第一篇：旅游市場營銷學(xué)之旅游市場營銷策劃（共）

旅游市場營銷策劃

考察方案

一、旅游營銷策劃考察意義和目的本次見習(xí)考察是在旅游管理、旅游管理職教師資專業(yè)本科學(xué)生已經(jīng)開設(shè)的旅游市場營銷學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)課程及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等工商管理專業(yè)核心課程基礎(chǔ)上開展的一次綜合性教學(xué)實(shí)踐活動，是學(xué)生走向旅游業(yè)界進(jìn)行營銷課堂知識的整合與補(bǔ)充延伸，對學(xué)生的實(shí)踐認(rèn)知能力和思維能力和培養(yǎng)具有重要意義。鑒于學(xué)生已有的專業(yè)基礎(chǔ)，本次實(shí)習(xí)將通過相應(yīng)的內(nèi)容設(shè)置，與相關(guān)專業(yè)課程緊密聯(lián)系，為四年的教學(xué)活動起到承上啟下的重要作用。

本次見習(xí)考察擬實(shí)現(xiàn)的具體目的有：

? 完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評價(jià)；

? 學(xué)習(xí)旅游資源的野外調(diào)研方法；

? 考察旅游行為、旅游文化規(guī)律及其差異；

? 考察不同旅游地的經(jīng)營管理和旅游資源開發(fā)模式；

? 了解旅游行程組織、旅游服務(wù)、旅游定價(jià)與營銷；

? 考察生態(tài)旅游現(xiàn)狀，思考旅游容量與旅游地可持續(xù)發(fā)展； ? 影響旅游業(yè)發(fā)展因素及旅游開發(fā)的各種效應(yīng)。

三、旅游營銷策劃考察任務(wù)八字方針

思想瘋狂行為克已

四、考察內(nèi)容

本次旅游考察實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括：

? 學(xué)習(xí)旅游專業(yè)的野外調(diào)研方法；

? 認(rèn)識旅游資源類型與特征；

? 完成不同類型旅游資源的認(rèn)知和評價(jià)；

? 考察實(shí)習(xí)地的旅游開發(fā)和景區(qū)管理；

? 調(diào)研實(shí)習(xí)地的游客行為模式和旅游行業(yè)的經(jīng)營狀況；

? 調(diào)查和思考實(shí)習(xí)地的資源開發(fā)和景區(qū)管理的若干細(xì)節(jié)問題。

五、要求

旅游野外考察是旅游管理專業(yè)（本科）的必修教學(xué)活動，其意義如同室內(nèi)的課程。旅游資源野外考察所收集的資料和成果是進(jìn)行以后旅游管理專業(yè)相關(guān)課

程學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，通過旅游資源考察、旅游資源開發(fā)、經(jīng)營與管理見習(xí)，積累豐富的旅游行業(yè)的感性知識，提高的理論與實(shí)踐能力。野外實(shí)習(xí)過程中有如下的要求：

1．個人完成任務(wù)

?根據(jù)指導(dǎo)書的每日任務(wù)提示，自覺完成考察任務(wù)，搜集

旅游地相關(guān)資料和信息，以便于完成總體實(shí)習(xí)報(bào)告；

?按時完成當(dāng)天指導(dǎo)教師布置的考察任務(wù)和作業(yè)，積極思

考、回答問題（每天均有抽查，不合格者將影響總成績）；

?實(shí)習(xí)結(jié)束后兩周，提交考察記錄和實(shí)習(xí)報(bào)告。

? 提示

? 教師和指導(dǎo)書只能起提示作用，最關(guān)鍵是個人積極思

考；

? 嚴(yán)禁在實(shí)習(xí)過程中、綜合實(shí)習(xí)報(bào)告上剽竊或相互抄襲；

? 鼓勵新思想、新觀點(diǎn)和建議；

? 最終修行靠自己，旅游資源考察是否有效主要在于個

人努力。

2．集體完成任務(wù)

請各班班長負(fù)責(zé)，在實(shí)習(xí)結(jié)束以后，舉辦公開性實(shí)習(xí)成果圖文展覽和成果匯報(bào)。在實(shí)習(xí)過程中提交并完善展覽計(jì)劃，實(shí)習(xí)結(jié)束后提交修改方案，最后按照計(jì)劃完成展覽。

3．日常行為和紀(jì)律要求

?實(shí)習(xí)中一切以大局為重，注重團(tuán)隊(duì)意識，服從指導(dǎo)教師

安排，主動與老師配合；同學(xué)之間多相互協(xié)作、激勵；

?實(shí)習(xí)過程中時間觀念要強(qiáng)，不可施沓時間，以免影響考

察進(jìn)程；

?注意個人安全，理解地方風(fēng)俗習(xí)慣。實(shí)習(xí)與自由活動過

程中，盡量克制自己勿與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突、勿與其

它旅游者發(fā)生沖突；

?考察實(shí)習(xí)活動中，注意異性之間相互關(guān)照，相互幫助；

?合理安排個人生活，注意自己的生活起居和飲食保持良

好的身體狀況：不得奢侈浪費(fèi)、賭博、酗酒；

?考察期間若有違規(guī)行為，將按照校規(guī)校紀(jì)進(jìn)行嚴(yán)厲處理；

?按照指導(dǎo)書要求完成每日考察記錄和心得（見附頁）。

六、時間

共計(jì)9天。

七、實(shí)習(xí)路線

重慶—自貢市—榮縣—樂山市—大邑—都江堰市—汶川—茂縣—松潘—川主寺—黃龍—九寨溝—成都—重慶，全程3000KM。（見封二附圖）

八、任務(wù)

1．本次考察涉及的旅游資源類型與組合?人文旅游資源：文物古跡，古代著名偉大建筑工程，中

國民居，民俗風(fēng)情旅游資源，都市旅游資源，宗教旅

游資源。

?自然旅游資源：科考類旅游資源，山水類旅游資源，高

原風(fēng)光。

?綜合旅游資源：農(nóng)家樂旅游資源，園林與文化類旅游資

源。

2．旅游資源質(zhì)量組合?區(qū)域級旅游資源：迭溪海子、川主寺、羌族藏族民族風(fēng)

情。

?國家級旅游資源：自貢恐龍博物館、地主莊園。

?世界級旅游資源：樂山大佛、九寨溝、黃龍、都江堰。

3．任務(wù)安排（見下表）

九、成績鑒定

1．鑒定依據(jù)

?考察日記

?綜合實(shí)習(xí)報(bào)告

?見習(xí)考察過程的表現(xiàn)與創(chuàng)新

2．綜合實(shí)習(xí)報(bào)告的內(nèi)容要求為：

?必須含有整個實(shí)習(xí)過程的概述和介紹；

?可以對實(shí)習(xí)過程進(jìn)行綜述；

?可以就某一方面問題進(jìn)行綜合分析和建議； ?可以就某一旅游地的旅游開發(fā)進(jìn)行分析；

?報(bào)告主要內(nèi)容可以圍繞指導(dǎo)書，也可以自擬主題展開分析。

?字?jǐn)?shù)在4000字以上。

3．鑒定過程

?書面的考察日記與綜合實(shí)習(xí)報(bào)告—由學(xué)院組織專業(yè)教師評閱鑒定；

?見習(xí)過程的表現(xiàn)與創(chuàng)新—由指導(dǎo)教師共同鑒定。

4．附每日考察記錄表

第二篇：旅游市場營銷學(xué)

體驗(yàn)營銷在旅游中的應(yīng)用

科目：旅游市場營銷學(xué) 老師：徐勝蘭 姓名：付思瑤

學(xué)號：201106010209 時間：2016年12月20日

摘要

我國改革開放后，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，城鄉(xiāng)居民普遍開始關(guān)注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假、休閑等旅游需求急劇增加，國內(nèi)旅游的發(fā)展如火如荼。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)更加深入發(fā)展，新世紀(jì)的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)，從世界旅游大國邁向世界旅游強(qiáng)國。文章試圖以體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)為視角,把體驗(yàn)旅游營銷理念運(yùn)用于內(nèi)蒙古草原旅游營銷活動中,提出旅游體驗(yàn)營銷需要旅游企業(yè)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷思考方式,從旅游者的感官(Sense)、情感(Fee1)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)等方面,重新設(shè)計(jì)定義自身的旅游市場營銷思考方式;并以體驗(yàn)營銷的戰(zhàn)略模塊為依據(jù),對內(nèi)蒙古草原旅游進(jìn)行設(shè)計(jì),期望對內(nèi)蒙古草原旅游的發(fā)展提供新的視角與突破口。

關(guān)鍵詞:體驗(yàn)營銷;戰(zhàn)略模塊;內(nèi)蒙古;草原旅游

目前,人類已經(jīng)跨越服務(wù)經(jīng)濟(jì),進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,體驗(yàn)是從服務(wù)中分離出來的第4種經(jīng)濟(jì)提供物(前3種是產(chǎn)品、商品和服務(wù))。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)也即成為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)以后的發(fā)展必然階段。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代的到來為各行各業(yè)提出了體驗(yàn)營銷的要求,而旅游的體驗(yàn)本質(zhì)決定了旅游業(yè)更需要體驗(yàn)營銷,同時,旅游者的旅游需求正逐漸趨向于深層參與的體驗(yàn)式旅游,旅游企業(yè)的營銷觀念也由品牌營銷、服務(wù)營銷開始向體驗(yàn)營銷的方式轉(zhuǎn)變,體驗(yàn)旅游的重要性日益凸顯。

草原旅游產(chǎn)品作為內(nèi)蒙古旅游的主要產(chǎn)品形態(tài),其開發(fā)和利用對內(nèi)蒙古旅游市場有重要意義。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時代,內(nèi)蒙古草原旅游只有適應(yīng)市場的變化,找出適合草原旅游的營銷對策,才能在市場上站穩(wěn)腳跟,而內(nèi)蒙古草原旅游目前還存在著諸多問題:如對草原旅游開發(fā)觀念落后;旅游產(chǎn)品單一,景點(diǎn)低水平重復(fù);整體形象模糊;距離主要客源地相對較遠(yuǎn);活動內(nèi)容少而單調(diào);旅游信息不足,市場宣傳不夠等,針對這一部分,由于已有大量的學(xué)者進(jìn)行了探討,本文不再贅述。

美國體驗(yàn)營銷專家施密特教授從心理學(xué)的角度,提出了一個構(gòu)建體驗(yàn)營銷框架的模型,他認(rèn)為消費(fèi)者的感覺、情感、思維、行動、關(guān)系5個模塊共同構(gòu)成了體驗(yàn)營銷的主體框架,即形成體驗(yàn)式營銷戰(zhàn)略支柱的戰(zhàn)略性體驗(yàn)?zāi)K。體驗(yàn)營銷的主體框架在內(nèi)蒙古草原旅游中的應(yīng)用也不外乎這5種模式,即感覺營銷、情感營銷、思維營銷、行動營銷和關(guān)系營銷。根據(jù)這種思路,將體驗(yàn)的具體戰(zhàn)略模型:感官營銷、情感營銷、思考營銷、行動營銷、關(guān)聯(lián)營銷應(yīng)用于內(nèi)蒙古草原旅游,將其與內(nèi)蒙古草原旅游的實(shí)際情況相結(jié)合,深化內(nèi)涵,開發(fā)出符合旅游消費(fèi)需求特點(diǎn)的、游客參與性強(qiáng)的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品的新思路,以發(fā)展內(nèi)蒙古草原旅游產(chǎn)品。結(jié)合內(nèi)蒙古草原旅游具體特點(diǎn),進(jìn)行如下體驗(yàn)設(shè)計(jì): 1、感覺營銷的應(yīng)用：

越來越多的研究顯示,要想俘獲顧客的心,也許首先應(yīng)該抓住顧客的感官。感官營銷的訴求目標(biāo),是經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺、味覺與嗅覺,來創(chuàng)造知覺體驗(yàn)的新

感覺。通過感官刺激(視覺、聽覺、味覺、嗅覺、觸覺)支持并增強(qiáng)主題。所涉及的感官刺激越多,體驗(yàn)設(shè)計(jì)就越成功。內(nèi)蒙古草原旅游不僅局限在看草原的視覺刺激和吃民族餐的味覺刺激,突破旅游者“大碗喝酒、大口吃肉”的形象,進(jìn)行多角度視覺刺激,要提供賞玩、觀看、聽聲、聞味、觸摸等多種刺激,以豐富體驗(yàn)。、情感營銷應(yīng)用：

情感營銷是觸動顧客的內(nèi)心情感,目的是給消費(fèi)者創(chuàng)造興奮、快樂、自豪的情感體驗(yàn)。情感主要在消費(fèi)過程中產(chǎn)生,因此這種影響大部分是在消費(fèi)過程中形成的。企業(yè)要以消費(fèi)者內(nèi)在的情感需求為訴求點(diǎn),尋找整個消費(fèi)過程中導(dǎo)致消費(fèi)者情感變化的因素,探究消費(fèi)者的情感反應(yīng)模式,從而提供能滿足顧客情感需要的刺激。這種營銷往往通過設(shè)計(jì)一種故事情節(jié)或場景以達(dá)到觸動消費(fèi)者內(nèi)心深處情感為目的,牢牢地抓住消費(fèi)者的心。例如,“成吉思寶格都山—圣祖顯靈之地”的策劃:2001年該旗旗委書記白金昌下鄉(xiāng)時汽車出現(xiàn)故障修車時發(fā)現(xiàn)從東南方向該山竟然酷似一老者的側(cè)面,發(fā)髻、額頭、眉毛、胡須都十分清晰,看過的人都說像成吉思汗,再經(jīng)歷史考證,發(fā)現(xiàn)歷代牧民嚴(yán)禁人畜上此山,清代該山的名字就是頭的意思,當(dāng)年成吉思汗曾經(jīng)在此祭天,因此重新發(fā)現(xiàn)了一大資源,依托成吉思寶格都山,策劃了開發(fā)相應(yīng)的祭祀文化旅游。、思維營銷的應(yīng)用：

21世紀(jì)的今天是知識競爭的時代。思維營銷應(yīng)人們對知識的渴求而生,知識改變命運(yùn),消費(fèi)者希望能有一種知識性消費(fèi),使其在消費(fèi)的過程中也能獲取知識。思維營銷以啟發(fā)人們的智力為目的,通過在產(chǎn)品的營銷中加入一些有創(chuàng)意、有文化性的因素,以引起消費(fèi)者的興趣和參與,使其在消費(fèi)過程中獲得認(rèn)識和解決問題的體驗(yàn),滿足消費(fèi)者的求知需求。內(nèi)蒙古草原旅游應(yīng)注重文化的建設(shè)。蒙古族是內(nèi)蒙古自治區(qū)的主體民族,是草原文化的主要創(chuàng)造者。內(nèi)蒙古民族文化的精髓是草原文化,理應(yīng)成為開發(fā)的重點(diǎn)和核心。

內(nèi)蒙古民俗與歷史文化內(nèi)容豐富、絢麗多彩,在中國乃至世界文化體系中占有重要的地位,是內(nèi)蒙古旅游資源中最富魅力和最有生命力的部分。內(nèi)蒙古各族人民在長期的生產(chǎn)、生活實(shí)踐中創(chuàng)造了各具特色的民族文化,而且由于地理環(huán)境和其他方面的原因,還形成了一些地域性的差異和特征。表現(xiàn)在神話傳說、音樂舞蹈、戲曲藝術(shù)、雕塑繪畫、民族工藝、節(jié)慶游樂、婚喪嫁娶、文娛體育、宗教儀式、集市貿(mào)易、建筑形式,乃至服飾飲食、待客禮儀等方面各有特色。可以開發(fā)以下形式的蒙古族文化:①飲食文化。手把肉、烤全羊、羊背子、風(fēng)干牛肉等各種肉食品和奶豆腐、奶皮、奶酒、奶油、黃油、白油等各種奶食品反映了草原上以畜牧業(yè)為主的生活,并且具有驅(qū)寒、活血、強(qiáng)身、壯骨等多方面的食療效果,對于旅游者而言,品嘗當(dāng)?shù)靥厣惋嬍锹糜谓?jīng)歷中的重要形式。②民俗風(fēng)情。獨(dú)特的剃發(fā)禮、騎馬儀式、婚姻形式、蒙古包等為旅游者提供了最廣泛的欣賞對象。③服飾文化。蒙古族服飾在歷史中不斷發(fā)展形成了適合游牧生產(chǎn)生活和風(fēng)俗習(xí)慣的衣冠服飾,寓審美和實(shí)用于一身,又具有獨(dú)特性。蒙古袍、腰帶、帽子、答忽、蒙古靴、搭鏈、鼻煙壺、蒙古刀等都可進(jìn)行展示或體驗(yàn)。④節(jié)慶活動。那達(dá)慕大會、興畜節(jié)、打鬃節(jié)、狩獵節(jié)、馬奶節(jié)、避暑節(jié)、吉祥節(jié)等都可以反映內(nèi)蒙古草原獨(dú)一無二的特色,并具有廣泛的參與性。

以上所例舉的蒙族文化只是其中一小部分,而蒙古族文化博大精深,在此不一一列舉。

4、行動營銷的應(yīng)用：

行動營銷的目標(biāo)是影響人們的身體體驗(yàn)、生活方式和相互作用。通過增加人們的身體體驗(yàn)、展示做事情的其他方法和另一種生活方式來豐富顧客的生活。草原旅游營銷要求營銷人員對生活方式有敏銳的洞察力,成為生活新時尚的創(chuàng)造者和推動者,為顧客塑造不同凡響的體驗(yàn)。市場經(jīng)濟(jì)的高效率、快節(jié)奏,使人們的生活變得“緊張化”、“規(guī)格化”。在日常的生活中,人們很少有機(jī)會享受自由的快樂。為顧客創(chuàng)造一種輕松、自由的生活體驗(yàn),給顧客以“自由”就是內(nèi)蒙古草原旅游營銷的一大趨勢。內(nèi)蒙古遼闊的大草原“天人合一”的自然景觀、就是“自由化”旅行典型代表。

內(nèi)蒙古草原夏季時節(jié),尤其是6、7、8、9月氣候舒適、氣溫較低,是夏季避暑休閑的好去處;此外,由于草原上一般沒有污染,空氣清新,適宜開展休閑度假游。游客來到草原,享受藍(lán)天白云綠地,夜晚繁星點(diǎn)點(diǎn),涼意沁人,四野寂靜,夜幕深垂,偶爾傳來的一兩聲犬吠聲,定能讓遠(yuǎn)離都市喧囂與熱浪的游客得到徹底的休息。為此內(nèi)蒙古草原旅游應(yīng)著重開發(fā)“草原觀光游”與“休閑度假游”,并以此作為宣傳重點(diǎn)。、關(guān)聯(lián)營銷的應(yīng)用：

關(guān)聯(lián)營銷包含有感覺、情感、思維和行動營銷的成分,但它超越了增加個人體驗(yàn)的私有感受,把個人與理想中的自我、他人和文化聯(lián)系了起來。在這個關(guān)聯(lián)中,顧客希望自己能更接近理想中的自我,希望得到他人的肯定?？傊?關(guān)系營銷就是要將消費(fèi)者與更廣泛的社會體系聯(lián)系起來,在這個社會體系中,人們能在生活方式、價(jià)值觀上形成相同的觀念,對消費(fèi)同一品牌的產(chǎn)品也能產(chǎn)生相似的體驗(yàn),從而有利于建立一個社會群體對某種品牌的偏好,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。

內(nèi)蒙古草原旅游的關(guān)聯(lián)營銷就是要對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分,劃分不同的顧客群,研究不同顧客群的消費(fèi)特點(diǎn),根據(jù)群體內(nèi)人們共同的文化背景、信仰、愛好和文化,建立符合其消費(fèi)體驗(yàn)的主題文化與產(chǎn)品,以獲得消費(fèi)者的認(rèn)同感。產(chǎn)品經(jīng)營上要符合目標(biāo)消費(fèi)者的生活價(jià)值觀和生活方式,為其營造特定的文化氛圍,使消費(fèi)者對草原旅游產(chǎn)品產(chǎn)生共鳴,獲得獨(dú)特的消費(fèi)體驗(yàn)。如體驗(yàn)民族風(fēng)情的“鄂爾多斯婚禮”;體驗(yàn)異域習(xí)俗的“祭祀文化”,“馬文化”都是典型代表。

總之,草原風(fēng)情旅游產(chǎn)品應(yīng)努力為游客提供各種“舞臺”,讓游客直接參與“表演”,創(chuàng)造屬于游客個人的體驗(yàn)經(jīng)歷。草原風(fēng)情旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)中圍繞快樂體驗(yàn)來設(shè)計(jì)產(chǎn)品,必將滿足現(xiàn)代人的旅游需求。

第三篇：旅游市場營銷策劃實(shí)踐教學(xué)大綱

《旅游市場營銷策劃》實(shí)踐教學(xué)大綱

一、課程的性質(zhì)和任務(wù) 本課程為理論為主，實(shí)踐為輔的課程。學(xué)生們在大二時一般都已學(xué)過市場營銷學(xué)，為此在三年級開設(shè)旅游專業(yè)的課程時，將這門旅游營銷開設(shè)成一門策劃課程。學(xué)生在學(xué)期初將回顧、了解有關(guān)營銷的基本內(nèi)容，然后結(jié)合旅游行業(yè)的特點(diǎn)，并通過實(shí)踐教學(xué)的方法，幫助同 學(xué)們了解旅游營銷的特點(diǎn)及策劃的基本程序與操作。

二、教學(xué)要求與教學(xué)方法 全部內(nèi)容包括旅游產(chǎn)品及品牌案例討論、旅游產(chǎn)品定價(jià)案例討論、旅游廣告案例討論、市場調(diào)研（團(tuán)隊(duì)作業(yè)）等都要與課堂理論教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，穿插進(jìn)行。每次案例實(shí)踐之前，教師重點(diǎn)講授相關(guān)理論原理并將案例提前發(fā)給學(xué)生，案例實(shí)踐課時由學(xué)生自己講解對案例的領(lǐng)悟與問題，然后指導(dǎo)學(xué)生展開相關(guān)的討論。目的：為了讓學(xué)生切實(shí)把握基礎(chǔ)理論，并在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐。課外實(shí)踐課前，老師會提前就相關(guān)問題重點(diǎn)講解，提前安排問卷的設(shè)計(jì)與答疑，解決學(xué)生疑難。到課外實(shí)踐課時由老師具體安 排課外時間，把學(xué)生分組，讓學(xué)生自己有序地進(jìn)行相關(guān)調(diào)研活動。理論教學(xué)全部運(yùn)用多媒體、視頻展示臺等形象手段來進(jìn)行，提高教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。

三、教學(xué)學(xué)時分配和安排 見下表：

周 次 實(shí) 驗(yàn) 內(nèi) 容 學(xué)時第6 周 案例討論一：產(chǎn)品及品牌案例 第 8 周 案例討論二：定價(jià)案例 第10、11 課外實(shí)踐：市場調(diào)研（團(tuán)隊(duì)作業(yè)）周 第13周

案例討論三：廣告案例

第周 第周第周第周 1

四、教學(xué)內(nèi)容和要求

案例討論一：旅游產(chǎn)品及品牌案例

1、目的要求：通過案例分析，學(xué)生從中了解到旅游產(chǎn)品的定位、創(chuàng)新以及品牌競爭的 重要性和旅游產(chǎn)品如何實(shí)施品牌策略。

2、教學(xué)內(nèi)容：2個相關(guān)的案例。案例討論二：定價(jià)案例

1、目的要求：通過案例分析，學(xué)生從中了解到旅游產(chǎn)品與有形產(chǎn)品定價(jià)的差異以及旅 游產(chǎn)品定價(jià)策略。

2、教學(xué)內(nèi)容：2-3個相關(guān)的案例。

課外實(shí)踐：市場調(diào)研（團(tuán)隊(duì)作業(yè)）

1、目的要求：通過實(shí)踐學(xué)生們可以親歷調(diào)研的艱難，以及團(tuán)隊(duì)作業(yè)協(xié)調(diào)的重要性。當(dāng)然，通過實(shí)踐報(bào)告的完成，學(xué)生們可以清楚地了解調(diào)研問卷的設(shè)計(jì)、調(diào)研的過程，相關(guān) 策略的制定以及市場營銷策劃報(bào)告的撰寫。

2、教學(xué)內(nèi)容： 根據(jù)以下內(nèi)容分組調(diào)查并提交報(bào)告（ppt文件），并附上相關(guān)的調(diào)查內(nèi)容和數(shù)據(jù)。（1）訪問調(diào)查附近3-4家零售店超市，比較其購物環(huán)境，分析其對象、環(huán)境對購物的影響、以及商品選擇的策略，并談?wù)勀銓ζ洳呗孕在呄虻目捶?。（家樂福、中百倉儲、麥德龍、武商量飯店等）（2）訪問調(diào)查附近3-4家零售商場，比較其購物環(huán)境，分析其對象、環(huán)境對購物的影響、以及商品選擇的策略，并談?wù)勀銓ζ洳呗孕在呄虻目捶?。（群光廣場、亞貿(mào)、中南廣場、中南商業(yè)大樓、魯巷廣場）（3）訪問調(diào)查武漢市的2-3家主要的英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，比較消費(fèi)者的特點(diǎn)，分析培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相應(yīng)策略，并發(fā)現(xiàn)他們的弱點(diǎn)、提出相應(yīng)的解決方法。（4）通過問卷調(diào)查，分析大學(xué)生的消費(fèi)心理，并對以下產(chǎn)品（服務(wù)、或商家）中的2項(xiàng)命名，針對其特點(diǎn)設(shè)計(jì)1條廣告語： a.網(wǎng)吧 b.酒吧 c.餐廳 d.禮品（飾品店）e.運(yùn)動鞋(5)選擇一種產(chǎn)品或服務(wù)，以本校學(xué)生為目標(biāo)市場，調(diào)查、分析其行為特征，并提出全面的、可行的市場分析報(bào)告。案例討論三：廣告案例

1、目的要求:通過案例分析，學(xué)生們可以了解廣告的魅力及其對旅游業(yè)的重要性。特 別是網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷將會給旅游業(yè)帶來的沖擊與影響。

2、教學(xué)內(nèi)容:2個相關(guān)的案例。2

第四篇：旅游市場營銷學(xué)

1.市場營銷觀念演變：生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,推銷觀念,市場營銷觀念,社會市場營銷觀念,大市場營銷觀念.前三者被成為傳統(tǒng)市場營銷觀念,后三者被成為現(xiàn)代市場營銷觀念.2.旅游市場營銷戰(zhàn)略的決策程序:確定企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù),環(huán)境綜合分析,制定戰(zhàn)略方案,優(yōu)選戰(zhàn)略方案,實(shí)施戰(zhàn)略方案

3.營銷環(huán)境分析:宏觀主要包括政治經(jīng)濟(jì)社會技術(shù)環(huán)境四個方面,其分析通常稱為pest分析.政治環(huán)境分析包括國際政治局勢，政府穩(wěn)定性，政策，法律法規(guī)等因素；經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析包括GNP增長率，利率，人均收入，稅收，匯率，全球經(jīng)濟(jì)一體化；社會環(huán)境分析包括休閑意識提升，世界回歸東方的感召，大過度時代，綠色生存；技術(shù)環(huán)境分析包括捷運(yùn)工具及設(shè)施的現(xiàn)代化，計(jì)算機(jī)與信息技術(shù)發(fā)展。微觀環(huán)境因素主要由企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，營銷中介，供應(yīng)者，購買者，競爭者和公眾六類因素構(gòu)成，是與企業(yè)市場營銷活動直接相關(guān)的具體環(huán)境。

4.營銷環(huán)境SWOT分析：營銷環(huán)境機(jī)會—威脅（OT）分析：營銷環(huán)境機(jī)會是指環(huán)境中對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生促進(jìn)作用的各種契機(jī)；營銷環(huán)境威脅是指環(huán)境中對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響和抑制作用的消極方面。根據(jù)企業(yè)面臨的機(jī)會和威脅程度大小及其不同組合，是企業(yè)面臨四種不同環(huán)境類型：理想環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境，老化環(huán)境和惡化環(huán)境。營銷環(huán)境優(yōu)勢—劣勢（SW)分析:SW分析是對旅游企業(yè)的營銷要素進(jìn)行分析評價(jià)，一般涵蓋企業(yè)的市場，財(cái)務(wù)，操作以及人力資源等四大領(lǐng)域。通過SW分析，找出企業(yè)內(nèi)部相對于把握外部環(huán)境機(jī)會和消減環(huán)境威脅的能力而言的優(yōu)勢和劣勢。從而揚(yáng)長避短，有針對性的開展市場經(jīng)營活動。SW分析必須和OT分析結(jié)合起來，才能做出正確的市場營銷戰(zhàn)略選擇（穩(wěn)定戰(zhàn)略，發(fā)展戰(zhàn)略，緊縮戰(zhàn)略，多元化戰(zhàn)略）

5.市場競爭戰(zhàn)略：a.市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略：擴(kuò)大整個市場總需求，保持現(xiàn)有市場占有率，提高市場占有率；b.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略：確定競爭目標(biāo)和挑戰(zhàn)對象，選擇攻擊策略；c.市場跟隨者策略：緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨；d、市場補(bǔ)缺者戰(zhàn)略。

6、時間序列分析法：直線趨勢模型、變動趨勢模型、一元線性回歸模型

7、旅游目標(biāo)市場選擇：在旅游市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，評價(jià)每一個細(xì)分市場的吸引程度、可進(jìn)入性等，選擇一個或若干個旅游細(xì)分市場作為企業(yè)目標(biāo)市場的工作過程。

8、市場定位就是確定企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的地位、形象，使企業(yè)及其產(chǎn)品具有一定特色（與競爭者相區(qū)別）,適應(yīng)一定顧客的需求和偏好。即為本企業(yè)及其產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中樹立和造就某一與眾不同或突出的地位。市場定位策略：企業(yè)運(yùn)用優(yōu)化產(chǎn)品組合等手段塑造企業(yè)及其產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的特色形象的策略。

9、旅游市場定位方法：確定目前旅游產(chǎn)品定位、確定旅游企業(yè)的定位目標(biāo)、實(shí)時定位策略。李天元觀點(diǎn)：根據(jù)產(chǎn)品特色進(jìn)行定位：根據(jù)價(jià)格—質(zhì)量之間的聯(lián)系進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品用途進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品使用者進(jìn)行定位；根據(jù)產(chǎn)品類別進(jìn)行定位；借助競爭者進(jìn)行定位。孫文昌觀點(diǎn)：比附定位，逆向定位，空隙定位，重新定位。馮冬蓮觀點(diǎn)：壟斷定位、特色定位、競爭定位、龍頭定位、集團(tuán)軍定位、借名揚(yáng)名定位、名人定位、使用者定位、質(zhì)量/價(jià)格定位、利益定位，此外還可以利用知名典故、名產(chǎn)、名吃、名花、名著中的知名人物定位、獨(dú)特的自然現(xiàn)象等因素進(jìn)行市場定位。

10、旅游整合營銷核心思想：對旅游者客戶關(guān)系進(jìn)行管理，強(qiáng)調(diào)以“旅游者需求”為中心，要求旅游目的地不同部門、不同人員從各自不同角度與顧客溝通時有統(tǒng)一的口徑、統(tǒng)一的品牌個性、統(tǒng)一的顧客利益點(diǎn)和統(tǒng)一的銷售創(chuàng)意，形成集中的旅游形象沖擊力，及時通過不同的渠道進(jìn)行系統(tǒng)的旅游者信息反饋，進(jìn)而動態(tài)性調(diào)整促銷策略。該核心思想主要體現(xiàn)在三個方面：由4PS轉(zhuǎn)向4CS；從由內(nèi)向外的營銷模式轉(zhuǎn)向有外向內(nèi)的模式；從一般的促銷宣傳轉(zhuǎn)向控制消費(fèi)者的心理變化過程

11、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)：綜合性、無形性、不可轉(zhuǎn)移性、時間性、生產(chǎn)與消費(fèi)的同步性、需求彈性大和替代性強(qiáng)、后效性、脆弱性。

12、品牌策略：品牌歸屬策略：制造商品牌、中間商品牌、制造商與中間商品牌并用；品牌統(tǒng)分策略：個別品牌、統(tǒng)一品牌、分類品牌、企業(yè)名稱加個別品牌；無品牌加多品牌策略：無品牌策略指企業(yè)決定對那些不容易和其他同類產(chǎn)品相區(qū)別，也難以形成特色的產(chǎn)品以及那些在生產(chǎn)中無法使所有產(chǎn)品達(dá)到統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不能承擔(dān)使用責(zé)任的產(chǎn)品不規(guī)定品牌。多品牌策略指同一企業(yè)在同一種產(chǎn)品上設(shè)立兩個或兩個以上相互競爭的品牌。此策略會使每個品牌的產(chǎn)品銷量減少，但幾個品牌加起來總銷量比用一個品牌時大。

13、產(chǎn)品組合寬度：企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的產(chǎn)品線的數(shù)目。產(chǎn)品組合長度：企業(yè)產(chǎn)品組合中所包括的全部產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)量。產(chǎn)品組合深度：企業(yè)產(chǎn)品組合中隔天產(chǎn)品線上的品軍產(chǎn)品項(xiàng)目數(shù)（產(chǎn)品組合長度/產(chǎn)品組合寬度）產(chǎn)品組合關(guān)聯(lián)度：企業(yè)產(chǎn)品組合中各產(chǎn)品線在最終用途、生產(chǎn)條件、分銷渠道或其他方面相互關(guān)聯(lián)的程度。

14、產(chǎn)品生命周期，即產(chǎn)品從投放市場到被市場淘汰的發(fā)展過程，一般包括投入期、成長期、成熟期、衰退期四個階段。

15、同業(yè)折扣：生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)中間商在產(chǎn)品銷售過程中擔(dān)負(fù)的不同功能而給與讓利折扣。旅游中間商是指出與旅游生產(chǎn)者與旅游消費(fèi)者之間，參與旅游產(chǎn)品流通業(yè)務(wù)，促使旅游產(chǎn)品交易行為發(fā)生和實(shí)現(xiàn)的組織或個人。旅游市場營銷組合策略：旅游企業(yè)為適應(yīng)外部市場營銷環(huán)境的變化而對產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略的協(xié)調(diào)和綜合運(yùn)用。

16、成本毛利率法：（成本）毛利率=（售價(jià)-成本）/成本

售價(jià)=成本+成本*毛利率=成本（1+毛利率）

銷售毛利率法：銷售毛利率=（售價(jià)-成本）/售價(jià)

售價(jià)=成本/（1-銷售毛利率）

17、分銷渠道長度：旅游產(chǎn)品從生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)移到最終旅游消費(fèi)者手中，所經(jīng)過的銷售渠道層次或環(huán)節(jié)。如果中間層次越多，則渠道的長度就越長：反之，則越短。分銷渠道寬度：銷售渠道的每個層次中，使用相同類型中間商的多少。如果使用同種類型的中間商越多，則渠道越寬；反之，則越窄。

18、旅游銷售渠道的結(jié)構(gòu)模式類型：

（一）直接銷售渠道：生產(chǎn)者——旅游者，不經(jīng)中間商。適應(yīng)了旅游者個性化需求日益發(fā)展的趨勢。

（二）間接銷售渠道：短渠道：旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游零售商——旅游消費(fèi)者；長渠道：a、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游批發(fā)商——旅游零售商——旅游消費(fèi)者；b、旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者——旅游代理商——旅游批發(fā)商——旅游零售商

（三）綜合銷售渠道或網(wǎng)絡(luò)，即綜合采用上述3種分銷渠道類型，形成網(wǎng)絡(luò)式銷售渠道。

19、影響旅游促銷組合決策的因素：市場狀況、購買心理接受階段、產(chǎn)品生命周期、促銷經(jīng)費(fèi)的預(yù)算。

20、旅游促銷策略：產(chǎn)品生命周期不同階段的促銷策略；錐形投射策略；推式策略與拉式策略；旅游標(biāo)志與口號

21、旅游市場營銷組織的形式：職能型組織；地區(qū)型組織；產(chǎn)品管理型組織;市場管理型組織；產(chǎn)品——市場管理型組織

22、市場機(jī)會亦稱市場內(nèi)外分析、營銷環(huán)境分析，正是通過營銷理論，分析市場上存在哪些尚未滿足或尚未完全滿足的顯性或隱性的需求，以便企業(yè)能根據(jù)自己的實(shí)際情況，找到內(nèi)外結(jié)合的最佳點(diǎn)，從而組織和配置資源，有效地提供相應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)，達(dá)到企業(yè)的營銷目的的過程。

第五篇：《旅游市場營銷學(xué)》營銷策劃書題目

《旅游市場營銷學(xué)》營銷策劃書題目

旅行社方向：

1、某組團(tuán)社針對紅色旅游/休閑度假旅游/修學(xué)與素質(zhì)拓展旅游/自駕車旅游/持旅游年票旅游的興起，欲開發(fā)系列紅色旅游/休閑度假旅游/修學(xué)與素質(zhì)拓展旅游/自駕車旅游/持旅游年票旅游產(chǎn)品，成為洛陽最知名的紅色旅游/休閑度假旅游/修學(xué)與素質(zhì)拓展旅游/自駕車旅游/持旅游年票旅游組團(tuán)社。請為該旅行社設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便幫助其實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。

2、我校后勤早就開設(shè)了一家旅行社——洛陽教育旅行社，但一直默默無聞，業(yè)務(wù)量很少，試擬定一份營銷策劃書，以便幫助其改變現(xiàn)狀，提升業(yè)績。

3、請自主聯(lián)系一家旅行社，針對特定節(jié)假日或特定市場，為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書。

4、假設(shè)你自己計(jì)劃開設(shè)一家旅行社，請?jiān)O(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便經(jīng)營好這家旅行社。

旅游景區(qū)方向：

1、請選擇一家休閑農(nóng)莊，為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以幫助該農(nóng)莊提升效益。

2、你覺得關(guān)林景區(qū)是否可以打誠信牌/財(cái)神牌/武圣牌，請為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，闡述該如何打好這張牌？

3、請自主聯(lián)系一家旅游景區(qū)，為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便幫助擴(kuò)大客源規(guī)模，提升景區(qū)經(jīng)營業(yè)績。

旅游酒店方向：

1、洛南新區(qū)通濟(jì)街與展覽路交叉口新建立了一家酒店——洛陽大為玖朝酒店，嘗試設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便幫助其盡快打開市場，搞好銷售業(yè)績。

2、請自主聯(lián)系一家旅游酒店，針對特定節(jié)假日或特定市場，為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書。

餐館方向：

1、某中餐館面對早餐巨大市場，欲轉(zhuǎn)入早餐市場。請為該餐館設(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便幫助其成功開發(fā)這一市場。

2、請自主聯(lián)系一家餐館，針對特定節(jié)假日或特定市場，為其設(shè)計(jì)一份營銷策劃書。

3、我校后勤在西區(qū)開設(shè)了一家餐廳——拙耕人家，請?jiān)O(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便更好提升業(yè)績。

4、假設(shè)你自己計(jì)劃開設(shè)一家餐館，請?jiān)O(shè)計(jì)一份營銷策劃書，以便經(jīng)營好這家餐館。