第一篇：洗車場年度企業(yè)質量信譽考核總結

2017年度企業(yè)質量信譽考核情況總結

一年來，我公司各項工作得到了官渡區(qū)運管分局的高度重視，在貴局的直接領導下，本公司投了資金，添置了設備，使洗車場的作業(yè)環(huán)境與工作環(huán)境有保障，運管領導對洗車場的洗車質量洗車流程進行了全方位的調度，進一步確保各項工作的順利完成，職工的工作積極性提高了，服務態(tài)度好，大家本著“誠信務實”的宗旨，扎實工作，在洗車過程中，洗車工結合自己的技術對每輛來洗車輛檢查及清洗，決不怠慢，做到隨叫隨到，加班加點為我生產提供了可靠的后勤保障。

1、在今后的工作中，抓思想工作不放松，提高職工的思想認識，同時幫助職工辦實事、辦好事，使職工全身心投入工作中，為洗車工作要下堅實的基礎。

2、進一步做好文化建設與洗車工作相結合，使洗車人員從形象到人員素質到維修水平有一新的提高。

3、建立健全的洗車制度與考核的管理

4、抓安全生產不放松，堅決杜絕安全隱患。

昆明牽引汽車服務有限公司

2018年7月25日

第二篇：2013企業(yè)質量信譽考核自查總結

2013企業(yè)質量信譽考核自查工作總結

2013年，我廠以 “顧客至上，誠信為先”的服務理念。大膽創(chuàng)新，以質取勝，不斷提高維修技術質量，努力健全各項工作制度，日常抓好落實，使廠的安全生產、治安綜合治理各項目標得到較好完成。全年未發(fā)生任何重特大交通責任事故、特大惡性污染責任事故和特大惡性服務質量事件，為我廠的安全生產與治安綜合治理營造了良好的圍氛，現(xiàn)將一年來的工作總結如下：

一、加強組織領導，健全責任機構。

嚴格按照公司工作部署，全面加強廠的安全生產與治安綜合治理工作。成立以廠長為組長，副廠長為副組長以及各部門成員為組員的工作組，明確崗職責，落實安全生產責任制，生產現(xiàn)場安全管理，設備安全管理，安全操作規(guī)程，防火防爆安全管理，用電安全管理制度，安全生產應急預案健全，并建立相應的文件檔案，并在相應的場地公開懸掛安全生產警示標志。定期檢查消防器具，宣傳安全生產的法律法規(guī)，提升員工安全生產意識，生產中緊記“人命關天，安全在先，生產再忙，安全不忘”?！岸嗫匆谎郏踩ｋU，多防一步，少出事故”。定期組織員工進行安全生產學習演練。

二、嚴把機動車維修企業(yè)質量信譽考核關，落實到位。一是全面抓緊質量保證體系健全，質量管理制度健全，質量跟蹤服務健全，返工車輛管理規(guī)范健全。在生產規(guī)范中，做到“寧愿事前檢查，不可事后返工”。減少了完工車輛的返修率，對維修車輛進出廠全面登記，建立車輛維修檔案，生產環(huán)境符合安全生產的操作規(guī)范。

二是以提高全員素質為目的，緊扣教育培訓環(huán)節(jié)不松手。修理行業(yè)雖說是服務性行業(yè)，但其中含有較高的技術含量。一線工人文化低、知識舊、工種單一是目前北廠的現(xiàn)狀，這大大制約了我廠技術發(fā)展，從而也影響了效益。為改變這一現(xiàn)狀，修理廠采取“內部經驗交流”的形式，組織經驗豐富的質檢與修理工、修理工與修理工的交流模式，開辦講座；組織工人參加各項技能培訓；定期組織派送員工參加行業(yè)主管部門的培訓，組織員工進行現(xiàn)代汽車新技術探討及維修方法，提升員工的維修技術質量。從而出現(xiàn)了“以經驗為資源、以技術為載體、以點帶面、以學致用”的全員學習的新景象。

三是保護環(huán)境，嚴格控制。在環(huán)境管理體系上，隨著國家政府和上級機關不斷的深入號召，我廠從過去的被動執(zhí)行逐漸轉變成了今天的主動參與，嚴格控制。廠領導深深意識到保護環(huán)境是我們每一位職工的歷史責任，我們責無旁貸。今年我們繼續(xù)圍繞環(huán)境因素的三種狀況、三種時態(tài)和七種類型，按照《環(huán)境因素識別與評價管理程序》要求，依據(jù)我廠所處的環(huán)境現(xiàn)狀、所在地域環(huán)境、社會條件、適用的法律法規(guī)、自身的環(huán)境價值觀和經濟技術條件等客觀因素，依據(jù)重要環(huán)境因素的6項評價，明確職能部門和各車間的職責和要達到的目標、指標。固體廢棄物分類無公害化處理、汽車尾氣排放達標、節(jié)約用電用水以及杜絕環(huán)境污染事故等，并要求各職能部門、各車間必須把環(huán)境的治理貫穿和落實于日常生產經營的各項活動中，進一步提高全員環(huán)境保護意識，確保生產經營人員的活動符合組織確定的環(huán)境目標。

四是開展節(jié)能宣傳教育，進一步增強工作人員的節(jié)能意識，培養(yǎng)節(jié)能習慣，提高節(jié)能管理水平。積極發(fā)動工作人員從身邊、細節(jié)、點滴入手，防止跑冒滴漏，大力提高節(jié)能意識，落實各項節(jié)能措施。做 2

到下班檢查電器、燈是否關閉，做到人走燈滅，切斷空調電源，杜絕長明燈、長流水。

三、2014年的工作目標和工作思路

今年的工作目標：一是確保完成公司下達的各項經濟指標，力爭實現(xiàn)利潤。二是確保完成修理廠各項管理目標，力爭實現(xiàn)質量和環(huán)境管理指標，杜絕能源浪費和環(huán)境污染事故；實現(xiàn)職業(yè)健康安全指標，安全生產各項指標控制在公司下達的控制數(shù)內，內?！八臒o”率達100%（無重大刑事案件、無政治案件、無職工犯罪、無火災爆炸事故）。三是確保修理廠和諧穩(wěn)定。

工作思路如下：

一是強化安全管理，落實各項制度，嚴格執(zhí)行車輛一、二級維護工藝。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每位員工，落實到每個生產管理環(huán)節(jié)，切實把安全工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，盡可能消除日常管理和制度制約存在盲點現(xiàn)象。

二是加強安全生產源頭管理，強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制維修人員資質關，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。

三、嚴格車輛檢測、維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能。要認真落實車輛一、二級維護制度，嚴格執(zhí)行車輛一、二級維護工藝，加大修理廠安全生產的考核力度。

勝利油田億通電源有限責任公司

二○一四年七月二十日

第三篇：質量信譽考核總結

漣源市宏輝客運有限公司 質量信譽考核總結

我公司根據(jù)道路運輸管理局的有關規(guī)定，對我公司2014工作做如下總結.一． 運輸安全 我公司車輛 2014 沒有發(fā)生一起責任事故，沒有造成任何 傷亡事故，傷人和死亡率均為 0.二． 經營行為 我公司嚴格按照國家有關規(guī)定。道路運輸證審驗并考核有效； 營業(yè)執(zhí)照，稅務登記證和法人證書全部合法有效； 營運車輛制度執(zhí)行情況和技術管理制度嚴格按照國家有關規(guī)定和公司規(guī)章制度進行有效管理； 我公司一切有關于旅客運輸?shù)乃緳C證件合格有 效； 我公司車輛從未超載或擅自改裝營運車輛。三． 服務質量 我公司本著服務社會，從未發(fā)生一起投訴事件，從未有一 起新聞曝光或責任追究事件，曝光率與投訴率均為 0。四． 社會責任 我公司始終按照國家相關部門的要求，積極響應上級領導安排和布置的工作，服從當?shù)卣蛳嚓P部門的統(tǒng)一調度 并遵守國家有關法律法規(guī)和規(guī)章制度，從未欺詐過客戶或 做有害于公共利益的行為。五． 企業(yè)在安全管理方面做了大量工作，并成立了安全管理機構，主要負責企業(yè)內各項安全工作。在建立機構的同時，逐步完善各項安全管理制度，其 制度大致有以下幾點內容;1.安全生產專項管理 2.安全生產專項整治 3.安全隱患排查制度 4.安全生產管理安全管理員工工作制度 5.安全生產教育培訓制度 6.安全生產應急預案 7.安全生產事故報告制度 8.安全生產責任書，等等 在公司領導大力支持并著重抓安全，抓管理的工作理念中，企業(yè)正在穩(wěn)定的向正規(guī)化，規(guī)?；M軍。

二0一五年元月一日

第四篇：企業(yè)質量信譽考核工作總結

甘肅隴運（集團）快速客運有限公司 企業(yè)質量信譽考核自評及工作情況匯報

我公司按照交通部《道路旅客運輸企業(yè)質量信譽考核辦法（試行）》和《甘肅省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施細則》要求，結合企業(yè)安全生產運營工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表董事長席雙來為組長，副總經理劉林榆、陳德全為副組長，各部門負責人為成員的 “企業(yè)質量信譽考核工作領導小組”，對我公司2013的質量信譽工作按《辦法》和《細則》要求，開展了自查，自評工作，自評得分為1070分?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、公司概況

隴運快客公司，是2000年5月，成立的股份制快速客運企業(yè)。2012年，被國家確定為道路旅客運輸一級企業(yè)。公司現(xiàn)擁有營運車輛80臺,運行線路29條，初步形成了以省會蘭州為中心，覆蓋全省市州，輻射北京、上海、寧夏、山東、湖北、浙江、福建等省市的快速客運網(wǎng)絡。2004年，通過國家ISO9001質量認證。2006年通過甘肅省安全生產標準化達標考核，取得安全生產A級企業(yè)資質；2008年，參加了北京奧運會保障車隊。2013年被中國道路運輸協(xié)會評為“中國道路運輸百強誠信企業(yè)”；被甘肅省總工會授予“工人先鋒號”榮譽稱號；通過了安全生產標準化企業(yè)達標（二級）。

二、主要工作和作法

（一）運輸安全方面

在安全生產經營活動中，公司嚴格按照質量信譽考核辦法的要求，始終堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，把安全生產服務工作，作為企業(yè)生產經營活動過程中的重中之重來抓。嚴格落實企業(yè)安全主體責任，層層簽訂了安全生產目標責任書，把安全責任落實到車頭、人頭、并建立了“12351安全管理體系”實行一票否決制，取得顯著成績。2013年，未發(fā)生道路交通責任事故。行車責任肇事率、事故責任死亡率、行車責任傷人率均為0，投訴一起，旅客滿意率達到了98%，顧客意見反饋及顧客投訴處理率達到100%。

今年，公司安全生產工作以隱患排查治理和車輛動態(tài)監(jiān)控為切入點，以安全監(jiān)督管理為抓手，通過開展安全生產標準化達標和各項安全檢查，安全生產工作從制度建設、資料匯總、安全會議、安全監(jiān)督管理等方面都有所提高。一是制定下發(fā)《2014年公司安全生產服務質量工作要點》，對全年公司安全生產工作的重點提出了計劃、要求和具體措施，提高了安全生產工作的計劃性。二是加強八一票點安全管理，經多方協(xié)調，給八一票點配備了行包安檢機，嚴格落實行包安檢制度，杜絕“三品”上車，從源頭上消除安全隱患。三是通過安全生產標準化達標工作，建立了多項安全管理制度，進一步完善了安全基礎資料，加強了安全管理過程的程 序化、但是在具體工作的落實上，還是存在總體水平有所提升，加強了各項安全制度和加強了安全生產管理水平。

(二)生產經營方面

面對嚴峻的市場環(huán)境，公司堅持向管理要效益。積極推行“嚴、細、實”的管理措施，制定科學嚴格的考核方案，建立健全獎罰制度和成本責任控制體系，全面提升管理水平，夯實管理基礎，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，使“隴運快客”和諧、穩(wěn)定的又好又快發(fā)展。

在抓好運輸生產的同時，把企業(yè)文化和精神文明建設緊密聯(lián)系起來。在宣傳和豐富職工文化生活方面，開辟了文化生活園地、宣傳欄和光榮榜，同時把提高職工的福利待遇做為增強企業(yè)凝聚力的重點，積極調動職工的工作積極性，宣傳教育與考核指標相結合，不斷增強全員的榮譽感和凝聚力，公司成立以來，從未發(fā)生過上訪鬧事等群體性事件。

（三）服務質量方面

不斷提高服務質量和服務水平。嚴格執(zhí)行《駕乘人員服務規(guī)范》，建立了服務質量考核體系，制定下發(fā)《服務質量考核辦法》，對公司整體服務過程制定了服務標準，實行“安全、快捷、優(yōu)質、舒適”的服務承諾，服務好每一位顧客，打造有隴運特色的服務體系，不斷提高員工的服務創(chuàng)新能力，達到服務質量持續(xù)改進的目的。

（四）GPS監(jiān)控方面

公司把車輛動態(tài)監(jiān)控作為車輛安全運行過程管理的重 要手段。公司設立了動態(tài)管理監(jiān)控中心，配備了專職主任和監(jiān)控人員。從平臺管理、終端設備使用、人員崗位職責、工作流程和監(jiān)控信息的登記、統(tǒng)計、報告、處理等方面制訂了比較全面的動態(tài)監(jiān)控管理制度，保證了平臺監(jiān)控正常運行。設備安裝率達到100%，在線使用率達到95%以上。

第五篇：企業(yè)質量信譽考核工作總結

邢臺XX汽車銷售有限公司 企業(yè)質量信譽情況總結

我公司按照邢臺市運輸管理處［2012］25號《關于開展2011機動車維修業(yè)戶質量信譽考核工作的通知》的文件要求，結合企業(yè)安全管理工作實際情況，成立了以企業(yè)法人代表總經理為組長，經理，車間主任，質量監(jiān)督，辦公室主任，維修技師為組員的“企業(yè)質量信譽考核工作領導小組”，對我公司2011的質量信譽工作按照《通知》要求及標準開展了自查，自評及整改工作，現(xiàn)將情況總結如下：

一、公司概況

公司成立于2009年，連續(xù)兩年被評為文明經營誠信單位及質量服務雙滿意單位；企業(yè)資質等級為二類維修企業(yè)；公司位于邢臺縣晏家屯村，公司配備了國內先進的汽車檢測、維修設備，聘用了一批一流的汽修專業(yè)技術人才和具有豐富汽修經驗的技師。積極樹立質量品牌意識，誠信合法經營，為社會提供安全、優(yōu)質、方便的全方位服務。

二、公司所做的工作：

在生產經營活動中，我們企業(yè)嚴格按照質量信譽考核辦法的要求，始終堅持“用戶第一、品質第一、誠信第一”的方針，視用戶為上帝，視質量為生命，嚴把質量關。同時把安全工作，作為企業(yè)生產經營活動過程中的重點來抓。自開業(yè)以來，公司未發(fā)生一次死亡1人及以上的安全生產責任事故和重大、特大惡性服務質量事件。為保證質量信譽考核工作的順利進行主要做了以下工作：

1、建立健全企業(yè)內部的各種安全管理責任制度，并明確各自職責，做到有法可依、有章可循、層層落實責任，不搞形式主義，確保各項安全管理制度和措施落到實處。

2、完善車輛、設備、人員管理檔案，提高服務質量，工作效率，增加客戶滿意度。

3、檢查檢測設備、工具，責任到人。

4、依照《通知》的要求，完善自身不足，補漏拾遺，對公司各項內容進行了系統(tǒng)的整理規(guī)劃，力求達到《通知》要求的各項標準。

二O一二年四月二十五日