第一篇：執(zhí)行力建設(shè)考核辦法

執(zhí)行力建設(shè)考核辦法(2007-09-03 17:07:17)

第一章 總 則

第一條根據(jù)-----集團公司委員會----公司《關(guān)于進一步加強執(zhí)行力建設(shè)的意見》文件精神，為進一步加強集團公司執(zhí)行力建設(shè)的力度，推動集團公司又快又好發(fā)展，確保集團公司各項目標任務(wù)的圓滿完成，特制定《------集團公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法》。

第二條本《辦法》適用于集團公司所屬各單位、機關(guān)各部門。

第二章組織領(lǐng)導

第三條為加強執(zhí)行力建設(shè)的考核力度，增強考核工作的嚴肅性，確保執(zhí)行力建設(shè)取得明顯成效。經(jīng)集團公司研究，特成立集團公司執(zhí)行力建設(shè)考核領(lǐng)導小組。

組長：-------

副組長：--------

成員：-------------

第四條領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室：

主任：-----------

副主任：----------

辦公室成員由領(lǐng)導小組成員部門組成。集團公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦公室是執(zhí)行力建設(shè)考核的責任主體，具體負責組織實施考核的具體工作。

第三章考核形式

第五條執(zhí)行力建設(shè)考核實行百分制量化考核。

第六條執(zhí)行力建設(shè)考核實行目標管理，各單位按季度向執(zhí)行力建設(shè)考核領(lǐng)導辦公室下設(shè)的各系統(tǒng)考核小組報送工作計劃。

第七條考核實行按季度考核，年終兌現(xiàn)的形式進行。

第八條執(zhí)行力建設(shè)考核與集團公司綜合考核共同進行。參加執(zhí)行力建設(shè)考核的部門由執(zhí)行力建設(shè)考核辦公室成員部門組成。

第四章考核細則

第九條根據(jù)集團公司執(zhí)行力建設(shè)的目標任務(wù)，把執(zhí)行力建設(shè)的目標分解為四個大項。

（一）安全管理目標（100分）：

1．安全指標（50分）

2．安全制度（30分）

安全制度的考核范圍為集團公司《安全管理制度匯編》以及新出臺的安全管理制度?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由安全監(jiān)察局牽頭負責制定實施細則。

3．安全指令（20分）

安全指令的考核范圍為安全會議的召開、安全規(guī)章制度的學習、安全工作的日常檢查和以會議、便函、電話、傳真、電子郵件等安排布置的臨時性工作?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由安全監(jiān)察局牽頭負責制定實施細則。

安全指標和安全制度、指令實施細則見附件一。

（二）生產(chǎn)管理目標（100分）

1．產(chǎn)量（產(chǎn)值）指標（50分）

2．生產(chǎn)制度（30分）

生產(chǎn)制度的考核范圍為集團公司《生產(chǎn)管理制度匯編》以及新出臺的生產(chǎn)管理制度。考核以量化考核為依據(jù)扣分，量化考核扣分標準由總調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)部、規(guī)劃發(fā)展部牽頭負責制定實施細則。

3．生產(chǎn)指令（20分）

生產(chǎn)指令的考核范圍為生產(chǎn)會議的召開、生產(chǎn)制度的學習、生產(chǎn)工作的日常檢查和以會議、便函、電話、傳真、電子郵件等安排布置的臨時性工作?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由總調(diào)度室、生產(chǎn)技術(shù)部、規(guī)劃發(fā)展部牽頭負責制定實施細則。產(chǎn)量（產(chǎn)值）指標和生產(chǎn)制度、指令實施細則見附件二。

（三）經(jīng)營管理目標（100分）

1．盈虧（經(jīng)費）指標（50分）

2．經(jīng)營管理制度（30分）

經(jīng)營管理制度的考核范圍為集團公司《經(jīng)營管理制度匯編》以及新出臺的經(jīng)營管理制度?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由企業(yè)管理部牽頭負責制定實施細則。

3．經(jīng)營管理指令（20分）

經(jīng)營管理指令的考核范圍為經(jīng)營管理會議的召開、經(jīng)營管理制度的學習、經(jīng)營管理工作的日常檢查和以會議、便函、電話、傳真、電子郵件等安排布置的臨時性工作?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由企業(yè)管理部牽頭負責制定實施細則。

盈虧（經(jīng)費）指標和經(jīng)營管理制度、指令實施細則見附件三。

（四）黨建工作目標（100分）

1．黨建工作目標（50分）

2．黨建工作制度（30分）

黨建工作制度的考核范圍為集團公司《黨建工作制度匯編》以及新出臺的黨建工作制度?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由綜合辦公室牽頭負責制定實施細則。

3．黨建工作指令（20分）

黨建工作指令的考核范圍為黨建會議的召開、黨建工作制度的學習、黨建工作的日常檢查和以會議、便函、電話、傳真、電子郵件等安排布置的臨時性工作?？己艘粤炕己藶橐罁?jù)扣分，量化考核扣分標準由綜合辦公室牽頭負責制定實施細則。

黨建工作目標和黨建工作制度、指令實施細則見附件四。

第十條督辦、督察工作由綜合辦公室、紀委監(jiān)察處分別制定具體實施細則并組織實施。督辦、督察工作原則上只扣分，不加分。扣分從考核得分中直接扣除。督辦、督察工作實施細則分別見附件

五、附件六。

第五章獎罰辦法

第十一條執(zhí)行力建設(shè)最終考核得分是四項目標考核得分的平均分減去督辦、督察工作扣分。具體為：

（一）季度考核

考核得分=（安全管理目標考核得分+生產(chǎn)管理目標考核得分+經(jīng)營管理目標考核得分+黨建工作目標考核得分）÷4-督辦工作扣分-督察工作扣分；

（二）年度考核

考核得分={[年度安全指標考核得分+（安全制度季度累計得分+安全指令季度累計得分）÷4]+ [年度生產(chǎn)指標考核得分+（生產(chǎn)制度季度累計得分+生產(chǎn)指令季度累計得分）÷4]+ [年度經(jīng)營指標考核得分+（經(jīng)營管理制度季度累計得分+經(jīng)營管理指令季度累計得分）÷4]+ [年度黨建工作目標考核得分+（黨建工作制度季度累計得分+黨建工作指令季度累計得分）÷4]}÷4-督辦工作季度累計扣分-督察工作季度累計扣分

第十二條執(zhí)行力建設(shè)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、差五個等級。具體為：

（1）考核得分≥90分為優(yōu)秀；（2）80分≤考核得分<90分為良好；（3）70分≤考核得分<80分為一般；（4）60分≤考核得分<70分為較差；（5）考核得分<60分為差。第十三條年度考核后具體獎罰措施為：

1．考核結(jié)果為優(yōu)秀等級的，上浮年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎各20%；

2．考核結(jié)果為良好等級的，上浮年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎各10%；

3．考核結(jié)果為一般等級的，年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎不上??；

4．考核結(jié)果為較差等級的，下浮年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎各50%；

5．考核結(jié)果為差等級的，取消年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎。

第六章考核結(jié)果

第十四條考核結(jié)果作為審批單位年度安全生產(chǎn)獎、經(jīng)營管理獎、黨建目標獎的依據(jù)。考核結(jié)果由集團公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦公室出具，在審批各單位獎金時給予上浮或下浮。第十五條各單位黨、政正職年度安全、經(jīng)營、黨建風險抵押獎金與單位執(zhí)行力建設(shè)考核年度結(jié)果掛鉤。具體比照第十三條有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十六條考核結(jié)果作為單位年度評先、班子考核的重要依據(jù)?？己私Y(jié)果每季度在鄭州礦工報上公布一次。

第七章責任追究

第十七條出現(xiàn)下列情況之一的單位實行一票否決，單位不得評為優(yōu)秀、良好等級：

1．生產(chǎn)礦井發(fā)生3人（含3人）以上的死亡事故；地面單位發(fā)生死亡事故的；

2．欠繳養(yǎng)老保險金、住房公積金、失業(yè)保險金的；

3．未完成集團公司下達盈虧指標或生產(chǎn)經(jīng)營成果不實、弄虛作假的；

4．黨風廉政建設(shè)考核結(jié)果為差的；

5．因工作不力導致大規(guī)模越級異常上訪的；

6.在集團公司其他規(guī)定中有明確規(guī)定一票否決的。

第十八條對執(zhí)行力建設(shè)考核結(jié)果為較差、差的單位進行責任追究。具體為：

1．一個季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位領(lǐng)導班子正職和有關(guān)責任人通報批評；一個季度考核結(jié)果為差的單位，給予單位領(lǐng)導班子正職和有關(guān)責任人黃牌警告。

2．連續(xù)兩個季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位領(lǐng)導班子正職和有關(guān)責任人黃牌警告；連續(xù)兩個季度考核結(jié)果為差的單位，給予單位領(lǐng)導班子正職和有關(guān)責任人誡勉談話。

3．連續(xù)三個季度考核結(jié)果為較差的單位，給予單位領(lǐng)導班子正職和有關(guān)責任人誡勉談話；連續(xù)三個季度考核結(jié)果為差的單位，建議給予單位領(lǐng)導班子組織處理。

4．全年考核結(jié)果為較差的單位，建議給予單位領(lǐng)導班子組織處理。

第八章附 則

第十九條集團公司所屬各單位、機關(guān)黨委根據(jù)本辦法制定具體的考核實施細則。機關(guān)部門由機關(guān)黨委負責考核。

第二十條若遇不可抗拒因素或政策性增支因素導致目標完不成的，可由單位提出申請，集團公司在年度考核時給予綜合考慮。

第二十一條本辦法從2007年01月01日起試行，在試行的基礎(chǔ)上，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗后，從2007年10月01日起正式執(zhí)行。

第二十二條本辦法解釋權(quán)歸---集團公司

第二篇：物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法

物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法

公司所屬各單位：

為充分調(diào)動各單位的積極性、主動性和創(chuàng)造性，保障和促進公司執(zhí)行力建設(shè)活動的順利開展，特制定《物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)考核辦法》。

一、組織領(lǐng)導

為加強執(zhí)行力建設(shè)的考核力度，增強考核工作的嚴肅性，特成立執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導小組。

組長：

副組長：

成員：各單位黨政主管、公司辦全體。

領(lǐng)導小組下設(shè)考核辦公室，由**負責日?？己斯ぷ鳌?/p>

二、考核項目

1．公司工作會議及職代會上安排的工作執(zhí)行情況；

2．目標考核責任書考核項目完成情況；

3．月度、周度會議等各種會議上安排的工作執(zhí)行情況；

4．領(lǐng)導臨時交辦的工作執(zhí)行情況；

5．公司辦業(yè)務(wù)部門安排的工作執(zhí)行情況；

6．《物業(yè)服務(wù)工作標準化管理手冊》標準及制度執(zhí)行情況；

7．礦發(fā)文件及制度執(zhí)行情況；

8．公司發(fā)文件及制度、通知等執(zhí)行情況；

9．工作創(chuàng)新情況。

三、考核方法

（一）總體要求：考核以100分為基礎(chǔ)，實行加減分制度。對各項工作完成好、工作效率高、有創(chuàng)新力的進行加分；對執(zhí)行力低、工作任務(wù)未按要求完成的進行減分。每周一通報，每月一考核，最終得分情況與單位副科級以上干部月度工資掛鉤。

（二）工作量的確定：考核項目所涉及到的工作均記入執(zhí)行力考核。其中，在會議上安排的工作以公司發(fā)的會議紀要、工作安排等為準；臨時交辦的工作以領(lǐng)導安排的為準；各項制度、公司辦業(yè)務(wù)部門安排的工作等以發(fā)文為準。

（三）考核分值的確定: 每項工作評價分值為2分，其中，工作效率、工作質(zhì)量各占1分。按時完成工作且符合質(zhì)量要求的，得2分；工作完成特別出色的或者提前高質(zhì)量完成工作的，再加0.5分；按時完成工作但質(zhì)量不高的，扣1分；未按時完成工作的，扣2分。

（四）特別加分項：工作上有創(chuàng)新或有創(chuàng)意地完成工作的，各單位每月末上報考核辦，考核辦匯總后報執(zhí)行力建設(shè)領(lǐng)導小組，經(jīng)研究后，予以1分到2分的加分。

（五）工資掛鉤部分：質(zhì)量工資和職務(wù)工資總和。其中，正科級為1411元（1011元+400元），副科級為1175元（855元+320元），每月實際應(yīng)發(fā)考核工資=（質(zhì)量工資+職務(wù)工資）*月度工作執(zhí)行率。

（六）執(zhí)行率計算辦法：各單位月度執(zhí)行率=[（基礎(chǔ)分+加減分）/100]×100%。例：某單位月執(zhí)行率為：[（100分-2分-3分-1分-0分+2分）/100]*100%=96%，該單位黨政主管當月工資應(yīng)扣：1411元×（1-96%）=56.44元，實際應(yīng)發(fā)1084.56

元；該單位副科級應(yīng)扣：1175元×（1-96%）=47元，實際應(yīng)發(fā)1128元。公司辦執(zhí)行率為各單位執(zhí)行率的算術(shù)平均值。

四、其它規(guī)定

1．虛報、謊報工作完成情況的，罰匯報者100元/次；公司辦考核通報失真的，罰責任人50元/次。

2．考核結(jié)果經(jīng)執(zhí)行力考核領(lǐng)導小組審定后，在公司周/月度例會上公布上一周/月各單位工作執(zhí)行情況，并形成《物業(yè)公司執(zhí)行力建設(shè)通報》在辦公網(wǎng)下發(fā)。

3．對考核結(jié)果有異議的，應(yīng)在知道結(jié)果3日內(nèi)向領(lǐng)導小組提出書面意見，領(lǐng)導小組一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果反饋給被考核人。

4．文件中未明確說明的考核標準以《物業(yè)服務(wù)標準化管理手冊》規(guī)定的為準；

5．此文件自2013年1月14日起生效。凡與此文件沖突的文件或制度，以此文件中規(guī)定的為準。

二○一三年元月十四日

第三篇：執(zhí)行力考核辦法(試行)

佛山地區(qū)管理中心執(zhí)行力考核辦法

（試行）

佛山地區(qū)各管理處：

為了不斷提高管理人員自身綜合素質(zhì)，加強安管主任統(tǒng)籌計劃能力，同時提高工作執(zhí)行力，以確保高效、長效的完成各項工作任務(wù)，特制定本考核辦法。

一、考核目的1、統(tǒng)一思想，提高認識：計劃第一，有無執(zhí)行也是第一；

2、明確執(zhí)行就是核心競爭力；

3、通過考核以鑒別管理人員的計劃意識和執(zhí)行能力；

4、提高管理人員執(zhí)行力，使其根據(jù)公司意圖和實際要求，做到高效率的完成各項工作。

二、考核周期

每月考核一次，強制排名

三、適用范圍

各管理處安管主任

四、職責

1、人事行政部負責組織執(zhí)行考核、統(tǒng)計分數(shù)、結(jié)果反饋；

2、專業(yè)綜合部、管理處經(jīng)理共同負責管理處安管主任考核工作；

五、考核內(nèi)容：

1.月工作計劃：

1.1 工作計劃制定以月為單位，每月1日上交管理處經(jīng)理審核，3日交由部門審核，未按時上交扣3分，每超一日加扣1分；

1.2 計劃需結(jié)合管理處目標任務(wù)書制定，與目標任務(wù)書工作內(nèi)容同步，不同步或發(fā)生遺漏，一項扣2分；

1.3 計劃需針對不同時期治安形勢、自然條件、氣候因素等因素安排有針對性的各類工作，不合理或不具專業(yè)性，扣2分；

1.4 安管主任工作計劃內(nèi)必須涵蓋每月員工關(guān)愛工作具體安排，發(fā)生遺漏，扣3分；

1.5 根據(jù)上月人員流失情況，進行合理分析后，在月計劃內(nèi)做出相應(yīng)調(diào)整，開展具有針對性的招聘、留人工作，不合理或不具專業(yè)性，扣1分；

1.6 如上月發(fā)生安全事件事故，需在本月計劃內(nèi)制訂應(yīng)對手段，整改措施，不合理或不具專業(yè)性，扣5分；

1.7 各項工作計劃必須設(shè)定完成的詳細時間節(jié)點，未設(shè)定或設(shè)定不合理，扣2分；

2.月工作總結(jié)：

2.1 每月工作總結(jié)必須涵蓋上月工作計劃的全部內(nèi)容，遺漏一項扣1分；

2.2 工作總結(jié)需具體說明上月工作計劃完成情況，如有未完成項，需說明原因，扣1分，無特殊原因發(fā)生工作漏項，扣3分；

2.3 因特殊原因不能完成工作并已向考核人員說明原因，不予扣分；未及時說明原因，扣2分；

2.4 因工作安排不合理、統(tǒng)籌不周導致工作未完成，扣3分；

2.5 工作完成情況發(fā)生虛報、謊報情況，扣5分；

2.6 工作計劃內(nèi)容未按時間節(jié)點完成，每超一日增扣1分；

3.延期工作：

3.1上月工作未完成項，屬延期工作，需出現(xiàn)在次月工作計劃內(nèi)，遺漏一項，扣2分；如該項工作已無開展必要，需在計劃內(nèi)說明原因，不予扣分；

3.2延期工作需制定嚴格的完成時間節(jié)點，時間節(jié)點制定不合理扣2分，繼續(xù)拖延完成扣3分，每超一日加扣2分；

3.3延期工作完成后需在次月工作總結(jié)中體現(xiàn)，遺漏一項，扣2分；

4.臨時委派工作（主指：佛山地區(qū)管理中心、管理處經(jīng)理指派工作）

4.1在接到臨時委派通知后應(yīng)按完成工作的時間節(jié)點如期完成；如與月工作計劃內(nèi)時間發(fā)生沖突，在向臨時工作授予人請示后，優(yōu)先完成較急事項，調(diào)整暫緩工作的完成時間節(jié)點；未經(jīng)以上程序，導致工作發(fā)生延期、遺漏，每項扣2分；

4.2每月工作總結(jié)需涵蓋臨時委派工作及完成情況，遺漏一項，扣1分；

4.3臨時委派完成后須向工作授予人及時回復，未進行有效回復或回復不及時，扣2分。

4.4每月、季度專業(yè)管理考核所發(fā)現(xiàn)問題，次月內(nèi)必須按時間節(jié)點完成整改，未按時整改或整改不合格，一項扣2分。

5.考核加分：

5.1計劃內(nèi)個別單項工作具有創(chuàng)意，付諸實施后且取得了較好效果，有效促進工作提高，月考核加3分；

5.2在完成共同（各管理處均在同時進行）工作中，成績突出或富有創(chuàng)意，月考核加3分；

5.3臨時委派工作完成較好，得到工作授予人好評，月考核加2分；

5.3連續(xù)兩個月完成工作時間節(jié)點未超出，年終考核加0.5分；

5.4連續(xù)三個月工作計劃無漏項，年終考核加1分；

5.5全年安全管理事件

5.6對每月、季度專業(yè)管理考核所發(fā)現(xiàn)問題，次月內(nèi)能按時整改，且整改率達到100%的，月考核加2分。

六、獎懲

1、每月對排名末尾的人員進行警告，在每月管理處經(jīng)理會、職能部門會議上進行通報；

2、連續(xù)兩月考核排名末尾人員，扣罰績效獎金200元；

3、連續(xù)兩月考核排名第一人員，

第四篇：工作執(zhí)行力考核辦法

工作執(zhí)行力考核辦法

各單位：

為了提高工作效能和工作水平，維護政令暢通，使我單位各項工作順利落實到位，為實現(xiàn)我單位生產(chǎn)經(jīng)營目標提供監(jiān)督保證，制定本辦法。

一、考核內(nèi)容

1、各類專業(yè)系統(tǒng)以上級別會議安排的工作任務(wù)；

2、單位領(lǐng)導部署的工作任務(wù)：主要指單位領(lǐng)導在相關(guān)會議上安排的工作任務(wù)

3、職代會報告中安排的工作任務(wù)；

4、集團公司相關(guān)會議精神、調(diào)度指令的落實情況。

二、目的和原則

1、目的建立規(guī)范有效的督辦管理體系，強力推進工作，嚴格過程監(jiān)督，提高執(zhí)行意識，保證我單位各項工作得到及時落實。

2、原則

2.1有令必行的原則：對領(lǐng)導批示及交辦的工作，各責任單位要及時制定計劃，謀劃思路，采取措施，切實做到有交必辦；

2.2突出重點原則：對我單位的重點工作的落實情況，做到任務(wù)分解到人，責任落實到人，確保能按計劃順利完成；

2.3客觀公正原則：以現(xiàn)場檢查為主，全面了解工作任務(wù)的落實情況，做到客觀、公正、公開、透明，并把結(jié)果及時報送單位領(lǐng)導和和諧

企業(yè)創(chuàng)建辦公室；

三、責任分工與要求

1、責任分工

1.1專業(yè)系統(tǒng)以上會議安排的工作由牽頭部室分解，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后報相關(guān)單位落實，需督辦的同時報審計監(jiān)察部；

1.2單位領(lǐng)導在單位務(wù)會和調(diào)度會（碰頭會）安排的工作，分別由行政辦和調(diào)度室進行分解，同時報審計監(jiān)察部；

1.3職代會報告中的重點工作由各專業(yè)部門負責分解，經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后報審計監(jiān)察部；

1.4集團公司會議紀要、調(diào)度指令由行政辦和調(diào)度室進行分解，領(lǐng)導審核后分別報任務(wù)單位和審計監(jiān)察部；

2、要求

2.1各責任單位接到工作任務(wù)后，應(yīng)在不超過兩個工作日內(nèi)進行任務(wù)分解，任務(wù)分解要細化到責任人，完成時間要確定一個具體時間或多少個工作日；

2.2對期限較長的連續(xù)性工作任務(wù)于每周一下午下班前報上周任務(wù)完成情況，直至該項工作結(jié)束；

2.3審計監(jiān)察部根據(jù)工作任務(wù)的類別建立工作臺賬，及時登記各項工作任務(wù)的完成情況，并隨機對任務(wù)單位進行抽查；

四、考核

工作執(zhí)行力考核結(jié)果納入我單位和諧企業(yè)創(chuàng)建考核體系，按月實行百分制減分考核。

1、按照首辦負責制要求，未及時將接收到的任務(wù)進行分解和報送審計監(jiān)察部及相關(guān)部門的，扣工作執(zhí)行力考核分3分；

2、對首次未按時完成工作任務(wù)的牽頭部門，扣工作執(zhí)行力考核分2分，配合部門減半執(zhí)行，第二次未完成的加倍處罰，以此類推；

3、由于工作執(zhí)行不力，給我單位造成重大負面影響的，扣執(zhí)行力考核分10分，配合單位減半執(zhí)行，同時建議對直接責任人進行經(jīng)濟處理、誡勉談話及行政處分；

4、對工作任務(wù)完成情況弄虛作假的單位，每次扣工作執(zhí)行力考核分5分，5、有工作任務(wù)的單位，每月25日前將工作任務(wù)完成情況表經(jīng)分管領(lǐng)導簽字后報審監(jiān)部，節(jié)假日提前保送，推遲一天，扣執(zhí)行力考核分1分，推遲兩天的加倍執(zhí)行，以此類推。

五、其他

本考核辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

服務(wù)滿意率考核辦法

單位屬各單位：

為了深化我單位的和諧企業(yè)創(chuàng)建，進一步提升我單位的管理水平和廣大職工的歸屬感、認同感以及榮譽感，最大限度調(diào)動廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，制定本辦法。

一、考核內(nèi)容

1、各單位之間的協(xié)作能力；

2、各單位的工作質(zhì)量、服務(wù)承諾。

二、目的和原則

1、目的建立和諧企業(yè)勞動關(guān)系，健全誠信意識，提高廣大干部群眾的服務(wù)意識、奉獻意識，切實體現(xiàn)“愛單位如家”的大家庭理念，為企業(yè)和諧穩(wěn)定發(fā)展提供保證。

2、原則

2.1突出重點原則：對全單位職工的衣食住行及關(guān)注的熱點問題進行監(jiān)督，調(diào)動職工的工作積極性；

2.2客觀公正原則：以問卷調(diào)查為主，全面了解各系統(tǒng)、單位之間的溝通合作能力以及單位內(nèi)部的協(xié)調(diào)配合能力，提高工作效率，做到客觀、公正、公開、透明。

三、要求

1、各單位在3月5日前將本單位的服務(wù)承諾、服務(wù)質(zhì)量以及配套的規(guī)章制度以紙質(zhì)版形式報審計監(jiān)察部備案；

2、服務(wù)滿意率：后勤服務(wù)不低于60%，其他單位不低于85%。

四、考核

服務(wù)滿意率考核結(jié)果納入我單位和諧企業(yè)創(chuàng)建考核體系，按月實行百分制減分考核。

1、服務(wù)滿意率每低于一個百分點，扣考核分1分滿意率持續(xù)下降的，加倍執(zhí)行；

2、單位發(fā)生越級上訪的，服務(wù)滿意率一律記零分，并對單位負責人處以300元/次的罰款；

3、對于越級上訪給我單位造成重大負面影響的，同時建議對直接責任人及其單位負責人進行誡勉談話及行政處分；

六、其他

本考核辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。

第五篇：企業(yè)管理執(zhí)行力考核辦法

企業(yè)管理執(zhí)行力考核辦法

為提高公司員工工作效能和工作水平，提升管理人員工作貫徹能力，統(tǒng)一公司管理體系，推進公司管理水平向新的臺階邁進，特制訂本辦法。

一、范圍：

1.適用于公司各部門工作執(zhí)行力考核?？己藘?nèi)容包括工作類計劃、專項工作、管理類要求、領(lǐng)導臨時交辦的工作、需配合相關(guān)部門完成的工作及會議召開的情況。

2.企業(yè)管理部是執(zhí)行力考核的歸口管理部門，落實各項工作執(zhí)行力的考核；

3.監(jiān)審部是工作執(zhí)行力的督查部門，對工作任務(wù)部門進行督察督辦；

4.各職能部門是各工作事項的安排、督導、考核部門，部門負責人是工作事項的具體管理者；

5.各基層區(qū)隊、施工單位是工作任務(wù)的執(zhí)行單位，部門負責人人是各工作事項的具體執(zhí)行者，保證工作按時按量完成；對各職能部門安排不到位、配合不積極、瞎指揮者有權(quán)進行考核。

6.公司管理體系建設(shè)，規(guī)范流程化管理，統(tǒng)一公司制度建設(shè)，防止亂發(fā)文件，不按標準制定各類檢查牌板、宣傳展板、噴繪、條幅等。

二、要求

1.各責任單位接到工作任務(wù)后，應(yīng)在當日內(nèi)進行任務(wù)分解，任務(wù)分解要細化到責任人，完成時間要確定具體完成時間；并于每天調(diào)度會上通報該工作完成情況；

2.對期限較長的連續(xù)性工作任務(wù)應(yīng)每周一調(diào)度會上通報上周任務(wù)完成情況，直至該項工作完成為止；

3.執(zhí)行力考核結(jié)果必須出具考核單，經(jīng)主管領(lǐng)導簽字并于當日公示。

4.管理體系類文件的下發(fā)，牌板、展板等的制作，必須經(jīng)企業(yè)管理部審核通過后方可下發(fā)及制作。

三、考核：

1.執(zhí)行部門或職能部門未按規(guī)定在調(diào)度會上通報工作完成情況，考核執(zhí)行部門100-200元/項次，相關(guān)職能部門同等執(zhí)行；

2.企業(yè)管理部負責公司工作執(zhí)行力的落實與跟蹤，督促職能部門積極完成，未按時完成的考核職能部門200-500元/項次；對多次催促仍未完成的考核職能部門500-2000元/項次，配合單位減半執(zhí)行；

3.各職能部門負責對本部門安排的各項工作落實與跟蹤，對未按時完成的考核基層區(qū)隊200-500元/項次，配合單位減半執(zhí)行；

4.對工作安排后既不能按時完成，又不與相關(guān)上級溝通，消極怠慢，互相推委等現(xiàn)象，除要求繼續(xù)完成工作外，另考核執(zhí)行部門500-2000 元/項次，配合單位減半執(zhí)行；

5.凡對工作任務(wù)完成情況不知情，弄虛作假，虛報謊報者，考核責任部門匯報人200-500元/次；

6.對考核結(jié)果未及時公示或者未公示，考核責任部門100-500元/次項；

7.對于亂發(fā)文件，不按流程發(fā)放管理類文件、不按精細化管理標準手冊或未經(jīng)企業(yè)管理部相關(guān)人員審核通過者下發(fā)管理類文件、制作各類檢查牌板、宣傳用品者，考核責任部門100-500元/項次，造成資金或其他資源過度浪費者加倍考核；

8.對以上情形者，因未按時完成工作造成嚴重后果的，進行加倍考核，最高可按規(guī)定的5倍執(zhí)行，造成重大損失者，交總經(jīng)理辦公會研究處理；

9.工作執(zhí)行力良好部門，表現(xiàn)積極，成績顯著，根據(jù)情節(jié)可給予適當獎勵，獎勵責任部門500-2000元/項次；配合單位減半執(zhí)行。