第一篇：現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)：員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

現(xiàn)代化企業(yè)培訓(xùn)：員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

受訓(xùn)對象： 公司管理人員與員工

課程目標(biāo)： 課程背景：

為什么員工的表現(xiàn)常常不盡人意：缺乏目標(biāo)，工作散漫，效率低，忠誠度差？為什么員工的成長總是跟不上企業(yè)的發(fā)展速度？

為什么很多員工處在有心無力狀態(tài)，想做好，但不知道該如何做好？為什么很多員工的行為與企業(yè)的形象相悖？

答案是：他們?nèi)狈β殬I(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練

美國學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了10—30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其能力的50～80%。

職業(yè)素質(zhì)就是一種工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化，即要求員工履行組織交代下來的崗位職責(zé)，專業(yè)地完成到最佳，準(zhǔn)確扮演好自己的工作角色。明白“可為與不可為”。

提升員工的素質(zhì)和行為規(guī)范，已經(jīng)被越來越多的企業(yè)重視，華為、聯(lián)想集團等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

課程收獲:

1.讓參訓(xùn)者明白

2.職場人應(yīng)該有的角色意識

3.職場人應(yīng)該有的職業(yè)道德

4.職場人應(yīng)具備的的六大素質(zhì)

5.職場人應(yīng)該有的行為規(guī)范

課程大綱：

第一部分 職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實現(xiàn)職場人的心理定位

1.職場人的實質(zhì)意義

2.職場人和企業(yè)的四個關(guān)系，如何與企業(yè)實現(xiàn)共贏

3.職場人應(yīng)具備的角色意識

4.職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

5.案例討論：一個員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

第二部分 職場人的六項素質(zhì)

一、忠誠敬業(yè)

1.忠誠是職場人的第一要素，也是個人品牌的第一要素

2.職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3.故事分享：凡事做到超出期望---一個割草工的故事

4.經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

5.案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

二、積極樂觀

1.案例分析：員工A和員工B的區(qū)別

2.積極之樹與消極之樹的不同果實

3.不做環(huán)境的污染者

4.做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同

5.被動無奈 OR 操之在我6.視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對挫折，積極樂觀

三、主動負(fù)責(zé)

1.表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2.小組討論：一個員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？

3.功勞 & 苦勞

4.案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

四、合作共贏

1.游戲體驗：你贏我贏

2.視頻欣賞：個人英雄與團隊精神

五、意愿方法

1.意愿百分百，方法無窮大

2.體驗游戲：A—B

六、感恩心態(tài)

1.常懷感恩心態(tài)令人生幸福

2.常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3.現(xiàn)場體驗：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

第三部分 職場人的行為規(guī)范

一、維護公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé)

1.你是公司的形象代言人

2.個性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職

3.要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會服從領(lǐng)導(dǎo)

4.完成崗位職責(zé)，達成要求的績效

二、信守承諾，遵守時間，利用時間，高效工作

1.今日事，今日畢

2.言必行，行必果

3.時間四象限的區(qū)分利用

4.高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享

5.視頻欣賞：鵝卵石的故事

三、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1.成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰

2.成功的八大秘訣之二：意愿強烈

3.目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H

4.故事分享：哈佛實驗 & 半英里的故事

四、坦誠溝通

1.溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài)

2.以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點分析

3.溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

4.案例討論：如何面對情緒失控的員工？

5.與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6.在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚、批評等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

7.對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達到溝通目的8.角色扮演：

（1）對上級的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？

（2）上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？

（3）如何處理下級越級向你匯報？

（4）如何處理員工的過失行為？

（5）如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？

（6）如何面對有能力但有個性的員工？

（7）視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職場形象與禮儀

1.職場儀容儀表儀態(tài)

2.各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請、簽約等等

3.現(xiàn)場指導(dǎo)：現(xiàn)場職場禮儀糾偏

第二篇：員工職業(yè)化心態(tài)及素質(zhì)提升

第一部分 職責(zé)與素養(yǎng)

一、你在為誰工作？

·即將解決的問題

為何總有人認(rèn)為自己是替別人打工？到底誰應(yīng)該對自己的工資負(fù)責(zé)？讓員工認(rèn)清自己的職業(yè)優(yōu)點！讓員工認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)不僅僅是坐在領(lǐng)導(dǎo)椅上的一個人！能否將來有發(fā)展關(guān)鍵是自己的心智是什么什么層級的！

·給出的內(nèi)容

你是誰?你是你自己的領(lǐng)導(dǎo)?看誰損失的多?你準(zhǔn)備被誰主宰? 分清‘頭銜領(lǐng)導(dǎo)’和‘內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)’

優(yōu)秀的員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

優(yōu)良員工，領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的區(qū)別

在工作中實現(xiàn)自己的價值,今天工作不努力，明天努力找工作

二、到底你應(yīng)該怎樣工作

·即將解決的問題

讓員工認(rèn)識到工作是什么！為何總有人眼中只有工資卻沒有成長！讓員工認(rèn)識到做工作為掙錢更為鍛煉自己！成長自己比錢更重要！

·給出的內(nèi)容

工作是什么? 我為薪水工作，更為價值工作

行行出狀元!天下無做不好的行業(yè)，只有做不好的人.工作是人類的天職 把職業(yè)視作生命的一部分 別把眼睛盯在錢上，培養(yǎng)能力更重要 要想讓事情變好之前先要自己變好

三、認(rèn)識和理解領(lǐng)導(dǎo)

·即將解決的問題

讓員工認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)是什么？扭轉(zhuǎn)員工同領(lǐng)導(dǎo)之間的對立關(guān)系！從內(nèi)心讓員工認(rèn)識到什么才是真正的領(lǐng)導(dǎo)！領(lǐng)導(dǎo)是什么？領(lǐng)導(dǎo)是一種精神！領(lǐng)導(dǎo)是一種素養(yǎng)！領(lǐng)導(dǎo)是一種責(zé)任！領(lǐng)導(dǎo)是一種“道” ·給出的內(nèi)容

領(lǐng)導(dǎo)也在為我們工作，領(lǐng)導(dǎo)是讓員工贏利的顧客

領(lǐng)導(dǎo)這樣想，一定有他的道理

與企業(yè)共命運、不要頻繁地跳槽

體諒領(lǐng)導(dǎo)，未來才能做好老析 領(lǐng)導(dǎo)是我們工作導(dǎo)師

領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對立，而是合作 幫助領(lǐng)導(dǎo)成功，你也會獲得成功

學(xué)會與領(lǐng)導(dǎo)“換位思考” 給老析多一些理解和支持

四、忠誠企業(yè)

·即將解決的問題

為何員工的忠誠度不高？員工的忠誠度不高對員工的害處！為何員工要忠誠，忠誠與執(zhí)行的關(guān)系！如何才能使員工忠于職守，忠于職責(zé)。

·給出的內(nèi)容

忠誠是一種職業(yè)生存基礎(chǔ) 盡職盡責(zé)是最大的忠誠

忠誠的最大受益人——自己

忠誠是最好的品牌

忠誠勝于能力

忠誠是一種義務(wù)

第二部分 自動自發(fā)的職業(yè)心態(tài)

五、如何看待工作中的問題、困難、挫折

·即將解決的問題

讓員工認(rèn)識到何謂困難？何謂挫折？如何看待這些困難和挫折！從靈魂深處扭轉(zhuǎn)消極被動的情緒狀態(tài)！從根本上扭轉(zhuǎn)怕苦怕難！弱不驚風(fēng)的觀念和性格！

·給出的內(nèi)容 問題是自己能力要提升的信號

困難是雕刻機

一切“災(zāi)難”都為最好的安排做準(zhǔn)備

挫折是你必須攻克的成長難關(guān)否則反復(fù)出現(xiàn)

六、如何看待工作中的機會和人生中的機會

·即將解決的問題

讓員工認(rèn)識到何謂機會！機會怎么來的？為何有人總是抱怨命運不公？為何總有人抱怨沒有機會？為何總有人說我都準(zhǔn)備好多年了！為何機會總不降臨呢？

·給出的內(nèi)容

機會來自準(zhǔn)備及智慧——發(fā)現(xiàn)機

機會來自優(yōu)異的表現(xiàn)——爭取機會

機會來自責(zé)任和勇氣——創(chuàng)造機會

七、如何看待付出，及應(yīng)該如何付出

·即將解決的問題

為何付出還沒回報？為何付出很多了但也沒見回報？為何回報那么慢呢？回報為何不通過錢來實現(xiàn)呢？為何社會上有很多好人無好報呢！為何明知某些事有損企業(yè)利益但卻視而不見！何謂公平！有無公平可言？為何總有些員工感覺自己不公平？為何員工容易抱怨不平？如何讓員工感覺公平？

·給出的內(nèi)容

在付出服務(wù)中成長的心態(tài)！

成敗都是必然——一切都是因果

非凡的付出必有非凡的回報

錢是什么? 能力/付出和收入成正比

不要把眼睛僅盯在錢上，看看其他的收入

短視讓你覺得不公平不公正

孔中看天讓你覺得不公平不公正

上帝永遠(yuǎn)是公平的 宇宙遵循因果法則

順應(yīng)自然法則，社會法則，宇宙法則

八、愛崗敬業(yè)、凡事負(fù)責(zé)任

·即將解決的問題

為何員工的責(zé)任心不強？如何提高員工的責(zé)任意識！如何讓員工有一種主人翁的責(zé)任意識和執(zhí)行意識，員工的執(zhí)行意識怎樣建立？

·給出的內(nèi)容

敬業(yè)

敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)做了一個量化

敬業(yè)的表現(xiàn): 不敬業(yè)的表現(xiàn)

讓敬業(yè)變成工作的習(xí)慣

自覺自愿，而不是刻意去做 干一行愛一行并能成一行的員工

負(fù)責(zé)任——是承擔(dān)更大責(zé)任的最重要考量

一盎司的責(zé)任感勝過一磅的智慧

負(fù)責(zé)任是最基本的職業(yè)操守

不負(fù)責(zé)任的代價

放棄了責(zé)任就等于放棄成長

第三部分 自我管理

九、認(rèn)識企業(yè)的成本，節(jié)約是你難得的財富

·即將解決的問題

讓員工理解成本意識！理解什么叫經(jīng)營？如何讓員工從做員工時就開始有成本的經(jīng)營意識！而且讓員工認(rèn)識到節(jié)省是為他自己而非為了別人！

·給出的內(nèi)容

小氣有理

利潤依賴每一位員工的意識

零基思維：降成本不降產(chǎn)出 另一種成本優(yōu)勢：不降成本產(chǎn)出最大化

十、如何認(rèn)識效率，如何提高效率

·即將解決的問題

讓員工認(rèn)識到效率的重要性！為何總有人在浪費時間？為何總有人很努力但效果不好？為何總有人忙忙碌碌但績效很差！有的人很聰明但有拖拉？

·給出的內(nèi)容

效率就是生命的價值

科學(xué)思維提高工作效率 最優(yōu)秀的人，是最重視找方法的人

正確做事更要做正確的事 第一次就把工作做到位

每分每秒做最有生產(chǎn)力的事情、要事第一

用最充足的時間做最重要的事

十一、充滿激情與工作積極主動

·即將解決的問題

讓員工知道凡事需要主動！并培養(yǎng)員工主動的習(xí)慣！給出方法讓員工主動性提高

·給出的內(nèi)容

激情是工作的靈魂 點燃自己對工作的激情

激情讓你成就自我 將激情傳遞給別人

熱情是工作的最大動力 熱愛工作，與自己的工作談戀愛

挑戰(zhàn)工作壓力

自覺主動思考

積極主動與領(lǐng)導(dǎo)溝通

不要只做我告訴你的事、有些事，不必領(lǐng)導(dǎo)交待

主動找事做，而非等事做 有人無人監(jiān)督一個樣、每天多做一點點

主動進行個人修煉

十二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己、主控自我與人格操守

·即將解決的問題

為何員工總喜歡抱怨？如何讓員工更自立更獨立不要養(yǎng)成凡事抱怨，凡事推脫，凡事依賴！

·給出的內(nèi)容

人生的區(qū)別在哪里，人生區(qū)別就在：標(biāo)準(zhǔn)的要求上

細(xì)節(jié)之處見高低

用心處處是機會

做到位”是最起碼的、不到位”的背后是低效與浪費

追求完美追求無極限的完美

要么努力，要么走人

停止依賴和托付——培養(yǎng)獨立商業(yè)人格

停止抱怨、解決問題；

事情變好之前，自己要先變好

跳槽于事無補——我是一切根源

不為失敗找借口、要為成功找方法

主控自我——自制力

職業(yè)道德與個人修養(yǎng)

誠信做人，提升自己的競爭力

第四部分、團隊協(xié)作

·即將解決的問題

如何讓員工拋開一切，自動團隊合作，主動配合彼此！如何讓團隊變成狼性團隊！如何讓員工變成一家人，如何讓團隊心中牢記自己目標(biāo)更牢牢記住團隊目標(biāo)

·給出的內(nèi)容

沒有完美的個人，只有完美的團隊 融入團隊生活

團隊第一，個人第二

尊重關(guān)愛團隊每位成員

本文由貴州白癜風(fēng)醫(yī)院http://004km.cn/整理發(fā)布

第三篇：員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以有效地激勵員工?！耙恢к婈?wèi)?zhàn)斗力的3/4是由士氣決定的”這是拿破侖曾經(jīng)說過的。而員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣。

空杯心態(tài)培訓(xùn)可以提高員工的期望值，提高員工的士氣?？朔鞣N各樣的焦慮，疑惑的心理，完成從一般員工或普通員工到職業(yè)人士的角色轉(zhuǎn)換。授課老師：徐清祥

課程時間：1-2天

課程對象：銷售人員、營銷人員、導(dǎo)購人員及其他人員

課程背景：

一個擁有好心態(tài)的人，勢必會在銷售道路上超越自己，創(chuàng)造銷售奇跡。做銷售和體育比賽有相通之處，如果說技能是取得勝利的基礎(chǔ)，那么在勢均力敵的情況下，奪得冠軍最重要的因素就是心態(tài)。實踐證明，銷售業(yè)績的80％是由心態(tài)決定的。只有樹立了正確的銷售心態(tài)，敢于面對失敗，奮斗不息，才能走出一條完美的銷售之路。

一個健全的心態(tài)，比100種智慧都有力量。——查爾斯·狄更斯 正確的心態(tài)是成功的捷徑。——拿破侖·希爾

課程收益：

1．塑造正確的銷售觀念，培養(yǎng)積極的銷售心態(tài)

2．驅(qū)除所有負(fù)面的情緒，建立積極堅定的信念

3．樹立正確的工作定位，挖掘最大銷售潛能

4．培養(yǎng)對銷售的熱情，全力以赴投入工作

銷售人員心態(tài)培訓(xùn)課程大綱:

第一部分：銷售心態(tài)的重要性

心態(tài)決定銷售的成與敗

好心態(tài)是成功銷售的第一步

銷售成功的80％來自心態(tài)

摒棄消極的心態(tài)，以積極的心態(tài)去做銷售

心態(tài)決定銷售業(yè)績

第二部分：影響銷售業(yè)績的七大不良心態(tài)

害怕拒絕，為自己尋找退縮的理由

在客戶面前低三下四，過于謙卑

滿足于已有的銷售業(yè)績，不思進取

經(jīng)常抱怨市場不景氣，從不反思自己

欠缺必勝的競爭心理，害怕同行競爭

自我設(shè)限，能力發(fā)揮被鉗制

急于求成，缺乏耐性

第三部分：成功銷售人員的十大心態(tài)：

1、學(xué)習(xí)的心態(tài)；

2、積極的心態(tài)；

3、老板的心態(tài)；

4、感恩的心態(tài)；

5、寬容的心態(tài)；

6、拒絕找借口的心態(tài)；

7、持之以恒的心態(tài)；

8、平衡的心態(tài)；

9、付出的心態(tài)；

10、自律的心態(tài)。

現(xiàn)場演練

第四部分：摒棄消極銷售心態(tài)促成銷售成功

一、摒棄消極成交心態(tài)

戰(zhàn)勝“怕拒”的心態(tài)

敢于先開口

二、轉(zhuǎn)化客戶的拒絕態(tài)度

激發(fā)客戶的親切感

避免突出個人看法

快速獲得客戶的認(rèn)同

三、提升客戶的購買興趣

抓住客戶購買動機

設(shè)定客戶的期望值

通過產(chǎn)品打動客戶

四、有效促進成交的藝術(shù)

妥善安排最佳約見

適宜的提出成交請求

及時確認(rèn)成交結(jié)果

五、成交出現(xiàn)危機時的處理技巧

持樂觀態(tài)度

留下良好印象

請求客戶推薦

記下客戶資料

第五部分：課程總結(jié)

員工職業(yè)化心態(tài)培訓(xùn)就是拓展員工觀念，幫其建立起成熟的工作心態(tài)，遇到困難和挑戰(zhàn)時，能保持積極、平和、愉快、樂觀的心態(tài)，從而實現(xiàn)目標(biāo)，取得成功。是企業(yè)人員走向成功的第一步。

第四篇：員工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)(一天)

課程：員工職業(yè)化素質(zhì)提升綜合培訓(xùn)（二天）

【員工常見的問題】：

1、工作中欠缺主動性，行動力差，抱怨借口多

2、不安心于本職工作、缺少腳踏實地、敬業(yè)的精神

3、工作中人際關(guān)系沖突多、合作意識差、流言蜚語、不良競爭

4、不理解領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力差、得過且過

5、缺乏主動學(xué)習(xí)的意識，導(dǎo)致出現(xiàn)業(yè)績“瓶頸”

【課程大綱】：

第一部分：心態(tài)

第一講潛能激勵培訓(xùn)------態(tài)度決定一切

一、企業(yè)與個人發(fā)展之間的關(guān)系

1、認(rèn)識企業(yè)，理解工作的意義所在1)現(xiàn)代企業(yè)的顯著特征

2)企業(yè)存在的價值

3)企業(yè)對員工的意義

4)認(rèn)同與融入企業(yè)文化

2、明確崗位職責(zé)與目標(biāo)

1)每位員工都可能導(dǎo)致企業(yè)的成敗——你是最重要的人

2)遵守規(guī)則者，獲得機遇與成功

3)設(shè)定工作業(yè)績目標(biāo)與學(xué)習(xí)成長的目標(biāo)二、一流企業(yè)員工所具備的心態(tài)

1)一流的有一流員工組成2)態(tài)度決定一切

3)自我品質(zhì)的形成4)優(yōu)秀員工應(yīng)具備的心態(tài)

三、如何每天充滿激情地投入自己的工作

1)目標(biāo)引導(dǎo)行動

2)凡事主動出擊

3)讓行動變的快樂

4)改掉拖延的習(xí)慣

5)為自己而工作

四、怎樣把工作變成樂趣

1)個人成就取決因素

2)樂在工作中的好處

3)找到工作的使命感

4)懷抱感恩、珍惜擁有

五、工作成就你的未來

1)工作是一個關(guān)于生命的問題

2)自動自發(fā)

3)每天進步一點點

第二講職場職業(yè)觀

1、職場規(guī)則

1)員工學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)的眼光看自己

2)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)會用員工的眼光看自己

3)中層學(xué)會用領(lǐng)導(dǎo)和員工的眼光看自己

2、職場最快成功的三大公式

1)你的身價永遠(yuǎn)和你的被使用價值畫等號

2)贏得領(lǐng)導(dǎo)的信任是你事業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)

3)努力并不等于成功，善于總結(jié)找方法

3、企業(yè)中必須有的價值觀

1)企業(yè)的利益永遠(yuǎn)高于一切

2)企業(yè)的制度永遠(yuǎn)高于一切

3)企業(yè)的忠誠永遠(yuǎn)高于一切

第三講：自動自發(fā)----工作沒用任何借口

1、為自己而工作

1)理解工作意義所在2)職業(yè)規(guī)劃

3)工作成就未來

2、對待公司----人人敬業(yè)愛崗企業(yè)繁榮富強

1)輕視企業(yè)，就是輕視你自己

2)效益和效率說明一切

3)壓力競爭促進你成長

4)將制度深置于大腦中

4、對待領(lǐng)導(dǎo)------忠誠

1)領(lǐng)導(dǎo)是為你提供機會的人

2)滿懷感恩之情

3)用領(lǐng)導(dǎo)的心態(tài)對待你的工作

4)視服從為美德

5)如果你是忠誠的、你就會成功

6)使自己變得無可替代

第四講：高效團隊

一、培訓(xùn)特點：教練技術(shù)體驗式培訓(xùn)

體驗式學(xué)習(xí)在現(xiàn)階段被認(rèn)為是提高生產(chǎn)力的最新最有效的培訓(xùn)之一，在所有曾接受過體驗式培訓(xùn)的公司當(dāng)中，77%的主管認(rèn)為，此培訓(xùn)能極大改善整體表現(xiàn)，極大地提高凝聚力和向心力。在體驗式培訓(xùn)中，每個學(xué)員都是主角、他們會清楚地看到自己的各種表現(xiàn)給團隊帶來的不同結(jié)果、從而更加清楚地認(rèn)識到個體與團隊的關(guān)系。感悟到責(zé)任、理解、信任、溝通的重要性。學(xué)員會受到極大的內(nèi)心觸動，使其真正地感受到珍惜、感恩、責(zé)任、積極、主動的內(nèi)涵

二、培訓(xùn)收益：

Ⅰ.對企業(yè)的效益：

? 幫助企業(yè)去面對急速變化的競爭環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn)

? 全面調(diào)整員工的心態(tài)，激發(fā)出他們的工作熱情、減少抱怨、借口。使員

工努力去實現(xiàn)組織的目標(biāo)，視工作為自己的事。認(rèn)識到工作中的責(zé)任和使命。

? 全面改善人際關(guān)系，掌握人際溝通的技巧，為商場打造一支士氣高昂、高向心力、高績效的團隊；感受久違的熱情；懷抱感恩、珍惜擁有，使員工更加熱愛團隊。

? 吸納優(yōu)秀人才，減少員工流失

? 促進上下級的溝通理解，使人際關(guān)系更加和諧

Ⅱ.對個人的效益：

? 激發(fā)創(chuàng)意與潛能

? 100%積極進取

? 創(chuàng)造更多財富與富足，更具影響力

? 獲得持續(xù)性的自我學(xué)習(xí)和改進的動力

? 活出真我，獲得全方位成功

第五篇：員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)心得體會匯總(一)

《員工職業(yè)化素質(zhì)提升培訓(xùn)》心得體會匯總

（一）一、勝任職場工作的價值觀，從“我”到“我們”，行為上的改變；改變自己認(rèn)知上的價值排序，價值取向要隨環(huán)境變化而重新排序。

1、在一個企業(yè)文化濃厚的公司里，從個體到集體，用一個主人翁的心態(tài)對待每一件事情，使自己始終站在當(dāng)事人的角度去思考問題是一個文化企業(yè)所希望看到的，也是企業(yè)向前發(fā)展的一個必然過程。從“我”到“我們”的轉(zhuǎn)變，即是要求我們要有強烈的團隊意識，個人的成功離不開團隊，沒有團隊的成功就沒有個人價值的體現(xiàn)，只有把自己融入到團隊之中，才能最大程度地實現(xiàn)個人價值。一個職業(yè)化的員工永遠(yuǎn)以公司和團隊的利益為重。

2、我從這里可想到的是我們平常在工作中常常存在很多壞的習(xí)慣或者是有一些好的做法我們沒有意識到或者沒有去嘗試，這時我們提升職業(yè)素質(zhì)，就要去行動，即行為的改變，改掉壞習(xí)慣，嘗試新做法，行為的改變需要驅(qū)動力，這個驅(qū)動力是什么呢，即認(rèn)知價值的排序，也就是對一件事的看法排序，舉一個例子，在公司里，有一個人請求你幫助，你是同意還是拒絕，你內(nèi)心會有一個衡量打分的過程，也就是認(rèn)知價值的排序，改變一種行為習(xí)慣，就要重新打分，這個重新打分是很痛苦的，但以后會帶來長遠(yuǎn)的幸福。

“迷茫是因為價值取向不明確，不能看到自己與環(huán)境的關(guān)系”一個人不知道該做什么，該怎樣做，他就很迷忙，這就需要我們?nèi)ザ嗔私庵苓叺娜撕褪?，了解世界的變化和信息，了解政策，以便我們更快更?zhǔn)確的做出判斷，逃離迷茫。

如何在變化中實現(xiàn)價值，首先是專、精、特，也就是同樣做一件事，要比其他人做的好；其次要回歸自己的尊嚴(yán)，要得到社會的認(rèn)可，這樣才能走的長遠(yuǎn)；再次要通過終身的學(xué)習(xí)做到積極的變化，去適應(yīng)不斷變化的社會。

3、人的行為改變就是先要改變自己認(rèn)知上的價值排序；我們的價值取向要隨著環(huán)境的改變重新排序；價值的排序過程是一個得失平衡的過程，有時很痛苦。

4、從我到我們的轉(zhuǎn)換不僅僅是一種簡單的角色的轉(zhuǎn)換，更是一種心態(tài)，一種理念的轉(zhuǎn)換。“我”是一個個體，是從自我出發(fā)考慮問題，而“我們”則是將集體作為考慮問題的出發(fā)點。“我們”是一種集體榮譽感的體現(xiàn)，更是一種企業(yè)集體責(zé)任心的表現(xiàn)。所以在工作過程中，我們要做好這種角色的轉(zhuǎn)換，這不僅可以增強我們的集體意識，也更有利有我們工作的順利開展。

二、改變思維，從自己做起，從小事做起，從當(dāng)下做起，這是一個職業(yè)人應(yīng)該具備的素質(zhì)。

1、職業(yè)化是現(xiàn)代企業(yè)對員工提出的新要求，也是員工提升素質(zhì)的發(fā)展方向。

人一旦形成了思維定勢，就會習(xí)慣地順著定勢的思維思考問題，不愿也不會轉(zhuǎn)個方向、換個角度想問題，這是很多人的一種愚頑的“難治之癥”。雖然沖出思維定勢很難，但作為管理者必須從改變自身做起。因為唯有此，我們才可能帶動工作的積極性，融入公司文化，推動公司的發(fā)展。

2、做任何事情要理清思路，有自己的主見，不能人云亦云。別人的意見不見得完全是正確的，自己正確的一定要堅持，保持良好的心態(tài)，做到事前問清楚，事后負(fù)責(zé)任?！耙胱x人先閱己”，少發(fā)牢騷多做事，我們都要從小事改變自己，從一點一滴改變自己，見到?jīng)]人做或別人不愿做的事，不管別人怎么看自己，只要自己能做到的一定要積極地主動地去做。

3、我們每個人都渴望成功，成功的過程是苦盡甘來的過程，正是如此，卻非人人所能及。天下沒有免費的午餐，要想成功，就要不斷地提高、改變。一個人的思想決定了一個人的所為，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上改變自己。一個人的態(tài)度決定了他的人生出發(fā)點是否正確，很多企業(yè)用人有很大部分看重的是他展現(xiàn)出來的能力和水平，而很多人在職場的發(fā)展慢，不是沒有能力，而是心態(tài)不夠好。取得職場成功的要素首先就是積極的心態(tài)，其次是正確的思路，再次是良好的習(xí)慣，最后是必備的技能?？梢娦膽B(tài)在取得職場成功上尤為重要，心在哪里，收獲就在哪里。

在提高職業(yè)素質(zhì)的道路上需要不斷地提高個人的素質(zhì)，還要有平臺的支持，更要注重團隊的配合。個人素質(zhì)提升要求智商、情商、膽商都不斷的提高，要求我們面對壓力，有尋求成功的動力；面對競爭，有搶占先機的勇氣；面對風(fēng)險，能夠從中尋求效益；面對誘惑，能夠做出拒絕；面對困難，主動采取行動；面對爭論，勇于承擔(dān)責(zé)任；面對失敗，能夠重新崛起。團隊的信任是良好工作的基礎(chǔ)，做一個狼性團隊，同進退，遇到困難，群起而攻之，各自分工明確，但目標(biāo)一致。

在生活中，我們要善于觀察，深刻認(rèn)識自己，正確看待他人，學(xué)會自我評估，并懂得換位思考。才能使自己的職業(yè)素質(zhì)有所提升，不斷適應(yīng)職場的變化，才能選定適合自己發(fā)展的職業(yè)生涯路線，對自己的職業(yè)生涯目標(biāo)做出最佳抉擇。

4、一是職業(yè)素質(zhì)提升適合企業(yè)發(fā)展需求。我們知道，21世紀(jì)，職業(yè)素養(yǎng)是一個國家、一個組織乃至個人的第一競爭力，沒有職業(yè)素養(yǎng)做基礎(chǔ)，其他的能力都是空談?！傲己玫穆殬I(yè)素養(yǎng)”是國際化的職場準(zhǔn)則，是職業(yè)人必須遵循的第一游戲規(guī)劃，是作為職場人基本素質(zhì)，是企業(yè)與員工、員工與員工之間必須遵守的道德與行為準(zhǔn)則。想要參與職場競爭，想要成為職場中的成功者，想要取得職場生活的輝煌，就必須懂得和遵守這些職場規(guī)則。同時，應(yīng)適應(yīng)企業(yè)在不同發(fā)展時期的需求。

三、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)。

1、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，學(xué)習(xí)是獲得知識并把它運用到實際工作中去從而提高自己的綜合能力，而并不是簡單的把自己獲得的信息積累，甚至做為評判別人的武器，那就背離了學(xué)習(xí)的初衷。每個人只有通過不斷的學(xué)習(xí)提高自己，才能適應(yīng)不斷發(fā)展、變化的社會，才能在自己所從事的領(lǐng)域不處于落伍的地平，一個不善于學(xué)習(xí)的人是注定要被社會所淘汰的。

2、通過這次的培訓(xùn)對我觸動最大的就是學(xué)習(xí)力，學(xué)習(xí)是我們不斷進步的根本。在這個日趨飛速發(fā)展、競爭激烈的時代，要想使自我發(fā)展得到提高，唯一的途經(jīng)就是學(xué)習(xí)。但如何讓學(xué)習(xí)變得有動力并養(yǎng)成堅持學(xué)習(xí)的習(xí)慣，我認(rèn)為首先就要給自己確定目標(biāo)，并確定實現(xiàn)目標(biāo)的時間，讓自己時刻感到有壓力；其次就是老師所講的“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，就是要把掌握的知識在實踐中靈活運用并創(chuàng)造其價值。比如專業(yè)上我給自己定的目標(biāo)是兩年內(nèi)考上注冊造價師，那自己就要為這個目標(biāo)立刻付之行動，向?qū)I(yè)上更深層的知識，更廣泛的知識去學(xué)習(xí)，包括與專業(yè)相關(guān)的法律知識、財務(wù)知識等，但不能單單是為了考試而考試，更重要的是把學(xué)到的知識真正的運用到工作當(dāng)中，讓其為公司創(chuàng)造價值。

3、我們最終學(xué)習(xí)的目的只有一個，就是運用。而不是無過濾性、無實踐性的持續(xù)累加，只有不斷的學(xué)到新知識，在實踐中會運用新知識消化新知識，我們的大腦才有更多的空間再容納其他新事物。不學(xué)習(xí)只會讓自己停滯不前，被別人超越。這也是我們公司所倡導(dǎo)的：學(xué)習(xí)是一種習(xí)慣、學(xué)習(xí)是一種能力、學(xué)習(xí)是一種素質(zhì)。

4、勤于學(xué)習(xí)，才能進一步提高工作能力。在信息化不斷加強的當(dāng)前，我們面臨許多新問題、新矛盾，沒有雄厚的專業(yè)知識，科技文化知識和管理知識，即使有再好的愿望，也只能是事倍功半。在公司不同發(fā)展階段，形勢要求我們不斷提高自身素質(zhì)。作為公司干部隊伍中的一員，我自知責(zé)任很重大，因此，在任何時候都必須不斷地更新知識，豐富自己的工作技能和實踐本領(lǐng)，提高在工作中開拓創(chuàng)新的能力，盡心盡力踏實工作。

5、學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得，確實如此我們對某種事物學(xué)習(xí)了懂得了掌握了，就要活學(xué)活用的運用到日常生活當(dāng)中去，不要把信息屏蔽起來；學(xué)習(xí)幫助理解而非詮釋現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)了要看到好的一面，不要把好的一面優(yōu)點來衡量身邊的人事物，要自己把握適當(dāng)衡量的度。

6、在培訓(xùn)中我記憶最深的是劉老師說這次培訓(xùn)后希望大家不是在儲備多少知識，而是這些知識知道后怎么樣運用知識。在這個的信息發(fā)達的時代，到處都是值得我們學(xué)習(xí)、分享的東西。我也曾看到某個朋友、家人一段不錯的東西，自己進行轉(zhuǎn)載下來，可是轉(zhuǎn)載之后就沒有了下文。當(dāng)這次培訓(xùn)之后我從新整理、翻閱了這些東西，好東西真的很多。原來自己一直是把學(xué)習(xí)變成了信息的獲取而非是運用的能力。因此自己也重新給學(xué)習(xí)進行了定義，當(dāng)我獲取到有價值的信息時，我定于收藏（不是積壓，而是定期回顧）并分解，樂于與之分享（獲得不同人，不同的新觀點）。

7、學(xué)習(xí)，不單單是對某些知識或信息知道了解就可以了，而是要從這些知識或信息中“悟”出自己的理解、方法等，并吸收轉(zhuǎn)化成自己的東西。當(dāng)在生活或工作中涉及到這方面的知識時，自己就可以靈活的運用到其中，而不是簡單的想起自己在某時某刻某地、曾經(jīng)見過這些知識或信息，但卻不知道具體內(nèi)容是什么，更不知道如何去運用。

劉老師在課堂上講了一個很簡單的例子，就是其學(xué)生轉(zhuǎn)載了一篇不錯的日志，但是當(dāng)她問學(xué)生具體內(nèi)容時，學(xué)生卻回答說自己還沒有來得及去看。這種學(xué)習(xí)就是簡單的信息的獲得。其實，日常生活中，我相信大家都有這樣的惡習(xí)，一看到有用的信息，就急急忙忙的轉(zhuǎn)載、摘抄，但從來不細(xì)細(xì)地去“悟”，心想等用到的時候再翻出來看看?？墒怯袝r候，反過頭去找這些信息卻不容易找不到，甚至都不記得在哪里見過或收藏到什么地方去了。

所以，我們平時就要養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，不要總是認(rèn)為自己很忙，沒時間去細(xì)細(xì)地體會其中的精華，要學(xué)會學(xué)以致用。

8、學(xué)習(xí)的目的是學(xué)以致用，簡單的學(xué)習(xí)累加不用學(xué)習(xí)再多也等于零；真正的把學(xué)的東西去正確運用了，哪怕很少幾點也會使我們終身受益。在平時的工作和生活當(dāng)中我們不缺乏獲取信息的源泉但是能獲取了去運用去提高我們能力的卻是不多。那么怎么樣才能做到學(xué)以致用呢？我認(rèn)為，首先我們要把知識學(xué)透，如果光是皮毛，對知識一知半解的話，那么這是連學(xué)習(xí)的層面都沒做好的。其次，要有“用”的思維，尤其是在遇到困難是時候，把學(xué)的東西用進去，無論事情的大小，只有去用了，才能達到學(xué)習(xí)的目的，也才能使我們得到提高。

學(xué)習(xí)是幫助理解而非詮釋現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)。任何事物都是具有多面性的，尤其是在工作和生活中，好多事情不是一加一得二那么簡單的。學(xué)習(xí)是幫助我們更好地去理解某件事情，而并不是讓我們拿學(xué)到的知識去對現(xiàn)實做一個判斷。少年的沖動到中年的老成，這不僅是需要年齡的增長，更需要的閱歷增加和知識的積累，學(xué)習(xí)是我們增加了工具，會使我們更好的去分析問題。

9、在平時生活工作中我們都能獲得各方面的信息，但學(xué)習(xí)的真諦不是在于我們積累了多少信息，而是在于能否把這些信息轉(zhuǎn)化為自己的一種能力。只有在悟性的作用下，把獲得的日常信息，以“濃縮、提煉”的形式貯存于我們的大腦之中，并做到排列有序，提取運用方便，在面臨各種各樣的問題時，相應(yīng)的知識塊根本不需要檢查就“自告奮勇”地挺身而出，即使遇到情境陌生的問題，也能產(chǎn)生頓悟，想出巧妙的點子。我們要把獲取的外部信息，通過悟的這種領(lǐng)會知識的途徑，得以升華，有所體驗，有所頓悟，有所收獲。

10、在這信息發(fā)達的現(xiàn)代社會里，信息（知識）的獲得是方便快捷的，我們常常犯的錯誤就是只注重信息的儲備而不去認(rèn)真學(xué)習(xí)、積累這些信息，當(dāng)你儲備了一定的信息而不去學(xué)習(xí)分享，就算你有整個圖書館，那你也只是個簡單的圖書管理員，不會得到并利用這些資源。我們在工作中也常犯這樣一個毛病叫“熟視無睹”，身邊的好多資源并沒有得到重視，也只是充當(dāng)了一個簡單的圖書管理員的角色。有的人學(xué)習(xí)了，并具備了相應(yīng)的能力。而沒有發(fā)揮這些能力應(yīng)該發(fā)揮的作用，卻用來指責(zé)和批判別的事情對錯。殊不知事情總是有兩面性，沒有絕對的好，也沒有絕對的壞。我們需要在反思中成長。

11、“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，平時無論哪種形式的學(xué)習(xí)都不能簡單的認(rèn)為是一堆信息的獲得，而要將這些信息運用到工作中去。例如平時學(xué)習(xí)了很多“信息”后，要把這些信息進行細(xì)分、總結(jié)，與實際工作相結(jié)合，使其在工作中得以運用，能力得以提升，才真正做到會學(xué)習(xí)，學(xué)有所用。

12、“學(xué)習(xí)的真諦是能力而非信息的獲得”，我覺得這句話恰恰反映了一個現(xiàn)狀，每當(dāng)看見一個對自己的工作有幫助的資料，我們往往會毫不猶豫的收集起來。但是真正的學(xué)習(xí)不是收集，而是收集后的學(xué)習(xí)與思考，從這些資料里真正的獲得知識，提升自己的能力。所以以后再遇見適合的資料，我會仔細(xì)研讀，加以分析，提煉出自己所需，而不是單單的大量收集以備后用。

13、對于這點我深有感受，因為我曾經(jīng)犯過同樣的錯誤，在上學(xué)期間每天不斷的搜集景觀設(shè)計各式各樣的資料，這些資料總大小甚至有500G大小，但是因為我每天的重心都放在收集上面，而忽略了對這些資料的學(xué)習(xí)與消化，使得這些資料失去了它存在的意義?，F(xiàn)在我明白了學(xué)習(xí)是通過所學(xué)的知識轉(zhuǎn)化為個人的行為能力而非是資料的累積。

14、學(xué)習(xí)，本身就是一項不斷提升不斷總結(jié)進步的過程。我們要正確的對待每一次的學(xué)習(xí)，不要把學(xué)習(xí)過程中的一些心得體會都變成記在紙上的知識點，筆記只不過是幫助我們慢慢理解消化的工具和手段，學(xué)習(xí)到的知識只有真正的應(yīng)用在實際的工作中，才能體現(xiàn)它最大的價值。所以學(xué)習(xí)，是要我們獲得一種能力，是幫助我們更好的擁有理解現(xiàn)實的標(biāo)準(zhǔn)。

四、知行合一

1、我們參加了很多的學(xué)習(xí)課堂，也讀了很多關(guān)于勵志人生哲理等方面的書籍，也經(jīng)歷過無數(shù)次或者感動，或者傷心，或者苦悶的事情；每每遇到困難，經(jīng)歷挫折或者無能為力的時候，總是經(jīng)常想：如果我當(dāng)時做了這樣那樣的工作，也許今天就不是這樣的結(jié)局了；如果今后在遇到類似的事情，我一定要怎么怎么樣；但是等到這件事情真正的過去了，我們就懶惰了，就不去想不去做了。惰性戰(zhàn)勝了決心。聽了老師的講課，才更深刻的體會到，不是有多少的事情我們很多的理由找不到時間完成，而是我哪怕把其中的一件或者幾件有計劃，有方法的做完才是最重要的。我們不但要勤于實踐和檢驗自己，而且要善于反省總結(jié)和提高。

2、知和行之間更需要我們?nèi)バ袆?。在你看待別人的時候往往會用高標(biāo)準(zhǔn)去要求，當(dāng)自己是當(dāng)事人的時候，往往會站在個人的角度去考慮。所以我們在做一件事情的時候，尤其是涉及到公司的，需要經(jīng)過全面的思考或者是征求多個人的意見，這樣得到的結(jié)果可能會更全面。

3、我覺得此次培訓(xùn)是根據(jù)“認(rèn)知和行動”兩個步驟來實現(xiàn)員工素質(zhì)提升，把握好了這兩點無論從個人能力還是職業(yè)化素質(zhì)上都將會有很大的提升，由此可知一個人只有有了正確的認(rèn)知，再加以積極務(wù)實的行動，才能從根本上真正提高自己，應(yīng)對職場變化。

4、在我們的工作與生活中，總會存在著知與行的矛盾。這也就要求我們在工作過程中不要找任何的借口，將所知發(fā)揮到極致，將所想付諸于實踐。

五、成就職業(yè)人的三種力量：知識力量、角色力量、人格力量。

這次的培訓(xùn)還有一點對我觸動比較大的就是老師講到的“成就職業(yè)人的三種力量：知識力量、角色力量、人格力量?！蔽覀冊谪S富自己專業(yè)知識的同時，還要不斷提升自己管理方面的知識。我認(rèn)為管理提升方面有很多，包括工作方法的提高、水平與豎向溝通能力的提升，自己的情緒控制的改變及談判技巧的提高、建立良好的人際關(guān)系等。我們每個員工都應(yīng)該從不依賴別人工作開始，逐漸從獨立負(fù)責(zé)走向互立合作，形成強勁有力的團隊力量。具備人格力量也就是要具備人格魅力。這一切都需要我們每個人平時努力學(xué)習(xí)積累，抓住機遇在工作中鍛煉自己，不斷豐富自己的視野，開闊自己的胸懷，那我們的角色力量就會升華到人格力量。這三者即使逐步遞增又是相輔相成的。

六、把自己的長處養(yǎng)到極致就是核心競爭力

1、一個人揚長自己的優(yōu)勢就是價值核心的體現(xiàn)，世界上沒有十全十美的人，每個人都有自己的優(yōu)缺點，如果一個人能清楚的知道自己的長處在哪里，短處是什么，選擇適合自己的工作，并把自己的優(yōu)勢在工作中完全展現(xiàn)出來，那么你的價值就實現(xiàn)了。

2、企業(yè)的核心競爭力就是發(fā)揚自身優(yōu)勢的最大化，就是我們所說的揚長避短。放到個人身上也是同樣的道理，如何認(rèn)清和運用自身的長處，使得在工作中占據(jù)優(yōu)勢地位。明確自己擅長什么，在哪些方面做得出色，如何使長處具體表現(xiàn)。在工作中，我們應(yīng)該主動發(fā)揮自己的優(yōu)點，將工作做的更好。同時我們應(yīng)該正視自己的缺點，有的時候工作中，難免會遇到一些問題，如果是因為自己的缺點而影響工作的，這時候要承認(rèn)自己的缺點，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評和建議，改正自己的缺點。其實優(yōu)點和缺點在一定情況下是可以相互轉(zhuǎn)化的，我們不能絕對化，要看到我們自己發(fā)揮自己優(yōu)點，但是不能自驕自滿，視才傲物，也要積極主動的改正自己的缺點，不要自閉自卑，這樣缺點也能成為我們進步的動力。

3、在職業(yè)生涯中和職業(yè)規(guī)劃中要先將自己的長處與短處找到才可以加以改正，進行有效的臵業(yè)規(guī)劃及既定目標(biāo)的養(yǎng)成磨練。

4、以后的工作中多用SWOT分析方法分析自己的優(yōu)勢和不足，在充分發(fā)揮自己優(yōu)勢的前提下，也要不斷的學(xué)習(xí)不足之處，不能讓不足成為工作中的永久短板。優(yōu)勢發(fā)揮到極致可以成就一個企業(yè)和個人，而不斷的的學(xué)習(xí)力，彌補存在的不足可以提升一個企業(yè)和個人，而且更利于優(yōu)勢的發(fā)揮。

5、通過對自己的全方位分析，讓我們對自己有一個更加清晰的認(rèn)識。只有這樣我們才能更加清晰的看見自己的優(yōu)點和不足，以便在以后的工作中更好的發(fā)揚優(yōu)點，改正不足。將自己的優(yōu)點充分發(fā)揮變成自身的核心競爭力，以使自己在日益激烈的競爭中取得長足的進步。

七、積極心態(tài)

1、良好的心態(tài)改變?nèi)松?/p>

一位藝術(shù)家曾經(jīng)說過：“你不能延長生命的長度，但你可以擴展它的寬度；你不能控制風(fēng)向，但你可以改變帆的方向；你不能改變天氣，但你可以左右自己的心情；你不可以控制環(huán)境，但你可以調(diào)整自己的心態(tài)?！边@些話雖然簡單，但卻不失精辟，一個人有什么樣的精神狀態(tài)，就會產(chǎn)生什么樣的生活現(xiàn)實，這是毋庸臵疑的。積極的心態(tài)可以帶來積極的結(jié)果，保持積極的心態(tài)，你就可以控制環(huán)境。人與人之間之所以有差別，主要的因素不是智商的差距，更不是技能的高超，而是適時調(diào)整的積極心態(tài)，要想擁有一個積極的心態(tài)，首先就要學(xué)會積極的思考問題，2、好的心態(tài)是做好工作的必要條件。人們常說“心態(tài)決定一切”，學(xué)習(xí)中我們要有空杯心態(tài)、積極心態(tài)，工作中我們要有主動心態(tài)、行動心態(tài)、專注心態(tài)，與人交往中我們要有包容的心態(tài)、給予的心態(tài)、感恩的心態(tài)。其實，人與人之間的差異，就是體現(xiàn)在對待事物的態(tài)度，也就是心態(tài)上，這種差異往往造成人生結(jié)果的巨大差異，或成功或失敗。通過心態(tài)塑造，挖掘人們更大的潛能和創(chuàng)造力，保持工作的激情，全力以赴，讓我們的成功變得更加有意義。

3、塑造陽光心態(tài)，才能快樂工作。以人為本，是科學(xué)發(fā)展觀的核心內(nèi)涵，也可以說是以人力資源為本。人力資源將成為企業(yè)的第一大資源。而管理是一項創(chuàng)造性的活動，尤其是涉及到一切生產(chǎn)要素中最活躍的人力，更需要管理者因人、因事、因時恰到好處地把握原則性和靈活性，在企業(yè)硬性管理機制和員工的工作心理之間開辟出更廣闊的空間。特別是在企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中，人力資源工作不應(yīng)是被動適應(yīng)的，而應(yīng)該主動、積極地影響企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。尤其面臨當(dāng)前公司發(fā)展的重要性階段，很好的發(fā)揮各層面人力積極性，才能為公司業(yè)績更上一層樓而發(fā)揮力量。

4、在職業(yè)生涯中無論如何開展工作，都要有一個良好的心態(tài)，心態(tài)的構(gòu)成既是信念+激情+態(tài)度=心態(tài)，這些在工作中是必須的不可或缺的部分，如果缺少了只能是碌碌無為的一生。

5、在此次培訓(xùn)過程中收獲最大的還是如何調(diào)整工作中積極的心態(tài)。有了積極的心態(tài)加之正確的思路，再形成良好的工作習(xí)慣才能贏得職場。由此可見積極的心態(tài)的營造是多么的重要。這也是在日后的工作中需要隨時隨地提醒自己，要具備積極的心態(tài)，尤其是在工作中遇到困難險阻、溝通上遇到巨大障礙的時候，更要以一種積極的心態(tài)去面對眼前的一切。

6、有共同的新年，有向前的激情，再通過這些來指揮我們的實際才是我們不斷向前的動力，是我們必須要有的心態(tài)。這才能形成我們團隊的能力，才能形成我們成長的動力。

7、積極的心態(tài)：心態(tài)決定成敗。我們每個人在自己的職業(yè)生涯中都不可能會一帆風(fēng)順，相反，我們經(jīng)常會遇到各種各樣的困難、阻力、失敗和痛苦。越是遇到此種情況我們決不能陷入此種境地，這個時候我們需要的是堅定的信念、不變的激情，和積極的態(tài)度，這也就是我們所說的積極地心態(tài)。在工作中積極的心態(tài)不僅可以提高工作的效率和質(zhì)量，還是自我提升的驅(qū)動力。八、一個人要有情商、智商、也要有膽商

1、膽商，無論是什么時代，沒有敢于承擔(dān)風(fēng)險的膽略，任何時候都成不了氣候。面對事情，要敢于擔(dān)當(dāng)，要能夠決斷，快速選擇。要在變化中尋找機會，在壓力中尋找動力，在逆境中尋求突破，在競爭中找到先機，在風(fēng)險中尋求效益，對誘惑做到拒絕，對困難采取行動，有爭論要承擔(dān)責(zé)任，面對失敗能重新崛起！出現(xiàn)問題時，要擔(dān)當(dāng)，要能承擔(dān)責(zé)任，而不是找各種理由推卸，把自己劃歸到受害者之類。

2、個人的成功要有積極的心態(tài)、正確的思路良好的生活習(xí)慣、必備的技能專業(yè)的核心的通用的都要掌握。個人的素質(zhì)不斷提高自己的智商、情商、和膽商，再有一個展示自我的平臺，團隊的配合，抓住機遇天時地利人和必定會走到成功。

九、在工作中，要學(xué)會換位思考，要學(xué)會多角度看問題

出現(xiàn)和對方觀點不一致的時候，可以換到對方的位臵上去思考這個問題，考慮如何去解決，然后再結(jié)合自己的位臵，尋找想通點，去解決問題，正確的看待人和事。

十、由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動力

1、正確任隨環(huán)境與自我的關(guān)系，要了解我們公司的定位所處的環(huán)境，公司的企業(yè)文化發(fā)展歷程，不斷學(xué)習(xí)不斷分析，不管在何種環(huán)境下要把自己的長處用到極致，自己擅長的出色的好的優(yōu)點要占據(jù)優(yōu)勢，順境逆境都不要抱怨，積極樂觀正確的思考進行分析，要由外向內(nèi)的思考力、由內(nèi)向外的行動力。

2、我們的生活和工作中，有一種現(xiàn)象就是看到了事物的表象就急于發(fā)表議論表明主張，這是思維缺乏深度的表現(xiàn)，不要被事物的表象所迷惑，讓思維向縱深發(fā)展，向全面性拓展，只有這樣才能對事物產(chǎn)生全面性的認(rèn)識，看到事物的本質(zhì)，就能正確解決存在的問題。思考力聯(lián)系行動力才能產(chǎn)生價值，思考是行動的思想支撐，行動力是思考力的延展，是思考力的執(zhí)行。讓深度思考調(diào)整我們的行為，調(diào)整我們的工作，完善的思考可以使我們產(chǎn)生良好的心態(tài)，使我們正確的對待工作和生活。讓思考成為一種習(xí)慣成為我們不可放棄的能力。

3、在工作中要將“由外向內(nèi)的思考力，由內(nèi)向外的行動力”理解并運用，在處理問題時這是很關(guān)鍵的要素，在出色完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作時也是必備條件。

4、思考是對外部環(huán)境的總結(jié)，是包括政策、市場、經(jīng)濟、以及文化地理差異的食物，是一個綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)，只有這個綜合的判斷標(biāo)準(zhǔn)才是我們采取行動的依據(jù)，不然我們的行動就是茫然的，就是無目的，是不成熟的做法。我們必須由外部環(huán)境的分析來對行動進行指導(dǎo)，只有綜合分析定位，由外部的思考來決定下一步的行動。這才是我們真正向前的動力，結(jié)合公司實際，結(jié)合社會大背景的實際，我們才能夠更好的向前發(fā)展。