第一篇：關(guān)于2011年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核

關(guān)于2011年度企業(yè)質(zhì)量信譽考核

自評報告

縣運管所：

根據(jù)縣運管所關(guān)于開展2011度道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作的通知精神，我公司嚴(yán)格按照《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》開展了2011度質(zhì)量信譽考核自評工作，現(xiàn)將自評結(jié)果隨文上報，請審核！

一、企業(yè)基本情況

我公司現(xiàn)有貨運車輛122輛，工作機構(gòu)設(shè)置有辦公室、財務(wù)、安全辦；從業(yè)人員76人，其中駕駛員71人；重、特大交通事故為零。

二、運輸安全

公司堅持：“安全第一、預(yù)防為主”的原則，成立了以總經(jīng)理為組長，經(jīng)理為副組長的安全機構(gòu)，全面負責(zé)公司的安全管理工作。

三、服務(wù)質(zhì)量

規(guī)范經(jīng)營。配合交警、運管部門執(zhí)法人員的工作，嚴(yán)格執(zhí)行《道路運輸管理條列》，未被省市交通管理部門通報批評；未被市級以上媒體曝光；全年工作得到上級主管部門的認可和好評。

四、社會責(zé)任

公司嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)政策，為每輛車輛投保承運人責(zé)任險，保障了經(jīng)營人的合法權(quán)益，對員工提出的意見及時給予答復(fù)處理，全年未發(fā)生上訪事件，為社會穩(wěn)定和縣區(qū)域的經(jīng)濟發(fā)展做出了積極的貢獻。

五、企業(yè)管理

公司管理機構(gòu)健全，設(shè)有辦公室，財務(wù)部，客戶管理部，安全辦，分別按各自職能開展工作，建立健全了各項營運安全管理制度和質(zhì)量信譽考核檔案。按規(guī)定制訂了突發(fā)公共事件和道路運輸應(yīng)急預(yù)案，通過自評工作，使責(zé)任進一步明確、落實，管理工作有章可循、有據(jù)可依，“層層負責(zé)、事事負責(zé)、人人負責(zé)”的局面已經(jīng)形成。

總之，我們做了大量的工作，但與《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽實施細則》的要求相比，還有不完善的地方，針對考核存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)，公司將召開專題會議進行認真研究，提出切實可行的整改措施，進行整改和完善，使企業(yè)邁上一個新臺階。

以上是我們關(guān)于2011年質(zhì)量信譽考核工作的基本情況，敬請主管部門予以審核并指正。

第二篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

邢臺XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽情況總結(jié)

我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關(guān)于開展2011機動車維修業(yè)戶質(zhì)量信譽考核工作的通知》的文件要求，結(jié)合企業(yè)安全管理工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經(jīng)理為組長，經(jīng)理，車間主任，質(zhì)量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2011的質(zhì)量信譽工作按照《通知》要求及標(biāo)準(zhǔn)開展了自查，自評及整改工作，現(xiàn)將情況總結(jié)如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評為文明經(jīng)營誠信單位及質(zhì)量服務(wù)雙滿意單位；企業(yè)資質(zhì)等級為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內(nèi)先進的汽車檢測、維修設(shè)備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術(shù)人才和具有豐富汽修經(jīng)驗的技師。積極樹立質(zhì)量品牌意識，誠信合法經(jīng)營，為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的全方位服務(wù)。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質(zhì)第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質(zhì)量為生命，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。同時把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重點來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產(chǎn)責(zé)任事故和重大、特大惡性服務(wù)質(zhì)量事件。為保證質(zhì)量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實責(zé)任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、完善車輛、設(shè)備、人員管理檔案，提高服務(wù)質(zhì)量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測設(shè)備、工具，責(zé)任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內(nèi)容進行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達到《通知》要求的各項標(biāo)準(zhǔn)。

二O一二年四月二十五日

第三篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

甘肅隴運（集團）快速客運有限公司 企業(yè)質(zhì)量信譽考核自評及工作情況匯報

我公司按照交通部《道路旅客運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施細則》要求，結(jié)合企業(yè)安全生產(chǎn)運營工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長席雙來為組長，副總經(jīng)理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負責(zé)人為成員的 “企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，對我公司2013的質(zhì)量信譽工作按《辦法》和《細則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、公司概況

隴運快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運企業(yè)。2012年，被國家確定為道路旅客運輸一級企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營運車輛80臺,運行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運網(wǎng)絡(luò)。2004年，通過國家ISO9001質(zhì)量認證。2006年通過甘肅省安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)考核，取得安全生產(chǎn)A級企業(yè)資質(zhì)；2008年，參加了北京奧運會保障車隊。2013年被中國道路運輸協(xié)會評為“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)達標(biāo)（二級）。

二、主要工作和作法

（一）運輸安全方面

在安全生產(chǎn)經(jīng)營活動中，公司嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，把安全生產(chǎn)服務(wù)工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓。嚴(yán)格落實企業(yè)安全主體責(zé)任，層層簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書，把安全責(zé)任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責(zé)任事故。行車責(zé)任肇事率、事故責(zé)任死亡率、行車責(zé)任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達到100%。

今年，公司安全生產(chǎn)工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)和各項安全檢查，安全生產(chǎn)工作從制度建設(shè)、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量工作要點》，對全年公司安全生產(chǎn)工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產(chǎn)工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，給八一票點配備了行包安檢機，嚴(yán)格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達標(biāo)工作，建立了多項安全管理制度，進一步完善了安全基礎(chǔ)資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產(chǎn)管理水平。

(二)生產(chǎn)經(jīng)營方面

面對嚴(yán)峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴(yán)、細、實”的管理措施，制定科學(xué)嚴(yán)格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責(zé)任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎(chǔ)，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。

在抓好運輸生產(chǎn)的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設(shè)緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業(yè)凝聚力的重點，積極調(diào)動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標(biāo)相結(jié)合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務(wù)質(zhì)量方面

不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行《駕乘人員服務(wù)規(guī)范》，建立了服務(wù)質(zhì)量考核體系，制定下發(fā)《服務(wù)質(zhì)量考核辦法》，對公司整體服務(wù)過程制定了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實行“安全、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適”的服務(wù)承諾，服務(wù)好每一位顧客，打造有隴運特色的服務(wù)體系，不斷提高員工的服務(wù)創(chuàng)新能力，達到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)改進的目的。

（四）GPS監(jiān)控方面

公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設(shè)立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設(shè)備使用、人員崗位職責(zé)、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運行。設(shè)備安裝率達到100%，在線使用率達到95%以上。

第四篇：企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié) 4

汽車運輸隊

企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)

一、公司概況

公司成立于2011年，經(jīng)濟性質(zhì)：有限責(zé)任，公司注冊資本3000萬元；企業(yè)資質(zhì)等級為客運三級；公司位于太原市尖草坪區(qū)鋼園路15號，現(xiàn)有職工22人，其中管理人員8人（專兼職安全管理人員2人）；公司下設(shè)綜合科、客運科、財務(wù)科、技安科（專職安全機構(gòu)），有大修廠、客運站各一個；現(xiàn)有危貨車11臺，其中班車77臺，城區(qū)公共汽車6臺。

二、公司所做的工作：

在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，我們企業(yè)嚴(yán)格按照質(zhì)量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動過程中的重中之重來抓，層層把關(guān)，把安全責(zé)任落實到車頭、人頭、并實行一票否決制，取得顯著成績。最近幾年來，公司未發(fā)生一起死亡3人以上的重大交通責(zé)任事故和其他安全責(zé)任事故，主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內(nèi)部的各種安全管理責(zé)任制度，并明確各自職責(zé)，做到有法可依、有章可循、層層落實責(zé)任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、加強對管理人員安全法律、法規(guī)及政策的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高其安全意識，增強責(zé)任心。

3、加強對駕駛員的安全教育和管理。提高其安全意識和職業(yè)道德及技術(shù)水平，關(guān)心他們的身體狀況和心理素質(zhì)，克服繞幸心理和麻痹大意思想。教育他們遇到什么樣的情況采取何種處置措施，嚴(yán)禁他們違章操作，嚴(yán)禁“三超”及酒后駕車。

4、加強對車輛的管理；強化“三檢”制度，定期進行車輛維護和檢測；對到年限車輛進行強制報廢，確保車輛技術(shù)狀況良好。

5、加強路檢路查工作，把好“路”關(guān)，發(fā)現(xiàn)有違章現(xiàn)象及安全隱患應(yīng)當(dāng)場制止并予以糾正直到解除隱患為止。

6、加強客運站的源頭管理：堅持“五不出站”原則，做好“三品”查堵工作，搞好車輛的安檢工作，及時發(fā)現(xiàn)隱患并予以消除。

7、堅持執(zhí)行車輛保險制度，把國家強制實施的“機動車交通強制保險”、“第三者責(zé)任險”、“道路承運人責(zé)任險”作為本公司客運車輛的基本投保險種，做到投夠保足，增強了企業(yè)和經(jīng)營業(yè)主的抗風(fēng)險能力。

四、安全管理中的不足之處

通過此次信譽質(zhì)量考核工作我們也發(fā)現(xiàn)了公司在安全生產(chǎn)經(jīng)營中的不足之處：

1、由于種種原因，造成公司年輕駕駛員增多，安全行駛里程不足，經(jīng)驗不豐富，心理因素較弱，遇緊急情況有可能因措施不當(dāng)而造成交通事故。

2、由于道路條件運行太差，導(dǎo)致車輛早期磨損，使車輛技術(shù)狀況有所下降。

五、改進措施

針對安全工作中的不足之處我們應(yīng)：①加強對年輕駕駛員的技術(shù)培訓(xùn)，總結(jié)行車經(jīng)驗，提高他們的臨危處置能力。②對未到年限但車況較差的，公司提供貸款或以銀行按揭方式鼓勵業(yè)主提前報廢、更新車輛，以提高車輛技術(shù)狀況。我們應(yīng)全力搞好公司的安全管理工作，堅決遏制重特大事故發(fā)生，減少一般事故發(fā)生，使安全工作上一個新臺階。

二OO八年四月二十八日

第五篇：貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

“借質(zhì)量信譽考核東風(fēng)，行安全生產(chǎn)效益航行”

——— 鄒城市運管所貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作總結(jié)

為搞好2010的貨運企業(yè)質(zhì)量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從2011年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質(zhì)量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會責(zé)任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：

一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽考核合格，再對道路運輸經(jīng)營許可證進行審驗。

二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實到每一個人身上。

三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強企業(yè)核心競爭力。

四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質(zhì)量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達到了很好的經(jīng)濟和社會效益。