第一篇：20140603新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升大綱

《新員工職業(yè)化素養(yǎng)提升》課程介紹

【培訓(xùn)講師】：安新強(qiáng)

【培訓(xùn)時(shí)間】：1天

【課程背景】：

為什么員工工作熱情不足、工作效率不高、自我壓力不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)？為什么員工對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作執(zhí)行力度不夠，沒(méi)有反饋，時(shí)效性差？ 為什么員工的意識(shí)未跟上公司發(fā)展的步伐，動(dòng)力不足？

為什么員工的成長(zhǎng)總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠(chéng)度差？為什么很多員工處在有心無(wú)力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國(guó)學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素養(yǎng)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來(lái)的崗位職責(zé)，專(zhuān)業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素養(yǎng)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱(chēng)之為“常規(guī)武器”。

【課程收獲】:

提升員工的自我認(rèn)知，角色定位準(zhǔn)確，并利用一切渠道提升自我素養(yǎng)。

讓參訓(xùn)者明白：

1、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

2、職場(chǎng)人應(yīng)該有的角色意識(shí)；

3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的職業(yè)道德；

4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的的職業(yè)素養(yǎng)

5、職場(chǎng)人應(yīng)該有的行為規(guī)范；

【課程大綱】：

第一講：職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義——職場(chǎng)人的心理定位

1、職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義；

2、職場(chǎng)人和企業(yè)的關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏；

3、職場(chǎng)人應(yīng)該有的自我認(rèn)知；

4、職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)；

5、職場(chǎng)人應(yīng)遵循的職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智；

6、案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求；

第二講：職場(chǎng)人的五項(xiàng)素養(yǎng)

一、忠誠(chéng)敬業(yè)

1.忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素；

2.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)；

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事；

4.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞；

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴；

二、積極樂(lè)觀

1.案例分析：?jiǎn)T工A和員工B的區(qū)別；

2.積極之樹(shù)與消極之樹(shù)的不同果實(shí)；

3.不做環(huán)境的污染者；

4.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同；

5.被動(dòng)無(wú)奈 OR 操之在我；

6.視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂(lè)觀；

三、結(jié)果思維

1、職業(yè)化的標(biāo)志就是能夠做出客戶所需要的結(jié)果

2、做結(jié)果的誤區(qū)；

3、九段員工的啟示；

4、練習(xí)：看看您是幾段員工？

四、客戶思維

1、假如你是客戶

2、客戶怎么想

3、誰(shuí)是你的衣食父母

4、請(qǐng)問(wèn)顧客的需求是什么

5、游戲分享：誰(shuí)是銷(xiāo)售高手

五、外包思維

1、把你的工作外包出去

2、簽訂一份《外包協(xié)議書(shū)》

3、顧客憑什么付錢(qián)給你

4、案例分享：究竟是誰(shuí)的責(zé)任？

第三講：責(zé)任勝于能力：承擔(dān)責(zé)任是為別人，更是為你自己

1、責(zé)任有多大，舞臺(tái)就有多大

2、強(qiáng)者承擔(dān)責(zé)任 弱者逃避責(zé)任

3、想改變?nèi)f物，先改變自己

4、分享：責(zé)任游戲

5、責(zé)任提升能力，許三多精神

6、學(xué)會(huì)感恩，擔(dān)當(dāng)責(zé)任

7、感恩心做人 責(zé)任心做事

第四講：職場(chǎng)人的行為規(guī)范

一、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

1.你是公司的形象代言人；

2.個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職；

3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo)；

4.完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績(jī)效；

二、信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作

1.今日事，今日畢；

2.言必行，行必果；

3.時(shí)間四象限的區(qū)分利用；

4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享；

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事；

三、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰；

2.成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈；

3.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H；

4.故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事；

第五講： 職業(yè)人的執(zhí)行力提升——執(zhí)行的四十八字真經(jīng)

一、執(zhí)行的八字方針：

認(rèn)真第一、聰明第二

二、執(zhí)行的十六字原則：

結(jié)果提前、自我退后/鎖定目標(biāo)、專(zhuān)注重復(fù)

三、執(zhí)行的二十四字戰(zhàn)略：

決心第一、成敗第二/速度第一、完美第二/結(jié)果第一、理由第二

四、執(zhí)行的48字真經(jīng)

第二篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升)

員工職業(yè)化素養(yǎng)提升

第一章：什么是職業(yè)化和職業(yè)化素養(yǎng)？

序：案例討論

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

序：案例討論

?小張和小李

?央視名嘴王志與新華社記者唐師曾

第一節(jié)：什么是職業(yè)化？

“職業(yè)化”是規(guī)范化、國(guó)際化的職場(chǎng)行為準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的一套游戲規(guī)則，是職場(chǎng)人士基本素質(zhì)的體現(xiàn)！

“職業(yè)化”是一種潛在的文化氛圍，是一種在職場(chǎng)中的專(zhuān)用語(yǔ)言！

“職業(yè)化”是一種精神，是一種敬業(yè)精神，是對(duì)工作的熱愛(ài)、對(duì)事業(yè)孜孜不倦的追求精神！簡(jiǎn)言之，職業(yè)化是在職場(chǎng)中按照一定規(guī)范進(jìn)行活動(dòng)的行為！

第二節(jié)：什么是職業(yè)化素養(yǎng)？

?定義：

職業(yè)化素養(yǎng)是一種個(gè)人行為規(guī)范及行為本身。

?職業(yè)化素養(yǎng)包括的內(nèi)容：

(1)、顯性素養(yǎng)：外在形象、知識(shí)結(jié)構(gòu)和各種技能等

(2)、隱性素養(yǎng)：職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)和職業(yè)態(tài)度等

第三節(jié)：職業(yè)化包括哪些內(nèi)容？

?積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

?高效的職業(yè)思考力

?科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

?和諧的人際關(guān)系

?加強(qiáng)時(shí)間管理

?良好的人際溝通技巧

第二章：積極上進(jìn)的職業(yè)心態(tài)

第一節(jié)：什么是態(tài)度？

態(tài)度是一種心態(tài)，是看待事物的精神狀態(tài)。

就是用你的心去度量你外圍的世界。

第二節(jié)：態(tài)度的構(gòu)成?認(rèn)知

傾向

?行動(dòng)

第三節(jié)：調(diào)整心態(tài)的八種方法

?反面法

?發(fā)揮積極因素

?簡(jiǎn)化法

?隔離法

?把積極態(tài)度給予他人

?塑造良好的形象

?體育鍛煉

?使命感

第四節(jié)：自身性格的調(diào)整

?效率＝產(chǎn)出與產(chǎn)能的平衡

?心智成長(zhǎng)的三個(gè)階段

(1).依賴(lài)階段

(2).獨(dú)立階段

(3).互賴(lài)階段

?知識(shí)、技巧、欲望和習(xí)慣的關(guān)系

第三章：高效的職業(yè)思考力

第一節(jié)：什么是職業(yè)的思考力？

第二節(jié)：職業(yè)思考力要求一：目的意識(shí)

第三節(jié)：職業(yè)思考力要求二：風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)

第四節(jié)：職業(yè)思考力要求三：創(chuàng)新意識(shí)

第五節(jié)：職業(yè)思考力要求四：堅(jiān)持意識(shí)

第六節(jié)：職業(yè)思考力要求五：?jiǎn)栴}意識(shí)

第四章：科學(xué)地分析與解決問(wèn)題的技巧

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類(lèi)

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

第一節(jié)：什么是“問(wèn)題”？

當(dāng)：現(xiàn)狀與期望值存在差異現(xiàn)狀間比較有差異事物發(fā)展了便會(huì)產(chǎn)生問(wèn)題

第二節(jié)：?jiǎn)栴}的種類(lèi)

?發(fā)生型探索型設(shè)定型

第三節(jié)：分析與解決問(wèn)題的步驟

第四節(jié)：團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題時(shí)的四種不同角色

提議者貢獻(xiàn)主意； 提出思路；提供信息。

第五章：和諧的人際關(guān)系

一.定義

人際關(guān)系是在某個(gè)范圍內(nèi)人與人之間的關(guān)系。

二.人際關(guān)系的重要性

(1).技能只有建立在良好的人際關(guān)系的基礎(chǔ)上，才能發(fā)揮最大的效用；

(2).你所賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí)、87.5%來(lái)自關(guān)系；

(3).在每年被企業(yè)解雇的人員當(dāng)中，95%是由于他的人際關(guān)系較差，5%是由于技能低下。

第二節(jié)：改善人際關(guān)系須擺脫的三種觀念

? 固執(zhí)；不同于執(zhí)著。成見(jiàn)；不同于敏銳。驕傲；不同于自信。

第三節(jié)：改善人際關(guān)系首先要改變自己

? 改善禮儀

? 通過(guò)語(yǔ)言展現(xiàn)魅力、增加幽默感

? 合理利用肢體語(yǔ)言

? 掌握有效的溝通技巧

? 學(xué)會(huì)欣賞和贊揚(yáng)他人

? 尊重他人的隱私

第四節(jié)：如何處理組織外部的人際關(guān)系

?看準(zhǔn)了再說(shuō)

?嘴邊兒有個(gè)“把門(mén)”的(1)在任何情況下，一切爭(zhēng)辯都應(yīng)盡量避免

(2)用質(zhì)問(wèn)的口氣說(shuō)話最傷感情

(3)說(shuō)服別人最好的方法是把自己的想法慢慢移植給他，讓他自己修正觀點(diǎn)

(4)對(duì)于你不知道的事情，不要充內(nèi)行

(5)別向陌生人夸耀你的個(gè)人生活

?倒霉的事往肚子里咽

第五節(jié)：如何處理組織內(nèi)部的人際關(guān)系

? 與上司相處的藝術(shù)與同事相處的藝術(shù)

第六章：加強(qiáng)時(shí)間管理

第一節(jié)：為什么要進(jìn)行時(shí)間管理？

? 花費(fèi)較少的時(shí)間就可以把事情辦好

? 使自己的工作有條有理承受較少的身心壓力

? 獲得更大的成就感獲得完成更高級(jí)任務(wù)的資格

第二節(jié)：時(shí)間管理的原則

? 帕累托80/20法則ABC時(shí)間管理原則民制訂計(jì)劃原則 養(yǎng)成良好習(xí)慣原則

第三節(jié)：高效時(shí)間管理方法

? 優(yōu)先次序排列法 六項(xiàng)工作法 日計(jì)劃AB表 用標(biāo)準(zhǔn)化操作來(lái)提高效率 利用零星時(shí)間

第四節(jié)：有效管理時(shí)間四大法則

? 明確目標(biāo) 分清輕重緩急 制訂計(jì)劃表 立即行動(dòng)

第七章：良好的人際溝通技巧

第一節(jié)：溝通的重要性

? 溝通無(wú)處不在 溝通效果直接影響到企業(yè)效益

第二節(jié)：溝通的種類(lèi)

? 單向溝通 雙多向溝通 正式溝通 非正式溝通

第三節(jié)：溝通中常見(jiàn)的障礙

?形體障礙 心理障礙 語(yǔ)言障礙 環(huán)境障礙

?地位障礙 人數(shù)障礙 文化障礙

第四節(jié)：溝通的技巧

?聽(tīng)(1)少說(shuō)多聽(tīng)

(2)移情換位

A.表層：聽(tīng)者簡(jiǎn)單地解析、重述或總結(jié)溝通的內(nèi)容。

B.深層：聽(tīng)者不僅有表層的參與，也能理解對(duì)方隱含的或沒(méi)有說(shuō)出來(lái)的內(nèi)容。? 說(shuō)(1)說(shuō)的類(lèi)別 A.感性談話B.社交談話C.知性談話

(2)說(shuō)的原則

A.溝通的內(nèi)容清晰、富有邏輯性

B.充分利用非語(yǔ)言因素如聲調(diào)、眼睛、身體等

C.讓對(duì)方開(kāi)口

(3)說(shuō)的技巧

A.注重談話的開(kāi)始與結(jié)束B(niǎo).盡可能簡(jiǎn)短、精煉

C.恰當(dāng)使用”我不知道“D.有意識(shí)地使用身體語(yǔ)言

? 讀(1)閱讀對(duì)象分類(lèi)(2)把握閱讀的邏輯性

? 寫(xiě) 看(1)留心捕捉臉部表情(2)洞察眼睛的變化(3)肢體動(dòng)作可以增添色彩與氣氛

(4)距離代表親疏(5)暗示地位的非語(yǔ)言信號(hào)

第八章：高超的談判技巧

? 知己知彼

? 談判的原則

(1)制造競(jìng)爭(zhēng)原則(2)讓步原則(3)截止期原則(4)理解和尊重原則(5)認(rèn)同原則

第二節(jié)：談判的基本程序

?1談判之初，營(yíng)造氣氛 2告示階段，雙方試探3交鋒階段，角逐實(shí)力

?4妥協(xié)階段，討價(jià)還價(jià)5簽訂協(xié)議，功成身退

第三節(jié)：談判的基本技巧

?聆聽(tīng)和發(fā)問(wèn)

?談判的語(yǔ)言

?使用肢體語(yǔ)言和道具

?談判的節(jié)奏和期限

?先苦后甜的策略

?其他談判技巧

第九章：壓力的轉(zhuǎn)移和分解

第一節(jié)：壓力及其種類(lèi)

? 壓力是什么？

壓力是一種心理反應(yīng)，這種心理反應(yīng)導(dǎo)致人的生理反應(yīng)。因此，壓力是當(dāng)你感覺(jué)到加諸你身上的需求和你應(yīng)付需求的能力不平衡時(shí)所產(chǎn)生的心理和生理的反應(yīng)。

? 壓力的種類(lèi)

(1)預(yù)期的壓力

(2)情境的壓力

(3)慢性的壓力

(4)殘留的壓力

第二節(jié)：壓力的積極作用和消極作用

?壓力的積極作用

(1)動(dòng)力作用(2)挑戰(zhàn)感和興奮感

(3)精力充沛的感覺(jué)(4)增強(qiáng)自信(5)目標(biāo)感

?壓力的消極作用

(1)43%的成人有由壓力引起的健康問(wèn)題

(2)75-90%的門(mén)診病人自訴有壓力問(wèn)題

(3)六大致死因素與壓力密切相關(guān)：心臟疾病、癌癥、肺炎及并發(fā)癥、意外事故、肝硬化、自殺

(4)壓力已被列為工作中的危險(xiǎn)因素之一

(5)科學(xué)家發(fā)現(xiàn)人壓力越大，肚子越大

第三節(jié)：應(yīng)對(duì)和緩解壓力

?如何應(yīng)對(duì)壓力？

(1)從壓力來(lái)源入手(2)不同類(lèi)型的人有不同的應(yīng)對(duì)方式

(3)健康的生活方式(4)放松訓(xùn)練(5)改變認(rèn)知方式

?如何緩解壓力？

(1)降低任務(wù)/事件的重要性(2)身體放松

(3)時(shí)間管理(4)個(gè)人目標(biāo)設(shè)定

(5)善待他人(6)管理環(huán)境緩解壓力

第十章：提高客戶滿意度

以客戶為中心，為客戶提供滿意的服務(wù)是職業(yè)人畢生的宗旨。

客戶的含義非常廣泛，主要分為外部客戶和內(nèi)部客戶。老板、同事都是你的客戶。

如果你是一個(gè)職業(yè)人，在生活中你的父母、愛(ài)人、孩子、親戚和朋友同樣都是你的客戶。這里所說(shuō)的客戶滿意不僅僅指如何讓給你付錢(qián)的那些客戶滿意，更多的是在企業(yè)內(nèi)部如何讓跟你合作的方方面面達(dá)到滿意的程度。

第二節(jié)：客戶滿意的兩大誤區(qū)

?企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等同于客戶標(biāo)準(zhǔn)

?內(nèi)部客戶不是客戶

第三節(jié)：經(jīng)營(yíng)意識(shí)和成本意識(shí)

第四節(jié)：如何對(duì)付令你頭疼的人

第十一章：積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一節(jié)：團(tuán)隊(duì)的涵義

?團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

?團(tuán)隊(duì)的涵義

(1)形成共識(shí)、目標(biāo)一致

(2)清楚的角色認(rèn)知和分工，共同的利益

(3)合作精神

第二節(jié)：優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

?明確的目標(biāo)

?共同的承諾

?坦誠(chéng)的溝通

?相關(guān)的能力、技術(shù)、知識(shí)

?相互信任、支持、協(xié)作

?適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)及負(fù)責(zé)任的自我領(lǐng)導(dǎo)管理

?不斷尋求發(fā)展

第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段

第十二章：推動(dòng)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

第一節(jié)：為什么要學(xué)習(xí)

?信息時(shí)代

?創(chuàng)新時(shí)代

?知識(shí)時(shí)代

第二節(jié)：什么是學(xué)習(xí)型組織

?全體成員全身心投入，并有持續(xù)增長(zhǎng)的學(xué)習(xí)力組織

?能讓組織成員體驗(yàn)到工作中生命意義、人生價(jià)值的組織

?通過(guò)學(xué)習(xí)能創(chuàng)造自我，擴(kuò)展創(chuàng)造未來(lái)能量的組織

第三節(jié)：學(xué)習(xí)型組織的具體實(shí)踐

?自我超越2改善心智模式3建立共同愿景4團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)5系統(tǒng)思考

第十三章：提高會(huì)議效率

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是集思廣益的有效場(chǎng)所

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?會(huì)議是團(tuán)隊(duì)溝通的主要方式之一

第一節(jié)：為什么要開(kāi)會(huì)

?解決問(wèn)題的有效方法

第二節(jié)：重視會(huì)議成本

?會(huì)議的時(shí)間成本

?會(huì)議的費(fèi)用成本

?會(huì)議的機(jī)會(huì)成本

第三節(jié)：高效會(huì)議的七個(gè)特征

?不開(kāi)會(huì)也能解決問(wèn)題就盡量不開(kāi)

充分準(zhǔn)備

?與會(huì)者已充分了解會(huì)議議程

?守時(shí)

?嚴(yán)格按會(huì)議議程進(jìn)行

?參會(huì)人員在必須的前提下盡量減少

?會(huì)議總結(jié)、評(píng)議和記錄全面、完整、容易落實(shí)

第十四章：商務(wù)禮儀

第一節(jié)：什么是商務(wù)禮儀

第二節(jié)：商務(wù)禮儀主要包括哪些內(nèi)容

?個(gè)人修養(yǎng)。個(gè)人修養(yǎng)包括學(xué)識(shí)、做人、職業(yè)道德。

?個(gè)人形象

(1)儀表(2)服飾(3)行為舉止

?電話禮儀

(1)接聽(tīng)電話的禮儀(2)轉(zhuǎn)接電話的禮儀

(3)電話留言的禮儀(4)拔打電話的禮儀

?辦公禮儀

(1)辦公環(huán)境的禮儀(2)辦公禮儀(3)外出禮儀

(4)會(huì)議禮儀(5)乘車(chē)禮儀

五.商務(wù)約會(huì)禮儀

(1)會(huì)面的禮儀(2)接待來(lái)訪的禮儀

(3)拜訪的禮儀

六.其它禮儀

(1)使用通訊工具的禮儀(2)電梯禮儀

(3)其它禮儀

古為今用

晉商的職業(yè)化誠(chéng)信精神

第三篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

不需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄-------卓越的員工職業(yè)化素質(zhì)提升

主講人：閆治民

? 企業(yè)員工

? 2天，每天6標(biāo)準(zhǔn)課時(shí)

? 有高度、有深度、有廣度

? 深度剖析,創(chuàng)新思維，實(shí)效策略

? 案例豐富,生動(dòng)化教學(xué)

? 前瞻性、可操性、實(shí)效性

第一章 職業(yè)化------職場(chǎng)生存硬道理

一、什么是職業(yè)化

1、普通人與職業(yè)人的素質(zhì)比較

2、職業(yè)化的三個(gè)基本點(diǎn)

二、職業(yè)化作用

1.2.3.決策－－做正確的事； 執(zhí)行－－正確地做事； 操作－－把事做正確

三、員工四種類(lèi)型

1.2.3.4.有意愿有能力 有意愿無(wú)能力 無(wú)意愿有能力 無(wú)意愿無(wú)能力

討論：哪類(lèi)員工是職業(yè)化的？

四、職業(yè)化員工內(nèi)容

1.2.3.4.職業(yè)觀念 職業(yè)定位 職業(yè)心態(tài) 職業(yè)品德

5.6.7.職業(yè)精神 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)技能

五、職業(yè)化員工的六大標(biāo)準(zhǔn)

1.目光遠(yuǎn)大腳踏實(shí)地

2.認(rèn)真負(fù)責(zé)絕不找借口

3.用心做事把標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)最低要求

4.凡事高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求

5.積極主動(dòng)勇于擔(dān)當(dāng)

6.團(tuán)隊(duì)第一個(gè)人第二

六、職業(yè)化員工的職業(yè)表現(xiàn)

1.對(duì)工作敬業(yè)

2.對(duì)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)

3.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)服從

4.對(duì)他人欣賞

5.對(duì)自己自信

6.對(duì)社會(huì)奉獻(xiàn)

第二章 使命與責(zé)任---職業(yè)化員工自我認(rèn)識(shí)與定位一、一切從認(rèn)識(shí)自己開(kāi)始

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：每天從照鏡子開(kāi)始

訓(xùn)練目的：全新地認(rèn)識(shí)自己，樹(shù)立強(qiáng)大的自信心

1、你認(rèn)識(shí)你自己?jiǎn)幔?/p>

2、歌曲《做最好的自己》

二、人生的價(jià)值與意義

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：正確的排序

訓(xùn)練目的：清楚地知道人生是為什么而存在，知道團(tuán)隊(duì)為何要贏？

三、明白自己的責(zé)任與使命

1.人生的成功最重要的素質(zhì)是什么？

2.不是能力而是責(zé)任！

體驗(yàn)式訓(xùn)練項(xiàng)目：出手指游戲

訓(xùn)練目的：鍛煉學(xué)員的積極、主動(dòng)、熱情的意識(shí)和心態(tài)

四、職業(yè)化員工應(yīng)具備的職業(yè)觀念

1.您在為誰(shuí)而工作？

2.認(rèn)真工作是真正的聰明

3.心中常存責(zé)任感

4.討論：是“天下興亡，匹夫有責(zé)”還是“天下興亡，我的責(zé)任”？

五、樹(shù)立正確的職業(yè)定位

1.打工仔（妹）？

2.推銷(xiāo)員？

3.為公司創(chuàng)造利潤(rùn)、為顧客創(chuàng)造價(jià)值、為自己創(chuàng)造成功的紳士靚妹！

第三章 我要往哪里去----員工職業(yè)生涯規(guī)劃

一、到底什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

1.職業(yè)的含義

2.生涯的含義

3.職業(yè)生涯的概念

4.什么是職業(yè)生涯規(guī)劃

二、職業(yè)生涯的生命周期

1.職業(yè)探索期

2.職業(yè)建立期

3.職業(yè)中期

4.職業(yè)晚期

5.職業(yè)退出期

三、職業(yè)生涯的四個(gè)階段

1.學(xué)徒

2.專(zhuān)家

3.教練

4.導(dǎo)師

四、職業(yè)生涯規(guī)劃的意義

1.個(gè)人動(dòng)機(jī)

?

? 討論：關(guān)于人生的思考 討論：你的人生到底還有多少天

2.企業(yè)動(dòng)機(jī)

五、我要到哪里去－－規(guī)劃我未來(lái)

1、什么是真正的人生

討論：關(guān)于人生的思考

2、人為生而食,不為食而生！

3、珍惜每一天

討論：您的人生到底還有多少天

六、職業(yè)生涯規(guī)劃的七個(gè)步驟

七、職業(yè)生涯規(guī)劃的管理

第四篇：?jiǎn)T工職業(yè)化素養(yǎng)提升

——職業(yè)人的職業(yè)化塑造》

課程方案

培訓(xùn)老師：何麗

制作日期：2017年9月

《做最有價(jià)值的員工

課程綜述：

員工最大的價(jià)值在哪里？世界上最偉大的銷(xiāo)售員喬·吉拉德說(shuō)：“你一生中銷(xiāo)售的 唯一產(chǎn)品，就是你自己！” 作為一名員工，每個(gè)人都希望受到企業(yè)的歡迎、領(lǐng)導(dǎo)的常識(shí)，從而獲得更多的發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)我價(jià)值。然而，究竟如何塑造個(gè)人品牌，成為企業(yè)最需要、老板最喜歡的人呢？

了解自己的價(jià)值，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，利用這些價(jià)值來(lái)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，這就是最有價(jià)值的員工?！说谩さ卖斂?/p>

由此可見(jiàn)職場(chǎng)人士從普通員工到精英人群，除了需要具備高尚的職業(yè)操守、卓越的工作理念、強(qiáng)勁的工作勢(shì)頭、優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)能力、高效的溝通力、卓絕的執(zhí)行力、嚴(yán)格的自我管理能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等等這樣一身硬功夫以外，更重要的是能夠向內(nèi)不斷提升自我的軟實(shí)力。這樣的員工不僅是職場(chǎng)上的佼佼者，在行業(yè)中也擁有著自己的職業(yè)品牌，他們對(duì)自己從事的職業(yè)永遠(yuǎn)懷著一份敬畏，且兢兢業(yè)業(yè)，他們讓自己的成功經(jīng)驗(yàn)成為了可以代代傳承下去的職場(chǎng)文化。

課程目的：

 通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員：

1、梳理自己的職場(chǎng)價(jià)值觀，明確自身可以努力的方向；

2、理解企業(yè)識(shí)別人才的判定標(biāo)準(zhǔn)，了解職場(chǎng)人士的成功案例，清晰認(rèn)知自身與實(shí)際的差距；

3、明確認(rèn)知職業(yè)人的職業(yè)化素質(zhì)模型，提升自身的職業(yè)化素養(yǎng)及能力；

4、端正對(duì)待工作和職業(yè)選擇的態(tài)度，理解職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)才是支持職業(yè)發(fā)展的原動(dòng)力。

課程安排：

課程時(shí)長(zhǎng)：1天（6課時(shí)）

 課程對(duì)象：企業(yè)中基層骨干員工、青年團(tuán)干、儲(chǔ)備管理干部。

課程形式：場(chǎng)地訓(xùn)練、交流分享、互動(dòng)體驗(yàn)、知識(shí)點(diǎn)講授、視頻學(xué)習(xí)、案例分析

課程綱要： 模塊一 價(jià)值的養(yǎng)成

導(dǎo)入研討：什么是最有價(jià)值的員工 第一部分 詞條釋義：有價(jià)值

一、百度里的“價(jià)值”

1、價(jià)格：數(shù)量值

2、商品屬性：使用價(jià)值與交換價(jià)值

3、積極的作用

二、關(guān)于“價(jià)值”的案例研討

1、“價(jià)高”者何為：九段秘書(shū)的思考

2、“有料”者何用：工匠精神的啟示

3、“正向”者何成：高能AQ的力量 第二部分 詞條釋義：五星級(jí)員工

一、百度里的“五星級(jí)員工”

1、世界500強(qiáng)企業(yè)員工的共有素質(zhì)

2、敬業(yè)負(fù)責(zé)、忠誠(chéng)感恩、積極進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、自信樂(lè)觀

二、職場(chǎng)中的“五心級(jí)員工”

1、案例分享：“五心級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人員”自定義

2、經(jīng)營(yíng)職業(yè)品牌的四步驟 三、五星級(jí)員工的行為藝術(shù)

1、歸零與進(jìn)?。阂曨l分享“重生的力量”

2、積極與自信：交流討論“帶著欣賞上路”

3、付出與堅(jiān)持：視頻分享“人生的馬拉松”

4、俱進(jìn)與創(chuàng)新：案例分享“接地氣的高大上”

5、融入與感恩：交流討論“上天幫你是情分還是本分” 第三部分 詞條釋義：關(guān)于“ASK”

1、職場(chǎng)中的黃金三角論

2、ASK模型：優(yōu)秀職場(chǎng)人士具備的三要素

3、互動(dòng)練習(xí)：屬于你的“ASK”模型

第四部分 五星級(jí)員工的自我管理

一、課堂測(cè)試：五星級(jí)員工的自我預(yù)測(cè)

1、工作能力

2、是否稱(chēng)職

3、自我管理效率的好壞

4、是否浪費(fèi)了時(shí)間

5、是否有自我消極情緒

二、自我管理的八項(xiàng)原則

1、目標(biāo)與效率原則

2、優(yōu)勢(shì)與成果原則

3、要事與決策原則

4、檢驗(yàn)與反思原則 模擬演練：常用工作情景

三、自我管理的成功六步驟

1、戰(zhàn)勝自己，嚴(yán)謹(jǐn)自律；

2、以終為始，管理目標(biāo)；

3、創(chuàng)造效能，管理時(shí)間；

4、張弛有度，管理情緒；

5、選對(duì)自己擅長(zhǎng)的戰(zhàn)場(chǎng)，找到自己適合的方法。

模塊二 品格的力量

第一部分

詞條釋義：關(guān)于品格

一、品格比成就更重要

1、互動(dòng)分享：從***的24字價(jià)值觀說(shuō)開(kāi)去

2、好品格比才華更重要、成就源于好品格 二、五星級(jí)員工的品格價(jià)值

1、案例分享： 山西票號(hào)中的喬氏家訓(xùn)

2、客戶的信任支撐著企業(yè)的發(fā)展

3、贏得客戶的信任源于企業(yè)員工的品格建立

4、互動(dòng)分享：五星級(jí)員工應(yīng)有的品格

三、堅(jiān)守職業(yè)道德

1、“知人者智，自知者明?！薄?學(xué)會(huì)正確的歸因

2、“勿以善小而不為，勿以惡小而為之?！薄己昧?xí)慣的養(yǎng)成

3、“光于前，裕于后?！薄x與利的統(tǒng)一 四、五星級(jí)員工品格論

1、誠(chéng)實(shí)——案例分享：準(zhǔn)確說(shuō)明事情的原委，以贏得未來(lái)的信任

2、寬容——案例分享：接納并理解別人不成熟的表現(xiàn)

3、忠誠(chéng)——案例分享：無(wú)論如何都堅(jiān)定地履行承諾

4、知足——案例分享：品格真正的快樂(lè)，而不被擾亂心性

5、盡責(zé)——案例分享：努力做好角色內(nèi)應(yīng)做的事 第二部分 五星級(jí)員工的自我成長(zhǎng)

一、態(tài)度——人生的方向盤(pán)

1、態(tài)度是左右你生命的全部

（1）客戶的態(tài)度：尋求產(chǎn)品及感受的滿意度

（2）你的服務(wù)態(tài)度：源自你對(duì)服務(wù)工作及職業(yè)角色的認(rèn)同度（3）星級(jí)職業(yè)人的終極追求：建立高品質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度

2、追求成功的四個(gè)信念（1）我有必定成功公式（2）過(guò)去不等于未來(lái)（3）做事先做人

（4）是的，我準(zhǔn)備好了。

3、工作是生命中最珍貴的禮物

互動(dòng)交流：職場(chǎng)中的付出相對(duì)論

4、認(rèn)識(shí)和理解你的領(lǐng)導(dǎo)（1）領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作（2）領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客（3）領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對(duì)立，而是合作（4）幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會(huì)獲得成功

5、感恩是一種強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力（1）感恩幫助你實(shí)現(xiàn)“幸福最大化”

（2）從心感恩：感恩老板、感恩同事、感恩對(duì)手、感恩經(jīng)歷（3）擁有傳遞溫暖和快樂(lè)的能力 視頻分享：人生的馬拉松

二、職業(yè)責(zé)任感的養(yǎng)成

1、關(guān)于責(zé)任的解釋

（1）責(zé)任心，就是“責(zé)任信”（2）責(zé)任力，就是“責(zé)任里”（3）責(zé)任感，就是“責(zé)任敢”（4）負(fù)責(zé)人，就是“負(fù)責(zé)任”

2、責(zé)任感讓你變得不可替代

3、自動(dòng)自發(fā)，拒絕做“按鈕式員工”

三、歸屬感與忠誠(chéng)度

1、互動(dòng)分享：職場(chǎng)中的“非誠(chéng)勿擾”/一生中的幾個(gè)家

2、企業(yè)組織——職業(yè)人賴(lài)以生存的平臺(tái)（1）團(tuán)隊(duì)的力量

（2）提升你的職場(chǎng)幸福指數(shù)：融入與認(rèn)同

3、忠誠(chéng)——是你最好的職業(yè)品牌（1）案例分享：追隨與回報(bào)（2）一盎司忠誠(chéng)等于一磅智慧（3）忠誠(chéng)是義務(wù)，卻勝于能力（4）忠誠(chéng)的最大受益人——自己（5）與你的企業(yè)團(tuán)隊(duì)同舟共濟(jì) 第三部分 總結(jié)與分享

第五篇：鄒祥老師職業(yè)化素養(yǎng)提升課程大綱

課程背景：職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)大綱

企業(yè)中的員工，如果沒(méi)有意識(shí)到自己的角色和立場(chǎng)，那是很可怕的事情，尤其是在對(duì)外的過(guò)程中，如果沒(méi)有意識(shí)到自身承擔(dān)著企業(yè)品牌代言人和企業(yè)精神與文化的傳播者的雙重角色，那么，就有可能做出透支企業(yè)利益的行為。因此，從企業(yè)員工的狀態(tài)中就能夠側(cè)面的反應(yīng)出一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力水平。

從社會(huì)人走向職業(yè)人，首先需要具備的能力是定位，才能建立起以角色和立場(chǎng)為導(dǎo)向的行為選擇，這才是職業(yè)化的行為。其次，需要具備轉(zhuǎn)變的能力，從社會(huì)人如何真正的成長(zhǎng)為一名職業(yè)人，需要做到幾個(gè)必備的準(zhǔn)備。只有這兩點(diǎn)先做到，才能談能力提升。

課程收益：

1、提升職業(yè)素養(yǎng)意識(shí)，能夠陳述在職場(chǎng)中代表誰(shuí)，知道自己工作的方向和立場(chǎng)；

2、具備職場(chǎng)人的思維模式，建立健全自己在職場(chǎng)中的商業(yè)人格；

3、培養(yǎng)從依賴(lài)走向獨(dú)立，從獨(dú)立走向合作，從合作走向忠誠(chéng)的意識(shí)和能力；

4、從本能溝通走向本事溝通，培養(yǎng)與上司溝通的能力；

5、從做任務(wù)的心態(tài)走向走結(jié)果，從行動(dòng)走向執(zhí)行，培養(yǎng)員工的執(zhí)行意識(shí)。

引言：

正 能 量

?一切予人向上和希望、鼓舞人不斷追求、?讓生活變得圓滿幸福的動(dòng)力和感情。

第一講：為什么而工作，什么是職業(yè)素養(yǎng) ：從事某個(gè)職業(yè)必須具備技能和素質(zhì) 職業(yè)化四大基本表現(xiàn)

?第1：道德社會(huì)化

?第2：角色專(zhuān)業(yè)化

?（規(guī)范化：有標(biāo)準(zhǔn)，能示范。程序化：分配，順序）

?第3：言行專(zhuān)業(yè)化

?第4：能力結(jié)果化，結(jié)果認(rèn)同化

常見(jiàn)職業(yè)的基本分析

在高度職業(yè)化的現(xiàn)代社會(huì)

我們需要哪些基本素養(yǎng)？

第二講：責(zé)任鑄就職業(yè)化人生：我所做的一切都不都是為別人，而是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

1、同事和睦承擔(dān)法則

1、同事不會(huì)錯(cuò)；如果同事錯(cuò)，也一定是因?yàn)?/p>

我的錯(cuò)才造成他的錯(cuò)；

2、如果認(rèn)為同事都是最優(yōu)秀，那么你也是最

優(yōu)秀的一份子！

2、公司和諧承擔(dān)法則：

?公司不會(huì)錯(cuò)；

?如果公司錯(cuò)，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成公司的錯(cuò)；

?作為一個(gè)優(yōu)秀的員工只要在這里工作一天，企業(yè)就是你的一天的衣食父母，所以，我們要且必須要相信你自己的企業(yè)就是最好的!

自我情緒管理---勇于承擔(dān)

3、家庭幸福法則-責(zé)任

1、太太不會(huì)錯(cuò)；

2、如果太太錯(cuò)了，也一定是因?yàn)槲业腻e(cuò)才造成她的錯(cuò)。

3、如果說(shuō)太太有錯(cuò)，那就尊重她的錯(cuò)，我才不會(huì)犯錯(cuò)?？傊?，太太絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)，這句話肯定沒(méi)有錯(cuò)?！?/p>

4、如有繼續(xù)爭(zhēng)執(zhí)，請(qǐng)參考第一條！

案例：古訓(xùn)：富貴“險(xiǎn)”中求—挺身而出其實(shí)是一種樸實(shí)的冒險(xiǎn)主義精神

第三講：職業(yè)化溝通是職業(yè)修煉的必經(jīng)之路

1、話從口出，言表心聲，一句話可以雞犬升天，同樣也可以萬(wàn)劫不復(fù)！

案例：

?怎樣移動(dòng)富士山？

?美國(guó)微軟公司在招聘高層員工時(shí)必問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題.2、高效溝通：用簡(jiǎn)潔明了的方式告訴別人想聽(tīng)的事情

?案例：“擁抱”的描述

?幾何學(xué)：擁抱是兩條直線間最短的距離。

?哲學(xué)：擁抱是少年的煩惱，年輕人的激情，及老人的安詳。

?電子學(xué)：擁抱是正電子和負(fù)電子的相互碰撞的行為。?歷史系的學(xué)生：擁抱是一種文化其歷史可以追朔到伊甸園時(shí)期。

3、溝通的基本原理：

耳到（聆聽(tīng)）－專(zhuān)心聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話

眼到（觀察）－仔細(xì)觀察對(duì)方的身體語(yǔ)言（各年代照相姿勢(shì)）

腦到（思考）－思考對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容

心到（感受）－以換位思考方式感受對(duì)方立場(chǎng)

口到（詢(xún)問(wèn)）－正確響應(yīng)，以探詢(xún)對(duì)方意圖

手到（記錄）－將對(duì)方的說(shuō)話內(nèi)容記錄下

本章小結(jié) ：

?溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始！

?溝通從行動(dòng)開(kāi)始！

第四講：忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)是無(wú)價(jià)之寶對(duì)自己是立足之本

1、忠誠(chéng)度是職業(yè)化的基本原則!

忠誠(chéng)對(duì)企業(yè)是無(wú)價(jià)之寶對(duì)自己是立足之本員工的忠誠(chéng)與否是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，它是凝聚整個(gè)企業(yè)組織的粘合劑，使企業(yè)得以基業(yè)長(zhǎng)青。

案例：桃園三結(jié)義

2、值得信賴(lài)的職業(yè)人是什么樣？

（相信與信任的距離）

?忠誠(chéng)度第一

?責(zé)任心第二

?能力強(qiáng)第三

小結(jié)： 忠誠(chéng)不是一種純粹的付出，忠誠(chéng)會(huì)有忠誠(chéng)的回報(bào)

? 忠誠(chéng)是企業(yè)的需要，更是你的需要，你的忠誠(chéng)可以讓家庭幸福，你的忠誠(chéng)可以得到事業(yè)的提升，你的忠誠(chéng)得到社會(huì)的認(rèn)可。

第五講：優(yōu)秀的職業(yè)人都是結(jié)果導(dǎo)向的高手—執(zhí)行力！

1、【執(zhí)行力五定律】

?a、每天三件事：必須做的事，應(yīng)該做的事，可以做的事。

?b、成功者常改變方法而不改變目標(biāo)，失敗者常改變目標(biāo)而不改變方法。

?c、管理是盯出來(lái)的，辦法是想出來(lái)的，潛力是逼出來(lái)的。

?d、多想一遍，少錯(cuò)一句話；多看一遍，少錯(cuò)一件事。

?e、執(zhí)行力不講如果，只講結(jié)果。

2? 時(shí)間管理的基本原理 管理時(shí)間就是在管理自己的生命，一個(gè)高效率的人，永遠(yuǎn)是時(shí)間的主宰者而不是時(shí)間的奴隸。?A、緊急但不是最重要的事情；B、不重要又不緊急的事情；

?C、重要的又緊急的事情；D、重要的不緊急的事情；

3、提高執(zhí)行力的方法---How to do?。:

執(zhí)行力第一要素：目標(biāo)定位！制定合理的目標(biāo)！目標(biāo)設(shè)定與評(píng)估

-目標(biāo)的制定

-目標(biāo)的執(zhí)行

-目標(biāo)的跟蹤與反饋

第六講：堅(jiān)持不懈，“?！闭邽橥酰?/p>

企業(yè)需要的永遠(yuǎn)是思想穩(wěn)定，行文穩(wěn)定的職業(yè)者，很多時(shí)候堅(jiān)持平凡的工作是職業(yè)蛻變必須經(jīng)歷的陣痛。

?案例：小和尚到主持的故事

本章小結(jié)：

把平凡的事情重復(fù)堅(jiān)持做下去就是一種偉大。

堅(jiān)守自己的職責(zé)，擁有“自動(dòng)自發(fā)”的主動(dòng)性，是一個(gè)職業(yè)人

從優(yōu)秀到卓越的必經(jīng)之路！

第七講：團(tuán)隊(duì)致勝，共同提升。

1、企業(yè)就像是一個(gè)大熔爐，每個(gè)人的光和熱同時(shí)作用才能創(chuàng)造財(cái)富。

案例：體驗(yàn)健康操

?團(tuán)隊(duì)中顛撲不破的真理：

2、團(tuán)隊(duì)生存案例：盟軍-英國(guó)皇家海軍部隊(duì)

“深海幽靈”德軍U型潛艇部隊(duì)-狼群戰(zhàn)術(shù)

多少文明被毀滅多少生靈被涂炭戰(zhàn)火硝煙過(guò)后滿世瘡痍人類(lèi)的大團(tuán)結(jié)，才有今天發(fā)達(dá)的人類(lèi)文明。

真實(shí)的生存案例

?航海日志：

?１９４２年９月１１日凌晨４點(diǎn)１２分，英國(guó)皇家海軍“大不列顛”號(hào)在大西洋海域巡邏時(shí)遭遇德軍“u”潛艇群的攻擊．經(jīng)過(guò)４小時(shí)激烈交火后，“大不列顛”號(hào)遭受重創(chuàng)．３０分鐘后沉入了冰冷的大西洋海底．船上３００名水兵．全部生死未知．艦體下沉前１０分鐘，向總部發(fā)出求救信號(hào)．

如果要活下來(lái)

應(yīng)該具備什么樣的條件?

災(zāi)難中生存的前提—團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造奇跡

?自人類(lèi)出現(xiàn)以來(lái)，戰(zhàn)爭(zhēng)就一直沒(méi)有停止過(guò)。戰(zhàn)爭(zhēng)和文明始終交錯(cuò)，既對(duì)人類(lèi)文明的發(fā)展和進(jìn)步起著催化和促進(jìn)作用，又時(shí)刻威脅著人類(lèi)自身的生存。

不要企圖一個(gè)人去戰(zhàn)斗

因?yàn)槟悴皇浅?/p>

3、讓我們像狼群一樣去戰(zhàn)斗!團(tuán)隊(duì)致勝！