第一篇：勞動(dòng)保障協(xié)管員考試試題

勞動(dòng)保障協(xié)管員考試試題

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；操作技能(三級)；(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題；100分；當(dāng)?shù)?；，請?jiān)诖痤}卡上將所選；答案的相應(yīng)字母涂黑；試題

1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集；萊例一：；為動(dòng)態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶；調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“；業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第2頁(共20頁)操作技能(三級)(1～50題，共50道題，全部為單項(xiàng)選擇題，每題2分，’滿分為 1 00分。當(dāng)?shù)模堅(jiān)诖痤}卡上將所選 答案的相應(yīng)字母涂黑。)試題

1、社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息采集 萊例一：

為動(dòng)態(tài)消除江南市城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭，達(dá)到‘‘出現(xiàn)一戶、幫扶一戶、消除一戶“的目的，市勞動(dòng)保障部門召集全市各街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))勞動(dòng)保障服務(wù)所召開就業(yè)工作會議，要求各地根據(jù)各自轄區(qū)的情況，在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況。秦灶鎮(zhèn)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，1 0000多戶居民，常住人口50000多人，農(nóng)村人口占整個(gè)人口的3／4。小唐雖剛應(yīng)聘到鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)所負(fù)責(zé)就業(yè)服務(wù)工作不到半年，其工作責(zé)任心和積極性很高。他決定借此機(jī)會，克服“資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊，的困難，開展全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源的全面普查。他連夜撰寫了《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》并設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷，在計(jì)劃書中除寫了調(diào)查的目的和意義外，還寫了以下內(nèi)容。

調(diào)查對象、范圍和內(nèi)容：全鎮(zhèn)的‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口”，要求“農(nóng) 業(yè)人口，中摸清農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、輸出、剩余等情況，要求在“非農(nóng)業(yè)人口’’即

城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源中，按‘‘在崗人員、離崗人員、失業(yè)人員、零就業(yè)家庭人員、其 他人員，分類別開展摸查，重點(diǎn)了解零就業(yè)家庭的就業(yè)與失業(yè)狀況。調(diào)查方法：入戶全面普查。

調(diào)查時(shí)間和任務(wù)：為給各社區(qū)(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員入戶調(diào)查更大 的空間，不分階段，必須一個(gè)半月完成。留下半個(gè)月時(shí)間統(tǒng)一由小唐負(fù)責(zé)匯總和 撰寫報(bào)告。

第二天，小唐就召集轄區(qū)：(村)勞動(dòng)保障服務(wù)站工作人員布置調(diào)查任務(wù)，并發(fā)放調(diào)查問卷，要求他們即日開展入戶調(diào)查，自己則利用EXECL設(shè)計(jì)調(diào)查數(shù)據(jù)庫，做好調(diào)查數(shù)據(jù)的輸入、匯總準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備撰寫報(bào)告。

小陳是秦灶鎮(zhèn)紅星村的勞動(dòng)保障協(xié)理員，為了摸查轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村勞動(dòng)力的轉(zhuǎn)移就業(yè)情況，他幾乎天天在外跑。這天，在李大哥家門口遇到李大爺，小陳進(jìn)行了自我介紹，然后大聲問李大爺：“喂，您兒子在不在家?我要找他做個(gè)調(diào)查。李大爺說兒子出去找工作了，小陳只好在門口通過李大爺問了些情況。．50天后小唐詢問各勞動(dòng)保障服務(wù)站調(diào)查情況得知，調(diào)查工作非常艱辛，工作任務(wù)有一半還沒完成。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1—6題。

1·本案例中小唐制定的《秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源情況調(diào)查計(jì)劃》的步驟中，缺少的內(nèi)容是()。

(A)確定調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容(B)分解調(diào)查實(shí)施階段的工作任務(wù)(C)組織試驗(yàn)調(diào)查(D)分解調(diào)查總結(jié)階段的工作任務(wù)

2·小唐將全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源分為‘‘農(nóng)業(yè)人口，和“非農(nóng)業(yè)人口“，他的分類是()。

(A)對，“農(nóng)業(yè)人口，’就是農(nóng)村勞動(dòng)力，‘‘非農(nóng)業(yè)人口”就是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，(B)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口“和“非農(nóng)業(yè)人口’’是按行業(yè)不是按居住地域劃分的(c)錯(cuò)，“農(nóng)業(yè)人口，是“農(nóng)村人口”，“非農(nóng)業(yè)人口，不是“城鎮(zhèn)勞動(dòng)力，(D)錯(cuò)，‘‘農(nóng)業(yè)人口，不是“農(nóng)村人口“，“非農(nóng)業(yè)人口，是‘‘城鎮(zhèn)勞動(dòng)力” 3·紅星村勞動(dòng)保障協(xié)理員小陳在入戶調(diào)查注意事項(xiàng)中犯了哪項(xiàng)忌諱()。(A)未進(jìn)行化妝(B)未敲門(C)未使用文明禮貌用語(D)未等本人回來

4·小唐沒有完成上級布置的“在二個(gè)月內(nèi)摸清轄區(qū)城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭的情況，的任務(wù)，原因是多方面的。你認(rèn)為在調(diào)查對象和方法上，他應(yīng)該()。(A)對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行抽樣調(diào)查(B)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭，進(jìn)行入戶調(diào)查

(C)對全鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查(D)對全鎮(zhèn)城鎮(zhèn)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶調(diào)查 5．小唐面對。‘資金少、任務(wù)重、時(shí)間緊’，的困難，還決定對全鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源進(jìn)行入戶全面普查，是犯了()錯(cuò)誤。(A)邏輯分析(B)經(jīng)驗(yàn)判斷(C)試驗(yàn)調(diào)查(D)數(shù)理分析 6．總結(jié)小唐失敗的原因，下列做法不正確的是()。(A)小唐沒有對計(jì)劃進(jìn)行可行性研究

(B)小唐計(jì)劃中沒有將時(shí)間合理分配到調(diào)查過程的各個(gè)階段，造成調(diào)查過 程無法控制

(C)針對秦灶鎮(zhèn)城鄉(xiāng)勞動(dòng)力資源面廣量大的特點(diǎn)，小唐的調(diào)查問卷應(yīng)該設(shè) 計(jì)成開發(fā)型問卷而不是設(shè)計(jì)成標(biāo)準(zhǔn)型問卷(D)小唐沒有選好調(diào)查對象

試題2：社區(qū)勞動(dòng)力資源和退休人員信息處理、分析反饋 桑例二：

元旦前，市勞動(dòng)保障局考核小組來到啟東市解放街道光明社區(qū)，主要檢查 兩項(xiàng)內(nèi)容：一項(xiàng)是檢查社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員業(yè)務(wù)工作能力；另一項(xiàng)是檢查一年來 就業(yè)服務(wù)和企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展情況。

檢查組劉組長在來考核之前就準(zhǔn)備好了一系列問題，于是剛剛來到社區(qū)，他就開始發(fā)難，對光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站站長小王說：“麻煩你現(xiàn)在就設(shè)計(jì)一 套《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》和《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》“。小王

信心十足地剛要?jiǎng)邮?，劉組長伸手?jǐn)r住她說：“別急，你需要根據(jù)對轄區(qū)失業(yè)人 員調(diào)查摸底的情況，將調(diào)查的原始記錄資料登記到信息管理臺賬中”。十五分鐘 后，劉組長饒有興趣地查看了小王編制的臺賬，并指出了她臺賬編制中的一些問 題，還要求小王利用EXECL建立了與紙質(zhì)表格項(xiàng)目(見下表)相對應(yīng)的電子臺賬，卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第3頁(共20頁)并請小王演示了一些Execl的基本操作。

接下來，小王開始向檢查組介紹了她入戶調(diào)查的一些基本情況：家住光明 新村8幢20 1的失業(yè)人員包大哥，目前仍然失業(yè)；其鄰居沈大姐已充分就業(yè)，單叔是零就業(yè)家庭成員，目前剛靈活就業(yè)……。劉組長指著臺賬上包大哥的名字問

小王．1‘‘如果他被推薦上崗就業(yè)了，需要對臺賬做那些動(dòng)態(tài)管理?990又指著沈大

姐的名字問：‘‘這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制管理臺賬，基本項(xiàng)目應(yīng)該包括那

些?還有，社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求的跟蹤管理都包括哪些?對他們需求跟蹤管 理的根本依據(jù)是什么呢“。這一連串的問題讓小王一下子沒反應(yīng)過來，冷靜了一 下后，她還是逐個(gè)問題進(jìn)行了回答。小王還向檢查組匯報(bào)了一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。請仔細(xì)閱讀本案例，回答7—1 5題。

7．本案例中，檢查組劉組長指出小王設(shè)計(jì)的《光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬》中不正確的地方是()。

(A)賓欄的編號與轄區(qū)失業(yè)人員調(diào)查表的編號一致(B)臺賬的上下兩端用粗線繪制

(C)表的左右兩端一般不劃線(D)在臺賬表格下方缺少填表說明

8．本案例中，如果包大哥被推薦上崗就業(yè)了，小王需對臺賬做的動(dòng)態(tài)管理是()。(A)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)’’選項(xiàng)由“失業(yè)”改為“就業(yè)“(B)將包大哥就業(yè)情況記載到《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中

(C)不僅要在《光明社區(qū)失業(yè)人員就業(yè)安置臺賬》中新增包大哥的信息，而且要及時(shí)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的“就失業(yè)狀態(tài)”改為“就業(yè)“(D)將《光明社區(qū)失業(yè)人員基本臺賬》中包大哥的記錄刪除

9．本案例中，為沈大姐這樣的雙失業(yè)就業(yè)困難人員編制基本管理臺賬，其基本項(xiàng)目應(yīng)包括()。

(A)個(gè)人基本情況、就業(yè)再就業(yè)情況、家庭情況、跟蹤服務(wù)記錄情況(B)個(gè)人基本情況和家庭情況(C)個(gè)人基本情況和就業(yè)再就業(yè)情況(D)個(gè)人基本情況、就業(yè)情況和培訓(xùn)情況 0．本案例中，小王對包大哥、沈大姐、單叔等失業(yè)人員都進(jìn)行了定期跟蹤回訪，但采取了不同的跟蹤服務(wù)頻率，你認(rèn)為下列選項(xiàng)中跟蹤服務(wù)頻率最不合理 的是()。

(A)對包大哥一個(gè)月跟蹤一次(B)對沈大姐一年跟蹤一次(C)對單叔一年跟蹤一次(D)對單叔一個(gè)月跟蹤一次 1．本案例中，檢查組劉組長要求小王利用EXECL建立與紙質(zhì)表格項(xiàng)目相對應(yīng)的電子臺賬，她的第一步操作應(yīng)是()。(A)設(shè)立姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目

(B)對應(yīng)姓名、性別、失業(yè)登記時(shí)間等項(xiàng)目欄輸入個(gè)人信息

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第5頁(共20頁)(c)從電腦開始菜單的程序列表中找到Exe c l程序，創(chuàng)建一個(gè)空白表格(D)保存名為“光明社區(qū)失業(yè)人員臺賬’’的電子表格

l 2．本案例中，小王查看就業(yè)困難人員中“4050，人員情況，小王可通過執(zhí) 行Execl的()命令，使工作表自動(dòng)將記錄條中所有‘‘就業(yè)困難類別’，中的為“4050”人員單列出來。(A)查詢(B)篩選(C)查找(D)排序 3．劉組長問到的社區(qū)內(nèi)企業(yè)退休人員需求跟蹤管理有哪些?小王的答案 中不應(yīng)該包括()。(A)文體娛樂需求(B)住房保障需求(C)醫(yī)療保健需求(D)養(yǎng)老服務(wù)需求 1 4．檢查組劉組長向小王提出的對企業(yè)退休人員需求跟蹤管理的根本依據(jù)是()。．

(A)各類特殊群體臺賬(B)人員調(diào)整情況(C)社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)提供的信息(D)企業(yè)退休人員基本信息庫 1 5．本案例中，不屬于小王匯報(bào)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)報(bào)告的是()。

(A)開展就業(yè)服務(wù)工作的情況與做法(B)就業(yè)服務(wù)工作取得的成績與存在的問題

(c)企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作開展的體會與建議

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第6頁(共20頁)(D)城市居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作的進(jìn)展情況 試題3：政策咨詢服務(wù) 案例三：

小張是太平洋街道勞動(dòng)保障協(xié)理員。2月15日，他接到市勞動(dòng)保障局的通 知，要求在4月1日開展一次勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)。小張馬上召集轄區(qū)內(nèi) 的6名社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員開會，認(rèn)真學(xué)習(xí)了市勞動(dòng)保障局的通知，大家表示一 定要把這次活動(dòng)搞好。

會后，小張擬訂了《太平洋街道勞動(dòng)保障法規(guī)政策宣傳活動(dòng)方案》。方案的 主要內(nèi)容包括：時(shí)間地點(diǎn)、印制并發(fā)放宣傳材料、在小區(qū)懸掛宣傳標(biāo)語、組織秧 歌隊(duì)、開展一次勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)，并把各項(xiàng)分工、負(fù)責(zé)人、經(jīng)費(fèi)預(yù)算一一予 以明確，要求每位協(xié)理員必須按照分工盡職盡責(zé)，完成好自己的任務(wù)。小張還建 議街道主任兼勞動(dòng)保障事務(wù)所所長將活動(dòng)情況報(bào)告上級，邀請上級領(lǐng)導(dǎo)參加。所 長接受了小張的建議，并得到了上級領(lǐng)導(dǎo)同意參加活動(dòng)的答復(fù)。

按照方案的日程，4月1日，勞動(dòng)合同法咨詢活動(dòng)在小廣場舉行。活動(dòng)定于 上午9點(diǎn)開始，小張和其他勞動(dòng)保障協(xié)理員提前到場，做好現(xiàn)場安排。咨詢活動(dòng) 剛一開始，上級分管領(lǐng)導(dǎo)就來了，由于前來咨詢的人較多，現(xiàn)場擁擠不堪，小張 和幾位社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員有點(diǎn)著急?；顒?dòng)中，有失業(yè)人員詢問與用人單位簽訂 勞動(dòng)合同有關(guān)問題，小張因忙于安排領(lǐng)導(dǎo)，就告訴他說應(yīng)該簽訂，不簽訂對誰都 沒有好處，咨詢?nèi)艘荒樏Ｈ坏刈唛_?；顒?dòng)進(jìn)行過程中，有一些失業(yè)人員提出了求 職要求，小張等人及時(shí)予以答復(fù)或辦理。咨詢活動(dòng)持續(xù)了3個(gè)多小時(shí)，大約有 1000多人次前來咨詢，盡管大家很辛苦，但看到這么多人來咨詢，小張等人很 有成就感，心里感到非常高興。

活動(dòng)結(jié)束后，小張向參加活動(dòng)的部分工作人員大概詢問了活動(dòng)的情況，總 結(jié)后向市勞動(dòng)保障局作了口頭匯報(bào)。請仔細(xì)閱讀本案例，回答1 6—20題。

16．本案例中對小張宣傳活動(dòng)方案的評價(jià)，你認(rèn)為恰當(dāng)?shù)氖?)。(A)沒有欠缺，方案內(nèi)容詳細(xì)全面，還請到了上級領(lǐng)導(dǎo)(B)有一定欠缺，方案里沒有主題、活動(dòng)內(nèi)容等(C)沒有欠缺，人員分工、經(jīng)費(fèi)預(yù)算都很明確(D)有一定欠缺，沒有包括場地面積等 7．本案例中，在組織開展宣傳咨詢活動(dòng)過程中，缺少了()重要環(huán)節(jié)。(A)制定方案，認(rèn)真做好各項(xiàng)準(zhǔn)備 ‘(B)按時(shí)到場、分工明確(C)印刷宣傳資料、接待積極熱情

(D)實(shí)地查看，安排好上級領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)的路線 8．本案例中，小張等勞動(dòng)保障協(xié)理員進(jìn)行宣傳咨詢的主要載體的形式是()。

(A)以傳媒為載體的形式

(B)以街道管理服務(wù)工作為載體的形式(C)以組織開展活動(dòng)為載體形式(D)以勞動(dòng)保障協(xié)理員自身工作為載體的形式

l 9．本案例中，對于失業(yè)人員咨詢與單位簽訂勞動(dòng)合同的問題，小張正確 的做法應(yīng)該是()。

(A)首先告知不屬于街道管理范圍(B)首先聽取詳細(xì)情況介紹

(C)首先讓失業(yè)人員填寫政策咨詢登記表(D)首先讓失業(yè)人員自己找報(bào)紙看看，20．本案例中，對小張總結(jié)匯報(bào)宣傳活動(dòng)情況敘述正確的是()。(A)總結(jié)很到位。因?yàn)橄蚬ぷ魅藛T詢問了情況，并向上級作了匯報(bào)(B)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，書面向上級部門匯報(bào)

(C)總結(jié)多余。不用向工作人員詢問情況，可直接向上級部門作匯報(bào)即可(D)總結(jié)不到位。應(yīng)開會并調(diào)度匯總后，口頭向上級部門匯報(bào)

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第8頁(共20頁)試題4：就業(yè)援助月艮務(wù) 案例四：

光明社區(qū)位于市區(qū)中心地帶，是失業(yè)人員較多的老社區(qū)，轄區(qū)登記求職的 就業(yè)困難人員就高達(dá)870人。要解決轄區(qū)就業(yè)困難人員就業(yè)，儲備崗位是關(guān)鍵。因此，小王決定將組織開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位作為首要工作任務(wù)。按照社區(qū)崗位信息 采集流程的要求，小王首先組建了信息服務(wù)隊(duì)伍?？紤]到協(xié)理員人手少，難以獨(dú) 立完成收集崗位信息任務(wù)的情況，小王將信息服務(wù)隊(duì)伍以社區(qū)志愿者為主體，吸 納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、私營企業(yè)主、退休人員等各方面人員參加。小王將 采集到的信息及時(shí)儲存到電腦臺賬中，使得在工作中查找方便。經(jīng)過一個(gè)月的崗 位信息采集工作后，小王發(fā)現(xiàn)崗位信息仍與需求相差甚遠(yuǎn)，社區(qū)就業(yè)援助工作雖 取得一些成效，但效果并不明顯。

街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的就業(yè)援助工作進(jìn) 行了督查考核，在充分肯定小王工作成績的同時(shí)，指出了工作中的不足，對下一 步工作的開展提出了要求。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答2 1—24題。1．本案例中，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在組建信息服務(wù)隊(duì)伍時(shí)，不妥當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。(A)吸納退休人員

(B)吸納轄區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人(C)吸納私營企業(yè)主(D、)以社區(qū)志愿者為主

22．本案例中，小王針對信息量不足的問題應(yīng)采取的措施是()。(A)加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)外用人單位的聯(lián)系，充分利用民政、計(jì)生、共青團(tuán)、婦聯(lián) 等部門的工作優(yōu)勢

(B)停止信息服務(wù)隊(duì)伍組建工作，應(yīng)立即申請經(jīng)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)與市、區(qū)、街道 聯(lián)網(wǎng)

(c)應(yīng)友時(shí)向上級主管部門匯報(bào)，等待指示

(D)信息服務(wù)隊(duì)伍吸納了各類人員，影響工作效率，應(yīng)以協(xié)理員為主

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第9頁(共20頁)2 3．本案例中，小王的社區(qū)就業(yè)援助工作效果不明顯的主要原因是()。(A)不應(yīng)花大力量組建信息服務(wù)隊(duì)伍(B)不應(yīng)將崗位開發(fā)作為首要任務(wù)(C)采集到的信息沒有及時(shí)發(fā)布和有效利用(D)沒有及時(shí)與上級部門取得聯(lián)系

24．本案例中，街道勞動(dòng)保障服務(wù)所張所長對光明社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站的 就業(yè)援助工作進(jìn)行了督查考核，以下選項(xiàng)中，不屬于其督查考核的主要內(nèi)容是()。

(A)政策援助落實(shí)情況(B)服務(wù)援助質(zhì)量和效率情況(C)社區(qū)就業(yè)形勢分析報(bào)告(D)培訓(xùn)技能援助情況 ‘ 試題5：職業(yè)指導(dǎo)和職業(yè)介紹服務(wù) 案例五：

一天，朝陽社區(qū)內(nèi)即將開業(yè)的匯豐超市派人來到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站聯(lián)系招 聘事宜，勞動(dòng)保障協(xié)理員小李接待了他，在其出示了超市的相關(guān)證明資料后，拿 出了列明招收人數(shù)、工作內(nèi)容、工資待遇、招錄條件等內(nèi)容的招用人員簡章，請 社區(qū)服務(wù)站協(xié)助企業(yè)招收人員。由于招用人員較多，小李向社區(qū)主任匯報(bào)后，與 企業(yè)商定，下周一在社區(qū)廣場舉辦匯豐超市專場招聘洽談會。

周一上午9點(diǎn)，社區(qū)廣場上匯豐超市擺好了攤位，應(yīng)聘人員陸陸續(xù)續(xù)來到了 現(xiàn)場。由于此次招聘會時(shí)間較緊，很多準(zhǔn)備工作都沒來得及做。會場上，小李顯 得格外忙碌，一會兒去找紙和筆，一會兒找桌椅。小李還對求職者進(jìn)行了職業(yè)指 導(dǎo)，并對匯豐超市進(jìn)行了用工指導(dǎo)。一上午的時(shí)間有近百人前來應(yīng)聘，匯豐超市 很快就與20名失業(yè)人員達(dá)成招聘意向。匯豐超市表示將在組織崗前培訓(xùn)后，安 排上崗。洽談會結(jié)束后，小李及時(shí)對活動(dòng)進(jìn)行了總結(jié)和分析。

超市開業(yè)兩個(gè)月后，小李回訪企業(yè)，得知企業(yè)與20人均未正式簽訂勞動(dòng)合 同，當(dāng)即指出不符合勞動(dòng)合同法的規(guī)定，建議企業(yè)立即補(bǔ)簽合同。之后，小李了 卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第lO頁(共20頁)解到企業(yè)雖然與員工補(bǔ)簽了勞動(dòng)合同，但還是被員工聯(lián)名舉報(bào)到了勞動(dòng)監(jiān)察部 門。請仔細(xì)閱讀本案例，回答25—3 O題?！?/p>

25．本案例中，匯豐超市的招用人員簡章中，應(yīng)說明但未說明的最主要一項(xiàng) 是()。(A)社會保險(xiǎn)(B)男女性別(C)民族種族(D)宗教信仰

26．本案例中，小李在組織洽談會時(shí)，沒有做好相關(guān)準(zhǔn)備工作。以下選項(xiàng)中 不是必須要做的準(zhǔn)備工作是()。(A)準(zhǔn)備洽談臺位、椅子(B)準(zhǔn)備求職登記表、用工登記表

(C)準(zhǔn)備本地區(qū)人力資源市場供求狀況分析材料(D)準(zhǔn)備本地區(qū)企業(yè)平均工資價(jià)位

27．本案例中，匯豐超市應(yīng)在()與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同。(A)自用工的當(dāng)天

(B)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)(C)自用工之日起一年內(nèi)(D)自用工之日起至試用期滿

28．小李在組織招聘洽談會過程中，執(zhí)行得較好的一個(gè)程序是()。(A)對求職者進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)(B)對用工單位進(jìn)行用工指導(dǎo)(C)做好準(zhǔn)備和接待工作

(D)及時(shí)對洽談會總結(jié)歸納，并對其成效進(jìn)行評估分析

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第11頁(共20頁)29．本案例中，對員工舉報(bào)匯豐超市未按規(guī)定簽訂勞動(dòng)合同的情況，企業(yè)面 臨的處罰將是自用工之日起一個(gè)月至簽訂合同前，()。(A)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付一倍的月工資(B)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付二倍的月工資(C)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付三倍的月工資(D)應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付四倍的月工資 O．小李總結(jié)分析招聘洽談會時(shí)，需要做出評估的是()。(A)信息合理匹配的成效情況(B)匯豐超市的勞動(dòng)合同簽訂率(C)勞動(dòng)保障部門對匯豐超市的監(jiān)察情況(D)匯豐超市的崗前培訓(xùn)情況 試題6：職業(yè)培訓(xùn)服務(wù) 案例六：

一天，香山社區(qū)的夕陽紅養(yǎng)老院負(fù)責(zé)人來到社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站，想在本社 區(qū)招收1 O名養(yǎng)老護(hù)理員。服務(wù)站根據(jù)社區(qū)失業(yè)人員情況以及培訓(xùn)資格和條件，與養(yǎng)老院協(xié)商，達(dá)成了由社區(qū)組織人員，通過定向培訓(xùn)，由養(yǎng)老院安置就業(yè)的協(xié) 議。雙方的分工是由養(yǎng)老院確定培訓(xùn)內(nèi)容，提出招用人員的條件、待遇標(biāo)準(zhǔn)，提 供實(shí)習(xí)場地，培訓(xùn)后提供崗位：服務(wù)站負(fù)責(zé)組織人員報(bào)名、提供培訓(xùn)教室、聯(lián)系 培訓(xùn)教師。服務(wù)站站長將組織人員和聯(lián)系教師的工作交給了協(xié)理員小孫。小孫及 時(shí)將定向培訓(xùn)養(yǎng)老護(hù)理員的信息通過各種渠道發(fā)布給社區(qū)失業(yè)人員。由于距家近，待遇適中，三天后，有15名失業(yè)人員報(bào)名參加培；請仔細(xì)閱讀本案例，回答31—34題；31．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)；卷冊一．操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員國家職業(yè)資格；(A)不能簽訂協(xié)議；(B)能簽訂協(xié)議；(C)經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議；(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議；32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中；

近，待遇適中，三天后，有1 5名失業(yè)人員報(bào)名參加培訓(xùn)。小孫馬上與市就業(yè)訓(xùn) 練中心取得聯(lián)系，聘請了相關(guān)教師，r~g T

4、班培訓(xùn)的方式，并參與制訂了課時(shí) 分配計(jì)劃，開始了培訓(xùn)。在養(yǎng)老院實(shí)習(xí)過程中，養(yǎng)老院看到了每一位學(xué)員技能水平和工作態(tài)度等情況，培訓(xùn)鑒定結(jié)束后，養(yǎng)老院從合格人員中滿意地招用了1 O 名學(xué)員。． ．

請仔細(xì)閱讀本案例，回答3 1—34題。，1．本案例中，服務(wù)站能否與養(yǎng)老院簽訂定向培訓(xùn)協(xié)議。以下選項(xiàng)中正確的 卷冊一．操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 2頁(共20頁)是()。(A)不能簽訂協(xié)議(B)能簽訂協(xié)議

(C)經(jīng)街道勞動(dòng)保障中心同意后，才能簽訂協(xié)議(D)經(jīng)區(qū)培訓(xùn)中心批準(zhǔn)后，才能簽訂協(xié)議

32．本案例中，小孫在配合培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃中，缺少了一項(xiàng)必須要做 的工作是()。(A)確定培訓(xùn)人數(shù)(B)確定培訓(xùn)內(nèi)容(C)上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃(D)確定培訓(xùn)方式 3．本案例中，服務(wù)站根據(jù)養(yǎng)老院的用工需求，實(shí)施的定向培訓(xùn)計(jì)劃，以下 評價(jià)恰當(dāng)?shù)氖?)。

(A)培訓(xùn)人數(shù)太少，效果不明顯

(B)不符合培訓(xùn)的規(guī)定，但能滿足養(yǎng)老院的用工需求(C)沒有必要培訓(xùn)，應(yīng)直接為其招聘

(D)符合培訓(xùn)的規(guī)定，滿足了養(yǎng)老院的用工需求

34．本案例中，對于培訓(xùn)后未被錄用的5名失業(yè)人員，小孫處理的方式，恰 當(dāng)?shù)氖?)。

(A)在本社區(qū)和其他社區(qū)推薦養(yǎng)老護(hù)理或家政服務(wù)崗位(B)重新組織養(yǎng)老護(hù)理員培訓(xùn)，直到就業(yè)為止(C)推薦其他項(xiàng)目培訓(xùn)，加強(qiáng)技能(D)推薦其到市就業(yè)訓(xùn)練中心參加培訓(xùn)

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 3頁(共20頁)試題7：退休人員社會化管理服務(wù) 案例七：

重陽節(jié)這天晚上，濱海市臨江街道魏河社區(qū)的勞動(dòng)保障協(xié)理員小王在忙完重 陽活動(dòng)后，正在家里悠閑地看著濱海新聞。一則濱海市“夕陽紅“公寓于重陽節(jié) 當(dāng)日落成剪彩儀式的新聞吸引了他的注意。聯(lián)想到社區(qū)內(nèi)幾位退休人員那種焦慮 期待的眼神，小王禁不住露出了欣慰的笑容。近幾年來，隨著企業(yè)退休人員養(yǎng)老 金的不斷調(diào)整，社區(qū)內(nèi)希望到社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的退休人員越來越多，小王已經(jīng) 幫著聯(lián)系了幾家，也有幾位退休人員找到了較為滿意的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，但剩下的這幾 位要求比較高，“夕陽紅”公寓落成，讓小王看到了希望。

第二天一上班，小王就趕緊跑到市社保局進(jìn)行咨詢，得知“夕陽紅’’公寓是 社保局專門為退休人員興建的，便詳細(xì)了解了有關(guān)情況，取回了相關(guān)資料，還得 知要盡快向社保局報(bào)名，由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)。之后，他帶著這個(gè)好消息，一路小跑來到陳大爺家。陳大爺老兩口子女都在外地，身體也不太好，想找個(gè)條 件較好的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)生活的想法已經(jīng)很久了。小王把這消息一五一十地告知后，陳 大爺老兩口十分高興，讓小王盡快幫忙辦理手續(xù)。這時(shí)，陳大爺眼睛有點(diǎn)濕潤了，對小王說：“小王啊，你給大爺辦了件好事，可這要搬走了，還真有點(diǎn)舍不得你 啊。你天天忙活著給我們這幫老頭子老太婆搞活動(dòng)；為了我們的健康，時(shí)不時(shí)地 搞一些講座，上次的糖尿病講座挺好，我都是照著做的，效果還不錯(cuò)。對了，你 當(dāng)時(shí)還征求我意見來著。就是我這老婆子身體不行，聽了一上午就給累病了；還 培訓(xùn)我們的生活技能，我這老婆子廚藝提高了不少啊，就是有點(diǎn)遺憾，我那舞蹈 講座還沒來得及學(xué)；隔三差五還來慰問我們，有時(shí)候還帶東西，給我們搞上門服 務(wù)。就是你這孩子不聽我的建議，活沒少干就是不說，那領(lǐng)導(dǎo)咋知道你都干啥了 呢“。小王趕緊說：“大爺，您別傷心啊，這是我們應(yīng)該做的，搬到那邊條件很好，也有我這樣的工作人員照顧你們，生活肯定更幸福。何況那邊距離咱們社區(qū)也不 遠(yuǎn)，你們想咱們社區(qū)了，也可以回來看看啊“。陳大爺聽了小王這一席話，破涕 為笑。從陳大爺家出來，發(fā)現(xiàn)天已經(jīng)黑了，于是他決定第二天再上門告知其他退休 人員這一好消息。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答3 5。4 l題。

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第l 4頁(共20頁)3 5．在取得“夕陽紅公寓”詳細(xì)資料后，小王采取了上門告知的方法，還可 以采取更有效的方法是()。(A)召開自管組織會議告知(B)召開有意向人員會議告知(C)召開自管組織組長會議告知(D)張榜公示

36．小王到社保局詳細(xì)了解了“夕陽紅’’公寓的有關(guān)情況，不屬于必須了解 的項(xiàng)目是()。(A)地理位置(B)內(nèi)外部環(huán)境(C)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(D)工作人員構(gòu)成

37．“夕陽紅“公寓由社保局統(tǒng)一辦理入住手續(xù)，小王除幫助退休人員報(bào)名 以外，還需要做的工作是()。(A)將基本信息交給社保局(B)將基本信息注銷

(C)將基本信息交給社會養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(D)將基本信息交給退休人員本人 8．小王在安排講座時(shí)，忽略的一個(gè)應(yīng)該注意的問題是()。(A)內(nèi)容不實(shí)用(B)時(shí)間過長(C)與需求不相符(D)未進(jìn)行效果評價(jià)

39．陳大爺兩口子想入住“夕陽紅”公寓，這種需求屬于()。(A)生理需求

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第1 5頁(共20頁)(B)安全需求(C)社交需求(D)尊重需求

40．陳大爺想?yún)⒓游璧概嘤?xùn)，他的這種需求屬于()。(A)安全需求(B)社交需求(C)尊重需求(D)自我實(shí)現(xiàn)需求

41．小王在開展走訪慰問時(shí)，可能有一個(gè)環(huán)節(jié)沒有把握好，這個(gè)環(huán)節(jié)是()。(A)購買物品(B)預(yù)約走訪(C)記錄意見(D)匯總上報(bào)

試題8：承辦、協(xié)辦就業(yè)具體事務(wù) 案例八：

為推進(jìn)信用小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)，東門社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站決定對轄區(qū)發(fā)放小額擔(dān) 保貸款情況進(jìn)行全面核查。今天，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張拿出為每位借款人制 作的跟蹤服務(wù)信息卡及個(gè)人信用檔案，通過電話一一與之取得聯(lián)系，以便約好時(shí) 間到借款人的經(jīng)營地點(diǎn)去實(shí)地核實(shí)經(jīng)營情況、使用貸款經(jīng)營的效果及貸款使用過 程中可能存在的問題。今天已是小張第三次來到借款人劉老板經(jīng)營的小超市。一進(jìn)店內(nèi)，小張就發(fā) 現(xiàn)超市里的生意比原來冷清，經(jīng)詢問得知，最近因門前馬路維修，生意受到很大 影響，原來每月都小有贏利，現(xiàn)在開始虧損，劉老板準(zhǔn)備把超市低價(jià)轉(zhuǎn)讓，再謀 出路。小張聽后，與劉老板進(jìn)行了促膝談心，勸其不要坐等生意上門，要主動(dòng)出 擊，還為其想出一個(gè)好點(diǎn)子，就是為小區(qū)居民提供“一個(gè)需求電話，免費(fèi)送貨上 門“的服務(wù)。小張還指出：現(xiàn)在的困難只是暫時(shí)的，要堅(jiān)定創(chuàng)業(yè)信心。小劉聽后 卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第16頁(共20頁)很感動(dòng)，決定不轉(zhuǎn)讓小店了，要多在經(jīng)營上想辦法、下功夫，把超市生意做好。小劉還了解了其他事宜并在跟蹤服務(wù)信息卡上做了記錄。

回到勞動(dòng)保障服務(wù)站，正巧失業(yè)人員小王向自己新來的同事小呂詢問開鮮花 店的相關(guān)事宜。小呂告訴小王：“要開鮮花店應(yīng)該先籌集創(chuàng)業(yè)資金，沒錢什么都 干不成，然后辦理工商、稅務(wù)登記、銀行開戶等開業(yè)的手續(xù)，然后就可以開展經(jīng) 營了。小王聽后不停地點(diǎn)頭，接著又問：‘‘我要不要弄個(gè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃?”，小呂回 答說：“我覺得不用，你又不是要辦大企業(yè)r這時(shí)，小張覺得小呂說法欠妥’誓 他們說：‘‘創(chuàng)業(yè)計(jì)劃還是要有，就是干再小的生意也要先有計(jì)劃，要不怎么知道 錢怎么花，花多少?“。小呂聽了覺得也有道理，對小王說：“我還真得再咨詢一 下，今天晚上我去你家再細(xì)談?！?一個(gè)月后，超市門前的路修好了，劉老板的超市因貨真價(jià)實(shí)，服務(wù)靈活，生 意比以前更好了。在勞動(dòng)保障協(xié)理員小呂的幫助下，失業(yè)人員小王也順利地開了 家鮮花店，生意還真不錯(cuò)。

請仔細(xì)閱讀本案例，回答42—45題。

42．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張為超市劉老板建立了小額擔(dān)保貸款 信用檔案，此信用檔案中可不包括()。(A)小劉的貸款申請書

(B)小劉與市小額擔(dān)保機(jī)構(gòu)簽訂的按時(shí)還款協(xié)議書(C)小劉的黨組織關(guān)系(，n、)小劉的按時(shí)還息記錄

43．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張對劉老板的超市進(jìn)行的跟蹤服務(wù)信 息記錄的重點(diǎn)內(nèi)容應(yīng)包括()。(A)小劉的經(jīng)營地點(diǎn)、開業(yè)時(shí)間(B)小劉的開業(yè)時(shí)間、還款時(shí)間(C)小劉貸款額度、貸款展期時(shí)間(D)小劉的經(jīng)營信息、信用信息情況

卷冊二：操作技能部分(勞動(dòng)保障協(xié)理員 國家職業(yè)資格三級)第17頁(共20頁)44．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張知道超市劉老板經(jīng)營狀況不佳時(shí)，最應(yīng)該做的是()。

(A)幫d,~wJ建立小額擔(dān)保貸款信用檔案 ‘(B)在小劉個(gè)人信用檔案上做不良記錄

(C)指導(dǎo)小劉加強(qiáng)經(jīng)營管理，協(xié)助制訂還款計(jì)劃(D)通知銀行，讓小劉提前還款，以免造成資金不能收回

45．本案例中，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小張和小呂對擬開鮮花店小王的咨詢回 答，下列說法正確的是()。

(A)小呂說得對，小王應(yīng)先籌集創(chuàng)業(yè)資金，然后辦理開店的法律手續(xù)(B)小呂說得對，小王擬開的店小，不用擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃(C)小張說得對，小王應(yīng)先擬訂創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，然后籌集創(chuàng)業(yè)資金、(D)小張、小呂說得都不對，如果小王需要申請小額擔(dān)保貸款，才需要擬 訂創(chuàng)、I匕計(jì)劃書

試題9：承辦、協(xié)辦社會保險(xiǎn)具體事務(wù) 案例九：

張國華是A市商業(yè)公司的職工。這個(gè)月就滿60周歲了，正在辦理退休手續(xù)。對于退休后能拿多少養(yǎng)老金，心里沒底。于是他帶著自己的有關(guān)材料來到附近的 新華社區(qū)勞動(dòng)保障工作站，請協(xié)理員小李幫他算一下。小李熱情地接待了他。老張：我這里有一個(gè)養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，還有個(gè)人賬戶對賬單。你幫我算一下我 能拿多少養(yǎng)老金? 小李看了一下老張的養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，他1971年參加工作，個(gè)人賬戶對賬單 中個(gè)人賬戶儲存額為1 57 1 3元。小李說：你帶的資料不全，我只能幫你算一下個(gè) 別項(xiàng)目，其他的算不出來。算好了以后，他又問老張：“還有什么事情需要幫忙 嗎"。

老張：我想退休后回老家B市長住，不知道那里的社會化管理服務(wù)工作怎 么棒，我到了那里是不是有人管? 小李：企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)是在全國范圍內(nèi)同時(shí)部署開展的，聽說 B市開展得也很好，很規(guī)范。你到了那里，也會有人為你服務(wù)的。你要配合他們 建立基本信息卡，還有資格認(rèn)證等工作。

老張：那我就放心了，我會配合他們的工作的。． 個(gè)人賬戶養(yǎng)老金計(jì)發(fā)月數(shù)表 ． ┏━━━━━━━┳━━━━━━━┓ ┃ 退休年齡 ┃ 計(jì)發(fā)月數(shù) ┃ ┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 5 ┃ 1 70 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 6 ． ┃ 1 64 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 57 ┃ 1 5 8 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 8 ┃ 1 52 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 5 9 ┃ 1 45 ┃

┣━━━━━━━╋━━━━━━━┫ ┃ 60 ┃ 1 3 9 ┃

┗━━━━━━━┻━━━━━━━┛ 請仔細(xì)閱讀本案例，回答46—50題。46．老張的養(yǎng)老金構(gòu)成應(yīng)該是()。

(A)基礎(chǔ)養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(B)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+個(gè)人賬戶養(yǎng)老金(C)基礎(chǔ)性養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金(D)個(gè)人賬戶養(yǎng)老金+過渡性養(yǎng)老金 47．老張的個(gè)人賬戶養(yǎng)老金為()元。(A)1 23．04(B)1 1 3．04(C)1 03．04(D)無法計(jì)算

48．老張到B市居住后，當(dāng)?shù)赜袃煞N方式為老張建立基本信息庫(卡)，一 種是自上而上的方式，另一種是自下而上的方式，即()。(A)依托勞動(dòng)保障行政部門建立(B)依托街道勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)建立(C)依托社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)建立(D)依托社區(qū)勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)建立

49．B市街道勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)為老張建立基本信息卡后，應(yīng)將基本信息卡 移交()。

(A)A市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)(B)A市大華社區(qū)勞動(dòng)保障站(C)B市老張居住地社區(qū)勞動(dòng)保障站(D)B市社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

50．社區(qū)協(xié)理員在開展資格認(rèn)證時(shí)，應(yīng)對報(bào)告期內(nèi)退休人員死亡情況進(jìn)行匯 總整理，形成匯總報(bào)告，編制死亡人員()。(A)月報(bào)表(B)年報(bào)表(C)季報(bào)表(D)周報(bào)表

第二篇：2012年勞動(dòng)協(xié)管員考試試題

招聘勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員面試試題（A）

1、有人認(rèn)為，勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請談?wù)勀愕目捶?。參考答案：?）這種認(rèn)識基本符合現(xiàn)實(shí)情況，但不夠全面；（2）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機(jī)遇；（3）只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴(yán)格履行工作職責(zé)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動(dòng)員群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準(zhǔn)備工作；（2）積極與村委會聯(lián)系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動(dòng)員大會，宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)重要性和政策；（4）采取辦黑板報(bào)、廣播等形式，廣泛進(jìn)行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動(dòng)員的同時(shí)，做好參保人員的摸底、登記工作。

面試試題（B）

1、有人認(rèn)為，做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛心、耐心、細(xì)心，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識是正確的；（2）做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛心是關(guān)鍵、耐心是保證、細(xì)心是基礎(chǔ)；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻(xiàn)社會，服務(wù)群眾。

2、假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率低，你有何打算？ 參考答案：（1）從思想上要引起高度重視，認(rèn)識到參保率低的嚴(yán)重影響；（2）認(rèn)真分析原因，尋找問題癥結(jié)，提出相應(yīng)對策；（3）及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，與有關(guān)方面溝通，爭取領(lǐng)導(dǎo)支持、各方配合；（4）圍繞重點(diǎn)問題，尋找突破口；（5）采取有力措施，提高參保率。如：加大宣傳教育力度、抓好政策兌現(xiàn)落實(shí)、抓住重點(diǎn)人群或重點(diǎn)戶等。（6）不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升工作能力，提高工作效率

西安市勞動(dòng)保障協(xié)管員考試考哪些內(nèi)容?

一、職業(yè)道德

A、職業(yè)道德基本知識

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的內(nèi)容很豐富，主要包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、職業(yè)道德行為規(guī)范等內(nèi)容。

3、職業(yè)道德在適用范圍上的針對性。任何職業(yè)道德的適用范圍都不是普遍的，而是具體的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。

4、職業(yè)道德在內(nèi)容上的穩(wěn)定性。不同社會形態(tài)和社會性質(zhì)中同一職業(yè)的職業(yè)道德還具有不同的時(shí)代特征。

5、職業(yè)道德的重要意義：（1）有利于推動(dòng)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)；（2）有利于行業(yè)的發(fā)展；（3）有利于個(gè)人的提高和發(fā)展。

B、職業(yè)守則

1、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)當(dāng)自覺增強(qiáng)法律意識，既要遵守國家的法律法規(guī)和政策，又要自覺遵守和職業(yè)活動(dòng)、行為有關(guān)的制度和法律，依法辦事，很好地履行崗位職責(zé)，完成工作任務(wù)。同時(shí)，要嚴(yán)格要求自己，公私分明，廉潔奉公，正確處理與服務(wù)對象的關(guān)系，不謀取私利。

2、愛崗敬業(yè)秉公辦事的具體要求是樹立職業(yè)理想，強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任，提高職業(yè)技能。

3、熱情服務(wù)團(tuán)結(jié)協(xié)作的要求：要牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想，真心誠意為群眾辦事，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿腔熱情地接待駐地單位和居民群眾。

4、積極主動(dòng)耐心周到的要求：要積極主動(dòng)，耐心傾聽服務(wù)對象的要求，為服務(wù)對象提供方便和周到的服務(wù)，想方設(shè)法幫助服務(wù)對象解決困難。

二、動(dòng)就業(yè)基本知識

1、勞動(dòng)法的主要內(nèi)容：勞動(dòng)法是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。

2、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。

3、勞動(dòng)合同試用期的規(guī)定：《勞動(dòng)法》規(guī)定：勞動(dòng)合同可以約定試用期，但最長不得超過6個(gè)月。勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以下的，試用期不得超過15日；勞動(dòng)合同期限在6個(gè)月以上1年以下的，試用期不得超過30日；勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過60日。一般對初次就業(yè)或再次就業(yè)的職工可以約定試用期。在原固定工進(jìn)行勞動(dòng)合同制度的轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽定勞動(dòng)合同時(shí)，可以不再約定試用期。

4、《勞動(dòng)法》關(guān)于勞動(dòng)者與用人單位解除勞動(dòng)合同的規(guī)定：（1）在試期內(nèi)；（2）用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的；（3）用人單位未按照勞動(dòng)合同約定支付勞動(dòng)報(bào)酬或者提供勞動(dòng)條件的。

5、勞動(dòng)法》關(guān)于用人單位與勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同的規(guī)定：（1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。

6、失業(yè)是指在勞動(dòng)年齡人口中，有勞動(dòng)能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機(jī)會的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。

7、城鎮(zhèn)登記失業(yè)率=城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)/（城鎮(zhèn)失業(yè)人數(shù)+城鎮(zhèn)登記失業(yè)人數(shù)）×100%

8、就業(yè)是指具有勞動(dòng)能力的公民在法定勞動(dòng)年齡內(nèi)，從事社會勞動(dòng)并獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬或經(jīng)營收入的社會經(jīng)濟(jì)行為。

9、國家針對不同就業(yè)途徑實(shí)行的扶持政策:稅費(fèi)減免、小額貸款、社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼、就業(yè)援助、主輔分離、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)、失業(yè)調(diào)控、財(cái)政投入、社會保障等十項(xiàng)政策措施。

10、職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策的適用對象及政策內(nèi)容：發(fā)動(dòng)全社會教育培訓(xùn)資源，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者開展職業(yè)培訓(xùn)（包含創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)）。持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員、進(jìn)城務(wù)工的農(nóng)村勞動(dòng)者，參加職業(yè)培訓(xùn)可以享受政府提供的一次性補(bǔ)貼。

11、職業(yè)介紹補(bǔ)貼政策的適用對象范圍及政策內(nèi)容：公共就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)對持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、城鎮(zhèn)其他登記失業(yè)人員和進(jìn)城登記求職的農(nóng)村勞動(dòng)者應(yīng)免費(fèi)提供政策信息咨詢和職業(yè)介紹服務(wù)；對其中持《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員，應(yīng)免費(fèi)提供享受扶持政策的幫助指導(dǎo)和相關(guān)指導(dǎo)；對各地認(rèn)定的就業(yè)困難對象還應(yīng)免費(fèi)提供一對一的職業(yè)指導(dǎo)和就業(yè)援助。各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)對上述人員按規(guī)定提供免費(fèi)服務(wù)的，應(yīng)按規(guī)定給予職業(yè)介紹補(bǔ)助。

第一篇 勞動(dòng)保障協(xié)管員復(fù)習(xí)題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)人員的特征之一。

A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。

A、商業(yè)保險(xiǎn) B、最低工資標(biāo)準(zhǔn) C、土地登記 D、社會保險(xiǎn)

3、下列（C）是勞動(dòng)法的特征。

A、調(diào)整對象為人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B、勞動(dòng)法對民法的依附性 C、保護(hù)法益的傾斜性 D、調(diào)整內(nèi)容的單一性

4、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征不包括（D）。

A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有（A）、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。

A、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、報(bào)告法 C、訪問法 D、文獻(xiàn)法

6、（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數(shù)量 B、范圍 C、標(biāo)志 D、概念

8、下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

9、一般事物性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和（B）的文種。

A、全面報(bào)道 B、如實(shí)報(bào)道 C、系統(tǒng)報(bào)道 D、深入報(bào)道

10、匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）是收集校核報(bào)表、過錄表匯總和填寫綜合報(bào)表。

A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

11、政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準(zhǔn)備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。A、調(diào)節(jié) B、仲裁 C、防范 D、登記

12、就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員（D）的援助措施。A、生活困難 B、創(chuàng)業(yè)難 C、脫貧致富 D、就業(yè)難

13、社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學(xué)習(xí)班 D、發(fā)放求職登記表

14、職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（C）。

A、為用人單位提供職業(yè)指導(dǎo)。B、為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)。C、為就業(yè)困難人員提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。D、確定就業(yè)困難人員參加招聘時(shí)間和聯(lián)系方式。

15、職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。

A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B、職業(yè)知識培訓(xùn) C、科普知識培訓(xùn) D、學(xué)歷證書培訓(xùn)

16、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法不包括：（D）。A、組織教學(xué)答疑 B、專家專題講座 C、企業(yè)家現(xiàn)身說法 D、職業(yè)知識培訓(xùn)

17、按照國家政策規(guī)定，個(gè)人小額擔(dān)保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。

A、10萬 B、15萬 C、8萬 D、5萬

18、靈活就業(yè)人員是指以（B）從業(yè)的人員。

A、穩(wěn)定形式 B、靈活形式 C、全日制形式 D、固定形式

19、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，要根據(jù)靈活就業(yè)人員的（C）來確定。

A、繳費(fèi)水平B、繳費(fèi)時(shí)間 C、繳費(fèi)水平和繳費(fèi)時(shí)間 D、當(dāng)?shù)卮鏊?/p>

20、下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的是（C）。A、軍人 B、大學(xué)老師 C、中專學(xué)生 D、農(nóng)民

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？

小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。

小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價(jià)是（C）

（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖]有權(quán)利為其申請

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導(dǎo)孫某通過其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價(jià)是（A）

（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長說：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應(yīng)是（B）（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會

（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進(jìn)行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。小王仔細(xì)閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進(jìn)行核對確認(rèn)無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）（A）用工登記表（B）勞動(dòng)合同

（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡章（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補(bǔ)充保險(xiǎn)

3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（D）（A）稅務(wù)登記副本和介紹信（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信

（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式

第二篇 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習(xí)題

試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員。現(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請李強(qiáng)代為辦理。第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長仔細(xì)看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長對李強(qiáng)的工作提出了表揚(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資

為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納

養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況 時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦

理認(rèn)證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問題（Ｂ）對認(rèn)證工作的意見和建議（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)

（Ｄ）對未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會布置－上交報(bào)告（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表（Ｄ）制定計(jì)劃－開會布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作?，F(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國家有什么扶持政策??？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營可享受稅費(fèi)減免、無限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？ 小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項(xiàng)中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定 ２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員

社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營時(shí)，如果要申請小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員

小李應(yīng)當(dāng)（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放

（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查

（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請審核后，將補(bǔ)貼資

金直接支付給毛軍本人

一、單項(xiàng)選擇題（每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）

1、職業(yè)道德的主要內(nèi)容包括職業(yè)道德意識、職業(yè)守則、（）等內(nèi)容。A、公共道德行為規(guī)范 B、倫理道德行為規(guī)范

C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

2、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?/p>

A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的

B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的

D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的

3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。

A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。

A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？

C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，對這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）

A、不需再進(jìn)行臺賬管理 B、及時(shí)從原臺賬中除名

C、及時(shí)并入到社區(qū)常住人口管理臺賬 D、建立分類管理臺賬

10、再就業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容是就業(yè)觀念教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和（）A、心理素質(zhì)培訓(xùn) B、創(chuàng)業(yè)能力培訓(xùn) C、應(yīng)聘技巧培訓(xùn) D、法律意識教育

11、具備辦學(xué)條件的社區(qū)可直接向當(dāng)?shù)乜h（區(qū)）勞動(dòng)保障部門申報(bào)辦學(xué)資格與（）資格，得到批準(zhǔn)后可開展相應(yīng)的再就業(yè)培訓(xùn)。

A、再就業(yè)培訓(xùn)定點(diǎn)機(jī)構(gòu) B、勞動(dòng)保障代理 C、社會保險(xiǎn)代理 D、職業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)

12、根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，國有企業(yè)失業(yè)人員辦理《再就業(yè)優(yōu)惠證》必須提供：（）；縣級以上失業(yè)登記機(jī)構(gòu)出具的失業(yè)人員登記證明。A、縣級以上民政部門出具的享受最低生活保障的憑證 B、學(xué)歷證明

C、國家職業(yè)資格證書 D、與原企業(yè)解除（終止）勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)議

13、凡申請小額擔(dān)保貸款的下崗失業(yè)人員，需向本人居住的社區(qū)居委會提出申請，并經(jīng)街道勞動(dòng)保障事務(wù)所初審后，向（）推薦。A、縣以上財(cái)政部門 B、縣以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

C、市以上財(cái)政部門 D、省市以上就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)

14、按國家政策規(guī)定，符合享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼規(guī)定條件的企業(yè)（單位），按其為吸納的國有企業(yè)下崗失業(yè)人員繳納的（）、失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，由再就業(yè)資金給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。A、工傷保險(xiǎn)費(fèi) B、生育保險(xiǎn)費(fèi)

C、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi) D、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)

★

15、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策是，根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體吸納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的（）

A、營業(yè)稅稅額 B、城市維護(hù)建設(shè)稅稅額

C、企業(yè)所得稅稅額 D、教育費(fèi)附加

16、勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)著重對社區(qū)內(nèi)的（）進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)。A、從業(yè)人員 B、公務(wù)員 C、個(gè)體經(jīng)營者 D、下崗失業(yè)人員 B、17、勞動(dòng)保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。

A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

18、勞動(dòng)保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。

A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。

A、經(jīng)濟(jì)信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、社會保險(xiǎn)信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口

21、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。

A、網(wǎng)上服務(wù) B、政策咨詢服務(wù) C、即時(shí)服務(wù) D、稅費(fèi)減免服務(wù)

22、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）

A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費(fèi)減免

23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

25、了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、孤寡 B、勞模 C、高齡 D、特困

26、對前來辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證的離退休人員，經(jīng)審核認(rèn)定后，勞動(dòng)保障協(xié)理員要在離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證表上應(yīng)（）

A、加蓋印章或簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名 B、加蓋印章和簽署主管領(lǐng)導(dǎo)姓名

C、加蓋印章或簽署經(jīng)辦人姓名 D、加蓋印章并簽署經(jīng)辦人姓名

27、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的生存情況，下列（）不符合協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證的工作要求。A、屬于比較敏感的問題，要注意做好宣傳

B、屬于比較敏感的問題，要注意做好解釋

C、屬于比較敏感的問題，要取得離退休人員的理解

D、屬于比較敏感的問題，最好回避

28、對經(jīng)養(yǎng)老金資格認(rèn)證確認(rèn)已去世的離退休人員，應(yīng)從（）起停發(fā)養(yǎng)老金。

A、其去世的當(dāng)日 B、其去世的當(dāng)月

C、其去世的次月 D、其去世的當(dāng)年

29、對于異地居住的離退休人員，其居住地的（）要協(xié)助其養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地的社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證。A、街道辦事處 B、街道社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)

C、社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、街道民政科

30、未參保的退休人員，（）喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼。A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的“B”涂黑）

1、勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）

2、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）

3、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（）

4、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）

5、在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）

★

7、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅稅額。（）

8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報(bào)，海報(bào)以及其他書面形式發(fā)布；利用電子顯示屏、電子觸摸屏等工具發(fā)布。（）

9、開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證，核心是了解離退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)繳納情況，屬于比較敏感的問題，要注意作好宣傳、解釋，取得離退休人員的理解。（）

10、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)持退休人員原來的身份證明和公安部門注銷戶口證明，到街道勞動(dòng)保障事務(wù)所辦理該退休人員的養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系注銷和喪葬補(bǔ)助費(fèi)申領(lǐng)手續(xù)。（）

11、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的法律法規(guī)和行為規(guī)范。（）

12、遵守職業(yè)道德有利于推動(dòng)社會主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)，有利于行業(yè)的發(fā)展，但束縛個(gè)人的提高和發(fā)展。（）

13、根據(jù)國家政策規(guī)定，各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。（）

14、我國法律規(guī)定，女性從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡是16-55歲。（）

15、掌握本轄區(qū)內(nèi)持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)人員基本情況是建立下崗失業(yè)人員管理臺帳的主要目的。（）

16、失業(yè)人員在享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇期間遇到重新就業(yè)、移民境外、應(yīng)征服兵役、被判行收監(jiān)等情況，要停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金，但可以享受其他失業(yè)保險(xiǎn)待遇。（）

17、用人單位招用人的合法資格，包括其稅務(wù)登記證、經(jīng)辦人身份證及其他合法證件，并要求用人單位填寫《招聘登記表》。

18、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（）

19、按企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。（）

操 作 技 能

案例一 入戶調(diào)查

入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？

1、調(diào)查前應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是（）

A、準(zhǔn)備好需要填寫的表格 B、準(zhǔn)備好宣傳單

C、準(zhǔn)備好身份證 D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備

2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時(shí)

C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、使用少數(shù)民族語言

3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠

B、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠 C、將原始數(shù)據(jù)存檔即可

D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前在整理

案例二 信息管理

勞動(dòng)保障協(xié)理員通過入戶調(diào)查，了解了本社區(qū)下崗失業(yè)人員的基本情況。其中，為把這些情況分類登記，需要建立一套臺賬。

4、編制臺賬時(shí)應(yīng)當(dāng)作到真實(shí)可靠、全面完整、編報(bào)及時(shí)和（）A、便于攜帶 B、簡單填寫

C、詳盡填寫 D、便于理解

5、建立“就業(yè)困難對象管理臺賬”的目的，是為了準(zhǔn)確掌握本轄區(qū)（）

A、特困戶的基本情況 B、就業(yè)困難對象的基本情況

C、未就業(yè)且生活困難人員的基本情況 D、享受最低生活保障人員的基本情況

案例三 信息分析

勞動(dòng)保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。

6、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）

A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況

B、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)

D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

8、對領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）

A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取

案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動(dòng)保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對四人進(jìn)行了培訓(xùn)。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說（）A、填錯(cuò)了，重填！B、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請重填一下！D、對不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！

10、小劉在讓王軍填寫《招聘登記表》之前應(yīng)該（）A、先發(fā)布用人信息 B、先推薦合格人員

C、向其收取一定費(fèi)用 D、了解他本人及招待所的合法資格

11、作為一個(gè)從事職業(yè)介紹工作的人員，小劉對待服務(wù)對象應(yīng)該保持（）的態(tài)度。

A、謹(jǐn)小慎微 B、耐心細(xì)致 C、小心翼翼 D、步步為營

12、你認(rèn)為給王軍的招待所推薦（）較合適

A、40歲左右的女下崗失業(yè)人員 B、剛畢業(yè)的大學(xué)生

C、30歲左右的男下崗失業(yè)人員 D、有機(jī)加工技能的下崗失業(yè)人員

13、王軍對新招用的工作人員進(jìn)行的培訓(xùn)屬于（）

A、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn) B、崗前培訓(xùn) C、職業(yè)技能培訓(xùn) D、長期培訓(xùn)

案例六 掌握退休人員基本情況

光明社區(qū)是一個(gè)較大的社區(qū)，有企業(yè)退休人員有2100人，協(xié)理員小楊接到通知，要求在月底前上報(bào)特殊服務(wù)對象臺賬匯總情況。有居民反映，同在12號樓5門7樓居住的退休人員王大爺、李大爺兩為孤寡老人因年過七旬，行動(dòng)不便，已經(jīng)有很多天沒下樓了，小楊當(dāng)即給兩位老人打了電話，并通知他們的單位給予照顧。這些做法卻得到主任的批評，小楊錯(cuò)在哪里呢？

14、小楊發(fā)放特殊服務(wù)對象臺賬中，（）類退休人員可不納入特殊服務(wù)對象范圍。

A、孤寡 B、特困 C、重病 D、病退

15、對患重病的退休人員應(yīng)采用（）形式了解情況

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動(dòng)不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適 A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等

勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強(qiáng)的針對性、特定性。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對性、連續(xù)性。

2、勞動(dòng)者合法權(quán)益包括（）

A、取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán)

B、就業(yè)權(quán) 取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動(dòng)自由、勞動(dòng)休假

3、勞動(dòng)法以法律形式把勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各方的（）確定下來。A、責(zé)任、義務(wù) B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務(wù)

4、勞動(dòng)合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂。

A、個(gè)人擬訂。

B、雙方當(dāng)事人共同。C、用人單位與中介機(jī)構(gòu)

5、勞動(dòng)合同可以約定試用期，但最長不得超過（）A、6個(gè)月 B、1年 C、3年

6、勞動(dòng)合同期限在1年以上2年以下的，試用期不得超過（）

A、30 日 B、60日 C、90日

7、原固定工進(jìn)行勞動(dòng)合同轉(zhuǎn)制過程中，用人單位與原固定工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)（）

A、可以不再約定試用期。

B、必須約定試用期。C、試工期60天

8、勞動(dòng)合同的解除（）

A、既可以是當(dāng)事人單方面的行為，也可以是當(dāng)事人雙方的行為。B、必須是當(dāng)事人雙方的行為。C、必須是當(dāng)事人單方面行為

9、用人單位可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提前（）以書面形式通知?jiǎng)趧?dòng)者本人。

A、10日

B、15日 C、30日

10、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)要免費(fèi)為（）提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)。A、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員 B、國有企業(yè)下崗職工

C、城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工

11、社會保險(xiǎn)的保障對象是（）

A、農(nóng)村勞動(dòng)者

B、全體公民 C、全體勞動(dòng)者

12、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的條件（）

A、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿12年 B、達(dá)到法定年齡

C、達(dá)到法定年齡，個(gè)人繳費(fèi)滿15年

13、社會保險(xiǎn)資金來源（）

A、勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi) B、政府資助。

C、用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人的繳費(fèi)，政府給予資助

14、不是社會保險(xiǎn)特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強(qiáng)制性

15、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)取（）A、遺屬津貼 B、喪葬補(bǔ)助費(fèi) C、喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

16、失業(yè)保險(xiǎn)有別于其它險(xiǎn)種的顯著特點(diǎn)是（）

A、為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì) B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進(jìn)再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一是（）

A、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿５年

19、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月。

A、6個(gè)月 B、18 個(gè)月 C、12 個(gè)月

20、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月

A、12月 B、18個(gè)月 C、24個(gè)月

21、按功能特征考察社區(qū)分為（）、綜合社區(qū)、邊緣型社區(qū)。A、功能社區(qū) B、專能社區(qū)

C、單一社區(qū) D、商業(yè)社區(qū)

22、社區(qū)的主要功能有綜合管理功能和（）。A、服務(wù)功能 B、經(jīng)濟(jì)功能

C、娛樂功能 D、福利功能

23、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”：機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、（）、制度到位、工作到位。A、服務(wù)到位 B、政策到位

C、場地到位 D、形式到位

24、一個(gè)完整的統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作過程大致分為統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)、（）、統(tǒng)計(jì)整理和統(tǒng)計(jì)分析四個(gè)階段。A、統(tǒng)計(jì)歸類 B、統(tǒng)計(jì)審查

C、統(tǒng)計(jì)調(diào)查 D、統(tǒng)計(jì)對象

25、確定統(tǒng)計(jì)調(diào)查時(shí)間的內(nèi)容有（）和整個(gè)調(diào)查工作起止時(shí)間。A、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的起始時(shí)間 B、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)期數(shù)

C、統(tǒng)計(jì)工作的時(shí)點(diǎn)數(shù) D、調(diào)查項(xiàng)目的時(shí)間

26、統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析報(bào)告的特點(diǎn)有：（）、真實(shí)性、獨(dú)創(chuàng)性、實(shí)效性。A、針對性 B、獨(dú)特性

C、準(zhǔn)確性 D、合理性

27、實(shí)地調(diào)查的方法有（）和詢問法。A、視察法 B、調(diào)查法

C、觀察法 D、跟蹤法

28、人際交往的基本原則：真誠、互敬的原則；（）；自信自律的原則；信用寬容的原則。

A、公平適度的原則 B、公平合理的原則

C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼。A、塑造形象 B、服務(wù)到位

C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定

30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。

A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀

C、動(dòng)作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。

A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。

A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個(gè)。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險(xiǎn)情況、勞動(dòng)保障政策法規(guī)。A、勞動(dòng)力資源信息 B、勞動(dòng)信息 C、個(gè)人信息 D、企業(yè)信息

37、從業(yè)人員的法定年齡規(guī)定男同志是（）歲 A、16~60 B、18~55 C、18~50 D、16~65

38、勞動(dòng)保障政策法規(guī)的內(nèi)容包括勞動(dòng)就業(yè)和（）。A、社會保障 B、企業(yè)保障 C、人員保障 D、家庭保障

39、下列文明用語中不符合的是（）A、喂！你找誰？ B、您好！

C、再見！D、您稍等一下

40、從業(yè)人員的分類按是否在崗劃分，可分為在崗職工、（）、下崗職工。

A、離崗職工 B、停職留薪 C、留職停薪 D、解除勞動(dòng)合同

41、職業(yè)介紹信息發(fā)布的主要內(nèi)容包括：求職人員和用人單位的基本情況、崗位類別、（）、工作待遇、招聘時(shí)限以及聯(lián)系地址、郵政編碼、聯(lián)系電話等。

A、人員數(shù)量 B、求職人員的個(gè)人簡歷

C、用人單位的效益情況 D、用人單位的發(fā)展前景

42、掌握退休人員（）是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。A、居住情況 B、基本情況 C、生存情況 D、家庭情況

43、跟蹤掌握退休人員的基本情況的工作程序是確定跟蹤了解對象、（）、進(jìn)行走訪或電話訪談、做好記錄、登記反饋。A、登記變更情況 B、確定了解情況的方式 C、核實(shí)內(nèi)容 D、填寫登記表

44、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。

A、街道、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu) B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

C、戶口所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

47、社會保險(xiǎn)的主要特征是強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬訂調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

49、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個(gè)常用基本臺帳。

A、外來勞動(dòng)力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計(jì)劃生育管理臺帳

50、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

案例：入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天，你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？

51、調(diào)查前應(yīng)準(zhǔn)備的工作是（）A、準(zhǔn)備好宣傳單。B、準(zhǔn)備好身份證。C、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備。

D、準(zhǔn)備好需要填寫的表格。

52、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該做的工作是（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠。B、將原始檔案存檔即可。

C、將數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行整理、歸納、匯總，確保真實(shí)可靠。D、將原始數(shù)據(jù)先存檔，下次調(diào)查前再整理。

案例：

1、新上任的李協(xié)理員，一大早就到下崗失業(yè)人員 王某 家，進(jìn)行入戶走訪。敲了半天門，門才開。王某很不高興，還沒等協(xié)理員完全說明來意，就以別的借口結(jié)束了這次談話。李協(xié)理員帶著滿腔熱情而來，沒想到是這樣的結(jié)果，感覺很不理解。

53、這是什么原因造成的呢（）

A、王某不愿意和不太熟悉的人說話。B、協(xié)理員和王某平時(shí)有矛盾。C、協(xié)理員找錯(cuò)了入戶對象。D、協(xié)理員入戶走訪的時(shí)間不對。

2、李協(xié)理員因?yàn)檫@件事生了一天悶氣，情緒很低落。可是晚上還有一戶蒙古族下崗失業(yè)人員需要走訪，于是打起精神又投入了工作。入了戶，被訪人告訴李協(xié)理員：他下崗后，家里生活很困難，是否可以去辦理失業(yè)保險(xiǎn)，李協(xié)理員答應(yīng)幫助被訪人協(xié)助辦理這件事。被訪人很高興，于是煮了他們民族特有的奶茶款待李協(xié)理員，李協(xié)理員堅(jiān)決推辭。被訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動(dòng)了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？

如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）

A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時(shí)間。

C、只有與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)。

D、只有企業(yè)和個(gè)人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人非自愿與企業(yè)斷絕勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，才有權(quán)去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）

A、經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。

B、協(xié)理員因?yàn)樯衔绲氖虏桓吲d，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時(shí)與被訪對象吵了起來，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。

C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個(gè)單位應(yīng)聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個(gè)人可真自不量力?！?/p>

經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）A、沒有技能。B、缺乏自信。C、沒參加培訓(xùn)。D、崗位要求過高。

58、王協(xié)理員說趙某：“你真自不量力?！边@種做法合適嗎？（）A、合適，事實(shí)就是這樣。

B、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員素質(zhì)低。C、不合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員需要鼓勵(lì)。

D、不一定合適，因?yàn)橄聧徥I(yè)人員的素質(zhì)高低不一。

59、王協(xié)理員給趙某推薦崗位時(shí)，忽視了什么？（）A、崗位信息的真實(shí)可靠。

B、平等適度對待下崗失業(yè)人員。C、了解失業(yè)人員情況。

D、人員與崗位的合理匹配。

60、王協(xié)理員與趙某面談時(shí)，將趙某的基本情況登記在冊，屬于與求職人員面談的基本程序中的哪一項(xiàng)？（）A、介紹就業(yè)。B、收集信息。C、推薦相關(guān)服務(wù)。D、再次面談。

61、王某任勞動(dòng)保障協(xié)理員以來，在社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口認(rèn)真做好社區(qū)就業(yè)供求信息采集工作，但信息量就是不多，下面哪些工作對王協(xié)理員改進(jìn)工作的建議是不合適的？（）

A、可以到駐轄區(qū)的企業(yè)定期聯(lián)系了解用工情況。B、可以在社區(qū)組織舉辦小型招聘會。

C、可以去工商部門聯(lián)系獲取新辦企業(yè)信息。D、做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口收集信息即可。62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時(shí)沒有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時(shí)再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn)

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。

63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼時(shí)，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利

B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼 C、告之申領(lǐng)結(jié)果

D、告之申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時(shí)，他應(yīng)該（）A、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 C、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件和發(fā)放申請表 D、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)

66、王協(xié)理員為劉大娘申領(lǐng)遺屬津貼應(yīng)持（）

A、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 B、書面申請、死亡證明或公安部門注銷戶口證明 C、死亡證明或公安部門注銷戶口證明、供養(yǎng)關(guān)系證明

D、書面申請、劉大爺原單位出具的書面死亡證明、供養(yǎng)關(guān)系證明 67、支付劉大爺喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的資金應(yīng)是（）A、社會保險(xiǎn)基金

B、劉大爺原單位困難補(bǔ)助金

C、劉大爺?shù)幕攫B(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶養(yǎng)老金 D、劉大爺所在市的民政局困難救濟(jì)金

案例：勞動(dòng)保障協(xié)理員對本轄區(qū)下崗、失業(yè)人員的變化情況和領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員的就業(yè)情況，符合享受再就業(yè)扶持政策條件人員的政策落實(shí)情況等，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息。

68、掌握了下崗、失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的信息后，要做到（）A、及時(shí)增加臺帳數(shù)量

B、及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳 C、及時(shí)將臺帳交領(lǐng)導(dǎo)保管 D、及時(shí)變更臺帳欄目關(guān)系

69、跟蹤管理下崗失業(yè)人員的基本信息變化情況，下列不必重點(diǎn)掌握的是（）

A、享受再就業(yè)扶持政策的對象基礎(chǔ)信息情況

B、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的就業(yè)渠道 C、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的居住情況 D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況 70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）

A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

71、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息時(shí)，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類報(bào)表，還應(yīng)（）A、寫出報(bào)表說明和分析

B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯(cuò)：（在后面的括號內(nèi)，錯(cuò)的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。（）

3、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）

4、從事一定社會勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。（）

7、社會保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼可以重復(fù)申請。（）

10、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）

11、社區(qū)是聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實(shí)體，是一個(gè)地域性的社會生活共同體。（）

12、掌握本轄區(qū)內(nèi)人員的基本情況是社區(qū)勞動(dòng)保障工作人員的主要任務(wù)之一。（）

13、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）

14、從業(yè)人員的法定勞動(dòng)年齡為男18~60歲，女18~55歲。（）

15、我們開展勞動(dòng)保障工作一般都采用實(shí)驗(yàn)調(diào)查法。（）

16、我們在社交禮儀方面只需要簡單溝通，注重形象就可以，不用考慮能否成為朋友。（）

17、要退出Word文檔按Ctrl+F4即可。（）

18、社會保險(xiǎn)情況包括轄區(qū)居民的社會保險(xiǎn)參保情況、享受社會保險(xiǎn)情況、社會保險(xiǎn)繳費(fèi)情況等。（）

19、實(shí)地調(diào)查的主要功能是收集有關(guān)的第一手資料。（）20、街道和社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺的建設(shè)必須做到“六到位”。（）

第一部分 勞動(dòng)保障法律知識

一、填空題（每小題1分，共15分）

1.《勞動(dòng)法》于 年1月1 日施行，《勞動(dòng)合同法》于

年 1月 1 日起施行。

2.《勞動(dòng)合同法》的立法宗旨是：完善勞動(dòng)合同制度，明確勞動(dòng)合同 的權(quán)利和義務(wù)，保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益，構(gòu)建和發(fā)展和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。

3.用人單位自

起與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系。

4.《就業(yè)促進(jìn)法》中規(guī)定：國家鼓勵(lì)各類企業(yè)在法律、法規(guī)規(guī)定的范圍內(nèi)，通過，增加就業(yè)崗位。

5.《勞動(dòng)合同法》調(diào)整的勞動(dòng)關(guān)系是一種。6.用人單位自用工之日起超過 不滿一年未與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者每月支付

倍的工資。

7.用人單位安排加班不支付加班費(fèi)的，由勞動(dòng)行政部門責(zé)令限期支付；逾期不支付的，有關(guān)部門責(zé)令用人單位按應(yīng)付金額的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金。

8.就業(yè)援助是國家采取措施，通過 等途徑，對就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。9.《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，勞動(dòng)者依法享有

和的權(quán)利。勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。10.訂立勞動(dòng)合同雙方應(yīng)遵循 協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則協(xié)商確定。

11.用人單位工作日安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資的 的工資報(bào)酬；在法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 的工資報(bào)酬。

12.無固定期限勞動(dòng)合同是指用人單位與勞動(dòng)者。13.用人單位與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不得低于，也不得低于集體合同中約定的勞動(dòng)報(bào)酬水平。14.勞動(dòng)保障監(jiān)察遵循 的原則。

15.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》中規(guī)定：勞動(dòng)保障監(jiān)察員應(yīng)當(dāng)忠于職守，保守秘密。

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請將正確項(xiàng)的代碼填寫在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分。）1.用人單位自用工之日起滿（）不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

A.6個(gè)月 B.1年

C.3年 D.10年

2.非全日制用工，是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過（）小時(shí)的用工形式。A.36 B.24 C.8 D.28 3.國家對從事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行職業(yè)資格證書制度。A.國家財(cái)產(chǎn) B.消費(fèi)者利益 C.生命財(cái)產(chǎn)安全 D.國家重大工程

4.《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得（）的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)利。

A.職業(yè)資格 B.勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù) C.勞動(dòng)保護(hù) D.勞保用品

5.勞動(dòng)保障行政部門對（）不實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察。A.用人單位制定內(nèi)部勞動(dòng)保障規(guī)章制度的情況

B.用人單位遵守女職工和未成年工特殊勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的情況 C.用人單位遵守工作時(shí)間和休息休假規(guī)定的情況 D.用人單位建立工會情況

6.勞動(dòng)保障行政部門實(shí)施勞動(dòng)保障監(jiān)察過程中，采?。ǎ┐胧┎划?dāng)。A.要求用人單位提供與調(diào)查、檢查事項(xiàng)相關(guān)的文件資料，并作出解釋和說明，必要時(shí)可以發(fā)出調(diào)查詢問書

B.記錄、錄音、錄像、照相或者復(fù)制等方式收集有關(guān)情況和資料 C.委托會計(jì)師事務(wù)所對用人單位工資支付、繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)的情況進(jìn)行審計(jì)

D.暫時(shí)封存用人單位銀行資金帳戶，解決清欠農(nóng)民工工資托欠問題 7.用人單位違反《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，實(shí)施就業(yè)歧視的，勞動(dòng)者可以（）。

A.向勞動(dòng)保障部門投訴

B.向勞動(dòng)爭議仲裁委員會申請仲裁 C.向人民法院提起訴訟 D.向企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解

8.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，用人單位拖欠或者未足額支付勞動(dòng)報(bào)酬的，勞動(dòng)者可以向（）申請支付令，該組織應(yīng)當(dāng)依法發(fā)出支付令。

A.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障行政部門 B.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ?/p>

C.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ夯騽趧?dòng)保障行政部門 D.當(dāng)?shù)毓M織或工商部門

9.《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，對（），有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場地等方面給予照顧，免除行政事業(yè)性收費(fèi)。A.農(nóng)民工和殘疾人

B.從事個(gè)體經(jīng)營的符合國家規(guī)定條件的失業(yè)人員和從事個(gè)體經(jīng)營的殘疾人

C.失業(yè)人員和應(yīng)屆大中專畢業(yè)生 D.享受城市最低生活保障人員

10.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，企業(yè)裁減人員的程序有（）。A.提前30日向工會或者全體職工說明情況

B.聽取工會或者職工的意見

C.將裁減人員方案向勞動(dòng)行政部門報(bào)告 D.以上A、B、C三項(xiàng)

11.勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡，開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，其勞動(dòng)合同（）。

A.解除 B.終止 C.撤銷 D.消亡

12.依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，下列的說法不準(zhǔn)確的是（）。A.勞動(dòng)者違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除勞動(dòng)合同，或者違反勞動(dòng)合同中約定的保密義務(wù)或者競業(yè)限制，給用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B.用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，給其他用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.對不具備合法經(jīng)營資格的用人單位的違法犯罪行為，依法追究法律責(zé)任；勞動(dòng)者已經(jīng)付出勞動(dòng)的，該單位或者其出資人應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

D.用人單位安排加班不支付加班費(fèi)的，由有關(guān)部門責(zé)令限期支付；逾期不支付的，責(zé)令用人單位應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金 13.就業(yè)困難人員是指因（）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業(yè)人員、喪失勞動(dòng)力 B.身體狀況、個(gè)人原因、技能水平、失去土地 C.身體狀況、技能水平、家庭因素、失去土地

D.家庭貧困、身體狀況、失業(yè)人員、失去土地

14.依照《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，下列關(guān)于勞動(dòng)合同無效的說法正確的是（）。

A.勞動(dòng)合同部分無效，則整個(gè)勞動(dòng)合同無效

B.勞動(dòng)合同部分無效，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效

C.勞動(dòng)合同被確認(rèn)無效，勞動(dòng)者已付出勞動(dòng)的，勞動(dòng)合同變更后，用人單位向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬

D.對勞動(dòng)合同的無效或部分無效有爭議的，由勞動(dòng)爭議仲裁機(jī)構(gòu)和人民法院確定

15.《勞動(dòng)法》規(guī)定，社會保險(xiǎn)基金經(jīng)辦機(jī)構(gòu)（）任何組織和個(gè)人不得挪用社會保險(xiǎn)基金。

A.和審計(jì)部門依照法律規(guī)定對社會保險(xiǎn)基金的收支、管理和運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督和管理。

B.和財(cái)政部門依照法律規(guī)定收支、管理和運(yùn)營社會保險(xiǎn)基金，并負(fù)有使社會保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。

C.依照法律規(guī)定收支、管理和運(yùn)營社會保險(xiǎn)基金，并負(fù)有使社會保險(xiǎn)基金保值增值的責(zé)任。

D.依照法律規(guī)定對社會保險(xiǎn)基金的收支、管理和運(yùn)營實(shí)施監(jiān)督和管理。

三、判斷題（正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。1.勞動(dòng)關(guān)系自用人單位與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同之日起同時(shí)建立。（）

2.勞動(dòng)合同期限、社會保險(xiǎn)、合同終止條件是勞動(dòng)合同的必備條款。（）

3.勞動(dòng)保障行政部門對違反勞動(dòng)保障法律、法規(guī)或者規(guī)章的行為的調(diào)查，應(yīng)當(dāng)自立案之日起30 個(gè)工作日內(nèi)完成。（）4.用工單位應(yīng)當(dāng)按時(shí)支付被派遣勞動(dòng)者的工資。（）5.女職工在孕期用人單位不可以與其解除勞動(dòng)合同。（）6.縣級以上人民政府在就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)方面的職責(zé)是鼓勵(lì)社會各方面依法開展就業(yè)服務(wù)活動(dòng)，加強(qiáng)對公共就業(yè)服務(wù)和職業(yè)中介服務(wù)的指導(dǎo)和監(jiān)督，逐步完善覆蓋城鄉(xiāng)的就業(yè)服務(wù)體系。（）7.試用期不含在勞動(dòng)合同期限內(nèi)。（）

8.合法、公平、公正、協(xié)商一致是解決勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。（）

9.勞動(dòng)合同解除或者終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù).（）

10.用人單位不能安排懷孕四個(gè)月以上的女工上夜班。（）

第二部分 公共基礎(chǔ)知識

四、填空題（時(shí)事政治。每小題1分，共10分）1.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是。

2.黨的十七大提出，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到二O二O年比二OOO年翻 番。

3.今年4月19日被稱為“萬里長江第一隧”的 長江隧道雙線貫通，全長3609米。

4.今年6月24日，城際列車在測試中時(shí)速突破了394公里，超過了波音747飛機(jī)起飛時(shí)的速度，也創(chuàng)造了我國軌道交通史上的新紀(jì)錄。

5.在二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會上，中國體育代表團(tuán)取得了 枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌的優(yōu)異成績，第一次名列奧運(yùn)會金牌榜首位。

6.在9月24日下午舉行的日本臨時(shí)國會上，自民黨新總裁 當(dāng)選日本第九十二任首相。

7.9月15日一大早，美國第四大投資銀行 公司宣布申請破產(chǎn)保護(hù)。

8.９月２７日１６時(shí)４１分００秒，我國航天員

打開神舟七號載人飛船軌道艙艙門，首度實(shí)施空間出艙活動(dòng)，茫茫太空第一次留下中國人的足跡。

9.賈平凹的《秦腔》、遲子建的《額爾古納河右岸》、周大新的《湖光山色》、麥家的《暗算》四部長篇小說榮獲第七屆 文學(xué)獎(jiǎng)。10.在2008年美國總統(tǒng)大選中，以壓倒性優(yōu)勢贏得了大選的勝利，成為美國歷史上第44位，也是美國建國200多年來的第一位黑人總統(tǒng)。

五、單項(xiàng)選擇題（計(jì)算機(jī)常識及應(yīng)用。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請將正確項(xiàng)的代碼填寫在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分。）.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)由（）組成。

A.主機(jī)和系統(tǒng)軟件 B.硬件系統(tǒng)和應(yīng)用軟件 C.硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng) D.微處理器和軟件系統(tǒng) 2.通常，在微機(jī)中標(biāo)明的P4或奔騰4是指（）A.產(chǎn)品型號 B.主頻 C.微機(jī)名稱 D.微處理器型號 3.Windows2000操作系統(tǒng)的主要功能是（）

A.控制和管理系統(tǒng)資源的使用 B.實(shí)現(xiàn)軟硬件的轉(zhuǎn)接 C.管理計(jì)算機(jī)的硬件設(shè)備 D.把源程序譯成目標(biāo)程序 4.計(jì)算機(jī)中，一個(gè)浮點(diǎn)數(shù)由兩部分組成,它們是（）

A.階碼和尾數(shù) B.基數(shù)和尾數(shù)

C.階碼和基數(shù) D.整數(shù)和小數(shù)

5.在 Windows的窗口中切換、可以通過（）方式進(jìn)行。

A.Alt+Esc鍵 B.選擇資源管理器

C.選擇任務(wù)欄 D.選擇控制面板 6.噴墨打印機(jī)較針式打印機(jī)的最大優(yōu)點(diǎn)（）

A.打印成本較低 B.體積小，重量輕 C.采用非擊打式，噪音較小 D.以上說法都不對 7.計(jì)算機(jī)病毒是指（）

A.編制有錯(cuò)誤的計(jì)算機(jī)程序

B.設(shè)計(jì)不完善的計(jì)算機(jī)程序 C.計(jì)算機(jī)的程序已被破壞

D.以危害系統(tǒng)為目的的特殊的計(jì)算機(jī)程序

8.400個(gè)24×24點(diǎn)陣漢字的字形庫存儲容量是（）

A.28800個(gè)字節(jié) B.0.23604M個(gè)二進(jìn)制位

C.0.8K個(gè)字節(jié) D.288個(gè)二進(jìn)制位 9.文件夾中不可存放()A.文件 B.多個(gè)文件

C.文件夾 D.字符

10.在微型機(jī)算計(jì)中，若將一個(gè)物理硬盤劃分為多個(gè)邏輯硬盤，則約定第一個(gè)邏輯硬盤的名稱為

A.A盤 B.C盤

C.D盤 D.E盤 11.下面關(guān)于快捷菜單說法正確的是（）

A.快捷菜單內(nèi)容與鼠標(biāo)指向的區(qū)域和對象有關(guān)

B.快捷菜單的內(nèi)容是一樣的C.單擊鼠標(biāo)左鍵調(diào)出快捷菜單

D.雙擊鼠標(biāo)右鍵調(diào)出快捷菜單

12.在Excel中，給當(dāng)前單元格輸入文字型數(shù)據(jù)時(shí)，其默認(rèn)值為（）A.居中 B.左對齊

C.右對齊 D.隨機(jī) 13.在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用中，“OA”表示（）

A.管理信息系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng)

C.辦公自動(dòng)化 D.人工智能

14.在ｗord中將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到文檔某一段的任意行處并要選定該段的內(nèi)容，則鼠標(biāo)的操作是（）

A.單擊左鍵 B.單擊右鍵

C.雙擊左鍵 C.三擊左鍵

15.在磁盤上保存的演示文稿的文件擴(kuò)展名是（）

A.POT B.PPT C.DOT D.PPA 16.ｗord中顯示頁號、節(jié)號、頁數(shù)、總頁數(shù)等內(nèi)容的是（）

A.常用工具欄 B.菜單欄

C.格式工具欄 D.狀態(tài)欄 17.在ｗord中，默認(rèn)的行間距是（）

A.單倍行距 B.1.5倍行距

C.2倍行距 D.多倍行距

18.在Windows中，終止應(yīng)用程序的正確方法是（）

A.按組合鍵Alt+F4 B.將應(yīng)用程序最小化成圖標(biāo)

C.用鼠標(biāo)雙擊標(biāo)題欄 C.以上都不正確 19.以下操作中，不能關(guān)閉窗口的是（）A.Alt+F4 B.用鼠標(biāo)左鍵單擊窗口標(biāo)題欄上的“×”

B.雙擊窗口的控制菜單按鈕 C.用鼠標(biāo)左鍵單擊窗口標(biāo)題欄上的“－”

20.在ｗord中，進(jìn)行“撤銷”操作，應(yīng)按的快捷鍵是（）

A.Ctrl+Z B.Ctrl+Y C.Ctrl+W D.Ctrl+X

六、簡答題（職業(yè)道德基礎(chǔ)知識。共10分。）

1。社會主義職業(yè)道德的基本原則是什么？核心是什么？（5分）

2。社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范的主要內(nèi)容是什么？（5分）

七、判斷題（公文寫作知識。正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。

l.在報(bào)告中不能夾帶請示事項(xiàng)。（）

2.為使上行文能得到及時(shí)的處理，應(yīng)在文中多標(biāo)注幾個(gè)主送機(jī)關(guān)。（）

3.公告用于向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)。（）4.一份公文不能以一個(gè)機(jī)關(guān)為主送機(jī)關(guān)。（）5.印章的位置應(yīng)在正文的左下方，不壓正文與日期。（）6.通常一件公文只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)，防止多頭主送。（）

7．通知具有多種功能，既能上傳，又可以下達(dá)。（）8.通告的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、成文日期四部分組成。（）

9.函與私人信件沒有什么區(qū)別。（）10.公文的簽收是指對公文的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對、簽注手續(xù)之后收取公文。（）

八、公文寫作題（根據(jù)內(nèi)容擬寫公文標(biāo)題。每題2分，共10分）1．某縣人事勞動(dòng)和社會保障局根據(jù)上級指示，擬通過考試招聘一批勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，為此，制發(fā)一公布性文件，將有關(guān)事項(xiàng)告知全縣，希望符合條件者報(bào)考。

2．某市勞動(dòng)和社會保障局為了加強(qiáng)對城鎮(zhèn)待業(yè)人員的管理，進(jìn)一步做好勞動(dòng)就業(yè)工作，經(jīng)市人民政府同意，決定對全市城鎮(zhèn)待業(yè)人員進(jìn)行登記，為此行文告知全市各級勞動(dòng)行政管理部門及有關(guān)單位。

3．某縣人民政府收到《某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的報(bào)告》以后，經(jīng)研究認(rèn)為文件所針對的問題十分重要，文中提出的建議切實(shí)可行，決定對該文加注批語后下發(fā)施行，為此，制發(fā)一文件。

4．某鄉(xiāng)人民政府為了轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，提高外出務(wù)工人員的技能，擬舉辦一所外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)學(xué)校，為此，致文縣人民政府，請求批準(zhǔn)。

5．某縣人民政府行文同意某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的請示并對有關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)格、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)予以明確。

參考答案及評分標(biāo)準(zhǔn)

四.填空題（時(shí)事政治。每小題1分，共10分）1.以人為本 2.兩 3.武漢 4.京津 5.51 6.麻生太郎 7.雷曼兄弟 8.翟志剛 9茅盾 10.奧巴馬

五、單項(xiàng)選擇題（計(jì)算機(jī)常識及應(yīng)用。每小題1分，共20分。）

1.C 2.D 3.A 4.A 5.A 6.C 7.D 8.A 9.D 10.B 11.A 12.B 13.C 14.D 15.B 16.D 17.A 18.A 19.D 20.A

六、簡答題（職業(yè)道德基礎(chǔ)知識。共10分。）

1.社會主義職業(yè)道德的基本原則是集體主義（2分），核心是全心全意為人民服務(wù)（3分）。2.社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容是：

愛崗敬業(yè)（1分）

誠實(shí)守信（1分）

辦事公道（1分）服務(wù)群眾（1分）

奉獻(xiàn)社會（1分）。

七、判斷題（公文寫作知識。每小題1分，共10分）。1.√ 2.× 3.√ 4.× 5.× 6.√ 7.× 8.× 9.×

10.√

八、公文寫作題（根據(jù)內(nèi)容擬寫公文標(biāo)題。每題2分，共10分）1．某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于招聘勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員的公告 2．某市勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于對城鎮(zhèn)待業(yè)人員統(tǒng)一登記的通知 3．某縣人民政府批轉(zhuǎn)某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作報(bào)告的通知

4．某鄉(xiāng)人民政府關(guān)于舉辦外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)學(xué)校的請示 5．某縣人民政府關(guān)于同意設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的批復(fù)

第三篇：勞動(dòng)保障協(xié)管員筆試

動(dòng)保障協(xié)管員復(fù)習(xí)題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)人員的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。A、商業(yè)保險(xiǎn) B、最低工資標(biāo)準(zhǔn) C、土地登記 D、社會保險(xiǎn)

3、下列（C）是勞動(dòng)法的特征。

A、調(diào)整對象為人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系 B、勞動(dòng)法對民法的依附性 C、保護(hù)法益的傾斜性 D、調(diào)整內(nèi)容的單一性

4、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征不包括（D）。A、法定性 B、專門性 C、行政性 D、福利性

5、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有（A）、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。A、統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、報(bào)告法 C、訪問法 D、文獻(xiàn)法

6、（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。A、數(shù)量 B、范圍 C、標(biāo)志 D、概念

8、下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱 C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

9、一般事物性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和（B）的文種。A、全面報(bào)道 B、如實(shí)報(bào)道 C、系統(tǒng)報(bào)道 D、深入報(bào)道

10、匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）是收集校核報(bào)表、過錄表匯總和填寫綜合報(bào)表。A、方式 B、形式 C、程序 D、原則

20、下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的是（C）。A、軍人 B、大學(xué)老師 C、中專學(xué)生 D、農(nóng)民 試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖]有權(quán)利為其申請

為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應(yīng)是（B）（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄 試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進(jìn)行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式 第二篇 勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)理論知識考試練習(xí)題 試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員?，F(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請李強(qiáng)代為辦理。

第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長仔細(xì)看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長對李強(qiáng)的工作提出了表揚(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

協(xié)理員小李熱情接待了他。

小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營可享受稅費(fèi)減免、無限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項(xiàng)中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費(fèi)減免政策

C、法律法規(guī)行為規(guī)范 D、職業(yè)道德行為規(guī)范

2、勞動(dòng)法規(guī)定勞動(dòng)者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動(dòng)合同：“一是（），二是嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或者用人單位規(guī)章制度的，三是嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的，四是被依法追究刑事責(zé)任的?！?A、勞動(dòng)者患病或負(fù)傷，在醫(yī)療期間內(nèi)的 B、勞動(dòng)者在試用期間被證明不符合錄用條件的

C、勞動(dòng)者患職業(yè)病或因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動(dòng)能力的 D、女職工在懷孕期不能堅(jiān)持工作的

3、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

4、禮儀的表現(xiàn)形式有：（）、身體語言類禮儀、飾物類禮儀和酒宴類禮儀。A、語音類禮儀 B、語言類禮儀 C、書面類禮儀 D、口頭類禮儀

5、（）不是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查必備的工具和材料。A、調(diào)查統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、筆記本 C、身份證 D、工作牌（證）

6、入戶調(diào)查時(shí)，當(dāng)調(diào)查對象有不明白的問題，要求勞動(dòng)保障協(xié)理員在解釋一下有關(guān)調(diào)查內(nèi)容時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員應(yīng)該說（）

A、對不起，請家人再給您解釋一遍吧。B、剛才和你說過了，怎么還問？ C、好的，我再解釋一遍。D、對不起，我只說一遍。

7、城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺賬的主要內(nèi)容包括失業(yè)人員的（）、求職意向。

A、專業(yè)技能、培訓(xùn)意向 B、家庭人口情況、培訓(xùn)意向 C、專業(yè)技能、家庭人口情況 D、專業(yè)技能、家庭收入情況

8、社區(qū)常住人口資料主要包括（）和（）

A、今年總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) B、今年總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù) C、上年末總戶數(shù) 今年總?cè)丝跀?shù) D、上年末總戶數(shù) 上年末總?cè)丝跀?shù)

9、凡登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員，實(shí)現(xiàn)就業(yè)的，要及時(shí)調(diào)整基礎(chǔ)臺賬，對這些就業(yè)后的人員應(yīng)（）

117、勞動(dòng)保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)的內(nèi)容是政策咨詢和崗位信息咨詢，指導(dǎo)設(shè)計(jì)求職計(jì)劃，輔導(dǎo)（），幫助下崗失業(yè)人員根據(jù)主客觀條件合理選擇職業(yè)。A、求職方法 B、職業(yè)訓(xùn)練 C、文化學(xué)習(xí)D、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃

18、勞動(dòng)保障協(xié)理員對下崗失業(yè)人員進(jìn)行分類職業(yè)指導(dǎo)過程中，還應(yīng)當(dāng)開展對求職者素質(zhì)測試和（）工作。A、健康檢查 B、智商測試 C、心理測試 D、能力評估

19、職業(yè)介紹的關(guān)鍵是做好求職登記、廣泛收集（），通過職業(yè)介紹服務(wù)，促進(jìn)求職者實(shí)現(xiàn)就業(yè)和再就業(yè)。A、經(jīng)濟(jì)信息 B、職業(yè)培訓(xùn)信息 C、社會保險(xiǎn)信息 D、用人信息

20、用人單位用人需求情況，包括用人單位目前急需招用人的專業(yè)、工種崗位、（）、職業(yè)素質(zhì)、基本能力等從業(yè)條件要求。

A、身高 B、人員數(shù)量 C、外貌 D、戶口

21、進(jìn)行求職登記后，應(yīng)為求職者建立“跟蹤指導(dǎo)檔案”或相應(yīng)的跟蹤指導(dǎo)記錄，實(shí)施必要的跟蹤服務(wù)與（）。A、網(wǎng)上服務(wù) B、政策咨詢服務(wù) C、即時(shí)服務(wù) D、稅費(fèi)減免服務(wù)

22、職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)與用人單位面談的基本程序是：了解情況、確定需求、推薦用人、推薦相關(guān)服務(wù)、（）A、再次面談提供資金 B、提供場地 C、辦理稅費(fèi)減免

23、為作好社區(qū)就業(yè)崗位需求信息的收集，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與改制破產(chǎn)企業(yè)勞資部門的聯(lián)系，收集下崗失業(yè)人員的（）

A、求職信息 B、家庭信息 C、個(gè)人情況 D、工作簡歷

24、（）不是核實(shí)每張基本信息表內(nèi)容的主要要求。A、內(nèi)容是否真實(shí) B、內(nèi)容是否本人所填

C、答案是否完整 D、答案是否存在漏填現(xiàn)象

25、了解特殊服務(wù)對象的基本情況時(shí)要講究工作方法和溝通技巧。對于重病、（）等特殊服務(wù)對象的退休人員，宜通過走訪等形式了解情況。

A、沒有 B、由生前所在單位支付

C、由退休人員服務(wù)機(jī)構(gòu)支付 D、由生前所在單位主管部門支付

二、判斷題（對于下面的敘述，你認(rèn)為正確的，請?jiān)诖痤}卡上把相應(yīng)題號下“A”涂黑，你認(rèn)為錯(cuò)誤的“B”涂黑）

1、勞動(dòng)保障協(xié)理員的工作屬于服務(wù)性工作，因此，廉潔豐公不是勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求。（）

2、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件：按照規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿1年；非因本人意愿中斷就業(yè)；已辦理失業(yè)登記并有求職要求。（）

3、指導(dǎo)和幫助開展自我管理和互助服務(wù)是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的內(nèi)容之一。（）

4、就業(yè)人員勞動(dòng)報(bào)酬或個(gè)人經(jīng)營、服務(wù)收入達(dá)到或超過當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的為充分就業(yè)。（）

5、在計(jì)算機(jī)操作中，Shift+F4能退出word2000界面。（）

6、養(yǎng)老保險(xiǎn)情況是勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的內(nèi)容之一。（）

★

7、按國家有關(guān)規(guī)定，對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實(shí)體的稅收扶持政策，是根據(jù)街道社區(qū)加工型小企業(yè)實(shí)體戲納并與之簽訂1年以上期限勞動(dòng)合同的下崗失業(yè)人員實(shí)際人數(shù)，按每人每年2000元的標(biāo)準(zhǔn)，扣減企業(yè)應(yīng)繳納的營業(yè)稅稅額。（）

8、職業(yè)介紹信息發(fā)布方式有：新聞媒體或信息欄發(fā)布；網(wǎng)上發(fā)布；出版書籍發(fā)布；黑板報(bào)，海報(bào)以及其他書面形式發(fā)

518、掌握退休人員居住情況是企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)的重要基礎(chǔ)工作，是搞好管理服務(wù)的前提條件。（）

19、按企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的要求，街道要建立退休人員基本信息庫，并實(shí)現(xiàn)微機(jī)管理；社區(qū)要建立退休人員檔案庫。（）

20、基本醫(yī)療保險(xiǎn)待遇支付分為統(tǒng)籌基金和個(gè)人帳戶。（）

操 作 技 能

案例一 入戶調(diào)查

入戶調(diào)查是勞動(dòng)保障協(xié)理員的一項(xiàng)主要工作。今天你準(zhǔn)備親自上門了解轄區(qū)幾位下崗失業(yè)人員的基本情況，你在工作時(shí)要注意什么？

1、調(diào)查前應(yīng)作好的準(zhǔn)備工作是（）

A、準(zhǔn)備好需要填寫的表格 B、準(zhǔn)備好宣傳單

C、準(zhǔn)備好身份證 D、準(zhǔn)備好錄音設(shè)備

2、入戶調(diào)查時(shí)，如果所調(diào)查的對象是少數(shù)民族，你應(yīng)該（）A、身著少數(shù)民族服裝 B、打扮入時(shí)

C、尊重少數(shù)民族的風(fēng)俗習(xí)慣 D、使用少數(shù)民族語言

3、入戶調(diào)查后，你應(yīng)該（）

A、將調(diào)查得到的原始數(shù)據(jù)直接上報(bào)，以便真實(shí)可靠

D、登記在冊的有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

7、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn)

B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障

C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè)

D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

8、對領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的失業(yè)人員，要積極采取多種形式幫助其盡快就業(yè)，實(shí)現(xiàn)就業(yè)后（）A、失業(yè)保險(xiǎn)金可繼續(xù)領(lǐng)取 B、不再領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金

E、可以部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金 D、可以一次性將剩余部分全部領(lǐng)取

案例五 職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)介紹

王軍，男，42歲，2004年11月從某國有企業(yè)下崗，領(lǐng)取了《再就業(yè)優(yōu)惠證》，12月自己創(chuàng)辦了一家小型招待所，現(xiàn)有員工8人，今年8月9日，他來社區(qū)請求幫助招聘4名服務(wù)員。勞動(dòng)保障協(xié)理員小劉熱情地接待了王軍，先讓王軍介紹了企業(yè)的有關(guān)情況并指導(dǎo)其填寫了《招聘登記表》。小劉仔細(xì)檢查了《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)有幾項(xiàng)填錯(cuò)了，小劉又給王軍講了一次表格如何填寫，最后王軍重新填了登記表。拿著填好的表，王軍不由感嘆到，“別看這么一張簡單的表，沒人指導(dǎo)還真是填不好”。根據(jù)王軍招待所的用人要求，小劉從社區(qū)下崗失業(yè)人員信息庫中給王軍推薦了4名合適的下崗失業(yè)人員，并向王軍介紹了相關(guān)的優(yōu)惠政策。王軍對4名下崗失業(yè)人員進(jìn)行了面試并全部錄用，還與他們簽定了一年合同，隨后幾天，由社區(qū)提供場地，王軍組織有經(jīng)驗(yàn)的工作人員對四人進(jìn)行了培訓(xùn)。

9、小劉檢查王軍填寫的《招聘登記表》發(fā)現(xiàn)某項(xiàng)填錯(cuò)時(shí)，應(yīng)該說（）A、填錯(cuò)了，重填！B、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，看仔細(xì)點(diǎn)再填！C、對不起，這項(xiàng)填錯(cuò)了，請重填一下！D、對不起，看仔細(xì)點(diǎn)再填！

A、電話詢問 B、張貼通知 C、發(fā)調(diào)查表 D、入戶走訪

16、對兩位高齡行動(dòng)不便退休人員，（）服務(wù)方式更合適 A、經(jīng)常打電話慰問 B、通知原單位，請其提供生活照料等

C、協(xié)助向有關(guān)部門申領(lǐng)困難補(bǔ)助 D、幫助領(lǐng)取養(yǎng)老金、提供生活照料等

勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)資格考試練習(xí)題

一、單選題：（請將正確答案填在括號內(nèi)）

1、職業(yè)道德在適用范圍上的特征（）。A、具有較強(qiáng)的針對性、特定性。B、具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性、連續(xù)性。C、具有較強(qiáng)的針對性、連續(xù)性。

2、勞動(dòng)者合法權(quán)益包括（）

A、取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) B、就業(yè)權(quán) 取得勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) 休息休假權(quán) C、勞動(dòng)自由、勞動(dòng)休假

3、勞動(dòng)法以法律形式把勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人各方的（）確定下來。A、責(zé)任、義務(wù) B、權(quán)利 C、權(quán)利、義務(wù)

4、勞動(dòng)合同可以由用人單位擬訂，也可以由（）擬定，但勞動(dòng)合同必須經(jīng)雙方當(dāng)事人協(xié)商一致后才能簽訂。

A、個(gè)人擬訂。B、雙方當(dāng)事人共同。C、用人單位與中介機(jī)構(gòu)

113、社會保險(xiǎn)資金來源（）

A、勞動(dòng)者個(gè)人繳費(fèi) B、政府資助。

C、用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人的繳費(fèi)，政府給予資助

14、不是社會保險(xiǎn)特征的是（）

A、長期性

B、保障性

C、強(qiáng)制性

15、領(lǐng)取基本養(yǎng)老金的退休人員死亡后，其遺屬可領(lǐng)?。ǎ〢、遺屬津貼 B、喪葬補(bǔ)助費(fèi) C、喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

16、失業(yè)保險(xiǎn)有別于其它險(xiǎn)種的顯著特點(diǎn)是（）

A、為發(fā)展市場經(jīng)濟(jì) B、保障基本生活 C、保障基本生活和促進(jìn)再就業(yè)

17、城鎮(zhèn)企業(yè)事業(yè)單位按照本單位工資總額的（）繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

A、1%

B、2% C、3%

18、享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一是（）

A、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿１年 B、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿3年 C、按規(guī)定參加失業(yè)保險(xiǎn)，所在單位及本人履行繳費(fèi)義務(wù)已滿５年

19、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間滿１年不足５年的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月。A、6個(gè)月 B、18 個(gè)月 C、12 個(gè)月

20、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定，累計(jì)繳費(fèi)時(shí)間10年以上的，領(lǐng)取期限最長為（）個(gè)月

A、12月 B、18個(gè)月 C、24個(gè)月

C、真誠的原則 D、平等適度的原則

29、禮儀的基本職能有（）、溝通信息、聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)友誼。A、塑造形象 B、服務(wù)到位

C、真誠真摯 D、社會穩(wěn)定

30、禮儀的表現(xiàn)形式分為語言類禮儀、（）、飾物語言類禮儀、酒宴類禮儀。A、書面類禮儀 B、身體語言類禮儀

C、動(dòng)作類禮儀 D、服飾類禮儀

31、禮儀分類依據(jù)不同，按服務(wù)內(nèi)容分類有內(nèi)務(wù)禮儀、（）、商務(wù)禮儀、個(gè)人社交禮儀。A、公務(wù)禮儀 B、家庭禮儀 C、婚慶禮儀 D、民族禮儀

32、退出Word 2000的方法有（）種 A、3 B、2 C、4 D、1

33、退出Word 2000的方法有：單擊窗口右上角的退出按鈕；（）；Alt+F4。A、執(zhí)行文件菜單中退出命令 B、CTRL+F1 C、重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) D、CTRL+F8

34、制作二維表格的方法有（）個(gè)。A、2 B、3 C、4 D、5

35、下列電子郵件的信箱地址是正確的（）

A、ZHANGHONG@163.COM B、163.ZHANGHONG@.COM C、ZHANGHONG163.@.COM D、ZHANGHONG@.COM.163

36、勞動(dòng)保障信息網(wǎng)的主要內(nèi)容包括：（）、就業(yè)再就業(yè)信息、離退休人員情況、社會保險(xiǎn)情況、勞動(dòng)保障政策法規(guī)。

544、為了方便離退休人員辦理養(yǎng)老金資格認(rèn)證手續(xù)，要把（）的地址、電話通過張貼通知、廣播形式公之于眾。A、街道、社區(qū)勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu) B、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) C、戶口所在地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu) D、居住地社會保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)

45、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金和遺屬津貼時(shí)，要向家屬詳盡說明待遇項(xiàng)目以及申請條件及手續(xù)，避免申領(lǐng)時(shí)材料缺失或不合格。對不符合申領(lǐng)條件的，（）。

A、要做好解釋工作 B、要將材料退回申請人 C、要批評教育 D、要記錄在案

46、根據(jù)國家政策規(guī)定，（）要免費(fèi)為城鎮(zhèn)登記失業(yè)人員和國有企業(yè)下崗職工提供職業(yè)介紹和職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。A、民辦職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) B、公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu) C、勞動(dòng)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu) D、各類職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)

47、社會保險(xiǎn)的主要特征是強(qiáng)制性、保障性、互濟(jì)性、（）A、特殊性 B、唯一性 C、多重性 D、普遍性

48、（）是勞動(dòng)保障協(xié)理員入戶調(diào)查工作程序的第一步。

A、做好調(diào)查記錄，填寫統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B、做好調(diào)查工作計(jì)劃，擬訂調(diào)查提綱

C、做好調(diào)查匯報(bào)，整理調(diào)查數(shù)據(jù) D、做好調(diào)查匯總，寫出調(diào)查報(bào)告

49、社區(qū)勞動(dòng)保障平臺要建立城鎮(zhèn)失業(yè)人員管理臺帳、下崗失業(yè)人員管理臺帳、就業(yè)困難對象管理臺帳、就業(yè)和再就業(yè)管理臺帳、（）等5個(gè)常用基本臺帳。A、外來勞動(dòng)力管理臺帳 B、常住人口管理臺帳

C、其他有就業(yè)愿望的人員管理臺帳 D、計(jì)劃生育管理臺帳

50、勞動(dòng)保障協(xié)理員要及時(shí)更新基礎(chǔ)信息及臺帳，內(nèi)容主要包括（）基本信息變化情況、領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員基本信息變化情況、其他失業(yè)人員增減變化情況。

A、失地農(nóng)民 B、下崗失業(yè)人員（主要是就業(yè)困難對象）C、新增城鎮(zhèn)失業(yè)人員 D、享受扶持政策的對象

訪人突然改變了熱情的態(tài)度。李協(xié)理員今天第二次遭遇這種情況，情緒有些激動(dòng)了，和被訪人吵了起來。

54、故事的第二段中，李協(xié)理員答應(yīng)協(xié)助被訪人去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金，應(yīng)該嗎？ 如果不應(yīng)該，根據(jù)是（）

A、被訪人自己的事情，應(yīng)該自己去干。B、協(xié)理員工作太忙，沒有時(shí)間。

C、只有與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系的失業(yè)人員才能去辦理申辦，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)。

D、只有企業(yè)和個(gè)人都按規(guī)定繳納了1年以上的失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，當(dāng)個(gè)人非自愿與企業(yè)斷絕勞動(dòng)關(guān)系時(shí)，才有權(quán)去申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)。

55、故事的第二段中，被訪人剛才還很高興，為什么一會兒就生氣了（）A、經(jīng)過一段時(shí)間的接觸后，被訪人覺得與協(xié)理員脾氣不和。B、協(xié)理員因?yàn)樯衔绲氖虏桓吲d，被訪人看出來了，誤解了協(xié)理員。C、協(xié)理員對被訪人的民族習(xí)慣不了解，惹被訪人生氣了。

56、協(xié)理員在入戶走訪時(shí)與被訪對象吵了起來，應(yīng)該嗎？（）A、應(yīng)該。被訪人不該無緣無故的，用冷淡的態(tài)度對待協(xié)理員。B、不應(yīng)該。不管怎么樣也不能在被訪者的家里吵架。C、協(xié)理員的態(tài)度有些過激也無可厚非。人嗎？誰沒有脾氣？ D、協(xié)理員入戶調(diào)查要保持良好的心情，注意氣質(zhì)與風(fēng)度。

案例：趙某，男性，五十多歲，高中學(xué)歷，是一位領(lǐng)取 了《再就業(yè)優(yōu)惠證》的某企業(yè)的下崗失業(yè)人員。一天，他來到社區(qū)請求介紹工作。協(xié)理員王某接待了他。在交談中得知，趙某下崗已經(jīng)有兩年了，在原企業(yè)是電工，有中級證。在下崗的兩年中，去幾個(gè)單位應(yīng)聘過。具體的職業(yè)有某公司的經(jīng)理，某事業(yè)單位辦公室副主任等。聽了這些，王協(xié)理員忍不住說了一句：“你這個(gè)人可真自不量力?！?/p>

經(jīng)過交談后，王協(xié)理員從社區(qū)的信息庫里找到了崗位信息，某公司市場部經(jīng)理的崗位，并把電話號碼，聯(lián)系地址告訴了趙某。

57、趙某兩年沒找到工作，主要原因是（）

D、做好社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)窗口收集信息即可。

62、如果在社區(qū)就業(yè)崗位信息庫中暫時(shí)沒有適合老王的空缺崗位信息時(shí)，（）是小吳不應(yīng)該做的。A、讓老王填寫好《求職登記表》，待有合適崗位時(shí)再介紹其就業(yè) B、建議老王參加再就業(yè)培訓(xùn)

C、從信息庫中摘選幾條崗位信息給老王 D、與其他社區(qū)建立聯(lián)系，尋找合適崗位

案例：社區(qū)里的劉大爺、劉大娘膝下無兒無女，而劉大娘已經(jīng)70多歲了，并且體弱多病，從來沒有工作過，也沒有收入，老兩口一直靠劉大爺?shù)耐诵萁疬^日子，在劉大爺正式退休后的十幾年里養(yǎng)老關(guān)系一直在社區(qū)所在地的區(qū)社保局。昨天，劉大爺突然去世了，社區(qū)里的王協(xié)理員很快知道了這件事，馬上到劉大娘家去走訪慰問，并對劉大娘講了一些有關(guān)劉大娘切身利益的相關(guān)政策。

63、劉大爺去世后，王協(xié)理員應(yīng)告訴劉大娘可享受（）A、社保局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 B、劉大爺原單位發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 C、劉大爺所在社區(qū)發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼 D、民政局發(fā)放的喪葬補(bǔ)助費(fèi)和遺屬津貼

64、王協(xié)理員協(xié)助劉大娘申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助和遺屬津貼時(shí)，首先應(yīng)（）A、告之權(quán)利

B、協(xié)助申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼 C、告之申領(lǐng)結(jié)果

D、告之申領(lǐng)喪葬補(bǔ)助金、遺屬津貼的程序

65、劉大爺去世后，王協(xié)理員走訪慰問劉大娘時(shí)，他應(yīng)該（）A、告之待遇項(xiàng)目、申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表 B、告之申領(lǐng)條件、申領(lǐng)手續(xù)和發(fā)放申請表

D、登記在冊有求職愿望的下崗失業(yè)人員的靈活就業(yè)情況

70、如果今年你社區(qū)的人口中新出現(xiàn)了相當(dāng)數(shù)量的初高中畢業(yè)生未就業(yè)，作為勞動(dòng)保障協(xié)理員，你應(yīng)該（）A、跟蹤其增減變化情況，免費(fèi)提供職業(yè)技能培訓(xùn) B、為其中失業(yè)一年以上的人員申請最低生活保障 C、跟蹤其增減變化情況，引導(dǎo)他們多渠道實(shí)現(xiàn)就業(yè) D、優(yōu)先安排他們到公益性崗位就業(yè)

71、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)向街道勞動(dòng)保障機(jī)構(gòu)及有關(guān)部門呈報(bào)，反饋有關(guān)信息時(shí)，不但要認(rèn)真，詳細(xì)填制各類報(bào)表，還應(yīng)（）

A、寫出報(bào)表說明和分析 B、把你認(rèn)為重要的數(shù)字再抄一份 C、附一份工作安排 D、附原始數(shù)據(jù)表

二、判斷對錯(cuò)：（在后面的括號內(nèi)，錯(cuò)的打“×”，對的打“√”）

1、職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。（）

2、職業(yè)道德的適用范圍都是普遍的，具有較強(qiáng)的針對性、特定性。（）

3、遵紀(jì)守法是每一個(gè)公民都應(yīng)當(dāng)履行的基本義務(wù)。（）

4、從事一定社會勞動(dòng)，但勞動(dòng)報(bào)酬低于當(dāng)?shù)爻鞘芯用褡畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的，不視為失業(yè)。（）

5、已辦理失業(yè)登記并有求職要求，是享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的條件之一。()

6、失業(yè)保險(xiǎn)待遇標(biāo)準(zhǔn)中提出：失業(yè)人員重新就業(yè)后再次失業(yè)的，繳費(fèi)時(shí)間重新計(jì)算。（）

7、社會保險(xiǎn)的基本原則之一是保障水平與生產(chǎn)力發(fā)展水平相適應(yīng)。（）

8、企業(yè)退休人員統(tǒng)籌項(xiàng)目外養(yǎng)老金，由企業(yè)繼續(xù)按有關(guān)政策發(fā)放。（）

9、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼可以重復(fù)申請。（）

10、勞動(dòng)合同是勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系、明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。（）

8.就業(yè)援助是國家采取措施，通過 等途徑，對就業(yè)困難人員實(shí)行優(yōu)先扶持和重點(diǎn)幫助。

9.《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，勞動(dòng)者依法享有

和的權(quán)利。勞動(dòng)者就業(yè)，不因民族、種族、性別、宗教信仰等不同而受歧視。

10.訂立勞動(dòng)合同雙方應(yīng)遵循

協(xié)商一致、誠實(shí)信用原則協(xié)商確定。

11.用人單位工作日安排勞動(dòng)者延長工作時(shí)間的，支付不低于工資的的工資報(bào)酬；在法定休假日安排勞動(dòng)者工作的，支付不低于工資的 的工資報(bào)酬。

12.無固定期限勞動(dòng)合同是指用人單位與勞動(dòng)者。

13.用人單位與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不得低于，也不得低于集體合同中約定的勞動(dòng)報(bào)酬水平。14.勞動(dòng)保障監(jiān)察遵循 的原則。

15.《勞動(dòng)保障監(jiān)察條例》中規(guī)定：勞動(dòng)保障監(jiān)察員應(yīng)當(dāng)忠于職守，保守秘密。

二、單項(xiàng)選擇題（在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請將正確項(xiàng)的代碼填寫在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共15分。）

1.用人單位自用工之日起滿（）不與勞動(dòng)者訂立書面勞動(dòng)合同的，視為用人單位與勞動(dòng)者已訂立無固定期限勞動(dòng)合同。

A.6個(gè)月 B.1年

C.3年 D.10年

2.非全日制用工，是指以小時(shí)計(jì)酬為主，勞動(dòng)者在同一用人單位一般平均每日工作時(shí)間不超過4小時(shí)，每周工作時(shí)間累計(jì)不超過（）小時(shí)的用工形式。

A.36 B.24 C.8 D.28 3.國家對從事涉及公共安全、人身健康、（）等特殊工種的勞動(dòng)者，實(shí)行職業(yè)資格證書制度。A.國家財(cái)產(chǎn) B.消費(fèi)者利益 C.生命財(cái)產(chǎn)安全 D.國家重大工程

4.《勞動(dòng)法》規(guī)定，勞動(dòng)者享有平等就業(yè)和選擇職業(yè)的權(quán)利、取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利、休息休假的權(quán)利、獲得（）的權(quán)利、接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利、享受社會保險(xiǎn)和福利的權(quán)利、提請勞動(dòng)爭議處理的權(quán)利以及法律規(guī)定的其他勞動(dòng)權(quán)

9.《就業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定，對（），有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營場地等方面給予照顧，免除行政事業(yè)性收費(fèi)。A.農(nóng)民工和殘疾人

B.從事個(gè)體經(jīng)營的符合國家規(guī)定條件的失業(yè)人員和從事個(gè)體經(jīng)營的殘疾人

C.失業(yè)人員和應(yīng)屆大中專畢業(yè)生 D.享受城市最低生活保障人員

10.《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，企業(yè)裁減人員的程序有（）。A.提前30日向工會或者全體職工說明情況

B.聽取工會或者職工的意見

C.將裁減人員方案向勞動(dòng)行政部門報(bào)告 D.以上A、B、C三項(xiàng)

11.勞動(dòng)者達(dá)到法定退休年齡，開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇，其勞動(dòng)合同（）。A.解除 B.終止 C.撤銷 D.消亡

12.依據(jù)《勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，下列的說法不準(zhǔn)確的是（）。

A.勞動(dòng)者違反《勞動(dòng)合同法》規(guī)定解除勞動(dòng)合同，或者違反勞動(dòng)合同中約定的保密義務(wù)或者競業(yè)限制，給用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

B.用人單位招用與其他用人單位尚未解除或者終止勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者，給其他用人單位造成損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

C.對不具備合法經(jīng)營資格的用人單位的違法犯罪行為，依法追究法律責(zé)任；勞動(dòng)者已經(jīng)付出勞動(dòng)的，該單位或者其出資人應(yīng)當(dāng)依照《勞動(dòng)合同法》有關(guān)規(guī)定向勞動(dòng)者支付勞動(dòng)報(bào)酬、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償金；給勞動(dòng)者造成損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任

D.用人單位安排加班不支付加班費(fèi)的，由有關(guān)部門責(zé)令限期支付；逾期不支付的，責(zé)令用人單位應(yīng)按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)向勞動(dòng)者加付賠償金

13.就業(yè)困難人員是指因（）等原因難以實(shí)現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時(shí)間仍未能實(shí)現(xiàn)就業(yè)的人員。

A.家庭貧困、技能水平、失業(yè)人員、喪失勞動(dòng)力

8.合法、公平、公正、協(xié)商一致是解決勞動(dòng)爭議時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則。（）

9.勞動(dòng)合同解除或者終止后，用人單位應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)為勞動(dòng)者辦理檔案和社會保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù).（）

10.用人單位不能安排懷孕四個(gè)月以上的女工上夜班。（）

第二部分 公共基礎(chǔ)知識

四、填空題（時(shí)事政治。每小題1分，共10分）1.科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是。

2.黨的十七大提出，我國人均國內(nèi)生產(chǎn)總值到二O二O年比二OOO年翻 番。3.今年4月19日被稱為“萬里長江第一隧”的 長江隧道雙線貫通，全長3609米。

4.今年6月24日，城際列車在測試中時(shí)速突破了394公里，超過了波音747飛機(jī)起飛時(shí)的速度，也創(chuàng)造了我國軌道交通史上的新紀(jì)錄。

5.在二十九屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會上，中國體育代表團(tuán)取得了 枚金牌、21枚銀牌、28枚銅牌的優(yōu)異成績，第一次名列奧運(yùn)會金牌榜首位。

6.在9月24日下午舉行的日本臨時(shí)國會上，自民黨新總裁

當(dāng)選日本第九十二任首相。7.9月15日一大早，美國第四大投資銀行

公司宣布申請破產(chǎn)保護(hù)。

8.９月２７日１６時(shí)４１分００秒，我國航天員

打開神舟七號載人飛船軌道艙艙門，首度實(shí)施空間出艙活動(dòng)，茫茫太空第一次留下中國人的足跡。

9.賈平凹的《秦腔》、遲子建的《額爾古納河右岸》、周大新的《湖光山色》、麥家的《暗算》四部長篇小說榮獲第七屆 文學(xué)獎(jiǎng)。

10.在2008年美國總統(tǒng)大選中，以壓倒性優(yōu)勢贏得了大選的勝利，成為美國歷史上第44位，也是美國建國200多年來的第一位黑人總統(tǒng)。

五、單項(xiàng)選擇題（計(jì)算機(jī)常識及應(yīng)用。在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是正確的，請將正確項(xiàng)的代碼填寫在題干的括號內(nèi)。每小題1分，共20分。）

8.400個(gè)24×24點(diǎn)陣漢字的字形庫存儲容量是（）

A.28800個(gè)字節(jié) B.0.23604M個(gè)二進(jìn)制位

C.0.8K個(gè)字節(jié) D.288個(gè)二進(jìn)制位 9.文件夾中不可存放()A.文件 B.多個(gè)文件

C.文件夾 D.字符

10.在微型機(jī)算計(jì)中，若將一個(gè)物理硬盤劃分為多個(gè)邏輯硬盤，則約定第一個(gè)邏輯硬盤的名稱為

A.A盤 B.C盤

C.D盤 D.E盤 11.下面關(guān)于快捷菜單說法正確的是（）

A.快捷菜單內(nèi)容與鼠標(biāo)指向的區(qū)域和對象有關(guān)

B.快捷菜單的內(nèi)容是一樣的C.單擊鼠標(biāo)左鍵調(diào)出快捷菜單

D.雙擊鼠標(biāo)右鍵調(diào)出快捷菜單

12.在Excel中，給當(dāng)前單元格輸入文字型數(shù)據(jù)時(shí)，其默認(rèn)值為（）

A.居中 B.左對齊

C.右對齊 D.隨機(jī) 13.在計(jì)算機(jī)的應(yīng)用中，“OA”表示（）

A.管理信息系統(tǒng) B.決策支持系統(tǒng)

C.辦公自動(dòng)化 D.人工智能

14.在ｗord中將鼠標(biāo)指針移動(dòng)到文檔某一段的任意行處并要選定該段的內(nèi)容，則鼠標(biāo)的操作是（A.單擊左鍵 B.單擊右鍵

C.雙擊左鍵 C.三擊左鍵

七、判斷題（公文寫作知識。正確的劃“√”，錯(cuò)誤的劃“×”。每小題1分，共10分）。l.在報(bào)告中不能夾帶請示事項(xiàng)。（）

2.為使上行文能得到及時(shí)的處理，應(yīng)在文中多標(biāo)注幾個(gè)主送機(jī)關(guān)。（）3.公告用于向國內(nèi)外宣布重要事項(xiàng)。（）4.一份公文不能以一個(gè)機(jī)關(guān)為主送機(jī)關(guān)。（）5.印章的位置應(yīng)在正文的左下方，不壓正文與日期。（）

6.通常一件公文只有一個(gè)主送機(jī)關(guān)，防止多頭主送。（）

7．通知具有多種功能，既能上傳，又可以下達(dá)。（）8.通告的結(jié)構(gòu)通常由標(biāo)題、主送機(jī)關(guān)、正文、成文日期四部分組成。（）9.函與私人信件沒有什么區(qū)別。（）

10.公文的簽收是指對公文的確認(rèn)、清點(diǎn)、核對、簽注手續(xù)之后收取公文。（）

八、公文寫作題（根據(jù)內(nèi)容擬寫公文標(biāo)題。每題2分，共10分）

1．某縣人事勞動(dòng)和社會保障局根據(jù)上級指示，擬通過考試招聘一批勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員，為此，制發(fā)一公布性文件，將有關(guān)事項(xiàng)告知全縣，希望符合條件者報(bào)考。

2．某市勞動(dòng)和社會保障局為了加強(qiáng)對城鎮(zhèn)待業(yè)人員的管理，進(jìn)一步做好勞動(dòng)就業(yè)工作，經(jīng)市人民政府同意，決定對全市城鎮(zhèn)待業(yè)人員進(jìn)行登記，為此行文告知全市各級勞動(dòng)行政管理部門及有關(guān)單位。

3．某縣人民政府收到《某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于加強(qiáng)農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作的報(bào)告》以后，經(jīng)研究認(rèn)為文件所針對的問題十分重要，文中提出的建議切實(shí)可行，決定對該文加注批語后下發(fā)施行，為此，制發(fā)一文件。

4．某鄉(xiāng)人民政府為了轉(zhuǎn)移農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，提高外出務(wù)工人員的技能，擬舉辦一所外出務(wù)工人員技能培訓(xùn)學(xué)校，為此，致文縣人民政府，請求批準(zhǔn)。

5．某縣人民政府行文同意某縣人事勞動(dòng)和社會保障局關(guān)于設(shè)立勞動(dòng)監(jiān)察隊(duì)的請示并對有關(guān)機(jī)構(gòu)規(guī)格、人員編制、領(lǐng)導(dǎo)

第四篇：勞動(dòng)保障協(xié)管員面試題

招聘勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員面試+2016廣州

1、有人認(rèn)為，勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作瑣碎、難干，很難得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的滿意，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識基本符合現(xiàn)實(shí)情況，但不夠全面；（2）勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作雖然瑣碎、難干、有挑戰(zhàn)性，但也有機(jī)遇；（3）只要認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好工作，領(lǐng)導(dǎo)和群眾是會理解的、滿意的；（4）自己如果這次被聘用，將嚴(yán)格履行工作職責(zé)，把工作做細(xì)、做實(shí)、做好，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)和群眾滿意。

2、假如安排你到某村去動(dòng)員群眾參加養(yǎng)老保險(xiǎn)，你該怎么辦？

參考答案：（1）吃透文件精神，做好準(zhǔn)備工作；（2）積極與村委會聯(lián)系，爭取村干部支持；（3）召開群眾動(dòng)員大會，宣講養(yǎng)老保險(xiǎn)重要性和政策；（4）采取辦黑板報(bào)、廣播等形式，廣泛進(jìn)行宣傳；（5）深入農(nóng)戶、田間地頭了解群眾想法，解疑釋惑；（6）在深入宣傳動(dòng)員的同時(shí)，做好參保人員的摸底、登記工作。

面試試題（B）

1、有人認(rèn)為，做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作需要熱心、愛心、耐心、細(xì)心，請談?wù)勀愕目捶ā?/p>

參考答案：（1）這種認(rèn)識是正確的；（2）做好勞動(dòng)保障監(jiān)察協(xié)管員工作，熱心是前提，愛心是關(guān)鍵、耐心是保證、細(xì)心是基礎(chǔ)；（3）如果這次被聘用，自己將全身心地投入到工作之中去，奉獻(xiàn)社會，服務(wù)群眾。

2、假如你分管的某鄉(xiāng)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保率低，你有何打算？

第五篇：勞動(dòng)保障協(xié)管員復(fù)習(xí)題

勞動(dòng)保障協(xié)管員復(fù)習(xí)題

1、有工作要求，但受（D）因素影響尚未實(shí)現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)人員的特征之一。A、社會

B、身體

C、主觀

D、客觀

2、逐步完善（D）制度，妥善解決農(nóng)民工和被征地農(nóng)民的社會保障問題，是城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的主要內(nèi)容之一。

A、商業(yè)保險(xiǎn)

B、最低工資標(biāo)準(zhǔn)

C、土地登記

D、社會保險(xiǎn)

3、下列（C）是勞動(dòng)法的特征。

A、調(diào)整對象為人身關(guān)系和財(cái)產(chǎn)關(guān)系

B、勞動(dòng)法對民法的依附性 C、保護(hù)法益的傾斜性

D、調(diào)整內(nèi)容的單一性

4、勞動(dòng)保障監(jiān)察的特征不包括（D）。

A、法定性

B、專門性

C、行政性

D、福利性

5、常用的統(tǒng)計(jì)調(diào)查方式有（A）、普查、重點(diǎn)調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查等。A、統(tǒng)計(jì)報(bào)表

B、報(bào)告法

C、訪問法

D、文獻(xiàn)法

6、（B）應(yīng)遵循科學(xué)性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集

B、信息分類

C、信息匯總

D、信息公布

7、信息分類的程序主要是確定分組類型和選擇分組（C）。

A、數(shù)量

B、范圍

C、標(biāo)志

D、概念

8、下列選項(xiàng)中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。

A、編號

B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況

D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù)

9、一般事物性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進(jìn)行及時(shí)和（B）的文種。A、全面報(bào)道

B、如實(shí)報(bào)道

C、系統(tǒng)報(bào)道

D、深入報(bào)道

10、匯總上報(bào)勞動(dòng)保障統(tǒng)計(jì)報(bào)表的（C）是收集校核報(bào)表、過錄表匯總和填寫綜合報(bào)表。A、方式

B、形式

C、程序

D、原則

11、政策咨詢服務(wù)的基本能力要求主要包括準(zhǔn)備工作、接待、（D）、查詢、整理與歸檔、回訪等環(huán)節(jié)。

A、調(diào)節(jié)

B、仲裁

C、防范

D、登記

12、就業(yè)援助是一項(xiàng)從根本上解決就業(yè)困難人員（D）的援助措施。

A、生活困難

B、創(chuàng)業(yè)難

C、脫貧致富

D、就業(yè)難

13、社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區(qū)用工信息欄

B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦學(xué)習(xí)班

D、發(fā)放求職登記表

14、職業(yè)介紹服務(wù)的主要內(nèi)容包括（C）。

A、為用人單位提供職業(yè)指導(dǎo)。

B、為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導(dǎo)。C、為就業(yè)困難人員提供專門的職業(yè)介紹和推薦就業(yè)服務(wù)。D、確定就業(yè)困難人員參加招聘時(shí)間和聯(lián)系方式。

15、職業(yè)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓(xùn)、（B）、專業(yè)知識與技能培訓(xùn)。A、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

B、職業(yè)知識培訓(xùn) C、科普知識培訓(xùn)

D、學(xué)歷證書培訓(xùn)

16、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的方法不包括：（D）。

A、組織教學(xué)答疑

B、專家專題講座 C、企業(yè)家現(xiàn)身說法

D、職業(yè)知識培訓(xùn)

17、按照國家政策規(guī)定，個(gè)人小額擔(dān)保貸款的最高額度由2萬提高到（D）。A、10萬

B、15萬

C、8萬

D、5萬

18、靈活就業(yè)人員是指以（B）從業(yè)的人員。

A、穩(wěn)定形式

B、靈活形式

C、全日制形式

D、固定形式

19、靈活就業(yè)人員醫(yī)療保險(xiǎn)待遇，要根據(jù)靈活就業(yè)人員的（C）來確定。

A、繳費(fèi)水平

B、繳費(fèi)時(shí)間

C、繳費(fèi)水平和繳費(fèi)時(shí)間

D、當(dāng)?shù)卮鏊?0、下列人員中，可參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)的是（C）。

A、軍人

B、大學(xué)老師

C、中專學(xué)生

D、農(nóng)民

試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時(shí)，勞動(dòng)保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。

小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個(gè)臨時(shí)的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問題?

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進(jìn)行政策咨詢采取的方法是（D）（A）書面解答（B）書信解答

（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價(jià)是（C）（A）正確，因?yàn)閷O某提出了申請

（B）不正確，因?yàn)樾⊥鯖]有權(quán)利為其申請

（C）不正確，因?yàn)閷O某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認(rèn)定（D）不正確，因?yàn)閷O某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，結(jié)束咨詢（B）承諾進(jìn)一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢

（D）指導(dǎo)孫某通過其他途徑進(jìn)行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價(jià)是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當(dāng)面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動(dòng)保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當(dāng)面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利

試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進(jìn)社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動(dòng)保障局局長說：“自從8月份勞動(dòng)保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實(shí)多了?！?王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團(tuán)失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動(dòng)能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。

經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進(jìn)行了就業(yè)困難人員認(rèn)定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實(shí)際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。為使就業(yè)援助落到實(shí)處，協(xié)理員小李還定期對王姐進(jìn)行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應(yīng)是（B）（A）躍進(jìn)社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認(rèn)定的程序中，負(fù)責(zé)最后審核認(rèn)定的是（C）（A）躍進(jìn)社區(qū)居委會

（B）紅旗街道勞動(dòng)保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動(dòng)保障部門

（D）江海市勞動(dòng)保障部門

3、協(xié)理員小李在進(jìn)行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進(jìn)行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄

試題

3、小王是一位經(jīng)驗(yàn)豐富的勞動(dòng)保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實(shí)施用工指導(dǎo)。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負(fù)責(zé)人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動(dòng)事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準(zhǔn)備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓(xùn)的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進(jìn)入了工作主題。毛某就本次招聘活動(dòng)進(jìn)行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進(jìn)行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進(jìn)行了描述，并就此次招聘活動(dòng)的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進(jìn)行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。小王仔細(xì)閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認(rèn)為應(yīng)按照《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》規(guī)定，改為1個(gè)月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進(jìn)行修改。小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進(jìn)行核對確認(rèn)無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進(jìn)行了指導(dǎo)。

1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準(zhǔn)備工作。除案例當(dāng)中提到的準(zhǔn)備工作外，小王還應(yīng)準(zhǔn)備的資料有（A）（A）用工登記表（B）勞動(dòng)合同

（C）職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的招生簡章

（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時(shí)，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補(bǔ)充保險(xiǎn)

3.小王接受這家企業(yè)登記時(shí)，檢查的要點(diǎn)是（D）（A）稅務(wù)登記副本和介紹信

（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動(dòng)保障年審情況和介紹信

（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性

4.小王查驗(yàn)用人單位用工登記和招聘簡章時(shí)，需要注意的內(nèi)容是（B）

（A）語言是否流暢、用詞是否恰當(dāng)

（B）是否與勞動(dòng)保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容

（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時(shí)間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）（A）利用新聞媒體形式

（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式

（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報(bào)、海報(bào)、招用工通知或其他書面形式

試題

4、李強(qiáng)是A市勞動(dòng)保障協(xié)理員?，F(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)試點(diǎn)，進(jìn)天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個(gè)月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導(dǎo)他們進(jìn)行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動(dòng)關(guān)系的。她在社區(qū)開了個(gè)雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實(shí)現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請李強(qiáng)代為辦理。

第三件事：向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況。他帶來了離退休人員填寫的認(rèn)證表及認(rèn)證情況的書面報(bào)告。社保局的王科長仔細(xì)看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長對李強(qiáng)的工作提出了表揚(yáng)。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險(xiǎn)后，其繳納醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強(qiáng)為李阿姨辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機(jī)構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險(xiǎn)的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計(jì)算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強(qiáng)在向社保局報(bào)告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認(rèn)證情況 時(shí)，在書面報(bào)告中應(yīng)主要說明已辦理認(rèn)證的人數(shù)、未辦理認(rèn)證的人數(shù)、已辦 理認(rèn)證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認(rèn)證中出現(xiàn)的有關(guān)問題（Ｂ）對認(rèn)證工作的意見和建議（Ｃ）需要二次認(rèn)證的人數(shù)

（Ｄ）對未辦理認(rèn)證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動(dòng)不便的企業(yè)退休人員進(jìn)行養(yǎng)老金資格認(rèn)證，先后順序正確的是

（D）。

（Ａ）學(xué)習(xí)政策－制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－開會布置－上交報(bào)告（Ｂ）制定計(jì)劃－上門認(rèn)證－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表

（Ｃ）制定計(jì)劃－學(xué)習(xí)政策－開會布置－填寫認(rèn)證表－審核認(rèn)證表

（Ｄ）制定計(jì)劃－開會布置－填寫回收認(rèn)證表－審核認(rèn)定表－上交報(bào)告

試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作。現(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個(gè)電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動(dòng)服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因?yàn)槟@種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個(gè)電器維修店，國家有什么扶持政策??？

小李：如果您從事個(gè)體經(jīng)營可享受稅費(fèi)減免、無限期的小額擔(dān)保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細(xì)解釋了有關(guān)事項(xiàng)的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。

１、以下選項(xiàng)中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因?yàn)槊娨涯隄M５０周歲

（Ｂ）能，因?yàn)槊娫诜ǘ▌趧?dòng)年齡內(nèi)，有勞動(dòng)能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當(dāng)?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項(xiàng)中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個(gè)人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項(xiàng)中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時(shí)，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費(fèi)減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員

社保補(bǔ)貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔(dān)保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營時(shí)，如果要申請小額擔(dān)保貸款，社區(qū)勞動(dòng)保障協(xié)理員

小李應(yīng)當(dāng)（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進(jìn)行貸款資格審查（Ｃ）先進(jìn)行項(xiàng)目評審

（Ｄ）先受理毛軍提出的申請

５、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個(gè)體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個(gè)體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，首先應(yīng)申報(bào)就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼，本人要繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)

（Ｄ）相關(guān)部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補(bǔ)貼的申請審核后，將補(bǔ)貼資

金直接支付給毛軍本人