第一篇：保安部人員職責(zé)（本站推薦）

保安部工作職責(zé)

1.遵守公安部門和酒店規(guī)定的安全工作計劃，負責(zé)酒店安全保衛(wèi)工作。

2.制定酒店安全消防管理制度，并督促制度有效執(zhí)行。

3.負責(zé)制定保安部各崗位人員的崗位職責(zé)，任職能力及考核辦法。

4.負責(zé)制定保安部服務(wù)規(guī)范，為賓客提供滿意的服務(wù)。

5.負責(zé)保安部員工和培訓(xùn)，考核、管理工作，定期對酒店員工進行消防和安全培訓(xùn)。

6.建立安全消防檢查制度和每日安檢制度計劃、組織和實施酒店安全和消防設(shè)施的檢查，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)問題及時提出整改意見并負責(zé)糾正和完善。

7.負責(zé)與轄區(qū)公安機關(guān)（派出所、治安大隊）消防部門的聯(lián)系和溝通工作。

8.負責(zé)處理酒店內(nèi)發(fā)生的各類緊急事件。

保安部主管崗位職責(zé)

一、查導(dǎo)領(lǐng)班的工作積極開展配合值班經(jīng)理值班期間發(fā)生的各類事項的處理。

二、做好本部門員工的培訓(xùn)及考核工作，按質(zhì)按期完成經(jīng)理布置的工作任務(wù)，及時準(zhǔn)確匯報工作情況。

三、檢查部門員工的儀容儀表，不定時巡視各崗位，及時糾正違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。

四、制定各種制度，保衛(wèi)計劃和措施及安技部經(jīng)理同意實施的各種方案。

五、了解和掌握保衛(wèi)工作的特點，熟悉酒店的安全狀況，合理安排日常工作，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，協(xié)助部門經(jīng)理抓好安全工作。

六、做好班組之間的協(xié)調(diào)工作，負責(zé)客人財物遺失及人身受到騷擾事件的調(diào)查處理。

七、在經(jīng)理不在崗的情況下，行使經(jīng)理職責(zé)，檢查各部門安全制度落實情況。

八、維護酒店的安全秩序，預(yù)防和查處各種治安事件。

保安部領(lǐng)班職責(zé)

一、執(zhí)行部門經(jīng)理、主管的指定，負責(zé)班組工作的全面發(fā)展。

二、服從指揮。忠于守職，積極協(xié)助上級處理違規(guī)現(xiàn)象。

三、熟悉酒店的布局及消防設(shè)施的位置及使用情況。

四、具有高度的責(zé)任感和認(rèn)真細致的工作作風(fēng)，熟悉掌握治安保衛(wèi)、消防業(yè)務(wù)知識。

五、提前15分鐘組織班前會議，檢查儀容儀表并向班隊員交待工作任務(wù)和注意事項，使其當(dāng)班中任務(wù)明確、負責(zé)清楚。

六、做好本班人員人考勤工作，檢查本班人員的簽到情況，禮節(jié)禮貌、工作的表現(xiàn)要在當(dāng)日的班會給予體現(xiàn)。

七、不斷巡查督促各崗位的值勤情況并及時糾正違章違紀(jì)行為。

八、處理一般性治安事件，客人投訴及員工違紀(jì)。

九、保管好并交待清楚本部門警用物品，愛護通訊器材等公共財產(chǎn)。

十、夜班當(dāng)時要加強巡查，加倍警惕，確保萬無一失。

十一、對本班保安員日常的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

十二、完成值班經(jīng)理和上司交待的其它工作任務(wù)。

十三、寫好當(dāng)班工作記錄，交待下班注意事項并提出合理建議。

消防中心值班員崗位職責(zé)

1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主，消防結(jié)合”的消防方針，積極參加消防訓(xùn)練，提高安全防火意識。

2．提高警惕，認(rèn)真做好防火，防盜，防毒，防爆工作，杜絕不安全事故的發(fā)生。

3．努力學(xué)習(xí)，全面了解大樓各消防系統(tǒng)的分布情況，并能熟練掌握各種消防設(shè)備的操作。消防器材維護保養(yǎng)，切實做到“四會”

“四會”即：會使用，會保養(yǎng)，會檢查，會排除故障。

（1）、會使用：熟悉設(shè)備性能，結(jié)構(gòu)，工作原理，學(xué)習(xí)和掌握操作程序，操作技術(shù)熟悉準(zhǔn)確。

（2）、會保養(yǎng)：學(xué)習(xí)維護保養(yǎng)方法，按規(guī)定進行潤滑、清潔、保持設(shè)備不受腐蝕和污染。

（3）、會檢查：熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)，性能，掌握檢查項目，根據(jù)要求，對設(shè)備各部位進行檢查，判斷，能鑒別出設(shè)備的異?，F(xiàn)象及發(fā)生部位，找出原因。

（4）、會排除故障：設(shè)備出故障，能及時采取措施防止故障擴大，能完成一般的調(diào)整和簡單故障的排除，（有簽約保養(yǎng)協(xié)議的要及時向簽約單位反映情況）。

4．加強責(zé)任心，對大樓主要消防設(shè)備保證每班一巡查，發(fā)現(xiàn)問題要及時處理或向協(xié)修單位反映情況，以保證設(shè)備得到及時修理并處理，并處于完好備用狀態(tài)。

5．堅守崗位，集中精力，認(rèn)真監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備報警時，要及時查明報警位以及報警情況，不查明原因決不放松。

6．發(fā)生火災(zāi)時要做到：

（1）、頭腦冷靜，認(rèn)真，嚴(yán)格按操作程序啟動滅火設(shè)備進行滅火。

（2）、及時撥打火警“119”向消防部門報警求援。

（3）、利用消防專線廣播及疏散指示組織及指導(dǎo)現(xiàn)場人員安全撤離火災(zāi)現(xiàn)場。

7．消控中心值班電話為消防、監(jiān)控、安全保衛(wèi)專用電話，嚴(yán)禁隨意撥打及扯皮拉瓜，禁止長時間占用。

8．消控中心為消防系統(tǒng)最主要的部位，禁止在監(jiān)控室會客、談心，除領(lǐng)導(dǎo)及檢查，檢修人員外，無關(guān)人員一律免進。

9．消防值班人員要加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到“六懂”：

（1）懂得本崗位的重要性。

（2）懂得預(yù)防火災(zāi)的措施。

（3）懂得檢查，維護，消防設(shè)備。

（4）懂得報警，救援。

（5）懂得使用消防器材及設(shè)備。

（6）懂得撲救初期火災(zāi)。

10．認(rèn)真填寫運行記錄及交接班記錄，做到填寫字跡清楚，內(nèi)容真實可靠，交接明白。

11．搞好消控中心的清潔工作，保持室內(nèi)擺放整齊，不堆放與消控中心無關(guān)的物件。消防工作的“三懂”“四會”“四有”：

“三懂”

1．懂得本部門本崗位發(fā)生火災(zāi)危險性。

2．懂得防火措施。

3．懂得撲火方法。

“四會”

1．會報警。

2．會使用消防器材。

3．會撲救初期火勢

4．會引導(dǎo)疏散客人。

防火重點各部門要做到“四有”

1．有防火負責(zé)人。

2．有防火安全制度。

3．有義務(wù)消防組織。

4．有消防器材。

保安部大門保安崗位職責(zé)

1、負責(zé)酒店外部秩序和安全，檢查一切外來人員之情況，疏散一切閑雜人員，善于發(fā)現(xiàn)一切要疑人員。大門必須保持暢通無阻。

2、指揮客人車輛停泊中與起行工作，做到手勢程序到位，敬禮后幫客人開車門并進行禮節(jié)性問候，幫客人拿行李，雨天幫客人打雨傘?？腿擞兄亓课锇鼣y帶，理應(yīng)請示客人后幫忙提送。

3、遇客人醉酒應(yīng)做好扶送工作。

4、嚴(yán)格檢查酒店物品外帶情況，如有偷拿公物現(xiàn)象，立即截留并上報主管處理。

5、對來訪之人員，按酒店規(guī)定進行登記管理。

6、保持與各部的聯(lián)絡(luò)，發(fā)生任何意外事情，必須立即合理地加以制止。

7、負責(zé)書信、報紙及時收送。

8、負責(zé)大門前花草、植物的保護工作，不得隨意讓外人坐玩，踐踩、采摘。

9、未經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意，不允許有任何酒水、食品、飲品帶入酒店內(nèi)部飲用。

10、了解客人車號以及上鎖情況，對不上鎖車輛必須提醒客人。

11、定期巡邏，對自己的責(zé)任區(qū)域負責(zé)。

12、積極參加體能訓(xùn)練和業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練。

13、阻止一切員工從大門出入，下班以后非工作需要，嚴(yán)禁員工進入營業(yè)場所。

14、下班外出必須向部門經(jīng)理請示。

保安員基本規(guī)定

1、儀容、儀表規(guī)定

（1）著裝整齊，禮貌待人，文明值勤，規(guī)范用語，樹立保安形象。

（2）不留長發(fā)、胡須、不染彩發(fā)，不戴耳環(huán)、項鏈；

（3）不許穿內(nèi)衣褲到公共場所。

（4）不許穿拖鞋上班。

2、著裝管理規(guī)定

（1）保安人員上崗執(zhí)勤時，按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服裝，佩戴統(tǒng)一的帽徽、肩章、臂章。

（2）保安人員要按規(guī)定著裝，不得混穿。

①夏服：著夏服時戴大沿帽，半袖襯衣不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，帶領(lǐng)帶夾；如不系領(lǐng)帶，上衣第一顆鈕扣打開；襯衣系在腰帶內(nèi)，使用統(tǒng)一配發(fā)的內(nèi)腰帶。

②春秋服：著春秋服時應(yīng)戴大沿帽，可系武裝帶。

③長袖襯衣：單獨穿著或作為春秋服的襯衣穿著時，均不佩戴領(lǐng)花，系領(lǐng)帶，將襯衣系在腰帶內(nèi)。

(3)保安人員著裝要整齊清潔，舉止端莊，注重儀容風(fēng)紀(jì)。

(4)保安員應(yīng)妥善保管服裝，不得將服裝借給他人穿用，不得私自拆改、變賣。

（5）保安員非上崗執(zhí)勤時，不得著保安服裝。

（6）調(diào)離或被辭退的保安人員必須將含有保安標(biāo)志的物品或器械（如帽徽、肩章、臂章、領(lǐng)花等）退回公司。

（7）保安員著裝實行稽查制度，發(fā)現(xiàn)濫穿保安服裝的要嚴(yán)肅處理。

第二篇：保安部職責(zé)

帝泰集團·富裕項目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責(zé)：

（一）安保部經(jīng)理職責(zé) 根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案 熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責(zé)公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開展工作 督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。6 定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次 本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任 經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次 9 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責(zé)

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加以督促、檢查和指導(dǎo) 加強自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作 在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù) 每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理 負責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

帝泰集團·富裕項目 報安保部經(jīng)理。負責(zé)填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé) 8 完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責(zé)

1、負責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責(zé)。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認(rèn)真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)⒃敿殭z查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

帝泰集團·富裕項目 好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴(yán)格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。20、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準(zhǔn)時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當(dāng)班班長組織開展晨訓(xùn)。

5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴(yán)查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

帝泰集團·富裕項目

11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當(dāng)班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認(rèn)。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項；白班召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況。

15、商場夜班當(dāng)班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責(zé)任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀(jì)律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責(zé)時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準(zhǔn)在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

帝泰集團·富裕項目（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認(rèn)真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部門主管。

（16）、認(rèn)真完成上級分配臨時性的工作。

第三篇：保安部職責(zé)

保安部經(jīng)理崗位職責(zé)

上級報告：總經(jīng)理

聯(lián)系部門：副經(jīng)理、主管

聯(lián)系部門：各部門

職責(zé)范圍：

1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心，有現(xiàn)代化管理工作經(jīng)驗，堅持貫徹總經(jīng)理的知識，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對公司的安全起督導(dǎo)作用；

2、堅持原則、不詢私情、秉公執(zhí)法、要有吃苦耐勞的精神，帶領(lǐng)下屬做好安全保衛(wèi)工作。確保公司人、財務(wù)的絕對安全，加強對公司經(jīng)濟及財務(wù)部門的管理；

3、健全公司的安全保衛(wèi)制度，部署安全部的工作計劃并督導(dǎo)落實；

4、負責(zé)組織開展以“防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害”為仲曉的四防安全教育和法制教育。

5、負責(zé)組織調(diào)查及協(xié)助公司內(nèi)外發(fā)生的重大事故，維持內(nèi)部治安，受理客人或員工對本部門的投訴，并及時處理；

6、重視內(nèi)勤工作，經(jīng)常巡查公司的“四防”安全器材設(shè)備，組織好保安工作，真正起到為公司保駕護航的作用；

7、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門，司法公安及其它保安部門保持密切的合作關(guān)系，協(xié)助執(zhí)法部門執(zhí)法部門偵破違法事件等；

8、錄用考核、培訓(xùn)分配工作，負責(zé)本部門員工招聘、考核、錄用、培訓(xùn)、分配、任免工作，帶領(lǐng)本部門員工盡職盡責(zé)地工作，保障員工和賓客的人身安全；

9、做好保安部與其它部門的溝通，協(xié)調(diào)工作；

10、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時保安工作。

主管、部長崗位職責(zé)

上級報告：經(jīng)理

督導(dǎo)下級：各部門

職責(zé)范圍：

1、根據(jù)下屬人員的工作表現(xiàn)情況，有權(quán)建議上級獎勵或直接簽單處罰；

2、協(xié)助處理公司發(fā)生的各種治安及事故問題，調(diào)動各種保安力量處理應(yīng)急安全事務(wù)，上呈匯報事件處理報告；

3、督促部門落實安全管理崗位責(zé)任制，分析存在問題，及時提出改進意見，以加強本部門管理工作；

4、分管保安工作和員工培訓(xùn)，監(jiān)督各班運作情況。包括人員崗位記錄等情況；

5、定期組織人員負責(zé)建行擦公司各部位消防設(shè)施，完善消防責(zé)任制，組織員工進行消防

演習(xí)；

6、協(xié)助指導(dǎo)停車場、安檢門、監(jiān)控室、營業(yè)區(qū)、待命室內(nèi)的工作，協(xié)助上司做好本部門的工作計劃和工作總結(jié)；

7、協(xié)助本部的全面工作和班前例會傳達指示工作；

8、協(xié)助做好消防培訓(xùn)、軍訓(xùn)工作；

9、認(rèn)真完成及落實上司交辦的臨時工作，定期呈交工作計劃建議及工作總結(jié)。

保安部班長崗位職責(zé)：

1、上班組織隊員集隊、點名、傳達指令、布崗、任務(wù)安排；

2、認(rèn)真做到“班前布崗，班后講評”。

3、團結(jié)隊員，發(fā)揚集體精神，維護公司的形象和利益，協(xié)助經(jīng)理、主管處理好當(dāng)值期間的各種事件；

4、認(rèn)真記錄當(dāng)值工作情況，帶領(lǐng)全班隊員積極完成上級交給的各項工作任務(wù)；

5、熟悉業(yè)務(wù)，提高自身修養(yǎng)和管理能力，以身作則，在保安隊伍中梳理榜樣；

6、按照“誰當(dāng)班誰負責(zé)，誰主管誰負責(zé)”的圓整，貫徹實施分級管理，督促部署做好各

項工作；

7、檢查各崗位上崗情況及隊員的儀容、儀表、精神狀態(tài)，冰帶領(lǐng)全班隊員，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)

務(wù)知識，提高隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)；

8、認(rèn)真做好全班隊員當(dāng)天當(dāng)月的工作總結(jié)和考勤記錄，并結(jié)合實際對本班隊員進行日常

業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核；

9、當(dāng)值要準(zhǔn)確掌握場內(nèi)外情況，對存在治安、消防隱患的區(qū)域進行重點巡查；

10、發(fā)生突發(fā)事件，事后向上級提交書面報告；

11、做好下屬人員的政治思想工作，定期召開班務(wù)會，傾聽下屬的意見和建議，充分調(diào)

動保安員的積極性，把本班建設(shè)成為一個遵紀(jì)守法，團結(jié)友愛，反應(yīng)能力強的集體而努力。

安檢門保安員崗位職責(zé)

1、服從明亮，一切行動聽指揮，遵守公司的各項規(guī)章制度和管理條例，不利用職權(quán)做有

損于形象及違法的事；

2、維護大門口秩序，切實做好案件工作，禮貌勸說客人不要在大門口逗留或在過道打電

話，一面影響他人通行。對行為不良，衣冠不整，精神不正常及可疑外來人員要拒絕

入場；

3、對任何進出的客人實行先敬禮，后安檢，多使用文明禮貌用語：“先生/女士，晚上好”、“請”、“謝謝合作！”等，如果在安檢時遇到無故不配合的人員要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，計量說服客人安檢，要禮貌地勸說及解釋公司的規(guī)定及安檢的意義，盡量說服客人安檢，客人若再不配合接受檢查的，并無理取鬧者，仍以勸說為主，通知領(lǐng)導(dǎo)趕快趕到現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，同時做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

4、把好公司物品的進出關(guān)，在上班過程中，保持高度警惕，對每一個出入的人員都要認(rèn)

真仔細觀察和留意，有沒有拿帶公司的物品，如有物品要帶出去的，要查詢數(shù)量、物品冰做好記錄，檢查有無公司及領(lǐng)導(dǎo)的放行條，在得到證明及相關(guān)手續(xù)方可放行。

停車場保安崗位職責(zé)

1、服從命令，聽從指揮；

2、樹立公司及保安的形象；

3、統(tǒng)一著裝，對所有進出車輛和公司經(jīng)理級人員出入標(biāo)準(zhǔn)軍禮；

4、接班保安應(yīng)對已停放在停車場的車輛，做認(rèn)真仔細的檢查，看車輛是否完好無損，有

無被撞或刮破等現(xiàn)象；

5、對所有進入車輛，應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的車輛指揮手勢，進行車輛指揮；

6、等車輛指揮刀標(biāo)準(zhǔn)車位停好后，辨認(rèn)主任或貴賓所坐位置，迅速上前幫顧客開門，行

標(biāo)準(zhǔn)軍禮，問“先生/小姐，晚上好，歡迎光臨！”在車主走之前，要提醒車主管好車門及車燈；

7、在沒有車進入車場的情況下，車廠保安應(yīng)實行站位制、入口、上半車場和下半車場各

站一名保安，站時應(yīng)跨立、雙手背后、挺胸收腹，雙眼時刻注前后左右，主義有沒有人破壞車輛；

8、應(yīng)時刻注意，有無車輛要倒出車位，有車離開時，保安必須小跑前為客人打開車門，指揮車輛安全倒出車位，以放置刮刀兩邊停放車輛安全倒出車位，以防止其刮到兩邊停放車輛冰幫助清理車前人群或阻礙；

9、車場每一位保安應(yīng)熟悉掌握哪些車屬政府車輛，哪些屬軍車，哪些屬私家車輛，看了

車牌的開頭字母就要知道這輛車是哪個地方的車。以及哪些車是經(jīng)常來消費的要熟記其車牌；

10、維護好車場秩序，及安全工作，要做到任何車輛不得堵塞車場通道現(xiàn)象，如發(fā)生碰

撞或意外事故，立即報告經(jīng)理并保護現(xiàn)場，等經(jīng)理處理；

11、規(guī)劃好公司停車場（對特殊車輛預(yù)留車位），以便管理，對出租車和拉客摩托車進行

嚴(yán)格有序的管理。

第四篇：保安部職責(zé)

帝泰集團·富裕項目

保安部規(guī)章制度

一、安保部工作職責(zé)：

（一）安保部經(jīng)理職責(zé)根據(jù)商場的實際情況細化制定本商場安全部所屬各班長和安保員、監(jiān)控員等崗位的管理

制度、工作流程、考核、獎懲等實施辦法，并上報物業(yè)部備案

2熟悉和掌握商場內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解商場內(nèi)各種糾紛或沖突。負責(zé)公司義務(wù)消防并實施管理，建立健全交接班制度，做到出之有據(jù)，記錄屬實。按規(guī)定領(lǐng)用和歸還消防設(shè)備，無丟失、人為損壞現(xiàn)象。

4發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重擾亂商場秩序及超越職權(quán)范圍以外的重大事故，應(yīng)及時與當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)聯(lián)系，并積極協(xié)助、配合當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)開展工作

5督促、檢查和指導(dǎo)下屬班長及安全員的執(zhí)勤工作和遵章守紀(jì)情況，按規(guī)定建立、填寫各類工作臺帳，督促本部門人員保管好公司發(fā)放的各類公用物品和資料。

6定期召開部門業(yè)務(wù)及各類安全、工作會議并做好記錄；每月不少于2次

7本部門、本商場如發(fā)生重大問題和安全事故，安保部主管負有在第一時間向公司進行緊急匯報的責(zé)任，否則，視作故意隱瞞，將酌情給予警告、扣分、降職降薪、除名處理。如安保部主管對事故負有責(zé)任的，還要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任

8經(jīng)常性地對下屬班長、安保員開展有關(guān)管理技巧、執(zhí)勤能力、工作制度、消防安全、軍事技能、精神面貌等方面的培訓(xùn)，并做好記錄；每月不少于3次

9完成上級安排的其他工作任務(wù)

（二）保安班長職責(zé)

1、根據(jù)工作要求及安保部經(jīng)理的指令，分派當(dāng)班保安員的崗位和工作任務(wù)，并經(jīng)常性地加

以督促、檢查和指導(dǎo)

2加強自身的崗位技能學(xué)習(xí)并做好本班安全員的崗位技能培訓(xùn)工作

3在安保部經(jīng)理的指導(dǎo)下做好所屬安全員的思想工作，理解關(guān)心安全員，合理組織和安排勤務(wù)，保證本班安全員按時上崗并能積極全面地完成交給的各項工作任務(wù)

4每天召開班前、班后會并定期召開班務(wù)會，總結(jié)和評比各安全員的工作情況及存在問題，并將特殊情況和重大問題及時上報安全部經(jīng)理

5負責(zé)處理好執(zhí)勤范圍內(nèi)消防安全、治安狀況及突發(fā)事件的處置，超越職權(quán)范圍的即時上

報安保部經(jīng)理。

6負責(zé)填寫當(dāng)班執(zhí)勤記錄，組織進行交接班工作。

7安保部經(jīng)理不在崗位時，根據(jù)安保部經(jīng)理的指定，代理安全部經(jīng)理職責(zé)

8完成上級安排的其他工作任務(wù)

（三）保安員職責(zé)

1、負責(zé)商場各階段消防安全工作的計劃編制、檢查落實和總結(jié)。

2、對廠商的展位、商品防盜、防火安全負全責(zé)。

3、每日巡視門窗、玻璃、墻壁、地面、屋面等是否完好、整潔。注意自動扶梯客流量，疏導(dǎo)客流，避免因過于擁擠造成人員傷害及事故的發(fā)生。

4、認(rèn)真審核裝修廠商的消防情況，對現(xiàn)場的煙感、噴淋進行檢查，必免移位和損壞。審核裝修廠商是否裝修手續(xù)劉全，是否按照規(guī)定施工。

5、認(rèn)真做好無煙商場的管理工作。巡視時發(fā)現(xiàn)動用明火,要檢查是否持有動火許可證.如有,則應(yīng)有專業(yè)消防人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護,如無立即制止,并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

6、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。

7、巡視有無煙味、焦糊味等有無酒精等易燃易爆物品泄漏之味。

8、加強商場公共設(shè)施的保護，阻止顧客亂寫亂畫、敲擊和損壞，對造成后果的要報部門主管處理。

9、排放好責(zé)任區(qū)內(nèi)的車輛，并加強看管，防止被盜。

10、對違禁電梯上貨、無人照看小孩上電梯者，要婉言謝絕，保證人員及電梯安全。

11、商品出門一律憑出門證，出門證上要有商管部樓層管理人員簽字的手續(xù)放可予以放行，無正當(dāng)手續(xù)的扣貨后，要及時匯報部門主管處理。

12、夜班保安必須提前十五分鐘上崗，與白班進行交接班時，以書面記錄情況作為處理問題的衣?lián)?，并詳細檢查各大門鎖，填寫好交接班記錄。

13、展位如有在晚上裝修的，要派專門人員在現(xiàn)場實施監(jiān)護，對進出人員應(yīng)檢查有無出入證，對沒有出入證的一律逐出場外。防止展位貨品的丟失。

14、夜班每隔30—40分鐘，必須全面對商場進行檢查，并填寫各樓層巡視表。檢查廠家電

源是否關(guān)閉，有無氣味和煙頭等不安全隱患。

15、堅持全天對營業(yè)區(qū)消防巡回巡視檢查，每小時巡視檢查次數(shù)不得少于一次，同時配合做

好治安防范工作，夜班須對商場和單位外圍進行消防巡查1—2次。

16、嚴(yán)格按照巡場六要素及巡場規(guī)范做好商場巡場工作，消防員可單獨或在安全部安全員的配合下進行消防檢查和巡場。

17、巡場過程中不得任意離開商場，在班前和班中不得飲酒，任何時間不得在禁煙場所吸煙。

18、在巡視、檢查、值班等工作中對發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患、治安隱患、發(fā)生的安全事故等必須追

查到底，并形成書面材料上報。同時在應(yīng)急處理過程中必須及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)。

19、對重點防火部位及各經(jīng)營戶進行日常性消防監(jiān)督檢查，其包括防火間距是否占用，消防

通道是否暢通，防火卷簾門運行狀態(tài)是否良好，滅火器材是否完好，有無被挪作他用，消火栓被家具或雜物遮擋情況，是否影響使用，防火安全隱患死角存在情況等。

20、定期組織義務(wù)消防隊訓(xùn)練，做好消防安全宣傳工作，主動與各部門之間進行溝通與合作。

開好每周部門例會，并做好記錄。

21、協(xié)調(diào)與主管上級機關(guān)及轄區(qū)中隊的業(yè)務(wù)聯(lián)系，多頭并舉，齊抓共管，在公安消防部門的指導(dǎo)和幫助下改進消防工作。

22、及時處理好各類突發(fā)事件的發(fā)生。

23、認(rèn)真完成上級交辦的其它工作。

（二）安保部工作流程

1、白班準(zhǔn)時與夜班進行工作交接。

2、兩班交接后，夜班召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況；白班召開班前會，安排各安全員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項。

3、各保安員按照分工對責(zé)任區(qū)安全情況（包括消防安全及治安安全）進行仔細檢查。

4、由當(dāng)班班長組織開展晨訓(xùn)。

5、晨訓(xùn)結(jié)束后，并做好升旗前的準(zhǔn)備工作。

6、按照升旗崗位分工，相關(guān)保安員按規(guī)定著裝參加升旗儀式。

7、升旗結(jié)束后，保安員各就各位，并按各自分工的崗位規(guī)范要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

8、就餐時各崗位保安員應(yīng)輪流替換，以保障商場正常的經(jīng)營秩序。

9、營業(yè)結(jié)束時保持員工通道的大門暢通，其余通道大門鎖閉，禁止無關(guān)人員再進入商場，并嚴(yán)查出貨證明。

10、在非營業(yè)時間出貨必須按照商場相關(guān)管理規(guī)定辦好手續(xù)后方可放行。

11、清場時，做到邊清場邊統(tǒng)計各樓層加班廠家和加班人數(shù)。

12、當(dāng)班班長對各樓層加班廠家、人數(shù)進行匯總、登記。并做好當(dāng)班工作臺帳。

13、由白班班長與夜班班長進行工作交接，雙方在工作臺帳上簽字確認(rèn)。

14、夜班召開班前會，安排各保安員工作崗位并下達當(dāng)班工作任務(wù)及注意事項；白班

召開班后會總結(jié)分析點評當(dāng)班情況。

15、商場夜班當(dāng)班人員及其他相關(guān)人員簽署《夜間安全責(zé)任書》并按照各自分工的崗位規(guī)范

要求做好責(zé)任區(qū)的安全保障等管理工作。

三、安保部工作紀(jì)律

1、遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，維護公司的利益和形象。

2、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。

3、按時并保質(zhì)保量地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。

4、值勤時按規(guī)定著裝，精神飽滿、行為規(guī)范并使用“十字”文明用語。

5、履行職責(zé)時要態(tài)度謙和、語氣委婉，禮貌待人，做到有禮、有節(jié)，不得以任何理由侮辱、毆打他人。

6、提高警惕，盡職盡責(zé)，禁止擅自離崗、脫崗、睡崗，不私自調(diào)班、遲到早退。

7、不準(zhǔn)在值勤前2小時內(nèi)和值勤時飲用含酒精的飲品。

8、禁止在崗位上干私活、閑聊、打牌、下棋等與工作無關(guān)的事。

9、按時參加相關(guān)培訓(xùn)、教育、會議、訓(xùn)練等活動。

10、禁止利用職務(wù)和工作之便，向下屬、廠家及顧客索賄受賄。

11、保護和愛護公私財物，未經(jīng)相關(guān)單位及人員同意不準(zhǔn)私自動用與本職及本崗位工作無關(guān)的任何設(shè)備及物品（遇到突發(fā)事件應(yīng)急處理時需要除外）

四、保安人員工作細則

為了進一步提高全體保安人員素質(zhì)，特制定細則如下：

（一）、巡視保安人員細則：

（1）、著裝整齊、統(tǒng)一，巡視時不背手、不抱臂、不插口袋和軍人一樣行走。

（2）、巡視門窗、玻璃、墻壁、地磚等是否完好、清潔，營業(yè)員是否有違規(guī)行為，如：不穿

工作服、不掛工作牌、串崗、脫崗、睡崗、玩牌、嗑瓜子、帶小孩、穿拖鞋等。

（3）、巡視是否有謝絕進入商場的顧客，如：赤膊、穿拖鞋、帶寵物、精神病、酗酒過度、無人照看的小孩等。

（4）、巡查時要經(jīng)常到裝修廠家，進行徹底檢查。（包括裝修廠家是否有正常裝修手續(xù)，是

否按照消防規(guī)定的材料實施裝修，有無亂拉、亂接電源專線等現(xiàn)象，如上述三條有一條不符，立即向上級匯報。同時還應(yīng)給他們宣傳消防方面的常識。

（5）、巡視時如發(fā)現(xiàn)動用明火，要檢查是否持有《動火許可證》，如有，則應(yīng)有專業(yè)消防人

員在現(xiàn)場實施監(jiān)護；如無，應(yīng)立即制止，并通知到有關(guān)部門辦理動用明火手續(xù)。

（6）、巡視時認(rèn)真做好無煙商城工作。（發(fā)現(xiàn)吸煙者，先敬禮說：“您好，先生，這里是無煙

商城，請您配合我們共同做好無煙商城的工作，待顧客熄滅煙蒂后，說聲：謝謝您的配合和支持?。?/p>

（7）、認(rèn)真檢查各樓層及所有消防器材是否完好。（如：消防栓是否被貨物遮擋？滅火器瓶

是否缺少或傾倒？卷簾門下是否堆放貨物等）

（8）、巡視是否有可疑人員，以及未經(jīng)批準(zhǔn)攝影、攝像之人。

（9）、聞有無煙味、焦糊味等，有無酒精等易燃易爆物品泄露之味。

（10）、聽有無大聲喧嘩，吵鬧之聲，發(fā)現(xiàn)特殊情況，三分鐘之內(nèi)必須及時趕到。

（11）、對違規(guī)人員，應(yīng)視情況予以勸阻、批評、處罰，對營業(yè)員顧客提出的問題和要求應(yīng)

視情況予以解決、解釋、報告。

（12）、維護商城內(nèi)正常的營業(yè)秩序。（如發(fā)現(xiàn)打架斗毆及時制止，同時向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，發(fā)

現(xiàn)可疑人員要及時跟蹤，并向部門領(lǐng)導(dǎo)匯報，采取措施）

（13）、婉言阻止違規(guī)使用電梯、貨梯者。

（14）、巡視保安每周進行一次徹底檢查，檢查各經(jīng)營戶有無易燃物品、違法物品。（如發(fā)現(xiàn)

以上違反操作，一律整改）

（15）、發(fā)現(xiàn)不屬本部門管轄以外的情況應(yīng)積極主動地與其他部門主管聯(lián)系或及時匯報本部

門主管。

（16）、認(rèn)真完成上級分配臨時性的工作。

第五篇：保安部職責(zé)

保安部職責(zé)

1、執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手，對酒店的安全負有管理和督導(dǎo)的各項責(zé)任。

2、與部門下屬保持良好的合作關(guān)系，嚴(yán)格要求并合理安排本部門人員的日常工作，最大限度地發(fā)揮員工的積極性。

3、負責(zé)制定本部門的工作計劃，主持本部門的日常工作。

4、負責(zé)主持召開部門工作會議。參加所有日常例會以及上級部門隨時召開的會議。

5、負責(zé)檢查并保證本部門的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時提出糾正，并予于解決。

6、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作，定期查崗，確保酒店人、財、物的安全。

7、負責(zé)審定各部門擬定的崗位安全制度、規(guī)定，報請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

8、負責(zé)對酒店各部門的安全督導(dǎo)，與酒店各部門溝通，保持良好的合作關(guān)系。

9、負責(zé)制定、健全酒店的治安、消防安全規(guī)章制度，并監(jiān)督檢查具體落實的情況。

10、負責(zé)對酒店各部門的員工的治安、消防知識培訓(xùn)。

11、負責(zé)對重大案件和事故組織調(diào)查。

12、負責(zé)受理酒店客人對安全方面的投訴，并協(xié)助解決。

13、重視內(nèi)勤工作，組織好保安消防工作、檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。

14、配合總工程師控制酒店的警報系統(tǒng)和消防系統(tǒng)。

15、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店治安綜合治理委員會、消防委員會等組織，擔(dān)任或選派各委員會副主任并主持日常工作。

16、負責(zé)與公安、消防部門保持密切聯(lián)系，爭取對酒店保安工作的支持和指導(dǎo)。

17、負責(zé)協(xié)助執(zhí)法部門偵破違法犯罪案件和處理火災(zāi)事故。

18、定期對下屬員工做保安及消防知識的相關(guān)培訓(xùn)。

19、完成總經(jīng)理和公安機關(guān)交辦的其他工作。