第一篇：保安部職責(zé) 2

保衛(wèi)科崗位職責(zé)

一、忠誠(chéng)企業(yè),職守崗位,堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度辦事。

二、按時(shí)執(zhí)行上、下班簽到，不得遲到、早退、曠工，有事必須提前請(qǐng)假，請(qǐng)假期一律不得考勤，交接班時(shí)間：上午8：00，晚上：7：00，接班提前，交班推后，兩人必須交接好。

三、不得無(wú)故脫崗，如有無(wú)故脫崗按曠工對(duì)待，每次處100-200元的罰款。

四、對(duì)外來(lái)單位的個(gè)人，辦理入場(chǎng)手續(xù)并發(fā)《臨時(shí)出入證》，檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在場(chǎng)內(nèi)的個(gè)人行為。

五、熟悉和掌握公司內(nèi)各單位的地理位置，重點(diǎn)要害部分和設(shè)施布局的基本情況。

六、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作，做好對(duì)治安保安的各項(xiàng)工作，調(diào)解公司內(nèi)各種糾紛。

七、果斷處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)可疑的人或事要禮貌地進(jìn)行盤(pán)查或監(jiān)控，碰到火警及其它事故應(yīng)聲速撲救或采取措施，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)匯報(bào)。

八、公司出現(xiàn)突發(fā)事件，無(wú)論是當(dāng)班或下班，都要無(wú)條件地參與緊急處置行動(dòng)。

山西龍?zhí)┞窐蚪ㄖこ逃邢薰?/p>

第二篇：保安部職責(zé)

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責(zé)：

（一）安保部經(jīng)理職責(zé)根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理

制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案

2熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場(chǎng)內(nèi)各種糾紛或沖突。負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防并實(shí)施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實(shí)。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。

4發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開(kāi)展工作

5督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長(zhǎng)及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況，按規(guī)定建立、填寫(xiě)各類工作臺(tái)帳，督促本部門(mén)人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。

6定期召開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)及各類安全、工作會(huì)議并做好記錄；每月不少于2次

7本部門(mén)、本商場(chǎng)如發(fā)生重大問(wèn)題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時(shí)間向公司進(jìn)行緊急匯報(bào)的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

8經(jīng)常性地對(duì)下屬班長(zhǎng)、安保員開(kāi)展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次

9完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加

以督促、檢查和指導(dǎo)

2加強(qiáng)自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作

3在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時(shí)上崗并能積極全面地完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù)

4每天召開(kāi)班前、班后會(huì)并定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)和評(píng)比各安全員的工作情況及存在問(wèn)題，并將特殊情況和重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安全部經(jīng)理

5負(fù)責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時(shí)上

報(bào)安保部經(jīng)理。

6負(fù)責(zé)填寫(xiě)當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作。

7安保部經(jīng)理不在崗位時(shí)，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)

8完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)。

2、對(duì)廠商的展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)。

3、每日巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動(dòng)扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過(guò)于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認(rèn)真做好無(wú)煙商場(chǎng)的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,要檢查是否持有動(dòng)火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù),如無(wú)立即制止,并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無(wú)煙味、焦糊味等有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門(mén)主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜。

10、對(duì)違禁電梯上貨、無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門(mén)一律憑出門(mén)證，出門(mén)證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，以書(shū)面記錄情況作為處理問(wèn)題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門(mén)鎖，填寫(xiě)好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無(wú)出入證，對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)各樓層巡視表。檢查廠家電

源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅(jiān)持全天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時(shí)配合做

好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查1—2次。

16、嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)。

17、巡場(chǎng)過(guò)程中不得任意離開(kāi)商場(chǎng)，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁煙場(chǎng)所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追

查到底，并形成書(shū)面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

19、對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防

通道是否暢通，防火卷簾門(mén)運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

20、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門(mén)之間進(jìn)行溝通與合作。

開(kāi)好每周部門(mén)例會(huì)，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作。

22、及時(shí)處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準(zhǔn)時(shí)與夜班進(jìn)行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)班情況；白班召開(kāi)班前會(huì)，安排各安全員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

3、各保安員按照分工對(duì)責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進(jìn)行仔細(xì)檢查。

4、由當(dāng)班班長(zhǎng)組織開(kāi)展晨訓(xùn)。

5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時(shí)各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)保持員工通道的大門(mén)暢通，其余通道大門(mén)鎖閉，禁止無(wú)關(guān)人員再進(jìn)入商場(chǎng)，并嚴(yán)查出貨證明。

10、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨必須按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

11、清場(chǎng)時(shí)，做到邊清場(chǎng)邊統(tǒng)計(jì)各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)各樓層加班廠家、人數(shù)進(jìn)行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺(tái)帳。

13、由白班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，雙方在工作臺(tái)帳上簽字確認(rèn)。

14、夜班召開(kāi)班前會(huì)，安排各保安員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；白班

召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)班情況。

15、商場(chǎng)夜班當(dāng)班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責(zé)任書(shū)》并按照各自分工的崗位規(guī)范

要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀(jì)律

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮。

3、按時(shí)并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、值勤時(shí)按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語(yǔ)。

5、履行職責(zé)時(shí)要態(tài)度謙和、語(yǔ)氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準(zhǔn)在值勤前2小時(shí)內(nèi)和值勤時(shí)飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無(wú)關(guān)的事。

9、按時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會(huì)議、訓(xùn)練等活動(dòng)。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護(hù)和愛(ài)護(hù)公私財(cái)物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動(dòng)用與本職及本崗位工作無(wú)關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時(shí)需要除外）

四、保安人員工作細(xì)則

為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下：

（一）、巡視保安人員細(xì)則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時(shí)不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營(yíng)業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿

工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過(guò)度、無(wú)人照看的小孩等。

（4）、巡查時(shí)要經(jīng)常到裝修廠家，進(jìn)行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是

否按照消防規(guī)定的材料實(shí)施裝修，有無(wú)亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級(jí)匯報(bào)。同時(shí)還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識(shí)。

（5）、巡視時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火，要檢查是否持有《動(dòng)火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人

員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)；如無(wú)，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

（6）、巡視時(shí)認(rèn)真做好無(wú)煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說(shuō)：“您好，先生，這里是無(wú)煙

商城，請(qǐng)您配合我們共同做好無(wú)煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說(shuō)聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶

是否缺少或傾倒？卷簾門(mén)下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。

（9）、聞?dòng)袩o(wú)煙味、焦糊味等，有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽(tīng)有無(wú)大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時(shí)趕到。

（11）、對(duì)違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，對(duì)營(yíng)業(yè)員顧客提出的問(wèn)題和要求應(yīng)

視情況予以解決、解釋、報(bào)告。

（12）、維護(hù)商城內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時(shí)制止，同時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)

現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營(yíng)戶有無(wú)易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)

以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門(mén)管轄以外的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與其他部門(mén)主管聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部

門(mén)主管。

（16）、認(rèn)真完成上級(jí)分配臨時(shí)性的工作。

第三篇：保安部職責(zé)

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

上級(jí)報(bào)告：總經(jīng)理

聯(lián)系部門(mén)：副經(jīng)理、主管

聯(lián)系部門(mén)：各部門(mén)

職責(zé)范圍：

1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代化管理工作經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持貫徹總經(jīng)理的知識(shí)，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)公司的安全起督導(dǎo)作用；

2、堅(jiān)持原則、不詢私情、秉公執(zhí)法、要有吃苦耐勞的精神，帶領(lǐng)下屬做好安全保衛(wèi)工作。確保公司人、財(cái)務(wù)的絕對(duì)安全，加強(qiáng)對(duì)公司經(jīng)濟(jì)及財(cái)務(wù)部門(mén)的管理；

3、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署安全部的工作計(jì)劃并督導(dǎo)落實(shí)；

4、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為仲曉的四防安全教育和法制教育。

5、負(fù)責(zé)組織調(diào)查及協(xié)助公司內(nèi)外發(fā)生的重大事故，維持內(nèi)部治安，受理客人或員工對(duì)本部門(mén)的投訴，并及時(shí)處理；

6、重視內(nèi)勤工作，經(jīng)常巡查公司的“四防”安全器材設(shè)備，組織好保安工作，真正起到為公司保駕護(hù)航的作用；

7、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén)，司法公安及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法部門(mén)偵破違法事件等；

8、錄用考核、培訓(xùn)分配工作，負(fù)責(zé)本部門(mén)員工招聘、考核、錄用、培訓(xùn)、分配、任免工作，帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡責(zé)地工作，保障員工和賓客的人身安全；

9、做好保安部與其它部門(mén)的溝通，協(xié)調(diào)工作；

10、完成公司及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)保安工作。

主管、部長(zhǎng)崗位職責(zé)

上級(jí)報(bào)告：經(jīng)理

督導(dǎo)下級(jí)：各部門(mén)

職責(zé)范圍：

1、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)建議上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或直接簽單處罰；

2、協(xié)助處理公司發(fā)生的各種治安及事故問(wèn)題，調(diào)動(dòng)各種保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)，上呈匯報(bào)事件處理報(bào)告；

3、督促部門(mén)落實(shí)安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問(wèn)題，及時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)，以加強(qiáng)本部門(mén)管理工作；

4、分管保安工作和員工培訓(xùn)，監(jiān)督各班運(yùn)作情況。包括人員崗位記錄等情況；

5、定期組織人員負(fù)責(zé)建行擦公司各部位消防設(shè)施，完善消防責(zé)任制，組織員工進(jìn)行消防

演習(xí)；

6、協(xié)助指導(dǎo)停車(chē)場(chǎng)、安檢門(mén)、監(jiān)控室、營(yíng)業(yè)區(qū)、待命室內(nèi)的工作，協(xié)助上司做好本部門(mén)的工作計(jì)劃和工作總結(jié)；

7、協(xié)助本部的全面工作和班前例會(huì)傳達(dá)指示工作；

8、協(xié)助做好消防培訓(xùn)、軍訓(xùn)工作；

9、認(rèn)真完成及落實(shí)上司交辦的臨時(shí)工作，定期呈交工作計(jì)劃建議及工作總結(jié)。

保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)：

1、上班組織隊(duì)員集隊(duì)、點(diǎn)名、傳達(dá)指令、布崗、任務(wù)安排；

2、認(rèn)真做到“班前布崗，班后講評(píng)”。

3、團(tuán)結(jié)隊(duì)員，發(fā)揚(yáng)集體精神，維護(hù)公司的形象和利益，協(xié)助經(jīng)理、主管處理好當(dāng)值期間的各種事件；

4、認(rèn)真記錄當(dāng)值工作情況，帶領(lǐng)全班隊(duì)員積極完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)；

5、熟悉業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)和管理能力，以身作則，在保安隊(duì)伍中梳理榜樣；

6、按照“誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的圓整，貫徹實(shí)施分級(jí)管理，督促部署做好各

項(xiàng)工作；

7、檢查各崗位上崗情況及隊(duì)員的儀容、儀表、精神狀態(tài)，冰帶領(lǐng)全班隊(duì)員，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識(shí)，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

8、認(rèn)真做好全班隊(duì)員當(dāng)天當(dāng)月的工作總結(jié)和考勤記錄，并結(jié)合實(shí)際對(duì)本班隊(duì)員進(jìn)行日常

業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和考核；

9、當(dāng)值要準(zhǔn)確掌握?qǐng)鰞?nèi)外情況，對(duì)存在治安、消防隱患的區(qū)域進(jìn)行重點(diǎn)巡查；

10、發(fā)生突發(fā)事件，事后向上級(jí)提交書(shū)面報(bào)告；

11、做好下屬人員的政治思想工作，定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，傾聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和建議，充分調(diào)

動(dòng)保安員的積極性，把本班建設(shè)成為一個(gè)遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，反應(yīng)能力強(qiáng)的集體而努力。

安檢門(mén)保安員崗位職責(zé)

1、服從明亮，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理?xiàng)l例，不利用職權(quán)做有

損于形象及違法的事；

2、維護(hù)大門(mén)口秩序，切實(shí)做好案件工作，禮貌勸說(shuō)客人不要在大門(mén)口逗留或在過(guò)道打電

話，一面影響他人通行。對(duì)行為不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外來(lái)人員要拒絕

入場(chǎng)；

3、對(duì)任何進(jìn)出的客人實(shí)行先敬禮，后安檢，多使用文明禮貌用語(yǔ)：“先生/女士，晚上好”、“請(qǐng)”、“謝謝合作！”等，如果在安檢時(shí)遇到無(wú)故不配合的人員要禮貌地勸說(shuō)及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，計(jì)量說(shuō)服客人安檢，要禮貌地勸說(shuō)及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，盡量說(shuō)服客人安檢，客人若再不配合接受檢查的，并無(wú)理取鬧者，仍以勸說(shuō)為主，通知領(lǐng)導(dǎo)趕快趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決，同時(shí)做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

4、把好公司物品的進(jìn)出關(guān)，在上班過(guò)程中，保持高度警惕，對(duì)每一個(gè)出入的人員都要認(rèn)

真仔細(xì)觀察和留意，有沒(méi)有拿帶公司的物品，如有物品要帶出去的，要查詢數(shù)量、物品冰做好記錄，檢查有無(wú)公司及領(lǐng)導(dǎo)的放行條，在得到證明及相關(guān)手續(xù)方可放行。

停車(chē)場(chǎng)保安崗位職責(zé)

1、服從命令，聽(tīng)從指揮；

2、樹(shù)立公司及保安的形象；

3、統(tǒng)一著裝，對(duì)所有進(jìn)出車(chē)輛和公司經(jīng)理級(jí)人員出入標(biāo)準(zhǔn)軍禮；

4、接班保安應(yīng)對(duì)已停放在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，做認(rèn)真仔細(xì)的檢查，看車(chē)輛是否完好無(wú)損，有

無(wú)被撞或刮破等現(xiàn)象；

5、對(duì)所有進(jìn)入車(chē)輛，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的車(chē)輛指揮手勢(shì)，進(jìn)行車(chē)輛指揮；

6、等車(chē)輛指揮刀標(biāo)準(zhǔn)車(chē)位停好后，辨認(rèn)主任或貴賓所坐位置，迅速上前幫顧客開(kāi)門(mén)，行

標(biāo)準(zhǔn)軍禮，問(wèn)“先生/小姐，晚上好，歡迎光臨！”在車(chē)主走之前，要提醒車(chē)主管好車(chē)門(mén)及車(chē)燈；

7、在沒(méi)有車(chē)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)的情況下，車(chē)廠保安應(yīng)實(shí)行站位制、入口、上半車(chē)場(chǎng)和下半車(chē)場(chǎng)各

站一名保安，站時(shí)應(yīng)跨立、雙手背后、挺胸收腹，雙眼時(shí)刻注前后左右，主義有沒(méi)有人破壞車(chē)輛；

8、應(yīng)時(shí)刻注意，有無(wú)車(chē)輛要倒出車(chē)位，有車(chē)離開(kāi)時(shí)，保安必須小跑前為客人打開(kāi)車(chē)門(mén)，指揮車(chē)輛安全倒出車(chē)位，以放置刮刀兩邊停放車(chē)輛安全倒出車(chē)位，以防止其刮到兩邊停放車(chē)輛冰幫助清理車(chē)前人群或阻礙；

9、車(chē)場(chǎng)每一位保安應(yīng)熟悉掌握哪些車(chē)屬政府車(chē)輛，哪些屬軍車(chē)，哪些屬私家車(chē)輛，看了

車(chē)牌的開(kāi)頭字母就要知道這輛車(chē)是哪個(gè)地方的車(chē)。以及哪些車(chē)是經(jīng)常來(lái)消費(fèi)的要熟記其車(chē)牌；

10、維護(hù)好車(chē)場(chǎng)秩序，及安全工作，要做到任何車(chē)輛不得堵塞車(chē)場(chǎng)通道現(xiàn)象，如發(fā)生碰

撞或意外事故，立即報(bào)告經(jīng)理并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，等經(jīng)理處理；

11、規(guī)劃好公司停車(chē)場(chǎng)（對(duì)特殊車(chē)輛預(yù)留車(chē)位），以便管理，對(duì)出租車(chē)和拉客摩托車(chē)進(jìn)行

嚴(yán)格有序的管理。

第四篇：保安部職責(zé)

保安部職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對(duì)酒店的安全負(fù)有管理和督導(dǎo)的各項(xiàng)責(zé)任。

2、與部門(mén)下屬保持良好的合作關(guān)系，嚴(yán)格要求并合理安排本部門(mén)人員的日常工作，最大限度地發(fā)揮員工的積極性。

3、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)的工作計(jì)劃，主持本部門(mén)的日常工作。

4、負(fù)責(zé)主持召開(kāi)部門(mén)工作會(huì)議。參加所有日常例會(huì)以及上級(jí)部門(mén)隨時(shí)召開(kāi)的會(huì)議。

5、負(fù)責(zé)檢查并保證本部門(mén)的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提出糾正，并予于解決。

6、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，定期查崗，確保酒店人、財(cái)、物的安全。

7、負(fù)責(zé)審定各部門(mén)擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

8、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門(mén)的安全督導(dǎo)，與酒店各部門(mén)溝通，保持良好的合作關(guān)系。

9、負(fù)責(zé)制定、健全酒店的治安、消防安全規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查具體落實(shí)的情況。

10、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門(mén)的員工的治安、消防知識(shí)培訓(xùn)。

11、負(fù)責(zé)對(duì)重大案件和事故組織調(diào)查。

12、負(fù)責(zé)受理酒店客人對(duì)安全方面的投訴，并協(xié)助解決。

13、重視內(nèi)勤工作，組織好保安消防工作、檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

14、配合總工程師控制酒店的警報(bào)系統(tǒng)和消防系統(tǒng)。

15、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店治安綜合治理委員會(huì)、消防委員會(huì)等組織，擔(dān)任或選派各委員會(huì)副主任并主持日常工作。

16、負(fù)責(zé)與公安、消防部門(mén)保持密切聯(lián)系，爭(zhēng)取對(duì)酒店保安工作的支持和指導(dǎo)。

17、負(fù)責(zé)協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)事故。

18、定期對(duì)下屬員工做保安及消防知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。

19、完成總經(jīng)理和公安機(jī)關(guān)交辦的其他工作。

第五篇：保安部職責(zé)

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責(zé)：

（一）安保部經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)商場(chǎng)的實(shí)際情況細(xì)化制定本商場(chǎng)安全部所屬各班長(zhǎng)和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎(jiǎng)懲等實(shí)施辦法，并上報(bào)物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場(chǎng)內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場(chǎng)內(nèi)各種糾紛或沖突。負(fù)責(zé)公司義務(wù)消防并實(shí)施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實(shí)。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無(wú)丟失、人為損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重?cái)_亂商場(chǎng)秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)開(kāi)展工作 督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長(zhǎng)及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況，按規(guī)定建立、填寫(xiě)各類工作臺(tái)帳，督促本部門(mén)人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。6 定期召開(kāi)部門(mén)業(yè)務(wù)及各類安全、工作會(huì)議并做好記錄；每月不少于2次 本部門(mén)、本商場(chǎng)如發(fā)生重大問(wèn)題和安全事故，安保部主管負(fù)有在第一時(shí)間向公司進(jìn)行緊急匯報(bào)的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對(duì)事故負(fù)有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 經(jīng)常性地對(duì)下屬班長(zhǎng)、安保員開(kāi)展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長(zhǎng)職責(zé)

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo) 加強(qiáng)自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作 在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時(shí)上崗并能積極全面地完成交給的各項(xiàng)工作任務(wù) 每天召開(kāi)班前、班后會(huì)并定期召開(kāi)班務(wù)會(huì)，總結(jié)和評(píng)比各安全員的工作情況及存在問(wèn)題，并將特殊情況和重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)安全部經(jīng)理 負(fù)責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時(shí)上

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目 報(bào)安保部經(jīng)理。負(fù)責(zé)填寫(xiě)當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進(jìn)行交接班工作。安保部經(jīng)理不在崗位時(shí)，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé) 8 完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責(zé)

1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)各階段消防安全工作的計(jì)劃編制、檢查落實(shí)和總結(jié)。

2、對(duì)廠商的展位、商品防盜、防火安全負(fù)全責(zé)。

3、每日巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動(dòng)扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過(guò)于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的煙感、噴淋進(jìn)行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認(rèn)真做好無(wú)煙商場(chǎng)的管理工作。巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火,要檢查是否持有動(dòng)火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù),如無(wú)立即制止,并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無(wú)煙味、焦糊味等有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強(qiáng)商場(chǎng)公共設(shè)施的保護(hù)，阻止顧客亂寫(xiě)亂畫(huà)、敲擊和損壞，對(duì)造成后果的要報(bào)部門(mén)主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車(chē)輛，并加強(qiáng)看管，防止被盜。

10、對(duì)違禁電梯上貨、無(wú)人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門(mén)一律憑出門(mén)證，出門(mén)證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無(wú)正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時(shí)匯報(bào)部門(mén)主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進(jìn)行交接班時(shí)，以書(shū)面記錄情況作為處理問(wèn)題的衣?lián)?，并詳?xì)檢查各大門(mén)鎖，填寫(xiě)好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門(mén)人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)，對(duì)進(jìn)出人員應(yīng)檢查有無(wú)出入證，對(duì)沒(méi)有出入證的一律逐出場(chǎng)外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行檢查，并填寫(xiě)各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無(wú)氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅(jiān)持全天對(duì)營(yíng)業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時(shí)巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時(shí)配合做

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目 好治安防范工作，夜班須對(duì)商場(chǎng)和單位外圍進(jìn)行消防巡查1—2次。

16、嚴(yán)格按照巡場(chǎng)六要素及巡場(chǎng)規(guī)范做好商場(chǎng)巡場(chǎng)工作，消防員可單獨(dú)或在安全部安全員的配合下進(jìn)行消防檢查和巡場(chǎng)。

17、巡場(chǎng)過(guò)程中不得任意離開(kāi)商場(chǎng)，在班前和班中不得飲酒，任何時(shí)間不得在禁煙場(chǎng)所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對(duì)發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書(shū)面材料上報(bào)。同時(shí)在應(yīng)急處理過(guò)程中必須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

19、對(duì)重點(diǎn)防火部位及各經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門(mén)運(yùn)行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無(wú)被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊(duì)訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動(dòng)與各部門(mén)之間進(jìn)行溝通與合作。開(kāi)好每周部門(mén)例會(huì)，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級(jí)機(jī)關(guān)及轄區(qū)中隊(duì)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門(mén)的指導(dǎo)和幫助下改進(jìn)消防工作。

22、及時(shí)處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準(zhǔn)時(shí)與夜班進(jìn)行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)班情況；白班召開(kāi)班前會(huì)，安排各安全員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項(xiàng)。

3、各保安員按照分工對(duì)責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進(jìn)行仔細(xì)檢查。

4、由當(dāng)班班長(zhǎng)組織開(kāi)展晨訓(xùn)。

5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時(shí)各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場(chǎng)正常的經(jīng)營(yíng)秩序。

9、營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)保持員工通道的大門(mén)暢通，其余通道大門(mén)鎖閉，禁止無(wú)關(guān)人員再進(jìn)入商場(chǎng)，并嚴(yán)查出貨證明。

10、在非營(yíng)業(yè)時(shí)間出貨必須按照商場(chǎng)相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目

11、清場(chǎng)時(shí)，做到邊清場(chǎng)邊統(tǒng)計(jì)各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當(dāng)班班長(zhǎng)對(duì)各樓層加班廠家、人數(shù)進(jìn)行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺(tái)帳。

13、由白班班長(zhǎng)與夜班班長(zhǎng)進(jìn)行工作交接，雙方在工作臺(tái)帳上簽字確認(rèn)。

14、夜班召開(kāi)班前會(huì)，安排各保安員工作崗位并下達(dá)當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項(xiàng)；白班召開(kāi)班后會(huì)總結(jié)分析點(diǎn)評(píng)當(dāng)班情況。

15、商場(chǎng)夜班當(dāng)班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責(zé)任書(shū)》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀(jì)律

1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮。

3、按時(shí)并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

4、值勤時(shí)按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語(yǔ)。

5、履行職責(zé)時(shí)要態(tài)度謙和、語(yǔ)氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準(zhǔn)在值勤前2小時(shí)內(nèi)和值勤時(shí)飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無(wú)關(guān)的事。

9、按時(shí)參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會(huì)議、訓(xùn)練等活動(dòng)。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護(hù)和愛(ài)護(hù)公私財(cái)物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動(dòng)用與本職及本崗位工作無(wú)關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時(shí)需要除外）

四、保安人員工作細(xì)則

為了進(jìn)一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細(xì)則如下：

（一）、巡視保安人員細(xì)則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時(shí)不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門(mén)窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營(yíng)業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進(jìn)入商場(chǎng)的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過(guò)度、無(wú)人照看的小孩等。

帝泰集團(tuán)·富裕項(xiàng)目（4）、巡查時(shí)要經(jīng)常到裝修廠家，進(jìn)行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實(shí)施裝修，有無(wú)亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級(jí)匯報(bào)。同時(shí)還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識(shí)。

（5）、巡視時(shí)如發(fā)現(xiàn)動(dòng)用明火，要檢查是否持有《動(dòng)火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)護(hù)；如無(wú)，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門(mén)辦理動(dòng)用明火手續(xù)。

（6）、巡視時(shí)認(rèn)真做好無(wú)煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說(shuō)：“您好，先生，這里是無(wú)煙商城，請(qǐng)您配合我們共同做好無(wú)煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說(shuō)聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門(mén)下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。（9）、聞?dòng)袩o(wú)煙味、焦糊味等，有無(wú)酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽(tīng)有無(wú)大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時(shí)趕到。（11）、對(duì)違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評(píng)、處罰，對(duì)營(yíng)業(yè)員顧客提出的問(wèn)題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報(bào)告。

（12）、維護(hù)商城內(nèi)正常的營(yíng)業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時(shí)制止，同時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時(shí)跟蹤，并向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進(jìn)行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營(yíng)戶有無(wú)易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門(mén)管轄以外的情況應(yīng)積極主動(dòng)地與其他部門(mén)主管聯(lián)系或及時(shí)匯報(bào)本部門(mén)主管。

（16）、認(rèn)真完成上級(jí)分配臨時(shí)性的工作。