第一篇：貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作匯報(bào)材料[推薦]

為搞好的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組?？己诵〗M成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從4月19號(hào)開始對全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：

一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗(yàn)。

二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。

三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

四、在考核過程中，運(yùn)管所還印制了《省道路運(yùn)輸條例》單行本、《省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第二篇：貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

“借質(zhì)量信譽(yù)考核東風(fēng)，行安全生產(chǎn)效益航行”

——— 鄒城市運(yùn)管所貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

為搞好2010的貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，鄒城市公路運(yùn)輸管理所嚴(yán)格按照省質(zhì)量信譽(yù)考核辦法的要求，成立考核領(lǐng)導(dǎo)小組。考核小組成員由運(yùn)管所、許可科、貨運(yùn)企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從2011年4月19號(hào)開始對全市貨運(yùn)企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量信譽(yù)考核，對道路運(yùn)輸企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、管理水平和履行社會(huì)責(zé)任等方面進(jìn)行綜合評價(jià)。截止到6月30號(hào)止，我們共考核貨運(yùn)企業(yè)76家，達(dá)到考核要求。具體工作匯報(bào)如下：

一、在考核中，我們注重加強(qiáng)對企業(yè)安全生產(chǎn)方面的監(jiān)督檢查力度，設(shè)計(jì)了安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查表，要求運(yùn)輸企業(yè)就安全生產(chǎn)方面可能存在的問題進(jìn)行自查，采取運(yùn)輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結(jié)合的方式，這樣就更容易發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進(jìn)行整改，整改達(dá)到合格要求，才能給予企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核合格，再對道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證進(jìn)行審驗(yàn)。

二、在考核工作中，我們特別注重加強(qiáng)運(yùn)輸企業(yè)的安全例會(huì)記錄、安全生產(chǎn)隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓(xùn)和學(xué)習(xí)記錄等幾個(gè)方面的監(jiān)督檢查，要求運(yùn)輸企業(yè)消防設(shè)施完好，并要求企業(yè)進(jìn)行應(yīng)急演練以應(yīng)對突發(fā)事件。運(yùn)管所還與企業(yè)簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。

三、在企業(yè)的經(jīng)營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經(jīng)營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關(guān)車輛經(jīng)營。在服務(wù)質(zhì)量方面，要求企業(yè)制定服務(wù)質(zhì)量保障措施并上墻公示，加強(qiáng)了企業(yè)的文化理念建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

四、在考核過程中，運(yùn)管所還印制了《山東省道路運(yùn)輸條例》單行本、《山東省道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核實(shí)施辦法（試行）》以及《公路保護(hù)條例》的宣傳頁，免費(fèi)提供給運(yùn)輸企業(yè)，要求運(yùn)輸企業(yè)組織從業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經(jīng)營。經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)提高了運(yùn)輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質(zhì)，達(dá)到了很好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

第三篇：道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案

道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核檔案()單位:(公章)轄區(qū): 運(yùn)管機(jī)構(gòu)考核人員: 運(yùn)管機(jī)構(gòu)考核得分: 企業(yè)考核等級(jí): 表1: 道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核申請表 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu): 根據(jù)青島市道路運(yùn)輸管理局《道路貨物運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考 核辦法》,我公司對企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)情況進(jìn)行了認(rèn)真考核,依據(jù)各 項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)逐一進(jìn)行打分,實(shí)得總分 分,加分 分,企業(yè)質(zhì)量 信譽(yù)登記自評結(jié)果為 級(jí),請予以核定。()質(zhì)量信譽(yù)考核自查自評情況總結(jié) 膠州市道路運(yùn)輸管理處: 我公司為認(rèn)真貫徹落實(shí)好上級(jí)文件精神,確保公司內(nèi)部安全生產(chǎn)形勢 穩(wěn)定。從2010 年初開始,公司內(nèi)部成??了以公司經(jīng)理為首的安全生產(chǎn)檢查 小組,組織了 3 名安全生產(chǎn)管理人員,對公司內(nèi)部的車輛及所有從業(yè)人員 每月進(jìn)行一次生產(chǎn)大檢查,主要檢查從業(yè)人員的從業(yè)資格證書、營運(yùn)證、駕駛證以及所駕駛車輛的行車證是否齊全有效,并檢查車輛的燈光、剎車、輪胎等用肉眼能看的見的存在安全隱患的部位;同時(shí)對辦公區(qū)、用電線路、倉庫、保衛(wèi)室等重點(diǎn)場所、部位的消除隱患安全檢查;各種消防設(shè)施設(shè)備 是否有效,并定點(diǎn)存放,并有專人管理。一年來,通過每月安全檢查,我 公司能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全生產(chǎn)存在的隱患并及時(shí)排除,為我公司的發(fā)展起到 的很大的促進(jìn)作用。填表人: 填表時(shí)間:年月日表2: 道路貨運(yùn)企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核自查自評表 單位:(公章)填表時(shí)間:年月日標(biāo)準(zhǔn)得分 扣分扣分內(nèi)容 組織機(jī)構(gòu) 運(yùn)輸安全 經(jīng)營行為企業(yè)管理 安全 生產(chǎn) 管理 從業(yè) 人員 管理 車輛 管理 服務(wù)質(zhì)量 加分項(xiàng)目 合計(jì) 企業(yè)法人簽字: 自查人: 表3: 道路貨運(yùn)企業(yè)基本情況登記表 企業(yè)代碼: 填表日期:年月日單位名稱(公章)單位地址 場地面積 ㎡經(jīng)營范圍 經(jīng)營許可證號(hào) 營業(yè)執(zhí)照號(hào)注冊資本 萬元 經(jīng)濟(jì)類型法人代表聯(lián)系人聯(lián)系電話車輛總數(shù)車輛總噸位 車輛分類數(shù)量 集裝箱 危險(xiǎn)品 貨運(yùn)出租 普通貨運(yùn) 安全管理人員數(shù) 從業(yè)人員數(shù) 其中:有安監(jiān)局資 格證人員數(shù) 有交通部門資格 證人員數(shù) 企業(yè)自有貨車數(shù) 安裝GPS 車數(shù) 企業(yè)近年來質(zhì)量 信譽(yù)考??結(jié)果 法人代表簽字:年月日表4: 道路貨運(yùn)企業(yè)交通事故報(bào)表 單位(公章): 填表日期:年月日事故次數(shù)死亡人數(shù) 受傷人數(shù) 經(jīng)濟(jì)損 失(萬 元)合計(jì) 其中責(zé)任事故次數(shù) 合計(jì) 其中責(zé) 任事故合計(jì) 其中 責(zé)任 事故 合計(jì) 一次死 亡1-3人一次死 亡3-5人一次死 亡5-8人 其它 累計(jì) 道路貨運(yùn)企業(yè)交通事故登記表序號(hào) 肇事時(shí)間 肇事地點(diǎn) 肇事車輛類 別及車號(hào) 駕駛員 肇事原因 死亡 人數(shù) 受傷 人數(shù) 經(jīng)濟(jì)損失(萬元)事故責(zé)任 附:事故責(zé)任認(rèn)定書 表5: 道路貨運(yùn)企業(yè)違章經(jīng)營情況登記表 單位(公章): 填表日期:年月日序號(hào)違章時(shí)間 違章地點(diǎn) 違章車輛 違章責(zé)任人 違章事實(shí) 查處機(jī)關(guān) 附:行政處罰決定書 說明:企業(yè)超限超載被交通稽查、公路和省廳抄告超限情況均使用本表,可分別填寫。表6: 道路貨運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴登記表 單位(公章): 填表日期:年月日序號(hào)投訴人(媒體)投訴(曝光)方式 被投訴車輛 責(zé)任人 投訴內(nèi)容 受理機(jī)關(guān) 核查情況 處理情況 說明:被媒體曝光違章行為使用本表 表7: 道路貨運(yùn)企業(yè)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)登記表 單位(公章): 填表日期:年月日下達(dá)任 務(wù)部門 下達(dá)任務(wù) 時(shí)間 下達(dá)任務(wù) 任務(wù)完成 時(shí)間 投入運(yùn)力數(shù)量 完成運(yùn)輸量 是否符合要求 輛次 噸位噸噸公里 說明:企業(yè)參與防汛、交通戰(zhàn)備、滸苔等應(yīng)急保障均使用本表 道路貨運(yùn)企業(yè)影響穩(wěn)定事件登記表 事件發(fā)生時(shí)間 地點(diǎn) 主要原因 參加人數(shù) 事件主要經(jīng)過 上訪部門 社會(huì)影響 處理情況 表8: 道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)質(zhì)量信譽(yù)考核表(貨運(yùn))考核單位: 填表時(shí)間:年月日標(biāo)準(zhǔn)得分 扣分扣分內(nèi)容 組織機(jī)構(gòu) 運(yùn)輸安全 經(jīng)營行為企業(yè)管理 安全 生產(chǎn) 管理 從業(yè) 人員 管理 車輛 管理 服務(wù)質(zhì)量 加分項(xiàng)目 合計(jì) 評定等級(jí) 考核人:

第四篇：2010 質(zhì)量信譽(yù)考核工作匯報(bào)

遷安運(yùn)輸分公司 質(zhì)量信譽(yù)考核工作匯報(bào)

2010年，我公司按照《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，在唐山市交通局、遷安市交通局和集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，在遷安市交通局運(yùn)管站的大力支持，有效督導(dǎo)和熱情關(guān)懷下，按照“加強(qiáng)管理、保障安全、誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，我們繼續(xù)深入開展了質(zhì)量信譽(yù)考核工作，收到較好的成效。為了取得各位領(lǐng)導(dǎo)的檢查和指導(dǎo)，我公司質(zhì)量信譽(yù)考核的有關(guān)情況作如下匯報(bào)：

一、公司基本情況

我公司隸屬唐山交通運(yùn)輸集團(tuán)有限公司，為國有企業(yè)。企業(yè)負(fù)責(zé)人為經(jīng)理:王洪波 公司地址：遷安市平青大公路東側(cè)

現(xiàn)有從業(yè)人員247名，其中管理人員8名，站務(wù)人員25名；駕駛員112名；乘務(wù)員102名。

公司所屬車輛104部。

二、質(zhì)量信譽(yù)考核自評情況

通過一年來質(zhì)量信譽(yù)考核體系的運(yùn)作，按省、市交通主管部門和遷安交通局、遷安市交通局運(yùn)管站的有關(guān)要求，我們對質(zhì)量信譽(yù)考核體系運(yùn)作情況，對照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自我考核，自評得分為1030分，考核評價(jià)結(jié)果如下：

1、運(yùn)輸安全方面自評分300分，其中： 交通責(zé)任事故傷人率為0，自評分50分； 交通責(zé)任事故死亡0人，自評分150分； 交通責(zé)任傷亡率為0，自評分100分。

2、經(jīng)營行為方面自評分220分,經(jīng)營違章率為28.8%。

3、服務(wù)質(zhì)量方面自評分200分，社會(huì)投訴率為0。

4、社會(huì)責(zé)任方面自評分100分，承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)投保率達(dá)到100%（公司所屬車輛104部，其中報(bào)停5部，剩余99部全部投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)），自評分100分。

5、企業(yè)管理方面自評分150分，其中：

質(zhì)量信譽(yù)檔案健全，并及時(shí)向有關(guān)部門上報(bào)質(zhì)量信譽(yù)情況，自評分50分；企業(yè)穩(wěn)定、未發(fā)生過群體事件和上訪事件，自評分100分。

6、加分方面自評分60分，其中：

企業(yè)形象：營運(yùn)車輛做到了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，站務(wù)服務(wù)人員做到了統(tǒng)一著裝，自評加分20分；科技設(shè)備應(yīng)用情況：?。ㄊ校╇H車輛16部營運(yùn)車輛安裝了GPS，99部營運(yùn)車輛全部安裝了行車記錄儀，自評分40分。

三、主要做法：

一年來，按照《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦（試行）》的有關(guān)規(guī)定，在遷安市交通局運(yùn)管站領(lǐng)導(dǎo)、職工的直接參與和指導(dǎo)下，我們把質(zhì)量信譽(yù)考核工作貫穿了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營的全過程之中，主要做法是：

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 為了加強(qiáng)對質(zhì)量信譽(yù)考核工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了由王洪波任組長，主抓經(jīng)理劉新奇任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的質(zhì)量信譽(yù)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由客運(yùn)服務(wù)處直接辦理，使此項(xiàng)工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有條不紊地開展起來。

2、提高認(rèn)識(shí)

針對個(gè)別職工，個(gè)別經(jīng)營者中存在的“考核年年搞，總是老一套”的通常觀念，我們組織相關(guān)人員再次學(xué)習(xí)《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》全文，深刻理解文件精神，明確搞好“考核”工作對促進(jìn)企業(yè)管理，搞好企業(yè)的重要性，提高思想認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，把“考核工作當(dāng)作一項(xiàng)長期、重要工作抓緊抓好，在思想上上位，在工作中上檔。充分認(rèn)識(shí)到?jīng)]有“質(zhì)量”就沒有實(shí)效，沒有“信譽(yù)”就沒有市場，考核是手段，規(guī)范管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展才是目的。在充分提高認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，統(tǒng)一思想，公司上下擰成一股繩，扎扎實(shí)實(shí)開展了質(zhì)量信譽(yù)考核工作。

3、嚴(yán)抓細(xì)管

（1）對標(biāo)達(dá)標(biāo)。在日常管理中，逐項(xiàng)逐條嚴(yán)格落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行對標(biāo)達(dá)標(biāo)，缺啥補(bǔ)啥，使管理工作逐步完善。

（2）強(qiáng)基管理：強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，才能使“考核”工作健康有序發(fā)展。

一是各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)落實(shí)專人管理，落實(shí)責(zé)任制，使基礎(chǔ)管理規(guī)范、有序。二是實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)隨工作發(fā)展做到動(dòng)態(tài)填寫，不搞一勞永逸。

三是強(qiáng)化檢查，將檢查后的結(jié)果，各類數(shù)據(jù)變更的內(nèi)容，及時(shí)落實(shí)到基礎(chǔ)管理工作之中。

四是細(xì)處做起，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，板報(bào)填寫，資料歸檔，車輛安檢，車容車貌，旅客滿意度調(diào)查等小事，細(xì)處做起，嚴(yán)抓細(xì)管，是質(zhì)量信譽(yù)考核工作延伸到細(xì)微之處，輻射到管理工作的方方面面，形成了一個(gè)管理網(wǎng)絡(luò)，為提高管理水平奠定了基礎(chǔ)。

4、落實(shí)制度

（1）落實(shí)檢查制度：只有強(qiáng)化檢查工作，才能發(fā)現(xiàn)存在問題。不論是在安全管理、經(jīng)營行為，還是服務(wù)質(zhì)量等方面，我們在日常工作都進(jìn)行經(jīng)常性的檢查，及時(shí)整改。

（2）落實(shí)自評制度：每年，在交通運(yùn)管部門檢查考評之前，我們都進(jìn)行一次自查自評，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、彌補(bǔ)不足、改進(jìn)工作。

（3）落實(shí)獎(jiǎng)懲制度：在質(zhì)量信譽(yù)考核工作中，對表現(xiàn)好的科室、職工，我們都要給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)；對違反相關(guān)規(guī)定，發(fā)生問題的相關(guān)科室或責(zé)任人要給予一定的處罰。獎(jiǎng)優(yōu)罰劣落實(shí)制約機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，有效地促進(jìn)了質(zhì)量信譽(yù)考核工作的開展。

5、同步運(yùn)轉(zhuǎn)

質(zhì)量信譽(yù)考核工作不是一項(xiàng)自我的獨(dú)立活動(dòng)，它涉及到 企業(yè)經(jīng)營的方方面面。因此，我們把“考核”貫穿整個(gè)企業(yè)經(jīng)營與管理的過程之中，實(shí)行同步運(yùn)轉(zhuǎn)，使“考核”工作真正為企業(yè)經(jīng)營與管理，為經(jīng)營者和職工服務(wù)，使企業(yè)、經(jīng)營者和職工嘗到了甜頭。企業(yè)發(fā)展了，效益好了，經(jīng)營者和職工收入高了，干工作更有勁了，反過來抓好質(zhì)量信譽(yù)考核的積極性更高了。

回顧2010年的工作，我們在抓質(zhì)量信譽(yù)考核工作中，取得了一定的成績，收到了一定效果。但距《道路運(yùn)輸企業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法（試行）》的有關(guān)規(guī)定，距各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求和社會(huì)各界對質(zhì)量信譽(yù)的期望，還有一定差距。個(gè)別職工、個(gè)別經(jīng)營者認(rèn)識(shí)還不到位，重視程度不高，個(gè)別經(jīng)營者在經(jīng)營行為中還存在一定的問題，我們要借著這次信譽(yù)考核的東風(fēng)，總結(jié)工作、找出差距、制定改正措施，再接再厲，在鼓干勁，扎實(shí)工作，使我公司質(zhì)量信譽(yù)考核工作再上一個(gè)新臺(tái)階，以實(shí)際行動(dòng)為社會(huì)各界提供安全、優(yōu)質(zhì)的旅客運(yùn)輸服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

此上匯報(bào)，妥否，請指正。謝謝大家！

二○一一年六月二日

第五篇：2012道路貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

2012道路貨運(yùn)質(zhì)量信譽(yù)考核工作總結(jié)

東鄉(xiāng)縣運(yùn)管所：

2012年在貴所的指導(dǎo)及我公司全體員工的共同努力下，在運(yùn)輸安全、經(jīng)營行為、服務(wù)質(zhì)量、履行社會(huì)職責(zé)和企業(yè)管理等方面取得一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：

2012年我公司原有車輛34輛，過戶2輛，現(xiàn)有32輛，從業(yè)人員49人，固定資產(chǎn)900萬元。

一、安全運(yùn)輸方面：

1、建立健全了各項(xiàng)安全管理制度，駕駛員操作規(guī)程，定期組織司機(jī)學(xué)習(xí)道路運(yùn)輸法規(guī)及安全知識(shí)教育，減少于安全隱患。每月開會(huì)總結(jié)安全生產(chǎn)情況，明確責(zé)任分工、事事有人管。

2、及時(shí)督促司機(jī)對車輛進(jìn)行二級(jí)維護(hù)，確保每輛車車況良好，減少交通事故的發(fā)生。

3、制定了事故處理應(yīng)急方案，做到發(fā)生事故及時(shí)能有效處理。

二、經(jīng)營行為

經(jīng)營規(guī)范是誠信經(jīng)營的保證，我們對所有運(yùn)營人員進(jìn)行了經(jīng)營規(guī)范教育。一年來公司所有車輛都合法經(jīng)營，無一人違章經(jīng)營。

三、服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量是公司發(fā)展的前提，我們對所有員工，都進(jìn)行服務(wù)意識(shí)和道德教育。要求所有員工做到誠信經(jīng)營，保證貨物按合同安全到達(dá)。一年來未收到任何社會(huì)投訴，也未發(fā)生貨差貨損。

四、社會(huì)責(zé)任

公司制定于應(yīng)急運(yùn)輸方案，但操作性不是很強(qiáng)，公司大部分車輛參加了投保貨物運(yùn)輸險(xiǎn)。但還沒有完全普及。我們有待加強(qiáng)。

五、企業(yè)管理

我公司已建立了規(guī)范的管理制度，并也在不斷完善。公司還建立于質(zhì)量、信譽(yù)檔案，但缺乏車輛集約化經(jīng)營。這些有望今后改進(jìn)。

綜上所述，參照質(zhì)量信譽(yù)考評標(biāo)準(zhǔn)，我公司自評為790分，申請為AA級(jí)運(yùn)輸企業(yè)。我們決心在2013年加倍努力工作，改進(jìn)不足，完善措施，提高公司運(yùn)輸質(zhì)量和信譽(yù)。

東鄉(xiāng)縣暢通物流有限公司

2013年3月16日