藏著的禍患

B.人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理上的缺陷 C.各種危險(xiǎn)物品以及管理上的缺陷 D.人、機(jī)、環(huán)境的危險(xiǎn)性

49、企業(yè)發(fā)展壯大到因協(xié)調(diào)而成長(zhǎng)的階段，容易形成哪種危機(jī)。（D）

A、領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) B、自治危機(jī)

C、控制危機(jī) D、官僚危機(jī) 50、獨(dú)斷管理者對(duì)下屬的斥責(zé)，可能造成的結(jié)果表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ˋ）

A、讓下屬更有信心地去工作；

B、容易使下屬情緒變壞，回去訓(xùn)斥下屬，將壞情緒在組織內(nèi)傳遞； C、以后經(jīng)常不說(shuō)事實(shí)的真相或表達(dá)真實(shí)的想法；

精紡中層管理干部試卷

D、以后總是請(qǐng)示問(wèn)題，自己不主動(dòng)去處理問(wèn)題，以使自己免除責(zé)任。

51、“管理=文件＋表格＋執(zhí)行＋改進(jìn)”的公式其實(shí)質(zhì)是下列哪種管理工具的具體運(yùn)用。(B)A、5W1H B、PDCA循環(huán) C、SWOT分析 D、過(guò)程方法 E、5M1E

52、某車(chē)間如果需要增設(shè)一個(gè)工作崗位，這個(gè)崗位設(shè)置的基本原則是（B）

A.因人設(shè)崗

B.因事設(shè)崗 C.因經(jīng)費(fèi)狀況設(shè)崗 D.因勞動(dòng)報(bào)酬設(shè)崗

53、ABC庫(kù)存管理法的要點(diǎn)是從中找出關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多次，其中關(guān)鍵的少數(shù)屬于(B)A.C類(lèi) B.A類(lèi) C.B類(lèi) D.D類(lèi)

54、企業(yè)管理者，處于中層管理層次的描述正確的是：（C）

A、中層是戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)管理；B、中層是現(xiàn)場(chǎng)管理、一線管理； C、中層隨崗位性質(zhì)而不同；

D、中層是風(fēng)險(xiǎn)性管理

55、人的行為模式描述正確的順序是：（B）

A、動(dòng)機(jī)產(chǎn)生需要，需要產(chǎn)生行為，行為得到滿足； B、需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為實(shí)現(xiàn)滿足需要； C、設(shè)定目標(biāo)，產(chǎn)生行為，形成需要，需要得到滿足； D、需要產(chǎn)生行為，行為產(chǎn)生動(dòng)機(jī)

56、在現(xiàn)代人力資源管理理念中，人力資源管理部門(mén)被視為(D)A.事務(wù)性機(jī)構(gòu) B.簡(jiǎn)單服務(wù)性機(jī)構(gòu) C.非生產(chǎn)非效益部門(mén) D.生產(chǎn)與效益部門(mén)

57、過(guò)去許多國(guó)有企業(yè)提倡“無(wú)私奉獻(xiàn)”的口號(hào)，按照現(xiàn)代人力資源管理的觀點(diǎn)表述錯(cuò)誤的是（D）

A、違背人性化

B、違背等價(jià)交換原則

C、違背“主觀為自己，客觀為別人”的統(tǒng)一 D、是人的本性需要

58、我國(guó)勞動(dòng)法規(guī)定的勞動(dòng)年齡為(B)A.14周歲 B.16周歲 C.18周歲 D.20周歲

59、有關(guān)TPM管理理解不正確的理念是：（D）

A.機(jī)器是保證產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵，而人是保證機(jī)器好壞的關(guān)鍵

B.TPM的目標(biāo)可以概括為四個(gè)“零”，即停機(jī)為零、廢品為零、事故為零、速度損失為零。C.不管操作工，還是設(shè)備工程師，都要努力提高工作技能，沒(méi)有好的工作技能，全員參與將是一句空話。D.專(zhuān)業(yè)化分工，操作工只管操作，維修工只管維修。

60、通過(guò)SWOT分析，人們提出了很多處理事情的策略，那么SW策略是指（D）。

A、增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的威脅

B、增加自己的機(jī)會(huì)，減少自己的弱項(xiàng) C、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的威脅

D、增強(qiáng)自己的強(qiáng)項(xiàng)，減弱自己的弱項(xiàng)

61、管理體系的運(yùn)行模式可以追溯到一系列的系統(tǒng)思想，最主要的是“PDCA”概念，下面不屬于“PDCA”的內(nèi)容。(A)A、總結(jié)

B、改進(jìn) C、實(shí)施 D、評(píng)價(jià)

62、對(duì)于美國(guó)哈佛大學(xué)教授威廉·詹姆士發(fā)現(xiàn)有關(guān)人的潛能發(fā)揮表述錯(cuò)誤的觀點(diǎn)是(B)A、缺乏有效激勵(lì)，潛能發(fā)揮20 ～ 30％ B、用批評(píng)做激勵(lì)，潛能發(fā)揮30 ～50% C、物質(zhì)激勵(lì)，潛能發(fā)揮50%～80% D、適當(dāng)精神激勵(lì)，潛能發(fā)揮80%～100% 63、下列對(duì)培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)無(wú)誤的有：(D)A、培訓(xùn)是浪費(fèi)金錢(qián)，不能產(chǎn)生利潤(rùn)； B、培訓(xùn)一般都可以馬上見(jiàn)效； C、培訓(xùn)是培訓(xùn)部門(mén)的事，效果不佳也是培訓(xùn)部門(mén)的事； D、培訓(xùn)是投資，可以產(chǎn)生回報(bào)。

64、卡內(nèi)基很喜歡到緬因州一帶釣魚(yú)。要釣魚(yú)，當(dāng)然得準(zhǔn)備釣餌?？▋?nèi)基想，他個(gè)人喜愛(ài)吃的是鮮奶油草莓，但是如果用鮮奶油草莓去釣魚(yú)，肯定釣不到任何魚(yú)。不過(guò)卡內(nèi)基心想魚(yú)應(yīng)該喜歡吃蚯蚓，所以他改用蚯蚓作餌，然后就可以向魚(yú)兒說(shuō)：“你要不要嘗嘗看” 這則故事主要說(shuō)明的是：（C）A、人和動(dòng)物也是能夠溝通的

精紡中層管理干部試卷

B、要?jiǎng)幽X，用最少的成本獲得最大的回報(bào) C、要學(xué)會(huì)換位思考 D、人們愛(ài)好什么就了解什么

65、有關(guān)溝通的理念下面表述有失恰當(dāng)?shù)氖牵―）

A、溝通帶有目的性； B、溝通要進(jìn)行換位思考； C、不善于傾聽(tīng)，就不會(huì)說(shuō)； D、只要坦誠(chéng)，用心交流，溝通無(wú)需技巧。

66、如果僅在下列四種人選擇中層管理者，哪一種更容易創(chuàng)造出持續(xù)的良好業(yè)績(jī)：（B）

A、帶頭領(lǐng)著大家一起做，起到模范作用，以此來(lái)激勵(lì)下屬； B、具備豐富的管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)，尋找并選擇最合適的人到合適的位置上，并讓不合適的人下車(chē)； C、掌握過(guò)硬的技術(shù)，雖不懂管理專(zhuān)業(yè)，但是可以利用技術(shù)權(quán)威進(jìn)行管理； D、唯命是從，具有凡事照做的能力，并稱之為執(zhí)行力。

67、一般來(lái)說(shuō)，安排有挑戰(zhàn)性、創(chuàng)造性的工作適合安排哪一種需要的人員（D）

A、尊重需要 B、安全需要 C、社交需要 D、自我實(shí)現(xiàn)需要

68、對(duì)于生產(chǎn)工藝參數(shù)的變更，管理者采取下列哪種溝通方式最合適（B）

A、當(dāng)面口頭詳細(xì)告知 B、詳細(xì)書(shū)面文件 C、電話告知 D、托人轉(zhuǎn)告

69、專(zhuān)家研究發(fā)現(xiàn)最有效地說(shuō)的能力中，說(shuō)話內(nèi)容、說(shuō)話的語(yǔ)調(diào)、肢體語(yǔ)言，三者所占的比例為：（C）

A、72%，18%，10% B、55%，38%，7% C、7%，38%，55% D、10%，18%，72% 70、李某的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常安排時(shí)間和李某溝通，去年領(lǐng)導(dǎo)知道他的孩子逃學(xué)，專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去，后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了，并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上的進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于 的領(lǐng)導(dǎo)。（D）A、愛(ài)管閑事

B、干涉他人生活

C、顧問(wèn)型

D、重視團(tuán)隊(duì)成員

三、多選題（共30分，每題2分，錯(cuò)選、少選、多選、則該題不得分）71、對(duì)于薪酬的作用描述正確的是：(ABD)A、維系契約關(guān)系的基本前提

B、最基本最直接的激勵(lì)因素 C、并非與員工的切身利益相關(guān)

D、給人“自我實(shí)現(xiàn)”的感覺(jué) 72、全面質(zhì)量管理的內(nèi)涵有（ABC）。

A、全員管理 B、全過(guò)程管理 C、全因素管理 D、以上都不對(duì) 73、廣義的生產(chǎn)能力是指企業(yè)的 和

的綜合．（AC）

A．技術(shù)能力 B．供應(yīng)能力 C．管理能力 D．銷(xiāo)售能力 74、影響工序的因素一般包括(ABCD)。

A、操作者 B、機(jī)器設(shè)備 C、材料 D、工藝方法 75、質(zhì)量檢驗(yàn)的作用有（ABCD）

A、報(bào)告作用 B、預(yù)防作用

C、把關(guān)作用 D、改進(jìn)作用 76、5S與公司及員工有哪些關(guān)系?(AD)A、提高公司形象；B、增加工作時(shí)間；C、增加工作負(fù)擔(dān)；D、安全有保障。77、中層管理者應(yīng)當(dāng)具備的基本技能可概括為5力，其中聽(tīng)的能力應(yīng)該：（ABCD）

A、用心去聽(tīng) B、用身體聽(tīng) C、呼應(yīng)著聽(tīng) D、提問(wèn)式的傾聽(tīng) 78、下列關(guān)于生產(chǎn)浪費(fèi)描述正確的有：(ABDE)A、安排作業(yè)不當(dāng)、停工待料是一種浪費(fèi)。

B、在產(chǎn)品檢測(cè)過(guò)程中，調(diào)試人員和核檢人員站在產(chǎn)品旁邊等待。

C、發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，整個(gè)生產(chǎn)線停了下來(lái)，組織全體在線人員學(xué)習(xí)。D、生產(chǎn)了一些不良品。

E、半成品庫(kù)庫(kù)存實(shí)質(zhì)上是一種浪費(fèi)。

79、波特五力模型中涉及的五種力量包括：(ABCD)A、新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手入侵;B、替代品的威脅；

C、買(mǎi)方議價(jià)能力，賣(mài)方議價(jià)能力；D、現(xiàn)存競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)。80、當(dāng)你充分肯定了下屬的工作時(shí)，下屬通常會(huì)（BCD）

精紡中層管理干部試卷

A、對(duì)以后的工作粗心，不關(guān)注細(xì)節(jié)； B、繼續(xù)保持這樣的工作狀態(tài) C、覺(jué)得這是自己努力工作的回報(bào);D、想把今后的工作做得更好 81、下列屬于5S服務(wù)理念是指：（AB）

A、微笑（SMILE）B、迅速（SPEED）C、SEIRI(整理)D、修養(yǎng)(SHITSUKE)82、南山呢絨服務(wù)的服務(wù)宗旨是：（ACD）

A、質(zhì)量第一 B、成本第一 C、服務(wù)第一 D、信譽(yù)第一

83、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者支持員工學(xué)習(xí)的角色有多種，下面正確的是（ABCD）。

A、教練 B、導(dǎo)師

C、培訓(xùn)師

D、鼓勵(lì)者 84、里查·狄維士的精彩激勵(lì)語(yǔ)言包括：（ACDE）

A、對(duì)不起，我錯(cuò)了

B、你們沒(méi)有任何借口 C、我為你感到驕傲 D、你行，你一定行

E、我相信你 85、教育和培訓(xùn)的區(qū)別有：(ABC)A、教育以教師為中心；培訓(xùn)以學(xué)員為中心；

B、教育內(nèi)容關(guān)注于理論性能力，培訓(xùn)關(guān)注知識(shí)的運(yùn)用能力； C、教育一般采用講課的方式，培訓(xùn)則更具有靈活性； D、教育比培訓(xùn)更具體一些

五、案例選擇題：（共10分，每個(gè)問(wèn)題2分，請(qǐng)選擇一個(gè)最佳答案）

1、榮譽(yù)激勵(lì)：如發(fā)獎(jiǎng)狀、證書(shū)、記功、通令嘉獎(jiǎng)、表?yè)P(yáng)等。在管理學(xué)看來(lái)，追求良好聲譽(yù)是經(jīng)營(yíng)者的成就發(fā)展需要，或歸于馬斯洛的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要。尊重并不是懼怕和敬畏。尊重意味著能夠按照其本來(lái)面目看待其人，能夠意識(shí)到他的獨(dú)特秉性。尊重意味著讓他自由發(fā)展其天性。

美國(guó)著名成人教育家卡耐基曾寫(xiě)出享譽(yù)全球的名著《人性的弱點(diǎn)》、《人性的優(yōu)點(diǎn)》、《人性的光輝》等，成為《圣經(jīng)》之后人類(lèi)出版史上第2大暢銷(xiāo)書(shū)。他指出為人處世基本技巧的第一條就是“不要過(guò)分批評(píng)、指責(zé)和抱怨”。第二條是“表現(xiàn)真誠(chéng)的贊揚(yáng)和欣賞”。

美國(guó)IBM公司有一個(gè)“百分之百俱樂(lè)部”，當(dāng)公司員工完成他的任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂(lè)部會(huì)員，他和他的家人被邀請(qǐng)參加隆重的集會(huì)。結(jié)果，公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂(lè)部”會(huì)員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。

對(duì)于員工不要太吝嗇一些頭銜、名號(hào)，一些名號(hào)、頭銜可以換來(lái)員工的認(rèn)可感，從而激勵(lì)起員工的干勁。日本電氣公司在一部分管理職務(wù)中實(shí)行“自由職銜制”，就是說(shuō)可以自由加職銜，取消“代部長(zhǎng)、代理”、“準(zhǔn)”等一般普遍管理職務(wù)中的輔助頭銜，代之以“項(xiàng)目專(zhuān)任部長(zhǎng)”、“產(chǎn)品經(jīng)理”等與業(yè)務(wù)內(nèi)容相關(guān)的、可以自由加予的頭銜。

2、但是，也有一些人在極度貧寒的情況下，寫(xiě)出了千古流傳的著作、創(chuàng)造了偉大的發(fā)明、提出了偉大的理論等等，比如說(shuō)我國(guó)的數(shù)學(xué)家陳景潤(rùn)，英國(guó)的沙士比亞等。

請(qǐng)根據(jù)上述情況，回答下列問(wèn)題。

86、馬斯洛的需求層次論中規(guī)定需求最高層次的需求是（D）。

A、生理需求 B、尊重的需求 C、榮譽(yù)需求 D、自我實(shí)現(xiàn)需求

87、在上述案例中提到榮譽(yù)激勵(lì)，這種激勵(lì)只有在（D）情況下才能實(shí)施。

A、當(dāng)人們低級(jí)的需求得到滿足以后 B、當(dāng)人們的最高級(jí)需求得到滿足以后 C、當(dāng)人們沒(méi)有什么需求以后 D、沒(méi)有正確答案 88、根據(jù)馬斯洛的需求層次論，情形2說(shuō)明（A）。

A、人的需求可以是跨越的 B、人的需求不可以跨越 C、人的需求是可以改變的 D、人的需求是不可以改變的 89、根據(jù)以上案例，下面說(shuō)法正確的是（A）。

A、人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次論一級(jí)一級(jí)的逐步滿足 B、人類(lèi)需求必須在滿足了低層需求以后，才有更高層次的需求 C、人類(lèi)可以不需要生理需求上的滿足 D、人類(lèi)的生理需求是最重要的

90、從上例可見(jiàn)，企業(yè)為了提高績(jī)效，應(yīng)該提高（C）。

A、物資待遇 B、職務(wù)頭銜 C、激勵(lì)水平D、對(duì)無(wú)私奉獻(xiàn)精神的宣揚(yáng)

精紡中層管理干部試卷

第二部分 影響力測(cè)試

(此第二部分 時(shí)間20分鐘)

四、單選題（共計(jì)10分，每題1分）

91、在哪種情況下，人們更有可能被缺乏說(shuō)服力而不是更具有說(shuō)服力的證據(jù)所說(shuō)服：（D）

A：趕時(shí)間

B：對(duì)該話題根本不感興趣 C：對(duì)該話題的興趣一般 D：a和b 92、假設(shè)你正試著將擁有三種不同價(jià)位的同一種商品（經(jīng)濟(jì)型、普通型、豪華型）推銷(xiāo)給顧客，研究表明在哪種情況下，你的銷(xiāo)售額會(huì)更高：（B）

A：從價(jià)格最便宜的商品開(kāi)始，然后向上銷(xiāo)售 B：從價(jià)格最貴的商品開(kāi)始，然后向下銷(xiāo)售

C：從價(jià)格適中的商品開(kāi)始，然后讓顧客自己決定需要買(mǎi)哪一種 93、人們對(duì)政治競(jìng)選進(jìn)行了多年的跟蹤調(diào)查，結(jié)果表明，最有可能贏得勝利的候選人是：（A）

A：外表最有吸引力的候選人

B：制造大量負(fù)面的或帶有攻擊性的新聞來(lái)防御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的候選人 C：擁有最有活力、最賣(mài)力的志愿者的候選人

94、研究表明，通常情況下，自尊與被勸服之間的關(guān)系是：（B）

A： 自尊心不強(qiáng)的人，最容易被說(shuō)服 B： 自尊心一般的人，最容易被說(shuō)服 C：自尊心強(qiáng)的人，最容易被說(shuō)服

95、假設(shè)有一位政治候選人最近剛剛失去民眾的信任。不幸的是，你是這位候選人的競(jìng)選班子的負(fù)責(zé)人，如果這位候選人欲借嚴(yán)厲打擊犯罪重樹(shù)他的聲望，你認(rèn)為在他開(kāi)始下一站宣傳時(shí)，哪一個(gè)選項(xiàng)是最好的方式：（C）

A： 我的對(duì)手在打擊犯罪方面做得很不夠??

B：很多民眾支持我打擊犯罪的意愿，而且他們相信我有這個(gè)能力?? C：雖然我的對(duì)手在打擊犯罪方面有著不俗的表現(xiàn)??

96、假設(shè)你是一位理財(cái)顧問(wèn)，你認(rèn)為你的一位顧客在投資方面太過(guò)保守，為了說(shuō)服他投資風(fēng)險(xiǎn)較高、回報(bào)也較高的項(xiàng)目，你應(yīng)該注重講述：（C）

A： 與他相似的人是如何犯同樣的錯(cuò)誤的。

B： 如果他在那些風(fēng)險(xiǎn)更大的項(xiàng)目上投資，他會(huì)得到什么 C：如果他沒(méi)有在那些風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目上投資，他會(huì)失去什么 97、研究表明，陪審員最有可能被以下哪種人說(shuō)服：（B）

A： 講話簡(jiǎn)明易懂的證人

B： 講述時(shí)使用令人難以理解的術(shù)語(yǔ)的證人 C：講述的內(nèi)容有說(shuō)服力的證人

98、如果你有一則新消息，你會(huì)在什么時(shí)候說(shuō)出它是新消息？（A）

A： 在講述這則消息之前 B： 在講述這則消息當(dāng)中 C：在講述這則消息之后

D：你不會(huì)提到這是一則新消息的

99、假設(shè)你正在介紹你的方案，而且你馬上就講到關(guān)鍵內(nèi)容了，這一部分包括那些極具說(shuō)服力的用以支持你的觀點(diǎn)的論據(jù)，請(qǐng)問(wèn)，講到這一部分時(shí)，你的語(yǔ)速會(huì)有多快？（D）

A： 你的語(yǔ)速特別快 B： 你的語(yǔ)速稍微快一點(diǎn) C： 你的語(yǔ)速適中 D：你的語(yǔ)速很慢 100、社會(huì)心理學(xué)的研究表明，6個(gè)最基本的影響他人的原理是：（C）

A： 熱情、愉悅、不和諧、回憶、關(guān)注、正面聯(lián)想 B： 參與、調(diào)整、催眠、反射、原型、潛意識(shí)的說(shuō)服 C： 一致、權(quán)威、互惠、喜好、社會(huì)認(rèn)同、短缺

第五篇：公司中層管理干部轉(zhuǎn)正量化標(biāo)準(zhǔn)

公司中層管理干部轉(zhuǎn)正量化標(biāo)準(zhǔn)

中層管理人員轉(zhuǎn)正量化標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!優(yōu)秀很好好勉強(qiáng)不滿意分分分分分工作業(yè)績(jī)工作完成量速度超乎尋常，大幅超額完成超出平均值符合要求，能按時(shí)完成任務(wù)，偶爾超過(guò)低于平均量工作慢，從未按時(shí)完成工作質(zhì)量工作質(zhì)量能超標(biāo)準(zhǔn)完成，完全可以信賴很少有錯(cuò)誤，可以信賴可以按

標(biāo)準(zhǔn)要求完成，可以信賴經(jīng)常放錯(cuò)，有時(shí)候不能按標(biāo)準(zhǔn)完成不能按標(biāo)準(zhǔn)要求完成，可避免的錯(cuò)誤頻繁發(fā)生工作效率工作效率工作效率較高，較以前有大幅提升工作效率高，較以前略有提升效率一般，基本保證質(zhì)量，效率沒(méi)有提升工作效率較低，效率有待提升工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)，效率急待提升費(fèi)用控制有效、合理控制能合理控制大多數(shù)情況能控制不能很好的控制沒(méi)有費(fèi)用控制的意識(shí)工作能力專(zhuān)業(yè)知識(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練掌握本崗位工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)具備本崗位工作的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，有經(jīng)驗(yàn)知道本崗位工作要求的知識(shí)，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)不熟悉本崗位工作所要求的知識(shí)不知道本崗位工作所要求的知識(shí)，從沒(méi)做過(guò)分析決策能力分析決策能力強(qiáng)，并能及時(shí)判斷正確處理具有分析決策能力，能正確判斷處理稍具分析能力，能運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)判斷在較窄范圍內(nèi)能自行判斷只能按照上級(jí)指示進(jìn)行指導(dǎo)能力能對(duì)下級(jí)進(jìn)行正確指導(dǎo)能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)大多數(shù)情況能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行有效的指導(dǎo)根本不能對(duì)下級(jí)進(jìn)行指導(dǎo)工作態(tài)度文化理念認(rèn)同并執(zhí)行認(rèn)同接受并執(zhí)行接受不接受合作非常愿意合作，好范文版權(quán)所有，全國(guó)文秘工作者的114!且非常有效愿意合作，合作有效，愿意合作，合作效果一般愿意合作，合作效果不好不愿意合作，合作效果差責(zé)任心任勞任怨，竭盡所能完成任務(wù)工作努力，份內(nèi)工作非常完善有責(zé)任心，能自動(dòng)自發(fā)需督促才能完成敷衍了事，無(wú)責(zé)任心